Sistema de alumnos Paradisum

Universidad Nacional de Tres de Febrero

Carrera: Lic. En Administracin Integrantes: Pablo Borello Gabriela Camusso Nadia Tarantino Profesor: Dra. Silvia Koklia Proyecto: Gestin de clientes.

CONTENIDO
La problemtica............................................................................................................................................... 2 La empresa ...................................................................................................................................................... 2 Materiales y mtodos del Proyecto .............................................................................................................. 5 Etapa 1: Planificacin del proyecto .............................................................................................................. 5 Etapa 2: Anlisis de sistemas de computacin.......................................................................................... 9 Etapa 3: Diseo de sistemas ...................................................................................................................... 10 Etapa 4: Desarrollo ....................................................................................................................................... 11 Etapa 5: Testing ............................................................................................................................................ 13 Etapa 6: Implementacin del sistema........................................................................................................ 13 Seguridad ....................................................................................................................................................... 17 Proceso de compra ...................................................................................................................................... 17 Resultados ..................................................................................................................................................... 19 Conclusiones ................................................................................................................................................. 20 PowerPivot ..................................................................................................................................................... 20

La problemtica
El proyecto se trata de un desarrollo de un sistema de gestin integral de clientes para estudios de Pilates y esttica. Paradisum es un Wellness Center ubicado en la avenida principal de Bella Vista, provincia de Buenos Aires. Es una empresa integrada por jvenes, que ha inaugurado recientemente y no ha tenido suficiente tiempo para organizar sus procedimientos internos de manera eficiente. La empresa Paradisum comenz sus operaciones el 27 de julio del 2012. Se encuentra en un momento de crisis donde el caudal de clientes que recibieron durante los primeros tiempos de trabajo, implica una reorganizacin total sobre los procedimientos de asignacin de turnos y carga inicial de clientes nuevos. Actualmente se registran todos los datos de los clientes, precios y turnos en un cuaderno. Por dicho motivo, no tiene un buen registro de los alumnos y pacientes que ya han contratados los servicios. Tampoco tiene buen registro de los turnos asignados a cada uno, por tal motivo en algunas ocasiones se superponen los turnos asignados y tienen que hacer algunas estrategias apresuradas para poder dar servicio correctamente. La propuesta implica el desarrollo de un sistema a medida, con informes personalizados, para la asignacin de turnos de los clientes, evitando que se supere el cupo mximo de clientes posibles por cada da y horario.

La empresa
Misin
Brindarles a los clientes un espacio de tranquilidad, donde trabajar su fsico en favor de mejorar su salud y verse bien a partir de esto.

Visin
Convertirnos en una franquicia internacional de sistemas de entrenamiento y esttica, siendo lderes de mercado en produccin de bienes y servicios para el bienestar fsico y mental.

Valores
Brindar un espacio de atencin personalizada para ofrecer siempre los beneficios requeridos para la salud y bienestar de los clientes. Realizar una atencin integral de los alumnos, buscando mejorar su condicin fsica en todo aspecto. Dicho objetivo permitir acercanos a personas que probablemente no se encuentren en condiciones fsicas para realizar deportes de alto impacto, quienes requieren una atencin directa y especfica hacia sus zonas de inters. Brindar un espacio a quienes ya se encuentran haciendo actividad fsica y deseen agregar un entrenamiento especializado que potencie las actividades normalmente desarrolladas.

Detalle de servicios ofrecidos

Los profesores imparten programas de entrenamiento especficos para las necesidades de cada alumno, atendiendo a las necesidades de las poblaciones diferentes y se realiza un seguimiento de cerca sobre los avances y resultados del entrenamiento. Este tipo de planificacin de la clase los diferencia en lo que respecta a nuestros competidores de la zona, ya que las clases habitualmente

se dictan en forma conjunta y a todos los alumnos de la misma manera, descuidando los objetivos y capacidades de cada alumno. La propuesta incluye realizar un trabajo conjunto entre los diferentes aparatos del mtodo Pilates para alternar los ejercicios y realizar un trabajo ms completo. Tambin se ofrecer la posibilidad de complementar las clases con sesiones semanales de plataforma vibratoria y sesiones de esttica, de modo que se potencien y aceleren los resultados y aprovechen los beneficios que aporta la misma. La ventaja competitiva se centra en que es el nico centro de esttica y Pilates de la zona que posee Plataforma Vibratoria y aparatologa de avanzada en esttica.

