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Metodologia Unicista de Investigao e Diagnstico de Sistemas Complexos
Peter Belohlavek
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Metodologia Unicista de Investigao e Diagnstico de Sistemas Complexos
Belohlavek, Peter Blue Book: metodologia unicista de investigao e diagnstico de sistemas complexos 1 ed. Blue Eagle Group, 2006. 278 p. ; 21x15 cm. ISBN 987-1223-44-7 1. Investigao Cientfica. 2. Teoria Unicista. I. Ttulo CDD 001.43
ISBN 10: 987-1223-44-7 ISBN 13: 978-987-1223-44-2
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Contedos
Livro I Abordagem Unicista da Complexidade Livro II Enquadramento para a Abordagem Unicista de Problemas Complexos Livro III Desenho de Investigaes de Sistemas Complexos Livro IV O que a Fundamentao? Livro V Metodologia de Reflexo Unicista para a Abordagem de Realidades e Sistemas Complexos Livro VI Metodologia do Terceiro Excludo e o Mtodo dos Trs Passos Livro VII Unicist Delphi Groups e Etapas do Processo de Abordagem de Conceitos Livro VIII Estrutura Conceitual das Falcias Livro IX Metodologia Unicista de Investigao de Sistemas Simples Livro X Metodologia Unicista de Investigao de Problemas Simples da Realidade Social ou de Mercado
ndice
Introduo ......................................................................................21 Livro I: Abordagem Unicista da Complexidade .........................23 Sntese..............................................................................................24 O sistema complexo.........................................................................26 O propsito ......................................................................................26 O sistema aberto ..............................................................................26 Os objetos ........................................................................................27 A conjuno .....................................................................................28 Lgica unicista vs. Lgica dual .......................................................34 Os campos complexos .....................................................................35 O simples e o complexo...................................................................35 Conjuno vs. Disjuno .................................................................36 Consumo de energia pessoal............................................................37 Objetividade vs. Subjetividade ........................................................38 Observador externo vs. Observador integrado ................................39 O operativo vs. O essencial .............................................................40 Certeza vs. Risco .............................................................................41 Pensamento dual vs. Pensamento integrador...................................43 Definido vs. Ambguo .....................................................................44 Analogia vs. Homologia ..................................................................45 Especfico vs. Global .......................................................................46 Asseguramento de qualidade vs. Controle.......................................47 Relaes Unvocas vs. Relaes Biunvocas...................................48 Fundamentao ................................................................................49 Linguagens.......................................................................................50 Diagnstico ......................................................................................51 Concluso - Liberdade e Segurana Interior....................................52 Livro II: Enquadramento para a abordagem Unicista de Problemas Complexos ...................................................................53 O enquadramento.............................................................................55 A Fundamentao ............................................................................55 9
A solido de poder .......................................................................55 O enquadramento fsico ...................................................................56 O tempo cronolgico e o tempo interno ..........................................56 Manter a reflexo na realidade particular ........................................56 Os demais tm razo ........................................................................57 Os conhecimentos seguros...............................................................57 A prova piloto inicial .......................................................................57 O seguimento das tcnicas de reflexo ............................................58 Do complexo e do complicado.....................................................58 Checklist ..........................................................................................59 Livro III: Desenho de Investigaes de Sistemas Complexos ....61 O desenho de investigaes de sistemas complexos .......................62 O campo unificado a investigar....................................................62 O risco de cometer falcias..............................................................64 O desenho de uma investigao.......................................................65 O objetivo da investigao...............................................................65 Os conhecimentos seguros...............................................................66 Campos de experimentao, sejam anlogos ou homlogos...........67 O protocolo de investigao ............................................................69 O campo de aplicao das concluses .............................................69 A equipe de investigao .................................................................70 As regras de inferncia e derivao lgica ......................................70 Estrutura conceitual funcional da investigao de sistemas complexos ........................................................................................71 O diagnstico como objetivo ...........................................................72 Diagnsticos Descritivos .................................................................73 Diagnsticos Estticos .....................................................................74 Diagnsticos Causais .......................................................................74 Diagnsticos Funcionais..................................................................74 O objetivo de diagnosticar influir .................................................74 O fundamento ..................................................................................75 O prognstico...................................................................................76 Mtodo e Taxonomia da Investigao de Sistemas Complexos......78 O Mtodo .........................................................................................78 10
Livro IV: O que a Fundamentao? .........................................81 Os Argumentos ................................................................................82 A sinergia.........................................................................................83 A sinergia afetiva .............................................................................84 A sinergia racional ...........................................................................84 A sinergia construtiva ......................................................................85 A sinergia criativa............................................................................85 O caminho dos 5 porqus .............................................................85 1) Como funciona algo.................................................................86 2) A lgica intrnseca de algo.......................................................86 3) A anlise causal de algo...........................................................87 4) A anlise conceitual de algo ....................................................87 5) As leis naturais de um contexto ...............................................87 A liderana nas instituies .............................................................88 Liderana democrtica.....................................................................88 Liderana carismtica ......................................................................88 Liderana paternalista ......................................................................88 Liderana laissez faire .....................................................................89 As ticas...........................................................................................90 A tica da sobrevivncia ..................................................................91 A tica do valor apropriado (Subsistncia)......................................91 A tica do valor agregado ................................................................92 A tica da fundamentao................................................................92 A tica do conceitual .......................................................................92 O diagnstico ...................................................................................92 O diagnstico intuitivo - analgico..................................................94 O diagnstico descritivo ..................................................................94 O diagnstico esttico......................................................................94 O diagnstico causal ........................................................................94 O diagnstico funcional ...................................................................95 O diagnstico seguro .......................................................................95 Os modelos de validao de uma realidade .....................................95 A analogia........................................................................................95 Os modelos matemticos .................................................................96 Os modelos de regras.......................................................................96 11
Os modelos cientfico-empricos .....................................................96 Os modelos conceituais ...................................................................96 A fundamentao .............................................................................97 A fundamentao descritivo-analgica............................................98 A fundamentao emprica ..............................................................98 A fundamentao lgica ..................................................................98 A fundamentao causal ..................................................................98 A fundamentao conceitual............................................................99 O conhecimento do tema e do problema .........................................99 Os problemas que facilita a fundamentao ..................................100 Senso comum opinio falcias mitos falaciosos...................100 O senso comum..............................................................................100 A opinio .......................................................................................101 As falcias......................................................................................101 Os mitos falaciosos ........................................................................101 Conhecimentos confiveis vs. Conhecimentos seguros ................102 O hbito de fundamentar ...............................................................102 Livro V: Metodologia de Reflexo Unicista para a Abordagem de Realidades e Sistemas Complexos ....................105 A reflexo ......................................................................................106 Estratgia .......................................................................................107 A objetividade................................................................................108 Os caminhos da reflexo................................................................108 A necessidade de influir.................................................................109 Para que serve a anlise conceitual................................................110 Algumas sugestes para o desenvolvimento das etapas ................110 Etapa 1) Reflete afora Projetar sobre a realidade todos os preconceitos que se possui.............................................................111 Etapa 2) Reflete dentro Introjetar os elementos da realidade sobre os quais algum busca influir...............................................113 Etapa 3) Desaparece o afora Focalizar na realidade em que se procura influir ................................................................................116 Etapa 4) Desaparece o adentro Universalizar a realidade particular ........................................................................................117 12
Concluses.....................................................................................118 Livro VI: Metodologia do Terceiro Excludo e o Mtodo dos Trs Passos .............................................................................121 Introduo ......................................................................................122 Objetivo .........................................................................................122 Antecedentes..................................................................................123 O conceito objeto...........................................................................123 O conceito funcional de objeto...................................................124 Conceito.........................................................................................124 Valor agregado...............................................................................125 Asseguramento de qualidade .........................................................125 Segmentos estruturais ....................................................................126 Objetos operativos .........................................................................127 Objetos funcionais .........................................................................127 Objetos sistmicos .........................................................................128 Objetos cognitivos .........................................................................128 Concluso do tema objetos.........................................................129 Abordagem da realidade do homem quando a ambigidade o supera.............................................................................................129 A iluso..........................................................................................130 Os medos .......................................................................................130 A metodologia do terceiro excludo ..............................................131 O pensamento sistmico para o manejo de objetos da realidade...132 O pensamento sistmico na abordagem de conceitos....................133 Tomada de decises em situaes de ambigidade .......................134 O mtodo dos trs passos...............................................................134 A metodologia do terceiro excludo: Um exemplo de aplicao...136 Estrutura conceitual do conceito vendas........................................136 Processo do mtodo dos trs passos ..............................................138 Controle de gesto .........................................................................143 Descrio da zona de credibilidade do conceito funcional Esttica .......................................................................145
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Livro VII: Unicist Delphi Groups e Etapas do Processo de Abordagem de Conceitos ............................................................149 Unicist Delphi Groups ...................................................................151 Histria ..........................................................................................151 Os UDG .........................................................................................152 Operao de um UDG ...................................................................152 As rodadas .....................................................................................153 Concluses.....................................................................................153 Etapas do Processo de Abordagem de Conceitos ..........................156 Fase prvia .....................................................................................156 Etapa 0 ...........................................................................................157 Etapa 1 ...........................................................................................158 Etapa 2 ...........................................................................................159 Etapa 3 ...........................................................................................160 Livro VIII: Estrutura Conceitual das Falcias .........................161 Sntese da Investigao sobre a Origem das Falcias....................162 Prlogo...........................................................................................162 Introduo ......................................................................................163 As falcias no so erros de raciocnio..........................................169 A falcia uma mentira no consciente ........................................170 Funcionalidade das falcias ...........................................................174 A falcia como caminho ao caos ...................................................179 Estrutura conceitual das falcias....................................................181 Estrutura das falcias .....................................................................182 Falcia categorial ...........................................................................182 Falcia idealista .............................................................................183 Falcia gentica .............................................................................183 Falcia naturalista ..........................................................................184 Falcias conceituais .......................................................................185 Falcias de movimento ..................................................................185 Falcias de inao ..........................................................................185 Falcias de dvida..........................................................................186 Falcias de taxonomia....................................................................187 Segmentos operativos de falcias ..................................................187 14
Falcias de observao ..................................................................188 Falcias de confuso ......................................................................189 Falcia de raciocnio ......................................................................189 Falcias de generalizao ..............................................................191 Dinmica das falcias validada durante a investigao .................191 Livro IX: Metodologia Unicista de Investigao de Sistemas Simples ..........................................................................................197 Mtodo de anlise de problemas simples ......................................198 Sntese............................................................................................199 Etapas.............................................................................................199 Etapa 1) Descrio do fato.............................................................199 Etapa 2) Descrio das causas informadas ....................................200 Etapa 3) Descrio de fatos acessrios ..........................................201 Etapa 4) Causas desencadeantes ....................................................201 Etapa 5) Causas necessrias...........................................................202 Etapa 6) Determinao das causas limite .....................................203 Etapa 7) Definio da situao desejada ......................................203 Etapa 8) Propostas de solues......................................................203 Metodologia geral para a soluo de problemas............................204 1) Deteco do problema ...............................................................204 2) Definio e compreenso do problema .....................................206 Analisar..........................................................................................207 3) Definio da soluo .................................................................207 Planificar a implantao ................................................................208 4) Execuo da soluo .................................................................208 Executar .........................................................................................209 5) Controle .....................................................................................209 Controlar ........................................................................................210 Critrios que facilitam a soluo de problemas simples................210 1) Dividir em partes .......................................................................210 2) Trabalhar por nveis...................................................................211 3) Atuar por objetivos....................................................................211 4) Determinar a relevncia.............................................................211 5) Caractersticas que deve ter a informao .................................211 15
a) Relevncia .................................................................................212 b) Correo ....................................................................................212 c) Oportunidade .............................................................................212 d) Comparatividade e tendncias...................................................212 e) Por exceo................................................................................212 Um caso particular: Anlise do valor de processos de trabalho ....213 Introduo ......................................................................................213 Qual o problema? ........................................................................213 Critrios de anlise de valor ..........................................................214 Funcionalidade...............................................................................215 Anlise do desenho dos postos de trabalho ...................................216 Utilidade ........................................................................................218 Redundncia ..................................................................................219 Oportunidade .................................................................................220 Concluses.....................................................................................221 Mtodo Fishbone Espinha de Peixe ........................................223 O mtodo .......................................................................................223 Como utilizar este mtodo .............................................................223 O Fishbone Unicista...................................................................224 Livro X: Metodologia Unicista de Investigao de Problemas Simples da Realidade Social ou de Mercado ..........227 A Investigao Unicista .................................................................230 Validao .......................................................................................231 Comprovao .................................................................................232 Falsao .........................................................................................232 Prova ..............................................................................................233 O enfoque unicista na operao de investigao ..........................234 A investigao de campos de alta racionalidade e baixa racionalidade..................................................................................237 As tcnicas para a compra por impulso .........................................238 As tcnicas para a compra racional................................................238 Os enfoques de investigao predominantes .................................242 Enquadramento terico..................................................................242
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As tcnicas de investigao nos mercados de compra por impulso e nos mercados de compra funcional ..............................244 Critrios para Investigar um Mercado ...........................................248 Relatividade ...................................................................................248 Contrastabilidade ...........................................................................249 Falsabilidade ..................................................................................250 Critrios para integrar informao contraditria ................................253 O problema das pesquisas..............................................................253 Problemas da investigao motivacional.......................................254 Glossrio Unicista .........................................................................258 Bibliografia de Referncia utilizada para sustentar a investigao experimental unicista................................................268 Bibliografia Unicista usada para sustentar a investigao experimental unicista .....................................................................270 Brief do autor .................................................................................272
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Acredito que o sculo XXI ser o sculo da complexidade. Stephen Hawking
Introduo
A abordagem de sistemas complexos procura, necessariamente, que as solues s que se atraque resultem simples, quer dizer que determinem relaes causa-efeito das aes. Assim, a metodologia de sistemas complexos implica uma integrao de abordagens simples e complexas. Tudo termina em uma abordagem simples, onde h relaes causa-efeito, e comea como um problema simples, onde se estabelece um objetivo a atingir.
Metodologia Unicista para a Abordagem da Complexidade
Sistema Complexo
Sistema Simples
Sistema Simples
A primeira etapa de toda investigao determinar o que e para que se est investigando. Este enfoque implica utilizar um mtodo de abordagem de problemas simples, j que a distncia entre o que algum tem e o que algum precisa a priori um problema simples. Definido o problema comea a abordagem complexa que requer a utilizao de uma metodologia funcional ao problema. Finalmente se volta para a simplicidade com aes concretas para resolver o problema. A integrao das metodologias varia para cada caso. 21
Livro I
Abordagem Unicista da Complexidade

O manejo de problemas complexos requer uma abordagem essencialmente diferente dos problemas simples. O fato de que no haja relaes causa-efeito e se tenha que manejar a realidade como uma unidade, exige uma abordagem unicista da mesma. Esta abordagem unicista considera realidade como um campo unificado para encontrar sua estrutura conceitual, para poder transformar o complexo em um problema simples. A seguir se descrevem os aspectos diferenciais entre ambos os enfoques e como abordar a complexidade.
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Abordagem Unicista da Complexidade

Sntese
A abordagem Unicista permite transformar problemas complexos em solues simples e estas solues simples em aes fceis para ser levadas a cabo pelos homens. Definimos sistema complexo quele que aberto e determina a funcionalidade de um campo unificado atravs da conjuno de objetos e/ou subsistemas. Um sistema complexo tem as seguintes caractersticas: 1) aberto, vale dizer que a energia flui para e desde o sistema. 2) Os limites exteriores do campo unificado, a globalidade, funcionam como os de conjuntos difusos. 3) A funcionalidade est determinada pela conjuno de elementos que se influem entre si gerando loops de relaes causa-efeito. 4) No existe a disjuno em um sistema complexo. 5) A soma dos resultados dos subsistemas no o resultado do sistema complexo total. 6) As relaes entre os subsistemas no so lineares, mas sim obedecem s leis da dupla dialtica (propsito anttese /propsito homeostase). 7) Os sistemas complexos geram sua prpria transformao da energia a partir da energia prpria e da que tiram do meio. 8) Os sistemas complexos esto compostos por subsistemas que tambm esto compostos por outros subsistemas, at chegar
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ao nvel de descrio funcional ao cumprimento de seu propsito. 9) Os sistemas complexos no podem ser observados do exterior. O observador parte do sistema. A Teoria Unicista de Evoluo, a Lgica Unicista e a Lgica das Falcias e dos Anticonceitos possibilitaram a construo de modelos conceituais e a operao dos sistemas complexos. O social, o econmico, o poltico, o cultural, o management, o marketing, a estratgia (de pas, institucional, individual), a aprendizagem, a melhora contnua, o manejo de relaes pessoais, so s alguns exemplos de sistemas complexos. Transform-los em simples faz-los operveis em forma unvoca, com relaes causa-efeito que permitam influir no meio em que se atua. transformar estratgia de abordagem, que por definio um sistema complexo, em ttica de operao. Faz-los fceis fazer que esta ttica se materialize em aes definidas em uma linguagem que todos os participantes possam entender e com ferramentas que todos possam usar. Mas em sua essncia os problemas seguem sendo complexos embora se opere com solues simples.
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O sistema complexo
O propsito
O manejo de sistemas complexos tem um propsito definido em um campo determinado. Para isso se precisa consider-lo como um campo unificado cujos limites externos chegam at aquelas funes que tm uma influncia que se reconhece como significativa para o propsito do sistema. Nesta definio est implcito que o limite do campo unificado em alguma medida arbitrrio, em funo das necessidades que se buscam satisfazer ao influir sobre um sistema complexo. Esta arbitrariedade est limitada por seu prprio funcionamento. Se se equivocar a amplitude do campo unificado, considerando um limite menor ao que realmente influi nessa realidade particular, as aes que se expem resultaro disfuncionais. Quando se excede o limite necessrio para operar, a energia que se utiliza notoriamente superior necessria, embora no se note sua disfuncionalidade.
O sistema aberto
O que define operativamente um sistema complexo que aberto, quer dizer que est em permanente intercmbio de energia com o contexto dentro do qual atua. Ao ser aberto se precisa descobrir quais so as caractersticas desta abertura para poder incluir os elementos do contexto dentro dos limites do campo unificado do sistema. Ao definir estes elementos que influem no sistema complexo, o que se faz fechar o sistema para que possa ser operado. Por exemplo, uma pessoa em si um sistema complexo que, suponhamos, interatua na famlia, na sociedade, em uma cultura, etc. 26
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Quando descrevemos e definimos o sistema complexo pessoa precisamos ter claros os fins desta definio para incluir como foras gravitacionais aqueles elementos com os quais interatua como sistema aberto. Como foi dito anteriormente se podem chegar a considerar todos os elementos da realidade no sistema, mas para poder transform-lo em simples para operar, precisa-se pr um limite estabelecendo quais elementos da realidade funcionam como variveis independentes. De um ponto de vista terico isto uma falcia. Do ponto de vista do operador de sistemas complexos o necessrio para poder operar.
Os objetos
A natureza est composta por objetos. Os objetos so entes que tm um conceito prprio em interdependncia com o meio. Um sistema complexo est estruturado por objetos. O determinante para atuar nele descobrir esses objetos para poder influir sobre eles. Descrevemos como objeto a uma entidade que tem um conceito implcito, extrnseco, que adiciona valor a um processo com um asseguramento de qualidade imbricado no prprio objeto. Os objetos tm como funo verbal (procedimento) adicionar valor ao contexto restringido dentro do qual se inserem. So objetos quando so reconhecveis por seu conceito, quer dizer que o homem pde estabelecer seu propsito. Caso contrrio, so elementos que pertencem ao campo do desconhecido e para o observador funcionam em forma no previsvel. Todo sistema complexo est integrado por um ou vrios objetos. Um objeto por sua vez um subsistema complexo. Quantos mais objetos integrem um sistema complexo, mais complicada se faz sua modelao e sua transformao em uma operao simples. 27
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Cada objeto tambm pode ser considerado em sua unidade como um sistema complexo que por sua vez volta a ter subsistemas ou subobjetos que o integram. A profundidade da anlise de uma realidade depende da necessidade que se tenha para influir sobre o sistema.
A conjuno
A conjuno e a que integra todos os elementos de um sistema complexo. Portanto, um e entre os elementos gera a apario de elementos novos que tm sido considerados, na teoria de sistemas complexos, como emergentes. Um sistema complexo no tem disjunes. No existe o ou em um sistema complexo. A verdade absoluta pode ser considerada, deste ponto de vista, um sistema complexo. A conjuno a base da complexidade e estabelece por si mesma as redes de relaes que, por tratar-se de sistemas abertos, no tm limites reais. O limite est dado, por um lado, pelo conhecimento que se tenha, em cujo caso um limite subjetivo e gera ento a perda do conceito de sistema complexo. Por outro lado, pode ser objetivo, porque se estabelecem condies limite que so irrelevantes como energia de influncia sobre o sistema que se investiga. A conjuno a maior dificuldade para que os homens possam abordar sistemas complexos. S as pessoas habituadas a utilizar o pensamento integrador o podem fazer. As pessoas que aproximam os problemas a partir de sua diviso em partes, ou seja a partir da anlise, tm dificuldades para apreender um sistema complexo. O pensamento dual puro impede sua abordagem. Como se definiu com antecedncia, as principais caractersticas que descrevem um sistema complexo so: 1) aberto, vale dizer que a energia flui para e desde o sistema. 28
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2) Os limites exteriores do campo unificado, a globalidade, funcionam como os de conjuntos difusos. 3) A funcionalidade est determinada pela conjuno de elementos que se influem entre si gerando loops de relaes causa-efeito. 4) No existe a disjuno em um sistema complexo. 5) A soma dos resultados dos subsistemas no o resultado do sistema complexo total. 6) As relaes entre os subsistemas no so lineares, mas sim obedecem s leis da dupla dialtica (propsito anttese /propsito homeostase). 7) Os sistemas complexos geram sua prpria transformao da energia a partir da energia prpria e da que tiram do meio. 8) Os sistemas complexos esto compostos por subsistemas que tambm esto compostos por outros subsistemas, at chegar ao nvel de descrio funcional ao cumprimento de seu propsito. 9) Os sistemas complexos no podem ser observados do exterior. O observador parte do sistema. 1) aberto, vale dizer que a energia flui para e desde o sistema. A abertura do sistema complexo implica, tal qual se descreveu antes, um intercmbio de energia com o meio. Como estamos ante um intercmbio em condies de conjuno e resulta possvel que a ausncia de um pequeno elemento funcione como um 0 (zero) no aporte de energia no sistema. Quando 0 (zero) a energia resultante da conjuno de ambos os elementos pode no chegar ao umbral necessrio para o sistema e comear a produzir-se o que na teoria do caos se denomina efeito borboleta.
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2) Os limites exteriores do campo unificado, a globalidade, funcionam como os de conjuntos difusos. O paralelismo entre sistemas complexos e conjuntos difusos polmico segundo a abordagem tradicional de sistemas complexos. No campo da aplicao antropolgica unicista seu funcionamento homlogo. Manejar os limites exteriores termina sendo um arbtrio com uma dose de risco para o investigador ou operador. uma das decises que tem que tomar para poder transformar ao sistema complexo em um sistema opervel sob as regras de sistemas simples. 3) A funcionalidade est determinada pela conjuno de elementos que se influem entre si gerando loops de relaes causa-efeito. No sistema complexo existe a unicidade. Tudo um. Portanto desaparecem as relaes causa-efeito. Por isso a relao entre os elementos de conjuno. Isto determina naturalmente a unidade. Quando h e h uma unidade que est regulada pelas leis que correspondem aos conceitos. O pensamento conceitual, base para a abordagem de sistemas complexos, implica a existncia de uma unidade inseparvel que obriga a recorrer ao conhecimento do conceito extrnseco desta realidade para apreend-la. Quando falamos de loops de relaes causa-efeito damos uma explicao sistmica a um problema que supera em abstrao ao pensamento sistmico. O enfoque sistmico, com seu pensamento sistmico, implica a existncia de relaes causa-efeito. Quando h relaes causa-efeito estamos em um pensamento dual. 30
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4) No existe a disjuno em um sistema complexo. A disjuno a base dos sistemas simples. A conjuno a base dos sistemas complexos. Pertencem a dois conjuntos que no se integram. Transformar um sistema complexo em simples lev-lo a uma estrutura sistmica. Quando a estrutura sistmica j no complexa e se faz opervel como sistema simples. 5) A soma dos resultados dos subsistemas no o resultado do sistema complexo total. Se avaliarmos um sistema complexo com relao energia que contribui para o desenvolvimento de uma soluo qualquer, a funcionalidade de tudo muito maior que a funcionalidade das partes. A conjuno de elementos de um sistema complexo faz com que, tanto a energia que se consome na transformao como a perda de energia tendam a zero. 6) As relaes entre os subsistemas no so lineares, mas sim obedecem s leis da dupla dialtica (propsito anttese /propsito homeostase). Uma caracterstica de todo sistema baseado na conjuno que suas relaes no so lineares. O descobrimento da estrutura do conceito permitiu determinar que os sistemas complexos, alm de no ser lineares (que uma afirmao disjuntiva), so conceituais, quer dizer que seguem as leis de integrao dos conceitos. Os conceitos se integram por complementaridade ou por suplementaridade. Quando h complementaridade porque se trata de relaes homeostticas. Quando se integram por suplementaridade porque h relaes de anttese.
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7) Os sistemas complexos geram sua prpria transformao da energia a partir da energia prpria e da que tiram do meio. Os sistemas complexos precisam transformar a energia que recebem do meio e a que do ao meio para assegurar o cumprimento de seu propsito. Quando so seres vivos para assegurar sua funcionalidade vital. Nessa transformao de energia consomem energia prpria, transferem energia ao meio e tiram energia dele. Como operam sobre a base da conjuno esta transformao de energia se faz da maneira mais eficiente possvel. Quando cedem mais energia da que tiram do meio, os sistemas complexos se contraem. Quando tiram mais energia da que cedem, os sistemas se expandem. 8) Os sistemas complexos esto compostos por subsistemas que tambm esto compostos por outros subsistemas, at chegar ao nvel de descrio funcional ao cumprimento de seu propsito. Os sistemas complexos esto compostos por subsistemas que denominamos objetos. Estes objetos, se considerarmos que o sistema aberto, tambm para as partes, so infinitos. Mas como se precisa transformar ao sistema complexo em um sistema fechado, sistmico, precisa-se pr limite quantidade de subsistemas que o integram. Com isso se determina um conjunto integrado por todos os subsistemas com resultado relevante para cumprir a funo do sistema. Os objetos que se excluem so excludos por no ser imprescindveis para a operao.
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9) Os sistemas complexos no podem ser observados do exterior. O observador parte do sistema. O conceito tradicional de observador na realidade inaplicvel a um sistema complexo. No h observadores possveis nos sistemas complexos por sua simples condio de ser abertos. Quando um sistema aberto o observador parte do sistema. Denominamo-lo observador integrado. Manteve-se a palavra observador, que pouco representativa da funo, por seu generalizado uso no campo das cincias.
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CopyrightPeter Belohlavek/ The Unicist Research Institute
As afirmaes que se fazem dos sistemas complexos resultam induzidas dos valores adicionados que surgem da interao do campo unificado, limitado por uma deciso funcional, com o contexto restringido, o contexto amplo e o universo no que atua o sistema.
Lgica unicista vs. Lgica dual

Um sistema complexo, pela prpria condio de empregar a conjuno e, no pode ser desenvolvido utilizando a deduo como caminho de abordagem lgica. Para isso se desenvolveu uma estrutura lgica unicista que, integrando-se com as demais lgicas existentes, d sustento aos processos de validao e falsao das hipteses que se tm ao desenvolver um sistema complexo. Os processos dedutivos e indutivos tradicionais so ferramentas incompletas para operar com sistemas complexos. Nestes casos, a lgi34
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ca relacional uma ferramenta operativa muito funcional e a lgica hierrquica uma ferramenta altamente disfuncional. Por isso necessrio, se se busca estruturar sistemas complexos, manejar as leis de complementaridade e suplementaridade da lgica unicista. As regras de inferncia e derivao lgica estabelecidas na lgica unicista so funcionais transformao de um sistema complexo em um sistema simples.
Os campos complexos
O homem no pode operar dentro de um sistema complexo em outra forma que a automtica. Sua capacidade de faz-lo em forma consciente nula at que o sistema seja transformado em um sistema simples. Na realidade, todos os campos da cincia so complexos. A cincia se desenvolveu para a soluo de sistemas complexos. Antes do desenvolvimento das cincias estes campos estavam ocupados pela magia e posteriormente pelas religies. A ecologia, a prospectiva, o sistema social, o poltico, o econmico, o empresrio, a organizao de instituies e processos de trabalho, a aprendizagem, o mercado, o desenvolvimento pessoal, as relaes pessoais e a criatividade so exemplos de sistemas complexos.
O simples e o complexo
O manejo operativo exige como condio um sistema simples. O mais elevado nvel de pensamento simples o pensamento sistmico. Com o pensamento sistmico se podem abordar conceitos operativos sempre e quando se aceite o conhecimento seguro dos conceitos funcionais que lhe do sustento.
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Do Simples ao Complexo
Manejo da Complexidade
Nvel de complexidade Abordagem para a conduo 1) Exemplo 2) Mtodos +1 3) Metodologias +2+1 4) Tticas +3+2+1 5) Alternativas Ambguas +4+3+2+1 6) Estratgias +5+4+3+2+1 7) Perguntas Funcionais +6+5+4+3+2+1 8) Leis Naturais +7+6+5+4+3+2+1 9) Perguntas ambguas +8+7+6+5+4+3+2+1 Campo de aplicao 1) Operaes simples 2) Operaes tcnicas +1 3) Anlise tcnico +2+1 4) Organizar operao +3+2+1 5) Desenhar operao +4+3+2+1 6) Desenhar problemas integrados +5+4+3+2+1 7) Desenhar problemas complexos +6+5+4+3+2+1 8) Diagnosticar problemas complexos +7+6+5+4+3 +2+1 9) Influir no meio (restringido e amplo) +8+7+6+5+4+3+2+1
Simples
1) Regras da Arte 2) Tcnicas +1 3) Tecnologias +2+1 4) Tempo +3+2+1 5) Conceitos Operativos +4+3+2+1 6) Campo Unificado +5+4+3+2+1 7) Conceitos Funcionais +6+5+4+3+2+1 8) Anticonceitos +7+6+5+4+3+2+1 9) Conceitos Essenciais +8+7+6+5+4+3+2+1
Complexo
O sistema complexo s pode ser abordado desde o pensamento conceitual sempre e quando se esteja em condies de buscar a operao funcional como resultado final da aprendizagem. O pensamento complexo, ou seja o conceitual, implica tanto a percepo dos conceitos funcionais ou essenciais como a operao simples. Quando o pensamento complexo fica na abstrao no um pensamento conceitual, seno um pensamento complicado.
Conjuno vs. Disjuno

O sistema complexo manejado em toda sua amplitude utilizando a conjuno e, o que implica um grau de liberdade interior muito amplo no nvel de manejo conceitual e um nvel de segurana interior muito grande quando se trabalha nos nveis operativos. 36
Blue Book
Da Disjuno Conjuno
Management da Complexidade
Disjuno ou
Nvel de complexidade 1) Regras da Arte 2) Tcnicas +1 3) Tecnologias +2+1 4) Tempo +3+2+1 5) Conceitos Operativos +4+3+2+1 6) Campo Unificado +5+4+3+2+1 7) Conceitos Funcionais +6+5+4+3+2+1 8) Anticonceitos +7+6+5+4+3+2+1 Abordagem para a conduo 1) Exemplo 2) Mtodos +1 3) Metodologias +2+1 4) Tticas +3+2+1 5) Alternativas Ambguas +4+3+2+1 6) Estratgias +5+4+3+2+1 7) Perguntas Funcionais +6+5+4+3+2+1 8) Leis Naturais +7+6+5+4+3+2+1 9) Perguntas ambguas +8+7+6+5+4+3+2+1 Campo de aplicao 1) Operaes simples 2) Operaes tcnicas +1 3) Anlise tcnico +2+1 4) Organizar operao +3+2+1 5) Desenhar operao +4+3+2+1 6) Desenhar problemas integrados +5+4+3+2+1 7) Desenhar problemas complexos +6+5+4+3+2+1 8) Diagnosticar problemas complexos +7+6+5+4+3 +2+1 9) Influir no meio (restringido e amplo) +8+7+6+5+4+3+2+1
Conjuno e
9) Conceitos Essenciais +8+7+6+5+4+3+2+1
A disjuno ou, por outro lado, permite trabalhar sem inconvenientes a nvel operativo mas gera falcias quando se tenta abordar conceitos com ela. totalmente disfuncional para o manejo de sistemas complexos e leva naturalmente a sua simplificao falaciosa.
Consumo de energia pessoal

Para o manejo de sistemas simples, que operam na disjuno, alcana com um conhecimento baseado em lgica dual. A dualidade tem a mesma estrutura que o comportamento neural bsico. Como os neurnios funcionam em forma dual, a quantidade de neurnios que se precisa ter acesos a necessria para subministrar a informao que dispe o homem sobre seu campo de operao.
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Peter Belohlavek
Do baixo ao alto consumo de energia pessoal

