LA MOTIVACION DE LOS TRABAJADORES

CONCEPTOS BSICOS

EL PENSAMIENTO EMPRESARIAL SOBRE EL FACTOR HUMANO

La importancia del factor humano para el xito de cualquier organizacin es crucial. La direccin de la empresa ha de conseguir que las personas realicen las actividades planificadas en el modo previsto. Para ello han de estar motivadas. La motivacin y el liderazgo son los factores fundamentales de la funcin de gestin, con la cual, se trata de que las personas cumplan sus funciones y obligaciones para alcanzar los objetivos

EVOLUCION DEL PENSAMIENTO EMPRESARIAL SOBRE EL FACTOR HUMANO

1. Escuela de la Direccin Cientfica: (F.

procedimientos, denominados cientficos productividad de los trabajadores. La base de ste pensamiento es la divisin del trabajo y la especializacin: Cada trabajo se divide en tareas, que a su vez, van subdividindose en actividades cada vez ms elementales. A cada trabajador se le d la formacin precisa para realizar una sola actividad elemental que realizar de forma repetitiva, consiguiendo de sta manera una elevada especializacin que elevar la productividad. Paralelamente se desarrollaron unos estndares de rendimiento y unos sistemas de remuneracin por incentivos, para que los trabajadores hicieran o trataran de hacer sus tareas mejorando los estndares.

Taylor, Gilbreth, Gantt Sig. XX)

Desarrollaron unos para elevar la

EL PENSAMIENTO EMPRESARIAL SOBRE EL FACTOR HUMANO

Esta forma de concebir el factor humano parte de lo que denomina el pensamiento analtico. Cada persona se analiza aisladamente. Es una visin mecanicista del factor humano en la que constituye un sistema cerrado, sin interaccin con su entorno, y que funciona con un nico sistema motivacional: el premio y castigo, utilizando el dinero como incentivo

EL PENSAMIENTO EMPRESARIAL SOBRE EL FACTOR HUMANO

El ejemplo empresarial ms mencionado es el de Henry Ford, quien revolucion la industria automovilstica, introduciendo cadenas de produccin y ensamblaje que le permitieron reducir costes, aumentar produccin y fijar precios ms bajos. Todo ello le permiti pagar 5$ dlares ms al da, que era ms del doble de lo que pagagab las empresas del sector.

EVOLUCION DEL PENSAMIENTO EMPRESARIAL SOBRE EL FACTOR HUMANO

2. Escuela de las Relaciones Humanas:

Experimentos de Hawthorne: Estudia las relaciones existentes entre las modificaciones de las condiciones fsicas de trabajo (como la intensidad de la luz, el nivel de ruido) en relacin con la productividad de los trabajadores. Elton Mayo 1927

EVOLUCION DEL PENSAMIENTO EMPRESARIAL SOBRE EL FACTOR HUMANO

Las investigaciones realizadas por Mayo en la Western Electric Company (Hawthorne), revelaron que el dinero y la seguridad en el empleo no son los nicos factores de motivacin, y que condujeron al estudio de las relaciones humanas como enfoque motivacional dando origen a la escuela que lleva ste nombre. Se descubri que los trabajadores/ras tenan mayor productividad cuando se sienten importantes y apreciados/das, puesto que en el experimento se les separ en grupos, pidindoles ayuda y colaboracin en la realizacin de los mismos. Esto provoc que sintieran de otro modo su propia vala, adems de de formar un equipo de trabajo, para ayudar a la empresa a resolver un problema importante. El experimento no niega la importancia del dinero como elemento motivador, sino que manifiesta la existencia de otros factores motivacionales.

EVOLUCION DEL PENSAMIENTO EMPRESARIAL SOBRE EL FACTOR HUMANO Una persona se encuentra motivada para hacer algo cuando le satisface necesidades. La necesidad es la falta de algo que es til; la discrepancia entre una situacin deseada y la situacin actual. El motivo es un estado ms profundo que dirige al individuo hacia el objetivo de satisfacer su necesidad. El individuo es movido (raz de la palabra motivo) a actuar para eliminar un estado de tensin y volver al estado de equilibrio.

EVOLUCION DEL PENSAMIENTO EMPRESARIAL SOBRE EL FACTOR HUMANO

Necesidad Motivacin Comportamiento dirigido a un objetivo

Satisfaccin de la necesidad

TEORIAS SOBRE LA MOTIVACIN

1. La teora de Maslow: La nica razn por lo

que una persona hace algo es para satisfacer necesidades. Por lo tanto podemos comprender las motivaciones humanas si conocemos sus necesidades. Maslow dividi las necesidades humanas en cinco (5) niveles: Fisiolgicas, seguridad, sociales, aprecio, autorealizacin.

TEORIAS SOBRE LA MOTIVACIN

Autorealizacin Aprecio Necesidades sociales Seguridad Necesidades fisiolgicas

TEORIAS SOBRE LA MOTIVACIN

1. Necesidades fisiolgicas (comer, beber, 2. 3. 4. 5.

vestir, abrigo etc) Seguridad: evitar riesgos derivados del desconocimiento del futuro Sociales o pertenencia: familia, grupos Aprecio: estima y respeto de las dems personas Autorealizacin: realizacin de ideales o valores

TEORAS SOBRE LA MOTIVACIN

Maslow plantea el denominado proceso de satisfaccin-progreso: El individuo se plantea necesidades de orden superior a medida que va satisfaciendo las ms bsicas. Las empresas han usado las necesidades fisiolgicas y de seguridad como instrumento motivador y ltimamente se han dado cuenta que para motivar al trabajador , una vez cubiertas necesidades hay que atender las de niveles superiores.