Detalle de la organizacin y de las personas.

Organigrama y funciones

1. Direccin a. Responsabilidades i. Planificacin estratgica. ii. Administracin financiera. iii. Control de personal. iv. Control de gestin. v. Control de calidad. b. Perfil i. Persona con empata ii. Buena capacidad de comunicacin. iii. Experiencia en personal a cargo. iv. Liderazgo v. Proactividad vi. Persona organizada y prolija con los tiempos y los recursos. vii. Conocimientos de Pilates y servicios de esttica. viii. Conocimientos de administracin y marketing. ix. Sexo Femenino. x. Edad de 20 a 55 aos. 2. Supervisor de esteticistas y profesores a. Responsabilidades i. Controlar asistencia y desempeo de los profesores y esteticistas. ii. Asignar y coordinar tareas de los mismos. b. Perfil i. Persona con empata ii. Buena capacidad de comunicacin. iii. Experiencia en personal a cargo. iv. Liderazgo v. Proactividad vi. Persona organizada y prolija con los tiempos y los recursos. vii. Conocimientos de Pilates y servicios de esttica. viii. Sexo Femenino. ix. Edad de 35 a 55 aos.

3. Esteticistas a. Responsabilidades i. Realizar el diagnstico inicial del cliente. ii. Registrar el tratamiento sugerido para el mismo. iii. Aplicar la aparatologa correspondiente. iv. Registrar las asistencias y prcticas realizadas en cada sesin. b. Perfil i. Experiencia de trabajo no menor a un ao (excluyente) ii. Certificaciones de Esteticista, cosmetloga, cosmiatra, etc. (no excluyente) iii. Sexo femenino. iv. Edad de 20 a 55 aos. v. Buena presencia. 4. Profesores a. Responsabilidades i. Evaluacin y entrevista inicial con el alumno. ii. Planificacin y dictado de la clase en base al nivel de alumnos presentes en cada horario. iii. Dictado de clases de plataforma vibratoria. iv. Registro de avance del alumno sobre el sistema de control informtico de la empresa. b. Perfil i. Experiencia no menor a 1 ao (excluyente). ii. Profesorado de Educacin Fsica de nivel terciario o universitario, recibido o prximo a recibirse (no excluyente). iii. Certificaciones de capacitaciones (excluyente). iv. Ser valorado: Experiencia en Trapecio, Chair, Esferodinamia. v. Buena presencia. vi. Edad de 25 a 50 aos. vii. Experiencia en conduccin de clases grupales e individuales. viii. Proactividad. ix. Paciencia y pedagoga. x. Buena predisposicin para capacitaciones sobre tcnicas y metodologas nuevas. 5. Administrativo comercial a. Responsabilidades i. Cobranza de cuotas y servicios. ii. Control de morosidad y llamado a deudores. iii. Control de cobranzas y movimientos de caja. iv. Cierre de caja. v. Preparacin de informes. vi. Pago a proveedores. vii. Bsqueda de nuevos clientes. viii. Publicacin de promociones en redes sociales. ix. Llamado y seguimiento de prospectos de clientes. x. Cierre de ventas. xi. Diseo del material para entregar a los alumnos de los cursos. xii. Diseo de folletera. xiii. Diseo y mantenimiento de pgina web de la empresa. b. Perfil. i. Conocimientos de Office, Internet (Email, redes sociales, etc). ii. Experiencia en facturacin y cobranzas. iii. Experiencia en ventas y atencin de quejas y sugerencias. iv. Buen manejo de herramientas de diseo grfico, web. v. Conocimientos administrativos contables comerciales. vi. Buena presencia. vii. Proactividad. viii. Buena capacidad de comunicacin. ix. Buen trato hacia los clientes. x. Experiencia en atencin de reclamos. xi. Edad de 20 a 55 aos. xii. Sexo indistinto.

