Autoestima

Autoestima es la fuerza innata que impulsa al organismo hacia la vida, hacia la ejecucin armnica de todas sus funciones y hacia su desarrollo; que le dota de organizacin y direccionalidad en todas sus funciones y procesos, ya sean stos cognitivos, emocionales o motores.

Autoestima positiva: No es competitiva ni comparativa. Esta constituda por dos importantes sentimientos: la capacidad (de que se es capaz) y el valor (de que se tiene cualidades). Esta actitud deriva en la confianza, el respeto y el aprecio que una persona pueda tener de si misma. Autoestima relativa: oscila entre sentirse apta o no, valiosa o no, que aceret o n como persona. Tales incoherencias se pueden encontrar en personas, que a veces se so revaloran, revelando una autoestima confusa. Autoestima baja: es un sentimiento de inferioridad y de incapacidad personal, de inse!uridad, de dudas con respecto a uno mismo, tam i"n de culpa, por miedo a vivir con plenitud. E#iste la sensacin que todo no alcance, y es muy com$n que haya poco aprovechamiento de los estudios o del tra a%o. &uede ir acompa'ado de inmadurez afectiva.

. CMO SE FORMA LA AUTOESTIMA?

El concepto de uno mismo va desarrollndose poco a poco a lo largo de la vida, cada etapa aporta en mayor o menor grado, experiencias y sentimientos, que darn como resultado una sensacin general de vala e incapacidad. En la infancia descubrimos que somos nios o nias, que tenemos manos, piernas, cabeza y otras partes de nuestro cuerpo. Tambi n descubrimos que somos seres distintos de los dems y que !ay personas que nos aceptan y personas que nos rec!azan. " partir de esas experiencias tem#pranas de aceptacin y rec!azo de los dems es cuando comen#zamos a generar una idea sobre lo que valemos y por lo que va#lemos o de$amos de valer. El nio gordito desde pequeo puede ser de mayor un adulto feliz o un adulto infeliz, la dic!a final tie#ne muc!o que ver con la actitud que demostraron los dems !a#cia su exceso de peso desde la infancia.

Duran e la adole!cencia, una de las fases ms crticas en el desarrollo de la autoestima, el $oven necesita for$arse una identidad firme y conocer a fondo sus posibilidades como individuo% tambi n precisa apoyo social por parte de otros cuyos valores coincidan con los propios, as como !acerse valioso para avanzar con confianza !acia el futuro. Es la poca en la que el muc!ac!o pasa de la dependencia de las personas a las que ama &la familia' a la independencia, a confiar en sus propios recursos. (i durante la infancia !a desarrollado una fuerte autoestima, le ser relativamente fcil superar la crisis y alcanzar la madurez. (i se siente poco valioso corre el peligro de buscar la seguridad que le falta por caminos aparentemente fciles y gratificantes, pero a la larga destructivos como la drogadiccin. )a ba$a autoestima est relacionada con una distorsin del pensamiento &forma inadecuada de pensar'. )as personas con ba$a autoestima tienen una visin muy distorsionada de lo que sen realmente% al mismo tiempo, estas personas mantienen unas exigencias extraordinariamente perfeccionistas sobre lo que deberan ser o lograr. )a persona con ba$a autoestima mantiene un dilogo consigo misma que incluye pensamientos como* So"regenerali#aci$n% " partir de un !ec!o aislado se crea una regla universal, general, para cualquier situacin y momento* +e fracasado una vez &en algo concreto'% ,(iempre fracasar , &se interioriza como que fracasar en todo'. De!ignaci$n glo"al% (e utilizan t rminos peyorativos para describirse a uno mismo, en vez de describir el error concretando el momento temporal en que sucedi* ,-ue torpe &soy',. &en!a'ien o polari#ado% .ensamiento de todo o nada. (e llevan las cosas a sus extremos. (e tienen categoras absolutas. Es blanco o negro. Ests conmigo o contra m. )o !ago bien o mal. /o se aceptan ni se saben dar valoraciones relativas. 0 es perfecto o no vale. Au oacu!aci$n% 1no se encuentra culpable de todo. Tengo yo la culpa, ,Tendra que !aberme dado cuenta,. &er!onali#aci$n% (uponemos que todo tiene que ver con nosotros y nos comparamos negativamente con todos los dems. ,Tiene mala cara, qu le !abr !ec!o,. Lec ura del pen!a'ien o% supones que no le interesas a los dems, que no les gustas, crees que piensan mal de ti...sin evidencia real de ello. (on suposiciones que se fundamentan en cosas peregrinas y no comprobables. Falacia! de con rol% (ientes que tienes una responsabilidad total con todo y con todos, o bien sientes que no tienes control sobre nada, que se es una vctima desamparada.

