Da e-moderao mediao colaborativa nas comunidades de aprendizagem

PAULO DIAS Universidade do Minho paulodias@iep.uminho.pt

Resumo: Pretendemos abordar no presente texto a mudana dos ambientes de aprendizagem em rede, nomeadamente no sentido da deslocao do foco na sua concepo enquanto espaos de informao e comunicao para a actividade interaccional das redes sociais de publicao, aprendizagem e conhecimento colectivo. Nestas ltimas, a aprendizagem sustentada pela dinmica da rede nos contextos de construo colaborativa dos objectos e narrativas de conhecimento da comunidade, e na integrao das representaes sociais na elaborao de uma prtica comum e partilhada. Partindo da concepo reguladora da e-moderao nos ambientes de aprendizagem online, atravs dos processos de organizao e dinamizao das actividades, propomos uma nova interpretao das formas avanadas de interaco social que ocorrem no mbito das comunidades de aprendizagem atravs da qual se desenvolve a mediao colaborativa.

Palavras-chave: Mediao colaborativa, comunidades de aprendizagem online

e-moderao,

interaco

social,

Learning) e no desenvolvimento de novas abordagens nos processos e prticas de aprendizagem, nomeadamente atravs das plataformas de gesto da aprendizagem (Learning Management Systems), cuja utilizao se estendeu j, para alm da Universidade e da formao profissional, aos sistemas de ensino bsico e secundrio. No pas as prticas pioneiras de utilizao nos nveis de ensino do bsico ao secundrio foram realizadas com a plataforma FLE (Future Learning Environment, http://fle3.uiah.fi/ ) no mbito de um processo de validao internacional conduzido pelo Centro de Competncia da Universidade do Minho (http://www.nonio.uminho.pt/fle/ ) em 2003. A partir deste momento inicial e at ao presente multiplicaram-se os projectos de inovao educacional com a utilizao de plataformas de aprendizagem open source e comerciais, quer atravs da iniciativa individual, em parte realizada no mbito de estudos de mestrado e doutoramento, quer tambm no quadro de aces lanadas pelos programas e equipas (Nnio, CRIE e recentemente a ECRIE) do Ministrio da Educao responsveis por esta linha de interveno. O Plano Tecnolgico da Educao http://www.escola.gov.pt/inicio.asp no eixo-Contedos reafirma o desafio da inovao educacional atravs da formulao dos objectivos que compreendem a utilizao generalizada de plataformas de aprendizagem a partir de 2008/09, para alm do desenvolvimento de contedos digitais, a criao de redes de conhecimento que integrem os espaos de aprendizagem com as prticas profissionais, e a promoo das prticas de e-learning.

1. AMBIENTES E REDES DE APRENDIZAGEM O desenvolvimento dos processos de comunicao mediada por computador (CMC) conduziu a um crescimento de solues e modelos de aprendizagem em rede progressivamente adoptados pelas instituies de educao e formao. generalizadamente reconhecido o impacto das tecnologias de informao na criao dos ambientes de aprendizagem colaborativa suportados por computador (Computer Suported Collaborative