Materiales y mtodos del Proyecto

Materiales
Se analizaron las planillas de registros de nuevos clientes utilizadas por la empresa para disear la aplicacin que automatice y mejore los procesos actuales. Tambin se analiz el mtodo de registro de turnos en Outlook el cual ser reemplazado por el nuevo sistema. Se consideraron los datos de las planillas de registro de salud de Pilates y esttica, las cuales repetan datos y por lo general quedaban sin almacenar. El objetivo es confeccionar una sola ficha de salud para cada cliente de la empresa. Tambin se analizaron las planillas de registro de pagos y seas, las cuales sern unificadas en el nuevo sistema.

Mtodos
Se comenz con la observacin de las actividades diarias de la empresa, analizando los procesos actuales. Una vez culminada la observacin se realiz entrevistas al personal de la empresa, para completar la informacin recaudada en la observacin y del anlisis de las planillas.

Etapa 1: Planificacin del proyecto

Necesidades de negocio
El objetivo es generar un nuevo sistema que permita informatizar los procedimientos de la empresa.

mbito del sistema

Los interesados concurren al centro a informarse. Se carga el informe en el mdulo de informes si el cliente est dispuesto a dejar los datos. Si se encuentran de acuerdo con la propuesta de servicios. El Vendedor inscribe al cliente partiendo de la carga en el mdulo de informes. Si los datos no fueron ingresados en ese momento carga los datos del cliente en el mdulo de clientes, indicando nombre, apellido, telfono, direccin, Email. Luego asignar al cliente el servicio contratado. Si se vendiera un plan personalizado se deber dar de alta el producto con anticipacin. Luego deber indicar el turno contratado para cada servicio dado de alta. Una vez asignado los turnos contratados, se confecciona la factura. Recibe el dinero y entrega el vuelto en caso de corresponder. Si se tiene tiempo se completa la ficha de salud en ese momento, caso contrario se deja para luego.

Recursos reutilizables de Software

Se utilizaran las planillas manuales y los registros de Outlook como componentes de experiencia parcial, dado que es un proyecto nuevo y no existen mdulos desarrollados especialmente. Los diseos actuales sirvieron para probar que los datos registrados son los necesarios para el nuevo sistema evitando los errores de diseo ms comunes.

Inventario de Hardware
1. Tipo de equipo: Pentium 3

2. Estado: En funcionamiento 3. Edad estimada: 10 aos 4. Vida proyectada del equipo: 2 aos 5. Ubicacin fsica: Administracin del local 6. Departamento responsable: Directora del local 7. Situacin Financiera: Propio El hardware que posee la empresa es suficiente para comenzar las operaciones, sin embargo es posible que requiera una actualizacin en el trmino de los prximos 2 aos. Se recomienda que la empresa evale presupuestos sobre nuevos equipos ms sofisticados.

Estimacin del proyecto de software

LDC Ms probable Pesimista 1.200 500 1.100 1.200 700 1.300 2.000 3.000 2.000 800 1.500 2.200 1.200 2.000 2.500 3.500

Funcin Login y seguridad de ingreso (LIS) Acceso al sistema (AS) Caga de informados (CDI) Pantalla de alta de clientes Alta de productos (PRO) Asignacin de servicios contratados (ASC) Asignacin de turnos (AST) Facturacin y cobranzas (FYC) Total

Optimista 700 300 800 850 450 800 900 2.500

VE 1.250 517 1.117 1.308 742 1.333 1.900 3.000 11.167

Estimacin basada en mtricas

Mtricas LDC totales Cantidad de lneas de cdigo por persona por mes Sueldo de los programadores Valor de la lnea de cdigo Valor total del proyecto Pginas de documentacin Recursos disponibles Tiempo de desarrollo (meses) 11.167 620 $ 8.000,00 $ 12,90 $ 144.086,02 120 3 6

