- 1 -

Dr. Kollr Csaba

A coach szerepe a nonprofit szfrban,
valamint az 1%-os kampnyok clmeghatrozsban

Jelen rsomban elszr a coach s a coaching fogalmt ismertetem, szlok a klnbz
coaching irnyzatokrl, ezt kveten a nonprofit coaching fontosabb terleteit mutatom be,
majd rsom msodik rszben sszefoglalom azokat a kompetencikat, amelyekkel egy
coachnak mindenkpp rendelkeznie kell, a sajt gyakorlatombl adok nmi zeltt, valamint
az 1%-os kampnyok clmeghatrozsnak lehetsgeit tekintem t.
A coaching fogalma a sport terletrl kerlt t az zleti, illetve a mindennapi letbe az 1980-
as vekben. A coach eredetileg edzt, a coaching pedig az edz, sportolt tmogat munkjt
jelentette. A hazai (pl.: CoachOK Szakmai Szvetsg) s nemzetkzi (pl.: Nemzetkzi Coach
Szvetsg) szakmai szervezetek megfogalmazsa szerint a coaching olyan szakmai kapcsolat,
amelyik az gyfelet abban segti, hogy a munkjban, a munkacsoportban, a munkaszervezet-
ben, a (vezeti) pozcijban, a magnletben, illetve ltalnossgban brmelyik szituciban
s lethelyzetben kiemelked eredmnyt rjen el, sikeres legyen. A coach feladata elssorban
a mr meglev kszsgek s kompetencik fejlesztsre, a j tulajdonsgok s a pozitv gon-
dolatok erstsre, az gyfl aktivizlsra, a konkrt clok megfogalmazsra, illetve annak
elrsre irnyul.
A coaching kt f tpust lehet megklnbztetni: (1) zleti/business, illetve (2) szem-
lyes/life. Az zleti coachok foglalkoznak a felsvezetkkel (executive coaching), a kzpve-
zetkkel, illetve a klnbz munkacsoportokkal. A szemlyes coachok az gyfelek j fizikai
llapotnak elrsben, valamint privt lethelyzeteiben nyjtanak tmogatst. Vannak olyan
coachok, akik a kt terletet tvzik (integral coaching), mg msok egy-egy mdszerre (pl.:
spiritulis coaching, krtys coaching), illetve helyzetre (pl.: kzszereplk kommunikcijt
tmogat coach) helyezik tevkenysgk hangslyt.
Klfldn tbb olyan coachinggal, tancsadssal, trninggel foglalkoz vllalkozs van, ame-
lyik kiemelten foglalkozik a nonprofit szektorral, Magyarorszgon rendszerint az zle-
ti/szervezeti coachok nyjtanak szakmai tmogatst alaptvnyoknak, egyesleteknek.
A szervezeti mkds szintjn nincs lnyeges klnbsg a non- illetve a forprofit szervezetek
kztt. A felkszlt, lelkiismeretes s etikus coach a nonprofit (fels)vezetnl is segti tb-
bek kztt a megfelel munkastlus s vezeti stlus felismerst s javtst, a bels sztn-
zk (hajterk) megtallst, a kapcsolati hl megrajzolst, a dntshozatalt, a nyilvnos
Dr. Kollr Csaba: A coach szerepe a nonprofit szfrban, valamint az 1%-os kampnyok clmeghatrozsban

