Texte Schreiben - Einfach, Klar, Verständlich

PRAXIS.
WISSEN
Edition
Gnther Zimmermann
Texte schreiben einfach, klar, verstndlich

Berichte, Prsentationen, Referate, Anleitungen, Mailings
2. Auflag
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Gnther Zimmermann Texte schreiben einfach, klar, verstndlich Berichte, Prsentationen, Referate, Anleitungen, Dokumentationen
Gnther Zimmermann
Texte schreiben einfach, klar, verstndlich Berichte, Prsentationen, Referate, Anleitungen, Dokumentationen 2. Auflage (unvernderter Nachdruck) Gttingen: BusinessVillage, 2010 ISBN: 978-3-938358-06-1 BusinessVillage GmbH, Gttingen
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Layout und Satz

Sabine Kempke
Bestellnummern
PDF-eBook Bestellnummer EB-632 Druckausgabe Bestellnummer PB-632 ISBN: 978-3-938358-06-1
Inhaltsverzeichnis
In eigener Sache..........................................................................................................3 Einfhrung..........................................................................................................................5 1. Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen? ................................................7 2. Textverstndlichkeit geht uns alle an................................................................9 3. Warum schreiben Menschen so schwer verstndlich?..........................15 4. Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit? Und: Wie verstehen wir Texte?...........................................................................17 5. Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?.................27
5.1 Benutzen Sie Wrter, die Ihre Leser verstehen ........................................................29 5.2 Am besten schreiben wir unkomplizierte Stze.........................................................37 5.3 Besonders wichtig: Unsere Texte mssen wir ordnen und gliedern .........................47 5.4 In der Krze liegt die Wrze......................................................................................68 5.5 Die Gefhle sind immer dabei (die affektive Komponente).....................................69
6. Referate, Anleitungen & Co.................................................................................83

6.1 Das Referat...............................................................................................................83 6.2 Referat schreiben .....................................................................................................84 6.3 Referat halten............................................................................................................86
7. Ein Blick ber den Tellerrand..............................................................................91

7.1 Textverstndlichkeit und Usability (Gebrauchstauglichkeit, Nutzerfreundlichkeit)..... 91 7.2 Expertokratie = Demokratie?.....................................................................................92
Anhang...............................................................................................................................95
Schlssel: Lsungsvorschlge zu den Aufgaben..........................................................95 Wenn Sie mehr wissen wollen ..................................................................................107
Inhaltsverzeichnis
In eigener Sache
In eigener Sache
Ich bin von Hause aus Sprachwissenschaftler. Bis zu meiner Emeritierung war ich ord. Professor an der Technischen Universitt Braunschweig und hauptschlich als Fachdidaktiker in der Franzsischlehrerausbildung ttig. Seit sechs Jahren bin ich Lehrbeauftragter fr die Studienrichtung Didaktik der technischen Texte im Institut fr Fahrzeugbau der Fachhochschule Braunschweig/Wolfenbttel in Wolfsburg. nQualittsanalysen, Evaluationen und Gutachten fr Industrieunternehmen, fr Banken und Versicherungen Fr weitere Informationen siehe auch Krschners Deutscher Gelehrtenkalender, Who is Who und Wer ist Wer. Falls Sie Anregungen, Fragen oder Probleme haben, schreiben Sie mir! Prof. Dr. Gnther Zimmermann Im Lehmkamp 12A 38110 Braunschweig Telefon: (05307) 7577 Telefax: (05307) 5488 E-Mail: prof.zimmermann@t-online.de Webprsenz: www.linguaetMEDIA.de
Ttigkeiten zu den Themen Textverstndlichkeit/ Textverstehen:nZahlreiche Vorlesungen und Seminare an der Universitt und an der Fachhochschule nForschungsarbeiten (zum Teil mit Mitteln des Stifterverbands fr die deutsche Wissenschaft) seit 1980: Empirische Erhebungen zur Qualitt von Schulbuchtexten, Mailings, Handbchern, Reparatur- und Bedienungsanleitungen sowie elektronischen Service-Auskunftssystemen nZahlreiche Verffentlichungen nVortrge im In- und Ausland nInterviews in Presse, Funk und Fernsehen nUmfangreiche Beratungsttigkeit und Schulungen in der Automobilindustrie
In eigener Sache
Einfhrung
Einfhrung
Liebe Leserin, lieber Leser, wir alle sind in unserem Berufsalltag darauf angewiesen, Texte der unterschiedlichsten Art zu verfassen. Schreiben Sie in Ihrer Firma Geschftsbriefe, manchmal auch Sitzungsprotokolle? Erstellen und versenden Sie Mailings fr die Kunden? Mssen Sie Texte schreiben, die im Intranet der Firma abgelegt werden? Wickeln Sie einen Teil Ihrer internen und externen beruflichen Kommunikation ber E-Mail ab? Schreiben Sie Vortragsmanuskripte fr sich selbst oder Ihren Chef? Oder gar Bedienungsanleitungen fr technische Gerte? Es knnte natrlich auch sein, dass Sie in der PISA-Epoche Ihrem Nachwuchs in den Sprachen auf die Sprnge helfen wollen. Welche Texte Sie auch immer schreiben: Sie sind darauf angewiesen, dass ihr Adressat Sie gut und rasch versteht, mglichst ohne Missverstndnisse, ohne Rckfragen und damit Zeitverlust. Natrlich gilt dies auch fr das Privatleben: die kurze und in Eile getippte Mitteilung an die Freundin, der Rundbrief fr den Verein oder der Aushang an einem schwarzen Brett im Supermarkt oder in einem Forum im Internet oder gar der eigene Webauftritt sie alle sollten gut strukturiert und leicht verstndlich formuliert sein. Ich habe mir vorgenommen, Ihnen diese Aufgabe zu erleichtern. Sie werden in diesem Buch lernen, nGebrauchstexte auf ihre Verstndlichkeit hin zu analysieren und nsolche Texte gut verstndlich zu schreiben. Dies ist nicht einfach ein Buch ber das Schreiben verstndlicher Texte, sondern ein Selbstlernkurs, mit vielen praktischen Beispielen, mit Tipps und anwendungsbezogenen Hilfen, aber auch selbst zu lsenden Testaufgaben. Im Anhang des Buches finden Sie einen Lsungsschlssel, damit Sie jederzeit Ihren persnlichen Lernfortschritt berprfen knnen. Das Buch bemht sich also, eine Forderung moderner Lernkonzepte zu verwirklichen: mehr Eigeninitiative durch selbst gesteuertes Lernen. Dabei werde ich Ihnen nicht nur vordergrndig Rezepte fr verstndlicheres Schreiben verraten, sondern Ihnen auch da, wo es ntig ist, Hintergrnde aufzeigen. Damit Sie wissen, was Sie tun, und Ihre Entscheidungen auch begrnden knnen. Im brigen hoffe ich, dass das Buch nicht nur ein Wegweiser ist, sondern auch selbst dahin geht, wohin es zeigt. So werde ich auf Fachwrter weitgehend verzichten, sie allenfalls fr Interessierte in Klammern hinzufgen.
Einfhrung
Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen?
1. Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen?

Eine Diagnose In diesem Kapitel wollen wir uns zunchst einmal anhand typischer Beispiele die enorme gesellschaftliche Bedeutung der Textverstndlichkeit vor Augen fhren.
Text 1 Wenn das Wetter kalt ist, wird die Puff Unterlage sich langsam puffen. Entrollen die Puff Unterlage und liegen auf ihr, dann wird sie von der Wrme Inflationen bekommen. Text 2 (Aus einer Entscheidung des Dsseldorfer Oberlandesgerichts) StVO 5 Abs 1, 42 Abs 6 Nr 1f. Wer auf einer Autobahn im Bereich von durch die Aufstellung von fahrstreifengegliederten Vorwegweisern eingerichteten Vorsortierrumen auf der durch eine breite Leitlinie abgetrennten Rechtsabbiegerspur an den auf den fr den Geradeausverkehr bestimmten Richtungsfahrbahnen befindlichen Fahrzeugkolonnen rechts vorbeifhrt und anschlieend nach links in eine Fahrzeuglcke einschert, berholt nur dann verbotswidrig rechts, wenn er bei dem Rechtsvorbeifahren nicht beabsichtigt, die Autobahn an der Anschlussstelle zu verlassen.
Mit solchen Beispielen von bersetzungen fernstlicher Bedienungsanleitungen werden fter die Eigenschaften schwer verstndlicher Texte karikiert. In dem Bchlein Jetzt zieh den Zipfel durch die Masche. Das Buch der Gebrauchsanweisungen hat Jrgen H. Hahn solche zum Schmunzeln anregende schwer oder gar nicht verstndliche Texte zusammengestellt. Die Texte vieler deutscher Autoren sind aber nicht grundstzlich besser. Und sie sind das eigentliche Problem! So knnte es sein, dass Sie von einem deutschen Gericht folgendes Urteil zugestellt bekommen:
Sicher ein kluger Mann, dieser Autor. Aber erreicht er wirklich sein Ziel? Sofern Sie Angeklagter sind: Verstehen Sie das? Glcklicherweise haben wir nicht alle stndig mit Gerichten zu tun. Doch schon die Texte des Alltags machen uns hinreichend zu schaffen.
Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen?
Textverstndlichkeit geht uns alle an
2. Textverstndlichkeit geht uns alle an

Das gesamtgesellschaftliche Problem Viele Texte, die in unserem Land geschrieben werden, sind schwer verstndlich, missverstndlich oder gar unverstndlich: nMeine Mitarbeiter und ich haben Untersuchungen mit ber tausend Schlern in ganz Deutschland durchgefhrt und festgestellt, dass die Schler groe Schwierigkeiten haben, ihre Schulbcher zu verstehen. Auch ihre Lehrer verstehen sie hufig nicht. Jeder 6. Schler (im Grammatikunterricht) sagt, dass er die Erklrungen seines Lehrers nur ausreichend, mangelhaft oder ungengend versteht, und ber 20% der Lehrer rumen ein, Schwierigkeiten mit der verstndlichen Vermittlung zu haben. In der Erwachsenenbildung liegt der Anteil bei fast 40%. Diese Zahlen untermauern die Erkenntnisse aus jngsten Erhebungen wie PISA. nUnsere Analysen in der Industrie, bei Banken und Versicherungen fielen nicht viel positiver aus. Besonders Bedienungsanleitungen und Reparaturhandbcher stoen bei den Adressaten auf erhebliches Unverstndnis. Wie formuliert der Journalist Harald Duin in einer Glosse? Bedienungsanleitungen machen Millionen ratlos. Das wirkt sich natrlich auf die Qualitt der auszufhrenden Arbeiten aus, aber auch auf die Kundenzufriedenheit, und nicht zuletzt auf den Geldbeutel der Unternehmen selbst. Die Massenmedien kennen das Thema gut (siehe Abbildung 1). Sogar die Sprache der Kirche gilt manchen Kritikern als weitgehend unverstndlich, sagt der Theologe und Buchautor Jrg Zink.
Kauderwelsch statt Anleitung Bundesbrgern graut vor Behrden Anleitungen kosten Geld und viele Nerven Web-Design muss vor allem verstndlich sein
Politik muss verstndlich sein Herzog: Recht muss verstndlicher sein Manchmal verstehen Lehrer nur Bahnhof Schlechte Noten fr Kontoauszge Gebrauchsanweisungen Da hrt der Spa auf!
FACHTERMINI IN RUNDFUNKNACHRICHTEN VERSTNDLICH FR DIE ALLGEMEINHEIT? Beipackzettel sind tickende Zeitbomben!
Abbildung 1: Thema Textverstndlichkeit in den Medien
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Und Mike Krger parodiert die Schwerverstndlichkeit der Bedienungsanleitungen in dem bekannten Hit der achtziger Jahre: Sie mssen nur den Nippel durch die Lasche ziehn und mit der kleinen Kurbel ganz nach oben drehn, da erscheint sofort ein Pfeil, und da drcken Sie dann drauf, und schon geht die Tube auf ... Wo liegen die Ursachen fr diese Kommunikationsbarriere? Wir leben seit einigen Jahren am Ausgang des Industriezeitalters und in einer globalisierten Welt. Unsere Gegenwart ist die Informations- und Wissensgesellschaft. In dieser Zeit wchst die Zahl der Informationen in bisher nicht gekanntem Umfang. In diesem Umfeld werden wir alle zu Spezialisten, die immer mehr von immer weniger verstehen. Dieses Wissen knnen wir aber nicht fr uns behalten, weil wir in einer arbeitsteiligen Welt leben, in der viele Menschen an einer Aufgabe arbeiten. Das bedeutet, wir mssen unser Wissen an andere Spezialisten oder an Laien weitergeben. Und das ist nicht einfach: 1. vom Spezialwissen, also der Sachkenntnis her, und 2. von der Spezialsprache her. Wir sind eigentlich alle mehrsprachig: Wir sprechen hochdeutsch und vielleicht einen Dialekt, eine Fremdsprache und mindestens eine Fachsprache, mit einem ganz speziellen Wortschatz und einer speziellen Grammatik, die nur von den Spezialisten verstanden wird.
Spezialwissen und Spezialsprache schaffen Wissensbarrieren. Diese Wissensbarrieren knnen nur berwunden werden, wenn wir Spezialwissen und Spezialsprache regelrecht bersetzen wie aus einer Fremdsprache in die Muttersprache. Expertenwissen in Laienwissen bersetzen. Und weil das so schwer ist, funktioniert die Umwandlung der Spezialsprache in die Allgemeinsprache meist nicht zufriedenstellend. Dieses bersetzen aus der Spezialsprache in die Allgemeinsprache funktioniert nicht von selbst; es muss gelernt werden. Das Problem ist noch komplizierter: Beim bersetzen der Fachsprache in die Allgemeinsprache verndert sich die Sache. Prof. Liebert von der Universitt Koblenz hat das in seiner Habilitationsschrift am Beispiel des Themas Ozonloch verdeutlicht. Der Gegenstand der Wissenschaft (Ozonloch) ist nicht mehr derselbe, wenn er popularisiert wird. Das gilt sogar fr serise Zeitungen oder Zeitschriften wie DIE ZEIT oder Bild der Wissenschaft. Das Problem Textverstndlichkeit ist brigens seit langem bekannt. 1971 schreiben zwei Hamburger Psychologie-Professoren: Vermutlich knnten jhrlich Millionen Arbeitsstunden von Lehrern und Milliarden Arbeitsstunden von Schlern/Studenten eingespart werden, wenn Lehrer/Professoren ihre mndlichen und schriftlichen Informationen mehr an den Empfnger anpassten.
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Und das gilt genauso fr Wirtschaft und Industrie. An den Schulen und in der Ausbildung knftiger Lehrer, Wirtschaftsfachleute, Juristen und Ingenieure ist das Thema Textverstndlichkeit bis heute Niemandsland.
Die Folgen fr Wirtschaft und Bildungsinstitutionen Textverstndlichkeit ist in den letzten Jahren immer mehr in der breiten ffentlichkeit diskutiert worden, weil es ein Dauerrgernis ist, sich mit unverdaulichen Texten auseinander zu setzen. Das gilt fr die Schul- und Studienbcher und die Steuererklrungsformulare ebenso wie fr die Allgemeinen Geschftsbedingungen, die Behrdenschreiben und die Bedienungsanleitungen. Die Verstndlichkeit von Texten und die Gebrauchstauglichkeit von Gerten und Software werden in Zukunft an Brisanz noch gewinnen: nIn einer Zeit immer krzerer Innovationszeiten und der Zunahme von Informationen werden wir in Zukunft immer mehr Texte lesen und schreiben. Auch die Textinhalte werden komplexer. nWas bedeutet es volkswirtschaftlich und angesichts der PISA-Ergebnisse, wenn in unseren Erhebungen 22% der Lehrer angaben, sie htten Schwierigkeiten, bestimmte Lehrinhalte verstndlich zu vermitteln? Von den vielen Lehrveranstaltungen in den Erwachsenenbildungsinstitutionen ganz zu schweigen. nDer Kunde von heute ist ein fordernder Kunde. Er wird zum Smart Shopper mit ausgeprgtem Anspruchsdenken, der sich
nicht auf Dauer an eine Firma binden will. Und Medienverffentlichungen zeigen, dass die Entwicklung in Richtung einer Konsumenten-Demokratie verluft, in der sich der Konsument als mndiger Brger versteht, der nicht mehr verfhrtes Opfer sein will, sondern einflussreicher Akteur. Sogar im Netz, wo sich Interessengruppen bilden und wo sich Informationen ber Dienstleister in bisher nicht gekannter Geschwindigkeit herumsprechen. nVerbraucherverbnde und auch Verbraucherinitiativen reagieren mit immer mehr Aktionen auf schwer verstndliche Texte. nWas kostet es die Unternehmen, wenn im After-Sales-Service Kunden die Dienste des Call Centers oder eines Beraters in Anspruch nehmen, weil sie die Allgemeinen Geschftsbedingungen oder die Korrespondenz nicht verstehen? Und wenn sie eventuell auch dort keine kompetente Hilfe finden? Peter Berger (2004) hat ein Rechenbeispiel aufgemacht: Eine Verwaltung verschickt 10.000 Bescheide im Jahr. Wenn nur bei jedem vierten Schreiben ein Brger telefonisch nachfragt und jedes Gesprch zehn Minuten dauert, dann verbringen die Behrden-Mitarbeiter 55 Arbeitstage mit Anfragen Und wenn durch schwer verstndliche Bedienungsanleitungen und damit verbundene Bedienungsfehler Materialschden, Unflle und Maschinenausfall eintreten und als Folge davon Reklamationen und Garantieleistungsforderungen, sind die finanziellen Verluste weitaus grer.
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nNach den neuen EU-Richtlinien sollen Beratungen transparenter werden. Sie sind deshalb knftig zu dokumentieren. nImmer mehr Beratungsagenturen untersuchen in Deutschland die Dienstleistungsqualitt von Unternehmen, Behrden und Bildungseinrichtungen. Und was diesen hufig fehlt, ist ein systematisches Dienstleistungsmanagement oder noch anspruchsvoller: eine entwickelte Dienstleistungskultur. nNach den Planungen der Lnderjustizminister sollen die Verbraucher vor missbruchlichen Geschftsbedingungen geschtzt werden. So empfiehlt das Justizministerium des Landes Nordrhein-Westfalen den Verbrauchern, sich unklare, mehrdeutige, schlecht verstndliche, in Juristendeutsch abgefasste Formulierungen genau erlutern zu lassen und eventuell auf nderungen und Streichungen zu bestehen. Weiter heit es dort: Bei unklaren oder mehrdeutigen Klauseln gilt im Zweifel das Prinzip der den Verbraucherinnen und Verbrauchern gnstigen Auslegung, da der Aufstellende solcher Bedingungen sich klarer htte ausdrcken knnen und mssen. Sind Klauseln unklar oder unverstndlich, dann sind diese Geschftsbedingungen unwirksam. nTexte werden juristisch als Teil eines verkauften Produkts angesehen: Wenn Sie eine Heizungsanlage oder ein Auto kaufen und den Text der Bedienungsanleitung nicht verstehen, knnen sie das Produkt aus diesem Grund zurckgeben. Bei missverstndlichen Texten haften die Hersteller fr Sachschden in unbegrenzter Hhe, fr Personenschden bis zu 80 Mio. Euro.
nVerstndlichkeit ist auch eine Forderung in den deutschen und internationalen Normenlisten. Die DIN-Normen verlangen, dass Gebrauchanweisungen so einfach und so kurz wie mglich und ohne weiteres fr Laien verstndlich sein sollen. nPositiv gewendet: Gut verstndliche Texte knnen als Visitenkarte eines Unternehmens betrachtet werden. Sie sind (als kundenfreundliche Unternehmensbotschaften) wichtiger Teil der Corporate Identity. Und knnen damit auch wirkungsvoll als Marketinginstrument eingesetzt werden. Unternehmen, Bildungsinstitutionen und Behrden tten also gut daran, sich um ein positives und vorbildliches Profil zu bemhen, mit all den Nachhaltigkeitsvorteilen und Wertschpfungspotentialen, die damit verbunden sind. Das Bundesverwaltungsamt (2002) hat das Problem erkannt: Eine brgernahe Verwaltungssprache begnstigt das Verhltnis der Menschen zum Staat. Dadurch werden zahlreiche Widersprche, Klagen, Dienstaufsichtsbeschwerden und Petitionen (Bittschriften, Eingaben) vermieden. Vielen Menschen bleiben rger, Aufregungen, schlaflose Nchte und gesundheitliche Beeintrchtigungen erspart. brigens: Nicht nur Menschen knnen Probleme mit Textverstndnis und Gebrauchstauglichkeit haben, wie dieses Bild beweist.
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Ich krieg den Videorecorder schon wieder nicht an, Herrchen!

Abbildung 2: Selbst Tiere haben Verstehensprobleme!
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Warum schreiben Menschen so schwer

verstndlich?
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3. Warum schreiben Menschen so schwer verstndlich?

Hierfr gibt es mindestens zwei Grnde: nWir alle gehen normalerweise davon aus, dass wir verstndlich sprechen oder schreiben. Schon deswegen, weil wir uns fr hinreichend intelligent halten und weil wir im Deutschunterricht gelernt haben, wie man Texte schreibt. Davon gehen auch hoch qualifizierte Techniker und Wissenschaftler aus, die komplizierte Produkte erfinden und auf den Markt bringen. Sie drfen zu Recht annehmen, dass sie ihr Produkt am besten kennen. Es wre aber ein gewaltiger Trugschluss, anzunehmen, sie htten damit auch die Gabe, ihr Produkt laienverstndlich zu vermitteln. Unsere Gesprchspartner vermeiden es normalerweise, zuzugeben, dass sie nicht verstanden haben, weil Nicht-Verstehen in unserer Gesellschaft mit Mangel an Intelligenz, Verlust an Ansehen und langfristig mit Konsequenzen fr das Selbstbild verbunden sein kann. Wenn ein Ansprechpartner sich tatschlich dazu uert, kann das so klingen wie bei einer unserer Versuchspersonen aus der Industrie: Das is auch wieder so n geschwungener Satz, so n bisschen nich fr n Normalverbraucher, wie ich es sage, geschrieben. So uern sich Laien gegebenenfalls ber die Expertensprache. Da die meisten Menschen bei Nicht-Verstehen aber nicht ihr Recht einklagen, geht es hier um ein Tabuthema, das normalerweise unentdeckt bleibt. Es wird von einem Verstehen ausgegangen, das gar nicht oder nur unzureichend stattgefunden hat. Darum ist das Thema abgesehen von den Spezialisten noch gar nicht richtig entdeckt worden. Hinzu kommt, dass wir mitunter unberechtigterweise annehmen, wir htten verstanden. Erst spter kommen wir zu der Einsicht: Ach, so hast du das gemeint! Wir knnen also nicht davon ausgehen, dass, wenn wir etwas sagen oder schreiben, der Adressat es auch so versteht, wie wir es gemeint haben. Auch wenn er meint, er htte verstanden, muss das nicht der Fall sein. Wie meine Versuchsperson Erik, ein sehr guter Gymnasialschler, der einen Grammatiktext zum Futur im Englischen lernt, mehrere Regeln intelligent zu einer zusammenfasst und dann befriedigt feststellt: Alles klar. Tatschlich aber war die Regel, die er gefunden hatte, falsch. Er hatte den Grammatiktext missverstanden, ohne sich dessen bewusst zu sein. Er hatte sich nur seine individuellen Grammatikregeln konstruiert. nSchlielich mssen wir damit rechnen, dass viele Autoren auch in ihrer Sprache dokumentieren wollen, dass sie Experten sind. Die Angelsachsen schreiben demgegenber auch ihre Fachtexte wesentlich verstndlicher. Sie sehen, es gibt mindestens zwei Grnde, fr sich selbst dieses Tabu zu knacken und sich mit dem Thema Verstndlichkeit von Sprache zu beschftigen. Wir sollten wenigstens als Autor alles Menschenmgliche dazu tun, um gutes Verstehen zu ermglichen. Und darum wollen wir uns in den folgenden Kapiteln bemhen.
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Warum schreiben Menschen so schwer