Refinamiento de las actividades

1. Tareas previas 1.1. Anlisis de requerimientos. 1.2. Armado de entorno de testing 1.3. Armado de entorno productivo. 2. Login y seguridad de ingreso (LIS) 2.1. Anlisis de requerimientos de seguridad 2.2. Diseo de Bases de datos 2.3. Documentacin 2.4. Diseo de las interfaces 2.5. Desarrollo 2.6. Armado de casos de prueba 2.7. Testing 3. Acceso al sistema (AS) 3.1. Determinacin de funcionalidades y descripcin de tems de men 3.2. Documentacin 3.3. Diseo de la pantalla principal 3.4. Desarrollo 3.5. Armado de casos de prueba 3.6. Testing 4. Caga de informados (CDI) 4.1. Anlisis de requerimientos 4.2. Diseo de las interfaces 4.3. Pruebas de usuario 4.4. Diseo de Bases de datos 4.5. Documentacin 4.6. Desarrollo 4.7. Armado de casos de prueba 4.8. Testing 5. Pantalla de alta de clientes 5.1. Anlisis de requerimientos 5.2. Diseo de las interfaces 5.3. Pruebas de usuario 5.4. Diseo de Bases de datos 5.5. Documentacin 5.6. Desarrollo 5.7. Armado de casos de prueba 5.8. Testing 6. Alta de productos (PRO) 6.1. Anlisis de requerimientos 6.2. Diseo de Bases de datos 6.3. Documentacin 6.4. Diseo de las interfaces 6.5. Desarrollo 6.6. Armado de casos de prueba 6.7. Testing 7. Asignacin de servicios contratados (ASC) 7.1. Anlisis de requerimientos 7.2. Diseo de las interfaces 7.3. Pruebas de usuario 7.4. Diseo de Bases de datos 7.5. Documentacin 7.6. Desarrollo 7.7. Armado de casos de prueba 7.8. Testing 8. Asignacin de turnos (AST) 8.1. Anlisis de requerimientos 8.2. Diseo de las interfaces 8.3. Pruebas de usuario 8.4. Diseo de Bases de datos 8.5. Documentacin 8.6. Desarrollo

8.7. Armado de casos de prueba 8.8. Testing 9. Facturacin y cobranzas (FYC) 9.1. Anlisis de requerimientos 9.2. Diseo de las interfaces 9.3. Pruebas de usuario 9.4. Diseo de Bases de datos 9.5. Documentacin 9.6. Desarrollo 9.7. Armado de casos de prueba 9.8. Testing

Diagrama Pert

Diagrama de Gantt

Diagrama de recursos

Etapa 2: Anlisis de sistemas de computacin.

Elaboracin del prototipo: Pantalla de alta de clientes
Objetivo: Elaborar un sistema para validar los requerimientos funcionales. Definicin de funcionalidad del prototipo: i) Se podr agregar un cliente al sistema en forma independiente, es decir, sin haber cargado el informe previamente. Se podrn cargar diferentes formas de comunicacin con el cliente.

ii)

iii) No estar habilitada la opcin de cargar servicios y turnos. Formulario de Evaluacin del prototipo Nombre del observador Nombre del sistema Nombre programa del Gabriela Camusso Gestin de Paradisum ABCM de clientes clientes Fecha Empresa Versin 15/12/12 Paradisum 1

Nombre del usuario Periodo de observacin Reacciones del usuario

Usuario 1 Marcelo Benitez 15/12/12 Le result incomoda la carga de los datosMs opciones de acceso con teclas rpidas de teclado

Usuario 2 Claudia Rojas 15/12/12 Le pareci que la pantalla tena demasiados datos Eliminar la carga obligatoria de algunos datos

Usuario 3 Nair Britos 16/12/12 Le gusto encontrar todos los datos del cliente en la misma pantalla

Usuario 4 Daniel Vzquez 16/12/12 Conforme con la distribucin de datos.

