Manual de Protocolo MINSA

MINISTERIO DE SALUD I
Oficina General de Comunicaciones

MANUAl. DE PROTOCoLo DEL
MINISTERIO DE SALUD
:o
GENERAL DE COMUt,IICAClOt,jES
2005
ftfaaual de ProtocQlo del klimsren d,,- S;fJ,l
M ~ N U L DE PROTOCOLO DEL
MINISTERIO DE SALUD
Pilar Mazzettl Sale'
Ministra de Salud
Dr, Jos Carlos del Carmen Sara
Viceministro de Salud
Lic, Estela Roeder Carbo
Asesora de la Alta Direccin
Lic. Marta Aliaga Herrera
Directora General de la Oficina General de Comunicaciones
Autores
Ruth Prez Ponce / Ex Directora Ejecutiva de Relaciones Pblicas MINSA
Maria Teresa Andrade Venero / Directora Ejecutiva de Imagen Institucional MINSA
Miryam Espinoza Coveas / Oficina General de Comunicaciones MINSA
Colaboraciones
Nair Treja Huayta / Ex Directora Ejecutiva de Imagen Institucional MINSA
Lisabel Cabrera Vargas / Ex Directora Ejecutiva de Comunicacin Social MINSA
Federico Freundt Cueva / Ministro del Servicio Diplomtico asignado al Despacho Ministerial
Ivn Zanetti Peinado / Asesor Legal del Despacho Vicem'inisterial MINSA
Agradecimiento especial
Comunicadores de las dependencias del MINSA a nivel nacional
Oficina General de Comunicaciones MINSA
,- ,,:.,
3 (J 'loo' /
MINISTERIO DE SALUD
N06. ...9..: ...-:.:-:' (1
!fT7) / 4:/.. r (
::71/eJottlc/['evn
- A
(le... ... .?O.S.lo.......cjel....J..qqs
\. , Visto el R048427-05, promovido por la Oficina General de Comunicaciones;

CONSIDERANDO:
Que una de las funciones asignadas a la Oficina General de Comunicaciones es la de

coordmary ejecutar las acciones deProtocolo del Ministerio de Salud;
J.C. Dil Carmen
Oue en cumpllm!ento de dichas funciones. la mencionada Oficina General, ha propuesto.
para su correspoCldlente aprobacin, un "Manual de Protocolo del Ministerio de Salud", a
(.l"'" fin de propiciar que las Ceremonias, Eventos Oficiales. y otras actividades internas e
:').: ' que ei Ministerio de Salud desarrolle a r'ivel nacional. reflejen el
,.,/ !sentldo de el elt,:jdej capacidad de organizacin.calidad I calidez, que debe
1JJ
\t)- .' ;:. prevalecer e'l 10ClOS los actos protocolaresdel Ministerio L.d.
".
Oue el II'strl,lllent'"j Ilorrnatlvo propuesto ha recibido los Jporie::; de lOS comunicadores de
las deperldenc.:as del Ministerio, a nivel nacional. as CO!11O fUllclonario del Servicio
Diplomt:co aSlgnildo al Despacho Mirlisterial,
Que teniendo en consideracin los elevados fines institucionales a los qU(5 se Olellta el
/.:,0 ';" .'. ';\ propuesto es necesariO proceder a su aprobaclon
j"
J'.} ConavlsaC'an de la Oficina de Asesora Jurdica,
'\ / IJ"-;r-,
Con :a \/!sac all de: Viceminlstro de Salud; y
CClIIfo,rll:!ld C)rl lo pstablecido en el literal 1) dsl art!culo 2 de la Ley 27657. l_ey
Jo- S' lel /,,1!lllstp

r
l 1 eje :=-,,,iud,
. ,;....
RESUELVE
,

M. H.
Articulo 1._ Aprobar el "Manual de Protocolo del Ministerio de Salud", el misrno que
forma par1e de la presente resolucin.
1\
/ \
Articulo 2 .- Las pautas contenidas en el Manual que se aprueba por el altCUlo anterior,
rJifjt':,>, deben ser cumplidas pOi el personal de todas las dependencias del Ministerio de Salud
Articulo 3._ La Oficina General de Comunicaciones. a travs de su Direccin EJecutrva
.. de Imagen Institucional, se encargar de la difusin del Manual de Protocolo as como de
".. ,
,", su penodlca reVISlor
J.C. Dil Cilrmen
,
Articulo 4.c, Corresponde a las Oficmas de Comunicaciones de cada dependenCia de:
de Salud, brindar !a asesoria tcnica que requiera la mejor aplicacin de las
normas contenidas en el referido Manual.
Articulo 5,_ La Oficina General de Comunicaciones. se encargar de pubilcH la presente
resolucin en el portal inform!'co del Ministerio de Salud
INDICE
INTRODUCCiN
PRESENT ACiN
CAPTULO I CEREMONIAL Y PROTOCOLQ
. e
ORGENES DEL CEREMONIAL
1. Breve evolucin Histrica del Ceremonial.
a. El Ceremonial Civil y Religioso Del Antiguo Egipto.
b. El Ceremonial en las Dinastas Chinas
c. El Ceremonial en la poca Incaica
2. El Ceremonial Moderno
a. Importancia
b. Utilidad del Protocolo
3. Clases de Protocolo
a. El Protocolo Oficial
b. El Protocolo Social
c. El Protocolo Empresarial
CAPTULO 11 PRECEDENCIAS
ORGENES DE LA PRECEDENCIA
LEY DE LA DERECHA Y DE LA PROXIMllIAD
PRECEDENCIA EN AUTOMVILES, AVIONES Y OTROS
LA MESA DE HONOR
CASOS PRCTICOS
Oficina Gcncmi de Comunicaciones 114INSA
..
llfanual de Protocolo del AJinsterio de Salud
CAPTULO111 CEREMONIASYACTOSPROTOCOLARESOFICIALES
SEGN lAORGANIZACiN DE lACEREMONIA
1. Organizadosporel MINSAen el MINSA
2. Organizadosporel MINSAen unaOPD
3. OrganizadosporlosrganosDesconcentrados
4. Organizadosporinstitucionesexternasal MINSA
ACCIONES DE PROTOCOLO
1. Invitaciones
a. Al Presidentedela Repblicayotrasautoridades
b. Al TitularDel SectorSalud
2. Formalidadpararecibirunavisita
3. Regalosinstitucionales
4. laspresentaciones
5. Recepcin,conduccinyatencindeinvitadosespeciales
6. El estacionamiento
7. El maestrodeceremonias
8. El Guin
CLASESDE CEREMONIAS
1. Transferenciadecargoanuevasautoridades
2. Transferencia de cargo de Directores o Jefes de Entidades Desconcentradas o
Descentralizadasdel MINSA
3. SuscripcindeConvenios
4. InstalacindeComisiones
5. InauguracindeObras
lO
6. CondecoracionesyPremiaciones
7. ConferenciasdePrensa
8. PresentacindeLibros
Oficin;/ Genenl de Comunicaciones 3
Manual de Protocolo de! k1ini8terio de Salud
TIPOS DE EVENTOS
1. Simposio
2. MesaRedonda
3. Panel
4. ForumoForo
5. Congreso
6. Conferencia
7. Seminario
8. Coloquio
9. Convencin
10. Taller
11. Asamblea
12. Reunin deComits
13. SesindeunaComisin
14.SubastasComerciales-Mart
15 TallerArtesanal-Workshop
16VisitaGuiada
17ConmemoracindeFestividades
18EventosDeportivos
19. FeriasdeSalud
EQUIPOSDETRABAJOPARACEREMONIASOEVENTOS
1. ComisindeLogstica
2. ComisindeRelacionesPblicasy Protocolo
3. ComisindeFinanzas
4. ComisinCultural
DISCURSOSPARACEREMONIASOEVENTOS
1.ActosInauguralesodeClausur;3
2. MesasRedondas
3. En Almuerzosocenas
~ DeHomenaje
5. Generales
Oficina General de Comunicaciones llfINSA
4
~
Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
CAPTULO IV SMBOLOS PATRIOS E INSTITUCIONALES
USO DE SMBOLOS PATRIOS
USO DE SMBOLOS INSTITUCIONALES DEL MINISTERIO DE SALUD.
CAPITULO V ASPECTOS COMPLEMENTARIOS DEL PROTOCOLO
Y CEREMONIAL
CORRESPONDENCIA PROTOCOLAR
VESTIMENTA
ACTOS SOCIALES
ETIQUETA
1. Comportamiento en la Mesa de Honor
2. Uso de los cubiertos
3. El brindis
4. Uso del telfono celular
5. Imagen personal
HONRAS FUNEBRES
1. En caso de fallecimiento del Ministro de Salud
2. En caso de fallecimiento de un ex Ministro de Salud
3. En caso de fallecimiento de un compaero de trabajo del MINSA
4. En caso de fallecimiento de familiar de un compaero de trabajo
:;.
ANEXOS
BIBLIOGRAFA
AGRADECIMIENTOS
OficjnB Gr;ncr.Y de Comunicaciones MINSA
5
PRESENTACiN
La necesidad de que las ceremonias, eventos y certmenes que el Ministerio de Salud
realiza se desarrollen en un marco de solemnidad que proyecte y dimensione
correctamente su imagen y misin, nos ha motivado a elaborar y publicar el Manual de
Protocolo del Ministerio de Salud.
La implementacin de lo dispuesto E r este documento permitir lograr que las actividades
internas e interinstitucionales que el Ministerio de Salud desarrolle a nivel nacional reflejen
el sentido de identidad, capacidad de organizacin, calidad operacional y calidez que
deben prevalecer en todos los actos del Sector Salud.
El Manual de Protocolo del Ministerio de Salud representa el esfuerzo conjunto de la
Oficina General de Comunicaciones y la red de comunicadores a nivel nacional que. con
sus aportes, nos han permitido enriquecer el presente documento.
Sin duda, se trata de un arduo trabajo de sistematizacin de la experiencia en el tema de
nuestro personal y las normas establecidas por la Cancillera peruana.
Ponemos a disposicin de ustedes el presente documento y esperamos sea de mucha
utilidad.
Oficina General de Comunicaciones - MINISTERIO DE SALUD
Oficin<1 Cenenl! de COl11unc;lones ll.fINSA
6
~ ~
!J:.f<!l1ual de Protocolo del Ministerio de Salud
CAPTULO I CEREMONIAL Y PROTOCOLO
ORGENES DEL CEREMONIAL
Segn el Embajador Javier Prez de Cuellar
1
, la palabra Ceremonial proviene del latn
caeremonia que significa veneracin, culto religioso, lo que ha llevado a identificar
equivocadamente al ceremonial con lo solemne y superfluo. As, lo? tratadistas
especializados sostienen que el Ceremonial surgi de la necesidad de conservar la
buena armona y de estrechar los vnculos entre los Estados, que se desarroll debido a
la desigualdad de rango entre ellos durante la Europa feudal y se estableci a causa del
sentimiento de dignidad individual
occidental, de las costumbres de
convenciones.
que tienen las naciones,
las Cortes y, en pequea
del espritu
medida,
caballeresco
de algunas
1. Breve evolucin histrica del Ceremonial
a. El ceremonial civil y religioso del antiguo Egipto.
En el antiguo Egipto, se respetaban todas las etapas impuestas por el
ceremonial. El ritual religioso y el ceremonial pblico se relacionaban al igual
que el Estado y la iglesia, ya que el faran contaba con la doble calidad de
Dios y romano.
L,:)s que cumplan con el Ceremonial eran los funcionarios de la Corte y sus
principales funciones eran ser los encargados de las liturgias funerarias,
ceremonias de coronacin, conmemoracin de hechos militares y diferentes
celebraciones religiosas,
"
Prez de Cuellar. Javier. "Manual de Derecho Diplomtico", Fondo de
Cultura Econmica, Mxico, 1997, p. 185- 186
OfidlW (,'cnenl! de C01J/un<.::lciOJw8 :\!l1\Z"A 7
Los funcionarios de la Corte se encargaban del Ceremonial y tambin se
hacan responsables de la ceremonia ante la muerte de un faran.
b. El Ceremonial en las Dinastas Chinas
El ceremonial en las Dinastas Chinas tuvo origen en lo sacerdotal. gracias a
una evolucin pas a ser norma en el estilo de vida. un ordenador de la
. O:sociedad, de la civilizacin. Los libros ms utilizados para ejercer el
Ceremonial eran: ell- L, el Chou-L, el Li-Chi. El libro I-Li trata en gran parte
del Ceremonial que concierne a la vida de un funcionario comn; interesa su
conducta social que no es tan elevada como la categora de un prncipe.
El I-Li detalla las normas de la etiqueta, stas implican honor. nobleza y
dignidad (oponindose a lo que era bajo e indigno). De las distintas artes
que enaltecan a un caballero chino, el Ceremonial ocupaba el primer lugar.
Era una gua para la vida diaria, para establecer contactos ypara la vida en
sociedad.
China comprendi el autntico sentido del Ceremonial yas ste adquina el
significado de un proceso constructivo en la vida de la futura sociedad.
c. El Ceremonial en la poca Incaica
El pueblo incaico, como pueblo joven y guerrero celebraba sus triunfos a
travs de rituales. Para celebrar las ceremonias religiosas exista una clase
social especial yprivilegiada, en los principios de la cultura fue el propio Inca.
luego a partir de Pachactec, se eligieron personajes especialmente
seleccionados y dedicados a estas labores; el jefe era el sumo Sacerdote o
WILLAC UMU, debajo de l exista una jerarqua integrada por muchas
personas.
Oficina General de Comunicaciones ltlINSA 8

M;lllal de Protocolo M1/stedo de Halmj
Para celebrar los ritos religiosos, inicialmente Manco Cpac construy un
templo con el nombre de INTICANCHA, y el Inca Pachactec mand
construir un gran templo y le dio el nombre de CORICANCHA. Las fiestas
religiosas tenan relacin con las labores agrcolas, las principales fiestas que
celebraban los Incas eran el INTI RAYMI o Pascua del Sol, que se celebraba
en el mes de Junio una vez recogida la cosecha. Esta festividad fue
considerada como la ms grande y solemne del Imperio Incaico que se
celebraba con ms alegra y fervor religioso en la Imperial Ciudad del Cusco.
2. El Ceremonial Moderno
Actualmente, no existe dependencia pblica, empresa privada u organizacin no
gubernamental que pueda estar ajena a las circunstancias de la globalizacin
econmica. El Protocolo y el Ceremonial son los elementos que ayudarn a
interactuar en medios creciente mente dinmicos y culturalmente variados, como
parte de nuestra vida diaria.
Ahora bien, Qu son estas disciplinas?
El Protocolo es un conjunto de normas y reglas de aceptacin general que se
observan en la prctica oficial. Est basado en el llamado principio de cortesa
internacional. A todos aquellos que desarrollan labor en el campo de las
relaciones internacionales, les es fundamental conocer las reglas de Protocolo
para aplicarlas como mtodo y tcnica de su trabajo y aSI lograr que dichas
relaciones se desarrollen en un ambiente transparente, moral, auste
r
( y elocuente
de modo que el objetivo sea alcanzado.
,.
Oficina Gcner;l de Comunicaciones 9
Ceremonial es un conjunto de formalidades que reglamentan las relaciones
entre altas autondades y personalidades de diversos Estados en cCI'i=>monas y
actos particularmente oficiales, siguiendo el principio de igualda\:! urdi:.d dincJo l
cada uno de los presentes el privilegio y las inmunidades a las que: derp, ho
El Ceremonial es una conducta que se sigue para evitar fnCClor'8S " le'3c
1
v"
eventuales divergencias.
Com() complemento tenemos las reglas de orden lgiCO para "lar,'-'I;:r
relaciones con nuestros semejantes. En otras palabras son las reglas de Gortesla
y buenos modales esenciales para asegurar la relacin Rrmonlosa entre las
personas. Cuanto ms las apliquemos en nuestra actividad diana. tanto me]
contribuirn al logro de objetivos
Toda conducta debe adecuarse al medio nn qlJe nos encontramos para poteriCI,,
nuestra imagen, contrarrestandv la crisis dp va:ores por la f1L1e atrwiest Iluestvc,
pas. El ceremonial oficial y 'JI protocolO Est8taL Sectoni-11 y Empresanal son
instrumentos que una organizacin requiere .:a 'a arYJl181 il8Gld Sil HfICInCIl '.
particularmente en un pas como el Per que necesita trasmitir una ,le
estabilidad y desarrollo.
a) Importancia
Una de las funciones ms importantes de las Relaciones Pl !!Jllcas :11oderrds e...:
la aplicacin del Protocolo y del Ceremonial Institucional el mismo que se
entiende como el conjunto de reglas que deben seguirse en el planeamlento,
coordinacin, programacin, desarrollo y evaluacin de todas las actividades
cvicas y sociales de las organizaciones.
Oficina Gener;d de Comullicaciones lH/,VSA
10
, . . . ~ -
Manual de Protocolo del Ministerio de S ~
En instituciones como la nuestra se realizan ceremonias o actividades que, por
su importancia y trascendencia, cuenta con la presencia de Altas Autoridades
no slo del Ministerio de Salud, sino adems de otros Ministerios, de Alcaldes,
Decanos de Universidades, Decanos de Colegios Profesionales, Asociaciones
Mdicas, Organismos Internacionales, entre otras entidades.
Es por ese motivo que las iflstituciones deben tener disposiciones escritas que
contengan los usos y coslumbres de la cultura de la empresa, que cada
servidor se compromete a seguir, es decir, las instituciones deben elaborar su
protocolo para que oriente el comportamiento de su personal dentro y fuera de
la empresa en salvaguarda de la imagen corporativa.
Este tipo de actividades necesitan ser cuidadas en todos sus detalles, con el
fin que se desarrollen sin problemas ni contratiempos cumpliendo as los
objetivos del Protocolo, Ceremonial y Etiqueta Institucional que son:
1) Asegurar un comportamiento similar en los diferentes actos pblicos que
realice la Institucin, en este caso particular, el Ministerio de Salud.
2) Mantener las relaciones de la organizacin con otras.
3) Reconocer la jerarqua de las personas
4) Estructurar los cuadros de precedencia.
5) Otorgar un adecuado trato y lugar a las autoridades, funcionarios y
servidores.
6) Establecer el comportamiento que debe seguir todo integrante de una
organizacin.
7) Transmitir una cultura corporativa acorde con la identidad institucional, ante
propios y extraos.
~
Oficna General de COITlunicacones MINSA
11
b) Utilidad del Protocolo.
Actualmente avanzamos hacia una sociedad de servicios cuyo eje principal
est constituido por las relaciones humanas y la comunicacin. Pero la
automatizacin y la informacin de todos los sistemas dentro de la empresa, la
despersonalizacin de las relaciones sociales que ha supuesto el uso de los
telfonos mviles, Internet, facsmiles, correo electrnico, minimizando el
..
contacto directo y estrecho entre las personas, ha hecho que cuando ste se
produzca, seamos evaluados de manera mucho ms estricta. Nuestro
interlocutor esperar lo mejor de nosotros debido a la excepcionalidad del
momento. Por ello, el conocimiento de unas normas bsicas de conducta y
cortesa empresarial est siendo valorado ms que nunca. El Protocolo y la
Etiqueta han de ser algo espontneo. Su finalidad es que todo el mundo se
sienta cmodo independientemente del cargo que ostente. ste se encuentra
reglamentado mediante disposiciones, decretos, etc. En otras ocasiones, la
persona se debe conducir siguiendo su propia intuicin, sobre todo, haciendo
alarde de una buena dosis de sentido comn.
En la vida diaria, vamos formando un tejido de relaciones que permite al
hombre la posibilidad de manifestarse como ser autntico, poseedor de
conocimiento, valores y principios ticos, desde los cuales se proyecta como
ser integral, inmerso en el acontecer de sus actos desde los ms
insignificantes hasta los trascendentes. Visto de esta manera, la nocin de ser
integral nos lleva a reconocer, en quien la posea, la capacidad de
autovaloracin, competencia, y proy8ccin como factores claves en la
acertada forma de relacionarnos con los dems.
12
-'>-
3. Clases de Protocolo
Pese a todo lo expuesto, el concepto de Protocolo puede resultar un tanto
ambiguo si no se procede a establecer una clasificacin de las reas en las que
acta. Estas son: oficial, institucional, diplomtica, empresarial, social, militar,
universitaria, deportiva, taurina, etc. A continuacin una breve descripcin de las
que nos ataen en este manual.
a. El Protocolo Oficial
Conjunto de normas que regulan la correcta ordenacin de las personas y las
cosas durante la celebracin de un acto pblico oficial. A pesar que en primera
instancia puede resultar para algunos el ms complicado, es el ms fcil de
aplicar puesto que viene regulado por la ley.
b. El Protocolo Social
Conjunto de acuerdos tcitos que, con el uso, se convierten en
convencionalismos.
c. El Protocolo Empresarial
Se inspira en el protocolo oficial. Lo forman determinados cdigos de conducta
que establece la propia organizacin para su uso interno y vinculacin con el
exterior.
"
13
CAPTULO II PRECEDENCIAS
La precedencia, dice Pradier Foder, es la primacade rango, es el derechode ocuparel
primerlugar, esdecir,el queentre variosse concepta ms honorfico. Las cuestionesde
precedencia, por lo comn, se presentan en las entrevistas personales de los Jefes de
Nacin o de los Ministros que los representan, en las visitas solemnes, en los actos de
ceremonia y(in los pblicos de todo gnero, y sobre todo en la redaccin y firma de los
tratados.
Distincionesde Ttulo, de rango, de linaje yde honoresqueson el fundamento nicodel
llamado derecho de precedencia, son el resultado de la corrupcin de las fuentes puras
del derecho natural y filosfico de las naciones, motivada por prcticas ms o menos
abusivas, las convenciones y los tratados ms o menos condescendientes, en una
palabra, los pactosdel derechode gentesconsuetudinario, amoldadosal capricho ya las
fastuosaspretensionesde los reyes, porla graciade Dios.
Esteprocedimientoes hoyen da reconocidoyutilizado en el campooficial comoen el
privadoyen el mbitonacional einternacional.
El vocabloPRECEDENCIA,tienevariasacepciones:
Prioridaden el tiempo.
Colocacin preferencial en toda suerte de actos o desfiles, y en eventos
honorficosaloscualesconcurrenautoridadesdediversaslatitudesyniveles.
Preferenciaen el encabezamientoyel presenciarciertassolemnidades.
Superioridadjerrquica.
14

