CDIGO DE TICA ASSOCIAO BRASILEIRA DE EMPRESAS DE EVENTOS

CAPITULO I DEFINIES E PRINCPIOS Art.1 - As atividades de organizao, promoo e prestao de servios especializados para eventos so as exercidas por pessoas jurdicas, ainda que em nome individual, regular e legalmente constitudas, que tenham por objeto social o desenvolvimento de atividades de assessoria, planejamento, organizao, promoo, realizao ou prestao de servio especializado de eventos. Art.2 - A atividade de organizao de eventos dever ser exercida com estrita e obrigatria observncia do disposto neste Cdigo, sem prejuzo do cumprimento da legislao pertinente, sendo estas normas destinadas tambm ao uso subsidirio dos Tribunais na dirimncia de eventuais conflitos do setor, bem assim serviro de orientao legislativa em caso de regulamentao, prevalecendo sobre a expresso literal os princpios gerais e a razo intrnseca de cada norma. Art.3 - O presente Cdigo constitui o conjunto de regras atinentes s relaes jurdicas de consumo de bens e servios envolvidos pela atividade principal de organizao de eventos, para vigir e serem aplicadas s associadas entre si, entre estas e as empresas ou organismos dos setores conexos, bem assim com os contratantes de servios. Art.4 - O exerccio das atividades de organizao, promoo e prestao de servio especializado para eventos deve envolver senso integral de responsabilidade negocial e social, afastadas quaisquer discriminaes ilegais, bem assim conduta compatvel com os padres ticos mnimos fixados neste Cdigo. Art.5 - O exerccio da atividade deve envolver ainda atitudes e instrumental capazes de: a) serem evitadas ao pblico em geral fraudes e enganos, bem assim prticas que possam prejudicar a integridade e a dignidade profissional da categoria; b) propiciarem a adequada identificao, de forma clara, fcil e imediata, dos precisos dados sobre a oferta, divulgao, contratao e execuo dos bens e servios contratados; c) serem preservados os princpios da leal concorrncia, eliminando a ilegal, a predatria e emulatria; d) evitarem a propaganda enganosa, os contratos leoninos ou de duvidosa interpretao; e) subordinarem aos princpios maiores de relacionamento tico em torno da Associao a queles pertinentes emanados da categoria econmica. Art.6 - As empresas associadas devem procurar manter e desenvolver alto padro tcnico, qualidade de bens e recursos humanos qualificados e capacitados.

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Art.7 - obrigao das empresas associadas observarem a mais absoluta lisura nos procedimentos econmicos, financeiros, fiscais, previdencirios e comportamentais, tanto no mbito de sua empresa, como nas relaes com seus clientes, fornecedores e participantes dos eventos sob sua responsabilidade. CAPTULO II DAS RELAES TICAS SEO I Das Relaes Com o Cliente Art.8 - Toda a prestao de servios por associada, deve ser regida por um Contrato de Prestao de Servios, ou documento equivalente, o qual defina, necessariamente e com clareza, pelo menos, os seguintes pontos: a) os servios especficos a serem prestados; b) o preo e a condio de pagamento; c) o prazo de execuo do servio; e d) a especificao das condies recprocas de resciso. Art.9 - obrigatrio, pela associada, o total conhecimento dos direitos e obrigaes contratuais, bem como solicitar o mesmo de seu cliente. Art.10 - As associadas, em seu relacionamento com os clientes, devem adotar atitudes profissionais, empenhando-se ao mximo para prestar os servios contratados com a melhor qualidade e desenvolvendo, sempre, os seus contatos de forma a assegurar, em alto nvel, no s o seu conceito como empresa, mas, tambm, o conceito de classe como um todo. Art.11 - No exerccio das atividades, so vedadas expressamente s associadas: a) a propaganda enganosa consoante a conceituao legal ou conforme caracterizada pela Comisso de tica; b) a manuteno e imposio de contratos e clusulas manifestamente potestativas ou leoninas; c) induzir em erro os clientes, no imprimindo clareza e transparncia nas informaes, em especial as relativas ao Contrato de Prestao de Servios; d) manter e ofertar servios e recursos humanos desqualificados tecnicamente; e) impor e exigir nus ao cliente, no previsto em contrato ou que sejam incompatveis com a natureza do negcio com ele pactuado; f) furtar-se, sem justa causa ou fora maior, ao cumprimento dos compromissos assumidos com o cliente; g) expor o cliente a situaes vexatrias ou humilhantes desrespeitando seus direitos e valores ou mesmo induzindo-os prtica de ilcitos, situaes essas caracterizadas a critrio da Comisso de tica; h) divulgar dado falso ou que saiba incorreto ou mesmo estritamente confidencial sobre o cliente; i) deixar de observar toda e qualquer norma de conduta tica editada por organismos pertencentes categoria econmica e que sejam adotadas pela ABEOC, visando a preservao dos interesses dos clientes e do mercado. SEO II DAS RELAES ENTRE OS ASSOCIADOS
