CADERNO DE ATIVIDADES Teorias Da Administração

Caderno de Atividades Administrao Disciplina Teorias da Administrao Coordenao do Curso Fernando Conter
Autora Prof. Edna de Almeida Rodrigues
Chanceler Ana Maria Costa de Sousa Reitora Leocdia Agla Petry Leme Pr-Reitor Administrativo Antonio Fonseca de Carvalho Pr-Reitor de Graduao Eduardo de Oliveira Elias Pr-Reitor de Extenso Ivo Arcanglo Vedrsculo Busato Pr-Reitor de Pesquisa e Ps-Graduao Luciana Paes de Andrade
Coordenadora de Controle DidticoPedaggico EAD Geise Cristina Lubas Grilo Diretor da Anhanguera Publicaes Luiz Renato Ribeiro Ferreira Ncleo de Produo de Contedo e Inovaes Tecnolgicas Diretora Carina Maria Terra Alves Gerente de Produo Rodolfo Pinelli Coordenadora de Processos Acadmicos Juliana Alves
Diretor Geral de EAD Jos Manuel Moran Diretora de Desenvolvimento de EAD Thais Costa de Sousa Gerente Acadmico de EAD Fbio Cardoso Coordenadora Pedaggica de EAD Adriana Aparecida de Lima Terariol
Coordenadora de Ambiente Virtual Lusana Verissimo Coordenador de Operaes Marcio Olivrio
Como citar esse documento: RODRIGUES, Edna de Almeida , Teorias da Administrao. Valinhos, p.1-87, 2012 Disponvel em: www.anhanguera.com Acesso em: 01 fev. 2012
2012 Anhanguera Publicaes Proibida a reproduo final ou parcial por qualquer meio de impresso, em forma idntica, resumida ou modificada em lngua portuguesa ou qualquer outro idioma. Diagramado no Brasil 2012.
Legenda de cones
Leitura Obrigatria Agora a sua vez Vdeos Links Importantes Ver Resposta Finalizando
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Glossrio
Referncias
Incio
Nossa Misso, Nossos Valores

Desde sua fundao, em 1994, os fundamentos da Anhanguera Educacional tm sido o principal motivo do seu crescimento. Buscando permanentemente a inovao e o aprimoramento acadmico em todas as aes e programas, ela uma Instituio de Educao Superior comprometida com a qualidade do ensino, pesquisa de iniciao cientfica e extenso. Ela procura adequar suas iniciativas s necessidades do mercado de trabalho e s exigncias do mundo em constante transformao. Esse compromisso com a qualidade evidenciado pelos intensos e constantes investimentos no corpo docente e de funcionrios, na infraestrutura, nas bibliotecas, nos laboratrios, nas metodologias e nos Programas Institucionais, tais como:

Programa de Iniciao Cientfica (PIC), que concede bolsas de estudo aos alunos para o desenvolvimento de pesquisa supervisionada pelos nossos professores. Programa Institucional de Capacitao Docente (PICD), que concede bolsas de estudos para docentes cursarem especializao, mestrado e doutorado. Programa do Livro-Texto (PLT), que propicia aos alunos a aquisio de livros a preos acessveis, dos melhores autores nacionais e internacionais, indicados pelos professores. Servio de Assistncia ao Estudante (SAE), que oferece orientao pessoal, psicopedaggica e financeira aos alunos. Programas de Extenso Comunitria, que desenvolve aes de responsabilidade social, permitindo aos alunos o pleno exerccio da cidadania, beneficiando a comunidade no acesso aos bens educacionais e culturais.
A fim de manter esse compromisso com a mais perfeita qualidade, a custos acessveis, a Anhanguera privilegia o preparo dos alunos para que concretizem seus Projetos de Vida e obtenham sucesso no mercado de trabalho. Adotamos inovadores e modernos sistemas de gesto nas suas instituies. As unidades localizadas em diversos Estados do pas preservam a misso e difundem os valores da Anhanguera. Atuando tambm na Educao a Distncia, orgulha-se de oferecer ensino superior de qualidade em todo o territrio nacional, por meio do trabalho desenvolvido pelo Centro de Educao a Distncia da Universidade Anhanguera - Uniderp, nos diversos polos de apoio presencial espalhados por todo o Brasil. Sua metodologia permite a integrao dos professores, tutores e coordenadores habilitados na rea pedaggica com a mesma finalidade: aliar os melhores recursos tecnolgicos e educacionais, devidamente revisados, atualizados e com contedo cada vez mais amplo para o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos alunos. A todos bons estudos! Prof. Antonio Carbonari Netto Presidente do Conselho de Administrao Anhanguera Educacional
Sobre o Caderno de Atividades

Caro (a) aluno (a), Ocurso de Educao a Distncia acaba de ganhar mais uma inovao: o caderno de atividades digitalizado. Isso significa que voc passa a ter acesso a um material interativo, com diversos links de sites, vdeos e textos que enriquecero ainda mais a sua formao.Se preferir, voc tambm poder imprimi-lo. Este caderno foi preparado por professores do seu Curso de Graduao, com o objetivo de auxili-lo na aprendizagem. Para isto, ele aprofunda os principais tpicos abordados no Livro-texto, orientando seus estudos e propondo atividades que vo ajud-lo a compreender melhor os contedos das aulas. Todos estes recursos contribuem para que voc possa planejar com antecedncia seu tempo e dedicao, o que inclusive facilitar sua interao com o professor EAD e com o professor-tutor a distncia. Assim, desejamos que este material possa ajudar ainda mais no seu desenvolvimento pessoal e profissional. Um timo semestre letivo para voc!
Jos Manuel Moran Diretor-Geral de EAD Universidade Anhanguera Uniderp
Thais Sousa
Diretora de Desenvolvimento de EAD Universidade Anhanguera Uniderp
Caro Aluno,
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Administrao: Teorias, Processo e Prtica do autor Idalberto Chiavenato, Editora Elsevier, 2007, Livro-Texto 302.
Roteiro de Estudo
Prof. Edna de Almeida Rodrigues Teorias da Administrao
Este roteiro tem como objetivo orientar seu percurso por meio dos materiais disponibilizados no Ambiente Virtual de Aprendizagem. Assim, para que voc faa um bom estudo, siga atentamente os passos seguintes: 1. Leia o material didtico referente a cada aula. 2. Assista s aulas na sua unidade e depois disponvel no Ambiente Virtual de Aprendizagem para voc; (sugesto: Assista s aulas na sua unidade e tambm no Ambiente Virtual de Aprendizagem). 3. Responda s perguntas referentes ao item Habilidades deste roteiro. 4. Participe dos Encontros Presenciais e tire suas dvidas com o tutor local. 5. Aps concluir o contedo dessa aula, acesse a sua ATPS e verifique a etapa que dever ser realizada.
Tema 1
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
cones:
Contedos e Habilidades
Contedo Nesta aula, voc estudar: A evoluo da Administrao desde o incio do sculo passado. Administrao como conhecimento cientfico, capaz de auxiliar na conduo das organizaes modernas. O administrador como o profissional que assume diversos papis para lidar com a complexidade e o dinamismo organizacionais.
Habilidades Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes: Qual a definio de Administrao e quais as caractersticas da organizao como elemento social? Qual o contexto histrico em que surgiram as Teorias da Administrao? Como identificar os principais eventos sociais relacionados ao incio das Teorias da Administrao como conhecimento cientfico?
AULA 1 Assista s aulas nos polos presenciais e tambm disponveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem para voc.
Leitura Obrigatria
Introduo: Salrio, Motivao e o Planejamento para implantao Durante os estudos dos contedos do Tema 1, voc ter a oportunidade de fazer um passeio histrico, para os diversos contextos que deixaram evidenciados a prtica de diversas tcnicas administrativas. Durante esse passeio, voc poder, ainda, identificar as demandas sociais que impulsionaram o desenvolvimento humano e, por conseguinte, o incio das Teorias da Administrao como rea do conhecimento. Durante milhares de anos, as civilizaes necessitaram de alguma forma de organizao de atividades, at mesmo para que cada um tivesse claro qual seria seu papel na sociedade. Porm, com a intensidade da evoluo humana e com a consolidao da prtica do comrcio, teve incio a produo artesanal e, posteriormente, a produo fabril. Entretanto, ainda com pouca capacidade de produo em escala. At aquele momento, os artesos eram os donos de todas as partes do processo produtivo, o que passou a ser controlado pelos capitalistas a partir do sistema fabril. Preocupados com a eficincia produtiva das indstrias, alguns estudiosos dedicaram muitos anos de suas vidas para desenvolver propostas de soluo, originrias das primeiras teorias sobre Administrao. Nesse sentido, igualmente importante que voc assimile com clareza a definio de Administrao e quais so suas tendncias para um futuro prximo.
Agora a sua vez

INSTRUES As questes deste tema tm a funo de complementar seu estudo e auxiliar na fixao do contedo apresentado. Por isso, importante que voc responda todas elas, buscando a soluo no Livro-Texto ou em alguma referncia indicada pelo autor do Caderno de Atividades.
Questo 1
TEXTO 1 Em uma poca marcada pela transio do modo de se trabalhar, quando os trabalhadores passaram a obedecer s ordens dos capitalistas, surgiram as grandes organizaes, cujos problemas necessitavam de novas solues. At aquele momento, os trabalhadores, muito habilidosos, eram responsveis por todas as etapas da produo, desde o desenho do produto e a compra da matria-prima, at a finalizao do produto encomendado pelo cliente. Contudo, no novo cenrio, surgiram homens possuidores de riquezas que descobriram uma forma interessante de aumentar seu patrimnio: agrupar esses trabalhadores em um mesmo local para, sob suas ordens e utilizando a matria-prima j adquirida, utilizarem suas habilidades na produo. Tal produo, em larga escala de produtos de consumo previamente projetados, atenderia a demanda que aumentava a cada dia. As ferramentas e as mquinas j
PONTO DE PARTIDA Essa atividade tem o objetivo de lev-lo a fazer um passeio pela histria, buscando compreender a Administrao como habilidade humana. Quanto aos eventos humanos que apresentavam vestgios de tcnicas de Administrao, pesquise em livros disponveis na biblioteca para enriquecer sua aprendizagem e liste os principais eventos localizados na pesquisa, elaborando uma planilha, conforme modelo abaixo, associando a quais tcnicas cada evento se refere.
Perodo (ano ou sculo) Localidade/ civilizao Evento Tcnicas de administrao
utilizavam alguma tecnologia evoluda, pois a nova fonte de energia possibilitou um aumento considervel na capacidade de produo e todos estavam entusiasmados com isso. Entretanto, essa nova forma de produzir era realizada por pessoas at ento acostumadas a ter autonomia, o que originou diversos problemas. Afinal, os capitalistas ainda no compreendiam muito bem o que poderia estar causando tudo isso.
(inclua quantas linhas forem necessrias para o total de eventos localizados)
Agora com voc! Responda s questes a seguir para conferir o que aprendeu!
ESCRIVO FILHO, Edmundo. Professor-doutor da
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Escola de Engenharia de So Carlos.
Questo 1 A qual contexto histrico o texto se refere? a) 2 Revoluo Industrial. b) Feudalismo. c) 1 Guerra Mundial. d) 1 Revoluo Industrial. e) 2 Guerra Mundial.
Questo 3
O surgimento das grandes organizaes, citado no texto 1, foi possvel por causa:
a) De uma mudana de filosofia gerencial. b) Do novo perfil dos gerentes. c) Da melhora de capacidade de trabalho dos operrios. d) Do contexto econmico americano.
Verifique seu desempenho nesta questo, clicando no cone ao lado.
e) Do desenvolvimento informtica.
da
tecnologia
de
Questo 2
Quanto aos impactos causados pela mudana nos trabalhadores, analise as afirmativas.
Questo 4
Segundo indicaes do texto 1, como era o trabalho antes do surgimento das grandes indstrias, no que se refere produo? a) Era realizado por operrios experientes, s que em empresas menores, porque o capitalismo ainda no tinha se consolidado. b) Os operrios j sabiam como era o trabalho de produo em massa mesmo antes do surgimento das grandes indstrias. c) Os meios de produo, como matria-prima, maquinrio e tecnologia, j pertenciam aos capitalistas desde h muito tempo. d) Os operrios, antigos artesos, eram os
I. Perda de autonomia sobre os recursos produtivos. II. Possibilidades de progresso profissional III. Problemas de sade como fadiga. IV. Melhora no relacionamento com os superiores. V. Especializao na execuo da tarefa.
So corretas, apenas, as afirmativas: a) II, IV e V. b) III, VI e V. c) I, II e III. d) I, III e V. e) II, III e V.

detentores dos meios de produo e realizavam o trabalho do comeo ao fim.
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e)Quando surgiram as indstrias gigantescas, os capitalistas j encontraram os operrios prontos para assumir seus cargos e trabalhar.
Vou pedir demisso amanh e ele que afunde sozinho quando falir sua empresa. d) Ah! Vamos ver quem pode mais. Como gerente eu posso mudar tudo. Ele nem vai perceber e quando menos esperar, j fiz o que deve ser feito. e) Tenho que entrar na linha para garantir meu emprego. Vou fazer tudo que ele quer e quem sabe ele aumenta meu salrio.
Questo 5
Voc aprovado em uma seleo para gerente. um momento glorioso, afinal foi para isso que voc decidiu cursar a faculdade. Entretanto, quando assumiu o cargo e comeou a adequar as atividades conforme seus prprios critrios, foi chamado pelo proprietrio da empresa para uma conversa e ficou muito frustrado. O teor da conversa era uma tentativa do gerente de barrar suas iniciativas, dizendo que tudo deveria ser feito conforme j estava organizado. As novidades no eram bem vindas sem que ele as analisasse primeiro, ou seja, voc s precisaria garantir que tudo sasse conforme as determinaes dele. Recordando o que aprendeu na faculdade sobre administrao e sobre o papel do administrador, o que voc pensou sobre o acontecido logo que chegou em casa e tirou os sapatos? Justifique sua escolha.
Justificativa:
Questo6
Aps leitura atenciosa dos captulos sugeridos no Ponto de Partida, defina Administrao com suas prprias palavras.
a) O proprietrio no entende nada de gesto. Acho que ele nem tem formao para isso, mas eu posso salv-lo da falncia. b) uma pequena empresa e, portanto, os processos tudo. c) Que frustrao! Batalhei tanto, para viver isso! esto adequados viso do proprietrio. esperado que queira controlar
Questo 7
Identifique as funes do Processo Administrativo e explique cada uma, lembrando-se de que so parte essencial da atuao do administrador.
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Questo 8
Descreva como formado o conhecimento administrativo.
de considerar o contexto predominante naquela poca.

