CONTRAT DABONNEMENT AU SERVICE ADSL GRAND PUBLIC VIA FSI

Dbit : 1 Mbps 2 Mbps 4 Mbps 8 Mbps 20 Mbps

Entre les soussigns,

La Socit Nationale des tlcommunications, Socit Anonyme au capital de 1.400 millions de dinars, inscrite au registre de commerce sous le numro B6461995 ayant le matricule fiscale N425665XAM000 sise Les jardins du lac Lotissement 1.4.4 les berges du lac, au nom de son reprsentant lgal. Ci-aprs dnomme <<Tunisie Telecom>> Dune part

Le client
Nom et Prnom ou Raison Sociale : .. Numro de la ligne Tlphonique objet du service ADSL: .. Titulaire du document didentit N.Nature:.. Date et lieu dtablissement : .. Adresse ou Sige social : . Matricule fiscale (pour les Raisons Sociales) :. . Reprsent par (nom et prnom) :..en Qualit de:. Dautre part

Il est convenu ce qui suit :

ARTICLE 1 : Objet du contrat Le prsent contrat dfinit les conditions dans lesquelles Tunisie Telecom met la disposition du client titulaire dune ligne tlphonique fixe, un accs ADSL pour utilisation exclusive de linternet. ARTICLE 2 : Dfinitions On entend par : ADSL : Ligne dabonn numrique (Asymmtric Digital Subscriber Line), technologie qui permet de transmettre des signaux numriques haut dbit sur le rseau tlphonique existant. Elle permet davoir un haut dbit en direction de labonn et une voie de retour de plus faible dbit vers le rseau. Zone de couverture : rgion ou zone au sein de laquelle Tunisie Tlcom fournit le service ADSL. ARTICLE 3 : Descriptions des services fournis Le service ADSL de Tunisie Telecom est un service daccs des services IP utilisant lADSL suite la migration dune ligne Tlphonique fixe vers une ligne ADSL tout en gardant le tlphone. ARTICLE service 4 : Conditions dutilisation du ARTICLE 5 : Dure du contrat Le prsent contrat est conclu pour une priode minimale de 12 mois, renouvelable automatiquement sauf demande de rsiliation du client. Il entre en vigueur ds sa signature. ARTICLE 6: Engagement de Tunisie Telecom Tunisie Telecom s'engage : Assurer la continuit et la qualit du service sauf cas de force majeure. Garantir la confidentialit des informations relatives au client conformment la lgislation en vigueur. Envoyer priodiquement la facture au client ARTICLE 7: Engagements du client Le client s'engage : Garantir l'exactitude des donnes communiques au FSI. S'acquitter des factures dans les dlais impartis. Ne pas fournir des tiers titre payant ou gratuit des services de tlcommunications de quelque nature que ce soit via les installations objet de ce contrat sans l'autorisation pralable et explicite de Tunisie Telecom . Toute contravention sera rgie par l'article 82 de la loi n 2001-1 du 15 janvier 2001 portant promulgation du code des tlcommunications. Respecter le droit de Tunisie Telecom d'exercer par ses agents asserments, tout moment et par tout moyen dont ils disposent, le contrle sur le respect des dispositions du prsent contrat.

Pour pouvoir bnficier du service ADSL, le client doit tre : Abonn au rseau de la tlphonie fixe et totalement en rgle de ses charges vis vis de Tunisie Telecom. Abonn au service Internet via le rseau ADSL travers un fournisseur de service internet. Dans la zone de couverture de lADSL.

Assumer son entire responsabilit sur le contenu des donnes coules sur la connexion objet du prsent contrat. Le client est invit prendre ample connaissance de la loi et la rglementation en vigueur et notamment le code des tlcommunications. Rclamer la facture en cas ou elle ne lui parvient pas. ARTICLE 8: Documents contractuels

mise en demeure notifie par lettre recommande avec accus de rception restant sans suite favorable quinze jours compter de la date de rception. En cas de non paiement de la facture du forfait plafonn et aprs suspension du service et de la ligne durant une priode dun mois, le forfait est rsili. Le client est tenu de payer ses dus et le reliquat de son engagement. Le client sera dans ce cas priv du service ADSL et Tunisie Telecom peut ainsi procder au forcement de ces dus sur l'une des factures objet d'un autre contrat conclu avec Tunisie Telecom. Les dettes dues par le client se prescrivent conformment l'article 402 du code des obligations et des contrats.

