La universidad de Deusto

ESTRATEGIA E INNOVACIN EMPRESARIAL

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Master en ingeniera industrial Alumnos: Cristina Olivera Snchez Oscar Marn Ruz Arkaitz Heras Isasmendi Curso acadmico: 2013/2014 Fecha de entrega: 17/12/2013

ndice 1. INTRODUCCIN ..................................................................................................................... 2 1.1. Descripcin de la empresa ............................................................................................... 2 1.1.1. Deusto como institucin. Hechos histricos .......................................................... 2 1.1.2. Aspectos relevantes .............................................................................................. 4 1.1.3. Estrategias ............................................................................................................. 5 1.2. Esquema organizativo de la universidad de Deusto ........................................................ 6 2. ANLISIS DEL ENTORNO ..................................................................................................... 7 2.1. Anlisis de los competidores ............................................................................................ 7 2.1.1. Grfico sectorial ..................................................................................................... 7 2.1.2. Anlisis de las cinco fuerzas de Michael Porter .................................................... 8 2.2. Anlisis del mercado ........................................................................................................ 9 2.2.1. Tamao del mercado............................................................................................. 9 2.2.2. Proyeccin del mercado ...................................................................................... 11 2.3. Anlisis Pest ................................................................................................................... 12 3. ANLISIS INTERNO ............................................................................................................. 13 3.1. Anlisis de la cartera de productos ................................................................................ 13 3.2. Cadena de valor ............................................................................................................. 14 3.3. Anlisis de las competencias clave ................................................................................ 15 3.4. Anlisis organizativo ....................................................................................................... 16 3.5. Anlisis DAFO ................................................................................................................ 17 4. EVALUACION DE LAS OPCIONES ESTRATGICAS ........................................................ 18 4.1. Estrategia de marketing .................................................................................................. 18 4.2. Proyectos estratgicos ................................................................................................... 19 5. DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA ...................................................................................... 21 5.1. Misin, visin y lneas estratgicas ................................................................................ 21 5.2. Matriz de priorizacin ..................................................................................................... 22 6. CONVERSIN DE OPCIONES INTANGIBLES EN TANGIBLES ....................................... 23 7. CONCLUSIONES .................................................................................................................. 24 8. BIBLIOGRAFA ..................................................................................................................... 26

1. INTRODUCCIN

1.1. 1.1.1.

Descripcin de la empresa Deusto como institucin. Hechos histricos

La Universidad de Deusto fue fundada en 1886 por la Compaa de Jess en un principio se denomin Colegio de Estudios Superiores de Deusto. En su nacimiento coincidieron las preocupaciones e intereses culturales tanto del Pas Vasco por tener una universidad propia como por el deseo de la Compaa de Jess de llevar su Colegio Superior de la Guardia en Pontevedra a una ubicacin ms cientfica. Bilbao fue escogida como lugar de fundacin, estando considerada en ese momento como un puerto y ciudad comercial en pleno crecimiento industrial. En la actualidad, Bilbao es centro de un rea metropolitana que cuenta con ms de un milln de habitantes, una ciudad tradicionalmente abierta a Europa. Es, adems, un importante centro portuario, comercial y financiero del Pas Vasco y del Norte de Espaa. Su crecimiento y evolucin en los ltimos 10 aos ha sido significativo transformndose bajo un smbolo, un edificio emblemtico, el Museo Guggenheim Bilbao, siendo frente ha dicho museo y al otro lado de la ra donde se sita la sede central de la Universidad de Deusto. En 1916, la "Universidad Comercial de Deusto" recibi al primer grupo de estudiantes que seran los primeros graduados en Ciencias Econmicas en Espaa, 25 aos antes de que este ttulo fuera oficialmente reconocido.--------------------------------------------------------------------------En 1963, se form el Instituto de Estudios Universitarios y Tcnicos de Guipzcoa en San Sebastin, a partir de la integracin de tres entidades ya existentes. Este instituto, posteriormente, formara parte de la Universidad de Deusto. Desde entonces ha tenido numerosas transformaciones tanto internas como externas. Hoy la Universidad se organiza en tres campus (Vitoria 2002), cuenta con nueve Facultades y cuatro Escuelas Universitarias, adems de numerosos Institutos y Ctedras, nuevas Titulaciones, Ttulos Propios de grado y de Postgrado, Formacin Continua, Extensin Universitaria, junto con una renovada red de servicios auxiliares, que configuran su tarea y nueva imagen, y testimonian su vitalidad. --Fundacin de los campus universitarios La universidad de de Deusto se compone de dos campus fundamentalmente: El campus universitario de Bilbao y el campus universitario de San Sebastin. El campus de Bilbao est situado en pleno centro de la capital vizcana, frente al Museo Guggenheim y se estructura en una serie de edificios correspondientes con los diversos estudios que puedan ser realizados. El Edificio Central, conocido como Universidad Literaria, es el ms antiguo de los que componen la Universidad y uno de los ms representativos de Bilbao. Fue edificado en 1883,