Questo 9
Pesquise sobre as definies de eficincia e eficcia e explique a importncia que estes dois conceitos tm para as Teorias da Administrao. Eficincia: _______________________________ Eficcia: ________________________________ Explicao: ______________________________
Questo 10
A capacidade de administrar esteve presente durante a evoluo humana, permeando a histria da vida em sociedade. Mas, foi a partir da Revoluo Industrial que a teoria da administrao comeou a ser formada pelos estudos em grandes empresas grandes complexos possuidores de influncia na economia. Debata sobre esse contexto; pesquise sobre os principais acontecimentos que favoreceram o surgimento das Teorias da Administrao, procurando fazer uma anlise crtica. Lembre-se
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LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? Ento: Leia o artigo Teorias Administrativas: A Evoluo em Decorrncia das Necessidades. Disponvel em: <http://www.administradores.com.br/artigos/teorias_administrativas_a_evolucao_em_ decorrencia_das_necessidades/35538/>. Acesso em: 04 jul. 2012. A partir dele possvel realizar uma anlise crtica sobre a Administrao como conhecimento cientfico. Analise a proposta do artigo O Trabalho do Gerente Executivo: Uma Viso Geral e Crtica. Disponvel em: <http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/85/83>. Acesso em: 04 jul. 2012. Procure associar a leitura com sua aprendizagem sobre o processo administrativo. Para aprofundar seus conhecimentos e tornar clara sua compreenso sobre o surgimento das Teorias da Administrao, faa uma leitura criteriosa no livro A Histria da Riqueza dos Homens, de Lo Hubberman e entenda como os conhecimentos da Economia esto fortemente ligados Administrao.
FINALIZANDO
Nesse tema voc viu a importncia das organizaes para a sociedade, assim como a definio de Administrao como conhecimento cientfico. Tambm dever ter assimilado de que forma se iniciou a construo do conhecimento das Teorias da Administrao, cujos conceitos so utilizados at os dias atuais.
Caro aluno, agora que o contedo desta aula foi concludo, no se esquea de acessar sua ATPS e verificar a etapa que dever ser realizada. Bons estudos!
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Tema 2
Teorias da Administrao: nfase nas tarefas e na estrutura organizacional
cones:
Contedo Nesta aula, voc estudar: Os estudos de Frederick Winslow Taylor. Os estudos de Fayol, voltados para a estrutura das organizaes. As caractersticas da organizao moderna, segundo Weber, e a diviso do trabalho.
Habilidades Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes: Quais as razes que levaram os estudiosos a desenvolverem as propostas das teorias Cientfica, Clssica, Burocrtica e Estruturalista da Administrao? Quais so as principais preocupaes de cada uma destas teorias da Administrao? Considerando as respectivas propostas, qual a importncia deste tema para os caminhos atuais das Teorias da Administrao?
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Leitura Obrigatria
Durante os estudos do tema 2 voc poder compreender como foram desenvolvidas e consolidadas as primeiras propostas das Teorias da Administrao. Poder tambm reconhecer a importncia de abordagens sobre tarefa e estrutura organizacional que se apresentam at os dias atuais Na Administrao Cientfica, Taylor procurou resolver problemas a respeito do trabalho propriamente dito, j que fez experincias sobre as tarefas, identificando, ao mesmo tempo, como treinar e estimular os trabalhadores a melhorarem a produtividade. Ele e outros estudiosos desse movimento procuraram sistematizar tempos e movimentos das tarefas, pagamento por produtividade, seleo e treinamento conforme os padres estabelecidos. Isso levou aos Princpios da Administrao Cientfica. J Fayol, quando props a Teoria Clssica da Administrao, deu incio ao que mais tarde foi denominado de Estrutura Organizacional. Seus estudos propunham a diviso interna da empresa em funes, dentre as quais destacou as funes administrativas processo administrativo , de forma que separou quem pensa de quem faz. Ele defendeu que as empresas deveriam ter um profissional dedicado administrao, que estaria pensando e delineando o planejamento ao lado dos capitalistas, enquanto os trabalhadores se dedicariam ao trabalho operacional. Seu estudo antecipou algumas ideias de trabalho em equipe, hierarquia e motivao. Nesse contexto, Weber procurou compreender como eram as organizaes mais eficientes em seus estudos denominados Teoria da Burocracia, defendendo que a organizao moderna deve ser racional-legal. Com a intensificao do dinamismo ambiental das organizaes, posteriormente, surgiu a Teoria Estruturalista, defendendo a ideia da organizao inserida em um sistema, influenciando e sendo influenciada pelos demais componentes. o incio das preocupaes com o ambiente organizacional.
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Agora a sua vez

Industrial, as condies favoreceram a evoluo tecnolgica e o aumento do consumo, resultando no surgimento das indstrias e de um novo tipo de trabalhador. Certamente estas mudanas despertaram o interesse de muitos estudiosos daquela poca. Dentre eles, Taylor dedicou boa parte de sua vida s pesquisas sobre formas eficientes de trabalho nas novas organizaes. Em relao ao perfil do operrio que trabalhava nas indstrias daquela poca, o que mais preocupava Taylor? a) A qualidade de vida deles, inclusive fora do trabalho.
Ponto de Partida Que tal fazer uma pesquisa comparativa? Certamente, os resultados deste estudo podero esclarecer muitas de suas dvidas sobre o incio das Teorias da Administrao. Faa uma pesquisa em livros disponveis na biblioteca para enriquecer sua aprendizagem e aps uma leitura atenciosa, observe que os estudos de Taylor e Fayol marcaram o incio das Teorias Administrativas e tambm que os estudos de Weber apresentavam a organizao como uma instituio racional-legal. Reflita sobre o quanto estas trs propostas influenciaram no surgimento da Teoria Estruturalista.
b) O fato de at crianas trabalharem nas indstrias. c) A pouqussima quantidade de operrios que as indstrias mantinham. d) As caractersticas de empreendedores que os operrios tinham. e) O que ele chamava de preguia e indolncia dos trabalhadores.
Agora com voc! Responda s questes a seguir para conferir o que aprendeu!
Questo 2
Como era o perfil dos operrios naquela poca, quando surgiram as organizaes gigantescas? a) Dispostos a trabalhar porque eles vestiam a camisa da empresa. b) Muito bem preparados para as atividades industriais.
Questo 1
At um determinado ponto da evoluo humana, as pessoas trabalhavam somente o suficiente para seu sustento. Isso comeou a mudar aps a queda do Feudalismo. Mais tarde, com a 1 Revoluo
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c) Organizados, em razo da grande quantidade de sindicatos. d) Despreparados, pois no sabiam produzir em massa. e) Muito bem formados, pois as escolas eram de boa qualidade.
a) Os produtos eram padronizados e de altssima qualidade. b) Os artesos detinham os meios de produo. c) A profisso era aprendida por programas de treinamento. d) As Corporaes Artesanais somente tinham interesse pelos clientes. e) Os mestres guardavam para si tudo que sabiam fazer.
Questo 3
Quanto forma de trabalho, Taylor props diversos mtodos, que foram publicados em sua principal obra editorial, em 1911, Princpios de Administrao Cientfica. Nela, Taylor classifica seus estudos como Administrao Cientfica. Por qu? a) Porque todo estudo cientfico e o dele no poderia ser diferente. b) Porque ele testou e mediu seus mtodos. c) Porque naquela poca as pessoas no sabiam o que era cincia. d) Porque os demais estudiosos contemporneos de Taylor sugeriram. e) Porque todo mtodo cientifico.
Questo 5
Taylor e Fayol so contemporneos e, portanto, tentaram propor solues para problemas parecidos. Mas evidente que as propostas dos dois estudiosos seguem caminhos diferentes, mesmo que voltadas para as organizaes daquela poca. Quanto a esta questo correto afirmar que:
I. Taylor organiza a empresa a partir do binmio atividade-especializao tcnica. II. Taylor e Fayol acreditam que os trabalhadores so muito esforados no trabalho. III. Fayol organiza a empresa a partir do binmio atividade-unidade de comando. IV. Taylor enfatiza o trabalho operrio com a organizao da fbrica. V. Fayol enfatiza a estruturao da empresa e a viso do diretor.
Questo 4
Quanto produo artesanal, assinale a alternativa correta:
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So verdadeiras, apenas, as questes: a) I, II, III e V. b) II, III e V. c) I, III, IV e V. d) I, III e V. e) I, II, III e IV.
Questo6
A partir do texto analisado, indique os principais estudos desenvolvidos por Taylor que tratavam diretamente da soluo dos problemas de eficincia produtiva. Muitos deles, alis, so aplicados nas empresas at hoje.
A seguir, para responder as questes 6 e 7, analise o texto 2. TEXTO 2 Houve uma poca em que as empresas
Questo 7
Por que Taylor defendia que os trabalhadores seriam estimulados pelo pagamento de salrio de acordo com a produo?
empregavam milhares de operrios, que faziam dezenas de trabalhos diferentes. O trabalhador disponvel no mercado de trabalho era experiente
em produzir, mas no em conjunto com outros Verifique seu desempenho nesta milhares de operrios. At aquele ponto, o questo, clicando no cone ao lado. trabalhador produzia em pequenas oficinas e ele prprio tomava as decises sobre todos meios de produo. Na nova forma de trabalhar era muito diferente. Esse trabalhador, de repente,
Questo 8
se viu obrigado a fazer uma ou poucas tarefas Fayol considerava a empresa como sistema pequenas, a ponto de no visualizar o produto racional de regras e de autoridade, que justifica sua final. Era a diviso do trabalho que possibilitava existncia conforme atende ao objetivo primrio de a especializao dos trabalhadores, No era fornecer valor, na forma de bens e servios a seus fcil para o capitalista garantir aquela nova forma consumidores. Essa ideia aplica-se a qualquer de trabalho: muito mais eficiente. Acreditava- tipo de organizao, embora Fayol tivesse usando se que uma das melhores formas de incentivar como ponto de partida uma empresa industrial. O os trabalhadores a melhorarem a produtividade trabalho do dirigente consiste em tomar decises, seria a recompensa financeira. Ento, se inicia a estabelecer metas, definir diretrizes e atribuir remunerao por produtividade. Mas as coisas responsabilidades aos integrantes da organizao, no foram to simples assim! de modo que as atividades de planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar estejam numa
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sequncia lgica. (MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da
Escolha a nica alternativa correta e explique sua escolha. a) II, III, IV e V. b) I, III e V. seus c) I, II, III e IV. d) I, II, III e V. e) II, III e V.
Administrao: Da Revoluo Urbana Revoluo Digital. 5.ed, So Paulo: Atlas, 2005, p.75). Uma vez organizada a empresa,
colaboradores necessitam de ordens para saber o que fazer. Suas aes precisam de coordenao e suas tarefas precisam de controle gerencial. Esse o papel dos gerentes na viso de Fayol (MAXIMIANO, A. C. A. Fundamentos de
Administrao: Manual Compacto para Cursos de Formao Tecnolgica e Sequenciais. So Paulo: Atlas, 2004, p.50). De acordo com as consideraes de Maximiano, pode-se afirmar que Fayol claramente dividiu quem pensa de quem faz. Explique essa afirmativa.
Questo 10
A Teoria da Burocracia originou-se em razo de: I. Fragilidade e parcialidade da Teoria Clssica e das Relaes Humanas. II. Necessidade de um modelo de organizao racional. III. Crescente tamanho e complexidade por um fortalecimento do das empresas. IV. Necessidade Movimento Clssico. V. Ressurgimento da Sociologia da Burocracia. Agora, responda: quais destas afirmativas esto corretas? Explique sua escolha. a) I, II e III. b) II, III e IV. c) I, II, III e V. d) II, III, IV e V. e) II, IV e V.
Questo 9
Dentre os dezesseis deveres que Fayol estabeleceu para os gerentes, destacam-se: I. Manter a disciplina, podendo-se usar quaisquer mtodos corretivos. II. Estabelecer uma autoridade competente, enrgica e nica. construtiva,
III. Formular as decises de forma simples, ntida e precisa. IV. Organizar seleo eficiente de pessoal. V. Recompensar justa e adequadamente os servios prestados.
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LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? Ento: Visite o site: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/a-gestao-do-trabalho-nocapitalismo/38064>. Acesso em: 04 jul. 2012. Voc poder compreender melhor a questo do trabalho na produo em massa com o advento do capitalismo. Leia atentamente o artigo Organizaes Mecanicistas x Organizaes Flexveis: Existiria um Meio Termo? Disponvel em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/organizacoesmecanicistas-x-organizacoes-flexiveis-existiria-um-meio-termo/35537/>. Acesso em: 04 jul. 2012. Faa um paralelo entre o contedo do artigo e os conceitos aprendidos sobre a Abordagem Clssica da Administrao, procurando explicar o porqu da necessidade desta discusso. Para complementar seus conhecimentos sobre a Abordagem Clssica da Administrao, faa um passeio pela histria. Disponvel em: <http://www.miniford.com.br/?load=mod1&idm=62>. Acesso em: 04 jul. 2012. Aqui so detalhados os mtodos da linha de montagem, inclusive com dados da melhoria da eficincia proporcionada pela iniciativa de Ford. Embora no seja um texto acadmico, o autor ilustra com clareza e objetividade.
FINALIZANDO
Na Abordagem clssica da administrao, Taylor e Fayol destacam-se como os principais estudiosos. Entretanto outros nomes merecem destaque, como Henry Gantt, um dos assistentes de Taylor, e Henri Ford que, embora no seja considerado um estudioso, desenvolveu a tcnica de linha de montagem. Weber direcionou seus estudos para tentar compreender como funciona a organizao. A Teoria Estruturalista vem consolidar estas ideias, definindo a organizao como um elemento de uma estrutura muito maior que os limites de seus muros. De modo geral, os estudos propostos nesta abordagem possibilitaram melhorias considerveis na eficincia das indstrias. Por isso, sobre os conceitos desenvolvidos no incio das Teorias da Administrao, necessrio compreender claramente suas propostas j que, alm de possibilitarem o surgimento das teorias posteriores, seja pelas vantagens ou pelas desvantagens, so praticadas nas indstrias at os dias atuais. Caro aluno, agora que o contedo desta aula foi concludo, no se esquea de acessar sua ATPS e verificar a etapa que dever ser realizada. Bons estudos!
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Tema 3
Teorias da Administrao: nfase nas pessoas
cones:
Contedo Nesta aula, voc estudar: O incio da preocupao com o trabalhador e com as condies de trabalho. O surgimento de vrios conceitos sobre motivao humana no trabalho, sobre liderana e sobre conflito. O Desenvolvimento Organizacional, como proposta de um novo modelo de organizao flexvel.
Habilidades Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes: Quais as razes que fizeram surgir as teorias com nfase nas pessoas? Quais os impactos que a Teoria das Relaes Humanas e os resultados da experincia de Hawthorne exerceram na compreenso do grupo social dentro das organizaes? Quais as premissas e o contexto da Teoria do Desenvolvimento Organizacional?
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Leitura Obrigatria
As Interaes Sociais como Estratgia de Desenvolvimento
Dentre as principais propostas de Taylor, Fayol e Weber, a especializao do trabalhador, a superviso firme e o preceito de que os operrios eram motivados exclusivamente por estmulos financeiros fizeram com que os trabalhadores apresentassem comportamentos indesejveis, chegando at a boicotar a produo. Alm disso, problemas de sade fsica e psicolgica cresciam de modo importante, a ponto de impactarem na eficincia das empresas. At esse ponto das Teorias da Administrao os conhecimentos fundamentais eram originrios da Engenharia e da Sociologia de Weber (caracterizada pela observao de organizaes religiosas e governamentais). Tornava-se necessrio que estudiosos de outros campos do conhecimento desenvolvessem estudos que compreendessem os trabalhadores como indivduos. Os primeiros resultados dos estudos de Mayo (psiclogo, chefe da equipe de pesquisadores da experincia de Hawthorne) eram ainda frgeis, porm importantes para o que se descobriu depois. No incio, acreditava-se que os trabalhadores reagiam da mesma forma diante de estmulos semelhantes e que eram motivados unicamente por recompensas morais vindas de seus grupos sociais. Observe que aqui tambm se pensava que suas verdades eram nicas e absolutas. Porm, com a evoluo da compreenso do trabalhador como indivduo, com experincias e vivncias prprias, valores e crenas carregadas da convivncia familiar e social, e outras questes humanas, as Teorias da Administrao puderam propor estudos com importante impacto para as empresas. Alguns exemplos, como Cultura Organizacional, Comportamento Organizacional, Liderana, Motivao, so objeto de estudo de muitos pesquisadores at os dias atuais. Esse conjunto de conceitos foi importante para contribuir com a capacidade de flexibilizao das empresas, quando o dinamismo ambiental se intensificou, formando o cenrio ideal para o Desenvolvimento Organizacional (DO). Esse preconiza o desenvolvimento dos trabalhadores como principal instrumento de melhorias de desempenho organizacional.
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Agora a sua vez