Ra#ona'ien o e'ocional% (i lo siento as es verdad. /os sentimos solos , sin amigos y creemos que este sentimiento refle$a la realidad sin parar a contrastarlo con otros momentos y experiencias. 2(i es que soy un in3til de verdad2% porque 2siente2 que es as realmente

. FORMAS DE ME(ORAR LA AUTOESTIMA

)a autoestima puede ser cambiada y me$orada. .odemos !acer varias cosas para me$orar nuestra autoestima*

Nunca pierdas las ganas de pensar en positivo, invierte todo lo que parezca mal o que no tiene solucin: 1. Convierte lo negativo positivo: en Pensamientos negativos "No "No "No puedo esperes hacer hables" nada!" demasiado" Pensamientos alternativos "Tengo "Tengo ""ar cosas !ito importantes cuando me mis lo que decir"

propongo" sue#os"

realidad

"No soy suficientemente bueno" 2. generalizar No

"$oy bueno!"

%omo ya hemos dicho, no generalizar a partir de las e!periencias negativas que podamos tener en ciertos &mbitos de nuestra vida' (ebemos aceptar que podemos haber tenido fallos en ciertos aspectos) pero esto no quiere decir que en general y en todos los aspectos de nuestra vida seamos *desastrosos+'

,n cone!in con lo anterior, debemos acostumbrarnos a observar las caracter-sticas buenas que 3. Centrarnos en lo tenemos' Todos tenemos algo bueno de lo cual podemos sentirnos orgullosos) debemos apreciarlo y positivo tenerlo en cuenta cuando nos evaluemos a nosotros mismos' 4. Hacernos conscientes de los logros o xitos .na forma de me/orar nuestra imagen relacionada con ese *observar lo bueno+ consiste en hacernos conscientes de los logros o !itos que tuvimos en el pasado e intentar tener nuevos !itos en el futuro' 0ida a los alumnos1as que piensen en el mayor !ito que han tenido durante el pasado a#o' (-gales que todos debemos reconocer en nosotros la capacidad de hacer cosas bien en determinados &mbitos de nuestra vida y que debemos esforzarnos por lograr los !itos que deseamos para el futuro' Todas las personas somos diferentes) todos tenemos cualidades positivas y negativas' 2unque nos veamos *peores+ que otros en algunas cuestiones, seguramente seremos *me/ores+ en otras) por tanto, no tiene sentido que nos comparemos ni que, nos sintamos *inferiores+ a otras personas' %onfiar en nosotros mismos, en nuestras capacidades y en nuestras opiniones' 2ctuar siempre de acuerdo a lo que pensamos y sentimos, sin preocuparse e!cesivamente por la aprobacin de los dem&s' ,s fundamental que siempre nos aceptemos' (ebemos aceptar que, con nuestras cualidades y defectos, somos, ante todo, personas importantes y valiosas' .na buena forma de me/orar la autoestima es tratar de superarnos en aquellos aspectos de nosotros mismos con los que no estemos satisfechos, cambiar esos aspectos que deseamos me/orar' 0ara ello es 3til que identifiquemos qu es lo que nos gustar-a cambiar de nosotros mismos o qu nos gustar-a lograr, luego debemos establecer metas a conseguir y esforzarnos por llevar a cabo esos cambios'

5. No compararse

6. Con iar en nosotros mismos !. "ceptarnos a nosotros mismos #. $s orzarnos para me%orar

Ela"orar pro)ec o! de !uperaci$n per!onal

1na parte importante de nuestra autoestima viene determinada por el balance entre nuestros

xitos y

fracasos. En concreto, lograr lo que deseamos y ver satisfec!as nuestras necesidades proporciona emociones positivas e incrementa la autoestima. (e !a apuntado como una forma de me$orar la autoestima el esforzarse para cambiar las cosas que no nos gustan de nosotros mismos. 4amos a traba$ar sobre un m todo que puede !acer ms fcil estos cambios. Este m todo est compuesto por cuatro pasos fundamentales* .asos para conseguir lo que se desea.

