FUJITA, M. S. L., NARDI, M. I. A., FAGUNDES, S. A. A observao da leitura documentria por meio de protocolo verbal. In: RODRIGUES, G. M.

, LOPES, I. L. (Org.) Organizao e representao do conhecimento na perspectiva da cincia da Informao. Braslia: Thesaurus, 2003. p.141-178. (Estudos Avanados em Cincia da Informao, v.2)

A observao da leitura documentria por meio de Protocolo Verbal

Maringela Spotti Lopes Fujita Maria Isabel Asperti Nardi Silvana Aparecida Fagundes

Introduo
At a dcada de 70 os pesquisadores observavam a atividade de leitura se preocupando apenas com as respostas dos indivduos e com a anlise do produto da compreenso de um texto. Mas, com o desenvolvimento das pesquisas percebeu-se que seria necessrio observar o leitor, tambm, no virar de pginas e no correr de olhos pelo texto que est lendo. Enfim, observar atividades visveis e pensveis do leitor durante a leitura que influenciam na busca pela compreenso. Essas atividades, mais apropriadamente, so denominadas como estratgias de leitura. Em Cincia da Informao, a tcnica do Pensar Alto (Thinking aloud) tem sido usada em pesquisas de recuperao da informao desde a dcada de 70, por exemplo, nos trabalhos de Ingwersen, cuja linha de pesquisa em Recuperao da Informao (Information Retrieval IR) tem direcionado especial enfoque para uma abordagem cognitiva aos processos de IR. Em um experimento com 20 bibliotecrios, Ingwersen (1977) aplicou a tcnica de Pensar Alto para obter mais informao sobre o processo de negociao em uma situao de referncia para busca da informao. Em outro trabalho experimental, Ingwersen (1982) relata principais resultados da investigao conduzida por seu grupo de pesquisa durante o perodo de 1976-1980. A investigao, com enfoque nos aspectos cognitivos do processo de transferncia da informao de servios de referncia de bibliotecas pblicas, realizou-se parcialmente experimental com aplicao da tcnica de pensar alto discutindo seu uso, vantagens e desvantagens, em conjunto com estudos de interpretao, por usurios, de textos recuperados, avaliao de relevncia e tipos de estratgia de buscas. interessante apontar que, na aplicao do Pensar Alto, Ingwersen deu especial ateno aos aspectos da tcnica e realizou aes que garantiram integridade e validade que foram as mesmas, aqui observadas, em nossos relatrios de pesquisa: coleta de dados dos sujeitos em situao natural, em seu prprio ambiente de pesquisa e sem inserir qualquer mudana em suas rotinas; complementao dos dados de Pensar Alto com observao do comportamento e aes dos sujeitos; treinamento do sujeito (familiarizao com a tcnica). Posteriormente a tcnica foi sendo aplicada, muitas vezes, em pesquisas na rea de Cincia da Informao, bem como em estudos globais que utilizam computadores, incluindo processos profissionais de elaborao de resumos, como por exemplo, os realizados por Endres-Niggemeyer e Neugebauer (1998). Contudo, importante esclarecer que Ingwersen fez uso da tcnica de Pensar alto em trabalhos que focalizaram o processo de recuperao, enquanto que o trabalho de Endres-Niggemeyer e Neugebauer focalizou o processo de elaborao de resumos. Portanto, esta pesquisa proporciona grande importncia em seu objetivo que difere daqueles dos outros autores e constitui uma novidade na rea de informao: concentra-se no processo de leitura para propsitos de indexao. A observao da leitura, no contexto da anlise documentria, importante porque a leitura a fase inicial que desencadeia e influencia o desempenho de todas as outras operaes. Contudo, a leitura em anlise documentria tem uma conotao mais direcionada aos objetivos de indexao e diferente da leitura normal. Acreditamos, dessa forma, que estudos de observao da leitura e estratgias utilizadas podero causar mais influncia sobre o desempenho de indexadores e melhorar o uso de metodologias de indexao. Com esse propsito, est em desenvolvimento o Projeto Integrado "Leitura em Anlise documentria", coordenado pela Dra. Maringela Spotti Lopes Fujita, cujos estudos so pautados pela observao da leitura do indexador durante o processo de indexao. A observao dos procedimentos utilizados pelos leitores indexadores na leitura documentria foi realizada em dois relatrios j publicados (FUJITA, 1996, 1998).

Nossa principal premissa, de que a leitura constitui-se em atividade fundamental da Anlise Documentria, pois resulta na seleo dos conceitos que, posteriormente, resultaro em termos que iro representar o documento para o usurio. Desse modo, interessou confirmar que a identificao e seleo de termos so realizadas durante a leitura e observar as estratgias utilizadas. O desenvolvimento do estudo sobre leitura em anlise documentria, portanto, direcionou seu foco de observao para o indexador como leitor que pratica a leitura de documentos com a finalidade de identificao e seleo de conceitos. A leitura com tal finalidade e realizada por um indexador ser entendida como leitura documentria. Inicialmente, foi realizada investigao terica sobre Leitura para conhecimento de sua conceituao e dos processos de leitura, bem como de procedimentos formais de observao dos processos de leitura. Aps reviso bibliogrfica sobre leitura foi possvel elaborar fundamentao terica da viso de leitura desde o processamento linear viso de leitura como comunicao expondo as estratgias de leitura como subsdio ao estudo de estratgias de leitura em documentao (FUJITA, NARDI, SANTOS, 1998). Alm da fundamentao terica, houve a necessidade de adotar um mtodo de observao do processo de leitura documentria do leitor/indexador. Embora tenha sido prevista, no projeto original, que a descrio dos procedimentos de leitura documentria seria realizada tomando como base somente a entrevista realizada com indexadores, a observao do processo seria importante porque poderia respaldar o depoimento do entrevistado e, para a pesquisa, seria a descrio ideal para compararmos as diferentes estratgias de leitura documentria. Dessa forma, a pesquisa investigou, tambm, a aplicabilidade do mtodo de observao de processos Protocolo Verbal ou Pensar Alto, nos moldes de Ericsson e Simon (1987). Conforme os autores, as observaes de processo so como observaes que fornecem informaes sobre passos de processamento individual, tais como verbalizaes espontneas, seqncia de movimentos com os olhos, exteriorizando seus processos mentais, mantendo a seqncia das informaes processadas. No Brasil, indita a observao do processo de leitura documentria com uso da metodologia introspectiva do Protocolo Verbal e obteno de relato verbal do processo mental de leitura e anlise de textos para fins de indexao. Em literatura estrangeira, o uso do Protocolo Verbal para observao do processo de indexao foi relatado apenas pelo pesquisador japons Gotoh (1983), em artigo que discute os problemas do comportamento de processamento da informao no processo de indexao humana. Neste trabalho, o autor realizou um experimento com dois sujeitos indexadores utilizando o mtodo de Protocolo Verbal. Pela relevncia dos resultados obtidos nas pesquisas realizadas dentro do Projeto Integrado Leitura em anlise documentria, tornou-se bastante importante relatarmos a aplicabilidade do mtodo de Protocolo Verbal. O processo de observao adotado foi importantssimo, pois proporcionou respaldar o depoimento dos indexadores entrevistados, possibilitando assim compararmos as diferentes estratgias utilizadas por eles durante a leitura documentria. Os dados coletados nas entrevistas foram transcritos e analisados observando o processo de cada indexador durante a leitura, o uso ou no de estratgias e quais foram utilizadas. Ericsson e Simon (1987) foram os precursores da metodologia de Protocolo Verbal para a observao da atividade de leitura. Essa metodologia consiste na gravao da exteriorizao verbal de pensamento durante a atividade de leitura. Isso possvel porque o leitor pode exteriorizar seus processos mentais enquanto a informao processada est sob o foco de sua ateno. Referem-se ao Think Aloud (Pensar Alto), em que o indivduo l e interpreta ao mesmo tempo, exteriorizando em voz alta tudo o que passa pela sua cabea durante a leitura. Dessa forma, o "Pensar alto" do informante gravado e transcrito literalmente, produzindo protocolos verbais. Protocolos so geralmente definidos como relatos verbais dos processos mentais conscientes do informante. Em outras palavras, eles se referem ao pensar alto do informante enquanto realiza uma tarefa de qualquer natureza (CAVALCANTI e ZANOTTO, 1994). Conforme Cavalcanti e Zanotto (1994), os protocolos verbais foram introduzidos na pesquisa qualitativa em Psicologia a partir de 1980 e desde ento sua validade como reveladores de processos mentais tem sido questionada. Durante a era do behaviorismo, eles foram banidos da cincia. Segundo Ericsson e Simon (1987), quando o cognitivismo entrou em evidncia como um novo paradigma, eles ressurgiram como

