Tabla de contenido

OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................. 2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ...................................................................................................................... 2 JUSTIFICACIN .................................................................................................................................... 2 DEFINICIONES ...................................................................................................................................... 2 ANLISIS ROSMEL GUAREGUAZO Y DETERMINACIN DE REQUERIMIENTOS ................................. 4 VENEZOLANA DE INDUSTRIAS TECNOLGICAS VIT ............................................................................ 5 MISIN ............................................................................................................................................ 5 VISIN ............................................................................................................................................. 5 VALORES DE LA INDUSTRIA VIT...................................................................................................... 5 INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS...................................................................................... 6 ENCUESTA ........................................................................................................................................... 8 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ................................................................................................................ 16 Anlisis de mercado ...................................................................................................................... 16 Anlisis tcnico .............................................................................................................................. 16 Anlisis financiero ......................................................................................................................... 17 DICCIONARIO DE DATOS ................................................................................................................... 18 Carga de datos al sistema.............................................................................................................. 18 Solicitud de materiales importados .............................................................................................. 18 Productos disponibles para la distribucin ................................................................................... 18 Forma de pago .............................................................................................................................. 19 Facturacin .................................................................................................................................... 19 DIAGRAMA DE FLUJOS DE DATOS DFD ............................................................................................. 20 CASOS DE USO ................................................................................................................................... 20 DIAGRAMA DE CLASES ...................................................................................................................... 21

OBJETIVO GENERAL
Efectuar el anlisis y diseo de los sistemas de informacin que operan en los procesos de importacin, ensamblaje y distribucin de productos en una empresa nacional

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Establecer mediante diagramas de uso los procesos de importacin de productos Determinar los tipos de transferencias (monetarias y fsicas) que se efectan al momento de importar y distribuir un producto Definir las necesidades y prioridades de beneficiarios (usuarios) del producto final

JUSTIFICACIN
El ideal de este trabajo es el de mostrar y exponer los procesos de importacin, ensamblaje, distribucin y facturacin de la empresa Venezolana de Industrias Tecnolgicas (VIT) por medio de diversas herramientas del anlisis (entrevistas, encuestas).

DEFINICIONES
Anlisis de sistemas - Es la ciencia encargada del anlisis de sistemas grandes y complejos y la interaccin entre esos sistemas. Tambin se denomina anlisis de sistemas a una de las etapas de construccin de un sistema informtico, que consiste en relevar la informacin actual y proponer los rasgos generales de la solucin futura. Outsourcing - subcontratacin, externalizacin o tercerizacin. Es el proceso econmico en el cual una empresa mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas hacia una empresa externa por medio de un contrato. Esto se da especialmente en el caso de la subcontratacin de empresas especializadas. Para ello, pueden contratar slo al personal, caso en el cual los recursos los aportar el cliente (instalaciones, hardware y software), o contratar tanto el personal como los recursos. FAQs (Frequently Asked Questions.) En espaol preguntas frecuentes se refiere a una lista de preguntas y respuestas que surgen frecuentemente dentro de un determinado contexto y para un tema en particular. Sistema - Es un objeto complejo cuyos componentes se relacionan con al menos algn otro componente material o conceptual. Todos los sistemas tienen composicin, estructura y entorno, pero slo los sistemas materiales tienen mecanismo, y slo algunos sistemas materiales tienen figura o forma. Segn el sistemismo, todos los objetos son sistemas o componentes de otro sistema.

Stock - Es una voz inglesa que se usa en espaol con el sentido de existencias, bienes posedos por una empresa para su venta en el curso ordinario de la explotacin, o bien para su transformacin o incorporacin al proceso productivo. Requerimiento Una caracterstica que debe incluirse en un sistema (forma de procesar datos, producir informacin controlar una actividad, o dar soporte a la institucin). Determinacin de requisitos Es el estudio de un sistema para conocer cmo trabaja y donde es necesario efectuar mejoras. Luego de esto se sabr se es posible o factible realizar ajustes. Analista de requerimientos Es la persona encargada de determinar los requerimientos de una empresa. Ingeniera de requerimientos Es el proceso de descubrir, analizar documentar y verificar los requisitos. Requerimientos del usuario - Son declaraciones en lenguaje natural y en diagramas de los servicios que se espera que el sistema provea y de las restricciones bajo las cuales debe operar.

