2013

NEUROCIENCIA NUEVO ENFOQUE EN LA GESTIN ORGANIZACIONAL

RESUMEN
Millones de clulas nerviosas se interconectan en los sistemas modulares dentro de nuestro cerebro para producir las diferentes percepciones del mundo externo y generar elementos diferenciadores en las interrelaciones de los procesos y la gestin global operativa. La Neurociencia da un paso a entender como nuestro cerebro elabora marcadas diferenciaciones entre los seres humanos y logra integrarse en los distintos sistemas de comunicacin que lo componen, mostrando nuevos campos de aplicabilidad en las reas de gestin organizacional creando as nuevas disciplinas: del management al Neuromanagement, el liderazgo al Neuroliderazgo, el Planeamiento estratgico al Neuroplanning y Neurolinguisticas (PNL). PALABRAS CLAVE: Cerebro, Neurociencia, Neurolingustica (PNL), Neuromanagement Neuroplanning

ABSTRACT
Millions of nerve cells are interconnected in modular systems within our brain to produce the different perceptions of the external world and create differentiators in the interrelationships of processes and overall operational management. Neuroscience provides a way to understand how our brain produces marked distinctions between humans and manages to integrate the different communication systems that compose it, showing new fields of applicability in the areas of organizational management creating new disciplines of management to Neuromanagement , Neuroliderazgo leadership to the strategic planning and neurolinguistic to Neuroplanning (NLP).

KEY WORDS: Brain, Neuroscience, Neuro Linguistic Programming (NLP), Neuromanagement Neuroplanning

YRAHILDA RODRIGUEZ Especializacin Calidad y Productividad 02/08/2013

INTRODUCCIN Un horizonte temporal Nuevos Neurociencia. La interpretacin de la realidad y el nivel de satisfaccin o desafos:

completamente diferente sugiere la necesidad herramientas de contar con

interdisciplinarias

porque las nuevas competencias no estn afuera, sino dentro de cada uno de nosotros. Por ello, conocer de los nuevos enfoques en la gestin

insatisfaccin de las personas, en forma directa, con los ideales,

ilusiones, valores y creencias que a lo largo de la vida se depositan en la mente, forma parte tradicional de dirigir los mensajes entre clientes y

organizacional nos lleva al estudio de las Neurociencias. Conocer el enfoque de la

proveedores,

trabajadores

neurociencia cognitiva organizacional y las nuevas disciplinas generadas a raz de los ltimos aos para la conduccin de organizaciones

directivos, gobierno o entidad. El cerebro es un ordenador que recibe instrucciones (instrucciones) cargado de pensamientos (datos) que se convierten en informacin, y la informacin se transforma en

exitosas y las situaciones que se enfrentan en la construccin de

futuro, no es posible si no se comprende en profundidad el

conocimiento para dar la respuesta que considera adecuada a fin de satisfacer la necesidad que se

comportamiento de las personas que participan en las empresas. Sin

embargo, se pretende mostrar en este artculo para los el y conocimientos estudio que de las

presenta, pero con la ventaja de que el programador es uno mismo. Si conoces la informacin que entra en el cerebro, podrs determinar lo que saldr de l (Malfitano, Oscar y Arteaga, Ramiro. Neuromarketing 2010).

bsicos

neurociencias

puedan

despertar en el lector la inquietud de indagar en nuevas herramientas y tecnologas aplicadas en la gestin organizacional.

La

neurociencia

estudia

el

El

factor

clave

elemento

sistema nervioso en su conjunto, desde el punto de vista

diferenciador de cada individuo es el software, o sea, de en los programas la los

multidisciplinario entre la fsica, la biologa y la electrofisiologa. As, ayuda a entender el origen e

encargados informacin cuales

transformar conocimiento; de la

provienen

propia

interrelacin de funciones tales como el pensamiento, las emociones y los comportamientos. La Neurociencia permite

naturaleza y se modifican a lo largo de la nuestra vida. El conocer el hardware que llevamos incorporado los seres

entender de qu modo el sistema nervioso central logra organizarse e integrarse en los diferentes sistemas de comunicacin que lo componen. El propsito fundamental es entender cmo el cerebro elabora marcadas individualidades de la accin humana. Millones de clulas nerviosas se interconectan en sistemas modulares e integrados que producen las

humanos, es decir, el cerebro y el sistema aprender nervioso, a usar nos permitir esos

mejor

elementos, y por lo tanto, lograr con xito los objetivos que nos

proponemos en la vida. Oscar Malfitano, cita a Jamez Papez y Paul D. MacLean para presentar la existencia en los humanos de tres cerebros, donde nos indica que dichos autores

diferentes percepciones del mundo externo. Si se compara el sistema

presentaron un modelo de evolucin del cerebro que conservaba en cada etapa las caractersticas de las fases anteriores, por lo que la denominaron las capas de cebolla del cerebro. Los tres cerebros para pensar y actuar el Cerebro Primitivo o Reptil, el antiguo cerebro mamfero y nuevo cerebro mamfero crtex.

nervioso con una computadora, esta gran masa cerebral en su conjunto es equiparable al hardware genrico de una computadora; es decir, es similar en todos los seres humanos, sin distincin alguna de raza,

nacionalidad, credo u otras variables.