principal fonte de dados para a pesquisa cognitiva. Este renascimento ocorreu dentro do arcabouo terico do processamento da informao relacionado a estudos de soluo de problemas. Da em diante ultrapassaram os limites da psicologia cognitiva e passaram a ser usados na Lingstica Aplicada, rea em que marcaram forte presena na pesquisa sobre leitura em lngua estrangeira (HOSENFELD, 1977; COHEN e HOSENFELD, 1981; FAERCH e KASPER, 1987). Sem dvida, a pesquisa em leitura a lder no uso de protocolos verbais (CAVALCANTI, 1983, PASCHOAL 1988). No Brasil, particularmente no Programa de Ps Graduao em Lingstica Aplicada ao Ensino de Lnguas da PUC/So Paulo (LAEL), protocolos tm sido usados como instrumentos de pesquisa em Dissertaes como a de Nardi (1993) que serviu como parmetro metodolgico para o desenvolvimento das pesquisas dentro do Projeto Integrado. Apesar de ainda controvertida, essa tcnica , segundo Nardi (1993), o nico instrumento de coleta, no momento disponvel, que possibilita observar processos do leitor durante a compreenso de um texto, o que justifica a nossa escolha. Alm disso, a questo da confiabilidade dos dados provenientes de tcnicas introspectivas um problema de outras tcnicas tambm. Atravs de experimentao em sua dissertao, Nardi (1993) constatou que quando solicitado a Pensar Alto, um indivduo pode fornecer dados de Think aloud e de Talk aloud devido ao seu envolvimento com a leitura, abrangendo desde a instrospeco at a retrospeco. A dissertao de Mestrado As expresses metafricas na compreenso da metfora de texto escrito em lngua estrangeira, realizada por Nardi (1993) na Ps-graduao da Pontifcia Universidade Catlica, tornou possvel a orientao do uso do Protocolo Verbal em pesquisa do Trabalho de Concluso de Curso de graduao em Biblioteconomia desenvolvida por Santos (1996) intitulada A metfora no ttulo de um texto e a leitura para a anlise documentria. Essa pesquisa abriu a possibilidade de uso de um instrumento de coleta de dados, tambm, para a observao da leitura documentria dentro do Grupo de Pesquisa Anlise Documentria da UNESP Campus de Marlia coordenado pela Prof Dr. Maringela Spotti Lopes Fujita para que na primeira etapa do Projeto Integrado (FUJITA, 1998) fosse realizado estudo terico sobre leitura e estratgias de leitura em Anlise documentria e o primeiro estudo de caso. Na segunda etapa, desenvolveram-se mais quatro estudos de casos com os mesmos objetivos e metodologia, obtendo-se resultados passveis de comparao para concluses importantes em leitura documentria. A continuidade deste captulo apresentar os procedimentos para aplicao da metodologia de protocolo verbal: aqueles realizados antes das sesses de gravao (seleo de textos; conversa informal com os sujeitos; e sesses de familiarizaes com a tcnica de Pensar Alto); os realizados durante a gravao (gravao do Pensar Alto durante a realizao da tarefa); e aqueles que se seguiram aps a gravao das atividades de leitura (entrevista retrospectiva e transcrio literal das gravaes). Ainda neste segundo item, apresentaremos cinco estudos de casos realizados pelo Projeto Integrado e seus procedimentos especficos conforme aspectos caractersticos de cada caso. O terceiro item discute os fundamentos tericos para anlise dos dados (parmetros tericos e normativos). O quarto item apresenta a anlise das transcries dos protocolos e o quinto item expe e discute os parmetros empricos: estratgias, que so especficas da leitura documentria, observadas nos protocolos verbais dos cinco estudos de casos e que foram usadas como parmetros para outros estudos de casos. O ltimo item realiza consideraes sobre a aplicao dos protocolos verbais para pesquisas sobre leitura documentria.

Metodologia de aplicao do Protocolo Verbal

A aplicao do Protocolo Verbal, para observao da leitura de indexadores e resumidores nos cinco estudos de casos, obedeceu a uma mesma conduta metodolgica nas pesquisas desenvolvidas pelo Projeto Integrado com os seguintes procedimentos: Procedimentos anteriores aplicao do Protocolo Verbal

Seleo do texto-base Tipo de texto: Para a seleo do texto-base escolhe-se um texto ainda no indexado por nenhum dos indexadores. importante destacar que deve-se procurar aplicar o mesmo texto com um nico grupo de indexadores e com textos diferentes quando for mais de um grupo, lembrando que o texto ser igual entre os membros de cada grupo.

Temtica do texto: quando no for possvel encontrar textos de temtica igual deve-se selecionar, pelo menos, textos de mesma estrutura para ambos os grupos ou, se for o caso, dentro de um nico grupo. Consulta a especialista: buscando melhor acompanhamento dos resultados, recomenda-se consultar um especialista da rea para interpretao do contedo do artigo, antes da aplicao.

Seleo dos sujeitos A seleo dos sujeitos, para os propsitos da pesquisa, teve como critrios o tempo de permanncia no sistema de informao e na atividade de indexao e/ou resumo. Acrescido a estes critrios, est o fator habilidade em indexao, ou, em elaborao de resumos, determinado em funo do nmero de documentos indexados. Do ponto de vista da pesquisa, a seleo pode adotar outros critrios, como por exemplo, os indexadores novatos, ou mesmo, aqueles que nunca indexaram. Conversa informal com os sujeitos realizada uma conversa informal com cada um dos sujeitos, marcando primeiramente uma data para entrevista. Antes da aplicao do Protocolo Verbal, so mencionados os objetivos da pesquisa mostrando sua importncia para o desenvolvimento da rea de Anlise documentria. Evidencia-se, nessa conversa, a preocupao de manter a identidade de cada um dos sujeitos oculta como propsito de no comprometer os dados e deix-los vontade durante a realizao da tarefa e solicita-se que realize a leitura do texto-base naturalmente, conforme sua preferncia e rotina diria tendo como objetivo a identificao e seleo de conceitos para a indexao e, no caso da elaborao de resumos, a identificao e seleo de partes do texto. Familiarizao com a tarefa do Think Aloud (Pensar Alto) em sesses individuais Antes da aplicao do Protocolo Verbal, feita uma familiarizao com a tarefa de Pensar Alto utilizando um texto contendo Instrues aos sujeitos (anexo 1), elaborado por NARDI (1993), tendo o propsito de descontrair e ao mesmo tempo apresentar procedimentos que podem auxiliar o sujeito no desempenho da tarefa. Procedimentos durante a aplicao do Protocolo Verbal

Gravao do Pensar Alto durante a leitura Antes de comear a gravao, entregue aos sujeitos o texto-base lembrando que preciso Pensar Alto durante a leitura e exteriorizar seus processos mentais, procurando esquecer a presena do pesquisador que est presente apenas com o intuito de lembrar que preciso Pensar Alto e tambm controlar o gravador. Ressaltamos que a aplicao do Protocolo Verbal tcnica aplicada individualmente com cada indexador, assim como, a conversa informal, familiarizao com a tarefa e instrues aos sujeitos. Procedimentos aps a aplicao do Protocolo Verbal