Baixo consumo de energia pessoal
Nvel de complexidade 1) Regras da Arte 2) Tcnicas +1 3) Tecnologias +2+1 4) Tempo +3+2+1 5) Conceitos Operativos +4+3+2+1 6) Campo Unificado +5+4+3+2+1 7) Conceitos Funcionais +6+5+4+3+2+1 8) Anticonceitos +7+6+5+4+3+2+1 9) Conceitos Essenciais +8+7+6+5+4+3+2+1 Abordagem para a conduo 1) Exemplo 2) Mtodos +1 3) Metodologias +2+1 4) Tticas +3+2+1 5) Alternativas Ambguas +4+3+2+1 6) Estratgias +5+4+3+2+1 7) Perguntas Funcionais +6+5+4+3+2+1 8) Leis Naturais +7+6+5+4+3+2+1 9) Perguntas ambguas +8+7+6+5+4+3+2+1 Campo de aplicao 1) Operaes simples 2) Operaes tcnicas +1 3) Anlise tcnico +2+1 4) Organizar operao +3+2+1 5) Desenhar operao +4+3+2+1 6) Desenhar problemas integrados +5+4+3+2+1 7) Desenhar problemas complexos +6+5+4+3+2+1 8) Diagnosticar problemas complexos +7+6+5+4+3 +2+1 9) Influir no meio (restringido e amplo) +8+7+6+5+4+3+2+1
Alto consumo de energia pessoal
Por outro lado, para o manejo de sistemas complexos, onde a conjuno e no permite seguir o caminho dual natural do crebro, necessita-se um enorme nmero de neurnios acesos. A integrao de dualidades, disjunes, gera uma conjuno. Cada neurnio necessita um nvel de energia para acender-se. Se no se alcanar o umbral de energia, o neurnio no se acende. Por isso o consumo de energia pessoal para o manejo de sistemas complexos muito maior que o de problemas simples.
Objetividade vs. Subjetividade

A objetividade e a subjetividade sempre esto integradas nas aes do homem. A pergunta em que proporo. Quando se est em um
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nvel de abstrao muito alto se necessita a dominncia da objetividade sobre a subjetividade. Toda subjetividade no consciente leva naturalmente destruio da validez das afirmaes que se faam sobre a realidade.
Do Subjetivo ao Objetivo
Subjetivo
Objetivo
No nvel operativo a subjetividade tem muito maior espao j que a capacidade de controle nos sistemas simples imensamente superior a dos sistemas complexos.
Observador externo vs. Observador integrado

Nos sistemas complexos no h observador externo e nos sistemas simples no deve haver observador integrado. 39
Peter Belohlavek
Do observador externo ao observador integrado

Observador externo
Observador integrado
O observador externo permite manejar sistemas simples, j que so sistemas fechados que cumprem funes determinadas, baseados em variveis e interaes definidas. Nos sistemas complexos, por outro lado, o observador parte do sistema. Suas funes e seus campos de ao so muito diferentes aos dos sistemas simples.
O operativo vs. O essencial

O pensamento operativo o necessrio para atuar no agregado de valor de sistemas simples. Com o pensamento operativo se podem manejar todos os problemas de adicionar valor, sempre e quando o problema seja simples. 40
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Do operativo ao essencial
Operativo
Essencial
Quando o problema complexo e se precisa manejar o essencial, precisa-se desenvolver a abordagem conceitual. A abordagem conceitual integra ambos os hemisfrios do crebro e inclui a focalizao, que uma condio necessria para a abordagem do essencial. Quando se manejam problemas estratgicos se necessita uma abordagem do essencial. Esta abordagem no pode ser feita por terceiros, porque ningum pode operar um modelo que no tem estruturado como mapa em sua prpria mente. Por isso se diz: no existem estratgias, mas sim estrategistas.
Certeza vs. Risco

Ningum pode operar uma realidade em condies de incerteza. Acabada a incerteza existe a possibilidade de manejar-se em condies 41
Peter Belohlavek
de certeza, quando o problema simples, ou de risco, quando o sistema complexo.
A certeza e o risco
Certeza
Nivel de complejidad 1) Reglas del Arte 2) Tcnicas +1 3) Tecnologas +2+1 4) Tiempo +3+2+1 5) Conceptos Operativos +4+3+2+1 6) Campo Unificado +5+4+3+2+1 7) Conceptos Funcionales +6+5+4+3+2+1 8) Anticonceptos +7+6+5+4+3+2+1 9) Conceptos Esenciales +8+7+6+5+4+3+2+1 Abordaje para la conduccin 1) Ejemplo 2) Mtodos +1 3) Metodologas +2+1 4) Tcticas +3+2+1 5) Alternativas Ambiguas +4+3+2+1 6) Estrategias +5+4+3+2+1 7) Preguntas Funcionales +6+5+4+3+2+1 8) Leyes Naturales +7+6+5+4+3+2+1 9) Preguntas ambiguas +8+7+6+5+4+3+2+1 Campo de aplicacin 1) Operaciones simples 2) Operaciones tcnicas +1 3) Anlisis tcnico +2+1 4) Organizar operacin +3+2+1 5) Disear operacin +4+3+2+1 6) Disear problemas integrados +5+4+3+2+1 7) Disear problemas complejos +6+5+4+3+2+1 8) Diagnosticar problemas complejos +7+6+5+4+3 +2+1 9) Influir en el medio (restringido y amplio) +8+7+6+5+4+3+2+1
Risco
Quando a gente opera, a chave ter uma estratgia de mnima que, no caso de sistemas simples, assegure o resultado. A isto o denominamos asseguramento de qualidade (quality assurance). Quando o sistema complexo, embora tenhamos toda a estrutura conceitual do sistema, sempre haver ambigidades que no se podem manejar. Por isso nos sistemas complexos sempre haver certeza de erro e probabilidade de estar perto. O risco risco e no incerteza quando seus efeitos esto controlados. Por isso a estratgia de mnima tambm precisa ser parte da abordagem de sistemas complexos. Estratgia de mnima significa que os resultados das aes dependem do indivduo que as executa. 42
Blue Book
Pensamento dual vs. Pensamento integrador

O pensamento dual o pensamento bsico do homem. o que se usa quando os homens recorrem a seus neurnios em suas duas condies bsicas: aceso ou apagado. Os problemas simples podem ser encarados com pensamento dual.
Do dual ao integrador
Dual
Integrador
O pensamento integrador, por outro lado, requer o aceso de um nmero muito grande de neurnios para poder estabelecer uma conjuno. O pensamento integrador resulta simplesmente da interao de um nmero enorme de neurnios detrs de um objetivo, que o foco, para conseguir apreender uma realidade para atuar sobre ela. 43
Peter Belohlavek
Definido vs. Ambguo

Os sistemas simples so definidos. Isto significa que suas relaes causa-efeito esto determinadas e so unvocas.
Do definido ao ambguo
Definido
Ambguo
Os sistemas complexos, por sua condio de abertos e sua integrao atravs de conjunes, so ambguos. A ambigidade a condio necessria para abordar sistemas complexos e a definio a base dos sistemas simples. Seguindo uma definio semntica pura, a ambigidade se descreve e a simplicidade se define. No uso cotidiano, ambas as palavras se utilizam virtualmente como sinnimos.
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Analogia vs. Homologia

Dois elementos so anlogos quando cumprem a mesma funo. As asas de um pssaro e as de um avio so anlogas quanto a sua funo de dar sustentao ao vo.
Da analogia homologia
Analogia
Homologia
Dois elementos so homlogos quando tm a mesma essncia ou cumprem a mesma funo essencial. A homologia tambm chamada analogia essencial. Um co e uma baleia so homlogos quanto a sua caracterstica de mamferos. Os problemas complexos requerem o manejo de homologias, porm, para o manejo de sistemas simples alcana com o manejo de analogias.
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Peter Belohlavek
Especfico vs. Global

Os problemas simples sempre requerem solues especficas. Os problemas complexos requerem uma abordagem global que a que se produz pela abertura do sistema.
Do especfico ao global
Especfico
Global
A abordagem especfica uma abordagem de especialidade operativa e de conhecimento das tecnologias necessrias e dos conceitos operativos aplicveis. A abordagem global, por outro lado, requer o desenvolvimento do conhecimento profundo que permite integrar elementos aparentemente diferentes em uma conjuno que naturalmente os excede.
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Asseguramento de qualidade vs. Controle

Pela prpria definio de sistema complexo, o controle do mesmo em suas componentes impossvel. Por isso, se a gente pretende seguir operando ao nvel de um sistema complexo sem simplificao, necessrio utilizar um sistema de asseguramento de qualidade (quality assurance).
Do controle segurana de qualidade

Controle
Segurana de qualidade
Quando o sistema simples, por outro lado, o controle se faz para assegurar seu funcionamento. O sistema simples tambm pode ter asseguramento de qualidade, mas a funo de controle altamente disfuncional em sistemas complexos.
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Peter Belohlavek
Relaes Unvocas vs. Relaes Biunvocas

As relaes dos sistemas simples so naturalmente unvocas. As relaes dos sistemas complexos so naturalmente biunvocas. A conjuno e implica uma relao biunvoca.
Da funcionalidade unvoca funcionalidade biunvoca

Funcionalidade Unvoca
Funcionalidade Biunvoca
Com a abordagem unvoca se podem desenvolver sistemas simples at o manejo de conceitos operativos, o que permite desenhar operaes no campo que se conhece. A abordagem de problemas complexos exige, por outro lado, a compreenso de relaes biunvocas que requerem uma abordagem conceitual, sem a qual os sistemas complexos ficariam s como definies de loop de informao.
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Fundamentao
Fundamentar fazer razovel, compreensvel e comprovvel uma afirmao. Quem julga uma fundamentao, em uma reunio de trabalho, a outra parte, o prximo. Mas fundamentar tambm dar validez a um conhecimento. medida que aumenta o nvel de complexidade se requer um maior nvel de fundamentao objetiva.
Os Fundamentos
FUNDAMENTOS Emprico
Nvel de complexidade 1) Regras da Arte 2) Tcnicas +1 Abordagem para a conduo 1) Exemplo 2) Mtodos +1 3) Metodologias +2+1 4) Tticas +3+2+1 5) Alternativas Ambguas +4+3+2+1 6) Estratgias +5+4+3+2+1 7) Perguntas Funcionais +6+5+4+3+2+1 8) Leis Naturais +7+6+5+4+3+2+1 9) Perguntas ambguas +8+7+6+5+4+3+2+1 Campo de aplicao 1) Operaes simples 2) Operaes tcnicas +1 3) Anlise tcnico +2+1 4) Organizar operao +3+2+1 5) Desenhar operao +4+3+2+1 6) Desenhar problemas integrados +5+4+3+2+1 7) Desenhar problemas complexos +6+5+4+3+2+1 8) Diagnosticar problemas complexos +7+6+5+4+3 +2+1 9) Influir no meio (restringido e amplo) +8+7+6+5+4+3+2+1
Lgico
3) Tecnologias +2+1 4) Tempo +3+2+1
Causal
5) Conceitos Operativos +4+3+2+1 6) Campo Unificado +5+4+3+2+1 7) Conceitos Funcionais +6+5+4+3+2+1
Conceitual
8) Anticonceitos +7+6+5+4+3+2+1 9) Conceitos Essenciais +8+7+6+5+4+3+2+1
Para os problemas simples operativos basta com uma fundamentao emprica. Quando se manejam as tcnicas, as tecnologias e o tempo, necessitase uma fundamentao lgica. 49
Peter Belohlavek
Quando se manejam as tecnologias, o tempo e os conceitos operativos, necessita-se uma fundamentao causal. Quando se manejam campos unificados, conceitos funcionais, anticonceitos e conceitos essenciais, necessita-se uma fundamentao conceitual. Quando em um campo se tm cobertos todos os nveis de fundamentao, dizemos que temos conhecimento seguro.
Linguagens
As linguagens implicam um nvel de raciocnio. O manejo da simplicidade e o manejo da complexidade requerem abordagens usando diferentes nveis de linguagem.
As Linguagens
LINGUAGENS Sincrtica
Nvel de complexidade 1) Regras da Arte 2) Tcnicas +1 Abordagem para a conduo 1) Exemplo 2) Mtodos +1 3) Metodologias +2+1 4) Tticas +3+2+1 5) Alternativas Ambguas +4+3+2+1 6) Estratgias +5+4+3+2+1 7) Perguntas Funcionais +6+5+4+3+2+1 8) Leis Naturais +7+6+5+4+3+2+1 9) Perguntas ambguas +8+7+6+5+4+3+2+1 Campo de aplicao 1) Operaes simples 2) Operaes tcnicas +1 3) Anlise tcnico +2+1 4) Organizar operao +3+2+1 5) Desenhar operao +4+3+2+1 6) Desenhar problemas integrados +5+4+3+2+1 7) Desenhar problemas complexos +6+5+4+3+2+1 8) Diagnosticar problemas complexos +7+6+5+4+3 +2+1 9) Influir no meio (restringido e amplo) +8+7+6+5+4+3+2+1
Analtica
3) Tecnologias +2+1 4) Tempo +3+2+1
Ftica
5) Conceitos Operativos +4+3+2+1 6) Campo Unificado +5+4+3+2+1
Sinttica
7) Conceitos Funcionais +6+5+4+3+2+1 8) Anticonceitos +7+6+5+4+3+2+1 9) Conceitos Essenciais +8+7+6+5+4+3+2+1
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Os problemas operativos e as solues tcnicas simples se abordam com linguagem sincrtica. Os problemas tcnicos, tecnolgicos e de manejo do tempo se abordam com linguagem analtica. Os problemas tecnolgicos, de manejo do tempo e os conceitos operativos se abordam com linguagem fatual. Os conceitos operativos, o campo unificado, os conceitos funcionais, os anticonceitos e os conceitos essenciais, abordam-se com linguagem sinttica. Quando se manejam todas as linguagens estamos em condies de abordar todos os nveis de problemas.
Diagnstico
Os sistemas simples se podem diagnosticar em forma descritiva. Uma simples descrio permite diagnosticar uma realidade simples. Os sistemas complexos, por outro lado, exigem um diagnstico conceitual, onde se descrevem os conceitos do nvel essencial ou funcional. Sistemas simples O diagnstico descritivo descreve o funcionamento das variveis de um problema. O diagnstico esttico descreve a lgica funcional de um problema. O diagnstico causal determina as relaes causaefeito de um problema e sua relao com um objetivo desejvel. Sistemas complexos O diagnstico conceitual descreve a estrutura conceitual de um problema, sua inter-relao, sua evoluo natural e as possibilidades de influir na realidade.
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Peter Belohlavek
Os Diagnsticos
DIAGNSTICOS Descritivo
2) Tcnicas +1 2) Mtodos +1 3) Metodologias +2+1 4) Tticas +3+2+1 5) Alternativas Ambguas +4+3+2+1 6) Estratgias +5+4+3+2+1 7) Perguntas Funcionais +6+5+4+3+2+1 8) Leis Naturais +7+6+5+4+3+2+1 9) Perguntas ambguas +8+7+6+5+4+3+2+1 2) Operaes tcnicas +1 3) Anlise tcnico +2+1 4) Organizar operao +3+2+1 5) Desenhar operao +4+3+2+1 6) Desenhar problemas integrados +5+4+3+2+1 7) Desenhar problemas complexos +6+5+4+3+2+1 8) Diagnosticar problemas complexos +7+6+5+4+3 +2+1 9) Influir no meio (restringido e amplo) +8+7+6+5+4+3+2+1 3) Tecnologias +2+1 4) Tempo +3+2+1 Nvel de complexidade 1) Regras da Arte Abordagem para a conduo 1) Exemplo Campo de aplicao 1) Operaes simples
Esttico Causal
5) Conceitos Operativos +4+3+2+1 6) Campo Unificado +5+4+3+2+1
Conceitual
7) Conceitos Funcionais +6+5+4+3+2+1 8) Anticonceitos +7+6+5+4+3+2+1 9) Conceitos Essenciais +8+7+6+5+4+3+2+1
Concluso - Liberdade e Segurana Interior

Para abordar um problema complexo se necessita muita liberdade interior porque a gente precisa reconhecer o sistema complexo externo na amplitude que este tem. Quanto mais aberto for o sistema, tanto mais aberta tem que ser uma pessoa para apreend-lo. O sistema simples requer uma grande segurana interior para poder operar com qualidade assegurada. A segurana interior implica que a pessoa confia em si mesma e tem os conhecimentos necessrios para operar. Ambos os caminhos vo juntos em muito poucos casos.
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Livro II Enquadramento para a Abordagem Unicista de Problemas Complexos

Um enquadramento um marco funcional ao desenvolvimento de uma atividade. A maioria dos problemas que se manejam so simples, onde as relaes causa-efeito so evidentes. Passar do manejo de problemas simples ao manejo de problemas complexos requer mudar de enquadramento. Se se mantiver o mesmo enquadramento com que se operam problemas simples o que resultar ser uma simplificao falaciosa. A seguir est descrito o enquadramento necessrio para manejar a complexidade para transform-la em um problema simples, opervel.
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Peter Belohlavek
Enquadramento para a abordagem Unicista de problemas complexos

A abordagem Unicista de problemas complexos procura apreender estes problemas em sua unicidade, para logo estrutur-los como problemas simples com o fim de que possam ser manejados pelo homem comum.
Abordagem Unicista de Sistemas Complexos
(0) (3)
COMPLEXO
Sinttico (Conceitual)
(0) (3)
(1) (2)
Conceito Funcional Arbtrio TaxonmicoGentico

(0) (3)
(0) (3)
Ftico (Cientfico)
(1) (2) a a (2) a a (1) (2) (1)
Sub-Conceito Funcional Arbtrio Gentico
SIMPLES
a a
Analtico
b c b c c c b c
Anlise Arbtrio Naturalista Inferncias / Derivaes Conceito Operativo Arbtrio Categorial
Sincrtico (Operativo)
Ao 1 Ao 2 Ao n
Ao 1 Ao 2 Ao n
Ao 1 Ao 2 Ao n
Aes Arbtrio de Movimento Inferncias / Derivaes
PROVA PILOTO
Copyright Peter Belohlavek / The Unicist Research Institute
Este processo precisa um enquadramento muito estrito j que leva ao homem ao limite de sua capacidade para apreender a complexidade e logo transform-la em simplicidade.
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Blue Book
O enquadramento
O objetivo do enquadramento estabelecer as condies necessrias para que o indivduo possa se responder a pergunta: O que ?
A Fundamentao
Como condio prvia a qualquer enfoque no campo da complexidade se requer um profundo respeito pela fundamentao aplicada. Se um indivduo no tem estruturada em sua pessoa a tica da fundamentao no tem possibilidades de abordar realidades complexas. A busca da fundamentao o propsito que tem a investigao de realidades complexas. Isto implica naturalmente que s as pessoas s quais lhes natural fundamentar possam dedicar-se a abordar problemas complexos.
A solido de poder
A abordagem da complexidade requer que uma pessoa introjete uma realidade, ou seja que a possa replicar dentro de si mesma. Para isto precisa estar sozinha. Unicamente em solido se pode chegar a apreender a realidade como um tudo. Mas esta solido implica ter o poder para apreender a realidade complexa sobre a que se busca influir. S quando se puder introjetar a realidade vai se poder comear a participar em grupo para formular a realidade complexa como simples. Quando se busca apreender a realidade complexa em forma grupal se precisa gerar este mesmo enquadramento para os membros do grupo.
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Peter Belohlavek
O enquadramento fsico
Para acessar abordagem unicista da complexidade preciso estar sozinho. Necessita-se um contexto fsico de solido para que a pessoa possa integrar-se com o problema em uma unidade. O enquadramento fsico condiciona esta solido. Quando o enquadramento no est, aumenta a dificuldade para abordar problemas complexos.
O tempo cronolgico e o tempo interno

Necessita-se muito tempo para abordar problemas complexos. O tempo que determina o xito o tempo interno. A pessoa precisa estar em harmonia com o meio. Isto s acontece quando a pessoa est preparada. O tempo cronolgico precisa se adaptar ao tempo interno, j que este no pode se adaptar ao cronolgico.
Manter a reflexo na realidade particular

Para abordar um sistema complexo se requer um grande consumo de energia para poder inter-relacionar e integrar o campo unificado. Chegar essncia de um problema complexo implica manter a focalizao nesse campo particular at que o indivduo tenha chegado a apreend-lo. Se a energia se dispersa no possvel chegar a integrar o sistema complexo.
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Blue Book
Os demais tm razo
Para abordar um problema complexo se precisa partir do suposto de que tudo o que afirmam as pessoas que tm autoridade no campo vlido. Para isto se precisa encontrar o ponto de vista do qual se cumpre esta condio. Requisito para isso que no pode participar da soluo de um problema complexo quem no tenha autoridade no campo.
Os conhecimentos seguros
H abordagens intuitivas de realidades complexas. A abordagem unicista inclui a intuio como caminho para perceber os propsitos implcitos em uma realidade, mas parte de conhecimentos seguros. Por isto o conhecimento seguro que apia a abordagem de uma realidade tem que ser preexistente ou em caso de no ser preexistente deve ser adquirido antes de enfrentar a complexidade. O conhecimento seguro quando se tm cobertos todos os nveis de fundamentao. Quando isso no acontece, o conhecimento mais ou menos confivel.
A prova piloto inicial

Antes de pretender apreender um problema complexo preciso ter feito uma prova piloto real. Esta prova piloto estabelece o ponto de partida para apreender a realidade a partir de uma vivncia.
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O seguimento das tcnicas de reflexo

As tcnicas de reflexo unicista descrevem o mtodo para abordar problemas complexos. Requerem alm disso a viso do problema desde trs pontos de vista: O Ombudsman O Fallacy-shooter O Coordenador
Do complexo e do complicado
Quando o sistema complexo e alm disso tem um campo unificado muito grande recomenda-se trabalhar em grupo. Quanto maior o campo unificado mais complicado um sistema complexo. Para isto se utiliza a Metodologia Unicista de Criatividade cuja mecnica aplicada a processos de trabalho muito simples e que vamos explicar a seguir: 1) Constitui-se um grupo com todas as pessoas vinculadas a uma situao que conheam a mesma. 2) Desenvolve-se uma dinmica onde todos participam expondo idias em forma livre, tipo brainstorming. 3) Suspende-se a dinmica anterior, deixando de lado, ocultas, as resultantes do brainstorming, e se inicia um debate onde cada participante faz uma proposta para solucionar o problema que se apia na opinio do que o precedia. O primeiro participante volta a participar como fechamento. 4) Registram-se as solues e vai se reciclando o debate, sempre dando por bom o que dizem os outros, at chegar a uma soluo que resulte convincente para todos e insupervel para os integrantes.
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Blue Book
5) Os participantes dos grupos determinam trs ris que tem que se alternar se se encarar mais de um problema: a) um coordenador, quem responsvel pela sntese do caso. b) um ombudsman, que responsvel por defender os interesses do cliente. c) um fallacy-shooter que responsvel por assegurar que todas as argumentaes estejam fundamentadas. 6) De acordo complexidade do problema o longo do trabalho dos grupos de melhoria. O responsvel em determin-lo o coordenador. 7) Dever-se- fazer uma anlise do retorno do investimento de cada melhoria. 8) O relatrio final do grupo de melhoria ser assinado por todos os participantes.
Checklist
1) 2) 3) 4) 5) 6) H profunda necessidade de chegar ao fundamento? O indivduo est em condies de resolver o problema sozinho? H um contexto fsico que ajuda a estar sozinho? H tempo cronolgico para definir o problema? O indivduo est convencido de que outros tm razo? Dispe-se dos conhecimentos seguros para abordar o problema complexo? 7) Fez-se a prova piloto inicial? 8) Manejam-se as tcnicas de reflexo unicista? 9) Maneja-se a dinmica de grupos de criatividade?
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Livro III Desenho de Investigaes de Sistemas Complexos

Introduo metodologia unicista de investigao para o diagnstico e para a operao de campos complexos da realidade.
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Peter Belohlavek
O desenho de investigaes de sistemas complexos

O objetivo desta sntese facilitar uma guia de ao para o desenho de investigaes que permitam diagnosticar problemas complexos. O objetivo final de todo diagnstico influir sobre a realidade que se est investigando. Para isso o investigador precisa explic-la, mas a explicao s um marco de compreenso para influir sobre o meio que se est investigando. A investigao que procura somente a explicao de uma situao se transforma em um fim em si mesmo e naturalmente tende a ser falaciosa.
O campo unificado a investigar

Toda realidade que funciona como um sistema complexo precisa se abordar como um campo unificado. O campo unificado no suscetvel de ser dividido em variveis. A diviso s possvel quando se trata de um sistema no complexo. Um sistema complexo s pode ser investigado como unidade. preciso ter uma metodologia muito estrita de experimentao, prognstico e validao/falsao para evitar cometer falcias que levem a diagnsticos errneos.
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Blue Book
O campo unificado a investigar precisa ser conhecido pelo investigador em forma direta, ou por homologia. Se no o compreende no pode se reconhecer nem sua amplitude nem sua profundidade. A ambos os elementos, amplitude e profundidade, ns os denominamos genericamente amplitude. Compreender uma cultura para fazer o diagnstico de um pas requer ter uma profundidade que permita chegar ao conceito da cultura e uma amplitude que permita abranger aspectos econmicos, sociais, polticos, tecnolgicos, religiosos, culturais e lingsticos. Compreender um cenrio global implica, por outro lado, ampliar o campo unificado para compreender a funcionalidade relativa de diversas culturas. O campo unificado objeto de investigao da antropologia unicista.
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O risco de cometer falcias

As falcias so mecanismos que utiliza o ser humano para ver os fatos da realidade e construir idias sobre a mesma em forma tal que satisfaam suas prprias crenas ou necessidades.
FALCIAS
CRENAS (VERDADE)
-Falcia de Dvida -Falcia Naturalista -Falcia de Observao
-Falcia de Taxonomia -Falcia Gentica -Falcia de Confuso

SSIFO
Hipotticas
IDIAS
ARES
Aparentes
FATOS
A PRIORI
CARO CASSANDRA
Verdades
Irreais
-Falcia de Inao -Falcia Categorial -Falcia de Raciocnio
-Falcia de Movimento -Falcia Idealista -Falcia de Generalizao
NECESSIDADES
Copyright Peter.Belohlavek/ The Unicist Research Institute
No grfico encontrar os diferentes tipos de falcias que cometem os indivduos no processo de investigao. Todos podem cometer qualquer tipo de falcias embora predominem as que correspondem ao esteretipo de estilo estratgico de cada indivduo. As falcias se evitam nos processos de experimentao e aplicao piloto que correspondem a cada realidade para dar por vlido um diagnstico. Alm das falcias que cometem os indivduos existem mitos falaciosos da cultura, que funcionam como conhecimento seguro (axiomas) das mesmas. Estes mitos falaciosos tm uma influncia significativa, chegando a destruir as investigaes. No se podem realizar investigaes onde a cultura criou mitos falaciosos, por quanto as concluses do diagnstico ou os fundamentos 64
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resultantes rompem estes mitos e o investigador e a investigao so rechaados ou expulsos do meio.
O desenho de uma investigao

Para desenhar uma investigao se precisa definir: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) O objetivo da investigao Os conhecimentos seguros ou axiomas com que se conta Os campos de experimentao, sejam anlogos ou homlogos O protocolo de investigao O campo de aplicao das concluses A equipe de investigao As regras de inferncia e derivao lgica
O objetivo da investigao
Os sistemas complexos, por sua prpria definio, so aqueles cujas variveis no so suscetveis de ser individualizadas e portanto escapam possibilidade de ser infludas. As investigaes de sistemas complexos procuram transformar um sistema complexo em um sistema opervel. Transform-lo em opervel implica encontrar uma soluo simples. Simples significa que as variveis se conhecem e seu funcionamento tambm. Os sistemas complexos so muito difceis de delimitar. Por isso sua limitao funcional, e em alguma medida arbitrria. Como exemplo, consideremos os seguintes casos: A) Busca-se investigar o comportamento dos homens em sua relao com os vcios.
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B) Busca-se investigar o comportamento de homens e mulheres em sua relao com os vcios. C) Busca-se investigar o comportamento dos adultos em sua relao com o consumo de drogas. Todas estas definies so distintas e tm conseqncias diretas sobre o desenho da investigao. E so precisamente estas definies as que determinam a possibilidade de contar com conhecimento seguro para comear a investigao.
Os conhecimentos seguros
Os conhecimentos podem ser mais ou menos seguros. Tm que ser ao menos confiveis por ter um mnimo nvel de fundamentao. Quando compreendem todos os nveis de fundamentao quando dizemos que estamos diante de conhecimentos seguros. Uma investigao requer ter conhecimentos seguros sobre os quais construir a busca dos fundamentos do campo que se investiga. Os fundamentos so explicaes que fazem razoveis, compreensveis e comprovveis as concluses de uma investigao. Toda investigao termina quando consegue incorporar um novo conhecimento seguro biblioteca de objetos cognitivos. O conhecimento seguro tem a forma de um objeto cognitivo. Um objeto cognitivo um conhecimento estruturado para definir aes universais, com fundamentos essenciais (que o fazem seguro). O conhecimento parte sempre de uma opinio, apoiada em fundamentos causais, e aplicvel a aes particulares. O universal s se pode construir apoiando-se em investigaes que permitam chegar a manejar conceitos.
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ESTRUTURA DO CONCEITO DE OBJETO COGNITIVO
FANTASIA CONHECIMENTO
EXPANSO
ESSENCIAL
CIENTFICO V E SEGURANA R FUNDAMENTO D A ERUDITO D CAUSAL E
CONCEITUAL
C O S I LIBERDADE F AO I C ARTSTICO A PARTICULAR O
UNIVERSAL
CONTRAO
OPINIO CRENA
As crenas, as fantasias, as verdades aplicadas sobre a realidade e a coisificao das aes so diferentes formas que toma o anticonceito de objeto cognitivo. Lev-las em conta implica destruir um processo de investigao. A definio de conhecimentos seguros estruturados como objetos cognitivos permite estabelecer desenhos de investigao mais eficientes, j que em sua prpria definio esto implcitas as homologias que permitem construir.
Campos de experimentao, sejam anlogos ou homlogos

A investigao de sistemas complexos exige o desenvolvimento de experincias que permitam comprovar um funcionamento repetvel.
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Quando investigamos campos muito amplos, por exemplo o comportamento de um governo de um pas, resulta muito difcil sua experimentao. Nesses casos podemos recorrer s homologias que, quando esto bem definidas e descritas, permitem construir um conhecimento altamente confivel embora no seguro. Um conhecimento s seguro quando tem sido experimentado no prprio campo que se est investigando. Seguindo o exemplo da investigao do governo, vamos definir algumas caractersticas particulares para poder determinar a possibilidade de construir uma homologia. Suponhamos que se trata de um governo de um pas em desenvolvimento onde no est separada a funo do Estado da do governo. Neste caso podemos supor que o governo se comportar como se comporta uma famlia arquetpica desse pas. Considera-se que a famlia a organizao bsica de uma sociedade. Se tomarmos o conceito famlia, o descrevermos e fizermos a experimentao sobre famlias arquetpicas, teremos um conhecimento muito prximo do comportamento espervel do governo. Esta metodologia de investigao de anlogos e homlogos de uso normal na investigao de sistemas complexos j que permite construir casos de validao e falsao que ajudam muito para evitar falcias nas investigaes. Se se investigasse a famlia e surgissem concluses na investigao que se contradisseram com os fatos observveis na sociedade, poderiam se dar as seguintes alternativas: a) Que as concluses estejam mal determinadas ou inferidas b) Que a famlia ou famlias que se escolheram no sejam arquetpicas da cultura 68
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c) Que os fatos que se observam sejam aparentes e no reais d) Que a afirmao de que os governos que no se separam dos Estados funcionam como estruturas familiares amplas seja falsa. A eleio dos campos de investigao tem relao com a possibilidade de investigar e com a disponibilidade real destes campos.
O protocolo de investigao
O protocolo de investigao o manual de procedimentos da mesma. Simplesmente descreve todos os elementos requeridos pela metodologia de investigao. O complexo incluir no mesmo o quality assurance. Para isso se desenha, sobre a base de inferncias e derivaes lgicas apoiadas na lgica unicista, um sistema de quality assurance que detecte as incompatibilidades cognitivas. Quando h uma incompatibilidade cognitiva a investigao passa a um processo de reviso total para ver se se trata de um erro ou se requer uma redefinio.
O campo de aplicao das concluses

Quando se inicia um processo de investigao tem que estar clara a utilidade de suas concluses. O fato de definir a priori o campo de aplicao dos resultados define a amplitude e profundidade da investigao. Quanto mais ampla, mais campos anlogos de aplicao tem. Quanto mais profunda, mais campos homlogos de aplicao tem.
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A equipe de investigao
A equipe de uma investigao precisa estar composta por indivduos que estejam adaptados ao meio. Esta adaptao est referida ao campo unificado que se est investigando. Uma das diferenas de investigao de sistemas complexos e sistemas simples que os sistemas simples tm variveis definidas e aceitas. Portanto a investigao de sistemas simples no implica enfrentar-se com a ambigidade. Os sistemas complexos so ambguos por definio e portanto so percebidos como caticos por todo indivduo que no esteja adaptado a eles. Quem est adaptado flui com eles e no tem percepo de caos. O que faz a investigao fazer consciente um processo de adaptao que at este momento tinha elementos intuitivos que no se podiam explicar. A equipe de investigao necessita que quem a conduza conhea profundamente o meio investigado ou um meio homlogo. Outros integrantes da equipe podem ser especialistas em diferentes disciplinas em funo do objetivo a investigar.
As regras de inferncia e derivao lgica

A investigao de sistemas complexos foi possvel graas ao descobrimento da estrutura dos conceitos que regulam sua evoluo e existncia de regras de inferncia e derivao lgica que regulam a evoluo dos conceitos. Tomemos como exemplo uma regra aplicada s foras gravitacionais externas que influem sobre pases:
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Quando uma fora gravitacional dominante, define a estrutura do propsito da dominada. A dominncia se percebe pela liberdade de ao da funo verbal da dominada. Em toda situao onde h relaes assimtricas entre pases necessrio validar os prognsticos sobre a base das regras que lhes correspondem, por exemplo, a antes mencionada.
Estrutura conceitual funcional da investigao de sistemas complexos

