El periodista especializado en los gabinetes de prensa

Por Olga Bohera Gracia obohera@hotmail.com Hasta hace poco tiempo la comunicacin estaba considerada como un lujo, es actualmente un factor prcticamente imprescindible en la planificacin de las empresas. Las empresas necesitan ms hacer llegar su imagen convenientemente, dirigida desde la direccin que el informar de su buen hacer, tanto si hablamos de productos como de servicios. Los Gabinetes de prensa son ya imprescindibles en el mundo empresarial y en el institucional. Y si no se dispone de una infraestructura suficiente para mantener un departamento o responsable interno de comunicacin permanente, se recorre puntualmente al alquiler de los servicios de empresas dedicadas e presamente a este menester para la celebracin de actos, congresos... !l prestigio y la credibilidad que los medios otorgan a las empresas, instituciones y organi"aciones est relacionada directamente con el trato que reciben en los medios. Y este reconocimiento p#blico les puede convertir en protagonistas y en liders dentro de su sector as$ como crear un estado de opinin que les sea propicio. %or tanto, desde las c#pulas directivas se inste a trabajar en esa direccin como refuer"o de las cualidades que desean dar a conocer de las organi"aciones que dirigen. La misin del periodista que trabaja en un Gabinete de %rensa es, por tanto, conseguir este objetivo. &us resultados han de ser positivos. La m ima ser$a 'ser buenos mientras se publiquen cosas buenas de nuestros dirigentes y de nuestra organi"acin( . La gran dificultad del profesional de la comunicacin dentro de una empresa o institucin es hacer en, a la par que debe intentar contactar con los medios para introducir sus comunicaciones con el suficiente inter)s como para conseguir que se les tenga en cuenta cuando publican o preparan un programa o informativo de radio o televisin. La gran dificultad reside precisamente en hacer atractiva la informacin generada por la empresa, despertar inter)s y estimular la competencia de los medios para que se disputen la informacin que desde el Gabinete se intenta transmitir.

Funciones del Gabinete de Prensa Las principales funciones de un Gabinete de prensa son* +rgani"acin de ruedas de prensa y encuentros con periodistas !laboracin de comunicados de prensa, reportajes y entrevistas ,onsecucin y preparacin de apariciones en los medios de comunicacin -eportajes fotogrficos !laboracin de medios propios como publicaciones de empresa, memorias, revistas . house organ /, audiovisuales y soportes multimedia &eguimiento de medios* elaboracin de res#menes, informes y anlisis de informaciones 0sesoramiento a los directivos de la empresa en sus apariciones p#blicas -edaccin de discursos, cartas relacionadas con los medios de comunicacin %roduccin de suplementos de prensa y programas de radio y televisin

1odas estas actividades tienen impl$cito un conocimiento e haustivo de la produccin de la empresa, de las directrices de una institucin o de las caracter$sticas de una organi"acin. El Periodista especializado ,uando la mayor$a de nosotros estudibamos en la 2acultad de ,iencias de la ,omunicacin, las especialidades reconocidas dentro del %eriodismo eran las de %ol$tica, !conom$a, 3eportes, &ocial, ,ient$fico o 4nvestigacin, nadie nos hablaba de los Gabinetes de %rensa, no ya como una especialidad sino que su referencia era ms bien peyorativa. Y sigue si)ndolo aunque en menor medida. &e nos ha tratado muchas veces como profesionales de segundo orden y una salida profesional alternativa cuando no la hab$a en los medios tradicionales. &in embargo, esto ha ido cambiando. Las e igencias del mercado hacen que sea necesario vender imagen, tanto desde las empresas o los pol$ticos, los sindicatos y hasta las +5G. 3e cmo salen en los medios va a depender en gran manera su valoracin p#blica. He aqu$ donde el Gabinete de %rensa cobra protagonismo y emerge como un ente profesional con identidad propia, valorado y necesario. !l profesional que entra a trabajar en un Gabinete de %rensa se encuentra con un mundo nuevo que nada tiene que ver con lo que le han ense6ado en la 2acultad. 3ebe hacer de comunicador en el amplio sentido de la palabra y la frontera entre periodismo escrito, audiovisual, relaciones p#blicas, publicista y dise6ador de pginas 7eb no e iste. Lo es todo a la ve". 0dems hay que a6adir que debe conocer muy a fondo todas las caracter$sticas del producto de su empresa, del pol$tico para el que trabaja o el target al que debe dirigirse.

&u misin es camalenica, debe convencer a la opinin p#blica a trav)s de los medios de comunicacin convencionales que lo que l representa es lo mejor, que lo hacen mejor que nadie y que adems, merece que se le haga un hueco para poder dar a conocer sus objetivos, trayectoria y motivacin . !l equipo de un Gabinete de %rensa debe conseguir la credibilidad de su organi"acin y para eso es bsico que cree unas relaciones fluidas con los medios de comunicacin. !sta credibilidad se gana con la informacin proporcionada y con el tiempo, pero tambi)n juega un papel importante la empat$a que personalmente se cree y la profesionalidad con la que se trabaje.

