You are on page 1of 37

Die verbale Kriegsfhrung.

(Ein Leitfaden)

Seite 1 von 37

Die verbale Kriegsfhrung

Ein Leitfaden der Kampf-Rhetorik

zusammengestellt von egopower@gmx.de

Einleitung
Menschen kommunizieren mittels der Sprache. Sie verhandeln, verkaufen, tauschen Informationen aus und streiten mit Worten. Vordergrndig geht es meist nur um den Inhalt. Aber leider ist es nicht so, dass derjenige seine Absicht durchsetzt, der die besseren Argumente hat. Nein, im Gegenteil! Oft gewinnt derjenige eine verbale Kommunikation, der die bessere Gesprchstaktik einsetzt. Seit einiger Zeit beschftige ich mich mit der Problematik. Da ist natrlich einiges an Techniken zusammengekommen. Ich bin ein sehr analytischer Mensch, eine Forschernatur, der immer wieder auf der Suche nach neuen Anstzen ist. Deshalb kommen immer wieder neue Techniken dazu. Hier nun biete ich eine bersicht ber das an, was ich an Kontertechniken zusammen getragen habe: Und nun sei "Herzlich Willkommen" bei dieser Zusammenfassung der verbalen Kriegsfhrung:

Die Sprache der Manipulation


Bei den durch Manipulation, Unterdrckung und Machtausbung gekennzeichneten Formen der Konfliktregelung wird nicht partnerschaftlich (auf der Ebene gleichberechtigter Partner) kommuniziert, sondern "von oben nach unten". Dabei wird oft die "Sprache der Manipulation" angewendet. Neben harten, direkten Formen gibt es auch verschleierte und relativ sanfte Formen solch ungleicher Kommunikation "von oben herab"

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)


l l

Seite 2 von 37

l l l

l l l

Befehlen, kommandieren; "anordnen" gegenber Gleichberechtigten. Warnen, drohen; "ermahnen" oder "Hinweise geben" als sanftere Formen ungleicher Kommunikation. Moralisieren, predigen; "zureden" als sanfte Form. Lsungen geben; "beraten" oder "Vorschlge machen", ohne darum gebeten zu sein. Vorhaltungen machen, belehren; "logische" Argumente bei emotionalen Problemenanfhren (z.B. Probleme, ngste "ausreden" wollen). Uber die Person urteilen, die Person kritisieren; widersprechen, ohne den Kommunikationspartner zu (be-)achten; beschuldigen. Von oben herab "loben"; "zustimmen", um sich jemand "vom Hals zu schaffen". Beschimpfen, lcherlich machen, beschmen. Den Gesprchspartner gezielt und/oder mit Objektivittsanspruch interpretieren, analysieren, diagnostizieren: "So bist du wirklich - das ist nicht nur meine subjektive Meinung, sondern tatschlich so!" Statt zu helfen oder dem Partner die Mglichkeit zu geben, selbst sein Problem zu regeln, ihn "beruhigen", bemitleiden und "trsten"; "unterstzen", ohne dem Partner seine Autonomie zu lassen. Verhren; "forschen" und fragen, ohne den wirklichen Grund der Fragen offen zu nennen (als sanfte Form der Inquisition); etwas "herauskitzeln", was der Gesprchspartner ursprnglich nicht sagen wollte. Sich bei unangenehmen Themen/Fragen zurckziehen; ablenken und "aufheitern "; "zerstreuen".

Die Reaktion auf manipulative Kommunikation im Sinne der voranstehenden Beispiele ist vielfltig. Diese unangemessenen Formen der Kommunikation aus der "berlegenheitsposition" heraus knnen beim anderen - insbesondere wenn er ein Problem oder berechtigtes Anliegen vorbringt - die folgenden Reaktionen hervorrufen; dabei treten diese Reaktionen teilweise in vielfltigen Kombinationen auf:
l l l l l

l l l

l l

Widerstand, Trotz, Rebellion, Negativismus. rger, Zorn, Feindseligkeit. Aggression, Vergeltungsmanahmen, Zurckschlagen. Lgen; Empfindungen verbergen, "innerer Rckzug". Andere beschuldigen, "klatschen"; schwindeln, die Realitt "umdeuten", um wieder akzeptiert zu werden. Selbst (als Reaktion) dominieren wollen: Herumkommandieren, tyrannisieren. Siegen mssen; ungern Kompromisse eingehen, in stndiger Unterlegenheitsangst sein. Bndnisse schlieen, sich organisieren gegen den oder die anderen ("kollektiven Widerstand " aufbauen). beranpassung, Fgsamkeit, Gehorsam, Unterwerfung bis zum "Speichellecken": Aufgabe der eigenen Identitt. Einschmeichelung, um Gunst buhlen, "Trittbrettfahrer" werden. Angst, etwas Neues zu versuchen; Mangel an schpferischer Kraft; vorherige Erfolgsversicherung bentigen. Flucht in Phantasien, Ausbauen einer "Traumwelt" oder Suche einer anderen bzw. Ersatzwelt (Rockergruppe z. B.).

Die Reaktion des anderen ist abhngig von seiner Interpretation der sprachlichen uerung: "Der Ton macht die Musik". Je nach der Haltung, mit der die uerung getan wird, kann z.B. (positives) Mitleiden (Solidaritt) oder (negatives) Bemitleiden (des Schwcheren durch den Strkeren) ausgedrckt werden. Manipulatives Kommunikationsverhalten ist nicht geeignet, zu helfen oder zur partnerschaftlichen Lsung von Konflikten beizutragen. Es handelt sich um Kommunikationsformen, die auf Unterdrckung der Konflikt-Kontrahenten abzielen. Beispiele solcher, am Sieg/Niederlage-Modell orientierter Kommunikation sind sogenannte Killer-Phrasen, die

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 3 von 37

darauf abzielen, dem Kontrahenten keine gleichwertige Gegenposition zu belassen, sondern ihn von vornherein in die Position des Unterlegenen zu bringen. Killerphrasen (wie sie tglich zu beaobachten sind):
l l l l l l

l l l l l l l l l l l

Fr sie als (Frau/Eltern/Ehemann/Lehrer) ist es unverstndlich, da sie ... Als ... mssen sie ... Sie werden zugeben, da ... Es ist doch faktisch so, da ... Auch Sie werden nicht darum herumkommen ... Durch Ihre Worte geben Sie zu erkennen, da Sie ein . . . sind (Zu jemandem, der fachlich-wissenschaftlich nicht ber Kenntnisse verfgt): Wissenschaftliche Ergebnisse haben gezeigt, da ... Wie bei jeder Gruppe knnen wir auch hier feststellen, da ... Wie doch jeder wei ... Sie knnen sich doch nicht der Logik verschlieen und deshalb ... Die jetzige Situation fordert ... Als fhiger Manager/Lehrer/Arzt mssen Sie ... Nur ... knnen in einer solchen Situation ... Das ist juristisch nicht machbar! Dazu fehlt Ihnen die Erfahrung! Das ist grundstzlich richtig, bitte bedenken sie unsere besondere Situation ... . Bekanntlich ist es so, da ...

Manipulation und Druck perfekt ausweichen


Die unterschiedlichsten Manipulationstechniken und Methoden um einen moralischen Druck aufzubauen habe ich auf diesen Seiten ja schon oft genug beschrieben. Aber was ist, wenn genau diese strategischen Tipps gegen dich benutzt werden? Na - was dann? Nun ich wre ja kein Profi, wenn ich dir nicht auch die ultimative Waffe, die absolute Gegentechnik, dazu prsentieren wrde. Also der absolute Killersatz , um Manipulationen und Druck perfekt ausweichen ist: "Darber mu ich erst einmal in Ruhe nachdenken." Punkt und Aus. Stehe dazu, lasse dich auf keine weitere Diskussion ein. Und du hast es geschafft. Denn keiner kann dich zu einem bestimmten Thema zwingen, wenn du es absolut nicht willst.

Rechtfertigungen
Da kommt doch so ein moralischer Seppel und greift dich verbal an. Oder du empfindest das so. Dann mach jetzt nicht den Fehler und sabber einfach drauf los. Oft passiert es, da du dich jetzt um Kopf und Kragen redest (wie man so schn sagt). Wenn also z.B. dein Chef mit dem Spruch daher kommt... "Da haben sie ich aber ganz schnen Patzer geleistet..." dann tue dir nicht den Fehler an und rechtfertige dich unaufgefordert. Wenn er wirklich wissen will, was falsch gelaufen ist, dann fragt er schon direkt nach.

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden) Niemals reden - nur um sich zu rechtfertigen.

Seite 4 von 37

Ein einfaches "Ach?" und vielleicht ein "... finden Sie?" hinterher geschoben, reicht auf so einen dusseligen Anmach-Spruch. Jetzt hat er nmlich wieder den blden Ball.

Auf den Satz hren.


Das man die "JA..... Aber...." Floskeln nicht mehr benutzt, sollte sich mittlerweile herum gesprochen haben. Denn ein "Aber" impliziert, da das vorher Gesagte nicht OK, bzw. nur eingeschrnkt richtig ist, und das man besser "UND" sagt. "Du sagtest gerade ......XXXX.... das ist absolut richtig/korrekt .... UND ich wrde sogar noch einen Schritt weiter gehen und bin dafr......" jetzt die eigene Meinung/die Richtung bringen. Wenn diese absolut nichts mit der ersten Aussagen zu tun hat, ist eine unwesentliche Kleinigkeit, die du berhaupt nicht beachten brauchst. Beispiel: Im Meeting sagt der Kollege :"...laber laber... und aus den genannten Erluterungen kann man nur zu dem Schlu kommen, da das Projekt A die vernnftigsten Alternative bietet." Anstatt nun die Grnde nochmal aufzuwrmen, oder seine "Fhigkeit zur richtigen Schlussfolgerung" anzuzweifeln, konterst du nun.... "Da stimme ich dem Kollegen Meier absolut zu..." (rhetorische Pause) ".... UND ich wrde sogar noch einen Schritt weitergehen UND DESWEGEN Projekt B als besser betrachten." Fies.. was?

Aufs Wort hren. Nr.1


Luft das Gesprch, das dir jemand drckt in die falsche Richtung. Z.B. ist es nicht dein Thema, oder du magst einfach nicht darber reden, hier wieder eine meiner ultimative Techniken. Sie heit. Aufs Wort hren. Er sagt:" ........... laber , laber...... Da kann man doch in keiner Hinsicht zustimme n, da ..... (irgendwas)....". Du suchst dir jetzt ein Wort aus, was der andere gesagt hat und baust darauf deine Argumentation auf. Du leitest deine Argumentation mit den folgenden unscheinbaren Worten ein: Sie/Du sagten/est gerade ..... Da ......... Dazu fllt mir ein ... Da ist eine ziemlich einfache Einleitung fr ein derart komplexes...." kann .... klar man kann alles, wenn man will ...." man .... Ich finde das ist eine zu verallgemeinerte Ansicht ....wer ist man werde mal konkret...." doch .... finde ich auch, ich wrde sogar noch einen Schritt weiter gehen (nun auf eigenen Sichtweise eingehen) in keiner ..... ich finde jeder hat die Wahl kritisch abzuwgen ob er sich dieser Meinung anschliet...." Hinsicht .... dabei fllt mir immer spontan ein; Jeder hat verschieden Sichtweisen, ich z.B....." zustimmen ..... Zustimmung hin oder her, so wie du das sagst, gibt es nur eine gttliche Meinung, Deine..." Probier es aus. Du wirst jede Menge Spa haben. ..... Hat er es gesagt oder nicht? Sei halt ein wenig kreativ.

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 5 von 37

Aufs Wort hren. Nr.2


Jede Kommunikation findet immer auf zwei Ebenen statt. Die Inhalts- und die Beziehungsebene. Bei der Inhaltsebene geht es wie die Bezeichnung schon sagt, um den Inhalt der Worte. Dies ist die wahrhaft echte Kommunikation, wenn sie denn funktioniert. Bei der Beziehungsebenen kommen die Gefhle mit ins Spiel, die sich nur schwer unterdrcken lassen. Alles was wir erleben und denken hat sofort und gleichzeitig einen Gefhlserlebnis zur Folge. Diese Gefhle kommen automatisch und mit aller Macht zum Vorschein, weil der Krper und der Geist, eine Einheit bilden. Bei jedem Wort, das gesagt wird, spiegeln sich in der Regel, sofern sich der Sprecher nicht extrem unter Kontrolle hat, die entsprechenden Gefhle wieder. Und dies erkennt der Empfnger der Botschaft fast vollautomatisch. Dazu ein Beispiel: Du stehst am Fenster und schaust raus. Einfach so. Dein Partner kommt und sagt: "Knntest du den Mll runter bringen?" (Da du das natrlich kannst, und dein Partner das auch wei, lautet die Frage intern: "Wrdest du den Mll runter bringen?" Aber dies nur nebenbei.) Nun kann man hierbei die normale Frage vermuten, ob du den Mll runter bringen kannst ...... wren da nicht die feinen Unterschiede im Ton. Ein eingeschobenes, leicht lauter ausgesprochenes "... vielleicht ..." gibt der Frage schon einen vorwurfsvollen Beigeschmack und den nicht ausgesprochenen Vorwurf: "Mut du jetzt am Fenster rum stehen whrend ich mir krumm und buckelig schaffe...." Und das witzigste daran ist, du erkennt sofort, was der andere mit seiner "harmlosen" Frage wirklich meint - und du fngst eine sinnlose Schwachsinnsdiskussion an oder verteidigst dich. Wer sich verteidigt - klagt sich an. Mehr Spa hast du auf jeden Fall, wenn du hier auf genau auf die Worte hrst, und auf den Inhalt reagierst. Also ein lssiges : "Im Prinzip JA.....(pause) .... nachher...." und du hast wieder einmal den Spa auf Erden.