Sugerencias usuario

del

Innovaciones

Sugiri la necesidad de un listado de clientes con telfono por turno asignado para evitar entrar a cada uno para comunicarse por algn inconveniente. de

Planes revisiones

Etapa 3: Diseo de sistemas

Estilo arquitectnico
El estilo arquitectnico a utilizar es el CENTRADA EN DATOS dado que la estructura de datos va a ser la base de toda la funcionalidad del sistema. Una vez identificadas las necesidades de almacenamiento de datos se proceder a disear las pantallas y funcionalidades requeridas.

Conversin de requisitos en arquitectura del sistema

Diagrama de contexto Propuesto

Diagrama de Flujo de Datos

10

Detalle del proceso 2: Crear un nuevo servicio Este proceso es de tipo transformacin.

Diagrama de Entidad - Relacin

Documentacin del sistema

El anlisis del sistema se documenta con diagramas de actividad de UML y casos de uso.

Etapa 4: Desarrollo
Lenguaje
El desarrollo se realizar en lenguaje C# para las aplicaciones de escritorio. Dejando previsto la implementacin de Windows Presentation Fundation para tener la aplicacin en un sitio web y en escritorio. El mtodo de desarrollo a utilizar ser Iterativo e incremental, por el tipo de proyecto puede derivar en un esquema similar a Scrum respetando bien la etapa de anlisis inicial.

11

Base de datos normalizada

Clientes
Id Cliente Nombre Apellido (Direccin) (CP) (Fecha de Nacimiento)

1 2 3 4 5

Nadia Mara Martin Marcela Adrin

Tarantino Casanova Allocati Garcia Prez

Almafuerte 1007 gelly y obes 1249 finca 931 Rio Negro 987 Sdor morn 249

1661 1706 1661 1661 1661

21/12/2003 12/01/1957 10/02/1980 12/08/1979 10/10/1980

Contacto clientes
IdCliente IdTipoContacto Descripcin Contacto

1 1 2 3 3 4 5

TEL EM TEL CEL FB CEL CEL

4666-9875 nadiatarantino@yahoo.com.ar 4598-6599 15-6597-6563 www.facebook.com/Martin.allocati 15-4548-9875 15-3625-9865

ServiciosClientes
Id Servicio Cliente IdCliente IdTipoServicio Cantidad Veces Por Semana (Fecha Inicio) (Fecha Fin) (Cantidad Sesiones)

1 2 3 4 5 6 7

1 1 2 3 4 5 5

PIL ELE PIL TER MAS PIL PLA

2 1 1 2 0 3 2

01/01/2013 02/03/2013 02/01/2013 01/02/2013 08/06/2013 08/02/2013 07/03/2013

31/01/2013 01/04/2013 01/02/2013 03/03/2013 08/07/2013 10/03/2013 06/04/2013

8 8 5 12 8

AsignacionDeTurnos
IdServicioCliente IdDiaSemana IdHorario (Observaciones)

1 1 2 3 4 4 5 6 6 6 7 7

Lu Mi Lu Ju Ma Ju Vi Lu Mi Sa Ma Ju 12

18:00 viene antes para hacer bici 18:00 19:00 14:00 15:00 15:00 21:00 contrat con ultrasonido 18:00 18:00 10:00 18:00 18:00

Cobranzas
Id Cobranza Id Cliente Fecha Cobro Id Tipo Comprobante Punto De Venta Numero De Comprobante

1 2 3

1 2 3

01/01/2013 02/01/2013 01/02/2013

FCB FCA FCB

1 1 1

1 1 2

Idcobranza

IdclienteServicio

ImporteTotal

Observaciones

1 1 2 3

1 2 3 4

145 100 121 400

IdCobranza

IdFormaDePago

Importe

(Observaciones)

1 EF 2 CH 3 EF

245 121 Cheque numero 565898745 400

idcobranza IdTipoImpuesto (BaseImponible) Alcuota ImporteLiquidado

2 IVA

100

21%

21

Etapa 5: Testing
Se realizarn testing unitarios de todo el cdigo y luego testing funcionales con la aplicacin. Al finalizar se realizar una prueba de homologacin de producto con la directora del establecimiento quien es Product Owner del sistema.