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O propsito de aproximar a construo do conhecimento escolar aos espaos de produo e aplicao profissional, suportado pela aprendizagem online, constitui o principal desafio para a concepo e desenvolvimento dos ambientes de educao em rede, na medida em que, como refere Attwel (2006) no h software pedagogicamente neutro e, neste sentido, a integrao da tecnologia nos processos de aprendizagem conduz a diferentes tipologias e modelos de interaco entre os membros da rede e entre estes e os contedos. Por outro lado, o prprio conceito de educao em rede s atinge o seu verdadeiro potencial quando este se encontra ao servio da construo da aprendizagem como um processo de criao e inovao realizado colaborativamente. Este aspecto observvel na transformao da Web numa rede social de participao e criao de comunidades, a Web 2.0 como foi definida por OReilly (2005). A dimenso social da participao transformou a rede num espao mais democrtico e generalizado de publicao e partilha, promovendo a diminuio da distncia social e da integrao online atravs da acessibilidade tecnolgica, e o consequente aumento da fluncia digital. Contudo, o aspecto mais significativo desta mudana reside na representao colectiva das narrativas, atravs da utilizao do software social de edio e partilha, de que so exemplos as numerosas comunidades emergentes e os colectivos de conhecimento na Web. O facto de os consumidores de contedos de ontem participarem como produtores nas redes de conhecimento na Web, representa a expanso das fronteiras sociais e culturais da interaco, nomeadamente atravs da construo colectiva do espao desterritorializado das novas comunidades de aprendizagem na Web. A formao de uma comunidade resulta no s da interaco entre pessoas, o que em ltima anlise poder realizar-se mesmo sob traos de individualismo cultural, mas tambm, como refere Fukuyama (2000), atravs da partilha de valores, normas e experincias entre os seus membros. Os crescentes nveis de acessibilidade do software social vieram, neste sentido, fomentar uma prtica de partilha de informao e conhecimento, e a criao do vnculo comunidade atravs da publicao (i.e. weblog, wiki ou plataformas colaborativas) enquanto acto de participao e partilha. Por outro lado, mais do que uma manifestao da eincluso na comunidade, a participao e a partilha favorecem o

desenvolvimento da confiana e reciprocidade do apoio nas actividades entre os membros da comunidade. Considerando que os nveis de confiana, na participao, e reciprocidade, na partilha, so fundamentais para a elaborao da identidade da comunidade, do vnculo social e das prticas entre os seus membros, a rede de interaco emergente transforma-se numa ecologia das experincias de aprendizagem e conhecimento. Nesta perspectiva, a rede representa mais do que um meio de armazenamento e disponibilizao de contedos online, para se apresentar como um sistema de organizao dinmica da informao, nos contextos de produo de conhecimento, aplicao e resoluo de problemas realizadas pelos membros da comunidade. O desenvolvimento das tecnologias de interaco, edio e partilha na Web constituiu o meio para a construo da mudana na concepo e organizao das redes sociais e de aprendizagem. O sentido de partilha social que caracteriza a Web um dos fundamentos para a mudana observvel no desenvolvimento das redes de aprendizagem. Mais do que um recurso informacional, as redes de aprendizagem suportadas pela Web, constituem, nesta perspectiva, uma forma de imerso e construo colaborativa do sentido. A perspectiva de imerso implica ainda uma nova prtica nos modelos do desenho instrucional, como refere Siemens (2005:7), os quais para alm do foco tradicional na elaborao das sequncias de instruo, devem favorecer a criao de ambientes, redes, acessos a recursos e promover a capacidade dos aprendentes procurarem e alimentarem o seu prprio conhecimento. Deste modo, operada a principal mudana nas redes de aprendizagem suportadas pela Web, as quais, dos meios para a comunicao mediada pelo computador, repositrios ou sistemas de pesquisa de informao, observveis ainda como extenses tecnolgicas da comunicao, na perspectiva de McLuhan, se transformam numa ecologia da aprendizagem atravs da interaco profunda com os contextos e contedos digitais. A imerso social e cognitiva assim o trao distintivo da mudana para a construo colaborativa das redes de aprendizagem e conhecimento nas comunidades virtuais e de prtica.

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2. A MODERAO ONLINE COMO PRTICA DA GESTO E