verstndlich?
Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?
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4. Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit? Und: Wie verstehen wir Texte?
Die erste Frage wird Sie (zu Recht) berraschen. Denn das ist doch das Thema dieses Buches. Sie werden sicher schon weniger berrascht sein, wenn Sie bedenken, dass juristische Texte fr Juristen im Allgemeinen recht gut verstndlich sind und Einfhrungen in Windows fr Informatiker normalerweise kein groes Problem darstellen. Und auch Sie selbst werden sogar mit relativ schweren Texten Ihres Faches ganz gut zurechtkommen. Nur: Bei fachfremden Texten sieht das meistens ganz anders aus. Fazit: Es gibt keine Textverstndlichkeit an sich. Verstndlichkeit ist keine Eigenschaft von Texten allein. Ein Text, der fr einen Entwicklungsingenieur bei VW leicht verstndlich ist, kann fr einen Mechaniker in einer Autowerkstatt sehr schwer verstndlich sein und fr einen Kunden der Firma total unverstndlich. Eine Englischgrammatik ist fr einen Lehrer mglicherweise eine hochinteressante Bettlektre, fr seine Schler aber ein Horrortrip und ein Buch mit sieben Siegeln. Also: Textverstndlichkeit hat immer auch mit dem Leser des Textes zu tun. Er muss den Text verstehen, und zwar angesichts seiner Leseziele, seiner Interessen, seiner Lesestrategien und seines individuellen Vorwissens. Der Prozess des Textverstehens Wir wollen uns deshalb zunchst mit dem Prozess des Verstehens von Texten beschftigen. Aber keine Angst! Sie werden dabei nicht nur eine Menge ber das erfahren, was in Ihrem Kopf vor sich geht, wenn Sie Texte lesen. Sie werden sicher auch ein bisschen (Rtsel-)Spa dabei haben. Hoffe ich ! Fr den Erfolg des kleinen Experiments ist es wichtig, dass Sie zunchst die folgende Instruktion lesen und erst dann das Bild (auf der folgenden Seite) ansehen. So knnen Sie Ihren individuellen Verstehensvorgang am besten nachvollziehen. Alle Untersuchungen, die wir zu dem Thema durchgefhrt haben, zeigen, dass die Aufnahme des Bildes durch den Betrachter ganz unterschiedlich verlaufen kann, je nachdem, wohin sein Blick zuerst fllt, welchen Leseweg er dann einschlgt, wie er das Problem, das sich ihm stellt, lst usw. nWelchen Leseweg gehe ich: Wie gehe ich vor? Wohin blicke ich zuerst? Wohin dann? nWo stoe ich auf eine Verstndnisschwierigkeit? Wie entsteht sie? nWie lse ich das Problem? Also: nicht einfach das Bild ansehen! Sondern versuchen, die Verstehensablufe zu registrieren!
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Abbildung 3: Beispiel fr Textverstehen
Mein Leseweg verlief folgendermaen: Ich habe zuerst den Text links gelesen (Du schwarz). Der sofort ins Auge fallende farbliche Unterschied der beiden Figuren und die uerung Du schwarz rufen im Gedchtnis automatisch das Schema Farbe auf. (Das Wort Schema erlutere ich genauer auf Seite 22). Wenn der Schwarze sagt: Ich wei, dann stelle ich nach dem Farbschema zunchst eine Diskrepanz fest; denn der Schwarze ist offensichtlich nicht wei. Ich kann somit keinen Sinnzusammenhang herstellen. uerung und Bild sind also unvereinbar. Das fhrt zur Suche nach einem anderen Schema, das die Unvereinbarkeit auflsen
und Sinn herstellen knnte. Das Schema wissen lst das Sinnproblem auf und fhrt zur Erkenntnis des Witzes: Ich bin nicht wei, aber ich wei, dass ich wie du sagst schwarz bin. Allein die Information, die in der Zeichnung gegeben wird, fhrt nicht zur Lsung. Um den Witz der Zeichnung zu verstehen, mssen wir aus dem Gedchtnis Sprachwissen und Weltwissen aufrufen, um einen Sinnzusammenhang herzustellen und damit die Zeichnung zu verstehen. Sprachwissen aufrufen heit hier: Die Form wei kann zwei Bedeutungen haben. Das Weltwissen, das wir brauchen, lautet: Wie spricht manch schlichter Deutscher mit einem Auslnder?
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Mglicherweise verlief Ihr Leseweg ganz anders. Es kann sogar sein, dass Sie den Witz nicht gleich verstanden haben. Das zeigt, dass wir offensichtlich nicht einfach Informationen aufnehmen und sie im Gedchtnis ablegen. Verstehen ist ein konstruktiver Prozess, den jeder Leser individuell gestaltet. Hierzu noch ein Beispiel: Versuchen Sie bitte, folgenden Satz zu lesen. Es wird Ihnen sicher gelingen!
Text 3 Zux Bexspxel xanx icx jexen xrixtex Buxhsxabxn exnex Saxzex duxch xin x erxetxen xnd xerxtexe dxn Sxtz xroxzdxm.
Wir haben gerade gesehen: Der Vorgang ist komplizierter. Wir haben unseren Text und das Kurzzeitgedchtnis der Person, die diesen Text liest. Eine direkte Verbindung zwischen Text und Kurzzeitgedchtnis besteht nicht in dem Sinne, dass der Inhalt des Textes im Kurzzeitgedchtnis einfach abgelegt wrde wie auf einer Festplatte. Sondern: Ihr Kurzzeitgedchtnis verarbeitet den Text aufgrund aller Daten, die in Ihrem Langzeitgedchtnis gespeichert sind: nIhr Vorwissen und Ihre Erfahrungen ndas Interesse, mit dem Sie den Text lesen nIhre persnlichen Ziele und Erwartungen nund schlielich die Lesestrategien, mit denen Sie den Text aufnehmen und verarbeiten. Ob Sie ihn sehr grndlich lesen, sehr tief verarbeiten oder nur berfliegen wie die vielen E-Mails, die Sie tglich erhalten. Um den Text verstehen zu knnen, muss unser Kurzzeitgedchtnis grundstzlich auf die Daten des Langzeitgedchtnisses zurckgreifen. Und weil dieses Langzeitgedchtnis von einer Person zur nchsten ganz unterschiedliche Daten enthlt, versteht jeder Hrer oder Leser einen Text anders. Eine Person kann einen Text gut verstehen, oberflchlich verstehen, missverstehen und sogar berzeugt sein, sie htte verstanden, auch wenn das gar nicht der Fall ist. Ob und inwieweit unser Adressat verstanden hat, knnen wir nie mit Bestimmtheit sagen, ganz einfach,
Diesen Satz verstehen Sie, weil Sie eben nicht nur die Buchstabenfolge auf dem Papier entschlsseln, denn da steht etwas, das fr sich genommen unverstndlich ist. Sie verstehen ihn, weil Sie in Ihrem Gedchtnis Schemata von Wrtern und Wortfolgen gespeichert haben, die Sie konstruktiv mit dem verbinden, was auf dem Papier steht. Die landlufige Meinung zum Vorgang des Verstehens ist: Wir haben einen Text und eine Person, die diesen Text liest. Dabei wird der Inhalt des Textes automatisch im Gedchtnis der Person abgelegt. Wie wenn ich in den PC einen Text eingebe und dieser auf der Festplatte abgelegt, gespeichert wird. Das ist das so genannte Paket-Modell von Kommunikation: Ein Informationspaket wird vom Sender zum Empfnger geschickt und von diesem aufgenommen.
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weil wir nicht in seinen Kopf hineinsehen knnen.
Eine sehr vereinfachte schematische Darstellung mag diesen Sachverhalt veranschaulichen:
Langzeitgedchtnis
- Vorwissen - Interessen - Ziele - Strategien
Kurzzeitgedchtnis
Zeitungstext
Abbildung 4: Prozessmodell des Textverstehens
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Danach ist klar, dass die verstndliche Gestaltung von Texten diesen individuellen Konstruktionsprozess nur begleiten und untersttzen, ihn aber nicht herbeifhren kann. Insofern ist die Textverstndlichkeit nur die eine Seite der Medaille. Aber sie ist sehr wichtig, weil eine gute Textverstndlichkeit die Voraussetzung dafr ist, dass ein Hrer/Leser den Text schnell und mglichst unmissverstndlich aufnehmen und verarbeiten kann. Hier noch ein Beispiel, das zeigt, wie beim Lesen bestimmte Schemata im Gedchtnis aufgerufen werden, die dann den weiteren Lesevorgang beeinflussen. Der folgende Text, den mir ein Student mitgebracht hat, fhrte dazu, dass ein Seminar ziemlich aufgelockert verlief. Lesen Sie bitte den Text sehr schnell und ohne zu berlegen und registrieren Sie anschlieend die auftretenden Lese-Fehler. Bitten Sie auch Verwandte und Bekannte, den Text (so schnell es ihnen mglich ist!!!) zu lesen. Sie werden sich alle miteinander kstlich amsieren!
Text 4 Bindestriche bieten bei manchem Politikersatz Schreiberleichterung. Groe Bilderfolge hatte der Textilingenieur mit seinen Textillustrationen zur Salonalbumserie.
In diesen Wonnetagen meidet man die schnsten Wohnetagen, und selbst in der Versandabteilung beugt man sich ber die Verandabrstung. Vor allem der Talentfrderung diente der Wettbewerb zur Talentwsserung durch Stauseen. Die Staubecken mssen gesubert werden, am besten mit einem Staubwedel.
Was ist Ihnen beim Lesen aufgefallen? Haben Sie vielleicht Politik-Ersatz statt Politiker-Satz gelesen? Oder Talent-Wsserung statt Tal-Entwsserung? Wie dem auch sei: Das Lesen eines Wortes wie Textil-Ingenieur ruft im Gedchtnis wie man sagt ein (allgemeineres) Schema auf (nmlich alles, was mit Textil zu tun hat). Dieses Schema spannt einen Erwartungsrahmen auf, der besagt, dass auch im Folgetext von Textil die Rede sein knnte (da ein Text immer als zusammenhngend und sinnvoll gedacht wird). Wrter oder Stze, die Sie anschlieend lesen, werden in dieser Erwartung aufgenommen. Wenn nun wie in diesem Text die Erwartung durch den Text nicht erfllt wird, muss ein anderes Schema aktiviert werden, in das der betreffende Text so eingeordnet werden kann, dass er Sinn ergibt. Dieses Schema ist im vorliegenden Fall das Wort Text (statt Textil).
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Denken Sie auch an die Erwartungen, die das Farbschema in der Abbildung 3 (Du schwarz ) weckt. Viele Lesefehler oder Versprecher beruhen darauf, dass wir das Gelesene kaum noch wahrnehmen, weil wir aufgrund des aufgerufenen Schemas eigentlich schon wissen, was kommt und deshalb nicht mehr das lesen, was genau im Text steht. Wir pressen sozusagen das, was im Text steht, in ein (hufig falsches) Schema.
Was genau ist eigentlich ein Schema? Ich habe jetzt fter den Ausdruck Schema benutzt, ihn allerdings nur sehr kurz erklrt. Was haben wir uns darunter im Einzelnen vorzustellen? (Die folgende Darstellung hlt sich eng an Ballstaedt u.a. 1981.) nMan muss sich das Wissen in unserem Gedchtnis als ein riesiges Netzwerk miteinander verbundener und hierarchisch geordneter Begriffe vorstellen. Eine solche Ordnung nennen wir Schema. Ein Schema ist ein relativ abgegrenztes begriffliches Teilsystem im Netzwerk. In diesem Teilsystem sind aufgrund von Erfahrungen typische Zusammenhnge eines Wirklichkeitsbereichs (z.B. Mode) reprsentiert. Beispiel: Jeder von uns verfgt in seinem Gedchtnis ber ein Schema AUTO. In dem AUTOSchema sind alle Erfahrungen verallgemei-
nert, die wir mit diesem Gegenstand gemacht haben. So enthlt das Schema Auto das Wissen, aus welchen Teilen sich das Auto zusammensetzt, welche verschiedenen Autotypen es gibt, in welchen Handlungen es benutzt werden kann usw. Je mehr Erfahrungen mit Autos vorliegen, desto differenzierter ist das Schema. Ein Kfz-Mechaniker wird ein differenzierteres Auto-Schema besitzen als wir Laien. So verfgen Schler in der Grundschule im Allgemeinen nur ber sehr allgemeine und lckenhafte Schemata zum Realittsbereich Grammatik, wobei Begriffe wie PARTIZIP und ATTRIBUT vielleicht als Fachwrter und als Kategorien vllig fehlen, whrend SprachlehrerInnen sie im Allgemeinen ziemlich vollstndig besitzen. Schemata sind hierarchisch aufgebaut. Zum Beispiel enthlt das Schema AUTO die Unterschemata MOTOR und STRASSE. Das Schema Auto ist seinerseits in bergeordnete Schemata eingebettet, z.B. in das Schema VERKEHR oder WIRTSCHAFT. Ein Schema stellt keine ruhende Wissensstruktur dar, sondern spielt eine aktive Rolle bei der Informationsaufnahme. Das Schema ruft nmlich bei der Informationsaufnahme bestimmte Erwartungen hervor. Wenn ich z.B. Autounfall hre oder lese, weckt das dann im Gedchtnis aufgerufene UNFALL-Schema bestimmte Erwartungen: Tote, Verletzte, Sachschaden, Schuldfrage usw. Man sagt, das Schema enthlt Leerstellen, die im konkreten Anwendungsfall ausgefllt werden. Wenn Sie wissen, was ein Kochrezept ist, erwarten Sie beim Lesen eine bestimmte Anordnung des Textes, eine
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bestimmte Reihenfolge des Ablaufs (z.B. dass beim Rezept erst die Zutaten genannt werden und dann die Zubereitung). Noch zwei Rtselaufgaben zum Begriff Schema: Welche Schemata rufen Sie auf, um die beiden folgenden Rtselaufgaben zu lsen? Aufgabe 1:
Text 5 Der Heuhaufen war wichtig, weil der Stoff riss. 1
Versuchen Sie auch festzustellen, wo Sie Verstehensschwierigkeiten haben, wie Sie sie berwinden, und woran es liegt, wenn es Ihnen nicht gelingt. In einem Uniseminar haben es immerhin zwei von 70 Teilnehmern geschafft, das Rtsel zu lsen.
Text 7 (Lernmaterial aus einem Experiment von Bransford & Johnson) Wenn die Ballons platzen wrden, wre der Ton zu leise; das richtige Stockwerk wre dann nmlich zu weit entfernt. Auch durch ein verschlossenes Fenster knnte der Schall nicht dringen, denn die meisten Gebude sind ja recht gut isoliert. Da der gesamte Vorgang von der Erhaltung einer elektrischen Spannung abhngt, wrde ein Bruch in der Mitte des Drahtes Schwierigkeiten bereiten. Natrlich knnte es der junge Mann auch mit seiner Stimme versuchen, aber die menschliche Stimme ist ja viel zu schwach fr solche Entfernungen. Weiterhin knnte eine Saite am Instrument reien; dann gbe es keine Begleitung. Es ist klar: Bei der Verkrzung der Entfernung wre das Risiko fr ein Misslingen geringer. Am wenigsten knnte schief gehen, wenn die Beteiligten nahe beieinander wren.
!!! Der Pfeil und die Zahl dahinter bedeuten: Um die Lsung zu finden, gehe zum Schlssel im Anhang (Seite 95 ff.), und dort zu Nr. 1. Entsprechendes gilt fr die folgenden Verweise in diesem Buch.
Aufgabe 2:
Text 6 Der Mann sah sein Gesicht auf dem Dach. 2
Und welche Funktion haben Bilder beim Textverstehen? Der folgende Text ist eine Art Rtselaufgabe. Man versteht ihn nicht oder nicht gleich. Vielleicht schaffen Sie es, ihm einen Sinn zu geben. brigens auch wieder eine dankbare Aufgabe fr Freunde, Verwandte und Bekannte!
Woran liegt es, dass dieser Text so schwer verstndlich ist? Nun, es werden Vorgnge geschildert, die nicht zusammenpassen, die keinen rechten Sinn ergeben. Man spricht hier von mangelnder Kohrenz (Sinnzusammenhang). Kohrenz ist fr das Verstehen von Texten zentral. Wir werden uns mit diesem Begriff spter noch ausfhrlicher beschftigen.
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nWenn ein Ballon platzt, ist der Ton normalerweise nicht zu leise, sondern eher laut. Bereits der erste Satz des Textes scheint also keinen Sinn zu ergeben. nAuch zwischen diesem Satz und dem folgenden Stockwerk-Satz lsst sich kaum ein Sinnzusammenhang herstellen. Durch dann nmlich wird eine Erklrung angedeutet, die aber nicht einsichtig ist. Denn was hat der zu leise Ton mit dem zu weit entfernten Stockwerk zu tun? Man knnte allerdings vermuten, dass der Ton der platzenden Ballons in einem bestimmten Stockwerk gehrt werden soll, dass das aber wegen der zu groen Entfernung nicht mglich ist. Das heit, wir konstruieren jetzt einen Sinn und stellen damit eine Kohrenz her, von der wir aber nicht wissen, ob sie richtig ist. Spter wird sich herausstellen, dass sie falsch ist. nDer folgende Satz (verschlossenes Fenster) ist dann wieder kohrent angeschlossen. nDer nchste Satz (elektrische Spannung) ist nun wieder vllig unverstndlich, und Kohrenz kann nicht spontan hergestellt werden. Bis hierher haben wir geglaubt, es gehe um den Schall platzender Ballons. Nun ist pltzlich von einer elektrischen Spannung die Rede und von einem Draht, der in der Mitte gebrochen ist. nDer folgende Satz (junger Mann) bringt wieder einen neuen Gedanken: Ein junger Mann tritt in Erscheinung, von dem so getan wird, als sei er bereits bekannt (der junge Mann, nicht ein junger Mann). Wir erkennen keine unmittelbare Kohrenz zum vorhergehenden Text, wohl aber einen thematischen Zusammenhang: Es ist von
Stimme und Entfernung die Rede. Es geht also offensichtlich darum, dass ein bestimmter Ton/Schall nicht bis zu einem bestimmten Stockwerk eines Gebudes dringen kann. nAuch zum folgenden Satz (Saite) besteht offenbar keine Kohrenz, denn es wird wieder ein Instrument als bekannt eingefhrt (am), von dem aber noch nicht die Rede war. Aber es ist immerhin von Saite und Instrument die Rede, die mit Ton und Schall zusammengebracht werden knnen. Bis hierher knnen wir kein Schema aufbauen, das alle Schlsselbegriffe in einen vernnftigen Sinnzusammenhang bringen knnte, also Ballon, Schall, elektrische Spannung, Stimme, Instrument usw. Wir suchen nach einem Schema, aber wir finden keins. Die auf den Satz Es ist klar folgenden Stze sind nicht klar. Aber es zeigt sich, dass offenbar die Entfernung zwischen Personen eine wichtige Rolle spielt. Bevor wir das Rtsel zu lsen versuchen: Die Versuchspersonen von Bransford & Johnson, die den Text einmal gelesen hatten, konnten nur etwa die Hlfte der Stze dem Inhalt nach richtig wiedergeben. Sie stuften den Text als ziemlich unverstndlich ein. Durchschnittswert: 2,3 auf einer Verstndnisskala von 7 Stufen. Einer anderen Gruppe von Versuchspersonen erschien der Text gar nicht unverstndlich: Einstufung: 6,1. Sie konnten auch fast alle Stze dem Inhalt nach richtig wiedergeben. Warum? Sie hatten neben dem Text die Zeichnung erhalten.
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Um die Frage unserer berschrift zu diesem Kapitel zu beantworten: Ein Bild kann offensichtlich die Funktion haben, ein Schema (z.B. eine Situation) zur Verfgung zu stellen, das scheinbar sinnlose Satzfolgen sinnvoll macht. Und zwar dadurch, dass das Schema Zusatzinformationen einbringt und einen Zusammenhang aufzeigt, den der Text nicht herstellen konnte. Hier finden Sie die Lsung: 3.
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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?
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5. Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Liebe deinen Leser wie dich selbst! (Wolf Schneider) Wir haben gesehen, dass die Verstndlichkeit von Texten auch immer zugleich ein Problem des Verstehens von Menschen ist. Es stellt sich nun die Frage, welches denn generell die Merkmale gut verstndlicher Texte sind. Versuchen Sie zunchst selbst, Merkmale schwer verstndlicher Texte herauszufinden. Analysieren Sie daraufhin den folgenden Text aus der Straenverkehrszulassungsordnung (den wir alle kennen und verstehen mssen, sofern wir einen Fhrerschein haben!).
Text 8 Die Anzeige der Geschwindigkeitsmesser darf vom Sollwert abweichen in den letzten beiden Dritteln des Anzeigebereiches jedoch mindestens von der 50-km/ h-Anzeige ab, wenn die letzten beiden Drittel des Anzeigebereiches oberhalb der 50-km/h-Grenze liegen 0 bis +7 vom Hundert des Skalenendwertes; bei Geschwindigkeiten von 20 km/h und darber darf die Anzeige den Sollwert nicht unterschreiten.
Wrter
Satzbau
Andere Eigenschaften
Notieren Sie bitte, welche Eigenschaften den Text so schwer lesbar machen: a. welche Wrter b. welche Eigenschaften des Satzbaus und c. vielleicht noch andere Eigenschaften.
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Vielleicht haben Sie folgende Eigenschaften notiert: nungelufige Wrter wie Geschwindigkeitsmesser, Sollwert Skalenendwert; 7 vom Hundert; unterschreiten neine relativ abstrakte Art der Darstellung nein langer verschachtelter Satz mit ber 50 Wrtern und einer Vielzahl von Informationen nreine Sachinformationen, ohne dass der Leser in irgendeiner Form einbezogen wrde. Langer, Schulz von Thun und Tausch, Hamburger Psychologen, von denen ein Textverstndlichkeitskonzept stammt (vgl. Langer u.a. 1993), haben den Text aus der Straenverkehrszulassungsordnung verstndlicher geschrieben:
Text 9 57 Straenverkehrszulassungsordnung: Um wieviel Prozent darf eine Tachometeranzeige von der tatschlich gefahrenen Geschwindigkeit abweichen? n1. Fr den Bereich von 0 bis 20 km/h bestehen keine Vorschriften. n2. Ab 20 km/h darf der Tachometer nicht weniger anzeigen. n3. Fr Tachometer, deren Skala bis 150 km/h reicht, gilt: Sie drfen in den letzten beiden Dritteln des Anzeigebereiches hchstens um 7% ihres Skalenendwertes mehr anzeigen. Beispiel: Ein Tachometer reicht bis 120 km/h. Von 40 bis 120 km/h darf er hchstens 7% von 120 km/h (= 8,4 km/h) zu viel anzeigen. n4. Wenn der Tachometer ber 150 km/ h reicht, beginnt die 7%-Regelung schon ab 50 km/h.
Was hat sich gendert? Notieren Sie bitte, welche Eigenschaften des Ursprungstextes die Autoren verbessert haben.
Die Autoren nennen unter anderem folgende Eigenschaften ihres leichter verstndlichen Textes: neinfache Stze ngelufige Wrter ngut gegliedert nVerwendung eines Beispiels nkurze Stze nanregend nbersichtlich.
Die Textverstndlichkeitsforschung sagt: leicht verstndliche Texte sind neinfach in Wortschatz und Satzbau ngut gegliedert bzw. strukturiert nkurz und prgnant und naffektiv (gefhlsmig) ansprechend.
Das sind noch ziemlich allgemeine, pauschale Charakterisierungen. Was bedeuten sie konkret und im Detail? In den folgenden Kapiteln wollen wir mit kleinen Texten experimentieren und auf diese Weise so weit wie mglich spielerisch lernen, gut verstehbare Texte zu schreiben.
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5.1 Benutzen Sie Wrter, die Ihre Leser verstehen

Was meinen Sie? Was sind einfache Wrter? Was sind schwere Wrter? Wie wrden Sie die folgende Liste in gut verstndliche und schwer verstndliche Wrter einteilen?
Haus Fehlerauslesegert Sensor Ehre Tacho Garten bedrfen unter Zuhilfenahme von downloaden Atmosphre booten Geschwindigkeitsmesser Display Objekt Brauchtum analog
einfach. Hier handelt es sich um konkrete Wrter, die sicher jeder Deutsche kennt. Das gilt auch fr ein Wort wie Ehre. Aber schon hier knnte man fragen: Wie gut kennt man dieses Wort? Und was versteht jemand darunter? Was ist sein Be-griff von Ehre? Was hat er davon be-griffen? Also fr sich greifbar gemacht? Gerade solche Wrter sind kulturell ganz unterschiedlich geprgt, und Missverstndnisse knnen hier interkulturell zu schlimmen Folgen fhren. Kennt jeder Computer-Nutzer die Ausdrcke downloaden, booten und Display? Und wenn er sie kennt, wie genau? So, dass er sein Arbeitsziel erreicht, oder so, dass er auch die Vorgnge kennt, die sich im Rechner abspielen? Wenn wir solche Ausdrcke benutzen, mssen wir uns also fragen: Kennt mein Ansprechpartner dieses Wort berhaupt? Und wenn ja, so gut, dass ich mein Informationsziel erreiche? Wenn nicht, braucht er oder sie entsprechende zustzliche Erklrungen? Hier ein gutes Beispiel fr einen Satz, der viel zu abstrakt ist. Er stammt aus einem Prospekt einer bedeutenden Software-Firma:
Text 10
Gut verstndlich
Schwer verstndlich
Vielleicht ist es Ihnen gar nicht so leicht gefallen, die Wrter in gut verstndlich und schwer verstndlich einzuteilen. Bei Haus und Garten ist das noch ziemlich
Funktionales Verstndnis umfasst die Fragen, mit welchen Daten welche Verfahren sinnvolle Aussagen erwarten lassen.
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Dieser Satz ist auch im Kontext unverstndlich. Viele Wrter dieses Satzes sind abstrakt: funktional, Daten, Verfahren, sinnvoll usw. Abstrakt heit (nach dem Duden-Fremdwrterbuch) vom Dinglichen gelst. Wir knnten auch sagen: hierarchisch zu hoch angesiedelt (wie das Wort Mbel gegenber Stuhl). Dass der Grad der Abstraktheit von Texten ein wichtiger Faktor der Schwerverstndlichkeit ist, zeigt auch eine Untersuchung von Schmalen: Am hufigsten nannten die Versuchspersonen: fehlende veranschaulichende Beispiele. Beispiele sind konkret, fassbar, sie aktivieren die Erfahrungen und das Vorwissen des Adressaten, und sie motivieren gleichzeitig. Wolf Schneider hat gezeigt, wie aus einem aufgeblhten Fachjargon ein schlichter und gut verstndlicher Text werden kann:
Text 11 Im Mittelpunkt des Kongresses stehen drei Problemkreise: die technische Realisierbarkeit neuer, audio-visueller Kommunikationsmittel in ihrer jeweiligen Relation zur wirtschaftlichen Praktikabilitt und zur kundenseitigen Akzeptanz.
wird was die Wirtschaft praktikabel findet, aus kundenseitiger Akzeptanz was die Kunden akzeptieren. Die Endfassung lautet:
Text 11a Der Kongress will fr die Neuen Medien klren, was die Technik kann, was die Wirtschaft will und was die Leute mgen.
Deutsche Wrter sind brigens nicht immer verstndlicher, wie das Wort Geschwindigkeitsmesser zeigt. Wir benutzen hier im tglichen Umgang das Fremdwort Tacho, weil es gelufiger ist. Und wir sprechen selbstverstndlich von Vierzylindermotor und benutzen nicht den deutschen Ausdruck Viertopf-Zerknalltreibling. Und wir sprechen von Mumie, nicht von Drrleiche. Das Wort Fehlerauslesegert enthlt nur relativ leicht verstndliche deutschsprachige Bestandteile. Als Ganzes ist das Wort ungelufig. Es gehrt der Fachsprache der Automobilindustrie an. Das Wort wird nur verstanden, wenn auch die Sache, also der Gegenstand und seine Funktionen bekannt sind: Das Fehlerauslesegert wird an ein Steuergert angeschlossen; es knnen dann Fehler am Auto auf einem Bildschirm angezeigt oder auf Papier ausgedruckt werden.
Er vereinfacht den Text in vier Schritten: Beispielsweise werden Problemkreise zu Problemen oder Fragen. Neue audiovisuelle Kommunikationsmittel zu die Neuen Medien. Die Nominalkonstruktionen werden aufgelst. So wird aus technischer Realisierbarkeit was technisch machbar ist, aus wirtschaftlicher Praktikabilitt
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Das Wort Veranlagung bedeutet alltagssprachlich Begabung, in der Fachsprache der Verwaltung aber steuerliche Einschtzung. In der Werbung spielen Fachwrter manchmal eine besondere Rolle. Wenn hier von Airbag, Katalysator und einem McPherson-Federbein die Rede ist, geht es nicht darum, dass diese Ausdrcke verstanden werden, sondern dass sie technische Qualitt suggerieren, Eindruck machen und darum Kaufinteresse wecken. Wrter knnen manchmal unvorstellbare Bedeutungen annehmen: Das Wort Unternehmen ist eigentlich ein leicht verstndliches Wort, obwohl es wie viele andere Wrter mindestens zwei Bedeutungen annehmen kann, je nach Kontext: Die Firma Siemens ist ein weltweit agierendes Unternehmen. Und: Auf den Mount Everest steigen? Das ist ein waghalsiges Unternehmen. Was bedeutet eigentlich das Wort Unternehmen in folgendem Kontext? In der Homepage eines Unternehmens lauten drei Buttons zum Anklicken:
Privatkunden Geschftskunden Unternehmen
Versuchspersonen, denen ich die Wrter vorlegte, rtselten: Mit Unternehmen knnten grere Geschftskunden gemeint sein. Gemeint ist tatschlich: Unser Unternehmen, dass heit Wir ber uns (die Firma stellt sich hier vor). Das Beispiel zeigt die Bedeutung des Kontextes: In welchem Zusammenhang wird ein Wort gebraucht, und ist es auch dort verstndlich? Das Wort Objekt zeigt, dass ein Ausdruck mehrere Bedeutungen haben kann, die erst in einem bestimmten Zusammenhang eindeutig werden (z.B. ein Grundstck; eine Antiquitt, in der Grammatik eine Satzergnzung). Und selbst wenn ein Wort in einem eindeutigen Kontext steht, ist zu befrchten, dass unser Adressat die Bedeutung nicht oder nur unvollstndig kennt. In unseren Erhebungen in der Schule konnten wir feststellen, dass knapp 90% der Schler einer 9. Klasse die Wrter Subjekt und Objekt nicht kannten. Wie wir bei Wrtern wie booten gesehen haben, gehren auch Ttigkeitswrter zu den schwer verstndlichen, weil ungelufigen Wrtern. Ein Satz wie Sie bedrfen hierzu eines Ausweises entstammt einem gewhlteren Sprachniveau. Es geht auch einfacher: Sie bentigen hierzu einen Ausweis. Unter Zuhilfenahme eines Bohrgerts lsst sich einfacher ausdrcken durch mit einem Bohrgert.
Was denken Sie? Was ist der Unterschied zwischen Geschftskunden und Unternehmen?
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Vermeiden Sie ungebruchliche Wrter und Phrasen, wie sie auch in der Juristen- oder Behrdensprache noch anzutreffen sind: Das dortseits angezogene Gutachten wird fr unbehelflich erachtet statt z.B. Das Gutachten, das Sie angefhrt haben, klrt diese Frage nicht (Brgernahe Verwaltungssprache). Ein Sonderfall (oder schon Normalfall?) sind englische Wrter in der deutschen Sprache. Einerseits werden sie hufig nicht verstanden oder falsch verstanden; andererseits fllt es schwer, sie in der deutschen Sprache organisch zu verwenden: heit es Ich habe die Datei gedownloaded oder downgeloaded? Und ist das noch akzeptables Deutsch? Wo doch herunterladen viel unproblematischer wre?
den Slogan nicht; andere glaubten, ihn zu verstehen, hatten ihn aber missverstanden. Zum Beispiel im Sinne von Kommen Sie herein und finden Sie wieder heraus. Die Firma hat heute einen deutschen Werbespruch:Douglas macht das Leben schner. Den Siemens-Spruch Be inspired verstanden nur 15% der Befragten. bersetzungen, die geliefert wurden: Ich bin angeregt. Verzaubert sein. Inspiriert sein. Mitsubishis Drive alive soll bedeuten Wer einen Mitsubishi fhrt, entdeckt ein vllig neues Lebensgefhl. Nur 18% der Probanden haben den Spruch verstanden. bersetzungen: Fahre ein Leben. In Fahrt sein. Die Fahrt berleben. Leblos-Fahrer.
Aber auch deutsche Texte knnen ziemlich Abbildung 5: Beispiel fr missverstndliche unprzise ausfallen, Texte wie ein Schreiben des In der Werbung werden englische Wrter Brgermeisteramts Langenbrcken beweist und Slogans hufig aus Prestigegrnden (siehe Abbildung 5). verwendet. Sie kennen vermutlich die Douglas-Werbung Come in and find out. Wie die Klner Endmark AG bei einer Umfrage unter 1104 reprsentativ ausgewhlten 14- bis 49-Jhrigen festellte, verstanden viele Teilnehmer
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Synonyme (Synonyme sind Wrter mit gleicher oder sehr hnlicher Bedeutung, z.B. Lehrer Unterrichtender oder rennen flitzen). In der Schule haben wir gelernt, in einem Text nicht immer ein und dasselbe Wort zu verwenden, sondern abwechslungsreich zu schreiben. Zum Beispiel: Ich habe gestern mit meinem Anwalt gesprochen; der Jurist meinte . In Sachtexten ist es demgegenber wichtig, ein und dasselbe Wort beizubehalten, denn es ist zu befrchten, dass dem Adressaten das bedeutungshnliche Wort (Synonym) nicht bekannt ist. Denken Sie bei den Homepages von Providern usw. an Wrter wie Anschluss-Nummer, Anschlusskennung, T-Online-Nr.. Das Thema ist fr Sie besonders wichtig, wenn Sie in einer Firma beschftigt sind, die mit Fachwortschatz arbeitet. Dort gibt es hufig Synonyme, die aber von den Nutzern in der Firma und auerhalb nicht immer verstanden werden. Denken Sie an Ausdrcke wie Motorhaube/Khlerhaube in der Automobil-Industrie. Wrter, die nicht ausreichend verstanden werden, fhren zu Rckfragen, jedenfalls aber zu Zeitverlust und unntigen Kosten. Die internationalen Normungsorganisationen bemhen sich deshalb um eine so genannte Terminologie-Normung. Sie soll den Fachwortschatz mglichst eindeutig machen und von Doppel- oder Mehrfachbenennungen befreien. Diesen Anspruch knnen Sie zwar nicht realisieren, aber Sie knnen dafr sorgen, dass
sich die Firma auf einen einzigen Ausdruck festlegt und damit Verstndnisschwierigkeiten vermieden werden. Und Sie knnen bewerkstelligen, dass Fachausdrcke nach Verstndlichkeitsgesichtspunkten gebildet werden, z.B. Sicherungsblech, aber nicht Kennlinienauslegung.
Im Dickicht der Abkrzungen Abkrzungen bestimmen immer mehr unsere Kommunikation: PC (personal computer) und EDV (elektronische Datenverarbeitung), WFS (Wegfahrsperre) und CD (Compact Disk) oder IWF (Internationaler Whrungsfonds). Wir sind allzu oft von schwer verstndlichen Abkrzungen umstellt. Das gilt besonders fr die Internet-Kommunikation und deren Gruppensprachen. Hier finden sich Abkrzungen wie IMO (in my opinion) oder BTW (by the way), die den newbies, den Neulingen im Internet, nicht bekannt und deswegen auch nicht verstndlich sind. hnliches gilt fr die so genannten Smileys: So drckt ein Smiley wie :-) ein Lcheln oder freundliche Gesinnung aus. Wir sollten unter Verstndlichkeitsaspekten auf Abkrzungen verzichten, sofern wir nicht mit Sicherheit davon ausgehen knnen, dass unsere Adressaten sie verstehen. Ansonsten sollten wir die Abkrzungen nur benutzen, wenn wir sie (zum mindesten einmal) erklrt haben. Das gengt aber nicht. Wenn eine Abkrzung mehrfach benutzt wird, kann es sein, dass der Leser die Abkrzung nicht mehr
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prsent hat. Deshalb empfiehlt es sich, am Ende eines Printtextes ein Abkrzungsverzeichnis anzubringen. Bei digitalen Texten wird die Abkrzung ber einen Link geklrt. Bei bestimmten Textsorten empfiehlt es sich, der Abkrzung und der Vollform bei Bedarf eine hinreichend ausfhrliche Sacherklrung anzufgen.
Unter dem Nominalstil verstehe ich Konstruktionen wie die folgenden:

Nominalstil Die Notwendigkeit besteht nicht mehr einer Prfung unterziehen eine Anpassung vornehmen In Augenschein nehmen In Gleis 6 hlt Einfahrt der ICE 536 Verbaler Ausdruck Es ist nicht mehr ntig prfen anpassen sich ansehen fhrt ein
Nominalstil Abschlieend mssen wir noch auf ein Phnomen des Wortschatzes eingehen, das erheblich zur Schwerverstndlichkeit von Texten beitrgt: der Nominalstil und die Hauptwrterei. Was ist damit gemeint? Mit Hauptwrterei meine ich, dass in einem Text viele Hauptwrter verwendet werden, die aus Ttigkeitswrtern abgeleitet wurden. Diese Hauptwrter werden an Stellen verwendet, an denen Ttigkeitswrter zum leichteren und besseren Verstndnis fhren wrden, zum Beispiel:
Hauptwrterei Das Bettigen des Lenkrads ist uns nicht gelungen Vor dem Ersetzen der Pflanzen Das Verlassen des stehenden Fahrzeugs ist verboten Verbaler Ausdruck Es ist uns nicht gelungen, das Lenkrad zu bettigen Bevor Sie die Pflanzen ersetzen Es ist verboten, das stehende Fahrzeug zu verlassen
Es geht also beim Nominalstil um folgende Art von Konstruktionen: Wir verwenden ein Hauptwort und zustzlich ein Ttigkeitswort da, wo ein Ttigkeitswort allein gengt. Man spricht hier auch vom typischen deutschen Kanzleistil. Man hat in Untersuchungen festgestellt: Wenn wir Ttigkeitswrter zu Hauptwrtern machen, erschwert das das Verstehen und Lernen. Umgekehrt: Wenn wir Hauptwrter verbal ausdrcken, ist das dem Verstehen und Lernen frderlich. Der Nominalstil bringt ein weiteres Problem mit sich, das fr ihn kennzeichnend ist:
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Text 12 Raub ist dasjenige Delikt, das jemand durch Entwendung eines ihm nicht gehrenden Gegenstandes unter Anwendung von Gewalt oder von Drohungen gegenber einer anderen Person begeht, sofern die Intention der rechtswidrigen Aneignung besteht.
nDas Projekt soll in den nchsten Tagen zur Ausfhrung gelangen. 6
Sehr hufig bleibt es nicht bei der Nominalisierung eines Verbs, sondern es wird noch eine Genitivphrase angehngt: eines Gegenstandes, der rechtswidrigen Aneignung. Die Konstruktion wird weiter kompliziert durch eingebettete Satzteile: ihm nicht gehrenden. Schalten wir gleich eine kleine bung ein? Ersetzen Sie bitte den Nominalstil in den folgenden Stzen durch einen verbalen Ausdruck: nDie Auslieferung der Ware durch uns erfolgt am 01. Mrz. 4
nDer Antrag kommt heute im Stadtrat zur Abstimmung. 7
Es gibt natrlich kein Gesetz: Nominalisierungen sind verboten!. Es gibt Flle, bei denen nominale Ausdrcke zu kurzen und prgnanten Formulierungen fhren. Aber generell ist es angebracht, sich konkret und verbal auszudrcken. Und nun noch ein rtselhaft schwerer Satz zur Erholung: Knnen Sie diesen schnen Fachjargon-Satz in gutes Deutsch bersetzen?
Text 13 Das Volumen der Solanum tuberosum ist umgekehrt proportional zur intellektuellen Kapazitt ihrer Kultivatoren. 8
nIhre Behauptung hat sie unter Beweis gestellt. 5
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Zusammenfassung Wortschatz nWir brauchen eine einigermaen gute Kenntnis unseres Ansprechpartners, um entscheiden zu knnen, ob er oder sie ein Wort ausreichend versteht. Vor allem: Wir mssen uns diese Frage berhaupt erst einmal stellen! Wir drfen nicht schreiben, wie uns die Feder gewachsen ist, sondern mssen, bevor wir schreiben, immer fragen: Wer ist mein Adressat? Wie gut versteht er aller Wahrscheinlichkeit nach das, was ich da schreibe? Das gilt natrlich auch fr unsere mndliche Kommunikation. nVerwenden Sie Wrter, die Ihren Adressaten gelufig sind. Wenn Sie es mit zwei oder mehreren unterschiedlichen Adressaten zu tun haben, erklren Sie ungelufige Wrter fr die Laien in Klammern oder in einer Funote oder noch besser in einem Glossar oder Register am Ende eines Textes oder ber einen Link beim Hypertext (einem digitalen Text). nVermeiden Sie auch Abkrzungen, so weit das mglich und sinnvoll ist. nVermeiden Sie im Allgemeinen den Nominalstil und die Hauptwrterei, die Ihre Texte unntig aufblhen und schwerer verstndlich machen. nIn der Schule haben wir gelernt, in einem Text nicht immer ein und dasselbe Wort zu verwenden, sondern abwechslungsreich zu schreiben, zum Beispiel: Gestern hat er das Gutachten abgegeben. Der Text war sehr gut verstndlich. In Sachtexten ist es demgegenber wichtig, ein und dasselbe Wort beizubehalten, denn es ist zu befrchten, dass dem Adressaten das bedeutungshnliche Wort (Synonym) nicht bekannt ist. nWenn wir fr unterschiedliche Leser schreiben, stellt sich das Problem der so genannten Mehrfach-Adressierung. Das heit, Sie schreiben fr unterschiedliche Nutzer, die das Thema, ber das Sie schreiben, unterschiedlich gut kennen. Zum Beispiel Experten auf diesem Gebiet, aber auch Laien, die davon bisher nichts oder wenig gehrt haben. Sie alle haben unterschiedliches Vorwissen, unterschiedliche Leseziele und Lese-Interessen. Hier ist es erforderlich, alternative Textangebote zu machen und den Lesern Auswahlhilfen und Orientierungen anzubieten, z.B. Farb-Leitsysteme, Logos und Piktogramme, ein unterschiedliches Layout mit unterschiedlichen Schriften, aber auch zustzliche Erklrungshilfen in einer Anmerkung oder im Glossar.
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5.2 Am besten schreiben wir unkomplizierte Stze

Was heit das? nNicht zu lange Stze nSchachtelstze vermeiden nDie Zahl der Nebenstze reduzieren nVersteckte Aufzhlungen verdeutlichen nWer oder wen??? nAchtung beim Passiv, der leidigen Leideform.
Nicht zu lange Stze Entsinnen Sie sich noch, was wir zum Vorgang des Verstehens und zum Kurzzeitgedchtnis als Schaltstelle zwischen Text und Langzeitgedchtnis gesagt haben (vgl. Seite 19 und Abbildung 4 auf Seite 20)? Zum Thema Kurzzeitgedchtnis mssen wir noch ein paar Informationen ergnzen: Das Kurzzeitgedchtnis ist ein relativ kleiner Behlter, in den nicht beliebig viele Informationen hineinpassen. Das merken Sie sptestens dann, wenn Sie sich eine lngere Telefonnummer merken mssen. Man sagt, die Kapazitt des Kurzzeitgedchtnisses ist eng begrenzt. Das ist das Grundprinzip beim Bau von Stzen, das fr alle jetzt folgenden Erscheinungsformen von Stzen gilt: Das im Kurzzeitgedchtnis zu verarbeitende Informationspaket eines Satzes darf nicht zu gro sein. Einen Satz wie den Juristentext (Text 2 auf Seite 7) knnen wir uns nach einmaliger Lektre nicht merken.
Nun stellt sich die Frage: Wie lang darf denn ein Satz sein, damit er leicht verstanden wird? Manchmal begegnet man Faustregeln wie Stze von 14 bis ungefhr 20 Wrtern sind noch leicht verstndlich. Solche Feststellungen sind viel zu pauschal. Eine erhebliche Rolle spielt: nwie kompliziert der Satzbau ist nwie gut verstndlich der Wortschatz ist, und zwar fr einen bestimmten Leser, und nwie viele Informationen in dem Satz vermittelt werden bzw. wie gro die Informationsdichte ist. Wichtig sind auch das Vorwissen des Lesers bei dem Thema und sein Lese-Interesse. Auch kurze Stze knnen schwer verstndlich sein, wie uns Text 10 (auf Seite 29) zeigt (der Satz der Software-Firma). Hier ist es eine abstrakte Fachsprache, die das Verstndnis erschwert. Um sicher zu sein, dass unsere Stze mglichst leicht verstndlich formuliert sind, wollen wir uns das jetzt etwas konkreter ansehen.
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Schachtelstze vermeiden
Text 14 Kompliziertheit Mein Name, welcher sich als kontradiktorischer Gegensatz zu dem soeben vorgestellten Gegenpol ergibt, subsumiert all jene stilistischen Charakteristika, die die Rezeption auf der Wort- und Satz-Ebene behindern, wobei extrem verschachtelte Satzkonstruktionen ebenso wie die multiple Verwendung von Fremd-, Fach- und sonstwie esoterischen Wrtern zu einem (nicht selten auch Prestigezwecken dienenden) hoch-elaborierten Sprachmuster auf meist hohem Abstraktionsniveau beitragen.
Mit diesem Text karikieren Langer u.a. (1993) den schwer verstndlichen deutschen Wissenschafts- und Schachtelsatzstil. Der Satz enthlt 57 Wrter, darunter einige wenig gelufige Fach- und Fremdwrter. Diese Wrter sind wiederum mit Beifgungen wie kontradiktorischer, soeben vorgestellten versehen. Der Satzbau ist komplex durch eingeschobene Nebenstze und einen Satzanschluss, in den noch ein Klammerausdruck eingefgt ist. Das Problem ist: Der Satzteil Mein Name subsumiert bestimmte stilistische Charakteristika kann nicht als Gesamtgedanke aufgenommen werden, weil nach dem Satzteil
lngste Zeit an ihn die gesehe her Schriftsteller in t, hat m c h n. s c t u a u t n e i e einen Satz d n i nn e e W en Ende des Sat im Mund. z-Oze an d e r erbum ans wieder V m r am e n i e t i e m auftaucht, s Bi
Text 15
Ein typisch deutscher Satzbauplan:

Der Knig zog [in die [reich] [mit [bunten] Fahnen] [geschmckte] Stadt ] ein.
Ein typisch franzsischer Satzbauplan:

Le roi entra
Der Knig zog ein
dans la ville
in die Stadt
richement pare
reich geschmckt
de drapeaux multicolores.
mit bunten Fahnen
Text 16 (oben) und Text 17 (unten)
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Mein Name bereits der Teilsatz welcher sich usw. zu verarbeiten ist. An dessen Ende haben wir mglicherweise den Satzteil der Name schon wieder vergessen. Der Schriftsteller Mark Twain hat den typisch deutschen SchachtelsatzSchreibstil mit folgenden Worten persifliert (siehe Text 15). Und in der Tat: Der deutsche Schachtelsatz ist berchtigt. Er entspricht einem typischen deutschen Satzbauplan (siehe Text 16). In den Satz Der Knig zog ein wird ein Satzteil (in die Stadt) eingeschoben. In diesen Satzteil wiederum wird der Ausdruck geschmckte eingefgt. Und zustzlich mit Fahnen. Die Fahnen wiederum werden nher bestimmt durch bunten. Der Gesamtausdruck mit bunten Fahnen wird ergnzt durch das Wort reich. Die franzsische Sprache beispielsweise verfhrt hier vllig anders (siehe Text 17). Man spricht hier von einem Abperlen der Gedanken. Ein solcher Satz ist im Kurzzeitgedchtnis leichter zu verarbeiten und auch zu merken. Das gilt besonders dann, wenn gleichzeitig mehrere ungelufige Wrter in dem Satz vorkommen. Das sollten wir auch bei unseren deutschen Stzen beherzigen: Machen Sie Schachtelstzen den Garaus! Verwenden Sie stattdessen Satzreihungen: ein Informationspckchen nach dem anderen! Dann kn-
nen sogar lngere Stze leichter verstndlich sein. Versuchen Sie bitte, den deutschen Satz (Text 16) zu vereinfachen, das heit die Klammerausdrcke weitgehend zu vermeiden: 9
Dem so schwer verstndlichen Satz oben, mit dem sich die Kompliziertheit vorgestellt hat, stellen Langer u.a. die Einfachheit gegenber:
Text 18 Einfachheit Bei mir kann man alles gut verstehen. Ich mache kurze Stze und verwende bekannte Wrter. Fachwrter werden erklrt. Und ich bringe die Sachen anschaulich, so dass sich jeder was darunter vorstellen kann. Ich rede wie ein normaler Mensch, nicht wie ein Gelehrter.
Satz 4 von Text 18 zeigt: Gute Verstndlichkeit bedeutet nicht, dass wir ausschlielich sehr kurze Stze oder gar nur Hauptstze verwenden mssten. Das wrde zu einem auf die Dauer monotonen und schwer lesbaren Staccato-Stil fhren. Besser ist es, wenn kurze Stze mit etwas lngeren abwechseln. Eine meiner Studentinnen hat mir folgenden Satz als ein schnes Beispiel fr die Schachtelsatz-Struktur mitgebracht:
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Text 19 Der, der den, der den Pfahl, der auf dem Weg nach Braunschweig stand, umgeworfen hat, anzeigt, erhlt eine Belohnung.
Prpositionale Klammerausdrcke werden auch in folgendem Satz verwendet:

Text 21 Die Melbos AG hat mit den an die in der Notiz genannten Firmen erteilten Auftrgen nichts zu tun.
Wollen Sie mal versuchen, diesen Satz leichter verstndlich zu formulieren? Einfachere Versionen des Satzes finden Sie im Anhang. 10
Solche Schachtelungen sind auch im Bereich der Prpositionen anzutreffen (Prpositionen sind Wrter wie auf, unter, an, wegen, trotz, zufolge). Diese scheinen vermehrt in die schriftliche Alltagskommunikation einzudringen:
Text 20 , um ber durch in sich vernetzte Computer gefhrdete Arbeitspltze zu referieren.
Vorbemerkung: Um unsere Kompetenz zum nutzerfreundlichen Schreiben aufzubauen, wollen wir von jetzt an einen Dreierschritt verfolgen. Das erleichtert uns die Analyse neuer Texte, aber auch die Fhigkeit, Printtexte und digitale Texte planvoll und systematisch zu schreiben. Der Dreierschritt sieht so aus: nwir analysieren einen Text (Diagnose) nwir machen uns die Strategie klar, die generell angewendet werden kann, um einen Text verstndlicher zu formulieren, und nwir schreiben eine verbesserte Fassung des Textes. Diagnose von Text 21: nVersuchen Sie, den Text selber zu analysieren: Isolieren Sie zunchst die einzelnen Gedanken bzw. Kernaussagen, die in dem Text enthalten sind. Und versuchen Sie dann,
Knnen Sie diesen Satz schnell mal vereinfachen? 11
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diese neu zu kombinieren, und zwar so, dass krzere Stze entstehen. nWelche Mglichkeiten sehen Sie, den Satz zu vereinfachen? (Verbesserungsstrategien) nSchreiben Sie eine vereinfachte Version des Satzes 12.
merausdrcke. Die Einschrnkung wo immer es geht zerreit den Zusammenhang. Die Schachtelung wirkt hier wegen der Krze des Einschubs nicht sehr lese- oder verstndniserschwerend, msste also auch nicht beanstandet werden. Aber sie zeigt eben an einem einfachen Beispiel das Prinzip. Auch zweigliedrige Verben (wie Er baute die Heizung aus) bilden Klammern und knnen das Verstndnis erschweren. Das ist bei Stzen wie dem folgenden noch relativ harmlos: Er baute die Heizung, die schon zwanzig Jahre ihren Dienst getan hatte, inzwischen aber doch fter Probleme bereitete, aus. Besser wre es aber auch hier, die Klammer zu verkleinern und so zu formulieren: Er baute die Heizung aus, die schon zwanzig Jahre ihren Dienst getan hatte, inzwischen aber doch fter Probleme bereitete. Oder: Die Heizung hatte schon zwanzig Jahre ihren Dienst getan, bereitete inzwischen aber fter Probeme. Er baute sie deshalb aus. Probleme ergeben sich in anderen Fllen: Man forderte am folgenden Tag den Knstler zum Empfang des Preises, den er
Klammerausdrcke knnen wir schon bei sehr kurzen Aussagen vermeiden. Ein Satz wie der folgende lsst sich einfacher formulieren, indem wir die Klammer (wo immer es geht) entfernen:
Text 22 Vermeiden Sie, wo immer es geht, Schachtelstze und Klammerausdrcke.
Entfernen Sie jetzt die Klammer: 13.
Wolf Schneider hat das SchachtelsatzProblem auf einen einfachen Nenner gebracht: Zusammenlassen, was zusammen gehrt. In Text 22 gehren zusammen: Vermeiden Sie Schachtelstze und Klam-
Kann man sagen: zum Empfang eines Preises fordern? Warum nicht z.B. einladen? Der Satz lautet vollstndig:
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Man forderte am folgenden Tag den Knstler zum Empfang des Preises, den er sich durch seine mhevolle und hervorragende Mitarbeit an diesem groen Werk mit Recht verdient hatte, auf (Duden-Grammatik). Hier wird also im ersten Teil des Satzes die Bedeutung des Verbs verdunkelt, bis der Leser am Ende des langen Satzes das zweite Glied des Verbs (auf) zu Gesicht bekommt. In solchen Fllen ist es besser, die Verbklammer mglichst schnell zu schlieen, also so zu formulieren: Man forderte am folgenden Tag den Knstler zum Empfang des Preises auf, den er sich durch seine mhevolle und hervorragende Mitarbeit an diesem groen Werk mit Recht verdient hatte.
Nebenstze Beispiel 2
Text 24 Da sich gezeigt hat, dass diese Lsung nicht zu einem befriedigenden Ergebnis fhrt, waren wir gezwungen, einen Ausweg zu suchen.
Versuchen Sie bitte, aus diesem Satz mit zwei Nebenstzen zwei oder drei einfachere Stze zu machen. Isolieren Sie zuvor wieder die Kernaussagen. 15
Die Zahl der Nebenstze reduzieren

Text 23 Der Bericht stellt fest, dass die Erfahrungen, die mit dem Gert XY, das an die Stelle der bisherigen Konstruktion trat, gemacht wurden, gnstig sind.
Versuchen Sie jetzt, den folgenden Satz in hnlicher Weise zu vereinfachen:

Text 25 Obwohl sich herausstellte, dass er das Verbrechen nicht begangen hatte, wurde er zu einer mehrjhrigen Haftstrafe verurteilt.
Diagnose von Text 23: nVersuchen Sie, den Text selber zu analysieren: Wie viele Nebenstze gibt es in dem Satz? nWelche Mglichkeiten sehen Sie, die Nebenstze zu entfernen, um den Satz zu vereinfachen? (Verbesserungsstrategie) nSchreiben Sie eine vereinfachte Version des Satzes. 14
Gehen Sie wieder so vor: 1. Diagnose 2. Strategie(n)
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n3. Verbesserte Version 16
Wer oder wen???
Meine Mutter wrde meine Tante sofort anrufen.
Versteckte Aufzhlungen verdeutlichen