Entrevista retrospectiva (opcional) Logo aps a entrevista introspectiva do Protocolo Verbal, feita, se necessrio, uma entrevista retrospectiva com cada sujeito com o objetivo de esclarecer alguns pontos considerados obscuros pelo pesquisador. Pontos esses que no permitiram ao pesquisador observar quais processos o sujeito utilizou para possveis solues de problemas de compreenso. Transcries literais das gravaes As transcries devem ser feitas de maneira a destacar a compreenso dos sujeitos, suas dvidas, equvocos, identificao e seleo de termos. Para melhor visualizao dos processos adotados pelos sujeitos, decidiu-se destacar cada processo adotado pelos indexadores com um tipo de notao especfica para a transcrio, adaptadas de Cavalcanti (1989): .... Pausa e continuao da leitura

(<-) releitura (->) Trecho do texto-base saltado (ignorado) na leitura / auto-interrupo de um pensamento ((FR)) fala rindo ((RM)) resmunga (em tom de ironia) ((RI)) Ri (->->->) acelera o ritmo da leitura (~~~) leitura desacelerada, atenta ... palavra ou expresso comentada pelo sujeito [...] trecho do texto-base vocalizado pelo sujeito primeira leitura, durante o Protocolo Verbal itlico: fala do sujeito mostrando sua compreenso MAISCULAS: trecho do texto-base repetido pelo sujeito, no protocolo, no resumo ou entrevistas {} incluso nas transcries, de descries de gestos significativos do sujeito ou de comentrios analticos do pesquisador (....) omisso de trecho no relevante da transcrio NEGRITO: trechos que melhor expressam o fenmeno em descrio SUBLINHADO: relevncia-sujeito Como exemplo, selecionamos a transcrio literal de um informante de um dos estudos de caso, para observarmos o uso de algumas das notaes (grifadas) e sua funo para uma anlise mais facilitada da observao. [A contaminao dos oceanos por radionucldeos antropognicos] tem resumo, ento j ficou mais fcil. Se o resumo estiver bem feito j d pr eu me guiar bastante coisa por aqui. Bom, vamos dar uma olhada aqui nesse texto abstracts, ento preciso que o abstract seja bem sucinto mesmo.Aqui ele comea a dar o objetivo desse paper ( ) (~~~)[This paper summarizes the main sources of contamination in the marine environment and presents na overview covering the oceanic distribution of antropogenic radionuclides in the FAO regions. A great number of measurements of artificial radionuclides have been carried out on various marine environmental samples in different oceans over the world, being cesium-137 the most widely measured radionuclide]aqui ele no explica se foi o que mais mediu porque fez mais experincias ou se foi o mais medido porque foi o mais encontrado. Ficou meio falho isso aqui[Radionuclide concentrations vary from region to region, according to the specifc sources of contamination. In the some regions, such as the Irish Sea, the Baltic Sea and the Black Sea, the concentrations depend on the inputs due to discharges from reprocessing facilities and from Chernobyl accident.]ainda? ((Caramba! De quando este texto? 1996? recente.)) Mas essas palavras com certeza j vo entrar. Como sou qumica, eu sempre gosto de botar alguma coisinha da minha rea, quando tem a ver, n. Ento eu sempre procuro dar nfase nas partes da Qumica. Aqui vai entrar alguma coisa de Qumica. Bom vamos ver aqui as figuras {o sujeito vira a folha} [Comportamento dos radionucldeos no meio marinho] {o sujeito observa a figura} [Nvel de radionucldeos nos oceanos], com algumas regies do mundo, peixes em algumas regies do mundo. (...). Materiais txicos importante, outra palavra-chave. Ecossistemas marinhos, outra palavra-chave. Aqui ele fala que importante fazer monitorao, mas o assunto no exatamente s sobre isso. {o sujeito volta para a primeira pgina}

( ) [... the oceanic distribution of anthropogenic radionuclides in ( )measurements of artificial radinuclides have been carriedout on ( ) samples in different oceans over the world].seria uma anlise quantitativa aqui. Outro radionucldeo altamente nocivo e perigoso mesmo em quantidades mnimas, o plutnio-239...] no d mesmo pr botar mesmo especificamente. Vai ter que ser mesmo radionucldeos mesmo, porque mais geral. ( ) [Os radionucldeos artificiais dispersos nos oceanos provm de testes com artefatos nucleares , acidentes nucleares e a liberao de material radioativo] {o sujeito folheia o texto procurando pelas palavras que grifou} radionucldeos, contaminao antropognica, oceanos, anlise quantitativa, anlise qualitativa, radioatividade, ecossistema, cadeia alimentar, toxidade e talvez o mximo que poderia entrar aqui, alm disso, seria interaes qumicas, fsicas e biolgicas. Mas eu no creio que existe um descritor dessa forma. Descrio de procedimentos especficos dos estudos de casos As investigaes para observar a atividade de leitura documentria, a partir do documentalista, abordaram diversos aspectos: a) em diferentes processos documentrios: durante a indexao e elaborao de resumos de documentos, b) com diferentes estruturas textuais: artigo de peridico cientfico e artigo de jornal, e c) em diferentes reas de assunto: odontologia, energia nuclear e agronomia. Desenvolveram-se, assim, pesquisas com 5 estudos de casos onde os aspectos foram abordados: o primeiro com bibliotecas universitrias brasileiras na rea de cincias da sade oral, onde a tipologia documentria pesquisada foi o texto cientfico na rea de Odontologia; o segundo no arquivo do jornal O Estado de So Paulo, por Fagundes (1997) onde a tipologia documentria explorada foi o artigo de jornal; o terceiro e o quarto no Centro de Energia Nuclear (CIN) da Comisso de Energia Nuclear, na cidade do Rio de Janeiro, onde a tipologia documentria do artigo de peridico cientfico da rea de energia nuclear foi explorada para observao da atividade de leitura para indexao (RUBI, 1999) e para elaborao de resumos (IWASHITA, 1999); e o quinto na CENAGRI (Cooordenao Geral de Documentao em Agricultura) para a qual foi utilizada a tipologia documentria do artigo de peridico cientfico em Agronomia (PIRES, 1999).

Nos cinco estudos de casos, foram realizadas aplicaes do Protocolo Verbal com 14 sujeitos, sendo 9 indexadores com formao em Biblioteconomia, e 5 especialistas que realizam indexao e resumo na rea de energia nuclear. O quadro 1 apresenta os estudos:
Estudo de caso 1 Instituio Sub-Rede Nacional em Cincias da Sade Oral Arquivo do jornal O Estado de So Paulo Centro de Informaes Nucleares da CNEN Centro de Informaes Nucleares da CNEN Sujeitos/ quantidade Indexadores com formao em Biblioteconomia (4) Indexadores com formao em Biblioteconomia (1) e Jornalismo (1) Indexadores com formao em Energia Nuclear (4) Resumidores com formao em Energia Nuclear (4) Tipologia documentria Artigo de peridico cientfico rea de assunto Odontologia

Artigo de jornal Esportes, ocorrncias policiais Artigo de peridico cientfico Artigo de divulgao cientfica Energia nuclear

Administrao

CENAGRI

Indexadores com formao em Biblioteconomia (4)

Artigo de peridico cientfico

Agronomia

Quadro 1: Estudos de caso com aplicao do Protocolo Verbal para leitura documentria

As etapas de aplicao do Protocolo Verbal para todos os estudos de casos seguem a metodologia do Projeto Integrado. Porm, no desenvolvimento das pesquisas, houve mudanas em alguns procedimentos de aplicao do Protocolo que propiciaram o aperfeioamento da metodologia, principalmente no que se refere notao utilizada para transcrio do Protocolo Verbal e aos parmetros de anlise das transcries apresentando modificaes a partir do estudo de caso 3 em diante. Os procedimentos de seleo do textobase e seleo dos sujeitos adaptaram-se s diferentes abordagens, reas de assunto e tipologias documentrias em cada estudo de caso. Os demais procedimentos no apresentaram alteraes. Os detalhes dos procedimentos adotados em cada caso esto apresentados no Anexo 2. Procedimentos de anlise de cada estudo de caso conforme objetivos especficos Estudo de caso 1 A anlise das transcries do primeiro estudo de caso utilizou os trs parmetros: as consideraes tericas realizadas em torno dos aspectos da natureza metacognitiva da leitura documentria, procurando identificar todos os aspectos da natureza das estratgias metacognitivas listadas por Brown, o normativo, associadas s estratgias da Norma ISO e do Manual de Indexao da BIREME e o de observao. Dessa forma, foram destacados os seguintes aspectos:
Explicitao dos objetivos da leitura e/ou manuteno dos objetivos na mente; Identificao de aspectos importantes da mensagem; Alocamento de ateno a reas importantes: explorao da estrutura textual Monitorao do comportamento por meio de: Engajamento em reviso e auto-indagao para ver se o objetivo est sendo atingido; Tomada de aes corretivas quando so detectadas falhas na compreenso; Recobramento de ateno quando a mente se distrai ou faz digresses; Associao com linguagem; Manuteno da coerncia temtica; Seleo de conceitos para indexao.

