UNIVERSIDAD FERMIN TORO

ASIGNATURA: Desarrollo de Emprendedores

SECCION: SAIA F

NOMBRE DEL PROYECTO: Caso 4. Sigma, Mantenimiento y limpieza de piscinas.

NOMBRE DEL EQUIPO DE ASESORIA DE MARKETING: Asesora de Servicios y Materiales para al Mantenimiento de Piscinas (ASERMAPI)

INTEGRANTES
Alirio Latiegue
Yelimar Yepez Massiel Gonzalez

Stephany Colmenarez
Adolfo Nieto Ricardo Hernandez

CASO 4

Empresa: Sigma Lugar: Maracaibo. Estado Zulia

Tipo de servicio o producto: Mantenimiento y limpieza de piscinas N de empleados: 60 Nota: tienen 3 meses para entrenar a todo el personal involucrado en la campaa

BREAFING PUBLICITARIO
Producto: Nos dedicamos principalmente al mantenimiento y limpieza de piscinas, venta de materiales y todo tipo de artculos necesarios para el disfrute de piscinas pblicas y privadas todos los meses del ao. Marca: Somos una empresa venezolana ubicada al oeste de Maracaibo con ms de ocho aos en el mantenimiento y limpieza de Piscinas: limpieza y desinfecciones de la parte interior de la piscina mantenimiento diario semanal o mensual en piscina (pblicas o privadas), limpieza y desinfeccin de la zona de bao tratamiento qumico del agua. Recuperacin del agua, etc. Contamos con un amplio portafolio de productos y artculos para su piscina: toboganes, fuentes, duchas, escaleras, bombas, robort limpiafondos, saunas jacuzzis, spas, etc. Objetivo publicitario : Promocionar una sucursal en Maracay Edo. Aragua, donde le demos al cliente calidad y garanta en nuestros productos a un bajo precio.

Publico objetivo : Satisfacer a una gran variedad de clientes exigentes que van desde piscina en residencias particulares hasta instalaciones complejas y amplias en edificios, hoteles, instalaciones deportivas etc. Competencias : Entidades pblicas o privadas con piscinas en Maracay.

ANLISIS DE LA SITUACIN
Historia de la Empresa

Sigma es una empresa creada hace ocho aos (2006), dedicada a la construccin y mantenimiento de piscinas pblicas y privadas, as como a la venta de productos para su piscina de las ms altas prestaciones en calidad y precio, prestando sus servicios en Maracaibo Estado Zulia. Fue creada como una empresa de mbito familiar cuya actividad principal en sus comienzos fue la de limpieza y desinfecciones de la piscina y debido a la gran demanda del sector hace aproximadamente cuatro aos ampli su actividad a la venta de una gran cantidad de productos y artculos para su piscina.

Actualmente, existe la necesidad de aperturar otra sucursal en Maracay, para suplir en ese estado, la necesidad de limpieza y desinfecciones de la parte interior de la piscina y de ofrecer una gran variedad de marcas y productos para satisfacer las necesidades de cada cliente.

ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

La empresa dispone de 60 empleados, muy bien cualificados y capacitados para resolver cualquier problema que pueda surgir, coordinados en todo momento por los directores de los distintos departamentos: Departamento de Limpieza y Desinfeccin de piscinas Departamento de Artculos y Productos de piscinas Departamento Grafico y Publicista

Misin

Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes con productos competitivos y de la ms alta calidad, as como ofrecer al cliente los servicios de limpieza y desinfecciones de la de piscinas de la ms alta calidad y confiabilidad, a fin de lograr el fortalecimiento de nuestro liderazgo en la construccin, basados en un trabajo eficaz y capaz de generar riqueza econmica y comercial de tal manera que beneficie a socios, empleados y clientes en pro de una mejor calidad de vida, sustentada en nuestra ideologa y nuestros sueos comerciales. Visin

Ser una empresa consolidada y posicionada en la regin de Maracaibo y prximamente en Maracay, para convertirnos en la empresa lder dentro de las industrias de mantenimiento y limpieza de piscinas, de la regin, por su xito con los clientes, innovacin y habilidad para competir con calidad y servicio. Valores

Responsabilidad Honestidad Servicio Innovacin

Objetivo General

Brindar un servicio de calidad que satisfaga las necesidades de nuestros clientes en los servicios que ofrecemos. Objetivo Especifico

Cumplir con calidad, rapidez y profesionalismo la necesidad de la adquisicin de productos y mantenimiento y limpieza de piscinas.