Die Reihenfolge der Aufzhlungen


Betrachte einmal beide Aussagen
l l

Fritz suft und ist fleiig Fritz ist fleiig und suft

Welchem Fritz knntest du gefhlsmig eher etwas zu trauen? Deswegen:


l

Zhlst du Argumente auf, nenne das Beste zum Schlu. Es wird leichter behalten und kingt im Ohr nach. Willst du, da jemand eine Arbeit von dir bernimmt, dann biete Alternativen und nenne die jenige, die er whlen, soll zum Schlu.

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 6 von 37

Die Ja-Strasse
Diese Technik basiert im Prinzip darauf dem Kunden mehrere "JAs" raus zu locken. "Stimmen sie mir damit berein, das es sinnvoll wre wenn...." usw. Der Kunde folgt auf eine "geistige Schiene" und lt sich in eine ganz bestimmte Denkweise hinein fhren. Durch Zustimmung im o.g. Fall, da es sinnvoll ist, wenn man XXX macht. Nun wird es etwas angeboten, was "sinnvoll gem der gemachten Aussage" ist. Und da man zu seinem Wort steht, ist man der Depp

Gute Ausreden?
Ausreden! Jeder benutzt sie, wenn er etwas nicht machen will, was er soll. Aber keiner will es so richtig zugeben. Wir benutzen sie, wenn wir unsere wahren Grnde nicht offen legen wollen. Entweder weil und der richtige Grund peinlich und unangenehm ist, oder wir ihn aus taktischen Grnden nicht offen legen wollen. Wir theoretisieren um den Brei herum und versuchen hflich unser "Nein" zu verpacken, anstatt es klar auszusprechen: "Nein... ich WILL einfach nicht." Und dann beginnen die unertrglichen "Verkaufsgesprche". Das verbale Ping-Pong um die beste Argumentation. Professionelle Verkufer trainieren das, um zum (eigenen) Ziel zu kommen. Amateure labern planlos herum und gewinnen oder verlieren. Aber es ist so einfach: Benutze deine Ausrede und dann stehe dazu. Und wenn sie wirklich einer mit Argumenten widerlegen kann, dann benutz eben eine andere. Eine gute Ausrede muss es nicht sein. Es reicht irgend eine. Und je schwachsinniger sie ist, um so schwieriger hat es der andere. Und wenn du jetzt auch noch starrsinnig darauf bestehst oder dich einfach doof stellst, hast du zu 90% gewonnen. Denn eigentlich gibt es keine Verlierer dabei. Nur das Verhalten eines Verlierers. Und so lange du dies nicht zeigst, ist nichts entschieden.

Aussage-Fragen
Beim Vorstellungsgesprch sagt der Personalleiter "Ich sehe sie waren 3 Jahre bei der anderen Firma." und schaut dich dann fragend an. Wenn dir die Stille jetzt unangenehm wird, fngst du an zu erzhlen und redest dich vielleicht um Kopf und Kragen. Weil das nmlich eine ganz hinterhltige Technik ist, die auch gerne in Interviews im Fernsehen und im Radio angewendet wird. Instinktiv interpretiert man irgend was in diese Frage hinein, und labert darauf hin einen Mll zusammen, den der andere vielleicht gar nicht wissen will. Wer jetzt noch sich unterschwellig rechtfertigt, hat schon geloost, weil er dem anderen "seine persnlichen Knackpunkte" vom letzten Job, frmlich aufs Brot schmiert. Im schlimmsten Fall geben wir sogar Infos preis, die wir ursprnglich nicht erzhlen wollten. Als Gegentechnik fr eine solche Aussagen-Frage kann es eigentlich nur eine von beiden StandardAntworten geben:
l l

"Ja." "Stimmt.... und was mchten sie nun genau wissen?"

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 7 von 37

Die Ehrlichkeitsfalle
Du bist, obwohl ich dich stndig davor warne, in einer Grundsatzdiskussion um irgend ein Thema, verwickelt. Schn und gut. Die Gemter erhitzen sich, die Diskussion wird lauter und emotioneller. Du willst raus und den dummen Sabbelkopf in die richtigen Schranken verweisen? OK, hier mein Tip: Du machst irgendeine Aussage und schliet mit der Fangfrage ab: " ....... und da mut du mir auch zustimmen, wenn du ehrlich bist..... , oder?" Anschlieend schweigen. Das ist natrlich eine ganz hinterhltige Strategie. Aber es gibt (mal mindestens) 2 Reaktionsmglichkeiten. Entweder er ist so platt, weil er nicht glauben kann, was du da gerade von dir gegeben hast, oder er geht zum Gegenangriff ber. Er greift dich verbal an und zielt darauf ab, dich auf die Hinterhltigkeit dieser Aussage anzusprechen. Nun kannst du darauf eingehen und das eigentliche Thema ist vom Tisch, oder du wendest dich mit den Worten "...genau DAS dachte ich mir ...." oder ".. SO WAS habe ich erwartet..." herum und gehst. Am Besten vor Zeugen... Und lt ihn stehen; unehrlich wie er ist....hehe.... Erkennst du die Hinterhltigkeit in dieser Technik? Entweder stimmt er dir zu und du hast gewonnen oder er widerspricht und zeigt damit seine "Unehrlichkeit". Du erzeugst so einen moralischen Druck, weil Ehrlichkeit in unserer Gesellschaft einen hohen Stellenwert einnimmt; mit dem der Kenner die "Hammel" prima fhren und manipulieren kann. Toppen kannst du es, wenn noch einige Zuhrer dabei sind, die das mitkriegen. Er kann wegen des moralischen Druckes dieser verbalen Zwickmhle sowieso keinen klaren Gedanken mehr fassen und wird ggf. etwas lauter. Und diese nutzt du nun eiskalt aus. Du wendest dich herablassend und mit folgenden Worten ab: "Wer derart bertrieben und laut reagiert zeigt damit nur seine Unfhigkeit zu einer sachlichen Diskussion. Lerne dich erst einmal zu beherrschen." und gehe.

Verzichte auf Erklrungen


....wenn du Forderungen stellst oder ablehnst. Fragt dich jemand, ob du ihm etwas besorgen kannst, oder aber heute abend einmal den Babysitterjob (oder sonstwas) bernimmst, dann berlege ob du willst, oder ob nicht. Und dann sage JA oder NEIN. Bei einem NEIN, begrnde es nicht. Das mag sich zwar hart und unhflich anhren, aber sobald du auch nur andeutest, da dir dein NEIN unangenehm ist, versucht der andere dich zu belabern, bist du entnervt "JA" sagst. Du sollst jetzt nicht zu jedem so hart sein, aber wenn du merkst, da du ber den Tisch gezogen werden sollst, bleib hart. Wer vorab erklrt, erweckt den Eindruck, sich permanent zu entschuldigen. Und wer sich entschuldigt, fhlt sich im Unrecht, und sollte deswegen die Chance bekommen, dieses wieder gut zu machen.

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden) Sage was du willst. Und will was du sagst. Und stehe dazu. Punkt.

Seite 8 von 37

Die Technik der "hngenden Schallplatte"


Du sitzt gemtlich zu Hause und willst es dir richtig gemtlich machen. Pltzlich klingelt das Telefon. Du gehst dran und erkennst die Stimme von einem Bekannten, von dem du schon seit einigen Jahren nichts mehr gehrt hast. "Schn dich zu hren" slzt er dich voll, "ich habe gestern mit Klaus (einem gemeinsamen Bekannten) gesprochen und er hat mir deine Telefonnummer gegeben. Du, ich arbeite gerade als Vermgensberater und Klaus meinte, dich wrden bestimmt diese fantastischen Informationen interessieren, die ich gerade zufllig hier vor mir liegen habe....." JA, du denkst nun, er will dir eine Versicherung aufsabbern, und du hast Recht. Aber wie machst du ihm klar, das du gerade .......wolltest und dich seine Informationen einen feuchten Dreck interessieren. Geschult wie die Profis, labern sie jedes Argument, das du nun einwendest, nieder. Also mein Tip: Mache es wie eine hngende Schallplatte. Antworte: "Mag sein, das sie Informationen gut sind, aber ich will keine Vermgensberatung". (Beachte WILL und nicht BRAUCHE KEINE). Er verfllt nun in seine Trainigskonzepte und schwafelt irgendwelche dusseligen Argumente ab. Egal was er sagt, gehe nicht darauf ein und wiederhole deine Aussage: "...wirklich interessant....aber ich will keine Vermgensberatung". Gehe auf keine Argumente ein, antworte niemals auf eine Frage und wiederhole "........laber...laber....aber ich will keine Vermgensberatung". Klar das man dies auch in anderen Situationen, auer bei Vermgensberatern, anwenden kann. Tue dies flexibel, und habe Spa

Die Scheibchen-Technik
Du willst wieder einmal das jemand fr dich etwas Unangenehmes erledigt, und du weit vorab schon, da er ablehnt. Dann versuch mal die Scheibchen-Technik. Du stellst eine unrealistische hohe Forderung - Der andere lehnt ab Du kommst ihm entgegen und stellst eine weniger hohe, aber immer noch zu groe Forderung - Der andere lehnt wieder ab Du kommst ihm noch ein Stck entgegen - Er berlegt .... Du fragst " OK wieviel kannst du mit geben?" oder "OK was kannst du denn erledigen" - Er berlegt weiter .... Jetzt kommt deine eigentliche Forderung "Ich seh schon ...(Pause-schmollend).... kannst du dann wenigstens ......(jetzt richtiges Anliegen vorbringen)...." und anschlieend konsequent schweigen - Er will kein Unmensch sein .(bekommt vielleicht ein schlechtes Gewissen)........und sagt meistens zu.

Einwandbehandlungen bei Verhandlungs-Gesprchen.

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 9 von 37

Wenn du in einer Verkaufssituation steckst, und doch will dein Gegenber, nicht unterschreiben bzw. dein phantastisches Angebot absolut nicht annehmen. Er benutzt irgendwelche Aussagen, die dein Produkt schlecht machen oder er bemngelt irgend etwas. Um zu sehen ob es wert ist auf seine Aussage einzugehen, mut du erst einmal abchecken welchen Grund seine Aussage hat. Bei einem Vorwand (Ausrede) ist es natrlich bldsinnig, dagegen zu argumentieren. Um diesen Aussagetyp zu erkennen, hast du die Mglichkeit eine der Hebeltechniken anzuwenden. Eine weitere Technik ist die Wiederholungsfrage um weitere Informationen zu erhalten oder du benutzt die Hypothetische (Hypo) Methode. Bei der Wiederholungsfrage wiederholst du seine Aussage einfach als Frage. Er sagt z.B. beim Autokauf: "Der Kofferraum ist aber klein." Du kannst nun den Ball aufnehmen und eine Stunde lang ber die Gre des Kofferraumes diskutieren. Ohne das du das Auto verkaufst..... Natrlich. War seine Aussage aber nur ein Vorwand, um z.B. den Preis zu drcken, bist du ihm voll auf den Leim gegangen. Besser wre es einfach mit seinen eigenen Worten zurck zu fragen: "Der Kofferraum ist zu klein?" und danach schweigst du konsequent. Er wird nun sicherlich entweder aus der Kiste lassen, warum der Kofferraum, seiner Meinung nach, zu klein ist, oder er benutzt eine andere Ausrede. Ist die Gre des Kofferraumgre deiner Meinung nach wirklich ein Hinderungsgrund, teste nach, ob es wirklich stimmt. Dazu benutzt du die Hypo-Methode. Und das geht so: Du wiederholst seine Aussage so, als wenn der von ihm angegebene Grund bereits erledigt wre. In unserem Beispiel: "Angenommen, nur mal theoretisch.. wir htten das Problem gelst, gbe es fr sie einen weiteren wichtigen Grund, der sie davon abhlt sich zu entscheiden." Bekommst du ein NEIN, kannst du entweder ber die Kofferraumgre diskutieren oder das Verkaufs-Gesprch mit Hypo weiter fhren. "OK, angenommen sie wrden sich jetzt sofort entscheiden, welche Farbe wurden sie wohl whlen?" Bei den folgenden Fragen dann von der theoretischen Form (angenommen...und wrden..) im der realen Gegenwart landen. Wie wollen sie den bezahlen...per Scheck oder mochten sie lieber einen gnstigen Finanzierungsplan. Wenn du nun meinst, das funktioniere nicht und dein Kufer wurde das merken, so la dir gesagt sein, ich habe mit diesem kleinen (zugegeben hinterhltigen) Trick Industrieroboter im Wert von 2,4 Millionen auf einen Schlag verkauft. Ohne Probleme. Bekommst du allerdings ein JA und einen weiteren Grund, ist die Wahrscheinlichkeit gro, da die Kofferraumgre nur vorgeschoben war und in der weiteren Verhandlung vergessen wird. Mit dem neuen Grund beginnt das Spiel von neuem, bis die wirklichen Hinderungsgrnde offen liegen. Auch solltest du nie auer acht lassen, da 80% aller Einwnde aus dem Geltungsbedrfnis deiner Gesprchspartner heraus aufgestellt werden. Deswegen solltest du vor jeder sachlichen Argumentation, ein wohl dosiertes BIT mit LOB geben. Was das nun schon wieder ist, mchtest du nun wissen? Nun, ein BIT ist (nicht die Biersorte) eine Informationseinheit, bezogen auf deinen Gesprchspartner, gepaart mit einem kleinen Lob. Also eine positive Resonanz (Hin auf Angenehmes)auf die Aussage deines Partners. Also nicht nur die platte Formulierung: "Das ist eine gute Frage.... " sondern auch gleich dabei eine gezielte Information die das Geltungsbedrfnis des anderen anspricht. Also: "Das ist eine gute Frage, ich fhle mich bei

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 10 von 37

ihnen immer gefordert, da merkt man gleich, hier ist ein Einkufer, der sein Handwerk versteht." Aber bitte nicht bertreiben und zu dick auftragen. Merkt er was du hier abziehst, kannst du nicht mal mehr einen stinkigen Fisch von ihm bekommen, geschweige einen riesigen Auftrag. Also wohl dosiert und berlegt bitte.