- 2 -

szereplst (eladsok tartst), az eredmnyesebb fundraising munkt, illetve a megfelel
egyensly megtallst az zleti s a szemlyes let kztt. A coach ugyancsak tmogatni
tudja a nonprofit vezetknl, a kuratrium tagjainl, illetve a munkatrsaknl akr egyni,
akr csoportos coachinggal a bels s kls kommunikci eredmnyessgt, az eredmnye-
sebb s hatkonyabb munkavgzst, a csoport, klnsen az nkntesek motivltabb ttelt,
az eredmnyesebb idfelhasznlst, a kreatvabb problmamegoldst, a szervezet fejldst,
illetve a szervezeti vltozsok meg-, illetve tlst.
A coaching egy szakma, egy hivats, ami csak akkor tudja szolglni az gyfelek fejldst s
lehetsgeik minl jobb kihasznlst, ha a coach megfelelen felkszlt s rendelkezik bizo-
nyos kompetencikkal. Emberi oldalrl a legfontosabb kompetencik az etikus hozzlls, az
gyfl maximlis elfogadsa, a hatkony kommunikci, az elktelezds az gyfl szem-
lyes s szervezeti gyei irnt, valamint a titoktarts. Szakmai oldalrl elvrt a vezeti ismere-
tek s tapasztalat meglte, a folyamat- s rendszerelv gondolkods, a folyamatos igny a
tovbbfejldsre, hiszen a coach fejldse gyfelei lett s fejldst szolglja. Szervezeti
oldalrl pedig nlklzhetetlen a terlet- s szakkompetencia, hiszen aki soha nem dolgozott
nonprofit terleten, annak nincs meg az az ismerete s tapasztalata, hogy megrtse a szektor
specilis mkdst.
Engem rendszerint vagy magnszemlyek (akr zleti, akr privt cllal), vagy szervezetek
keresnek meg. Az elz esetben a szemly fejldse, illetve az elrend eredmnyek s clok
megfogalmazsa a kettnk kztti beszlgetstl fgg, mg utbbi esetben a HR vezet, vagy
a tulajdonos mondja el, hogy a hozzm kldend vezet/munkatrs mely kompetenciiban
vrnak el tlem coaching tmogatst. Ilyenkor az adott szemly szemlyes elktelezettsgn
is mlik, hogy mennyire tartja fontosnak azt, hogy a vezeti elvrsainak megfelel terlete-
ken teljesedjen ki. Az els tallkozs/ls els rszben csak beszlgetnk, ltalnos krd-
seket teszek fel, az gyfl vlaszai pedig orientljk a tmt. A cl megfogalmazst (nha
tfogalmazst) a coach alapkrrel szoktam segteni, amikor az gyfl (teht mg nem a cl)
erssgeire, kpessgre, tapasztalataira, tmogatira, rtkeire, lmaira vagyok kvncsi. A
cl ismeretben kerl sor a szerzdsktsre, vagy megllapodsra, ami az zleti gyfeleknl
rendszerint rsban trtnik. A szerzds clja, hogy tisztzzuk a fontosabb elvrsokat, a
kvnt vltozst, rgztsk a tmpontokat, esetleg az lsek szmt, idtartamt. Ezt kveten
elemezzk kzsen a helyzetet, majd a coaching gazdag eszkztrbl kivlasztok egy-tbb
eszkzt (pl.: krdv). Az els ls vgn n rendszerint szoktam adni hzi feladatot (pl.: nap-
lrs, kapcsolati/tmogati hl felrajzolsa), melyet a kvetkez lsen beszlnk meg. A
Dr. Kollr Csaba: A coach szerepe a nonprofit szfrban, valamint az 1%-os kampnyok clmeghatrozsban