siguiendo el proyecto de Francisco de Cubas y Jos Mara Basterra y declarado Monumento Histrico en el ao 2002. Desde su creacin, ha experimentado continuas reformas para dar respuesta al creciente nmero de alumnos. El edificio de La Comercial termin de construirse en 1921 y alberga la renombrada Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales. A la parte posterior se le anexiono en 1996 la moderna construccin de ESIDE y al lado del lateral oriental de la Universidad Literaria se erigi, entre 1984 y 1989, el Edificio del Centenario proyectado por Csar Sanz Gironella y formado por dos edificaciones, conocidas como, el Edificio Nuevo y el Edificio de Cristal. Frente a estos edificios histricos se encuentra la Biblioteca-CRAI (Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin), un enorme cubo de cristal realizado por Rafael Moneo e integrado en el campus gracias a la Pasarela Padre Arrupe sobre la ra. El espacio del Campus por donde se distribuyen los jardines es uno de los pilares botnicos ms representativos de la villa. El otro campus, el campus de San Sebastin, se encuentra situado en el Paseo de Mundaiz, a orillas del ro Urumea y en las inmediaciones del parque de Cristina-Enea, constituye un complejo universitario de 32.000 metros cuadrados plenamente integrado en el centro de la ciudad de San Sebastin. Su construccin, se emprendi en 1963. El edificio Padre Arrupe de cinco plantas, complet en 1998 el proyecto original del campus y en 2005 se llev a cabo la construccin del Edificio Tecnolgico, la Biblioteca y la sede del Instituto Vasco de Competitividad-Orkestra. El campus donostiarra experimenta una sustancial ampliacin y transformacin con la inauguracin de sus nuevos edificios en junio de 2011: el edificio Patxi Altuna -Aulario-, el edificio Dionisio Aranzadi -nueva sede en San Sebastin de Deusto Business School-Executive Education y Postgrados y el edificio Francisco GrateInnogunea-centro de Innovacin y Emprendimiento. Tres nuevos edificios que, adems de modernas y punteras infraestructuras y equipamientos, son sobre todo reflejo de un nuevo y decidido impulso al campus donostiarra de la Universidad de Deusto como referente de la innovacin socialmente responsable y sostenible. Deusto como centro de investigacin e internacionalizacin Ms all de la investigacin individual y de las que se coordinan desde ctedras como la de Derecho y Genoma Humano o la de Ocio y Minusvalas, hay, en el mbito institucional, una opcin clara por temas sociales de interdependencia, distribucin de recursos, migraciones, derechos humanos, desarrollo, pobreza y medio ambiente, tica y sociedad, as como estudios sobre identidad cultural (individual y colectiva) y procesos de integracin europea tomando parte en varios grupos internacionales de investigacin.----------------------------------------------------La internacionalizacin, sin excluir otras regiones, muestra un compromiso claro con Europa y Amrica Latina, teniendo firmados acuerdos con ms de 200 universidades.--------------------Con una movilidad de alrededor de 1.300 estudiantes y 50 profesores, las facultades, institutos y escuelas se implican tambin en programas intensivos, mdulos europeos y diseos

curriculares conjuntos a varios niveles, al tiempo que participan en actividades transfronterizas, idiomas integrados, educacin abierta y a distancia (ODL) y programas Leonardo. Toda la Universidad adopta el sistema de crdito europeo en el ao 1994 y trabaja en su promocin y calidad. De hecho, Deusto fue la primera Universidad Europea en extender el crdito europeo a todas sus facultades. 1.1.2. Aspectos relevantes

Objetivos de Deusto como centro universitario El 26 de Enero de 1999, la Congregacin para la Educacin Catlica aprob las Normas Estatutarias por las que se cre el Consejo de Gobierno de la Universidad de Deusto, con el fin de responder mejor a las nuevas necesidades organizativas. Su adecuacin a la estructura universitaria es afrontada por los actuales Estatutos, que sustituyeron a los de 1986 y que establecen el marco de la nueva etapa de la Universidad de Deusto, en las condiciones de colaboracin, participacin y responsabilidad que presidieron el espritu de los anteriores. La Universidad de Deusto tiene como objetivo servir a la sociedad mediante una contribucin especficamente universitaria y a partir de una visin cristiana de la realidad. En cuanto universidad, est dirigida por la bsqueda de la sabidura y el afn de conocer e indagar con rigor y metodologa cientficos la estructura de lo real. Por ello se busca la excelencia en la investigacin y en la docencia. Pretende simultneamente la formacin de personas libres, ciudadanos responsables y profesionales competentes, dotados de aquellos conocimientos, valores y destrezas que les permitan comprometerse en la promocin del saber y en la transformacin de la sociedad. Al tratarse de una universidad jesuita, la Universidad de Deusto est asociada, desde su origen, a la misin de la Compaa de Jess. Se inserta as en una red universitaria de alcance mundial y en una tradicin pedaggica centrada en la persona como valor preeminente. Comparte asimismo la un sentido de justicia y por ello se compromete, mediante una reflexin sobre la cultura y en dilogo con los agentes sociales, a hacer or su voz dondequiera que el hombre y la sociedad comprometen su futuro; en concreto, en el respeto a la vida, en la implantacin universal de los derechos humanos, en la justa distribucin de los bienes, en el cultivo de la paz y en la salvaguarda de la naturaleza. La de Deusto se establece prxima a la sociedad vasca, a la que quiere servir como institucin universitaria, tanto en sus necesidades culturales, como en el desarrollo social, tcnico y econmico a todos los niveles. Se concibe por tanto como una comunidad de hombres y mujeres que se esfuerzan por brindar un modelo de convivencia en el que el dilogo respetuoso facilite relaciones de colaboracin y amistad.

Cifras significativas de la universidad

Nmero de estudiantes: 10.537 Profesorado: 2.345

19 grados adaptados al EEES y 3 ttulos propios 4 dobles grados adaptados al EEES 40 msteres universitarios, 19 ttulos propios, ms de 10 programas executive 7 Programas de Doctorado 6 Msteres Erasmus Mundus Estudiantes Internacionales: 2.197 13 Regiones del mundo integrantes de las Ventanas de Cooperacin Exterior Erasmus Mundus: Bielorrusia, Moldavia y Ucrania; Argentina, Bolivia y Per; Rusia, Irn, Iraq y Yemen, Kazajstn, Brasil, Chile, Mxico, India y pases de frica, Caribe y Pacfico.