INSTRUES As questes deste tema tm a funo de complementar seu estudo e auxiliar na fixao do contedo apresentado. Por isso, importante que voc responda todas elas, buscando a soluo no Livro-Texto ou em alguma referncia indicada pelo autor do Caderno de Atividades. PONTO DE PARTIDA De fato, as propostas da Abordagem Clssica da Administrao foram capazes de oferecer solues importantes quanto eficincia produtiva das indstrias. Entretanto, seus impactos negativos ocasionaram problemas aos trabalhadores, que levaram ao surgimento de movimentos sociais e tambm manifestaes individuais de vrias naturezas dentro das organizaes. Pesquise quais foram os principais problemas emergenciais causados pela Abordagem Clssica e associe os resultados encontrados ao surgimento da Abordagem Humanstica da Administrao. Agora com voc! Responda s questes a seguir para conferir o que aprendeu!
formal e um fenmeno estritamente social, no lgico, calcado inteiramente em cdigos sociais, convenes, tradies, expectativas e modos rotineiros de reagir s situaes. No questo de lgica, mas de psicologia. Na perspectiva comportamental, o importante o sistema social da organizao, que formado pelas pessoas e suas necessidades, sentimentos, atitudes e seus comportamentos como integrantes de grupos, enfim, o ser humano a medida de tudo. O enfoque comportamental tem o objetivo de compreender: (1) a organizao informal (sistema social); e (2) os indivduos e suas caractersticas diferenciais. As condies de trabalho no perodo da Revoluo Industrial eram to difceis que motivaram algumas pessoas e instituies a tentar melhor-las e surge o Movimento pelo Bem-Estar dos Trabalhadores (Robert Owen, Karl Marx Rerum Novarum Doutrina da Igreja). O Pensamento Humanista (Henry Gantt, casal Gilbreth, Oliver Sheldon, Mary Parker Follett), dentro da Escola Clssica, tinha a preocupao com a condio das pessoas no ambiente de trabalho. O Estudo do Fator humano no Papel dos Gerentes (Chester Barnard) focaliza a dimenso humana e comportamental no trabalho dos administradores e afirma que as organizaes so essencialmente (Hugo sistemas cooperativos. preocupada No final do sculo XIX surge a Psicologia Industrial Munsterberg) com problemas de seleo e treinamento de pessoal e na sua expanso comeou a tratar de assuntos como relaes humanas, superviso e liderana, comunicao e satisfao no trabalho (o comportamento organizacional) e surge a Psicologia Organizacional.
Questo 1
Para responder as questes 1, 2 e 3, analise o texto 3 . TEXTO 3 A colaborao humana determinada antes pela organizao informal do que pela organizao
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(MAXIMIANO, Antonio
Csar Amaru.
Teoria
d) Uma conjuno entre legislao trabalhista, necessidades dos trabalhadores e expectativas das organizaes. e) Um sistema formado pelos trabalhadores a partir de suas culturas e vivncias.
Geral da Administrao: Da Escola Cientfica Competitividade na Economia Globalizada. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2000). Como pode ser explicada a organizao informal, segundo a viso dos humanistas? a) Que as pessoas so influenciadas por estruturas formadas pelas pessoas, independentemente da vontade da organizao. b) Que os trabalhadores se comportam conforme a organizao determina que seja. c) Que os humanistas identificaram que as pessoas reagem de modo igual diante de estmulos semelhantes. d) Que ainda no seria possvel identificar as razes que causavam problemas psicolgicos nos trabalhadores. e) Que os comportamentos dos trabalhadores durante o trabalho no afetavam a produtividade.
Questo 3
Quanto aos interesses dos estudos da Teoria das Relaes Humanas, analise as afirmativas. I. Liderana. II. Motivao. III. Comportamento social. IV. Comunicao. V. Incentivo moral.
Questo 2
O que significa o termo sistema social defendido pelos humanistas? a) Um sistema formado pelos trabalhadores e juntamente s associaes de classe. b) Um sistema em que trabalhadores, sindicato, governo e organizao pensam juntos, em como melhorar a eficincia. c) Um conjunto de elementos organizacionais que impactam na produtividade dos trabalhadores.
Agora, responda: quais destes elementos foram objeto de estudo dos humanistas da teoria administrativa? a) I, II e III. b) I, II, IV e V. c) I, III e IV. d) II, III, IV e V. e) II, III e IV.
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Questo 4
Para responder as questes 4, 5 e 6, analise o texto 4 . TEXTO 4 A Escola Clssica da Administrao, cujos principais estudiosos foram Taylor e Fayol, tinha como certa a colaborao do operrio para o atingimento das metas da organizao se aplicados corretamente. Sem desmerecer a reconhecida contribuio desse movimento para os estudos da administrao, foram vrias as crticas s suas abordagens. A primeira partiu do prprio Senado Americano, em 1911, conhecida como pesquisa Hoxie, dirigida pelo Prof. Hoxie, da Universidade de Chicago, para estudar o problema de greves e tumultos de operrios da maioria das empresas americanas. Foi montado um Comit para as Relaes Industriais cujas pesquisas apontaram os inconvenientes morais, psicolgicos e sociais do sistema baseado exclusivamente no rendimento e na eficincia. Esse se preocupava com o rendimento mximo ao invs do rendimento timo. Houve ainda outras crticas para o mecanicismo, a superespecializao do operrio, a viso microscpica do homem e a ausncia de comprovao cientfica. Analise as afirmativas:
V. A proposta de revezamento no trabalho. Aps analisar as afirmativas acima, responda: quais acontecimentos esto associados ao surgimento da Teoria das Relaes Humanas? a) I, II e III. b) I, II, III e V. c) I, III e IV. d) II, III, IV e V. e) II, III e IV.
Questo 5
Quanto transio da Escola Clssica para a Escola Humanstica, pode-se afirmar. a) Que as coisas mudaram muito pouco de uma para a outra, j que foram propostas por engenheiros. b) Que os humanistas concordavam com os estudos da Escola Clssica, j que acreditava em suas premissas. c) Que os trabalhadores solicitaram que novos estudos fossem desenvolvidos para solucionar seus problemas. d) Que os estudiosos da rea de humanas iniciam os estudos administrativos. e) Que os capitalistas incentivaram o desenvolvimento deste novo estudo, j que a eficincia tinha diminudo.
I. A crescente carga de trabalho. II. O surgimento da figura do capitalista. III. Os problemas de sade dos trabalhadores. IV. A forte presso dos sindicatos.
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Questo6
Explique por que a Abordagem Humanstica da Administrao representa o ingresso de estudiosos vindos de outras reas do conhecimento, alm da engenharia, na construo das Teorias da Administrao.
Questo 9
A essa altura de seus estudos sobre a Teoria das Relaes Humanas, voc j deve ter identificado que seus resultados evidenciaram novos conceitos muito importantes, dentre eles: motivao, liderana e organizao informal. Explique primeiramente por que eles despertaram o interesse das Teorias da Administrao. Depois, aponte as razes da necessidade de ampliar e aprofundar a compreenso de suas dinmicas.
Questo 7
Por que os resultados iniciais da Teoria das Relaes Humanas foram considerados ingnuos?
Questo 10
Para responder a questo 10, analise o texto TEXTO 5 Em uma grande indstria com milhares de
Questo 8
De acordo com as premissas da Teoria das Relaes Humanas, explique como o grupo social atuava dentro das organizaes e qual era o papel do lder dentro destes grupos.
funcionrios, o Departamento de Manuteno era conduzido pelo Sr. Silva, considerado um profissional competente. Entretanto, ele no era capaz de compartilhar as decises, de forma que centralizava tudo. Ele realmente tinha dificuldade em convidar seus subordinados para darem sugestes que pudessem melhorar os processos. Outra caracterstica do Sr. Silva era o temor que disseminava entre os trabalhadores com suas ameaas de dispensa. Dessa forma, todos obedeciam a suas ordens sem questionar. O Sr. Silva tambm no foi capaz de acompanhar o desenvolvimento tecnolgico, sendo seu departamento considerado o mais defasado de toda a fbrica, com equipamentos antigos e de
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baixo desempenho. Subitamente, o Sr. Silva foi substitudo pelo Sr. Martins, pois teve sua aposentadoria antecipada. Apesar de buscar apoio de outros gerentes, o Sr. Silva no conseguiu reverter a situao. O Sr. Martins tinha outra forma de gerenciar. J em seu primeiro dia, ele convocou todos os seus funcionrios para esclarecer as razes de sua promoo e procurou incentivar que eles manifestassem o que deveria melhorar por l. Tambm combinou que a partir daquele momento eles fariam reunies regulares para discutirem os problemas e para elaborarem, juntos, o planejamento do departamento. Na prtica, uma das primeiras providncias foi solicitar verbas para atualizar os equipamentos do departamento, o que foi prontamente atendido pela organizao. Feito isso, props diversas iniciativas para intensificar o relacionamento dos responsveis pelas diversas atividades, de forma que um compreendesse as necessidades do outro. Em pouco tempo, o Departamento de Manuteno apresentava desempenho, melhora assim considervel como os em seu trabalhadores
Agora, responda: sobre o que trata o caso descrito? a) I, II e III. b) I, II e IV. c) I, III e IV. d) II, III e IV. e) II, III e V.
pareciam mais satisfeitos com o trabalho. Questo 10 Analise as afirmativas: I. Centralizao. II. Descentralizao. III. Liderana. IV. Treinamento. V. Sindicalismo.
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LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? Ento: Leia o artigo A Cooperao Espontnea: Relativizando a Importncia da Atividade Formal de Gesto no Funcionamento das Organizaes, Disponvel em: <http://www.atena.org.br/revista/ojs-2.2.3-06/index. php/ufrj/article/viewFile/577/566>. Acesso em: 04 jul. 2012. Compare a discusso do autor com o que voc estudou nesse tema. Aprenda um pouco mais sobre o contedo desse tema analisando o artigo Desenvolvimento Organizacional. Disponvel em: <http://www.uel.br/grupo-estudo/processoscivilizadores/portugues/ sitesanais/anais9/artigos/comunicacao_oral/art2.pdf>. Acesso em: 04 jul. 2012. Acesse o artigo O Maslow Desconhecido: Uma Reviso de Seus Principais Trabalhos Sobre Motivao. Disponvel em: <http://www.rausp.usp.br/busca/artigo.asp?num_artigo=1360>. Acesso em: 04 jul. 2012. Leia o artigo na ntegra. Essa leitura poder ajudar na anlise crtica sobre motivao a partir da pirmide de necessidades humanas. Aprofunde seus conhecimentos sobre liderana analisando o artigo Liderana Situacional. Disponvel em: <http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/84/82>. Acesso em: 04 jul. 2012.
FINALIZANDO
Nesse tema voc viu que os estudos da nfase nas pessoas das Teorias da Administrao surgiram como decorrncia das propostas de Taylor, Fayol e Weber, em razo dos problemas de fadiga e de motivao ocasionados nos trabalhadores. A primeira iniciativa que delimita esta nova abordagem a Teoria das Relaes Humanas, que, na sua evoluo, originou a Teoria Comportamental, que estuda liderana, motivao, comportamento e cultura organizacional at os dias atuais. Com o dinamismo ambiental intensificado e a necessidade que as empresas tinham de adaptarem s novas contingncias, surgiu a proposta da Teoria do Desenvolvimento Organizacional, consolidando a pessoa como meio de melhoria de desempenho organizacional.
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Tema 4
Teorias da Administrao: nfase na Tecnologia
cones:
Contedo Nesta aula, voc estudar: A Teoria dos Sistemas. A Pesquisa Operacional (PO), ideal para planejamento e controle de operaes, gerenciamento da qualidade, entre outros. O desenvolvimento do Sistema de Informao Gerencial (SIG).
Habilidades Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes: A Teoria de Sistemas pode servir como fundamento para a nfase na tecnologia? Quais as contribuies da Teoria Matemtica e a Tecnologia da informao para as Teorias da Administrao? Os estudos da nfase na tecnologia possibilitaram uma importante mudana de trajeto nas Teorias da Administrao? AULA 4 Assista s aulas nos polos presenciais e tambm disponveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem para voc.
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Leitura Obrigatria
Durante os estudos desse tema, voc poder identificar em que ponto a organizao passa a ser considerada um sistema funcionando como um organismo humano, cujas partes so interdependentes umas das outras. Este conceito foi fundamental para a as Teorias da Administrao acompanharem e aproveitarem a evoluo tecnolgica, que passou a se desenvolver de modo muito intenso. Vrias tecnologias de gesto foram desenvolvidas e so utilizadas at hoje como consequncia dessa evoluo tecnolgica. Isso possibilitou mudar a forma de se administrar as empresas. Tais mudanas, que se intensificaram desde a segunda metade do sculo passado, propiciaram as mudanas subsequentes na rea da Administrao. Suas atividades nesse tema podem se tornar ainda mais dinmicas se voc for capaz de contextualizar os acontecimentos no mundo dos negcios a partir da globalizao.
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Agora a sua vez