ANLISIS Y DETERMINACIN DE REQUERIMIENTOS

La determinacin de requerimientos es la etapa ms importante en el desarrollo de un sistema de informacin. Comienza despus de que el Cliente ha detectado una ausencia, falla o falta de oportunidad de la informacin o simplemente, luego de que la organizacin ha determinado un cambio en sus polticas, reglas o tecnologas a aplicar. En esta etapa, se debe responder a la pregunta fundamental: Qu es lo que quiere el Cliente? y para ello, se debe diagnosticar la Situacin Actual, recopilar los requerimientos del Cliente, tanto en relacin al Sistema, como generales respecto del rea Informtica, es decir la Situacin Ideal, para as poder definir Alternativas de solucin, segn las cuales podremos avanzar desde lo que hoy se posee, hacia el objetivo que se quiere alcanzar. Anticipacin de requerimientos consiste en prever las caractersticas del nuevo sistema con base en experiencias previas. Investigacin de requerimientos es el estudio y documentacin de la necesidad del usuario o de un sistema ya existente usando para ello tcnicas como el anlisis de flujo de datos y anlisis de decisin. Es aqu donde se debe y se pueden aplicar entrevistas, cuestionarios, observacin y revisin de documentos existentes, entre otros. Especificacin de requerimientos los datos obtenidos durante la recopilacin de hechos se analizan para desarrollar la descripcin de las caractersticas del nuevo sistema. La determinacin de requerimientos es una actividad de gran responsabilidad e importancia para los analistas de sistemas, ya que la calidad del trabajo realizado se ver reflejada en las caractersticas del nuevo sistema y es el insumo principal para iniciar el proceso de diseo del sistema.

VENEZOLANA DE INDUSTRIAS TECNOLGICAS VIT

VIT est constituida por la Corporacin de Industrias Intermedias de Venezuela, S.A. (CORPIVENSA), adscrita al Ministerio del Poder Popular de Industrias (MPPI) y por la empresa de la Repblica Popular China Inspur International, Ltd., En octubre del ao 2005. Esta sociedad se propici fundamentalmente para promover el fortalecimiento de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin en Venezuela, con la finalidad de desarrollar una industria nacional de hardware que genere computadores a bajos costos, con excelente rendimiento y calidad. En la actualidad el Gobierno de Venezuela posee el 51% de las acciones de esta empresa y el restante 49%, pertenece a Inspur. Uno de los objetivos principales que tiene la empresa VIT, es la fabricacin y el ensamblaje de herramientas tecnolgicas y otros accesorios para el mercado nacional; sin embargo, en un futuro se prev su exportacin hacia otros pases. Adems, VIT tiene como premisa la democratizacin del acceso a las tecnologas, particularmente hacia las clases sociales con menos poder adquisitivo, por ello sus equipos salen al mercado a precios justos, accesibles al pueblo. Igualmente VIT tambin ha desarrollado programas sociales dirigidos a sus pblicos internos y externos, es decir, para beneficiar tanto a sus trabajadores, como a las comunidades venezolanas, pues el compromiso social es uno de los rasgos ms distintivos de VIT, respecto al resto de las empresas competidoras del mismo ramo.

MISIN
VIT es una empresa socialista de produccin y servicios, dedicada al desarrollo de equipos tecnolgicos, para satisfacer las necesidades y expectativas de clientes internos y externos, con una slida plataforma que tiene talento humano calificado y comprometidos a contribuir con el modelo socio productivo de la Nacin.

VISIN
Ser reconocida como la principal empresa en el desarrollo de equipos tecnolgicos, por la excelencia de sus productos, el profesionalismo, la mstica y el compromiso de los trabajadores, contribuyendo al desarrollo de la Nacin y de Amrica Latina.