320 Acuerdos de colaboracin acadmica 4 redes y numerosos proyectos internacionales (31 de los cuales estn coordinados por la Universidad de Deusto). Una biblioteca de vanguardia- Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin (CRAI) de la Universidad de Deusto con 1.000.000 de volmenes. Una dinmica editorial universitaria con ms de 800 ttulos propios. 14 revistas cientficas y 5 colecciones de publicaciones correspondientes a las diferentes reas de investigacin.

1.1.3.

Estrategias Compromiso por la excelencia acadmica en la investigacin, la docencia y la transferencia del conocimiento. Pretende potenciar la investigacin y transferencia del conocimiento as como la promocin de la competencia acadmica de los profesores y la cualificacin de alumnos a travs de la extensin de Modelo Deusto de Formacin y de los valores UD, en un contexto multilinge, internacional y tecnolgicamente avanzado, al servicio de la consecucin de la misin y visin de la universidad.

Una comunidad universitaria para la innovacin y proyeccin social. Con el desarrollo de espacios y redes de relaciones, y el impulso de las dimensiones de fe, justicia, cultura y dilogo interreligioso, intenta aportar a la sociedad un sentido universal, social y cristiano.

Una organizacin de calidad, motivada, participativa y eficiente, al servicio de las personas y del Proyecto. Prosigue el proceso de mejora continua de la estructura y gestin de la universidad y, desde los valores que le son propios, potencia el desarrollo personal y profesional de los miembros de la comunidad universitaria, con una organizacin eficiente y cualificada que refuerza el sentido de permanencia a un proyecto comn.

1.2.

Esquema organizativo de la universidad de Deusto

DBS Deusto Busisness School

Instituto de Superior de Ciencias Religiosas

Facultad de Ingeniera

Economa y competitividad

Facultad de Teologa

Tecnologa Sociedad

Instituto de Estudios Vascos Estudios de ocio Centro tica Aplicada,,,

Facultad de Psicologa y Educacin

Instituto de Drogodependencias

Legislacin y normativa

Facultad de Ciencias Sociales y Humanas

Facultad de Derecho
Instituto de Estudios Cooperativos

Instituto de Derechos humanos Instituto de Estudios europeos

Figura 1. Divisiones de Deusto

2. ANLISIS DEL ENTORNO

2.1.

Anlisis de los competidores

Para entender la situacin actual de la universidad y determinar su posicionamiento en el mercado, es conveniente, la realizacin de un anlisis de los principales competidores de la universidad en el rea o zona de estudio. Las universidades de mayor peso en el pas vasco, tanto a nivel acadmico como geogrfico, aparte de la que nos interesa, son la universidad de Mondragn y las pertenecientes a la universidad pblica vasca (UPV). Englobndose en universidad pblica (UPV) y universidades privadas (Deusto y Mondragn). Como mtodos de anlisis se utilizan: El grfico sectorial: Anlisis del crecimiento del negocio y la cuota y tamao del mercado. Proporciona una visin general del estado de las empresas frente a su competidores. El anlisis de las cinco fuerzas de Michael Porter: Descripcin de las cinco fuerzas que influyen en la estrategia organizativa de la empresa y permite determinar las consecuencias de rentabilidad a largo plazo.

2.1.1.

Grfico sectorial

Para el anlisis del negocio se consideran tanto la tasa de crecimiento como la cuota de mercado en base al nmero de estudiantes matriculados para el curso acadmico 2011 2012 en las principales universidades competidoras. El tamao de representacin se corresponde con el volumen de mercado y se dispone de una lnea de crecimiento nulo por debajo de la cual la empresa se encuentra en deterioro.

UPV Universidad de Deusto Universidad de Mondragn

Tasa de crecimiento

crecimiento decrecimiento

5%

15%

Cuota de mercado

80%

Figura 2. Grfico sectorial competidores

Observaciones: La mayor cuota corresponde a la universidad pblica vasca (UPV) con un total de 52.473 estudiantes matriculados. Con una menor cuota pero mayor crecimiento destaca la universidad de Deusto (UD) con un total aproximado de 10.000 estudiantes. En ltimo lugar se posiciona la universidad de Mondragn, que aunque tiene un elevado crecimiento el nmero de estudiantes apenas alcanza los 4.000 matriculados

2.1.2.

Anlisis de las cinco fuerzas de Michael Porter

La combinacin de los competidores as como la obtencin de profesorado, los clientes y los productos sustitutivos dan lugar al nivel de competencia de la universidad.

Competidores: UPV Universidad de Mondragn

Obtencin de profesorado: Dificultad para la contratacin de profesionales competentes Dificultad de obtencin de profesionales versados en la material Profesionales bilinges / trilinges

Clientes: Exigen una buena formacin Demandan precios competitivos Solicitan buenas instalaciones Exigen la futura insercin laboral

Estructura competitiva: Posicionamiento muy definido Principal competencia Deusto vs UPV

Productos sustitutivos: Formacin profesional Universidad a distancia Asistencia no presencial

Figura 3. Grafico anlisis de las cinco fuerzas

2.2.