Desde este punto de vista hay entonces, varas clases de precedencias, siendo
obviamente las ms importantes, las establecidas en el Cuadro General de Precedencias
para Actos y Ceremonias que conciernan al Ceremonial del Estado.
ORGENES DE LA PRECEDENCIA
En la historia de las sociedades, pocos aspectos han sido tan complicados como el
encontrar un sistema nico, uniforme y con el que todos estn de acuerdo.
Los primeros problemas de ordenamiento datan de los inicios de la Edad Media, luego de
la cada del Imperio Romano (siglo V). La cada de Roma da lugar al surgimiento de
diversos reinos y seoros gobernados por diversas dinastas cada cual ms deseosa de
detentar los ttulos y dignidades que distinguieron al Imperio Romano de Occidente.
Entre la monarqua europea no exista acuerdo para ordenamientos y prelaciones. Cada
rey reclamaba ser el primero en las reuniones y los argumentos jams escaseaban. A
ello se agregaba las exigencias de los Embajadores y Enviados Especiales, reclamando
se les otorgue las mismas prerrogativas que las dispuestas para sus representados.
Uno de los ms importantes antecedentes al ordenamiento confeccionado en 1504 por el
entonces Maestro de Ceremonias de la Capilla Pontificia, quien, con ocasin de una
"Embajada de Obediencia" del Rey de Inglaterra al Papa Julio 11, estableci una prelacin
que ubicaba al Erlperador en primer lugar, seguido del Rey de Roma y luego todos los
dems reyes ordenados de acuerdo a la supuesta fecha en que cada casa reinante se
habra convertdo al cristianismo.
En la vida religiosa catlica encontramos ms de un ejemplo de ceremonial y
,., ..
especialmente de protocolo. En el Credo se dice que "Jesucristo subi a los cielos y est
sentado a la DIESTRA de Dios Padre Todopoderoso".
Oficim/ GCllcral dc_Cot]lunk;cioncjiMfNSA
15
Perolamximaenseanzase encuentraen la Biblia. En el EvangeliosegJn San Lucas.
elversculo"losinvitadosalasbodas", relataqueJessobservandocomo se peleaban
losprimerosasientosdelasmesas, refirialosconvidadoslasiguienteparbols'
"Cuando fueres convidado por alguno a bodas, no te sientes en el primer lugar, no sea
que OTRO MAS DISTINGUIDO QUE TU, est convidado por l y, viendo l que te
convidati yal, te diga DA LUGAR ASTEYentoncescomiences COl'i VERGENZA
A OCUPAR ~ L ULTIMO LUGAR. Ms, cuando fueres convidado. ve Sintate EN EL
ULTIMO LUGAR, para que cuando venga el que te convid te diga: 1.\:711 MAS
ARRIBA, entonces tendrs GLORIA DELANTE DE LOS QUE SE SiENTJ'N CONTIGO a
la mesa. Porque cualquiera que se ENALTECE, ser HUMILLADO j ':'1 que SE humille
serENALTECIDO",
LEYDE LADERECHAY DE LAPROXIMIDAD
La precedenciatiene su mxima ley en el concepto queel lugardehonores ocupado
por la mxima jerarqua en el sitial de la derecha (*), ya sea en r, acto. comida,
visita, recepcin,etc.
(*) Cuando ubicamos personas siempre debemos tener en cuenta qL,e (;'JI'slderamos la
derecha y la izquierda a partir de la ubicacin central, mirando a t ~ s oe quin
ocupaestelugarynodesdela platea,
Cuando se realice una ceremonia, debemosteneren cuenta que el 1e nonorno es
la cabecera, sitio reservado para el anfitrin, sino la derecha de este De esta forma, s
tenemosquesituaratrespersonasen la mismafila, la ubicacinser"
Oficina General de Comunicaciones ldllVSA
16
O

de Protocolo del ll1inisterio de ,,liud
MESA DE HONOR
li=J
En donde "O" es la ubicacin que le corresponde al anfitrin, "1" la derecha,
asignada al invitado de mayor jerarqua (lugar que tambin le corresponde al
invitado de honor si existiera) y "2", lugar que ocupar el invitado que sigue a "1"
en el orden de precedencia.
Existen ciertas excepciones a esta normativa, especialmente las dadas por los
usos y costumbres, entre las que podemos destacar a modo de ejemplo:
En el caso que el invitado de honor supere al anfitrin en jerarqua, podemos
invitarlo a ocupar la cabecera (o centro), desplazando al anfitrin hacia la izquierda
de modo tal que el visitante principal ocupe la cabecera y a la vez se encuentre
situado a la derecha del anfitrin. De esta forma podra componerse una cabecera
compartida: donde "O" es la ubicacin correspondiente al anfitrin y "00" al invitado
de honor (como dijimos anteriormente, de mayor jerarqua que "O") .
..
Di/dI/tI AfLVSA
17
lv/anual de Protocolo del lvlinistctio de S;dud
MESA DE HONOR (INVITADOS)
En el caso del Jefe o Director de la Institucin, slo ceder su lugar al Ministro o
Viceministro de Salud. As mismo har lo propio si asiste un ministro de otro sector
o los presidentes de los poderes pblicos.
En el caso de asistir el Seor Presidente de la Repblica, siempre ocupar la
cabecera o el lugar de honor.
PRECEDENCIA EN AUTOMVILES, AVIONES Y OTROS.
En todo automvil, subir primero por la puerta trasera derecha la persona de
mayor jerarqua. Entrarn por la puerta izquierda trasera, aqul o aqullos que en
jerarqua les corresponde acompaar al personaje. Junto al conductor y por la
parte delantera derecha, entrar aqul o aquellos, que siguen en jerarqua.
Para salir del vehculo, saldr la persona sentada en el asiento delantero derecho,
(Automviles). A esta persona le corresponde abrir la puerta trasera al personaje
de mayor jerarqua. En el caso del Presidente de la Repblica. altas autoridades
civiles, militares y eclesisticas de la Nacin, as como aquellos personajes
huspedes de honor de visita al pas, es de rigor cumplir con esta norma
protocolar de cortesa.
01icipfl General de Comunicadones MINSA
18
->.
Mal1l1al de Protocolo del ll1nL9terio de Salud
Precedencia cuando se camina: Cuando se acompaa caminando aun personaje
con jerarqua, ste debe ir del lado derecho de su acompaante, pero, si son dos
personas quienes acompaan al personaje, ste debe ir en el medio de sus
acompaantes teniendo a su derecha al de mayor jerarqua y a su izquierda al
quelesigueenjerarqua.
LA MESA DE HONOR
La mesadehonoromesaprincipal, debeestarordenadacon muchaanticipacin ydebe
denotarpulcritud, colocandolosimplementosbsicos:
Pao(de serel caso)
Rtulos al frente del asiento con los cargos de las personasque conforman la
mesa de honor (los nombres deben notarse por la parte posterior del rtulo
paraquelosqueocupanun lugaren lamesase ubiquenfcilmente).
Vasoservidodeaguaala alturade la manoderecha
Fldercon material impreso, programa, listadocon nombresy cargos en forma
jerarquizada, de laspersonas queconforman la mesa. Si estuvieran presentes
algunos altos funcionarios en la sala deben incluirse en la lista para que el
oradorles puedamencionar.(Ordende Precedencia).
Cantidad de sillassuficientemsunaodosadicionalesparalosimprevistos.
Estandartesobanderas.
Banderines de mesa (Bandern Nacional e Institucional), si no han sido
colocadoslosestandartes.
Micrfonoen la parte central de la mesa funcionando, (puede ser tambin uno
inalmbrico) o micrfono en el podium, la ubicacin del mismo depende del
tipo deceremoniaoeventoquesetrate.
~
Si el micrfono est en el podium, entonces los estandartes debern estar
detrsdeaqul paraquehaganel marcoal orador.
Oficina General de Comunicaciones f l l V S
19
Manual de Protocolo del Ministerio de Sf/lud
Si el micrfono est en el centro de la mesa de honor y el orador hablara
desde ah, los estandartes debern estardetrsde la persona ms importante
delamesadehonor.
Si la ceremonia es externa, al aire libre, el equivalente es el arreglo del estrado
principal.
Ubicacinadecuadade losoradores,
Micrfono con parante para oradores y micrfono aparte para el Maestro de
Ceremonias, podium si fuera el caso (el Presidente de la Repblica lleva su
propiopodium, perorequiere un sillnespecial).
Espaciossuficientesparael trnsitoal interiordel estrado.
Unapersonadedicadaalaatencindel estrado.
CASOS PRCTICOS
EjemploN1: Ceremonia de Aniversario en el Instituto Especializado de Salud
Mental
Miembros de la mesa de honor:
1. MinistrodeSalud (MS)
2. DirectordellESM (D-IESM)
3. AlcaldedeSan MartndePorras (ASMP)
4. DecanodelColegioMdico (DCM)
5. RepresentantedeOPS (OPS)
Maestrodeceremonias (M.C.)
La ubicacinseradelasiguientemanera:
Oficim/ General de Comllnicaciones MINSA
20
~
Ivhl!1l1;'/ d,.' pr'/(JCO/O ,Id /';linjs(cJo dc . l
_ ..~ . , ~ .._--- ----- - -..
IMPORTANTE:
Reiteramosque noes recomendable considerar ubicadonespares en la Mesa
de HonoL
En los casosque el invitadodehonorsea el Prc-7sidente dela Nacin (o similar
parael actoquese llevaacabo), esteocuparel centro, dandola derechaa la
personaquele sigaenjerarquayassucesivamente.
En caso de duda del lugar que ocupan los funcionarios del Estado, se debe
consultarel Cuadrode Precedencia,
Los representantes del Ministro o del Vice-Ministro se ubican a la derecha del
anfitrinoJefe Establecimiento,
EjemploN2. Inauguracin de ProgramaAcadmico en el
IDREH
Miembros delamesa dehonor:
1. Jefedel rDREH DREH)
2. Sub-Jefedel IDREH (SJ IDREH)
3. DirectorGeneraldeCapacitacin fDGFC)
. \
4. Coordinadordel Curso (r..:c)
5. D!)cent':'
:.
21

r
de Protocolo del l'Jinsterio de Salud
EjemploN3: Inauguracin de Obras en un Establecimiento de
Saludconfinanciamientoexterno
1. MinistrodeSaludoVice-Ministro (DM)
2. Directordel Establecimiento (DE)
3. Directorde la DISA (D-DISA)
4. Directordel PRONEIM (D-PRONIEM)
'ff RepresentantedeFinanciadora (R-Financiadora)
IMPORTANTE:
En caso que la obra hubiera sido autofinanciada o recibiera apoyo slo del
MINSA, nicamente se consideran tres ubicaciones y el Director del
PRONIEM, tieneunsitiopreferencialen la primerafila.
En inauguraciones de obras es preferible que las autoridades estn de pie en
un tabladillocercadel lugardondeserel cortede la cintaola revelacin de la
placa.
QJjcins Genera! de Comunicaciones MINSA
22
."..,...
I'>fa11lUlI de ProtoeQ}o del JInstero de Salud
Ejemplo N 4: Inauguracindeun EncuentroMacro-Regional deSalud
1. Ministro de Salud (MS)
2. Presidente del Gobierno Regional (PGR)
3. Director Regional de Salud anfitriona (DIRESA)
4. Director General de Salud de las Personas - MINSA (DGSP)
M.C.
Recordemos que en estos casos, las autoridades que suben al estrado slo deben
ser tres. Si se decide que sean ms personas, debe siempre tratarse de nmero
impar, de manera que el Ministro de Salud quede ubicado al centro. Si la ceremonia
es de pie el Ministro ser el primero partiendo de la derecha.

Oficnu Gencmf de COtnlIlIcHConcH U/VSA
23
CAPTULO 111 CEREMONIAS Y ACTOS
PROTOCOLARES OFICIALES
Las instituciones pblicas deben tener un cuidado especial en las ceremonias y actos que
organicen, sobre todo en aquellas en las que se contar con la presencIE' funcionarios
de la entidad; para ello requieren que estas ceremonias sean diseadas. programadas,
planificadas, realizadas y posteriormente evaluadas.
Los eventos son actividades, como su nombre indica, eventuales V presentarse
de manera imprevista pero debe ser prctica de la Direccin (3eneral de Ccmunicaciones
estar preparada para estas eventualidades y brindar la misma callclDd de atencin en
cualquier circunstancia, para ello el apoyo del ms alto nivel de la institucin es prinlOrdial
a fin de facilitar la toma de decisiones.
La Direccin General de Comunicaciones y las Oficinas de CO;T!lwicacin de los
organismos desconcentrados y descentralizados del MINSA, tienen la rS'';:Jonsabilidad de
velar para que cada actividad institucional, en la que se tome el nOPllre : de
Salud y/o de sus dependencias, guarde coherencia con la imagen illstituclonal que se
debe proyectar y para ello debern conocer y hacer cumplir las nornl('IS expresadas en el
presente manual.
SEGN LA ORGANIZACiN DE LA CEREMONIA
Segn la entidad que organice la ceremonia o acto pl'Otocolar se debern telF!I las
siguientes consideraciones:
Oficina General de Comullicaciones JlILVSA 24

ManualdeProtocolo del k/inisteriodeS,lflld
1. Ceremonias o actos oficiales organizados en su totalidad por la Oficina de
Comunicaciones del Ministerio de Salud con el apoyo de otras reas de la
instituciny dependenciasajenas.
Estas ceremonias son de tipo institucional, por ejemplo el Aniversario del
Ministerio de Salud; transferencia de cargo de la alta direccin; inauguracin de
obras de alcance institucional; reconocimientos y homenajes,
El diseo y planificacin de la Ceremonia o Sesin Solemne en la que participe el
Titular del Sector, ser responsabilidad de la Direccin Ejecutiva de Imagen
Institucional del MINSA.
2. Ceremonias oactos oficiales realizados en los rganos descentralizados o
desconcentrados
En los actos que se realizan en los organismos descentralizados V
desconcentrados y en los cuales debe estar presente el Ministro de Salud, el
diseo, planificacin, monitoreo y evaluacin estar a cargo de la Direccin
Ejecutiva de Imagen Institucional del Ministerio de Salud y su ejecucin a cargo de
la entidad.
3. Ceremonias oactos oficiales realizados por los rganos descentralizados o
desconcentrados
Su organizacin es de responsabilidad de la Oficina de Comunicaciones de la
Institucin, Direccin o Unidad directamente beneficiada, que det>r asegurar se
cumpla con las polticas de Imagen Institucional y de Protocolo del Ministerio de
Salud. Las invitaciones estarn a cargo de las mximas autoridades de las
entidades involucradas.
OficirwGenenJdeC'onlllncac1oncsAJL'VSA :25
4. Ceremonias o actos acadmicos realizados por entidades, instituciones o
empresasexternas al Ministeriode Salud (organismos o agencias cooperantes,
ONG'S, colegios profesionales, empresas privadas u otras)
En el caso de los Aniversarios Institucionales y otras cererronlas de los
organismos o instituciones no dependientes del Ministerio de Salud, que Invitan a
presiclit al Titular del Sector, la coordinacin estar a cargo de la Oficina Ejecutiva
de Imagen Institucional del Ministerio de Salud, que asegurar que la actividad se
desarrolle en los estndares de calidad requeridos para la ocasin Siendo
responsabilidad de quien genera la invitacin brindar las facilidades para la
coordinacin de las actividades.
ACCIONESDE PROTOCOLO
1. Invitaciones
La invitacin puede hacerse a travs de:
Tarjetas: deben contener los datos bsicos: quin invita, a quin, a qu, cundo y
dnde; el deseo de contar con su asistencia y los telfonos para
confirmaciones y particularmente las excusas. Estas deben ser enviadas por lo
menos 21 das antes del acto.
Oficios: As se enven tarjetas, los oficios, carta o Nota son necesarios cuando se
trata de Altos Dignatarios, para sustentarles la importancia de la ceremonia.
Confirmaciones: Es fundamental para las precedencias. Es aconsejable no
preocuparse de las confirmaciones de todos los invitados, sino de aquellos que
ocuparn lugares preeminentes. Luego, es necesario asignar a alguien para que
los reciba.
26

Manual de Protocolo del AJnsterio de Salud
Base de Datos: es indispensable contar con una base de datos actualizada
permanentemente para coadyuvar a la eficiente elaboracin de los sobres y
tarjetas.
a. Al Presidente de la Repblica y otras autoridades
Si se desea invitar al Presidente de la Repblica, Presidente del Congreso
de la Repblica, Ministros de Estado u otras autoridades con similar
jerarqua, la invitacin debe ser realizada por una Autoridad de igual
jerarqua, en este caso, por ellla Ministro/a de Salud. Las autoridades
locales o regionales pueden ser invitadas por el Vice Ministro.
A los dems invitados, se les enviar una tarjeta de invitacin,
observndose cuidadosamente su redaccin y el correcto uso de escudos,
logos, colocando el telfono para excusas o confirmaciones. El envo de la
Invitacin debe ser por lo menos con una anticipacin de 15 das
calendario.
b. Al Titular del Sector Salud
La invitacin que se formula al Titular del Sector, constituye una deferencia
especial por tratarse de la persona de ms alta jerarqua en el Organigrama
del Ministerio de Salud.
La persona de ms alto cargo de la institucin que genera la invitacin
deber remitir con un mnimo de 15 dlas de anticipacin a la fecha de la
ceremonia, el oficio o carta de invitacin al Titular del S e,;;tor, adjuntando
un expediente conteniendo la siguiente informaCin:
Oficina General de COnlUllJlciol1es 1ldllVfi4
27
Ayuda Memoria (breve exposicin) sobre el motivo de la ceremonia.
detallandofecha, lugaryhora propuesta.
Hoja Informativa Institucional (si fuera una entidad externa al
Ministeriode Salud).
Reseahistricade la Institucin (paraceremonias de aniversario).
El programadel Acto(sealartiempode intervencion(.,s)
La relacin deinvitados (especialmentecitandoalos demayor
niveljerrquicoparaprepararel Orden de Precedencia).
Un croquis sealando el recorrido que se propone efecte el
Ministro dentro de las instalaciones de la Institucion (en caso de
considerarse la visita a ambientes as como inauguracin de
pabellonesoinstalacionesluegode concluida la ceremonia).
2. Formalidadpara recibirunavisita
La persona de mayor jerarqua de la institucin que genera la invitacin, deber
recibiral Titulardel Sector, desde la puertade ingreso hacia el despachooal lugar
en dondese realizar la ceremonia.
La recepcin protocolar se debe hacer siempre en la puerta. evitando que los
primeros que reciban a los invitados sean el personal de seguridad o vigilancia.
Desde el inicio el visitante debe percibir que su visita es bienvenida y por tanto
brindarlehospitalidad.
Despejarascensorescon antelacin refleja unaexcelenteorganizacin ysi se ha
previstoque la visitaserprolongada, alas bebidasde rigor paratodo distinguido
visitante, se debe aadir una fuente de bocaditos. En el caso de ser una visita al
Despacho, son las secretarias o asistentes de los Jefes o Directores Generales,
quienes recibirn a la visita, estrechndole la mano slo si ste tiene la iniciativa
de hacerlo, delocontrario no.
Qficinil General de Comunicaciones lHINfiA
28