Porm, para os estudos de casos 3, 4 e 5, houve uma evoluo de estudos em que aos parmetros de consideraes tericas acrescentou-se a reformulao de Kato para os aspectos listados por Brown e o parmetro normativo somente considerou a Norma ISO e no mais o Manual da BIREME. Estudo de caso 2 Posteriormente na anlise dos dados procuramos identificar se os indexadores durante a leitura utilizam os aspectos da natureza das estratgias metacognitivas listadas por Brown (1980) associadas as estratgias descritas pela Norma ISO 5963 (1985), tal como descrito no estudo de caso 1. Verificamos, tambm, se os indexadores tinham conhecimento da estrutura textual do texto jornalstico (VAN DIJK, 1983) e se a exploravam durante a leitura. A superestrutura convencional de artigo de jornal empregada abaixo demonstrada: 1 Sumrio/Introduo 1.1 Cabealho (ttulo, subttulo, olho) faz parte do sumrio/introduo; 1.3 Lead 2 Episdio (s) 2.1 Eventos 2.1.1 Informaes Prvias 2.1.2 Antecedentes 2.1.3 Eventos presentes 2.1.4 Explicao

2.1.4.1 Contexto 2.1.3.2 Experincias passadas 2.2 Conseqncias/ Reaes 2.2.1 Eventos 2.2.2 Atos da fala 3. Comentrios; 3.1 Expectativas 3.2 Avaliao Estudos de casos 3, 4 e 5 Nestes estudos, consideramos para o parmetro terico a reformulao de Kato (1987) das estratgias metacognitivas listadas por Brown (1980), que reduz todas as estratgias de Brown em duas categorias: a) definio de objetivos de leitura e b) monitorao da compreenso. Para o parmetro normativo foi considerado apenas a Norma ISO.

Fundamentao terica para anlise dos dados

Para a obteno de resultados a partir do Protocolo Verbal, vlidos para a proposta de pesquisa do Projeto Integrado, foi necessria a anlise das transcries verbais. No podemos deixar de comentar que a simples leitura das transcries, apesar de interessante, no suficiente para uma constatao de procedimentos pautada em critrios que identifiquem estratgias e comportamento do leitor/indexador durante a leitura. Conforme os extratos de transcries apresentados como exemplo do uso das notaes, facilmente observvel o comportamento do leitor que l trechos e depois faz comentrios sobre o que leu. Esta uma anlise possvel quanto aos movimentos do leitor durante a leitura, mas a identificao das estratgias depende de parmetros que demonstrem seus aspectos caractersticos, porque esto relacionadas compreenso da leitura que envolve a anlise das atividades de cognio. a partir dessa anlise que ser possvel observar se o leitor/indexador utilizou estratgias de natureza metacognitiva ou cognitiva e assim determinar seu grau de proficincia para a leitura documentria que resultaro na melhor identificao de conceitos vlidos para a recuperao do documento. Foi utilizada no Projeto Integrado a associao de trs tipos de parmetros para a anlise das transcries: Parmetro de subsdio terico: consideraes tericas realizadas em torno dos aspectos da natureza metacognitiva das estratgias de leitura listadas por Brown (1980) e reformuladas por Kato (1987); Parmetro de natureza normativa: estratgias associadas Norma ISO 5963 (1985) para determinao de assunto; Parmetro decorrente da observao: outros aspectos associados ao comportamento do indexador durante a leitura identificados no primeiro estudo de caso.

Tais parmetros esto listados conforme quadro 2:

Atividades durante a leitura por BROWN reformuladas por KATO Norma ISO 5963 Aspectos do comportamento do indexador durante a leitura Anlise do Associao documento com linguagem; com Coerncia domnio da temtica; estrutura Seleo de textual, conceitos consideran termos ou do partes descritores. do texto; Identifica o de conceitos abordagem sistemtica mediante questionam ento Seleo de conceitos

Explicitao dos objetivos da leitura e/ou manuteno dos objetivos na mente; Identificao de aspectos importantes da mensagem; Alocamento de ateno a reas importantes: explorao da estrutura textual Monitorao do comportamento por meio de: Engajamento em reviso e autoindagao para ver se o objetivo est sendo atingido; Tomada de aes corretivas quando so detectadas falhas na compreenso; Recobramento de ateno quando a mente se distrai ou faz digresses.

Quadro 2: Estratgias de leitura conforme diferentes parmetros

Parmetro terico

A interao entre o texto e o leitor desenvolve-se atravs do uso de estratgias, definidas por Brown (1980) como "qualquer controle deliberado e planejado de atividades que levam compreenso". De acordo com Giasson (1993, p.25), "O leitor aborda a atividade de leitura com as estruturas cognitivas e afetivas que lhe so prprias. Alm disso, recorre a diferentes processos que lhe permitem compreender o texto." Os processos de leitura so utilizados pelo leitor como habilidades para abordagem do texto durante os desenvolvimentos das atividades de cognio. Existem diferentes tipos de processos para cada ao de compreenso que se realizam em diferentes nveis e simultaneamente. Segundo Giasson (1993) existem processos para a compreenso da frase (microprocessos - nvel da frase); para a busca de coerncia entre as frases (processos de integrao - entre as frases); para construir um modlo mental do texto (macroprocessos - nvel do texto); para permitir ao leitor captar os elementos essenciais e levantar hipteses (processos de elaborao - extenso do texto) e; para gerir a compreenso (processos metacognitivos - compreenso do texto). A metacognio em leitura permite ao leitor uma compreenso de sua prpria compreenso, ou melhor, que ele possa acompanhar e avaliar seu processo de compreenso durante a leitura de um texto e, alm disso, tomar providncias quando a compreenso falha. (LEFFA, 1996, p.45) Kato (1987) distingue dois tipos de estratgias: as metacognitivas, entendidas como aes conscientes do leitor, so direcionadas para um objetivo ou para busca de soluo de problemas de compreenso ou, as cognitivas, utilizadas durante a leitura fluida, sem obstculos, como aes automticas e subconscientes. O critrio geralmente usado para separar as atividades cognitivas das metacognitivas o do envolvimento da conscincia: as atividades cognitivas estariam abaixo do nvel da conscincia; as metacognitivas envolveriam uma introspeco consciente. (BROWN, 1980) O uso de estratgias no facilmente observvel porque aes mentais, como associaes e dedues durante a leitura, no podem ser vistas, porm, podem ser verbalizadas. Para conferir natureza metacognitiva s aes mentais, Brown (1980) indica as seguintes atividades:

explicitao dos objetivos da leitura; identificao de aspectos importantes da mensagem; alocamento de ateno a reas importantes; monitorao do comportamento para ver se est ocorrendo compreenso; engajamento em reviso e auto-indagao para ver se o objetivo est sendo atingido; tomada de aes corretivas quando so detectadas falhas na compreenso; recobramento de ateno quando a mente se distrai ou faz digresses.