El cerebro reptil es considerado el ms antiguo de los tres. Es la prolongacin de la mdula, regula los actos reflejos, la respiracin y los latidos del corazn; es el impulsor de las reacciones refejas intuitivas que poseen los reptiles, pero tambin los pero tambin los peces y las tortugas de mar. Contiene todos los

otras

cosas,

las

necesidades

biolgicas fisiolgicas como el hambre, la sed y el sexo. Tambin le permiti a la humanidad una mejor adaptacin a las fluctuaciones del entorno y ocupa especialmente la amgdala cerebelosa y el hipocampo. La amgdala cerebral interacta con el tercer nivel vertebral. Su funcin es la elaboracin de las emociones; en pocas recientes se le han asignado funciones de archivo de estas emociones, denominado como Inteligencia Emocional. Tiene importancia en la memoria a largo plazo, que permite la

programas innatos esenciales para sobrevivir y conservar la especie; gobierna nuestra agresividad y

reacciones de fuga ante el peligro. Esto hace que no sepa hacer frente a situaciones desconocidas, no acepte lo diferente y por tanto no pueda innovar. Se caracteriza por limitarse a conductas humanas bsicas, como ejecutar actos reflejos, construir y llevar a cabo las estrategias de evitacin, realizacin huida de y ataque, rutinas, compulsivo y la el la

anticipacin al placer; la reiteracin voluntaria de experiencias vividas, la bsqueda de la repeticin o huida de estas. El nuevo cerebro mamfero o Crtex es la corteza cerebral, dividida en dos hemisferios cerebrales:

comportamiento

imitacin de modelos. En segundo lugar, encontramos al Antiguo Cerebro Mamfero,

derecho y izquierdo que coordinan los sentidos y le da razn a la vida, el hablar, recordar, leer o comprender son sus funciones bsicas. El Crtex procesa lo que recibe a travs de los sentidos y transforma

conformado por el sistema lmbico que contiene el tlamo y el

hipotlamo, quienes regulan entre

las reacciones cerebrales en lenguaje verbal y no verbal, para lo cual ignora las emociones, de modo que elabora con racional frialdad las respuestas que brinda. El cerebro tiene gran cantidad de clulas no renovables, si mueren no se vuelven a generar. De All la importancia de saber administrar este recurso no renovable, tanto en forma individual como colectiva, porque es vital para el desarrollo de la

conocimientos nos lleva a situaciones con varias posibilidades, respuestas o alternativas, de las cuales debemos escoger presentado. dentro Aqu, del es abanico donde

asociamos y entendemos, que la respuesta a la toma de decisin se crea en el hemisferio derecho, pero para concretar la accin, acta el hemisferio izquierdo. En sntesis, El ser humano utiliza los tres cerebros de manera secuencial y simultnea.

humanidad. El conocimiento hemisfrica de la

El ser humano puede alcanzar, si se lo propone, resultados

especialidad

permite

mejorar la administracin de los recursos que tenemos, para con stos, dar a una las respuesta cuestiones ms que

satisfactorios en sus objetivos de vida. La PNL (programacin nace como en una los

inteligente

plantea el entorno actual. En la actividad diaria debemos responder a situaciones complejas a cada momento; algunas veces nos encontramos con una nica y posible respuesta, si slo utilizamos un

neurolingstica) disciplina nueva

basada

principios de la ciberntica y de la lingstica, entre otros. La PNL propone una verdadera gramtica de la comunicacin verbal y no verbal aplicable a los mltiples contextos de la comunicacin

hemisferio cerebral. Sin embargo, en un mundo de tantos caminos y exigencias, donde la innovacin y la creatividad se usan en forma

humana. Es un herramienta prctica para lderes, empresarios, jefes,

permanente, la aplicacin de estos

subalternos, maestros, profesionales, etc. La Programacin

valores,

sentido

de

identidad el

propsitos.

Tenemos

mismo

hardware, pero distinto software.