Hebeltechniken
Du weit ja, Alles ist Verkauf. Kommt dir jemand dumm und will dich mit einem Vorwand in die Enge treiben, benutze seine Aussage einfach als Hebel. Wie das geht? Ganz einfach. Er macht eine Aussage: "Bla bla bla sabber sabber ....". Was ist die normale Reaktion? Gegenargumentieren bis die Schwarte kracht. Dabei weist du ja garnicht ob seine Aussage auf einer falschen Information beruht, oder ob er nur seine Ruhe haben will. Hier die besten Antworten auf schlappe Vorwnde: Danke. Ich habe jetzt keine Zeit Nehmen wir einmal an, Sie htten Zeit, dann wrden sie 5 Minuten verwenden um Informationen in Sachen ..... zu prfen. Das ist stets ihr Grundsatz....stimmts??? Ich habe bereits einen Lieferanten; Freund; oder andere... Als guter Kaufmann/Techniker/Angestellter/(oder sostwas) sind sie immer daran interessiert ein zweites Angebot kritisch , kritisch auf Herz und Nieren zu prfen..... nicht wahr ??? Ich bin aber mit ..... zufrieden. Sicherlich ... sicherlich.... Ein kritischer Vergleich kann sie nur noch zufriedener machen... und kritisch zu vergleichen hat einem ...... wie ihnen immer nur Vorteile gebracht. Das wissen sie .... stimmts? In der heutigen Zeit nicht... Gerade weil das so ist, genau ...genau der richtige Zeitpunkt, die Gewinne von heute zu sicher, ja sogar die Gewinne von morgen. Nicht wahr ..? Daran bin ich icht interessiert... Davon einmal abgesehen, das sie kein Interesse haben, sind sie immer ... immer daran interessiert Informationen in Sachen ............ zu prfen. Ihr Grundsatz stimmts..? Mein Lager ist voll..... Falls es sich zeigen sollte, das sie zuzglichen Umsatz durch dieses Gert erziehlen, dann legen sie Wert darauf die letzten....letzten Einzelheiten zu erfahren. Ihr Grundsatz nicht wahr ...? Ich habe kein Geld... Ja ja das kenne ich. Aber der Mann der klagt, hlt seine Trmpfe versteckt in der Hand.... Stimmts??? Nein... 1.Aha .... Da ist bestimmt ... bestimmt noch ein Punkt ber den sie handfeste konkrete Informationen wnschen .....(anschlieend schweigen...) 2. (nach Antwort..)Gut ... wenn das der Punkt war, der sie vorhin davon abhielt sich zu entscheiden, dann ist ja alles in Ordnung..... Oder haben sie noch eine Frage???

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden) Bei den "......" sagst du etwas was reinpasst. Ich kann dir ja nicht alles zeigen.

Seite 11 von 37

Die Wortverdopplungen in den o.g. Aussagen sind gewollt. Sie wirken gekonnt ausgefhrt wie ein Verstrker der Aussage. Lasse zwischen den beiden Doppelworten eine kurze Pause. Genial ist auch die positive Kurzfrage am Ende der Aussage. Oder?? Danach mut du schweigen. Dein Kunde/Freund/Partner reagiert dann auf den Hebel. Entweder mit 1. Objektiven Aussagen wie...."Nein sieh hier ich habe wirklich keine Zeit... Ich mu jetzt ... .". Macht nichts. kann ja passieren. 2. Mit weiteren Vorwnden: ... Benutze einfach einen anderen Hebel. 3. Zeigt einen Mangel an Informationen, die du ihm dann liefern kannst. Glaube mir, die Hebel funktionieren. Es gibt auch noch eine passende Gestikanleitung dazu, die noch einmal als Verstrker wirken. Bei diesen Hebeln labern wir den Kunden nicht zu, sondern geben ihm durch die positive JA-Schlussfrage immer die Gelegenheit locker zu antworten, ohne sich bedrngt zu fhlen. Genial was?

Die hypothetische Frage


Eine gute Methode, die auf mehrere Arten genutzt werden kann, ist die hypothetische Gesprchsfhrung bzw. die hypothetische Frage. Im Verkaufsgesprch antwortet der Kunde "Tja, aber die Farbe gefllt mir wirklich nicht. Dieses Rot kann man doch wirklich nicht nehmen.". Um jetzt zu eruieren, ob die Aussage ein berechtiger Einwand oder einfach eine Ausrede ist (Jeder Aussagetyp mu anderes behandelt werden) antwortest du lssig mit der Hypo-Methode: "Angenommen, nur mal theoretisch, die Farbe wre nicht das Problem..." oder "Angenommen, da knnten wir was machen..." Seine Reaktion zeigt dir, welcher Art seine Aussage zuzuordnen ist. Geht er darauf ein, mut du dir wegen der Farbe etwas einfallen lassen. Schiebt er aber einen anderen Hinderungsgrund vor, warum er dein Angebot jetzt nicht annehmen kann (pltzlich ist es ihm z.B. zu teuer), so kannst du davon ausgehen, es ging ihm nicht um die Farbe. Also brauchst du auch nicht weiter darber zu diskutieren bzw. darauf einzugehen. Bei der Ermittlung von Zielen oder Ergebnissen kann man die hypothetische Frage benutzen, um zu erkennen, ob man z.B. alle Folgen, die sich zwangslufig ergeben, beachtet hat. "Angenommen ich htte mein Ziel erreicht, wie wrde mein Leben dann aussehen. Bzw. was wre dann anders. Und will ich dies berhaupt?" sind Beispiele dieser Hypo-Frage. hnlich funktioniert die Hypo-Methode im therapeutischen Bereich. Wer sich dafr interessiert kann sich ja mal die momentan (Okt. 2002) laufende Sendung im WDR "Lmmle life" (Samstags ca. ab 22.30 Uhr) ansehen. Die Psychologin und Familientherapeutin wendet die Hypo-Methode meisterhaft an. "Angenommen, wie durch einen magischen Trick wre das Problem verschwunden, was wrdest du dann machen...." oder "Lassen wir das jetzt einmal auen vor.... was mte geschehen, um.....". Mit diesen Hypo-Techniken fantasiert bzw. (wach-)hypnotisiert sie die Anrufer in einen ressourcevollen Zustand herein, um dann zum Kern zu stoen. "Jetzt wo du gesehen hast, wie es sein

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 12 von 37

knnte..... was mtest du JETZT tun, um dies zu erreichen....". Damit lt sie den anderen sich selbst Wege aus seiner persnlichen Sackgasse suchen. D.h. sie wendet eine "mentale Simulation" an, wie es sein knnte. Baut dadurch bevorzugte Nervenbahnen auf, bringt ihn in einen starken Zustand, in dem er sich traut andere Wege zu beschreiten, bzw. darber nachzudenken. Und alles nur wegen ein paar hypothetischen Fragen. Toll....

Ja, Aber - Abwehr


Du hast eine gute Idee, du trgst diese deinem Kollegen vor. Der hrt sich alles an und wie aus heiterem Himmel: "JA, aber ......(irgendwas...)". Gutmtig hrst du dir seine Argumente an, und gehst auf seine Denkschiene. Deine Idee geht den Bach hinunter. Flutsch und weg. Es spricht natrlich nichts dagegen, wenn du diese Einwnde rationell verarbeitest und sie als konstruktive Kritik auffassen willst. Aber oft, widerspricht dir dein Gegenber, aus verschiedenen Grnden, die eigentlich nichts mit deiner Idee zu tun haben. Oft handelt es sich um diffuse ngste oder Werte. So ist ein "JA-aber....." eigentlich ein NEIN. Nur da der Andere dies nicht so offen zugeben will. Das JA beschwichtigt und dann die verbale Keule. Zack. Und genau setzen wir den Hebel an. Du trgst also dein Idee vor. "JA, aber .....(irgendwas)..". Du konterst: "OK. Du hast JA gesagt. In welchen Punkten (Mehrzahl !!!! ..ist wichtig. Impliziert, da der andere dir prinzipiell in mehreren Punkten zustimmt) stimmst du mir genau zu?" Sollte er dir genau zugehrt haben, hat er jetzt Argumente. Wenn nicht stammelt er ein paar leichte Verallgemeinerungen wie "Im Groen und Ganzen .... (oder so)". La dich damit nicht abwimmeln. Frage konkret nach. "In welchen Punkten stimmst du mir konkret zu?". Kann er es nicht, dann hat er zwar JA gesagt, aber NEIN gemeint. Spreche ich darauf hin an. "Wieso sagst du JA und meinst NEIN? Traust du dich nicht? Oder was?" Und damit geht es nicht mehr ums Thema. Sondern er mu sich winden, um nicht als kleinkariertes Wrstchen da zu stehen. Und dann nagel ihn mit der "Aufs Wort hr" Methode fest. Ich garantiere dir, du hast viel Spa damit.

Die Mitte bei (Preis)Verhandlungen


Bei Verhandlungen und Verhaufsgesprchen stehen sich meist 2 Preis-Positionen gegenber. Du bist bereit 100 zu bezahlen der andere will aber 300. Auf einmal kommt er mit dem schwachsinnigen Vorschlag "Treffen wir uns doch in der Mitte." Und viele nehmen diesen Vorschlag dann auch noch an, weil er ihnen vernnftig erscheint. Beide haben den gleichen Schritt zur Vereinbarung beigetragen. Und doch sollte man beachten, da beide Startpositionen willkrlich festgelegte Anfangswerte waren. Sich auf der Mitte zu treffen ist weder vernnftig noch der einzig richtige Weg.

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 13 von 37

Mein Vorschlag: Lege deine Grenzbetrge fest und wenn keine Einigung im gewnschten Rahmen zustande kommt, dann la es eben. Oder spannt einen greren Rahmen um die Ware und sucht eine Gestaltung, bei der beide gewinnen. Bei Autos kennt man das. Es werden z.B. ber die Ausstattung, das bessere Radio usw. die Preisvorstellungen relativiert.

