EVALUACION DE CALIDAD EN EL SERVICIO

TEC. EVALUADO: MONICA MORENO RODRIGUEZ EVALUADOR: Para cada elemento identificado a continuacin, rodee con un crculo el nmero de la derecha que considere ms acorde con su criterio de calidad.

Elemento 1. 3. Descripcin del elemento Descripcin del elemento Descripcin del elemento Descripcin del elemento

Escala Insuficiente 1 2 Bien 3 4 Excelente 5 2.

Elemento Descripcin del elemento Descripcin del elemento Descripcin del elemento Descripcin del elemento

Escala Insuficiente 1 2 Bien 3 4 Excelente 5

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10. Descripcin del elemento 12. Descripcin del elemento 14. Descripcin del elemento 16. Descripcin del elemento 18. Descripcin del elemento 20. Descripcin del elemento 22. Descripcin del elemento 24. Descripcin del elemento

11. Descripcin del elemento 13. Descripcin del elemento 15. Descripcin del elemento 17. Descripcin del elemento 19. Descripcin del elemento 21. Descripcin del elemento 23. Descripcin del elemento Evaluarn: A. 1. 2.

EMPEO MANIFESTADO EN EL ALCANCE Y LOGRO DE LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS ESFUERZO DEMOSTRADO EN EL ALCANCE DE OBJETIVOS LOGRO DE LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS

B. COMPETENCIAS A EVALUAR B1. desempeo de LA FUNCIN ESPECFICA I. RENDIMIENTO 3. PREDISPOSICIN AL TRABAJO 4. ORGANIZACIN DEL TRABAJO 5. ACTITUD PROACTIVA 6. FLEXIBILIDAD 7. PERSEVERANCIA Y RESISTENCIA A TENSIONES 8. CRITERIO

9. EJECUTIVIDAD 10. ASUNCIN DE RESPONSABILIDADES 11. DISCIPLINA 12. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES RELACIONADAS CON EL PUESTO DE TRABAJO II. EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD 13. CALIDAD 14. CANTIDAD 15. OPORTUNIDAD III. COMPORTAMIENTO SOCIAL 16. URBANIDAD 17. VALORES TICOS, ACTITUDINALES Y DE CULTURA CORPORATIVA 18. RELACIONES INTERPERSONALES 19. COOPERACIN Y PREDISPOSICIN AL TRABAJO EN EQUIPO 20. DESEMPEO EN EQUIPOS DE TRABAJO (EVAL. GRUPAL) 21. COMPORTAMIENTO FRENTE A SUPERIORES IV. CONDUCCIN DE PERSONAL 22. PLANIFICACIN Y ORGANIZACIN DE LAS ACTIVIDADES DE LA UNIDAD O REA A SU CARGO 23. DELEGACIN 24. SUPERVISIN Y CONTROL 25. INSTRUCCIN Y MOTIVACIN 26. EVALUACIN Y PROMOCIN V. RESOLUCIN DE CONFLICTOS 27. RESOLUCIN DE CONFLICTOS B2. POTENCIAL DE DESARROLLO CONFIDENCIAL 28. VISIN SISTMICA 29. CAPACIDAD ANALTICA 30. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE 31. COMPETITIVIDAD 32. CURIOSIDAD, CREATIVIDAD E INNOVACIN 33. CUALIDAD DE LDER 34. CAPACIDAD DE DESEMPEAR OTRAS FUNCIONES EVALUACIN DE DESEMPEO. HOJA RESUMEN DE EVALUACIN En este apartado, ambos Evaluadores deben dejar constancia, tambin con color verde, de la evaluacin de desempeo final del Empleado. Debern calcular el resultado de la evaluacin (valoracin del desempeo) promed iando el puntaje con los factores evaluados. Palabras claves: Evaluacin de desempeo,