O uso de estratgias cognitivas e metacognitivas certamente, dever tender a um equilbrio, pois, segundo Cintra (1987)
Ainda que toda leitura envolva esses dois tipos de estratgias, provvel que quanto menos atividades metacognitivas exigir, mais legvel ser o texto. Entretanto, tambm provvel que a leitura apenas automtica conduza incompreenso.

A concepo terica de estratgias de leitura em documentao apresentada por Cintra (1987) concorda com a viso de Cavalcanti (1989) quando enuncia que na leitura para fins documentrios preciso que haja uma cooperao autor/leitor, j que o autor no prev quem poder ler o que ele publicou. Alm disso, no recomenda a leitura linear, letra por letra, palavra por palavra, o leitor deve avanar no texto medida que consegue predizer o que vem a seguir. Cintra (1987) considera, ainda que, o leitor com facilidade de reconhecer as superestruturas textuais capta melhor as idias principais do texto, do que um leitor que l linearmente. Apoiando-se na estrutura textual e em seus conhecimentos prvios o leitor infere significados e levanta hipteses que o ajudaro a apreender a temtica global. A esse respeito Kato (1987) comenta que h momentos na leitura em que um trecho difcil para o leitor, exige que ele leia linear e cuidadosamente, e h outros em que apenas inferncias pelo contexto permitem a compreenso sem problemas, por isso, considera leitor experiente aquele que utiliza os dois tipos de estratgias, as ascendentes (dependentes do texto, da anlise cuidadosa do Input visual) e as descendentes (baseadas no conhecimento prvio do leitor e na sua capacidade de inferncia, de predio), relacionando ora um tipo, ora outro, de maneira consciente, no momento em que cada uma delas se fizer necessria. Alm disso, acreditamos que o leitor estratgico proficiente seja aquele que alm de utilizar apropriadamente estratgias ascendentes e as descendentes, mantm em mente o objetivo da leitura. A reviso de estudos tericos da rea considera que o indexador compreende o texto essencialmente do mesmo modo que leitores fluentes mas sujeitos condies especficas de leitura (limite de tempo, compreenso do texto com o objetivo de indexao, conjunto limitado de tipos de textos e reas de assunto, elemento repetitivo em seu trabalho, etc). Alm disso, o indexador receber influncia direta de seu contato com o usurio e da poltica de indexao do sistema na escolha dos conceitos que exigir exaustividade ou especificidade. A leitura documentria feita com o objetivo de representar o texto e seu contexto pode ser explicada, tambm, pela abordagem de Cavalcanti (1989) e Giasson (1993) no seu aspecto de interao. O leitor documentalista, apesar de no ser o especialista do assunto, interage com o texto mediante o domnio de uma linguagem documentria especializada, da estrutura textual e da inteno do sistema de informao para a leitura. Parmetro Normativo: estratgias associadas com a Norma ISO 5963

A Norma ISO 5963 (1985) sobre mtodos para examinar documentos, determinar seus assuntos e selecionar termos de indexao, prope como estgios da indexao o Exame do documento, a Identificao de conceitos e a Seleo de conceitos. Especificamente para a etapa de Identificao de conceitos prope uma abordagem sistemtica do texto atravs de questionamento. Dessa forma, a Norma ISO 5963 (1985, p.2-4), recomenda mtodo para anlise de documentos, no qual o processo de Anlise e Sntese do documento exposto em etapas da seguinte forma: Exame do documento: ao mesmo tempo em que considera ideal a leitura total do documento para uma completa compreenso, a norma aponta a impraticabilidade operacional de tal procedimento, oferecendo ao indexador, a possibilidade do texto ser analisado atravs do exame cuidadoso de todas as seguintes partes:

ttulo; resumo, se houver; lista de contedos; introduo, frases que iniciam captulos e pargrafos, e a concluso; ilustraes, diagramas, tabelas; palavras ou grupo de palavras que estejam sublinhadas ou impressas em tipos diferentes.

Ao final desse item, a norma alerta o indexador para impossibilidade de uma anlise de assunto somente pelo ttulo ou resumo do documento. Neste estgio supe-se que o exame cuidadoso de todas as seguintes partes possa ser considerada uma anlise da estrutura textual do documento feita atravs de pistas principais do texto. Identificao de conceitos: aps exame do documento, o indexador dever seguir uma abordagem sistemtica para a identificao daqueles conceitos que so elementos essenciais na descrio do assunto. Para isso a norma recomenda um questionamento do texto atravs de questes preparadas para identificar determinados conceitos essenciais: O documento possui em seu contexto um objeto sob efeito de uma atividade? O assunto contm um conceito ativo (por exemplo, uma ao, uma operao, um processo, etc)? O objeto influenciado pela atividade identificada? O documento possui um agente que praticou esta ao? Este agente refere-se a modos especficos para realizar a ao (por exemplo, instrumentos especiais, tcnicas ou mtodos)? Todos estes fatores so considerados no contexto de um lugar especfico ou ambiente? So identificadas algumas variveis dependentes ou independentes? O assunto foi considerado de um ponto de vista, normalmente no associado com o campo de estudo (por exemplo, um estudo sociolgico ou religioso)?

De acordo com Lara (1993), a leitura documentria tem o objetivo de identificao e extrao de referenciais dos textos originais, para sua transformao em texto documentrio. Os referenciais citados pela pesquisadora so os conceitos essenciais da Norma, identificados e extrados por questes, que consideramos como estratgias de leitura documentria de natureza metacognitiva (conforme quadro 2). Dentro do segundo item "Identificao de conceitos" a norma aborda a questo da seleo de termos, recomendando que o
Indexador no precisa, necessariamente, representar com termos de indexao, todos os conceitos identificados durante o exame do documento. Os conceitos devero ser selecionados ou rejeitados de acordo com os propsitos para os quais os termos sero usados.

A norma, ento, menciona a exaustividade e a especificidade como propsitos que podem decidir a escolha dos conceitos. Contudo, admite que esses propsitos esto vinculados e dependentes de duas variveis influentes na identificao e seleo de conceitos pelo indexador: o sistema documentrio e o usurio desse sistema. Os Estgios da indexao da Norma ISO iniciados pelo Exame do documento seguidos pela Identificao de conceitos que tambm abrange a seleo de conceitos, entendemos que podem ser considerados como aspectos para a observao de estratgias de leitura, uma vez que o primeiro estgio sugere uma explorao da estrutura textual e a Identificao de conceitos atravs de questionamento, tanto corresponde identificao de aspectos importantes da mensagem, destacado por Kato, como um procedimento a ser observado na leitura do indexador quando da identificao de conceitos. Alm disso, a seleo de conceitos, entendida pela Norma ISO como procedimento subseqente da identificao, deve ser examinada por representar-se como resultado da leitura do indexador.