5. 6. 7. 8.

.lantearse una meta clara y concreta. Establecer las tareas que se deben realizar para lograrla. 0rganizar las tareas en el orden en que se deberan realizar. .onerlas en marc!a y evaluar los logros que se vayan consiguiendo.

4eamos brevemente cada uno de estos pasos*

&ri'er pa!o% &lan ear!e una 'e a clara ) concre a.

1na 9meta: puede ser cualquier cosa que se desee !acer o conseguir. .lantearse una meta de forma clara y concreta ayuda a tener xito porque nos ayuda a identificar lo que quere#mos conseguir. )a meta que nos propongamos !a de reunir una serie de requisitos. ;ebe ser una meta*

(</=E>", algo que realmente queramos !acer o deseemos alcanzar. .E>(0/"), no algo que venga impuesto por alguien desde fuera. >E")<(T", que veamos que es posible conseguir en un plazo relativamente corto de tiempo &unas
cuantas semanas'.

;<4<(<?)E, que podamos determinar los pasos o cosas que !emos de !acer para conseguirla. @E;<?)E, que podamos comprobar lo que !emos logrado y lo que nos falta para alcanzarla.
E$emplos*

0btener una buena nota en una asignatura (er ms popular )levarse bien con los !ermanos +acer deporte

 "!orrar dinero Segundo pa!o% E! a"lecer la! area! *ue !e de"en reali#ar para lograrla.
1na vez que !ayan concretado la meta que desean alcanzar, pdales que piensen en lo que tendran que !acer para conseguirla. /o todo se consigue en un da% para conseguir me$orar en cualquier aspecto que te propongas !as de !acer pequeos esfuerzos. .ngales como e$emplo el caso de los ciclistas que participan en la vuelta ciclista a Espaa. )a meta de muc!os de ellos es ganar la carrera. .ero para ello se tienen que superar a lo largo de tres semanas distintas etapas &etapas de llano, etapas de montaa, contrarrelo$'.

Tercer pa!o% Organi#ar la! area! en el orden en *ue +a"r,a *ue reali#arla!.
(i se intenta llevar a cabo todas las tareas al mismo tiempo, es muy probable que no se consiga nada. .ara lograr una meta es muy interesante que se ordenen las tareas que se deben realizar y se establezca un plan de traba$o. 1na vez que tengan la lista de las tareas que deben realizar pida que las ordenen. El orden se puede establecer de forma lgica, seg3n la secuencia temporal en las que se tengan que realizar &para !acer una casa antes del te$ado !abr que !acer los cimientos' o, en el caso de que las tareas no necesiten una secuenciacin temporal, se puede empezar por las tareas ms sencillas y que requieran menos esfuerzo, de$ando para el final las ms difciles o costosas.

Cuar o pa!o% &onerla! en 'arc+a ) evaluar lo! logro! *ue !e va)an con!iguiendo.
1na vez elaborado el proyecto personal !abra que comprometerse con l y ponerlo en prctica. .ara llegar a conseguirlo es importante ir evaluando los esfuerzos realizados. Esto puede ser difcil !acerlo uno mismo, pero es relativamente sencillo si se pide a un familiar o a un amigo que nos ayude a evaluar nuestros progresos. 4amos a ver un e$emplo en el que una persona uno elabora un proyecto de superacin personal con el fin de superar la timidez*

E-e'plo de &ro)ec o &er!onale! 5. @eta* (uperar a timidez. 6. Tareas para conseguirlo*

(aludar a gente que conozcas 1nirse a grupos de compaeros en el recreo <niciar conversaciones con compaeros

 <niciar conversaciones con desconocidos +acer preguntas al profesor

7. 0rganizacin de las tareas &empezar por lo ms fcil y avanzar !acia las tareas ms difciles'

La autoestima empresarial
0uede definirse como el sentimiento de aceptacin y aprecio hacia uno mismo, que va unido al sentimiento de competencia y val-a personal' ,l concepto no es algo heredado, sino aprendido de nuestro alrededor, mediante la valoracin que hacemos de nuestro comportamiento y de la asimilacin interiorizacin de la opinin de los dem&s respecto a nosotros' 4a importancia de la autoestima radica en que nos impulsa a actuar, a seguir adelante y nos motiva para seguir nuestros ob/etivos'