Os sistemas complexos se investigam procurando a fundamentao atravs da experimentao apoiada em conhecimentos seguros preexistentes. Isto implica que o propsito de uma investigao construir os fundamentos que logo podero se usados no diagnstico para poder influir sobre uma realidade. A investigao implica, necessariamente, a existncia de experimentao que possa se repetir. Quer dizer que, sem importar o nmero de vezes que a experincia se faa, esta dar o mesmo resultado. Os resultados da experimentao tm que ser comprovveis, ou seja, que possam ser medidos em forma objetiva, subjetiva ou atravs de um prognstico. Alm disso, a experimentao do sistema complexo investigado tem que funcionar, quer dizer que tem que ser uma atividade real que produza o resultado para o qual o sistema est desenhado. Funcionar significa que no pode ser uma prova simulada, seno que precisa ser real.
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RAZOVEL FUNDAMENTAO
ESTRUTURA DO CONCEITO INVESTIGAO
COMPROVVEL COMPREENSVEL FUNDAMENTAO
INVESTIGAO
EXPERIMENTAO CONHECIMENTO SEGURO PROVADO EXPERIMENTAO CONHECIMENTO SEGURO COMPROVAO OPERVEL QUALITY ASSURANCE FUNCIONAMENTO
Copyright Peter Belohlavek/ The Unicist Research Institute
REPETVEL
Toda investigao se baseia em conhecimento seguro preexistente. Este conhecimento tem que ter quality assurance, ser opervel e estar provado. No se pode construir uma investigao de sistemas complexos apoiada em conhecimentos que so hipotticos. Quando s se conta com hipteses no se chega a fundamentos reais, seno que se chega a fundamentos hipotticos.
O diagnstico como objetivo

O objetivo de uma investigao diagnosticar a realidade sob anlise. Diagnosticar implica ser capaz de prognosticar em forma fundada para poder explicar o fenmeno sob anlise e influir sobre o meio em que se atua. Assim se determina o conceito funcional do diagnstico. O diagnstico o output para o qual trabalha uma investigao de sistemas complexos.
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ESTRUTURA CONCEITUAL DO DIAGNSTICO
INFLUIR
EXPANSO
Dinmico
CAUSAL SEGURANA FUNCIONAL LIBERDADE
Dinmico
FUNDAMENTAR
PROGNOSTICAR
Esttico
ESTTICO
DESCRITIVO
Esttico
CONTRAO
EXPLICAR
Quando fundamentamos e prognosticamos uma realidade em termos estticos nos referimos a um estado dessa realidade em um dado momento, enquanto que quando falamos de fundamentaes ou prognsticos dinmicos, falamos de uma realidade em movimento. Quando procuramos influir precisamos ter uma fundamentao e um prognstico dinmicos. Por outro lado, quando procuramos explicar uma realidade, basta com um prognstico e uma fundamentao da mesma em um dado momento. Os diagnsticos podem ser: Descritivos, Estticos, Causais ou Funcionais.
Diagnsticos Descritivos
So os que explicam a realidade descrevendo seu funcionamento. So habituais no campo da medicina, a meteorologia, a sociologia, etc.
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Diagnsticos Estticos
So os que explicam logicamente um estado de coisas da realidade, isolando-o do contexto e evoluo. So habituais no campo das cincias formais, algumas cincias duras, os sistemas informticos, etc.
Diagnsticos Causais
So os que diagnosticam a realidade de um ponto de vista sistmico apoiando-se nas relaes causais que se conhecem para definir sua possvel evoluo. So habituais no campo da fsica, da qumica, da antropologia, etc.
Diagnsticos Funcionais
So os que diagnosticam a realidade de um ponto de vista conceitual, que integra a viso sistmica sobre a base de sua funcionalidade. So os que se concentram no prognstico apoiado no conhecimento da natureza da realidade. So comuns em prospectiva.
O objetivo de diagnosticar influir

Influir atuar com energia, ao ter podido internalizar a realidade sobre a que se busca influir, para obter a simpatia de influncia que ponha realidade em movimento para um lugar determinado.
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ESTRUTURA CONCEITUAL DA INFLUNCIA

SIMPATIA DE INFLUNCIA
INFLUNCIA
ENERGIA FUNCIONAL EMPATIA INTROJETIVA

O diagnstico tem como propsito influir. Portanto, requer um alto nvel de consumo de energia. Os diagnsticos de sistemas simples, por outro lado, no requerem um alto nvel de consumo de energia, j que neste caso basta com compreender suas variveis. A abordagem racionalista impede o diagnstico de sistemas complexos.
O fundamento
Fundamentar argumentar em forma razovel, compreensvel e comprovvel. Para diagnosticar se necessita ter fundamentos.
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ESTRUTURA DO CONCEITO FUNDAMENTO
RACIOCNIO
EXPANSO
INTEGRAL
CAUSAL CONCEITUAL
REAL
SEGURANA
LIBERDADE
COMPREENSO
LGICO EMPRICO
COMPROVAO
TERICA
HIPOTTICA
CONTRAO
AFIRMAO
A comprovao dos fundamentos precisa ser real, e sua compreenso, integral. Sem experimentao no h possibilidade de comprovaes reais nem integrais.
O prognstico
Todo diagnstico entra em funcionamento atravs de um prognstico. No h diagnstico sem prognstico. Um diagnstico sem prognstico uma mera afirmao sobre a verdade de algo, que como tal no tem nem movimento nem valor agregado. Prognosticar antecipar uma realidade objetiva descrevendo sua evoluo luz da natureza que descreve seu conceito. No prognstico influem os aspectos subjetivos, como as iluses, os medos, as crenas, as necessidades, etc. Portanto, uma situao em
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que se corre um alto risco de cometer falcias para acreditar no que algum est procurando ou evitando.
ESTRUTURA DO CONCEITO PROGNOSTICAR
RACIONALISMO REALIDADE OBJETIVA
EXPANSO
FUNCIONAL
POR HOMOLOGIAS
NATURAL
C A O S
I D SEGURANA PROGNSTICO LIBERDADE CONCEITO EVOLUO CONFIVEL I A S OPERATIVO POR ANALOGIAS SIMTRICA
CONTRAO
REALIDADE SUBJETIVA EMOTIVISMO

O anticonceito do prognstico leva naturalmente ao fracasso da investigao, e ocorre quando o diagnstico est dominado por: a) b) c) d) o racionalismo, a percepo de caos da evoluo, as idias em lugar dos conceitos, um alto contedo emotivo.
O prognstico pode ser feito por analogias ou homologias. As pessoas podem prognosticar sobre a base de experincias homlogas, que tm a mesma essncia, ou por experincias anlogas, que tm a mesma funo operativa. O diagnstico de sistemas complexos requer que o prognstico esteja feito por experincias homlogas, j que as analogias dos sistemas complexos so simplificaes falaciosas.
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As inferncias e derivaes lgicas so a base para a construo de prognsticos em sistemas complexos.
Mtodo e Taxonomia da Investigao de Sistemas Complexos

Investigar as estruturas dos sistemas complexos, atravs do conhecimento dos conceitos que os regulam, provavelmente uma das tarefas mais difceis ao desenvolver mtodos de anlise fundamental. As essncias no podem ser observadas e portanto uma parte da investigao est apoiada em inferncias lgicas com validao em sua aplicao no mundo real. Somente se podem falsar conceitos operativos e por isso estes pertencem com certeza ao mundo das cincias. Os conceitos funcionais incluem leis de evoluo que vo alm da cincia e pertencem ao mundo do comportamento lgico. Investigar os conceitos extrnsecos muito mais fcil que investigar os intrnsecos. Os conceitos extrnsecos podem ser validados com experincias observveis. Os conceitos intrnsecos, por outro lado, s podem ser validados atravs do prognstico de seu comportamento, da medio do comportamento real que ocorre, e da validao da sua estrutura conceitual quando o acerto do prognstico total. Por isso a investigao de conceitos intrnsecos requer muito tempo cronolgico.
O Mtodo
Para levar a cabo a investigao de conceitos necessrio ter experincia consciente no campo que se investiga. S com esta experincia possvel desenvolver hipteses. Os passos metodolgicos da investigao so: 1) Desenvolvimento da estrutura hipottica do conceito funcional.
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2) Anlise do conceito e sua diviso em subconceitos (s se for necessrio e possvel). 3) Decomposio das partes do conceito em seus fatos observveis 4) Desenvolvimento dos campos de aplicao para a utilizao do conceito para validar seu comportamento. 5) Desenvolvimento de experincias de aplicao do conceito para prognosticar a realidade. 6) Desenvolvimento de pelo menos cinco experincias em campos de aplicao do conceito que sejam totalmente diferentes entre si. 7) Desenvolvimento de predies de pelo menos trs perodos com total acerto. 8) Recomear o processo de investigao cada vez que houver um desvio. Quando se trabalha em campos homlogos se tem a vantagem de poder transladar as estruturas conceituais funcionais de um campo a outro. A investigao se desenvolve com a mesma metodologia, mas a experincia no campo homlogo permite estabelecer a primeira hiptese. Os conceitos operativos, que se comportam como preconceitos, so a base cientfica que sustenta a investigao dos conceitos funcionais. Os conceitos funcionais so divididos em tantos subconceitos como seja necessrio para validar sua estrutura. Uma adequada investigao permitir transformar um sistema complexo em um sistema simples atravs do conhecimento de seus conceitos.
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Livro IV O que a Fundamentao?

O caminho da sinergia
Fundamentar uma realidade implica explic-la em forma razovel, comprovvel e compreensvel para o interlocutor.
Este trabalho o resultado de 22 anos de investigaes com indivduos, em instituies e culturas. A investigao no s procurou responder pergunta O Que a Fundamentao? mas tambm chegar ao ltimo porqu. Esta publicao descreve a estrutura subjacente tica da fundamentao, que a base do desenvolvimento sustentvel de pessoas, instituies e pases. A globalizao, entendida como tal, est sustentada pela diplomacia, e a diplomacia implica o emprego hbil e funcional de opinies, argumentos e fundamentos. Para introduzir-nos no campo da fundamentao, vamos entrar no campo dos argumentos, a sinergia, o caminho dos 5 porqus, a liderana nas instituies, as ticas, o diagnstico, o diagnstico seguro, os modelos de validao de uma realidade, a fundamentao, o conhecimento do assunto e do problema, os problemas que facilitam a fundamentao, o sentido comum a opinio as falcias os mitos falaciosos e os conhecimentos confiveis versus os conhecimentos seguros, para culminar com: O hbito de fundamentar.
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Os Argumentos
Argumentar a ao de expor as razes de uma opinio que se emite. Argumentar pode ser o comeo de um processo de fundamentao ou pode ser um caminho para evit-lo. O argumento a idia que subjaz a um fundamento. Um fundamento existe quando uma afirmao razovel, compreensvel e comprovvel. As razes de algo no conformam um fundamento, mas somente o seu princpio. A argumentao o incio de um processo de fundamentao, se aquele que argumenta - e no fundamenta - sabe o que est fazendo. Quando algum argumenta e cr que fundamenta, se produz a ruptura do processo de sinergia, o dilogo se estratifica em um processo de disputa para ver quem tem razo e a capacidade de agir se degrada at anular-se. A argumentao , em si mesma: - um caminho para chegar aos fundamentos, ou - um caminho para ser reconhecido afetivamente. O argumento, ou seja, a existncia de razes, o comeo de toda fundamentao, j que, uma vez que algum tem as razes, necessita comprov-las e compreend-las em sua funcionalidade, para finalmente ratific-las com o conhecimento disponvel. Este processo de argumentao a base da sinergia. Porm, quando as razes no tm comprovao, s representam crenas que tm uma alta probabilidade de serem falcias. Deixam de ser crenas quando foram comprovadas e compreendidas. Quando o argumento est fechado em si mesmo, ou seja, no pode ser comprovado ou no existe o desejo de comprov-lo, um cami82
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nho para procurar reconhecimento. Quem necessita ter razo, na realidade, est buscando o reconhecimento de sua razo. Atravs disso, busca ou reconhecimento sua pessoa ou dominar o prximo. O fundamentalismo utiliza os argumentos como substituio dos fundamentos, dando-lhes carter de verdades, doutrinas ou afirmaes de senso comum.
A sinergia
Existe sinergia quando um trabalho com valor agregado, que cada qual pode realizar em forma independente, se desenvolve em equipe, incrementando, com isso, a qualidade dos resultados. A sinergia implica a existncia de um trabalho com valor agregado, ou seja, um trabalho que produz uma modificao da realidade e que agrega valor ao prximo. Para agregar este valor necessita-se desenvolver o trabalho dispondo da fora e da potncia necessrias. Sinergia implica interdependncia. Implica, alm disso, a necessidade de compreender, em sua integralidade, o trabalho que se est fazendo. A essa integralidade denominamos o campo unificado sobre o qual se opera. S existe sinergia real quando os indivduos que participam de um trabalho conhecem, compreendem e esto em condies de comprovar a resultante final do trabalho que est sendo feito. Quando no o caso, pode se falar de uma diviso do trabalho ou de um processo de trabalho, mas no de sinergia. Uma linha de montagem s possui sinergia se esto dadas as condies para seu desenvolvimento. A maioria das linhas de montagem so processos de tarefas que se integram fisicamente.
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No existe sinergia se cada um dos integrantes no sabe como abordar um trabalho. Quando estamos falando de trabalho se supe que o conhecimento para realiz-lo j existe antes. Quando no existem conhecimentos pr-existentes, s podemos falar da existncia de um grupo de conteno ou um grupo de aprendizagem. Quando se aprende no se trabalha, ainda que, quando se trabalha, pode-se aprender ou no. Descobrimos a existncia de quatro tipos de sinergia diferentes: a) A sinergia afetiva b) A sinergia racional c) A sinergia construtiva d) A sinergia criativa
A sinergia afetiva
A sinergia afetiva se produz quando, em um grupo, se integram indivduos com diferentes fortalezas que se apiam entre si. A sinergia afetiva fundamental para o desenvolvimento de solues no campo das cincias do comportamento.
A sinergia racional
A sinergia racional se produz quando se integram indivduos que tm tipos de inteligncias diferentes e esto dispostos a integrar-se evitando impor seu ponto de vista. a base da soluo de problemas complexos no campo das cincias exatas.
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A sinergia construtiva
A sinergia construtiva se produz quando se integram indivduos com vocaes complementares de modo a produzir uma obra em comum. a base da construo de obras fsicas de alta complexidade.
A sinergia criativa
A sinergia criativa gerada quando se integram pessoas diferentes para desenvolver uma soluo original de um processo, sobre a base de um conhecimento acabado que possuem sobre o tema subjacente. a base da soluo de problemas complexos. Os fundamentos so a base da comunicao nos grupos que agem de forma sinrgica. O brainstorming uma tcnica que evita os fundamentos em sua fase inicial, mas o desenvolvimento de sntese de idias geradas s pode conseguir-se em grupo quando existe sinergia, e para tanto necessrio possuir fundamentos. Sem fundamentos o risco de desenvolver aes que terminem em falcias se maximiza.
O caminho dos 5 porqus

Se, ante um problema, algum consegue encontrar a resposta dos cinco porqus, haver chegado essncia de um problema complexo. O caminho dos cinco porqus tem estgios intermedirios que permitem resolver problemas de menor complexidade. Os 5 porqus so: 1) 2) 3) 4) O porqu que se responde atravs do como funciona algo. O porqu que se responde com a lgica intrnseca de algo. O porqu que se responde com a anlise causal de algo. O porqu que se responde com a anlise conceitual de algo. 85
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5) O porqu que se responde com as leis naturais de um contexto.

Pirmide do Tipo de Abordagem da Realidade
Os 5 Porqus
As leis naturais A anlise conceitual A anlise causal A lgica intrnseca Como funciona
Quantidade de energia consumida

1) Como funciona algo

O primeiro porqu descritivo de seu funcionamento. Na realidade responde pergunta porqu funciona de um ponto de vista operativo. Isto permite resolver todos os problemas relacionados com a operao de problemas no complexos ou tarefas particulares.
2) A lgica intrnseca de algo

O segundo porqu explica, de um ponto de vista lgico, como se inter-relacionam as partes desse algo. Permite resolver problemas de incompatibilidades funcionais operativas quando os componentes de uma operao se desajustaram. Implica uma anlise esttica que est dentro do contexto das solues de uma realidade particular.
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3) A anlise causal de algo

O terceiro porqu explica uma realidade vista como sistema. um enfoque sistmico da realidade que permite sair do problema particular e ingressar fora dos limites do problema sempre e quando se conheam as inter-relaes objetivas das variveis. Isto permite resolver problemas complexos na medida que no forem ambguos.
4) A anlise conceitual de algo

O quarto porqu explica a realidade a partir da natureza da mesma. um enfoque conceitual unicista que permite considerar o problema e analis-lo em funo de suas essncias e das do contexto ao qual pertence. Isto permite resolver problemas complexos, ainda que possuam componentes ambguos.
5) As leis naturais de um contexto

O quinto porqu explica a realidade como uma unidade sobre a base de leis naturais. para encarar problemas universais, gerais, cujas conseqncias tambm so universais. A ecologia, a globalizao, o desenvolvimento sustentvel, etc.. Permite encontrar solues a problemas universais. O caminho dos 5 porqus est sustentado por diferentes nveis de fundamentao, de acordo ao nvel com que se encara o problema. O fundamento seguro, no falacioso, condio para que seja um caminho efetivo. O fundamento seguro integra todos os nveis de fundamentao.
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A liderana nas instituies

As lideranas nas instituies implicam uma integrao de componentes: 1) 2) 3) 4) Democrticos Carismticos Paternalistas Laissez faire
Liderana democrtica
Definimos democracia em uma empresa como a condio na qual os fundamentos valem por seu prprio peso e no pelo poder formal de quem os enuncia. Condio necessria para poder emitir fundamentos que a pessoa seja responsvel pelo campo sobre o qual fundamenta.
Liderana carismtica
Definimos liderana carismtica quela que dirige sobre a base do exemplo e da conteno afetiva dos integrantes de um grupo.
Liderana paternalista
Definimos liderana paternalista quela que protege os integrantes dos perigos externos que possam ameaar o grupo.
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Liderana laissez faire

Definimos laissez faire como a condio na qual os lderes fazem o que lhes parece correto e deixam fazer o que lhes parea correto aos membros de um grupo. Desta integrao de abordagens de liderana resultam quatro estilos de liderana que so: 1) 2) 3) 4) O sinrgico criativo O sinrgico construtivo O autoritrio O manipulador
Pirmide dos Tipos de Liderana em relao ao consumo de energia pessoal
Liderana sinrgico-criativa Liderana sinrgico-construtiva Liderana autoritria Liderana manipuladora Liderana individualista

O estilo laissez faire o contexto do qual se nutre tanto a liderana manipuladora como a autoritria. O manipulador o caminho dos aspectos emocionais subjetivos, alheios ao propsito formal do grupo, para alcanar objetivos pessoais.
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O autoritrio uma reao anarquia que implica o laissez faire e estabelece condies onde os fundamentos so censurados e, no melhor dos casos, substitudos por argumentos. Os estilos sinrgico construtivo e sinrgico criativo so as duas formas em que se desenvolvem as aes institucionais de maior valor agregado. Ambas as lideranas estimulam a participao sinrgica que naturalmente est baseada na fundamentao. Sem fundamentao no existem possibilidades de sinergia. O fundamento a base para compartilhar trabalho em prol de um objetivo comum.
As ticas
Definimos tica como o conjunto de regras que so funcionais a uma situao, a uma percepo de moral determinada e que se sustenta em uma ideologia complementar. Do ponto de vista institucional encontramos quatro nveis de tica que sustentam o comportamento dos indivduos de uma organizao. 1) 2) 3) 4) 5) A tica da Sobrevivncia A tica do Valor Apropriado (Subsistncia) A tica do Valor Agregado A tica da Fundamentao A tica do Conceitual
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Pirmide das ticas em relao ao consumo de energia pessoal

tica do Conceitual tica da Fundamentao tica do Valor Agregado tica do Valor Apropriado tica da Sobrevivncia

A tica da sobrevivncia
a tica dominante nas reas marginais de uma cultura ou nas culturas marginais. Tem como estrutura funcional necessidade de sobreviver, para o qual est permanentemente na expectativa de evitar ameaas, e utilizar sua fortaleza para compensar sua debilidade. Isto faz com que, operativamente, se dedique a evitar custos ou transferi-los a terceiros e apropriar-se de todo o valor que puder para garantir sua sobrevivncia.
A tica do valor apropriado (Subsistncia)

Tem como estrutura funcional agregar o valor mnimo que puder para gerar um valor agregado e minimizar os custos para garantir seu nvel de subsistncia.
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A tica do valor agregado

Tem por objetivo maximizar o valor agregado ao meio, procurando otimizar a relao entre valor agregado e custo.
A tica da fundamentao
a tica que considera que o valor agregado garantido pelo conhecimento e procura que os fundamentos para o trabalho sejam razoveis, compreensveis e comprovveis, para poder utiliz-los.
A tica do conceitual
a tica que procura maximizar o valor agregado atravs de colocar sua disposio um alto nvel de energia, canalizando a necessidade de dar. S existe fundamentao quando as pessoas possuem, no mnimo, a tica do valor apropriado. Na tica da sobrevivncia no existe necessidade de se fundamentar, e corre-se o risco de que os fundamentos que algum expuser sejam utilizados contra ele prprio. O sobrevivente considera as pessoas que fundamentam como potenciais inimigas para sua sobrevivncia.
O diagnstico
Diagnosticar, do ponto de vista da etimologia, significa discernir, distinguir. O uso cotidiano lhe deu outro alcance que inclui procurar as causas de um problema.
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De um ponto de vista conceitual, o diagnstico se realiza para influir em uma realidade que se necessita prognosticar. A fundamentao faz com que um diagnstico seja seguro ou no. Todo diagnstico inclui os aspectos intuitivos com os quais um indivduo se aproxima a um problema novo. A diferena entre os diagnsticos no est na intuio, e sim no que fazer a partir da informao que ela oferece. Encontramos cinco nveis de diagnstico: 1) 2) 3) 4) 5) O intuitivo - analgico O descritivo O esttico O causal O funcional
Pirmide do Tipo de Diagnstico em relao ao consumo de energia pessoal

Diagnstico Funcional Diagnstico Causal Diagnstico Esttico Diagnstico Descritivo Diagnstico Intuitivo - Analgico

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O diagnstico intuitivo - analgico

O diagnstico intuitivo aborda a realidade desde as percepes subjetivas de um indivduo. Denominamos diagnstico intuitivo quele que no utiliza nenhuma fundamentao para validar a intuio.
O diagnstico descritivo
o diagnstico que resulta da descrio dos aspectos visveis de uma realidade, dos sintomas da mesma. um diagnstico funcional para a soluo de problemas simples.
O diagnstico esttico
o diagnstico baseado na anlise de uma realidade. Para poder analisar algo, deve-se poder fix-lo e, portanto, a anlise sempre esttica. Este diagnstico funcional para a soluo de problemas simples em campos que possuem um alto nvel de componentes formais ou racionais.
O diagnstico causal
Est baseado na compreenso da realidade como um sistema. um diagnstico sistmico que analisa a realidade como um sistema em funcionamento. Este diagnstico funcional para resolver problemas complexos com um baixo nvel de ambigidade.
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O diagnstico funcional
Est baseado no emprego dos conceitos que subjazem a uma realidade observada de um ponto de vista funcional. Este diagnstico funcional para a soluo de problemas de alta complexidade que possuam componentes ambguos.
O diagnstico seguro
Um diagnstico seguro quando inclui todos os nveis de anlise. Nesse caso podemos dizer que temos um conhecimento seguro dessa realidade. O custo em energia que isso implica muito alto. Por isso, tende-se a utilizar diagnsticos que so confiveis, ainda que no seguros, e a observar a evoluo da realidade para valid-los.
Os modelos de validao de uma realidade

Os modelos que existem para validar uma realidade so os seguintes: 1) 2) 3) 4) 5) As analogias Os modelos matemticos Os modelos de regras Os modelos cientfico-empricos Os modelos conceituais
A analogia
A analogia uma forma bsica de validar uma realidade. Se funciona ali, por que no vai funcionar aqui? uma expresso deste nvel. Este conceito de validao tem tantos condicionantes, que a probabilidade de que seja uma falcia mxima. Tomar as experincias de
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outros e transport-las sem possuir um esquema de validao somente pode funcionar por acaso.
Os modelos matemticos
A fundamentao emprica necessita de modelos matemticos para ser vlida. A estatstica uma das ferramentas que a fundamentao emprica emprega para ser confivel. Os modelos matemticos sustentam os fundamentos do emprico. Sem matemtica o emprico somente uma fundamentao analgica.
Os modelos de regras
A fundamentao lgica existe quando se empregam regras estritas. Quando no, a lgica uma mera manipulao do senso comum, cujo resultado novamente depende do acaso ou do acertada que pode estar uma intuio. Os modelos de regras so o sustento da fundamentao lgica.
Os modelos cientfico-empricos
Os modelos cientfico-empricos resultam de aplicaes matemticas para a validao, ou epistemolgicas para a falsao de fundamentos que dem segurana aos fundamentos causais. Sem validao ou falsao a fundamentao causal falaciosa.
Os modelos conceituais
Os modelos conceituais e a anlise conceitual so necessrios para poder considerar como confiveis os fundamentos conceituais. Se algum no dispe das estruturas conceituais de uma realidade em 96
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seu contexto, a possibilidade de que possua um fundamento conceitual se torna nula. Os fundamentos conceituais se baseiam em conhecimentos de conceitos existentes.
A fundamentao
Fundamentar uma realidade implica explic-la de forma razovel, comprovvel e compreensvel. Isto implica chegar a compreender seu funcionamento de forma tal que este possa ser comunicado queles que tm de operar com ele. Quando o fundamento no pode ser pensado, compreendido ou comprovado, deixa de ser um fundamento e passa a ser a afirmao de uma verdade. Sobre esta base descobrimos cinco nveis de fundamentao: 1) 2) 3) 4) 5) Descritiva - Analgica Emprica Lgica Causal Conceitual
Pirmide das Fundamentaes em relao ao consumo de energia pessoal
Fundamentao Conceitual Fundamentao Causal Fundamentao Lgica FundamentaoEmprica Fundamentao Descritivo - Analgica

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A fundamentao descritivo-analgica
Quando algum afirma que o que ocorre a uma pessoa ocorrer a outra, simplesmente pelo fato de ser pessoa, este algum est produzindo uma analogia. A fundamentao analgica , em certa medida, a anulao da fundamentao, j que, desde este ponto de vista, todas as realidades que so parecidas funcionam da mesma maneira.
A fundamentao emprica
A fundamentao emprica resulta da sistematizao de experincias anlogas. As pesquisas de opinio, o controle de qualidade estatstico, os sistemas de anlise de amostras so casos de fundamentao emprica.
A fundamentao lgica
A fundamentao lgica implica a existncia de regras formais de inferncia lgica, dentro do contexto de uma realidade. Implica a compreenso da realidade a partir de sua anlise lgica. Implica a capacidade de formalizar a realidade.
A fundamentao causal
A fundamentao causal implica poder descrever uma realidade em sua estrutura sistmica e conhecer suas inter-relaes funcionais. Implica a utilizao de ferramentas cientficas de anlise e sntese e operar, em cada caso, em funo das relaes causa-efeito das partes que compem o sistema.
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A fundamentao conceitual
Implica dispor da estrutura dos conceitos que esto sendo fundamentados. Requer-se, alm disso, possuir conhecimento necessrio para analisar os conceitos em seus sub-conceitos de modo a torn-los operveis. Implica conhecer as leis naturais que correspondam a esse campo da realidade. Cada problema requer, em si mesmo, um nvel de fundamentao: A fundamentao emprica funcional soluo de problemas operativos, de realidades com resultados mensurveis. A fundamentao analtica funcional a problemas de solues com alto nvel de formalizao e estruturao racional. A fundamentao causal funcional soluo de problemas complexos no-ambguos. A fundamentao conceitual funcional soluo de problemas complexos quando a realidade ambgua. A fundamentao por analogia no funcional a nenhum problema, s uma soluo de emergncia ante uma total ignorncia sobre uma realidade, e que tem uma alta probabilidade de ser infundada.
O conhecimento do tema e do problema

No existem possibilidades de fundamentar, se no se possui um completo conhecimento do tema que se est fundamentando e do contexto de aplicao do mesmo, o que denominamos como campo unificado no qual se opera. Conhecer o tema e o problema que se est tratando condio necessria para o desenvolvimento de argumentos fundamentados.
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Garantir a qualidade dos fundamentos implica possuir um sistema de auto-excluso de quem participa. As palavras no sei so muito funcionais para este fim. Incentivar o uso da frase no sei permite potenciar a sinergia grupal.
Os problemas que facilita a fundamentao

Os problemas de planejamento, estrutura e interpretao da realidade, no sentido amplo da palavra, requerem fundamentao conceitual. Os problemas de organizao, de sistemas e tecnolgicos requerem fundamentao causal. Os problemas de anlise, programao e tcnicas exatas requerem fundamentao lgica. Os problemas operativos, racionais e estruturados requerem fundamentao emprica. Os problemas que surgem de falcias operativas requerem fundamentao analgica.
Senso comum opinio falcias mitos falaciosos O senso comum

Implica o fim da fundamentao. O senso comum o mais rgido dos pensamentos, produto de experincias estratificadas em solues prfabricadas que impedem a abordagem da realidade de forma consciente. Leva ao automatismo da conduta e, em conseqncia, evita contemplar sequer a possibilidade de fundamentar. 100
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A opinio
Denominamos opinio exteriorizao de uma crena de um indivduo. a primeira abordagem a qualquer campo que no se conhece. Sem opinio no se poderia abordar nada novo. No campo cientfico denominada hiptese. Porm, quando o indivduo no possui conscincia de que s uma crena e cr que conhecimento, se destri a sinergia grupal. A opinio necessita evitar a fundamentao, j que esta a questiona. A opinio na qual se acredita a base das falcias.
As falcias
As falcias so afirmaes que se baseiam em crenas que se apiam em fatos aparentes e idias hipotticas. As falcias so funcionais s crenas ou necessidades das pessoas e geram a necessidade de evitar a argumentao fundada, para evitar verem-se ameaadas. Por isso as pessoas que incorrem em falcias so mais firmes que ningum em suas afirmaes. Necessitam subjetivar qualquer fundamento para manter sua prpria existncia.
Os mitos falaciosos
Os mitos falaciosos so construes de crenas existentes nas sociedades decadentes ou nos setores decadentes de uma sociedade. Os mitos so solues que todo membro de uma cultura toma, de modo automtico, para atuar no contexto da mesma. Quando os mitos so falaciosos, conduzem ao fracasso. Os mitos falaciosos so utilizados para evitar assumir a responsabilidade dos fracassos e projet-los sobre a cultura ou sobre o prximo. 101
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Estrangeiro aquele que no assume operar dentro dos mitos de uma cultura. Quando os mitos de uma cultura so falaciosos, a mesma expulsa automaticamente queles que no os respeitam. Por isso existe uma tendncia decadente nas culturas que constroem mitos falaciosos at que estes sejam destrudos e substitudos por mitos funcionais.
Conhecimentos confiveis vs. Conhecimentos seguros

Para que haja um conhecimento seguro, todos os nveis de fundamentao devem estar cobertos. Quando estes no esto cobertos, o conhecimento mais, ou menos, confivel, em funo da fundamentao que se deu a um problema em funo de sua natureza.
O hbito de fundamentar
Existem culturas e contextos que se prestam melhor fundamentao. O campo cientfico exige dela. O campo das tecnologias tambm. Porm, quando se entra no campo das aplicaes, onde intervm seres humanos, a fundamentao vai se perdendo. No obstante, o campo da prospectiva e o campo da estratgia necessitam imperiosamente dela para evitar cair em falcias. A fundamentao a base da autoridade. Uma pessoa dotada de autoridade em um campo na medida em que possui os fundamentos que lhe permitem alcanar objetivos. Aceitar fundamentos de outros implica aceitar sua autoridade.
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Por isso os fundamentos esto ausentes nos jogos de poder e so substitudos por julgamentos de valor. Nas culturas ou nos contextos altamente individualistas, os fundamentos tendem a ser inexistentes. Introduzir o hbito de fundamentar, melhorando com isso a qualidade das argumentaes - que so as idias que subjazem aos fundamentos comear a aceitar a tica da fundamentao, tornando este ato um costume at que se converta em hbito.
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Livro V Metodologia de Reflexo Unicista para a Abordagem de Realidades e Sistemas Complexos

A Metodologia de Reflexo Unicista descreve uma abordagem para penetrar no mais profundo dos conceitos, ou seja, seu propsito, e define um caminho pragmtico de aplicao estratgia tanto institucional quanto pessoal. uma metodologia que requer um nvel de treinamento muito alto para ser utilizada em forma completa. Por isso considerada como uma meta metodolgica a alcanar e no como um requisito para o desenvolvimento de conceitos. Mas atingindo a etapa 2 desta metodologia seu uso j funcional ao desenvolvimento de estratgias.
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Metodologia de Reflexo Unicista para a Abordagem de Realidades e Sistemas Complexos