Anlise das transcries do Protocolo Verbal

Considerando os parmetros tericos, normativos e daqueles derivados da observao de dados dos estudos de caso, apresentaremos exemplos extrados da transcrio de protocolos verbais do terceiro estudo de caso (RUBI, 1999) que mostram, claramente, o uso de diferentes estratgias de leitura: Explicitao dos objetivos da leitura e/ou manuteno dos objetivos na mente [This paper summarizes...] agora sim vai comear a parte mais importante para colocar para quem est lendo ... A gente quer que a informao seja bem concisa e bem fcil pr quem est lendo, pr quem vai consultar. [...presentes no meio marinho e estimar a dose a que a populao est exposta pelo consumo de produtos marinhos contaminados.] perfeito! Ento aqui nesta frase ele explica o objetivo desse paper. Ento isso aqui uma fonte inestimvel de termos para indexao. Identificao de aspectos importantes da mensagem Bom, a coisa mais importante aqui deste texto j est no prprio ttulo. O prprio ttulo j est dando que a coisa mais importante aqui, pelo que eu li no abstract exatamente esse A CONTAMINAO DOS MARES POR RADIONUCLDEOS ANTROPOGNICOS... [...Nos processos biolgicos, o csio e o estrncio, semelhantes quimicamente ao potssio e clcio tendem a acompanh-los depositando-se parcialmente nos msculos e ossos, respectivamente.] isso legal! Esses materiais pesados se depositam nos ossos causando problemas. E a a gente teria que colocar um conceito para efeitos biolgicos da radioatividade. Alocamento de ateno a reas importantes [This paper summarizes...] Agora sim vai comear a parte mais importante para colocar para quem est lendo. Bom, vamos ver aqui as figuras e os subttulos...Concluso Ento essa frase aqui j importante. Ela j d um resumo desse paper. Faz um Explorao da estrutura textual Bom, vamos ver aqui as figuras e os subttulos...Concluso. Vou dar uma olhada na concluso porque eu estou achando que isso aqui no tem estrutura de um artigo cientfico com objetivo, metodologia etc. Ele no tem uma metodologia, no trabalho de pesquisa. Monitorao do comportamento para ver se est ocorrendo compreenso atravs de engajamento em reviso e auto-indagao para ver se o objetivo est sendo atingido Deixa eu dar uma olhada aqui dentro porque s vezes a gente perde alguma coisa Associao com linguagem (norma, manual) Fontes de poluio antropognica, eu acho que existe um descritor com esse nome. ...interaes qumicas, fsicas e biolgicas. Mas eu no creio que existe um descritor dessa forma. Manuteno da coerncia temtica Bom, a coisa mais importante aqui deste texto j est no prprio ttulo. O prprio ttulo j est dando que a coisa mais importante aqui, pelo que eu li no abstract exatamente esse A CONTAMINAO DOS MARES POR RADIONUCLDEOS ANTROPOGNICOS, ou seja, aqueles que no so naturais. Cadeia alimentar uma coisa importante e isso est desde o resumo e na introduo, que os radionucldeos so incorporados nos organismos marinhos depois so ingeridos.

Seleo de conceitos (termos ou descritores) (norma ou manual) Vou grifando ento os provveis descritores, radionucldeos artificiais, no sei se tem esse descritor, tenho que procurar. Se no tiver, vou ter que achar uma coisa que seja adequada. Ento so essas as palavras-chave ...{o sujeito folheia o texto procurando pelas palavras que grifou}radionucldeos, contaminao antropognica, oceanos, anlise quantitativa, anlise qualitativa, radioatividade, ecossistema, cadeia alimentar, toxidade e talvez o mximo que poderia entrar aqui, alm disso, seria interaes qumicas, fsicas e biolgicas. Mas eu no creio que existe um descritor dessa forma.-

Parmetro emprico: outras estratgias e novos aspectos observados no processo de leitura documentria

Na anlise dos protocolos verbais do primeiro estudo de caso (FUJITA, 1998) observaram-se aspectos relacionados ao comportamento do indexador durante a leitura, especficos de leitura documentria, e que revelam importantes resultados considerados como novas contribuies para o melhor entendimento do processo de leitura para os propsitos de indexao. Estes aspectos foram usados como parmetro para os outros quatro estudos de casos que se seguiram. O primeiro estudo de caso analisado no Projeto Integrado para observao da leitura do indexador foi realizado junto Sub-Rede de Informao em Cincias da Sade Oral da BIREME composta por Bibliotecas de Odontologia. Neste caso foi feita a primeira aplicao do Protocolo Verbal para observao de leitura de indexadores, portanto, muitos subsdios foram retirados dessa experincia para posterior avaliao. Dentre os aspectos identificados na anlise das transcries desses primeiros protocolos verbais, no haviam sido previstos pelos parmetros tericos e normativos os aspectos tais como associao com a linguagem documentria utilizada pelo sistema, manuteno da coerncia temtica e seleo de conceitos que foram avaliados para uso como parmetros para pesquisas posteriores. Consideramos importante discutir os principais aspectos observados acompanhados dos exemplos extrados dos protocolos: Identificao de conceitos

A constatao mais importante a de que os indexadores consideram o Resumo como principal fonte de identificao de conceitos e, provavelmente, desconhecem a correlao de conceitos e sua identificao em partes especficas do texto. A observao da sistemtica de identificao de conceitos na leitura dos sujeitos demonstrou o uso de diferentes estratgias mas sem uma sistemtica constante, ou seja, o sujeito 1 usou diversas estratgias de abordagem do texto, inclusive um questionamento, que nos pareceu mais espontneo do que sistemtico, enquanto que o sujeito 2 limitou-se a grifar conceitos durante a leitura aps realizar associao com linguagem; o sujeito 3, assim como o sujeito 2, grifa as palavras ou termos fazendo associao com a linguagem do sistema e o sujeito 4 retira a maioria dos termos do resumo e depois, na leitura do texto, apenas observa se os conceitos identificados estavam corretos. A falta de uma sistemtica de identificao coerente com a falta de um padro de seqncia de operaes observada no incio da anlise. Os resultados apontam que a identificao de conceitos pode depender do domnio do indexador na explorao da estrutura textual, ou seja, a combinao de estratgias de identificao de conceitos com o domnio da estrutura textual podem garantir que os termos extrados sejam mais representativos e, ao mesmo tempo, compatveis com a linguagem de recuperao. Considerando-se que a identificao de conceitos o objetivo da leitura documentria e a operao mais importante da indexao, os resultados obtidos nos levaram a concluir que a identificao de conceitos pode depender do domnio do indexador na explorao da estrutura textual. Essa concluso deveu-se ao fato de que durante a leitura os indexadores no tiveram em mente a correlao entre conceitos e sua identificao em partes especficas do texto, ou seja, evidenciando o desconhecimento de que determinadas partes do texto como Concluses, Material e Mtodos e assim por diante, teriam seus respectivos conceitos.

A leitura documentria deve ser bem estruturada para realizar a identificao de conceitos, ou seja, a definio dos termos escolhidos para representar o documento, porque os produtos da leitura documentria (ndices e resumos) devem satisfazer a necessidade de demanda da comunidade usuria. Isto demonstrou a necessidade de sistematizar um mtodo de identificao de conceitos e avaliar sua eficcia. Explorao da estrutura textual

Os resultados demonstram que embora alguns sujeitos tenham explorado, de forma completa, a estrutura textual e tenham sido meticulosos ou, mesmo rpidos, no significa que o resultado da explorao resulte na identificao de conceitos e, ainda, que esses conceitos sejam compatveis com a linguagem do usurio. O domnio da estrutura textual deve facilitar a explorao de modo a garantir a estratgia de identificao de conceitos. Acreditamos que o uso de estratgia de explorao da estrutura textual relacionada identificao de conceitos, poderia oferecer uma abordagem melhor sustentada para oferecer agilidade leitura documentria e assegurar uma uniformidade de procedimentos ao tratamento temtico de informaes. Seleo de conceitos A operao de seleo de conceitos foi nitidamente observada durante a leitura do texto sempre depois da identificao de conceitos, ficando explcito que existem duas operaes distintas utilizadas pelos indexadores: Identificao de conceitos e Seleo de conceitos e que o indexador realiza as duas operaes durante a leitura e no aps a leitura. Alguns indexadores deixam a seleo de todos os termos para o final da leitura e outros vo realizando durante toda a leitura medida que identificam os conceitos. Exemplo: Sujeito 1: Em 5 momentos durante a leitura o sujeito selecionou termos (conceitos) para indexar. Ento a partir desse momento ns vamos verificando os termos primrios que ns vamos colocar neste artigo que so: anlise do enxerto gengival livre, a parte de cicatrizao tambm e depois ns vamos para parte dos resultados. Ento, esses termos que eu t encontrando eu vou selecionando, t. Gengiva obviamente, porque se trata da gengiva. ...ento eu t escrevendo aqui gengival. Sujeito 2: Selecionou conceitos apenas em um nico momento no final da leitura. A eu vou olhar todos os termos que eu grifei se tem mais alguma coisa que eu possa por. A tem humano, cimento cirrgico j est, enxerto autgeno vou por junto com enxerto, enxerto autgeno e enxerto gengival so a mesma coisa, tem algumas diferenas, mas o enxerto gengival est mais especfico, se eu no tiver como gengival, eu vou por autgeno. Cicatrizao clnica eu vou por como secundrio. A observao de estratgias comprova a existncia da seleo de conceitos durante a leitura e que, portanto, existem duas operaes distintas utilizadas pelos indexadores durante a leitura: Identificao de conceitos e Seleo de conceitos. Isso esclarece que o indexador realiza as duas operaes durante (no aps) a leitura. Significa dizer que os conceitos selecionados so resultados da interpretao do contedo textual identificado e que preciso realizar especial enfoque distino entre seleo de conceitos durante a anlise de assunto e seleo de conceitos na traduo dos conceitos em linguagem documentria. Explicitao dos objetivos da leitura e/ou manuteno dos objetivos na mente