controle sobre os trabalhadores. b) Em Administrao, tudo o que permite melhorar o controle considerado uma proposta bem vinda. c) A Teoria Administrativa sofreu influncia da Tecnologia da Informao porque acompanhou evoluo humana. d) A Ciberntica representa a evidncia da Tecnologia da Informao como meio de integrao e controle de sistemas na Administrao e) Na Ciberntica, a ideia de integrao foi naturalmente utilizada j que acompanha a evoluo humana.
PONTO DE PARTIDA Pesquise em livros disponveis na biblioteca da faculdade como a tecnologia influencia na estrutura organizacional. Um bom ponto de partida compreender a proposta de Joan Woodward e seu significado para a evoluo das Teorias da Administrao. Agora com voc! Responda s questes a seguir para conferir o que aprendeu!
Questo 2
Ambiente Entrada
PROCESSADOR
SAIDA
Questo 1
Se 1. Ciberntica pode ser definida como uma cincia da comunicao e do controle no animal e na mquina. 2. A comunicao torna os sistemas integrados e coerentes, e o controle regula o seu comportamento. Assinale a nica alternativa correta: a) Os estudos sobre Tecnologia da Informao possibilitam que a Administrao melhore o
RETROAO
A figura acima mostra os parmetros (ambiente, entrada, processador, sada, retroao) que so condicionantes das propriedades, do valor e da descrio dimensional (arquitetura) de um sistema ou de um de seus componentes. Qual desses o parmetro responsvel pelo controle do comportamento do sistema em face de suas metas e objetivos? a) Sada. b) Entrada. c) Processador.
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d) Retroao. e) Ambiente.
Questo 4
(ENC 1999) Existe um consenso crescente de que a tomada de deciso deve considerar a natureza complexa dos negcios, resultante de ambientes organizacionais modernos, que sofrem constantes transformaes. Assim sendo, a abordagem mais contempornea para a soluo de problemas deve buscar o pensamento: a) Linear, supondo que cada problema tem uma soluo nica, e que esta afetar basicamente a rea do problema e no o restante da organizao. b) Linear, buscando a simplicidade no tratamento das questes e considerando que o essencial que os problemas sejam definidos, e as solues, implementadas. c) Sistmico, supondo que, uma vez implementada uma soluo, esta permanecer vlida e dever ser avaliada apenas em termos de quo bem resolve o problema. d) Sistmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando isoladamente cada rea do problema independente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais. e) Sistmico, supondo que os problemas so complexos, tm mais de uma causa e mais de uma soluo, e esto inter-relacionados com o restante da organizao.
Questo 3
(ENC 1998) A GAMA S.A. uma empresa de transporte de pequeno porte que est enfrentando srios problemas financeiros decorrentes do seu processo decisrio. Para justificar esta situao seu Presidente afirmou que o processo decisrio na GAMA S.A. envolve uma racionalidade limitada, basicamente, satisfatria e no otimizante. Assim, nessa empresa, o administrador: a) Tem condies de analisar todas as alternativas possveis e receber todas as informaes necessrias para a tomada de decises. b) Procura sempre alternativas timas dentro das possibilidades da situao envolvida antes de tomar uma deciso. c) Evita manter as regras estabelecidas pela empresa para tomada de deciso e somente redefine os procedimentos quando sofre presses. d) Busca a incerteza e evita regras padronizadas para tomar decises. e) Toma decises sem procurar e analisar todas as alternativas possveis, optando, na maioria dos casos, por alternativas satisfatrias.
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Questo 5
A Teoria Matemtica da Administrao procura elaborar modelos matemticos para simular situaes prximas s reais, contribuindo com a resoluo de problemas na tomada de deciso. Isso feito de forma que o modelo representa algo ou um padro. Assim, surge o conceito de Pesquisa Operacional que: a) Estabelece um modelo matemtico previsvel. b) Fornece subsdios racionais para a tomada de deciso. c) Utiliza a estatstica para identificar o problema. d) Representa controle. e) Est relacionada ao controle da fora de trabalho.
b) Funcional. c) Especializada. d) Contingencial. e) Racional substantiva.

Questo 7
Desenhe o sistema produtivo da empresa em que voc trabalha ou trabalhou recentemente. Indique todos os elementos de entrada e de sada, alm de explicar como o processo de transformao.
uma
ferramenta
moderna
de
Questo 8
Como os Jogos de Empresas podem contribuir com a tomada de deciso dentro das organizaes?
Questo6
(ENC 2003) Aps um Programa de Treinamento e Desenvolvimento realizado na Companhia de Melhoramentos Urbanos, houve a conscientizao dos gestores para a importncia da interdependncia das partes que compem o todo. Isso tornou os gerentes mais preocupados em investir em funcionrios multitarefas, no desenvolvimento humano e no conhecimento de todas as reas da organizao. Com isso, o corpo de gestores passou a ter uma viso: a) Sistmica.
Questo 9
Pesquisa sobre Balanced Scorecard e explique como esta tecnologia de gesto capaz de auxiliar na tomada de deciso organizacional.
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Questo 10
Uma das tecnologias de gesto mais modernas o 6 Sigma. Explique qual a utilidade desta proposta para a administrao.
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LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? Ento: Leia o artigo Balanced Scorecard e o processo estratgico. Disponvel em: <http://pessoas.feb.unesp.br/vagner/files/2009/02/Aula-8_2010_bsc-e-estrategia.pdf>. Acesso em: 05 jul. 2012. Aprofunde seus conhecimentos sobre esta tecnologia de gesto. Para compreender um pouco mais sobre 6 Sigma, leia o artigo Aplicao da Metodologia Seis Sigma no Planejamento Estratgico das Empresas industriais. Disponvel em: <http://www.abmbrasil.com.br/materias/download/1144.pdf>. Acesso em: 05 jul. 2012. Agora voc poder compreender um pouco mais sobre Jogos de Empresas lendo o artigo Jogos de Empresas: Consideraes Tericas. Disponvel em: <http://www.ead.fea.usp.br/cad-pesq/arquivos/v11n4art7.pdf>. Acesso em: 05 jul. 2012.
FINALIZANDO
Nesse tema voc viu que a nfase na tecnologia representa um divisor de guas nas Teorias da Administrao. Suas propostas trouxeram conceitos da biologia (a organizao como um organismo humano) para a Teoria de Sistemas, e conceitos de modelos matemticos que possibilitaram o controle da produo e a medio de desempenho , alm de o uso das simulaes, como apoio tomada de deciso; e puderam aliar a evoluo da tecnologia, especialmente da produo e da informao, definindo as demais variveis do ambiente organizacional, como a estrutura.
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Tema 5
Teorias da Administrao: nfase no ambiente
cones:
Contedo Nesta aula, voc estudar: A Teoria da Contingncia. As variveis ambientais que influenciam na tomada de decises. O trabalhador como sistema complexo, capaz de manter o equilbrio interno diante das foras externas de seu ambiente.
Habilidades Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes: Qual foi a origem da Teoria da Contingncia? Quais as propostas da nfase no ambiente? Quais foram as contribuies das teorias anteriores na Teoria da Contingncia?
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Leitura Obrigatria
Durante os estudos desse tema, voc poder identificar como se deu uma das mais recentes mudanas de rumo das Teorias da Administrao. Voc j teve a oportunidade de conhecer um marco muito importante que rompeu paradigmas. Foi quando as teorias reconheceram a organizao como elemento de um sistema muito maior, influenciando e sendo influenciada, dentro de um processo integrado e interdependente. Mas ainda faltava ampliar a viso sobre esse assunto. Com a nfase no ambiente, as teorias foram capazes de perceber que, como elemento desse processo, as organizaes so diferentes umas das outras. O que verdade para uma, pode no ser to til para outras. Seguindo essa linha de pensamento, a Teoria da Contingncia chega para finalizar as discusses das teorias anteriores, defendendo que em Administrao as coisas so relativas. Tudo depende do tamanho da empresa, da forma que utiliza mais ou menos intensamente a tecnologia, e outras consideraes importantes para o administrador decidir pelas melhores propostas, mais adequadas sua gesto.
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Agora a sua vez

e) Ignorar a acomodao associada burocratizao das organizaes.
Das situaes abaixo, qual caracteriza uma mudana que est ocorrendo diante da nova ordem organizacional? a) A competio entre empresas diferentes passa a evitar a competio entre empresas totalmente similares. b) A logstica tem um papel cada vez menor no contexto organizacional. c) A nfase na hierarquia reduzida e aumenta a importncia da integrao entre diferentes reas e setores. d) As fronteiras e/ou limites industriais, que eram incertos, agora se evidenciam com preciso. e) As parcerias passam a ser desnecessrias e at perigosas. Agora com voc! Responda s questes a seguir para conferir o que aprendeu!
PONTO DE PARTIDA (PROVO 2002) A nova ordem organizacional se desenha em ambientes altamente competitivos e de extrema instabilidade e incerteza, a ponto de algumas questes bsicas quanto ao prprio objetivo organizacional estarem sendo colocadas incisivamente s organizaes. H bem pouco tempo, as organizaes almejavam a liderana do mercado e as grandes margens de lucro. J o presente tem se revelado como a era da sobrevivncia organizacional. Quanto ao futuro, responda: Diante da instabilidade gerada pelo ambiente, que posio deve adotar uma organizao?
Questo 1
So Contingentes
a) Aceitar o determinismo ambiental como inevitvel e se curvar s suas consequncias. b) Aceitar como inevitvel a necessidade de mudana e de adaptao. c) Aceitar os mecanismos criados para assegurar a autopreservao das ilhas de eficincia. d) Manter as zonas de conforto imanentes e inerentes de acordo com os propsitos da cultura organizacional.
Aes Administrativas
Caractersticas Situacionais
Resultados Organizacionais
Para
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A partir da analise da figura, correto afirmar que para a Teoria da Contingncia: a) Os contingentes limitam a ao administrativa conforme os resultados da empresa. b) Os resultados organizacionais so caracterizados conforme as situaes. c) As aes administrativas devem considerar as contingncias das caractersticas situacionais. d) Prioriza os resultados em detrimento das aes administrativas. Para que os resultados organizacionais caracterizem as situaes, ocorrero contingncias.
comportamento dos especialistas. e) Os administradores devem enfatizar o bemestar, a motivao e a comunicao dos trabalhadores.
Questo 3
(ENADE 2006) Embora constitua rea de conhecimento das mais fascinantes, as bases da Administrao ainda esto em formao. Os estudos pioneiros de Taylor e Fayol, por exemplo, foram ampliados, de forma significativa nos anos posteriores. Sobre as Teorias da Administrao, pode-se afirmar que: I. Na Burocracia, o trabalho se realiza por meio de funcionrios que ocupam cargos, que tm atribuies oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras, leis ou disposies regimentares. II. Na Administrao Cientfica, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleo e o treinamento de trabalhadores, e a busca pela eficincia operacional. III. No Pensamento Sistmico, h um esforo deliberado de se ter uma viso localizada dos departamentos da empresa. IV. Na viso Humanista, procura-se analisar como o grupo social interfere no comportamento dos indivduos dentro da organizao. V. Na abordagem Comportamentalista, a eficcia organizacional promovida pela aplicao de anlise quantitativa aos problemas e decises administrativas.
Questo 2
(ENC 2001) A competitividade e a globalizao do setor areo tm obrigado as suas empresas a gerenciarem sob uma perspectiva contingencial na qual: a) No existe uma nica melhor maneira de administrar e organizar, porque as circunstncias variam. b) fundamental a aplicao de anlise quantitativa aos problemas e decises administrativas. c) O sucesso organizacional baseado na satisfao de necessidades econmicas e sociais do indivduo e do grupo. d) Estrutura organizacional deve eliminar a
variabilidade de resultados para a definio do
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So corretas, apenas, as afirmativas: a) I, II e III. b) I, II e IV. c) II, III e V. d) II, IV e V. e) III, IV e V.