VALORES DE LA INDUSTRIA VIT

Trabajo en Equipo tica Compromiso Orientacin al cliente Excelencia Pro actividad Creatividad

INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS

Entre los paradigmas dominantes en el campo de la investigacin, los instrumentos y las estrategias de acceso a la informacin no difieren mayormente entre s, aunque entre los partidarios de la investigacin tradicional o cuantitativa a un mayor dominio de las tcnicas propias de la en-del cuestionario estandarizado, en cambio los sectores utilizan las diversas variantes de la investigacin cualitativa, optan preferentemente por la observacin y la entrevista, a pesar de que estos ltimos pueden combinar estas tcnicas sobre la base del principio de triangulacin y de convergencia. La seleccin y elaboracin de los instrumentos de investigacin es un captulo fundamental en el proceso de recoleccin de datos, ya que sin su concurso es imposible tener acceso a la informacin que necesitamos para resolver un problema o comprobar una hiptesis. En general, el instrumento resume en cierta medida toda la labor previa de una investigacin que en los criterios de seleccin de estos instrumentos se expresan y reflejan las directrices dominantes del marco, particularmente aquellas sealadas en el sistema terico, (variables, indicadores e hiptesis) para el caso del paradigma emprico-analtico y las fundamentaciones tericas y conceptuales incluidas en este sistema. Entre los elementos del problema y ms concretamente, en la pregunta fundamental del problema, se encuentran inscritas las premisas bsicas que nos ayudarn a seleccionar y nuestros instrumentos Qu tipo de datos e informacin necesitamos para resolver el problema y comprobar las planteadas? A nivel emprico cmo puedo y debo algunos conceptos y variables utilizadas en el marco. Ya lo dijimos anteriormente: los instrumentos son la traduccin operativa de los conceptos y variables tericas, defecto, de los objetivos generales y especficos. Si ment es defectuoso o estn mal planteadas las preguntas o los criterios para la seleccin de la informacin, lo ms seguro es que fracase nuestro trabajo, ya que no obtendremos los datos que nos proponemos o en su defecto, los que se consigan, no van a satisfacer nuestras expectativas y necesidades. Pero no son las nicas preguntas que hacemos, se trata de estudios explicativos, debemos ensayar toda la gama de porqus y frmulas que nos permitan buscar informacin que nos ayude a explicar las causas de un fenmeno, por qu ocurren, cules son sus factores determinantes, dnde proceden, cmo se transforman, etc. Las respuestas a estas preguntas no siempre nos aportan todos los datos e informacin que necesitamos para cumplir con los objetivos propuestos, ya que tambin es indispensable saber sobre todos los aspectos que rodean al fenmeno o situaciones, etc. En todo caso es recomendable recoger un volumen de informacin mayor que el programado o supuestamente calculado, porque es preferible excederse que quedar reducido a un conjunto muy limitado de informacin, que a la postre tambin nos va a limitar nuestro trabajo de anlisis e interpretacin.

Los instrumentos principales que se utilizan en la recopilacin de datos, cualquiera sea la modalidad investigativa o paradigma que se adopte, son los siguientes: Observacin Recopilacin o investigacin documental Entrevista Cuestionario Encuestas

ENCUESTA

INFORMACIN DE TRABAJO
De qu forma se realiza el trabajo asignado?

Manual

Digital

Ambos
necesaria para ejecutar

Recibe usted toda la informacin correctamente la labor asignada?

Siempre

Algunas veces

Nunca

Qu personal le proporciona los datos necesarios para realizar el trabajo asignado?

Trabajador de campo Superior, (Promotor, vendedor, tcnico director u otro personal que mantenga contacto directo con el cliente)

gerente

Usuario / Cliente

Otro ( Por favor especifique ) : __________________________________

DIVULGACIN Y PROMOCIN DE LA EMPRESA
Indique de qu formas promociona la empresa sus productos y servicios?