- 3 -

clterv kidolgozsa s megvalstsa a tbbi ls kzponti feladata. A coaching folyamat v-
gn sszegezzk a tapasztalatokat, esetleg utkvetem az gyfelet. A fentiek sszefoglalsa-
knt szeretnm kiemelni, hogy a coaching lsek sikere az gyfl sikere, hiszen az aktivit-
sa, elktelezdse, kitartsa biztostja a folyamat fenntarthatsgt, melyben a coach, mint a
folyamat szakrtje, tmogatst nyjt.
A nonprofit szfrban ez az idszak hangslyosan szl az 1%-os kampnyokrl. Az 1%-os
kampnyoknl szmos szervezet azt a clt tzi ki megjegyzem helytelenl hogy minl
tbb pnzt tudjanak ilyen mdon szerezni. Nem a pnz szerzsvel van baj, hiszen magtl
rtetden a nonprofit szervezet mkdshez pnzgyi erforrsokra is szksg van, hanem
azzal, hogy egyes vezetk csak erre, s nem a tbb pnz segtsgvel vgezhet sikeresebb
programokra, j projektek indtsra, boldogabb s megelgedettebb emberekre/gyfelekre,
sszessgben a szervezet s rintettjeinek jobb s szebb jvjre gondolnak.
A kvetkezkben a relisabban, konkrtabban megfogalmazhat clokra, s a clok, mint mo-
tivcis lehetsgek megalkotsrl szeretnk nhny gondolatot megosztani nkkel.
Ha azt a krdst tennm fel, hogy mi a clja a szervezetnek (vagy konkrtabban az 1%-os
kampnynak), akkor n mit vlaszolna? Egyltaln egy, vagy tbb clt fogalmazna meg, s
ezek a clok (ha tbbet is megfogalmazott) milyen viszonyban vannak egymssal? Mi a jobb
(s ezt n dnti el), ha a clok egymst idrendben kvetik, vagy inkbb egyfajta hierarchiba
rendezdnek? Amikor a szervezet inkbb folyamatelv megkzeltssel mkdik, akkor rend-
szerint az els megoldst vlasztja, s azt mondja, hogy az egyes clok a logikusan felptett
stratgia megvalstst segtik azzal, hogy egyms utn jnnek valamilyen sorrendisg alap-
jn. A mkdst inkbb analitikusan rtelmez szervezeteknl pedig inkbb a msodik elkp-
zels jhet szmtsba: clok, alclok, alalclok helyezkednek el egy szigornak tekinthet
hierarchiban. Brmelyiket is vlasztja a szervezet, hasznos, ha mrfldkveket is meghat-
roznak, mert ezek a mrfldkvek (idpont, esemny megtrtnte, stb.) jobban s marknsab-
ban jelzik a clhoz vezet utat, mint ha csak a (tvoli) cl lebegne a szemnk eltt.
J, ha a szervezet vezetje s munkatrsai minl tbbet beszlnek a szervezet cljairl. Ponto-
stjk az elkpzelseiket, megfogalmazzk, hogy mirt akarjk azt a clt, illetve azokat a c-
lokat elrni. Clszer, ha lerjk, s jl lthat helyen esetleg ki is fggesztik az irodban, hogy
a cl szem eltt legyen.
A clok rendszerint idhz, esemnyhez kthetek. A hatridk tisztzsa (jelen esetben az
adbevalls), majd a hatridk alapjn az azt megelz tevkenysgek tbeszlse szintn
elengedhetetlen feladat. Vannak, akik ezt projektmenedzsment szemllet alapjn ksztik el,
Dr. Kollr Csaba: A coach szerepe a nonprofit szfrban, valamint az 1%-os kampnyok clmeghatrozsban