Reflete afora Reflete dentro Desaparece o afora Desaparece o adentro Tudo uma unidade.
Em direo estratgia pelo caminho da reflexo
A reflexo
A reflexo procura encontrar as estruturas causais da realidade, sejam objetivas e/ou subjetivas, para desenvolver planos de ao possveis e de valor agregado. Para tanto se procuram os conceitos que governam uma realidade em particular. A reflexo se diferencia da meditao, com relao ao objetivo. A meditao busca que o indivduo se ponha em paz consigo mesmo e com o meio. A reflexo procura fazer que o indivduo atue no meio no qual est adaptado, influindo enquanto influenciado. A reflexo se diferencia da anlise racional na metodologia e no alcance. A anlise racional permite encontrar todos os elementos objetivos de medio racional de uma realidade e desenvolver planos de ao em funo deles. O desenvolvimento de uma estratgia requer um processo de reflexo, que nas culturas ocidentais pouco freqente e que no Oriente 106
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se confunde com a meditao, que possui outro objetivo. Desenvolver uma estratgia requer clareza sobre a meta a alcanar, e uma alta capacidade de tomada de conscincia sobre o que ocorre no meio, o que implica deixar o ego de lado. As projees que todos realizamos se transformam em algo til. o ponto de partida para o desenvolvimento da estratgia. A capacidade de introspeco que tenhamos define qual o nvel de conduo estratgica que somos capazes de alcanar. O homem amadurece e, nesse amadurecimento, vai alcanando nveis superiores de ao. A anlise conceitual uma metodologia que permite catalisar este processo e garantir os resultados das estratgias que se desenvolverem.
Estratgia
A reflexo o caminho a seguir para toda estratgia. Estratgia adaptao ao meio. Estratgia um plano para influir na realidade dentro da qual a pessoa influda. A estratgia s necessria quando existe um conflito. Como a realidade e o homem esto sempre em movimento, este conflito existe sempre. Portanto sempre que algum quiser influir necessita realizar uma abordagem estratgica. A palavra estratgia se corrompeu no uso cotidiano para poder ser massificada. Mas, para compreender a realidade tal como , se necessita de um processo de reflexo que leva um tempo interno considervel e que tem que estar em harmonia com o tempo externo para poder agir. A tica do valor agregado subjacente abordagem unicista. Prope o valor agregado ao prximo como propsito, e um processo de aopensamento-ao como procedimento para alcanar esse valor, den107
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tro dos parmetros dos conceitos que regulam a evoluo do meio em que se age. Sempre que existe valor agregado existe uma contrapartida a ser apropriada. Desta forma se estabelece o equilbrio com o meio. Isso faz da reflexo um ponto de partida. O objetivo deste trabalho facilitar, aos participantes, uma metodologia para poder chegar aos conceitos dos valores a agregar, que lhes permita desenvolver uma ao que resulte nesse valor agregado.
A objetividade
A estratgia e a reflexo so processos internos e, portanto, a possibilidade de ser objetivo muito remota, salvo que se meam, em vez de intenes, as aes resultantes. Se se conhece um conceito funcional, se conhece seu conceito operativo implcito; e se h conscincia do que se faz, determinados valores agregados deveriam produzir-se. Somente medindo estes ltimos, pode-se validar a objetividade do indivduo. A objetividade absoluta uma utopia inalcanvel.
Os caminhos da reflexo
No existem possibilidades de desenvolver estratgias em um campo no qual no houve vivncia prpria ou alheia. Para poder utilizar vivncias alheias se necessita uma dose de conhecimento muito superior necessria que quando se utilizam experincias prprias. O benchmarking conceitual, que a utilizao de experincias alheias, requer um alto nvel de conscincia para poder refletir a experincia alheia sobre o campo em que se procura influir. A reflexo cobre quatro etapas para chegar adaptao ao meio e influncia sobre ele. 108
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1) Reflete afora Projetar sobre a realidade todos os preconceitos que se possuem. 2) Reflete dentro Introjetar os elementos da realidade sobre os quais se procura influir. 3) Desaparece o afora Focalizar na realidade que se procura influir. 4) Desaparece o adentro Universalizar a realidade particular.
A necessidade de influir
S pode haver reflexo quando se d a condio de necessidade para adaptar-se a uma realidade nova ou que mudou. S quando existe uma necessidade de influir em forma adaptada se pode reflexionar. Para tanto, deve haver um profundo estado de fome para modificar algo em algum ou no meio, sem que isso implique uma agresso ao meio ou a algum. Deve haver, por outro lado, um sentido absoluto de responsabilidade em quanto a sentir-se, ao mesmo tempo, capaz e responsvel em faz-lo. Deve haver uma grande vontade para consegui-lo, que lhe permita saltar as pedras colocadas pelo meio e pelos seus prprios preconceitos. A reflexo um caminho natural quando algum necessita chegar a algo e procura faz-lo de forma adaptada. Quando se procura influir no meio em forma inadaptada, o caminho leva naturalmente ao racionalismo, que onde se encontram, com
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freqncia, anticonceitos que procuram destruir os conceitos da realidade. Por isso, a reflexo o caminho natural de melhoria pessoal.
Para que serve a anlise conceitual

Descobrir os conceitos permite dar estrutura s leis de evoluo. A anlise conceitual s uma anlise que permite avaliar se os conceitos que se acredita haver encontrado so produtos do racionalismo, ou so os que correspondem realidade. A anlise conceitual permite fazer validaes prvias ao na realidade. Permite agir no meio com um nvel de segurana baseado no contrastar as opinies com estruturas conceituais j descobertas e validadas/falsadas na realidade. Se no momento de refletir se buscam os elementos componentes de um conceito, naturalmente se cai no racionalismo e se deixa de refletir. Por isso a anlise conceitual serve como controle de gesto para evitar cair nas armadilhas da mente.
Algumas sugestes para o desenvolvimento das etapas

A seguir se ver que, medida em que se alcanarem as etapas superiores do processo de reflexo, existe menor possibilidade de haver mtodos de aproximao.
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Etapa 1) Reflete afora Projetar sobre a realidade todos os preconceitos que se possui
Todos temos preconceitos sobre a realidade. Se no os tivssemos no poderamos operar. Estes preconceitos so os que estabelecem os automatismos de conduta que permitem agir em relao s coisas comuns de todos os dias. Estes preconceitos, por outro lado, evitam que se percebam mudanas na realidade e, ao mesmo tempo, levam aos caminhos que alguma vez percorremos para influir no meio. So o resultado de aes de xito no passado, medindo o xito com os parmetros subjetivos de cada um. Reflexionar deixar o automatismo, que se traduz em hbitos e costumes pessoais ou do meio. tomar conscincia do que ocorre para poder influir. A etapa de refletir afora a de projetar os preconceitos que algum possui e compar-los com os fatos da realidade ou os preconceitos de outros. Este processo mais simples e mais rpido quando se compara com os preconceitos de outros. As diferenas se tornam evidentes e o objetivo desta etapa que cada pessoa necessite encontrar os fundamentos do ponto de vista do outro, observado de um ponto de vista funcional (sem emitir juzos de valor). Para tanto, se necessita entrar em uma violenta discusso, porque os preconceitos pertencem nossa estrutura de segurana. Evitar a discusso dificultar o caminho da reflexo. imprescindvel para o desenvolvimento de uma estratgia a conscincia daquilo que ocorre na realidade. Isso muitas vezes est em desacordo com nossos desejos, necessidades, iluses ou temores. Por 111
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isso fundamental que todo processo de desenvolvimento de uma estratgia comece com descarregar sobre uma realidade todas as crenas que um indivduo possui. Esta descarga de crenas, que tambm tem uma funo de catarse, tem como objetivo que em um trabalho grupal, no incio, pela integrao de diferentes crenas, aparea uma percepo hbrida que termina quando esta contrastada com a realidade. Esta discusso basicamente subjetiva e cobre as seguintes etapas: 1) Exposio do ponto de vista de cada um. 2) Desqualificao do ponto de vista dos demais por consider-lo subjetivo e sem fundamento. 3) Discusso subjetiva dos fundamentos de cada um. 4) Reflexo sobre os fundamentos dos demais e dos prprios. 5) Relativizao dos fundamentos de todos. 6) Desenvolvimento da hiptese das relaes causais sobre as quais se pretende influir. 7) Contraste com conceitos j descobertos. 8) Prova piloto no meio real. Quando algum est s ou somente conta com informao obtida de outros, por exemplo um livro, o caminho muito mais difcil. necessrio que a pessoa se situe em dois papis ao mesmo tempo. Por um lado, necessita explicar-se os fundamentos de seu prprio preconceito. Por outro, necessita refutar esse preconceito com outro conceito. A dificuldade encontrar esse outro conceito hipottico nesta etapa da reflexo. 112
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Quando algum utiliza um livro o problema muito mais simples. Basta atuar os dois papis em forma sistemtica: um papel o do autor sustentando o afirmado no livro, e o outro papel o de refutar ao autor com as prprias opinies. Esta discusso, que deve ser feita em voz alta ou por escrito para evitar o racionalismo, termina quando se compreende o ponto de vista do autor e se encontra uma ponte consciente entre ambos. Quando o autor a autoridade nesse campo, a pessoa poder colocar-se em harmonia com o conflito de autoridade implcito e pode ir prova piloto no meio real. Se a prova piloto no funciona, se produz uma reciclagem do processo da etapa reflete afora. Geralmente necessrio desenvolver este processo mais de uma vez.
Etapa 2) Reflete dentro Introjetar os elementos da realidade sobre os quais algum busca influir
Nesta etapa se introjeta a realidade para poder influir sobre o meio. O objetivo desenvolver uma estratgia que permita influir enquanto se infludo. um esforo muito grande de empatia, j que necessria a capacidade de agir no meio no qual se procura influir. Introjetar encontrar dentro de si o elemento externo. Introjetar a outra pessoa encontrar essa pessoa, sua forma de pensar, sentir e operar dentro de si. Para isso h que conhecer o outro em forma essencial para poder vibrar com ele. Refletir dentro lograr que este processo ocorra. Assim como o processo de chegar a definir um problema um trabalho grupal, a introjeo o comeo do processo de introspeco que, necessariamente, requer solido. Para estar s convm no haver estmulos externos e que o meio seja neutro. Esta etapa requer do indi-
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vduo um alto nvel de confiana em si mesmo. S assim pode chegar a introjetar a realidade. Se no se alcanam os objetivos da introjeo, se logra um efeito paradoxal, j que se retoma a projeo que se realizou na etapa anterior modificada, e dada como vlida. Para poder introjetar necessrio que se dem uma srie de condies: 1) necessria capacidade emptica. 2) necessrio um profundo interesse no elemento ou no sujeito no qual se busca introjetar. 3) necessria uma grande capacidade simptica. 4) necessrio um grande nvel de energia. necessria capacidade emptica A capacidade emptica implica ter identidade prpria e vocao to clara que a introjeo de outro elemento ou pessoa no signifique uma ameaa prpria auto-estima. Um indivduo s pode introjetar aquela realidade que no lhe represente uma ameaa nem o faa sentir-se superado. necessrio possuir profundo interesse pelo elemento ou sujeito que se procura introjetar. Somente se pode assimilar algo pelo qual se tem verdadeiro interesse. Este interesse guarda relao com a amplitude do crculo do conceito ns de cada indivduo. No se pode introjetar algo que esteja fora do ns. O individualista nato tem essa capacidade atrofiada e por isso considera que o outro como ele pensa que .
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necessrio possuir uma grande capacidade simptica A simpatia a capacidade de vibrar em sintonia com a realidade que se busca influir. Se no se pode vibrar em sintonia, no se pode introjetar e portanto no se pode influir. Esta vibrao se produz quando se encontra dentro de si o personagem externo, seja um objeto, um sujeito, ou uma ao. A introjeo um exerccio que abre a mente e desenvolve a amplitude pessoal. Mas, paradoxalmente, s se pode introjetar ali onde existe essa amplitude pessoal. Quando se introjeta, no existem automatismos nem preconceitos que governem. A auto-estima o motor. necessrio possuir um grande nvel de energia O processo de introjeo implica uma busca dentro de si mesmo que deve ocorrer em forma natural. Se se realiza com esforo, leva naturalmente ao racionalismo e projeo das prprias crenas. O nvel de energia do indivduo deve estar de acordo ao da realidade que busca introjetar. A energia um elemento que se vai potenciando quando o indivduo se libera de suas barreiras internas. O pensamento negativo, a dvida, a suspeita e o desconhecimento so barreiras para a canalizao da energia. Portanto, fundamental para introjetar que o indivduo haja superado essas barreiras em forma verdadeira. Toda reserva mental ante uma realidade faz com que a energia no flua. A estratgia O final de esta etapa o desenvolvimento das hipteses de uma estratgia para agir sobre o meio. A estratgia que se desenvolve nesta etapa inclui planos de ao detalhados para sua implementao. Esta 115
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estratgia pode ser desenvolvida por todos os que alcanaram introjetar a realidade e lograram integrar-se ao meio em que procuravam influir. Prova piloto Quando se acredita que se v claramente o que ocorre na realidade, a esta altura introjetada, se necessita de uma prova piloto sobre o que foi descoberto. Basta fazer um prognstico sobre a realidade com relao a uma ao que se quer realizar e que os fatos ocorram, para dar por vlida esta etapa. Quando a ao piloto falha se deve voltar etapa inicial do processo de reflexo.
Etapa 3) Desaparece o afora Focalizar na realidade em que se procura influir

Uma vez que j se est em paz com o meio, comea a focalizao na influncia que se busca exercer. Neste processo se requer um nvel de conscincia superior, j que desaparecem todos os vestgios de opinies sem fundamento. Convivem muitos mundos. Quando um se integra com um meio, desaparece o eles e o ns e tudo comea a ser um todo. Como dissemos ao incio, cada etapa de ordem superior tem menos metodologias para ser desenvolvida. A focalizao pode ser feita sobre a base de duas abordagens: - Coloque-se a vrios anos de vista e descreva o que haver ocorrido se no se influi no meio.
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Esta separao de sua pessoa, transformando-a em testemunha da realidade, lhe permitir o desenvolvimento de uma viso mais objetiva. um esforo muito grande, j que implica deixar o ego totalmente de lado. Se o ego entra em jogo, voc ver a realidade como quer v-la ou como teme faz-lo. A realidade existe ainda que voc no viva. ver a realidade como se voc j no vivesse. Esta viso lhe dar o foco sobre o qual atuar. - Coloque-se a vrios anos de vista e descreva o que haver ocorrido se se influi no meio. o mesmo exerccio de separao anterior, mas supondo que se desenvolve uma ao de influncia. Novamente h que partir da suposio de que aquele que descreve uma testemunha, e no um protagonista, para evitar a influncia do ego na descrio. Nesta etapa o risco se deixar levar pelas iluses e pela onipotncia. Esta descrio lhe validar a estratgia desenvolvida na etapa anterior. Prova piloto A prova piloto desta etapa est baseada em medir o efeito da ao que algum desenvolve, sobre os vnculos com o meio. O desenvolvimento de estratgias tem, naturalmente, um efeito funcional no desenvolvimento dos vnculos.
Etapa 4) Desaparece o adentro Universalizar a realidade particular

Para alcanar o nvel superior de influncia, uma pessoa parte do meio e o meio parte dessa pessoa. A influncia alcanada porque a pessoa flui na mesma velocidade que o meio, satisfaz as necessidades do meio em forma natural e o meio satisfaz as suas necessidades 117
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em forma espontnea. Aparece o conflito de evoluo estimulando as mudanas sobre o meio. Este o nvel mais elevado de estratgia, que dificilmente pode ser alcanado em meios desequilibrados. uma meta a se ter em conta para o desenvolvimento de qualquer estratgia para saber aonde dirigir a energia. J no existe prova piloto possvel. Quando algum desenvolveu uma estratgia, a mesma tem carter universal implcito. Ou seja, que responde a elementos universais que, se so descobertos, permitem um marco de segurana equilibrado com o marco de liberdade de ao. Isto permite a translao das estratgias a outros campos homlogos, nascendo, assim, o benchmarking conceitual. O benchmarking conceitual o transporte de conceitos entre elementos homlogos que obviamente pertencem ao mesmo universo. Cada indivduo alcana nveis de universalidade diferentes. O desenvolvimento do nvel de conscincia permite apreender cada vez mais a universalidade dos conceitos, onde: tudo uma unidade. Quando se alcana este nvel, se compreendem em sua universalidade conceitos como: A mudana a partir da no-mudana.
Concluses
As projees que todos temos se transformam em algo til. o ponto de partida para o desenvolvimento da estratgia. A capacidade de introspeco que tivermos define qual o nvel de domnio estratgico que somos capazes de alcanar. 118
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Todos os que superem a etapa 1) estaro em condies de realizar estratgias nos campos nos quais atuam. Basta liberar-se dos prprios preconceitos e preconcepes para poder realizar estratgias. Quanto maior nvel de conscincia alcanarem as pessoas, maior xito tero suas estratgias. Aqueles que so capazes de alcanar a etapa 2) (Reflete dentro) podero utilizar conceitos operativos. Aqueles que so capazes de alcanar a etapa 3) (Desaparece o afora) podero utilizar conceitos funcionais. Aqueles que so capazes de alcanar a etapa 4) (Desaparece o adentro) podero utilizar conceitos universais.
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Livro VI Metodologia do Terceiro Excludo e o Mtodo dos Trs Passos

uma abordagem intuitiva e uma anlise lgica para abordar situaes ambguas a partir da utilizao de conceitos funcionais que j foram estruturados com antecedncia. uma metodologia para a utilizao de conceitos e no para sua investigao.
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A Metodologia do Terceiro Excludo e o Mtodo dos Trs Passos

Manejo da ambigidade
Introduo
O manejo da ambigidade um dos aspectos mais difceis para o homem comum. Para ele, a ambigidade algo que deve evitar-se j que gera um nvel de incerteza que no pode manejar. A realidade ambgua, portanto o homem comum tende a adaptar-se queles aspectos da realidade que no o so ou pelo menos que no parecem. O manejo conceitual implica a compreenso da ambigidade e a utilizao de mecanismos que permitam s pessoas comuns aproximarse da mesma. Quando isso no se obtm a realidade entra no mundo do opinvel, onde por no haver fundamentao (j que se houvesse, a ambigidade estaria sendo manejada), termina-se por impor a opinio do mais forte.
Objetivo
O objetivo deste trabalho facilitar uma ferramenta sistmica que permita ao homem comum que tenha podido tomar distncia da realidade para poder influir sobre ela, manejar a ambigidade em termos do que : um conjunto difuso.
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Antecedentes
Cada elemento vivo da natureza tem uma estrutura anloga aos objetos. Por isso necessrio compreender a estruturao da natureza e a dos objetos como dois aspectos de um mesmo campo unificado. Tomando como ponto de partida o descobrimento da estrutura dos objetos, podemos dizer que esta estrutura no implica outra coisa que a estruturao de realidades desenvolvidas pelo homem de acordo com as leis que regem a natureza. A ao voluntria do homem na medida em que se aproxima das leis da natureza fica mais eficiente, j que se integra dentro de um sistema e obtm os objetivos com um menor consumo de energia. Vamos transcrever alguns aspectos da estrutura dos objetos para que sirvam de ponto de partida compreenso do que se procura conseguir quando se organiza por objetos.
O conceito objeto
Descrevemos como objeto a uma entidade que tem um conceito implcito, extrnseco, que adiciona valor a um processo com um asseguramento de qualidade imbricado no prprio objeto. Pode ser fsico ou virtual, reutilizvel em forma simultnea ou sucessiva. condio da definio de objeto conceitual sua possibilidade de reutilizao dentro da classe na que atua ou em outras classes. Conseqncias desta definio:
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Todo objeto somente o se for reutilizvel. S objeto aquilo que tem qualidade assegurada em si mesmo. Todo objeto desenhado para pertencer a uma ou vrias classes. Os objetos fsicos so reutilizveis de forma sucessiva. Os objetos virtuais so reutilizveis de forma sucessiva e simultnea.
O conceito funcional de objeto

A estrutura de um objeto est integrada por um conceito, um valor agregado ao meio no qual opera e uma qualidade assegurada que o faz totalmente confivel.
ESTRUTURA CONCEITUAL DE UM OBJETO Conceito OBJETO
Valor Agregado Qualidade Assegurada

Conceito
O valor central de um objeto, seu conceito, indica que em cada objeto h um propsito, um procedimento e uma guia de ao. H sempre uma funo substantiva, uma ao sobre o meio (funo verbal) e uma funo adverbial que procura evitar que a ao sobre o meio se afaste do propsito. 124
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O conceito de um objeto define, pela amplitude de seu propsito, o campo unificado de aplicaes anlogas. Pela funcionalidade de seu propsito define a amplitude das aplicaes homlogas. O conceito de um objeto requer uma apreenso muito profunda e sutil. Quando ela no consistente, o objeto se transforma em coisa ou procedimento operativo que no tem as caractersticas de um objeto e sua possibilidade de reutilizao e o asseguramento de sua qualidade so incertos.
Valor agregado
O objeto agrega valor como ao fundamental. Est para agregar valor. Este valor agregado tem aspectos objetivos, subjetivos e tem custos. Quando o valor agregado reutilizvel, o objeto tem um custo que se distribui entre todos os usos ou entre o nmero de vezes que usado. Quando o valor agregado subjetivo significativo o valor do objeto sobe. O valor agregado subjetivo tem relao com o valor de uso em si, o valor de referncia e o valor de oportunidade. A definio do valor agregado determina a funcionalidade operativa de um objeto e a base de suas aplicaes anlogas. Nas aplicaes anlogas necessita-se integrar os demais elementos do objeto, isto seu conceito e o asseguramento de qualidade. O valor agregado se determina sinteticamente pela utilidade, funcionalidade e redundncia dos processos.
Asseguramento de qualidade
O asseguramento da qualidade depende da capacidade de manejar a redundncia do desenvolvimento do valor agregado. A redundncia 125
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deve ser anloga para que os resultados do asseguramento de qualidade estejam garantidos desde um ponto de vista operativo. A oportunidade em que se desenvolvem os processos determina centralmente a qualidade assegurada. Entregue fora de termo no serve, pode considerar-se no entregue. O controle do tempo cronolgico para que ocorram os processos de um objeto determina centralmente seu valor agregado. Isso requer, no obstante, uma permanente sintonia com o objetivo que est implcito no conceito, para evitar que o objeto gere valores agregados que na verdade no se correspondem com o propsito para o qual foi concebido.
Segmentos estruturais
A estrutura do conceito objeto determina os grandes grupos ou segmentos estruturais de objetos que existem e que tm funcionalidade e utilidade diferentes. A estrutura aparece definida como:
ESTRUTURA DO CONCEITO OBJETO
CONCEITO
EXPANSO ASSEGURAMENTO SISTMICO
SEGURANA OBJETO IDIA
COGNITIVO
LIBERDADE
AGREGADO
QUALIDADE
VALOR
OPERATIVO
FUNCIONAL
CONTROLE
PROCESSO
APROPRIADO
CONTRAO
METODOLOGIA
126
Blue Book
Todo objeto na verdade inclui aspectos de cada um destes grupos pelo que no grfico o objeto aparece definido no centro tomando aspectos de todas as variantes. No obstante, sempre predomina no objeto um destes aspectos, que o que determina sua funcionalidade e a percepo do mesmo.
Objetos operativos
So aqueles que tm por objetivo gerar um valor apropriado para quem os maneja. Isto , que os objetos operativos esto para produzir lucros. Os objetos operativos esto centrados em processos, com metodologias no ambguas e sistemas de controle de qualidade implcitos, sejam internos (do objeto) ou externos (do cliente). Todo objeto precisa ter aspectos operativos que so os que ao sistema cliente lhe permitem apropriar-se de valor j que geram uma operao com resultados notrios. H objetos que s tm aspectos operativos que so aqueles objetos que tm a maior velocidade de obsolescncia pela mudana de tecnologias/metodologias.
Objetos funcionais
So objetos que tm uma funcionalidade que uma etapa intermediaria entre um conceito e sua operao. O objeto funcional permite intermediar o agregado de valor, para que em seguida possa ser utilizado para o desenvolvimento de valor agregado operativo.
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Peter Belohlavek
Os objetos funcionais costumam ser interfases com outros objetos, links entre objetos, analisadores de objetos e cumprem todas as funes que vinculam o conceito implcito nos objetos e sua operao.
Objetos sistmicos
So objetos complexos que desenvolvem em si mesmos um valor agregado. Geram uma transformao da energia de uma forma em que no pode ser utilizada para agregar valor a outra funo diferente que est implcita em o agregado de valor do objeto. So sistemas que transformam, e por conseguinte so de alto nvel de entropia. Seus sistemas de asseguramento de qualidade so essenciais para ser confiveis. Suas falhas produzem grandes perdas de energia j que seu propsito e os campos anlogos e homlogos nos quais produz a transformao de energia tm que estar muito claramente definidos para evitar estas perdas.
Objetos cognitivos
Os objetos cognitivos so os que transformam informao em conhecimento. O conhecimento o que permite gerar valor. Define-se conhecimento como aquela habilidade que permite gerar valor agregado a partir de um nvel de energia disponvel em um campo especfico.
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Os objetos cognitivos so sempre virtuais e de reutilizao simultnea. A caracterstica de um objeto cognitivo a segurana de seu conhecimento tanto de um ponto de vista ontolgico como teleolgico. Conhecimento seguro aquele onde h certeza de que a estruturao lgica da informao produz conhecimento. Os objetos cognitivos permitem construir os objetos sistmicos, funcionais e operativos. So a base dos sistemas de asseguramento de qualidade dos demais objetos.
Concluso do tema objetos

O conceito de objetos estabelece uma forma conceitual de manejar os processos de gerao de valor de forma tal que a qualidade dos mesmos cresce em funo da objetivao dos processos de trabalho, a produtividade aumenta pela maior eficincia do processo e pela reutilizao dos objetos, e o valor percebido do trabalho sobe pela confiabilidade que gera no sistema cliente. Desenhar objetos implica, no obstante, uma muito clara noo do conceito do processo que se est construindo e do contexto no qual se insere. O desenho por objetos implica aumentar a amplitude do campo unificado no qual se opera, o que requer um maior nvel de conhecimento da realidade.
Abordagem da realidade do homem quando a ambigidade o supera

Quando o homem comum se encontra superado por um objetivo que se props e no pode atingir, isto quando no tem uma estratgia de mnima cujo resultado depende dele, abrem-se duas possibilidades:
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Peter Belohlavek
que passe a estar dominado pela iluso de conseguir o objetivo, ou que passe a estar dominado pelo medo de no consegui-lo. Em ambas as situaes o homem est superado pelas circunstncias e perde controle das alternativas que a situao lhe oferece. Toda dificuldade, condio necessria de uma oportunidade, lhe converte em uma ameaa. Quando se trata de efeitos muito significativos para o indivduo, gera-se uma situao de stress disfuncional que o leva a atuar sobre a base de uma s idia: a iluso por conseguir seu objetivo ou a necessidade de fugir da situao.
A iluso
A iluso uma fantasia na qual o indivduo imagina alcanar ou ter alcanado uma situao desejada. uma idia a qual lhe subjaz um propsito utpico que, por tratar-se de uma iluso, no gera aes concretas para o xito do objetivo. O tempo o mecanismo com o qual a iluso se mantm viva. Amanh, a resposta para toda ao que se necessita empreender mas que no se conhece qual . A iluso alimenta as falcias que constri o indivduo para relacionar-se com a realidade e gera um incremento do nvel de stress da pessoa. Com isso se mantm viva a iluso e se obtm uma aparente sensao de potncia porque o indivduo acredita estar em condies de obter objetivos superlativos.
Os medos
O medo o sentimento que o indivduo tem de ver afetada sua integridade fsica, psicolgica ou espiritual diante de um elemento externo ou interno que o ameaa. Quando h medo, o indivduo precisa escapar da situao para que o perigo no o ameace. Quando o medo produzido pelo prprio indivduo, isto que se prope metas que 130
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no pode atingir, produz-se uma ao unipolar que escapar da situao a qual considera uma ameaa. Os medos impedem uma anlise objetiva e constroem falcias pelas quais o indivduo escapa. H quatro formas conceituais (anticonceitos) que adotam os medos: O medo ao ridculo O medo ao fracasso O medo rejeio O medo ao xito O medo impede planejar estratgias de mnima e o resultado a fuga.
A metodologia do terceiro excludo

A partir do princpio do terceiro excludo se desenvolveu um mtodo para encarar o diagnstico de situaes que tm implcita uma ambigidade. Quando estamos no mundo real onde intervm o comportamento humano, as situaes sempre so mais ou menos ambguas. Ao diagnosticar uma situao a nica forma de saber que no se fez um diagnstico subjetivo fazendo um prognstico que se cumpra na forma em que algum o previu. Isso implica um tempo para as decises da vida cotidiana do que, em geral, no se dispe. Desenvolvemos o mtodo que chamamos do terceiro excludo, por seu parentesco por anttese, com o princpio do terceiro excludo que se maneja na lgica. Comearemos por transcrever este princpio: O princpio de identidade afirma que toda coisa igual a si mesma. A A. De P sempre se infere P. Segundo o princpio de no-contradio nenhuma coisa pode ser e no ser. A no 131
Peter Belohlavek
pode ser B e ao mesmo tempo no ser B. Duas proposies contraditrias (P e -P) no podem ser as duas verdadeiras. Ao princpio do terceiro excludo a lgica tradicional o formulou assim: ou A B ou A no B. Agora o lemos do seguinte modo: ou bem P verdadeira, ou bem sua negao (-P) o . Entre duas proposies contraditrias no h uma terceira possibilidade, a terceira est excluda. Estes princpios fundamentais da lgica se identificaram com as leis do pensamento e portanto, no se questionaram. Dito de outra maneira, no se questionaram simplesmente porque eram inquestionveis. J o dizia sutilmente Aristteles: no se pode desatar ao que no se deu conta que est atado. Maruxa Armijo
O pensamento sistmico para o manejo de objetos da realidade

Os objetos da realidade tm necessariamente um componente ambguo. Os objetos, tal qual os definimos, so a materializao de um conceito funcional. Ao ser funcional gera necessariamente um conjunto difuso com as mltiplas funes dentro de uma classe ou dentro de diferentes classes s que pertence ou pode pertencer. O pensamento sistmico procura apreender a realidade atravs dos componentes da mesma. No pensamento sistmico no h uma unicidade; os elementos da realidade so os componentes que o pensamento sistmico analisa como variveis. No h nenhuma possibilidade para um indivduo comum que est influenciado pelas iluses ou os medos de chegar a um pensamento sistmico desprovido de falcias. 132
Blue Book
Quando a pessoa no est dominada pelas falcias, gera-se a forma natural com que o indivduo encara a realidade. O princpio do terceiro excludo a forma natural de reconhecer algo. Quando a pessoa o reconhece porque o considera igual ou parecido a um conhecimento prvio que se tem. Assim um objeto A ou no anlogo ou homlogo a um conceito B. Quando o consideramos que tem a mesma forma de funcionamento. Quando no o , quando consideramos que este objeto no pode ser reconhecido, diferente. O diferente no pode ser apreendido a no ser a partir de um conhecimento que nos permita categoriz-lo.
O pensamento sistmico na abordagem de conceitos

No pensamento sistmico os subconceitos de um conceito so tomados como variveis. Assim quando se aborda uma realidade em forma sistmica se transforma o propsito ou funo substantiva em uma varivel. Outra varivel est dada pelo procedimento ou funo verbal e a ltima varivel est dada pela guia de ao ou funo adverbial. Para o enfoque sistmico coexistem trs aes para que um conceito atue em forma real no meio. A mente humana dual, no pode escolher mais que uma varivel por comparao com sua alternativa (alternativa implica a existncia de duas, s duas, de acordo com a etimologia da palavra). Faz-lo utilizando o conceito do terceiro excludo. O pensamento sistmico o que permite pr em funcionamento os objetos operativos que so os que geram o valor na realidade, independentemente que sejam ou no parte de um objeto sistmico ou funcional.
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Peter Belohlavek
Neste tipo de pensamento se percebem e manejam os trs elementos de um conceito atravs de pares integrados. A funo substantiva com a verbal por um lado e a funo substantiva com a adverbial por outro (valor central com anttese e valor central com homeostase). Quando a ambos os elementos se percebem integrados estamos diante de um enfoque sistmico de manejo da realidade. Quando a ambos os elementos se percebem desintegrados estamos diante do que se denomina uma falcia gentica.
Tomada de decises em situaes de ambigidade

A tomada de decises em situaes de ambigidade implica o manejo de conjuntos imprecisos ou difusos. As coisas no so absolutas j que o julgamento que se faz da realidade funcional e no formal. Portanto necessariamente implica ter um mtodo para resolver a ambigidade em forma tal que resulte possvel e funcional. O mtodo que desenvolvemos a metodologia do terceiro excludo utilizando como ponto de partida o conhecimento prvio dos conceitos operativos dos objetos que se analisam.
O mtodo dos trs passos

Tomamos a estrutura conceitual como ponto de partida. Em um enfoque sistmico a estrutura conceitual se divide em trs elementos que operam de forma interdependente atravs de integr-la nos pares de variveis que descrevemos anteriormente.
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Funo Substantiva
Etapa 0 e 3 CAOS
ZONA DE INSTABILIDADE 2
No ocorrncia = 0 Ocorrncia = 1
0 1
ZONA DE CREDIBILIDADE
PONTO DE UTOPIA ZONA DE INSTABILIDADE 1
Funo Verbal
Etapa 1
Funo Adverbial
Etapa 2
Dali nasce o mtodo dos trs passos para o manejo da ambigidade. Implica a ordem taxonmica com que em forma instantnea opera um conceito. Quando se toma conceitualmente, se toma como uma unidade integrada na zona de credibilidade (quando se trata de conceitos extrnsecos). A etapa zero est dada pela idia diretriz que gera uma ao para pla em funcionamento. Na etapa um atua a funo verbal ou procedimento. Esta ao ao mesmo tempo em que segue a idia diretriz, por ser resultante de uma reao mesma, busca gerar alguma mudana desta idia. A funo adverbial ou homeosttica a que busca evitar que a idia diretriz seja mudada durante a etapa um, e dali resulta a etapa dois, que a ao de sustentar o propsito limitando a ao da funo verbal ou anttese. Desta forma consegue-se que o conceito se mantenha estvel. A etapa trs aquela onde se busca assegurar o cumprimento do propsito funcional de um conceito ou objeto. Nesta etapa se consolida o xito da funo substantiva do conceito ou objeto.
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Peter Belohlavek
Estes so os trs passos taxonmicos que se cumprem em todos os manejos operativos de base conceitual.
A metodologia do terceiro excludo