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Art.12. - Compete obrigatoriamente s associadas, indistintamente, observar no exerccio de suas atividades especficas e nas relaes com outras associadas, o zelo pela imagem do setor, da prpria ABEOC e da categoria profissional, no realizando, direta ou indiretamente,e no permitindo que se realize: a) concorrncia desleal, configurada como a adoo de mtodos e preos predatrios, absolutamente incompatveis com a prtica do mercado regional ou local, levadas em considerao a qualidade dos servios ofertados, consoante critrios aferidos pela Comisso de tica; b) o contato aliciatrio de clientes tradicionais de outra empresa, mediante a utilizao de referncias antiticas e de depredao da imagem de sua(s) concorrente(s); c) o no cumprimento de compromissos assumidos com outra(s) empresa(s), visando atendimento comum de clientes, colocando em risco a imagem do setor; d) inibir, por qualquer forma identificada como ilegal, fraudatria ou coercitiva, a atividade de organizao ou promoo de eventos por qualquer outra empresa, filiada ou no ABEOC; e) proibir ou coagir a no participar das atividades associativas, de qualquer outra associada, bem assim dos organismos setoriais ligados categoria; f) proibir ou inibir qualquer associada considerada lesada de valer-se dos meios e instrumentos internos da ABEOC, na preservao dos direitos outorgados por este Cdigo; g) valer-se ou prevalecer-se de vantagens ilcitas ou de meios escusos para vencer concorrncias pblicas; h) frustrar ou proibir que a Comisso de tica apure administrativamente em seus livros e assentamentos gerais os fatos que so imputados ou referidos em processo regular de apurao de conduta tica; i) deteriorar e denegrir a imagem ou fazer referncias inverdicas ou tendenciosas sobre a categoria econmica e a respeito da Associao de classe, seus organismos internos e seus dirigentes, no se utilizando dos meios e processos que lhe so conferidos pelos Estatutos Sociais e mantendo dentro do mbito associativo as eventuais dissidncias internas. Art.13 - Toda associada, uma vez solicitada por outra, para prestar servio em determinado evento, dever empenhar-se em atender o pedido, sempre com a melhor qualidade possvel e mediante remunerao prconvencionada. Art.14 - vedado a associada oferecer prestao de servio a cliente j contratado com outra associada, para o mesmo servio. Pargrafo nico - Sempre que, por desinformao, uma associada oferecer servio a cliente j contratado com outra associada, dever adotar os seguintes procedimentos, to logo tome cincia do fato: a) solicitar ao cliente que desconsidere sua oferta de servios; b) comunicar o fato, imediatamente, associada contratada, por escrito. Art.15 - Toda associada, ao elaborar uma Proposta de Prestao de Servios, dever solicitar ao contratante o detalhamento especfico dos servios a serem contratados, enfatizando que, na hiptese de serem convidadas outras empresas, para a mesma licitao, todas devero receber idnticas informaes. SEO III DAS RELAES COM FORNECEDORES
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Art.16 - As associadas envidaro todos os esforos para que a contratao de fornecedores de bens e servios necessrios realizao de eventos, atenda plenamente ao nvel de qualidade e complexidade tcnica requerido, desde que compatveis com os recursos disponveis para tanto. Art.17 - Em nenhuma hiptese a associada exigir, ou condicionar o recebimento de compensaes ou benefcios adicionais dos fornecedores para contratao dos servios destes. Art.18 - A associada dever, sempre que possvel, realizar licitao para a contratao de fornecedores, sugerindo, sempre, a contratao, pelo cliente, daqueles que, na mdia, ofeream garantia no cumprimento dos contratos de fornecimento, qualidade