as distintas reas de trabajo !stamos ante un profesional polifac)tico que debe crecerse ante las dificultades e intentarlo de nuevo cuando las cosas no salen. + bien, cuando un rev)s le hace cambiar de estrategia. 3ebe estar preparado para afrontar cualquier situacin de crisis. &u misin es dif$cil y complicada. 5o siempre es entendida por el resto de compa6eros de profesin, defender lo indefendible a veces y debe hacer muy bien el d$a a d$a para ganarse el respeto y la confian"a. !l ) ito de la empresa est en sus manos, condicionado a su buen hacer. !sto significa un incremento de los buenos resultados. %odemos hablar de un aumento en la facturacin y las ventas cuando nos referimos a la empresa privada! &i el Gabinete de prensa pertenece a una institucin p"blica o a la #dministracin central, #utonmicas o locales como los #yuntamientos los ciudadanos son los receptores de sus mensajes y por tanto, un p#blico muy pr imo pero a la ve" muy sensible. Y la 0dministracin, consciente de ello, ha invertido en los #ltimos tiempos muchos fondos p#blicos para mejorar e incrementar la informacin en ese sentido. Hay que recalcar que en este caso suele ser unidireccional. La 0dministracin es el emisor y la sociedad el receptor. %ero lo hace con dos objetivos, el primero es persuasivo, para conseguir aumentar el apoyo y la adhesin al gobierno y al partido que lo dirige. !l otro se basa en hacer saber a los ciudadanos el inter)s de la 0dministracin por aumentar su nivel de satis$accin , informndoles de los servicios y la cualidad de estos que les ofrece o crea para ellos. !n este caso los circuitos de informacin con los medios de comunicacin estn muy centrali"ados. Y la informacin suele ser e clusivamente institucional. !l trabajo del periodista de un Gabinete de %rensa institucional es garanti"ar que la informacin que llega a los medios de comunicacin o a los usuarios tenga un grado de fiabilidad alto para que garantice la persistencia de esa fuer"a pol$tica. !sto es e trapolable a cualquier tipo de 0dministracin, lo que las diferencia es su tama6o y grado de influencia y por tanto pueden disponer de departamentos muy estructurados, o el caso contrario, de una sola persona en las administraciones locales o bien, utili"ar los servicios de empresas de comunicacin dedicadas e presamente para ello. %ero para el profesional es lo mismo, est) donde est), la diferencia est en las cargas de trabajo y las horas de dedicacin. 8 9n ejemplo de desinformacin la hemos tenido #ltimamente en !spa6a con el caso del atentado del :: ;< y que provoc la derrota del %% en las elecciones del :=><8

. ,uando este profesional trabaja para una organizacin social, que engloba a los partidos pol$ticos, grupos de presin, lobbies, sindicatos, organi"aciones empresariales asociaciones c$vicas, culturales, l#dicas, deportivas, +5G? fundaciones ... podemos considerar que lo est haciendo para un rea de tipo privado, porque aunque no les mueve fines econmicos y act#an en un marco social y p#blico, son entes jur$dicamente privados y no estn, generalmente sometidos al control de las 0dministraciones aunque si estn obligados por una marco legal regulador. !stas organi"aciones necesitan poder dar a conocer su trabajo y hacer llegar sus mensajes y objetivos a la sociedad. Los medios de comunicacin son los ms adecuados para abrirles las puertas del gran p#blico y proporcionarles el prestigio que necesitan para seguir actuando. La credibilidad de un responsable o del periodista de un Gabinete de %rensa, a veces lo es todo a la ve", es primordial e imprescindible para conseguir meter la cu6a de su informacin en los tabloides clsicos. La inteligencia de saber dirigir y utili"ar la informacin es el secreto de un buen Gabinete de %rensa. 5o importa para quien trabaje. @l es un profesional especiali"ado y debe mejorar su preparacin para afrontar cualquier eventualidad que se le presente. ,onsidero que actualmente las 2acultades de ,omunicacin deber$an plantearse la necesidad de crear como especialidad la preparacin de profesionales para los Gabinetes de ,omunicacin, como una respuesta pragmtica a las demandas del mercado de trabajo para los futuros periodistas, dotndoles desde las aulas de los conocimientos necesarios y precisos para reali"ar esta tarea con la m ima eficiencia y eficacia, las dos cualidades principales de un Gabinete de ,omunicacin. %lga &ohera Gracia Licenciatura en %eriodismo, :AAB>:AAC por la 90D %ostgrado en -eportaje de 1elevisin , :AAC>:AAE 9%2 de Darcelona 3iplomada en !nfermer$a , 95!3, :AFC 801&, :AGE>:AGA, 2acultad de <edicina 9niversidad de Darcelona !specialidad de %ediatr$a, :AGA>:AF: 2acultad de <edicina 9D 8-esponsable del Gabinete de %rensa del &indicato de !nfermer$a de ,atalunya , +ctubre HBB: hasta el momento actual. 8-esponsable de comunicacin y prensa de la 2ederacin 4nternacional de 3omino, HBBH> hasta el momento actual 8-esponsable de prensa de la Asociacin contra el Mobbing, ,L0<, HBB= 8 0ctualmente Iocal de la Junta 3irectiva de 04%!1 desde diciembre HBB: y Iocal de %atrocinios en la +rgani"acin de I44 ,4%!1 &ocia de 04%!1 desde el a6o :AAF 8Iocal de ,omunicacin y %rensa de la Junta 3irectiva de la 0!!&, Asociacin espaola de enfermeras e pertas en !ida , :AAG> HBB: 83irectora y editora de la -evista de la 0!!&, :AAG> HBB: 8-edactora fundadora de la revista "#$nformatiu de !ants , :AAK> :AAF

8-edactora y !5G de &ants> <onjuLc del ,anal KA de la 1I local de Darcelona, :AAK>:AAC