&ormas de me%orar la a'toestima empresarial

4a autoestima puede ser cambiada y me/orada' 0odemos hacer varias cosas: 1. Convierte lo negativo en positivo: Nunca pierdas las ganas de pensar en positivo, invierte todo lo que parezca mal o que no tenga solucin' 2. No generalizar: 2 partir de las e!periencias negativas que podamos tener' 3. Centrarnos en lo positivo: ,n cone!in con lo anterior, debemos acostumbrarnos a observar las caracter-sticas buenas que tenemos' 4. Hacernos conscientes de los logros o xitos: .na forma de me/orar nuestra imagen relacionada con ese *observar lo bueno+ 5. No compararse: Todas las personas somos diferentes) todos tenemos cualidades positivas y negativas' 6. Con iar en nosotros mismos: (ebemos confiar en nosotros mismos, en nuestras capacidades y en nuestras opiniones' !. "ceptarnos a nosotros mismos: ,s fundamental que siempre nos aceptemos' (ebemos aceptar nuestras cualidades y defectos'

#. $s orzarnos para me%orar: .na buena forma de me/orar la autoestima es tratar de superarnos en aquellos aspectos de nosotros mismos con los que no estamos satisfechos, cambiar esos aspectos que debamos me/orar' ()*$N$+ ,N $+P*-*), $.P-$+"-*"/0 +"1$+ 2$C*2*- P3)* .*+.34 %on este test descubrir&s si en tu interior habita un gran esp-ritu empresarial' Totalmente (e No s ,n Totalmente en Preg'ntas:
de acuerdo acuerdo desacuerdo desacuerdo 2'5%uando decido hacer algo siempre lo llevo a cabo 6'50ocas veces tomo decisiones sin pensar en las consecuencias %'5$opeso todas las opciones antes de decidirme por algo ('57ara vez decido hacer algo de lo que despu s me arrepienta ,'5%uando tengo una idea a veces tomo una decisin sin pensar 8'52 veces cambio mi decisin sobre algo varias veces al d-a 9'5%uando decido hacer algo no importa lo que piensen los dem&s

0reguntas 2, 6, (, ,, ": Totalmente de acuerdo: : puntos) (e acuerdo: ; puntos) No s : < puntos) ,n desacuerdo: = puntos) Totalmente en desacuerdo: > punto' 0reguntas %, 8, 9: Totalmente de acuerdo: > punto) (e acuerdo: = puntos) No s : < puntos) ,n desacuerdo: ; puntos) Totalmente en desacuerdo: : puntos' 2 mayor puntuacin, mayor esp-ritu empresarial tendr&s'
(a autoestima es el %uicio de valor m)s importante en el desarrollo sicol!ico y la motivacin del individuo. *a mucho m)s all) de lo que una persona dice conscientemente so re s misma, pues desde antes de nacer y durante toda la vida vamos reco!iendo vivencias, sentimientos, pensamientos y emociones que est)n relacionadas con nuestro ser. Ese c$mulo tan diverso de e#periencias y emociones es procesado, !eneralmente de manera inconsciente, hasta construir un con%unto de conceptos +autom)ticos, respecto a la propia persona. -illones de impresiones reunidas de esta manera se inte!ran en una ima!en (la autoima!en) la cual puede ser positiva y actuar en eneficio de la persona, o puede ser ne!ativa y afectar consecuentemente su vida. .e puede inferir, entonces, que el nivel de autoestima act$a (para ien o para mal) en todo lo que un individuo hace.

/s pues, podemos afirmar que la autoestima de un individuo define la calidad de las relaciones interpersonales (con otras personas), intrapersonales (consi!o mismo) y con su entorno (con lo que le rodea). /hora ien. /nalicemos esto en los lmites del )m ito la oral:

a. (as relaciones interpersonales se esta lecen con: 0 0 0 0 0 0 0 1ompa'eros de tra a%o 1lientes 2efes 1ola oradores &roveedores &$ lico en !eneral 1ompetencia

(a calidad de estas relaciones es importante para o tener lo!ros en los m)s diversos campos: 0 0 0 0 0 0 1lima la oral *entas 1alidad del servicio al cliente 3ma!en corporativa 4esolucin de conflictos Tra a%o en equipo

. (as relaciones intrapersonales definen si el individuo posee: 0 0 0 0 0 -etas personales 1onfianza en s mismo 5isposicin para el lo!ro /ctitud favora le al cam io /utomotivacin