ManWll de Protocolo del Hiflis,pdo de ,5;jud
Luego deber conducir al visitante hasta el Despacho. La secretaria siempre en
primer lugar, para indicarle el camino. Llegados a la puerta del Despacho,
corresponde abrir la puerta a la secretaria, anunciar al visitante, y cerrarla tras de
s, dejando a la visita a solas con el anfitrin.
El anfitrin, debe salir de su escritorio al encuentro de la visita. Nunca se da la
mano habiendo una mesa de por medio y acto seguido se le indica el lugar donde
debe sentarse.
Si el anfitrin est ocupado a la llegada del visitante, el personal Protocolo
deber acompaarle y departir con l todo el tiempo que sea necesario, salvo que
solicite expresamente privacidad. La visita deber ser esperada hasta el trmino
de su reunin y conducida a la puerta de salida y despedida amablemente.
Finalmente, es necesario consignar los datos del visitante en una ficha o libro de
huspedes ilustres, para archivo y la posteridad.
Cuando despidamos a nuestra visita la acompaaremos hasta la recepcin para
que la secretaria la conduzca hasta la salida, sobre todo cuando viene por primera
vez. Si el visitante es alguien de mayor jerarqua el propio Jefe o Director debe
llevarlo hasta la puerta, acompandose al efecto de su Jefe de Protocolo.
3. Regalos Institucionales
Cuando arriba una autoridad extranjera o se recibe especial colaboracin de algn
funcionario nacional, es habitual y adecuado ofrecer muestras de aprecio
reconocimiento.
Oficina General de Comunicaciones MIN8A
Ik
29
Cuandose tratade obsequiar, existen diversasalternativas:
a. Artculosde artesana
De ser el caso, procurar no adquirir productos que signifiquen una molestia al
agasajado para el traslado a su pas de origen (volumen, fraglidad del
Qbsequio, etc.).
b. Adornos en general
Si la artesana no es unaopcin, dependiendodel nivel y rango de la autoridad
agasajada, se puede adquirir diversos adornos y/o tiles de oficina (relojes de
mesa, cortadores de papel, porta lapiceros, etc.), generalmente de plata
peruana.
c. Obrasdearte
Adquirirpinturas. tejidos. esculturas pequeas con motivos peruanos.
d. Librosperuanos
Es una buena costumbre obsequiar libros y/o videos sobre aspectos de la
cultura, historia, recursosnaturales, etc. del Per.
e. Publicacionesde la propiainstitucin
f. Recuerdos institucionales
Solapines, medallas.
g. Flores
Cuando una autoridad viene en visita protocolar es importante preguntar si
vendracompaado porsu esposa, para, de serel caso, prever la entrega de
un ramo deflores en seal debienvenida.
Oficiml Gencral de COlJ1/1nicadoncs iWI1VSA 30
~
\{aJJu:f de Protocolo del il!JIIJ:..teriQ.4.. (L.8fud
El regalo es una forma de expresar amistad y agradecimiento. Los regalos por
motivos de trabajo deben hacerse con sentido comn y con respeto a la dignidad
de la persona a la que se desee congraciar. Un regalo institucional no debe ser ni
muy caro ni muy banal. No olvidemos que este obsequio tambin forma parte de la
imagen que la institucin proyecta a las personas y entidades que se relacionan
con ella.
Es importante recordar que todos los regalos tienen su momento. Si el regalo tiene
como destinatario una personalidad o un invitado de hOllor. ste debera
entregarse en privado. Hay una caracterstica especial: la es privada y las
instituciones pblicas o empresas le regalan, el presente ir envuelto en papel
de regalo (que puede llevar el logotipo de la institucin o empresa). Pero en el
caso de visitas de Estado, los regalos se entregan sin envolver y posteriormente
se encargan los ayudantes de recogerlos y guardarlos cualquier caso, los
regalos se agradecen y se alaban.
En caso de que los obsequios sean para personas de otros pases hay que tener
mucho tacto al momento de elegir el presente, ya que las costumbres, hbitos,
religin. cultura, etc. pueden llegar a ser totalmente opuestos y nuestro invitado
disgustarse por el regalo que le entregamos. Por ejemplo a un rabe no se le
regala jams comidas o bebidas, as tambin los japoneses agradecen mucho los
obsequIos de marcas de lujo o exquisiteces gastronmicas.
Normalmente los obsequios se entregan directamente en propia m n o por la
persona que desea agasajar al visitante. Si por el contrario ser enviado debe
incluirse una nota, preferiblemente escrita a mano por quien obsequia.
Actualmente se sigue la costumbre de entregar los regalos institucionales
debidamente envueltos en papel con el logotipo de la Institucin.
Oficina General de Comunicaciones MINSA 31
4. Las Presentaciones
La presentacin es el acto mediante el cual una persona pone en contacto a otras
dos que no se conocan anteriormente. A la hora de la presentacin debemos
tener presente que "el de menor rango siempre ser presentado al de mayor
El de menor rango ser presentado al de mayor rango
El de menos edad ser presentado al de ms edad
En igualdad de condiciones, el soltero ser presentado al casado
En igualdad de condiciones, el hombre ser presentado a la mUjer
Si se va a presentar a un matrimonio, lo correcto es hacerlo de la siguiente forma
"El seor y la seora Campos", nunca "el Seor Campos y su esposa". El esposo
por su parte presenta as: "Mi esposa ... " nunca "m seora". S vamos a presenta 8
un visitante, lo correcto es decir seor o doctor (apellido del visitante) le presento a
la Directora de ....... , Lic. (apellido) no la Lic. Rosa o la Dra. Jimena
5. Recepcin, conduccin y atencin de invitados
La ubicacin de los invitados se har de acuerdo al orden de precedencia. se
utiliza mesa de honor, en ella debe ubicarse un nmero Impar de personas.
conformado por las autoridades de mxima jerarqua que participen en el acto
El ordenamiento de las dems autoridades se establece alternndose de derecha
a izquierda de mayor a menor jerarqua (Se entiende como derecha a aquella de la
autoridad que preside la reunin). La alternancia, se observa tambin en las
primeras filas. (No se debe colocar rtulos con el nombre de la persona invitada en
las sillas, a menos que se tenga la plena seguridad de la asistencia del funcionario
o autoridad. Se recomienda colocar rtulos de RESERVADO, que permiten mayor
flexibilidad al organizador para las ubicaciones preferenciales).
Oiicjna General de CQmu!ICacanes MINSA 32
......
ALww] de Protocolo del lvlnistero de Salud
No obstante, es recomendablequesiempresecuentecon un planodedistribucin
delosespaciospreferentesqueayudarala ubicacinordenadadel husped.
a. Prever el ingreso con sealizacin, en caso ::jue la distancia entre las
puertas del local y la del Saln de la ceremonia sea excesiva para un solo
equipo.
b. Una funcin elemental del equipo de recepcin, adems de la buena
atencin del invitado, es la de "Averiguarcon toda Discrecin"su nombre y
cargo y transmitirlos correctamente a los responsables situados en el
Saln, de modo que quienes ubican a los i'1vitados les otorguen la
cortesa de rigor y los oradores de orden cuente ~ ) 1 1 las refc?n:;las para
queestn en aptituddehacerlas mencionesquequierarealizar,
c. En este acpite, debemos considerar la recepcin y despedida, ya
sea en el lugar donde se desarrolla el acto o en el aeropuerto, de los
invitados especiales. Ello involucradesde las gestiones con el personal del
Saln VIP (Protocolo del Aeropuerto) hasta losaspectosadministrativosdel
servicio (personal, transporte, cartelesde identificacin, HtC.).
EJEMPLO DE PLANO DE DISTRIBUCiN EN CEREMONIAINSTITUCIONAL
(INTERNA)
AUDITORIO
.----------------------_.. ~ . ~ - - - -
JEFES DE DEPARTAMENTOS DIRECTORESGENERALES [OffiECTOR!SEJECUTIVOS
JEFESDE SERVICIOS JEFESDE SERVICIOS JEFESDESERVICIOS II
PERSONAL PERSONAL PERSONAL
Oficina General de Comunicaciones A'II1VSA
33
6. El estacionamiento
El estacionamiento, es un aspecto que muchas veces no es tomadc, en cuenta en
el momento de organizar una actividad, quizs porque es considerado un detalle
irrelevante y sin mucha trascendencia. Sin embargo debemos procurar incluirlo en
la org'nizacin de nuestras actividades, (grandes y pequeas! v .Jllltar esperas
innecesarias y malos ratos a los invitados.
Si se ha organizado una actividad en la sede de la institucin, se debera coorcl' 1al
con anterioridad con el invitado si vendr en su vehculo. De se' afirmativa la
respuesta, se debe coordinar con el personal de portera, l fin que asigne y
reserve un lugar en el estacionamiento para el vehculo del invitado
Si el nmero de personas invitadas supera la capaCidad eje Iluestro
estacionamiento, se debe coordinar con una playa de estacionamiento cercana a
fin de informar a nuestros invitados sobre la direccin del lugar de
estacionamiento, indicndoles que all sus vehculos tendrn a rielad que
esperan.
Por otro lado, si la reunin se realiza en otra sede, se debe preguntar a los
organizadores si se ha considerado la reserva de estacionamiento. este aspecto
no ha sido considerado, la persona tomar sus precauciones y decidir
oportunamente si llevar o no automvil.
7. El maestro de ceremonias (M. C.)
Antiguamente el Maestro de Ceremonias, era una especie de Intermediario entre
los Reyes y el pueblo. Estaba en contacto diario con el Rey transmitindole las
necesidades de la gente, a la que luego informaba de las decisiones tornadas por
el Monarca.
Ocina Genenli de Comunicaciones MI1\iSA 34
.,.."...
Ma1Jlml de froto@o del AJinterio de 8lud
En la mayora de las reuniones de importancia, plenarias, festivas, eventos, est,
adems de la persona que preside, el Maestro de Ceremonias, quien deber
ocupar un lugar cerca del atril desde donde dirigir el acto.
El M.C. debe elaborar un guin el que orientar el desarrollo de la ceremonia, y
deber ceirse exclusivamente a su lectura, no es adecuado que improvise,
comente o que se convierta en orador.
El Maestro de Ceremonias debe mantener un comportamiento ecunime y muy
formal durante el desarrollo de la ceremonia sin figurar y slo debe realizar lo
necesario durante la misma. Salvo que se le haya pedido en un inicio que efecte
comentarios luego de cada intervencin deberr evitarlos. Si debe comentar,
deber prestar atencin a las ponencias y hacer una pequea sntesIs resaltando
lo principal de cada expositor.
Recordemos que el Maestro de Ceremonias no es el centro de atencin de la
actividad sino un animador que hace que las acciones sucedan en un orden lgico
y sin contratiempos, por lo que su participacin deber ser imperceptible.
Si hablamos del Maestro de Ceremonias debemos hablar de su herramienta
fundamental como es el GUiN.
8. El guin
Refleja la estructura de la ceremonia; el guin contiene tres oartes casi siempre
fijas:
1>
BIENVENIDA
PRESENTACiN DE AUTORIDADES
DESPEDIDA
Oflciml General deCuJ1ll1nic:ciones "'fcfLVSA 35
Entre la presentacin de las autoridades y la despedida, el desarrollo de la
ceremoniadependerde laclase quesea. Acontinuacin frases tiles para cada
unade las partesdel guin.
BIENVENIDA:
e
El Ministerio de Salud se complace en brindar a todos los asistentes la ms
cordial bienvenidaaeste Evento, Ceremonia, Lanzamiento, Presentacin del
(Ejemplo: Plan de Salud de Frontera Andino)(de la Campaa de Vacunacin
preventiva de la Hepatitis AyB) (de Ayuda alas vctimas del Friajequeafecta
a13regionesde nuestropas), (Plan de la cooperacin no reembolsable de la
Unin Europea), ...
PRESENTACiN DE AUTORIDADES:
Presidelamesade honorellla seor/aMinistro/ade Salud, Dr.lDra.
Acompaadola por................................................................................
Asimismo noshonran con su asistencia.......................................
Agradecemos, igualmente, laconcurrenciade.................................................
y nos placecontarcon la presenciade................................
Asimismotenemosentrenosotrosareconocidosprofesionalesde lamedicina,
entreellos............................................
Est presente, tambin un selecto pblico de intelectuales, cientficos, artistas
que de una u otra forma colaboran en los mbitos de nuestra incumbencia a
favor de los estamentos ms reprimidos de nuestro
pas................................................... ..
Qljdna General de Comunjcaciones MINSA
36
..

,'Vf,/ln;j de !'rorocnlo" "del ,Uildste;io eJe Salud
DESARROLLODE LACEREMONIA:
C018ctoresquese utilizanentreactos:
Enseguida.."....
Acontinuacin
Inmediatamente............................"........"
Seguidamente..........................................
Damospasoa......................................... .
Paraconcluir ............................ ..
ParacerFar con brochedeoro............
CLASESDECEREMONIAS
Existen diversas clases de ceremonias. Presentamos a.::ontinuaciol. mas frecuentes
e Importantes preciso mencionar. antes, que cada tina de -3stas actividades tiene un
procedimiento especfico que incluye, invitacin a la ms alta altoridad, programa, guin,
ubicacin dE.' Invitados entre otros. A continuacin se presenta los diferentes
procedimientos segn la clase deceremonia.
1. Transferenciadecargo anuevasautoridades
La transferencia de cargo a nuevas autol'idades es la cef'8monia a travs de la
cual la autoridad saliente agradece a los asistentes el tiempo compartido y el

apoyorecibidoparael acometimientode logrosy sepresentaantelostrabajadores
einvitadosa la personaqueasumeel cargo.
Of7cim (;'cIIL'ml JIJ/',"'SA
37
________________________ __
Esta ceremonia puede ser de dos tipos:
a. Transferencia de cargo de MINISTRO y VICEMINISTRO
PROGRAMA
CEREMONIA DE TRANSFERENCIA DE CARGO DEL DESPACHO DE SALUD
Martes 17 de febrero de 2004
Hall Principal - 1er. Piso
p
11:30
R 11:38
O
G
11:40
R
11:50
A
12:00
M
12:30
A
L--
Ministerio de Salud
Palabras del Ex "llnistro de Saluo
Lectura de la Resolucin Suprema
que designa al nuevo Ministro de
Salud.
Palabras del Ministro de Salud
Saludo Protocolar
Brindis entre mximas Autoridades
Fin de la ceremonia
__.. ___'
~
Manual de Protocolo del Minsterio de Salud
Los Ex Ministros de Salud y Ex Viceministros de Salud debern tener una
ubicacin preferencial en el lugar donde se desarrolle la ceremonia y
debern ser mencionados por las autoridades que hagan uso de la palabra.
ORDEN DE PRECEDENCIA
SRES. EX MINISTROS DE SALUD QUE ME HONRAN CON SU PRESENOA
SRS. CONGRESISTAS DE LA REPBLICA
SRS. VICEMINISTROS DE SALUD
SEORES REPRESENTANTES DEL COLEGIO MDICO DEL PER
SEORES AUTORIDADES DE ESSALUD
SEORES REPRESENTANTES DE LAS SANIDADES DE LAS FUERZAS ARMADAS Y POLIOALES
SEORES REPRESENTANTES DE ORGANISMOS Y AGENOAS DE COOPERAON DE SALUD.
SEORES REPRESENTANTES DE LAS ACADEMIAS NACIONALES DE MEDICINA
SEORES MIEMBROS DEL CONSEJO NAOONAL DE SALUD
SEORES AUTORIDADES DE LAS UNIVERSIDADES DEL PAIs.
SEORES JEFES DE ORGANISMOS PBLICOS DESCENTRALIZADOS, DIRECTORES DE DISAS, INSTITUTOS
ESPECIALIZADOS Y HOSPITALES DE LIMA Y CALLAO.
REPRESENTANTES DE LA FEDERACIN MEDICA PERUANA, ASOCIACIN NAOONAL DE MEDICOS DEL MINISTERIO DE
SALUD Y DE ESSALUD.
REPRESENTANTES DE LA FENUTSSA, GREMIOS y SUTAC, PRONIEM, DIGESA y DIGEMID.
TRABAJADORES DEL MINISTERIO DE SALUD
AMIGAS Y AMIGOS
La Direccin General de Comunicaciones deber elaborar el orden de
'"
precedencia para el Ministro saliente y el Ministro entrante. Se deber
preparar el saludo a los miembros de la mesa de honor y a las dems
autoridades presentes agrupndolas por las instituciones que representan
de manera que no se cometan omisiones.
Oficina GenemJ e ~ Comunicaciones fffllV,'A
L
39
Manual de Protocolo del Ministerio de .';11l11
GUION
,..---------------------------_.._-------_..._--
CEREMONIADETRANSFERENCIADECARGO DEL DESPACHO DESALUD
BIENVENl8A
Muy buenos das tengan todos ustedes. Se da inicio a la ceremonia de transferencia de cargo del Despacho de Salud.
PRESENTACION DE LAMESADE HONOR
Preside la mesa de honor (MINISTRO DE SALUD DESIGNADO)
La acompaan (EX MINISTRO Y VICEMINISTRO)
AGRADECIMIENTOS
Queremos agradecer la presencia de los distinguidos invitados que nos acompaan.
DESARROllODE LACEREMONIA
ACTO 1
Se inicia la ceremonia con las palabras de (MINISTRO SALIENTE)
ACTO 2
Damos lectura a la Resolucin Suprema NO 48-2004-PCM
Lima, 16 de febrero de 2004-02-17
VISTA LA PROPUESTA DEL SEOR PRESIDENTE DEL CONSEJO DE MINISTROS;
DE CONFORMIDAD CON EL ARTicuLO 122
0
DE LA CONSTITUCIN POLTICA DEL PERU y ESTANDO A LO ACORDADO
SE RESUELVE:
NOMBRAR MINISTRO DE ESTADO EN EL DESPACHO DE SALUD A.,.
REGSTRESE, COMUNQUESE Y PUBLQUESE
RBRICA DEL PRESIDENTE CONSTITUOONAL DE LA RE PUBLICA
CARLOS FERRERO - PRESIDENTE DEL CONSEJO DE MINISTROS
ACTO 3
PALABRAS DE MINISTRO DE SALUD.
ACTO 4 -
SE DA POR TERMINADA LA CEREMONIA YSE PROCEDE AL SALUDO PROTOCOLAR DE ESTILO AL DE
SALUD.
Oficina General de Comunicaciones MLVSA 40
..,....
Manual de Protocolo del Ministerio de S"lud
La Mesa de Honordeber conformarsecon el Titulardel Sectoren el centro, el Ministro
Salienteala derechayel Viceministro ala izquierda.
MESA DE HONOR TRANSFERENCIA DE CARGO DEL DESPACHO DE SALUD
EX MINISTRO VICEMINISTRO
2.-Transferencia de cargo de Directores o Jefes de entidades desconcentradas o
descentralizadas del Ministerio de Salud
PROGRAMA
CEREMONIA DE JURAMENTACIN DEL DR. EN EL CARGO
DE DIRECTOR EJECUTIVO DEL HOSPITAL NACIONAL DOCENTE MADRE
NIO - SAN BARTOLOM
Martes 20 de enero de 2004
Av. Alfonso Ugarte 825
11:00 12:00
Lma
lo Himno Nacional
2. Palabras del DirectorSaliente
Dr.
3. Lectura de la Resolucin Ministerial
"
4. Juramentacin
5. Palabras del Director Entrante
Dr.
6. Palabras del Seor Ministro de Salud
Dr.
7. Pisco de Honor
QDCna General de Comunicaciones AfINSA
..
41
Manual de Protocolo del /l1in8terio de Salud
PALABRAS DE ESTILO
SE COMPROMETE USTED A DESEMPEAR CONFORME A LEY EL CARGO DE
DIRECTOR EJECUTIVO DEL HOSPITAL NACIONAL DOCENTE MADRE NIO -
SAN BARTOLOM OBTENIDO POR CONCURSO DE MRITOS.
SI
SI As LO HICIERA, QUE DIOS LO PREMIE, SINO QUE L YLA PATRIA SE LO
DEMANDEN.
3.-Suscripcin de convenios
PROGRAMA
SUSCRIPCIN DE CONVENIO
Convenio"Programade Apoyoala Seguridad Alimentaria - PASA" entre la
Delegacin de la Comisin Europeay el Ministeriode Salud del Per
10de octubrede 2003 - Sala "HiplitoUnanue",
9:00a9:30 am
PROGRAMA
9:00- 9:02 Bienvenida - Maestrode Ceremonias
9:02 - 9:07 Breve descripcin del convenio o Lectura de las
principales clusulas otrminosdel acuerdoacargo
del DR.
9:07- 9:09 Suscripcin delConvenio"Programade apoyo ala
seguridad alimentaria- PASA"entreelJefede la
Delegacin de la Comisin Europea yel SR. Ministro
de Salud.
9:09-9:14 Palabras del Jefe de la Delegacin de la Comisin
Europea,
9:14 - 9:24 Palabras del Seor Ministrode Salud,
9:24- 9:30 Piscode honor
Oficina General de Comunicaciones MllVSA 42
...;t..
Manual de Protocolo del ft-fnisterio de Salud
Para la suscripcin de convenios, deber haber adems del maestro de
ceremonias, dos personas que ayuden a hacer el cambio de carpetas
conteniendo el convenio oacuerdo para lasfirmas correspondientes ypara su
inmediatoulteriorretiro yla entregade losoriginalesacada Parteparaque los
Firmantes las intercambien y se concedan el saludo que marca el nuevo hito
deapoyo, cooperacin entrelospases.
4.-lnstalacindecomisiones
CEREMONIADE INSTALACIN DE LA COMISIN DE ALTO NIVEL ENCARGADADE
ANAUZARLA PROBLEMTICA DE RECLAMOS YDERECHOS DE LOS PACIENTESQUE
RESULTEN DAMNIFICADOSEN ESTABLECIMIENTOSDE SALUD, PBUCOSO
PRIVADOS
Lugar: Saln HiplitoUnanue
Da: 15deOctubrede2003
PROGRAMA
11:00 11:03 Bienvenida
11:03- 11:10 Lectura de la Resolucin Suprema N008-2003-SA
11:10 11:20 Palabras del Sr. MinistrodeSalud, Dr.
11:20- 11:30 Brindis
5.-lnauguracindeobras
CEREMONIADE INAUGURACIN DE OBRAS
Lugar: CentrodeSalud Barranca
PROGRAMA