Die N-Technik
Will dir jemand eine Verpflichtung aufschwtzen und du hast dazu keine Lust, dann sage einfach NEIN. - Einfach so. Malt er dir in allen Einzelheiten aus, was die Nachteile fr dich sein werden wenn du ablehnst (Das machen gerne Versicherungsvertreter und auch "niedrig positioniert angesiedelte Chefs" im Gruppenleiterstatus) hre dir alles an. Stimme allem zu. Meistens versuchen sie dich auf eine JA-STRASSE mit folgenden Worten zu locken: "Stimmen sie mir darin berein wenn ich sage ....". Oder sie sagen irgend etwas und stellen am Schluss des Satzes ein "..... laber laber... NICHT WAHR?" dran. (Meist mit einem fragenden Blick) Dann folgen noch ein paar Fragen die du locker mit "JA (natrlich)" beantworten kannst und sogar solltest. Dabei immer eine offene Krperhaltung zum Verhandlungspartner einnehmen, ein offener direkterBlick und zustimmen nicken.(Dann ist der Gag effektiver und lustiger). Und wenn sie meinen sie haben dich im Sack kommt die ultimative Fangfrage. Aber du bist bewappnet, nickst zustimmend und sagst nach einer kurzen Pause: "N!!". Entsetzen bein anderen. Es folgen dann i.d.R. noch ein paar Wiederholungen als berredungsversuche. Stimme diesen wie oben zu, aber sei wachsam. Und wenn um die Entscheidung geht: "N!!". Wenn du jetzt gefragt wirst warum nicht, gebe nie eine konkrete Erklrung ab. Sage einfach "Da sprechen mehrere Grnde fr mich dagegen. das wrde jetzt zu weit fhren diese zu erlutern". Gebe eine langatmige Erklrung ab, da du jetzt gerne ber einen Punkt reden knntest, aber da sind noch so viele weitere. Die Zeit knnte man ja fr was wirklich SINNVOLLERES nutzen. Gut kommt auch deine Aussage: "Die einzelnen Argumente hren sich alle logisch und verstndlich an, aber den groen Zusammenhang bekomme ich irgendwie nicht hin". Wenn er jetzt nachfragt, was die denn unklar ist, berlege kurz (oder tue so) - immer dabei positiv nicken - und dan kommt der Hammer: "Also jetzt wo sie mich so fragen, ich kann es noch nicht einmal in Worte fassen, so unklar ist es mir...." Wenn du das Spielchen immer so wiederholst 1. "N" und 2. "Ich verstehs nicht", wird er irgendwann an seinem oder deinem Verstand zweifeln und dich in Ruhe lassen. Ein Freund von mir hat die Methode unter dem Namen "N-Technik" entwickelt. Wir haben sie gemeinsam verfeinert und sie funktioniert perfekt. Immer. Der Gag liegt wirklich darin, dem Gesprchs-Gegner keine Angriffsflche zu bieten und zum Schlu immer "N" zu sagen. Sei wie ein Stck Seife im Wasser. Eine TOP Technik... oder? .... "N".... ??????? .... hihi .....

Die "Oder was ?" - Technik

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 14 von 37

Bei einer Bekannten bemerkte ich eine neue Technik, die sie hufig anwendet und die prima dazu geeignet ist, keine Diskussionen oder Widerspche aufkommen zu lassen bzw. diese in Ansatz schon verhindern. Sie basiert auf dem gleichen Wirkungsprinzip wie die "Einsatz-Niedermach-Methode". Also am Ende einer Aussage die Stimme erheben und leicht-aggressiv "ODER WAS ?" zu sagen. Zum Beispiel zu Hause: ".....laber, laber.....oder soll ich immer den immer den Mll runter bringen .....ODER WAS?"... oder im Geschft... ".....laber, laber.....und ich mach dann das nur noch...ODER WAS?" Sensibel und immer auf eine harmonische Stimmung bedacht, reagiert man sofort defensiv (" Was hab ich denn jetzt schon wieder Falsches gesagt ???") ...und schwupps... ist man wieder der Depp.

Machtvolle Sprache
Durch ein paar kleine nderungen, in der sprachlichen Ausdrucksweise, ist es mglich nach auen selbstbewuter aufzutreten. Es sind nur Kleinigkeiten, die aber, wenn sie benutzt werden, eine durchaus einschlagende Wirkung erzielen. O.K. Im einzelnen sind das....
l

Eigentlich .... "Eigentlich wollte ich ja X nicht benutzen...." signalisiert Unentschlossenheit. Besser wre: "Nein, ich benutze das nicht." Vielleicht "Vielleicht sollten wir heute eine Hhnersuppe essen?" "Wollen wir vielleicht mal ins Kino gehen?" Dies signalisiert mangelndes Selbstvertrauen, eine eigene Meinung bzw. eine eigene Forderung zu stellen. Besser: "Wollen wir heute Hhnersuppe essen?" oder "Mchtest du mit mir ins Kino gehen?" Unheimlich "Der Abend war unheimlich schn...". - Jedes Wort mit der Vorsilbe "UN" ist negativ besetzt. Also warum etwas Schnes mit "Unheimlich" assoziieren? Besser: "Der Abend war schn." Ich mu "Ich mu noch die Steuer machen." - Zeigt auf, da du abhngig reagierst, also ein Sklave der Umstnde bist und nicht selbst bestimmen kannst. Besser: "Ich werde heute noch die Steuer machen." Oder "Ich entscheide mich, lieber die Steuer zu machen." Sollte und versuchen "Ich sollte noch den Schreibtisch aufrumen." - Sklavenmentalitt "Ich versuche mal, den Maier anzurufen." - Scheitern schon einkalkuliert. Besser: "Ich rume heute mal meinen Schreibtisch auf." Oder "Ich probiere mal den Maier zu erreichen." Man

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 15 von 37

"Kann man denn nicht 5 Minuten seine Ruhe haben?" - Nein, denn wer sich hinter einem anonymen "man" versteckt, verdient es nicht beachtet zu werden. Besser: "Ich mchte jetzt fr 5 Minuten nicht gestrt werden."
l

Ehrlich "Ich mu ganz ehrlich sagen...." - Wieso dies betonen? Lgst du sonst? Besser: Sage einfach was du sagen willst. Immer und schon wieder "Immer bist du so frech." Oder "Du bist schon wieder so frech" - sind Verallgemeinerungen, die eigentlich (?? Ist dir jetzt was aufgefallen) nur deinen eigenen begrenzten Horizont verbalisiert. Besser: "Das hat mir gerade nicht gefallen. Das empfinde ich als frech. La das bitte." Problem "Ich habe da das Problem, da ....XXX" - wer so redet hat wirklich ein Problem. Bzw. das Problem hat denjenigen, der so spricht. Besser: Von einer Aufgabe sprechen. Nur "Ich bin nur Hausfrau..." - Dann verdienst du es auch nicht anders. Besser: "Ich bin Hausfrau."

Kurzquittungen.
In Gesprchen, solltest du immer zeigen , da du noch mit Interesse zuhrst. Dies ist besonders am Telefon wichtig, weil hier die Kommunikation mittels der Krpersprache fehlt. Benutze einfach folgende Kurzquittungen, um dem Partner zu signalisieren, du lauscht seien Worten noch aufmerksam zu. Du gibt ihm mit diesen positiven Reaktionen ein Feedback auf sich und sein SWG. Er fhlt sich wohl, und es ist eine Kommunikation unter gleichberechtigten Partnern mglich.

hervorrragend vortrefflich ideal tadellos vorbildlich in Ordnung sagenhaft bewundernswert toll herrlich hbsch gnadenlos berzeugend auergewhnlich

ausgezeichnet gut prima einwandfrei richtig fabelhaft erstaunlich beeindruckend imponierend verblffend klar exact eindrucksvoll brenstark

vorzglich sehr gut bravo korrekt okay groartig auerordendlich fantastisch wunderbar wunderschn sauber przise plausibel erfreulich

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden) fair nett faszinierend meien Anerkennung meine Hochachtung ich bewundere Sie alle Achtung positiv gelungen mein Beifall mein Respekt ich schtze Sie gute Leistung richtungsweisend bestens einverstanden meine Zustimmung mein Kompliment gekonnt geglckt geschafft

Seite 16 von 37

Reframe -Talk
Ein paar gute Mglichkeiten sich bei verbalen Angriffen aus der Affre zu ziehen bieten folgende Methoden, die ich letzte Woche von einem Leser, meiner Seiten zugeschickt bekommen hatte: Die sind ...
l l

Die-besser-als-Technik sowie Die-gerade-weil-Technik

Wie die genau funktionieren? Im Prinzip ganz einfach. Man nimmt die Aussage auf, widerlegt sie nicht und deutet sie (entgegen der Absicht des Angreifers) in einen Vorteil um: 1. Besser-als-Technik Meckert dein Chef? Hat der Kollege was auszusetzen? Dann konter doch mit der Besser-alsMethode: Gebe geben dem Gegner Recht, und deute den versteckten Angriff in einen Vorteil um. Beispiel: Dein Chef sagt: "Sie sind zu langsam". Deine Antwort: "Mag sein. Aber besser langsam und grndlich, als wichtige Dinge bersehen."

2. Gerade-weil-Technik Diese Taktik funktioniert hnlich wie die Besser-als-Technik. Erst den Vorwurf besttigen und ihn dann in deinem Sinne umdeuten. Wichtig ist, dass du eine positive Wendung erreichst Beispiel: Vorwurf des Chefs: "Langsamer geht's wohl nicht!" I Deine Antwort: "Gerade, weil ich so langsam und grndlich bin, mache ich fast nie Fehler. Und davon profitiert unsere Firma."

Die EIN-Satz-Niedermachmethode.
In letzter Zeit fllt mir immer fter eine Methode auf, die genutzt wird um einem anderen prima Schuldgefhle einzupflanzen und das Gefhl zu vermitteln alles falsch zu machen. Sie funktioniert ganz einfach: Achte auf eine Aussage, die jemand zu dir macht. Willst du ihm eins auswischen, kontere ganz herablassend, beleidigt und etwas lauter: "Danke ....., das wars ja dann

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden) wieder." Gebe keine weiteren Informationen, wende dich beleidigt ab.

Seite 17 von 37

Oder du bietest etwas an und der andere lehnt dankend ab. Sofort in gleichen aggressiven Tonfall wie oben kontern: "Dann eben nicht!" Oder jemand bittet dich etwas zu erledigen. Sofort bretthart anpbeln: "Super, da hab ich ja wieder toll die Arschlochkarte bekommen." Oder..oder ...oder... (du weist bestimmst was ich meine? Oder?) Aus eigener Erfahrung kann ich dir besttigen, das der andere sich, das Ganze oft genug wiederholt, wirklich Gedanken macht, was er denn nun schon wieder falsch gemacht hat. Genial wird das ganze erst, wenn du nun die Technik dazu benutzt, damit der andere nun den Schaden wieder gut machen kann. Ich bin eine ganz schn lange Zeit auf diesen blden billigen Trick herein gefallen, bis ich kapierte wie ich manipuliert wurde. Damit du rechtzeitig gewappnet bist, lese, staune und merke ihn dir.

Stereotype Anweisungswiederholung
Mir ist es einmal passiert: Ich hatte meinen Koffer in ein Schliefach gesperrt und wollte ihn nach 2 Stunden wieder abholen. Mittlerweile hatte sich ein Drogenabhngiger davor den goldenen Schu" gesetzt. Die Polizei hatte den Bereich abgeriegelt. Es gab momentan fr mich keine Mglichkeit an meine eigenen Koffer zu gelangen. Also fragte ich einen dort stehenden Polizisten. Doch was machte der, anstatt mit zu helfen? Er benutzte eine stereotype Anweisung (Phrase ): Es geht jetzt nicht.... bitte gehen sie weiter." Egal was ich auch vorbrachte ..... "Es geht jetzt nicht.... bitte gehen sie weiter." Das erspart nmlich das eigene Nachdenken und die Verantwortung fr seine eigenen Entscheidungen zu bernehmen. Und auf der anderen Seite bleibt dem anderen nichts anderes brig als, das zu machen, was er gesagt bekommt. Super.

Der Ton machts


Die Kommunikation vollzieht sich immer auf zwei Ebenen. Einmal der Inhalts- und der Beziehungsebene. Auf der Inhaltsebene geht es um die Fakten (Preise, Liefertermine, Verfgbarkeit usw) und auf der Beziehungsebene darum, ob der Partner sympathisch ist, ob er glaubwrdig erscheint, ob er mich als Person anerkennt usw. Fachleute sind sich (fast) einig, da ber 70% die Beziehungsebene wichtiger ist, auch wenn es vordergrndig um die Fakten geht. Die "kleinlichen Korintenkacker" reiten auf winzigen Kleinigkeiten herum, obwohl sie nur einmal hren wollen: "Sie sind genial". In diesem Zusammenhang ist auch immer zu beachten, da der Ton einer sprachlichen Kommunikation positiv ist. Die Sprache ist wie ein Instrument. Und dieses Instrument, ist dein

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 18 von 37

Werkzeug. Wenn dir jemand etwas erzhlt, achte einmal testweise auf den Ton, statt auf den Inhalt und du erkennst raztfatz, in welchem Gefhlszustand sich jemand befindet. Und welche Informationen er an dich adressiert, auch wenn er diese nicht aussprechen oder verheimlichen will.

Die berrumpelungs-Frage.
Angenommen, dich fragt ein Kollege, ob du Abends mal mit ihm ausgehen willst. Weiterhin angenommen du bist eine Frau und du traust dicht nicht so recht, wrdest aber doch schon irgendwie. Am Besten - denkst du dir " Ich nehme eine Freundin mit.". Aber wie willst du es anstellen? Ihn direkt fragen? Du meinst, dann will er nicht? Stimmt, denn er hat es ja auf dich abgesehen. Die einfachste Technik dazu ist die berrumpelungs-Frage, die man eigentlich immer einsetzen kann. Du sagst..."Klar -gerne. Ich komme mit meiner Freundin.... und wo wollen wir hin gehen? Hast du schon eine Idee?" Nach dem ersten Schock, wird er fast automatisch ber die Frage nachdenken, als darber, ob er deine Freundin berhaupt mitnehmen will. Im Klartext: Wenn du dem anderen etwas unterjubeln willst, was er eigentlich nicht mag, dann mach die Aussage und stelle sofort eine offene Frage hinterher. Sobald der andere darauf eingeht, gilt die vorher gettigte Aussage als akzeptiert. (Zu 90%). Weitergehende Hintergrundinfos zu der Technik findest du in den Artikeln: Die Denkschiene und in den Aufzhlungsreihe-Folgen.