ACOMPANHAMENTO DAS APRENDIZAGENS

moderao das experincias de aprendizagem; e o desenvolvimento da confiana. Tal como na perspectiva de Salmon (2000), atrs referida, a moderao no modelo de comunidade de Garrison et al. (2000) constitui uma forma de liderana no desenvolvimento da discusso no mbito do grupo online. Anderson (2004:280) utiliza o termo discurso, referindo que not only facilitates the creation of the community of inquiry, but also is the means by which learners develop their own thought processes, through the necessity of articulating them with the others. Considerando que a comunidade um sistema plural e um colectivo de conhecimento, a interaco entre os membros constituda por mltiplos discursos atravs dos quais se realiza a negociao do sentido das aprendizagens do grupo. O processo de exposio s diferentes perspectivas implica, por sua vez, o desenvolvimento de um ambiente de confiana mtua promovido pelo moderador. Por outro lado, o sentido de reciprocidade resultante do aumento dos nveis de confiana interna conduz ao aumento dos nveis de participao, em especial na forma da liderana da discusso conduzida pelos membros do grupo. Este aspecto reveste-se da maior importncia para a sustentabilidade da comunidade a qual tende, desta forma, a desenvolver processos de autonomia na organizao e controlo das narrativas de aprendizagem os quais evidenciam a mudana do papel do moderador, enquanto organizador, para o de facilitador na aplicao e contextualizao das aprendizagens. Deste modo, a comunidade desenvolve-se no s na partilha de interesses, o que corresponde sua forma mais simples, mas tambm atravs da integrao da diversidade de representaes, incluindo a voz social como refere Wenger (2007), na construo das prticas comuns de participao, interaco e aprendizagem colaborativa. Nesta perspectiva, o modelo centralizador baseado na liderana do e-moderador na concepo das sequncias curriculares e objectos de aprendizagem transforma-se num processo partilhado, actuando como um elemento do grupo e devolvendo, desta forma, a liderana comunidade, nas actividades de interveno, acompanhamento e construo do conhecimento. Emerge desta prtica o princpio da liderana partilhada, o qual corresponde a um exerccio de

A moderao online desenvolve-se como uma actividade reguladora dos processos de organizao dos grupos e das aprendizagens realizadas em ambientes virtuais, com particular incidncia para as formas de dinamizao, gesto e acompanhamento. De acordo com Salmon (2000:39) o principal papel do e-moderador consiste em promover o envolvimento dos participantes de forma que o conhecimento por eles construdo seja utilizvel em novas e diferentes situaes. Neste sentido, o papel do e-moderador nos ambientes de aprendizagem online desenvolve-se, fundamentalmente, atravs do processo de construo de significados em detrimento dos procedimentos associados transmisso de contedos, tendo como referncia uma abordagem construtivista da educao. Este um aspecto particularmente importante para o modelo de funcionamento das redes de aprendizagem, na medida em que esperado do moderador um papel activo na dinamizao da organizao da comunidade e, deste modo, na sustentabilidade do projecto de aprendizagem do grupo online. A sustentabilidade surge, na anlise de Salmon (2000:13), associada ao aumento das prticas reflexivas no interior da comunidade as quais reflectem, por sua vez, os nveis de participao e confiana entre os membros do grupo. No modelo de comunidade de aprendizagem de Garrison, Anderson e Archer (2000) a organizao da experincia educacional online realiza-se atravs da interdependncia da presena cognitiva, da presena social e da presena de ensino. Estas trs dimenses representam, respectivamente, o desenvolvimento das competncias de anlise dos contedos, o estabelecimento de um ambiente favorvel partilha das representaes individuais num contexto colaborativo, e, por ltimo, o papel do moderador na concepo e organizao das actividades da comunidade. A experincia educacional emerge da combinao entre as dimenses referidas atravs da adequada organizao das actividades de aprendizagem, os contextos e o estilo de interveno e acompanhamento do moderador. De acordo com Anderson (2004) a actividade de moderao caracterizada pela concepo e organizao do ambiente de aprendizagem; a implementao de actividades de discusso (entre pares) e a anlise dos contedos; a