Anlisis del mercado

Se determina la existencia de un mercado para el servicio ofrecido analizando analizando la competencia y clientes as como las disciplinas de mayor afectacin en los diferentes competidores. 2.2.1. Tamao del mercado

A nivel nacional, el nmero de estudiantes matriculados en estudios universitarios (grado y mster) r) para el curso acadmico 2011/2012 2011/ es de 1.582.714 de los cuales, aproximadamente 824.741 corresponde responde a estudiantes de grado (644.912 644.912 de primer y segundo ciclo) ciclo y los 113.061 restantes son estudiantes de mster. Para un correcto posicionamiento de la universidad de Deusto y ya que la inmensa mayora de los alumnos pertenecen a la comunidad autnoma vasca, vasca el estudio del mercado se centra dentro de dicha comunidad autnoma. Durante el curso acadmico 2011/ 2012 el nmero total de alumnos matriculados matricula en estudios universitarios en el Pas Vasco fue de aproximadamente 66.472, de los cuales, cuales 52.473 pertenecan a la universidad pblica (UPV), y 13.999 a la privada (universidad de Deusto y Mondragn). En base al total de alumnos matriculados en la comunidad com autnoma vasca (pblica pblica y privada), se tiene la siguiente la distribucin: distribucin Artes y Humanidades: 6.227 matriculados. matriculados Ciencias: 3.818 matriculados. matriculados Ciencias de la Salud: 6.339 matriculados. matriculados Ciencias Sociales y Jurdicas: 30.079 matriculados. matriculados Ingeniera y Arquitectura: 17.963 matriculados. matriculados Restantes matriculados sin distribucin definida: definida 2.046 matriculados.

Estudiantes matriculados
21% Privado 79% Pblico

Figura 4. . Estudiantes matriculados en el curso 2011/2012

Se e comprueba que el nmero de estudiantes en la universidad pblica es superior al nmero n de estudiantes de la universidad privada (79% y 21% respectivamente). . Sin embargo se han de tener en cuenta las disciplinas impartidas en los diferentes centros.

Como el nmero de estudiantes no es el mismo para todas las disciplinas de estudio, para estudiar ar las tendencias del mercado, se realiza una separacin (a nivel de universidad privada como pblica) del tamao en funcin f de la categora escogida, de e esta forma se es posible comparar la preferencia a unas determinadas disciplinas de la universidad pblica como en la privada

Universidad Pblica
'% %%% 2!% (rtes y Humanidades %%% Ciencias e"actas Ciencias de la Salud Ciencias Sociales y )urdicas 42% *ngeniera y (r uitectura +o Consta

&%

Figura 5. . Estudiantes matriculados por disciplinas en la universidad pblica

Se comprueba como en la universidad p$blica el mayor n$mero de estudiantes se concentra en las carreras de ciencias sociales y jurdicas (42%) e ingenieras y ar uitectura (2!%) (2! y el menor en las carreras de ciencias e"actas.

Universidad Privada
4% ,% '% 2#% (rtes y Humanidades Ciencias e"actas Ciencias de la Salud ,#% Ciencias Sociales y )urdicas *ngeniera y (r uitectura +o Consta

Figura 6. . Estudiantes matriculados por disciplinas en la universidad privada

En la universidad privada se observa: La a preferencia por las carreras de ciencias sociales y jurdicas e ingenieras y arquitectura es algo superior (59% y 29% respectivamente) El porcentaje sobre el total, en las carreas de arte y humanidades humanidades y de ciencias exactas es menor (3-5%).

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No hay estudiantes de ciencias de la salud al no impartirse dichas disciplinas ni en la universidad de Deusto ni en la de Mondragn.

2.2.2.

Proyeccin del mercado

Atendiendo al anlisis de la tasa de escolarizacin universitaria entre 18 y 24 aos a nivel nacional durante un periodo de 6 aos aproximadamente, se observa una tendencia creciente en estos ltimos aos: Curso 2008 2009: 23,8% Curso 2009 2010: 24,5% Curso 2010 2011: 26,4% Curso 2011 2012: 27,9%

Resultado que son consecuencia del incremento del nmero de estudiantes universitarios y, a su vez, la reduccin de la poblacin entre 18 y 24 aos. Tendencia del mercado Suponiendo que la tendencia se mantenga constante, algo difcilmente creble teniendo en cuenta la actual situacin de crisis y el aumento de las tasas, y ya que se espera una tasa de escolarizacin del 29,2% aproximadamente; supondra un total de 1.679.000 estudiantes universitarios, a nivel nacional, durante el curso acadmico 2012/2013.

Tendencia del mercado universitario a nivel nacional

1.600.000 1.550.000 1.500.000 1.450.000 1.400.000 1.350.000 1.300.000 2007 Polinmica (N de estudiantes matriculados) N de estudiantes matriculados

2008

2009

2010

2011

Figura 7. Estudiantes matriculados por disciplinas en la universidad privada

En este clculo estn incluidas las previsiones para todos los estudios universitarios incluidos los de asistencia no presencial.

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2.3.

Anlisis Pest

ENTORNO Contexto Poltico - Legal

FACTORES Marco Legal EEES Financiacin Privada

M A C R O

Contexto Econmico

Economa del conocimiento Entorno Econmico - Empresarial Demandas del tejido productivo Crisis econmica actual

Contexto Socio - Cultural

Demografa Inmigracin Necesidades culturales y deportivas

Contexto Tecnolgico

TICs I+D+i

Suministradores

Sistema educativo Enseanza Media Enseanza Profesional

M I C R O Clientes Competidores

Empresas Universidad Pblica Vasca Universidad de Mondragn Empresas pblicas Empresas privadas Autnomos Aliados Agentes Sociales Universidades afiliadas

Tabla 1. Anlisis PEST

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3. ANLISIS INTERNO

3.1.