HimnoNacional
Palabrasdela mxima autoridadde la institucinbeneficiada
Palabras del MinistrodeSalud orepresentante
Develar Placa recordatoria
Cortede cinta
(*) Bendicin del local (Estapuedeser simblica al pie de la placa
recordatoria,o duranteel recorridode las instalaciones quese han
inaugurado)
Recorridoporel lugar
(Pisco de honor, condicional adisponibilidad)
Ocim General de Comunicaciones MLVSA
....
43
Manual de Protocolo del ,HinteIo de 5"lud
Las Ceremonias de inauguracin de obras, generalmente incluyen un recorrido
por las instalaciones. Este recorrido deber ser ensayado previamente (un da
antes o dos) por los organizadores para prever cualquier contratiempo y medir
el tiempo que tarda completarlo, considerando que no ser un recorrido libre
sino acompaado por la prensa.
Adjunto al programa deber presentarse el plano de recorrido y se deber
mencionar a las personas responsables de las reas, oficinas o instalaciones
que sern visitadas.
Si se trata de un develado, entrega de placa recordatoria, etc., es necesario
adoptar todas las medidas para que los materiales (placa, cobertor, botella y
martillo, cinta y tijeras, obsequios, platos, placas o diplomas, etc.), estn a
tiempo y adecuadamente presentados (que los nombres grabados o impresos
sean los correctos).
Si la ceremonia incluye izamiento de banderas, preparar la participacin de la
Banda de Msica (sealando los momentos y las marchas a interpretar), la
correcta posicin de las banderas con relacin a las drisas. y el adecuado
funcionamiento de stas, etc.
6.- Condecoracionesyreconocimientos
CEREMONIADECONDECORACIN AREPRESENTANTE DE LAOPS/OMSAL
TRMINODEsu MISINEN EL PER
Paraninfo del Ministerio de Salud, 2ndo. Piso de la sede
28 de noviembre de 2002
PROGRAMA
-Himno Nacional
Lectura de la Resolucin Suprema
Imposicin de la Condecoracin
Palabras de la Condecorada
Palabras del Ministro de Salud
Pisco de honor.
44

iH:mwl1.deI'rofoco1.JLdcf i!Jjoistedu.4(;.' Sallld
7.- Conferencia de prensa
CONFERENCIA DE PRENSA
Tema: SEMANA DE VACUNACION EN LAS AMERICAS
Fecha ...
Bienvenida
Declaraciones de la autoridad que ofrece la conferencia. (Esta
persona a su vez podr respaldarse en otro funcionario de
reconocida experiencia, a fn de abundar en mayores detalles
tcnicos en las declaraciones sobre el tema)
Rueda de Preguntas.
GUIN DE CONFERENCIA DE PRENSA
Seores periodistas muy buenos das, se da inicio a la Conferencia de Prensa
ofrece el Ministro de Salud sobre
Preguntas de los Sres. Periodistas, les agradecer centrar las preguntas en el
que nos convoca.
Agradecemos su presencia, ha concluido la Conferencia de prensa.
8. Presentacin de libros
Presentacin del libro Lineamientos para la Accin en Salud
Mental
Jueves 25 de mayo de 2003
Paraninfo del Ministerio de Salud, 2ndo Piso, sede central
Bienvenida
Presentacin del autor de la obra (lectura de su currculum vitae)
Palabras del autor de la obra o exposicin de los resultados del
trabajo de investigacin
Comentarios de expertos (Puede ser en un panel con la presencia de
un moderador)
Cierre del acto por el moderador.
Pisco de Honor.
Olici; General de ComupicagoncH AfLV,'iA
110.
45
Manual de ProtoL"()!o dcJ /Hinjstej(} de Salud
TIPOS DE EVENTOS
1. Simposio
El simposio es una tcnica de participacin en la cual un equipo de expertos
desarrolla diferentes aspectos de un tema o problema en forma sucesiva ante un
grugo o auditorio.
Los expertos no deben pasar de 4 5. Deben ponerse previamente de acuerdo
para no repetirse. Luego el coordinador o moderador los presenta ante el grupo,
expone el tema brevemente y explica el procedimiento que se va a seguir.
Despus cede la palabra a los expositores por orden. asignndole unos 10
minutos a cada uno. Al final del Simposio, el coordinador o moderador har un
breve resumen y dirigir la plenaria. Esta tcnica se utiliza en reuniones de
carcter formal, aunque dinmico. Requiere que los expositores sean verdaderos
expertos y dominen el tema.
GRAFICA DE UN SIMPOSIUM
Coordinador
o
Expertos O
o
o
O
O

Mesa para el Expositor
000000000000
O O O O Auditorio O O O O
000000000000
46
~
il,f'l1wal de Protocolo de! Jdnsterio de$,/lrd
:d.
2. Mesa Redonda
La mesa redonda es una tcnica de participacin en la cual un equipo de
s
expertosquesostienen puntos de vista divergentes ocontradictoriossobre un
l
mismotema, exponen anteel auditorioen forma sucesiva. Es sumamentetil
para aclarar posiciones, inquietar al grupo en torno a diferentes doctrinas o
corrientes, permitiendoprofundizar.
)
Lo fundamental es que los puntos de vista de los expertos sean divergentes.
Los que van a exponer el tema se pueden dividir individualmente o por
)
parejas, sin que pasen de 4 y deben tener 'Jull!l lilJ ;:,\JUIe ei lema que les
1
ocupa. Previamentese pondrn de acuerdo con ei coordinador o moderador
sobre el mtodo a seguir y sobre el orden en qUE hablarn y el tiempo que
~
demandarn.
~
coordinador o moderador se sentar en el centro y a su lado los
discrepantes. Lospresentarprimeroyenfocarel temabrevemente. Luego
ir dando la palabra durante unos 10 minutos a los expositores, procurando
seturnen las distintasposiciones. Despussintetizar los diversospuntosde
vista expuestos y dar oportunidad a una segunda vuelta para aclarar los
puntos de vista que quedaron oscuros. En seguida dar la palabra a los
asistentes no para entablar polmica, sino pa.ra pedir aclaraciones o
informacin. tino, la mesura y pacier,cia del moderador son
indispensables para un buen desarrollo. No debe dejarse llevarpor simpatas
y antipatas, debe serlo ms objetivo posible para cumplir su '01 dinamizador
en el debate. Nodebeterminaren polmica.
Oficina Gencml de Comunicacones ll,flJVSA
...
47
GRAFICA DE UNA MESA REDONDA
Expertos Expertos
I::::;;;;;::;:: ;; ::;:!:
. '"
000000000000
OOOO Auditorio OOOO
OOOOOOOOOOOC;
000000000000
3. Panel
El panel es una conferencia donde interviene un grUPG dt) cada
uno en su materia. No exponen, sino quedialogandesdE; (.
Esta es la gran diferencia que hay con la mesa -edon:la
desarrollo es aparentemente espontneo, debe ( Lllla sec
coherenteyordenada.Todoestoexigeunapreparacin C',oa;::10S?
El coordinador o moderador selecciona a los participar-te';> \ mjpa ". ((in
ellos las lneas del dilogo. Aunque cabe la
presentacin, debeseguirse las lneasgeneralespreparad,,'s rjp3ntem;:mo
Cada uno de los panelistas podrtener encimade la mesa apuntes CJn el
desarrollo general del dilogo, allestarn indicados los momentos en que
cada uno tendr que intervenir y las ideas que deber exponer.
respondiendoopreguntando, cortandofrases de los otros.
Oficina Genemi de Comunicaciones l\.111VSA 48
.,..,....
,11H1ll1al de Protocolo del i11inistero de S"lud
Es muy importante que tengan facilidad de palabra y cierto derroche de
humorparaamenizarlaconversacin.
Algunospasosquepuedendarse:
,... El coordinador comienza el tema, presenta a los miembros y formula
unapreguntaoabresimplementelasesin.
" Iniciael dilogo.
)o> Debe estar atento para encaminar la conversacin, si ve que sta se
sale del orden lgico preparado, o para evitar eventuales tensiones y
animar el dilogo. Puede, de cuando en cuando, hacer un breve
resumendelo expuestoeiniciarotrotemaconalgunanuevapregunta.
Grfica de un Panel
Pan.li,ta.
00000000000
OOO Auditorio OOO
00000000000
4. Forum o Foro
El forum o foro es una tcnica de participacin en la cual todos los
participantes de igual a igual discuten o intercambian ideas"en torno a un
tema determinado, bajo la direccin de un coordinador o moderador. Difiere
sustancialmente de la mesa redonda. Sin embargo, por la similitud de
oportunidades de los participantes, es necesario proceder a una forma de
sorteoparadecidirlaparticipacin.
...
49
Manual de Protocolo del Ministerio d' Sallld
Sirve para conocer, en forma resumida, diversas opiniones sobre un mismo
tema. Tambin, existen otras actividades acadmicas que debemos tomar en
cuenta para su eventual uso. Tal es el caso de las que a continuacin
sealaremos:
5. Congreso
..
Es por excelencia el evento mximo o pleno, pues busca congregar a lo ms
selecto de una comunidad, colectividad o rama de profesionales afines para
evaluar, discutir y tomar decisiones en forma conjunta sobre un tema o
hecho. Por ello, se dice que el congreso es deliberativo y resolutivo, pues a
diferencia de otros eventos, en los cuales prima el intercambio y la propuesta;
en el congreso, aparte de estas caractersticas, se adoptan acuerdos y se
toma posicin sobre temas controvertidos o en discusin.
Su preparacin requiere del mayor esmero, para saber disponer de la ms
amplia comodidad y tranquilidad de los congresistas, quienes debern
deliberar con el mayor desasosiego para concretar los mejores acuerdos.
Cuando, previamente se hayan hecho eventos menores como seminarios o
foros sobre un tema, y se concrete acuerdos para llevar sus ponencias a un
evento ms amplio que pueda resolver las dificultades a discernir es oportuno
organizar el Congreso.
6. Conferencia
Se trata de una reunin a alto nivel, ms restringida que el Congreso,
tradicionalmente limitada a un solo tema y convocada por invitacin. La
Conferencia es en principio una reunin de ndole gubernamental u oficial, en
la que formalmente se abordan problemas diplomticos, polticos y/o
econmicos.
Oficina General de Comunicacones .MINSA
50
.,..,...
J.[wliJill de del ,Hnsterio de Salud
7. Seminario
El Seminario es, por naturaleza una reunin o serie de reuniones de
especialistas con diferentes habilidades pero que comparten un inters
comn yquese renen con propsitosdeentrenamientooaprendizaje
El programade trabajo de un seminario apunta aenriquecerla capacidad de
los participantes. Est dividido en tres fases: fase de exposicin, cuando
alguien previamente designado realiza una investigacin ylleva su aporte al
grupo; fase de discusin, cuando el asunto en cuestin es debatido y
analizadoen todossusaspectos en pequeos gruposocolectivamente y
fase de conclusin, cuando el coordinador, polarizando las opiniones
dominantes, propone a la aprobacin del grupo las recomendaciones finales
del seminario.
Amenudo las personasquetoman parte en un Ser'linario vienen de distintas
ciudades o pases y durante el evento viven en una especie de rgimen
comunitario oporlo menosconcentradaen Idnticcslugaresysometidaaun
severo programa de trabajo. Aunque al principio estas manifestaciones se
CIrcunscriban a asociaciones filosficas, religiosas, etc. hoy en da esferas
comerciales y tcnicas recurren al Seminario como un eficaz medio de
comunicacin.
8. Coloquio
Este vocablo de races romanas significa en si mismo, dilogo Se emplea
frecuentemente para designar reuniones especializadas de carcter
'"
interdisciplinario que tienen el propsito de discutir sobre temas acadmicos
de Investigacin yapoyar reas de inters mutuo mediante el intercambio
de Ideas. Trata de evitar en principIo. toda ciase de publicidad, se rene
preferentemente en un lugar tranquilo y se rodea je un ambiente propicio a
las tnreas intelectuales.
,jll;\'SJj

51
Manual de Protocolo del l'o-fns(f'/'ir de $tllu.d
9. Convencin
Reunin de un grupo de personas que comparten intereses similares, ya
sean comerciales, industriales, profesionales, polticos, privados, particulares,
religiosos o de otra ndole, y que convergen en una fecha y un lugar
determinados previamente para intercambiar experiencias, tratar asuntos de
inters comn y tomar decisiones al respecto, as como establecer consenso
sobre determinadas polticas, etc., con un marcado objetivo promocional y de
" bsqueda de consenso.
Puede afirmarse segn estadsticas y estudios solventes que, en la
actualidad, han llegado a constituir el principal factor de turismo de
congresos.
10. Taller
Reunin de un limitado nmero de personas para intercambiar conocimientos
o experiencias en temas especficos y su aplicacin prctica.
11. Asamblea
Como rgano supremo de las asociaciones, la asamblea consiste en una
magna reunin en el curso de la cual se expone una situacin determinada,
se debaten problemas internos y se establecen directrices para una situacin
ulterior. Est exenta de motivaciones comerciales y se caracteriza por su
espritu ejecutivo y funcional. Sin embargo, en la prctica se celebran
asambleas profesionales cuyos trabajos se vinculan a los negocios o
coyunturas particulares de un sector.
...,.",..
'!id
Manual de Protocolo del lllnstero de Salud
la
12. Comit
s,
El Comit es un rgano generalmente nombrado durante una sesin plenaria
:ir
y cuyo mandato se limita a la asistencia a dicha reunin superior, salvo
e
excepciones. Se encarga de emitir opiniones acerca de problemas concretos
o
inscritos en la Orden del Da o la Agenda de Trabajo y puede, a su vez,
e
designar sub comits o grupos de trabajo para el estudio exhaustivo de
materias especficas.
:1
13. Comisin