Cuas publicitarias por Notas de prensa o Anuncios, banners, o radio y / o televisin comunicados por radio y / o imagen publicitaria en televisin formato impreso (panfletos, peridicos, etc.) Internet (banners Patrocinio de eventos Llamadas pregrabadas o publicitarios en sitios web, (culturales, deportivos, mensajes de texto va correo electrnico) recreativos, etc.) telfono celular No existe promocin o divulgacin de los productos y servicios.

INFORMACIN DE IMPORTACIN, MANUFACTURACIN Y ENSAMBLAJE

Qu material importa la empresa?

PRODUCTO TERMINADO PRODUCTO INCONCLUSO COMPONENTES (Producto listo para su (Productos que requieren de (Partes concluidas que solo distribucin y venta) pintado, rotulado u otros requieren ser ensamblados) procesos sencillos) MATERIA PRIMA (Materiales metlicos o plsticos para la manufacturacin de componentes bsicos)

NO ES NECESARIO IMPORTAR (Todos los materiales y componentes necesarios son asequibles en el territorio nacional)

De ser necesario la importacin, por favor especifique lo siguiente

De dnde provienen los materiales importados?

______________________________________________________________
Con que frecuencia es necesario importar los materiales especificados anteriormente?

Anualmente Semestralmente Trimestralmente Mensualmente Quincenalmente Semanalmente Otro (especifique) : ___________________________________

Cmo son los trmites necesarios para la importacin?

RPIDOS (Los trmites y procesos para la importacin no representan un atraso en nuestra produccin)

LENTOS (Los trmites y procesos para la importacin es un poco

lenta y en ocasiones puede presentar retrasos para la produccin)

MUY LENTOS (Los trmites y procesos para la importacin es lento

y representa un peligro para los tiempos de entrega y la produccin)

Recibe a tiempo los materiales importados?

SI NO ALGUNAS VECES
INFORMACIN DE DIVULGACIN Y MERCADEO
Cmo considera el nivel de competencia de los productos que coloca en el mercado?

Alto, existe una fuerte Medio, la competencia es Bajo, existe poca competencia de nuestros moderada. competencia de nuestros productos y servicios. productos y servicios. Nulo, competencia. no existe

En qu regiones de Venezuela se centra la venta y distribucin de sus productos y servicios?

OCCIDENTAL (Barinas, Mrida, Trujillo, Tchira, Zulia) CENTRAL (Aragua, Carabobo, DC, Miranda, Vargas) CENTRO-OCCIDENTE (Cojedes, Falcn, Lara, Portuguesa, Yaracuy) GUAYANA (Bolvar, Amazonas) LLANOS (Apure, Barinas, Gurico) ORIENTE (Anzotegui, D. Amacuro, Monagas, N. Esparta, Sucre) TODAS LAS ANTERIORES (Nivel Nacional)
Cul es el nivel socioeconmico de los clientes de su mercado objetivo de ventas?

Clientes de alto poder Clientes de moderado Clientes de poco poder adquisitivo (Clase alta) poder adquisitivo (Clase adquisitivo (Clase baja) media)

Todos los anteriores

Cul es la edad promedio de los clientes de su mercado objetivo de ventas?

De 1 a 5 aos
(infantes)

De 13 a 18 aos De 18 a 25 aos
de (adulto joven, universitario)

De 25 a 55 aos 55 aos en adelante

(adulto mayor, retirado o jubilado)

(adolecentes, estudiantes de (adulto, trabajador) secundaria) estudiantes

De 5 a 13 aos
(nios, primaria)

En cules de las siguientes categoras se asocian sus productos?

Gama alta (Productos de Gama media (Productos de Gama baja (Producto de alta calidad prestando calidad media, con algunos calidad mnima o estndar, atencin a delicados detalles y detalles y rendimiento que cumple con los alto rendimiento) promedio ) requisitos mnimos del mercado )

 Todos los anteriores

INFORMACIN DE VENTAS Y DISTRIBUCIN
De qu formas puede el consumidor adquirir sus productos o servicios?