- 4 -

de nem felttlenl szksges minden clnl ezt a mdszert alkalmazni akkor, amikor a szer-
vezetnek, illetve tagjainak nincs igazi tapasztalata/gyakorlata benne. E mdszer mellzsvel
is meg lehet hatrozni, hogy ki a felelse az egyes feladatoknak, kinek mekkora a hatskre.
J, ha a clnak van egy gazdja, aki a felelsk munkjt sszehangolja.
Akr ennek a gazdnak, akr a tbbi felelsnek is rdemes egyfell magban, msfell a
tbbiek eltt is tisztznia azt, hogy mi a legfontosabb a clban most a szmra. A jelen hely-
zet lersa s elmondsa/megbeszlse segt abban, hogy a problmt, amire megoldst kere-
snk, is objektven s rszletesen ttekintsk. Mi jelenti a problma megoldst s/vagy a cl
elrst? Egyre tbb szervezet szeret konkrt eredmnyt, vagy mutatszmot megfogalmazni.
Szeretnm azonban hangslyozni, hogy ugyan lehet egyfajta eredmny, hogy az 1%-os kam-
pny sorn minimum x sszeget gyjtnk ssze, de ha a szervezet s a benne tevkenyked
emberek fkuszba csak ez az sszeg kerl, akkor az rendszerint nem motivlja ket valdi,
kreatv cselekvsre. A fkuszba a vltozsnak rdemes kerlnie, amely fleg, ha rzelmileg
is megrinti a munkatrsakat egy sokkal erteljesebb s rmtelibb hajtereje lesz a clhoz
kapcsold tevkenysgeknek.
A cl megalkotsnl akkor dolgoztunk jl, ha igazak r az albbi lltsok:
Konkrt, pontosan krlrt
Mrhet
Megvalsthat, elrhet
Tmba vg, relevns
Konkrt idkerethez kthet
A clok megfogalmazsa utn a valsg minl rszletesebb lersa/megbeszlse kvetkezik.
Ennek sikere azon mlik elssorban, hogy az objektv lers nem keveredik-e tlsgosan is
szubjektv, esetleg szemlyesked elemekkel. Szembe kell ugyanis nznie a szervezetnek
azzal a krdssel, hogy mirt nem rtk el eddig a clt. Lehet, hogy erre a vlasz egyszer: a
szervezet jogilag ettl az vtl fogadhatja az 1%-os felajnlsokat. Ha azonban mr tbb ve
adott szmra ez a lehetsg, de elgedetlenek az eddigi eredmnyekkel, akkor egyrtelms-
teni kell a sikertelensg/elgedetlensg okt. Ezek relis okok? Melyek ezek? Milyen erfor-
rsok hinyoztak, ki, mit tett meg a siker rdekben? Nem a msik megbntsa a cl, hanem
az, hogy relis kpet kapjunk. Arra is rdemes kitrni ebben a fzisban, hogy milyen akad-
lyok gtoltk korbban a cl elrst, illetve, hogy ezek az akadlyok mg lteznek-e. Ha
igen, akkor magtl rtetd a krds: hogyan tudunk tljutni ezen. Gyakran hangoztatjk
Dr. Kollr Csaba: A coach szerepe a nonprofit szfrban, valamint az 1%-os kampnyok clmeghatrozsban

- 5 -

nonprofit szervezetek, hogy nincs tbbszzezer/tbbmilli Forintjuk arra, hogy az 1%-os
kampnyukat jsgban, TV-ben, rdiban hirdessk. A kzssgi mdia (pl.: Facebook)
szmtalan ingyenes, s egyben hatkony lehetsget knl a szervezet felhvsnak kzlsre.
A hatkony s aktivl zenet megalkotsa pedig mr a szervezet tagjain mlik, elssorban
nem pnz, hanem kreativits krdse. J, ha a megakadsok szmbavtelekor azt is megnz-
zk, hogy ki tud segteni a tljutson. Az nkntesek, az ismersk, az l s remlhetleg jl
mkdtetett kapcsolatrendszerben biztosan van olyan valaki, aki sajt maga, vagy ismeretsgi
krbl valaki kpes segteni. Nem kell szgyellni a megakadsainkat s azt sem, hogy segt-
sget krnk, inkbb azt, ha nem tesznk semmit sem annak rdekben, hogy tljussunk rajta.
A valsg feltrkpezse tvezet minket a lehetsgekhez. A lehetsgek rsznl vannak
olyan szervezetek, amelyek szeretnek leltrt csinlni. A leltr nem csak a fizikailag (esetleg
szmviteli rtelemben) megvalstott leltrozst jelenti, ahol ellenrizzk tbbek kztt a
szmtgp, laptop, nyomtat, stb. megltt, esetleg mkdkpessgt. St! Elssorban nem
is a fizikailag megfoghat erforrsokon (pl.: technikai berendezsek, irodk, btorok, pnz)
van, hanem azon, hogy a cl megvalstsban rszt vev embereknek milyen rtkeik, pozi-
tv tulajdonsgaik vannak. Lehet erre azt mondani, hogy minek foglalkozzunk ezzel, ezt mr
gyis tudjuk egymsrl. Szmtalan pszicholgiai vizsglat kimutatta azonban, hogy idnknt
meg kell ersteni az emberben a j tulajdonsgait. Pl.: remek szervezkszsg, a hatridk
pontos betartsa, kreatv gondolkodsmd. E tulajdonsgok megnevezse j alapot jelent az
lmodozshoz. Itt rendszerint kt krdst szoktunk feltenni: (1) mit tennl, ha korltlan idd
lenne, (2) mit tennl, ha korltlan erforrsaid lennnek. Az ezekre a krdsekre adott vla-
szok nem csupn a gyermekded lmodozsrl szlnak, s nem is a realitsrzet elvesztsrl,
hanem arrl, hogy mikzben ezeket az lmokat megfogalmazzuk, rjvnk, hogy egy rszk-
hz mr most megvan az erforrsunk, vagy tudjuk, hogy kit tudunk megkrni, hogy a sajt
erforrsait megossza velnk.
Egy msik kedvelt mdszer, amikor ms, nlunk sikeresebb szervezet 1%-os kampnyait
elemezzk. Az albbi ngy krds rendszerint megvitatsra kerl:
Miben j?
Hogyan csinlja?
Mije van meg neki hozz?
Mit tesz , amit mi is kiprblhatnnk?
Dr. Kollr Csaba: A coach szerepe a nonprofit szfrban, valamint az 1%-os kampnyok clmeghatrozsban