Um exemplo de aplicao Escolhemos como exemplo universal de aplicao a taxonomia de um processo de vendas. Escolheu-se este exemplo por ser um tema mais ou menos conhecido por todos. Todos compramos ou vendemos. Basta recordar o rol de comprador ou o rol de vendedor para ter uma experincia anloga e homloga. Desta maneira pode-se reconhecer o mtodo dos trs passos e a forma em que se maneja a ambigidade dentro dele. Requer-se associar o mtodo com a estrutura dos conceitos.
Estrutura conceitual do conceito vendas

O processo de vendas basicamente ajudar a um individuo a comprar, que para isso necessita interessar-se, desejar a compra e finalmente chegar a comprar. Aqui aparecem os trs passos que esto explcitos no mtodo: Passo 1) Interessar Passo 2) Fazer desejvel Passo 3) Provocar a ao de compra
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Visto como conceito pode sintetizar-se como segue:

Ao de compra
Passo 3
Zona de Credibilidade
Ajudar a comprar
CAOS
Interessar
Passo 1
Fazer desejvel
Passo 2
Estes trs passos aparecem na estrutura conceitual do marketing mix que transcrevemos a seguir para que possam ser reconhecidos como tais:
Matriz de Marketing
Distribuio
Necessidade Marca
Ao
Valor de Uso 3
Ateno
Publicidade
Produto
1 Vnculo
Comunicao Interesse
Produto 2 Promoo
Desejo
Oportunidade
Preo
As trs setas descrevem as trs aes em termos de conceitos operativos que nos permitem chegar a um processo considerando cada uma destas aes como um objeto.
137
Peter Belohlavek
Se conseguirmos que cada uma delas funcione como tal, o processo de object driven management consiste em desenvolver os objetos e estabelecer os processos que os integram. Estes objetos so operativos e integram um objeto sistmico que o de vender (= ajudar a comprar) que transforma energia. Utiliza-se uma energia e se transforma em outra. Se estivermos vendendo produtos bvio, se vendermos imagens pessoais ou idias, menos bvio.
Processo do mtodo dos trs passos

Para saber em que passo estamos precisamos ter muito claras as etapas extremas: Estamos diante de um comeo ou estamos diante de um final? Se estivermos diante de um comeo, corresponde a etapa 1, se estivermos diante de um final, corresponde a etapa 3. Se no est claro se estamos diante de um comeo ou um final porque estamos no meio, em cujo caso corresponde a etapa 2. Etapa 1
O Vnculo e a Marca O conceito operativo AJUDAR A COMPRAR
E
sim
V N C U L O
no
no
sim
M A R C A
no
no
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Blue Book
Etapa 2
O Valor e o Vnculo
O conceito operativo AJUDAR A COMPRAR
E
sim
V A L O R
no
no
sim
V N C U L O
no
no
Etapa 3
O Valor de Uso e o Preo
E
sim
V A L O R D E U S O
no
no
sim
P R E O
no
no
Com esta metodologia se poderiam gerar diagnsticos muito mais precisos tomando como polaridades, por exemplo, a etapa 1 e 2 e buscando a existncia de uma etapa intermediaria. Mas para as decises na vida cotidiana estas anlises resultam irrelevantes j que s servem para o preciosismo do diagnstico sem uma finalidade operativa. 139
Peter Belohlavek
Mtodo dos trs passos para abordar a ambigidade
OU
O Vnculo e a Marca
O Valor e o Vnculo
O Valor de Uso e o Preo

El conceito operativo AJUDAR A COMPRAR
E
sim
V N C U L O
E
no sim
M A R C A
E
no sim
V N C U L O
no
sim
V A L O R
no
sim
V A L O R D E U S O
no
no
sim
P R E O
no
no
no
no
no
no
Quando um indivduo gera sub-etapas deixa de estar operando sobre o final. A rvore anterior botnica. Isso faz que se entro nas subetapas da botnica porque estou deixando de lado a rvore. Os objetos cognitivos de uma realidade so os que determinam as polaridades que em seguida se tomam como ponto de partida para diagnosticar a realidade e tomar decises em condies de ambigidade. Para manejar a ambigidade se apresentam vrias condies simultneas no operador: -Tem que haver uma necessidade de atingir o propsito que se persegue. -Tem que haver uma experincia no campo no qual se est atuando. -Tem que ter claro o final do processo para poder fazer um backward-chaining para integrar os objetos dentro de um processo. 140
Blue Book
-Tem que dispor dos objetos. Se tivesse que construir os objetos durante o desenvolvimento de um processo, o tempo que o consumiria faria invivel o processo. Por isso o manejo da ambigidade tem duas opes: 1) ou se encara com sabedoria, 2) ou se encara com conhecimentos e objetos para manejar os subconceitos que lhe subjazem classe de problema que se procura resolver. Este um mtodo de abordagem intuitiva que permite aproximar o manejo da ambigidade e pode desenvolver-se todas as vezes que o indivduo conhea as polaridades das situaes. A ao tem como propsito agregar valor mas seu conceito operativo se materializa em saber como faz-lo (know how) e saber por que faz-lo (know why). Em termos sistmicos o know why se traduz como para que. Para apreender a ambigidade da ao necessrio ter claro que confluem o porqu e o para que simultaneamente. Isto , independentemente da etapa em que se encontre uma situao, tem que saber como fazer e para que se est fazendo para que resulte um valor agregado. Sem este conhecimento simultneo se perde o propsito que se est buscando. As trs etapas s que se refere cada um dos grficos em si tm a ver com uma comparao que se faz relacionando as polaridades dos elementos que definem o conceito. Sempre o procedimento ou funo verbal opera no know how e sempre o advrbio ou homeostase opera no para que, relacionando a ao do know how com o propsito que protege.
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Peter Belohlavek
Ao de compra
Zona de Credibilidade
Ajudar a comprar
Interessar
CAOS
Fazer desejvel
Mtodo dos trs passos para abordar a ambigidade O conceito operativo ao
E
sim
K N O W W H Y
no
no
sim
K N O W H O W
no
no
O perigo que corre todo mtodo at que tenha se provado que funciona o de incorrer em uma falcia. Para evitar as falcias necessrio constatar e comprovar todo o tempo os elementos que uma pessoa considera vlidos para determinar um diagnstico. Para isso servem as experincias passadas na medida em que sejam homlogas. As experincias homlogas so aquelas que respondem a um mesmo conceito. As experincias anlogas so as que respondem mesma forma.
142
Blue Book
Se as experincias homlogas so tambm anlogas, muito melhor. Quando um indivduo est em um campo onde no tem estas experincias vai precisar fazer todas as provas piloto necessrias at estar seguro de que seu diagnstico correto. No obstante, nas decises cotidianas, isso no resulta til j que leva um tempo do que no se dispe. Trabalha-se ali sobre a base de que o diagnstico correto e se fazem os ajustes se no o . Por isso este mtodo do terceiro excludo o caminho natural para o manejo da realidade em termos conceituais ou para a utilizao de objetos.
Controle de gesto
O mtodo dos trs passos, de abordagem intuitiva, controla-se com indicadores que se dispem previamente e que descrevem cada uma das etapas. A gente poderia afirmar que seria mais fcil operar diretamente com indicadores, mas isso leva com muita freqncia a falcias, onde a gente acredita ler o indicador que a iluso ou o medo o fazem ver. Os indicadores so um mecanismo de controle e a partir deles se pode iniciar o processo de prova piloto que em suma o caminho de comprovao de que se avaliou corretamente uma realidade ambgua e se tomaram as decises funcionais que levam ao objetivo proposto. Quando no se conta com indicadores, o apoio de um grupo de expertos, utilizando a metodologia de Unicist Delphi Groups, um caminho alternativo para o controle de gesto. A seguir vamos ver um exemplo de aplicao atravs da anlise do conceito esttica. Para entrar no exemplo, veremos previamente os indicadores deste conceito. 143
Peter Belohlavek
Estrutura do Conceito Esttica

Completa
ESTTICA
Desejvel Harmnico
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Blue Book
Descrio da zona de credibilidade do conceito funcional Esttica
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Peter Belohlavek
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Blue Book
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Livro VII Unicist Delphi Groups e Etapas do Processo de Abordagem de Conceitos
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Peter Belohlavek
Unicist Delphi Groups (UDG)
uma metodologia de trabalho grupal que permite encontrar um conceito a partir de opinies de expertos ou especialistas. O mtodo unicista d especial ateno ao fundamento das opinies, j que a base sobre a qual se constri o consenso.
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Metodologias de Investigao Unicist Delphi Groups
A metodologia do Unicist Delphi Groups (UDG) tem por objetivo o desenvolvimento de investigaes em campos ambguos sobre os quais existem diferentes opinies, caminhos ou expectativas. Procura definir ou descrever uma realidade sobre a base do consenso de opinio dos diferentes participantes do UDG.
Histria
Na experincia histrica dos Grupos Delphi, estes foram utilizados para fins do mais diversos, incluindo tecnologias, prognsticos de futuro de pases, mercados, culturas, vendas, desenvolvimento social, etc. O nvel de conhecimento que tinham da realidade os integrantes dos grupos determinou o acerto dos resultados dos prognsticos. Sua aplicao em diferentes culturas determinou deste modo distintas modalidades de operao funcional, de maneira que em culturas com propenso cincia e tecnologia o Grupo Delphi resultou sempre uma ferramenta de alta utilidade. Em culturas de baixo nvel de desenvolvimento tecnolgico se requereu grupos Master para coordenar aos Grupos Delphi que assegurassem a objetividade dos resultados.
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Os UDG
Os UDG so grupos cuja construo de conhecimentos se baseia na explicitao dos fundamentos objetivos das opinies. Sua aplicao est limitada por conseguinte ao campo das cincias e tecnologias. No campo dos prognsticos de futuro s so utilizveis com indivduos que operam este campo com modelos de evoluo, independentemente de qual utilizem. Tm como elemento de integrao a fundamentao e por conseguinte requerem uma rigorosa seleo de expertos para que possam funcionar com um alto nvel de acerto. Sua maior dificuldade est na seleo de expertos e na coordenao dos mesmos. Requerem para poder funcionar com resultados certeiros no menos de quatro rodadas nas opinies, e grupos de integrantes no inferiores a 16. fundamental que os integrantes sejam de diferentes culturas para evitar que preconceitos afirmados em algum contexto determinem o resultado da investigao.
Operao de um UDG
Cada integrante que se aproxima deve ter sua autoridade baseada em papers, experincia notoriamente reconhecida, ou obras reconhecidas para poder dar apoio subjetivo aos fundamentos que vo alm de demonstraes cientficas de base terica. Isto condio necessria para habilit-lo a integrar um UDG. Um UDG demora em seu desenvolvimento entre 60 dias como mnimo e 120 dias como mximo. Este tempo necessrio para que as pessoas possam tomar distncia de suas prprias opinies para poder integrar as de outros membros do grupo.
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O protocolo deve incluir: 1) Quem so os integrantes do grupo com um brief de seu CV 2) Objetivo preciso a atingir 3) Modalidade (e-mail, foro, etc.) e tempos para seu desenvolvimento 4) Formulrio com dois itens (Opinio e Fundamento) 5) Quem so os que o coordenam e seu CV
As rodadas
As rodadas consistem em recolher a informao dos integrantes do grupo, integr-la em um documento para que possa ser contraposta e devolvida aos integrantes que participaram. preciso deixar de lado a informao de integrantes que no deram fundamento formalmente valedouro a suas afirmaes. O fundamento valedouro o que sustenta a consistncia de um UDG. Se os fundamentos no forem valedouros o grupo se degrada ou dissolve. A experincia feita neste campo mostra que a fundamentao condio necessria para esta metodologia de investigao. necessrio que passe pelo menos uma semana de tempo entre que um indivduo d uma opinio fundamentada e que receba a resposta de outros indivduos. No convm que transcorra mais de um ms para que o tema siga vigente.
Concluses
As concluses dos UDG resultam da cpia da informao da quarta rodada. As concluses devem incluir os fundamentos. Quando o tema muito controvertido convm armar vrios UDG e integrar um UDG Master, com expertos de ordem superior reconhecida, para o desenvolvimento das concluses. 153
Peter Belohlavek
Os fundamentos so o elemento central para a validez das concluses de um UDG. Isso implica que as falcias devem ter sido filtradas pela coordenao dos UDG, pelos membros dos grupos ou pelo UDG Master, ao descartar respostas com fundamento falaz.
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Etapas do Processo de Abordagem de Conceitos
O mtodo de abordagem de conceitos procura desenvolver ou recriar conceitos a partir de conhecimentos disponveis no meio. Estabelece no s a forma de abordar os conceitos mas tambm os tempos aproximados em que este processo de desenvolvimento ou recriao pode ser levado a cabo em funo do treinamento do investigador.
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Etapas do Processo de Abordagem de Conceitos
Descobrir o conceito funcional extrnseco de algo um processo longo que requer uma investigao muito estrita. Vamos descrever o processo de apreenso, compreenso e manejo de um conceito para que sirva de guia de abordagem deste problema.
Funo Substantiva
Etapa 0 e 3 CAOS
ZONA DE INSTABILIDADE 2
No ocorrncia = 0 Ocorrncia = 1
0 1
ZONA DE CREDIBILIDADE
PONTO DE UTOPIA ZONA DE INSTABILIDADE 1
Funo Verbal
Etapa 1
Funo Adverbial
Etapa 2
Fase prvia
Para que se possa abordar um conceito se requer uma grande necessidade de chegar a ele. Mas no para fins de benefcios prprios e sim para a utilidade de outros. Quando se busca um conceito para benefcio prprio, cai-se irremediavelmente em falcias, pela necessidade que tem o indivduo por chegar, o que lhe faz cometer erros que esto guiados por seu este-
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retipo estratgico, que se encontra demarcado pelo tipo de pensamento predominante, que neste caso se torna rgido. Quando se est no processo de aprendizagem de manejo de conceitos necessrio desenvolver os conceitos para uma utilidade filantrpica.
Etapa 0
A idia diretriz de um conceito a etapa com que se inicia o processo de aprendizagem. o desenvolvimento do que denominamos a idia de um conceito. A idia de um conceito a hiptese do que este conceito funcional . Sua abordagem intuitiva e comea necessariamente por ser uma projeo das prprias crenas sobre a realidade. Para desenvolver a idia recomendam-se os seguintes passos: -Descrever por escrito as idias prprias que aproximem o conceito. -Descrever por escrito as idias existentes que aproximem o conceito. -Descrever por escrito as idias existentes que aproximem o conceito em campos que so anlogos. -Descrever por escrito as idias existentes que aproximem o conceito em campos que parecem homlogos. -Descobrir o conceito implcito que, dando razo a todas as idias, explica a funcionalidade conceitual idntica dos campos homlogos. Para isso necessrio abordar o problema com a metodologia de reflexo unicista, chegando fase dois, ou seja o reflete dentro, isto a introjeo.
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Peter Belohlavek
Necessita-se chegar a ser o objeto externo cujo conceito se busca. Por isso necessrio estar atuando em um campo onde um indivduo opera em forma adaptada ao meio. Sem esta adaptao impossvel encontrar o conceito. Esta etapa termina com um modelo hipottico do conceito. Esta etapa nunca foi alcanada em um processo que levasse menos de 50 horas de tempo externo, em um perodo de um ms de tempo interno, operando em campos muito conhecidos pelo indivduo e com conhecimento de metodologias de investigao conceitual.
Etapa 1
A etapa que segue compreenso da idia hipottica do conceito a de desenvolvimento do conceito operativo. O primeiro que h que fazer ver a idia em ao. Para isso precisa-se fazer a descrio de vrios campos homlogos muito diferentes para ter uma descrio de seu acionar. Esta descrio implica atuar sobre os elementos observveis de ditos campos. Uma descrio completa deveria incluir um nmero de fatos observveis de cada um que evite enganos de diagnstico. Cada aspecto da idia deve ter ao menos cinco fatos observveis. Uma descrio normal um escrito de mais de 12.000 caracteres. A descrio se faz sem levar em conta os parmetros estabelecidos no desenvolvimento da idia, se que houvesse. Uma vez feita a descrio se desenvolve a modelao deste comportamento no modelo elaborado durante a etapa 0. Se este modelo no resultar lgico se inicia novamente a etapa 0. A etapa termina quando se fazem provas piloto no campo, procurando influir no meio sobre a base dos descobrimentos feitos. 158
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Esta etapa nunca foi levada a cabo em menos de 200 horas de trabalho desenvolvidas por um investigador experto ao longo de trs meses, considerando as mesmas condies vlidas para a etapa 0.
Etapa 2
A seguinte etapa o desenvolvimento do anticonceito. Somente a compreenso do anticonceito permite um manejo completo da evoluo conceitual. Para desenvolver o anticonceito se busca, em todos os casos que se descreveram, histrias de fracassos ou situaes onde a realidade involucionou. Sobre estes casos que assinalam as involues se procura modelar qual a estrutura do anticonceito e quais so as falcias naturais que correspondem a esta situao. Quando um indivduo tem as falcias que correspondem a esta situao precisa desenvolver a metodologia de controle de falcias para evitar cair nas mesmas. As falcias so incentivadas pela estrutura mental do que as faz e pela realidade externa em que atua. Uma modelao muito abstrata (o nvel de abstrao relativo capacidade de abstrao do observador) estimula naturalmente as falcias categoriais e idealistas. Somente as aplicaes reais evitam cair em falcias. Esta etapa termina quando se desenvolvem atividades de prova e se obtm 100% de xito medido em termos operativos. Quando se atinge esta etapa j se est em condies de manejar conceitos operativos, que so totalmente funcionais enquanto a realidade no mude. Esta etapa nunca foi realizada em menos de 300 horas de trabalho desenvolvidas por um investigador experto ao longo de quatro meses, considerando as mesmas condies vlidas para a etapa 0.
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Etapa 3
Esta etapa necessria para cientficos que necessitam manejar os conceitos dos campos que investigam. Nesta etapa chega-se s leis de evoluo desse conceito e se cobrem as etapas trs, quatro e cinco da metodologia de reflexo unicista. Para levar a cabo a etapa 3 necessita-se desenvolver prognsticos e valid-los no tempo. Quando se fizerem prognsticos de cinco campos homlogos de analogias muito diferentes durante trs perodos, damos por vlida a estrutura do conceito descoberta. Nesse momento chega-se unicidade e o conceito se percebe como um s e no como trs elementos que atuam. Quando um indivduo tem realmente o conceito funcional do campo em que atua, no tem nenhuma possibilidade de fracasso. Um investigador experto pode chegar a este nvel em um par de anos. Na histria do desenvolvimento do enfoque unicista h conceitos que se demoraram em desenvolver mais de 20 anos.
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Livro VIII Estrutura Conceitual das Falcias

Inclui a estrutura lgica das falcias para ser levada em conta como uma das partes no processo de falsao das hipteses. As hipteses se devem falsar para chegar a concluses reais no-falsas, mas previamente se necessita estar seguro de que no tm falhas em seu raciocnio. Para faz-lo o investigador dever considerar que as hipteses so falazes e tentar demonstrar em qual das falcias se est incorrendo.
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Sntese da Investigao sobre a Origem das Falcias (*)

Esta investigao comeou em 1985. A investigao incluiu o acompanhamento de oito pessoas por pas durante 4 anos, abarcando as seguintes culturas: Alemanha, Argentina, Brasil, Chile, Inglaterra, Japo e USA. Terminou em processos de implantao que se realizaram durante o ano de 2002 e culminaram na sntese desenvolvida nos comeos de 2003.
Prlogo
As falcias no so erros de raciocnio. At o desenvolvimento da lgica integradora, as falcias foram consideradas erros de raciocnio ou de fundamentao. Com esta investigao se demonstrou que as falcias no so erros, so condutas funcionais para afirmar crenas ou necessidades. As falcias respondem a quatro elementos que as condicionam: - A capacidade de argumentar - A capacidade de relacionar-se emocionalmente - A capacidade de elaborar frustraes - O estilo e esteretipo estratgico desde o qual o indivduo aborda a realidade A falcia uma mentira no consciente. As falcias se apiam em uma tica baseada nas intenes, e no nos atos. Por isso que se encontram no mundo culturas que so consideradas pouco verazes. 162
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Isso ocorre naturalmente quando a tica de uma cultura antepe as intencionalidades s funcionalidades. As falcias so o motor de muitas atividades do homem, que alcana, atravs delas, evadir-se de uma realidade que no pode enfrentar. O homem necessita das falcias para enfrentar situaes nas quais sua auto-estima est afetada. As falcias comuns entre os homens os fazem integrar-se em grupos. Os homens comuns se separam pelas fortalezas e se unem pelas debilidades. Portanto, os homens se unem, entre outras coisas, pelas falcias compartilhadas como "verdades".
Introduo
ESTRUTURA DA FALCIA
CRENA
FALCIA
IDIAS HIPOTTICAS
FATOS APARENTES
As falcias so estruturas de pensamento-ao que ratificam crenas, a partir de interpretar a realidade atravs da aparncia de fatos situados dentro de um contexto de idias hipotticas que, por seu lado, sustentam estas crenas. A falcia um crculo vicioso de pensamento-ao que leva disfuncionalidade, marginalidade e autodestruio de quem a aplica.
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Peter Belohlavek
As falcias so um mecanismo que as culturas utilizam para evitar a responsabilidade de uma situao, e que levam, por outro lado, a desenvolver permanentes solues aparentes que rapidamente resultam disfuncionais. Acordo de Versalhes que ps fim Primeira Guerra Mundial e que deu p Segunda Guerra Mundial. Frana recupera Alsacia e Lorena. Eupen e Malmedy passam s mos da Blgica. O corredor polons (Posnania e outras regies) e o sul da Alta Silsia se anexam recm nascida Polnia. Isto significava o isolamento territorial do resto de Prssia Oriental. Dantzig e Memel, populaes germanas do Bltico, foram declaradas cidades livres. Dinamarca anexa o norte de Schleswig-Holstein. O conjunto das perdas territoriais da Alemanha subiu a 76.000 quilmetros quadrados (13% de seu territrio), onde moravam 6.5 milhes de habitantes (10% de sua populao). O Vale carbonfero do Sarre passa a ser administrado pela Sociedade de Naes e explorada economicamente pela Frana durante 15 anos. Alemanha perde todas suas colnias, que so repartidas como mandatos da Sociedade de Naes entre o Imprio Britnico e Frana. Blgica e Japo anexaram territrios muito pequenos. Drstica limitao das Foras Armadas (o grosso da Fora de guerra foi confiscada e confinada na base britnica de Scapa Flow) e o Exrcito (100.000 efetivos, no tanques, avies, artilharia pesada...). 164
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Desmilitarizao de Rennia (zona ocidental e faixa de 50 km. ao este do Reno). Ocupao temporria da margem ocidental do Reno. As tropas aliadas se retirariam de modo escalonado em prazos que concluiriam em 1935. Como responsvel por uma guerra que se iniciou devido sua agresso, Alemanha foi obrigada a pagar compensaes ou indenizaes de guerra aos vencedores. Conferncia de Spa (1920) fixa a porcentagem que receberia cada pas do total: Frana 52%, Gr Bretanha 22%, Itlia 10%, Blgica 8%. Na Conferncia de Londres (1920) se fixou o montante total das compensaes: 140 bilhes de marcos-ouro, uma enorme quantidade. Alemanha reconhece sua responsabilidade pela guerra e todos os danos dela resultantes. Foi a agresso alem o que desencadeou o conflito. Proibio de entrada na Sociedade das Naes. Proibio do Anschluss (unio Alemanha e ustria). Estabelecimento do Pacto da Sociedade das Naes, como um anexo ao Tratado. Como exemplo, tambm podemos ver que Galileu foi condenado por atentar contra uma falcia sobre o conhecimento do universo. Esta falcia estava montada sobre o fato aparente de que o sol girava ao redor da terra. Ainda assim, continua-se dizendo, na linguagem popular, que o sol se pe, como se o sol se movesse ao redor da terra. Por outro lado, est sustentada em idias hipotticas; a Bblia era conside-
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rada como fonte de conhecimento cientfico e sustentava crenas das quais alguns necessitavam para alcanar seus fins. Esta falcia venceu a realidade durante anos. Matemtico, astrnomo e fsico, considerado o fundador do mtodo experimental. Galileu estuda medicina na Universidade de Pisa e matemticas com um tutor privado. Depois de completar o tratado sobre o centro de gravidade dos slidos, chega a dar conferncias de matemticas na universidade, com a idade de 25 anos. Posteriormente passa Universidade de Pdua como professor de matemticas. O conflito entre Galileu e a Igreja surge ao redor do apoio dado por Galileu teoria de Coprnico sobre as rbitas dos planetas. Em funo disso condenado por heresia em 1616 e em 1633. Uma parte substancial de seu trabalho est relacionado com a mecnica e o primeiro em aplicar matemticas para sua anlise. Galileu prope o uso de pndulos como relgios e a lei de acelerao uniforme para corpos em queda livre. Em 1609 desenvolve o telescpio astronmico com uma lente convergente e outra divergente. Com este novo instrumento, descobre crateras na superfcie da lua, manchas na superfcie do sol, as fases do planeta Vnus, quatro satlites de Jpiter e demonstrou que a Via Lctea est composta de estrelas. O determinismo histrico de Marx, baseado em uma dialtica simples, afirmada antes por Hegel (tese, anttese, sntese), outra falcia sustentada pela aparncia de fatos particulares, onde uma anttese gerou uma nova sntese, qual foi dado um carter universal. Sustentava uma idia hipottica de um comunismo perfeito que satisfazia a crena do autor, Marx, em um mundo perfeito baseado na igualdade. Esta falcia derrotou a realidade durante anos. 166
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PRLOGO DE MARX E ENGELS EDIO ALEM DE 1872 A Liga Comunista, uma organizao operria internacional, que nas circunstncias da poca desnecessrio dizlo s podia ser secreta, encarregou aos abaixo-assinados, no congresso celebrado em Londres em novembro de 1847, a redao de um detalhado programa terico e prtico, destinado a ser publicado, que servisse de programa do partido. Assim nasceu o Manifesto, que reproduzido a seguir e cujo original foi enviado a Londres para ser impresso, poucas semanas antes de estalar a revoluo de fevereiro. Publicado primeiramente em alemo, foi reeditado nesse idioma pelo menos doze vezes, na Alemanha, Inglaterra e Amrica do Norte. A edio inglesa no veio luz at 1850, e se publicou no Red Republican de Londres, traduzido por miss Elena Macfarlane, e em 1871 foram editadas na Amrica do Norte no menos de trs tradues diferentes. A verso francesa apareceu por vez primeira em Paris pouco antes da insurreio de junho de 1848; ultimamente voltou a publicar-se em Le Socialiste de Nova Iorque, e se prepara uma nova traduo. A verso polonesa apareceu em Londres pouco depois da primeira edio alem. A traduo russa veio luz em Genebra no ano sessenta e tantos. Ao holands se traduziu pouco antes de publicar-se. Por mais que, durante os ltimos vinte e cinco anos, as circunstncias se tenham transformado, os princpios gerais desenvolvidos neste Manifesto continuam sendo substancialmente exatos. Haveria que retocar somente algum ou outro detalhe. J o prprio Manifesto adverte que a aplicao prtica destes princpios depender, em todas as partes e em todo tempo, das circunstncias histricas existentes, razo pela qual no se insiste especialmente nas medidas revolucionrias propostas ao final do captulo II. Se tivssemos que formul-lo hoje, esse trecho apresentaria um teor distin167
Peter Belohlavek
to em muitos aspectos. Este programa se tornou antiquado em muitas partes em conseqncia do grande desenvolvimento experimentado pela grande indstria nos ltimos vinte e cinco anos, com os posteriores progressos ocorridos em quanto organizao poltica da classe operria, e em funo das experincias prticas da revoluo de fevereiro em primeiro lugar e, sobretudo, da Comuna de Paris, onde o proletariado, por vez primeira, teve o Poder poltico em suas mos pelo espao de dois meses. A comuna demonstrou, principalmente, que a classe operria no pode limitar-se a tomar posse da mquina do Estado em bloco, colocando-a em marcha para seus prprios fins. (V. A guerra civil na Frana, discurso do Conselho geral da Associao Operria Internacional, edio alem, pg. 51, onde esta idia se desenvolve amplamente). Tambm desnecessrio dizer que a crtica da literatura socialista apresenta hoje lacunas, j que chega somente at 1847 e, finalmente, que as indicaes que se fazem sobre a atitude dos comunistas para com os diversos partidos da oposio (captulo IV), ainda que continuem sendo exatas em suas linhas gerais, esto tambm antiquadas no que diz respeito ao detalhe, pela simples razo de que a situao poltica mudou radicalmente e o progresso histrico veio a eliminar do mundo a maioria dos partidos enumerados. No entanto, o Manifesto um documento histrico, que ns j no acreditamos autorizados a modificar. Talvez uma edio posterior aparea precedida de uma introduo que abarque o perodo que vai desde 1847 at os tempos atuais; a presente reimpresso nos surpreendeu sem dar-nos tempo para tal.
Londres, 24 de junho de 1872. K. MARX. F. ENGELS.
Somente o contexto cientfico, ou o longo prazo, fazem com que a realidade triunfe sobre a falcia. 168
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As falcias no so erros de raciocnio

At o desenvolvimento da lgica integradora, as falcias foram consideradas erros de raciocnio ou de fundamentao. Ns demonstramos que as falcias no so erros; so condutas funcionais para afirmar crenas ou necessidades. Analisando a evoluo da cincia, veremos que as culturas nas quais a verdade um valor e se condena a mentira, esto dadas as condies para o desenvolvimento cientfico e tecnolgico. As culturas nas quais domina a aparncia, apresentam dificuldades para o desenvolvimento cientfico e tecnolgico.
ESTRUTURA CONCEITUAL SOCIAL

TABUS DE CONVIVNCIA
EXPANSO
CAMINHOS CURTOS
CONSTRUTIVAS
DESENVOLVIDOS SEGURANA EMERGENTES LIBERDADE
MITOS
UTOPIAS
SUBSISTENTES SOBREVIVENTES
FALAZES
INALCANVEIS
CONTRAO
TABUS DE SOBREVIVNCIA
As falcias constituem os mitos falaciosos que uma cultura adota para garantir sua sobrevivncia. Nos pases desenvolvidos e emergentes os mitos so, como diziam os gregos, os caminhos curtos para facilitar a ao das culturas e permitir um automatismo no comportamento de modo a simplificar a ao cotidiana.
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A Falcia do Milnio Mito: Os Sistemas Crticos falharo, causando um Colapso Tecnolgico. Se voc acredita em alguns "profetas apocalpticos" o bug do milnio causar o fim da sociedade moderna. O mercado de valores quebrar, os bancos fecharo enquanto todo mundo simultaneamente retirar seu dinheiro, haver vandalismo nas ruas j que as pessoas no recebero seus cheques do governo, as infraestruturas energticas e de transporte colapsaro e a lista de horrores continua e continua. Uma grande quantidade de pessoas que deveriam estar melhor informadas cr no seguinte: Em uma pesquisa recente, conduzida pelo grupo de notcias comp.software.year-2000 perguntou-se a 39 programadores, com uma mdia de 17 anos de experincia, que classificassem o potencial de gravidade do problema em uma escala de 1 (nenhum problema) a 5 (colapso econmico total). A resposta foi, em mdia, de 3.96.
A falcia uma mentira no consciente

As falcias se sustentam em uma tica baseada nas intenes e no nos atos. Por isso que existem, no mundo, culturas que so consideradas pouco verazes. Isto ocorre naturalmente quando a tica de uma cultura antepe as intencionalidades s funcionalidades. Assim nasce a antitica, que uma tica falaciosa construda sobre: - Intenes - Moral projetiva - Ideologias absolutas
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Para poder acreditar em uma falcia social, se necessita que o que valham sejam as intenes, que a moral seja projetiva, para sua aplicao ao prximo, e a ideologia absoluta seja o marco que sustenta a intencionalidade.
A FALCIA NO CONTEXTO DO CONCEITO TICA
FUNCIONALIDADE
EXPANSO
RELATIVA
TICO SEGURANA VANGUARDISTA
INTROJETIVA
IDEOLOGIA
CONCEITO FUNCIONAL
LIBERDADE
MORAL
MORALISTA
UTOPISTA
FALCIA
ABSOLUTA
PROJETIVA
CONTRAO
INTENCIONALIDADE
Neste contexto social, o fundamental que a informao seja tomada como um dado e o conhecimento como uma opinio. Nas culturas que operam em um nvel de conscincia e nointencionalidade, a informao um dado til e o conhecimento informao estruturada logicamente. Normalmente aceitamos que as relaes interpessoais, em uma sociedade civilizada, contenham certa dose de enganos (mensagens duplas, ocultar nossos verdadeiros sentimentos, esquecer questes cruciais, etc...). Por tanto, alm das mentiras flagrantes, esto tambm as meias-verdades, ou as chamadas "mentiras sociais". As pequenas mentiras, que de modo to habitual se empregam nas relaes sociais, funcionam como "lubrificantes da engrenagem social". Ao silenciar certas coisas incorretas, na ao de outras pessoas, permitimos que as relaes soci171
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ais fluam. O tato, ou a "reao discreta e inteligente", nos obriga tambm a no denunciar a falta de sinceridade que percebemos. As mentiras sociais cumprem determinadas funes. As mentiras inocentes, as que se dizem, por exemplo, para liberarse de um convite no desejado, tm a inteno de no ferir os sentimentos de outras pessoas. Tambm existem outras mentiras que tm como objetivo manter nossa imagem social. So conhecidas como mentiras de "auto-apresentao" e representam a tentativa de mostrar-nos um pouco mais bondosos, sensveis, inteligentes e altrustas do que em realidade somos. Clube da Efetividade As falcias so, ento, funcionais cultura e permitem desenvolver condutas disfuncionais sem que os participantes sintam culpa por isso. As falcias tm, portanto, contextos endmicos em termos sociais, mas a mesma endemia se produz tambm no campo individual.
ESTRUTURA DO PRECONCEITO
EVITAR O RISCO PESSOAL PRECONCEITO
PROCEDIMENTO GUIA DE AO
Os preconceitos so estruturas lgicas de comportamento sobre a base da experincia que o indivduo possui. Quando estes preconcei172
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tos se afirmam e se tornam totalmente rgidos, se produz uma estratificao da conduta e, portanto, se constroem as falcias que a justificam. Os escoceses so lderes naturais, especialmente de instituies inglesas (os dois polticos mais poderosos do pas, o primeiro ministro Tony Blair e o ministro de Economia Gordon Brown, so escoceses, como tambm o o lder do Partido Liberal), de modo que resulta normal que o escocs Ferguson conduza o Manchester United. Assim como no social a subsistncia ou sobrevivncia o contexto que estimula a construo de falcias, no contexto individual evitar o risco pessoal a base para a construo das mesmas. Segundo numerosos estudos, o preconceito tem suas razes nos conflitos internos daqueles que tm personalidades autoritrias. Ou seja, pessoas que no podem aceitar sua prpria hostilidade, e vem seus defeitos nos outros; vem tudo como um problema que os outros tm. Mas, alm de pessoas com estas caractersticas, a maioria das pessoas tem preconceitos, j que os fatores cognitivos e sociais contribuem sua criao. Quanto maior a incerteza do contexto, maior a difuso das falcias como conduta social normal. Ao longo prazo, as falcias destroem o que se constri, mas, no curto prazo, as falcias construdas com muito talento (o que era a especialidade dos sofistas), permitem construir pirmides de fantasias e faz-las parecerem reais. Depois de muitos anos de utilizar lgica integradora para a construo de campos unificados nos quais agir, logramos modelar as falcias sobre a base de sua funcionalidade, j que, na realidade, so um conceito funcional construo de anticonceitos e produo de valores agregados aparentes. 173
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Funcionalidade das falcias

