ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 3 REQUISITOS E INTERPRETACIN DE LA NORMA ISO 9001: 2008

1. Diligenciar la siguiente tabla, para la cual deber leer interpretativamente cada uno de los requisitos o DEBES existentes en cada numeral solicitado y definir con base en la norma ISO 9001:2008, Qu DEBES o requisitos lo comprenden? y determinar el cmo daran cumplimiento a cada uno de los debes all contemplados Ver el siguiente ejemplo para el adecuado desarrollo de la actividad.

SUBCAPTULO
5.1 Compromiso de la direccin

DEBES EXISTENTES La alta direccin debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementacin del sistema de gestin de la calidad, as como con la mejora continua de su eficacia:

Cmo dar/doy cumplimiento a ste DEBE? Se realizan reuniones peridicas organizadas por la gerencia en la cual se socializan temas como la satisfaccin del cliente y el cumplimiento de requisitos legales as se aseguran de que todos los miembros de la organizacin estn informados sobre dichos temas y sus respectivos cambios.

a) Comunicando a la organizacin la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios b) Estableciendo la poltica de la calidad c) Asegurando que se establecen los objetivos de la calidad,
La organizacin establece un poltica de calidad la cual tiene como fin principal la satisfaccin del cliente. La poltica de calidad y sus respectivos objetivos son evaluados a los miembros de la empresa ya que es necesario que se tengan claro estos aspectos.

d) Llevando a cabo las revisiones por la direccin, y e) Asegurando la disponibilidad de recursos.

5.4 Planificacin

5.4.1 La alta direccin debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto, se establecen en las funciones y los niveles pertinentes dentro de la organizacin. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la poltica de la calidad

La gerencia lleva a cabo revisiones en la cual se verifica el cumplimiento de la poltica de calidad y dems aspectos tcnicos y legales. Se estable una estrategia en la cual se asegura la disponibilidad de los recursos par as poder cumplir con los requisitos y as ejecutar los procesos. La organizacin verifica de manera estricta el cumplimiento de los objetivos de la calidad para poder cumplir con las normas y requisitos legales existentes y tambin mantener la satisfaccin del cliente

5.4.2 La alta direccin debe asegurarse de que: a) La planificacin del sistema de gestin de la calidad se realiza con el fin de cumplir los requisitos citados en el apartado 4.1, as como los objetivos de la calidad

La empresa tiene implementado un sistema de gestin de calidad el cual fue planificado de tal forma que se garantizara la ejecucin de los procesos de acuerdo a lo estipulado en las normas generando as un alto grado de satisfaccin al cliente.

b) Se mantiene la integridad del La integridad del sistema de gestin en la sistema de gestin de la calidad empresa se mantiene y los cambios son cuando se planifican e registrados en un listado maestro de cambios. implementan cambios en ste.
5.6 Revisin por la direccin

La alta direccin debe revisar el sistema de gestin de la calidad de la organizacin, a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuacin y eficacia continuas. La revisin debe incluir la evaluacin de

Dentro de la organizacin se deber realizar informes de revisin, este es un registro de la calidad el cual debe ser un documento formal, lo suficientemente descriptivo para determinar el propsito dela revisin y de sus resultados. El informe de revisin debe reflejar que informacin de entrada ha sido tenida en cuenta, incluyendo la poltica y objetivos de calidad

las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestin de la calidad, incluyendo la poltica de la calidad y los objetivos de la calidad.
6.2 Recursos humanos

El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del producto debe ser competente con base en la educacin, formacin, habilidades y experiencia apropiadas. La organizacin debe: a) Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan a la conformidad con los requisitos del producto b) Cuando sea aplicable, proporcionar formacin o tomar otras acciones para lograr la competencia necesaria c) Evaluar la eficacia de las acciones tomadas d) Asegurarse de que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cmo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad

En la organizacin el personal que trabaja tanto en la parte operativa como administrativa est capacitado de acuerdo a lo estipulado por normas y organismos competentes.

El rea de recursos humanos estar encargada de evaluar al personal que vaya a realizar tareas especficas que afectan la calidad del producto o servicio, todo esto para determinar la aptitud de los empleados.

Proporcionar al empleado la posibilidad de recibir capacitacin para que este pueda tener una buena aptitud a la hora de realizar las actividades cotidianas y poder lograr la competencia necesaria Evaluar el resultado de la formacin recibida en relacin al propsito con el que fue prevista. Lo lgico es hacerlo una vez puesta en prctica en el cargo Realizando una formacin peridica para recalcar los objetivos de la empresa y la importancia de los proyectos que se estn llevando acabo y aprovechar para recordar conocimientos sobre otras materias provenientes del Sistema de Calidad

e) Mantener los registros apropiados de la educacin, formacin, habilidades y experiencia

Recursos humanos deber tomar nota de los cursos de formacin que realicen los empleados dentro o fuera de la organizacin, todo esto para manejar una base de datos sobre la educacin, experiencias y habilidades del personal

7.5.2 Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

La organizacin debe validar todo proceso de produccin y de prestacin del servicio cuando los productos resultantes no pueden verificarse mediante seguimiento o medicin posteriores y, como consecuencia, las deficiencias aparecen nicamente despus de que el producto est siendo utilizado o se haya prestado el servicio. La validacin debe demostrar la capacidad de estos procesos para alcanzar los resultados planificados. La organizacin debe establecer las disposiciones para estos procesos, incluyendo, cuando sea aplicable: a) Los criterios definidos para la revisin y aprobacin de los procesos, b) La aprobacin de los equipos y la calificacin del personal, c) El uso de mtodos y procedimientos especficos, d) Los requisitos de los registros , y e) La revalidacin.

Validando y teniendo un personal certificado en las funciones que realiza. Validando y teniendo los equipos certificados y adecuados para cada proceso. Validando la metodologa a utilizar en el proceso. Llevando registros de todas las variables de decisin y decisiones tomadas para llevar a cabo el proceso. Hacer un re-convalidacin del proceso cada vez que este termine y para comenzar uno nuevo.

2. Concluir su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta tercera unidad: Requisitos e Interpretacin de la norma ISO 9001.2008.

La conclusin que puedo sacar de la actividad es que ha sido de vital importancia para el aprendizaje con lo relacionado de los sistemas de gestin de calidad ya que se aprende ms a fondo acerca de las reglas que deben seguir las empresas que buscan certificarse siguiendo los captulos y numerales paso a paso hasta lograr la correcta implementacin del sistema de gestin de calidad.