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autonomia da comunidade orientado para a negociao colaborativa do sentido na construo das aprendizagens. 3. A MEDIAO COLABORATIVA DAS APRENDIZAGENS Entendemos o conceito de mediao colaborativa na aprendizagem online tendo como referncia a perspectiva de interaco social de Vygotsky (1979;1998). Segunda esta abordagem a actividade mediada o meio para o desenvolvimento e o acesso aos objectos de conhecimento como decorre da afirmao de que [a] transmisso racional e intencional da experincia e pensamento a outros requer um sistema mediador (Vygotsky, 1998:7). Este sistema, para alm da linguagem, constitudo pelo universo das interaces sociais que desenvolvem igualmente, na comunidade online, uma funo particular de integrao no grupo. A funo de integrao est normalmente associada ao papel do e-moderador, de um modo particular, nos ambientes sncronos e assncronos. Salmon (2000:25) apresenta um modelo de e-moderao constitudo por cinco nveis que caracteriza as diferentes fases de progresso das actividades da comunidade: acesso e motivao > socializao online > troca de informao > construo do conhecimento > desenvolvimento. O modelo articula em cada nvel as funes de integrao tecnolgica e de e-moderao, bem como a indicao da densidade dos processos de interaco esperada entre os participantes da comunidade. O modelo de Salmon (2000) e o da comunidade de aprendizagem de Garrison et al. (2000) apresentam em comum as funes de moderao nas actividades de organizao e motivao, nomeadamente na criao da presena virtual e socializao, e de facilitador das tarefas e experincias de aprendizagem. O aumento dos processos interaccionais entre os membros da comunidade est associado ao plano de actividade da construo de conhecimento, ao qual corresponde igualmente maior nvel de autonomia dos membros do grupo. Entendemos tambm que esta autonomia se formaliza nos processos de liderana partilhada que sustentam a negociao do sentido da experincia de aprendizagem, correspondendo este processo a um elevado nvel de organizao da comunidade. Por outro lado, a partilha e a negociao constituem formas de mediao das aprendizagens e das representaes de conhecimento.

A mediao colaborativa constitui no s um processo de construo da interaco social entre os membros da comunidade, mas tambm a forma de realizao da liderana partilhada dos processos de interaco no domnio da elaborao das aprendizagens no mbito da rede. Entendemos, nesta perspectiva, que a mediao colaborativa, sustentada na liderana partilhada, constitui um meio facilitador para o acesso e a produo dos objectos e contextos de aprendizagem, e os sistemas de representao do conhecimento colectivo da comunidade. Neste sentido, propomos uma leitura da e-moderao em dois momentos. O primeiro (fig.1.) caracterizado pelas funes de regulao das diferentes fases de organizao da comunidade, dos contedos e das aprendizagens, acentuando o papel central do e-moderador na formao da rede de aprendizagem e na dinamizao das actividades que ocorrem no grupo.
FIGURA 1 - e-moderao como forma de regulao da comunidade > contedos> aprendizagem

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ISSN 1646-933X FIGURA 2. Mediao colaborativa como forma de negociao da interaco> comunidade> contedos> contextos (de aprendizagem e construo do conhecimento)

Este ciclo tem como principal trao definidor o facto de se desenvolver a partir das funes do moderador na organizao da comunidade, na disponibilizao das sequncias dos contedos, e na gesto das aprendizagens atravs do incentivo participao e avaliao dos processos. Caracteriza-se ainda pela natureza centralizadora das prticas de liderana realizadas pelo moderador. O segundo momento (fig.2) apresenta um nvel de maior complexidade na medida em que se baseia na liderana partilhada das actividades de interaco social e de aprendizagem realizadas no mbito da comunidade. O desenvolvimento de novas formas de interaco social orientadas para a participao e partilha, nomeadamente na criao do capital social da comunidade o qual, de acordo com Fukuyama (2000:52), se define como um conjunto de normas informais destinadas a promover um comportamento cooperativo conduz compreenso da esfera social de participao e interaco na aprendizagem a partir dos outros, integrando a diversidade dos modelos informais e da voz social na construo da prtica comum da comunidade. A aprendizagem assim um processo de negociao do sentido realizada nos contextos de construo e aplicao do conhecimento. Como afirma Wenger (1998:53-54), By living in the world we do not just make meanings up independently of the world, but neither does the world simply impose meanings to us. The negotiation of meaning is a productive process (.) Negotiated meaning is at once both historical and dynamic, contextual and unique. A negociao depende dos participantes, das representaes e dos contextos, promovendo a alterao das situaes em que se desenvolve bem como dos actores envolvidos no processo, e a modificao das suas concepes, interpretaes e formas de aprendizagem e conhecimento. Nesta perspectiva, a construo do sentido das aprendizagens, no mbito da comunidade, resulta de um processo dinmico de interaco entre os membros que depende mais das formas de participao do que das formas de regulao e organizao propostas pelo e-moderador. Atravs da participao e partilha das representaes, contextos, histria e identidade da comunidade emerge uma ecologia das experincias de aprendizagem sob a forma da negociao dos mltiplos discursos e interpretaes que conduz construo do conhecimento colectivo da comunidade e que designamos por mediao colaborativa.