Text 26 Sicherheits- und Funktionseinrichtungen sind vor Indienststellung, in angemessenen Zeitrumen sowie nach nderungen oder Instandsetzungen auf sicheren und funktionsgerechten Zustand zu berprfen.
Wer ist hier Subjekt, wer Objekt des Satzes? Wrde meine Mutter meine Tante anrufen oder meine Tante meine Mutter? Wenn also das Objekt des Satzes (wen?) am Anfang steht, kann der Satz leicht missverstanden werden, weil am Anfang des Satzes normalerweise das Subjekt, der Urheber der Handlung, vermutet wird. Das ist aber nicht immer der Fall (wie das Beispiel von Wolf Schneider dokumentiert):
Wie lsst sich dieser Text vereinfachen? nDiagnose: Welche sprachlichen Eigenschaften machen den Text schwer verstndlich? nWelche Strategien knnen wir anwenden, um ihn leichter verstndlich zu schreiben? nSchreiben Sie eine leichter verstndliche Fassung des Textes! 17
Die verbraucherfreundliche Entwicklung der Nahrungsmittelpreise in den vergangenen Jahren
(Hier wrde man den Satz normalerweise so vervollstndigen: hlt an. Die verbraucherfreundliche Entwicklung ist also Subjekt des Satzes.). Der Satz ist aber vom Autor anders geplant: der Satz endet bei ihm so:
hebt das Institut der Deutschen Wirtschaft hervor.
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Hier ist die verbraucherfreundliche Entwicklung Objekt des Satzes.
Achtung beim Passiv, der leidigen Leideform Falls Sie mit der Grammatik auf Kriegsfu stehen, hier zunchst ein paar Erluterungen: Passivformen sind zum Beispiel ich wurde geschlagen, Das Geld wird Ihnen per Brief zugeschickt. Die Arme wurde von ihrem Mann betrogen. Kennzeichen von Passivformen sind also meistens eine Form von werden + ein folgendes Verb, z.B. mit der Vorsilbe ge oder be. Das Passiv hat einen schlechten Ruf. Besonders in Stil-Ratgebern. Der Unterschied zwischen Aktiv und Passiv sei der Unterschied zwischen Leben und Tod. Das Passiv soll nmlich die Verstndlichkeit eines Textes erschweren. In einer Untersuchung mit 200 Testpersonen wurden aber keine bedeutsamen Unterschiede beim Verstehen festgestellt. Und in einer weiteren Erhebung mit 80 Personen wurde sogar festgestellt, dass etwas mehr Anweisungen im Passiv korrekt wiedergegeben werden konnten als aktivische. Der Grund? Schwer zu verstehen ist nur eine besondere Art von Passiv, das so genannte umkehrbare Passiv. Mit umkehrbar sind Stze gemeint wie Klaus wurde von Jessica schlecht behandelt oder Flocki wurde von Krmi gebissen. Bei diesen Stzen knnte man sich ohne weiteres vorstellen, dass Jessica von Klaus schlecht
behandelt wurde oder Krmi von Flocki gebissen wurde. Solche Stze sind schwer verstndlich, weil es hier um ein Bedeutungsproblem (wer von wem?) geht, nicht um ein Problem des Satzbaus. Nicht umkehrbare Passivstze hingegen sind leichter verstndlich (z.B. Krmi wurde von seinem Herrchen geschlagen). Da ist der umgekehrte Fall (dass das Herrchen von seinem Hund geschlagen wurde) viel weniger wahrscheinlich. Und auch ein Satz wie Klaus wurde vom Schicksal hart getroffen ist nicht in sinnvoller Weise umkehrbar. Das Passiv wird besonders in technischen Texten hufig verwendet, weil es als sachgerecht angesehen wird. Das hat eine gewisse Berechtigung. So wird formuliert: Anschlieend wird die Schraube fest angezogen. In diesem Satz geht es aber um eine Aufforderung. Dementsprechend ist es hier viel besser, zu formulieren: Ziehen Sie (bitte) anschlieend die Schraube fest an. Also: Wo jemand etwas tun soll, bringen Sie das auch sprachlich zum Ausdruck, durch eine aktivische Form oder durch die Befehlsform (ziehen Sie). Verwenden Sie das Passiv, wenn der Handelnde unwichtig oder nicht bekannt ist (z.B. Bei dem Zusammensto der Autos wurden alle Insassen gettet). Besonders verneinende Passivstze und passivische Fragestze sind schwer verstndlich.
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berhaupt sollten wir mit verneinenden Stzen behutsam umgehen: Sie erschweren hufig das Verstndnis. Zum Beispiel bei doppelter Verneinung, wie in dem folgenden Satz:
Was ist eine kontrollierte Sprache? Wenn Sie in einer Firma regelmig Fachtexte schreiben, wird Sie das Thema vielleicht interessieren, denn in Zukunft wird kontrollierte Sprache bei Fachtexten eine grere Rolle spielen. Mit einer kontrollierten Sprache versucht man, vier Vorteile auf einen Schlag zu verwirklichen: die Texteigenschaft Einfachheit auf wissenschaftlicher Grundlage nzu konkretisieren nzu standardisieren nmaschinenlesbar nund maschinell bersetzbar zu machen (vgl. hierzu Gpferich 1998). Es geht hier um eine vereinfachte Form einer Sprache, die die Verstndlichkeit technischer Texte durch Vereinfachung und strenge Normierung verbessern soll.
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Einfacher und verstndlicher:
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Vielleicht sollten wir uns noch den Schwierigkeitsgrad unterschiedlicher Satztypen im Zusammenhang vor Augen fhren. Hier ist die Rangliste (siehe Abbildung 6).
aktiver Aussagesatz Fragesatz Passivsatz Negativsatz negativer Fragesatz negativpassiver Satz passiver Fragesatz negativpassiver Fragesatz
Ich komme heute. Kommst Du heute? Die Maschine wird morgen gewartet. Er kommt heute nicht. Kommst Du heute nicht? Die Maschine wird morgen nicht gewartet. Wird die Maschine morgen gewartet? Wird die Maschine morgen nicht gewartet?
leicht verstndliche Satzstruktur
schwer verstndliche Satzstruktur
Abbildung 6: Schwierigkeitsgrad unterschiedlicher Satztypen: Rangliste
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Kontrollierte Sprachen haben neinen begrenzten Wortschatz: a. den Grundwortschatz (z.B. 800 Wrter) und b. den Fachwortschatz. Die Bedeutung des Wortschatzes, seine grammatischen Formen und Verwendungsweisen sind genau festgelegt. Es werden nur die hufigsten und gebruchlichsten Wrter aufgenommen. Ausdrcke, die leicht zu Missverstndnissen fhren, werden ausgeschlossen, ebenso Synonyme (hnlich- oder gleichbedeutende Wrter) und Fllwrter (z.B. ja, wohl). nAuf der Satzebene werden bei kontrollierter Sprache nur genau festgelegte Satzbaumuster einbezogen, andere ausgeschlossen. Zum Beispiel: - Es drfen keine langen Stze verwendet werden: Handlungsanweisungen umfassen hchstens 20 Wrter, in Beschreibungen darf durchschnittlich einer von zehn Stzen bis zu 25 Wrter lang sein. - Nur eine Aussage pro Satz. - Bei Instruktionen darf nur die Befehlsform verwendet werden. - Als Zeitformen sind zugelassen: Gegenwart, Vergangenheit, Zukunft. Der Vorteil kontrollierter Sprachen: nKontrollierte Sprachen sind leichter verstndlich. So hat in einer Untersuchung von Nielsen schon die Verwendung einfacher und kurzer Stze eine Textwiedergabe-Verbesserung von 27% gegenber einer Kontrollgruppe erbracht. nDie Zufriedenheit der Leser ist nachweisbar grer. nDas Sprachbewusstsein der technischen Autoren verbessert sich.
nKontrollierte Sprachen sorgen fr eine hhere Qualitt der Ausgangstexte und sind dann optimal geeignet fr Humanbersetzungen und fr maschinelle bersetzungssysteme. nDie fremdsprachigen bersetzungen sind besser. nDie Herstellungs- und nderungskosten von Texten und bersetzungen knnen gesenkt werden und sind damit betriebswirtschaftlich von Belang. Humanbersetzungen knnen teilweise eingespart werden. Ein Vergleich der mittleren bersetzungszeiten fhrte zu folgenden Ergebnissen (Lehrndorfer/Mangold):
Sprachlich nicht kontrollierter Text Verstehen des Textes bersetzung des Textes Gesamtbersetzungszeit 8 Minuten 6 Minuten Text in kontrollierter Sprache 1 Minute 2-3 Minuten
14 Minuten
4 Minuten
Inzwischen gibt es Tools wie MULTILINT, die es erlauben, Texte in kontrollierter Sprache zu erstellen und zu berwachen.
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Zusammenfassung Satzbau nMglichst nicht zu lange Stze, wobei kurze und etwas lngere abwechseln sollten nNicht zu viele Informationen in einen Satz hineinpacken nMit Nebenstzen sparsam umgehen n(Kurze) Klammerausdrcke wenn berhaupt ntig nur in kurzen Stzen. nAufzhlungen sollten in Anweisungstexten isoliert und untereinander angeordnet werden nUmkehrbare Passivstze vermeiden, ebenso verneinende Passivstze nVerneinungen auf das Notwendige beschrnken
Wir haben uns bisher mit einzelnen Stzen beschftigt und gesehen, wie man komplexe Stze vereinfacht. In diesem Kapitel wollen wir uns mit satzbergreifenden Eigenschaften von Texten befassen. Mit Texten, die aus zwei oder mehr Stzen, Abstzen, Abschnitten oder Kapiteln bestehen. Unter Ordnung verstehe ich den Sinnzusammenhang in einem Text. Sinnzusammenhang ist der entscheidende Faktor in einem Text. textus heit ja lateinisch das Gewebte. Wie ein Teppich durch seine zu einem Gewebe verflochtenen Fden zusammenhlt und ein in sich geschlossenes Ganzes ergibt, muss auch ein sprachlicher Text ein solches in sich geschlossenes (Sinn-) Ganzes bilden. Ergeben die Hauptberschrift und die Unterberschriften vertikal ein sinnvolles Ganzes? Und horizontal: Folgt z.B. ein Satz logisch aus dem vorhergehenden? Ist der rote Faden der Gedankenfhrung von einem Satz zum folgenden sichtbar? Von einem Abschnitt zum nchsten, von einem Kapitel zum folgenden? Oder gibt es Gedankensprnge, so dass die Sinnabfolge nicht mehr gewhrleistet ist? In diesem Fall muss der Leser zeitaufwendige Suchprozesse im Langzeitgedchtnis starten, um die Beziehung zwischen den Stzen herstellen zu knnen. Noch einmal: Der entscheidende Faktor in einem Text ist die Kohrenz, der Sinnzusammenhang, der an keiner Stelle reien darf, wenn der Text vom Leser mhelos
5.3 Besonders wichtig: Unsere Texte mssen wir ordnen und gliedern
Intuitiv knnte man annehmen, dass ein einfacher Wortschatz die wichtigste Eigenschaft gut verstndlicher Texte sei. Untersuchungen zeigen aber, dass Ordnung/Gliederung die fr die Verstndlichkeit eines Textes wichtigste Dimension ist. Erst dann folgt die Dimension sprachliche Einfachheit. Wenn Experten aufgefordert werden, ihre Texte leichter verstndlich zu formulieren, tun das 84% im Bereich Einfachheit, das heit, sie ersetzen z.B. Fachausdrcke durch leichter verstndliche Bezeichnungen. Sie ndern aber nicht die Struktur ihres Textes (Jucks 2001).
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aufgenommen werden soll. Selbst wenn Sie die einzelnen Stze eines Textes fr sich genommen verstehen, nicht aber den Gesamtzusammenhang, gilt der Text als nicht verstanden. Ordnung kann bei einem Text auch uerlich hergestellt werden. Bei dieser ueren Ordnung spreche ich von Gliederung. Gemeint ist das Layout einer Druck- oder einer Bildschirmseite. Welche Schrifttypen werden verwendet? Welche Schriftarten? Welche Abbildungen? Wie sind Text und Bild ber die Seite hinweg verteilt? Wie viele Informationen befinden sich auf einer Seite? Wie sind sie angeordnet? Wie bersichtlich ist die Seite dann und wie leicht knnen die Informationen aufgenommen werden? Ordnung und Gliederung sind also die beiden Faktoren, die in einem Text Kohrenz schaffen. Und die Frage wird nun sein: Welche Kohrenz stiftenden Mittel gibt es? Ich zhle sie jetzt im Zusammenhang auf. Wir werden sie uns dann in den Details wie immer, Schritt fr Schritt erarbeiten.
nDie Superstruktur eines Textes nDie Textfunktion nHinweise zur Ordnung des Textes (Textstruktur-Kommentare) nAuertextuelle Mittel zur Herstellung von Ordnung/Kohrenz.
Die Ordnung von Texten Sprachliche Ausdrcke

Text 27 Kennst Du die Universitt Harvard? Sie gilt als eine der besten der USA.
Sie sehen: Die Ordnung, der Sinnzusammenhang in diesem Text (zwischen den beiden Stzen) wird hergestellt durch die Beziehung zwischen die Universitt Harvard und sie. Das Wort sie greift die Universitt Harvard im vorigen Satz wieder auf und stellt damit den Sinnzusammenhang mit dem vorigen Satz her. Er oder dieser statt sie wrde den Sinnzusammenhang zerstren, und es mssten Suchprozesse im Gedchtnis vollzogen werden, um eventuell doch noch einen Sinnzusammenhang herzustellen. Was aber in diesem Fall kaum gelingen drfte. Der Texte wre unverstndlich.
Text 28 Eines der schlimmsten Verbrechen wird dem 47-jhrigen Dsseldorfer Rechtsanwalt J. O. vorgeworfen. Der Jurist soll die Entfhrung des Millionrs Aldi inszeniert und dessen Familie um sieben Millionen Mark erpresst haben.
Ordnung Kohrenz stiftende Mittel sind nSprachliche Ausdrcke nZustzliche Gedanken (Inferenzen) nReihenfolge der Informationen (Sequenzierung) nberschriften nEin Thema
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Wie wird Kohrenz in diesem Text hergestellt? Hier ist es der Bezug von Rechtsanwalt und Jurist, der den Sinnzusammenhang gewhrleistet. Bei beiden Wrtern geht es um dieselbe Person. Wodurch entsteht im folgenden Satz Kohrenz?
Text 29 Heute Mittag haben wir Rehrcken gegessen. Wild esse ich besonders gern.
Mit Hilfe von Proformen wird Kohrenz zwischen zwei Stzen oder Satzteilen hergestellt. Wir knnen jetzt also sagen: Ein Kohrenz stiftendes Mittel in Texten ist die Wiederaufnahme eines Wortes durch eine Proform. Das ist auch in folgenden beiden Texten der Fall:
Text 30 Siehst du den da drben? Der ist mein bester Freund.
Hier geht es um eine Wiederaufnahme durch einen Oberbegriff: Wild ist ein Oberbegriff von Reh bzw. Rehrcken. In den Texten 27 und 28 wird ein Wort im ersten Satz durch ein Wort im zweiten Satz wieder aufgenommen. Das heit, Kohrenz wird in diesen Texten durch die Wiederaufnahme eines Wortes im Folgesatz hergestellt. Wir nennen die Wrter sie in Text 27 und Jurist in Text 28 Proformen, weil sie fr ein anderes Wort (im vorhergehenden Satz) stehen. Eine Proform ist also ein sprachlicher Ausdruck, der eine Sprachform in einem Satz oder Satzteil in dem folgenden Satz oder Satzteil wieder aufnimmt. Zum Beispiel Ich habe das Buch gelesen. Es enthlt gute Prognosen zur Zukunft unserer Wirtschaft. Die Sprachform das Buch wird im folgenden Satz durch das Wort es aufgenommen.
Der im zweiten Satz greift den da drben im ersten wieder auf.

Text 31 Marlon wohnt in Berlin. Dort studiert er Medizin.
Wie wird Kohrenz in diesem Text hergestellt? (In Berlin wird durch dort wieder aufgenommen. Kohrenz entsteht durch den Bezug von in Berlin und dort.) Nun wird die Sache etwas komplizierter:
Text 32 In Berlin wohnt Marlon. Dort studiert er Medizin.
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Wie steht es hier mit der Kohrenz? Hier ist das Wort Marlon betont. Es folgt als erstes Wort dort, das sich aber auf Berlin bezieht. Hier liegt ein Kohrenzbruch vor: Im Gedchtnis des Lesers wird aufgrund des Wortes Marlon die Erwartung geweckt, es werde im Folgesatz mit Marlon oder er fortgefahren. Tatschlich aber beginnt der Satz mit dort. Natrlich fllt es uns nicht sonderlich schwer, die Kohrenz zwischen diesen Stzen herzustellen. Immerhin gibt es hier eine Barriere, und dieses weniger bedeutsame Beispiel verdeutlicht das Problem der Kohrenz in der Textverstndlichkeit. Gnstiger wre es zu formulieren: Marlon wohnt in Berlin. Dort studiert er Medizin. Oder: In Berlin wohnt Marlon. Er studiert dort Medizin. Es ist also als gnstig anzusehen, wenn hier eine Art Stabbergabe erfolgt: Auf das letzte Wort eines Satzes folgt am Anfang des nchsten Satzes sofort das entsprechende Bezugswort (die Proform). Durch welche sprachlichen Mittel wird in folgendem Text Kohrenz hergestellt? 18
Text 33 Sie machte den Abwasch, reinigte die Wsche und bgelte. Die Hausarbeit war fr sie eine reine Freude. [Anmerkung von mir: Das soll vorkommen!]
Text 34 Wir gingen in den Zoo. Es waren groe Affen im Kfig. Mein Onkel war auch dabei.
Wie wrden Sie das Kohrenzproblem beschreiben? 19 Ein hnlicher Fall in einem Brief an den Vorgesetzten:
Text 35 Ich habe mich fr drei Jahre zu den Soldaten verpflichtet. Jetzt werde ich Vater. Kann ich das noch rckgngig machen?
Im Deutschlandfunk konnte man vor kurzem folgenden Satz hren:

Text 36 Das war unser Tipp von Rolf Winter, den Sie auch im Internet nachlesen knnen.
Rolf Winter knnen wir sicher nicht im Internet nachlesen. Gemeint ist der Tipp, der aber von dem Wort den zu weit entfernt steht. Wie interpretieren Sie die Beziehung zwischen den folgenden beiden Stzen? Welche sprachlichen Verknpfungsmittel wrden Sie hier einfgen, um einen Sinnzusammenhang zwischen beiden Stzen herzustellen?
Text 37 Die Mutter schimpfte. Der Sohn spielte Klavier. 20
Der folgende Witz aus einem Schleraufsatz resultiert aus einem Kohrenzproblem:
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Fazit: Um zeitaufwendige Suchaktionen im Gedchtnis mglichst zu vermeiden, sollten wir Zwischengedanken ausformulieren, damit Kohrenz und subjektiv Sinn entsteht. Also nicht:
bergnge von einem Satz zum folgenden sollten so klar ausgedrckt werden, dass keine Missverstndnisse auftreten, wie im folgenden Text:
Text 38 Er legte an der Kasse 5 Euro hin. Sie wollte ihm 2,50 Euro geben, aber er weigerte sich, sie zu nehmen. Deshalb kaufte sie ihm, als sie hineingingen, eine groe Tte Popcorn.
Er kommt nicht. Er ist krank.
Hier mssen wir Kohrenz mit Hilfe unseres Weltwissens herstellen, das uns sagt, dass hier wohl eine Begrndungsbeziehung vorliegt. Sicherer ist es zumal in komplexeren Fllen die Kohrenz sprachlich auszudrcken. Zum Beispiel
Er kommt nicht, da er krank ist.
Oder:
Nach einer Untersuchung bereitete der Text den Versuchspersonen erhebliche Verstehensprobleme. Die meisten von ihnen dachten an eine Kino- oder Theaterkasse, an der er 5 Euro hinlegt und die Kassiererin 2,50 Euro zurckgibt. Deshalb verwundert es, dass er sich weigert, das (Wechsel-)Geld zu nehmen und dass sie (offenbar die Kassiererin und er) hineingingen. Des Rtsels Lsung: sie ist seine Begleiterin, die ihre Eintrittskarte selbst bezahlen wollte und die ihm spter dafr eine Tte Popkorn bezahlt. Zu diesem Missverstndnis fhrte wohl das bliche Skript (Ablauf-Schema), nach dem jemand an einer Kasse Geld hingibt und Wechselgeld zurckbekommt. Schon der Ersatz des Wortes sie zu Beginn des zweiten Satzes durch seine Begleiterin (seine Freundin, seine Frau ) htte das Missverstndnis verhindern knnen.
Er kommt nicht, denn er ist krank.
Ausformulieren empfiehlt sich, denn die Bedeutung knnte auch so zu verstehen sein:
Er kommt nicht (in die Arztpraxis), obwohl er krank ist.
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Zusatzgedanken (Inferenzen) Gibt es eigentlich Kohrenz zwischen folgenden beiden Stzen?

Text 39 Sie stellte den Topf auf den Herd. Als sie zurckkam, stand die Kche in Flammen.
Im folgenden Beispiel sind schon mehr Zusatzgedanken und Weltwissen vonnten, um die Stze im Gedchtnis kohrent zu machen:
Text 41 Das Objekt war startbereit. Die Wissenschaftler und Generle zogen sich zurck.
Eigentlich stehen die beiden Stze in keinem sinnvollen Zusammenhang. Was hat ein Topf, der auf dem Herd steht, zu tun mit einer Kche in Flammen? Ein Kind wrde diesen Zusammenhang vielleicht gar nicht verstehen. Erst unser Weltwissen sagt uns, dass sie den Herd angestellt hat, der sich dann erhitzte, dass irgendwelche Gegenstnde Feuer fingen und irgendwann die ganze Kche in Flammen stand. Wir mssen also Zusatzgedanken in den Text einfgen, um ihn verstehen zu knnen. Das erschwert natrlich den Verstehensvorgang. Ein weiteres Beispiel:
Text 40 Cordelia hat mich zum Geburtstag eingeladen. Ob mein Sparschwein das aushlt?
Hier ist die Kohrenz zwischen beiden Stzen nicht sofort erkennbar. Wir mssen einen Sinnzusammenhang aufgrund unseres Weltwissens konstruieren. Zum Beispiel: Aus startbereit folgern wir, es knne sich um ein bewegliches Objekt handeln. Wenn die Wissenschaftler und Generle sich zurckziehen, knnte es sich um ein gefhrliches Objekt handeln. Klarer wird der Sinnzusammenhang, wenn wir Objekt durch Rakete ersetzen. Aber auch dann sind die Stze nicht kohrent. Es bedarf weiterer Zusatzgedanken. Fr unser Thema ist wichtig, dass wir uns nicht darauf verlassen knnen, unser Adressat sei schon in der Lage, diese Zusatzgedanken selbst einzubringen. Besser ist es, wenn wir sie im ntigen Umfang sprachlich ausformulieren, wenn wir Zweifel daran haben, dass er das ohne Schwierigkeiten selbst kann.
Zusatzgedanken: Wenn man zum Geburtstag eingeladen ist, kauft man ein Geschenk. Ein Geschenk kostet Geld und muss bezahlt werden. Das Geld muss ich gegebenenfalls aus dem Sparschwein nehmen.
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Reihenfolge der Informationen (Sequenzierung) Ein weiteres wichtiges Kriterium der Kohrenzbildung ist die Reihenfolge der Informationen: Informationen sollten grundstzlich in der Reihenfolge angeordnet werden, wie der Anwender sie braucht. Also nicht:
Text 42 Die abgespeicherten Fehler werden nach Einleitung der Fehleranzeige ausgegeben.
tig sind (ohne Ihre Daten zu speichern), erst spter folgen, kann das unangenehme Folgen haben. Der vorliegende Satz sollte besser lauten:
Text 43a Wenn Sie Ihr Programm verlassen mchten, ohne Ihre Daten zu speichern, drcken Sie ESC.
Der folgende Text ist etwas umfangreicher. Auch hier stimmt die Reihenfolge nicht. Es geht alles durcheinander:
Text 44 Der Fuchs sieht aus wie ein Hund. Er lebt im Wald. Manchmal frisst er Fische. Er schlft auf dem Boden. Der Fuchs hat eine lange Schnauze. Er macht sich einen Unterschlupf in Bschen. Er frisst Kleintiere. Der Fuchs ist rot. Er fngt sich Vgel zum Fressen. Manchmal bewohnt er eine Erdhhle. Er mag auch Obst.
Auch nicht:
Text 42a Die abgespeicherten Fehler werden ausgegeben, nachdem Sie die Fehleranzeige eingeleitet haben.
Sondern:
Text 42b Leiten Sie die Fehleranzeige ein. Die abgespeicherten Fehler werden dann ausgegeben.
Ordnen Sie bitte diesen Text. 21 Das Problem wird noch deutlicher bei einem Satz wie:
Text 43 Drcken sie ESC, wenn Sie das Programm verlassen mchten, ohne Ihre Daten zu speichern.
Es gibt Anwender, die einen Satz nicht bis zum Ende lesen, sondern nur so weit, wie sie glauben, die gelesene Instruktion verstanden zu haben (im vorliegenden Fall bis verlassen mchten). Wenn nun Informationen, die fr die Ausfhrung der Instruktion wich-
Denken Sie beim Schreiben bitte an folgenden Grundsatz: Gestalten Sie die Reihenfolge der Stze, Abstze, Abschnitte und Kapitel so, wie sie den Informationserwartungen Ihrer Leser entspricht: bei Text 44 z.B. erst alle Stze zum Aussehen des Fuchses, dann alle Stze zum Aufenthaltsort usw. Aber auch jeder einzelne Satz weckt Erwartungen des Lesers an den folgenden Satz. Werden die Erwartungen erfllt, bleibt der rote Faden des Gedankenflusses gewahrt, erlebt der Leser den Text als folgerichtig, logisch. Er muss nicht nachbessern. Mit anderen
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Worten: Wir mssen an jeder Stelle des Textes den Informationsbedarf unserer Leser durch ein entsprechendes Informationsangebot bedienen. Dann ist die Sinnabfolge ungestrt und der Text leicht verstndlich.
Sie die Lsung nicht finden: Sie steht im Anhang 22.

Text 45 (Aus einem Experiment von Bransford & Johnson): Das Vorgehen ist eigentlich ganz einfach. Zuerst mssen Sie die Dinge in verschiedenen Gruppen anordnen. Natrlich kann auch ein Stapel ausreichen, denn es kommt darauf an, wie viel zu machen ist. Wenn Sie aus Mangel an Mglichkeiten woanders hingehen mssen, dann ist dies der nchste Schritt; sonst kann es losgehen. Es ist dabei wichtig, die Dinge nicht zu bereilen. Das heit, es ist besser, zu wenige Dinge auf einmal zu tun, als zu viele. Kurzfristig gesehen mag das als nicht besonders wichtig erscheinen, aber es knnen leicht Komplikationen entstehen. Ein Fehler kann einen dabei teuer zu stehen kommen. Es wird Ihnen bald in Fleisch und Blut bergehen. Es ist dabei nicht vorherzusehen, ob diese Aufgabe in unmittelbarer Zukunft berflssig sein wird, aber das kann man ja nie sagen. Wenn der ganze Vorgang abgeschlossen ist, muss man das Material wieder in verschiedene Gruppen sortieren; danach kann man sie zu ihren angestammten Pltzen tun. Irgendwann werden sie dann wieder gebraucht, so dass dann der ganze Kreislauf wiederholt werden kann.
berschriften berschriften kann man als Zusammenfassungstexte bezeichnen. Sie sind ein wichtiges Element der Ordnung in Texten und haben deshalb eine groe Bedeutung fr Verstndlichkeit und Verstehen: nDie Gesamt-berschrift gibt dem Leser einen berblick ber den Gesamttext nUnterberschriften verdeutlichen dem Leser den thematischen Aufbau des Textes nSie rufen ein Schema auf, das Erwartungen an den folgenden (Teil-)Text weckt nSie ermglichen den schnellen Zugriff auf bestimmte Textinhalte. berschriften wirken wie Magneten, die thematisch passende Textteile anziehen. Texte, die durch berschriften und Zwischenberschriften strukturiert sind, lassen sich leichter verstehen und behalten, und Elemente solcher Texte sind im Gedchtnis leichter wiederzufinden. In einem Text mit berschriften werden viel mehr Informationen aufgenommen als bei einem Text ohne berschriften. Wie eine berschrift einen sehr schwer verstndlichen oder gar unverstndlichen Text schlagartig verstndlich machen kann, mgen Sie an folgendem (Rtsel-)Text erkennen. Lesen Sie ihn bitte durch, um das Thema bzw. die berschrift zu finden. Falls
Ein Thema Untersuchen Sie bitte den folgenden Werbetext auf seine Kohrenz hin. Ist der Sinnzusammenhang von Satz zu Satz gewahrt? Besonders vom Ende des ersten Satzes zum Beginn des neuen Satzes? Ist der Sinnzusammenhang sprachlich ausgedrckt? Gibt es also Proformen oder verbindende Wrter (z.B. weil, obwohl), die den Sinnzusammenhang verdeutlichen?
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Text 46 Jahreswagen von Volkswagen und Audi sind begehrt. Gebaut, gefahren und gepflegt von unseren Mitarbeitern, sind sie fast wie neu. Alle Typen, alle Modelle. Oft jnger als 12 Monate, geringe Kilometerleistung, individuelle Ausstattung, interessant im Preis und sofort lieferbar.
ndurch sprachliche Mittel (Proformen) ndurch verbindende Wrter zwischen den Stzen ndurch berschriften und Zwischenberschriften ndurch gedankliche, begriffliche Nhe von Wrtern und Stzen, und das heit durch dasselbe Thema. Das wird noch deutlicher, wenn wir uns einen anderen kurzen Text ansehen:
Text 47 Die Wetterlage in Europa hat sich in den vergangenen Tagen vllig verndert. Woher soll sie von wenig Geld eine Haushaltshilfe bezahlen? Allerdings will kein Meteorologe einen Pfennig darauf verwetten, dass wir nun auch von Juni an mit Sonne rechnen knnen.
Text 46 ist formal gesehen inkohrent: Auf den ersten Satz dieses Textes folgt die Aussage Gebaut, gefahren und gepflegt. Es gibt also am Beginn dieses Satzes kein sprachliches Kohrenzsignal wie sie (als Wiederaufnahme von Jahreswagen). Dieses Signal folgt erst viel spter im zweiten Halbsatz (sind sie fast wie neu). Zwischen Satz 2 und 3 und zwischen Satz 3 und 4 gibt es berhaupt kein Kohrenzsignal. Trotzdem ist dieser Text gut verstndlich, und wir haben kein Problem, Sinnzusammenhang zwischen den Stzen herzustellen. Wie kommt das? Das liegt einmal an der Bedeutungsnhe von Wrtern: Jahreswagen werden natrlich gebaut und gefahren und knnen auch gepflegt werden. Bei den Jahreswagen gibt es auch unterschiedliche Typen bzw. Modelle usw. In Zusammenhang damit steht das gemeinsame Thema von Stzen in einem Text. Das gemeinsame Thema aller Stze dieses Textes ist Jahreswagen (von Volkswagen und Audi). Fazit: Kohrenz zwischen Stzen und Satzteilen und in Texten kann hergestellt werden
Wie beurteilen Sie diesen Text unter Kohrenzgesichtspunkten? In diesem Text haben wir scheinbare Kohrenzmerkmale (nmlich Geld und Pfennig). Sie sind aber nicht in der Lage, Kohrenz und damit Sinn zu stiften. Der mittlere Satz macht die Stze zu einem UnText, zu einem Nicht-Text. Warum? Weil er thematisch nicht stimmig ist. Zwischen Satz 1 und Satz 3 gibt es zwar auch keine sprachlichen Kohrenzmittel, wohl aber ein gemeinsames Thema, nmlich das Wetter. Was also einer Folge von Stzen Zusammenhang, Kohrenz verleiht, ist das gemeinsame Thema.
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Warum bilden auch die folgenden Stze keinen Text?