Con una vida ms efmera pero con un radio de accin ms amplio que el
Comit, la Comisin es un rgano de consulta que se ocupa de sectores de
actividades de la asociacin u organizacin. Las entidades pueden tener
varias comisiones permanentes, cuyos miembros son elegidos por sistemas
regulares, de acuerdo a Estatutos.
14. Mart
De origen norteamericano, esta clase de acontecimientos acredita
autorizada mente en los pases ms desarrollados, compaginando las
vertientes de la Convencin y Exposicin, a veces con nombres, formas y
contenidos que varan ligeramente. Un MART en resumen, es una frmula
comercial realizada por una organizacin profesional, cuyo objetivo es facilitar
los medios de contacto, compra y venta de servicios entre las partes
interesadas. Los participantes, oferta y demanda, pueden exponer y apreciar
los respectivos productos del turismo y congresc, asistir a conferencias o
seminarios profesionales, contratar tcnicas y pulsar la competencia.
...
53
15. Workshop
Llamada tambin "Bolsa de Trabajo", en donde las grandes organizaciones
ofrecen sus servicios o productos a los pequeos minoristas a fin de que ellos
puedan ofrecerlos a sus clientes.
e
En esta actividad se necesita tener Stand de exhibicin y mucha fOlletera,
adems se puede contar con algunos artculos de merchandising para
fomentar un mejor y seguro recuerdo.
16. Visita Guiada
Cuando nuestra empresa o institucin por sus caractersticas tcnicas,
profesionales o econmicas, haya adquirido un determinado prestigio, el
medio local y la opinin pblica se sentirn atrados por conocer nuestro
proceso productivo o de entrega de servicio; para ello el Departamento de
Relaciones Pblicas, debe prever y organizar visitas de pblico a las
instalaciones de tal manera, que podamos brindar y resaltar nuestra imagen
institucional.
En la visita hay que mostrar lo ms resaltante de nuestras instalaciones,
destacando el aporte a la econom a nacional. Estas visitas deben ser
guiadas por un tcnico y un miembro del Departamento de Relaciones
Pblicas. Se debe mostrar la cordialidad de nuestro personal y resaltar la
armona que existe entre todos los componentes de la institucin.
17. Festividades
Nuestro calendario nacional, est sealado con varios dl3s festivos de gran
importancia, que no debemos descuidar, y ms bien deberamos tomar en
cuenta para una programacin adecu;lda de nuestras actividades.
54
~
Manual de Protocolo del Mnisterio de Salud
As, por ejemplo, estn las fiestas patriticas, entre la que destacan las
Fiestas Patrias (28 de julio), que debe constituir todo un acontecimiento, que
no debe ser una baja de produccin, sino por el contrario debe servir para
que nuestro personal se compenetre de una idea de nacionalidad y
colectividad, que requiere de mucho esfuerzo, sacri'ficio y voluntad de trabajo
para el bienestar de nuestras respectivas familias. Otras festividades dignas
de mencin como ejemplo, lo constituyen, el Da del Trabajo (1 de Mayo),
que debe ser tomado en cuenta y la institucin debe asumir la iniciativa, para
de acuerdo a las circunstancias saber estimular y reconocer el gran aporte de
los trabajadores a la consolidacin de la empresa o institucin. Todas estas
fechas deben ser programadas en un Calendario de Eventos, para que se
preparen las medidas adecuadas para cada caso.
18. Eventos Deportivos
En nuestro medio social, el deporte, el esparcimiento y entretenimiento son
elementos muy importantes, como estrategias de integracin entre los
trabajadores y la institucin. Por ello, tambin es necesario incorporar dentro
del programa de actividades los eventos deportivos, que requiriendo una
preparacin singular necesitan que las personas enteradas y con mayores
conocimientos se comprometan en estas actividades. Es bien cierto, que en
"mente sana, cuerpo sano", como decan los griegos; por ello para mejorar la
produccin tambin se necesita trabajadores anmica y fsicamente
preparados.
!o
OfiCna General de Comunq1/Cones MINSA
I
l
55
19. Ferias de Sal ud
Esta constituye una de las actividades smbolo de las dependencias del
Ministerio de Salud, por ello debe cuidarse mucho su organizacin.
Las ferias de salud deben organizarse en lugares con capacidad de
albergar a un importante nmero de personas. Se debe coordinar
previamente con los organizadores los aspectos logsticos a fin de evitar
contratiempos de ltima hora. (sonido, cableado, y otros).
"
Con anticipacin deben solicitarse los permisos respectivos tanto para el
uso de lugares pblicos como la seguridad del mismo.
EQUIPOS DE TRABAJO POR CEREMONIAS O EVENTOS
Toda persona o grupo que asume la responsabilidad de realizar una actividad o
ceremonia debe, al iniciar su trabajo, estar consciente de ciertas consideraciones
generales que afectarn, de forma directa o indirecta, y en cierto grado, una o varias de
las acciones que integran el proceso administrativo necesario para desarrollar una
ceremonia o evento.
Planificar implica realizar acciones, estableciendo previamente donde se est y a donde
se quiere llegar, es decir, justificando la accin. Los factores principales del xito de un
evento son dos: la Institucin Organizadora (anfitrin) y el Coordinador del Evento.
La Institucin Organizadora es la responsable de llevar a cabo el evento. Del
reconocimiento que ella tenga en el medio al que pertenece depende casi siempre la
asistencia de un mayor o menor nmero de personas.
El Ente Coordinador tiene por principal tarea el planificar, administrar, orientar los
procesos en grupo, transcribir, preparar originales, difundir, publicar, etc.
56
l
...",...
"""anual de Protocolo dt;LJYlnisterio d" Salud
Definicin de objetivos. Determina la meta que se persigue. Una accin
inmediata es la investigacin de todos los factores positivos o negativos, pasados,
presentes o futuros, internos o externos, que influirn o afectarn la
materializacin de las acciones del proceso del evento.
Pre-evento. Se inicia con el anteproyecto. Cuando tenemos aprobada la idea
empezamos con el proyecto, ya con los costos definidos, en los cuales se deben
incluir, por supuesto, las variaciones que se puedan presentar.
Evento. Cuando ya todo lo anterior se ha cumplido y se tiene el cupo ya definido,
empieza la preparacin del evento. Para el buen desarrollo y el desempeo eficaz
de las actividades se aconseja separar los trabajos en grupos y designar a las
personas responsables para las tareas de cada actividad.
Veamos el proceso que se implemellta, das antes del evento:
1 . Alojamiento.
2. Transporte (areo, terrestre).
3. Lugar del Evento.
4. Acto Inaugural.
5. Desarrollo de la actividad.
6. Logstica.
7. Contenido de las mesas.
Post-Evento. Al concluir el evento, deber llevarse a cabo una serie de trabajos
que permitirn dar por terminado el acontecimiento, tales como:
$
Oficina General de Comunicaciones jl-fINSA
;
1
57
r
1. Controlar el estado de los equipos e instalaciones antes de su
devolucin.
2. Recogerobjetosperdidosquepuedanserreclamados
3. Recopilarlosdocumentossobrantes.
4. Enviarcartasdeagradecimiento.
5. Editardiscursos, puntosdediscusin, informefinal, actafinal yotros.
6. Preparar lista definitiva de participantes con datos institucionales y
personales.
7. Completarlascarpetas parael archivo yconsultasposteriores.
El cierre financiero de las actividades en cualquier entidad, debe hacerse en
forma minuciosa y detallada, ya que supone la presentacin del informe de la
actividad. Es importanteestablecerE'll costofinaldel evento.
Evaluacin: Evaluarel eventoimplicaunadoblefinalidad:
1. Mejorar, afuturo, lacalidad de loseventos.
2. Suministrar datos que permitan una mejor preparacin y administracin
de losfuturos eventos.
La estructura bsica en la organizacin de una ceremonia oevento:
La estructura bsica en la organizacin de una ceremonia o evento gira alrededor de
cuatro unidadesfundamentales, mejorconocidascomo comisionesde t abajo (trmino
ms usado en el argotde gerencia de eventos): de logstica, de relac,cnes pblicas y
protocolo, de finanzas y cultural. La terminologa puede variar de un comit
organizadoraotro, peroen esencia las tareasa desempearen cada una de ellas es
la misma. Dada la diversidad y/o especificidad de las tareas, ascomo, el nmero de
personasdisponiblespara llevaradelanteel eventosecrean subcomisionesdentrode
la estructuradelaorganizacin.
Olicina General de Comunicaciones MINSA 58
........
Manllal de Protocola del Ministerio de Salud
Asse tienen lassiguientescomisiones:
8. Comisin de Logstica
Seencargadetodasaquellasactividadesinherentesal apoyoquerealizayhace
posiblela ejecucindelevento. Segnlaespeci'ficidaddelastareasaejecutarse
puedeclasificaren actividadesosubcomisionesde:
Transporte.
Alimentacin.
Alojamiento.
secretara.
ApoyoTcnico-Acadmico.
ApoyoTcnico-Audiovisual.
Apoyode ServiciosGenerales.
Es importante sealar que estas subdivisiones derivan exclusivamente de la
especificidad de las actividades pero no implican que para atenderlas se requiera
obligatoriamenteduplicarlos recursos o utilizargrupos de personas diferentes. En
la prctica y en atencin a las limitaciones presupuestarias de las instituciones.
unapersonapuedeocuparsesimultneamentededossubcomisionesoms.
Hay ciertas subcomisiones que exigen mayor tiempo Vesfuerzo en una de las
fases del evento y no en todas por igual. Con la combinacin de funciones se
cumple con estos requisitos y con el sentido de integridad del equipo de trabajo.
En resumen la divisin, clasificacin y agrupacin de funciones al realizar un
evento estn sujetas al nmero de participantes que se atendern,y.a la cantidad
de recursoshumanosyeconmicosdisponiblespara ello.
OficJw Gener:l] ,:le Comllniq1c:ione.,UI1VSA
...
59
r
Por cuanto resulta evidente el tipo de actividad quedesarrollan las subcomiSiones
de transporte, alimentacin alojamiento y secretara no se incluyeron aqUl
aclaratorias o definiciones. Las tareas que se deben cumplir en cada una de las
subcomisionesse presentan ms adelante. Sin embargo, se considera necesario
explicar en esta descripcin de la estructura bsica de la organizacin de un
evento en quconsisten las subcomisiones de apoyo tcnico-acadmico, tcnico-
audii)visualydeserviciosgenerales.
La subcomisin deapoyo tcnico-acadmico se crea cuando el evento es de tipO
Conferencia, Seminario, Taller, Congreso, Simposio o cualquier otro de esta
misma ndole. Entre sus responsabilidades se pueden mencionar: elaborar las
normas para la presentacin de trabajos en el evento, revisar el temario a
desarrollar, seleccionar las ponencias o trabajos segn la normativa establecida:
determinar la metodologa de trabajo a desarrollar por los participantes en el
evento; recopilar, ordenar la reproduccin y distribuir los materiales (ponencias)
presentadas en el mismo; coordinarla elaboracin de la memoriaopublicacin de
lostrabajospresentadosen l, entreotras.
La subcomisin de apoyo tcnico-audiovisual se centra en coordinar todo lo
relacionado con el sonido, la grabacin, las filmaciones, fotografas y equipos
necesariospara la presentacin de trabajos talescorno el retro proyector, pantai!i1
datashow, entreotros.
La subcomisin de apoyo de servicios generales se encarga de coordinar lO
referente a los servicios de iluminacin, telfono, ventilacin y electricidad, ,-leI
local o auditorio donde tendr lugar el evento, su sealizacin, adecuaclon.
seguridad y vigilancia. ambientacin y la provisin o suministro de materiales. n
general, necesarios para realizar el evento, servicio de reproduccin, manejO ele
computadoras, entreotros.
Oficina Gene'Fa1 de Comunicaciones ML'VSA
60
r
t
-,,-.
Manual de Protocolo del de Salud
j
b. La comisin de Presa, Relaciones Pblicas y Protocolo atiende todas
aquellas actividades que conciernen a la promocin ydifusin del evento,
las relaciones interinstitucionales que derivan de su ejecucin, su
organizacin y la realizacin de recepciones o actividades sociales y del
ceremonial que se seguir en los actos del evento en atencin a normas
protocolares, que permitan proyectar adecuadamente la imagen de la
institucin. Para los otros entes de la Comisin Organizadora, ms
adelanteseofreceinformacindetallada.
c. La Comisin de Finanzas centra sus esfuerzos en todo lo concernientea
las actividades administrativas yfinancieras del evento, al presupuesto, su
elaboracin yejecucin.
En algunas oportunidades las actividades financieras son de competencia directa
del Coordinador General. No obstante, si el evento implica un presupuesto muy
elevado, con diversidad de gastos y gestiones es recomendable nombrar un
coordinadorexclusivamentedesignadoparaestasfunciones.
d. La Comisin Cultural es la encargada de elaborar y ejecutar el Programa
Cultural Recreativo, Turstico y de Exhibicin que se acuerde realizar para
el evento. Cualquiera que sea la actividad (congreso, seminario,
graduacin, condecoracin, encuentro deportivo), las instituciones
acostumbran organizarprogramasculturales quepermitan promocionarlas
agrupaciones artsticas de la institucin, de la regin o del pas segn sea
la necesidad, como medios para el descanso y la recres.cin de los
participantes y como recurso para el afianzamiento de valores y la
proyeccindela identidadcultural.
Oficifw Generai d( ComuniC3,;'one.'i Ml.NSA
L
61
r
Manual de Protocolo del .Ministerio de Salud
Para culminarcon este aspecto es preciso agregarque para todo evento se debe
contar con un mdico y en el mejor de los casos con una Unidad de Primeros
Auxilios a objeto de poder atender cualquier emergencia. Estos recursos
funcionaran dentro de la Comisin Organizadora como unidades de apoyo al
evento. Conveniente resulta tambin el tomar las previsiones para la contratacin
de unserviciodeambulanciasqueestdisponibletodoel tiempoduranteel evento
paralasurgenciasquepudieranpresentarse.
"
Como apoyo al evento se debe incluira las personas quetramitarn los permisos
si son necesarios, bsicamente para las actividades quese realicen al exteriorde
la Institucin, puede serlava pblica, calles, parquesoplazas.
DISCURSOS PARA CEREMONIAS O EVENTOS
Para ofrecer un discurso en alguna actividad o ceremonia ste debe prepararse con
anterioridad. Para saber qu decir, se debe conocer el tipo de acto en el que se va a
intervenir y conocer qu personas conforman el auditorio. Todos estos factores
condicionan el discurso o conferencia. La elaboracin de los discursos puede ser
encargada, en el casodel Despacho Ministerial, alos Asesores oalas reas tcnicas. La
Oficina de Comunicaciones debe asegurar la redaccin del mensaje para que ste sea
entendidoevitandoel excesivousodetrminostcnicosqueconfundenal auditorio.
LaOficinadeComunicacionesdeber guardarlos discursos en un archivo especial para
elanuario; asmismodeberinsertarlosen su pginaweb, si latuviera.
62
r
,

MaJlual de Protocolo de Salud
A efecto de facilitar su difusin en mediosdecomunicacin, antes de la ceremonia debe
tener unacopia del mismo para serentregada a los periodistas queasistan a la reunin,
tambinsetienequeenviarunacopiaalaDireccinEjecutivade Prensaparasu difusin.
1. Actos inaugurales o de clausura. Dentro deestos actos hay que diferenciar si
son actos breves (por ejemplo, inauguracin de obras) o actos ms ceremoniales
como la apertura de un curso en la Institucin, etc. Los primeros sern de una
duracin no superior a los 10 minutos y los segundos. sobre todo los del tipo
acadmiconodeberanpasarporningnmotivode30 m,nutos.
2. Mesas redondas. Se caracterizan porla presenciade varios ponentes. Cada una
de las ponencias puede tener una duracin distinta, todo depender de la
distribucin del tiempo. (habr queconocer el tiempo total disponible y el nmero
deponentes, parahacerclculos).
3. En almuerzos o cenas. Son los discursos, generalmente muybreves, que suelen
dar el anfitrin y el invitado en un determinado acto, al trmino del banquete. El
anfitrin suele agradecer la visita / participacin del invitado, y ste agradece la
acogidadelaquehasidoobjeto.
4. De Homenaje. Son los discursos en los quese expresa un reconocimiento a una
persona o entidad. El organizador hace una breve introduccin, presenta a los
ponentes (oradores, generalmente allegados o conocidos del homenajeado), y
stospresentansu alocucin. Generalmenteseresaltan lascualidadeshumanasy
profesionalesdel "homenajeado". Porltimo, hablaaqul. quesueleagradecerla
deferenciaque hantenido todoslosoradorescon su persona, ascomo, agradece
al/losorganizador/esel agasajoal quelehanhechornerec'3dor (en el marcodeun
banqueteocualquierotrotipodeceremonia).
,..
5. Generales. Son los discursos pronunciados en los mas diversos actos que
podamos organizar, como inauguraciones, actos acadmicos, seminarios, etc. En
funcin del tipo de acto, se establece un orden de participacin de los oradores,
que puede ser muy diverso: por orden de importancia, por aspecto a tratar
(algunoshacenlaintroduccin,queposterioresoradoresamplan), etc.

Oficim General de Comllnicciones .MINSA
63
,
r

."
"
j
1
,.
Manual de Protocolo del 11'insterio de Sf/lud
En el momento de los discursos la regla general suele ser de menor a mayor.
Empiezan con su exposicinlosinvitadosdemenorrango, parafinalizarel actocon el
orador de mayor rango. Este orden necesariamente no tiene por que ser rgido
aceptandomodificaciones.
Al momentodedirigirundiscursosedebetenerencuentalossiguientesconsejos:
'"
No trate de dirigirse individualmente a todo el mundo, podra olvidarse de
alguiencreando resentimientos. .
Nointentedirigirundiscursoenunidiomaqueno domine
Limite el saludo al invitadode honor, al anfitrinyaalgn personaje que haya
identificado.
No debe extenderse demasiado en su discurso, ascomo, tampoco debe ser
demasiadobreve.
Si acude a un acto en el que pudiera ser invitado a dirigir unas palabras al
auditorio, noestarademsllevarunaspalabraspreparadas.
Evite, a no ser que sea un orador excelente, un discurso improvisado y opte
porel discursoledo. Es msseguroynoletraicionarlamemoria.
Si es de los ltimosen hablar, trate deser muy breve yameno para mantener
la atencin de los oyentes. La audiencia est ms cansada y distrada que al
principioymuchasde lascosasyaestndichas.
Comnparatodoslosdiscursos:seabreve, claroyameno.
Oficina General de Comuacacioaes MINSA
64
~
CAPITULO IV
SMBOLOS PATRIOS
EINSTITUCIONALES
USODESMBOLOSPATRIOS
El estandarte nacional, la bandera del MINISTERIO DE SALUD Y de la institucin,
debern estarpresentes en todas las ceremonias oficiales que organice la institucin. Si
sonceremonias internassloestarel EstandarteNacionalyel deIIDREH.(Porejemplo)
Esimportanteobservaralgunasnormas:
1. Losestandartes tienenqueserdelmismotamao.
2. Si en el acto se ha previsto la colocacin de los estandartes nacional e
institucional,yanoesnecesariolaubicacindebanderasdemesa.
3. El Himno Nacional ser interpretado nicamente en los actos solemnes:
celebracin del aniversario institucional, aniversario Patrio, presencia del
Presidente de la Repblica, Ministros de Estado y al inicio de ceremonias de
carcternacional ointernacional.
4. En el caso de las actividades acadmicas se deber considerar nicamente las
banderasdemesa.
5. Se debe procurar tener la versin oficial del Himno Nacional interpretada por la
BandadelaPolicaNacionaldel Per(ExGuardiaRepublicana)
6. Los estandartes nunca deben estar cubiertos con plsticos durante las
ceremonias.
::o ..
7. Si se requiereizarla Bandera Nacional ocolocarel estandartedel Per juntoala
Banderaoestandartede otropas, La BanderaNacional se ubicarala Izquierda
del espectador. Si estacompaada de un nmeropar de pabellones extranjeros
seleubicaralcentrodeellas.
Qticina General de Comunicaciones MINSA
1
65
r
,..
de Protocolo del de S,Jud
8. Si secolocajuntoaun nmeroimpar, ocuparel primerlugaral ladoizquierdodel
espectador o sea el derecho de acuerdo a la colocacin de frente para que
destaque. En el caso de estandartes institucionales el estandarte Nacional se
ubicaral centro, el del MINSAala izquierdadel espectadoryel de la entidadala
izquierda.
El usodel logotipo institucional, signosdistintivosysmbolosoficialesdel Estadoen la
oficial ypublicidad que emita el Ministerio de Salud (MINSA) a travs
de las Direcciones de Lnea, de Apoyo, de Asesora, ylos rganos Desconcentrados
yDescentralizados,debeteneruncaptuloespecial.
USODESIMBOLOSINSTITUCIONALESDELMINISTERIODE SALUD
La banderainstitucionaldel MinisteriodeSalud:
La tela de la bandera es de color azul con mezcla: Cyan 100%, Magenta: 60%,
Amarillo 0% yNegro 0%. El logotipo institucional es de color blanco y se sita en el
centro. El altode la banderaes de 2% veces la medidade altodel logotipoyel ancho
de la bandera est en una proporcin equivalentea 3 %veces la medida de alto del
logotipo. Cuando el logotipo es usado sobre fondos claros o blancos, el smbolo
conserva su color oficial: azul cuatricroma C:100 M:69 Y:O K:O oPANTONE Reflex
BlueCVU.
Cuando el logotipoes usadosobre fondos oscuros o negros, el smbolo ser de color
blancopara lograrunaptimavisualizacinatravsdelcontraste. El lemainstitucional
oslogan"PersonasqueatendemosPersonas"acornpaarsiempreal logotipo.
Latipografadel Ministeriode Salud es BauerBodoni BT/Negrita.
Latipograffadel lemainstitucionales CastleT/Negrita.
Qticina General de Comunicaciones MINSA 66
.......
rsJ