De acordo com a anlise das seqncias de operaes dos quatro sujeitos a operao explicitao dos objetivos da leitura foi a menos utilizada, pois, enquanto os sujeitos 2 e 4 explicitaram manter em mente o objetivo da leitura em um nico momento durante a realizao da tarefa, o sujeito 1 no o fez, e o sujeito 3 mencionou apenas na entrevista retrospectiva. O objetivo de leitura do indexador representar o texto para futura recuperao pelo usurio do sistema. O fato de que, os sujeitos no tenham mencionado este objetivo, durante a identificao dos conceitos na

leitura do texto, nos leva a considerar que os propsitos da poltica de indexao do sistema devem estar diretamente vinculados importncia de representao para a recuperao em todas as orientaes e treinamentos dos indexadores e, principalmente, que o indexador, alm da indexao, faa o atendimento ao usurio em estratgias de busca nas bases de dados. Associao com linguagem Na observao da seqncia de operaes que os indexadores realizam durante a leitura, identificou-se o que denominamos como associao com linguagem. Esta operao, inicialmente no prevista, foi facilmente observvel. Exemplo: Anlise Clnica das reas de Enxerto Gengival Livre assunto principal que eu verifico aqui o enxerto gengival livre, eu vou verificar no Decs se h esse unitermo de enxerto gengival livre. Se houver esse termo de enxerto gemgival livre eu verifico tambm se h os qualificadores com relao a ele com referncia a anlise clnica, porque na parte do resumo ele diz... (<--) Avaliou-se clnica e comparativamente em humanos,... grifei humanos, no feito em animal, a influncia do cimento cirrgico, grifo cimento cirrgico que um termo da odontologia,... Ele t usando cimento cirrgico, ento, eu vou escrevendo pra saber, se esses descritores eles vo ser primrios ou secundrios, se ele vai ser significativo no texto ou no... A associao com linguagem ocorre em diferentes momentos, mas sempre prxima (antes ou depois) da identificao de conceitos. Considerando-se que o indexador nem sempre o especialista da rea, o domnio do assunto se faz pela linguagem do sistema e, assim, utilizada como conhecimento prvio. De acordo com a fundamentao terica, a recuperao do conhecimento prvio feita como estratgia de compreenso da leitura. Manuteno da coerncia temtica Nesta operao o indexador demonstra a compreenso global do texto mediante observaes precisas sobre onde se localiza a idia principal do texto e suas diferentes ligaes temticas, bem como correlacionando o tema com partes do texto ou com outros temas secundrios. Desta forma, apesar de no mencionar os principais tpicos do artigo, o informante parece compreender o texto e extrai de seu contedo os termos (descritores) que considera importantes para represent-lo de forma concisa. Exemplo: O enfoque principal do meu texto est nesse pargrafo ..., isso eu j no vou dar uma olhada, j sei que no entra na indexao, a eu vejo os resultados. Ele no falou, ele citou, no d nem pra ser secundrio, n. uma coisa que no tem o porque de colocar como termo nem secundrio, enas concluses eu percebo que eles colocam exatamente a preocupao maior do texto. Quer dizer a eu posso tirar o que eu coloquei a mais do resumo. Ento eu vou pras concluses. O leitor indexador: metacognio e estratgias de leitura

Considerando-se os resultados obtidos na anlise das estratgias atravs da tcnica do Protocolo Verbal conclui-se que, sob o ponto de vista cognitivo, o indexador um leitor apto compreenso pela prpria estrutura cognitiva inata e construda: possui conhecimento prvio, constitudo de conhecimento lingstico, textual, e conhecimento de mundo; utiliza seu conhecimento prvio atravs de esquemas, acionados pelos movimentos bottom-up e top-down; realiza processos de compreenso, principalmente os metacognitivos. O indexador deve ser mais proficiente, mais estratgico em leitura que o leitor normal, uma vez que lida com grandes quantidades de documentos. Entendemos, tambm, que por existir um forte componente cognitivo em leitura, um dos suportes essenciais compreenso de leitura o conhecimento da tipologia e estrutura textual e conhecimento do contedo da rea de assunto especfica (que pode ser obtida mediante experincia na rea).

Consideraes finais
O Protocolo Verbal proporcionou, de fato, a observao da leitura do indexador de uma forma nunca antes realizada, confirmando e revelando pressupostos tericos importantes para a anlise documentria e o uso de estratgias e, principalmente, demonstrando novos aspectos da leitura documentria. O protocolo verbal pode revelar de forma natural o comportamento introspectivo da reflexo de um leitor durante o processo de leitura com vantagens sobre outros tipos de diferentes tcnicas introspectivas como dirios, questionrios ou entrevista porque o nico que propicia acesso direto ao processo mental de leitura enquanto est sendo desenvolvido pelo sujeito, resultando em uma melhor fidedignidade dos dados coletados. Por isso, considerada a nica tcnica realmente introspectiva enquanto as outras so de natureza retrospectiva. Os resultados concernentes aos procedimentos do Protocolo Verbal nos relatam que na conversa informal com os sujeitos, ficou clara a preocupao deles em contribuir para os estudos desenvolvidos na rea de indexao que possam servir como material de apoio para suas atividades e avano da Biblioteconomia em realizar pesquisas. No entanto, todos os sujeitos ficaram apreensivos ao saber de imediato que a coleta de dados seria gravada. A familiarizao com os sujeitos permitiu sanar as dvidas de coleta de dados, ressaltando nossa preocupao em preservar a legitimidade das informaes coletadas e manter em sigilo a identidade dos sujeitos. E com o desenvolvimento dessas pesquisas o Grupo de pesquisa tem procurado derrubar por terra o mito de que o bom indexador nasce com o dom de indexar e de que a leitura realizada intuitivamente no existindo, portanto, parmetros para se realizar tal atividade. Alguns dos resultados destas pesquisas, que certamente acarretam importantes subsdios para a rea de leitura documentria, so: A presena de estratgias metacognitivas resultado da compreenso da leitura e o uso maior ou menor de estratgias significa uma proficincia maior ou menor na compreenso do contedo do documento. Mesmo sem conhecimento prvio especfico o indexador poder compreender o texto e realizar a identificao de conceitos de forma conceitual utilizando habilidades e estratgias de compreenso de leitura, aprofundando seu conhecimento prvio lingstico e textual, desenvolvendo sua experincia de anlise em rea especializada para aumentar a familiaridade com o assunto. Por outro lado, o indexador precisa ter uma formao em indexao capaz de incutir-lhe a necessidade de realizar uma anlise conceitual e, tambm, conscientiza-lo de suas habilidades cognitivas inatas e construdas. Entendemos pelos estudos de observao da leitura de indexadores que a leitura um processo de vrias etapas: o exame da estrutura e da tipologia do documento, a busca por pistas perceptuais, o momento da tentativa de compreenso seguida da identificao de conceitos, o rastreamento final para confirmao da compreenso e o resultado da leitura: a seleo dos conceitos. A leitura importante para o processo de anlise conceitual e o indexador como leitor precisa ter a compreenso de leitura para representar adequadamente o contedo de documentos. A representao do contedo do documento uma garantia de relevncia de recuperao, objetivo da boa indexao de contedo.