ANLISIS FODA
Fortalezas

Ser especialistas en cada servicio que se proporciona, brindara la clave para tener xito, mediante un equipo competente.
Ofrecer un servicio integral tanto de adquisicin de productos como de asesora como de mantenimiento y limpieza de piscinas. Brindar un servicio de calidad orientado a la satisfaccin del cliente. Ser altamente competitivos en rapidez de respuesta y precio. Estructura gil y adaptable, capaz de adaptarse rpidamente a las nuevas situaciones y oportunidades de mercado. Capacidad de gestin lo cual permitir ampliar el mercado.

Oportunidades
Posibilidad de cubrir un gran nmero de demanda general no cubierta. La mayor parte de las empresas han apostado por la cantidad que por la calidad, lo que genera el descontento de los usuarios y clientes, permitiendo apostar por la demanda de calidad insatisfecha. Falta de competencia directa.

El crecimiento del nmero de clientes con la tendencia de adquirir productos y servicios de mantenimiento de piscinas, favorece a un alto nivel de demanda potencial de nuestros servicios.

Amenazas La principal amenaza seria un cambio de ciclo econmico antes de alcanzar el nivel de solidez necesario. Dicho cambio no se vislumbra pero se debe permanecer atentos. No cometer el error de crecer en momentos de bonanza y entusiasmo, generando una estructura sobredimensionada y con unos costos que acaban poniendo en riesgo la nueva sucursal.

Debilidades

Una nueva sucursal en Maracay teniendo la dificultad de introducirse en un mercado disperso y del cual no se tiene experiencia (ni positivas ni negativas en lo que se ofrece).
Una nueva organizacin, siendo necesario crear una nueva estructura que necesitara un tiempo para alcanzar su mxima eficacia. Necesidad de tiempo para consolidar: como toda nueva sucursal, se tiene una debilidad clara: se necesita un tiempo para alcanzar la produccin mnima, durante ese tiempo se puede ser muy vulnerable a los cambios de ciclo.

ESTRATEGIAS PARA FODA

Obtener el volumen de clientes necesarios

Aunque se parte de un volumen importante de contactos realizados previamente, los cambios no son fciles ni son inmediatos por esta razn, desde el primer momento:

La primera y absoluta prioridad de la campaa ser obtener nuevos clientes, para ello se desarrollara unaestrategia a tal efecto.
Paralelamente y desde el principio, se desarrollara una intensa actividad de marketing dirigida a la bsqueda de nuevos clientes. Servicios Integrales

El principal valor diferencial frente a los competidores es que se ofrece un servicio integral y completo: Mediante una serie de empleados administradores quienes tendrn como funcin ser interlocutores para proveer de todos los servicios profesionales que los clientes necesiten con un altsimo nivel de calidad, sin que el cliente se ocupe de nada.

Atencin y Comunicacin

Por experiencia se sabe que un cliente no se consigue y se mantiene solo con la calidad del trabajo, se consigue y mantiene mediante una atencin y relacin excepcional. Eficacia, Calidad y Profesionalismo

Se debe conseguir que la mayora de los clientes perciba la diferencia de los servicio que se les ofrece a travs de la disminucin de las quejas y reclamos, y demostrar que se ha mejorado cada da mas. Control

El xito de la nueva sucursal depender de la calidad y profesionalidad de cada uno de sus trabajadores al realizar su trabajo correspondiente y relacionarse con los clientes.

RIESGOS

Los riesgos que debe afrontar un proyecto como este son, por un lado, los inherentes a cualquier otra nueva sucursal: obtencin de clientes, sobredimensin inicial, falta de oxigeno financiero para superar el primer ao o tiempo necesario para la maduracin de los clientes. Minimizacin de Riesgos

Desde el primer momento, es necesario establecer una cultura de minimizacin del riesgo y del costo. Como filosofa de sucursal, desde el inicio se trabajar con el rigor en el control de los costos y moderando y restringiendo sistemticamente el crecimiento de los gastos fijos, aspecto esencial para afrontar cualquier imprevisto a medio y largo plazo.

EN ESTA FASE PARTICIPARON:

Alirio Latiegue Yelimar Yepez