TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

CONCEPTO

tica proviene de la voz griega ethos: costumbres, hbitos. Es una de las ms antiguas disciplinas tericas, cuyo objeto de estudio es la moral. La tica es aquella parte de la filosofa que, a partir de unos principios, vivencias, actitudes o influencias, intenta determinar las normas o el sentido del obrar humano, tanto individual como social. Carcter normativo de la tica Es falso e infundado presumir que lo practico sea superior a lo cientfico y a lo moral, creer por ejemplo, que las teoras y las formulas morales son palabras vacas y decadentes y que lo nico que interesa es la accin practica y utilitaria. Esta actitud se basa en desacreditar el conocimiento y la moral, como camino solido hacia la realidad postulando caprichosamente que solo el egosmo y el poder constituyen valores ticos aceptables. Las soluciones practicadas son exitosas y utilitarias solo cuando se fundan en conocimientos y principios lgicos y ticos, convalidados por la ciencia y la filosofa. Dbese dar valor decisivo a la tica y la moral, porque la solucin de los problemas del hombre en la sociedad contempornea, son de ndole moral, de alli su importancia y complejidad. Todas las grandes civilizaciones se han caracterizado por un elevado nivel de sus concepciones ticas y de sus principios morales. Para que lo tico cumpla su misin orientadora en el individuo, en la sociedad, exige que sus pautas no tengan un valor contingente sino

necesario, no circunstancial, sino perenne y valedero en todo tiempo y lugar, para toda circunstancia geografica y epoca de la historia. Importancia de la tica: La tica estudia los actos humanos los cuales se distinguen de los actos del hombre. Mientras los actos humanos son las acciones libres que el hombre realiza con pleno conocimiento y voluntad, los actos del hombre, en cambio, son loas acciones no libres, por falta, precisamente, de conocimientos y voluntad. La tica estudia los actos humanos desde el punto de vista de su rectitud moral o moralidad; es decir: estudia los actos humanos en cuanto a bueno y malos, segn estn de acuerdo con el fin ltimo del hombre. La tica es importante porque al hombre a dirigir su conducta, proporcionndole las normas necesarias para obrar el bien y de esta manera conseguir su felicidad. Objetivo de la tica En cuanto disciplina filosfica, se propone definir y explicar, es la moralidad positiva, o sea el conjunto de reglas de comportamiento en forma de vida a travs de las cuales tiende el hombre a realizar el valor de lo bueno. Esas reglas no han permanecido idnticas, sino que han ido variando a lo largo del tiempo y en diferentes lugares de espacio. A pesar de su diversidad, sus contradicciones e incongruencias, tienen, sin embargo, una aspiracin comn, un mismo sentido. Tratndose en todo caso de formas de vida y reglas de conducta orientadas hacia la realizacin de aquel valor.

La cuestin tica La cuestin tica es de gran relevancia para todo individuo y se extiende a todo mbito: empresarial, organizacional, de formacin, profesional, etc. Los profesionales nos encontramos frente a las oportunidades para trabajar en campos de servicios tradicionales y no tradicionales. Se debe responder con agilidad y con tica a estas nuevas posibilidades, para competir favorablemente en los nuevos escenarios del mundo moderno, con las aperturas de los mercados, la globalizacin econmica, la revolucin de la informacin, convirtindonos en lderes de las nuevas reas y aprovechar realmente esas oportunidades en nuestro campo de servicios. La tica ocupa un lugar importante en los negocios, no es un tema que queda ajeno a las actividades empresariales, sino ms bien da por vlidos los valores ticos y morales ligados al hombre desde sus inicios. Es importante que siendo las empresas los entes econmicos de la sociedad sea imprescindible que existan en ellas Cdigos de tica con la finalidad de que las normas estn ligadas a todas las actividades que realicen cada uno de sus integrantes. En el mundo empresarial, o particularmente en la realizacin de un negocio, la aplicacin de una estrategia, la omisin de informacin relevante o la desinformacin, puede ser beneficiosa econmicamente. Se podra establecer que un negocio bueno en el sentido moral, es un mal negocio en el sentido econmico, ya que en el sentido moral se busca un acuerdo beneficioso sincero para ambas partes, y en el sentido econmico se