Uso del logotipo en la documentacin externa e interna del MINISTERIO DE SALUD
e
(MINSA).
3
3.
DOCUMENTACiN EXTERNA: Los oficios, esquelas, facsmiles, notas u otra
documentacin que se emita y/o curse a entidades pblicas y privadas, se deber
consignar:
Lado superior izquierdo: Escudo del Per con la inscripcin "Repblica del Per",
con una medida de 2 cm. de alto por 2 cm. de ancho. Asimismo la denominacin
completa "MINISTERIO DE SALUD" el nombre de la dependencia, oficina u
organismo que remite el documento.
Lado superior central: denominacin del ao.
Lado inferior derecho: Logotipo del Poder Ejecutivo, con la siglas "Gobierno del
Per", Trabajo de peruanos, con una medida de 3.14 cm. de ancho y 3.05 cm de
alto.
Lado inferior central: direccin, pgina web y telfonos de la
DOCUMENTACiN INTERNA: informes, memorandums, formatos, Ayuda Memorias
y otros, debern tener las siguientes caractersticas:
Lado superior izquierdo: Logotipo institucional con una medida de 2 cm. de alto
por 2 cm. de ancho. Asimismo el nombre de la dependencia, oficina u organismo
que remite el documento.
Lado inferior derecho: Logo del Poder Ejecutivo, con las siglas "Gobierno del
Per", Trabajo de peruanos, con una medida de 3.14 cm. de ancho y 3.05 cm. de
alto.
,
67
l
r
Manual de Protocolo del Ministerio de $,llud
Uso del logotipoen la documentacin externae interna de rganos Desconcentrados
(Direcciones de Salud. Hospitales e Institutos) y Organismos Pblicos
Descentralizados.
DOCUMENTACiN EXTERNA En los oficios, facsmiles u otra documentacin que
seemitfy/ocurseaentidadespblicasyprivadas, sedeberconsignar:
Lado superior izquierdo: Escudo del Per con la inscripcin "Repblica del Per"
con unamedidade 2cm. dealto por2cm. deancho. Asimismo ladenominacin
completa"MINISTERIO DE SALUD".
Lado superior derecho: Logotipo del rgano desconcentrado y denominacin
completadelainstitucin.
Lado superiorcentral: Denominacindel ao.
Lado inferiorderecho: Logo del PoderEjecutivo, con las siglas "Gobierno del Per,
Trabajodeperuanos, con unamedidade3.14de anchoy3.05 cm dealto.
Lado inferiorcentral: direccin, paginawebytelfonosdela institucin
DOCUMENTACiN INTERNA informes, memorandums, formatos, Ayuda Memorias
yotros, deberntenerlassiguientescaractersticas:
Lado superior izquierdo: Logotipo del rgano desconcentrado y denominacin
completadelainstitucin.
Ladosuperiorderecho: Denominacindelao.
Lado inferiorderecho: Logodel PoderEjecutivo, con lassiglas"Gobiernodel Per,
Trabajodeperuanos, con unamedidade3.14deanchoy3.05cm dealto.
agdDa General de Comunicaciones MINSA
68
...,..-
Manual de Protocolo del Mini-;tero de Salud
g
Las Resoluciones
s
Lado superior izquierdo: incluir la inscripcin "MINISTERIO DE SALUD" en
mayscula.
En el ladosuperiorderecho: incluirel nmeroderesolucin.
Las Resoluciones presentan el Escudo Nacional en la parte superior central
con la inscripcin Repblica del Per. Debajo del Escudo, se deber incluir
:
"Resolucin Ministerial""Resolucin Vice Ministerial", "Resolucin Directoral"o
"ResolucinJefatural"segnseaelcaso.
LaPublicidad
Las especificaciones indicadas lneas abajo deben ser tomadas en cuenta en
los materiales dedifusin ypromocin que realice el Ministerio de Salud, sus
rganos Desconcentrados y Organismos Pblicos Descentralizados sin
excepcin, a fin de lograr una identidad corporativa que fortalezca la imagen
institucional.
Banderolas
La publicidadqueserealiceatravsdebanderolasdeberconsiderar:
Partesuperiorcentral: enunreaquerepresenta el 50%delabanderolala
inscripcin "Ministerio de Salud y el lema institucional "Personas que
atendemosPersonas".
Parte inferior izquierda: el logotipo del MINSA, la que estar acorde al
diseodelapublicidadqueserealice.
Parteinferiorcentral: el logotipoinstitucionaldel rganoDesconcentradou
OPDslaqueestaracordealdiseodelapublicidadqueserealice.
Parte inferior derecha: el logo del Poder Ejecutivo, que estar acorde al
diseodelapublicidadqueserealice.
Oficina General de Comunicaciones MINS.6
l
69
,..
Los Chalecos
En el caso dela publicidaden chalecosstadebeconsiderar:
Color del chaleco es azulino a excepcin del personal ele Defensa
Nacional que por la naturaleza del servicio que brinda tiene sus propias
caractersticas
En el anverso, parte superior izquierda, el logotipo del MINSA con la
" inscripcin "Ministerio de Salud" y el slogan "Personas que atendemos
Personas", acordeal diseode la publicidadquese realice.
En el anverso, parte superiorderecha, el nombre de la Direccin. rgano
DesconcentradouOrganismo PblicoDescentralizado.
En el reverso, parte superior central: el logotipo del MII\JSA con la
inscripcin "Ministerio de Salud" y el slogan "Personas q atel:uen1US
Personas", acordeal diseodelapublicidadquese realice,
Los Polos
La publicidadquese realiceatravsde polos, deberconsiderar:
En el caso depolos institucionales:
En el anverso, parte superior izquierda: el logotipo de ia Direccin dei
MINSA, rgano Desconcentrado u Organismo Pblico Descentralizado y
su tamaodebeestar acordeal diseodelapublicidadquese realice
En el reverso, parte superior central: el logotipo del MINSA con la
inscripcin "Ministerio de Salud" y el lema "Personas que atendemos
Personas", acordeal diseode la publicidadquese realice
En el casodepolosconfinesdepromocindelasalud:
En el anverso, parte central, el mensaje o smbolo de la campaa y en la
parte inferior los logos del MINSA, de la Institucin o Direccin
correspondienteyel delGobiernoPeruano.
OBdna General de Comunicaciones MlNSA
70
..".....
j Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
En el reverso, parte superior central: el logotipo del MINSA con la
inscripcin "Ministerio de Salud" y el lema "Personas que atendemos

Personas", acordeal diseodelapublicidad.
:;
Las carpetas informativas:
Las carpetas informativas constituyen material de difusin de la identidad
:t
3
corporativade lainstitucin, porlotantodebenconsiderarlossiguientesdetalles:
En el anverso, parte inferior central: el logotipo del MINSA con la
)
inscripcin "Ministerio de Salud" y el emblema "Personas que atendemos
Personas".
En el reverso, parte inferior: ellogodel organismocooperante, logotipodel
.1
MINSA, logotipoo denominacin del rgano Desconcentrado uorganismo
:'
Pblico Descentralizadoyel logodel Poderejecutivo.
Los paneles de obra pblica:
Para la identificacin de los carteles del MINSA, se debe considerar las
siguientescaractersticas:
En la Parte superior derecha: debe aparecer el logotipo del Ministerio con
)1
tamaoacordealapublicidad quese realiza.
y En la Parte superiorcentral debe encontrarse la inscripcin "Ministerio de
Salud"yel lemainstitucional "PersonasqueatendemosPersonas".
3 En el Sector Superior izquierdo debemos encontrar el logotipo o
s denominacin y/o las siglas del rgano Desconcentrado u Organismo
PblicoDescentralizadodel MINSA.
En la esquina inferior derecha: el Escudo Nacional con la inscripcin
3 "Repblicadel Per", laqueestaracordeal diseode la puf>ficidadquese
n realice.
En el extremo inferior izquierdo encontraremos el logodel PoderEjecutivo,
el quelucirun tamaoacordeal diseodelapublicidad quese realice.
El panel debe indicarel nombredelaobraysus especificaciones.
o
71
Manual de Protocolo de1Mni'iterkult? Salud
Folletos y trpticos
En la propuesta de diseo que se trabaje sobre folletos y/o trpticos debe
usarse el logotipodel MINSA. La ubicacindependerdeldiseo.
Las consultas sobre la ubicacinydistribucinde logos- en caso el folleto
cuente con financiamiento externo y se incluyan los logotipos de las
instituciones cooperantes - debern ser absueltas por la Direccion
EjecutivadeImagen Institucional.
Los afiches
Respectoalosafiches, se debernconsiderarlassiguientescaractersticas:
Deber usarse el logotipo del MINSA con la inscripcin "Ministerio de
Salud" y el emblema "Personas que atendemos Personas", acorde al
diseo de lapublicidad.
Las consultassobre la ubicacin ydistribucinde logos- en caso el afiche
cuente con financiamiento externo y se incluyan los logotipos de las
instituciones cooperantes - debern ser absueltas por la Direccion
Ejecutivade ImagenInstitucional.
En el sector inferior izquierdo debemos visualizar el logo del Poder
Ejecutivo,queestaracordecon el diseode la publicidad.
Las tarjetas de presentacin
Las tarjetas depresentacin tendrn una medida de 9cm. de largo por5.5 cm de
ancho, siempredecolorblancoconteniendolassiguientescaractersticas:
o Partesuperiorcentral: El EscudoNacionalcon la inscripcin "Repblica del
Per", en sellodeagua.
o En la esquina superior derecha: Si se trata del Organismo Central el
logotipo del MINSA con la inscripcin "Ministerio de Salud" y el emblema
"Personasqueatendemospersonas".
72 OBdna General de Conmncacones MINSA
l
r
,....,..,
[Id Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
o En el ~ s o de los rganos desconcentrados y organismos
e descentralizados, el logotipocorrespondientedelainstitucin.
o NombreCompletodelfuncionariocontipografaamazoneBTW 13.
o CargodelfuncionariocontipografaAmazone BTN9.5. o
s o Parte inferiorizquierda: Direccin del establecimiento, telfono, fax, correo
n electrnicoypaginawebdel MINSAcon tipografaArial N5
Las tarjetas de invitacin
Tendrn unamedida de 15.5cm x 11 cm ysern bicolor, conteniendo entreotras
lassiguientescaractersticas:
En la cartula ngulo inferior derecho: el logotipo del MINSA con la
inscripcin "Ministerio de Salud" y el emblema "Personas que
atendemos Personas", acordeal diseo.
En el mbito inferior central: el logo del rgano desconcentrado u
organismopblicodescentralizado.
En el caso derganos desconcentrado yorganismos descentralizados
en el anverso de la tarjeta parte inferior derecha: el logotipo de la
institucin.
Los certificados
Los certificados tendrn formto A4 vertical u horizontal, color azul CMYK
100/69/0/0 Ynegro impresos sobre cartulina blanca, con tipografa Amazone
BT, conlassiguientescaractersticas:
Enel casodelOrganismoCentral
Partesuperiorizquierda: EscudoNacionalconlainscripcinRepblicadel
Per.
Parte superior derecha: logotipo del MINSA con el lema "Personas que
atendemos Personas".
Oficina Qeneral de Comunicaciones MINSA
73
Manual de Pm(QI;Q!n del Mni.,tero de S.'1luc1
En el casodelosrganos DesconcentradosVOrganismosDescentralizados
Partesuperiorderecha: logotipode la institucin.
Parte superior izquierda: logotipo del MINSA con el lema "Personas que
atendemos Personas".
..
Las unidades mviles:
Si el vehculoes decoloroscuro, el logotipova impresoencolorblanco.
Si el vehculoes decolorclaro, el logotipovaimpresoen colorazul.C:100M:69
Y:O yK:O oPANTONE Reflex BlueCVU.
La Oficina General de Comunicaciones a travs de la Oficina de Imagen
Institucional es el rgano responsable de asesorar a las dependencias del
MINSAen lasinquietudesquepudierantenersobreel usodel logo.
Olicina General de Comunicaciones MINSA 74
".)1<,
CAPTULO V ASPECTOS
COMPLEMENTARIOS DEL PROTOCOLO Y,
CEREMONIAL
CORRESPONDENCIA PROTOCOLAR
La primera atingencia es que la correspondencia protocolar de carcter institucional es
diferente a la correspondencia de estilo diplomtico que se debe mantener con las
Embajadas, Consulados y Misiones Especiales.
A nivel institucional se tiene esencialmente:
Tarjetas de Saludo, se redactan en cartulinas tamao A-S (mitad de A-4). Deben contener
el logotipo y nombre de la institucin. El texto incluye la presentacin ("El Viceministro de
Salud, Dr................... , saluda atentamente a ..................", el destinatario, al que
generalmente nos referimos slo por su nombre y no por su rango o cargo. Se alude al
motivo del saludo ("y se complace en hacerle llegar su ms cordial saludo con motivo de
haber sido designadol nombradol elegido .................."), el colofn de la comunicacin o
esquela podra ser como sigue("formulando votos por el xito de su gestin en la delicada
misin encomendada para beneficio del pas"). La despedida refiere el ("nombre de quien
enva el saludo,(seguido de la frase) y aprovecha la oportunidad para testimoniarle los
sentimientos de su consideracin ms distinguida ........... ") . Se concluye con la
indicacin de la fecha (es mejor colocar slo el mes y el ao ms no el da).
Los comunicados, oficios, cartas y otrOs documentos que son enviados a destinatarios
ajenos a la institucin constituyen la correspondencia oficial con otros rganos del Estado,
"
entes privados, Misiones diplomticas. Por ello, estas comunicaciones deben tener una
presentacin impecable por constituir uno de los elementos que reflejan la imagen del
MINSA.
Oficina General de ComUDcsdones MlNSA
l
75
[
Manual de Protocolo del Mnistero de S:lfud
Por ello debe observarse los detalles de redaccin, ortografa y concordancia en las ideas.
Es importante que los conceptos se expresen con claridad.
Si no existe papel membretado de la institucin, deber hacerse en papel blanco (A4). De
acuerdo a la normativa vigente (Decreto Supremo W 091 - 2002 - PCM) se debe colocar
el Escudo del Per en la parte superior izquierda de la hoja, con la frase "Repblica del
Per" y la denominacin Ministerio de Salud: a la derecha el logo del organismo y al
lado central inmediato debemos insertar la frase oficial que expresa la motivacin para
e
todos los actos del ao en que estamos situados. Deben figurar adems, como pie de
pgina, todos los datos de la institucin: nombre, direccin, telfonos, fax, correo
electrnico y pgina web.
La fecha deber aparecer como primera lnea en la parte superior, pudiendo variar su
ubicacin (dereCha o izquierda). Tres lneas abajo se deber consignar los datos del
destinatario en la parte superior izquierda (nombre completo, cargo, institucin y la
palabra Ciudad, si se trata de Lima).
Deber considerarse un saludo de encabezamiento. Las frmulas son diversas, pero
dependen del grado de amistad y confianza que se tenga con el destinatario. As
tenemos algunos ejemplos: Estimado seor, Apreciado seor, Distinguido seor, De mi
mayor consideracin:.
En el cuerpo del Oficio, expondremos el motivo de la comunicacin de forma clara y
concisa. Nos referiremos a los puntos fundamentales por los cuales se escribe la
correspondencia (reclamacin de un pago, saludo por aniversario, presentacin de una
solicitud, etc). En caso que sean varios los asuntos a tratar, se mencionar cada uno en
prrafos separados. La "justificacin" de los prrafos hacen un documento ms verstil y
presentable.
Oficina General de Comuncacones MINSA
76
"""",,
Manual de Protocolo del de Salud
En la despedida y trmino de la carta, se debe utilizar una frmula acorde con la
empleada en la introduccin. La frase "Dios guarde a Usted" es de uso habitual por la
Cancillera peruana; "Quedo a sus rdenes" es una despedida de empresas comerciales.
Se pueden utilizar frases como las siguientes: "En espera de sus gratas noticias", "Sin
otro particular y agradeciendo su atencin", "Se despide atentamente".
"Un saludo", etc. 1\10 olvide que unas lneas (tres o cuatro) por debajo de esta frmula
debern ir el nombre, cargo y firma del remitente.
Se debe tomar en cuenta las siguientes indicaciones para una ptima presentacin de la
correspondencia institucional:
1. Evitar faltas de ortografa, borrones, manchas, deterioro del papel, etc.
2. Escribir las cartas por una sola cara.
3. Si se escribe varias hojas, se deben numerar.
4. Insertar una lnea en blanco entre prrafos.
5. Insertar tabulaciones para hacer ms claro el contenido de la carta.
6. La firma tiene que ser manual.
7. El papel membretado slo se usa para la primera hoja.
No olvidar el aspecto relacionado con los sobres para la correspondencia. El logo
institucional tambin debe aparecer en el sobre. El lugar apropiado es el superior
izquierdo. Deben aparecer adems los datos principales de la institucin: nombre,
direccin, cdigo postal y ciudad. En algunos casos tambin los telfonos.
"
06cjna General de ComuncaciQnes MINSA
1
77
A-fanual de Protocolo del Ministerio de Salud
VESTIMENTA
El uso del uniforme institucional, constituye uno de los elementos que ayudan a mejorar
la imagen e identidad de una institucin, de ah la importancia de estandarizar la
presentacin y los colores de los uniformes empleados por el personal del MINSA.
El uso del uniforme institucional otorga a los trabajadores de una organizacin una
identidad y distintivo acorde con el organismo que representan. El uniforme institucional
distingue e joontifica a las personas como miembros de una organizacin, por ello debe
ser usado por el personal de la institucin, obligatoriamente en actos oficiales (donde
asiste en representacin de su centro laboral) o en actos institucionales de ndole interno.
Los colores corporativos del MINSA, son azul y blanco. El color predominante es el azul,
pudiendo ser combinado con otros colores derivados del azul, por lo tanto los uniformes
debern tener los colores establecidos.
El diseo podr variar de acuerdo a la moda imperante y la estacin climtica, siendo lo
ideal en las damas, el uso de sastres. Tanto en caballeros como en damas debe evitarse
la combinacin de colores disonantes.
De preferencia se debe bordar el logotipo institucional en el bolsillo superior del saco, en
caso contrario debe considerarse el uso de pines con el logotipo institucional.
ACTOS SOCIALES
Como actividades sociales de una organizacin entendemos aquellas referidas a
Almuerzos de Camaradera, Reuniones por Fiestas de Fin de Ao, Celebracin de das
especiales como el Da del Padre, Da de la Madre, Cumpleaos del Mes y otras, en las
que participa todo el personal de la Institucin y otros invitados.
Oficina General de Comunicaciones lW1NSA
78
~
Los actos o reuniones sociales son parte de las actividades que se organizan para
promover la integracin entre el personal de una institucin y/o para fortalecer las
relaciones interinstitucionales.
En cada una de estas actividades el personal debe seguir ciertas normas que estn
establecidas en los rigores de la etiqueta y los buenos modales.
Durante un almuerzo de camaradera no se debera tumar. Los hbitos perjudiciales
deben desterrarse de la mesa. El Protocolo moderno nos lleva a respetar el no fumar
hasta terminados los postres.
Si un funcionario o trabajador asiste como representante de su institucin a algn acto
social, conviene informarse sobre lo que hace la empresa a la cual visita. Esto le dar las
bases de los temas de conversacin yen general de la forma de comportarse.
Tener una presencia agradable es un punto favorable para todos. Debe tenerse en
cuenta, que la presencia no es solamente vestir adecuadamente sino saber comportarse
en cuanto ademanes y lxico a utilizar. Tampoco se debe ir al otro extremo forzando
algunos modales que colindan con la cursilera. Se debe ser sencillo, educado y natural.
Ante cualquier situacin hay que saber guardar la compostura. Es en los momentos ms
difciles donde se ve la clase de una persona. "Hgalo por usted y por la institucin que
representa en ese momento" es un pensarniento que nos debe orientar.
El tratar con respeto a las personas dejar bien puesta la imagen de la institucin que
representamos y al MINSA. Lo ms importante de ello es que seremos 'considerados
como personas educadas, bien presentadas y que saben como conducirse en grupos,
con lo cual se abona la buena imagen de la institucin.
Manual de Protocolo de! "'fnisterio de Salud
En losactossocialesdebeguardarseelsiguienteprotocolo:
La ms alta autoridad de la institucin preside la reunin yestar ubicada en la Mesa de
Honor, juntoaella su segundo, invitadosespecialesyDirectoresGenerales, segn seael
caso.
La ubicacin de la Mesa Principal debe estar frente a la puerta de ingreso y el lugar de
. ..
honor es siempre mirando hacia la zona de ingreso. En el caso de asistir la esposa del
Ministro, Vice-Ministro, Director o Jefe Institucional deber ser ubicada en la Mesa
Principal frente a su esposo. Por norma de protocolo jams se debe sentar a esposos
juntos.
En el caso de los cnyuges de los Directores Generales y otros funcionarios se les
ubicar en la misma mesa donde se encuentra su esposo (a) pero no en asientos
contiguos.
ETIQUETA
1. Comportamientoen la MesadeHonor
No hacer seas ni gestos con alguna persona que se encuentre al otro
extremode lamesa.
Son losalimentos losquese llevan ala boca yno la boca alos alimentos.
Noseagacheal comer, locorrectoespermanecerligeramenteinclinado.
Si al servir los alimentos se cae algo al mantel, recjalo con el cuchillo y
pngaloalaorilladel plato. No debe comerseni recogersecon lamano.
No se debe mostrar ansiedad por comer, el hacerlo es de psima
educacin.
Levantar ligeramente la cabeza cuando se tome lquidos, de modo que no
roceel vaso ocopaconel rostro.
,.,;:...
Manual de Prt;Jtocolo del de Salud
Noempinelasbotellasni losvasosconel fin detomarhastala ltimagota.
Esmejormostrarsemesuradosqueansiosos.
Cuando pongan o retiren el plato, apartardisimuladamente el brazo para
facilitar el servicio y lo que es ms importante, seamos atentos con la
personaquesirve.
No tomar lquidos en pequeos sorbos, sino una vez que se necesite. Es
malacostumbre hacerlodespusdecadabocado.
Una gran falta de educacin lo constituye el tomarlquido cuando se tiene
lacomidaen laboca.
No girarel plato para comer lo del otro extremo, se debe comer lo que se
tengaal frente.
Evitarlascarcajadasen unareunin, puesdenotancarenciadeeducacin.
Es conveniente que en los establecimientos de salud, para actividades de
aniversario y fin de Ao, se forme una Comisin Especial de funcionarios y
trabajadores. Su conformacin se establecer a travs de una resolucin de
rango directivo. Dadas las disposiciones de racionalidad presupuestal es
necesariocoordinarcon la Sub-Cafaeel manejofinanciero, paralocualdeber
acreditaren la Comisin un representante. Debemos recordar que todo gasto
debe ajustarse a las disposiciones vigentes a fin de evitar sanciones
posteriores.
La organizacin de otras actividades sociales estar a cargo de la Direccin
GeneraldeComunicaciones.
;lo
81
Manual de Protocolo del Ministerio de Sallld
2. Uso de cubiertos
La correcta utilizacin de los cubiertos denota, en gran medida, la buena
educacin de una persona. Como regla general todos los cubiertos se cogen por el
mango en su parte superior. El tenedor, utilizado en solitario se coge con la mano
derecha. Se utiliza para llevar los alimentos a la boca, y para trozar alimentos
blandos como verduras, tortillas y huevos. Si se utiliza con el cuchillo, el tenedor
se toma con la mano izquierda .
..
La cuchara, se toma con la mano derecha y la concavidad hacia arriba. Es
utilizada para alimentos lquidos (sopas), pastosos (cremas, pur) como
legumbres y caldos. El cuchillo se agarra con la mano derecha. Se utiliza
haciendo una ligera presin con el dedo ndice.
La funcin del cuchillo es cortar o trocear los alimentos. La regla general para la
utilizacin de los cubiertos es: la comida se lleva a la boca , no debemos
agacharnos para acercarnos el alimento a ella.
La cuchara se puede utilizar con el tenedor slo para servir ensalada. Cuando
estamos en la mesa y queremos hacer una pausa los cubiertos deben reposar en
el plato y no, sobre el mantelo la servilleta. Los alimentos se cortan a medida que
se van comiendo y solamente se trocea entero un alimento a los nios y personas
incapacitadas o muy mayores.
3. El Brindis
A la hora de brindar en estricta etiqueta no se chocan la copas, como solemos
pensar, slo se levantan (a la altura de los ojos), se mira a todos los presentes y
se bebe (o se hace el ademn de beber, si la persona es abstemia). Nunca se
hace chin - chin con las copas, ni se dice nada como suerte, o similar.
v
'alud
:ma
r el
mo
tos
jor
Es
no
za
la
::>s
lo
m
le
:s
s
~
Nunca se brinda con agua; siempre con vino o similar y como se ha dicho, si no
bebe, se har el ademn.
En el caso de un brindis luego de una ceremonia, se mantendr la misma
ubicacin que en la Mesa de Honor. Los caballeros debern mantener el saco
cerrado y slo desabotonar el primer botn al momento de sentarse.
e. Uso del Telfono Celular
Antes de entrar a una ceremonia protocolar o a alguna reunin debe apagar el
celular o ponerlo en funcin ''vibrador'' para evitar alterar y distraer al auditorio. Si
est esperando una llamada urgente, notifquelo con antelacin, recbala o
responda pero inmediatamente despus apague el aparato.
Es una falta de respeto recibir o hacer llamadas cuando se est sentado
comiendo, tanto en un restaurante como en una comida privada.
En los carros es preferible hacer uso de los celulares "manos libres", pues de lo
contrario podemos originar un accidente provocado por el manejo y manipulacin
simultnea de la conduccin del carro y atencin al celular.
Apague su telfono celular en los teatros, cines, iglesias, salas de espera,
bibliotecas, bancos, restaurantes y en general, en aquellos lugares, no slo donde
est prohibido sino donde se sabe que el uso del mismo puede interrumpir, alterar
y perturbar.
..
83
r
Manual de Protocolo del MinisteJio
f. Imagen Personal
Al hablardeimagenpersonal estamosrefirindonosacomo luce unapersonaante
losdems.
Cada persona tiene que cuidar su apariencia fsica ya que es lo primero que
aprecian losojosdelaspersonas.
S la Imagen personal es lo que una persona refleja como primera impresin, se
debeteneren cuentalosiguiente:
Modo de hablar y Tono de voz: la voz forma parte de la personalidad,
edquela, vocalice bien. No hablaren susurros que ob!irl')"'r B los oyentes
apedirque serepitaloquesehadicho.
Educacin: Mantenerseinformadodelo quepasaen el mundo, en el pas
ycon losltimosavancescientficos. Elloayudaraquesepuedasostener
conversaciones agradableseinteresantes.
Buenos modales: Los buenos modales vienen de la cuna, pero tambin
se aprenden. Las normasde urbanidad ybuen comportamientotienen ms
dedossiglosymuchascontinanvigentes.
Maquillaje: Se debe un maquillaje discreto. evitando en lo posible
losexcesos.
Aseo: Es importante el cuidado de la piel. dientes, uas, otros. Usar el
cabello ordenado. En el caso de las damas lIvelo de preferencia recogido
yloscaballeroscon un buencorte.
Vestuario: Usar ropa deaGuerdo a su contextura y tamao. Cada persona
debecrearsu propioestilo devestir. Dentrodeloposiblese debetratarde
mantener una apariencia saludable, es preciso hacer ejercicios, caminar,
practicardeportesydormirlashorasnecesarias.
Oficina General de Cqmunicaciones MINSA 84
. .......,..
....,....
Manual de Protocolo del .Ministerio de Salud
HONRASFUNEBRES
El MinisteriodeRelacionesExteriores,atravsdesu DireccindeProtocolo, ha normado
los honoresfnebres delasaltas autoridades pblicasdenuestro pas. Asporejemplo,
enel casodelfallecimientodeunPresidentedela Repblicaestestablecidolosiguiente:
Se anuncia el fallecimiento con 21 caonazos, se ordena izar el Pabelln Nacional a
mediaastaen todoslosedificiospblicos, sedeclaraporDecretoSupremodasdeduelo
nacionalytantoel velatoriocomoel entierroseefectacon protocolo especial, en el que
se considera lavelacin, los honores plblicos y el traslado del fretro en un carruaje de
tiroporcaballos, etc.
IgualmentesehanreglamentadoloshonoresencasodelfallecimientodelPresidentedel
Congreso.el PresidentedelaCorteSuprema,delCardenaletc.
1. ProtocoloencasodefallecimientodelMinistrodeSalud
Unavezconocidalanoticiaseprocederaizarel PabellnNacionalyla
BanderadelMinisteriodeSaludamediaasta.
LaOficinadeComunicaciones,coordinaratravsdelaDireccionEjecutiva
deImagenInstitucional,conlafamiliaparadefinirellugardelvelatorio. Sesel
HallPrincipaldelMINSAoeneldomiciliodelMinistro.
Seabrirunlibrodecondolencias.elcualestarcolocadoenelHalldel
MINSAduranteunasemana.
LasdependenciasdelMINSA,conformarndelegacionesqueporturnosharn
guardiajuntoalfretro.
Al dasiguienteseprogramarunaMisadecuerpopresente
Cadadependenciadeberenviaraldomiciliooallugardelvelatorio,aparatos
florales.
El personaldelaDireccindeImagenInstitucionalacompaaralaviuday
familiaresafindepresentaralasautoridadesqueleexpresensus
condolencias.
agcina General deComuniclCione, MlNSA
85
r
MaJ1ll:/1 de Protocolo del IIJinisterio de S:t/ud
Sedispondrquetodas lasdependenciasydireccionesgenerales brindensus
vehculosparael trasladodel personalqueacompaarnel fretrohaciael