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Anexo 1: Instrues aos informantes sobre a tcnica do pensar alto ou Protocolo Verbal1
O que vamos fazer agora uma atividade de familiarizao com a tcnica de coleta de dados que ser usada em nossa pesquisa. Tudo que voc tem a fazer ler o texto da mesma maneira que voc costuma ler um texto para indexao. muito simples e natural. Durante toda leitura voc precisa pensar alto. Tente imaginar voc sozinho num recinto lendo um texto para indexao. Em situaes como essa, j no lhe ocorreu comear a falar espontaneamente em voz alta, exteriorizando seus raciocnios, seus mecanismos mentais para conseguir compreender? Neste processo, o indivduo pensa em voz alta verbalizando espontnea e quase inconscientemente seus pensamentos, questionamentos, suas buscas para eventuais problemas de compreenso, sua maneira singular de extrair significado de um texto. Um exemplo bastante claro de exteriorizao do pensamento durante a realizao de uma tarefa (e que ocorre com a maioria das pessoas) o pensar alto espontneo durante a realizao de um problema matemtico. D pr voc ter uma idia de como funciona essa tcnica? Corresponde verbalizao de sua fala interna, seu pensamento. Agora, a tarefa que voc vai realizar a leitura do texto que vai lhe ser apresentado...e, por favor, lembre-se de que preciso pensar alto durante toda a leitura. Voc provavelmente encontrar passagens muito claras e fceis de compreender, outras podero lhe obrigar a uma paradinha para pensar um pouco mais... Tudo depende do seu prprio estilo. Lembre-se, que nesses momentos de parada para pensar um pouco mais ou resolver algum problema, voc deve tentar exteriorizar tudo que passar pela sua cabea. Se em algum momento da leitura, voc achar difcil falar e pensar simultaneamente, voc poder fornecer uma explicao de como voc compreendeu uma determinada passagem ou de como voc buscou a soluo para um problema de compreenso. Na medida do possvel, tente fazer esforos para pensar alto durante o seu processo de leitura. um processo nico em que falar pensar. Tente esquecer a presena da pesquisadora. Ela estar presente apenas para lembrar-lhe que preciso pensar alto o tempo todo. Tente agir to naturalmente quanto possvel, como se voc estivesse s.
1 (Adaptado de NARDI, 1993)

Atente apenas para a tarefa que voc deve realizar.

Anexo 2

Procedimentos anteriores aplicao do Protocolo Verbal

Seleo do texto-base Estudo de caso 1 Texto selecionado: BOSCO, A. F. et al. Anlise clnica das reas doadoras de enxerto gengival livre. Revista da APCD, v.50, n.6, p.515-21, nov./dez.1996. A seleo do texto-base foi solicitada ao SDO/USP com a recomendao de que fosse um texto ainda no indexado por nenhum dos indexadores. O texto selecionado da rea de Periodontia e apresenta vrias tabelas estatsticas, fotografias que demonstram detalhes da experincia que o autor-pesquisador realizou. Consulta a especialista: buscando melhor acompanhamento dos resultados, foi consultado um especialista da rea de Periodontia para interpretao do contedo do artigo Estudo de caso 2 Textos selecionados: LOBO volta ao rock da melhor qualidade. O Estado de So Paulo, Caderno 2, 25 julho de 1997. SEMINRIO prova que roupa tambm documento. O Estado de So Paulo, Caderno 2, 25 julho de 1997. EXECUO de quadrilha afasta delegado no MA. O Estado de So Paulo, Caderno Cidades, 25 julho de 1997. ASSALTANTE do BB de Campinas preso. O Estado de So Paulo, Caderno Cidades, 25 julho de 1997. Os textos selecionados eram desconhecidos pelos indexadores. Cada indexador trabalhou com o texto especfico de sua rea que selecionamos de acordo com a Editoria ou Caderno que trabalham no dia-a-dia. Estudo de caso 3 Texto selecionado: FIGUEIRA, R.C.L. e CUNHA, I.I.L. A contaminao dos oceanos por radionucldeos antropognicos. Qumica Nova, v.21, n.1, p.73-77, 1998. A seleo do Texto-Base foi solicitada ao CIN com a recomendao de que fosse um texto ainda no indexado e que no fosse de uma rea muito especfica, podendo ser indexado por qualquer profissional independentemente de sua rea de atuao. Estudo de caso 4 Texto selecionado: COVEY, S., MERRILL, R, et al. Primeiras coisas em primeiro lugar: sim voc tem que aproveitar melhor seu tempo. Mas o essencial aproveitar a vida. Voc S/A, p.96-97, ago.1998. A seleo do texto-base foi solicitada ao CIN com a recomendao de que fosse um texto ainda no resumido por nenhum dos resumidores e que no fosse de uma rea muito especfica, podendo ser resumido por qualquer profissional independentemente de sua rea de atuao. O texto selecionado pelo CIN da rea de Administrao apresentando figuras e tabelas possuindo a estrutura textual analisada no item estratgias do resumidor na leitura. Estudo de caso 5

Texto selecionado: ALMEIDA, H.A., KLAR, A.E., VILLA NOVA, N. A. Comparao de dados de evapotranspirao de referncia estimados por diferentes mtodos. IRRIGA, Botucatu, v.4, n.2, p.104-119, 1999. A seleo do Texto-Base foi solicitado ao CENAGRI, tendo como recomendao um texto ainda no indexado. O Texto selecionado da rea de Agricultura e apresenta a estrutura textual de um artigo cientfico, compondo-se de ttulo, resumo, unitermos, abstract, introduo, material e mtodos, resultados e discusso, concluso e referncias bibliogrficas. O autor ainda fundamenta o contedo do artigo com vrias tabelas estatsticas, ilustraes e grficos. Seleo dos sujeitos Estudo de caso 1 A seleo dos 4 indexadores, para os propsitos da pesquisa, teve como critrios o tempo de permanncia no sistema e na atividade de indexao, acrescido, principalmente, do fator habilidade em indexao. O fator habilidade foi determinado em funo do nmero de registros indexados nas bases de dados LILACS e BBO, observado no Quadro de indexao LILACS/BBO at dezembro/96 (SDO Ncleos). Os 4 indexadores selecionados tem formao em Biblioteconomia. Estudo de caso 2 No arquivo do jornal O Estado de So Paulo foram selecionados dois indexadores um jornalista e um bibliotecrio porque indexavam quantitativamente mais do que os outros e por possurem vrios anos de prtica na atividade de leitura documentria. Estudo de caso 3 Foram selecionados 4 indexadores especialistas em energia nuclear. Estudo de caso 4 Os resumidores selecionados so os mesmos indexadores selecionados para o estudo de caso 3, uma vez que realizam indexao e elaborao de resumos simultneamente. Estudo de caso 5 Foram selecionados quatro indexadores com formao em Biblioteconomia, tendo como critrios o tempo de permanncia no sistema e na atividade de indexao, considerando, sobretudo, a habilidade em indexao. Os outros procedimentos realizados antes da coleta de dados, tais como Conversa informal com os

sujeitos (realizada de forma idntica para cada estudo de caso) e a Familiarizao com a tarefa do pensar alto, foram realizadas de forma idntica para cada estudo de caso.

Procedimentos durante a aplicao do Protocolo Verbal

Gravao do pensar alto durante a leitura do texto-base (realizada de forma idntica para cada estudo de caso)

Procedimentos posteriores aplicao do Protocolo Verbal

Entrevista retrospectiva Estudos de casos 1, 3 e 4 Logo aps a entrevista introspectiva Protocolo Verbal, foi feita uma entrevista retrospectiva com cada sujeito com o objetivo de esclarecer alguns pontos considerados obscuros pelo pesquisador. Estudo de caso 2 a entrevista retrospectiva no foi necessria. Estudo de caso 5 A entrevista retrospectiva foi realizada apenas com os sujeitos 3 e 4, a fim de esclarecer pontos que ficaram obscuros durante a entrevista. Ressalta-se que no houve necessidade da realizao para os demais, j que os mesmos ficaram vontade, esclarecendo com detalhes todas as informaes.