dos servios prestados, custos e preos adequados s disponibilidades do cliente e do evento. SEO IV DAS RELAES COM O GOVERNO E COM A COMUNIDADE Art.19 - A associada dever manter, com os rgos governamentais, atitude de colaborao e cumprimento de suas obrigaes fiscais, trabalhistas, previdencirias e legais. Art.20 - Com a sociedade em geral, a associada dever manter atitude de colaborao, sem prestar o concurso de sua especialidade profissional em atividades que contribuam para a degradao social ou ambiental. CAPTULO III DA EXCLUSO DA RESPONSABILIDADE Art.21 - A associada poder ser eximida de responsabilidade pela prtica dos atos que lhe forem imputados, desde que, a critrio da Comisso de tica, demonstre que: a) agiu com absoluta boa-f; b) agiu em cumprimento a dever legal; c) agiu em cumprimento a determinao judicial; d) agiu mediante induzimento em erro ou uso de instrumentos falsos, ou ainda mediante coao irresistvel efetivada pela outra parte contratante ou denunciante; e) quando tiver, antecipada e espontaneamente, reparado o dano causado, sendo cabvel, pelos meios e formas usuais ou legais. CAPTULO IV INFRAES E PENALIDADES Art.22 - s infratoras das normas estabelecidas neste Cdigo sero aplicadas, alternada ou cumulativamente, pelo Conselho Diretor da ABEOC, ouvida a Comisso de tica, as seguintes penas: a) carta de advertncia; b) suspenso temporria do quadro associativo, por perodo no superior a 180(cento e oitenta) dias; c) expulso do quadro associativo;
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d) denncia ao Instituto Brasileiro de Turismo - EMBRATUR, ou outro organismo que venha a suced-lo nas funes que lhe so inerentes. e) denncia pblica. Art.23 - Para a perfeita apurao dos fatos e documentos que indiquem infraes s normas supra em processo regularmente instaurado, as associadas, indistintamente, desde logo autorizam a ABEOC, por sua Comisso de tica, a proceder aos levantamentos internos que julgar necessrios, valendo-se, se necessrio for, de tcnicos ou de auditorias externas. Art.24 - A negativa ou oposio no cumprimento autorizao referida no artigo anterior, importar em confisso dos fatos imputados e agravamento das sanes a serem impostas,no significando esta disposio como renncia de lanar mo dos meios legais apropriados obteno dos resultados visados. Art.25 - Na aplicao, cumulao e graduao das penas previstas neste Captulo, sero observados: a) a inteno do agente e os meios por ele empregados, alm de seus antecedentes e as circunstncias da prtica dos atos denunciados como lesivos; b) a reincidncia, assim considerado o cometimento pela mesma infratora, de infrao da mesma natureza, consoante capitulao deste Cdigo; c) a habitualidade, no sendo admitida prova em contrrio, caracterizada pela associada que: I. deixar de cumprir com ressarcimento espontneo dos danos que tiver provocado, segundo as normas previstas neste Cdigo ou na lei, por mais de uma vez; II. empregar, no ato imputado como infratora, de meios ardilosos ou ilegais, ou exercitar coao sobre as partes envolvidas. CAPTULO V DA COMISSO DE TICA E DO PROCESSO DE REPRESENTAO SEO I COMISSO DE TICA: COMPOSIO E ATRIBUIES Art.26 - Para zelar pela aplicao deste Cdigo de tica e para dirimir quaisquer questes que envolva associadas, poder ser instituda Comisso de tica, dentre as componentes do quadro associativo da ABEOC, instituda pelo Conselho Diretor, composta por 5(cinco) membros titulares e 3(trs) suplentes, respectivamente primeiro, segundo e terceiro suplentes, os quais, se necessrio, devero ser convocados nesta ordem e cuja durao se estender at o julgamento da denncia, extinguindo-se, ento, automaticamente. Pargrafo nico Quando da nomeao dos membros da Comisso de tica, o Conselho Diretor designar um deles Presidente. Art.27 - Considerar-se- impedido de participar da Comisso de tica,associadas que, direta ou indiretamente, tenham interesse na reclamao em apreciao. Art.28 - O Presidente da Comisso de tica designar as datas de reunies, bem como ser responsvel por: a) registro do processo que lhe for encaminhado, por ofcio, pelo Conselho Diretor;