Venta directa en fabrica

Internet / comercio en lnea.

Venta en tiendas, locales y Venta en tiendas, locales

sucursales empresa propias de la y sucursales de terceros (revendedores)

Otro (especifique)_____________________________________________

Cada cunto tiempo es necesario reemplazar / distribuir los productos colocados en puntos de venta, locales u oficina?

Anualmente Trimestralmente Quincenalmente

Semestralmente Mensualmente Semanalmente

Diariamente Otro ________________

En relacin al mercado actual, Cmo son los precios de sus productos y servicios?

Alto Promedio Bajo Todos los anteriores

INFORMACIN DE POSTVENTA Y ATENCIN AL CLIENTE

Provee la empresa servicios de post-venta?

Si

No
De ser positiva su respuesta, por favor especifique lo siguiente Quin provee el servicio de atencin al cliente?

Personal capacitado propio de la empresa Personal o servicio subcontratado, externo

tercerizado

La empresa no provee servicio de atencin al cliente

Cmo provee el servicio de atencin al cliente (formas de contacto)?

Personalmente (oficinas de atencin) Telefnicamente (Call center, nmeros

0500, 0800, etc.)

Internet (FAQs, chats, correo electrnico) Otro (especifique) : ___________________________________

Quin provee el servicio de soporte tcnico / garantas?

Personal capacitado propio de la empresa Personal o servicio subcontratado, externo o tercerizado La empresa no provee servicio de soporte tcnico o garantas

Cmo provee el servicio de soporte tcnico / garantas (formas de contacto)?

Personalmente (oficinas de atencin) Telefnicamente (Call center) Internet (FAQs, chats, correo electrnico) Otro (especifique) : ___________________________________
De ser necesario una reparacin o remplazo de producto Cmo procede la empresa?

_____________________________________________________________
________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
La factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas sealados, la factibilidad se apoya en 3 aspectos: Operativo. Tcnico. Econmico.

El xito de un proyecto est determinado por el grado de factibilidad que se presente en cada una de los tres aspectos anteriores. El estudio de factibilidad sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un proyecto y en base a ello tomar la mejor decisin, si procede su estudio, desarrollo o implementacin el objetivo principal de un estudio de factibilidad es: Auxiliar a una organizacin a lograr sus objetivos. Cubrir las metas con los recursos actuales en las reas tcnicas, econmicas y operativas.

Para la puesta en marcha de un proyecto de produccin de gran envergadura como lo es la empresa tecnolgica VIT es necesario destacar 3 anlisis principales

Anlisis de mercado
Tiene como finalidad determinar si existe o no una demanda que justifique la puesta en marcha del proyecto productivo VIT, sus resultados sirve como base para proyecciones de mercado con el propsito de: Asegurar inversionistas basndose en un mercado potencial que hace factible la venta para recuperar el capital inicial Seleccionar procesos, plantas de produccin y maquinaria necesaria. Efectuar estimaciones econmicas a corto mediano y largo plazo

Los aspectos que analiza un estudio de mercado son El consumidor La demanda La oferta La competencia El producto La comercializacin del producto o proyecto

Anlisis tcnico
Tiene como objetivo proveer informacin para cuantificar el monto de las inversiones y costos de las operaciones pertinentes en esta rea los aspectos que analiza son

Capacidad de planta o Tamao o Capacidad instalada o Capacidad utilizada Programa de produccin y ventas o Programa de produccin o Programa de ventas o Procesos y tecnologas o Descripcin del proceso productivo o Maquinaria, equipos y herramientas existentes o Descripcin de las instalaciones necesarias o Distribucin fsica o Insumos requeridos Precios Disponibilidad Origen Sustitutos o Personal requerido o Estructura organizacional