A mediao no exclui as actividades de moderao mas apresenta, para alm destas, o foco no conceito de liderana partilhada, bem como na produo de contedos e conhecimento realizados pela comunidade. Como refere Downes (2006), este aspecto constitui a principal mudana na concepo e nos processos de aprendizagem na Web, na medida em que esta se transformou num sistema de autor para a criao dos contedos e contextos das aprendizagens. A principal diferena entre os modelos de desenvolvimento dos ambientes de aprendizagem online orientados para os processos de moderao ou de mediao, reside no facto de que esta ltima promove a liderana partilhada que se formaliza atravs das diferentes formas de

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interaco social orientadas para a construo de um projecto participado e partilhado de aprendizagem e conhecimento. A interaco social online , neste enquadramento, um sistema mediador para a integrao nas actividades das comunidades e, principalmente, para a construo dos objectos e contextos de aprendizagem. E a mediao colaborativa constitui a forma de expresso da comunidade num grupo de partilha (das representaes de conhecimento informal e formal) e construo colaborativa e entre pares das aprendizagens e do conhecimento. 4. CONCLUSO A moderao das actividades de aprendizagem nos ambientes online est associada s funes de regulao, com particular incidncia na concepo e organizao dos contedos, e na motivao e dinamizao das prticas da comunidade. Procurmos apresentar no presente texto alguns dos limites da moderao nos processos organizacionais e nas prticas das comunidades online, nomeadamente nos aspectos da liderana centralizada no e-moderador, e a necessidade de devolver a liderana comunidade atravs do desenvolvimento das formas de interaco social e das normas informais para a definio da identidade e das prticas da comunidade, bem como dos processos de negociao e mediao que conduzem integrao e participao nas redes de conhecimento colectivo. Tendo como referncia que a comunidade a unidade principal da aprendizagem (Downes, 2006:22), e atravs da interaco social orientada para a participao e a partilha que se organiza a experincia de aprendizagem, assim como a imerso nas redes de conhecimento colectivo, propomos uma nova leitura da moderao e interaco online como um sistema de mediao colaborativa sustentada na liderana partilhada desenvolvida pelos membros da comunidade. 5. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ATTWEL, G. (2006). Why a Personal Learning Environment and why now? The Wales-Wide Web. http://www.knownet.com/writing/weblogs/Graham_Attwell/entries/652 1819364 (acedido em 9/3/2007)

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Educao, Formao & Tecnologias, vol. 1(1), Maio 2008 Abstract: We intend with the present paper an analysis of the development of the online learning environments, namely from the focus in its conception as an information and communication space to the interactional activity of the social networks of publication, learning and collective knowledge. To these, learning is supported by the online dynamic processes and contexts of collaborative construction of objects and narratives of knowledge that take place in the community, and by the integration of the social understanding in the elaboration of a common and shared practice. Starting from the view point that e-moderation is a regulatory process of online learning, through the organization and dynamically of the online activities, we propose a new approach to the understanding of the advanced levels of the social interaction in the learning communities based in the collaborative mediation. Key words: Collaborative mediation, e-mediation, social interaction, online learning communities

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Texto: - Submetido em Maro de 2008 - Aprovado em Abril de 2008

Como citar este texto:

DIAS, P. (2008). Da e-moderao mediao colaborativa nas comunidades de aprendizagem. In Educao, Formao & Tecnologias; vol.1(1); pp. 4-10. Disponvel em http://eft.educom.pt

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