Text 48 Ich habe einen alten Freund in Mnchen getroffen. Dort gibt es einen weltbekannten Hersteller von PKWs. PKWs sind ntzliche Fortbewegungsmittel.
Ein letztes Beispiel zur thematischen Kohrenz:

Text 49 Die Steine feinden Fenster grinst Verrat ste wrgen Berge Strucher blttern raschlig Gellen Tod
In diesem Text wird in Mnchen durch dort im nchsten Satz wieder aufgenommen. Und auch PKWs am Ende des zweiten Satzes wird zu Beginn des folgenden fortgefhrt. Formal ist also Kohrenz gewhrleistet. Der Kohrenzbruch entsteht durch den Themenwechsel, der den Sinnfluss unterbricht. Es ist kein gemeinsames, alle Stze bergreifendes Thema zu entdecken, das allen Stzen Sinn verleihen knnte. Zustzlich knnen wir aus den beiden letzten Texten folgenden Schluss ziehen: Das Thema ist der nur sprachlichen Kohrenz berlegen. Entscheidend ist der Sinn, die Bedeutung, nicht der sprachliche Ausdruck. Diese Feststellung besagt aber umgekehrt nicht, dass der sprachliche Ausdruck gering zu schtzen wre. Um Texte leichter und schneller verstehbar zu machen, sollten wir die Beziehungen sprachlich ausdrcken. Das ist unsere Verantwortung als Autoren fr die Sinnfindung unserer Leser. Denn: Einer muss sich plagen: der Schreiber oder der Leser (Ursula Kals).
Ist das ein Text??? Hier gibt es keine Proformen, die Kohrenz bewirken knnten. Gibt es ein gemeinsames Thema? Was macht diese scheinbar zusammenhanglose Ansammlung von Wrtern zu einem Text? Sehen Sie sich die Wrter in diesem Text an und versuchen Sie herauszufinden, ob sie eine gemeinsame Bedeutungsnuance aufweisen, eine Gemeinsamkeit der Wortbedeutungen, die Sinnzusammenhang schafft. 23
Die Superstruktur eines Textes Kohrenz wird auch hergestellt durch die Superstruktur des Textes. Das ist die Struktur, die den formalen Aufbau einer Textsorte, also eines Briefs oder einer Bedienungsanleitung oder eines Romans, festlegt. Die Superstruktur ist das formale Schema, nach dem wir Texte planen und schreiben. Beispiel: Ein Brief hat die Superstruktur Anrede Mitteilung Abrede. Am Beispiel einer Patentschrift lsst sich der Begriff Superstruktur besonders gut erlutern, weil eine Patentschrift in der Art der
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Informationen und deren Abfolge eindeutig und starr festgelegt ist (Gpferich 1998):
1. Verwaltungstechnische Daten 2. Patentansprche bzw. Gesuch um Patenterteilung 3. Beschreibung der Erfindung 3.1. Einordnung der Erfindung in ein Fachgebiet 3.2. Beschreibung des Standes der Technik 3.3. Kritik am Stand der Technik 3.4. Merkmale der Erfindung unter Angabe ihrer Vorteile 3.5. Beschreibung eines oder mehrerer Ausfhrungsbeispiele der Erfindung mit Bezug auf die Abbildungen am Ende 3.6. Zeichnungen
Abbildung 7: Superstruktur einer Patentschrift
Welches ist denn die Superstruktur dieses Selbstlern-Buches? nInhaltsverzeichnis nVorwissen/Vorerfahrungen der Leser mobilisieren nDas Problem nDie Sache, der Lerninhalt (z.B. Einfachheit in Wortschatz und Satzbau) nZusammenfassung der Inhalte nEinordnung des Themas in grere Zusammenhnge nLsungsschlssel nLiteraturhinweise. In Untersuchungen hat man festgestellt, dass die Einhaltung einer Superstruktur, die dem Leser vertraut ist, das Verstehen, das Behalten und die Wiedergabe von Informationen erleichtert. So wurde eine Verbesserung der Wiedergabe-Leistung eines Textinhalts um 47% festgestellt.
Es geht also bei der Superstruktur um die formale Struktur einer Textsorte. Die Superstruktur ist unabhngig vom Inhalt, vom Thema (z.B. eines Briefes). Eine Superstruktur ist sozusagen eine Platzanweisungsvorschrift, die festlegt, wo im Text welche Textabschnitte Platz finden. Wir fangen in einem Schulaufsatz nicht mit dem Schlussteil an, sondern mit der Einleitung.
Die Textfunktion Wie sieht ein Koch- oder Backrezept aus?

Text 50 Zitronensoe 2 Zitronen Salz, Pfeffer; l 2 Eidotter Mehl Knochenbrhe Muskatnuss
Mehl mit l anschwitzen, mit Knochenbrhe aufgieen, abgeriebene Schale und Saft von zwei Zitronen beifgen. Nach Geschmack mit Salz, Pfeffer und Muskatnuss wrzen, vor dem Servieren Eidotter darunterrhren.
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Bevor wir zur Textfunktion kommen: Denken wir zunchst zurck an den Ordnungsfaktor Superstruktur. Welches ist eigentlich die Superstruktur eines Rezepts? Ein Kochrezept hat die Superstruktur Zutaten Zubereitung (siehe Text 50). Wie werden denn die Teiltexte Zutaten einerseits und Zubereitung andererseits sprachlich formuliert? Welche Sprachformen werden verwendet? nZutaten
beiden Fllen dieselbe: der Appell an den Leser, etwas zu tun. Es geht hier also um die Appellfunktion von Texten. Wir sehen, dass auch die Textfunktion ordnende Wirkungen hat: Erst kommen alle Stze mit Informationsfunktion, dann alle Stze mit Appellfunktion. Die Textfunktion ist in einer weiteren Hinsicht von groer Bedeutung. So missverstehen Gertehersteller manchmal die Funktion von Bedienungs- oder Gebrauchsanleitungen, indem sie dem Produkt eine Gertebeschreibung beifgen, wie das in dem folgenden Beispiel der Fall ist (siehe Seite 59). Wie Ksler an diesem und einem weiteren Beispiel nachweist, taugen Gertebeschreibungen nicht zur Inbetriebnahme und zur Bedienung von Gerten. Es sind eben Beschreibungen mit Informationsfunktion. Gebrauchsanleitungen aber sollen die Bedienung eines Gerts Schritt fr Schritt steuern. Hier ist die Appellfunktion ausschlaggebend. Wenn die Textfunktion nicht zum Ausdruck gebracht wird, ist ein Leser hufig desorientiert. Er wei nicht, wie ein Text gemeint ist. Beispiel 1 (aus einem Reparaturleitfaden): Batteriespannung i.O.. Ein Mechaniker in unseren Untersuchungen sagte: O.k. Die Batteriespannung ist also in Ordnung. Gemeint war aber: Prfen Sie bitte, ob die
nZubereitung
Bei den Zutaten werden einfach die zu verwendenden Produkte aufgezhlt. Es wird informiert, welche Produkte bei dem Rezept zu verwenden sind. Es geht also um eine Informationsfunktion. Bei der Zubereitung wird an den Leser appelliert, bestimmte Dinge zu tun, z.B. anschwitzen oder aufgieen. Es knnte z.B. dort stehen: Schwitzen Sie das Mehl mit l an! Die sprachliche Form wre dann die Befehlsform: Schwitzen Sie. Stattdessen wird aus konomischen Grnden blicherweise der Infinitiv, die Nennform verwendet: anschwitzen. Ob die sprachliche Form nun die Befehlsform oder die Nennform ist die Sprachfunktion ist in
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Abbildung 8: Beispiel fr eine Gertebeschreibung statt einer Anleitung (Ksler 1992)
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Batteriespannung in Ordnung ist. Die Textfunktion muss also (sprachlich!) zum Ausdruck gebracht werden, wenn der Adressat den Text ausreichend verstehen soll.
nZielangaben: Sie erffnen Leseperspektiven und richten die Aufmerksamkeit auf bestimmte Aspekte des Textes. Sie fhren auch zu einer intensiveren Beschftigung mit dem Text und demzufolge auch zu einem besseren Behalten von Textinhalten. nZusammenfassungen: Sie werden am Ende eines Textes oder eines greren Textabschnitts verwendet und heben noch einmal die wichtigen Begriffe (die Schlsselbegriffe) des Textes und ihre Beziehungen zueinander hervor. Damit werden diese Begriffe nicht unverbunden, isoliert im Gedchtnis gespeichert, sondern vernetzt und darum auch leichter auffindbar. Zusammenfassungen bilden die Makrostruktur des Textes ab, das heit, die Textbedeutung in einer knappen, konzentrierten Form. nEinfhrungstexte: Ein Einfhrungstext ist ein Kurztext, der dem eigentlichen Text vorgeschaltet wird. Eine Art VorwegZusammenfassung allgemeinerer Art. Der Einfhrungstext hat die Aufgabe, das Vorwissen des Lesers zu aktivieren, so dass der Folgetext leichter aufgenommen werden kann. Der Einfhrungstext unterscheidet sich von einer einfachen Zusammenfassung dadurch, dass er Begriffe auf einem allgemeineren, abstrakteren Niveau darbietet (also z.B. Fotografie). Auf diese Weise knnen die Begriffe des Haupttextes (z.B. Kamera, Film, Stativ) leichter aufgenommen und im Gedchtnis verarbeitet werden.
Hinweise zur Ordnung des Textes (Textstruktur-Kommentare) Damit meine ich Hinweise, die Sie dem Leser an bestimmten Scharnierstellen des Textes geben. Hinweise zum Beispiel, die klren, wie der Text geordnet ist. Lassen Sie zum Beispiel nicht zwei Abschnitte einfach ineinander bergehen, sondern verdeutlichen Sie deren Unterschied. Zum Beispiel: Wir haben bis hierher ber das Thema X gesprochen. Jetzt kommen wir zu dem Thema Y. Oder: Wichtig an diesem Kapitel ist, Oder: Fassen wir zusammen: Es geht also um Informationen ber den Text, ber seinen Aufbau. Der Leser soll erfahren, wie bestimmte Textteile logisch zusammenhngen oder welche Funktion ein Abschnitt oder ein Kapitel hat.
Auertextuelle Mittel der Herstellung von Ordnung/Kohrenz Sie alle sind Kohrenzbildner, die nicht im Text selbst vorkommen, sondern auerhalb des Textes platziert werden, um den Text leichter durchschauen und strukturieren zu knnen. Zu diesen Ordnungswerkzeugen gehren
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Die Gliederung von Texten (Layout) Beim Layout geht es nicht um die inhaltliche Strukturierung (das haben wir Ordnung genannt), sondern um den uerlich sichtbaren Aufbau, das heit um die Verteilung/ Anordnung von Text und Bild auf einer Seite. Aber auch um die Typographie, also Schriftarten, Abstze usw. Ordnung und Gliederung sind natrlich nicht unabhngig voneinander: Die gute Ordnung sollte sich in der bersichtlichen Gliederung, im Layout, spiegeln. Anders gesagt: Die Gliederung ist die typographische bersetzung der Text-Ordnung. An der Typographie des Textes sollte man ablesen knnen, wie der Text inhaltlich aufgebaut ist. Beide Ordnung und Gliederung sind Kohrenzbildungshilfen. Sie helfen dem Leser, den Sinn des Textes optimal aufzunehmen und zu verarbeiten. Den folgenden Text haben wir schon frher geordnet. Jetzt sollten wir ihn gliedern, und zwar so, dass die gute Ordnung auch im Layout sichtbar wird.
Text 51 Der Fuchs sieht aus wie ein Hund. Er lebt im Wald. Manchmal frisst er Fische. Er schlft auf dem Boden. Der Fuchs hat eine lange Schnauze. Er macht sich einen Unterschlupf in Bschen. Er frisst Kleintiere. Der Fuchs ist rot. Er fngt sich Vgel zum Fressen. Manchmal bewohnt er eine Erdhhle. Er mag auch Obst.
Gliedern Sie bitte den Text! So, dass er bersichtlich ist: mit berschriften, Abstzen usw. 24
Der folgende Text aus einem Biologieschulbuch ist ungegliedert, unstrukturiert und darum schwer zu lesen und zu lernen. Es mssen viele Einzelheiten auf einem Haufen registriert und gemerkt werden. Wenn Sie den Text gut gliedern, erhalten Sie ein bersichtliches Bild, das leicht berschaut und aufgenommen werden kann. Gehen Sie folgendermaen vor: 1. Analysieren Sie die Ordnung des Textes: Welches ist das Gesamtthema? Welches sind die Unterthemen? 2. Finden Sie auf der Basis von 1 eine Gesamtberschrift und Unterberschriften. Die Lsung finden Sie, wie immer, im Anhang 25
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Text 52 Wasserflhe besiedeln fast alle Arten von Gewssern. Tiefe Seen und Teiche werden ebenso bevorzugt wie flache Wassergrben. In schnell flieenden Gewssern knnen sie sich jedoch nicht halten. Verschiedene Wasserfloharten suchen bestimmte arteigene Lebensrume auf. Die unterschiedlichen Frbungen stellen eine Anpassungserscheinung an den jeweiligen Aufenthaltsort dar. Wasserflhe des freien Wassers sind glasartig durchscheinend, die der flachen Tmpel und am Boden lebenden gelblich. Bei morastigen Teichgrnden erscheinen sie oft rtlich. In der Lebensgemeinschaft der Gewsser haben sie als Nahrung fr Fische und andere Wasserlebewesen groe Bedeutung.
Zur Mikrotypographie gehren z.B. ndie Schriftart und der Schriftschnitt ndie Schriftgre ndie Zeilenabstnde ndie Zeilenausrichtung und nder Zeilenumbruch.
Makrotypographie Satzspiegel Der Satzspiegel ist die Anordnung und Gre von Text und Abbildungen auf einer Seite. Nutzflche und die Gre des Papierrandes sollen in einem ausgewogenen Verhltnis stehen. Text- und Bildverteilung auf einer Seite: Wenn der Text das Leitmedium ist, also die Hauptinformation liefert, ist er links vom Bild oder oberhalb des Bildes zu platzieren. Entsprechend ordnen wir das Hilfsmedium (das Bild) rechts vom Text oder darunter an. Wenn das Bild das Leitmedium ist, steht es entsprechend links vom Text oder oberhalb des Textes. Das gilt jedenfalls fr unsere westlichen Lesegewohnheiten. Die Anordnung (oben wichtiger als unten, links wichtiger als rechts) gilt generell fr eine Bildschirmseite. Die Aufmerksamkeitsverteilung und die Wahrnehmungsrichtungen lassen sich (in unserem Kulturkreis) folgendermaen darstellen:
Gliederung/Typographie Das Aussehen einer gedruckten Seite oder einer Bildschirmseite wird mageblich geprgt von der Typographie, also von der Gre der Seite, von der Zahl der Abstze, der Schriftgre, aber auch dem freien Raum. Die Typographie soll dem Leser das reibungslose Lesen der Informationen erleichtern und damit auch das Verstehen. Wir unterscheiden zwischen Makrotypographie (Layout) und Mikrotypographie (vgl. im einzelnen Gpferich 1998). Zur Makrotypographie zhlen wir z.B. ndas Seitenformat (z.B. das DIN-A4-Format) nden Satzspiegel nSpalten und Abstze und ndie Text- und Bildverteilung.
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35%
25%
sollte besonders bei lngeren Texten nicht mehr als 45 bis 65 Zeichen (bzw. sechs bis zehn Wrter) betragen. Ein Absatz gibt einen inhaltlich zusammenhngenden Gedankengang wieder. Er ist also uerliches Spiegelbild des Textinhalts. Insofern hngt die Lnge des Absatzes ab von der Lnge des wiederzugebenden zusammenhngenden Gedankengangs. Deshalb werden die Abstze im Allgemeinen nicht extrem kurz sein (z.B. ein oder zwei Stze). Sie sollten aber auch nicht so lang ausfallen, dass die Lesemotivation darunter leidet.
25%
15%
Abbildung 9: Verteilung der Aufmerksamkeit und der Wahrnehmungsrichtungen (Probst)
Nach den Gestaltgesetzen ist das SeitenDesign so zu gestalten, dass gedankliche Einheiten geschaffen werden. Was inhaltlich zusammengehrt, sollte daher nmglichst nah beieinander stehen und/oder ntypographisch hnlich gestaltet sein und/oder ndurch Ksten beziehungsweise Linien zusammengefasst werden. Was inhaltlich nicht zusammengehrt, sollte getrennt werden durch nrumliche Trennung nUnterschiede in der typographischen Gestaltung sowie nEinsatz von Trennlinien. Spalten und Abstze Fr die Lesbarkeit ist es wichtig, dass die Spaltenbreite/Zeilenlnge nicht zu gro ist. Hier fllt es dem Leser schwerer, mit den Augen vom Ende einer Zeile zum Anfang der nchsten Zeile zu springen. Die Zeilenlnge
Mikrotypographie Schriftart Schriften knnen nach der Schriftart eingeteilt werden in Serifenschriften und serifenlose Schriften. Serifen sind die Striche, besonders an den Fen der Buchstaben, die serifenlose Schriften nicht aufweisen:
Serifenschriften Times Courier Bookman
Serifenlose Schriften
Arial Verdana Lucida
Abbildung 10: Schriftarten
Serifenschriften sind besser lesbar als serifenlose Schriften. Allerdings gelten serifenlose Schriften als modern und werden hufig aus diesem Grund verwendet. Aber auch in Tabellen, in Abbildungen und am
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Bildschirm werden serifenlose Schriften den Serifenschriften vorgezogen. Man hat in Untersuchungen festgestellt, dass die Lesegeschwindigkeit von Texten auf dem Bildschirm zwischen 20 und 30% geringer sein kann als auf Papier, abhngig von Bildschirmgre, Auflsung, Kontrast und Leseabstand. Und nach Untersuchungsergebnissen der Ohio State University werden Texte auf dem Bildschirm auch als grundstzlich weniger verstndlich beurteilt als die gleichen Texte in Papierform. Mit Schriftschnitt meint man Strichstrke (normal, fett), Schriftbreite und Schriftlage (z.B. kursiv). Normalschriften sind am besten lesbar. Kursivschriften werden langsamer gelesen und sollten deswegen nur in kurzen Textabschnitten verwendet werden. Bindestriche in zusammengesetzten Wrtern Wrter knnen durch ihre Schreibung zu Missverstndnissen oder gar Nichtverstehen fhren. Besonders bei Silbentrennungen am Zeilen-Ende: Urin-stinkt (statt UrInstinkt), Konsument-scheidung (statt Konsum-Entscheidung). Innerhalb eines einzigen Textes sollten zusammengesetzte Wrter standardisiert verwendet werden. In den Texten einer Firma wurden folgende Varianten bei den zusammengesetzten Wrtern festgestellt:
nKhlmittelpumpenwechsel (in einem Wort) nZahnriemen-Wechselintervall (in zwei Gliedern, getrennt durch Bindestrich. brigens eine falsche Schreibung: es geht nicht um das Wechselintervall, sondern um die Intervalle beim Zahnriemenwechsel oder des Zahnriemenwechsels). Also Zahnriemenwechsel-Intervall. nKhlmittelpumpen Lebensdaueruntersuchung (in zwei Wrtern, ohne Bindestrich. Demgegenber sollten zusammengesetzte Wrter in zwei Fllen mit einem Bindestrich versehen werden: nwenn sie unbersichtlich oder missverstndlich sind: der Streikende, das StreikEnde, Askese-Ideal, Mars-Erkundung, Quartal-Ende. nwenn sie mehr als drei Bestandteile umfassen: Khlmittelpumpen-Wechsel. Besonders in diesem Fall ist es wichtig, den Bindestrich nach Sinneinheiten zu setzen: nicht Sauerstoff-Flaschenhalterungsbgel, sondern Sauerstoffflaschen-Halterungsbgel, nicht Dreispeichenleder-Lenkrad, sondern Dreispeichen-Lederlenkrad. Am besten ist es natrlich, wenn Sie mehrgliedrige Wrter entschrfen: statt Khlmittelpumpenlebensdauer-Untersuchung besser: Untersuchung der Khlmittelpumpen-Lebensdauer.
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Worauf sollten wir beim Schreiben fr den Bildschirm besonders achten? Textmenge auf dem Bildschirm (Screen density) Es sollte nicht zu viel Text auf einer Bildschirmseite prsentiert werden. Deshalb: Gengend Freirume einbauen; sie dienen der bersichtlichkeit und bewirken, dass nicht jede Seite wie die andere aussieht. Freirume verhindern ein rasches Ermden des Lesers. In einer Untersuchung fhrte ein bersichtliches Layout, verbunden mit einem gut verstndlichen Text, zu den besten Leseergebnissen. Und das heit: lngere Beschftigung mit dem Text und ein besseres Textverstndnis.
Zeilenabstand Bildschirm-Designer empfehlen bei einer 12-Punkt-Schrift zwischen 19 und 25 Punkt Abstand, also einen etwa 1- bis 2-zeiligen Abstand. Lngere Zeilen bentigen einen greren Abstand als kurze, weil es dem Leser schwerer fllt, den Anfang der nchsten Zeile zu treffen. Zeilenumbruch Besonders fr das elektronische Textdesign gilt: Der Zeilenumbruch sollte mglichst mit dem Ende einer Sinneinheit zusammenfallen. Dadurch wird die Verarbeitung der Informationen erleichtert. Das gilt besonders fr schlechte Leser.
Also nicht:
Text 53 Die korrekt montierten Komplettrder sind nach Abschluss der Umbauarbeiten mit den oben genannten neuen Radschrauben spannungsfrei am freihngenden Fahrzeug mit 120 Nm zu verschrauben.
Sondern (z.B.):
Text 53a Die korrekt montierten Komplettrder sind nach Abschluss der Umbauarbeiten mit den oben genannten neuen Radschrauben spannungsfrei am freihngenden Fahrzeug mit 120 Nm zu verschrauben.
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Oder noch besser (nach Textoptimierung):

Text 53b Nach Abschluss der Umbauarbeiten gehen Sie bitte folgendermaen vor: Verschrauben Sie die korrekt montierten Komplettrder mit den oben genannten neuen Radschrauben, und zwar spannungsfrei am freihngenden Fahrzeug und mit 120 Nm.
Scroll-Bewegungen: Gescrollter Text wird langsamer gelesen und bereitet Schwierigkeiten bei der inhaltlichen Organisation. Deshalb sollten Sie versuchen, inhaltlich zusammengehrige Textteile auf eine Bildschirmseite zu bringen. Es kann dann ein jump-mode beim Scrollen verwendet werden. Bei einem jump-mode wird eine ganze Bildschirmseite auf einmal weitergesprungen. Schriftgrad: Bei einem Vergleich der Schriftgren 6, 8, 12 und 14 Punkt mit einer 10-Punkt-Schrift wurde (bei Printtexten) festgestellt, dass letztere um ca. 6% schneller gelesen wurde als die anderen Schriftgrade. Fr den Bildschirm sind grere Buchstaben als fr Print-Material erforderlich, also mindestens 12 Punkt, am besten 14 Punkt. Falls Sie Texte fr Anleitungen verfassen, sollten Sie keine Schriftgren unterhalb von 8 Punkt verwenden! Eine 7-PunktSchrift gilt juristisch als formaler Fehler: Ein Durchschnittskunde muss es ohne Lupe lesen knnen, hat das Landgericht Mnchen festgelegt. Eine 7-Punkt-Schrift sei fr Kleingedrucktes zu klein.
Schriftbreite: Schmale Schriften werden schneller gelesen als breite. Schriftlage: Kursive Schriften sind vermutlich auch auf dem Bildschirm schwerer lesbar als normale Schriften. Sie sollten deshalb nur fr sehr kurze Texte oder Hervorhebungen verwendet werden. Blinkende Wrter ziehen die Aufmerksamkeit sofort auf sich und lenken stark ab. Deshalb sollten sie selten eingesetzt werden. Zum Beispiel zur Signalisierung von Gefahr: ACHTUNG!, VORSICHT! Schriften vor Hintergrund: Ein ungnstiger Kontrast kann die Leserlichkeit erheblich beeintrchtigen. Vermeiden Sie zu dunkle Farben. Ein zu geringer Kontrast zu den Buchstaben beeintrchtigt das Lesen. Also:
Nicht so!
Sondern so!
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Zusammenfassung Ordnung/Gliederung
Der entscheidende Faktor in einem Text ist die Kohrenz, der Sinnzusammenhang, der an keiner Stelle reien darf, wenn der Text vom Leser mhelos aufgenommen werden soll: Ergeben die Hauptberschrift und die Unterberschriften vertikal ein sinnvolles (hierarchisch geordnetes) Ganzes? Und horizontal: Folgt z.B. ein Satz logisch aus dem vorhergehenden? Ist der rote Faden der Gedankenfhrung von einem Satz zum folgenden sichtbar? Von einem Abschnitt zum nchsten, von einem Kapitel zum folgenden? Oder gibt es Gedankensprnge, so dass die Sinnabfolge nicht mehr gewhrleistet ist? Schaffen Sie in Ihren Texten Ordnung durch neinen kurzen Einfhrungstext nZielangaben nZusammenfassungen nach jedem greren Abschnitt oder am Ende des Textes nsprachliche Mittel (z.B. Proformen) nSequenzierung (logische Abfolge der Informationen) nVermeiden gedanklicher, thematischer Sprnge nberschriften und Zwischenberschriften ndie Beachtung der Textfunktion und nder Superstruktur der Textsorte nHinweise zur Ordnung des Textes (Textstruktur-Kommentare). Ordnung kann bei einem Text auch uerlich hergestellt werden. Diese uere Ordnung haben wir Gliederung genannt. Gemeint ist das Layout einer Druck- oder einer Bildschirmseite. Schaffen Sie ein optimales Layout: a) in der Makrotypographie: - Nutzflche und Papierrand in ein ausgewogenes Grenverhltnis bringen - Leitmedium links oder oben, Hilfsmedium rechts davon oder darunter - Gedankliche Einheiten auch im Layout zusammenfassen und zum Ausdruck bringen - Spaltenbreite nicht zu gro b) in der Mikrotypographie: - Fr Printtexte mglichst Serifenschriften, fr den Bildschirm aber serifenlose Schriften verwenden. Und dabei weitgehend Normalschriften - Missverstndnisse beim Zeilenwechsel vermeiden durch Bindestrich-Management. Zusammengesetzte Wrter mit mehr als drei Bestandteilen vermeiden oder mit Bindestrichen versehen Speziell bei Bildschirmtexten: nBildschirmseiten nicht berladen nMindestens 12-Punkt-Schriften. Eher schmale Schriften (wie Arial narrow) nAusreichender Zeilenabstand nZeilenumbruch mglichst nach Sinn- bzw. Satzteil-Einheiten nInhaltlich zusammengehrige Texte mglichst auf eine Seite. Scrollen vermeiden nDunkle Hintergrnde vermeiden.
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5.4 In der Krze liegt die Wrze