Neurolingstica es un sistema para preparar sistemticamente (programar), nuestro cerebro Del Management al

(neuro), y lograr que comunique de manera eficaz lo que pensamos con lo que hacemos (lingstica), logrando as una congruencia y comunicacin eficaz a travs de una estrategia que se enfoca al desarrollo humano. Estudia cmo nos comunicamos con nosotros mismos (comunicacin

Neuromanagement Nestor Braidot (2011), expone que la neurociencia tiene enormes campos de aplicabilidad a las reas de gestin de las organizaciones. En esta nueva poca, se est transitando a la creacin de nuevas disciplinas: El Management al Neuromanagement, El Liderazgo al Neuroliderazgo, El Planeamiento al Neuroplanning, entre otros. Hasta los actuales momentos, se ha estudiado el mercado,

intrapersonal) y por ende cmo nos comunicamos con otros

(comunicacin interpersonal). Por qu la PNL? Porque la PNL consiste en un conjunto sistemtico de operaciones que persiguen objetivos y resultados concretos. Los resultados conseguidos y los efectos generados en nosotros mismos y en los dems son

analizado teoras, empresas, marcas y productos, se ha utilizado frmulas y recetas buscando alcanzar el xito en la toma de decisiones. Sin

embargo, los resultados no siempre son los esperados por los Gerentes y Directivos, lo que lleva a hacerse preguntas como Qu podemos

consecuencia de nuestros patrones personales de comportamiento que incluyen pensamientos que influyen en nuestras conductas, creencias,

hacer para ser ms eficaces en la toma de decisiones? Cmo elegir la mejor alternativa sin equivocarnos,

cuando la realidad cambia a una velocidad tan rpida? Cmo

Sin duda, un horizonte temporal completamente diferente sugiere la necesidad herramientas de contar con

podemos ser ms eficientes para implementar procesos de cambios? Cmo generar la identificacin por la organizacin a nuestra gente? Estas preguntas evidencian que quienes tienen a su cargo la toma de decisiones desempeo organizacin relevantes y para de el la

interdisciplinarias

porque las nuevas competencias no estn afuera, sino dentro de cada uno de nosotros. Las neurociencias nos permiten analizar cerebrales los mecanismos que explican fsicos ms

crecimiento pueden

encontrarse

eficientemente nuestras elecciones entre una decisin y otra, entre un camino y otro. Los scanners

abrumados con las dificultades para hacer una lectura rpida de los acontecimientos consecuencia. Braidot, Nestor lo seala como La necesidad de dar respuesta a los interrogantes que caracterizan a la gestin de organizaciones en el siglo XXI nos convierte, inevitablemente, en exploradores de nuevas opciones. En la actualidad, el management mantiene su funcionamiento en y actuar en

modernos registran y estudian la actividad cerebral de las personas durante el proceso de toma de decisiones optimizado. El management ha sido definido por muchos autores en contexto distintos por la cultura de los pases e incluso por el significado mismo o traduccin del trmino como una tcnica o proceso de extraer trabajo de otros de manera integrada y coordinada para hacer realidad los objetivos especficos y uso productivo de recursos materiales, en otras palabras, movilizar recursos fsicos, humanos y financieros y planificar su para que pueda ser

modelos e instrumentos de aplicacin externa nuevas ms nuevos recursos que no y se

herramientas

encuentran fuera, sino en el potencial cerebral de quienes integran las organizaciones: el lder y todo su equipo.

utilizacin

para

operaciones

desarrollo cognitiva.

de

la

neurociencia

comerciales de manera tal de lograr metas definidas. Los avances producidos luego por la dcada del cerebro constituyen una herramienta extraordinariamente adecuada para pensar y disear nuevas formas de administracin, organizacin y gestin en este nuevo contexto Neuromanagement. Nuevamente Nestor Braidot, denominado

Algunos beneficios de la Neurociencia Cognitiva Organizacional.

El desarrollo de habilidades de liderazgo se potencia.

La capacidad para tomar decisiones eficaces aumenta.

define El neuromanagement es la aplicacin de las neurociencias

El riesgo de no elegir a las personas adecuadas disminuye.

cognitivas al gerenciamiento y la conduccin Focaliza de en: organizaciones. los procesos

Los mtodos para el desarrollo de creatividad se enriquecen.

neurolgicos vinculados con la toma de decisiones; el desarrollo de y de

La investigacin y la creacin de nuevos productos y sericios adquieren nuevaas dimensiones.

inteligencia organizacional

individual (inteligencia

equipos), la planificacin y gestin de personas (seleccin, formacin, Da a Da, quienes tienen en nuestras manos el destino de una organizacin (que involucra, a nivel social, sostener y crear puestos de trabajo) deben pensar y actuar en un contexto caracterizado por la interaccin grupal y liderazgo). Como puede observarse, se trata de una disciplina que interacta con los procesos y los mecanismos intelectuales y emocionales de las personas vinculados con la gestin de la organizacin, a partir del

instantaneidad decisiones.

