ESTUDIO DE CASO: La mejor arma de Chrysler Ms que cualquier otro de sus ejecutivos actuales, el presidente de Chrysler, Robert Lutz,

personifica la imagen del ms impetuoso de los tres grandes productores de automviles de los stados !nidos" #u estilo ostentoso, a veces, su personalidad combativa puede haberle gustado poco a poco a su anterior jefe, Lee $" %accoca, pero le ha ganado el aprecio del actual presidente de la junta directiva de Chrysler, Robert aton" &e acuerdo con la revista 'usiness (ee), su relacin es un caso ejemplar de los opuestos que se atraen" $unque Lutz nunca alcanzar su sue*o de llegar al cargo ms importante en una empresa automovil+stica en "!!", ,l respeta a aton" n -../, cuando aton pas de la 0eneral Motors a Chrysler fue escogido para suceder al C 1 y presidente de la junta directiva %accoca, ,l llam a Lutz 2una parte integral de nuestro ,3ito4" &esde entonces, los dos l+deres se han ligado por su amor hacia los autos rpido y su deseo de ver a %accoca jubilado" !na vez con el control de Chrysler, aton aprob un plan de produccin quinquenal y le dio a su presidente rienda suelta para ejecutarla" 5ijo de un banquero suizo, Lutz se convirti en ciudadano de los stados !nidos en -.67, junto con sus padres" 8ue cautivado desde muy temprano por las motocicletas, los autos y los aviones, y lleg a ser piloto de combate en la marina en -.96" despu,s de cinco a*os de servicio, fue a estudiar un preparado y una maestr+a en la universidad de California" &e all+ sigui su 2necesidad por la velocidad4 en la industria automovil+stica, trabajando primero para 0eneral Motors como planeador, y luego como vicepresidente ejecutivo de 0M en uropa" n -.:-, dej 0M para convertirse en el vicepresidente de ventas y director de la 'M(" 1cho a*os ms tarde, encabezaba la divisin uropea de 8ord" n -.;/, Lutz retorn a los stados !nidos como vicepresidente ejecutivo de las operaciones internacionales de 8ord" La carrera de Lutz en 8ord se vino a menos< sin embargo, cuando los negocios europeos de 8ord se vinieron al suelo, se le responsabiliz del colapso y regres a uropa a corregirlo" &os a*os ms tarde estaba de regreso en los stados !nidos a la cabeza de las operaciones lentas de la produccin de camiones" 8ue entonces cuando Lee %accoca se apro3im a Lutz para que ocupara el cargo de vicepresidente ejecutivo de Chrysler" $unque su relacin con el carismtico %accoca pronto decay, Lutz ascendi a la posicin de presidente en -..-" =ara -..>, Lutz hab+a convencido a los accionistas de Chrysler de que ,l hab+a sido completamente responsable de haber subido las acciones del mercado de stados !nidos hasta en -6"7?, durante sus cinco a*os de permanencia" La mayor+a de los accionistas tend+a a estar de acuerdo por dos cambios que el impetuoso y dinmico presidente hab+a hecho@ -" Reform la l+nea de ingenieros para convertirlos en equipos habilidosos e interdisciplinarios" /" $poy los nuevos estilos ms atrevidos en modelos de alto rendimiento como el &odge %ntrepid sedan y el Ram pic)up" #egAn Lutz, 2tengo un habilidad poco usual para dirigir el proceso de creacin de los productos, es como un don4, 2#oy como el director de una orquesta

sinfnica4" Lutz condujo la 2sinfon+a de Chrysler4 en un giro de -;B grados ayudando a crear las plataformas de los equipos de Chrysler en los cuales el trabajo de los ingenieros se organizaba de acuerdo con modelos espec+ficos" l concepto de equipo eventualmente vino a incluirse en el mercadeo, en la produccin, en el dise*o y en el personal financiero" n Altimas, el desarrollo de los productos se volvi ms rpido, ms econmico y ms creativo en la medida que estos grupos interdisciplinarios aprendieron a construir modelos de mejor desempe*o y de mejor presencia" $mpliamente conocido como el mejor ejecutivo de desarrollo de producto en la industria automotriz, a Lutz tambi,n se le culp por la calidad cuestionable de los automviles de Chrysler, aunque ,l se rehAsa a aceptar que los veh+culos de su compa*+a tienen calidad ms baja que cualquier otro auto americano< Lutz admite, sin embargo, lo que va a hacer Chrysler en el futuro inmediato es enfocarse sobre la calidad" aton est de acuerdo" Las quejas sobre la calidad fueron dejadas de lado, Lutz es apreciado en Chrysler y ni los accionistas, ni los miembros de la junta directiva, ni aton quieren perderlo" La compa*+a, calladamente, a pasado por alto su retiro obligatorio a los >9 a*os y, en caso, ha e3tendido contrato hasta -..." Como Lutz, dijo, 2los informes sobre mi jubilacin pendiente han sido grandamente e3agerados4" #in duda, las ideas dinmicas de Lutz respaldadas por una slida e3periencia, entusiasmo y ,3ito con los accionistas, le ha convertido en un importante capital para Chrysler ahora y en los d+as que viene" =R 0!CD$#@ -" E n que estado del ciclo de la carrera estaba Lutz en cada uno de los cargos que ocupF EGu, habilidades personales, intereses y habilidades ten+a ,l para seguir el camino de su carreraF" 3plique /" EGu, caracter+sticas administrativas descritas en el te3to se reflejan en Robert LutzF