Die Technik des letzten Wortes.


Damit katapultierst du dich zu einer Fhrerpersnlichkeit. Zum Leader der Gruppe oder einer partnerschaftlichen Beziehung. Und es ist vollkommen egal um was es sich hierbei handelt. Die Technik ist ganz einfach: "Habe einfach immer das letzte Wort." Nein - Nicht in Diskussionen, bei denen es darum geht, Recht zu behalten. Sondern bei alltglichen Treffen, mit deinen Kunden, Verwandten, Arbeitskollegen oder Freunden. Eine kleine "wohldosierte" Anweisung, was der andere in Zukunft noch zu erledigen hat. Nichts Groes (das ist wichtig). OK. Ein paar Beispiele und du erkennst was ich jetzt meine: Der Frau, wenn du morgens auf die Arbeit gehen willst, stellst du beim Tr zuziehen (im Aufforderungs- und nicht im Fragestil) die Frage : "Hey Schatz kannst du noch ein paar Batterien holen?" Dem Freund, nach Beendigung des Treffens "OK ruf mich an, wenn du ......." Dem Kunden: "Alles klar soweit. Ab Besten melden sie sich kurz, wenn die Lieferung erfolgt ist. Dann knnte ich noch fr sie noch einmal ....." (irgendeinen dusseligen Vorteil nennen) Dadurch hast du dem anderen unbemerkt die Handlungs(Arsch-)karte zugespielt. Du hast es gesagt, was er tun soll. Tut er es nicht, ist er a) selbst schuld und b) du fein raus.

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden) Denn - Es war ja so abgesprochen.

Seite 19 von 37

Oft genug praktiziert, gewhnt sich der andere daran, da du derjenige bist, der bestimmt, was getan wird. Du Schlingel du. Und auch im alltglichen Umfeld funktioniert diese Methode perfekt. Wer kennt nicht den Ausspruch "JA musst du immer das letzte Wort haben!" von genervten Eltern? Wahrscheinlich jeder. Denn das letzte Wort zu haben, zeigt an, wer etwas zu sagen hat.Und deswegen werden die Eltern oft fuchsig, wenn die lieben Kleinen diese Methode anwenden. Doch jetzt die "Methode des letzten Wortes" im einzelnen...

bei einfachen, harmlosen und nicht aggressiven Aussagen


l

Quittieren

So kann man das natrlich auch sehen. Stimmt; OK; NaJa; Soso; Aha; Top bei "Angriffen" auf das Selbstwertgefhl die Aussage quittieren bzw. beantworten und dabei...
l l

den anderen schlecht aussehen lassen. Und/oder sich selbst besser da stehen lassen.

Die Methoden
l l l l l l l l l

In aller Deutlichkeit aussprechen, was der andere nur andeutet. Ich bin der King/Grte/Chef/Spezialist - Aussagen Wie auf kleines trotziges Kind reagieren. ("Ist ja schon gut Kleines...") Neg. Aussagen in Vorteil umdeuten und dann absolut Recht geben "Wre es besser.....wenn" - Beispiele Kontern mit einem plastischen Vergleich (Metaphern) Ball fangen und/oder malos bertreiben. Kompetenz anzweifeln Thema wechseln. (Aufs Wort hren)

Als geniales Sahnehubchen kannst du zum Schluss noch eine Frage nach schieben. Wenn der andere die Frage dann beantwortet, dann hat er stillschweigend die vorher gettigte Aussage akzeptiert. Fies gell? Doch nichts ist anschaulicher, wie ein paar kernige Besipiele Hier ist sie nun. Die ultimative gefllte Munitionskiste von "Verbal-Stategien" gegen die tagtglichen Dummschwtzer-Angriffe. Du vertraust mir wohl nicht.
l l

Wer dir traut, traut dem Teufel Vertrauen mu man sich verdienen. Und ich htte da auch schon eine Idee....

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden) Du machst mich krank.


l l

Seite 20 von 37

Dann geh mal schnell zum Arzt Och Gottchen. Jetzt steigerst du dich auch noch in eine Krankheit rein.

Was du da getan hast, ist aber .....(irgendwas Negatives).


l

Aber nur wenn man so ein verdrehtes Wertesystem wie du hat.

Da hast du kein Recht dazu


l l

Manchmal mu man sich die Rechte einfach nehmen. Die Ausrede benutzen Looser immer.

Hast du etwa hinter meinem Rcken...


l

Es ist absolut meine Sache wann - ich was - mit wem bespreche/tue.

Ja schmst du dich garnicht...


l l l

Nein, wieso? Nein, wie macht man denn das. Na dann zeig mir mal wie das geht... na los...

Das ist dir wohl vllig egal?


l l

Tut mir leid, wenn du vollkommen anders darber denkst. Vollkommen. leidest du darunter?

Da hast du mich jetzt aber schwer enttuscht.


l l

Tja, ich denke das Problem liegt nur an deinen Erwartungen. Wie bei einer ENT-Bindung die Bindung aufhrt, so hrt bei einer Ent-Tuschung die Tuschung auf.

Spionierst du mir etwa nach?


l l

Wie du das nennst ist deine Sache. Glaubts du, du stehst im Mittelpunkt der Welt?

Jetzt stell dich blo nicht sooo an.


l l

Ich tue nichts lieber. Doch tue ich, denn ich will nicht so wie du werden/enden.

Ich habe nichts zu verbergen.


l

Das mu aber ein ganz schn langweiliges Leben sein.

Du hast ja nie Zeit!


l l

Jeder macht das, was ihm wichtig ist. Ich setze meine Prioritten eben auf die wirklich wichtigen Dinge

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden) Dann mut du eben mal Prioritten setzen
l

Seite 21 von 37

Richtig. genau das mach ich. Und dein Wunsch steht mal nicht ganz oben auf der Liste

Du hast ja Vorurteile.
l

Ja, meistens solche, die sich irgendwann als wahr herausstellen.

Du hast ja wohl mehr Erfahrung auf dem Gebiet!


l l

Nein, aber etwas gesunder Menschenverstand reicht da schon. Nein, aber ich kann 1 und 1 zusammenzhlen.

Ich wei, du machst ja nie was falsch...


l l l

Tja, ich habe es eben drauf. Und da bist du jetzt neidisch drauf... nicht wahr? Jetzt aber nur nicht neidisch werden...

Ich habe es ja nur gut gemeint.


l l l

Und das entschuldigt jetzt alles...oder was? Trotzdem ist es ein Schei-Ergebnis Ein guter Wille ist eben noch lange keine Garantie fr ein gutes Ergebnis.

Dann mach es doch besser.


l l

Ich mu auch kein Ei legen knnen, um zu erkennen das es vergammelt ist. Damit du noch mehr frustriert wirst. NIEMALS.

Was weit du denn schon?


l l

Mal ehrlich...du hast doch jetzt noch verstanden, um was es jetzt berhaupt geht. Alles. Aber das wrde jetzt zu weit fhren dir das haarklein zu erklren.

Du zwingst mich jetzt dazu.


l l

Und trotzdem ist und bleibt es deine eigene Entscheidung. Ich wei, du hast keine andere Wahl. Das haben die Nazis frher auch gesagt.

Tue es mir zuliebe.


l l

Besser ist es, du verzichtest mir zuliebe darauf. Und was tust du mir zuliebe?

Das ist aber nicht konsequent.


l l

Stimmt. Und genau deswegen macht es ja so einen Spa. Konsequenz knnte man auch mit Alters-Starrsinn bezeichnen.

Wer bist du eigentlich, da du dir ..... erlauben kannst?


l

Ich bin ich.

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)


l l

Seite 22 von 37

Ich bin Gott. Und Gott braucht keine Rcksicht zu nehmen. Auf jeden Fall nicht so ein Weichei, wie du.

Da wrst du der Erste, der.....


l l

Tja, einer mu immer der Erste sein. Richtig. Einer mu ja den Anfang machen.

Alle anderen machen das auch.


l l

Genau wie die Lemminge. Haben die auch alle ihren Verstand ausgekipst?

Da wrst du dann der Einzigste.


l l

Ich bin eben einmalig. So bin ich (evtl: ...im Gegensatz zu dir..) eben.

Ja, glaubst du ich htte das ntig? Habe ich das ntig?
l l

Es ist noch lange kein Grund es deswegen nicht zu tun. Eine ehrliche Meinung, oder soll ich die eine Freude bereiten?

Wenn er offensichtlich dummes Zeugs labert ...


l

Wenn man keine Ahnung hat - einfach mal die Fresse halten. oder etwas abgeschwchter....

l l

Also ehrlich... Ich wrde mit meinem NICHT-Wissen nicht soooo herum protzen. Auf Grund der Aussage vermute ich jetzt mal - Du hast nicht so viel Ahnung von...... (Thematik)....

Diffuse Fragen und Aussagen mit Frageklang...


l l l

Da du das im Frageton sagst. Kann es sein, das du dir selber nicht sicher bist? Weist du es jetzt - oder vermutest du es nur? Ist das jetzt eine Antwort oder eine Frage?

Angriff als EGOIST.


l l l l l l l l

Das sehen frustrierte XXXX immer so. (XXX=irgendwas einsetzen) Solche Reaktionen kommen immer von Mentalspiessern/Loosern. Eben.... eben. Ich habs halt verdient. Wenn nicht ich wer dann. Nur kein Neid... Genau. Gott macht keine Fehler. Mchtest du das lernen. Mit der Einstellung hat man es wirklich leichter. Solltest du auch mal probieren.

Frust(neben)satz wegen angeblich verw. Verhalten Nie XXX sich einer hier um YYY

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden) DU machst natrlich keine Fehler.


l l l l l l

Seite 23 von 37

Magst du darber reden? (Im mitleidsvollen Helferton) Wenn es dich strt. Soll ich was ndern damit DU dich besser fhlst? Akzeptiere es, ndere es oder mach eine Therapie. Leidest du unter deiner Meinung / Ansicht? Eben hat du es erfasst - wurde ja auch endlich mal Zeit. Mein Gott - jetzt hat er/sie es...

Meinst du ich .... & neg. bertreibung


l l l

Was wei denn ich, was du dir so ausdenkst. Wei man's. Ist das ansteckend - auf solche Ideen zu kommen?

Totale Ablehnung! z.B. Nee - wirklich nicht.


l l l l

Damit lebt es sich aber wirklich besser/einfacher. Wenn du so glcklicher bist - dann bleib so/ la es so. Naja, wenn du drunter leidest, sag Bescheid... dann helf ich dir. Jeder steht genau da, wo er stehen will.

Angriff: Du bist .... XXX.


l l l

Genau so aufmerksam wie du... Gleich und gleich gesellt sich eben gern. Nicht wahr. DAS sagt genau der/die Richtige.

Das sieht man doch! (vorwurfsvoll)


l l l l l

Ja, klar. Wenn man nichts anderes im Kopf hat als Haushalt. Genau. Jeder sieht genau das, was seinen tglichen Erfahrungen entspricht. Jeder sieht halt zuerst auf das, was ihm wichtig ist. Klar... der Ver-Hausmtterungs-Effekt. Ich verstehe. Schon mal darber nachgedacht, das es eine engstirnige Fokussierung ist?

Wenn du doch SO SCHLAU bist, warum machst du dann ....XXX....


l l l

Mchtest du jetzt wirklich das erfahren? Du mchtest einen privaten Lehrgang? Hast du jetzt die Zeit/Energie dich damit auseinander zu setzen.

Standardstze:
l l l l l l l l l l

Das ist normal - fr jemand wie dich. Das sagen alle... (frustrierten.... XXX) Die Reaktion ist typisch fr dich, wenn dir nichts mehr einfllt. Tue dir mal einen Gefallen und verschaff dir einen Org. damit du entspannter wirst. Schn fr dich. Top... da ist er wieder, dein Standardspruch - wenn du nicht mehr weiter weit. Dann passen wir ja gut zusammen. Du bist halt mein Vorbild. Ich pass mich eben meiner Umgebung an. Ich antworte nicht auf blde/niveaulose Bemerkungen.

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)


l l l l l

Seite 24 von 37

l l l l l

Wenn es dir dadurchbesser geht! Nimm doch mal die Kugeln aus der Nase, das trllert so beim Sprechen. Nu "nuschel" doch nicht so! Beweise das erst mal. Hihi... das hrt sich gut an, aber kannst du das auch.... schreiben, begrnden, erklren, differenzieren, verstndlich ausdrcken.... Und was willst du jetzt damit sagen? Kann es sein, dass du jetzt etwas verwirrt bist? Red deutlich? Ups.. da muckt einer auf... wie lustig... Hast du nicht einen richtig guten Spruch drauf?