(a calidad de las relaciones intrapersonales son fundamentales para asuntos tan diversos como los si!uientes: 0 0 0 0 0 0 0 Toma de decisiones /frontar y superar el fracaso 5isfrutar adecuadamente el "#ito 3nteraccin con otras personas /ctitud favora le hacia el tra a%o /ctitud de servicio 4esolucin

de

conflictos

c. (as relaciones que la persona esta lece con el entorno definen: 0 .entido de pertenencia 0 /ctitudes hacia el medio

(as relaciones con el entorno son fundamentales para lo!rar: 0 0 0 0 0 1ola oracin con la empresa .olidaridad hacia la empresa 1ompromiso con las metas de la empresa *inculacin con actividades no la orales Tra a%o en actividades

ecol!icas

sociales

.e han rese'ado las relaciones interpersonales, las relaciones intrapersonales y las relaciones con el entorno, se'alando en cada caso los aspectos so re los que suelen influir. 1omo es natural, los lo!ros se alcanzan en mayor o menor medida dependiendo del nivel de autoestima de las personas que participan en un proceso. &or e%emplo, las personas con a%a autoestima tienen la tendencia a transformar un peque'o o st)culo en un enorme pro lema. Tienen la e#tra'a +ha ilidad, de encontrar +un pro lema para cada solucin,. 1on esta tendencia, pueden ase!urar que siempre tendr)n pro lemas en sus la ores o que su ne!ocio siempre estar) metido en dificultades. /hora ien, tam i"n funciona en el sentido contrario: las personas que tienen una autoestima sana confan en sus ha ilidades, en su capacidad de encontrar soluciones o de uscar la ayuda de otras personas cuando as lo requieran. El individuo de sana autoestima se considera a s mismo una persona capaz de afrontar desafos importantes, confa en su capacidad de tomar decisiones y esco!er opciones. 3ndependientemente de que esas decisiones sean erradas o acertadas6 pues lo decisivo, lo verdaderamente importante no es el error o el fracaso sino el estado mental con que se afrontan. En suma, caractersticas como autoresponsa ilidad, creatividad, ha ilidad para interelacionarse, claridad de metas personales y la persistencia necesaria para conse!uirlas, la actitud ante los pro lemas que se presenten, la forma de afrontar los "#itos y los fracasos, la eficacia y el autorespeto, el !usto por el servicio y la automotivacin son, entre otras, cualidades propias del individuo con autoestima sana. .on tam i"n, en altsimo porcenta%e, la !aranta de "#ito de un ne!ocio. 2. EL ROL DEL GERENTE EN LA CONSTRUCCI N DE LA AUTOESTI!A Es un hecho que las personas tienden a sentirse mas a!rada lemente con otras personas que ten!an un nivel de autoestima compara le al suyo. En este tema no aplica aquello de que los opuestos se atraen. (as personas con autoestima a%a tienen la tendencia a %untarse con otras personas de autoestima a%a. 1omo las personas de autoestima alta uscan a otras personas de autoestima alta. Este comportamiento es resultado de un acto inconsciente en el que el individuo tiene la sensacin de ha er encontrado a sus pares. *eamos la importancia de este concepto en la !estin del !erente de recursos humanos y en la vida corporativa. .upon!amos que medimos la autoestima de 7 a 78, donde 7 es el nivel m)s a%o y 78 el nivel ptimo. .i la autoestima de un !erente de recursos humanos es de 9 en esa escala, a qui"n cree usted que dar) preferencia en el momento de seleccionar a un

candidato: :a uno con autoestima ; o a uno con autoestima <= .e!uramente contratar) al candidato que tiene autoestima ;. -uy ien: ahora multiplique este e%ercicio por cinco, diez, cincuenta o cien contrataciones. El resultado es una empresa con empleados mediocres, sin compromiso ni creatividad6 una empresa que ir), tarde o temprano, rum o al fracaso. ". C !O CONSTRUIR AUTOESTI!A EN LA E!#RESA

Es importante decir en este punto que nadie puede dar de lo que no tiene. / un directivo empresarial le resulta imposi le inspirar autoestima en sus cola oradores si "l mismo no la posee, y aunque lo intentara, no lo!rara la credi ilidad necesaria para inspirar a otras personas. &or ello, al rindar al!unas su!erencias para desarrollar un plan de accin que apunte a construir la autoestima en el )m ito la oral, la primera recomendacin no puede ser otra: 5ise'ar un pro!rama de formacin para el desarrollo de la autoestima, que co i%e todos los niveles de la empresa. >.7 &4?@4/-/ &/4/ E( 5E./44?((? 5E (/ /AT?E.T3-/