en

la

toma

de

personas y en la reevaluacin de quienes ya se encuentran trabajando, por lo que es posible definir el perfil neurocognitivo requerido para cada puesto, evaluar fortalezas y

En este espacio situacional, donde inesperados los son acontecimientos cada vez ms

frecuentes, no sabemos sobre qu tendremos que decidir, lo cual nos obliga a cambiar las metodologas que hemos utilizado hasta el

debilidades al respecto, implementar programas de entrenamiento para desarrollar las habilidades que se han definido como necesarias. Los avances en la

presente. El error del paradigma

neurociencia cognitiva y en la neuropsicologa suministran

cartesiano, que ha sido de amplia aceptacin en las empresas, fue presentar al individuo principalmente como mente, como razn, dejando como algo separado el cuerpo y las emociones. Como gerentes o directivos, sabemos que la conduccin de

informacin de enorme utilidad sobre cerebro el y funcionamiento los del

neurocircuitos

implicados en los procesos que subyacen a la conducta y la toma de decisiones Nestor Braidot,

2011. Sin duda, la posibilidad de

organizaciones enfrenta todo tipo de problemas y que la construccin de futuro no es en posible si no se el

conocer cmo funciona el cerebro de un individuo en su rol como lder organizacional, integrante de un

comprende

profundidad

comportamiento de las personas que participan en ella. Durante los ltimos aos, con el surgimiento de nuevas metodologas que permiten trabajar con mayor rigurosidad en la bsqueda de

equipo de trabajo, vendedor, cliente o proveedor, por ldar algunos ejemplos, no slo constituye un desafo. Es un tema que debe formar parte de la agenda de los ejecutivos, y

fundamentalmente de quienes, en las etapas iniciales de sus proyectos, son

verdaderos

innovadores

y,

como

organizacin, ms que reactiva, pase a ser creadora de futuro. De aqu, que el Neuroplanning es una nueva plataforma para la toma

tales, utilizadores a pleno de sus capacidades cerebrales.

Del Planeamiento estratgico al Neuroplanning Las organizaciones de este

de decisiones, pues se focaliza en el desarrollo de las funciones

neurocognitivas ms elevadas, cuya sede es el crtex prefrontal. Su principal objetivo es preparar el cerebro de quienes tienen a su cargo las actividades relevantes de liderazgo y gestin para que puedan operar a una velocidad acorde con la velocidad del cambio. Como neuroplanning pensamiento consciente y disciplina, promueve el el

nuevo milenio exigen no slo talento y disposicin de sus lderes para que las conduzcan sino hacia el destino una

deseado,

tambin

metodologa de planeamiento acorde con esta nueva realidad. El planeamiento actual no puede limitarse a proyectos y cursos de accin registrados en carpetas que luego se distribuyen entre los

interdependiente, meta consciente,

ejecutivos y gerentes claves de una organizacin. Sino, que debe

analtico e intuitivo, que potencia ampliamente los resultados del

caracterizarse por el desarrollo de capacidades cerebrales que, en la prctica, se traducen en un conjunto de habilidades que posibilitan no slo una veloz respuesta ante

trabajo en equipo, al minimizar la posibilidad de prdida del rumbo o la dispersin de esfuerzos tpicas del planeamiento tradicional. En la actualidad el futuro es hoy, porque ya no tenemos tiempo para planificar Esto significa que los planes tradicionales donde se consignaban

circunstancias no imaginadas, sino tambin, y fundamentalmente, en la aplicacin de la inteligencia de los lderes y de su gente para que una

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las mejores ideas, los cursos de accin y los medios necesarios para llegar a las metas, estn

relativizados. Es decir, no hay que dejarlos a un lado, simplemente hay que encararlos con nuevas y ms modernas herramientas. En fin, las neurociencias

cognitivas organizacionales aplicas nos permiten preparar nuestro

cerebro para pensar y decidir en forma ms eficaz, acorde con los requerimientos de la era cambiante, globalizada y emocionante en la que nos est tocando vivir.

Referencias Braidot, Nestor. Neuromanagement, Cmo utilizar a pleno el cerebro en la conduccin exitosa de las organizaciones. Ediciones Granica S.A. Buenos Aires, 2011.

Malfitano Cayuela, Oscar. Arteaga Requena, Ramiro y otros. Neuromarketing, Celebrando negocios y servicios. Ediciones Granica S.A. Buenos Aires, 2010.