Questo 5
Em termos amplos, a atividade de diagnstico, na anlise externa, uma ferramenta de investigao para identificar e analisar: a) A cultura do ambiente da empresa. b) O nmero de empresas no ambiente. c) Os pontos fortes e fracos da empresa. d) As oportunidades e ameaas para a empresa. e) As polticas externas de outros pases.
Questo 4
Quanto s atitudes em relao ao futuro para o emprego das estratgias, assinale a alternativa correta: a) Na atitude tradicional, os gestores unicamente acreditam no presente. b) Na atitude pragmtica, os gestores unicamente acreditam no passado. c) Na atitude otimista, os gestores no so capazes de acreditar no sucesso. d) Na atitude pessimista, os gestores no so capazes de acreditar no fracasso. e) Na atitude estratgica, os gestores acreditam nas tendncias para o futuro.
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Questo6
Quanto ao que prope a anlise do ambiente externo em Estratgia Organizacional, analise a figura a seguir:
Positivo
Catalizadores
Oportunidades
(Fidelidade, marca. Imagem) Impacto Ofensores
(Novas tecnologia e processos, possibilidade de incremento) Ameaas
Negativo
(Legislao desfavorvel, novos entrantes, produtos substitutos) Atual
(Projeto de lei, novas tecnologias e processos)
Futuro Tempo
Aps analisar a figura, escolha a nica afirmativa correta: a) A organizao fortemente resistente a todos os impactos no decorrer do tempo. b) A organizao vulnervel a qualquer um dos impactos no decorrer do tempo. c) Somente o tempo pode definir a qual dos impactos a organizao mais vulnervel d) Os impactos so os mesmos, independentemente do perodo de tempo analisado. e) Os impactos variam conforme o tempo passa, de forma que a organizao ter suas oportunidades.
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Questo 7
Pesquise a respeito de gesto de pequena empresa e responda por que a maioria das Teorias da Administrao necessita ser adaptada sua gesto.
b) Supervisione rotinas e lide com tecnologias especficas, ao mesmo tempo em que adote aes de curto prazo na busca de recursos. c) Seja um decisor racional, um planejador sistemtico e um coordenador e supervisor eficiente das atividades organizacionais. d) Seja eficaz na sua especialidade e em sua capacidade de comandar e coordenar tarefas. e) Pense na realidade administrativa como
Questo 8
A partir da viso contingencial, como a globalizao deve ser analisada para a gesto das organizaes?
algo racional, controlvel e passvel de ser uniformizado.
Questo 10
Com tantas opes de definies sobre as Teorias da Administrao, como o administrador pode escolher a que melhor atende s necessidades da empresa para a satisfao dos objetivos organizacionais?
Questo 9
(PROVO 1997) Quando se analisa a evoluo da histria das empresas e, sobretudo, a histria da sua administrao, em geral, so encontradas seis fases: a artesanal, a da transio do artesanato industrializao, a do desenvolvimento industrial, a do gigantismo industrial, a moderna e a da incerteza. Essa ltima, que se iniciou na dcada de oitenta, marcada pela revoluo do computador, exige que o gerente: a) Compreenda que as organizaes so diferentes e esto inseridas em ambientes complexos e heterogneos em ritmo de mudana acelerada.
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LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? Ento: Aprenda um pouco mais sobre o tema lendo o artigo Aplicabilidade da Teoria Contingencial em Redes de Supermercados. Disponvel em: <http://www.ufms.br/dea/oficial/HTM/artigos/administra%E7%E3o/ Pol%EDtica%20de%20Neg%F3cios%20e%20Economia%20de%20Empresas/contingencial.pdf>. Acesso em: 05 jul. 2012.
FINALIZANDO
Nesse tema voc viu uma das principais propostas das Teorias da Administrao, j que a Teoria Contingencial passa a defender todas as demais teorias como verdadeiras, desde que atendam s necessidades das empresas, conforme suas contingncias ambientais.
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Tema 6
Teorias da Administrao: nfase nas Competncias e na Competitividade
cones:
Contedo Nesta aula, voc estudar: As novas tecnologias gerenciais em busca de resolver problemas organizacionais. As novas caractersticas das organizaes. As pessoas enquanto principal recurso organizacional.
Habilidades Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes: possvel considerar a Aprendizagem Organizacional como teoria central da nfase nas competncias e na competitividade? possvel compreender o Capital Intelectual como meio de competitividade? Quais so as formas de fazer Gesto do Conhecimento para facilitar a criao de valor organizacional? Qual a associao entre Aprendizagem Organizacional e evoluo da tecnologia, especialmente a da informao?
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Leitura Obrigatria
Biblioteca corporativa, intranet, seminrios e at a copa, onde as pessoas tomam caf e lanches, podem ser considerados meios de Gesto do Conhecimento, pois favorecem a interao humana. Os locais nessas condies so ideais para que as pessoas troquem experincias e conhecimentos. Aquela viso antiga de que os trabalhadores talentosos se sentam em suas mesas, abaixam a cabea e expressam toda sua experincia em forma de relatrios est ultrapassada. Agora, as empresas que se preocupam com a Aprendizagem Organizacional estimulam seus funcionrios talentosos para que estejam reunidos e disseminando conhecimento. Isso muito mais do que elaborar um programa de treinamento, uma vez que o conhecimento organizacional nasce do conhecimento individual e transformado em produtos e servios que satisfazem os clientes. Por essas razes as empresas hoje se preocupam cada vez mais em como atrair e reter talentos.
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Agora a sua vez

INSTRUES As questes deste tema tm a funo de complementar seu estudo e auxiliar na fixao do contedo apresentado. Por isso, importante que voc responda todas elas, buscando a soluo no Livro-Texto ou em alguma referncia indicada pelo autor do Caderno de Atividades. PONTO DE PARTIDA Responda a questo abaixo e explique sua escolha. (ENC 2003) Fernanda, Gerente de Desenvolvimento da Seta S.A., resolveu adotar ensino via internet (e-learning) como tecnologia educacional, alm dos programas de treinamento j existentes. Tal deciso foi baseada em resultados obtidos junto a empresas que substituram os mtodos tradicionais de aprendizagem pelo e-learning. Para sua surpresa os resultados alcanados pelo novo mtodo no foram satisfatrios. Esse tipo de insucesso ocorre devido inexistncia, na empresa, de: a) Uma matriz de incidentes crticos. b) Cultura organizacional favorvel. c) Instrutores com formao em tecnologia da informao. d) Computadores de ltima gerao. e) Vinculao do mtodo de aprendizagem a recompensas financeiras. Agora com voc! Responda s questes a seguir para conferir o que aprendeu!
Questo 1
Analise a figura seguinte com base na proposta de Sveiby dos trs tipos de ativos intangveis:
Ativos Intangveis (gio sobre o preo das aes)
Estrutura Externa (marcas, relaes com clientes e
Patrimnio Visvel (valor contbil) Ativos tangveis menos a dvida visvel
fornecedores)
Estrutura Interna (a organizao: gerncia, estrutura legal, sistemas, manuais, atitudes, P&D, software)
Competncia Individual (escolaridade, experincia)
Como pode ser definido Capital Intelectual? a) O conjunto de ativos organizacionais fsicos, que melhora seus lucros. b) O conjunto de ativos organizacionais financeiros, capaz de faz-la crescer. c) Conjunto de ativos intangveis, capaz de criar valor organizacional no futuro. d) Conjunto de ativos tangveis, capaz de criar valor organizacional no futuro. e) Conjunto de ativos que ajuda a organizao a atingir seus objetivos de negcios.
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Questo 2
(PROVO 2001) A empresa Victria est passando por uma fase de letargia, estagnao e complacncia que tem afetado significativamente os seus lucros. Segundo o seu diretor francs, isso est acontecendo porque essa no uma organizao que aprende. Como as organizaes que aprendem gerenciam as mudanas? a) Na estrutura ou nas pessoas, atravs da compra de novas mquinas, equipamentos, instalaes e do treinamento e desenvolvimento de recursos humanos. b) Na tecnologia, redesenhando o fluxo de trabalho e as estruturas de rgo e cargos, reduzindo os nveis hierrquicos. c) Nas pessoas, atravs de novos mtodos de trabalho, aumento reduo de nveis hierrquicos, do desempenho individual e
Essa deciso foi baseada na premissa de que a universidade corporativa cresce em importncia nos dias atuais em funo de: a) Necessidade de padronizao das atividades operativas e comerciais. b) Determinao legal que incentiva a formao do trabalhador. c) Aumento de rotatividade de seu corpo funcional e reduo do absentesmo. d) Desenvolvimento de novas tecnologias e da rpida obsolescncia dos conhecimentos organizacionais. e) Maior flexibilizao das relaes de trabalho e da jornada laboral.
organizacional. d) Nas pessoas ou na cultura da organizao com novos relacionamentos, conhecimentos, capacidades, habilidades, expectativas, percepes e motivaes. e) Nos produtos ou servios, implementando novas redes de comunicaes e novos paradigmas organizacionais.
Questo 4
(PROVO 1999) Com o intuito de melhorar a mensurao dos retornos dos investimentos realizados em Treinamento e Desenvolvimento (T&D), o Diretor de RH da Companhia ROBI COMB criticou o seu gerente, alegando que a empresa no estava avaliando bem os seus programas na rea. Aps estudar melhor o assunto, o gerente constatou que a forma mais precisa de caracterizar os objetivos de uma avaliao : a) Analisar o aprendizado dos participantes do programa aplicando testes de conhecimento e entrevistas em profundidade. b) Verificar a eficincia com que foram utilizados os recursos de T&D, compatibilizando os gastos
Questo 3
(ENC 2003) O Grupo Lazer S.A., que atua no setor hoteleiro, resolveu investir em educao, criando uma universidade corporativa de servios.
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realizados com os lucros obtidos. c) Verificar a reao dos treinandos com relao ao contedo desenvolvido e aos mtodos utilizados. d) Identificar a reao dos treinandos ao programa, o seu aprendizado, as mudanas de comportamento geradas e seu reflexo na implementao das metas organizacionais. e) Produzir grficos com medidas do desempenho dos instrutores, da qualidade do material didtico e da atuao da equipe logstica da empresa.
Questo6
De acordo com tudo o que voc pesquisou sobre Capital Intelectual, explique como a empresa pode gerenciar seu Capital Humano de forma a manter os talentos criando vantagem competitiva.
Questo 7
Se o Capital Humano no pertence empresa porque vai embora para casa ao final do dia, levando consigo todo conhecimento e expertise que acumula, quem o proprietrio do conhecimento gerado durante o desenvolvimento das atividades organizacionais?
Questo 5
(PROVO 2002) A MD Laboratrios Mdicos est implantando um Sistema de Informaes Gerenciais (SIG) para transformar dados obtidos em seus sistemas operacionais em informaes. Pode ser , como parte integrante do sistema a ser implantado, o Sistema de: a) Baixa de equipamentos vendidos. b) Contabilizao de entradas de peas no estoque. c) Relatrios comparativos do nmero de exames. d) Armazenamento de conhecimento. e) Emisso de Notas Fiscais.
Questo 8
Como a organizao pode evidenciar o conhecimento individual de seus talentos para dissemin-lo entre as demais pessoas que criam valor organizacional?
49
Questo 9
Explique de modo resumido a definio de Aprendizagem Organizacional.
Questo 10
Aps pesquisar sobre Capital Intelectual, defina os ativos intangveis que criam valor organizacional.
50
LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? Ento: Leia o artigo A Teoria Geral de Sistemas na Protocooperao Entre a Construo do Conhecimento e a Educao a Distncia. Disponvel em: <http://www.facef.br/facefpesquisa/2009/nr2/vol12_nr02_art06. pdf >. Acesso em: 05 jul. 2012. Voc poder identificar como esse conceito impactou na aprendizagem e na gesto do conhecimento. Leia atentamente o artigo Anlise da Influncia da Gesto do Conhecimento em Programas de Qualidade: Estudo de Caso em um Hotel escola. Disponvel em: <http://sare.unianhanguera.edu.br/ index.php/rcger/article/view/91/88>. Acesso em: 05 jul. 2012. Voc tambm pode ler o artigo Estudo Sobre a Importncia da Administrao do Gestor de Pessoas na Viso do Sistema Lean Manufacturing. Disponvel em: <http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/ anuic/article/viewFile/1654/794>. Acesso em: 05 jul. 2012.
FINALIZANDO
Nesse tema voc viu que a evoluo tecnolgica e o acesso a informaes de todo tipo possibilitaram que as Teorias da Administrao aprimorassem seus instrumentos de disseminao dos conhecimentos individuais de seu capital humano. Passou, assim, a ser considerado o principal recurso organizacional, por ser o nico efetivamente capaz de criar valor diante de clientes e investidores. Esse o cenrio em que nasce o conceito de Aprendizagem Organizacional.
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Tema 7
a Administrao hoje e as tendncias para o futuro O papel do administrador
cones:
Contedo Nesta aula, voc estudar: A empresa como um conjunto de recursos fsicos, financeiros, tecnolgicos, humanos. Os diversos papis que o administrador assume durante seu exerccio profissional. O impacto das habilidades gerenciais, principalmente a humana, no desempenho dos administradores.
Habilidades Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes: Como identificar o conceito de Administrao e suas caractersticas? Qual a definio de empresa? Qual a associao entre os papis do Administrador e sua atuao na conduo das empresas?
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Leitura Obrigatria
O Administrador conduz os negcios empresariais utilizando seus conhecimentos administrativos. Entretanto, essa definio no basta quando se observa o quanto complexo o cotidiano desse profissional. Em alguns momentos ele lder, em outros decisor, mas pode ainda estar envolvido com gesto da informao, selecionando qual informao deve e a quem disseminar. Se sua principal preocupao garantir o sucesso das empresas, o administrador necessariamente exerce diversos papis, de forma que apresenta diferentes habilidades. Dentre as mais importantes: habilidade conceitual, humana e tcnica, j que precisar mais de uma do que de outra, dependendo do nvel da estrutura organizacional em que se encontra.
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Agora a sua vez