busca sacar una ventaja desde el punto de vista de la expectativa ( a veces directamente a costa de la ingenuidad o ignorancia de la otra parte). La tica no es un ingrediente para triunfar en los negocios, pero equivocadamente, ya que los negocios se hacen a travs de personas (el factor humano),y por lo mismo sera un error llevar la interaccin estrictamente al enfoque del beneficio provechoso para el ms fuerte (en este caso la negociacin se trata como el campo de batalla). Una buena actuacin tica es simultneamente una buena actuacin profesional. La tica descubre en los hombres algo de ms valor que la simple actuacin. tica profesional La tica Profesional, es una parte de la tica general, que estudia los deberes de los Profesionales y establece a travs de normas o reglas de conducta el orden necesario para satisfacer el bien comn ya que los profesionales cumplen misiones importantes dentro de la sociedad. La tica Profesional es la tica en s aplicada al ejercicio de una Profesin y comprende los principios de la actuacin moral de todos sus miembros, en las circunstancias peculiares en que sus deberes profesionales los colocan. Las personas que ejercen una Profesin en las que ofrecen sus conocimientos y habilidades al servicio de otros, tienen responsabilidades y obligaciones con todos los sectores y personas que confan en su trabajo, por lo que es imprescindible para estos Profesionales la aceptacin y el cumplimiento de las Normas de tica que regulan su relacin con sus Clientes, Empleadores, Empleados, Estado y Pblico en general; por lo que

se hace necesario que exista un Cdigo que contenga las normas generales de conducta aplicables a la prctica diaria de la Profesin. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL La responsabilidad social, es la obligacin hacia la sociedad asumida por las empresas ms all de las finalidades econmicas; tiene que ver con la forma como la organizacin afecta la sociedad en la que existe. Las mismas pueden ser catalogadas de las siguientes formas: Responsabilidades econmicas: producir bienes y servicios que la sociedad quiere a un precio que consolide el negocio y satisfaga sus obligaciones con los inversionistas. Responsabilidades legales: obedecer las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales (requerimiento social). Responsabilidades ticas: cumplir con otras expectativas sociales que no estn escritas como ley (requerimiento del negocio). Responsabilidades voluntarias: comportamientos y actividades

adicionales que la sociedad encuentra deseables y que dictan los valores de las empresas (requerimiento del negocio). La forma en que las empresas responden al debate de la responsabilidad social con procesos y acciones se llama sensibilidad social. La responsabilidad social se define como el conjunto de relaciones, obligaciones y deberes generalmente aceptados que las organizaciones tienen con la sociedad1. La responsabilidad social es la adopcin de una posicin tica por parte de uno o ms actores sociales, consistente en el libre y activo
1

CARDOZO, Juan Andrs : La razn como alternativa histrica Editorial El Lector - Paraguay - 1984

compromiso de resolver los problemas de desarrollo de la Sociedad de modo sostenible, solidario y democrtico.

Requisitos para que exista la Responsabilidad En cuanto a la responsabilidad es importante establecer que existen requisitos necesarios para que el Estado sea responsable, el que se configura por el dao causado; En tal circunstancia el dao debe ser anormal, queriendo decir con esto que debe exceder los inconvenientes inherentes a la vida de la colectividad. El dao debe afectar una situacin jurdicamente protegida; adems de ser efectivo, evaluable econmicamente e individualizado con relacin a una persona o grupo de personas. La Doctrina Francesa a lo largo del tiempo a concebido ampliar la obligacin de indemnizar no solo por los daos materiales sino tambin por los daos morales ocasionados. El dao puede ser producido por un hecho humano; es decir un acto administrativo legtimo o ilegtimo producto del dao; como cuando en una excavacin para construir un edificio, puede afectar las estructuras vecinas de otras viviendas. El acto administrativo lcito tambin puede ocasionar un dao. Asimismo los actos lcitos que adolecen de vicios pueden tambin producir daos. Expender alimentos perecibles en mal estado determinan que el dao irrogado debe indemnizarse.

La responsabilidad en la funcin pblica es entendida como el deber de los funcionarios o empleados de rendir cuenta ante una autoridad superior y ente el pblico por los fondos o bienes del Estado a su cargo y/o por una misin u objetivo encargado y aceptado. La responsabilidad es un concepto que tiene una relacin directa con la moral y tica del individuo que orienta su propia conciencia y se expresa en las creencias y compromisos sociales, culturales, religiosos, fraternales, cvicos e ideolgicos, adquiridos en su relacin con la sociedad. De esta relacin entre la responsabilidad y la moral del individuo se deriva la obligacin de la persona a ser responsable. En general la doctrina distingue dos clases de responsabilidad:

Responsabilidad poltica y responsabilidad jurdica (legal). Dentro de sta ltima se aceptan tres tipos conocidos de responsabilidad: administrativa, civil y penal. De lo anterior responsabilidad: a. La responsabilidad poltica: est relacionada fundamentalmente con podemos considerar cuatro niveles de

una accin moral, en razn de haber trasgredido sus deberes polticos, aunque tambin puede traer consecuencias jurdicas. Generalmente es la que alcanza a un nmero limitado de funcionarios que son los gobernantes y altas autoridades. Los funcionarios pblicos la generan cuando stos se apartan de las orientaciones polticas que sealan los rganos superiores del Estado, originando una infraccin a los principios de carcter constitucional de orden poltico. Su estudio corresponde al derecho constitucional. b. La responsabilidad administrativa: se genera como la infraccin de

una accin administrativa. Algunos consideran que hay una responsabilidad administrativa sensu stricto y una responsabilidad disciplinaria. Esta ltima tiene una naturaleza administrativo-penal, debido a que existe quebranto del orden normativo administrativo y potestad para imponer sancin, aunque no est tipificada la infraccin.

c.

La responsabilidad civil: comprende la afectacin del patrimonio de

terceros, como consecuencia del acto u omisin del trabajo pblico y que deber ser declarada por el rgano jurisdiccional competente. Es la que lleva consigo el resarcimiento de los daos causados y de los prejuicios provocados por uno mismo o un tercero, por lo que debe responderse. Algunos autores consideran que sta responsabilidad nace del

incumplimiento de deberes asignados al servidor o funcionario pblico que impliquen un dao o perjuicio al patrimonio del Estado y que an cuando se puede deducir la accin penal el Estado se la reserva y nicamente aplica la responsabilidad civil. Adems si uno o ms particulares han sido afectados en sus intereses o derechos por una accin de un servidor pblico, ellos pueden demandar por la va civil con el objeto de resarcir los daos y perjuicios causados. d. La responsabilidad penal: Se presenta cuando existe un acto de accin

u omisin tipificada como una figura delictiva establecida en la ley penal y realizado por una persona imputable, culpable o carente de excusa voluntaria, que se traduce en la aplicacin de la pena. Este puede ser apreciado desde dos aspectos integrativos a saber: los delitos tpicos del trabajador pblico (malversacin de fondos, abuso de autoridad, concusin, peculado) y los delitos comunes. De lo anterior se plantea que el funcionario pblico tiene que cumplir los deberes impuestos, pues su infraccin trae aparejada su responsabilidad. Adems es pertinente sealar que las responsabilidades de tipo jurdico (administrativa, civil y penal) referidas anteriormente no son excluyentes, es decir que un mismo acto violatorio de un deber jurdico del servidor o funcionario pblico, puede dar lugar a tres clases de responsabilidades y originar tres sanciones distintas.

Criterios de la Responsabilidad Social Responsabilidad social como obligacin Social. En este sentido la empresa se comporta socialmente responsable cuando trata de obtener beneficios dentro de los lmites legales que impone la sociedad. Cualquier comportamiento ilegal o lo que no sea para obtener beneficios es socialmente irresponsable. Solamente hay una responsabilidad social de la empresa, que consiste en utilizar sus recursos y dedicarse a las actividades diseadas para aumentar sus beneficios, siempre y cuando permanezca dentro de las reglas de juego, lo que significa dedicarse a la competencia libre y abierta sin engaos ni fraudes.2 La responsabilidad social como reaccin social. Un segundo significado de la responsabilidad social se presenta en el comportamiento que reacciona a normas sociales vigentes, valores y expectativa de desempeo. Es decir, la sociedad espera un comportamiento que va ms all de proporcionar bienes y servicios por parte de las empresas, por ejemplo las empresas deben ser responsables de los costos, social, ecolgico y ambiental que resulten de sus actividades. La responsabilidad social como respuesta a la sensibilidad social. Segn este enfoque el comportamiento socialmente responsable es anticipado y preventivo, en lugar de ser reactivo y restaurador. Una empresa es socialmente sensible cuando se preocupa en asuntos de inters pblico, responde voluntariamente por acciones realizadas a cualquier grupo, cuando

DONEELLY; J. (1977). Fundamentos de Direccin y Ad. Empresas. Colombia. Edit. Mc Graw HiU. pg. 64

prev las necesidades futuras de la sociedad y toma las medidas necesarias para cumplirlas. Una empresa socialmente sensible busca de manera activa resolver los problemas sociales aplicando las destrezas y recursos corporativos a cada problema en especial