Eine dritte Dimension verstndlicher Texte ist Krze/Prgnanz. Krze/Prgnanz hat nichts mit kurzen Stzen zu tun, wie manchmal vermutet wird. Krze/Prgnanz bedeutet: Texte drfen keine berflssigen Informationen enthalten, also Informationen, die vom Thema wegfhren, die vom Thema abschweifen.
Text 54 (aus Langer u.a. 1993) Was ist Raub? Ja, Raub, das darf man nicht machen. Raub ist ein verbotenes Verbrechen. Man darf es nicht mit Diebstahl verwechseln. Diebstahl ist zwar auch ein Verbrechen, aber Raub ist doch noch etwas anderes. Angenommen, jemand raubt etwas. Was heit das? Das heit: Er nimmt einem anderen etwas weg, was ihm nicht gehrt, um es fr sich zu behalten. Das ist natrlich nicht erlaubt. Jetzt muss aber noch etwas hinzukommen: Whrend der Verbrecher die Sache wegnimmt, wendet er Gewalt an gegenber dem anderen. Zum Beispiel: Er wirft ihn einfach zu Boden oder er schlgt ihn bewusstlos, dass er sich nicht mehr wehren kann. Es kann aber auch sein, dass er nur droht, dem anderen etwas anzutun. Auch dann ist es Raub, und der Mann (oder die Frau) wird wegen Raubes bestraft.
Text 55 statt so Ihr oben genanntes Schreiben, in dem sie ausfhren, dass , habe ich dankend erhalten. Ich lehne Ihren Antrag auf Freistellung von der Rckzahlungsverpflichtung ab dem 01.03.2004 ab. Danach war zu entscheiden wie geschehen. besser so Ihren Antrag, Sie vom 1. Mrz 2004 an von der Rckzahlungsverpflichtung freizustellen, muss ich leider ablehnen.
Beispielsweise ist es berflssig, darauf hinzuweisen, dass ich den Brief erhalten habe. Ich knnte ja sonst den Antrag nicht ablehnen. Allerdings sollte ein Dank fr den erhaltenen Brief wohl nicht fehlen. Auch die DIN-Vorschriften fordern: Die Benutzer-Informationen sollen sich auf das Wesentliche beschrnken und nicht weitschweifig sein. Andererseits: Texte sollten aus folgenden Grnden auch nicht zu kurz gefasst sein: nDer Text muss eventuell mangelndes Vorwissen des Adressaten ausgleichen. Er wird dadurch zwangslufig lnger. Wenn es z.B. in einer Reparaturanleitung heit: Batteriespannung i.O., dann kann das zu kurz formuliert sein. Einige Mechaniker haben dann auch gesagt: Gut, die Batteriespannung ist also in Ordnung.
Im Folgenden ein Beispiel aus der Broschre Brgernahe Verwaltungssprache. Die berflssigen Passagen in der linken Spalte habe ich durchgestrichen:
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Gemeint war aber: Prfen Sie bitte, ob die Batteriespannung in Ordnung ist! Also keine Informationsfunktion, sondern eine Appellfunktion, eine Aufforderung. Fr manche Leser wre es gut, auch noch die Voltzahl anzugeben, also so zu formulieren: Prfen Sie bitte, ob die Batteriespannung mindestens 12 Volt betrgt. nBeim Abfassen eines Textes sollte auch die affektive Komponente nicht zu kurz kommen, auch wenn der Text dadurch etwas lnger wird (vgl. Die Gefhle sind immer dabei, siehe unten). Das Textmerkmal Krze gilt also nicht absolut, sondern ist in Abhngigkeit von anderen Formulierungsanliegen flexibel einzusetzen.
Dieses Merkmal bezieht sich auf anregende Zutaten, mit denen ein Schreiber oder Redner bei seinem Publikum Interesse, Anteilnahme, Lust am Lesen oder Zuhren hervorrufen will. Zum Beispiel: Ausrufe, wrtliche Rede, rhetorische Fragen zum Mitdenken, lebensnahe Beispiele, direktes Ansprechen des Lesers, Auftretenlassen von Menschen, Reizwrter, witzige Formulierungen, Einbettung der Information in eine Geschichte. Die Autoren stellen einen sachlichen Text einem Text mit anregenden Zustzen gegenber:
Text 56 Nicht-anregende Fassung Jemand nimmt einem anderen etwas weg. Er will es behalten, obwohl es ihm nicht gehrt. Beim Wegnehmen wendet er Gewalt an oder er droht dem anderen, dass er ihm etwas Schlimmes antun werde. Dieses Verhalten (Wegnehmen mit Gewalt oder Drohung) heit Raub. Raub wird mit Gefngnis bestraft.
5.5 Die Gefhle sind immer dabei (die affektive Komponente)

Kurz und knapp und sachlich lautet hufig die Devise. Besonders vielleicht bei manchen Technikern und Ingenieuren. Aber, wie es die berschrift verrt: Die Gefhle sind immer dabei, und sie sollten auch zum Ausdruck kommen. Unter dem Stichwort affektive Komponente werden mehrere Gesichtspunkte zusammengefasst, die die Gefhle des Lesers/Lerners, aber auch Aspekte der Motivation bzw. des Interesses betreffen. In dem Konzept von Langer, Schulz von Thun und Tausch wurden unter dem Stichwort Anregende Zustze folgende Eigenschaften zusammengefasst:
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Text 56 a Anregende Fassung Nimm an, du hast keinen Pfennig Geld in der Tasche. Aber was ist das? Da geht eine alte Dame mit ihrer Handtasche ber die Strae. Du berlegst nicht lange: Einkrftiger Schlag auf den Arm, und schon bist du mit der Tasche auf und davon. Haltet den Dieb!, ruft die Dame, weil sie es nicht besser wei. Richtiger msste sie rufen: Haltet den Ruber!, denn wenn man dabei Gewalt anwendet oder Drohungen ausstt, dann ist es Raub. Und wie endet die Geschichte? Nun, wie meistens: im Knast.
(Zinsen) sind natrlich noch besser als Schokolade. n Vordergrndig werden nur Informationen (Fakten) geschildert, unterschwellig aber wird (auf der Ebene der Textfunktion) ein Appell formuliert: Legen Sie Ihr Geld gewinnbringend an! Ein weiteres Beispiel fr diskrepante und damit Interesse weckende Informationen liegt in folgendem Werbeprospekt vor:
Ein Beispiel fr zustzliche Stimulanz in der Werbung:
Abbildung 12: Beispiel fr diskrepante Werbeanzeigen
Die Aussage Es gibt keinen Weihnachtsmann! ist unerwartet und berraschend, weil einerseits kein Erwachsener behaupten wrde, dass es ihn gibt, andererseits aber alle vom Weihnachtmann reden und Kinder auch daran glauben. Die Diskrepanz wird aufgelst durch den folgenden Satz in dem Prospekt:
Abbildung 11: Beispiel fr affektive Werbung
Bei dieser (gelungenen) Zeitungsanzeige werden didaktische Elemente mit psychologischen geschickt verbunden: n Wieder nur Schokolade im Trchen? knpft an beim (vertrauten und uerst positiv empfundenen) Vorwissen der allermeisten Leser (Adventskalender). n Zugleich wird ein psychologisch bedeutsamer Konflikt, eine Diskrepanz, erzeugt: nur Schokolade? Die Antwort: 4,50 %
Ein gedanklicher Konflikt wird auch geweckt, wenn Sie einen bewussten Kohrenzbruch vollziehen. So habe ich neulich in einer E-Mail geschrieben: Ich habe meinen Kollegen auf dem Handy angerufen, in der Erwartung, er befinde sich an seinem Schreibtisch. Er war aber auer Atem, und zwar auf der Piste im Skiurlaub So kann
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man Texte sprachspielerisch interessanter gestalten. Interesse weckend sind auch Identifikationsangebote wie gemeinsame Erfahrungen oder die Einfhrung von Personen, die ein besonderes Ma an Sympathie wecken. Wie der kleine Pierre in unserer Franzsischgrammatik (auf Seite 77). Die Werbung hat wie wir schon gesehen haben die Gefhle lngst entdeckt: die zarteste Versuchung und das grne Band der Sympathie und die Liebe zum Automobil sprechen fr sich. Ansonsten ist das Thema Emotion/Gefhle in mehrfacher Hinsicht belastet, wenn nicht gar tabuisiert: nIn der Wirtschaft sind Leistung und Effizienz gefragt. Die Beschftigung mit Gefhlen hat dort keinen Platz, auch nicht in den Texten. nIn den Wissenschaften gehrt das Thema Gefhle seit langem nicht mehr zu einem privilegierten Diskussionsgegenstand. Auch wenn eine emotionale Wende ausgerufen wurde und zahlreiche Publikationen ein Umdenken in Gang setzen (z.B. Golemans Emotional Intelligence). nEin Gleiches gilt fr die Bildungskontexte.
Die Erkenntnisse der Neurobiologie Die hirnbiologische Forschung der letzten Jahre hat auch das Thema Emotion strker in den Mittelpunkt gerckt. Sie besttigt: Eine ausschlielich rationale Sprachaufnahme und Sprachverarbeitung ist eine Fiktion.
Wer mehr wissen will: Das liegt schlicht an unserer neurologischen Ausstattung: Daten, die wir ber unsere Sinnesorgane aufnehmen, werden nicht allein in den Neo-cortex, unser rational verarbeitendes Gehirnareal, weitergeleitet, sondern auch in den Mandelkern, den Teil des limbischen Systems, der fr unsere Gefhle zustndig ist. Rational- und Emotionalgehirn arbeiten interaktiv zusammen. Oder schlichter: Fhlen und Denken (unsere zwei Seelen, Kopf und Herz; Goleman) sind eng ineinander verwoben. Also: Emotionen mehr als Hintergrundmusik! (Hhler). Mehr noch: Es kann sein, dass das limbische System auf bestimmte Reize zuerst reagiert, noch bevor der Neocortex eingeschaltet wird. Dann kommen rationale berlegungen erst gar nicht zum Zuge. Das impulsive Gefhl blockiert das Denken. Und das gilt nicht nur fr emotionale Extremsituationen. Der Mandelkern wird gesehen als eine Art psychologischer Wachposten, der jede Sekunde der Erfahrung, jede Situation, jede Wahrnehmung kritisch prft, der aber nur eine Frage im Sinn hat, die allerprimitivste: Ist das etwas, das ich nicht ausstehen kann, das mich krnkt, das ich frchte? Falls ja, reagiert der Mandelkern augenblicklich, wie ein neuraler Stolperdraht, und schickt eine Krisenbotschaft an alle Teile des Gehirns (Goleman).
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In der Fremdsprachenforschung wurde hier von einem affective filter gesprochen, der alle eingehenden Informationen daraufhin berprft, welche Gefhle sie auslsen, bevor sie zur rationalen Verarbeitung freigegeben werden.
Die Vierseitigkeit der Kommunikation und die Beziehungsdimension Auch die Psychologie wei, dass es eine reine Sachinformation nicht gibt. Jede uerung hat immer vier Seiten (Schulz von Thun):
Es ist danach einleuchtend, dass auch Texte nicht rein rational aufgenommen werden, sondern immer durch die affektive Brille: nIst der Text interessant oder langweilig? nIst er fr mich persnlich wichtig oder bedeutungslos? nIst er gut oder schlecht verstndlich? nIst er auch im Layout attraktiv aufgemacht? nWelche Beziehung definiert der Autor zu seinem Adressaten? (dazu gleich mehr). Es spricht also viel dafr, dass wir unsere Texte in besonderer Weise gestalten: nAusgehen vom vermutlichen Vorwissen unserer Leser nAlle genannten Eigenschaften der Textverstndlichkeit bercksichtigen nsoweit das akzeptabel ist, den Leser persnlich ansprechen und nseine Gefhle bercksichtigen, und schlielich nunsere Beziehung zu unserem Leser definieren.
Appell Sachinhalt uerung Beziehung
Selbstkundgabe
Abbildung 13: Vierseitigkeit der uerung
nDie Sachseite, das, was ich eigentlich mitteilen will nDie Selbstkundgabeseite, auf der ich ob ich mir dessen bewusst bin oder nicht etwas ber mich, meine Person als Autor mitteile: ber welches Wissen ich verfge, wie verstndlich ich schreibe, inwieweit ich den Leser einbeziehe usw. nDie Appellseite, mit der ich an meinen Adressaten appelliere, etwas zu tun. Ich habe dieses Buch geschrieben, weil ich etwas bei Ihnen, lieber Leser, bewirken will, z.B. einen Informations- bzw. Kompetenzzuwachs beim Thema Verstndlichkeit von Sprache. nDie Beziehungsseite, auf der ich die Beziehungen zwischen mir und Ihnen als meinen Kommunikationspartnern definiere: was ich von Ihnen halte, wie ich zu Ihnen stehe. Die Beziehungsseite sagt etwas ber unsere Beziehungen zueinander: Fr diese Nachricht hat der Empfnger ein besonders
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feines Ohr. Menschen haben besonders groe Beziehungsohren (Schulz von Thun). Um festzustellen, wie sie akzeptiert werden, ob sie von dem anderen bedroht, herabgesetzt oder freundlich, entgegenkommend behandelt werden, so dass sie sich in Sicherheit wiegen knnen. Leider sind die Beziehungsbotschaften, die wir aussenden, hufig nicht so klar durchschaubar. Es ist manchmal schwer fr den Empfnger zu sagen, ob jemand etwas wrtlich meint oder ironisch. Das hngt nicht nur von der Sprache ab, sondern (beim Sprechen) auch von Gestik, Mimik und Tonfall. Ein Beispiel: Fahrlehrer zu Fahrschler: Es ist wichtig, die Kupplung langsam und weich zu bettigen und Lass das Kupplungspedal einfach los, das tut dem Getriebe sehr gut. Die erste uerung ist sachlich richtig. Die zweite ist sachlich falsch, aber sie ist richtig, wenn sie ironisch gemeint ist. Beide Informationen definieren zwei grundverschiedene Beziehungen zwischen Fahrlehrer und Schler. Der zweite Satz kann eine gestrte Beziehung zwischen Fahrlehrer und Fahrschler charakterisieren. Die zweite uerung knnte aber noch anders verstanden werden: Wenn der Hrer ein gesundes Selbstbewusstsein hat und der Sprecher lchelt, knnte die Botschaft auch als (gut gemeinter) Scherz aufgefasst werden und als Hilfe des Fahrlehrers. Der Hinweis auf das Lcheln des Fahrlehrers besagt, dass Hrer in einer Sprechsituation geneigt sind, Vermutungen ber ihren Gesprchspartner
anzustellen und das, was er sagt, zu interpretieren: Warum sagt er das jetzt? Welche Absichten verbindet er damit? Warum sagt er das gerade so? Wenn wir also Texte schreiben, sollten wir uns berlegen, wer unsere Leser sind, aber auch, welche Gedanken sie sich ber uns und unsere Person, unsere Botschaft und unsere Absichten machen. Vier Beispiele fr die unterschiedlichen Wirkungen der Beziehungsebene in Texten: Beispiel 1 Ein Vorkommnis in unseren Erhebungen war fr mich ein Eye-Opener: Ein Mechaniker erhlt einen (lteren) Anleitungstext, den er laut denkend kommentieren soll:
Text 57 Hinweis: Ist eine Beanstandung vorhanden und von der Eigendiagnose nicht erkannt worden, weitere Fehlersuche anhand der Strtabelle im Ordner Fehlersuche Motor durchfhren.
Der Mechaniker liest den Text zweimal. Der Versuchsleiter (VL) unterbricht das laute Denken und fragt: Sie haben das jetzt zweimal gelesen, warum? Proband (P): Ja, also, eben, beim ersten Mal habe ich das nicht h verstanden, weil das so ein bisschen ... VL: Knnen Sie mal genauer sagen, wo die Schwierigkeit da liegt?
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P: Ist eine Beanstandung vorhanden und von der Eigendiagnose nicht erkannt worden. So dann weitere Fehlersuche anhand der Strtabelle im Ordner Fehlersuche Motor durchfhren. Das ist alles so n bisschen komisch geschrieben. Also, das ist irgendwie nicht so einprgsam geschrieben. Das ist alles so geschrieben wie so ein (Pause). Wei ich nicht. Man kann sich das nicht so schnell merken, diesen Satz. Der ist, also, wei nicht, irgendwie nicht fr Menschen geschrieben, so kommt mir das vor. Was der Proband hier sensibel registriert und auch einige seiner Kollegen beanstanden, ist folgende Tatsache: nDer Text ist unntig schwer formuliert. nBesonders in wissenschaftlichen und technischen Texten geht es um die Sache. Die Gefhle werden ausgeklammert. Das scheint selbstverstndlich zu sein. Die oben erwhnten Reaktionen des Mechanikers zeigen aber, dass diese Bewertung falsch ist: Auch relativ gut verstndliche Texte knnen schwer verstndlich sein, wenn der Leser z.B. nicht angesprochen wird, wenn seine Bedrfnisse auen vor bleiben. Wenn der Text sach-logisch und nicht psychologisch aufgebaut ist. Wenn er den Leser nicht einbezieht und ihn da abholt, wo er sich mit seinem Vorwissen, seinen Lesezielen und seinen Leseinteressen befindet. Das gilt fr alle Textsorten, von den Werbebroschren und Newsletters bis hin zu den Allgemeinen Geschftsbedingungen (das Kleingedruckte). Der Text des Mechanikers knnte ja auch so formuliert werden:
Text 57a Hinweis: Es ist offensichtlich ein Fehler vorhanden, die Eigendiagnose hat ihn aber nicht erkannt. In diesem Fall suchen Sie bitte den Fehler anhand der Strtabelle im Ordner Fehlersuche Motor.
Das Beispiel zeigt: Sie knnen Ihren Gesprchspartner auch im Rahmen eines Sachtextes persnlich ansprechen. Dadurch wird die Beziehung zwischen Ihnen positiv verndert. Denn auch fr die Beziehungsseite gilt: Man kann nicht nicht kommunizieren. Sie knnen keine Sachinformation geben, ohne gleichzeitig Ihre Beziehung zum Ansprechpartner zu definieren, ohne etwas ber sich selbst als Person preiszugeben und an den Angesprochenen zu appellieren. Wenn ich kommuniziere, dann zwangslufig auf allen vier Seiten. Fr alle vier Seiten gilt: Man kann nicht nicht kommunizieren (Paul Watzlawick). Beispiel 2 Im Rahmen eines Forschungsprojekts bitten wir eine Hauptschlerin (15 Jahre), einen typischen und deshalb schwierigen Grammatiktext (laut denkend) zu lernen. Sie beginnt nicht einfach, den Text zu lernen, sondern berfliegt ihn zunchst, und zwar auf vermutete Lernschwierigkeiten. Ihre Kommentare: Is schwer., Nich grad leicht., Is nicht so schwer. Ich glaub, das schaff ich, wenn ich noch mehr lern., Das versteh ich nit so richtig. Sie hat das Gefhl, einen schwer verstndlichen Text lesen zu mssen, und beginnt deshalb nicht mit dem eigentlichen Lernen,
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sondern mit einer Analyse ihrer Gefhle: 34 uerungen beziehen sich auf ihre Gefhle beim Lesen des Textes. Eine solche Auseinandersetzung mit der Lage ist in der Psychologie mit dem Begriff Lageorientierung umschrieben worden, im Gegensatz zur Handlungsorientierung. Bei der Handlungsorientierung whlen Menschen Handlungen aus, um ein Problem zu lsen (Kuhl). Interessant ist nun, dass die Schlerin mit der Definition ihrer Lage auch ihre Lernstrategien festlegt: Der Text der Schlerin ist schwer. Sie hat deshalb geringe Selbstwirksamkeitserwartungen. Als Folge davon whlt sie einfache Lernstrategien wie abschreiben und auswendig lernen. Strategien, die dann nicht zu einer tiefen Verarbeitung und einem erfolgreichen Lernen fhren, sondern zu trgem Wissen. Trges Wissen ist auf den aktuellen Lerngegenstand begrenzt; es kann nicht auf andere Flle angewendet werden. Die geringe Textverstndlichkeit fhrt also dazu, dass sich diese Schlerin mit den eigenen Problemen beschftigt, nicht aber mit dem Stoff. Und beim eigentlichen Lernen verlsst sie sich auf einfache Strategien und hat damit natrlich keinen Erfolg.
Beispiel 3: Dies ist ein Beispiel fr verheerende BankKundenbeziehungen. Welche Beziehungsbotschaft vermitteln Banken, deren Allgemeine Geschftsbedingungen gesetzwidrige Klauseln enthalten? Das waren bei den sterreichischen Banken, wie vor kurzem festgestellt wurde, insgesamt 55 Klauseln. Oder wenn Banken das Ausfllen von Antragsformularen erst dann gestatten, wenn der Kunde seine persnlichen Daten preisgegeben und zugestimmt hat, dass diese zu Werbezwecken verwendet werden drfen, also in eine Form von Ntigung eingewilligt hat? Wie wird mit dem Transparenzgebot umgegangen, wenn die Paragraphen der BankenAGB unverstndlich abgefasst sind? Wenn ich diese Klauseln nicht verstehe, kann ich nur darauf vertrauen, dass alles in Ordnung ist. Woher aber soll dieses Vertrauen kommen, wenn mir Texte zugemutet werden, die ich nicht verstehe? Und auerdem das Image der Banken in den letzten Jahren arg gelitten hat? (Da helfen auch keine Witze, die darber verbreitet werden: Was ist der Unterschied zwischen der Bibel und den Allgemeinen Geschftsbedingungen? Antwort: Die Bibel wurde ins Deutsche bersetzt!). In all diesen Fllen wird Sprache verwendet, aber eine Beziehung (verdeckt) definiert. Und zwar eine negative. Eben: Wer Emotionen wegdrckt, reduziert die emotionale und soziale Intelligenz seiner Systeme und vermag niemanden mehr zu
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berzeugen. Was wir demgegenber beherzigen sollten: Markterfolg geht nur ber das Joint-Venture von Kopf und Herz (Hhler). Beispiel 4 Ein positives Beispiel: Grammatiktexte gehren zu den am wenigsten beliebten Lesestoffen (Zimmermann). Was leserorientiert, anschaulich, interessant und emotional befriedigend bedeutet, lsst sich am Beispiel einer anwenderfreundlichen didaktischen Grammatik erkennen. Es handelt sich um die Bestseller-Grammatik a alors, die im Mentor-Verlag erschienen ist. Hier sehen Sie den Einleitungs- und Begrungstext:
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Abbildung 14: (a alors, Seite 5)
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Dieser Text entstammt einer Dienstleistungsgrammatik (so nenne ich das gern!): Im Mittelpunkt steht nicht das Regel- und Beispielarsenal der Grammatik, sondern der User, der Leser und Lerner. Wie haben die Autoren Ihrer Meinung nach versucht, in diesem Grammatiktext die affektive Komponente zu realisieren? Charakterisieren Sie einige Eigenschaften des Textes und nennen Sie Beispiele. 26
Im folgenden Text wollen wir uns einen Teil der eigentlichen Grammatik etwas nher ansehen:
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Abbildung 15: (a alors, Seite 25)
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Wie wird die affektive Komponente in diesem Text verwirklicht? 27
Wie knnen wir also Texte affektiv zufrieden stellend gestalten (eine ausfhrlichere Zusammenfassung)? nStellen wir den Inhalt unseres Textes, die Sache, zunchst in den Hintergrund und fragen wir uns: Wer sind eigentlich unsere Leser? nWarum sollen sie eigentlich meinen Text lesen? Was sind ihre Leseziele? Was erwarten sie von diesem Text? nWelches sind ihre Interessen, wenn sie sich mit dem Text beschftigen? Wie kann ich das Thema als fr sie persnlich bedeutsam kenntlich machen? nWelche Inhalte muss ich auswhlen? Welche Informationen brauchen meine Leser wirklich? Welche sind eigentlich berflssig? Welche brauchen sie zustzlich, um die Sache gut zu verstehen? nWie sollte ich die Inhalte anordnen? Was kommt sinnvollerweise zuerst? Was dann? nSchreiben Sie Ihren Text leicht verstndlich. Schwer formulierte Texte knnen bei Ihrem Leser auf der Beziehungsseite als eine Botschaft der Gleichgltigkeit oder gar Geringschtzung ankommen.
nSchreiben Sie Ihren Text mglichst interessant und anregend. In mehreren Studien konnte festgestellt werden, dass interessante Texte tiefer verarbeitet und besser behalten werden. Und die Ergebnisse des Lesens lassen sich leichter auf neue Situationen bertragen bzw. anwenden. nEntwickeln Sie das Thema nicht sachsystematisch, sondern rollen Sie es von den Interessen des Lesers her auf. Denken sie an unsere Franzsischgrammatik. Die beginnt nicht mit grammatischen Ausfhrungen, sondern mit einer Anknpfung an vertraute Inhalte: ein bekanntes Kinderlied. nWelche Probleme knnen sich meinen Adressaten stellen? Wie kann ich sie wenn mglich von vornherein fr sie lsen? Sie sind ja nicht persnlich anwesend und knnen nicht fragen. nReden Sie Ihre Leser an (Sie-Ansprache), wenn immer es sachlich vertretbar ist. Dann nehmen sie den Text auch gefhlsmig besser an. Wenn Sie von Ihren Partnern etwas wollen, dann sollten Sie diese direkt ansprechen. Dann fhlen sie sich auch angesprochen. Das erhht das Interesse am Text und erleichtert die Lektre und anschlieend die Arbeit. Sie signalisieren damit ServiceDenken und eine kooperative Einstellung. nVerwenden Sie eine adressatengerechte Sprache. Verwenden Sie also so weit das vertretbar ist die Sprache Ihrer Leser. nLassen Sie die Sache lebendig werden, z.B. durch Beispiele oder Abbildungen, durch Provozieren eines gedanklichen Konflikts (durch Neues, Ungewohntes, berraschendes, Erstaunliches, Aha-Erlebnisse). Eine nicht anregende Textgestaltung ist
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die zweitwichtigste Ursache der Schwerverstndlichkeit von Texten. nScheuen Sie sich nicht, auch Ihre Person ins Spiel zu bringen (Selbstkundgabeseite). Wenn Sie in einem Referat oder bei einer Prsentation auch persnliche Erfahrungen zum Ausdruck bringen (wie Sie zu dem Thema gekommen sind, was Sie daran fasziniert hat), wird das im Allgemeinen auf Interesse stoen und die Sache auch in einem anderen Licht erscheinen lassen. Diese Verbindung von Sachvermittlung und Selbstkundgabe mag zwar in wissenschaftlichen Texten manchen Menschen suspekt vorkommen; sie verkennen aber, dass auch jede wissenschaftliche uerung immer eine Selbstkundgabeseite hat, eine Ich-Botschaft vermittelt. nWenn Sie den Text geschrieben haben: Gestalten Sie ihn auch typographisch ansprechend. nLassen Sie wichtige bzw. lngere Texte, wenn es irgend mglich ist, von einigen Klienten lesen und kritisieren, bevor Sie sie verschicken oder in Druck gehen lassen (Userfeedback/Nutzertest). Wenn es drauf ankommt, sollten Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen, z.B. die Firma lingua@MEDIA.de (bitte eingeben: linguaetmedia.de) Wir sind nun am Ende unserer Reise durch die vier Dimensionen der Textverstndlichkeit: Einfachheit in Wortschatz und Satzbau, Ordnung und Gliederung der Texte, Krze/ Prgnanz und affektive Dimension.
Mit dieser Abfolge der Informationen habe ich bis hierher eine didaktische Anordnung (vom Einfachen zum Komplizierteren) gewhlt. Beim Schreiben eines konkreten Textes folgen wir nun einer Anordnung, die am Schreibvorgang orientiert ist. Da beginnt man mit der Frage: Wer ist eigentlich mein Adressat, fr den ich schreibe? Was sind seine Ziele und Erwartungen an meinen Text? Welche Inhalte muss ich daher auswhlen? Wie gestalte ich die Gesamt-Ordnung des Textes? In welche Reihenfolge bringe ich also meine Inhalte? Erst dann gehen wir ber zu Fragen der Satzformulierung und der Verwendung eines bestimmten Wortschatzes. Dieser Anordnung werde ich auch folgen, wenn ich jetzt einen kurzen Leitfaden zusammenstelle (in Kapitel 6), der Ihnen beim Planen und Schreiben von Texten helfen kann. Dieser Leitfaden ist gleichzeitig eine Art Checkliste fr die Analyse und Beurteilung von Texten. Der Leitfaden ist aber zugleich eine Zusammenfassung der Ergebnisse des Buches aus der Perspektive des Textschreibers.
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Referate, Anleitungen & Co.
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6. Referate, Anleitungen & Co.