Presidente Nvel Gerencial da Organizao Nivel Operacional
FUNES GERENCIAIS
FUNES TCNICAS
0% Tempo 100%
A figura acima representa uma empresa de mdio porte. De acordo com o modelo, os supervisores PONTO DE PARTIDA Partindo da ideia de que todo gestor, independente do nvel gerencial no qual esteja, deve possuir as trs habilidades tcnica, humana e conceitual , comente brevemente o fato do supervisor ter mais habilidades tcnicas que o diretor, que, por sua vez, tem mais habilidades conceituais que o gerente. Agora com voc! Responda s questes a seguir para conferir o que aprendeu! passam cerca de 30% de seu tempo em atividades gerenciais e 70% em atividades tcnicas. J o presidente passa no mnimo 90% do seu tempo em atividades gerenciais e, no mximo, 10% em atividades tcnicas. Se todos os outros nveis hierrquicos estivessem no modelo, seria possvel ver que, ao mesmo tempo em que um indivduo progride em uma organizao, as atividades gerenciais e as exigncias em relao a elas aumentam, e o envolvimento em atividades tcnicas diminui. Muitas vezes observado nas organizaes um contraste entre o nvel gerencial e o nvel funcional.
Questo 1
(ENC 1999) Analise a figura e leia atentamente o texto na sequncia.
Responda: uma situao na qual o gerente se envolve mais em atividades tcnicas do que o esperado no seu nvel gerencial caracteriza: a) A predominncia da obteno de resultados eficazes atravs de pessoas. b) Uma maior nfase ao elemento humano na organizao.
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c) Uma criteriosa alocao de recursos escassos. d) Que os seus subordinados trabalham segundo as prprias potencialidades. e) O exerccio limitado das funes do administrador.
conduzido pelo Pedro, ou o setor de montagem, sob responsabilidade do Marcos. Danilo, ento, passou uma semana em cada setor para poder escolher aquele que mais contribuiria com seus estudos. No setor do Pedro, Danilo estranhou a forma com que os trabalhadores tinham liberdade de realizar seus trabalhos. Todos trabalham em algum projeto e podem desenvolv-lo da forma que acharem melhor, desde que faam corretamente e entreguem no prazo. Assim, o horrio de trabalho bastante flexvel. Tambm, Pedro vivia fazendo reunies com os engenheiros para que dessem suas sugestes sobre os projetos em andamento e sobre o planejamento de novos projetos. J no setor do Marcos, Danilo identificou muitas coisas que aprendeu na poca em que estudou a Escola Clssica da Administrao. Os trabalhadores eram rigorosamente monitorados por um supervisor. No podiam trabalhar alm do horrio sem permisso, e essa convocao servia como incentivo por aumentar o ganho dos trabalhadores. Eles no podiam tambm tomar decises inovadoras ou ao menos sugeri-las ao Marcos. Danilo ficou ainda mais confuso quando soube que, tanto Pedro como Marcos conseguem desempenhos altssimos. Em uma mesma empresa existem setores administrados de forma diferentes por que: a) Dependendo da atividade desenvolvida pelo setor haver perfil de trabalhador diferente. b) poltica da empresa experimentar diversos modelos de gesto em seus setores. c) Pedro tem uma personalidade mais marcante do que a de Marcos.
Questo 2
Para responder as questes 2 e 3, analise o texto 6. TEXTO 6 Danilo estudante de Engenharia de Produo e acabou de passar por rigoroso processo seletivo para conseguir um estgio em uma grande empresa. Felizmente, ele conseguiu entrar na empresa que mais desejava trabalhar. Ele estava consciente de que o estgio podia lhe abrir portas, alm de contribuir para que pudesse ver na prtica os conceitos que conhecia na teoria, at ento. Por isso, Danilo estava disposto a dar o melhor de si. Assim que comeou na empresa, a Diretora Industrial Carla convocou uma reunio de boas vindas aos novos estagirios e para falar um pouco sobre as polticas da empresa. Ela falou da importncia dos estagirios, que eles poderiam tornar-se os novos talentos da empresa. Por esse motivo, a empresa tinha como poltica deixar que os prprios estagirios escolhessem em qual seo iriam trabalhar. Carla comentou com Danilo que, de acordo com o curso superior que frequentava, deveria escolher entre dois setores: o de pesquisa de materiais,
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d) assim que os trabalhadores dos dois setores preferem ser conduzidos. e) No setor de projetos os trabalhadores no so capazes de seguir ordens.
fases: a artesanal, a da transio do artesanato industrializao, a do desenvolvimento industrial, a do gigantismo industrial, a moderna e a da incerteza. Essa ltima, que se iniciou na dcada de oitenta, marcada pela revoluo do computador, exige que o gerente:
Questo 3
Qual das opes abaixo explica melhor o fato de dois perfis to diferentes de liderana conseguirem bom desempenho da mesma forma? a) As empresas devem ser administradas conforme a legislao do setor em que atuam. b) Quando se tem dois lderes to diferentes, no se pode junt-los no mesmo setor. c) A liderana depende da atividade desenvolvida, do perfil do trabalhador e da intensidade da tecnologia empregada. d) A alta direo da empresa acha que se mantiver os dois setores dessa forma conseguir bom desempenho, ora com um, ora com outro. e) Nenhuma empresa deve confundir estilo de liderana com caractersticas pessoais dos lderes
a) Seja um decisor racional, um planejador sistemtico e um coordenador e supervisor eficiente das atividades organizacionais. b) Seja eficaz na sua especialidade e em sua capacidade de comandar e coordenar tarefas. c) Pense na realidade administrativa como algo racional, controlvel e passvel de ser uniformizado. d) Compreenda que as organizaes so diferentes e esto inseridas em ambientes complexos e heterogneos em ritmo de mudana acelerada. e) Supervisione rotinas e lide com tecnologias especficas, ao mesmo tempo em que adote aes de curto prazo na busca de recursos.
Questo 5
(ENC 2003) Paulo, Gerente do Departamento Financeiro da empresa Balanos S.A., recebeu a incumbncia de escolher quem promover, entre Marcos e Lcia, seus subordinados, ao cargo de Chefe do Setor Oramentrio da empresa. Alinhado s abordagens mais avanadas de gerenciamento de pessoas, Paulo decidiu por Lcia. Ela tem demonstrado ser proativa, possuir
Questo 4
(PROVO 1997) Quando se analisa a evoluo da histria das empresas e, sobretudo, a histria da sua administrao, em geral, so encontradas seis
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capacidade de liderana e de delegao, alm de slida formao acadmica e habilidade interpessoal. Os insumos relevantes tomada de deciso de Paulo foram orientados para valorizao do fator: a) Experincia. b) Competncia. c) Viso de mercado. d) Cumprimento das rotinas de trabalho. e) Tempo de permanncia no cargo.
Questo 8
Analise a ilustrao a seguir e responda o que se prope:
PAPIS DECISORIAIS
Empreendedorismo Resoluo de conflitos Alocao de recursos Negociao
PAPIS INTERPESSOAIS
PAPIS INFORMACIONAIS
Representao Liderana Ligao
Monitorao Disseminao Porta voz
Figura: Os Dez Papis do administrador (segundo MINTZBERG) Fonte: Elaborada pela autora com base em Franco, Rodrigues e Cazela (2009). Interprete os dez papis do administrador e identifique, dentre as opes a seguir, quais esto inseridas nesta proposta.
Questo6
Explique como eram as organizaes empresariais na poca histrica da 1 Revoluo Industrial, dispensando maior ateno quanto forma como era a produo.
I. O administrador deve posicionar-se como um exemplo a ser seguido. II. O administrador filtra informaes antes de dissemin-las. III. O administrador deve possuir habilidade para gerir os conflitos inerentes ao relacionamento humano no trabalho. IV. O administrador depende de autorizao para atuar como negociador. V. O administrador um decisor, um integrador de pessoas e um gestor de informaes.
Questo 7
As empresas tentam ser, ao mesmo tempo, eficientes e eficazes. Pesquise sobre empresas e defina eficincia e eficcia.
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Assinale quais dos itens acima esto corretos a) I, II, III e IV. b) II, III, IV e V. c) II, III e V. d) I, II, III e V. e) I, II e V.
Questo 10
Sabendo que o conhecimento administrativo surge como tentativa de oferecer uma soluo a um problema organizacional real, fica claro que ele volta para a empresa, na forma de conceito sistematizado pronto para ser aplicado e disseminado. Analise esta afirmativa e explique quais as metodologias que podem criar este conhecimento.
Questo 9
Analise a figura a seguir e responda ao que se prope:
Nvel Institucional (Administrao Superior) Nvel Intermedirio (Gerncia Intermediria)
Nvel Operacional (superviso de primeira Linha)
Figura: O Administrador na Organizao Fonte: elaborada pela autora com base em Chiavenato (2007)
Explique rapidamente o que a diviso desta ilustrao tenta estabelecer em termos de atuao do gestor.
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LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre esse assunto? Ento, consulte: Veja o artigo: O Papel do Gerente no Processo de Motivao. Disponvel em: <http://www. cesarromao.com.br/redator/item4939.html>. Acesso em: 05 jul. 2012. No site: <http://www.slideshare.net/aissegoo/o-papel-dos-gerentes> voc poder comparar diversas abordagens sobre o papel do gerente. Acesso em 05. jul. 2012.
FINALIZANDO
Nesse tema voc viu que as empresas tm objetivo de lucro, mas devem ser capazes de atender s necessidades da sociedade em que esto inseridas. Isso ocorre por meio da administrao, cujos conhecimentos so praticados pelos administradores, por meio do processo administrativo, atuando em diversos papis.
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a) Tema 8 O contexto das empresas
cones:
Contedo Nesta aula, voc estudar: O impacto que o ambiente externo pode ter no desempenho das empresas. A importncia do Sistema de Informaes Gerenciais para a tomada de decises. O Planejamento Estratgico e a Administrao por Objetivos.
Habilidades Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes: Como definido o ambiente organizacional e sua interao com as decises gerenciais? Quais so as contribuies da tecnologia da informao para a atuao dos administradores? Como ocorre o processo de Estratgia Organizacional e sua principal ferramenta: o Planejamento Estratgico?
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Leitura Obrigatria
Sendo tecnologia considerada a principal varivel ambiental a impactar nos negcios e a tecnologia da informao evoluda o suficiente para a integrao das operaes das empresas, a Gesto Estratgica torna-se um novo divisor de guas nas Teorias da Administrao. Sua proposta est voltada para a administrao participativa. A cpula administrativa estabelece os objetivos estratgicos (o sonho), que so traduzidos pelo nvel gerencial intermedirio na forma de planos tticos, orientando como cada um deve contribuir satisfatoriamente para os objetivos globais (realizar o sonho). As premissas da Gesto Estratgica abriram caminho para a prtica da Administrao por Objetivos (APO), nas decises filosficas (misso, viso, objetivos estratgicos), definindo objetivos a longo prazo. Essas metas globais so traduzidas em metas gerenciais, e novamente em metas operacionais. O processo contnuo, sendo revisado sempre que alguma varivel externa ou interna demande uma reflexo dos objetivos estabelecidos na fase dos planejamentos. Dessa forma, os gestores procuram tomar as decises mais acertadas, sempre visando aos objetivos estratgicos.
61
Agora a sua vez