camposanto, previamentelasdelegacionesdelasdependenciasdebernser
acreditadas.
El ViceministrodeSaludhar usodela palabra al momentodelas exequias.

2. Protocoloencasodefallecimientodeun ExMinistrodeSalud
UnavezQOnocida la noticiase procederaizarel Pabelln Nacional yla Banderadel
MinisteriodeSaludamediaasta.
Se deber coordinar con la familia a fin de trasladar los restos al Hall Principal del
MINSA ydeserposiblerealizarunaMisadecuerpopresente
Cadadependenciadeberenviaral lugardel velatorio, aparatosflorales.

El personal dela DireccindeImagen Institucionalacompaarala viuda yfamiliares
afin depresentaralasautoridadesal momentode expresarlas condolencias.
Se dispondr que todas las dependencias y direcciones generales brinden sus

vehculos para el traslado del personal que acompaarn el fretro hacia el
4.
Camposanto, previamente las delegaciones de las dependencias debern ser
acreditadas.
El Ministrode Salud har usodela palabra al momentode lasexequias.
3. Protocoloen casodefallecimientodeun compaerodetrabajodel MINSA

Conocida la noticia, se debe coordinar la visita del responsable de bienestar de
personal odeljefedepersonal oquieneshagansusvecesala casadela familia.
Conocida la ubicacin del local donde se velarn los restos, la Institucin enva
unoovariosaparatosflorales.
Disponerunapublicacinen undiario.
Asistenciaal velatorio.
Olicina General de Comunicaciones MINSA
86
,,,.,..,,
1
Manual de Protocolo del Ministerio de S:dud
Protocolodel psame: El MinistroyVice-Ministrodebern personalmenteexpresar
el psame en caso de fallecimiento de un Director General o un Asesor de
DespachoyestarnacompaadosdelDirector(a) deComunicaciones.
Cuando sea el caso de un trabajador de los rganos Desconcentrados y
Organismos Descentralizados, los Directores Generales y Jefes Institucionales
deben personalmente expresar el psame a los familiares, acompaados de su
DirectordeComunicaciones.
El personal que desee podr asistir al velatorio, debiendo asegurar que la
institucin est permanentemente representada, para lo cual se pueden formar
cuadrillasporturnos, controladaspor la DireccindeComunicaciones.
Una comisin acompaar al fretro hasta el camposanto, para lo cual podrn
asistir todos los que deseen previa autorizacin de su jefe inmediato superior
quienseasegurarde nodejarabandonadoel servicio.
Disponerel alquilerde la movilidadparael trasladode personas.
4. Protocolo en caso de fallecimiento de un familiar de un compaero de trabajo
Enviar aparato floral y corona de misa. (Si es pariente directo: esposa, esposo,
padre, madre, hijo)
Enviarcoronademisasi el familiareshermanooabuelos.
En el velatorio, el Directorde Comunicacionesdeberexpresarel pesara nuestro
compaeroen nombredel DirectoroJefeInstitucional.

87
.J
r
Manual de Protocolo del Ministerio de S:Jud
ANEXOS
OJicina General de Comunicaciones MINSA
88
' ~
lOS SMBOLOS PATRIOS
La Banderadeacuerdoasu usooempleotienelas siguientesdenominaciones:
BANDERA NACIONAL PARA IZAR
1. DESCRIPCiN Y DIMENSIONES
-'.
Es de forma rectangular, est compuesta de tres franjas
de igual ancho dispuestas verticalmente: una blanca al
centro y dos rojas a los extremos; no lleva Escudo y est
unida ala parte superiordel asta por el lado de una de las
franjas rojas.
Tiene una proporcin de tres para el largo y dos para el
ancho.
Su tamaoser proporcional al local, campamento, barcooplaza dondeserizada.
El asta ser de colorblanco, su longitud ser por lo menos, tres veces mayor que el
largode la Bandera (Decreto Supremo del 11 de Diciembrede 1922yDecreto Ley N
11323 del 31 de Marzode 1950).
2. USO (LEY N 8916 DEL 06 DE JUL.39)
a. Obligatorio en los das de Fiestas Patriasyen lasfechas quese ordeneporla Ley
o por Decreto Especial en todos los edificios, casas, fbricas, barcos, etc, de
propiedad particular.
b. Ser enarbolada en asta al tope, salvo en los das declarados de Duelo Nacional
por Ley o por Decreto Especial del Poder Ejecutivo que disponga izarla a media
asta.
c. Los individuos e instituciones extranjeros, podrn usar la Bandera de sus
respectivos pases, izndola al tope nicamente el da de su aniversario patrio,
cuando su pas mantenga relaciones diplomticas o consulares con el Per. En
este caso deber izar al mismo tiempo dimensiones que la extranjera
correspondiente yocupar siempreel lugarpreferencial oal lado derecho (Ley N
8916del 06 dejuliode 1939yDecreto Ley N 11323, del 31 de marlo'de 1950).
d. La Bandera Nacional para izar deber tener las medidas y proporciones
siguientes: (DS. No. 007-82-CCFA, de 13deoct. 82).
j
I
89
Consideraciones Importantes
Para edificaciones que tengan una altura de 5 metros, la Bandera tendr 0.90
m. De largopor0.60m. De ancho, con un astade 1.80m.
Para edificaciones que tengan una altura entre 5 y 10 mts. la Bandera tendr
1.50m. delargo por 1.40m. de ancho, con un astade3metros.
Para edificaciones que tengan entre 10 Y 15 metros de altura, la Bandera
teDdr2.10 m. de largopor 1.40deancho, con un astade4.20metros.
Para edificaciones que tengan mas de 15 metros de altura. la Bandera tendr
2.70m. de largopor 1.80m, deancho, con un astade5.40 m.
Para edificaciones donde funcionen los Ministerios que tengan un frente hasta
de50 metros, la Banderatendr4.20m. delargopor2.80 m. deancho, con un
asta de 5.40 m. para las que tengan un frente de 50 a10 metros, la Bandera
tendr4.80m. de largopor3.20deancho, con un astade9.60 m.
La base del asta ser proporcional a las dimensiones de la Bandera y a la
alturadel asta.
La base del asta estar ubicada de preferencia en la parte central superiory a
un metrodedistanciade la fachadade edificio.
La telaparala confeccindela Banderaser seda llana
El astaser pintadadecolorblanco
La Banderadebefijarse al asta, unidaporlosvrtices con cintas de colorrojo.
La drizaserde colorblanco
Ofiana General de COlnLJOiClCmocs lfllVSA.
90
.,.."...
Manual de Protocolo del klnsterio de Salud
PABELLN NACIONAL PARA IZAR
1. DESCRIPCiN
Es la BanderaNacionalquellevaal centrodesu franjablancael
Escudo de Armas (Ley del 25 de Febrero de 1825, Ley No.
8916del 06 de juliode 1939y Decreto Ley N 11323del 31 de
marzode 1950).
2. USO
Su izamiento es obligatorio, todos los das de 08.00 a 18.00
horastodas lasdependenciasde lasFuerzasArmadasyPolica Nacional.
Losdas Domingosyferiadosde08.00a18.00horasenlosedificiosdelEstado.
Ser enarboladoen el astayal tope, salvoen losdasdeclaradosDuelo NacionalporLey
o por Decreto Especial del Poder Ejecutivo que disponga izarlo a media asta. Podr
tambin ser enarboladoen la Baslicade Nuestra Seorade la Merced (Ley 8916 del 06
de Julio de 1939, Ley 11323 del 31 de Marzo de 1950 y Reglamento de Ceremonial
Martimo, Decreto SupremoNo. 8de 1941).
ESTANDARTE
1. DESCRIPCiN
Esel PabellnNacional,portadoen su asta(Porttil).
La tela y dimensiones son las mismas de la Bandera de Guerra (DL:
No. 11323del 31 deMarzode 1950yOS. del 23dejuniode 1953).
2. USO
Obligatorioen todosloscentrosoficialesdeenseanza oficializadosy
en organizaciones oficiales distintas a las Fuerzas Armadas y Polica
Nacional. Est permitido a las instituciones particularEiS de carcter
cvico, religioso, gremial, deportivo, etc. Previa autorizacin del
ComandoConjuntode lasFuerzasArmadas, siemprequesu modeloy
uso no contravengan las disposiciones establecidas sobre los
Smbolosdela Patria(DecretoLey 11323del31 de marzode1950)
i
91

l',{anual de Protocolo del /Winisterio de Salud
HIMNO NACIONAL DEL PERU
Autordelaletraoverso: donJosde LaTorre Ugarte;
Autordelamsica: donJos BernardoAlcedo; y,
Autordelarestauracinyarmonizacin: don Claudio Rebagliati.
Descripcin
Laletradel HimnoNacional, deacuerdoalaLeyNo. 1801 del26deFebrerode 1913, es
lasiguiente: ..
CORO
Somoslibres, semoslosiempre
yantesnieguesu lucesel sol
quefaltemosal votosolemne
quelapatriaal eternoelev.
ESTROFAS
I
Largotiempoel peruanooprimido
laominosacadenaarrastr;
condenadoaunacruelservidumbre
largotiempoen silenciogimi,
masapenasel gritosagrado
Libertad! en suscostasse oy
la indolenciadeesclavosacude,
la humilladacervizlevant.
11
y al estruendodebroncascadenas
queescuchamostressiglosdehorror,
deloslibresal gritosagrado
queoyatnitoal mundo, ces
pordoquierSan Martn inflamando,
libertad, libertad, pronunci,
ymeciendosu baselosAndes
leanunciaron, tambin, aunavoz.
111
Consu influjolospueblosdespiertan
ycual rayocorrilaopinin;
desdeel itsmoalastierrasdelfuego
desdeel fuegoala heladaregin.
todosjuranromperel enlace
quenaturaaambosmundosneg
yquebraresecetroqueEspaa
reclinabaorgullososen losdos.
Oficina Genera! de Comunicaciones MINSA
92

IV
Lima, cumpleesevotosolemne,
y, severa,suenojomostr,
al tiranoimpotentelanzando,
queintentabaalargarsu opresin.
asu esfuerzosaltaron losgrillos
ylossurcosqueensrepar,
leatizaronel odioyvenganza
queherederadesu IncaySeor.
V
Compatriotas, nomsverlaesclava
si humilladatressiglosgimi,
parasiemprejurmoslalibre
manteniendosu propioesplendor.
nuestrosbrazos, hastahoydesarmados
estnsiemprecebandoelcan,
quealgndalasplayasdeIberia
sentirndesu estruendoel terror.
VI
En sucima losandessostengan
la Banderaopendn bicolor,
quealossiglosanuncieel esfuerzo
queserlibres, porsiemprenosdio.
Asu sombra,vivamostranquilos,
yal nacerporsuscumbresel Sol,
renovemosel granjuramento
querendimosal DiosdeJacob.

93
GLOSARIODE TRMINOS
Anfitrin, es la persona queorganiza un acto e invitaagasajando asus invitados con
generosidad.
CeremOrlial es una palabra derivada del latn Ceremonalis. que significa
pertenecientea las ceremonias; yceremonia es la exteriorizacin de un hecho social.
por lo tanto, se define como un arreglo universal de conductas y un conjunto de
formalidades, conceptos y detalles que deben guardarse por quienes participan en
actospblicososocialesyquecontribuyen al correctodesarrollode los mismos.
El Ceremonialesel conjuntodeformalidadesatener en cuenta en un acto sealadoy
que vienen determinadas por el protocolo, formalidades para cualquier tipo de acto
pblicoosolemne.
Cortesa, proviene de la expresin "Corte Real". Comportamiento corts, considerado
ydebuena educacin, que respete lasnormas referentesal tratosocial. Afectoquese
demuestracon laatencin yel respeto poralguien.
Etiqueta, es una palabra que proviene del vocablo francs "Etiquette" y es la
expresin formal de los buenos modales, sin los cuales es imposible vivir en
comunidad. Estas reglas sealan la forma como una persona debe comportarse a
diario con otras personas. Las normasde etiqueta no estn diseadaspara complicar
la vidade nadie; al contrario, estas normastienen un sentidoyuna razn de ser, para
ayudarloamejorarlas relaciones con otraspersonas.
94
j
"'11
,,.,,...
,Manual de Protocolo del Ministerio de Salud
Identidad Corporativa es una representacin ideolgica definida por un repertorio y
caractersticasestables. Esta identidad incluyesu culturaorganizacional yel conjunto
de atributos que la organizacin asume como propios para la composicin de su
discurso. La identidadse traduceen imagen.
Imagen Institucional, es la representacin mental que se tiene de una organizacin,
basado en la experiencia, informacin y cultura del receptor. La percepcin de la
imagen es muy fcil de cambiar pues depender tanto de la actuacin como de la
presentacinde la institucin.
Imagen corporativa, es la poltica que define la organizacin en relacin a su
identidad visual(logotipos, isotipo, colores corporativos, etc) y oral o conceptual
(cultura de la empresa ysus valores operativos) para proyectarse a sus pblicos con
claridad y nitidez, logrando su comprensin y confianza. Nos permite crear un
conceptodenuestraorganizacin
Invitado, el que recibe una invitacin paraasistira un acto ocelebracin. El "invitado
de honor" es aquel aquien se cede lapresidenciaoaquien se le rinde homenaje en
unacto.
Protocolo, es unapalabraqueproviene del latn Protocollum, su significadoseasocia
con la parte escrita, aquella quefija las reglas del Ceremonial. Es la normativa sobre
el desempeo de las acciones del Ceremonial. Estas normas pueden ser fijadas por
decreto (tal como se hace en el campo oficial) o bien tomadas Qe los usos y
costumbres de los pueblos. Estas ltimas enriquecen a las primeras, les sirven de
bases. dadoquenada se inventa, nadase creasin unaslidaraznquelo respalde.
95
J
Manllal de Protocolo del Mntero de Sllllld
El Protocolo podemos definirlo como un conjunto de reglas a seguir, ya sean de forma
oficial (vinculacin por ley) o por tradicin o costumbre (vinculacin personal
voluntaria).
Precedencia, Orden que guardan las personas, banderas o himnos en la escala