Dieses Schlusskapitel hat zwei Funktionen: nEs soll zwei im Untertitel des Buches angesprochene Textsorten konkretisieren: das Referat und die Bedienungsanleitung. Es soll Ihnen eine Wegbeschreibung an die Hand geben, die Ihnen die eigene Textproduktion erleichtert. nDie folgende Zusammenstellung von Kriterien fr die Textproduktion kann als generelle Anleitung gelesen werden fr die Frage: Wie gehe ich beim Schreiben eines Textes vor? Allerdings muss dabei die Besonderheit der jeweiligen Textsorte bercksichtigt werden: Ein Protokoll hat z.B. eine andere Superstruktur und eine andere Textfunktion als ein Referat oder ein Kochrezept. nEs wird in einer Sprache verfasst, die der gesprochenen Sprache hnlich sein sollte. nReferate werden hufig als langweilig und schwer verstndlich bezeichnet, zumindest in Schule und Hochschule. Kommentar: Eine Fragebogenerhebung in drei Universittsveranstaltungen erbrachte folgende Ergebnisse fr die relative Unbeliebtheit der Textsorte Referat: - zu groe oder zu geringe Auswahl an Inhalten zum Thema. Damit verbunden mangelhafte Zeitplanung - unzureichende Sachkenntnis der Referenten - genereller Mangel an Strukturiertheit des Referats - mangelhafte sprachliche Ausarbeitung und zu geringe Verstndlichkeit - das Referat wird abgelesen statt frei vorgetragen; deshalb auch mangelnde Hrerorientierung und schlechte Krpersprache - unzureichender Einsatz von Medien wie Overheadprojektor oder Beamer. Referate schreiben und halten erfordert also besondere Qualifikationen (die selten angemessen vermittelt werden). Wer berufliche Chancen nutzen will, sollte diese Qualifikationen aber beherrschen.
6.1 Das Referat

Was ist ein Referat? Das Referat ist eine eigene Textsorte mit folgenden Eigenschaften: nEs ist ein kurzer sachlicher Vortrag zu einem vorgegebenen oder selbst gewhlten Thema (Knobloch). nEs geht um eine Sorte von Texten, die in der Wirtschaft, aber auch in zahlreichen Organisationen wie Schule und Hochschule, Parteien und Vereinen hufiger verwendet wird. nDas Referat wird im Allgemeinen aufgeschrieben, um anschlieend (mglichst frei!) vorgetragen zu werden.
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6.2 Referat schreiben

Vorbemerkung In der Schreibprozessforschung werden die Ablufe bei der Erstellung eines Referats normalerweise in Phasen eingeteilt: Zum Beispiel: nPlanen (bis zur Niederschrift des ersten Satzes). Hier stellt sich der Autor Fragen nach den Adressaten, der Textsorte, dem Textinhalt und dem groben Textaufbau. Diese Aktivitten beeinflussen die Qualitt des Textes erheblich. Schreiber, die hier mehr Zeit investieren, schreiben bessere Texte (Krings). Deshalb sollten Sie viel Zeit auf die Planung Ihres Textes verwenden. nFormulieren, also die Phase des Schreibens, vom ersten bis zum letzten Satz. nberarbeiten. Gemeint sind alle Aktivitten von der Fertigstellung der ersten Textfassung bis zur Abgabe des endgltigen Textes. Der Autor liest bisher geschriebene Textteile, korrigiert Stze, stellt Textteile um und verbessert damit die Kohrenz usw. Die drei Phasen kommen natrlich nicht in dieser starren Abfolge vor. So knnen Sie schon beim Planen Notizen machen und Gedanken zum Gesamtaufbau entwickeln. Dasselbe gilt fr den detaillierten Ablauf, den ich Ihnen jetzt vorschlage. Es ist ein Modell, das zwei Einschrnkungen unterliegt: nEs ist ein Modell, kein genau so zu befolgender Stufenplan. nDas Modell ist entsprechend der Textsorte, die Sie bearbeiten, auszugestalten. Wenn Sie einen Text schreiben, knnen Sie nach folgenden Gesichtspunkten vorgehen: 1.Lesesituation/Arbeitssituation der Adressaten analysieren: Wer ist mein Adressat? Laie? Experte? Welches sind seine Ziele und Interessen bei diesem Thema? Welche Erwartungen hat er an meinen Text? Welches Vorwissen kann ich bei ihm voraussetzen? Wie (einfach) muss ich dementsprechend meinen Text schreiben und vortragen? Wie kann ich ihn fr meine Adressaten attraktiv gestalten? 2.Thema analysieren (z.B. Begriffsklrung) und eingrenzen, auch angesichts der Hrerziele/-interessen und zeitlicher Vorgaben 3.Eigene Interessen am Thema herausfinden. Wie kann ich dieses Interesse an die Hrer weitergeben? 4.Przise Ziele und Teilziele des Referats festlegen 5.Materialbeschaffung (eigene Ressourcen, Informanten, Intranet des Unternehmens, Bibliotheken, Internet usw.) 6.Sichtung und Auswertung der Informationen. Sachliche oder terminologische Wissenslcken klren 7.Die (fr die Adressaten wichtigen) Inhalte auswhlen. Frage: Was muss von dem gesamten Thema unbedingt ausgewhlt werden, damit meine Adressaten ausreichend informiert sind? Welche Informationen brauchen sie nicht? Welche zustzlichen In-
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formationen bentigen sie, um ein eventuell fehlendes Vorwissen auszugleichen? 8.Gesamtaufbau des Textes planen. Auch die Superstruktur der Textsorte bercksichtigen. 9.Die ausgewhlten Informationen in eine sinnvolle Reihenfolge aufgrund von 8 bringen: Wohin gehrt welcher Inhalt? Bei jeder Teilstruktur der Superstruktur fragen: Um welche Textfunktion geht es hier? Geht es z.B. um eine Beschreibung oder um eine Anleitung zum Handeln? Wie kann ich die Textfunktion optimal versprachlichen? 10.Systematik transformieren: Wie kann ich die Systematik der Originaltexte didaktisch (also lehrtechnisch) transformieren, also in eine Hrersystematik berfhren? Sach-Logik in Psycho-Logik verwandeln. Das heit auch, die Inhalte von den Erfahrungen und dem Vorwissen, den Zielen und Interessen der Hrer her aufrollen und strukturieren. Bei der Fach- und Sachsystematik gehe ich z.B. von den Bauteilen eines technischen Produkts aus. Bei der Verstehenssystematik gehe ich von der Aufnahmesituation meiner Anwender aus, von den konkreten Problemen, die sie lsen mchten. 11.berschrift(en) des Textes und der Teiltexte formulieren 12.Abstze des Teiltextes festlegen und sie miteinander verknpfen, so dass Kohrenz (Sinnzusammenhang) entsteht. Ein Absatz/ Satz soll logisch aus dem vorhergehenden
folgen. Gegebenenfalls sprachliche Ausdrcke (z.B. Proformen, vgl. Seite 49 ff.) verwenden, um leicht wahrnehmbare Kohrenz herzustellen. 13.Satzbau nKeine zu langen Stze! Mglichst nicht mehr als einen Hauptsatz und einen Nebensatz. nEinfacher Satzbau! Klammerausdrcke/ Schachtelstze vermeiden. nNominalphrasen auflsen. nMglichst aktive Verbformen! Umkehrbare Passivstze und verneinende Passivkonstruktionen vermeiden. Passiv nur verwenden, wenn der Handelnde unwichtig oder nicht bekannt ist. nVerneinte Stze, so weit mglich, vermeiden! Besonders doppelt verneinte. 14.Wortschatz nMglichst gebruchliche, den Adressaten gelufige Wrter verwenden (Tacho, nicht Geschwindigkeitsmesser; Getriebel-Zustze, nicht Getriebeladditivierung). nUngelufige Fremdwrter vermeiden. nFachwrter: Kennen meine Leser a. das Wort, den Ausdruck (z.B. Inferenz)? b. die Sache, die der Ausdruck bezeichnet? Kennen sie sie auch ausreichend? Wenn nicht: die Sache erklren. c. die Abkrzung? nIn Sachtexten keine Synonyme verwenden! Entscheiden Sie sich fr einen Ausdruck!
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15.Wo sind zur Erklrung von Sachverhalten und Vorgngen Abbildungen (Zeichnungen, Tabellen usw.) ntig? 16. Layout festlegen: ndas Seitenformat nden Satzspiegel. Die Seite (besonders die Bildschirmseite) nicht berfllen ndie Verteilung von Text, Bild und Freirumen auf der Seite. Ist der Text, ist das Bild Leitmedium oder Hilfsmedium? Leitmedium links vom Hilfsmedium platzieren oder darber nKopf- und Fuzeilen (Kolumnentitel) nSpalten: Breite festlegen nAbstze: Lnge entsprechend Inhalt festlegen nMakrotypographische Orientierungshilfen geben durch - Nummerierung (1., 1.1., 1.2, 2. usw.) - Absatzgliederung - berschriften usw. nSchriften, Schriftgren und Schriftschnitte festlegen nber Zeilenabstnde, Zeilenumbruch und Zeilenausrichtung (Flattersatz/Blocksatz) entscheiden. 17.Das Referat in Sprechsprache ausformulieren. Dabei alle Kriterien der Textverstndlichkeit bercksichtigen 18.Text berarbeiten: Kohrenz, Satzbau, Wortschatz, Orthographie und Layout 19.Weiterfhrende Fragen/Gedanken zum Thema formulieren
20.Stichworte fr den mndlichen Vortrag notieren 21.Medien vorbereiten, z.B. Textauszge, Bilder, Charts. Der Gesamtaufbau des Referats kann den Adressaten als Folie, als Fotokopie, als Powerpoint-Prsentation oder hnliches zur Verfgung gestellt werden. 22.Nutzerfeedback einholen und eventuell Probereferat nach den Stichworten halten. Dabei den Zeitbedarf berprfen
6.3 Referat halten

nReferat nicht ablesen, sondern frei halten nach Stichwortnotizen (nur so ist stndiger Blickkontakt mit den Zuhrern mglich). Blickkontakt statt Textkontakt! nEigenes Interesse am Thema artikulieren nDen Sinn, den Nutzen, den Mehrwert fr die Zuhrer verdeutlichen. Przise Ziele angeben nGesamtstruktur des Referats verdeutlichen, z.B. durch einen berblickstext nbergnge sprachlich markieren (z.B. So weit a, jetzt kommt b) nSprechsprache verwenden (z.B. keine langen oder komplizierten Stze) nMediale Verstndnishilfen anbieten nSprechweise: nicht zu schnell, relativ flssig, berzeugend, optimistisch. Hinreichend laut sprechen. Zwerchfellatmung, damit die Stimme trgt. Stimme variieren, um Spannung zu erzeugen (z.B. vor Wichtigem leiser sprechen), Pausen einschieben. Wichtiges wiederholen
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nNach schwierigen Passagen den bisherigen Textinhalt zusammenfassen nGesamtzusammenfassung am Ende des Referats nNach dem Referat eine Interesse weckende (vielleicht kontrovers angelegte) Diskussion einleiten.
Die Bedienungsanleitung (eine kritische Analyse) Bedienungsanleitungen stehen seit langem im Kreuzfeuer der Kritik. Da sind nicht nur die Kunden, wir alle, betroffen. Auch Firmenchefs und Abteilungsleiter erweisen sich als unfhig, die eigenen Gerte zu bedienen. Die Kunden brten ber Texten, die es unmglich machen, Produkte auch in ihren einfachsten Funktionen zu nutzen. Das ist nicht nur eine deutliche Missachtung der Kunden und ihrer Bedrfnisse, das ist auch ein bel, das der Wirtschaft wie dem Verbraucher erhebliche Kosten verursacht: nKunden verbringen unntige Zeiten in den Warteschleifen der Hotlines, ohne dass ihnen hufig genug wirklich geholfen wrde. Die Folge: rger, Verdruss, gerichtliche Auseinandersetzungen. nDie Unternehmen installieren personalintensive Kundenbetreuungsmanahmen, die das Budget belasten, eigentlich aber vermeidbar wren. Der Imageschaden ist betrchtlich und kurzfristig schwer zu beheben. Kundenbindung und Kundenloyalitt schwinden.
nDie Erfahrung zeigt: Die Komplexitt der Produkte steigt, und damit die Schwierigkeiten, sie zu bedienen. Das wiederum erfordert vermehrte Anstrengungen, a. nutzerfreundliche Gerte herzustellen oder aber b. sie so zu beschreiben, dass sie mit angemessenem Leseaufwand sicher und effektiv und in all ihren Funktionen bedient werden knnen. Und das in einer Gesellschaft mit einem steigenden Anteil lterer Menschen, die hufig mit solchen Produkten ihre liebe Not haben. nDieser Mangel hngt zusammen mit der generellen Geringschtzung der Kommunikation in Wirtschaft, Verwaltung und den Bildungsinstitutionen. Gren wie Kommunikation und Wissen sind so genannte soft factors (weiche Faktoren). Sie sind in ihren finanziellen Auswirkungen schwer zu fassen und werden darum als eher vernachlssigbare Gren gesehen. Allerdings zeigt sich seit Einfhrung der balanced scorecard auch hier ein Wandel in der Bewertung. Bei der balanced scorecard werden fr die weichen Faktoren Kennzahlen vergeben, die Kosten transparent machen. Entsprechend dem Titel des Buches wollen wir das Thema Anleitung nur in Bezug auf die Textdimension errtern. Wer sich ber die organisatorischen und rechtlichen Voraussetzungen informieren mchte, greife zu Publikationen wie Gpferich (1998), Ksler (1990) und Ptter (1994).
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Beispiele Beispiel 1 (der Text in Originalgre!):
Abbildung 16: Anleitung fr eine Armbanduhr
Analysieren Sie diesen Text nach den Kriterien, die wir in diesem Buch erarbeitet haben. Machen Sie stichwortartig Notizen! Meine Einschtzung finden Sie im Anhang. 28
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Beispiel 2: Analysieren Sie bitte die Kohrenz zwischen den Abstzen des folgenden Textes. Schlagen Sie anschlieend eine Textverbesserung vor. Ich mchte gleich gestehen, dass es sich hier um eine Aufgabe fr Fortgeschrittene handelt. Immerhin geht es um einen tatschlich existierenden Text, der nur in der Gertebezeichnung gendert wurde.
Text 58 (1) Das Melbos-Gert fr die elektrische Anlage ist mit einem Fehlerspeicher ausgestattet. (2) Treten Strungen in den berwachten Bauteilen auf, werden diese mit Angabe der Fehlerart im Fehlerspeicher gespeichert. (3) Die Ausgabe der abgespeicherten Fehler erfolgt nach Einleitung der Fehleranzeige auf Seite 7. (4) Dieser Fehlerspeicher muss nach der Fehlerbeseitigung gelscht werden. (5) Fehler wie zeitweise auftretende Leitungsunterbrechungen oder Wackelkontakte werden wie folgt gespeichert und angezeigt:
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Ein Blick ber den Tellerrand
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7. Ein Blick ber den Tellerrand

Zum Schluss mchte ich unser Thema in grere Bezugsrahmen einordnen und damit vielleicht Perspektiven fr die weitere Diskussion aufzeigen: ndie Textverstndlichkeit als Teil des umfangreicheren Gebiets der Nutzerfreundlichkeit und nTextverstndlichkeit als Element der Kommunikationskultur in einer demokratisch verfassten Gesellschaft. systemen aus Links, Buttons und Navigationsleisten. Aber auch Texte, die mehr Rtsel aufgeben als Lsungen anbieten. Usability (Gebrauchstauglichkeit, Anwenderfreundlichkeit) bezieht sich auf beides: ndie gute Verstndlichkeit von Sprache (unser Thema in diesem Buch) und ndie leichte und angenehme Bedienbarkeit von Gerten und digitalen Anwendungen (wie das Handy und das Internet). Sie sehen: die Textverstndlichkeit ist nur eine Komponente, ein Teilbereich von Usability. Die Usability-Kriterien sind in den ISO-Normen definiert worden. Das sind Normen der Internationalen Standardisierungsorganisation fr Waren und Produkte. Nach der ISO-Norm 9241 ist die Usability eines Produkts das Ausma, in dem es von einem bestimmten Benutzer verwendet werden kann, um bestimmte Ziele in einem bestimmten Kontext effektiv, effizient und zufrieden stellend zu erreichen. effektiv heit: Das Ziel muss berhaupt (vollstndig und akkurat) erreicht werden knnen. effizient heit: die eingesetzten Mittel (z.B. der Zeitaufwand) sollen in einem gnstigen Verhltnis zum erreichten Ziel stehen.
7.1 Textverstndlichkeit und Usability

(Gebrauchstauglichkeit, Nutzerfreundlichkeit) Ich mchte Sie kurz mit dem Begriff Usability vertraut machen, nweil er als Problem des Medienzeitalters schon seit geraumer Zeit im Gesprch ist und in der Zukunft noch wichtiger werden wird und nweil er ein Oberbegriff zu Textverstndlichkeit ist und auch deswegen fr unser Thema von Bedeutung. Wir haben schon einige Male gesprochen ber all die vielen Gerte des tglichen Gebrauchs (wie Videorecorder, MP3-Player und Handys), die hufig schwer bedienbar sind. Erwhnt haben wir aber auch die Internetauftritte von Unternehmen, in denen man sich schwer zurechtfindet. Da gibt es bei den Gerten Knpfe, Schalter und Anweisungstexte, die uns verzweifeln lassen, und Homepages mit komplexen Zeichen-
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Einfachheit, Erreichen des Ziels und ein gnstiges Verhltnis von Aufwand und Nutzen wiederum bewirken Zufriedenheit beim Anwender. Ich habe in diesem Band nur das Thema Textverstndlichkeit behandelt. Warum? Usability ist ein uerst komplexes Phnomen des modernen Hardware- und Digitalzeitalters. Eine Einfhrung in dieses Thema htte eine sehr umfangreiche Publikation erfordert. Mir ging es (zunchst) um die Textverstndlichkeit bei den so genannten Printmedien, also allen Informationen, die auf Papier festgehalten werden. Hier spielt die Bedienbarkeit kaum eine Rolle. Wenn Sie sich speziell fr das Texten in digitalen Medien interessieren, sollten Sie den Band Besser texten, mehr verkaufen auf Corporate Sites von Stefan Heijnk (in diesem Verlag) zu Rate ziehen.
Wie kommt das? Je arbeitsteiliger, je differenzierter eine Gesellschaft ist, desto strker bilden sich Sonderwissensgebiete heraus, die nur noch Spezialisten zugnglich sind. Die Soziologen sprechen von einer Modularisierung des Wissens. Experten formulieren ihre Erkenntnisse in Subsprachen (in Berufs-, Fach- und Wissenschaftssprachen), die Auenstehenden nicht mehr zugnglich sind. Das Problem dabei ist: Laien bleiben aus diesen Wissensdomnen ausgeschlossen. Sie knnen sich auch auf Gebieten, die sie unmittelbar angehen, kein Urteil mehr bilden. Die Wissensgesellschaft ist auf das Expertenurteil angewiesen. Da lauert die Gefahr der Expertokratie (der Herrschaft der Experten), eines Herrschaftswissens, das nur kleinen Wissenseliten zugnglich ist. Das heit auch, das Wissen wchst, aber die Teilhabe an diesem Wissen nimmt ab. Wo wir uns verstehen, wird nichts Wichtiges mehr verhandelt; wo Wichtiges verhandelt wird, verstehen wir nur noch wenig (Jger). Aber wo in unserer Gesellschaft lebenswichtige Dinge verhandelt werden, wollen wir alle mitreden und die Entscheidungen nicht den Experten berlassen. Und da geht es um die grundstzliche Frage von Demokratie: Haben wir noch die Mglichkeit, in allen Belangen, die uns angehen, mitzubestimmen, wenn wir nicht verstehen, was da ber Kernkraft, Gentechnik und Stammzellenforschung verhandelt wird? Sind dann die institutionell gesicherten Formen einer allgemeinen und ffentlichen
7.2 Expertokratie = Demokratie?