Questo 1
Os estudos sobre a Teoria das Relaes Humanas contriburam de forma importante para o desenvolvimento de modelos de gesto atuais tidos como participativos. Desses destaca-se a Administrao por Objetivos (APO). Pensando em APO, analise as afirmativas: I. Surgiu em decorrncia da intensificao do dinamismo ambiental. II. Dispensa a colaborao das pessoas da organizao. III. Considera que as organizaes perseguem objetivos. IV. necessrio analisar o ambiente. V. Exige liderana democrtica.
PONTO DE PARTIDA A Teoria Cientfica da Administrao preocupouse com a tarefa (trabalho), a Teoria Clssica da Administrao, com o processo gerencial, e a Teoria das Relaes Humanas estuda o trabalhador (indivduo). Nas Abordagens Neoclssica e Estruturalista da Administrao a preocupao era em compreender a prpria organizao, formando a base conceitual do conhecimento Administrativo at aquele ponto. Isso representa uma evoluo das propostas de Fayol, que inicialmente aprofundou os conhecimentos sobre Estrutura Organizacional para, depois, compreender o conceito de ambiente. A partir desse ponto, o prprio dinamismo do ambiente criou as condies ideais para a evoluo da tecnologia. Aps pesquisar sobre ambiente e tecnologia, explique como esses dois elementos podem influenciar nos negcios das empresas. Agora com voc! Responda s questes a seguir para conferir o que aprendeu!
Agora, responda: quais destas afirmativas caracterizam a APO? a) I, II e III. b) II, III e IV. c) I, III, IV e V. d) II, III, IV e V. e) II, IV e V.
Questo 2
(ENADE 2006) Desde o incio de seu curso o jovem gerente aprendeu que uma das atividades
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mais desafiadoras do administrador era tomar decises, em especial, em grandes empresas. Todavia, estava agora no comando da pequena empresa de sua famlia. Nessa situao, no Brasil, pode-se afirmar que as decises, na maioria dos casos, tendem a ser: a) Programadas, ocorrendo raras decises no programadas. b) Concentradas em uma alternativa, pois h limites de tempo. c) Condicionadas pela baixa turbulncia do ambiente de negcio. d) Tomadas com base na racionalidade plena. e) Arriscadas, apesar de ser difcil mensurar o risco.
e) Responder s necessidades de informao pelos diversos usurios da empresa.

Questo 4
(PROVO 1999) Existe um consenso que a tomada de deciso deve considerar a natureza complexa dos negcios, resultante de ambientes organizacionais modernos em constante transformao. Assim, a abordagem mais contempornea para a soluo de problemas deve buscar o pensamento: a) Linear, supondo que cada problema tem uma soluo nica, e que esta afetar basicamente a rea do problema e no o restante da organizao. b) Linear, buscando a simplicidade no tratamento das questes e considerando que o essencial que os problemas sejam definidos, e as solues, implementadas. c) Sistmico, supondo que, uma vez implementada uma soluo, esta permanecer vlida e dever ser avaliada apenas em termos de quo bem resolve o problema. d) Sistmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando isoladamente cada rea do problema independente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais. e) Sistmico, supondo que os problemas so complexos, tm mais de uma causa e mais de
Questo 3
(ENADE 2006) O atual desafio do administrador da rea de Tecnologia da Informao (TI) projetar e gerenciar a tecnologia para construir vantagem competitiva da empresa. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gesto Estratgica de TI consiste em: a) Identificar oportunidades de diferenciao da empresa no mercado, possibilitadas pela TI. b) Focar na operao dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficincia. c) Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execuo dos processos administrativos. d) Habilitar a empresa a alcanar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponveis.
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uma soluo, e esto inter-relacionados com o restante da organizao.