Etapa 6: Implementacin del sistema

Capacitacin a usuarios
Grupos de capacitacin La capacitacin deber realizarse con todo el personal de la empresa, dado que todos deben estar preparados para realizar reemplazos ante la ausencia de las personas especficamente destinadas para dichas actividades. Los profesores y esteticistas podrn consultar los servicios contratados por los clientes. El personal de ventas podr cargar clientes y servicios, tambin podr asignar turnos. El personal de administracin podr realizar cobranzas.

La capacitacin se dar en 2 equipos: El primer equipo:

13

Estar compuesto por todos los integrantes de la empresa (sector administracin, profesores, esteticistas, personal de ventas). El total de personas a asistir sern 2 profesores, 2 esteticistas, 1 vendedor y 1 administrativo. Los temas a ver son: Alta baja y modificacin de clientes. Alta baja y modificacin de contactos de clientes. Alta baja y modificacin de servicios de clientes. Alta baja y modificacin de turnos de servicios.

El segundo equipo o o Estar compuesto solo por el personal de administracin. Temas a ver son: Gestin de cobranzas.

El nivel de capacitacin ser Medio dado que el sistema es bastante acotado. Capacitadores La capacitacin ser dada por el analista de sistemas, dado que fue quien relevo los requerimientos y conoce el lenguaje de usuario y los usos que darn al sistema. Objetivos de capacitacin El objetivo de la capacitacin es brindarles a los asistentes las bases necesarias para efectuar las operaciones diarias de la empresa con el sistema nuevo. Se espera que al final del curso todos puedan hacer la carga de datos de manera rpida e intuitiva. Mtodos de capacitacin Se realizar una exposicin prctica de la metodologa de carga de datos en las diferentes pantallas. Luego se realizar una actividad grupal para que los participantes practiquen con el asesoramiento del analista. Pasada dicha instancia de pruebas y si no hay dudas, se proceder a realizar una actividad prctica por cada uno de los integrantes la cual llevar calificacin. Sitio de capacitacin La capacitacin se dictar en la oficina principal en la empresa. La misma se llevar a cabo un sbado por la tarde luego del cierre de las oficinas. Materiales de capacitacin A continuacin se presentan las actividades que se van a realizar para la capacitacin para ambos grupos.

14

Actividades: Pasos a realizar: 1. Ingresar un nuevo cliente con los siguientes datos. Id Cliente Nombre Apellido (Direccin) (Cp) (Fecha de Nacimiento)

6 Javier

Salvatella terrero 1142 1498

05/08/1980

2. Cargar las siguientes formas de contacto para el cliente ingresado en el punto anterior. IdCliente IdTipoContacto Descripcin Contacto

6 EM 6 TEL 6 CEL

javusalva@gmail.com 4598-8799 15-6597-6563

3. Cargar los servicios Pilates y Electrodos al cliente creado anteriormente segn la tabla que se expone a continuacin
Id Servicio Cliente 8 9 Id Cliente 6 6 Id Tipo Servicio PIL ELE Cantidad Veces Por Semana 2 1 (Fecha Inicio) (Fecha Fin) (Cantidad Sesiones) 8

01/01/2013 01/01/2013

31/01/2013 31/01/2013

4. Asignar al servicio Pilates los horarios martes a las 18, jueves a las 20. Electrodos sbados a las 12. 5. Para el grupo de capacitacin 2: a. Realizar una factura A, donde el medio de cobro para los servicios vendidos al cliente 6 sean 50% en efectivo y 50% cheque nmero 4569877456. El precio de Pilates 2 veces por semana es $145, y electrodos $100. b. Aplicar los impuestos requeridos por ser factura A.

Captura de pantalla para el PPT de capacitacin Alta de clientes

15

Diseo de informe Impreso: Informe de ventas

Diseo de Informe por pantalla: Turnos Asignados

Estrategia de conversin de datos

La estrategia a utilizar es la de conversin Paralela dado que hasta que los usuarios se acostumbren a las nuevas funcionalidades y que se valide que el modelo de sistema est

16

correctamente adaptado a las necesidades del negocio es conveniente mantener un paralelo entre los procedimientos actuales y los nuevos.