O que uma falcia lgica? Uma falcia lgica uma proposio apresentada como verdadeira, em uma afirmao, mas que s o aparentemente. As falcias lgicas so utilizadas, comumente, para justificar argumentos ou posturas que no so justificveis quando se utiliza a razo. Geralmente mascaram enganos, falsidades, ou estafas. Saber reconhecer as falcias lgicas de grande ajuda para no ser enganado. Para compreender a funcionalidade das falcias, necessitamos conhecer o funcionamento do anticonceito desenvolvido na Teoria Unicista de Evoluo. O anticonceito procura destruir o conceito e quando alcana influir sobre ele, realmente o destri. Mas o conceito tem um sistema de defesas que evita que o anticonceito atue, e procura elimin-lo, anulando-o.
ESTRUTURA DA FUNCIONALIDADE ANTICONCEITUAL INTRNSECA

IDIAS PRPRIAS
VALOR APROPRIADO
ANTICONCEITO V.A.
AO DE BENEFCIO INDIVIDUAL
ANTICONCEITO DO VALOR AGREGADO
FUNCIONALIDADE ANTICONCEITUAL
AMBIO FALCIAS
CRENAS PARECER
FALCIAS
AMBIO
IDIAS HIPOTTICAS
FATOS APARENTES
AO APARENTE ACUMULAR Copyright Peter Belohlavek/ The Unicist Research Institute
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De um ponto de vista intrnseco veremos que, para um indivduo, determinante construir uma falcia que lhe permita apropriar-se de valor. Para o ser humano, disfuncional toda ao que v contra outro membro de sua espcie, sem possuir fundamento para faz-lo. Existem barreiras ticas interiores que, salvo nos psicopatas, impedem uma ao de beneficio individual s custas do prximo. Para tal, se constroem falcias que permitem sustentar essa ao de beneficio individual s custas do prximo. No mundo das cincias, as falcias permitem construir desenvolvimentos que no correspondem realidade e do a possibilidade ao indivduo de afianar, aparentemente, conhecimentos que no so tais. Traduzido e adaptado por Luis David Merino "Perfil pessoal do praticante mdico fraudulento" Geralmente masculino, de meia-idade, em sua segunda ou terceira carreira, algumas vezes carismtico. Histrico de fracassos ou humilhaes em desempenhos anteriores. Alega perseguio por defender pontos de vista noconvencionais que ameaam "o grande negcio" da medicina. Alega resolver aquilo que os outros no puderam. Mantm arquivos deficientes e argumenta que est demasiado ocupado salvando pacientes para poder ocupar-se de outras coisas. Reclama de perseguio por parte do estabelecimento mdico. Conhecimento superficial da doena que trata. Ataca a integridade daqueles que o questionam. Pode ser ou no ser um "verdadeiro cristo". 175
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O beneficio da falcia dar apoio para que as pessoas audazes, cujo objetivo individual e pessoal, possam satisfazer seu ego ou, em geral, suas necessidades. A ambio o motor do anticonceito aplicado realidade externa. O anticonceito necessita de falcias para sustentar-se, j que, sem elas, cairia no ridculo, porque, em s conscincia, a afirmao de coisas inconsistentes no pode ser tomada por um indivduo. O nacionalismo surgiu com a Revoluo francesa e a formao dos Estados. A comeos do sculo XIX, a convocatria de Mazzini de cada nao um estado, teve duas leituras diferentes: a imperial e a tnica. Haveria que passar quase um sculo para que o termo de nacionalismo tomasse corpo poltico. Assim, dezenas de comunidades europias, no ligadas aos estados conformados, reivindicaram seu direito soberania, em funo de sua identidade prpria. Movimentos, at ento sem definio poltica, se apressaram a defender seu status. Foi o caso de armnios, catales, bascos, gauleses, macednios, albaneses, georgianos ou lituanos. A todos os unia o nacionalismo, ou seja, a atividade para alcanar sua independncia. Este primeiro impulso poltico foi reforado por um conceito como o de raa (tambm nas teses de Sabino Arana) que rompia com outras tradies. Darwin e a gentica proporcionariam um poderoso grupo de razes ao nacionalismo, que viu como as categorias se multiplicavam: arianos, semitas, nrdicos, bascos, etc. Da ao racismo foi um nico passo. Terminada a Primeira Guerra Mundial, o nacionalismo mais repulsivo triunfava na Europa. Tchecoslovquia, Romnia, Iugoslvia e Polnia nasciam como estados plurinacionais sobre antigos imprios, mas tambm na Alemanha, e amparando-se no conceito racial, a classe dirigente elevava o nacionalismo suprema categoria.
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Com a descolonizao e a marca que deixou Hitler no conceito de nacionalismo, surgiu a expresso nacionalismo revolucionrio para designar processos de emancipao nacional e social. Esta concepo nasceu no amparo da defesa dos interesses nacionais de classe, em lugares como Arglia, Cuba ou Vietn, onde se desenvolveram lutas anticolonialistas, mas tambm na Euskal Herria dos anos sessenta, pela mo da ETA, que utilizou o conceito de patriotismo (abertzaletasuna) para marcar a diferena com o nacionalismo histrico. A transformao das bases ideolgicas nacionalistas, unidas raa e religio, fundamentalmente, tiveram sua plasmao no auge da lngua e da cultura como elementos aglutinantes. As falcias so um mecanismo que inclui tanto aspectos racionais como emocionais para afirmar fatos e idias que no tm fundamento. O fundamento aparente que as falcias constroem tem seu apoio em construes inteligentes para afirmar que as coisas so aquilo que algum necessita que sejam. O mundo est cheio de falcias e elas entram na vida cotidiana como moeda corrente em todos aqueles meios onde as crenas e as necessidades esto por cima da realidade dos fatos. Os indivduos e as culturas de base contractiva tm uma natural tendncia construo de falcias. Para evit-las existe um nico caminho, que o mais simples e tambm o mais doloroso: o contraste permanente com a realidade. Se se pode predizer sobre a base do conhecimento obtido, e a predio se cumpre, h a garantia de que no existem falcias na fundamentao. Francesc Granell
Catedrtico da Universidad de Barcelona e Diretor da UE
Fazem j muitos anos J. K. Galbraith classificava os pases subdesenvolvidos em trs grupos: os africanos, cujo grande 177
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condicionamento em relao ao subdesenvolvimento era o nvel educativo; os asiticos, cujo maior problema era a presso demogrfica; e os latino-americanos, com fortes desequilbrios sociais e slidas burocracias. Eram pocas em que se saa da "Nova Fronteira" de Kennedy e onde somente alguns como Ren Dumont em seu lAfrique est mal partie comeavam a mostrar um claro pessimismo com relao sorte que aguardava os pases que justamente estavam finalizando seu processo de descolonizao. Os autores marxistas e radicais se esforavam em demonstrar que o sistema internacional jogava contra os novos membros da Sociedade Internacional e que os pases-centro sempre seriam centro, enquanto que os pases-periferia sempre continuariam sendo periferia. Naquele ento ningum pensava que em muitos pases-centro existem grupos sociais perifricos que vivem muito pior que certos grupos sociais centrais nos pases periferia. Este um tema do qual j me ocupei, a princpios dos setenta, mas que no recebeu ateno num mundo de atores internacionais estatais e de luta pela Nova Ordem Econmica Internacional. Tal tipologia de estados e tal enfoque estiveram na base dos enfrentamentos que caracterizaram os anos sessenta e que deram lugar, por seu lado, a que sua articulao, depois da I Conferncia de Naes Unidas sobre Comrcio e Desenvolvimento (UNCTAD) em 1964, consolidasse um sistema de grupos que durou at que a cada do Muro de Berlim o tornasse inoperante: Grupo A (pases afro-asiticos), Grupo B (Pases da Organizao para a Cooperao e o Desenvolvimento Econmico [OCDE]), Grupo C (Amrica Latina) e Grupo D (Pases socialistas). A Sociedade Internacional de hoje evita o enfrentamento entre os grupos de pases, preferindo articular um dilogo positivo entre ricos e pobres. De todas as maneiras, o tema da 178
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luta contra a pobreza das populaes comeou a ganhar terreno, h relativamente pouco tempo, entre o pensamento desenvolvimentista mais ortodoxo.
A falcia como caminho ao caos

Qualquer realidade desaparece se entra em caos. O caos o estado anrquico de uma realidade onde ela perde totalmente sua funcionalidade para o meio, se torna disfuncional e tende a desaparecer por falta de valor agregado. A entropia total do Universo tende, ao longo do tempo, completa desordem em todas suas partculas.... o que em termos coloquiais pode se enunciar, pois, como a fatal tendncia a que tudo se desorganize, se decomponha.... (Edmundo Flores) Quando a falcia comea a agir parece representar uma melhora da proposta que o anticonceito apresenta. O anticonceito desenvolve uma destruio de todo elemento da realidade com o qual toma contato. Assim como a antimatria destri a matria, o anticonceito destri o conceito. A falcia prope o desenvolvimento de atividades que em aparncia agregam valor, com o qual parecem comprar tempo para que a realidade no se destrua. O anticonceito tem, na falcia, um apoio sua necessidade intrnseca de apropriar-se da funcionalidade do conceito, procurando a forma de apropriar-se de seu valor agregado. Mas, por outro lado, tem, na falcia, uma ao aparente, na qual gera aes onde parece agregar valor dentro de um contexto de utopias irrealizveis que so as que definem os mitos falaciosos que descrevemos antes.
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Depois do cenrio que intercambia a simbologia cotidiana, que nos une atravs dos discursos e dos jornais, existe uma segunda verdade que impe seus refluxos, suas prioridades, sua lgica implacvel. o que a psicanlise e a lingstica e todas as cincias do sentido vm recalcando h muito tempo: que o aparente, o "comunicado", somente uma crosta inconsistente, sempre pronta a corroer-se e a expor a amoralidade de suas entranhas. O que no se diz sempre aquilo de que em realidade se fala; essa dana de encobrimentos que executamos dia a dia quase um rito compartilhado: a arte do homem a de no ir ao ponto, sempre pensando no ponto. Frank Baiz Quevedo Estas aes melhoram a relao entre o conceito e o anticonceito, e com isso compram o tempo que se necessita para que o anticonceito cumpra sua funo especfica: a de destruir o conceito.
ESTRUTURA DA FUNCIONALIDADE ANTICONCEITUAL EXTRNSECA

IDIAS PRPRIAS
VALOR APROPRIADO
ANTICONCEITO
ANTICONCEITO
FUNCIONALIDADE ANTICONCEITUAL
CONCEITO APARENTE (FALCIAS)
DEFESAS
VALOR AGREGADO APARENTE
DEFESAS
CONCEITO APARENTE
AO DE BEM COMUM APARENTE
AO DE ANULAO IDIAS PRPRIAS IDIAS UTPICAS
Esse tempo que se compra, atravs de aes aparentes baseadas em falcias, obriga a ter um real conhecimento da realidade para poder 180
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separar falcias de fundamentos funcionais. S atravs disso pode-se conseguir, como se viu no captulo de lgica integradora, evitar que o anticonceito compre o tempo que necessita para destruir a realidade qual se integra. O simples transcurso do tempo faz com que o anticonceito, quando toma contato com o conceito, o destrua. Quando se trata de matria e antimatria a destruio imediata. Nas aes sociais o tempo muito mais lento.
Estrutura conceitual das falcias

Pudemos descobrir a estrutura conceitual das falcias e valid-la atravs das falcias mais significativas que desenvolvem os seres humanos. Para isso tomamos os principais escritos que existem sobre as falcias e desenvolvemos sua lgica. Depois a validamos e desenvolvemos as predies para validar sua funcionalidade. As falcias so, tal qual descrevamos no comeo, construes mentais nas quais o indivduo percebe fatos aparentes, os contextualiza dentro de um corpo de idias hipotticas, para confirmar uma crena pr-existente. a negao do pensamento cientfico que, por suas caractersticas, eminentemente provisrio e nunca confirma crenas. As falcias se tornam extremas e se destroem a si mesmas, e em conseqncia so disfuncionais, quando os fatos em que se baseiam so irreais e tm, ento, que apoiar-se em uma verdade para satisfazer, no j crenas, mas necessidades. A diferena entre crena e necessidade se baseia em que a crena funcional a um indivduo no meio em que age, mas a necessidade imperiosa quanto a sua contribuio sobrevivncia do indivduo. Quando a necessidade manda, a falcia se transforma no que poderamos denominar uma mentira, com aparncia de fundamento.
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A diferena entre falcia e mentira est baseada em que na falcia existem ao menos fatos aparentes e hiptese de fundamentos. Nas mentiras existem fatos irreais e as idias so axiomas (verdades).
FALCIAS
CRENAS (VERDADE)
Falacia de dvida
Falcia de taxonomia
FALCIA NATURALISTA
Hipotticas
IDIAS
FALCIA GENTICA
Aparentes
FATOS
A PRIORI
FALCIA IDEALISTA FALCIA CATEGORIAL
Verdades
Irreais
Falcia de inao Falcia de movimento
NECESSIDADES
Estrutura das falcias

Falcia categorial
Produz-se quando um indivduo pretende relacionar elementos que pertencem a diferentes categorias. Globalizao: sob o reino da economia h que aprender a viver sem saber como ser o dia de amanh, e abandonar a esperana de que seja melhor. Nada ser definitivo, j que o prprio funcionamento da maquinaria do mercado uma destruio infinita que nunca chega a uma forma estvel, a um 'resultado'. A instabilidade de tudo, a ausncia da menor segurana com respeito ao porvir, o fim das iluses de uma
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vida com garantias, agora tudo isso jaz no fundo da existncia ordinria. Observaes sobre a Paralisia de Dezembro de 1995, Enciclopedie des Nuisances.
Falcia idealista
Quando um indivduo confunde o dever ser com o ser e projeta sobre a realidade elementos do que, para ele, subjetivamente, deveriam ser. Esperanto: o idioma internacional pensado para tornar possvel a comunicao entre os homens de todos os povos da terra em p de igualdade. Durante mais de 100 anos de uso prtico, o esperanto demonstrou ser um idioma vivo, capaz de expressar todos os matizes do pensamento humano.
Falcia gentica
Quando um indivduo pretende explicar o fundamento da realidade baseando-se na gnese do conhecimento de tal realidade. Explica a realidade explicando a metodologia de desenvolvimento de suas hipteses. Temos que diferenciar o uso da palavra clonao em diferentes contextos da biologia. Se nos referimos ao mbito da Engenharia Gentica, clonar isolar e multiplicar em tubo de ensaio um determinado gene ou, em geral, uma parte de DNA. No entanto, Dolly no produto de Engenharia Gentica.
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No contexto a que nos referimos, clonar significa obter um ou vrios indivduos a partir de uma clula somtica ou de um ncleo de outro indivduo, de modo que os indivduos clonados so idnticos ou quase idnticos ao original.
Falcia naturalista
Quando um indivduo toma um dado da realidade e afirma que deve ser assim. Integra propriedades fsicas com no fsicas. As Naes Unidas estabeleceram a Estratgia Internacional para a Reduo dos Desastres (EIRD) como enquadramento global de trabalho para a ao, com uma viso tal que permita a todas as sociedades serem mais resistentes ante os efeitos dos perigos naturais e os desastres tecnolgicos e ambientais relacionados com os mesmos. Isso com o fim de reduzir as perdas humanas, econmicas e sociais. Os quatro objetivos da EIRD so: incrementar a conscincia pblica com relao reduo de desastres; obter o compromisso por parte das autoridades pblicas; estimular a formao de sociedades tanto interdisciplinares como intersetoriais; e, alcanar a melhora do conhecimento cientfico sobre as causas dos desastres da natureza e as conseqncias dos perigos naturais. Alm disso, existem duas tarefas sob mandato: a continuidade da cooperao internacional para reduzir os impactos de El Nio e La Nia, e o fortalecimento da capacidade para reduzir os desastres atravs de medidas de alerta antecipado.
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Falcias conceituais
Falcias de movimento
So as falcias que se cometem quando se confunde o conceito com sua funo verbal. Considera-se que o centro do conceito somente a ao que, por no ter relao com uma funo substantiva, carece de objetivo e se transforma em movimento. So prprias das pessoas que encaram a realidade desde o pensamento operativo-operativo. Necessitam operar em situao de uma certeza a qual esperam que lhes seja provida pelo meio. Em uma negociao que ocorria de uma venda entre empresas, se produz uma suspenso das negociaes da parte compradora. A parte vendedora comea, ento, uma srie de aes de presso para lograr que a parte compradora tome conscincia da importncia da deciso. O efeito final de esta ao foi a suspenso definitiva da ao de compra.
Falcias de inao
So as falcias que se cometem quando exclusivamente se integram as funes substantiva e verbal. Como so antagnicas, onde a funo verbal prope uma soluo de ordem superior proposta pela funo substantiva, se produz uma paralisia do indivduo, j que no existe homeostase para apoiar a funo substantiva. So prprias das pessoas que encaram a realidade desde o pensamento analtico-analtico ou funcional-funcional, segundo se utilize uma ou outra denominao.
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A conduta adolescente de um adulto implica uma falcia da inao. Existem culturas onde se premiam e incentivam o desenvolvimento de projetos utpicos. Nestas condutas predomina a falcia da inao. A melhoria contnua um caso quase antagnico falcia da inao, j que implica um valor agregado permanente no processo de adaptao ao meio. A falcia da inao detectada comparando os requisitos de um projeto de ao com as possibilidades reais de quem o prope.
Falcias de dvida
So as falcias que se cometem quando se integram a funo substantiva e a verbal por um lado e a funo substantiva e a adverbial por outro. Considera-se a dupla dialtica como unidades independentes, sem integrar o conceito. Como no se integram, no geram nenhuma proposta de ao e o indivduo permanece no campo da dvida sobre o que est fazendo. So prprias das pessoas que encaram a realidade desde o pensamento cientfico-cientfico. Quando se est em um campo desconhecido, o habitual dividir o conceito em variveis, que na realidade no existem em forma independente como tais. A rvore anterior botnica; por mais que se analisem partes de um processo nunca se vai chegar a integrar como um todo a menos que se compreenda o campo unificado que implica o conceito. habitual em cincia o desenvolvimento de falcias de dvida que se produzem devido a que se desconhece a interao do sistema como um todo. Nestes casos geralmente se recorre estatstica como uma ferramenta que no requer conhecimento causal para chegar a concluses.
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Falcias de taxonomia
So as falcias que se cometem quando se integram as trs funes: substantiva, verbal e adverbial, mas sem poder integrar o conceito funcional do qual so parte. A denominamos tambm falcia sistmica. As variveis funcionam em forma taxonmica, estabelecendo uma ordem temporal, o que divide o conceito em partes que so funcionais anlise, mas no ao. Leva a aes que so disfuncionais para alcanar o objetivo implcito no conceito. So prprias das pessoas que encaram a realidade desde o pensamento conceitual-conceitual. Quando se desenvolvem anlises conceituais e estas necessitam ser operativizadas, tende-se a desenvolver um processo taxonmico que facilite sua aplicao em forma ordenada. No existem, nesta taxonomia, possibilidades de estabelecer uma ordem no temporal, de modo constante. Esta forma de resolver o manejo conceitual da realidade faz com que esta seja percebida como um conjunto de aes independentes, o que gera a percepo de um anticonceito. Produz a percepo de que o meio se transformou em fim e perde totalmente sua credibilidade.
Segmentos operativos de falcias

Operativamente as falcias se apiam em dois eixos: os fatos e as idias. No primeiro caso se cometem erros de percepo da realidade, e erros de validao no caso das idias. John Stuart Mill desenvolveu, j no sculo XIX, uma anlise das falcias que, estruturado conceitualmente, permite compreend-las e agir em funo de evit-las. H que se ter em conta que as falcias
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funcionam em forma compulsiva quando, atravs delas, o indivduo procura satisfazer necessidades ou crenas.
SEGMENTOS OPERATIVOS DE FALCIAS
Irreais RACIOCNIO
FATOS
GENERALIZAO
CONFUSO Aparentes
IDIAS
OBSERVAO
Hipotticas
Verdades
Falcias de observao
So as que resultam da falta de observao de fatos da realidade ou da m observao dos mesmos. Medicina Hipocrtica Nas doenas agudas temos que observar atentamente isto: em primeiro lugar, o rosto do paciente, se parecido ao das pessoas ss, e sobretudo se se parece a si mesmo. Isto seria o melhor; e o contrrio de seu aspecto normal, o mais perigoso. Pode apresentar o aspecto seguinte: nariz afilado, olhos fundos, frontes deprimidas, orelhas frias e contradas, e os lbulos das orelhas desviados; a pele da frente, dura, tensa e ressecada, e a tez de todo o rosto, amarela ou escura (Prognstico, 2).
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Falcias de confuso
So as que resultam da ambigidade ou incerteza sobre a realidade em que se age, o qual leva confuso dos elementos da realidade. A comeos do sculo XIII se havia fundado em Paris o Colgio de So Cosme, um dos patronos da cirurgia. Este Colgio fez com que os cirurgies subissem de status: os mestres cirurgies, clericais, que sabiam latim, vestiam toga e realizavam a cirurgia maior, includa nesta a litotomia; os cirurgies barbeiros, laicos, que ignoravam o latim, ficavam limitados flebotomia, extrao de dentes e cura de feridas e, para exercer, deviam ser aprovados pelos primeiros. Os mdicos clnicos tinham um status superior ao dos cirurgies. Desde ento a categoria social dos cirurgies ascendeu pouco a pouco, e a Frana se adiantou ao resto da Europa em suprimir as diferenas entre mdicos e cirurgies. Ali os xitos e prestgio da cirurgia continuaram em alta. Entre estes se conta a famosa cura de uma fstula anal a Luis XIV por parte do cirurgio Flix em 1686. Mas somente no sculo XVIII se produzem oficialmente as mudanas decisivas: a fundao da Acadmie Royale de Chirurgie em 1731, a ordenana de Lus XV proibindo os barbeiros do exerccio da cirurgia e, depois da Revoluo Francesa, a abolio das diferenas entre mdicos e cirurgies com a criao das Escolas de Sade e o ttulo de Doutor.
Falcia de raciocnio
So conseqncias da troca de premissas e tm lugar no argumento silogstico.
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Paracelso (1527) No vamos seguir os ensinamentos dos velhos mestres, mas sim a observao da natureza, confirmada por uma longa prtica e experincia. Quem ignora que a maior parte dos mdicos d falsos passos em prejuzo de seus enfermos? E isto somente por ater-se s palavras de Hipcrates, Galeno, Avicena e outros. O que o mdico necessita o conhecimento da natureza e de seus segredos. Comentarei, portanto, cotidianamente, durante duas horas em pblico e com grande diligncia para proveito de meu auditrio, o contedo dos livros de medicina interna e cirurgia prtica e terica, dos quais eu mesmo sou autor. No escrevi estes livros como muitas outras pessoas, repetindo o que disseram Hipcrates ou Galeno, e sim os criei baseando-me em minha experincia, que a mxima mestra de todas as coisas. E o demonstrarei, no com as palavras das autoridades, mas mediante experimentos e consideraes razoveis. Se os senhores, queridos leitores meus, sentem o af de penetrar nestes segredos divinos, se algum quer aprender em breve tempo toda a medicina, que venha Basilia a visitar-me e encontrar ainda mais do que posso dizer com palavras. Para explicar-me com maior clareza indicarei, como exemplo, que no creio no dogma dos humores com o qual os antigos explicam de modo equivocado todas as doenas; pois somente uma mnima parte dos mdicos de hoje tem um conhecimento mais exato das doenas, de suas causas e de seus dias crticos. Probo fazer julgamentos superficiais sobre Teofrasto antes de hav-lo ouvido. Que Deus os proteja e os faa compreender benevolamente a reforma da medicina. Basilia, dia 5 de junho de 1527.
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Falcias de generalizao
So as que resultam de tentar integrar em uma s classe ou categoria elementos totalmente diferentes sem conhecer os elementos que permitiriam sua homologia. Medicina medieval As doenas graves eram processos atribudos influncia de demnios malvolos. Estas doenas deviam ser atacadas mediante conjuras, danas, efeitos mgicos, feitios, talisms e outras medidas. Se, ao final, o demnio entrava dentro do corpo, todos os esforos se concentravam em converter o corpo em inabitvel ao demnio empregando pancadas, torturas ou fazendo o paciente morrer de fome. O esprito alheio se podia expulsar com poes que provocavam um vmito violento ou se expulsava atravs de um orifcio realizado no crnio.
Dinmica das falcias validada durante a investigao

A investigao das falcias demonstrou que estas so elementos fundamentais do homem em seu processo de adaptao. Por um lado, a falcia gera uma diminuio da responsabilidade do homem em sua ao frente ao meio, j que lhe permite enfrentar realidades sobre a base de falsos razoamentos e chegar a falsas concluses, que posteriormente procura explicar depositando o problema em outros. Por outro lado, esta investigao demonstrou que as culturas desenvolvidas utilizam todos os mecanismos possveis para evitar cair em falcias, j que as mesmas tm um alto custo individual e social.
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O desenvolvimento cientfico e tecnolgico implica a necessidade de uma cultura que minimize e sancione as falcias. Umas formas de falcias so as mentiras que, tal como se viu na investigao, tm uma forma socialmente aceitvel, mas que em cada cultura toma diferentes magnitudes. A falcia e a mentira so sintomas de imaturidade pessoal e de falta de conhecimentos. As falcias tm suas razes no esteretipo estratgico de um indivduo. Portanto, alm de que todos tendem a cair em qualquer falcia, existe tendncia a uma delas em particular. Por essa razo, esta investigao est intimamente relacionada com os estilos estratgicos e seus correspondentes esteretipos estratgicos. A seguir vamos descrever alguns campos nos quais se validou, por aplicao, o conceito das falcias e, com isso, esperamos facilitar o caminho de evit-las, com o conseqente benefcio pessoal, institucional e comunitrio. 1) As falcias respondem a quatro elementos que as condicionam: - A capacidade de razoamento - A capacidade de relacionar-se emocionalmente - A capacidade de elaborar frustraes - O estilo e esteretipo estratgico desde o qual o indivduo aborda a realidade. Quando o indivduo est em seu nvel de eficcia e capaz de evitar cair em um esteretipo de conduta, no existem possibilidades de cair em falcias de modo estvel. Todo desenvolvimento inclui alguma falcia transitria, que desaparece quando o indivduo valida e falsa sua hiptese na realidade. 2) Existem falcias socialmente aceitas que condicionam o comportamento individual dos indivduos. As culturas contrativas adotam determinadas falcias do ponto de vista do inconsciente coletivo. Isto faz com que, nelas, os mitos dominantes sejam falcias que condicionam o desenvolvimento do pensamento individual. Os indiv192
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duos que escapam a estas regras so considerados marginais a essas culturas, e so apartados do establishment. Um exemplo disso a substituio da solidariedade com os marginais pela identificao com os mesmos. 3) A estatstica utilizada como substituio do conhecimento exato. Portanto uma fonte de falcias para justificar uma ao em um meio incerto. Quanto maior incerteza, maior necessidade de utilizar estatsticas como substituio do conhecimento causal. A estatstica tem sido o motor de boa parte dos desenvolvimentos nas cincias fticas e causa de boa parte das falcias do conhecimento. 4) A falcia idealista uma das principais fontes de falta de ao nas culturas muito orientadas segurana e que ainda no alcanaram um nvel de expanso estvel. A proposio de utopias dominante em relao proposio de realidades, as quais no tm aceitao geral. A falcia idealista implica a comparao com parmetros superiores, inalcanveis, e que so considerados referentes. Da nasce, basicamente, o conceito de subdesenvolvimento autoimposto pelas culturas que no aceitam seu prprio estado de desenvolvimento. 5) As falcias genticas esto em disputa com a tica de um campo, j que se justificam por sua gnese sem levar em conta sua funcionalidade. Quando a funcionalidade est dada em um campo restringido, a falcia gentica desaparece, no acontecendo o mesmo com sua disputa tica. A disputa tica de um desenvolvimento cientfico s se resolve quando se comprova sua funcionalidade no amplo campo no qual se insere. 6) As falcias so o motor de muitas atividades do homem que consegue, atravs delas, evadir-se de uma realidade que no pode enfrentar. O homem necessita das falcias para enfrentar situaes nas quais sua auto-estima se v afetada.
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As falcias comuns fazem os homens integrar-se em grupos. Aos homens comuns os separam as fortalezas e os unem as debilidades. Portanto aos homens os unem, entre outras coisas, as falcias compartilhadas como verdades.
Concluses
As falcias so mecanismos que levam a um aparente erro que no tal, mas sim uma afirmao que satisfaz uma necessidade ou uma crena. Portanto, quem est envolvido em uma falcia tem um comportamento rgido ou catico com o qual alimenta sua necessidade ou crena. Esta forma de encarar as falcias, considerando que no existem condutas humanas casuais, mas que so todas causais, permite comear a operar no mundo da cincia e do conhecimento em geral com maior margem de segurana. Poder predizer o que vai ocorrer a base do mundo das cincias. Quanto mais penetramos no mundo das cincias factuais, mais necessrio se torna evitar as falcias, de modo a alcanar conhecimentos confiveis, que nos permitam influir no meio em que agimos. A lgica integradora como parte da anlise conceitual Unicista realizou uma contribuio ao emprego do conhecimento, com a metodologia de reflexo Unicista para evitar as falcias.
ESTRUTURA DA VALIDAO DE CONCEITOS ESTRUTURA DO CONCEITO
VALIDADE
FALCIA REFLEXO UNICISTA
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A reflexo Unicista, que uma metodologia para abordar realidades ambguas, permite evitar que a falcia atue destruindo a estrutura do conceito. Em alguma medida a falcia sempre estar ali transformando parte do conhecimento em hipottico. Mas o importante conhecer quando se est partindo de uma hiptese com fundamentao causal e quando no. A metodologia de reflexo Unicista, que supe a aplicao sistemtica de tudo o que se investiga nas provas piloto de diferentes profundidades, garante a validade do conhecimento. Esta metodologia deixa de lado as conseqncias que a falcia traz, em seus diferentes nveis de gravidade: a inao, o movimento sem sentido funcional e as aes voluntaristas sem resultados de valor agregado. Evitar as falcias e os sofismas a base de toda ao de valor agregado ao meio. Isso ser mais difcil ou mais fcil dependendo da cultura na qual a pessoa est inserida. Existe um campo unificado de falcias onde, na ao particular de um indivduo, influem tanto os mitos falaciosos da cultura, assim como os prprios. Com isso se explica o declnio das culturas. H que se levar em conta que, em curto prazo, os mitos falaciosos vencem a realidade, j que permitem operar em um nvel de automatismo que a anlise causal evita.
(*) Esta investigao comeou em 1985 em funo de uma srie de falcias que viveu o investigador deste tema. As principais foram: O efeito paradoxal produzido por uma srie de drogas ligadas ao controle da natalidade. O comportamento cclico na evoluo de quatro pases em vias de desenvolvimento.
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Peter Belohlavek Uma deciso de uma corporao automotriz francesa que unificou suas linhas de montagem, no robotizadas nesse momento, para toda sua linha de produtos, o que produziu a runa de sua produo. A disfuncionalidade de solues universais realizadas pelo Fundo Monetrio Internacional. A sistemtica destruio ou anulao daquelas informaes da realidade que contradissessem falcias que eram funcionais s culturas. A investigao incluiu o seguimento de oito pessoas por pas durante 4 anos, abarcando as seguintes culturas: Alemanha, Argentina, Brasil, Chile, Inglaterra, Japo e USA. Terminou em processos de implantao que se realizaram durante o ano 2002 e culminaram na sntese desenvolvida a comeos de 2003.
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Livro IX Metodologia Unicista de Investigao de Sistemas Simples

Todo problema s pode ser resolvido se se influir sobre ele conhecendo suas relaes causa-efeito. H problemas que so simples e h problemas que precisam ser simplificados. A metodologia que a seguir se descreve, permite a abordagem de problemas simples e permite construir a primeira etapa para a abordagem de problemas complexos.
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Mtodo de anlise de problemas simples