TEORAS SOBRE LA MOTIVACIN

2. Teora de Aldelfer: Aldelfer al igual que

Maslow, considera que las necesidades de las personas, se ordenan en una jerarqua. Pero solo propone tres tipos de necesidades:

Existencia: Bsicas Afiliacin o relacin: Sociales interpersonales Crecimiento: Creativas o productivas

TEORAS SOBRE LA MOTIVACIN

Tambin coincide con Maslow en el proceso satisfaccin-progreso, pero aade el proceso de frustracin-regresin, porque si aun individuo se le frustran continuamente sus intentos de satisfacer necesidades de crecimiento, las necesidades de relacin aparecen como principal fuerza motivadora, obligndole a satisfacer necesidades de orden inferior

TEORIAS SOBRE LA MOTIVACIN

3.

La teora de Herzberg: Se centra en la satisfaccin e insatisfaccin en el trabajo, concluyendo:

Ciertas caractersticas de un puesto de trabajo, denominadas factores de mantenimiento, son necesarias para que se mantenga cierto nivel de satisfaccin. Son factores relacionados con el puesto de trabajo, como el salario, la seguridad en el empleo y las condiciones de trabajo. Han de darse unos niveles suficientes para evitar la insatisfaccin, pero no son muy motivadores. Se corresponden con necesidades que se presupone deben estar cubiertas

TEORIAS SOBRE LA MOTIVACIN

Los factores motivacionales como el propio trabajo, el reconocimiento, el ascenso, la responsabilidad, o el desarrollo personal, estn asociados directamente con el puesto de trabajo. El principal mensaje de Herzberg es que las necesidades de bajo nivel deben estar cubiertas para que no haya insatisfaccin, y que la motivacin debe centrarse en necesidades de niveles ms elevados.

APLICACIN DE LA TEORAS A LA PRCTICA

1. El papel del dinero en la motivacin: El

dinero juega un papel importante en la satisfaccin de un espectro amplio de necesidades de diferentes niveles. Sin embargo su papel motivador parece reducirse a medida que las remuneraciones se van elevando.

APLICACIN DE LA TEORAS A LA PRCTICA

1. El enriquecimiento del puesto de trabajo: El

propio trabajo debe cubrir necesidades de nivel ms elevado:

Variedad de operaciones a realizar Identidad de la tarea Importancia de la tarea Autonoma Retroalimentacin: Valoracin rendimiento

del

APLICACIN DE LA TEORAS A LA PRCTICA

2. El enriquecimiento del puesto de trabajo: El

propio trabajo debe cubrir necesidades de nivel ms elevado:

Variedad de operaciones a realizar Identidad de la tarea Importancia de la tarea Autonoma Retroalimentacin: Valoracin rendimiento

del

APLICACIN DE LA TEORAS A LA PRCTICA

3. La direccin por objetivos:

Se fijan objetivos conjuntamente Se hacen reuniones peridicas de valoracion del progreso Se evala conjuntamente la consecucin de objetivos

APLICACIN DE LA TEORAS A LA PRCTICA

4.

Los crculos de calidad: Los trabajadores/ras de un mismo rea se renen voluntariamente para resolver problemas y reducir costes de sus departamentos. Los requisitos que deben cumplir son:

Reuniones regulares Limitadas a sus departamentos Participacin de todos los miembros Formacin Informe a la direccin

DIRECCIN Y MOTIVACIN
1. Delegar autoridad y responsabilidad 2. Comunicar a los trabajadores lo que se

espera de ellos 3. Reconocer los mritos de los trabajadores 4. Dar a conocer medios para conocer sus progresos en el trabajo

DIRECCIN Y MOTIVACIN
5. Participacin en las decisiones 6. Formacin 7. Remuneracin 8. Estimular la creatividad

DIRECCIN Y MOTIVACIN
1. Delegar

autoridad y responsabilidad: Algunas personas son reticentes a sumir responsabilidad pero la teora y la prctica indican que terminan aceptndolas al considerar que es una seal de que los superiores estn satisfechos con su trabajo 2. Comunicar a los trabajadores lo que se espera de ellos: No es infrecuente que los trabajadores/ras no sepan que tareas han de realizar, como realizarlas y los objetivos que se quieren conseguir.

DIRECCIN Y MOTIVACIN
3. Reconocer los mritos de los trabajadores:

El saberse apreciado es un factor importante de motivacin 4. Dar a conocer medios para conocer sus progresos en el trabajo: Fijando objetivos y dando medios para que los trabajadores sepan el grado de consecucin de los mismos. Fomenta el autocontrol y reduce el control

DIRECCIN Y MOTIVACIN
5. Participacin en la toma de decisiones: A

las personas les gusta saber que tienen un cierto grado de control sobre sus destinos. Sin embargo, puede existir cierta resistencia a decidir y hacer sugerencias. 6. Facilitar la formacin. Los programas de formacin mejoran la moral de los empleados y su productividad. Los trabajadores mejoran sus capacidades y se dan cuenta de que la empresa valora el factor humano.

DIRECCIN Y MOTIVACIN
7. La remuneracin: Es importante que la

remuneracin econmica y la promocin se correspondan con los mritos. No solo es una cuestin de tica o de justicia. La empresa es la primera interesada en que sus mejores trabajadores estn bien remunerados, si desea retenerlos y en que los distintos puestos estn cubiertos por las personas ms capacitadas para ello.

DIRECCIN Y MOTIVACIN
8. Estimular la creatividad de los empleados.

La rutina del trabajo diario puede hacer olvidar, que en todos los puestos es posible innovar. Para tener nuevas ideas, ha de tenerse un pensamiento creativo, que tambin es necesario para aceptar las propuestas innovadoras de los subordinados.