An &ro!rama para el desarrollo de la autoestima, no un pro!rama para el desarrollo de la +autoestima en el tra a%o,. (a e#pansin de la autoestima, por s misma, se refle%a en los diferentes )m itos en los que se desenvuelve el individuo. An &ro!rama de 5esarrollo de la /utoestima vincula un con%unto de eventos diferentes y complementarios que apuntan al mismo o %etivo. 5e acuerdo con las necesidades especficas de la empresa, la !erencia de !estin humana puede dise'ar un pro!rama que incluya .eminarios, Talleres, pu licacin de un oletn o un peridico (o la inclusin de temas especiales si ya e#iste el peridico), un oletn electrnico interno, campa'as de im)!enes (affiches, carteleras), !rupos de an)lisis, concursos de pintura, de cuento, etc. >.B -ET/. 1?4&?4/T3*/. C -ET/. &E4.?N/(E.

El hecho de trazar metas cumple varios propsitos or!anizacionales. &ero en relacin con nuestro tema, el hecho de trazar metas y tomar la decisin de ir tras ellas para alcanzarlas ense'a en la pr)ctica que el futuro no se puede de%ar en las manos caprichosas del azar. Es muy importante estimular en los empleados el h) ito de colocarse metas personales que se articulen con los o %etivos de la empresa. Esto ayuda a los funcionarios a construir un proyecto de vida que se asocia con la empresa, creando un fuerte sentido de pertenencia. >.> 5E./44?((? 5E AN/ 1A(TA4/ 5E (/ ED1E(EN13/

1onvertir la E#celencia en un modelo mental que !ue la !estin en todos los niveles y procesos de la or!anizacin, de e ser un propsito permanente. (a E#celencia es, dice el 5iccionario de la 4eal /cademia de la (en!ua, la condicin de aquel que so resale entre los de su clase. (os productos, el servicio al cliente, la calidad personal y profesional de nuestra !ente, la empresa en !eneral de e tener el sello de la E#celencia. Es preciso que toda la !ente de la or!anizacin est" familiarizada con el

h) ito de la e#celencia, de ir m)s all) de las e#pectativas que los clientes internos y e#ternos tienen de cada uno de ellos. >.; E.T3-A(/13EN 5E (/ 14E/T3*35/5

Anido a lo anterior, es fundamental la promocin de la creatividad e innovacin como parte de la cultura. Esta cultura lleva a los empleados a pensar: :1mo podemos solucionar este pro lema= :1mo puedo dar valor a!re!ado a mi tra a%o= :1mo se puede me%orar lo que hoy ya se hace ien= (a creatividad no puede limitarse al descu rimiento lo!rado por casualidad, lo que coloquialmente llamamos un +chispazo, (+serendipity,), sino al resultado o tenido mediante la aplicacin de t"cnicas. .in duda al!una, el pro!rama para el desarrollo de la autoestima de e contener talleres para el desarrollo del pensamiento creativo. Es muy importante dise'ar y aplicar diferentes formas de concursos que apunten a la solucin creativa de pro lemas reales de la empresa. >.9 T4/F/2? EN EGA3&?

Es muy conocida la importancia y utilidad del tra a%o en equipo. El valor de un empleado aumenta !racias a sus capacidades como inte!rante o como lder de un equipo. Es un camino eficaz para potenciar las ha ilidades individuales e incrementar la productividad, uscar soluciones a pro lemas comple%os y me%orar los niveles de calidad. .in em ar!o, la pr)ctica del tra a%o en equipo requiere capacitacin y entrenamiento. >.H @ENE4/13EN 5E 1?NI3/NJ/

&ara !enerar confianza se cuenta con los m)s diversos recursos. /unque son recursos conocidos por el !erente de recursos humanos y por la !ran mayora de los directivos empresariales, en la pr)ctica no se aplican o se hace muy po remente. /qu una reve presentacin de al!unos de esos recursos: 4etroalimentacin o %etiva y oportuna. +.orprender, a la !ente haciendo las cosas ien. *aloracin positiva. K) itos de comunicacin proactiva. 1on!ruencia con los valores promovidos en la empresa. 1omunicacin y actitud coherentes entre s. &ermitir y prote!er la diferencia, promover el consenso. 3mpulsar el tra a%o en equipo. @enerar sentido de pertenencia.