O mtodo de anlise de problemas simples tem por objetivo estabelecer um marco metdico para a soluo de problemas cuja complexidade j foi resolvida ou no existe. Seu objetivo estabelecer passos de anlise simples que assegurem as concluses de problemas cujas relaes causa-efeito esto fundamentadas. A anlise implica a degradao do objeto sob estudo. Quanto mais se analisa tanto mais se particulariza com o que se degrada o objeto original sob estudo. Portanto, encarar uma metodologia de anlise de problemas simples encontrar um caminho que, a partir de uma descrio da realidade, permita descobrir sua funcionalidade e a partir dela, se possa encontrar uma soluo possvel. Isso implica tratar de no desintegrar a realidade em partes e ao mesmo tempo conseguir atenuar o subjetivismo que necessariamente contagia a todo o processo. A metodologia de anlise unicista se caracteriza por concentrar-se na anlise de fatos e no das opinies sobre os fatos. Desta forma se evita uma dupla traduo e a gerao desnecessria de controles cruzados com os conseqentes conflitos entre os participantes. A anlise dos fatos como piv metodolgico implica uma concepo integradora da realidade sob anlise, assim como tambm uma avaliao de fatos adjacentes, e a necessidade de uma explicao causal que permita compreend-los tanto em suas razes objetivas como subjetivas. 198
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Sntese
A metodologia aplicada pelo estudo est centrada na avaliao dos fatos de uma realidade independentemente das explicaes que se dem destes fatos. Por ser um problema simples o conceito central do qual se parte a existncia de uma srie de causais. O que se procura precisamente nesta anlise essa srie de causais que definem uma situao. Por isso, ainda que se releve informao verbal, esta se toma como um input a mais na anlise. A informao verbal tem uma dupla utilidade: a) Expressa as crenas sobre uma realidade, sejam descritivas ou no da mesma. b) um fato em si mesma, por sua correspondncia ou no com a realidade funcional. A metodologia de anlise comea por descrever os fatos ou resultados que se pretendem analisar. Para isso se divide em partes o campo unificado no que se pretende atuar, desmembrando-o nos diversos fatos que o definem.
Etapas
Etapa 1) Descrio do fato
Descreve-se ao fato em todos seus componentes objetivos, envolvam ou no s pessoas. Esta descrio pode ser assimilada descrio do problema em uma metodologia de anlise de problemas.
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A linguagem a utilizar a linguagem cientfica, que est centrada no ftico e cuja minuciosidade requer um alto grau de concentrao no objeto que se descreve. Devemos considerar que uma vez feita a descrio do fato todo trabalho posterior se concentra na utilizao desta descrio, desaparecendo a partir dali a realidade observvel. Uma vez terminada a descrio se comea a trabalhar sobre a realidade virtual definida pela prpria descrio.
Etapa 2) Descrio das causas informadas

Toda organizao essencialmente humana por ter sido imaginada pelo homem. Tambm por este fato que nunca a organizao como a imagina o homem. Avaliar uma realidade particular implica compreender os conceitos subjacentes mesma na forma em que foram imaginados. Por isso, depois de descrever objetivamente os fatos comea-se com um relevamento dos aspectos subjetivos da realidade. Sobre a base de obter informao veraz se procuram as causas do problema ou fato em funo da opinio das pessoas envolvidas. Estas causas podem ser ou no as necessrias. Se no o forem, adiciona-se este desvio ao fato como parte do problema a resolver. As causas informadas servem para adicionar o componente subjetivo do problema. A tendncia do homem comum depositar fora de sua pessoa todos os problemas que o afetam.
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Por este fato, na anlise de problemas simples deve-se avaliar o componente subjetivo do problema, sabendo quem so as pessoas que podem contribuir soluo, separando-as das pessoas que so beneficiadas pela soluo.
Etapa 3) Descrio de fatos acessrios

Supondo que o fato principal tem uma srie de causas determinadas, estas indefectivelmente influiro em fatos acessrios que ajudam a defini-lo. Nesta etapa comea-se com a descrio de fatos acessrios ou que aparentemente o so. Esta descrio se faz em forma de aproximaes sucessivas sobre a base da comprovao da existncia das causas comuns. Se chover, molha. Portanto se consideramos como fato principal a chuva necessrio encontrar elementos molhados para dar por verdadeira a chuva. Se no h nada molhado, talvez no tenha chovido. Alm disso poderemos encontrar pessoas com guarda-chuva, automveis com limpador de pra-brisas funcionando, etc., etc. Procurar os elementos acessrios do principal o que d confiabilidade descrio original do fato e apia a busca de causas.
Etapa 4) Causas desencadeantes

Sempre uma gota a que transborda o copo. Encontrar a gota que transbordou o copo o que permite separar esta causa desencadeante da que realmente encheu o copo. Buscam-se as causas desencadeantes do problema para assegurar que estas estejam sob controle.
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As causas desencadeantes costumam estar bastante perto das causas informadas. Quando um indivduo releva informao de uma realidade atravs de seus operadores tende-se a confundir a causa necessria com a desencadeante pelo que h propenso a atribuir a esta ltima as responsabilidades do fato.
Etapa 5) Causas necessrias

Sobre a base dos elementos disponveis se determinam as causas necessrias do que est ocorrendo. Estas causas devem ter a caracterstica de ser comuns aos fatos principais e acessrios. Sobre a base delas se reciclam os fatos acessrios at encontrar a todos. Para chegar causa necessria tem que se dispor da estrutura lgica funcional do fato sob estudo. Esta estrutura lgica vem fornecida pela metodologia de investigao de sistemas complexos. O mtodo de anlise de problemas simples se complementa em sua utilizao com a da estrutura lgica do objetivo a conseguir. Portanto quem no manejar a lgica estrutural do problema dificilmente poder encontrar a soluo. Neste caso o possvel desenvolver solues provisrias, muitas vezes muito influenciadas pelas causas desencadeantes, que melhor que deixar o problema sem resolver. Para dar por vlida uma causa necessria precisa-se fazer uma prova de validez, j seja sobre a base de experincias anteriores ou sobre a base de uma experincia piloto. As causas formam uma rede e determinam o fato que se est analisando.
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Estas causas podem-se descrever em forma de grafes, redes semnticas, fluxogramas ou qualquer mtodo que permita determinar as precedncias que permitem operar sobre as causas. Esta descrio grfica representa a taxonomia da estrutura lgica do fato.
Etapa 6) Determinao das causas limite

Existem causas do problema que no vo mudar imediatamente por serem caractersticas prprias do contexto em que opera o problema. Nesta etapa se determinam quais so as causas que luz do conhecimento da realidade no podem ser modificadas.
Etapa 7) Definio da situao desejada

O investigador determina, sobre a base do objetivo da investigao e da informao antecedente, qual a situao desejada. Esta situao desejada tambm o problema para determinar os caminhos possveis para consegui-la.
Etapa 8) Propostas de solues

Elaboram-se diferentes solues que permitam alcanar o objetivo. Cada uma delas tem que ser analisada com sua estratgia de implantao e determinando a taxonomia e os graus de participao necessrios em cada etapa. Quanto maior o salto que se pretende dar, maior a participao necessria acorde com a modalidade da realidade em que se atua.
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Metodologia geral para a soluo de problemas

1) Deteco do problema
Objetivo: tomar conscincia da existncia do problema. A maior dificuldade para ter conscincia do problema a necessria objetivao do mesmo. Objetivar o problema implica poder v-lo como uma realidade em si com seus aspectos objetivos e subjetivos. Na soluo de problemas simples o observador externo. Vale dizer que o observador precisa ver sua prpria participao como um elemento externo. A soluo de problemas simples requer observadores que no estejam envolvidos na soluo do problema. Desta forma se minimiza o custo e o esforo pessoal de olhar a realidade como externa. Problema: obstculo que impede o xito de um objetivo. Para reconhecer o problema se produz uma situao paradoxal. Tem que se reconhecer o obstculo com o qual se necessita determinar o que um obstculo e o que no o . Para isso necessita-se conhecer a soluo. Reconhecer o problema implica portanto conhecer a soluo. A deteco pressupe: a) Existncia de um objetivo definido. Nos problemas simples os objetivos so conjuntos definidos da realidade. No tm ambigidade. Um objetivo definido quando for pos-
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svel de atingir. Para conhecer a possibilidade de atingi-lo s h dois caminhos de comprovao e um caminho duvidoso: 1) O caminho da analogia, onde se considera o objetivo luz de outros da mesma estrutura operativa. 2) O caminho da homologia, onde se considera o objetivo luz de outras experincias que tm a mesma estrutura essencial. 3) O caminho hipottico, onde se considera o objetivo luz das possibilidades das que se dispe em forma hipottica. b) Existncia de informao sobre os acontecimentos da realidade. Dados teis so informao. Necessita-se dispor de informao sobre o que acontece na realidade para poder estabelecer as condies de operao particular e de contexto que permitam o desenvolvimento de uma estratgia de ao e uma ttica de implantao da soluo dos problemas. c) Um processo de comparao que permita a deteco do desvio em relao ao objetivo. A maior dificuldade para a anlise de um problema detectar qual o verdadeiro desvio em relao ao objetivo. Para isso necessita-se fazer uma comparao que necessariamente inclui outros objetivos anlogos ou homlogos para ter a certeza de que o que se est fazendo funcional e objetivo. Detectar o desvio j, de alguma forma, determinar a correo de rumo que se tem que tomar. d) Um processo de avaliao do desvio para determinar sua relevncia ou significao. Realidade - Objetivo = Desvio
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A deteco do problema resultado do controle ou do asseguramento de qualidade. Quando o resultado do controle porque intervm de alguma forma um sujeito para determinar o desvio. Quando o resultado do asseguramento de qualidade, a deteco do desvio feita pelo prprio sistema. A relevncia ou significao dos desvios pode estar ou no preestabelecida. Quando est preestabelecida estamos diante de um sistema fechado. Quando a relevncia ou significao dos desvios depende de um julgamento a respeito, o sistema comea a ter elementos abertos. Quando a relevncia ou significao dos desvios se estabelece em forma individual em cada caso, estamos diante de um sistema aberto.
2) Definio e compreenso do problema

Objetivo: Determinar a causa necessria que gera o problema. Denominamos causa necessria que produz o problema e no a que o desencadeia. Necessariamente esto relacionadas, mas so interdependentes. o ponto mais difcil de determinar. Compreende: a) A delimitao do alcance do problema. O alcance de um problema simples est definido pelo objetivo que no se cumpre. O alcance do problema totalmente demarcado. Para demarc-lo h duas maneiras: 1) Considerar o problema como independente da realidade do contexto em que atua.
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2) Considerar que o problema particular e que o contexto em que atua se desenvolve em forma funcional e no incide no desvio que se est tratando de corrigir. b) A anlise e determinao da causa necessria do problema. Isto implica diferenciar e no confundir a causa necessria com as causas desencadeantes ou efeitos do problema.
Analisar
Analisar um processo de dividir o problema em partes interrelacionadas logicamente. A anlise obriga a ter os critrios de diviso em partes para poder em seguida fazer uma sntese e voltar ao problema original. A anlise das partes implica ter a estrutura lgica, hierrquica e relacional, que permita estabelecer partes com uma funcionalidade independente e interdependente.
3) Definio da soluo
Objetivo: Definir a soluo que permitir eliminar a causa final do problema. Compreende: a) A reformulao do objetivo. Toda vez que um objetivo no se consegue necessrio reformul-lo com um critrio de base zero. Esta reformulao procura evitar que o objetivo no conseguido influa como um elemento de distoro da ao sobre a realidade.
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b) A busca e avaliao de alternativas ou cursos de ao para conseguir o objetivo. Sempre h mais de uma alternativa para conseguir um objetivo. Quando se percebe uma s a possibilidade de que seja falaz, se torna mxima. O desenvolvimento de alternativas um trabalho que requer um contexto de criatividade e no possvel um trabalho grupal, j que a sinergia do grupo facilita a gerao destas alternativas. c) Selecionar a alternativa a executar e explic-la em detalhe.
Planificar a implantao
A planificao inclui tanto os aspectos conceituais como os operativos. Planificar implica estabelecer taxonomias dentro de relaes hierrquicas que permitam monitorar a soluo que se implante. A planificao requer, alm disso, ter bem definida a varivel tempo e os elementos que podem resultar disfuncionais para ter determinados planos de ao alternativos.
4) Execuo da soluo
Objetivo: Obter uma efetiva execuo da soluo definida. A execuo o final do processo de anlise do problema em seu lado operativo. Quando a planificao est bem feita, a execuo muito fcil. Os problemas complexos precisam transformar-se em simples atravs de sua estruturao conceitual e os problemas simples precisam determinar solues fceis. 208
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Fcil implica que sua execuo possvel para os membros sem que se requeira retroalimentao na execuo da ao. Compreende: a) Um firme compromisso com a ao e os resultados. Solucionar problemas implica sempre uma melhora e requer a conjuno de responsabilidade e vontade para satisfazer uma necessidade imperiosa de obter resultados. b) O processo de converter deciso em ao.
Executar
De um ponto de vista conceitual se define que existe deciso quando h um princpio de ao. Este princpio de ao implica uma execuo de acordo ao planificado. A execuo implica ter previstas todas as alternativas favorveis e desfavorveis e as aes alternativas para assegurar o resultado da ao. S h ao quando a resultante um valor agregado.
5) Controle
Objetivo: Avaliar a efetividade da soluo executada, permitindo detectar novos problemas. Toda ao gera uma reao que tem que estar prevista. Como esta previso no perfeita, no caminho surgem novos problemas resultantes das aes para a resoluo dos anteriores. Os problemas que resultam tm que ser resolvidos no caminho, com maior urgncia, j que entorpecem a soluo que se est implantando. 209
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Compreende: a) A proviso de informao sistemtica sobre a realidade sob controle. Necessita-se ter um painel de controle da realidade para poder determinar quais desvios so relevantes e quais no. Esse painel de controle tem que estar construdo antes da execuo para evitar que os desvios afetem os resultados que se est buscando obter. b) A comparao e avaliao da realidade diante do objetivo perseguido.
Controlar
O controle como se disse anteriormente pode ser feito por um sistema de asseguramento de qualidade ou pela interveno do homem. Quanto mais objetivo for o controle, melhor ser o resultado da soluo que se est implantando.
Critrios que facilitam a soluo de problemas simples

Quando estamos diante de problemas simples existe a possibilidade de utilizar diferentes critrios para poder encarar sua soluo: por partes, por nveis, ou em forma taxonmica. A seguir descreveremos alguns critrios que so teis para a simplificao de problemas simples.
1) Dividir em partes
Objetivo: Facilitar a manejabilidade de problemas complexos.
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Conceito: Dividir o todo compreendido pelo problema, em partes componentes, que permitam sua anlise e compreenso em separado.
2) Trabalhar por nveis

Objetivo: Obter e manter a viso de conjunto. Conceito: Ir do geral ao particular por aproximaes sucessivas.
3) Atuar por objetivos

Objetivo: Manter o caminho evitando o desvio e a desorientao. Conceito: Manter permanentemente presente os objetivos perseguidos com cada etapa.
4) Determinar a relevncia
Objetivo: Melhorar a relao resultados obtidos/tempo atribudo. Conceito: Identificar as variveis mais significativas que fazem diretamente ao objetivo perseguido. Atribuir tempo em primeiro lugar ateno de ditas variveis significativas.
5) Caractersticas que deve ter a informao

A informao o ingrediente implcito ao longo de todo o processo de soluo de problemas. As principais caractersticas que fazem eficincia da informao so:
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a) Relevncia Cada usurio deve receber a informao necessria e suficiente, diretamente relacionada com os objetivos que persegue. b) Correo A informao deve ter o grau de correo necessrio como para no dar lugar a decises errneas. c) Oportunidade A informao deve estar disponvel dentro do lapso em que conveniente gerar as aes corretivas. d) Comparatividade e tendncias A informao deve mostrar os desvios frente s metas e padres ou standards perseguidos. tambm conveniente que a informao mostre a relao entre dois ou mais perodos (se houver), indicando a tendncia da realidade. e) Por exceo Para o controle de gesto somente deveria receber-se informao das situaes que se separam dos objetivos fixados. uma aplicao particular do critrio de relevncia.
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Um caso particular: Anlise do valor de processos de trabalho Introduo

A anlise de valor tem por objeto avaliar os componentes (ou etapas) de um processo, para encontrar as formas mais econmicas e/ou de uma maior qualidade para desenvolv-lo. O objetivo da anlise de valor fazer uma reviso de um processo em funo da busca de uma maior efetividade. Para descrever sua metodologia vamos fazer uma anlise do problema de reviso de processos para encontrar uma lgica que permita assegurar um resultado positivo do mesmo.
Qual o problema?
Em geral os processos se revisam por alguma causa em particular. Esta causa pode ter razes necessrias ou convenientes. Isto que um processo se repensa ou analisa porque imprescindvel faz-lo (no funciona, muito custoso, sua qualidade inadequada), ou porque algum considera conveniente revis-lo (busca-se otimizar, h uma mudana geral e se quer ver em que afeta ao processo). Em princpio podemos afirmar que um processo existente responde a uma estrutura: - do problema - humana - tecnolgica
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- social - poltica Este fato faz que seja absolutamente espervel que um processo no mude a no ser que as estruturas que esto afetadas requeiram a mudana. A probabilidade de que assim seja mnima e, por conseguinte tambm o a factibilidade de que um processo se analise em seu valor por ao espontnea dos membros de uma organizao. As experincias do oramento base zero demonstraram o fracasso deste tipo de trabalhos por quanto geram resistncia mudana por afetar alguma das cinco estruturas existentes. Por isso a anlise de valor de processos s vivel naquelas instituies que tenham uma deciso poltica tomada para faz-lo, onde as condies tecnolgicas estejam dadas e a formulao seja necessria evoluo de sua atividade.
Critrios de anlise de valor

Esta tcnica tem trs critrios de anlise bsicos e um quarto elemento de avaliao temporal. Os trs critrios bsicos so: - funcionalidade - utilidade - redundncia Estes trs critrios permitem encontrar os elementos de valor de um processo, e o ltimo, a oportunidade, permite revisar os processos em seu lado temporal e em sua evoluo.
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Vamos analisar conceitualmente estes trs critrios e seu sincronizador.
Funcionalidade
A funcionalidade tem por objetivo medir a lgica da rede de tarefas ou cumprimento de objetivos (a partir da definio dos meios tecnolgicos disponveis), as etapas decisrias polticas e tcnicas, e as motivaes esperveis do desenho dos postos de trabalho resultantes. Para analisar a funcionalidade necessrio, portanto, ter um profundo conhecimento dos meios tecnolgicos com que se pode contar e a partir disso descrev-los para que atuem como bases da anlise. Para analisar a lgica da rede de tarefas, etapas ou funes, se faz necessrio descrever os meios tcnicos disponveis do ponto de vista da aplicao dos mesmos. Para isso se utiliza a descrio, por um lado, de cada um dos meios com que se conta para esta etapa, e por outro, dos meios disponveis no mercado. A descrio dos meios a seguinte: 1. Ferramenta-tcnica disponvel. 2. Caractersticas da tcnica. 3. Modo em que esta tcnica resolve situaes similares. 4. Alternativas de operao possveis com esta tcnica. 5. Custo medido em dinheiro, tempo e insumos adicionais. 6. Performance desta tcnica. Tambm se requer a avaliao das etapas decisrias pelas que passa o processo. Para isso necessrio desenvolver um diagrama do fluxo 215
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da operao para que a partir do mesmo se estabeleam os pontos decisrios mnimos imprescindveis. Definimos deciso como um ato voluntrio no qual o indivduo tem a capacidade de incidir sobre um processo com certo grau de liberdade. As decises programadas no so decises para estes fins. Este fluxograma, descreve as caractersticas das etapas atuais, e estabelece a primeira rede do processo, vale dizer, a atual. Esta rede o ponto de partida para o trabalho de anlise de valor da funo no que ao fluxo de funes se refere. Cada uma destas redes por sua vez est composta de diferentes etapas que compem sub-redes de etapas que permitem, por sua vez, analis-las ao mnimo nvel.
Anlise do desenho dos postos de trabalho

Ao avaliar os processos do ponto de vista da funcionalidade se devero procurar alternativas de desenho de postos de trabalho que assegurem a mxima efetividade com a mxima motivao e integrao do homem com a organizao. Este ponto da anlise funcional requer um particular conhecimento da tarefa. O que procura encontrar a melhor forma de desenho de postos de trabalho para que se obtenha um mximo desenvolvimento e aproveitamento do homem. Coexistem dois critrios opostos no desenho de postos de trabalho que devero ser avaliados. Um critrio o de especializao, que diz que o homem obtm maior efetividade em seu trabalho na medida em que consegue desenvolver um alto grau de especializao no mesmo. Este critrio leva portanto a especializar as funes ao ponto de buscar que cada homem se de216
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senvolva em uma etapa de um processo para assim obter melhores tempos. O outro critrio o de integralidade. Este critrio estabelece que o homem mantm seu nvel de motivao e interesse na medida em que sente que maneja um processo integral. Este processo integral faz que se sinta dono de um objetivo e desta maneira participa com grandes possibilidades de xito na gesto diria. A integralidade implica um grau menor de especializao. Existem diversas formas de integrar ambos os conceitos. No modelo japons por exemplo, a rotao de trabalhos, dentro de uma cultura particular, permite desenvolver um sentido de propriedade to amplo que no se perdem as vantagens da especializao. Os processos automatizados tendem a desenvolver as possibilidades do conceito de integralidade, mas nas instituies que ainda esto em processos artesanais isso atenta diretamente contra a efetividade quando as tarefas so muito repetitivas. Em suma, a anlise da funcionalidade procura, atravs da avaliao dos aspectos tecnolgicos, as etapas decisrias e o desenho dos postos de trabalho, determinar quais so as redes mais efetivas para um processo. Ao faz-lo se entrar no ltimo dos aspectos que fazem funcionalidade, que o aspecto poltico. O aspecto poltico deveria ser um elemento irrelevante nesta anlise. Mas a realidade que o homem pe uma srie de elementos em jogo em seu trabalho que fazem que muitas vezes as solues tcnicas no sejam adequadas s situaes polticas. Este aspecto poltico responsabilidade da pessoa designada para a implantao do modelo do Client Centered Management (CCM), quem estar encarregada de manejar a separao entre as solues tcnicas e as polticas.
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Utilidade
A utilidade de uma etapa est relacionada com a avaliao do valor agregado na mesma. Valor agregado de uma tarefa a contribuio que faz ao objetivo final de um processo. sua utilidade. Para isso, sobre a base do fluxo do processo e das tarefas, se faz uma avaliao dos valores agregados levando em conta que o benefcio o valor agregado e o custo deste valor o tempo e os insumos para desenvolver esta parte da funo. Sobre a base do CCM, necessrio revisar os diferentes aspectos das tarefas, do ponto de vista de sua utilidade, procurando novas formas de desenvolv-las para assegurar que o valor agregado em cada uma delas seja significativo e que sua relao com o custo seja tima. Para isso avaliam-se os seguintes itens: 1. Descrio do valor agregado da tarefa que se avalia. 2. Definio dos custos desta tarefa. 3. O que acontecer se se suprimir a tarefa? 4. O que acontecer se a tarefa for realizada na etapa anterior mesma? 5. O que acontecer se a tarefa for realizada na etapa posterior mesma? 6. Como se pode redesenhar a tarefa para que produza menos custos? Sobre a base destas perguntas se replanejam os processos e desta forma se determina o critrio de utilidade, procurando otimizar o valor agregado de cada tarefa e suprimindo as estaes sem valor agre-
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gado na medida em que no sejam necessrias pelo critrio de redundncia.
Redundncia
A redundncia a repetio de operaes com fins de controle ou segurana. Existe nos processos uma natural tendncia a produzir redundncias na medida em que os riscos implcitos neles sejam altos ou haja disputa pela propriedade do xito nos mesmos. H um caso a mais em que se produzem naturalmente redundncias que quando se iniciam processos de automatizao, j que a tendncia a diminuir os postos de trabalho faz nascer uma quantidade de funes redundantes para contrapesar o temor de ficar sem trabalho. Para analisar o valor de uma etapa necessrio avaliar a redundncia das tarefas. Esta redundncia deve ser minimizada nos casos de segurana ou risco. A dificuldade para determinar a redundncia reside em que a mesma muitas vezes no evidente, j que se faz adotando diferentes nomes ou caractersticas. Por isso a informao bsica sobre a redundncia resulta de analisar os valores agregados de cada tarefa. Uma vez descobertas as tarefas que no agregam valor, requer-se uma anlise profunda da utilidade da redundncia procurando nos meios tecnolgicos ou tcnicas disponveis, mecanismos para evitar as repeties. Se a redundncia resultar necessria dever especificarse como tal. As perguntas para avaliar a redundncia so as seguintes: 1. O que controla a redundncia? 2. Qual seu custo? 3. O que acontece se se suprimir a redundncia? 219
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4. Como pode ser eliminada? 5. Quem ganha com a redundncia?
Oportunidade
As anlises de valor de processos tm a caracterstica de requerer condies de oportunidade, sem as quais as possibilidades de chegar ao xito so nulas. O xito de uma anlise de valor tem a ver com o manejo do critrio de oportunidade que implicitamente define o critrio de necessidade da mudana. freqente encontrar que as organizaes tm a caracterstica de eliminar em sua etapa de implementao as mudanas de processos para evitar que as condies de trabalho mudem. A oportunidade o elemento dinamizador da anlise de valor e procura determinar quais so as condies que se tm que gerar para produzir as modificaes que resultaro benficas. Para isso necessrio enquadrar a anlise dentro de um conceito de consultoria de processos e no de um relatrio sobre o que se deveria fazer. necessrio manejar as necessidades para obter a mudana do processo que se prope. O critrio tambm define a possibilidade de manejar a anlise de valor no tempo, estabelecendo oportunidades de implementao ou de reanlise de processos para evitar que as mudanas afetem negativamente organizao e com isso se anulem. Para isso se avaliam duas caractersticas diferentes que em sua conjuno determinam a oportunidade da mudana: - O tamanho da mudana 220
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- Os benefcios esperados O tamanho da mudana pode ser: Pequeno: quando o custo psicolgico implcito no mesmo intranscendente para o envolvido. Mdio: quando o custo psicolgico implcito no mesmo significativo para o afetado mas ele mesmo est em condies de absorv-lo. Grande: quando o custo psicolgico implcito no mesmo to significativo que leva ao afetado a opor-se mudana. Por outro lado, esta anlise requer uma avaliao dos benefcios que as mudanas trazem para os envolvidos. Os benefcios, por definio, satisfazem uma necessidade. Quanto maior a necessidade satisfeita maior o benefcio sentido. O critrio de oportunidade estabelece que os benefcios devem guardar relao com o tamanho da mudana. Por isso necessrio encontrar a forma de combinar ambos os elementos para determinar as oportunidades de uma mudana. O critrio de oportunidade o de mais difcil manejo e conveniente avaliar com muito cuidado tanto o tamanho da mudana como os benefcios que a mesma traz. O risco a falta de objetividade j que a avaliao errnea leva ao fracasso.
Concluses
O xito deste mtodo de anlise de valor consiste em que: - as avaliaes das etapas sejam feitas por pessoas que conheam profundamente as tarefas (Grupos de Avanada), 221
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- haja elementos que assegurem a objetividade das avaliaes (responsvel da implantao do modelo CCM). As maiores dificuldades so: - o poder chegar a aproximar-se a um pensamento base zero. - o manejo da oportunidade. Por isso a anlise de valor, alm de ser una tcnica, requer uma dose de arte que assegure as possibilidades de xito.
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Mtodo Fishbone Espinha de Peixe

O Diagrama de causa e efeito foi construdo com a aparncia de uma espinha de peixe. Esta ferramenta foi aplicada pela primeira vez em 1953, no Japo, pelo Kaoru Ishikawa, professor da Universidade de Tquio para sintetizar as opinies de profissionais de uma empresa referidas a problemas de qualidade.
O mtodo
Este mtodo permite a anlise de problemas simples para: 1) Visualizar as causas necessrias e desencadeantes de um problema. 2) Ter una viso de conjunto das possveis causas dos problemas. 3) Analisar os processos de trabalho em busca de melhoras. 4) Facilitar a modificao de procedimentos e mtodos de forma simples. 5) Facilitar a compreenso de um problema. 6) Determinar os passos para a soluo de um problema.
Como utilizar este mtodo

Passos 1) Defina o problema que vai ser analisado. 2) Faa um brainstorming sobre as possveis causas que geram o problema perguntando-se por qu ocorre o que ocorre. 3) Agrupe as causas em grupos anlogos. 4) Para ir mais a fundo busque as sub-causas que geram as causas. 5) Descreva as causas dentro do diagrama. 223
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6) Acrescente quantas setas forem necessrias.
O Fishbone Unicista
O mtodo da Ishikawa foi utilizado com enfoque unicista para a soluo de problemas complexos no campo da indstria. Para isso se descreveu a estrutura conceitual da eficcia e a estrutura conceitual da eficincia. A eficcia se definiu como a integrao funcional de mquinas, mtodos, materiais e homens. A eficincia se definiu como a integrao funcional de equipamento, materiais, processos e medies (asseguramneto de qualidade). Dali resulta o seguinte diagrama:
Diagrama do Fishbone Unicista

EXEMPLO INDUSTRIAL Metodologia necessria para a soluo de problemas complexos Anlise causal ordenado pelas taxonomias dos conceitos Anlise causal baseado nos conceitos que subjazem aos problemas.
EFICCIA INDUSTRIAL EFICINCIA INDUSTRIAL
MQUINA
MTODO
EQUIPAMENTO
MEDIO
EI
ei
MATERIAL
HOMEM
MATERIAL
PROCESSO
EI= Eficcia industrial

ei= Eficincia industrial

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Sua utilizao igual a do diagrama da Ishikawa. A diferena radica na abertura e reabertura de causas em funo da taxonomia determinada para a anlise sistmica de conceitos. Este modelo permite a anlise de problemas complexos transformados em simples sobre a base de sua taxonomia sistmica.
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Livro X Metodologia Unicista de Investigao de Problemas Simples da Realidade Social ou de Mercado

Quando se dispe da estrutura conceitual de uma realidade social ou de mercado, isto que se pde estruturar sua complexidade, comea uma etapa de abordagem simples. Para isso se dispe de um conjunto provado de ferramentas que em geral so conhecidas por todos os investigadores de cincias sociais. O desafio sua integrao com as ferramentas de manejo conceitual para assegurar a confiabilidade de seus resultados. Esta integrao a que permite construir conhecimento seguro para tomar decises cujo risco no est na validez da informao com que se conta.
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Metodologia Unicista de Investigao de Problemas Simples da Realidade Social ou de Mercado

As metodologias de investigao so as que determinam o marco de segurana da informao que se obtm sobre uma realidade particular. Basicamente podemos definir as metodologias em base a suas caractersticas intrnsecas e seu valor funcional (valor agregado). A lgica que rege o conceito de investigao implica uma integrao de elementos que tm a ver com a realidade, procurando interpretar intelectualmente as aes que ocorrem no mercado evitando a verdade como elemento que gera distores. No obstante, toda investigao comea com algum elemento de "verdade (conhecimento seguro) que faz de apoio estratgia de mnima de ter uma informao confivel para operar no mercado. Para entrar no campo da investigao importante primeiro descrever os diferentes campos da ao do homem em sua relao com o meio. Podemos dizer que o homem tem diferentes formas de pensamento para encarar a incerteza que lhe apresenta uma realidade nova: pensamento operativo, pensamento analtico, pensamento cientfico e pensamento conceitual. Cada uma destas formas faz com que o homem procure informaes diferentes para encarar a realidade. Disso se desprendem suas diferentes crenas sobre qual a ferramenta mais til para encarar uma investigao de mercado.
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ESTRUTURA DE ABORDAGEM DA REALIDADE

Pensamento Integrador
CIENTFICO
CONCEITUAL
Lgica Hierrquica
ABORDAGEM UNICISTA
ANALTICO
Lgica Relacional
OPERATIVO
Pensamento Dual
Assim o homem com pensamento operativo predominante, procurar validar suas idias atravs de aes de prova e erro no mercado at que os resultados sejam os que est procurando. O homem analtico procurar a comprovao de hiptese a partir de uma tcnica muito definida que lhe dar um marco de segurana alto. Nesta forma de pensar o homem acredita firmemente nas tcnicas que utiliza e muito estrito no marco terico a utilizar. Se no o fizesse, perderia a essncia de sua forma de adaptar-se ao meio. O homem com predominncia de pensamento cientfico procura falsar suas hipteses. Procura comprovar que so falsas. No procura validar que so verdadeiras. Sua forma de pensar que as coisas so de uma maneira determinada at que no se prove o contrrio, sendo ele o primeiro em tentar destruir sua prpria hiptese. Utiliza um marco objetivo e quantitativo que lhe permite ter sempre os fatos vista. 229
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O homem com predominncia conceitual procura fazer provas piloto procurando falsar solues hipotticas que aparecem diante de um dado problema. O que ele procura so as essncias de uma realidade que lhe permitem construir hipteses de soluo e a partir delas que se introduz no meio procurando falsar estas solues at encontrar uma que resista todas as provas.
A Investigao Unicista
Dos diferentes tipos de pensamento resultam diferentes formas de abordar a realidade. O enfoque unicista uma aproximao que, utilizando todas estas abordagens, procura desenvolver o conhecimento sobre uma realidade social, integrando-o de um ponto de vista conceitual, ftico, analtico e operativo. Vamos entrando passo a passo, do conceito at a operao, na investigao da realidade social e de mercado, para clarificar o enfoque unicista e sua metodologia de investigao. Este enfoque inclui uma modelao da estrutura lgica dos conceitos que analisa, integrando-os com os fatos, motivao e aes cotidianas. A estrutura lgica de uma investigao de mercado (realidade social) pode sintetizar-se como segue: O enfoque unicista uma abordagem de investigao que integra todas as ferramentas disponveis no mundo mas pe uma nfase muito forte em integr-las a partir de poder completar o crculo das ferramentas com as que correspondem ao campo conceitual.
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LGICA DA INVESTIGAO DE MERCADO
Realidade
FALSA O FALSAO Integradoras

