Manual do M

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dulo
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Ac
Ac

es da Qualidade
es da Qualidade
Trabalho Realizado por: Maria Joo Santos Trabalho Realizado por: Maria Joo Santos
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dulo Ac
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es da Qualidade
es da Qualidade
Processo de Certifica Processo de Certifica o de uma empresa o de uma empresa
Defini Defini o do Sistema de Qualidade o do Sistema de Qualidade
Sistema de Qualidade na ADIRA Sistema de Qualidade na ADIRA
Sesses Sesses BaaN BaaN das Ac das Ac es da Qualidade es da Qualidade
Utiliza Utiliza o do M o do M dulo Qualidade dulo Qualidade
Informa Informa o disponibilizada na Intranet o disponibilizada na Intranet
Concluso Concluso
Organiza Organiza o do Trabalho o do Trabalho: :
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es da Qualidade
es da Qualidade
Processo de Certifica Processo de Certifica o de uma empresa o de uma empresa
Pedido de Certificao
Anlise do Pedido de Certificao
Tramitao do Processo de Certificao
Anlise do relatrio e do plano de aces
Concesso do Certificado de Conformidade
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es da Qualidade
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A certificao permite:
Melhoria na Organizao Interna
Melhoria da Imagem
Aumento Satisfao / Confiana dos Clientes
Aumento da Motivao / Envolvimento no Sistema, por parte dos
Colaboradores Internos
Confiana no Sistema
Melhoria da Posio Competitiva
Aumento da Produtividade
Reduo de Custos
Acesso a determinados Mercados e Concursos
Facilidade de Acesso a Informao, entre outros
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Sistema de Qualidade na ADIRA Sistema de Qualidade na ADIRA
Sistema de Controlo de Qualidade
Qualidade na Oficina
Qualidade na Montagem
Qualidade na Recepo
ADIRA como empresa certificada pela NP EN ISO 9001
ISO 9000 Fundamentos e Vocabulrio
ISO 9001 Requisitos do Sistema de Gesto da Qualidade
ISO 9004 Guia para a melhoria do desempenho
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Sistema de Qualidade na ADIRA Sistema de Qualidade na ADIRA Ac Ac es de Qualidade es de Qualidade
Produtos No Conformes
Considera-se um Produto No Conforme, todo o produto que vai
desde materiais, componentes, peas, maquinas, que no estejam
de acordo com as especificaes que o definem, por exemplo, nos
desenhos, nas normas, etc.
Procedimentos No Conforme
Considera-se um Procedimentos No Conforme quando uma
determinada aco, funo ou documento no se encontra de
acordo com as especificaes pr-definidas. Este tipo de aco
deve ser tratado atravs de um Ficha de Aco Correctiva, que o
controlador/operador poder preencher.
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Sistema de Qualidade na ADIRA Sistema de Qualidade na ADIRA Ac Ac es de Qualidade es de Qualidade
No Conformidade SST
De acordo com a definio, ser qualquer desvio das normas de
trabalho, das prticas, dos procedimentos, dos regulamentos, do
desempenho do sistema de gesto, etc., que possa, directa ou
indirectamente conduzir a leses ou doenas, a danos para a
propriedade, a danos para o ambiente do local de trabalho, ou a
uma combinao destes.
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Sesses Sesses BaaN BaaN das Ac das Ac es da Qualidade es da Qualidade
M M dulo dulo Baan Baan em Controlo do Sistema de Gesto em Controlo do Sistema de Gesto
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es da Qualidade
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Utiliza Utiliza o do M o do M dulo Qualidade dulo Qualidade
Basicamente as sesses utilizadas neste m Basicamente as sesses utilizadas neste m dulo restringem dulo restringem- -se a: se a:
Manuten Manuten o de No Conformidades o de No Conformidades
Registos de Ac Registos de Ac es de Melhoria es de Melhoria
Ac c es Correctivas es Correctivas
Preveno de Acidente
Reclamao
Sugesto
Listagens Listagens
Em seguida descreve Em seguida descreve- -se os procedimentos de registo efectuados neste m se os procedimentos de registo efectuados neste m dulo, e em anexo do dulo, e em anexo do
relat relat rio a descri rio a descri o das sesses envolvidas no M o das sesses envolvidas no M dulo Qualidade. dulo Qualidade.
