Caso de una empresa productora y distribuidora de agua embotellada.

Una importante empresa dedicada a la produccin y distribucin de agua embotellada, cuenta con cuatro plantas productoras ubicadas estratgicamente que son Nevado de Toluca, Tabasco, Monterrey y GDL, se ha dado cuenta que sus sistemas de in ormacin y comunicaciones son ine icientes! "or ello tiene la necesidad de comunicarse entre sus plantas de embotellamiento, su corporativo y distribuidores! La estructura org#nica de la empresa, se encuentra centrali$ada en o icinas corporativas en la %iudad de &anta 'e M(ico y est# compuesta por #reas de apoyo como son) contabilidad, inan$as y recursos humanos, adem#s, tiene una direccin de log*stica, que est# a cargo del proceso productivo, sus principales departamentos se describen a continuacin) Gerencia de transporte) encargada de administrar proveedores de servicios de autotransporte ederal y de vigilar que cumplan las entregas a tiempo a costos competitivos en el mercado, a travs de servicios de calidad y de acuerdo a las necesidades del cliente! Gerencia de planeacin: su principal ob+etivo es crear el programa de produccin y garanti$ar el surtido de rdenes completas, logrando un adecuado nivel de inventarios de manera que se logre un costo e iciente de produccin! Gerencia de compras: una ve$ que la gerencia de planeacin programa sus ciclos de manu actura, el departamento de compras reali$a pedidos a proveedores con base en la lista de materiales ,-.M, por sus siglas en ingls Bill of Materials/! Gerencia de comercializacin) en general se encarga de las ventas y del procesamiento de pedidos, monitoreo de embarques y servicio post0venta! Gerencia de comercio exterior: &u principal uncin radica en la administracin de agentes aduanales y tr#mites arancelarios! Gerencia de Mercadotecnia: &u principal uncin radica promover el consumo de su producto!

"ara enla$ar las unciones log*sticas centrali$adas con los responsables de la operacin en las emba$adoras, e, una consultor*a ha propuesto un sistema de in ormacin de tipo &istemas de "laneacin de 1ecursos de la 2mpresa ,21", por sus siglas en ingls, Enterprise Resource Planning/3 con inter a$ para los departamentos de apoyo ,contabilidad, inan$as recursos humanos/! 2l so t4are, entre sus principales mdulos uncionales tiene los descritos en la tabla siguiente)

Nombre del mdulo (PRM

"laneacin de Lista de

Principales funciones
"ronsticos 5dministracin

(MRP (!M" (#M" ($%&

requerimiento de materiales "laneacin de recursos de manu actura Sistema de administracin de almacenes &istema de administracin de lotas 6ntercambio 2lectrnico de Datos

materiales Manu actura asistida por computadora %antidad de lote econmico! 2labora rutas de via+e Generacin de acturas electrnicas 5dministracin de recursos de manu actura 5dministracin de e(istencias %osto de combustible de veh*culos 2laboracin de pedido v*a 6nternet!

de materiales %ontrol de calidad "osicionamiento de lotes "rograma de mantenimiento! 1eportes de ventas

7! %on base en el caso elabora un reporte que incluya)

Un diagrama de bloques en el que identi iques el lu+o de productos a lo largo de la cadena de suministro del agua envasada!

8! 'inalmente responde las siguientes preguntas) Menciona las necesidades de in ormacin en cada una de las actividades y unciones log*sticas!