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b) expedio e controle de recebimento das notificaes s partes, especialmente aquelas que importem em diligncias; c) fixao das datas de reunies e de julgamento; d) organizao das pautas; e) convocao dos membros para as reunies; f) elaborao das atas das reunies, inclusive a de julgamento; g) envio, atravs de ofcio, ao Conselho Diretor, da deliberao final da Comisso de tica, com as recomendaes das penalidades aplicveis, se for o caso. Art.29 - Ao julgar, compete Comisso de tica: a) assegurar s partes igualdade de tratamento; b) assegurar aos representados o direito de ampla defesa; c) solucionar os litgios nos prazos e pelos modos especificados neste Cdigo de tica, no se eximindo de decidir as questes que lhe forem apresentadas; d) fundamentar todas as decises; e) preservar o absoluto sigilo das questes e documentos que lhe forem submetidos nos feitos em andamento. Art.30 - A Comisso de tica ter o prazo mximo de 180 dias para o julgamento e encaminhamento do resultado ao Conselho Diretor, contado a partir de sua constituio. Art.31 - A Comisso de tica, para cada uma das suas reunies, lavrar a competente ata, que far parte integrante do processo. SEO II DO PROCESSO DE REPRESENTAO Art.32 - Toda associada, cliente de associada ou fornecedor de bens e servios para associada, de ofcio, tem legitimidade para representar perante o Conselho Diretor por infrao tipificada no presente Cdigo. Art.33 - A representao dever ser endereada ao Presidente do Conselho Diretor da ABEOC, mediante petio escrita, acompanhada de todos os documentos comprobatrios do alegado, com indicao de outras provas a serem produzidas. Art.34 - Caber ao Presidente do Conselho Diretor, no prazo mximo de 15(quinze) dias, contados a partir do recebimento da denncia, convocar os demais membros deste Conselho para exame preliminar da matria, aps o que, oficiar o(s) denunciante(s) sobre a falta de evidncia que permita levar o processo adiante ou ento, constituir uma Comisso de tica que, num prazo mximo de 15(quinze) dias, dever se instalar. Art.35 - A Comisso de tica, atravs de seu Presidente, formalizar s partes , por carta registrada, intimao onde constaro necessariamente:
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a) as indicaes mnimas da reclamao, tais como, autor, data da propositura, tipo de reclamao e outras consideradas relevantes; b) a observao de que a requerida tem a faculdade de ter vistas do processo e de requerer cpias dos documentos que desejar, s suas expensas; c) a advertncia da existncia de prazo improrrogvel para apresentar defesa, na forma e nos prazos fixados pela Comisso de tica. Art.36 - Decorrido o prazo de defesa, com ou sem apresentao desta, o processo ser levado a julgamento, devendo as partes serem notificadas, por carta registrada, com uma antecedncia mnima de 10(dez) dias, da data de julgamento, sendo-lhes facultado o direito de comparecer sesso e, querendo, aduzir razes finais orais, pelo tempo que o Presidente da Comisso de tica arbitrar igualitariamente para cada uma das partes. Art.37 - Apreciadas as questes preliminares, a Comisso de tica apreciar o processo em seu mrito, julgando: a) procedente; b) procedente em parte; ou c) improcedente. Art.38 - Da deciso proferida dever dar conhecimento ao Conselho Diretor, inclusive com indicao das eventuais penalidades aplicveis, atravs da lavratura da competente ata de julgamento. Art.39 - Caber ao Presidente do Conselho Diretor, no prazo mximo de 15(quinze) dias da data do recebimento do processo julgado, convocar reunio deste Conselho para deliberao final, inclusive, se for o caso, para deciso sobre a penalidade aplicvel, devendo as partes serem notificadas da deciso mediante carta registrada. Pargrafo nico - Constatada a ilegitimidade da denncia e, comprovada a boa-f ou inocncia da acusada, o Conselho Diretor emitir declarao que permita mesma comprovar, perante o mercado, a lisura de sua conduta, resguardando-se de eventuais dificuldades no encaminhamento de futuros negcios. Art.40 - expressamente assegurado parte que houver sucumbido apresentar recurso ao Conselho Diretor, no prazo mximo de 15(quinze) dias da data do recebimento da notificao, e Assemblia Geral, em ltima instncia, na primeira reunio desta, aps a deciso do Conselho Diretor. CAPTULO VI DISPOSIES FINAIS - VIGNCIA DO CDIGO DE TICA Art.41 - Estas disposies entraro em vigor na data da publicao do extrato de arquivamento junto ao Cartrio de Registro de Ttulos e Documentos competente.

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