Weitere Abwehrtechniken
Kommt dir also ein dumm daher, konter einfach mit ein paar auswendig gelernten "verbalen JudoTechniken" Bei unsachlichen Anschuldigungen Auf unsachliche Anschuldigungen nicht direkt eingehen. Sondern einfach kontern:
l l l l l l l l

NEIN - das ist falsch. NEIN - Sie tuschen sich Das siehst du vollkommen falsch. Das ist deine Meinung. Leidest du darunter? Das siehst nur du so. Objektiv gesehen bin ich im Recht. Das Gegenteil ist richtig. Wieso erkennst du das nicht? das ist vollkommener Bldsinn

Und danach schwiegen und ggf. den Blick von ihm abwenden und damit signalisieren: "Die Diskussion ist beendet!". Bei unausgesprochenen Verdchtigungen Manchmal deutet so ein Seppel auch nur etwas an. So habe ich es erlebt, dass ein Kunde von mir zu einem Anzeigensachbearbeiter sagte "... haben wir zu kleine Auftrge, als das sie mal morgen einmal vorbei kommen knnen?". (Die Mitleidstour) Was bleibt einem dann noch brig als dies zu dementieren und sofort am nchsten Tag anzutanzen. Ich dachte sofort darber nach und legte mir meine Gegentechnik zurecht. Nach 3 Tagen versuchte er es auch bei mir so, und viel auf die Schnauze.... Du willst nun wissen welche Technik ich meine? Ich verrate es dir. Nimm den nicht ausgesprochenen oder nur angedeuteten Teil an und formuliere es bertrieben und spiele ihm den Ball wieder zu. Im oben genannten Beispiel mit dem Anzeigenverkufer " Wollen sie damit sagen, ich wrde mich nur um Grokunden kmmern und die Kleinanzeigenkunden links liegen lassen? Glauben sie das wirklich...?" so wird er jetzt wahrscheinlich einlenken und wieder auf den realen Gesprchsteppich herunter kommen. Auf eine sachliche Ebene, auf der man sich unterhalten kann. Die Standard-Einleitung wre "Wollen sie damit sagen, dass ......(und dann den Hammer bringen)?" Oder wenn der Andere einen "Verallgemeinerungs-Angriff" startet. So z.B. "Ihr liefert ja sowieso

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 25 von 37

immmer zu spt!" dann kann man mit der Floskel "Wre ihnen lieber, ..." und dann ein extrem Negativbeispiel bringen... "...wenn wir ihnen fehlerhafte Produkte liefern wrden?". Grosskotze platt machen. Kennst du auch so einen grokotzigen Wichtigtuer, der immer damit angibt, wie toll er ist? Was er gerade gekauft hat. Wie clever er doch ist. Usw. Ja? Dann gebe ich dir jetzt die ultimative Waffe gegen Grosskotze: Mach dich bewut klein. Es mu aber ehrlich und berzeugend klingen. Wenn er damit herumprotzt "Letztes Jahr waren wir 4 Wochen auf den Malediven. OK nicht ganz billig, aber das ist es wert...." usw. Dann antworte fest "Ja interessant. Ich kann mir nur einen Urlaub im Westerwald leisten." Hihi.. damit kann er nicht umgehen.... Bei unadressierten Verdchtigungen Manchmal kommt jemand und macht unadressierte Vorwrfe. Durch einen Mangel an Selbstsicherheit ttigt er einen unadressierten Verbalangriff, wie z.B. "Hier knnte sich auch mal wieder jemand waschen..." oder so hnlich. Aber er traut sich nicht, die entsprechende Person direkt anzusprechen. Als klassische Gegenkonter bietet sich hier an, so zu tun, als wenn sich der verbale Angriff gehen den Sender selbst richtet. Also ihm zu sagen "Na dann wasch dich doch mal..." Bei Verdchtigungen Und sollte einer wilde Verdchtigungen aussprechen, dann ist die beste Methode nicht auf den Inhalt einzugehen. So knntest du z.B. auf die ble Verdchtigung: "Da handelst du aber extrem egoistisch..." mit folgenden Standard-Antworten kontern.
l l l l l l l

Das ist deine Meinung - Leidest du darunter? Findest du? Naja - objektiv gesehen ist das allerdings anders. Sooo siehst du es? Doll! Ist doch vollkommen egal. Was solls! Das finden Mnner/Frauen attraktiv. Du bist halt mein Vorbild.

Bei unsachlichen Vergleichen mit etwas Negativem Und bei Vergleichen mit etwas Negativem gibt es natrlich auch eine Gegentechnik. Auf ein "Du hast ja eine Einstellung wie ein Nazi, Verbrecher usw..." antwortest du locker mit:
l l l

Du mut es ja wissen. Du kennst vielleicht Leute. Bist du oft in diesen Kreisen, weil du dich so gut auskennst?

Oder die Aussage weiter bertreiben und den Angriff neutralisieren. Wer sich nicht schuldig fhlt, ist dadurch unangreifbar.
l l l

"Du lebst ja hinterm Mond" - "Ja. Eine tolle Aussicht hat man da." "Du bist ja egoistisch" - "Ja genau, deswegen geht es mir ja so gut." "Schaust du dir heimlich Pornos an?" 1. "Ich habe ein Riesensammlung, nur spiele ich nicht knstlich den Moralapostel. " oder 2. "Du etwa nicht?"

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 26 von 37

Beobachten, Kommentieren und Fragen


Wenn du einmal in einer Diskussion oder Auseinandersetzung, aus welche Grnden auch immer, keine Lust hast auf den Inhalt einzugehen, dann benutze einfach folgende Fragemethode. Du beobachtest dein Gegenber, was er macht, kommentierst das und stellt eine Unterstellungsfrage. Er wird automatisch in einer Art Reflex diese Behauptung zurckweisen und das Thema ist i.d.R. vom Tisch. Z.B rckt jemand einen Stuhl zurecht, dann konterst du. "Du hast den Stuhl bewegt...." und jetzt die Unterstellungsfrage
l l l

Was willst du mit dieser Unsicherheit verbergen? Was macht dich nervs? Wodurch bist du gehemmt?

Zwei Wort Quittungen


Stndig, oder zumindest ab und zu, werden wir verbal angemacht. Da knallt dir ein fieser Kollege eine, von dir falsch ausgestellten berweisung, mit den Worten auf den Tisch: "Da hast du ja wieder einen schnen Bock geschossen." Und was machst du? Du kochst innerlich. Wer sich aber wegen so etwas aufregt, der ist selbst schuld, wenn ihn die anderen stndig aufziehen. Denn wenn man sich weigert die Blle zu fangen, die einem zugeworfen werden und diese einfach vorbei fliegen zu lassen, dann hren die anderen relativ schnell auf dies zu tun. So unglaublich das auch klingt: Du kannst frei entscheiden, auf ein Thema zu reagieren oder nicht. Man mu eben nur einmal hartnckiger sein als der Andere. Und je knapper man reagiert, um so effektiver funktioniert diese Methode. Die besten 2 Wort Kurzquittungen sind:
l l l l l l l l l

Ach was? So-so Sa-gen-haft A-ha O-je Toll -Toll Na sowas Sag blo Ooh-ha!

Die Weiterfhrungstechnik
Dich versucht jemand mit einer negativen Aussage ins moralische Abseits zu stellen? Dann konter doch mit der Weiterfhrungstechnik: Er greift dich z.B. in irgendeiner Diskussion mit den Worten: " Du bist ja egoistisch" an.

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 27 von 37

Anstatt dich nun auf die gleiche moralische Stufe zu stellen, und dich rechtzufertigen, kannst du besser den Weg nach vorne antreten. Sonst ziehst du sowieso immer den Krzeren, weil du nur reagierst und der andere das Spiel bestimmt... Eine bessere Antwort wre :"Richtig... und ich habe lange gebraucht so zu werden. Damit lebt es sich wirklich geiler...." Zapp.. ist ihm jede Grundlage entzogen. (Wenn du noch eins drauf setzen willst, dann wirfst du den Ball mit der Ehrlichkeitsfallen-Technik zurck: "Und wenn du ehrlich wrst, dann wrdest du zugeben, das du auch lieber so sein wrdest, nicht wahr..!".) Also den negativen Ball nicht nur auffangen, sondern auch noch damit herum tnen, da man ihn gefangen hat, und froh ist ihn zu besitzen. Das zeugt von wahrer Strke.

Verschleierungs-Antworten
Du stellst ganz harmlos die Frage "Du, wollen wir mal wieder ins Kino gehen?" und erntest ein verwundertes "Welchen Film ?". Noch 20 Minuten seit ihr in eine Diskussion verfangen, welche Filme momentan was taugen und welche nicht. Ein klares "JA" oder "NEIN" hast du noch immer nicht. Eine weitere nette (in diesem Fall: weibliche) Version der "Verschleierungsantwort" ist z.B. auf die Frage "Es gibt heute im Kino den Film ...xyz. Wollen wir und den um 8 ansehen." Ist: "Schau mal wie ich aussehe. Ich mte mir noch die Haare waschen." Du denkst , da sie sich nur noch die Haare wscht und dann gehts los. Sie denkt "Wir gehen nicht, weil ich keine Lust zum Haare waschen habe." (Zum Ausgleich sei gesagt: Mnner sind auch nicht besser. Die haben auch die gleiche Taktik drauf) Wenn dir also eine "Verschleierungsantwort" serviert wird, solltest du direkt nachfragen. "Ist das jetzt ein definitives JA oder NEIN." Ganz harte Verschleierer kontern auch hier mit einer Folgeverschleierung. Nagel sie fest.

Querstellen in Meetings
Vielleicht sitzt du oft in Meetings und musst dir den unertrglichen Bldsinn anhren, der dort verzapft wird. Oft wird dann darber gesabbelt, was und wie "etwas" verndert werden muss. Oder es werden Plne und Projekte geplant, bei denen du ganz genau weisst, dass du dabei die ultimative A-Karte zugesteckt bekommen wirst. Um also solche Plne gleich im Keim zu ersticken, biete ich dir jetzt 50 Methoden an, um bei Meetings querzuschiessen. Benutze sie weise - und vor allen Dingen: habe Spa und sehe es als Spiel. Als das Meetingspiel an. 50 Argumente und Methoden, um in Meetings querzuschiessen

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 28 von 37

1. Mit Argumenten klren, warum man dagegen ist. 2. Die Sache ist nicht gengend durchdacht. 3. Die Sache wurde nicht gengen besprochen. 4. Es gab keine ausreichende Beratung. 5. Wir haben nicht genug Informationen. 6. Der falsche Weg wurde beschritten. 7. Hat man sich informiert, wie die Sache anderswo gehandhabt wird? 8. Wenn die Leute nicht dahinter stehen kann nichts daraus werden. 9. Die Ziele sind nicht deutlich formuliert. 10. Unzureichender Sprachgebrauch (Meckern ber die Form) 11. Das Niveau ist mangelhaft. 12. Wir mssen zuerst ein anderes Problem ausdiskutieren. 13. Die Basis konnte nicht ausfhrlich darber reden 14. Das geht alles viel zu schnell . 15. Wir knnen nicht darber sprechen, solange wir die Randbedingungen nicht kennen. 16. Gesellschaftlich wichtigere Probleme stehen an. 17. Wir beschftigen uns mit einem Luxus-Problem. 18. So kann man aber nicht vorgehen! 19. Wie knnen wir sicherstellen, da die Zielgruppe auch wirklich erreicht wird? 20. Das kann man den Leuten nicht (auch noch) abverlangen . 21. Das ist jetzt der x-te Plan, aus dem nichts wird, und wir werden auch das berleben. 22. Das haben wir doch 1976 schon versucht! . 23. Wir haben die letzte Vernderung noch nicht ausgewertet. 24. Eine Probezeit kann man riskieren. (Risiko) 25. Man mu zuerst eine Bestandsaufnahme machen. 26. Zu diesem Thema mu erst eine genauere Untersuchung durchgefhrt werden. 27. Dieses Thema bietet sich fr eine grere (gesellschaftliche) Diskussion an. 28. Wo liegen eigentlich genau die Zustndigkeiten? 29. Wie knnen wir ber das Ganze reden, ohne die Einzelheiten zu kennen? 30. Wie knnen wir ber die Einzelheiten reden, ohne das Ganze zu kennen? 31. Wir brauchen sachkundige Hilfe von auerhalb. 32. Wie steht es eigentlich mit der Rechtslage? 33. Wir mssen vernnftige Prioritten setzen 34. Ein guter Vorschlag, wenn man ihn aus grerer Perspektive betrachtet. 35. Die Versammlung ist nicht reprsentativ/vollzhlig. 36. Die Zahlen sind nicht aussagekrftig . 37. Um dieses Problem zu lsen, brauchen wir eine neue Methodologie. 38. Ich habe zwar keine nderungsantrge, aber der Vorschlag haut hinten und vorne nicht hin. 39. Zu diesem Vorschlag htten wirgerne noch Alternativen. 40. Hat man eventuell laufende Untersuchungen zur Kenntnis genommen? Sollte man deren Ergebnisse nicht besser abwarten? 41. Ist die allgemeine Beteiligung ausreichend gewesen? 42. Ich weigere mich, bei einer Ad- hoc-Planung mitzumachen. 43. Wir sollten zuerst einen Ausschu bilden. 44. Wir mssen zuerst die Kriterien festlegen. 45. In wessen Namen wurde der Entwurf eigentlich verfat? 46. Ich verstehe berhaupt nicht mehr, worum es hier geht! 47. Knnten Sie dafr ein praktisches Beispiel geben? 48. Eine schne Theorie, aber wie steht es mit der Praxis? 49. Der Unterschied zwischen Planung und Ausfhrung ist nicht ausreichend bercksichtigt worden. 50. Das Papier sollte zuerst von einem Juristen/Sprachwissenschaftler geprft werden.