N2%2&6D5D2& D2 6N'.1M5%6.N) Gerencia de transporte)

Datos de los pedidos ,comerciali$acin/ para reali$ar la entrega ,nacional o internacional/ y carga de pedidos cuando est disponible el producto ,planeacin/! Gerencia de planeacin: 1ecibe los datos de los pedidos ,comerciali$acin/ veri ica disponibilidad en inventario, en caso de no contar con el "T se solicita a comprar su aprovisionamiento para programar su solicitud, si se cuenta con la M" para su elaboracin solo se programa su produccin y se reali$a el surtido! Gerencia de compras: Gerencia de comercializacin) 1ecibe los pedidos de aprovisionamiento de M" para elaborar "T nuevo 2l departamento de ventas recibe y procesa los pedidos reali$ados por clientes para surtido, de aqu* la in ormacin que se obtenga es la que determinara las condiciones y caracter*sticas de la entrega, al ser el primer contacto del cliente con la empresa! Tambin veri ica el cumplimiento de las entregas por tanto necesita in ormacin de los dem#s departamentos para conocer el status del pedido3 de planeacin el surtido, de transportes datos re erente a la planeacin y seguimiento en la entrega, as* como in ormacin entre cliente0empresa durante y posterior al cumplimiento de la venta

Gerencia de comercio exterior:

Los datos obtenidos por ventas de inen si el pedido ser# enviado al e(tran+ero y es cuando es necesario para gestionar su traslado, adem#s que debe conocer tanto por planeacin y distribucin cuando tendr# a su disponibilidad el "T para su envi! Gerencia de Mercadotecnia: Debe conocer los productos, capacidades, peso, costos para reali$ar una planeacin adecuada de la promocin y esto gestionar*a la posibilidad de una venta

%onsideras que los mdulos del sistema 9&on adecuados a las necesidades log*sticas de la empresa: 1esponde para cada mdulo e indica sus necesidades tecnolgicas!

2n mi opinin recomendar*a el uso de %1M ,programa de reaprovisionamiento continuo/ donde el reabastecimiento es continuo y basado en la demanda actual y el pronstico, debido a que al tratarse de envasadoras de agua, un producto que en poca de calor se vende con mayor auge, y en poca de rio ba+a la demanda;;y un 2"1 ,sistema de planeacin de recursos de la empresa/ debido a la distancia entre las envasadoras y el corporativo se podr*an reali$ar el intercambio de in ormacin en tiempo real entre las diversas areas y departamentos!

Necesita informacin de :

Lista de materiales 3 comerciali$acin, compras

"ronsticos 3 comerciali$acin, mercadotecnia

5dministracin de materiales 3 planeacin %ontrol de calidad 3 planeacin

Manu actura asistida por computadora 3 planeacin

5dministracin de recursos de manu actura 3 planeacin, comerciali$acin 5dministracin de e(istencias 3 planeacin

%antidad de lote econmico! "laneacin

2labora rutas de via+e 3 transportes

%osto de combustible de veh*culos 3 transportes

"osicionamiento de lotes 3 planeacin , comerciali$acin "rograma de mantenimiento! 3 transportes 1eportes de ventas 3 comerciali$acin, mercadotecnia

Generacin de acturas electrnicas 3 comerciali$acin 3 planeacin, transportes

2laboracin de pedido v*a 6nternet! ) comerciali$acin

'ransporte

Planeaci n

Comp Comercializ ras acin

Comerci Mercadote o cnia exterior "ronsticos <entas de ventas "lani icac in en tiempos de entrega

(PRM

Disponibilid &olicit ad en ud de inventario M"

<entas "lani icacin en tiempos de entrega "laneacin de surtido

&olicitud de M" &olicitud de produccin &urtido "roduccin 2(istencias 5dministra cin de e(istencias

(MRP

(!M"

(#M"

1uteo 5dmistraci on vehicular Mantenimi ento 1eportes de ventas 2laboracin de pedidos 'acturacin

($%&

2l sistema de "laneacin de 1ecursos de la 2mpresa ,21"/ 92s adecuado a la cadena de suministro: Describe las venta+as y desventa+as de la implementacin de este sistema para esta cadena de suministro!