Font partie intgrante du prsent contrat: Le prsent contrat dument sign en deux exemplaires. La fiche de mise en service

Le client reconnait avoir lu et approuv le prsent contrat et la fiche de mise en service y annexe et s'y engage. ARTICLE 9: Facturation La facturation du service ADSL commence courir partir de la signature de la fiche de mise en service par le client. Dans le cas ou le client n'est pas prt techniquement l'exploitation de l'accs ADSL, la facturation commence courir dix (10) jours partir de la notification de l'activation de l'accs au service ADSL par Tunisie Telecom. La facture est dite trimestriellement et est base sur des tarifs en vigueur. Elle est libelle au nom du client et est envoye par poste l'adresse de facturation. Dans le cadre du forfait plafonn, la facture est dite mensuellement, libelle au nom du client et envoye au dbut de chaque mois par voie postale ladresse de fact uration mentionne dans le contrat. Elle comprendra le total des frais de communication et de l'abonnement ADSL. Toute modification des tarifs est applicable ds son entre en vigueur. ARTICLE 10: Accrditation de la facture Les deux partis reconnaissent que la facture dite par Tunisie Telecom fait foi. Le client s'engage payer les montants y figurants tout en se rservant le droit de demander des claircissements et/ou contester le montant dans un dlai maximum de trois mois compter de la date d'dition de la dite facture et ce l'Agence Commerciale ou l'Espace Entreprise de rattachement. La demande d'claircissement ou de contestation n'empche ni le paiement de la facture ni la procdure de recouvrement. Tunisie Telecom est tenue de rpondre au client dans un dlai de deux mois compter de la date de rception de la requte crite du client. ARTICLE 11: Recouvrement Le paiement des factures ADSL doit s'effectuer obligatoirement au plus tard la date limite indique sur la facture. En cas de non-paiement dans le dlai fix par le paragraphe prcdent, Tunisie Telecom procde sans pravis la suspension du service. La priode de suspension du service est fixe un mois pendant lequel le client est assujetti au rglement de la facture avec un intrt de retard annuel de huit pour cent (8%) du montant en TTC par jour de retard, faute de quoi Tunisie Telecom se rserve le droit de rsilier le service, le rattribuer un autre client et ce aprs une Fait en deux exemplaires ..le ARTICLE 12: Rsiliation du contrat 12-1-Rsiliation de droit: La rsiliation de droit est prononce par Tunisie Telecom sans pravis en cas d'inobservation par le client des dispositions lgales et rglementaires rgissant le secteur des tlcommunications. Tunisie Telecom se rserve aussi le droit de rsilier le prsent contrat quinze (15) jours aprs mise en demeure adresse par lettre recommande avec accus de rception dans les cas suivants: Non paiement des factures dans les dlais prvus l'article 10 Soumission du client une procdure de faillite ou de liquidation. Non respect des dispositions du prsent contrat. Mise fin la relation contractuelle entre Tunisie Telecom et le FSI.

12-2-Rsiliation sur demande du client: La demande de rsiliation du service ADSL doit tre formule par crit auprs du FSI. En cas de rsiliation avant l'expiration de la dure minimale du contrat tel que indique par l'article 5, le client demeure redevable du montant restant de l'abonnement. En cas de rsiliation de la ligne tlphonique et du service ADSL le client est tenu de dposer une demande de rsiliation auprs de son agence d'attache. 12-3-Rsiliation sur demande du FSI: Le Fournisseur de Service Internet peut demander Tunisie Telecom de rsilier le prsent contrat si le client ne respecte pas ses engagements contractuels avec le FSI.

Signature du client (Cachet obligatoire pour les personnes morales) Suivie de la mention manuscrite <<Lu et approuv>>