uma ameaa que pode afetar seriamente o desempenho empresarial.
Questo 5
Voc trabalha numa indstria de autopeas cada dia mais preocupada com o processo de globalizao e internacionalizao do setor. Para enfrentar este desafio voc utiliza, para a preparao do planejamento empresarial, a abordagem PFOA (SWOT). Nessa abordagem so analisadas as potencialidades ou pontos fortes, as fragilidades ou pontos fracos, as oportunidades e as ameaas para a sua empresa. Depois de entrevistar seus gerentes e funcionrioschave, voc agrupou os dados em unidades lgicas de planejamento, mas errou na interpretao das premissas desta matriz quando considerou: a) A quebra de um equipamento como uma coao, uma imposio coercitiva do ambiente, qual a empresa no se pode furtar. b) A poltica de incentivo s exportaes como uma oportunidade que deve ser explorada pela empresa. c) O tabelamento de preos pelo Governo como uma restrio que reduz o grau de liberdade da empresa. d) Uma possvel greve dos funcionrios como uma contingncia que pode afetar seriamente o trabalho da empresa. e) Um possvel aumento da inflao como
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Questo6
(PROVO 1999)
Fontes de informao interna Efeitos dos planos sobre o Ambiente Externo
Informaes relevantes para o processo Decisrio
Tomada de Deciso
Comparao com os padresExterno
Fontes de informao Externa
Efeitos dos planos sobre a Organizao interna
Feedback
Fonte: Chiavenato. Teoria Geral da Administrao
O diagrama acima ilustra os componentes bsicos de um Sistema de Informao Gerencial. Quanto a sua aplicao no Planejamento e Controle da Produo (PCP), a completa informatizao do sistema considerada mais difcil quando se trata de: a) Tomada de Deciso. b) Comparao com os padres e Feedback. c) Origens de Informao Interna e Externa. d) Informaes relevantes para o Processo Decisrio. e) Efeitos dos planos sobre o Ambiente Externo e a Organizao Interna.
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Questo 7
(Adaptado de PROVO 1999) O Atacado Macrosul S.A. comercializa diversas linhas de produtos, com destaque para os eletrodomsticos e mveis. Com relao as duas linhas, o Macrosul possui um cadastro de 8.000 clientes, espalhados por todo o territrio nacional, que so visitados duas vezes por ms por uma equipe de 100 vendedores. Com a estabilizao econmica, os clientes reduziram sensivelmente seus estoques, exigindo mais servios dos fornecedores, especialmente quanto disponibilidade de estoques e agilidade nas entregas. As mercadorias comercializadas pelo Macrosul so entregues num prazo de 15 a 30 dias, que ultimamente, considerado muito longo. Em funo da variedade de eletrodomsticos e mveis, tem sido difcil, tambm, atender demandas com agilidade na entrega. Para resolver o problema, o Macrosul est uma revoluo em seu sistema de vendas, cuja arma principal a tecnologia da informao. A equipe de vendas ser extinta e os vinte melhores vendedores, transformados em consultores de mercado, agora focando assessoria dos clientes em todo o processo de compra, orientando sobre melhores produtos e quantidade de compra nos diferentes perodos do ano. Os consultores de mercado, alm de visita peridica aos clientes, antes quinzenal, estaro conectados 24 horas via internet. Os clientes estaro Macrosul. conectados eletronicamente com o
O novo sistema permitir acesso direto e aos estoques de cada um dos depsitos do Macrosul, tanto dos consultores de mercado, como clientes. Podem, ainda, emitir pedidos eletrnicos, decidindo em qual depsito desejam receber a mercadoria. Graas tecnologia nossos depsitos sero uma extenso dos depsitos de nossos clientes afirma o Diretor Geral do Macrosul. O Macrosul j est online, visando agilizar os processos, reduo de custos tanto para o atacado quanto para seus clientes. O avano da Tecnologia da Informao cada vez mais encurta as distncias e o tempo necessrios aos negcios. Com base no caso apresentado, explique como os impactos das novas tecnologias de informao tm-se refletido nos novos modelos de gesto.
Questo 8
(PROVO 1998)
Fatores Condicionantes do Desenho Organizacional Objetivos
Tecnologia
Ambiente Geral e de Tarefa
Estratgia
Desenho Organizacional
Consequncias
Estrutura Organizacional
Comportamento Organizacional
Analise os fatores condicionantes do Desenho Organizacional acima e identifique aquele cujo
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enfoque parte simultaneamente da anlise e mapeamento ambiental (avaliao externa) e das decises tomadas. a) Objetivos. b) Estratgia. c) Tecnologia. d) Ambiente Geral. e) Ambiente de Tarefa.
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Questo 9
Sobre Anlise do Ambiente Externo, tendncias ou descontinuidades podem ser analisadas a partir do
Positivo
Catalisadores (fidelidade, marca, imagem)
Oportunidades (novas tecnologias e processos, possibilidade de incremento) Ameaas (projeto de lei, novas tecnologias e processos)
Impacto Ofensores (legislao desfavorvel, novos entrantes, produtos substitutos)
Negativo
Atual Tempo
Explique cada um dos quadrantes.
Futuro
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Questo 10
Como pode ser definido o Planejamento Estratgico? Explique cada uma de suas etapas.
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LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? Ento: Voc quer saber mais sobre esse assunto? Ento, consulte: Leia o artigo A Importncia da Anlise das Estratgias dos Concorrentes Disponvel em: <http://sare. unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/76/74>. Acesso em: 05 jul. 2012. E compreenda um pouco mais sobre os concorrentes como elemento ambiental. Voc poder fazer uma anlise crtica interessante lendo o artigo A Cidade Semiotizada: Poluio da Comunicao no Cenrio Urbano Disponvel em: <http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/74/72>. Acesso em: 05 jul. 2012. Ler o artigo Veja o Futuro Antes dos Outros do Prof. Roberto Shinyashiki, Disponvel em: <http:// shinyashiki.uol.com.br/index.php/artigos-detalhe/76/veja-o-futuro-antes-dos-outros>. Acesso em: 05 jul. 2012. Faa uma reflexo sobre planejamento estratgico. Para ter uma viso geral de estratgia organizacional, leia o captulo Implantao da Gesto Estratgica do livro do COSTA, Eliezer Arantes. Gesto estratgica: Da Empresa que Temos Para a Empresa que Queremos. 2.ed. So Paulo: Saraiva, 2007.
FINALIZANDO
Nesse tema voc viu que as organizaes influenciam e so influenciadas pelos diversos elementos que formam seu ambiente (tanto interno, como externo). Viu tambm que essa nova viso aliada s condies oferecidas pela evoluo da tecnologia da informao, possibilitou o desenvolvimento de novas formas de administrar as empresas. Quando se tem condies de buscar informaes que indiquem as tendncias de futuro, os administradores tornam-se capazes de antecipar acontecimentos e estabelecer caminhos com mais garantias de sucesso para os negcios. Entretanto, o ambiente no esttico, e tais decises devem passar por revises constantemente para as eventuais adaptaes das estratgias organizacionais. Caro aluno, agora que o contedo desta aula foi concludo, no se esquea de acessar sua ATPS e verificar a etapa que dever ser realizada. Bons estudos!
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REFERNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: teorias, processo e prtica. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. ___________________. Princpios de Administrao: o essencial em Teoria Geral da Administrao. So Paulo: Elsevier, 2009. ESCRIVO, Edmundo F. Evoluo do pensamento administrativo. Engenharia de Produo da escola de Engenharia de So Carlos EESC/USP. FRANCO, Dcio H. et. al.(Org). Tecnologias e ferramentas de gesto. Campinas: Alnea, 2009. MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administrao: da escola cientfica competitividade na economia globalizada. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2000. ___________________. Fundamentos de Administrao: manual compacto para cursos de formao tecnolgica e sequenciais. So Paulo: Atlas, 2004. ___________________. Teoria Geral da Administrao: da revoluo urbana revoluo digital. 5. ed. So Paulo: Atlas, 2005.
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GABARITO
Autora Edna de Almeida Rodrigues
Tema 1
Fundamentos da Administrao
Ponto de Partida Resposta: Os alunos podem indicar: a construo das pirmides do Egito, as discusses dos filsofos gregos, as propostas de tcnicas contbeis de Paccioli e outros eventos disponveis no livro de bibliografia bsica de apoio ao Livro-Texto ou em outros livros de Administrao, geralmente disponveis nas bibliotecas das unidades ou polos parceiros.
Questes
Questo 1 Resposta: D
Questo 4
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Resposta: D
Questo 5 Resposta: B) O conhecimento Administrativo deve ser contextualizado com base nas especificidades das empresas. Uma pequena empresa pode apresentar caractersticas de gesto centralizadora por necessidade, como ocorria na poca do surgimento das Teorias da Administrao. Essa questo pode causar alguma desorientao se os alunos ficarem presos somente s Teorias da Administrao. Por isso, aconselhvel que o professor estimule os alunos para que reflitam sobre os resultados de suas pesquisas de modo contingencial.
Questo 6 Resposta: esperado que, de modo geral, as respostas definam a Administrao como um processo pelo qual as organizaes buscam atingir seus objetivos. Entretanto, os alunos que realizarem pesquisas mais abrangentes podero esboar respostas mais amplas, considerando a Administrao como um meio para o desenvolvimento social.
Questo 7 Resposta: As funes do Processo Administrativo so: planejar (definir o que a empresa deve atingir no futuro e indicar os recursos necessrios para tanto); organizar (definir como e organizando as atividades); dirigir ou coordenar (conduzir as pessoas para garantir o atingimento dos objetivos) e; controlar (monitorar se as atividades esto de fato indo em direo aos objetivos ou se necessitam de realinhamento). O aluno pode tambm falar que o planejamento divide-se em nvel Estratgico, nvel Ttico e nvel Operacional. Pode tambm incluir mais uma funo (comum em alguns livros) que Liderar (servir de exemplo para as pessoas, estimulando e convencendo-as).
Questo 8 Resposta: O conhecimento Administrativo nasce a partir da necessidade de soluo para um problema organizacional real. Ele surge na organizao e, depois de passar pelo mundo do conhecimento conceitual, volta para ser aplicado em benefcio da prpria organizao. O aluno que pesquisar um pouco mais pode, tambm, descrever que o conhecimento formado por vrios mtodos, sendo os principais: a observao mtodo emprico e a experimentao mtodo cientfico.
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Questo 9 Resposta: Resumidamente, eficincia utilizar os recursos do melhor modo economicamente possvel. Eficcia atingir objetivos. A explicao deve indicar que as Teorias de Administrao esto preocupadas com ambas as definies, sendo o seu principal propsito. O aluno que pesquisar mais profundamente poder indicar que no incio as Teorias se preocupavam com a eficincia e que s depois do aumento do dinamismo ambiental que comearam as se preocupar com eficcia.
Questo 10 Resposta: O fim do feudalismo intensificou o mercantilismo e o incio da Revoluo Industrial trouxe uma mudana importante na forma de trabalho. Os antigos artesos passaram a trabalhar no mesmo local e em pequenos grupos de tarefas perdendo, assim, o domnio de todo o processo, pois no mais detinham os meios de produo, sendo controlados pelos capitalistas. O crescente consumo levou produo em massa, mas eram necessrias novas tcnicas para melhorar a eficincia produtiva das indstrias. O contexto econmico tambm foi muito importante para esses acontecimentos, tendo em vista que o xodo rural americano e outros problemas sociais causaram uma grande procura de trabalho nas indstrias. Assim como os artesos, esses trabalhadores no tinham preparo para o trabalho como operrios.
Tema 2
nfase nas tarefas e nfase na estrutura organizacional
Ponto de Partida Resposta: Os trs estudiosos fizeram propostas que posteriormente possibilitaram que as organizaes reconhecessem a existncia da estrutura organizacional (diviso de cargos e funes; definio de hierarquia, poder e autoridade), e tambm a sua participao dentro de uma estrutura maior (futuramente denominada ambiente).
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Questes
Questo 1 Resposta: E
Questo 3 Resposta: B
Questo 5 Resposta: C
Questo 6 Resposta: Especializao do trabalhador por meio da diviso do trabalho; delineamento das tarefas como resultado do estudo de tempos e movimentos; seleo e treinamento de trabalhadores conforme o padro (que era estabelecido por cima o melhor); superviso firme para garantir a disciplina dos operrios (que eram considerados indolentes e preguiosos; pagamento por produtividade como estmulo motivacional homem econmico).
Questo 7 Resposta: Taylor de fato tinha essa viso, o que pode ser explicado pela falta de preparo dos trabalhadores para produo em massa. Tambm a ignorncia da fora do lder informal fazia com que os trabalhadores espontaneamente boicotassem as mquinas como forma de revide para os problemas ocasionados pelas tcnicas, como fadiga e medo da liderana coercitiva).
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Questo 8 Resposta: Fayol deu incio ideia de Estrutura Organizacional: em uma poca que o operrio no era considerado capaz de tomar decises importantes, colocou o Administrador ao lado do capitalista, planejando objetivos e mantendo operrios na base, e ainda estabelecendo o planejado com ideias de trabalho em equipe e com a premissa de superviso forte. No era permitido ainda aos operrios oferecer sugestes ou tomar decises por conta prpria, no que Fayol tenha sido o primeiro a fazer essa separao, pois Taylor tambm mantinha os operrios em seu lugar, sob superviso firme.
Questo 9 Resposta: A
Questo 10 Resposta: c) Como as propostas das Abordagens Clssica e Humanstica da Administrao no conseguiram compreender a organizao propriamente dita, as contribuies de Weber possibilitaram completar a base conceitual das Teorias da Administrao: trabalho administrador trabalhador e organizao.
Tema 3
nfase nas pessoas
Ponto de Partida Resposta: Os trabalhadores executavam uma ou poucas tarefas; em termos de sade, muitos deles enfrentaram a fadiga e problemas psicolgicos, em razo da monotonia. Na sociedade, iniciaram os movimentos sindicais cujo principal papel seria a defesa desses trabalhadores quanto s condies de trabalho e, tambm, para exigir a elaborao de legislao trabalhista que protegesse os trabalhadores de modo geral. O surgimento da Abordagem Humanstica est associado mais estreitamente s questes dos trabalhadores, tanto que no incio pretendeu testar o impacto das condies fsicas na produtividade daqueles operrios. Pesquisas mais aprofundadas podem ainda trazer as discusses sociais americanas pelo grande nmero de pessoas procura de uma oportunidade de trabalho nas indstrias, pelo xodo rural e outros eventos tpicos de grandes cidades, o que desfavorecia os trabalhadores que no aceitavam as condies de trabalho oferecidas pelas indstrias.
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Questes
Questo 6 Resposta: Durante a Abordagem Clssica da Administrao, os conceitos mais importantes foram desenvolvidos a partir dos conhecimentos da engenharia, sob influncia das cincias econmicas. As consequncias negativas dessas propostas despertaram o interesse de profissionais da rea de humanas, como psiclogos e socilogos, por exercerem impactos nos indivduos trabalhadores e na sociedade de modo geral.
Questo 7 Resposta: Por no compreender claramente a atuao do grupo social dentro das organizaes, as concluses desses estudos, inicialmente, consideravam que os trabalhadores eram influenciados pelas recompensas morais oferecidas pelos grupos sociais. Entretanto, a premissa seria de que todos os trabalhadores eram motivados da mesma forma, ou seja, ainda no era possvel criar um estudo sobre
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a capacidade de analisar o conceito de motivao em relao ao indivduo, que carregava consigo valores e experincias diversos e, portanto, reagiam diferentemente aos estmulos.
Questo 8 Resposta: Acreditava-se que os grupos sociais exerciam forte influncia sobre os trabalhadores em razo das recompensas e das sanes morais, de forma que, se o trabalhador no seguisse as orientaes de comportamento definidas pelos grupos sociais, sofreria sanes, como excluso ou marginalizao. As lideranas desses grupos eram geralmente carismticas e procuravam ditar comportamentos que fortalecessem os objetivos finais ligados a proteger os trabalhadores e/ou prejudicar os objetivos organizacionais.
Questo 9 Resposta: As Teorias da Administrao se interessaram por esses conceitos por identificar que poderiam ser importantes aliados na busca pela melhoria da eficincia organizacional. Por serem componentes humanos e por no conhecerem claramente ainda como funcionavam, os estudos futuros foram direcionados para compreend-los melhor e tambm para profissionaliz-los, fazendo com que os lderes pudessem ser desenvolvidos para auxiliar no processo motivacional e na atuao da organizao informal em benefcio dos propsitos organizacionais. Questo 10 Resposta: A
Tema 4
nfase na tecnologia
Ponto de Partida Resposta: pessoal
Questes
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Questo 7 Resposta: resposta personalizada a cada aluno.
Questo 8 Resposta: por meio das simulaes de situaes reais. Antecipando decises que podem ser aplicadas na gesto das empresas.
Questo 9 Resposta: Em Balanced Scorecard so utilizadas tecnologias de informao para medio e controle de desempenho operacional.
Questo 10 Resposta: Melhoria nos processos empresariais.
79
Tema 5
nfase no ambiente
Ponto de partida Resposta: B C
Questes
80
Questo 7 Resposta: Porque as teorias da administrao foram desenvolvidas a partir de problemas em grandes empresas.
Questo 8 Resposta: A anlise ambiental deve considerar as variveis que impactam com mais importncia empresa em questo.
Questo 9 Resposta: Pontos fortes e fracos; ameaas e oportunidades (podem ser exemplificados e/ou definidos).
Questo 10 Resposta: Analisando qual tem maior capacidade para contribuir com o sucesso da empresa em questo, conforme suas prprias caractersticas, adaptando se necessrio.
Tema 6
nfase nas competncias e na competitividade Ponto de partida Resposta: B) Porque a cultura organizacional deve favorecer a implementao de novas polticas, j que orientadora de comportamentos esperados.
Questes
81
Questo 6 Resposta: Fazendo com que o seu capital humano seja o proprietrio da empresa.
Questo 7 Resposta: No existe propriedade do conhecimento; a empresa deve criar instrumentos para registro desse conhecimento para que se torne conhecimento organizacional compartilhvel.
Questo 8 Resposta: Oferecendo recursos de armazenamento e disseminao de conhecimento.
Questo 9 Resposta: uma tecnologia de gesto pela qual a empresa gerencia com competncia seu capital humano, estimulando a aprendizagem contnua para adaptao s novas demandas ambientais e oferecendo ambiente favorvel gesto do conhecimento.
Questo 10 Resposta: o conjunto de recursos no fsicos que contribuem com a criao de valor organizacional que no podem ser acrescidos nos relatrios contbeis, sejam pessoas, processos ou tecnologias.
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Tema 7
A administrao hoje e as tendncias para o futuro empresas e o papel do administrador
Ponto de partida Resposta: O supervisor necessita conhecer a prtica operacional e o diretor necessita ter mais conhecimento amplo para tomar decises estratgicas.
Questes
Questo 6 Resposta: Eram gigantescas, utilizavam tecnologia de produo pouco intensiva e sua mo de obra era pouco capacitada. A produo em massa era realizada pela especializao do trabalhador.
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Questo 7 Resposta: Eficincia utilizar economicamente os recursos; eficaz atingir objetivos. As empresas buscam ser eficientes e eficazes ao mesmo tempo.
Questo 9 Resposta: significa que o administrador deve ter preparo para exercitar a profisso em qualquer nvel da organizao.
Questo 10 Resposta: Cientfico (experincia) e emprico (prtica: tentativa de acerto e erro).
Tema 8
O contexto das empresas
Ponto de partida Resposta: Fayol deu incio s ideias de Estrutura organizacional, propondo ideias direcionadas a autoridade, hierarquia, departamentos e funes. As contribuies de Weber aprofundaram esses conceitos ao estabelecer o Modelo Burocrtico de Organizao, defendendo que as organizaes so racionais-legais. Esta construo fez emergir um debate importante: centralizao versus descentralizao. Tambm a proposta de Peter Drucker, Administrao Por Objetivos (APO) expandiu o conceito de processos da administrao, detalhando como os administradores atuam, especialmente quanto ao planejamento. At aqui, j foi reunido o conhecimento que possibilitou o desdobramento do conceito de departamentalizao. Neste contexto, surgem outros conceitos essenciais para o futuro das Teorias da Administrao, como: ambiente, processo e estratgia.
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Questes
Questo 4 Resposta: Gerencial, de produo e de comunicao.
Questo 7 Resposta: O fluxo de informao est mais rpido e, consequentemente, o processo de tomada de deciso tambm. A TI tem importante capacidade para auxiliar na vantagem competitiva das empresas, justamente nesta agilidade de resposta.
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Questo 9 Resposta: B) Catalizadores so variveis presentes que podem ser vantagens competitivas; oportunidades so variveis para o mesmo, mas para o futuro; ofensores so variveis presentes que podem impactar negativamente nos negcios da empresa, ameaas so possibilidades futuras de risco.
Questo 10 Resposta: Planejamento Estratgico uma metodologia que permite empresa definir caminhos a seguir no futuro, a partir do estabelecimento de objetivos e elaborao de planos de ao.
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FICHA TCNICA
Superviso Editorial: Barbara Monteiro Gomes de Campos Juliana Cristina e Silva Diagramao: Rafael Berlandi Reviso Textual: Luana Mercurio Capa: Fourmi Comunicao e Arte Editorao Eletrnica: Celso Luiz Braga de Souza Filho Glauco Berti de Oliveira Maurcio Rodrigues de Moraes
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CADERNO DE ATIVIDADES Teorias Da Administração

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Caderno de Atividades Administrao Disciplina Teorias da Administrao Coordenao do Curso Fernando Conter

Autora Prof. Edna de Almeida Rodrigues

Coordenadora de Ambiente Virtual Lusana Verissimo Coordenador de Operaes Marcio Olivrio

Nossa Misso, Nossos Valores

Sobre o Caderno de Atividades

Jos Manuel Moran Diretor-Geral de EAD Universidade Anhanguera Uniderp

Diretora de Desenvolvimento de EAD Universidade Anhanguera Uniderp

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(inclua quantas linhas forem necessrias para o total de eventos localizados)

ESCRIVO FILHO, Edmundo. Professor-doutor da

Escola de Engenharia de So Carlos.

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So corretas, apenas, as afirmativas: a) II, IV e V. b) III, VI e V. c) I, II e III. d) I, III e V. e) II, III e V.

detentores dos meios de produo e realizavam o trabalho do comeo ao fim.

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de considerar o contexto predominante naquela poca.

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sequncia lgica. (MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da

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b) Funcional. c) Especializada. d) Contingencial. e) Racional substantiva.

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e) Ignorar a acomodao associada burocratizao das organizaes.

variabilidade de resultados para a definio do

So corretas, apenas, as afirmativas: a) I, II e III. b) I, II e IV. c) II, III e V. d) II, IV e V. e) III, IV e V.

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(Fidelidade, marca. Imagem) Impacto Ofensores

(Novas tecnologia e processos, possibilidade de incremento) Ameaas

(Legislao desfavorvel, novos entrantes, produtos substitutos) Atual

(Projeto de lei, novas tecnologias e processos)

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algo racional, controlvel e passvel de ser uniformizado.

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Patrimnio Visvel (valor contbil) Ativos tangveis menos a dvida visvel

Competncia Individual (escolaridade, experincia)

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Presidente Nvel Gerencial da Organizao Nivel Operacional

Representao Liderana Ligao

Monitorao Disseminao Porta voz

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Nvel Operacional (superviso de primeira Linha)

a) Tema 8 O contexto das empresas

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