Beneficiarios de la Empresa
Beneficiarios Internos Se consideran 3 grupos de beneficiarios internos: Los clientes, los empleados y los accionistas. 1. La responsabilidad con los clientes Una obligacin social de las empresas se relaciona con las caractersticas del producto: calidad, seguridad, empaque y desempeo. Muchas empresas prefieren cumplir con sus responsabilidades hacia los clientes, respondiendo con rapidez, a las quejas, proporcionando informacin completa y exacta sobre sus productos, aplicando programas publicitarios que son completamente honestos en lo referente al desempeo del producto y participando de manera activa en el desarrollo de productos que respondan-a las necesidades sociales. 2. Las responsabilidades con los empleados Comprende asuntos relacionados con las condiciones fsicas del trabajo, tales como la seguridad y la salud, los salarios y el nmero de horas de trabajo, los sindicatos, etc. La gerencia debe crear lugares de trabajo seguros y productivos en donde los derechos civiles de los trabajadores no se vean afectados. Adems de estas responsabilidades, la empresa debe proporcionar prestaciones sociales a los empleados como fondos de retiro, seguros mdicos, de hospitalizacin y contra accidentes.

Una

empresa

puede

asumir

otro

tipo

de

actividades

socialmente

responsables, como proporcionar capacitacin externa a los empleados, desarrollo y asesora, as como establecer programas de asistencia a los empleados para hacer frente a los problemas de drogadiccin y alcoholismo.

3. Las responsabilidades con los accionistas La gerencia tiene la responsabilidad de presentar ante los accionistas la manera como se utilizan los recursos corporativos y los resultados obtenidos de manera completa y exacta, pues la ley garantiza el derecho que ellos tienen a tal informacin. Beneficiarios externos Las sociedades modernas estn formadas por diversos grupos de inters claramente definidos cuya labor consiste en mejorar el bienestar de quienes las componen, y erradicar injusticias y los problemas de las minoras, las mujeres, los ancianos, los minusvlidos, etc. Las empresas deben asumir la responsabilidad de eliminar estas injusticias creando un ambiente de igualdad, en las oportunidades de empleo y progreso econmico.3 Las actividades corporativas en las que intervienen beneficiarios externos pueden ser obligatorios o sensibles. Las actividades obligatorias surgen de las leyes y cdigos establecidos y una empresa puede ser considerada como: irresponsable si las quebranta. Una empresa puede considerarse socialmente sensible cuando no slo busca soluciones a los problemas inmediatos sino cuando trata de llegar al fondo

FREEMOT, K. Responsabilidad Morales y ticas de la Empresa Pg. 177.

de las cosas, por ejemplo, crear programas de capacitacin permanente para los desempleados. RESPONSABILIDADES TICAS Por responsabilidades ticas entendemos "las formas de comportamientos y acciones no cubiertas por la Ley". La tica se refiere a las obligaciones morales y la idea del bien o mal, justo e injusto, acciones correctas e incorrectas. Los cdigos ticos o cdigos de conducta son establecidos por la direccin y normalmente consisten en declaraciones escritas sobre los valores de la compaa, sus creencias y normas de comportamiento tico. Desde el punto de vista ideal, un cdigo tico debe proporcionar guas para que los empleados resuelvan dilemas tico-morales y mantengan conductas que la organizacin las considere ticas y apropiadas. La relacin entre los patrones ticos de un gerente y su forma de responder a la sociedad debe ser evidente. La tica sirve como base para determinar la rectitud de accin en actos potenciales. Es decir, los patrones ticos sirven para filtrar las actividades de la empresa de acuerdo con lo que es relativamente correcto.4

FREEMONT, K. Op cit. pg. 177.

BIBLIOGRAFA
1. BERNARDO REGAL ALBERTI LOS CODIGOS DE ETICA DE LOS COLEGIOS PROFESIONALES PERUANOS. Universidad de Lima Departamento de Ciencias Humanas. 2. HCTOR ZAGAL ARREGUN. Etica Profesional y de Negocios, 1999. 3. 4. JOAQUN PEN ESCALANTE. Etica en los negocios JOHN T.WHOLIHAN. Etica emrpesarial, 1998.

5. CARDOZO, Juan Andrs : La razn como alternativa histrica Editorial El Lector - Paraguay - 1984 6. DONEELLY; J. (1977). Fundamentos de Direccin y Ad. Empresas. Colombia. Edit. Mc Graw HiU. pg. 64 7. FREEMOT, K. Responsabilidad Morales y ticas de la Empresa Pg. 177. 8.