Anlisis de la cartera de productos

La universidad de Deusto dispone de una amplia cartera de productos: 25 titulaciones de grado y doble grado tanto en el campus de Bilbao como en el campus de San Sebastin, msteres universitarios y doctorados. No se consideran los ttulos propios al no ser posible establecer una comparacin con ningn tipo de titulo del los competidores. Campus de Bilbao ADE + Derecho (Campus Bilbao) ADE + Ingeniera Tcnica Industrial (Campus de Bilbao) ADE + Programa en Desarrollo Directivo (Campus de Bilbao) Derecho + Especialidad Econmica Derecho + Especialidad en Derecho de las TIC Derecho Educacin Primaria. Menciones en Pedagoga Teraputica y Lengua Extranjera: ingls Educacin Social Filologa Vasca - Euskal Filologa Humanidades. Menciones en Historia y Filosofa e Historia de las Religiones Ingeniera en Organizacin Industrial Ingeniera en Tecnologas de Telecomunicacin. Ingeniera Informtica Lenguas Modernas y Gestin Lenguas Modernas. Menciones en Estudios Ingleses, Estudios Hispnicos, Estudios Literarios y Estudios Lingsticos Licenciatura en Teologa Fundamental Psicologa Relaciones Internacionales + Derecho Relaciones Internacionales Teologa Trabajo Social (Campus Bilbao) Turismo (Campus Bilbao)

Campus de San Sebastin ADE (Campus de San Sebastin) ADE + Derecho (Campus San Sebastin) ADE + Ingeniera Informtica (Campus de San Sebastin) ADE + International Management Skills (Campus de San Sebastin) Comunicacin Derecho + Comunicacin Educacin Primaria. Menciones en Audicin y Lenguaje y Educacin Fsica Trabajo Social (Campus San Sebastin) Turismo (Campus San Sebastin)

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3.2.

Cadena de valor

Infraestructura de la empresa Actividades de apoyo Formacin de alumnos: Ciencias econmicas y empresariales, ciencias sociales y humanas, derecho, Ingeniera, psicologa y educacin y tecnologa. Administracin de recursos humanos Captacin de profesorado y profesional tcnico (bedeles, limpieza, mantenimiento, etc.) Desarrollo tecnolgico Inversin en i + d +i (investigacin, desarrollo e innovacin), DeustoTech, desarrollo en el rea de psicologa (Neuro-e-motion), Deusto Research y aprovisionamiento de material tecnolgico. Marketing Captacin de alumnos Expediente CV Examen de acceso Formacin Clases magistrales Clases practicas Cursos de formacin Seminarios Formacin adicional Postgrados Doctorados Ctedras OcioBide. Formacin de adultos Insercin laboral Deusto Alumni DeustoKabi DeustoTech

Ventas Revistas Publicidad online Correos electrnicos Jornada de puertas abiertas

Actividades primarias
Figura 8. Cadena de valor de la universidad de Deusto

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3.3.

Anlisis de las competencias clave

Dato de partida 2011 91,9 92,3 86,7 19,9 14,9 22,9 83,4 87,3 87,1 365 8 8 11 2012 92 92,4 86,8 19,8 14,8 22,8 83,5 87,4 78,2 370 9 9 12 2013 92,1 92,6 87 19,7 14,7 22,7 83,7 87,6 78,4 375 10 9 13

Tasa de xito (%) (n de crditos superados / n de crditos presentados) Tasa de abandono (%) (n de crditos matriculados / n de crditos no presentados) Tasa de rendimiento (%) (n de crditos superados / n de crditos matriculados)

Humanidades Ciencias Sociales y Jurdicas Tcnicas Humanidades Ciencias Sociales y Jurdicas Tcnicas Humanidades Ciencias Sociales y Jurdicas Tcnicas

91,77 92,23 86,59 20 15 23 83,26 87,21 78,01 360 8 8 10

Nmero de convenios de movilidad con otras universidades Nmero de titulaciones dobles o conjuntas Nmero de msteres europeos Nmero de cursos de formacin y reciclaje del profesorado Porcentaje de PDI capacitados para dar sus clases en euskera / ingls (%) (Personal docente investigador) Porcentaje de PDI que imparte sus clases en euskera / ingls (%) Porcentaje de PAS capacitado para ofrecer sus servicios en euskera / ingls (%)
Tabla 2. Anlisis de las competencias clave

20/15 15/8 30/25

22/18 18/13 35/28

25/23 20/18 40/30

28/26 22/22 45/33

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3.4.