- 6 -

Az esetek jelents rszben a harmadik krdsre adott vlaszokat sszevetjk sajt erforrs-
listnkkal. A megdbbent az, hogy a pnzgyi erforrs klnbzsgn kvl az erforrs-
ok jelents rszben azonossg van. Mrpedig az zlet letben elterjedt vlekeds, miszerint
nem a pnz csinlja a szervezetet, hanem a szervezet a pnzt, a nonprofit szervezetekre is igaz
lehet. Ezrt hiszek abban, hogy a legtbb civil szervezetnl a legfontosabb annak a vlekeds-
nek a megvltoztatsa, hogy ha lenne pnznk, csinlnnk. gy gondolom, hogy inkbb
csinljtok, s akkor lesz pnz. Br ahogy korbban is rtam nem a pnznek kell lennie a
clnak, mg akkor sem, ha az 1%-os kampny a pnzszerzsrl is szl.
A folyamat soron kvetkez, s egyben utols rsze, maga a konkrt cselekvs. Mire a szerve-
zet ehhez a ponthoz elrkezik, remlhetleg szmos megvalstsi irnyt fogalmazott meg a
coach/tancsad segtsgvel, gy szmos lehetsg kzl vlaszthat. Nmi higgadtsg szk-
sges ahhoz, hogy ezek kzl a lehet legjobban megvalsthatt vlasszuk ki. A megvals-
tsra sznt elkpzelsnl mr teljesen konkrtan lehet meghatrozni az elrehalads mrtkt
s mrsnek mdjt, a siker mutatit (nem csak pnzgyi mutatk!). Nem haszontalan, ha
ezeknl a konkrt lpseknl szem eltt tartjuk, hogy ez a konkrt cl hogyan jrul hozz a
szervezetnk stratgiai cljainak az elrshez.
Rendszerint a coach-csal folytatott els megbeszls itt vget r. De mieltt a kvetkez ta-
llkoz idpontjt egyeztetik, a coach szeretn, ha a szervezet az lst kveten mihamarabb
hozzkezdene az elkpzels, a cl megvalstshoz, hiszen a szervezet a beindulshoz kr-
te a segtsgt. Ezrt gyakran hangzik el az a krds, hogy mikor teszed meg az els lpst, mi
lesz az, illetve, hogy mi lesz a kvetkez lps. Ez a tudatosan, s remlhetleg szvbl is ki-
mondott nhny mondatos vlasz munciknt is szolglhat a szervezetnek ahhoz, hogy a
megvalsts sorn jelentkez akadlyokat felismerje, s tljusson rajtuk. A coach tancsadi
ismeretei alapjn felkrsre a folyamat tbbi rszben is segti a szervezetet, tbbek kztt
azzal, hogy egy ltala gyakran hasznlt rendszerben a canvas (vszon) zleti modellben is
elhelyezi mindazt, amirl a fenti rsom szlt, kiegsztve tbbek kztt az gyflcsoportok-
kal, az rtkajnlattal, illetve a csatornkkal.

Dr. Kollr Csaba PhD. kollar.csaba@prema.hu
vezet tancsad, coach, egyetemi adjunktus
korbban a SANSZ Nonprofit marketingkommunikci, Fundraising, illetve Nonprofit arcu-
lati kziknyv rovatainak a vezetje s rja