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 29 von 37

Niedermach - Sprche
Und damit du nun noch gleich die o.g. Tipps und Techniken anwenden kannst, hier zum Schluss noch ein paar Sprche zum trainieren von Verbalattacken. Selbstverstndlichkannst du sie auch zum Angriff benutzen, wenn dir einer auf die Nsse geht. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. Ach Sie trinken Alkohol? Ich hab das nicht ntig. Ich kann auch so lustig sein. Sie sind doch ein armer Schlucker. Du lufst wie auf Eiern. Du hast ja schon wieder das selbe an. Ihnen gehen wohl die Argumente aus Sie sind doch nur eine Hausfrau. Sie sind zu unerfahren um das zu verstehen [Chef zu Lehrling] Putz dir mal die Nase Junge Widersprechen Sie nicht, nur um Zeit zu gewinnen Sie wissen noch nichts vom Leben Leute wie Sie, machen uns das Leben schwer Lernen Sie erst einmal, was es heisst selbstndig zu arbeiten Du siehst ungepflegt aus Man hrt nur Beschwerden ber Sie Sie sind doch ein Hanswurst Du rauchst zuviel Das ist ungenau was Sie da sagen Sie werden entweder im Gefngnis enden oder an Syphilis zugrunde gehen. Du blkst wie ein Hammel Ich frag mich, warum Sie dich eigentlich angestellt haben? Mit Ihnen will doch niemand zusammenarbeiten Ihre Zahlen stimmen nicht Du siehst bernchtigt aus Sie sind eine Marionette der Geschftsleitung Ich habe einen Trumpf in der Hand Sie sind mir zu frech Du Brillenschlange Sie sind ein Weichei Ihre Haare sind fettig Sie sind ja ein Macho Musst du immer den Chef spielen? Ihnen haben Sie wohl die eine Hirnhlfte rausoperiert Sie sind ja schon wieder am feiern Sie sind ja nur so gross, weil ihre Schuhe so hoch sind Sie haben heute ein kleines Portemonnaie Da stinkt einer Sie stehen am falschen Platz Du bist ein ganz schner Schluffi Sie sind ein schlechter Redner Sie haben kein Gefhl Sie sind ein Schlitzohr Gestern war's wieder ganz schn laut im Treppenhaus Sie haben ja gefrbte Haare Sie sind ja auch nur eine dieser hysterischen Frauen Mssen Sie immer so laut schreien Sie sind ganz schn kleinlich Ihr Auto ist ganz schn dreckig Du hast ein grosses Maul

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden) 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100. 101. 102. 103. Sie haben aber grosse Fsse Benimm dich nicht wie ein Kraftprotz Ihnen fallen ja schon die Haare aus Du bist eine unscheinbare Erscheinung Sie sind unzuverlssig Ihre Zenit ist berschritten Sie sind arrogant Sind Sie sicher, dass Sie wieder als Mann auf die Welt kommen mchten? Wenn ich so klein wre wie Du, wrde ich das auch sagen. Du bist ein Landei Du siehst aus wie ein Gemlde von Picasso Sie sind heute morgen wieder zu spt gekommen Haben Sie kein Selbstvertrauen, dass Sie in diesen Kurs kommen mssen. Sie haben aber eine schne Unordnung vor dem Haus. Ihr Hemd ist nicht gebgelt Ich glaube du hast zugenommen Bei Ihnen war ja gestern Abend der Teufel los Sie fahren wohl berallhin mit dem Auto Du hast aber eine ganz schn laute Stimme Du glotzt wohl den ganzen Tag Fernsehen Wieso kaufst du die Weihnachtsgeschenke erst so spt. Sag mal putzt du dir ab und zu mal die Zhne Du hast ne Laufmasche Du hat ganz schn lang telefoniert Du trinkst ganz schn viel Du hast dich ganz schn verndert Die Schuhe passen nicht zu deinem Pullover Die Schuhe sehen billig aus Du hast ja rote Fingerngel, was soll das berhaupt Deine Frisur ist zerzaust Du schnarchst Sie haben wieder mal nicht zugehrt Du lufst nicht gerade schnell Du bist langweilig Du wirst ja immer rot Sie haben aber ein krakelige Schrift Kannst Du dich nicht mal duschen Sie haben das Taktgefhl einer Dampfwalze Das habe ich dir doch schon 100 mal erklrt Du sprichst so leise Feministinnen sehen immer aus wie Mllmnner. Das sieht man doch. Das ist doch gesunder Menschenverstand Machen Sie mal schneller Machen Sie sich nicht lcherlich. Bei Ihnen kommen auch immer weniger Leute in den Kurs. Ich soll wieder mal die heissen Kastanien aus dem Feuer holen Gut gemeinter Rat: Schalten Sie ihr Hirn ein, bevor Sie sprechen Macht Ihnen die Arbeit keinen Spass Sie sind ja nicht bindungsfhig Sie haben die Schulbildung eines Orang Utan. Wie kompensieren Sie ihre mangelnde Menschenkenntnis Ihr Kurs ist im Fallen Sie feiern ja schon wieder ein Fest Du isst ganz schn viel Sie haben sich doch mehr schlecht als recht durchgeboxt.

Seite 30 von 37

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden) 104. 105. 106. 107. 108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115. 116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123. 124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131. 132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139. 140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147. 148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155. 156. 157.

Seite 31 von 37

Was machen Sie da? Warum haben Sie den Kunden nicht hereingebeten? Knnen Sie Ihren Hund nicht an der Leine fhren Sie Krcke Sie haben immer nur was zu kritisieren - machen Sie's doch besser Bei Ihnen sieht's aus, wie in einer Ruberhhle Sie kommen wohl aus kleinen Verhltnissen, aus irgendeinem Kuhdorf, Vater war Arbeiter Du bist ja in der Schule sitzengeblieben Wenn ich Ihre Frau wre wrde ich Ihnen Gift geben Du bist ja nur adoptiert, du gehrst ja gar nicht deinen Eltern Beamte sind auch Menschen. Ab nchstem Jahr werden alle Raucher erschossen Ihr Ausschnitt ist aber gewagt Das knnen Sie sich wohl nicht leisten Dein Friseur ist wohl im Urlaub Sie sind ganz schn in der Scheisse Mein Gott hast du zugenommen Haben Sie schon mal einen Rechtschreibkurs besucht Was ist denn das fr ein Mist Warum haben Sie Herrn Kunz noch nicht angerufen? Warum haben Sie das Auto noch nicht repariert Sie verlangen ganz schn viel Honorar Sind die Perlen echt? Sie haben die Strukturen noch nicht durchschaut Sie sind selbstndig, Sie verdienen ja ppig Wollen oder knnen Sie nicht besser Warum muss man so lange warten bis einer kommt Ihr Auto knnt wieder mal 'ne Wsche vertragen Sie sind ein Morgenmuffel Sie haben ihre Fsse nicht abgetreten Auto fahren kannst du aber auch nicht Sie sind mir zu teuer Sie sind heute besonders lustlos Sie Kapitalistenschwein Du bist ein Habenichts Sie gehren genau zu der Sorte alter Knacker, die heimlich in Pornos gehen und sich dort aufgeilen. Mit dir geh ich nicht aus, du bist mir zu alt. Sie haben Mundgeruch Sie leiden wohl unter der Rezession? Sie sind immer unpnktlich. Sie werden das nie schaffen. Ihre Kollegin ist viel gebildeter. In deiner Gegenwart fhlt sich kein Mensch wohl. Warum kmmern Sie sich nicht um Ihre Angelegenheiten? Du gibst immer so schnippische Antworten. Stellen Sie Ihren Standpunkt endlich dar. Das gehrt doch zur Allgemeinbildung. Du bist viel zu laut. Sie knnen dem Thema wohl nicht folgen. Du bist nicht in der Lage andere Menschen zu berzeugen. Sie sind inkompetent. Die Kollegen sind viel besser informiert. Sind Sie dafr berhaupt ausreichend qualifiziert. Sie haben unser Vertrauen missbraucht.

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden) 158. 159. 160. 161. 162. 163. 164. 165. 166. 167. 168. 169. 170. 171. 172. 173. 174. 175. 176. 177. 178. 179. 180. 181. 182. 183. 184. 185. 186. 187. 188. 189. 190. 191. 192. 193. 194. 195. 196. 197. 198. 199. 200. 201. 202. 203. 204. 205. 206. 207. 208. 209. 210. 211. 212. Sie beherrschen ja nicht mal Deutsch. Wann haben Sie Ihr letztes Buch gelesen? Sie haben unsere Kunden falsch beraten. Sie haben seit 10 Jahren nichts mehr dazugelernt. Ihre Antworten gefallen mir nicht. Von Ihnen erwarten wir mehr persnliches Engagement. bernehmen Sie doch endlich die Verantwortung fr sich selbst. Sie haben unrecht. Das htten Sie besser mal nachlesen sollen. Sie sind berhaupt nicht schlagfertig. Sie sind viel zu unsicher. Immer mssen wir das tun, was Du willst. Du bist wie immer das Schlusslicht. Du redest zu viel. Ich finde, Sie handeln unverantwortlich. Sie sind unfhig. Du machst immer wieder die selben Fehler. Sie sind zu unflexibel. Sie Nervensge. Sag mal, hast du deine Haare in Altl gewaschen? Sie mssen sich dafr viel mehr Zeit nehmen. Sie mssen berzeugen und nicht herumschreien. In der Schule haben Sie wohl nicht aufgepasst. Bildungsinvestitionen fr Sie sind herausgeworfenes Geld. Wo hast du das denn gelesen? Manche Menschen glauben, Du knntest mehr leisten. Ich gehre nicht dazu. Du bist nicht sensibel genug. Das wirst Du nie schaffen. Mit ein bisschen Intelligenz knnten man dieses Problem lsen. Warum gibst Du nicht mehr Geld fr deine Bildung aus? Arbeiten Sie doch mal an Ihrer Ausstrahlung. Das stimmt ja vorne und hinten nicht. Sie sind fr den Schaden verantwortlich. Gehen Sie mehr aus sich heraus. Deine Argumentation hinkt. Sie mssen sich mehr anstrengen. Immer passt Dir etwas nicht. Sie sollten mehr lesen. Knnen Sie das nachweisen? Ach, haben Sie es schon wieder vergessen? Sie haben ihr Leben nicht im Griff. Treten Sie doch endlich Beweise an. Sie haben einen grossen Fehler gemacht.Alle lachen ber Dich. Sie sind meine Freundschaft nicht wert. Von Ihnen lasse ich mich nicht belehren. Warum schreiben Sie Ihre Gedanken nicht auf? Wer still steht, fllt zurck. Das kann ja jeder behaupten. Sie sind gebildet, wie mein Dackel. Brllaffe Jetzt sagen Sie doch auch mal was. Ah, ist der Brief noch nicht fertig? Ach, dass weisst Du nicht? Einige Mitarbeiter werfen Ihnen Unglaubwrdigkeit vor. Aus welchen Grnden sind Sie so spiessig geworden? Sind Sie bld oder beschrnkt?

Seite 32 von 37

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden) 213. 214. 215. 216. 217. 218. 219. 220. 221. 222. 223. 224. 225. 226. 227. 228. 229. 230. 231. 232. 233. 234. 235. 236. 237. 238. 239. 240. 241. 242. 243. 244. 245. 246. 247. 248. 249. 250. 251. 252. 253. 254. 255. 256. 257. 258. 259. 260. 261. 262. 263. 264. 265. 266. 267.