Anlisis organizativo

Para el cumplimiento de sus fines, la universidad de Deusto est organizada establecido una relacin entre los distintos cargos dentro de la misma. El gobierno de la universidad tiene una estructura piramidal en cuyo vrtice superior est El Canciller de la Universidad que es el Prepsito General de la Compaa de Jess, quien Tcnicas Superiores. El Canciller Delegado de la Universidad es el Provincial de Loyola de la Compaa de Jess o quien designe el Canciller, De quien depende Acordar el nombramiento y el cese de los miembros del Consejo de Gobierno de la Universidad, y proponer al Canciller el nombramiento del Vicecanciller. Tambin los presupuestos extraordinarios de la Universidad y aprobar las propuestas de modificaciones de Estatutos que afecten a la identidad y Misin de la Universidad. El Vicecanciller es nombrado por el Canciller a propuesta del Canciller Delegado y presidir el Consejo de Gobierno de la Universidad, que es el rgano encargado de definir la poltica universitaria de la Universidad de Deusto, determinar sus lneas generales de gobierno y promover su imagen. Al Vicecanciller, en cuanto Presidente del Consejo de Gobierno, le corresponde nombrar a los Presidentes de las Comisiones del Consejo de Gobierno y a propuesta del Presidente de la Comisin nombrar como colaboradores a aquellas personas que por su conocimiento o habilitacin tcnica asesoren al Consejo a travs de sus comisiones o grupos de trabajo. La representacin, direccin, gestin y supervisin ordinarias de la Universidad corresponden a sus rganos directivos, que estn formados por el Rector, el Consejo de Direccin y el Consejo Acadmico. Para el curso acadmico 2012 /2013 la distribucin organizativa estaba compuesta por: Rector: Jos Mara Guibert Ucn, S.I. Vicerrectora de Ordenacin Acadmica e Innovacin Docente: Mara Begoa Arrieta Vicerrector de Investigacin, Innovacin y Transferencia: Jos Luis del Val Romn Vicerrector del campus de San Sebastin: Jos Javier Pardo Izal, S.I. Vicerrector de Comunidad Universitaria e Identidad y Misin: Jos Javier Pardo, S.I. Vicerrector de Relaciones Internacionales: lvaro de la Rica Aspiunza Vicerrector de Comunicacin, Plurilingismo y Proyeccin Social: Roberto San Salvador del Valle Doistua Secretaria General: Mara Begoa Arrieta Heras Decano de la Facultad de Derecho: Jos Luis vila Orive Decano de la Facultad de Teologa: Vicente Vide Rodrguez Decano de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas: Jos Antonio Rodrguez Ranz Decana de la Facultad de Ingeniera: Ins Magdalena Jacob Taquet Decano de la Facultad de Psicologa y Educacin: Josu Solabarrieta Eizaguirre Decano de la Facultad de CC.EE. y Empresariales: Guillermo Dorronsoro Artabe Director del Instituto Superior de Ciencias Religiosas: Vicente Vide Rodrguez Director de la Escuela Universitaria "Begoako Andra Mari": Lander Intxausti Director General de reas Funcionales y Servicios Eugenio Viyuela Castn nombra al Canciller Delegado, al Vicecanciller y al Rector, y decide sobre la creacin de las nuevas Facultades o Escuelas

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3.5.

Anlisis DAFO Fortalezas

F1.-Equipo humano joven y con colectivos motivado hacia la mejora. F2.-Buenos grupos en I + D + i en algunas reas. F3.-Fuerte motivacin hacia el intercambio internacional en el colectivo de profesores y alumnos. F4.-Localizacin actual de los Campus que mejora las relaciones con la sociedad, empresas e instituciones. F5.-Universidad que, por su edad y tamao, posibilita la organizacin acadmica y gestin innovadoras. F6.-Avanzado sistema de gestin y actualizacin de recursos de nuestras bibliotecas. F7.-Alto nivel de informatizacin de servicios y procesos. F8.-Uso creciente de Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin (TICs), soportado por una red informtica de alto nivel. F9.-Mejora creciente del programa de prcticas con empresas. F10.-Infraestructuras recientes. F11.-Elevada ratio profesor/alumno. F12.-Baja conflictividad laboral. F13.-Incremento en los programas de innovacin educativa. Debilidades D1.-Ausencia de algunas titulaciones oficiales demandadas. D2.-Escasez de profesorado especializado en su respectiva rea de trabajo D3.-Preocupantes desajustes entre oferta y demanda en algunas titulaciones D4.-Ciertas facultades carecen de presencia a nivel internacional D5.-Inexistente posibilidad de cursar ciertos grados bilinges D6.-Escasa oferta para alojamiento estudiantil Oportunidades O1.-Visin favorable que el entorno tiene sobre nuestra Universidad. O2.-Demanda de formacin continua por la sociedad. O3.-Posibilidades de proyeccin internacional de toda la comunidad universitaria O5.-Futuras mejoras en la estructura de transportes y comunicaciones. O6.-Desarrollo de las nuevas tecnologas. Amenazas A1.-Competencia con otras instituciones de formacin superior A2.-Estancamiento demogrfico y disminucin de la poblacin estudiantil. A3.-Deficiente formacin de los alumnos que acceden a la universidad. A4.-Dependencia financiera que ocasiona la proyeccin de intereses ajenos sobre la actividad universitaria A5.-Estancamiento del mundo universitario en general A6. Competencia debida a las nuevas tecnologas (formacin a travs de Internet)
Tabla 2. Anlisis DAFO

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4. EVALUACION DE LAS OPCIONES ESTRATGICAS

La Universidad afronta nuevos y singulares desafos para poder ser til socialmente desde nuevas coordenadas. Es una Universidad centrada en contenidos, actitudes y valores, que busca de forma equilibrada la excelencia especializada y una formacin humanista de alto valor. Formando ciudadanos profesionales, fomentando y desarrollando la formacin en principios ticos y valores sociales y solidarios.

4.1.