Seguridad
Seguridad Conductual
Caducidad de Contraseas: Las contraseas caducarn cada 90 das para la seguridad de los usuarios. No se podr repetir contraseas anteriores. Errores en log in: Al realizarse tres intentos fallidos de inicio de sesin se bloqueara el usuario temporalmente hasta que el administrador del sistema de nuevamente de alta al mismo. Log de accesos: El sistema emitir un LOG de accesos con Fecha y Hora cuando un usuario intenta o inicia sesin en el sistema con su usuario.

Seguridad Fsica:
Resguardo: El servidor deber estar resguardado en una oficina. Refrigeracin: la oficina del servidor deber tener un Aire Acondicionado que lo refrigere de manera constante para su mejor seguridad. Copias de seguridad: las copias de seguridad debern mantenerse en otro edificio al menos a 1 cuadra de distancia de la ubicacin normal del servidor.

Seguridad Lgica:
Antivirus: Instalacin de antivirus actualizado para proteger y analizar cada uno de los datos manejados. Firewall: La red deber tener un Firewall activado y actualizado para proteger los datos manejados en la empresa Registro de actividad: Se emitirn logs de los movimientos de los datos del sistema para el posible anlisis de un experto.

Proceso de compra
Para mejorar el equipamiento a nivel informtico de nuestra empresa, la direccin ha decidido promover la compra de 2 computadoras de escritorio y 2 impresoras multifuncin. Este requerimiento parte de la necesidad del personal de optimizar los tiempos de procesamiento de la informacin, ya que al testear las funcionalidades del nuevo sistema, se encontraron con que la carga de datos y el procesamiento de los mismos no era la ideal, teniendo en cuenta que se utilizan otros programas en forma simultnea, tales como el Office y el Outlook. La adquisicin de estos nuevos equipos traer como consecuencia la actualizacin de programas utilizados por la administracin, tales como el Office 2003 que actualmente tienen incorporadas las mquinas, que ser reemplazado por office 2010. La direccin determin que la renovacin de los equipos era viable, evaluando la situacin financiera de la empresa.

17

La evaluacin de los potenciales proveedores se realiz mediante el portal de Argentina Compra (www.argentinacompra.gov.ar ), la administracin de Paradisum ha optado por tomar como referencia para la compra las pautas all publicadas a fin de adquirir productos que sean de confianza. En el aplicativo de Contrataciones Tradicionales se realiz una bsqueda exhaustiva de proveedores. Se utiliz como criterio para la eleccin final la relacin precio-producto. Esta pgina nos permite ver la informacin del rgano pblico que solicit la compra de equipos de computacin. Entre la informacin que nos brinda esta aplicacin est el precio de los equipos, la descripcin del producto y tambin el cdigo del ETAP (Estndares Tecnolgicos para la Administracin Pblica). El proveedor que finalmente fue seleccionado para realizar la compra de estas unidades, fue NEC ARGENTINA SA. Quien fuera proveedor de productos en informtica para el Ministerio de Salud y Accin Social. Detalles del proveedor en Argentina Compra:

A continuacin se detallan las caractersticas de los equipos a adquirir: 2 computadoras de escritorio: Motherboard Asus P8H6-M LX3 LGA 1155 Micro Intel Core i3 3220 Ivy Bridge 3.30 Ghz Memoria 4 Gb DDR3 1333 Mhz Kingston Disco Rgido 500 GB WD SATA 3 Regrabadora de DVD 22x Dual Layer Video INTEL Graphics Media Asus Tech Audio digital 8 Channels Asus Tech.