La implantacin de un sistema ERP, adecuadamente realizada, proporciona los beneficios siguientes: Automatiza y simplifica procesos que se realizan de forma manual por efecto de imponer una nueva estructura lgica, resultante muchas veces de una reingenier a, con los consiguientes ahorros de tiempo de operacin, me!oramiento de la productividad y aumento la competitividad de la empresa"

#ntegra todas las $reas de una organizacin de manera que %sta tiene m$s control sobre su operacin, estableciendo lazos de cooperacin y coordinacin entre los distintos departamentos, facilitando el proceso de control y auditor a" Permite disponer de una solucin integrada para algunas de las funciones de la organizacin, lo cual garantiza la actualizacin continua e inmediata de los datos en las diversas zonas geogr$ficas donde se ubique la organizacin, me!orando as el proceso de la toma de decisiones" &e crea una 'ase de datos centralizada en la cual se registran, procesan, monitorean y controlan todas las funciones que se realizan en la empresa independientemente de la ubicacin geogr$fica, el acceso a la informacin a una base de datos (nica, centralizada e integrada me!ora el proceso de toma de decisiones" A menudo las organizaciones tienen diferentes tipos de soft)are integrados dentro de ella" *n sistema ERP consolida todo el soft)are en un solo sistema" + algunas desventa!as de estos sistemas son: Costos: Este es uno de los inconvenientes m$s importantes que enfrenta una empresa" Adem$s de los propios al producto e,isten costos como los de capacitacin, implementacin, soporte, configuracin, etc" Tiempo y complejidad de Implementacin: La implementacin de un sistema ERP es un proceso intensivo en el uso del tiempo, lo que puede afectar la eficiencia temporal de las operaciones de la empresa" Personal: *n sistema ERP automatiza muchas tareas e!ecutadas por personas, si %stas no est$n bien entrenadas y no tienen habilidades para el mane!o del sistema ERP, la organizacin se ver$ afectada como un todo" Son totalmente inadecuados para proveer informacin: complementaria para la toma de decisiones: La toma de decisiones requiere informacin complementaria para el logro de los ob!etivos" -o permiten a los usuarios dise.ar reportes con independencia del $rea de sistemas: /if cil acceso a la historia de saldos: /atos como saldos en inventarios, cuentas por pagar, y costos de productos son par$metros que el sistema calcula cada vez que %stos se requieren, y slo se guarda el dato de cierre del per odo" Esto dificulta modificar los indicadores ante cambios en el entorno del negocio" Complejidad para integrar la informacin externa: contenida en sistemas e,ternos al ERP: La dificultad para integrar la informacin en los ERP se produce porque las empresas tienen sistemas independientes de distintos proveedores cuya estructura de datos obedece a un modelo de datos no compatible con el del ERP"

($N')*)" 2standari$acin e 6ntegracin de la in ormacin en una base de datos centrali$ada Mayor control organi$acional Minimi$a el tiempo de an#lisis de la in ormacin .ptimi$acin de los tiempos de produccin y entregas Disminucin de costos &e cuenta con in ormacin actuali$ada que permite la toma de decisiones 2vita duplicidad de in ormacin %uentan con mdulos con igurables de acuerdo a cada #rea de la empresa "ermite me+orar el 1.6 de la empresa

D2&<2NT5=5& "ocos e(pertos en los &istemas 21" %ostosos a primera vista Mucho tiempo para su implementacin 5dquisicin o adaptacin del >ard4are 5lgunos &istemas 21" pueden ser di *ciles de utili$ar

Implementacin de Sistemas ERP, su impacto en la gestin de la empresa e integracin con otras TIC / ngelo Benvenuto Vera...Universidad de la Concepcin, 0ecnolog a de la informacin y comunicacin en los procesos de recepcin y despacho" Rodrigo A" 1mez, Ale,ander A" 2orrea" *niversidad -acional de 2olombia, Escuela de #ngenier a de &istemas: )))"revistas"unal"edu"co345inde,"php345avances345article345do)nload34546784345479:4;ei<)ma= 0>1#??@AiBAEr+/*/B;usg<A5B!2-11mgy:ys:v@?R>m5'BzoRPs)5pyA;sig4<0*-sCDd'a8o7E,'4ru F5EB