Estrategia de marketing

Ahora ms que nunca las universidades, dado que sus potenciales clientes tienen una edad comprendida entre los 18 y 22 aos (edad de acceso media a los grados y msteres), basan su estrategia de marketing utilizando el medio de comunicacin ms frecuentado por esta clase social, internet. Asimismo no se puede dejar de lado la comunicacin boca a boca como puede ser las presentaciones en centros formativos por parte de las universidades o las ya conocidas exposiciones en las que cada universidad, con su correspondiente stand, realza sus virtudes a fin de atraer futuros estudiantes. En el caso de la Universidad de Deusto estas dos maneras de promocionarse son bastante claras. Por el lado de emplear las conocidas redes sociales en internet, se observa como la UD hace uso de la mayor parte de ellas: Youtube, Flickr, Linkdin, twitter, facebook, google+ y tuenti. Fijndonos en el lado ms tradicional del marketing la Universidad de Deusto esta realizando una buena labor, la cual viene respalda por las calificaciones obtenidas y recogidas por la UTIC (Unidad Tcnica de Innovacin y Calidad de la Universidad de Deusto). El informa correspondiente a este ao en el que se recogen los datos de 1826 estudiantes de centros de Vizcaya, Guipzcoa, lava, Navarra y provincias limtrofes indica que el 85% de dichos estudiantes considera de utilidad la sesin informativa de la Universidad de Deusto. Por otro lado, podemos encontrarnos maneras de promocionarse ms indirectas, como puede ser la publicacin y apariciones en medios de comunicacin tradicionales (prensa, radio y televisin) de acontecimientos de importancia que influyan en la percepcin de los oyentes sobre la universidad. Dichos acontecimientos pueden ser tan dispares como el hecho de que la Universidad de Deusto se suma al programa viviendas municipales de Bilbao para jvenes solidarios o convenios firmados con empresas de gran peso tanto en el mercado nacional como en el internacional.

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4.2.

Proyectos estratgicos

Como principal objetivo esta lograr una mejor universidad, con el mejor sistema formativo y unas actividades de investigacin y transferencia de conocimientos de calidad y competitivas en el panorama europeo e internacional. Al mismo tiempo se pretende reforzar el carcter de servicio pblico de la educacin superior e incrementar el valor social y el conocimiento que se genera en la Universidad a favor del progreso, el bienestar y la competitividad. Para ello es necesaria una buena financiacin con estructuras de gobernanza giles y modernas, potenciar la diferenciacin, la especializacin y buscar una mejor y mayor visibilidad internacional. Mejorar los costes inducidos por la realizacin de actividades competitivas de investigacin y de transferencia de conocimiento, as como la financiacin selectiva de proyectos de excelencia internacional. Definir lneas de actuacin, agrupadas en los cuatro mbitos naturales del sistema universitario: las misiones de la universidad, las personas que la conforman, el fortalecimiento de las capacidades de la Universidad y su entorno.

Misiones Formacin Formacin a lo largo de la vida Investigacin Transferencia del conocimiento y tecnologa Responsabilidad Social Universitaria

Personas Personal docente o Investigador Estudiantes Personal de Administracin y Servicios

Fortalecimiento de capacidades Gobernanza Financiacin Internacionalizacin Comunicacin universitaria

Entorno Campus de Excelencia Internacional

Tabla 4. Lneas de actuacin del sistema universitario

Estas lneas de actuacin se encuentran encauzadas en una serie de proyectos estratgicos, distribuidos en grupos interrelacionados como podemos ver en la Figura 8 que nos muestra el Plan estratgico de la universidad de Deusto

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Figura 9. Plan estratgico universidad de Deusto

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5. DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA

5.1. Misin

Misin, visin y lneas estratgicas

Servir a la sociedad mediante una contribucin especficamente universitaria y a partir de una visin cristiana de la realidad. La Universidad de Deusto est reconocida por el Estado espaol en virtud del Decreto de 7 de septiembre de 1963 (2367/63, BOE n 222 de 16 de Septiembre de 1963), en aplicacin del Convenio con la Santa Sede de 5 de abril de 1962 y de conformidad con el posterior acuerdo de enseanza y asuntos culturales de 3 de Enero de 1979. Y se encuentra sometida a la legislacin sobre Universidades propia de la Iglesia Catlica, a las normas concordadas entre la Santa Sede y el Estado espaol, a la legislacin civil que le sea aplicable y a sus Estatutos Generales de 17 de junio de 2003.

Investigacin Creacin de conocimiento

Docencia Trasmisin de conocimientos

Desarrollo econmico Desarrollo econmico Fenmeno de la innovacin

Figura 10. Misiones de la Universidad

La Universidad de Deusto es una institucin sin nimo de lucro, cuyos fines son: Transmitir el saber humano y ampliar las fronteras del conocimiento en las parcelas de su especialidad, por medio de una docencia y una investigacin de calidad, desde la libertad crtica, responsable y creadora propia. Servir a la sociedad con la contribucin universitaria abierta siempre al anlisis y solucin de sus problemas. Atender a la promocin de la cultura propia del Pas Vasco. Formar personas integras, que fomenten los valores de tica y justicia en el mundo y competentes para trabajar por ella. Visin El deseo como personas y como institucin es aportar algo positivo a la construccin de un mundo ms justo, solidario y humano, siguiendo la orientacin de nuestra misin.

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Lneas estratgicas 1. Compromiso por la Excelencia acadmica en Investigacin, Docencia y Transferencia del Conocimiento. 2. Una Comunidad Universitaria para la Innovacin y Proyeccin social. 3. Una organizacin de calidad, motivada, participativa y eficiente, al servicio de las personas y del Proyecto.

5.2.