valorativa de los organismos pblicos. Preferencia o prioridad que una persona o cosa
tiene con respecto a otra.
Puntualidad, la hora de inicio de un acto o ceremonia debe ser estrictamente
respetada para ello debemos llegar a la hora previamente convenida evitando en lo
posible retrasos. Si se produce, debemos pedir las disculpas del caso.
96
,
INSTALACiNFSICA
RECURSOS
FISICOS
.,,..,..,
COMPONENTESQUESE DEBENTOMAREN CUENTAPARALA
ORGANIZACiNDEUNCERTAMEN
,/
Local apropiado a requerimientos tcnicos
,/
Ambiente principal
,/
Ambientes de reuniones conexas
,/
Ambiente para coffee break
,/
Ambiente para recepciones. Cocktails, etc.
,/
Ambiente para reunin previa
,/
Ambiente para Secretara con servicio telefnico
,/
Estacionamiento. Reserva de espacios
,/
Paneles y vitrinas de exhibicin
,/
Sillas para asistentes (sillas, carpetas, mesas, etc)
,/
Papel, sobres, cartulinas, etc. para administracin y difusin
,/
Pizarra acrlica. tiles.
,/
Papelgrafo
,/
Equipos de ventilacin (Are acondicionado /Ventiladores)
RECURSOSTCNICOS
SERVICIOS EXTERNOS
,/
Micrfonos. Con cable e inalmbricos
,/
Parantes
,/
Amplificadores y equipos conexos
,/
Grabadoras
,/
Cassettes Icintas de sonido/CDs
,/
Equipo de video. Cmaras. Cintas, Bateras.
,/
Televisores
,/
VHS
,/
Retroproyector
,/
Proyector de slides
,/
Proyector de Multimedia
,/
Ecrans (tamao standard Ipantalla gigante)
,/
Computadoras / Servidores para proyeccin multimedia
,/
Equipo para teleconferencias
,/
PCs. Para reproduccin de ponencias
,/
PC para elaboracin de materias
,/
Impresoras
,/
Fotocopiadoras
,/
Artes Grficas. Fotolitos
,/
Difusin periodstica
,/
Agencia de publicidad
,/
Servicio de mensajera (courier)
,/
Agencia de viajes
,/
Servicio de anfitrionas
,/
Servicio de buffet
,/
Restaurantes para almuerzos / cenas de homenaje
,/
Curadores
,/
Seguros
,/
Imprenta
,/
Servicio de Interpretacin simultnea
Servicio de alquiler de toldo y estrado
Servicio de iluminacin y efectos especiales
Servicio de decoracin
97
--
1
Manual de Protocolo del 'l1inl.'iter1o de Salud
./
Artistas grficos
./
Periodistas
./
Redactores
RECURSOS HUMANOS ./ Publicistas (difusin externa e interna)
./ Mecangrafos
y
Camargrafos
i
./
Sonidistas
./
Personal para promocin y venta
./ Personal de protocolo (diversos servicios)
./
Expositores
./
Moderador /relator
y
Oficial de sala
./
Responsables de talleres (facilitador)
..
./
Secretarias
, "--- ~
y
SEGURIDAD Sistema de seguridad (interno /externo)
./ Servicio de asistencia mdica .
./
Relacin de asistentes. Inscritos. etc.
./
Mesa de Recepcin
./
Pao o tapete
./
Sillas
ADMINISTRACiN
./
Materiales para entregar
DE ASISTENCIA ./
Credenciales
./
Folders. Maletines
./
Separatas
./
Papel en blanco
./
Lapiceros
./
Programas
./
Material promocional
./
Materiales para inscripcin
./
Hojas de control de ingreso
./
tiles de escritorio
./
Tacho
./
Bases de datos de pblicos
MARKETING ./
Directorio actualizado
./
Punto de informes e inscripcin. Personal, telfonos, faxes, INTERNET
./
Folletos (trpticos, dpticos, brochures, etc)
./
Afiches
DIFUSiN ./
Avisos pagados
./
Notas de prensa
./
Especiales en medios I
./
Cartas de difusin

Banderolas
I
I
CONTENIDO DEL ./
Programa
I
CERTAMEN ./
Textos a entregar :
./
Expositores
./
Materiales a exhibir I
./
Temas para paneles, talleres, etc.
I
98
~
I
SERVICIOS
PROTOCOLARES
ASPECTOS
ADMINISTRATIVOS
MiI!1ua/ de Protocolo del Mnisterio de Salud
ANTES DEL EVENTO
v" Definicindel Programade Inauguracin
v" Tarjetaspararecepcin en Aeropuerto
v"
Alojamientos
v"
Itinerariode llegadas
v" Personalde recepcinylo acompaamientoen Aeropuerto
v" Relacindeinvitados. Folders
v"
Listadeconfirmacionesdeasistencia
v"
Ordendeprecedenciapara mesadehonor
v" Guin protocolardeceremonia
v"
Cartelesdeseparacindeasientos
v"
Tarjetasdereservadeasientos
v" Tarjetasdeinvitacin
v"
Oficiosapersonalidades
v" Transporteparaorganizadores
v"
Transporteparaparticipantes
v"
Transportepararecursosfsicosytcnicos
v"
Transporteparamaterialesaexhibir
DURANTE EL EVENTO
v"
InauguracinyClausura
v"
IntegrantesdeMesa
v"
MaestrodeCeremonias
v"
Equipoderecepcinprotocolaren evento. tiles.
v"
Fotochecksdeequipohumanodeapoyo
v"
CelularesoNexteles
v"
CoffeeBreak
v"
Cocktail
v" Transporteparaparticipantes
v"
Transporteparaexpositores
v"
Transporteasignadoapersonalidadesinvitadas
v"
Transporteparavisitastursticas. Gua
DESPUES DEL EVENTO
v"
ObsequiosIflores
v"
Placas,platos, etc.dereconocimiento
v" Cajasylo papelpara regalo
v"
Almuerzos
Diruomas
LOGISTICA PARA ASPECTOS PROTOCOLARES
v"
MesaPrincipal
v"
Pao, mantel
v"
Sillas
v"
Jarraconagua
v"
Vasos
v"
Servilletas
v" Tarjetasde mesa(rtulos)
v"
Folderscon agenda, nombresdeinvitadosespeciales. etc.
v"
Banderinesdemesa
v"
Estandartes
..
v"
Placas, bustos, etc.
v"
Telasparacubrirplacas
v"
BotelladechampagneIpisco
Cintas.tijeras, etc. parainauguraciones

v"
Refrigeriosparapersonal
v"
Cajachicaparagastosvarios
_......-
Oficina General deComuniCaciones MINSA
....
99
----1
ETAPA DE PREPARACION PREVIA DEL EVENTO
Asimismo, parala organizacindeun certamen es necesarioteneren cuentalossiguientes recursos:
---------------------------------1
MATERIAL DE SECRETARIA
.,
MATERIAL DE APOYO
MATERIALAUDIOVISUAL
MATERIALPARA EL
ALOJAMIENTO
Planillasde entregadematerial
Planillasparainscripcin
Carpetas
Portafolios
Cuadernos
Lpiceso bolgrafos
Tajador
Papeleasel
Plumonesgruesoydelgados
Papelengomado
Cintaadhesivamaskingtape
Etiquetas
Regla
Tizasymotasoplumones
Papelblancobond
Engrapadora
Clips
Tijera
Goma
Certificados
Formatosde evaluacin
Instructivos
Reglamentodeorden interno
InstruccionesdelosejerciciosarealizaruhOjas de trabajo
Tesisde apoyosegnlostemas
Librosnecesarios
Diccionarios
Juegosdidcticos
DirectoriodeTelfonosmscomunes
--------------------1
Retroproyectordetransparencias
Transparencias
Extensioneselctricasyenchufemltiple
Datashow
Ecran
Videosquesevan aproyectar
Rotafolio
Atrildelrotafolio
Radiocassette
Cuasradialesquese vanescuchar
Franelgrafo
Paneles
Materialaexhibiren aneles
Sbanasyfundas
Cobijas
ColchonesyAlmohadas
Camasporttiles
Ollasysartenes
Serviciodemenajeycubiertos
Papelsanitario
tilesdelim ieza
100
....'
Manual de Protocolo del Mnstero de Salud
MODELODE OFICIODEINVITACION

OFICIOW - 2005-0GCI MINSA
SeorDoctor
DirectorGeneral
Presente
Es grato dirigir el presente para expresarle mi cordial saludo y a la vez invitarlo, por
especial encargode la Ministrade Salud, ala "Ceremoniade EntregadeAmbulancias"
que realizar PAR Salud al MINSA este mircoles 16 de marzo a las 07:30 hrs. (hora
exacta) en el Frontisdel MinisterioqeSalud.
Dado que staes una importanteactividad en la cual el Ministeriode Salud cumple con
su compromiso de atender de manera ms eficaz y oportuna a la poblacin menos
favorecida yde maneraespecial a la madregestante ylos nios recin nacidos, estar
muyreconocidadequepuedaacompaarnos.
Sin otroparticular, se suscribedeusted.
Atentamente,
"
j
1__-
,
{Jlic:mfl General de COlnuncacones MI1VSA
..
101
1
ManlIal de Protocolo del de -",!llld
MODELO DE OFICIO DE AGRADECIMIENTO
Lima
OFICIOW - 2005-DM / /MINSA
Seora
Presidenta
Presente
De mi especial consideracin:
Es grato dirigir el presente para saludarla cordialmente y a la vez expresarle mi sincero
agradecimiento por el gesto de solidaridad de la Asociacin ... al donar 1255 pares de
botas y 600 pares de medias para los nios afectados por la ola de fro que afecta la
zona sur del pas.
Estas adversas circunstancias, ponen en evidencia el compromiso y la voluntad de las
personas e instituciones de bien, por lo que reitero mi profunda gratitud a Usted y la
digna Directiva, y todas las Embajadas que de una u otra forma han hecho posible esta
valiosa colaboracin.
Aprovecho la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi especial consideracin
y deferencia personal.
Atentamente,
MINISTRO DE SALUD
, : ~
MODELO DE OFICIO DE EXCUSA
Lima
OFICIO N - 2005-0GC IIMINSA
SeoraDoctora
Presidenta
Presente
Demi especialconsideracin:
Es grato dirigir el presente para saludarla cordialmente yagradecer la gentil invitacin
quemehicierallegarparaasistiralaInauguracinde...
Compromisos contrados con antelacin no me permitieron acompaarle en este acto,
porloqueagradeceraceptemisexcusas.
Expresndolelossentimientosdemiespecialconsideracin, sesuscribedeusted.
Atentamente,
,
f}ficinil_ General de Comunicaciones MINSA 103
1
\
CUADRO DE PRECEDENCIAS DEL MINISTERIO DE SALUD
1. MINISTRO
2. VICE MINISTRO
3. SECRETARIOGENERAL
4. INSPECTORGENERAL
5. PROCURADOR
6. JEFE DE GABINETE DE A3ESORES
7. JEFEDELINS"TITUTO NACIONALDE SALUD
8. JEFE DE LA SUPERINTENDENCIADE ENTIDADESPRESTADORAS DE SALUD
9. JEFEDELSEGURO INTEGRALDE SALUD
10. JEFEDELINSTITUTODE DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
11. DIRECTOR GENERALDE SALUD DE LAS PERSONAS
12. DIRECTOR GENERAL DE SALUD AMBIENTAL
13. DIRECTOR GENERALDE MEDICAMENTOSINSUMOSy DROGAS
14. DIRECCiNGEt\IERALDE PROMOCION DE LA SALUD
15. DIRECTOR GENERALDE PLANEAMIENTOESTRATEGIO
16. DIRECTOR GENERAL DE COOPERACiN INTERNACIONAL
17. DIRECTOR GENERAL DE EPIDEMIOLOGIA
18. DIRECTORGENERAL DE ASESORIAJURDICA
19. DIRECTOR GENERAL DE ESTADSTICAEINFORMATIVA
20. DIRECTORGENERALDE DEFENSANACIONAL
21. DIRECTOR GENERALDE GESTION DE RECURSOS HUMANOS
22. DIRECTORGENERALDE ADMINISTRACiN
23. DIRECTOR GENERAL DE COMUNICACIONES
24. DIRECTOR REGIONALDE SALUDDE AMAZONAS
25. DIRECTOR REGIONALDE SALUDDE ANCASH
26. DIRECTOR REGIONALDE SALUD DE APURIMAC
27. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE AREQUIPA
28. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE AYACUCHO
29. DIRECTORREGIONAL DE SALUD DE CAJAMARCA
30. DIRECTOR REGIONALDE SALUD DELCUZCO
31. DIRECTOR REGIONAL DE SALUDHUANCAVELlCA
32. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD HUANUCO
33. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE ICA
34. DIRECTOR REGIONAL DE JUNIN
35. DIRECTOR REGIONALDE LA LIBERTAD
36. DIRECTOR REGIONALDE LAMBAYEQUE
37. DIRECTOR REGIONALDE SALUDDE LORETO
38. DIRECTOR REGIONALDE MADRE DE DIOS
39. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE MOQUEGUA
40. DIRECTOR REGIONALDE PASCO
41. DIRECTOR REGIONAL DE SALUDPIURA
42. DIRECTOR REGIONALDE SALUD DE PUNO
43. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE SAN MARTN
44. DIRECTOR REGIONALDESALUD DETACNA
45. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE TUMBES
Oficina Genem! de Conwl1icuciol1es J1l1VSA
104
~
Manual de ProtocoJo del Ministerio de Salud
46. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE UCAYALI
47. DIRECCiN DE SALUD LIMA I
48. DIRECCiN DE SALUD LIMA 11
49. DIRECCiN DE SALUD LIMA 111
50. DIRECCiN DE SALUD LIMA IV
51. DIRECCiN DE SALUD LIMA V
52. DIRECTORES GENERALES DE HOSPITALES (EN ORDEN POR AOS DE FUNDACION)
53. ASESORES DEL DESPACHO MINISTERIAL
54. ASESORES DEL DESPACHO VICE MINISTERIAL
55. DIRECTORES GENERALES DE LAS OPDS (EN ORDEN POR AOS DE FUNDACION)
56. DIRECTORES EJECUTIVOS DEL ORGANISMO CENTRAL
57. JEFES DE PROYECTOS
58. PRESIDENTA DE ADAVAMINSA
59. PRESIDENTES DE SINDICATOS Y ASOCIACIONES
~
Oficina General de Cqmunicaciones MINSA 105
1
I
Manual de Protocolo del Mnisterio de Salud
PRECEDENCIA INTERINSTITUCIONAL DEL MINISTERIO DE SALUD
1. MINISTRO
2. MINISTROS VISITANTES
3. PRESIDENTES DE GOBIERNOS REGIONALES
4. ALCALDES
5. VICEMINISTRO
6. SECRETARIO GENERAL
7. REPRESENTANTE DE OPS
8. REPRESENTANTE DE UNICEF
9. JEFES DE AGENCIAS COOPERANTES
e
10. SECRETARIO EJECUTIVO DEL ORAS
11. DIRECTORES DE LAS SANIDADES DE LA FF.AA. Y FF.PP
12. PRESIDENTE DE ESSALUD
13. INSPECTOR GENERAL
14. PROCURADOR
15. JEFE DE GABINETE DE ASESORES
16. JEFE DEL INSTITUTO NACIONAL DE SALUD
17. JEFE DE LA SUPERIII.JTENDEII.JCIA DE ENTIDADES PRESTADORAS DE SALUD
18. JEFE DEL SEGURO INTEGRAL DE SALUD
19. JEFE DEL INSTITUTO DE DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
20. DIRECTOR GENERAL DE SALUD DE LAS PERSONAS
21. DIRECTOR GENERAL DE SALUD AMBIENTAL
22. DIRECTOR GENERAL DE MEDICAMENTOS INSUMOS y DROGAS
23. DIRECCiN GENERAL DE PROMOCION DE LA SALUD
24. DIRECTOR GENERAL DE PLANEAMIENTO ESTRATEGIO
25. DIRECTOR GENERAL DE COOPERACiN INTERNACIONAL
26. DIRECTOR GENERAL DE EPIDEMIOLOGIA
27. DIRECTOR GENERAL DE ASESORIA JURDICA
28. DIRECTOR GENERAL DE ESTADSTICA E INFORMATIVA
29. DIRECTOR GENERAL DE DEFENSA NACIONAL
30. DIRECTOR GENERAL DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS
31. DIRECTOR GENERAL DE ADMINISTRACiN
32. DIRECTOR GENERAL DE COMUNICACIONES
33. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE AMAZONAS
34. DIRECTIR REGIONAL DE SALUD DE ANCASH
35. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE APURIMAC
36. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE AREQUIPA
37. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE AYACUCHO
38. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE CAJAMARCA
39. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DEL CUZCO
40. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD HUANCAVELlCA
41. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD HUANUCO
42. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE ICA
43. DIRECTOR REGIONAL DE JUNIN
44. DIRECTOR REGIONAL DE LA LIBERTAD
45. DIRECTOR REGIONAL DE LAMBAYEQUE
46. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE LORETO
47. DIRECTOR REGIONAL DE MADRE DE DIOS
48. DIRECTOR REGIONAL DE SALUD DE MOQUEGUA
106
.,.....
49. DIRECTOR REGIONALDE PASCO
50. DIRECTORREGIONALDESALUDPIURA
51. DIRECTOR REGIONAL DESALUDDE PUNO
52. DIRECTORREGIONALDE SALUD DE SAN MARTN
53. DIRECTORREGIONALDESALUDDETACNA
54. DIRECTOR REGIONALDE SALUD DE TUMBES
55. DIRECTORREGIONALDE SALUD DE UCAYALI
56. DIRECTORSUB-REGION DE SALUDDEBAGUA
57. DIRECTORSUBREGIONALDE SALUDDE CHANKA
58. DIRECTOR SUBREGIONALDE SALUDDE CHOTA
59. DIRECTORSUBREGIONALDE SALUD DECUTERVO
60. DIRECTOR SUBREGIONALDE SALUDDE JAEN
61. DIRECTORSUBREGION DE SALUDDE ANDAHUAYLAS
62. DIRECTORSUBREGIONALDE SALUDLUCIANOCASTILLOCOLONIA
63. DIRECCiN DE SALUD LIMA I
64. DIRECCiN DESALUDLIMA11
65. DIRECCiN DE SALUDLIMA111
66. DIRECCiN DE SALUDLIMAIV
67. DIRECCiN DESALUDLIMAV
68. DIRECTORESGEI\IERALESDEHOSPITALES
69. ASESORESDELDESPACHOMINISTERIAL
70. ASESORES DELDESPACHOVICEMINISTERIAL
71. DIRECTORESGENERALESDE LASOPDS
72. DIRECTORESEJECUTIVOSDELORGANISMOCENTRAL
73. JEFES DE PROYECTOS
74. PRESIDENTADE ADAVAMINSA
75. PRESIDENTESDESINDICATOSYASOCIACIONES
..
107
1
FECHAS CONMEMORATIVAS
EFEMERIDES
!O8

'i,
':l '::- fJ rio de ":l/ud
Q_l,j_l1,J__ ..
109
j
1
J
OBdna General de Comunicaciones
110
,,,,,r.,,
BIBLIOGRAFA
GuadeProtocoloyCeremonialdel MinisteriodeSalud
MINISTERIODE SALUD,OficinadeComunicaciones
2001
Manualde Protocoloy CeremonialdeInstitucionesPblicasy Privadas
ARAGNCANDA,JorgeIsaac
Manualde RelacionesPblicas
EIZAGUIRRECHADWICK, Manuel
2000
ProtocoloyComunicacinen la Empresaylos Negocios
CUADRADOESCLAPEZ, Carmen
2002
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Manualdederechodiplomticopor
JavierPrezdeCuel/ar.
FondodeCulturaEconmica
Manualdel Diplomtico
DeHubertWielandAlzamora
Fondo EditorialdelaFundacinAcademiaDiplomticadel Per, 1999.
PresentacindeCartasCredenciales
DireccinGeneraldeProtocolo yCeremonial del Estado
Lima, Enerode1998
Manualsobre EtiquetayCeremonialparafuncionariosque
Iniciansusactividadesen el exteriorporla
Direccindel Protocolodel Ministeriode RelacionesExteriores
Lima, marzode1954.
DecretoSupremoNo. 090-2003-REdel 23dejuliodel2003, aprueba
CuadroGeneralde Precedenciaparaactosy ceremoniasqueconciernanal
Ceremonialdel Estado.

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MINISTERIO DE SALUD I

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