Seite 33 von 37

Ihr Konzept hat viele Schwachpunkte. Sie gehren doch in die Irrenanstalt Das haben Sie auch wieder verpatzt. Es gibt nichts unertrglicheres als Karriereweiber Sie Emanze Werden Sie doch nicht gleich emotional Frau Huber Schlampe Du bist ganz schn blass Sie haben ein Chaos hinterlassen Fr Frauen haben wir Brause statt Alkohol Oh je - Frauen und Technik! Sie sind ein Waschlappen Sie arbeiten unproduktiv Sie haben ein Fleck auf der Hose Typisch Frau (Mann) Sie sind sicher einer dieser alternativen Grnen Ihre Frisur sieht aus, wie die auf dem Hochzeitsphoto meiner Grossmutter Frau Meyer, bei Ihrem engen Pulli kann ich mich nicht konzentrieren Wann wird der Brief denn endlich fertig? Ich finde, Ihr Dialekt klingt schrecklich Du siehst zum Gruseln aus Bleiben Sie doch sachlich Reg' Dich doch nicht so auf Vielleicht sollten Sie mal Ihr Gehirn beim Arbeiten einschalten Mit so einer Schrottkarre wrde ich mich nicht auf die Strasse trauen Sind Sie blind? Da steht's doch geschrieben. Wie kann man nur so dumm fragen? Von einem Spatzenhirn kann man halt nicht's besseres erwarten. Bei so einem Vorschlag muss ich an Ihrer Intelligenz zweifeln Offensichtlich bersteigt das Ihre Auffassungsgabe Sie haben das Feingespr einer Dampfwalze Das ist der grsste Schwachsinn, den ich je gehrt habe Sie knnen da gar nicht mitreden Du lufst rum, wie eine Nutte Sie transpirieren ja Sie Pflaume Das glaub ich nicht Was bringt das alles berhaupt Mein Gott, sind Sie primitiv Sie sind immer noch nicht verheiratet? Sie will wohl keiner. Nie hrst Du zu Komm doch mal auf den Punkt Du bist nicht konfliktfhig Sie sind zu verklemmt Von einem Grossmaul wie Dir, habe ich nichts anderes erwartet Du bist alt im Kopf Sie sind verlogen Ihr Service lsst zu wnschen brig Kannst du nicht mal ber deinen eigenen Schatten springen Sie reden nur Stuss Kmmern Sie sich geflligst um Ihre eigenen Angelegenheiten Du bist egoistisch Du bist zu fett Warum sehen Sie so alt aus? Du bist so still, was ist los? Du bist immer zu spt

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden) 268. 269. 270. 271. 272. 273. 274. 275. 276. 277. 278. 279. 280. 281. 282. 283. 284. 285. 286. 287. 288. 289. 290. 291. 292. 293. 294. 295. 296. 297. 298. 299. 300. 301. 302. 303. 304. 305. 306. 307. 308. 309. 310. 311. 312. 313. 314. 315. 316. 317. 318. 319.

Seite 34 von 37

Sie sind noch nicht lang genug in der Firma, Sie knnen das noch nicht wissen Du gibst viel zu viel Geld aus Du bist nicht realistisch Du fhrst zu schnell Wenn Du dich nicht auskennst, dann schau doch bitte auf den Stadtplan Du knntest auch mal einen Lappen in die Hand nehmen Ihre Kleidung entspricht nicht der Geschftsphilosophie Sie weichen vom Thema ab Ihre Abteilung produziert doch nur Papier Mit Ihrem Verhalten machen Sie die Diskussion kaputt Sie sind unsympathisch Sind Sie eigentlich bld?! Einbildung ist auch 'ne Bildung Warum haben Sie unseren wichtigen Kunden noch nicht zurckgerufen? Mssen Sie Ihre schlechte Laune immer an mir auslassen? [Zu einem ca 40-jhrigen] Sagen Sie mal, so kurz nach dem 1. Weltkrieg - Wie war das damals? Mit Ihrer Nase sollten Sie angeln gehen Haben Sie Ihren Schnheitschirurgen eigentlich verklagt? Sie stehlen mir hier die Mittagspause Sie sind einer dieser Auslnderschmarotzer, die sich's auf unsere Kosten gut gehen lassen. Das was Sie da erzhlen, das gab's schon alles mal Sie knnten auch mal was konstruktives hier beitragen In Ihrem Alter sollte man so was nicht mehr tragen Muss man bei Ihnen noch immer jeden Zusatzservice extra zahlen Wrden Sie bitte Ihren Busen aus meiner Hand nehmen [zu Mann mit Glatze]Gab's kein Toupet in Ihrer Grsse? Wenn Sie der Nase nachlaufen, laufen Sie immer im Kreis Ist das Ihr Ehemann, oder ist das was Vernnftiges? Sie whlen Ihren Friseur wohl nach dem Zufallsprinzip. Wenn du eine Hirnzelle weniger httest, wrst du eine Pflanze Haben Sie noch Sex - oder spielen Sie schon Golf? Ihnen ist ja auch schon die Freundin davon gelaufen Sie sind so willkommen wie ein Anruf beim Bumsen. In zehn Minuten kommt ein Bus. Du knntest Dich berfahren lassen. Ein Tag ohne Sie ist wie ein Monat Urlaub. Wenn Du das nchste Mal Deine Klamotten wegwirfst, lass sie an! Schie Dich in den Sack und stirb tanzend. Wenn ich Sie beleidigt habe, sollte mich das aufrichtig freuen. Warum gehen wir beide nicht irgendwohin, wo jeder von uns allein sein kann? Ich wei, Sie sind nicht so bld wie Sie aussehen, das knnte niemand. Reden Sie einfach weiter, irgendwann wird schon was sinnvolles dabei sein. Ich hatte einen sehr schnen Abend. Es war nicht dieser, aber ich mchte nicht klagen. Ich habe gerade zwei Minuten Zeit. Sagen sie mir alles, was Sie wissen! Sagen Sie mal, verprgelt Sie Ihre Frau eigentlich immer noch? Ihre Mutter kann wieder bei uns putzen kommen, wir haben das Geld gefunden. Ist Ihre Vorstrafe eigentlich jetzt getilgt oder verjhrt, oder wie das heit? Gibt es jetzt ein Mittel gegen Ihre Anflle? Hat in Ihrer Familie schon mal jemand Selbstmord begangen? Nein? Wre das nicht mal eine berlegung wert? Sie verschnern jeden Raum beim Verlassen. Jeder muss irgendwie sein, aber warum gerade wie Sie? Ihr Parfm/Aftershave ist sicherer als die Pille. Der Witz, den ich Ihnen jetzt erzhlen werde, ist so gut, da fallen Ihnen glatt die Titten runter. Oh, ich sehe, Sie kennen ihn schon.

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 35 von 37

320. Haben Ihre Eltern Sie nie gebeten, von zu Hause wegzulaufen? 321. Ich denke, Sie sind ein harmloser Trottel, aber ich will ganz offen sein, nicht jeder denkt so positiv ber Sie. 322. Jedes Mal, wenn ich Sie so anschaue, frage ich mich: Was wollte die Natur? 323. Mit Ihrer Krawatte wrde ich mir nach einem Unfall nicht mal das Bein abbinden. 324. Ich vergesse nie ein Gesicht, aber in Ihrem Fall will ich mal ein Ausnahme machen. 325. Sie schaffen es, dass man die Stille zu schtzen wei. 326. Es gibt so viele Mglichkeiten, einen guten Eindruck zu machen. Warum lassen Sie sie alle ungenutzt? 327. Ich bin nicht schwerhrig. Ich ignoriere Sie einfach. 328. Ist heute ein besonderer Tag, oder sind Sie immer so bld? 329. Keine Ahnung, was Sie so dumm macht, aber es funktioniert super. 330. Bei Ihnen bruchte man ein Hrgert. Das knnte man abschalten. 331. Sie gehren auch zu den Menschen, die sich von keinem Kleidungsstck trennen knnen, nicht wahr? 332. Um so was wie Ihnen zu begegnen, mu man normalerweise schon entmndigt sein. 333. Ihr Gesicht sieht aus als htten Sie darin geschlafen. 334. Nicht bewegen! Ich mchte Sie genauso vergessen, wie Sie jetzt sind! 335. Sie sehen noch genau so aus wie vor zwanzig Jahren, als Sie Ihren Unfall hatten. 336. Wann immer Sie einen Freund brauchen: Kaufen Sie einen Hund. 337. Wenn man aus schimmeligem Brot Penicillin machen kann, dann kann man auch aus Dir was machen. 338. Sie sind ein wirklich berzeugendes Argument: fr getrennte Betten. 339. Darf ich mein erstes Magengeschwr nach Ihnen benennen? 340. Du wrdest toll in etwas Langem, Flieenden aussehen: Rhein, Elbe, Donau

Rhetorische Bilder.
Der Mensch hat ein Kurzzeitgedchtnis und ein Langzeitgedchtnis. Das Kurzzeitgedchtnis behlt normalerweise nur ca. 6 Begriffe; kommt der 7. Begriff, so fliegt einer der bisherigen 6 wie aus einem berfllten Karussell heraus ins Vergessen. Merke: Das Langzeitgedchtnis kann die Begriffe, die dem ,,Karussell Kurzzeitgedchtnis" verlorengehen, nur aufnehmen, wenn 1. ein Bewegungserlebnis vermittelt wird (z.B. schreiben), 2. ,,Eselsbrcken ,, gebaut werden oder 3. rhetorische Bilder verwendet werden Spreche plastisch und jeder wird dich verstehen! Das Verkaufsgesprch ist hnlich einem Rehrcken, der mit Speck gespickt werden mu; d.h.: Wrze deine Gesprche mit rhetorischen Bildern. Beispiel: Mllers Keks sichert Ihnen einen hohen Abverkauf dank neuartiger Werbung. Klappern gehrt zum Handwerk und Sie schwimmen nicht gegen den Strom der Zeit. Ihr Grundsatz, nicht wahr! Packen Sie den Stier bei den Hrnern! Man knnte nun der Meinung sein, da der Gebrauch von rhetorischen Bildern vorwiegend auf lndliche, einfachere Kunden beschrnkt bleiben sollte. Nein, gerade durch den laufenden Gebrauch von rhetorischen Bildern bewegest du dich in einer Gesellschaft von Meisterberzeugern wie Jesus Christus und Mao. - Die Gleichnisse der Bibel und des roten Maobuches sind im Grunde nichts

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden)

Seite 36 von 37

anderes als rhetorische Bilder und berzeugten alle sozialen Schichten. Halte dir immer vor Augen, welchen Zeit- und Kraftaufwand du httest, wenn due beispielsweise den Sinngehalt in einem Verkaufsgesprch ,,Sie sind nicht ein Mann, der die Pferde im Strom wechselt" - verbal, ausschlielich in Worten ausdrcken wolltest. - Versuche es einmal! Hier ist sie nun, die ultimative Ideensammlung fr die Sprichwrter. Nutze sie weise..... Klappern gehrt zum Handwerk Wer rastet, der rostet Wer A sagt, mu auch B sagen Sie sind nicht der Mann, der sich ein X fr ein U vormachen lt Auf den Busch klopfen Wie ein rohes Ei behandeln Gierig wie ein Schwamm aufsaugen Das Pferd beim Schwanz aufzumen Das ist ein zweischneidiges Schwert Nicht mitten im Strom die Pferde wechseln Alles auf eine Karte setzen Das fnfte Rad am Wagen Auf des Messers Schneide Der Zweck heiligt die Mittel Die schlechtesten Fruchte sind es nicht, woran die Wespen nagen Bei der Stange bleiben Prediger in der Wste sein Eine Sache ausbaden / auslffeln Holz in den Wald tragen Farbe bekennen Gegen Windmhlenflgel kmpfen Auf Herz und Nieren prfen In ein Wespennest stechen Ins Schwarze treffen Jungen Wein in alte Schluche fllen Wo es nicht juckt, soll man nicht kratzen Die erste Klte empfindet man am meisten Fr andere die Kastanien aus dem Feuer holen Eine Krhe hackt der anderen die Augen nicht aus Sein Mntelchen nach dem Winde hngen Den Nagel auf den Kopf treffen Doppelt genht hlt besser Papier ist geduldig Was der Rechen durchlt, mu die Hand nehmen Wenn der Reiter nichts taugt, gibt er dem Pferd die Schuld Es fhren viele Wege nach Rom Wer Rosen pflcken will, darf Dornen nicht frchten Es macht Schule Gegen den Strom schwimmen Sich an einen Strohhalm klammern Aus dem Regen in die Traufe kornmen Den Brotkorb hher hngen Die Zunge verbrennen Die Spatzen pfeifen's von allen Dchern Katze im Sack kaufen Groe Ereignisse werfen ihre Schatten voraus Nach Spatzen mit Kanonen schieen Unter falscher Flagge

Die verbale Kriegsfhrung. (Ein Leitfaden) Am seidenen Faden hngen Stein im Brett haben Tropfen auf den heien Stein Wlfe im Schafspelz Zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen Wer allein luft, wird stets Sieger Ein fauler Apfel steckt hundert andere an Man soll nicht auf Sand bauen Ein Sperling in der Hand ist besser als die Taube auf dem Dach Hohe Bume werfen lange Schatten Den letzten beien die Runde Etwas wie Sauerbier anbieten Mit einem blauen Auge davonkommen Urteilen wie Blinde von der Farbe Allzu straff gespannt zerspringt der Bogen Es wird nicht so hei gegessen, wie es gekocht wird Wie die Katze um den heien Brei Sich nicht die Butter vom Brot nehmen lassen Sich nach der Decke strecken Wissen, wo der Schuh dnickt Mehrere Eisen im Feuer haben Aus der Mcke einen Elefanten machen Ins eigene Fleisch schneiden Wie eine reife Frucht in den Scho fallen Etwas geht weg wie warme Semmeln Ein schweres Geschtz auffahren Das Gras wachsen hren Ein Haar in der Suppe finden An den Haaren herbeigezogen Eine Hand wscht die andere Die Haut ist nher als das Hemd Hecht im Karpfenteich Mit allen Hunden gehetzt sein Mit allen Wassern gewaschen Mit den Wlfen heulen Wo gehobelt wird, fallen Spne Wo ein Hund hellt, bellen bald alle Hunde im Dorf

Seite 37 von 37

Tipps, Kritik, Erfolgsberichte oder sonstige Mails bitte an: egopower@gmx.de