18

Red 100/1000 Mbps. Asus Tech. 6 USB 2.0 Asus Technology Gabinete Sentey 450 W Teclado Mouse Optico Sentey Parlantes Estereo. Monitor LCD Samsung de 19

2 Impresoras multifuncin: Multifuncin DJ2515 HP Modelo: Deskjet 2515 Fabricante: HP Resolucin: 600 dpi Negro, 4800 x 1200 ppp en color Color: Negro Interfaz: USB Peso: 3,9 kg Pantalla: LCD Velocidad de impresin: 20 ppm Negro, 16 ppm color Ciclo de trabajo: 1000 pginas por mes Resolucin: 1200 DPI Funciones: impresora, copiadora, escner Capacidad de la bandeja de entrada: 60 hojas Capacidad de salida la bandeja: 25 hojas Normas: A4, B5, A5, A6 Resolucin de la fotocopiadora: 600 DPI Negro, 600 ppp Lenguaje de impresin: HP PCL 3 GUI

Resultados
El sistema a desarrollar requiere de una capacitacin a los usuarios, los cuales no estn familiarizados con el uso de computadoras. Esto puede demorar un tiempo y generarse errores tpicos de la curva de aprendizaje. Por otra parte, el tiempo de desarrollo es elevado y es necesario resolver rpidamente el problema de superposicin de turnos.

19

Conclusiones
Se recomienda el desarrollo del sistema propuesto, dado que ser realizado segn las necesidades de la empresa y el mismo puede venderse junto con las franquicias de la empresa, lo cual permitir un recupero del importe invertido en el mediano plazo. Se recomienda el desarrollo de software a medida a travs de una consultora externa, dado que no existen en mercado sistemas de gestin de gimnasios y centros de esttica con las funcionalidades requeridas. Los presupuestos recibidos para la compra de sistemas enlatados superan ampliamente el presupuesto de desarrollo del software a medida, con el agravante de que no cumplen con los requerimientos de la duea del gimnasio respecto a la informacin que requiere.

PowerPivot
Es una herramienta disponible para Office 2010, de forma Gratuita. Cuyo objetivo es brindar al cliente final, desde Excel, la posibilidad de combinar datos a partir de diferentes orgenes, integrarlos, relacionarlos, realizar con ellos anlisis y prepara todo tipo de informes. PowerPivot es el modo ms sencillo y eficiente de realizar anlisis de datos, aprovechando las conocidas caractersticas de Excel, mediante las tablas dinmicas, grficos dinmicos y la segmentacin de datos. Es la forma ms rpida de generar nuevos anlisis de datos interactivos, de una forma muy rpida y sencilla. En nuestro caso, tenemos las siguientes Tablas: Tabla Clientes Id Cliente Nombre Apellido (Direccin) (CP) Edad

1 2 3 4 5

Nadia Mara Martin Marcela Adrin

Tarantino Casanova Allocati Garcia Prez

Almafuerte 1007 gelly y obes 1249 finca 931 Rio Negro 987 Sdor morn 249

1661 1706 1661 1661 1661

28 25 22 35 40

Tabla Servicios Id Descripcion Servicio IdCliente Servicio Cliente Cantidad Veces Por Semana (Fecha Inicio) (Cantidad Sesiones)

(Fecha Fin)

1 2 3 4 5 6 7

1 PILATES 1 ELECTRODOS 2 PILATES DRENAJE 3 LINF. 4 MASAJES 5 PILATES 5 PLATAFORMA 20

2 1 1 2 1 3 2

01/01/2013 31/01/2013 02/03/2013 01/04/2013 02/01/2013 01/02/2013 01/02/2013 03/03/2013 08/06/2013 08/07/2013 08/02/2013 10/03/2013 07/03/2013 06/04/2013

8 8

5 12 8

Si quisiramos ver por ejemplo, el promedio de edades en cada servicio, Power Pivot nos permite relacionar ambas tablas. Con dichas tablas se pueden crear Tablas Vinculadas, para importarlas a la ventana de Power Pivot.

Quedando expuestas de la siguiente manera:

Para poder relacionar las tablas, se debe crear una Relacin.

21

Al quedar establecida la relacin, se puede realizar la Tabla Pivot.

22

De esta forma, podemos ver el promedio de edades que actualmente tiene cada servicio proporcionado. Otras de las opciones que ofrece Power Pivot es realizar un grfico dinmico:

23

24