Anlisis financiero
Los objetivos de esta etapa son ordenar y sistematizar la informacin de carcter monetario que proporcionaron las etapas anteriores, elaborar los cuadros analticos y antecedentes adicionales para la evaluacin del proyecto y evaluar los antecedentes anteriores para determinar su rentabilidad mientras que la sistematizacin financiera Consiste en identificar y ordenar todos los tems de inversiones, costos e ingresos que puedan deducirse de los estudios precios. Los componentes del estudio financiero pueden resumirse en Necesidades totales de capital Requerimiento total de activos Activos fijos tangibles e intangibles Capital de trabajo Modalidad de financiamientos Fuentes de financiamiento Condiciones de crditos Amortizaciones de deudas Inversiones anuales Gastos de fabricacin, administracin y ventas

DICCIONARIO DE DATOS
Carga de datos al sistema
Incluir los datos de productos al sistema de ventas, para llevar control de los productos en stock disponibles para la venta, Datos suministrados: N de productos manufacturados para ser ingresado al almacn. ENTRADA Datos suministrado Almacenar datos al sistema PROCESO Recibir los datos SALIDA Almacenamiento de datos

Solicitud de materiales importados

Verificar los materiales bsicos restantes en almacn para la manufacturacin de nuevos productos, en base a dicha informacin se debe estimar cuando es necesario solicitar nuevos materiales Datos suministrados: Materiales primos en almacn, Materiales primos necesario para la manufacturacin. ENTRADA PROCESO Recibir los datos Verificar, comparar, y procesar los datos suministrados Decidir si es necesario solicitar remplazo de materia prima SALIDA

Datos suministrados

Reporte de almacn de materia prima Solicitud de importacin

Productos disponibles para la distribucin

Verificar los productos almacenados en la fbrica disponible para la distribucin a locales, tiendas u oficina de ventas Datos suministrados: Salida de datos de carga de datos al sistema, Productos en stock en locales, tiendas u oficina de ventas ENTRADA PROCESO Recibir los datos Verificar, comparar, y procesar los datos suministrados Decidir la distribucin optima de los productos de remplazo de stock SALIDA Reporte de almacn de productos culminados Reporte de productos colocados en el mercado travs de los locales, tiendas u oficinas de venta

Datos suministrados Almacenamiento de datos

Forma de pago
Paso previo a la emisin de la factura es necesario consultar la forma de pago, por sencillo que parezca es necesario realizarlo de forma sistemtica, ya que bajo ciertas circunstancias se crea una subrutina o subsistema Datos suministrados: Forma de pago (tarjeta, cheque, efectivo) ENTRADA PROCESO Recibir los datos Verificar, comparar, y procesar los datos del cliente Datos suministrados Verificar el resultado de la transaccin Proceder a la emisin de la factura legal Informacin de entrada para el proceso de facturacin SALIDA

Facturacin
Al realizar una venta es necesario generar la factura legal correspondiente, en dicha factura se manifiesta el producto exacto vendido, datos del vendedor y los datos del cliente. Datos suministrados: Informacin del producto (Serial, marca, modelo, descripcin), Informacin fiscal del vendedor (direccin fiscal, razn social, Rif, telfono de contacto), informacin del comprador (direccin, nombre / razn social, cedula / Rif, telfono de contacto) ENTRADA PROCESO Recibir los datos Verificar, comparar, y procesar la existencia de los productos en stock Datos suministrados Desincorporar a la informacin de stock el o los productos solicitados Generar factura legal Actualizacin de datos de almacn stock SALIDA

Factura legal

DIAGRAMA DE FLUJOS DE DATOS DFD

CASOS DE USO

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES
Ventas

Inventario

Diagrama de Secuencia
Generacin de Reportes Proveedores

Ventas

Peticiones

Inventario

DIAGRAMA DE CLASES

Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del poder Popular para la Defensa Universidad experimental de las fuerzas armadas Carrera ingeniera de sistema Asignatura Anlisis de Sistemas

Modelado UML del sistema de informacin de la empresa Venezolana de Industrias Tecnolgicas VIT dedicada a la venta y comercializacin de equipos electrnicos

Integrantes: Romel Guaregua C.I: 22.035.532 Angel Maxwell C.I: 84.399.748

Caracas Julio de 2013