/unque el tema de este artculo es (/ /AT?E.T3-/ EN (/ E-&4E./, pareciera que lo descrito aqu estuviera encaminado a estimular la innovacin, el tra a%o en equipo y otros elementos de la productividad, m)s que al tema del ttulo. .in em ar!o, es sano decir que el tema es el mismo. .i las empresas desean consolidarse y o tener resultados satisfactorios a lar!o plazo, es preciso que la autoestima en la or!anizacin se convierta en un propsito de la !erencia, en tema de sumo inter"s para los directivos y en un asunto estrat"!ico de la !erencia de la !estin humana.

La autoestima y el xito empresarial Cuando se menciona el trmino autoestima dentro de la empresa parece estar fuera de contexto, cmo es posi!le que en medio de tantos pro!lemas que resolver y tanto mercado que acaparar se ha!le de que la autoestima de los cola!oradores o la del propio jefe o l"der tengan el poder de afectar el desarrollo de la empresa# $or ilgico que parezca, la aceptacin de s" mismo es un elemento a considerar en cualquier negocio que se emprenda Adem%s, es importante para una compa&"a detectar quines cuentan con un !uen nivel de autoestima, ya que estas personas ser%n capaces de'

(sar sus conocimientos , intuiciones y percepciones como herramientas para enfrentar con tranquilidad y serenidad las situaciones y conflictos cotidianos. Aprender nuevas ha!ilidades, desarrollar capacidades que les permitan satisfacer sus necesidades del presente sin temor a enfrentarse a cosas. )omar consciencia de que cada d"a que pasa aprende cosas nuevas y sufre cam!ios, al igual que adaptarse y aceptar nuevos valores y no sentirse intimidado por cam!iar de opinin. *ealizar su tra!ajo con satisfaccin, aprender a mejorar, reconocer limitaciones y errores y solucionar los pro!lemas de la mejor manera posi!le. )ener confianza en s" mismo y en los dem%s, apreciarse a s" mismo y a los dem%s y reconocer que todos somos +nicos y diferentes. Conocer, respetar y expresar sus sentimientos, permitiendo que los dem%s tam!in lo hagan, adem%s de identificar las situaciones espec"ficas y adecuadas para hacerlo. ,antener amistades duraderas, maduras, sinceras con familiares, amigos y gente del tra!ajo. *econocer sus derechos, o!ligaciones y necesidades. -efenderlos sin agresividad y desarrollarlos para sentirse pleno.

Ahora !ien, la autoestima influye en algunos puntos de una empresa. .ntre ellos'

Comunicacin' cuando no se cuenta con niveles adecuados de autoestima la persona no es capaz de transmitir a los dem%s cola!oradores de manera clara y en el momento adecuado lo que piensa, siente. .ste tipo de personas por lo regular son muy sensi!les a las cr"ticas o toman todos los comentarios personales y los usa como armas para atacar a los dem%s. .fectividad' quien cuenta con !ajo nivel de autoestima es quien frecuentemente !usca la aceptacin y opinin de los dem%s en todo lo que realiza, no reconoce sus ha!ilidades para solucionar pro!lemas, toma decisiones inadecuadas, por lo tanto, su rendimiento es escaso o de !aja calidad.

/egociaciones con clientes y proveedores' si en este tipo de situaciones tan delicadas y que mantienen en el mercado a la empresa, el empleado comete errores de manera frecuente, no sa!e qu hacer y no aprender de s" mismo y de los dem%s, tampoco ser% capaz de mantener relaciones de crecimiento y de intercam!io de servicios de calidad. -e esta forma la empresa se ver% afectada tanto en el plano econmico como en el servicio y gusto del cliente.

Cuando se detecta a un cola!orador con !aja autoestima y que se refleja en las %reas de tra!ajo, el primer punto es enta!lar con l una conversacin para determinar si ya tiene contemplada la situacin en la que vive y cmo piensa solucionarla o mejorarla. 0er"a importante que esta pl%tica la llevara a ca!o el psiclogo o personal calificado de la empresa, quien puede determinar si realmente es un pro!lema de autoestima y por tal motivo no puede desempe&ar el cargo.