Matriz de priorizacin

Impacto Potencial

Convenios con otras empresas y universidades Nuevos msteres Nuevos proyectos de ampliacin

Aumento de la cartera de servicios Expansin de la universidad Ampliacin de nuevas reas de investigacin Mejora de la calidad de la enseanza

Contratacin de profesionales Mejora de Marketing Adaptacin de nuevas aulas

Figura 11. Matriz de priorizacin

Grado de incertidumbre

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6. CONVERSIN DE OPCIONES INTANGIBLES EN TANGIBLES

Perspectiva financiera

Ampliacin del mercado (impartir nuevas carreras). Resultados de autofinanciacin. Captacin de alumnos. Financiacin por cuotas de matrcula.

Perspectiva del cliente

Captacin de alumnado. Alumnado satisfecho. Colocacin laboral en empresas. Seguimiento laboral.

Perspectiva interna

Procesos de formacin. Procesos de captacin. Procesos colocacin laboral. Programas de intensificacin y especializacin. Procesos de marketing.

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Contratacin de miembros de empresas. Formacin del profesorado. Motivacin del profesorado. Correcta colocacin de los puestos de trabajo.

Correcta motivacin del profesorado mediante incentivos salariales.

Programas de intensificacin y especializacin logrados gracias a una correcta colocacin laboral.

Alumnos satisfechos debido a una buena formacin gracias a profesorado perteneciente a empresas de carcter reconocido.

Una mayor captacin de alumnos a travs de unos alumnos satisfechos debido a un buen proceso de colocacin laboral gracias a un profesorado bien formado.
Figura 12. Conversin de Opciones

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7. CONCLUSIONES

La Universidad de Deusto asociada, desde su origen, a la misin de la Compaa de Jess. Por tanto, perteneciente a una red universitaria de alcance mundial y en una tradicin pedaggica centrada en la persona como valor preeminente. Universidad de Deusto continua en las condiciones de colaboracin, participacin y responsabilidad que presidieron el espritu desde su inicio. Mantiene el afn de conocer indagar con rigor y metodologa cientficos la estructura de lo real. Por ello busca la excelencia en la investigacin y en la docencia. Y simultneamente la formacin de personas libres, ciudadanos responsables y profesionales competentes, dotados de aquellos conocimientos, valores y destrezas que les permitan comprometerse en la promocin del saber y en la transformacin de la sociedad. La estructura de la Universidad integra, Facultades, Escuelas Tcnicas Superiores, Escuelas Universitarias, Institutos Universitarios y Unidades de Desarrollo. El dibujo de la estructura organizativa es piramidal en cuyo vrtice superior est el Prepsito General de la Compaa de Jess. Correspondiendo la representacin, direccin, gestin y supervisin ordinarias de la Universidad a sus rganos directivos, que estn formados por el Rector, el Consejo de Direccin y el Consejo Acadmico. Funciones esenciales de la Universidad son: Transmitir el saber humano por medio de una docencia y una investigacin de calidad, desde la libertad crtica, responsable y creadora propia. Servir a la sociedad con la contribucin universitaria abierta siempre al anlisis y solucin de sus problemas. Atender a la promocin de la cultura propia del Pas Vasco. Formar personas integras, que fomenten los valores de tica y justicia en el mundo y competentes para trabajar por ella. La universidad de Deusto tiene una gran presencia en la comunidad autnoma vasca, no alcanza las cuotas de la universidad pblica, pero posee una cifra nada despreciable de estudiantes matriculados. Continua en fase de crecimiento frente a la situacin de sus competidoras dentro de Euskadi. Refirindose al mercado, se trata de un mercado cuya oferta es bastante limitada. Dentro de ese mercado el principal rival de la universidad de Deusto es la universidad pblica, que oferta un gran nmero de grados y msteres de multitud de modalidades diferentes, y a un precio inferior a la universidad de Deusto. La universidad de Mondragn no se considera un rival directo ya que su volumen de negocio es bastante menor, y se encuentra posicionado nicamente en la localidad de Mondragn. No como la UPV o Deusto que poseen campus universitarios en Vizcaya y Guipzcoa. Tras denotar que la universidad tiene una slida presencia en el mercado conviene mencionar

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que las proyecciones futuras de ese mercado son favorables, ya que la tendencia del mercado es ascendente, tal y como se muestra en la figura 6 del apartado 2.2.2. Analizando el aspecto interno de la universidad, se advierte que la universidad posee una gran cartera de productos, 25 titulaciones de grado y doble grado incluyendo ambos campus de la universidad (Bilbao y San Sebastin). Dentro de esa cartera no se divisa ningn grado referente a las ciencias de la salud, tales como medicina o enfermera. Esto se puede entender como una debilidad de la universidad, ya que la universidad pblica si dispone de facultad de ciencias de la salud y varios grados referidos a ella. Pero a su vez tambin puede verse como una oportunidad futura, que brinda la posibilidad de ampliar los horizontes siguiendo ese camino. Para concluir es importante manifestar que la universidad se encuentra desarrollando una serie de proyectos estratgicos, mostrados en el punto 4 de este trabajo, los cuales tienen por objetivo lograr la misin y visin de la universidad.

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8. BIBLIOGRAFA

Referencias bibliogrficas [1] ESTATUTOS GENERALES de la Universidad de Deusto, 2003. [2] PEREZ GARCIA, FRANCISCO Y SERRANO MARTNEZ, LORENZO (DIRS). Universidad, Universitarios y Productividad en Espaa. Bilbao, Fundacin: BBVA, 2012

Webs consultadas [1] http://www.deusto.es/ [2] http://www.mondragon.edu/es/ [3] http://www.ehu.es/p200-home/es [4] http://www.mecd.gob.es/portada-mecd/ [5] http://www.hezkuntza.ejgv.euskadi.net/r43-2591/es/

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