Idias
PROVA Com Valor Agregado

Aes
ABORDAGEM UNICISTA
COMPROVAO
Verdade
Duais VALIDAO VALIDAO
Com Valor Apropriado
Validao
A validao um sistema de prova e erro que faz que uma hiptese se d por vlida a partir da experincia. A validao evita a necessidade de compreender leis que governam algum campo da realidade e permite ao homem comum ter informao para operar. Em realidades cambiantes este sistema de investigao fica sistematicamente obsoleto e s permite determinar analogias entre situaes correndo sempre o risco de encontrar excees. No obstante, toda investigao de mercado se valida na ao real. Portanto, a validao parte de todo processo de adaptao ao meio. No deixa de ser por isso o mtodo mais primitivo de investigao. Quando uma pessoa s utiliza sua experincia para investigar se torna impermevel a toda informao que o ameaa.
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No obstante, o nico caminho para estabelecer hipteses para iniciar uma investigao.
Comprovao
A comprovao um sistema de investigao que parte de inserir os dados da realidade em um marco terico que a explica, e a partir de uma anlise exaustiva da realidade encontrar uma explicao mesma, que nos permita ter uma idia integral com a qual a realidade compatvel e outra onde no compatvel. Esta dualizao da realidade funcional a campos de conhecimento hipottico onde o que se procura informao analtica que posteriormente ou concomitantemente investigada atravs de ferramentas mais objetivas em termos de realidade externa e/ou conceitual. A comprovao o mtodo para encarar a realidade se um indivduo no teve vivncia dentro dela e seu grande risco a racionalizao. Nas teorias tudo possvel e o risco de entrar em tautologias se maximiza. fundamental, no obstante, para iniciar um processo de investigao de uma hiptese. Permite categoriz-la e comear o processo de investigao.
Falsao
A falsao o caminho onde, atravs de elementos objetivos se procura destruir uma hiptese para deix-la de lado. Isso se obtm atravs de caminhos epistemolgicos ou caminhos estatsticos. Quando o fazemos no campo epistemolgico operamos no campo das possibilidades e quando o fazemos no caminho estatstico operamos no campo das probabilidades.
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A falsao estatstica permite atravs do conceito de amostra determinar certezas sobre a base de relevamento de fatos, dados ou opinies. A validez da amostra fundamental para a maioria das investigaes da realidade social e permite trabalhar com um marco de segurana muito alto em situaes estveis. Requer ter um conhecimento das hipteses e das relaes causa-efeito que subjazem s mesmas. A falsao epistemolgica obriga a conhecer previamente os conceitos do objeto que estamos investigando. Sobre a base do conceito de uma realidade se determinam quais so os fatos objetivos contrrios que invalidam uma hiptese. Sobre esta base se determinam um nmero tal de informantes-chave (pessoas, fatos ou aes) que permitam em cada caso invalidar a hiptese. Se em um s caso a hiptese no resiste, d-se por falsa. Se resistir em todos os casos, teremos chegado praticamente certeza. Se sobre a base de ter um conceito validado trabalhamos com uma margem de erro de 10%, 10 informantes chave levam a probabilidade de erro a 0,1010. O erro tende a ser zero. As pesquisas so uma forma de falsao estatstica. As entrevistas em profundidade so uma forma de falsao epistemolgica.
Prova
A prova o caminho natural para falsar conceitos. A prova procura falsar solues hipotticas atravs de aplicaes reais no mercado. Quando as aplicaes no podem ser feitas necessita-se recriar uma situao de ao real na qual o indivduo, sem um controle consciente atue o conceito que se est procurando falsar. A falsao de solues hipotticas ideal quando se implementa em um mercado piloto. Por isso problemas como a elasticidade da demanda em relao ao preo requerem indubitavelmente um conceito de falsao conceitual j que 233
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a relao preo/valor/oportunidade um conceito indivisvel e toda aproximao atravs de perguntas hipotticas d resultados inconsistentes.
O enfoque unicista na operao de investigao

O enfoque unicista integra em toda investigao os quatro aspectos antes descritos. Isso leva a integrar todas as ferramentas de investigao disponveis historicamente no mercado e a agregar aquelas orientadas investigao conceitual que at o momento pertenciam ao campo da filosofia. No enfoque de investigao unicista procura-se utilizar as diferentes ferramentas para avaliar uma realidade com critrios funcionais. Procura-se permanentemente a consistncia entre informaes obtidas em diferentes nveis de profundidade para assegurar a qualidade da informao. O enfoque unicista parte sistematicamente do objetivo final do uso da informao para utilizar a ferramenta funcional ao nvel de informao buscado. Por exemplo, se o que se busca encontrar causas profundas que movem as aes dos homens, se utilizar grupos motivacionais para mergulh-las e alm disso encontrar explicaes das mesmas a partir do marco terico de alguma cincia ou de alguma escola em particular. Assim por exemplo, a psicanlise que pe nfase preponderante no sexo como motor da conduta humana, servir para determinar as causas que movem a indivduos que estejam muito ligadas ao sexo. A teoria gestltica, que procura na relao fundo-forma a explicao das condutas, permitir compreender todo o referente ao packaging e a relao das formas na conduta do homem.
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Se o que procura investigar-se so hipteses, para descobrir sua veracidade, as entrevistas em profundidade so a ferramenta natural para isso. Se o que se busca determinar dimenses de mercados, relevar indicadores externos para validar hipteses, as pesquisas so a ferramenta adequada. As pesquisas adequadamente dimensionadas permitem determinar a validez de resultados em condies de estabilidade. As pesquisas no tm validez epistemolgica em situaes de alta velocidade de mudana. Isso significa que no ponto de ruptura de tendncias as pesquisas do respostas que metodologicamente podem estar bem feitas mas seus resultados so falsos. Por isso as pesquisas so disfuncionais para momentos de mudanas tecnolgicas, polticas ou culturais. Se o que procura determinar quais so os conceitos que subjazem em uma conduta, por exemplo, qual a imagem de uma instituio, os grupos massa so o caminho natural. O grupo motivacional determina de um ponto de vista analtico as hipteses de uma conduta e vlido na medida em que a ferramenta de anlise seja a que corresponde ao motor da conduta. O conceito, como mapa mental que guia a ao humana (a imagem de uma empresa um conceito na mente do consumidor), est posicionado no hemisfrio direito do crebro e precisa ser avaliado com ferramentas de hemisfrio direito. Por isso se agrega s tcnicas analticas (de hemisfrio esquerdo), tcnicas de ao real onde atuam os dois hemisfrios. O grupo massa uma forma simulada de estabelecer aes reais onde os homens se liberam e produzem fatos que em seguida so avaliados em sua globalidade para compreender os conceitos que lhes subjazem. Mas a ferramenta mais efetiva de investigao de conceitos o mercado piloto, onde se podem medir as condutas reais do comprador. O mercado piloto, no obstante, um modelo conceitual de medio j que no possvel isolar variveis na conduta do homem. Por isso precisam estabelecer-se com muita preciso os conceitos que deter235
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minam distintas hipteses e prov-las em mercados iguais de diferentes regies. Se o que se procura so hipteses, o caminho natural o emprico, a prova e o erro. No h modelo para formular hipteses. Nascem da experincia de algum que conhece o mercado. No so produto de brainstorming, embora esta ferramenta se possa utilizar para faz-lo em forma grupal. As hipteses tm que ter um fundamento. Quando as supostas hipteses no tm fundamento, no so hipteses, so idias. O consumidor funciona em forma lgica, portanto o que explica seu comportamento, a hiptese, tambm tem que ter um fundamento lgico. Quando as hipteses podem se estruturar logicamente se correspondem a hipteses conceituais. Quando no, trata-se de hipteses fticas. Da resulta uma lgica das diferentes tcnicas de investigao social ou de mercado que pode sintetizar-se no seguinte grfico.
LGICA DAS TCNICAS DE INVESTIGAO

Pensamento Integrador
ENTREVISTAS EM PROFUNDIDADE/ PESQUISAS

Lgica Hierrquica
MERCADO PILOTO/ GRUPO MASSA

Lgica Relacional
ABORDAGEM UNICISTA
PROVA E ERRO (EMPRICA)
GRUPO MOTIVACIONAL
Pensamento Dual
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Somente vamos desenvolver os conceitos particulares do enfoque unicista que so necessrios para assegurar o xito de um empreendimento social ou comercial. Por que fracassam 50% dos lanamentos comerciais? Porque as hipteses das que partem so falsas. Isso implica que h um erro estrutural nas tcnicas de tomada de decises comerciais e em particular na informao que se utiliza. O que fez o enfoque unicista integrar o conhecimento do comportamento humano e p-lo ao servio do desenvolvimento social e de mercados com um grau de asserto muito mais alto. Uma investigao feita com estes critrios tem uma probabilidade de erro quase nula. Investigar um mercado ou uma realidade social requer uma vivncia prvia no mesmo. No h possibilidade de investigar mercados cujas regras de jogo a priori no se compreendem. por isso que no campo da antropologia a investigao se faz vivendo a realidade que se est investigando, o antroplogo vive um certo tempo no meio real. Na investigao de mercado o que se requer uma vivncia prvia do mercado. Isso fundamental para conduzir a investigao. Para operar as pequenas partes de base racional basta um bom manejo temtico das tcnicas especficas para cada modalidade de investigao.
A investigao de campos de alta racionalidade e baixa racionalidade

A Compra racional difere muito da compra por impulso. Na compra por impulso o que predomina o desejo e isto est influenciado em
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grande medida pelas pulses do indivduo que esto altamente ligadas s atitudes instintivas. A compra racional, em compensao, faz que o indivduo racionalize seus desejos mais profundos e no ato de compra se desenvolva um processo orientado a satisfazer as necessidades funcionais e no os desejos do indivduo. Estes so obviamente dois conjuntos difusos, no tm limites claros estabelecidos e alm disso se sobrepem de alguma forma. Podemos dizer que h produtos que so comprados predominantemente em forma racional e outros que so comprados basicamente por impulso.
As tcnicas para a compra por impulso

As pesquisas so irrelevantes na compra por impulso. Ficam portanto como ferramentas de avaliao de uma situao: A prova e erro Os grupos motivacionais As entrevistas em profundidade A prova em mercado piloto
As tcnicas para a compra racional

A prova e erro Os grupos motivacionais As entrevistas em profundidade
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As pesquisas A prova em mercado piloto
Vamos descrever sinteticamente cada uma destas tcnicas. 1) Investigao por prova e erro Denominamos assim a toda investigao que se faz em forma no estruturada, sem determinar hipteses nem estabelecer uma metodologia de coleta de dados. A investigao por prova e erro no mais que o caminho natural de aprendizagem do homem que a partir do feedback de sua prpria ao encontra a estrutura, funcional para ele, da realidade. 2) Os grupos motivacionais uma tcnica desenvolvida para mergulhar na parte subconsciente da pessoa para determinar as motivaes profundas de seu acionar. Pretende encontrar os para que e por qu que movem a ao humana. Para isso utiliza diferentes abordagens: A verbal: atravs de um dilogo grupal, que gera o funcionamento em simpatia em particular dos aspectos negativos includos no subconsciente. A partir dos atos falhos, a linguagem simblica, a linguagem gestual e os sinais que aparecem no grupo, se interpretam as motivaes profundas. A ldica: onde se busca o mesmo descrito na abordagem verbal mas atravs de aes dos participantes onde, pelo fato de ser um jogo no fica fixado nas defesas, mas inclui a totalidade do indivduo tanto em seus aspectos funcionais como nos disfuncionais. Dentro desta categoria entram as tcnicas de collage, a soluo de enigmas, as competies, para compreender o funcionamento real, etc. 239
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As grafites: As grafites exteriorizam as frustraes dos indivduos. As frustraes tm diferentes causa. Existem as frustraes que tm a ver com os desejos reprimidos ou no realizados, as que tm a ver com os objetivos funcionais no obtidos e as que tm a ver com as utopias que se buscam realizar. Podemos no obstante sintetizar que a utopia do desejo o que provoca a frustrao, salvo os aspectos de comportamento instintivo. Tambm a utopia depositada na realidade a que faz que no se obtenha um objetivo. Por conseguinte a interpretao das grafites permite descobrir as utopias insatisfeitas em um dado momento. Isso permite determinar os aspectos ideais de uma proposta de produto. 3) As entrevistas em profundidade As entrevistas em profundidade permitem compreender as aes racionalizadas dos homens. Foram desenhadas para encontrar as variveis conscientes das condutas humanas. Embora aflorem os elementos subconscientes, no o objetivo das entrevistas em profundidade interpret-los. Estas entrevistas servem alm disso para validar hiptese, j que as relaes causa-efeito formais levam a que os indivduos terminem descrevendo suas motivaes conscientes, o que permite ter um elemento objetivo, a opinio do interessado, que permite validar e falsar opinies. A entrevista em profundidade tem que ter um mnimo de estrutura e ter sempre vigente as perguntas Para que e Por qu. 4) As pesquisas As pesquisas so o caminho natural para arrecadar opinies. Descrevem com claridade os mitos existentes em uma sociedade ou mercado em um dado momento e atuam como fotografias. 240
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A possibilidade de ter validez nas amostras com margens de erro muito pequenos fazem-nas a ferramenta fundamental para: a) arrecadar opinies b) avaliar fatos ou aes objetivas c) dimensionar setores, segmentos ou mercados d) falsar hipteses As pesquisas para serem vlidas requerem uma muito exata determinao do que um universo. Vamos a um exemplo: Um segmento um conjunto de indivduos que respondem de uma mesma maneira a um estmulo. Portanto diferentes segmentos so universos diferentes. Aos efeitos de um zoolgico e em relao alimentao, todos os animais no so um universo. Os diferentes hbitos alimentcios definem diferentes segmentos. Se fizssemos uma pesquisa em um zoolgico, e aos efeitos de determinar a confiabilidade da amostra, se precisaria considerar a cada segmento que requer a mesma comida como um universo. Os animais do zoolgico como um todo no so mais que a soma dos diversos universos que o compem. Para determinar o tamanho da amostra no s preciso conhecer de estatstica, tambm preciso conhecer o objeto que se est investigando. 5) A prova em mercado piloto a forma de investigar os conceitos que movem ao consumidor. Todas as tcnicas de investigao s servem para determinar hipteses de conceitos. Os conceitos se terminam de descobrir em um mercado piloto, que requer que no subjaza nenhuma simulao. O mercado piloto consiste em estabelecer a hiptese de conceitos que movem ao indivduo, em apresentar os produtos ou propostas em forma real e 241
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dentro das regras de jogo da sociedade em que se atua, e em medir os resultados relacionando-os com os esperveis. Em seguida se estabelecem modificaes de conceito at encontrar o equilbrio entre o que a sociedade ou o mercado espera e o que a oferta de produtos ou servios est procurando. Inclui a utilizao de todas as tcnicas de investigao e o que permite estabelecer a descrio da categoria de produto em que estamos atuando. Com isso permite estabelecer produtos derivados e adjacentes assim como estabelecer barreiras de entrada ao mercado.
Os enfoques de investigao predominantes

Queremos clarificar qual a diferena entre os enfoques de investigao onde predominam os instintos e os campos onde predomina a convenincia.
Enquadramento terico
No campo da psicologia, da psicanlise propriamente dita, h dois enfoques que se excluem mutuamente e a partir dali definem duas escolas muito distintas para encarar os problemas psicolgicos. Todas as escolas psicolgicas coincidem em que existem dois aspectos que subjazem conduta humana: Um lado positivo, de luz, saudvel, adaptado ao meio. Um lado negativo, de sombra, doente, orientado s ao individuo.
De um ponto de vista Freudiano, a terapia consiste em trabalhar sobre o lado negativo e atingir o objetivo de que seja cada vez menor. De um ponto de vista Rogeriano, a terapia consiste em trabalhar sobre o lado positivo e atingir o objetivo de que seja cada vez maior. 242
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Sigmund Freud e Carl Rogers definem com isso duas vises da vida que no se relacionam entre si e que, portanto, so concepes de trabalho muito distintas. A compra por impulso levada adiante com predominncia do lado negativo do individuo. A compra racional levada adiante com predominncia do lado positivo do individuo.
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As tcnicas de investigao nos mercados de compra por impulso e nos mercados de compra funcional
Investigar a compra por impulso mergulhar nas pulses dos homens, em seus desejos reprimidos, e em todos aqueles aspectos que guardam relao com sua parte de sombra. Para isso se utiliza naturalmente uma tcnica que obriga ao homem a entrar nestes aspectos reprimidos que atuam fortemente no momento da compra. Por isso que as pesquisas no do nenhuma resposta funcional ao que se procura por quanto o que se diz est filtrado pelo plano consciente do indivduo e se comunica em forma censurada. Os grupos motivacionais requerem uma cmara Gesell ou outra tcnica similar que leve ao indivduo a uma situao de stress, que o mobilize em forma tal que no possa deixar de comunicar o reprimido. A cmara Gesell uma tcnica muito funcional investigao daquelas condutas do ser humano que nascem de seu lado desequilibrado. Em compensao, para investigar a compra racional a pesquisa pode ser uma ferramenta funcional se a utiliza adequadamente, mas obriga a fazer a investigao motivacional procurando evitar que o indivduo investigado entre em seu lado negativo. Na compra de produtos predominantemente funcionais, os grupos motivacionais levam a desenvolver um contexto o menos agressivo possvel e dentro das regras de jogo naturais de ao dos indivduos. Quando se utiliza cmara Gesell fica muito difcil descobrir o processo verdadeiro de compra. S se descobrem as pulses profundas que subjazem em relao ao produto mas no surgem em nenhum momento as verdadeiras motivaes de compra. 244
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O lado negativo das pessoas mais original, mais profundo e mais interessante para qualquer investigao. Quando se investiga com cmara Gesell aparecem associaes muito ricas em si mesmas e muito funcionais compra por impulso, mas pouco relevantes na compra racional. Por isso vamos terminar sintetizando as tcnicas de investigao com base aos trs aspectos que subjazem a qualquer produto: a) Os produtos tm alguns elementos que satisfazem as utopias que as pessoas buscam. b) Os produtos tm alguns elementos que satisfazem os tabus existentes no mercado. c) Os produtos tm uma grande parte de elementos que satisfazem os mitos vigentes. Quando um produto novo normalmente tem mais elementos utpicos que quando um preexistente. Tem xito se as utopias que satisfaz so as que as pessoas esto procurando nesse momento. Quando um produto preexistente certamente est altamente influenciado pelos mitos que sobre o mesmo existem no mercado. Por isso a um produto velho difcil tir-lo dos mitos que o dominam. Todo produto satisfaz alguma necessidade tabu. Todos a procuram mas ningum a menciona. O tabu o elemento profundo que se procura e que s aparece na ao real ou utilizando tcnicas de indagao profunda. Quem investiga devem ser indivduos que compreendem e respeitam os tabus, mas no se submetem a eles. Vamos descrever a seguir quais so as diferentes tcnicas que servem a diferentes objetivos de investigao e como se integram em uma metodologia de investigao social e de mercado que assegure os resultados. 245
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Tcnica/ Produto
Prova e Erro
GM
PD
Pesquisa Entrevista em Mercado de Opinio Profundidade Piloto
Specialty
Shopping Good Commodity ticos
Funcionais Macio Por Impulso -Racional
Tangible
Intangible
GM = Grupo Motivacional PD = Pesquisa de Dimensionamento
Quando aplicamos esta tabela de tcnicas de investigao especfica h que levar em conta que todo produto uma combinao destes fatores pelo que necessariamente ter que fazer compromissos entre as caractersticas dos produtos e as metodologias ou mtodos de investigao que se devero utilizar. 246
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Toda defasagem que exista entre tcnica necessria e tcnica possvel (por razes de conhecimento ou razes econmicas) tem efeito direto sobre a confiabilidade da investigao. O que pretendemos ter dado, com este marco conceitual, a estrutura de segurana que respalda toda investigao social ou de mercado na qual o decididor dever ser quem decida que riscos assumir. O importante que cada aspecto a investigar seja cruzado desde diferentes tcnicas para assegurar a informao. No obstante, h que cuidar que no se utilizem tcnicas disfuncionais a um objeto, para evitar que aparentes contradies invalidem hipteses corretas. Assim, por exemplo, quando se pesquisam aspectos motivacionais os resultados so pouco racionais j que so a resultante da distoro perceptiva dos indivduos que respondem. Para investigar em forma errnea melhor utilizar o sistema mais bsico de investigao que a prova e erro baseada na intuio do decididor.
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Critrios para Investigar um Mercado

Relatividade
Quando um indivduo oferece informao sobre um determinado mercado, determinados fatos do mercado, ou sua relao com os produtos e atores do mercado, descreve sempre UMA realidade mas no A realidade. Essa realidade est determinada por seu particular esquema perceptivo e valorativo. Mas, para saber o que ocorre em um mercado, como ocorre e por que ocorre necessrio aproximar-se realidade que operativamente definimos como a sntese das realidades descritas pelos atores. Sntese que como tal deve EXPLICAR todas as realidades recolhidas. A relatividade tem como objetivo precisar a tica desde a qual um indivduo oferece informao sobre determinado mercado. Esta tica est determinada pelo esquema perceptivo do indivduo que oferece informao e do indivduo que a recolhe. Esquema que tambm vem definido pelo esquema valorativo pessoal. Operativamente a tica do indivduo est dada por: 1) O rol que o mesmo desempenha nesse mercado determinado. 2) Sua posio dentro das posies possveis que pode assumir esse rol. 3) Sua ideologia, que integra crenas que utilizam determinada tecnologia para satisfazer um interesse particular.
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Em funo do critrio de relatividade, ento, a informao que oferece um indivduo no nos diz o que ocorre em um mercado mas sim nos informa sobre o que um indivduo que desempenha um rol X com uma posio X acredita que ocorre luz de uma ideologia pessoal. Dada esta situao, o xito ao aproximar-se realidade de um mercado estar dado pela capacidade de obter informao de todos e cada um dos ris possveis nesse mercado com suas respectivas posies; e pela capacidade de cruzar esta informao com a observao de fatos e todos os dados secundrios que sobre esse mercado particular se obtenham.
Contrastabilidade
De toda hiptese que formulemos sobre um mercado devem poder extrair-se conseqncias e efeitos formulados em termos de fatos concretos. Destas conseqncias e efeitos devem poder extrair-se novas conseqncias e efeitos formulados tambm em termos de fatos. O objetivo da contrastabilidade garantir a possibilidade de testar empiricamente as hipteses, isto formul-las de tal forma que descrevam fatos que possam ser buscados na realidade concreta. Assim, da hiptese "o italiano baseia sua confiana na relao pessoal" (aplicada ao mercado financeiro) extrai-se como conseqncia: na adeso ao banco tem alto peso a relao pessoal estabelecida com o funcionrio do banco. Tambm, desta hiptese se extraem como conseqncias: - Se o empregado do banco renuncia, leva seus clientes ou alguns deles. 249
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- O funcionrio do banco bem sucedido o que "fica amigo" de seus clientes. Em funo destas hipteses ao desenhar o instrumento de coleta devem definir-se perguntas que permitam chegar observao destas condutas descritas.
Falsabilidade
O critrio de falsabilidade tem como objetivo levar em conta os possveis fatos que contradizem a hiptese formulada. Toda hiptese deve ser formulada de tal maneira que seja possvel refut-la de forma emprica, isto a partir de fatos que a contradigam. Para isso cada hiptese deve incluir, alm das conseqncias e efeitos que dela se deduzem, as conseqncias e efeitos que ela probe, estas ltimas tambm formuladas em termos de fatos. Assim, a hiptese que afirma que a chave do negcio bancrio a relao pessoal, tem como conseqncia permitida que: - Quando o empregado do banco renuncia, leva seus clientes e tem como fato proibido que: - O banco conserve seus clientes independentemente da rotao de seus empregados. Quando se encontra um fato que contradiz a hiptese: 1. A hiptese anterior fica falsada. 2. Deve formular-se uma nova hiptese que explique o fato contraditrio. 250
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3. Deve formular-se uma hiptese de maior nvel (maior universalidade e/ou maior preciso) que explique tanto hiptese original como hiptese falsadora. Hiptese 1: Os sistemas de informao eletrnica (S.I.E.) tm para o mercado mexicano baixo valor. Enunciados bsicos (formulao de um fato observado): a. Existem empresas que adjudicam aos S.I.E. alto valor. b. Existem empresas que lhes adjudicam baixo valor afirmando que sua informao pouco confivel. Hiptese falsadora: a. Quando a informao que oferece o S.I.E. provm do exterior, este aumenta seu valor. b. O valor adjudicado aos S.I.E. depende da confiabilidade da informao. Hiptese 2: O valor adjudicado aos S.I.E. diretamente proporcional quantidade de informao do exterior que os mesmos provem e que o cliente necessita para operar. Para passar do enunciado bsico falsador, isto do fato que contradiz hiptese original, elaborao da hiptese falsadora assim como a da hiptese 2) que deve explicar mais sobre a realidade necessrio: 1. A partir da apario do fato contraditrio, caracterizar aos protagonistas do mesmo (tanto atores, como produtos e/ou instituies): quem so, como so e que caractersticas diferenciais apresentam. 2. Procurar um novo grupo de protagonistas com as mesmas caractersticas anteriores, e outros grupos totalmente diferentes e 251
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avaliar se se repete ou no este fato contraditrio e com que caractersticas. 3. Informar os resultados obtidos e elaborar uma hiptese falsadora com suas conseqncias e efeitos enunciados em termos de fatos que ser novamente contrastada seguindo o mesmo processo anteriormente descrito. 4. Construir uma hiptese que explique as contradies encontradas na realidade do mercado, com maior nvel de universalidade. Uma vez que se tenha uma hiptese que explique as contradies se volta para o processo de falsao at que no haja forma de demonstrar sua falsidade. Para isso e para que haja a possibilidade de zero erro se requer um mnimo de cinco experincias de falsao sempre e quando elas tenham sido selecionadas com critrio objetivo. Para isso recomendamos selecionar com os seguintes critrios: 1) Selecionar fatos ou pessoas objetivamente distintas, diferentes, antagnicas ou que tenham de um ponto de vista aparente interesses encontrados ou funcionalidades muito diferentes. 2) Assegurar que todas elas tenham um vnculo de algum tipo, complementar ou suplementar com o fato que se est falsando. 3) Assegurar que o observador no tenha benefcios de algum tipo por comprovar a validez da hiptese que se est falsando.
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Por isso, de um ponto de vista prtico, resulta conveniente que os investigadores que falsam uma hiptese no tenham nada a ver com a formulao da mesma. Para poder falsar uma hiptese de mercado se requer ento ter a estrutura conceitual da mesma, j que se necessita de seu conhecimento para saber qual o vnculo dos fatos ou pessoas com o que se est investigando.
Critrios para integrar informao contraditria

O objetivo de investigar o mercado obter informao do mesmo que se possa transformar em conhecimento que sirva para a tomada de decises. fundamental que no haja erro na informao j que um erro de apreciao do terreno da batalha do mercado leva a custos importantes s instituies. A seguir vamos descrever alguns dos problemas que traz a coleta de informao por diferentes vias e a forma de tratar as inconsistncias.
O problema das pesquisas

Naturalmente quando se pergunta a um homem algo responde o mito que sobre esse fato existe em sua cabea. Mito (em grego: caminho curto) implica a soluo pragmtica que o indivduo d em sua cabea ou em sua realidade ao problema que a pergunta lhe formula. Este mito nunca totalmente consistente com o valor verdadeiro que o indivduo atribui e que fica naturalmente reservado a seu foro ntimo. Quanto mais desenvolvida uma cultura maior aproximao h entre mito e valor mas nunca identidade. Por isso fundamental contrastar as perguntas das pesquisas com observaes objetivas para assegurar 253
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sua consistncia. Quando no h consistncia entre observao e pesquisa h algum problema na pesquisa, que pode ser: 1) Que os indivduos respondam o mito porque h tabus em jogo que limitam sua liberdade de resposta. 2) Que as respostas no sejam consistentes pelo erro na observao. 3) Que os temas pesquisados no sejam pesquisveis.
Problemas da investigao motivacional

Os problemas da investigao motivacional podem abranger duas grandes reas: - Erros na interpretao dos desejos latentes ou reprimidos. - Erros na interpretao das utopias ou ideais que subjazem nas condutas. Em ambos os casos se necessita uma reiterao das tcnicas ou uma interpretao de ordem superior que faa que estes enganos sejam parte da casualidade das condutas dos participantes (isto que no haja erro).
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ESTRUTURA DE UMA INVESTIGAO Investigao do valor central dos fatos
OBSERVA O
Investigao de utopias / ideais Investigao de mitos
Em termos lgicos podemos dizer que a investigao cobre a realidade desde trs pontos de vista, que se integram na observao dos fatos ou aes: a investigao do valor central dos fatos, a investigao das utopias ou ideais e a investigao dos mitos. Todo fato investigado integra uma determinada consistncia entre as diferentes afirmaes que devem ser lidas luz das leis de complementaridade e suplementaridade que integram as diferentes modalidades de investigao. Os mitos so complementares aos verdadeiros valores que ocultam, cobrem suas debilidades para sustentar a mesma finalidade. As utopias, em compensao, so suplementares com os valores que atacam. Isto , tm a mesma estrutura mas com uma finalidade diferente. Seguindo estas leis que se pode interpretar com muita preciso qual a realidade que se est investigando em um mercado, com a certeza de que segundo trs tcnicas diferentes, medindo aspectos distintos de uma realidade determinada, chega-se a ser consistente com a 255
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mesma. Quando esta consistncia est obtida se est seguro de que a informao vlida.
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Metodologia Unicista de Investigao e Diagnstico de Sistemas Complexos

ISBN 10: 987-1223-44-7 ISBN 13: 978-987-1223-44-2

Acredito que o sculo XXI ser o sculo da complexidade. Stephen Hawking

Abordagem Unicista da Complexidade

Abordagem Unicista da Complexidade

CopyrightPeter Belohlavek/ The Unicist Research Institute

Lgica unicista vs. Lgica dual

Conjuno vs. Disjuno

9) Conceitos Essenciais +8+7+6+5+4+3+2+1

Consumo de energia pessoal

Do baixo ao alto consumo de energia pessoal

Alto consumo de energia pessoal

Objetividade vs. Subjetividade

Observador externo vs. Observador integrado

Do observador externo ao observador integrado

9) Conceitos Essenciais +8+7+6+5+4+3+2+1

O operativo vs. O essencial

Certeza vs. Risco

de certeza, quando o problema simples, ou de risco, quando o sistema complexo.

Pensamento dual vs. Pensamento integrador

Definido vs. Ambguo

Analogia vs. Homologia

Especfico vs. Global

Asseguramento de qualidade vs. Controle

Do controle segurana de qualidade

9) Conceitos Essenciais +8+7+6+5+4+3+2+1

Relaes Unvocas vs. Relaes Biunvocas

Da funcionalidade unvoca funcionalidade biunvoca

9) Conceitos Essenciais +8+7+6+5+4+3+2+1

3) Tecnologias +2+1 4) Tempo +3+2+1

5) Conceitos Operativos +4+3+2+1 6) Campo Unificado +5+4+3+2+1 7) Conceitos Funcionais +6+5+4+3+2+1

8) Anticonceitos +7+6+5+4+3+2+1 9) Conceitos Essenciais +8+7+6+5+4+3+2+1

3) Tecnologias +2+1 4) Tempo +3+2+1

5) Conceitos Operativos +4+3+2+1 6) Campo Unificado +5+4+3+2+1

7) Conceitos Funcionais +6+5+4+3+2+1 8) Anticonceitos +7+6+5+4+3+2+1 9) Conceitos Essenciais +8+7+6+5+4+3+2+1

5) Conceitos Operativos +4+3+2+1 6) Campo Unificado +5+4+3+2+1

7) Conceitos Funcionais +6+5+4+3+2+1 8) Anticonceitos +7+6+5+4+3+2+1 9) Conceitos Essenciais +8+7+6+5+4+3+2+1

Concluso - Liberdade e Segurana Interior

Livro II Enquadramento para a Abordagem Unicista de Problemas Complexos

Enquadramento para a abordagem Unicista de problemas complexos

Conceito Funcional Arbtrio TaxonmicoGentico

Sub-Conceito Funcional Arbtrio Gentico

Anlise Arbtrio Naturalista Inferncias / Derivaes Conceito Operativo Arbtrio Categorial

Aes Arbtrio de Movimento Inferncias / Derivaes

Copyright Peter Belohlavek / The Unicist Research Institute

O tempo cronolgico e o tempo interno

Manter a reflexo na realidade particular

A prova piloto inicial

O seguimento das tcnicas de reflexo

Livro III Desenho de Investigaes de Sistemas Complexos

O desenho de investigaes de sistemas complexos

O campo unificado a investigar

O risco de cometer falcias

-Falcia de Dvida -Falcia Naturalista -Falcia de Observao

-Falcia de Taxonomia -Falcia Gentica -Falcia de Confuso

-Falcia de Inao -Falcia Categorial -Falcia de Raciocnio

-Falcia de Movimento -Falcia Idealista -Falcia de Generalizao

Copyright Peter.Belohlavek/ The Unicist Research Institute

resultantes rompem estes mitos e o investigador e a investigao so rechaados ou expulsos do meio.

O desenho de uma investigao

C O S I LIBERDADE F AO I C ARTSTICO A PARTICULAR O

Campos de experimentao, sejam anlogos ou homlogos