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Utiliza Utiliza o do M o do M dulo Qualidade dulo Qualidade Registo Registo
O registo no ERP Baan bastante simples, utilizando
praticamente apenas uma sesso, Manter Aces de Qualidade
(tiadi0080m000). Aps a autenticao do utilizador (normalmente
pelo Controlador), surge o menu constitudo por dois ecrs, o
ecr relativo descrio da NC e o segundo ecr onde se regista
o tratamento para a aco a registrar.
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Utiliza Utiliza o do M o do M dulo Qualidade dulo Qualidade Registo Registo
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Utiliza Utiliza o do M o do M dulo Qualidade dulo Qualidade Registo Registo
No menu especial da sesso Manter Aces de Qualidade, encontra-se
associadas em primeiro nivel as sesses:
Listar Aces de Qualidade
Listar Carta para Cliente
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Utiliza Utiliza o do M o do M dulo Qualidade dulo Qualidade Estat Estat sticas sticas
As estatsticas consistem na agregao dos dados recolhidos do Baan,
utilizando essencialmente as sesses de listagens, fazendo posteriormente
as mdias das NC surgidas (semanalmente e mensalmente) e efectuando
as comparaes com, por exemplo, outros meses, os locais onde se
verificam as NC (para posteriormente detectar com maior facilidade onde
possa existir algum sector mais sensvel), o tratamento das causas, as
causas em si, bem como identificar e fazer as estatsticas das peas
provindas do exterior com falha (podendo identificar fornecedores mais
arriscados).
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Utiliza Utiliza o do M o do M dulo Qualidade dulo Qualidade Estat Estat sticas sticas
Relatrio de Aces da Qualidade
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Utiliza Utiliza o do M o do M dulo Qualidade dulo Qualidade Estat Estat sticas sticas
Listar Aces de Qualidade
Listagens diversas de Qualidade
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Informa Informa o disponibilizada na Intranet o disponibilizada na Intranet
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Informa Informa o disponibilizada na Intranet o disponibilizada na Intranet
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Informa Informa o disponibilizada na Intranet o disponibilizada na Intranet
Tabelas de Qualidade
tiadi0081m000 Manter Tipo de Registo
tiadi0082m000 Manter Origem
tiadi0083m000 Manter Causa
tiadi0084m000 Manter Tipo de Causa
tiadi0085m000 Manter Tratamento
tiadi0085m000 Manter Tratamento
Aces da Qualidade - Manter
tiadi0080m000 Manter Aces de Qualidade
tiadi0080m005 Relatrio de Aces de Qualidade
tiadi0080m010 Manter Registo de Acidentes
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Informa Informa o disponibilizada na Intranet o disponibilizada na Intranet
Aces da Qualidade Consultar
tiadi0080m004 Consultar Aces de Qualidade
tiadi0080m001 Consultar Aces de Qualidade (por concluir)
tiadi0080m005 Relatrio de Aces de Qualidade
Aces da Qualidade - Listar
tiadi0080m002 Listar Aces de Qualidade
tiadi0080m0a3 Listagens Diversas de Qualidade
tiadi0080m006 Modificar Estado da Aco de Qualidade
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Concluso Concluso
Facilidade
Integrao
Eficincia
Orientador da FEUP: Professor Ant Orientador da FEUP: Professor Ant nio Rocha Quintas nio Rocha Quintas
Orientador da ADIRA: Engenheiro Miguel Guimares Orientador da ADIRA: Engenheiro Miguel Guimares
Trabalho Realizado por: Maria Joo Santos Trabalho Realizado por: Maria Joo Santos
( (mj_santos@portugalmail.pt mj_santos@portugalmail.pt) )
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