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Resea de "Control total de la calidad" de Armand V. Feigenbaum Innovacin Educativa, vol. 9, nm. 48, julio-septiembre, 2009, p. 91, Instituto Politcnico Nacional Mxico
Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=179414896009

Innovacin Educativa, ISSN (Versin impresa): 1665-2673 innova@ipn.mx Instituto Politcnico Nacional Mxico

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GRUPO EDITORIAL PATRIA

Control total de la calidad

Armand V. Feigenbaum Mxico, 2008 El Dr. Armand V. Feigenbaum es el fundador de la teora del control total de la calidad, un enfoque para administrar el xito de los negocios, la cual ha influenciado profundamente la competencia en los mercados nacionales e internacionales en Estados Unidos de Amrica, Japn y alrededor del mundo. Es presidente de la General Systems Company, Inc., empresa que disea e instala sistemas operacionales integrados para empresas internacionales, y presidente fundador de la International Academy for Quality; adems fue presidente de la American Society for Quality Control. Al tomar sus decisiones de compra, ocho de cada diez consumidores y compradores industriales estiman que la calidad es tan importante o ms que el precio. Hace cuarenta aos, el libro Control total de la calidad pronostic el papel relevante que iban a desempear los aspectos de calidad en la satisfaccin del cliente y, como consecuencia, en la obtencin del xito. El libro se ha convertido en un clsico y con cada nueva edicin contina causando un impacto significativo sobre la forma de administrar cualquier tipo de organizacin en todo el mundo. Ahora, en conmemoracin del cuadragsimo aniversario de la publicacin de la obra, se ha revisado la tercera edicin para mostrar a una nueva generacin de lectores cmo hacer de la calidad total la clave de su xito competitivo en este fin de siglo.

Proyectos ambientales en la industria

Gabriel Baca Urbina/Sergio Romero Vallejo/ Margarita Cruz Valderrama Mxico, 2007 Obra dirigida a los estudiantes del rea de ingeniera, administracin industrial y personas interesadas en conocer, evaluar e implantar proyectos para detener y revertir el impacto ambiental ocasionado por la industria en nuestro pas y el mundo. Consta de cinco captulos que explican con detalle los procedimientos tcnicos para la evaluacin, planeacin e implementacin de un proyecto ambiental, para ello se presentan las normas ISO 14000 que son los estndares internacionales de certificacin de sistemas de gestin ambiental y son de gran importancia a nivel mundial. Adems, los autores intentan crear en el lector una conciencia por el cuidado del ambiente. En el texto se podr encontrar: un caso de estudio real de una empresa de pinturas automotrices, bien detallado para ser analizado, estudiado y discutido por los estudiantes; los objetivos a cumplir en cada uno de los captulos, as como una imagen introductoria a stos que puede ser de utilidad para iniciar la clase; una serie de preguntas y temas de discusin al finalizar cada captulo; una serie de apndices en los que se incluye: informacin estadstica, procedimiento de registro ante las normas ISO 14000, entre otros.

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