Usability (Nutzerfreundlichkeit) und Textverstndlichkeit spielen eine besondere Rolle in der sogenannten Experten-LaienKommunikation: Man hat festgestellt, dass Experten von Handwerkern ber Ingenieure, Lehrer und Professoren bis hin zu den Politikern offensichtlich groe Schwierigkeiten haben, ihr Wissen laienverstndlich zu vermitteln.
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Kommunikation (Habermas) noch intakt? Es geht letztlich um eine Krise des diskursiven Fundaments westlich-demokratischer Gesellschaften (Jger). Die Philosophie spricht von einem Kompetenzverlust des Common Sense (Lbbe). Und die Sprachwissenschaft beschwrt eine Kommunikationskrise der Expertenkultur in unserer Wissensgesellschaft. Als eine Reaktion auf diesen Sachverhalt haben Sprachwissenschaftler vor kurzem eine Transferwissenschaft gegrndet mit dem Ziel, den Wissenstransfer zwischen Wissenschaft und ffentlichkeit zu befrdern. Gravierend ist, dass die Sache, um die es geht, nicht mehr dieselbe bleibt, wenn sie aus der Wissenschaft in die Alltagswelt transformiert wird. Man kann nicht einfach irgendwie popularisieren. Wissenschaftlich-technische Ablufe, aber auch geisteswissenschaftliche Phnomene mssen transformiert, bersetzt werden in die Alltagswelt, eine anspruchsvolle Aufgabe, die erforscht und organisiert werden muss. Was wir brauchen, ist eine Verstndigungskultur der Experten. Das heit, Ingenieure, Wissenschaftler, Lehrer usw. brauchen eine Verstndigungskompetenz, die durch eine entsprechende Ausbildung sicherzustellen ist. Aus soziologischer Sicht: Die Experten brauchen die Fhigkeit zum Rollenwechsel: Im ffentlichkeitskontakt mssen sich die Experten anderen Regeln unterwerfen denn als Fachleute im Gesprch mit den Kollegen.
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Schlssel: Lsungsvorschlge zu den Aufgaben
1 Der Heuhaufen war wichtig, weil der Stoff des Fallschirms riss. 2 Der Mann sah sein Gesicht auf dem (Auto-) Dach. 3 5 Ihre Behauptung hat sie bewiesen. 6 Das Projekt soll in den nchsten Tagen ausgefhrt werden. 7 ber den Antrag wird heute im Stadtrat abgestimmt. 8 Die dmmsten Bauern haben die dicksten Kartoffeln. 9 Das Ergebnis knnte z.B. so aussehen: Der Knig zog in die Stadt ein, die reich mit bunten Fahnen geschmckt war. Oder noch einfacher: Der Knig zog in die Stadt ein. Sie war reich mit bunten Fahnen geschmckt. 10 Originaltext: Der, der den, der den Pfahl, der auf dem Weg nach Braunschweig stand, umgeworfen hat, anzeigt, erhlt eine Belohnung.
Abbildung 17: Abbildung zum Experiment von Bransford & Johnson)
4 Wir werden die Ware am 01. Mrz ausliefern.
Verbesserte Version 1 (noch nher am Originaltext): Auf dem Weg nach Braunschweig stand ein Pfahl. Derjenige, der den, der ihn umgeworfen hat, anzeigt, erhlt eine Belohnung.
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Verbesserte Version 2 (leicht verndert, aber eleganter): Auf dem Weg nach Braunschweig stand ein Pfahl, der umgeworfen wurde. Derjenige, der den Tter anzeigt, erhlt eine Belohnung. 11 um ber Arbeitspltze zu referieren, die durch in sich vernetzte Computer gefhrdet sind. 12 Zunchst einmal: Der Satz enthlt einen sprachlichen Fehler: Man erteilt jemandem einen Auftrag, nicht an jemanden. Das vereinfacht den Satz schon erheblich. Die einzelnen Kernaussagen lauten: nEs gibt eine Melbos AG. nDie hat mit bestimmten Auftrgen nichts zu tun. nIn einer Notiz wurden bestimmte Firmen genannt. Die beiden Kernaussagen lassen sich sprachlich ber einen Nebensatz zusammenfhren: Die Melbos AG hat mit den Auftrgen, die den in der Notiz genannten Firmen erteilt wurden, nichts zu tun. Oder: Den in der Notiz genannten Firmen wurden Auftrge erteilt. Mit diesen Auftrgen hat die Melbos AG aber nichts zu tun. Oder: Die Firmen, die in der Notiz genannt wurden, haben Auftrge erhalten. Mit diesen Auftrgen hat aber die Melbos AG nichts zu tun.
13 Vermeiden Sie Schachtelstze und Klammerausdrcke, wo immer es geht. 14 nDer Satz enthlt neben dem Hauptsatz (der Bericht stellt fest) drei Nebenstze (dass die Erfahrungen , die mit dem Gert , das an die Stelle ). nDen Hauptsatz und den ersten Nebensatz (dass ) zu zwei Hauptstzen machen. Der Gesamtsatz besteht dann nur noch aus zwei Hauptstzen und zwei Nebenstzen. nDer Bericht stellt (Folgendes) fest: Die Erfahrungen, die mit dem Gert XY, das an die Stelle der bisherigen Konstruktion trat, gemacht wurden, sind gnstig. Oder: (Das Ttigkeitswort machen ist berflssig. Es reicht, von den Erfahrungen zu sprechen. Das verkrzt den Satz um einen Nebensatz (die gemacht wurden). Der Bericht stellt (Folgendes) fest: Die Erfahrungen mit dem Gert XY, das an die Stelle der bisherigen Konstruktion trat, sind gnstig. Oder: (Wir machen einen Nebensatz (das an die Stelle ) zum Hauptsatz und setzen ihn an die erste Stelle im Satz. Es folgen zwei weitere Hauptstze. Somit besteht der Ursprungssatz bei dieser Version aus drei Hauptstzen.) An die Stelle der bisherigen Konstruktion trat das Gert XY. Der Bericht stellt fest: Die Erfahrungen mit diesem (neuen) Gert sind gnstig. Oder:
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(Wir verkrzen den Hauptsatz und machen ihn zu einer Prpositionalphrase. [Eine Prpositionalphrase ist ein Satzteil, an dessen Anfang eine Prposition steht, also ein Wort wie wegen, trotz, zufolge].) Dem Bericht zufolge sind die Erfahrungen mit dem Gert XY, das an die Stelle der bisherigen Konstruktion trat, gnstig. Oder: An die Stelle der bisherigen Konstruktion trat das Gert XY. Dem Bericht zufolge sind die Erfahrungen mit diesem Gert gnstig. 15 (Die Kernaussagen: Es hat sich etwas gezeigt. Eine Lsung fhrt nicht zu einem befriedigenden Ergebnis. Wir waren zu etwas gezwungen. Einen Ausweg suchen. Wir vermeiden den konjunktionalen Nebensatz [Konjunktionen sind Wrter, die Nebenstze einleiten, z.B. da (sie keine Zeit hatte), obwohl (er mich kannte), wenn (das Wetter schn wre), als (wir in Mnchen ankamen)] (da es sich gezeigt hat) und machen aus dem Nebensatz einen Hauptsatz. Die Konjunktion (da) transportieren wir in den Folgesatz.) Es hat sich gezeigt, dass diese Lsung nicht zu einem befriedigenden Ergebnis fhrt. Wir waren deshalb gezwungen, einen Ausweg zu suchen. (deshalb ersetzt da im vorhergehenden Satz.) Oder: (Zu einer weiteren Vereinfachung fhrt die Umwandlung des ersten Satzes in zwei Stze.)
Es hat sich gezeigt: Diese Lsung fhrt nicht zu einem befriedigenden Ergebnis. Wir waren deshalb gezwungen, einen Ausweg zu suchen. (Eine solche weitgehende Vereinfachung der Sprache ist natrlich nicht immer angebracht. Im Gegenteil: Sie kann auch monoton wirken. Sie kann auerdem die Wortabfolge im Satz ndern. Uns geht es hier aber darum, die Mechanismen zu durchschauen und gebrauchen zu lernen, die es erlauben, Stze sprachlich einfacher zu formulieren.) 16 (Wir vermeiden (wie bei (15)) den konjunktionalen Nebensatz und machen aus dem Nebensatz einen Hauptsatz. Die Konjunktion (obwohl) transportieren wir in den Folgesatz.) Es stellte sich heraus, dass er das Verbrechen nicht begangen hatte. Trotzdem wurde er zu einer mehrjhrigen Haftstrafe verurteilt. Oder: Es stellte sich heraus: Er hatte das Verbrechen nicht begangen. Trotzdem wurde er zu einer mehrjhrigen Haftstrafe verurteilt. 17 (Der Satz ist mit 21 Wrtern zwar nicht zu lang, aber er enthlt zahlreiche Informationen, die ein Verstehen und Behalten erschweren. Es empfiehlt sich, diese Informationen in eine bestimmte Ordnung zu bringen, um mehr bersichtlichkeit zu erzielen.) Zum Beispiel: Prfen Sie bitte die Sicherheits- und Funktionseinrichtungen auf sicheren und funktionsgerechten Zustand:
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nvor der Inbetriebnahme nin angemessenen Zeitrumen und nnach nderungen oder Instandsetzungen. (Gegen dieses Prinzip, Aufzhlungen zu ordnen und damit weniger komplexe Stze zu erzeugen, wird hufig verstoen, besonders in technischen Texten. Die Vorteile der Aufzhlungsstrategie sind nkurze Informationseinheiten nbessere sachlogische Abfolge nbersichtlichere Darbietung und nleichteres Verstehen. 18 Die Ttigkeiten Abwasch machen, Wsche reinigen und bgeln werden durch den Oberbegriff Hausarbeit wieder aufgenommen. So wird ein Sinnbezug zwischen den beiden Stzen hergestellt. 19 Der Eindruck, mein Onkel sei ein groer Affe, entsteht durch die unmittelbare Nhe der letzten beiden Stze zueinander. Auf die Information groe Affen im Kfig erwarten wir weitere Informationen hierzu. Es folgt dann die Information Mein Onkel war auch dabei, das heit im Kfig. Satz 1 (Wir gingen in den Zoo) ist zu weit von Satz 3 entfernt, als dass mein Onkel auf wir bezogen wrde. Ein kohrenter Text (und die Zerstrung des Witzes) wrde etwa so lauten: Wir gingen mit meinem Onkel in den Zoo. In einem Kfig waren groe Affen. Oder: Wir gingen in den Zoo. Mein Onkel war auch dabei. In einem Kfig waren groe Affen. Diese letzte Version ist schon
nicht mehr so befriedigend, weil Zoo und Affen im Kfig durch einen Satz getrennt sind und darum das Kohrenzangebot schwcher ist. Wir sehen auch hier, dass die logische Aufeinanderfolge von Stzen wichtig ist, um dem Text ununterbrochen Sinn entnehmen zu knnen. 20 nDie Mutter schimpfte, weil der Sohn Klavier spielte. nDie Mutter schimpfte; deshalb spielte der Sohn Klavier. 21 Der Fuchs Der Fuchs sieht aus wie ein Hund. Er hat eine lange Schnauze. Er ist rot. (Diese drei Stze beschreiben, wie der Fuchs aussieht.) Der Fuchs lebt im Wald. Er macht sich einen Unterschlupf in Bschen. Manchmal bewohnt er eine Erdhhle. Er schlft auf dem Boden. (Diese vier Stze geben wieder, wo der Fuchs lebt.) Der Fuchs frisst Kleintiere. Er fngt sich Vgel zum Fressen. Manchmal frisst er Fische. Er mag auch Obst. (In diesen vier Stzen wird geschildert, wie der Fuchs sich ernhrt.) 22 Wschewaschen. 23 Dem Text gemeinsam sind negative Bedeutungsmerkmale in den Wrtern feinden grinsen, Verrat, wrgen,
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raschlig, gellen, Tod. Sie bilden den gemeinsamen semantischen Nenner (Bedeutungsnenner). Den ueren, situativen Rahmen des Textes nennt die berschrift: Patrouille. Es handelt sich um ein Gedicht von August Stramm, einem Vertreter des Expressionismus, der diesen Text im ersten Weltkrieg (aufgrund eigenen Erlebens) geschrieben hat. 24 Der Fuchs
Aussehen Der Fuchs sieht aus wie ein Hund. Er hat eine lange Schnauze. Er ist rot. Der Fuchs lebt im Wald. Er macht sich einen Unterschlupf in Bschen. Manchmal bewohnt er eine Erdhhle. Er schlft auf dem Boden. Ernhrung Der Fuchs frisst Kleintiere. Er fngt sich Vgel zum Fressen. Manchmal frisst er Fische. Er mag auch Obst
Abbildung 18: Textgliederung
Er ist rot usw. Dabei umfasst die Unterberschrift Aussehen alle zugehrigen Stze, und ebenso ist es bei den beiden anderen berschriften. Wenn wir die vertikale Kohrenz grafisch darstellen wollten, also in einer hierarchischen Darstellung, knnte das so aussehen (siehe Abbildung 19). Der umfangreichste Begriff (Fuchs) umschliet den ganzen folgenden Text. Die Unterberschriften umschlieen die jeweils folgenden Stze. Die horizontale Kohrenz zeigt sich bei der Abfolge der einzelnen Stze: Der Sinnzusammenhang zwischen den vier Stzen beim Aufenthaltsort wird durch die Proform er gewhrleistet: Der Fuchs lebt im Wald. Er macht sich einen Unterschlupf in Bschen. Manchmal bewohnt er eine Erdhhle. Er schlft auf dem Boden. Wichtig ist nun, dass die Ordnung des Textes (der Sinnzusammenhang, die Kohrenz) auch in der Gliederung, im Layout zum Ausdruck kommen sollte. Dann wird der Text leichter lesbar, leichter verstanden, und er ist leichter zu merken. Beim Ursprungstext mussten wir uns viele Einzelheiten auf einem Haufen und ungeordnet, durcheinander merken. Bei den verbesserten Texten brauchen wir uns beim Thema Fuchs nur drei Fakten zu merken: Aussehen, Aufenthaltsort, Ernhrung. Die dazu gehrenden Stze sind dann relativ leicht ins Gedchtnis einzuordnen und spter abzurufen.
Aufenthaltsort
Sie sehen hier, was Kohrenz bedeutet: Die Hauptberschrift bringt den Gesamttext zum Ausdruck: Jeder einzelne Satz handelt vom Fuchs. Eine Hierarchiestufe niedriger sehen wir die drei Unterberschriften: Aussehen, Aufenthaltsort und Ernhrung. Auf der niedrigsten Hierarchiestufe haben wir die konkretesten Textteile, beim Aussehen z.B. Der Fuchs sieht aus wie eine Hund, Er hat eine lange Schnauze und
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Der Fuchs
Aussehen
Aufenthaltsort
Ernhrung
sieht aus wie ein Hund hat eine lange Schnauze ist rot
lebt im Wald Unterschlupf in Bschen machmal Erdhhle schlft auf dem Boden
frisst Kleintiere fngt sich Vgel manchmal Fische mag auch Obst
Abbildung 19: Texthierachie
Schon hier ein Tipp fr alle umfangreicheren Texte, die Sie schreiben wollen: Fangen Sie nie beim ersten (konkreten) Satz, der Ihnen einfllt, an. Beginnen Sie immer bei der obersten berschrift (die auch der Titel sein kann). Steigen Sie dann in der Hierarchie herab zu den Unter- und Zwischenberschriften, und schreiben Sie erst dann auf der untersten Hierarchie-Ebene den ersten Satz. Wenn Sie bei konkreten Stzen, also auf der untersten Hierarchie-Ebene, anfangen, kann es Ihnen passieren, dass Sie mit Ihrem Text irgendwo landen, nur nicht bei dem Ziel, das Sie sich gesetzt hatten. Dieser Hinweis gilt fr Klassenaufstze, Bekanntmachungen und Protokolle ebenso wie fr Diplom- und Doktorarbeiten.
25 Ordnung und Gliederung: Der Text besteht aus einem einzigen Block; er ist ungegliedert. Wenn man versucht, den Text zu ordnen, stellt man fest, dass er drei Unterthemen behandelt: nDie berschrift zum Gesamttext knnte Der Wasserfloh heien. Die tatschliche berschrift in unserem Biologiebuch heit 1. Das Mikroskop vermittelt Einblicke in Bau und Lebensweise des Wasserflohs. nDer Teiltext von Wasserflhe besiedeln bis Lebensrume auf hat zum Thema Lebensrume; nder Teiltext von die unterschiedlichen Frbungen bis rtlich handelt von den Farben der Wasserflhe; nder restliche Teiltext beschftigt sich mit dem Thema Bedeutung der Wasserflhe. Wir stellen auerdem fest, dass der erste Teiltext aus zwei Themen besteht: nWo Wasserflhe ganz allgemein leben, und
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nEs gibt verschiedene Wasserfloharten, die jeweils arteigene Lebensrume bewohnen. Was haben wir getan? Wir haben jeweils die Bedeutungen der Stze/Abstze zusammengefasst und damit auf allgemeinere Bedeutungen reduziert. Wir knnen auch sagen: Wir haben den Text auf einer hierarchisch hheren Ebene in allgemeineren, abstrakteren Bedeutungen und sprachlich in Unterberschriften zusammengefasst. Das Ergebnis kann (einschlielich weiterer Vernderungen in anderen Dimensionen der Textverstndlichkeit) folgendermaen aussehen:
Text 59 (Wasserflhe) 1. Wo Wasserflhe leben Zunchst einmal gibt es verschiedene Wasserfloharten, und jede bewohnt ganz bestimmte Lebensrume. Und zwar arteigene, das heit Lebensrume, die fr die betreffende Art am besten geeignet sind. Wasserflhe gibt es in stehenden und langsam flieenden Gewssern, also z.B. in tiefen Seen, Teichen oder flachen Wassergrben. In schnell flieenden Gewssern (z.B. in Flssen oder Bchen) knnen sie sich nicht halten. 2. Welche Farben haben Wasserflhe? Abhngig vom jeweiligen Aufenthaltsort bzw. Lebensraum haben Wasserflhe unterschiedliche Farben. Mit diesen unterschiedlichen Farben passen sie sich dem jeweiligen Aufenthaltsort an. Man nennt das Anpassungserscheinung. Zum Beispiel: Die Wasserflhe des freien Wassers sind glasartig durchscheinend, die der flachen Tmpel und die am Boden lebenden sind gelblich.
Bei morastigen Teichgrnden erscheinen sie oft rtlich. 3. Die Bedeutung der Wasserflhe In der Lebensgemeinschaft der Gewsser haben die Wasserflhe eine groe Bedeutung: Sie dienen nmlich Fischen und anderen Wasserlebewesen als Nahrung.
26 Die Lerngrammatik macht ernst mit dem in unserer Gesellschaft hufig geforderten, aber selten praktizierten Service-Denken: Der Lernende wird ernst genommen und in die Konzeption der Lernhilfe eingeweiht: nDie Begrung durch Pierre mit den Worten Salut, cher ami (Hallo, lieber Freund) schafft ein persnliches Klima. nPierre stellt sich vor, auch in seiner Eigenschaft als Helfender. nDie Autoren sprechen den Leser persnlich an. nSie machen sich Gedanken ber die Ziele ihres Adressaten (Vielleicht willst Du nur Deine Kenntnisse ein wenig auffrischen ). nSie schaffen ein positives Lernklima (ich finde es prima ). nSie schaffen Vertrauen (Lehrer mit einer ganzen Menge Erfahrung und Lernen musst Du auch mit diesem Programm, geben also keine unrealistischen Versprechen ab) nund versuchen, Angst zu reduzieren (ganz allmhlich mit den Schwierigkeiten vertraut machen, damit Du nicht den berblick verlierst).
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n8. Schlielich geben sie auf der Selbstkundgabe-Seite zu erkennen, dass sie dem Leser helfen wollen, den Stoff zu lernen. 27 Hier geht es nicht um Grammatik im herkmmlichen Sinne: nDer Leser wird da abgeholt, wo er sich (zunchst) am wohlsten fhlt: Bei der deutschen Sprache und bei einem Kuchenbacklied fr Kinder, das die meisten Leser gut kennen. nEs ist Pierre, der ihm die franzsische Version schmackhaft macht. nDer Leser wird auch im eigentlichen Grammatikteil (nicht nur im Vorwort) persnlich angesprochen (Du siehst sofort ). nEs werden (konkrete) Beispiele gegeben und sogar Bilder, die in der schon mehrfach erwhnten Hierarchie sehr niedrig angesiedelt sind. Damit wird der Text als leicht empfunden. nDer Leser wird in seinen Lernvorgang aktiv eingebunden (Was siehst du hier?), und ihm wird zugetraut, dass er die Aufgabe lst (Klar, ist ja nichts Neues fr dich). nInsgesamt wird didaktisch-methodisch viel getan, um ihm individuell zum Lernerfolg zu verhelfen. Und nichts ist erfolgreicher (und befriedigender!) als der Erfolg.
28 Anleitung fr eine Digital-Armbanduhr. nDas Dokument ist in Originalgre abgedruckt, ohne Lupe also nur sehr schwer oder gar nicht lesbar. Die Seitengre betrgt 85 x 55 mm, der Satzspiegel 73 x 35 mm. Die Schriftgre liegt weit unter den 8- bis 12-Punkt-Gren, die Erwachsene unter normalen Lesebedingungen (normale Augenkapazitt, gnstige Lichtverhltnisse, normaler Leseabstand) gut lesen knnen. Wie wir gesehen haben (vgl. Seite 66), hlt die Rechtsprechung schon 7 Punkt fr zu klein. Anleitungen dieser Schriftqualitt sind fr jeden Kunden eine Zumutung! nVorbemerkung: Dem Text dieser Seite (es ist die zweite Seite der Anleitung) geht kein Text voraus, der Vorwissen zu dieser Seite vermittelt. nDie berschrift im oberen Teil des Textes ist verkrzt und daher unverstndlich, soll wohl Zeitnehmungsmodus heien. Was der Ausdruck Zeitnehmungsmodus bedeutet, ist zunchst nicht klar. nDer erste Satz ist keine Anleitung, die zu konkreten Lsungen fhrt: Wie verwende ich den Zeitnehmungsmodus, um die aktuelle Zeit und das Datum einzustellen? Der Satz ist im Grunde berflssig. Stattdessen sollte sofort gezeigt werden, wie Zeit und Datum eingestellt werden knnen. nDer Ausdruck das letzte Signal im zweiten Satz ist dem Leser nicht bekannt. Damit ist auch dieser Satz unverstndlich. nDie Ausdrcke Empfangsdatum und Empfangszeit sind gute deutsche Wrter, aber ihr Sinn bleibt in diesem Kontext verborgen: Was heit hier empfangen?
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Der Ausdruck Empfangsindikator ist Fachchinesisch, fr Laien ungelufig und drfte von vielen Nutzern nicht verstanden werden. Auch das Wort PM-Indikator ist unverstndlich. ber ihr Vorwissen knnen Erfahrene post meridiem erschlieen und sofern sie Latein knnen Indikator als Anzeiger interpretieren. Der Klammerausdruck (zweite Tageshlfte) wird nicht ohne weiteres auf PM bezogen. Und die Zeit 10:08 schon gar nicht. nDer erste Satz im unteren Teil des Textes ist unverstndlich, zumal der Leser nicht wei, was ein Zeitkalibrierungssignal ist. nDie Wrter manuell und spezifizieren sind nicht jedermann bekannt. Die Ausdrcke knnen ohne Wertverlust ins Deutsche bersetzt werden. nDer Terminus Digitalzeit setzt voraus, dass der Leser wei, dass es auch eine Analogzeit gibt, die per Zeiger auf dem Zifferblatt angezeigt wird. nDie drei Verweise in dem Abschnitt Einstellung der aktuellen Zeit unterbrechen den Lesevorgang und damit den roten Faden der Gedankenabfolge. Das Verstehen wird dadurch erschwert. Zu viele Querverweise gelten in der technischen Dokumentation als typischer Fehler. nDer Text knpft in keiner Weise beim Vorwissen des Nutzers an und ist schon deswegen schwer zu verstehen. So sollten Anleitungen nicht geschrieben werden.
29
Text 60 Ordnung (I) (Melbos-Gert) (1) Das Melbos-Gert fr die elektrische Anlage ist mit einem Fehlerspeicher ausgestattet. (2) Treten Strungen in den berwachten Bauteilen auf, werden diese mit Angabe der Fehlerart im Fehlerspeicher gespeichert. (3) Die Ausgabe der abgespeicherten Fehler erfolgt nach Einleitung der Fehleranzeige Seite 7. (4) Dieser Fehlerspeicher muss nach der Fehlerbeseitigung gelscht werden. (5) Fehler wie zeitweise auftretende Leitungsunterbrechungen oder Wackelkontakte werden wie folgt gespeichert und angezeigt:
(1/2) Das Melbos-Gert fr die elektrische Anlage ist mit einem Fehlerspeicher ausgestattet. Welche Erwartung haben wir nun an den Folgesatz? Dass jetzt etwas ber den Fehlerspeicher gesagt wird. Stattdessen ist von Strungen in den berwachten Bauteilen die Rede. Wenn wir eine Beziehung zum ersten Satz herstellen wollen, knnen uns zunchst folgende Zusatzgedanken (Inferenzen) einfallen: nStrungen hat wohl etwas mit Fehlerspeicher im ersten Satz zu tun nberwachte Bauteile bezieht sich wohl auf das Melbos-Gert nErst im zweiten Teil des zweiten Satzes taucht das Wort Fehlerspeicher wieder auf. Diese berlegungen nach Satz 1 fhren dazu, dass der strungsfreie Gedankenfluss unterbrochen ist. Es ist schwer, den Sinn-
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zusammenhang (Kohrenz) wieder herzustellen. Mit Beginn von Satz 2 kann das Schema Fehlerspeicher nicht aufrechterhalten werden. Mit Strungen in den berwachten Bauteilen tritt ein Schemawechsel ein. Das Verstndnis von Satz 2 wird zustzlich erschwert: Das Wort diese bezieht sich auf Bauteile; gemeint sind aber die Strungen. Satz 2 sollte besser mit wenn beginnen: Wenn Strungen in den berwachten Bauteilen auftreten, Bis hierher knnte der Text dann leichter verstndlich so formuliert werden:
Oder:
Das Melbos-Gert fr die elektrische Anlage ist mit einem Fehlerspeicher ausgestattet. Welche Funktion hat dieser Fehlerspeicher? 1. Strungen in den berwachten Bauteilen werden als Fehler gespeichert. 2. Auerdem gibt er die Art des Fehlers an.
(3) Die Ausgabe der abgespeicherten Fehler erfolgt nach Einleitung der Fehleranzeige Seite 7. 4 Mngel in Satz 3: 1. Nominalstil Die Ausgabe erfolgt 2. Nominalstil nach Einleitung der Fehleranzeige. 3. Chronologie stimmt nicht: erst Einleitung der Fehleranzeige und dann Ausgabe der Fehler! 4. Die Sprachfunktion stimmt nicht: hier Informationsfunktion. Klarer ist die Appellfunktion: Wenn Sie sich die (gespeicherten) Fehler ausgeben lassen wollen, leiten Sie bitte die Fehleranzeige ein (Seite 7). (4) Das Wort dieser in Dieser Fehlerspeicher ist unangemessen, weil in Satz 3 von einem Fehlerspeicher nicht die Rede war. Hier liegt also ein Kohrenzmangel vor, bewirkt durch eine falsche sprachliche Fhrung durch den Textautor. Besser: Nach der Fehlerbeseitigung mssen Sie den Fehlerspeicher lschen.
Das Melbos-Gert fr die elektrische Anlage ist mit einem Fehlerspeicher ausgestattet. Dieser (Fehlerspeicher) speichert Strungen in den berwachten Bauteilen (des Gerts), und zwar mit Angabe der Fehlerart.
Oder:
Das Melbos-Gert fr die elektrische Anlage ist mit einem Fehlerspeicher ausgestattet. Welche Funktion hat dieser Fehlerspeicher? Treten Strungen in den berwachten Bauteilen auf, speichert er die Strungen als Fehler und gibt gleichzeitig die Fehlerart an.
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(5) Fehler wie zeitweise auftretende Leitungsunterbrechungen oder Wackelkontakte werden wie folgt gespeichert und angezeigt: Dieser Satz ist falsch platziert: Hier geht es um Speicherung. Die kann nicht erst nach dem Lschen des Fehlerspeichers behandelt werden. Also zwischen 2 und 3 anordnen! Satz 5 gehrt zum Thema Speicherung und ist daher dort zu platzieren. Der Text knnte also verbessert so lauten:
Text 60a (1) Das Melbos-Gert fr die elektrische Anlage ist mit einem Fehlerspeicher ausgestattet. Welche Funktion hat dieser Fehlerspeicher? 1. Strungen in den berwachten Bauteilen werden als Fehler gespeichert. 2. Der Fehlerspeicher gibt die Art des Fehlers an. (2) Fehler wie zeitweise auftretende Leitungsunterbrechungen oder Wackelkontakte werden wie folgt gespeichert und angezeigt: (3) Wenn Sie sich die (gespeicherten) Fehler ausgeben lassen wollen, leiten Sie bitte die Fehleranzeige ein (Seite 7). (4) Nach der Fehlerbeseitigung mssen Sie den Fehlerspeicher lschen.
Die Ordnung des Textes sieht also so aus: nInformation ber Gert und Fehlerspeicher nDie Speicherung von Fehlern a. generelle Strungen b. zeitweilige Strungen und Wackelkontakte nDie Ausgabe der Fehler nDas Lschen der Fehler.
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Anhang
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Ballstaedt, Steffen-Peter; Mandl, Heinz; Schnotz, Wolfgang und Tergan, SigmarOlaf Texte verstehen, Texte gestalten Mnchen, Wien, Baltimore: Urban & Schwarzenberg, 1981 Baumert, Andreas Professionell texten Mnchen, Deutscher Taschenbuchverlag, 2003 Berger, Peter Flotte Schreiben vom Amt eine Stilfibel Kln, Berlin, Mnchen: Carl Heymanns Verlag KG, 2004 Bla, Bettina; Teufel, Stefanie Texte schreiben frs Web Mnchen, Markt + Technik Verlag, 2003 Bundesverwaltungsamt Brgernahe Verwaltungssprache Kln, 2002 Christmann, Ursula; Groeben, Norbert Textverstehen, Textverstndlichkeit Ein Forschungsberblick unter Anwendungsperspektive in: Wissenschaftliche Grundlagen der Technischen Kommunikation (S. 129189) von Krings, Hans P. (Hrsg.) Tbingen, Gunter Narr Verlag, 1996
Gpferich, Susanne Interkulturelles Technical Writing. Fachliches adressatengerecht vermitteln. Ein Lehrund Arbeitsbuch Tbingen, Gunter Narr Verlag, 1998 Heijnk, Stefan Textoptimierung fr Printmedien. Theorie und Praxis journalistischer Textproduktion Opladen, Westdeutscher Verlag, 1997 Heijnk, Stefan Besser texten, mehr verkaufen auf Corporate Sites. Schreibtipps und Textdesign fr Unternehmen im Internet Gttingen, Business Village, 2003 Jucks, Regina Was verstehen Laien? Die Verstndlichkeit von Fachtexten aus der Sicht von Computer-Experten Mnster, Waxmann, 2001 Ksler, Bertram Gebrauchsanleitungen richtig und sicher gestalten Wiesbaden, Forkel-Verlag, 2. Auflage, 1992 Krings, H.P. Schwarze Spuren auf weiem Grund Fragen, Methoden und Ergebnisse der Schreibprozessforschung im berblick in: Krings, H.P. und G. Antos Textproduktion. Neue Wege der Forschung Trier, Wissenschaftlicher Verlag, 1992
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Langer, I.; Schulz v. Thun, F. und Tausch, Reinhard Sich verstndlich ausdrcken Mnchen, Ernst Reinhardt Verlag, 1993 Ptter, Godehard Die Anleitung zur Anleitung. Leitfaden zur Erstellung technischer Dokumentationen Wrzburg, Vogel Buchverlag, 1994 Reese, Uwe Verstndliche Textgestaltung Renningen, Expert-Verlag, 2004 Schneider, Wolf Deutsch frs Leben. Was die Schule zu lehren verga Reinbek bei Hamburg, Rowohlt, 1994 Schnotz, Wolfgang Aufbau von Wissensstrukturen. Untersuchungen zur Kohrenzbildung bei Wissenserwerb mit Texten Weinheim, Psychologie Verlags Union, 1994
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Bezugs- und Verlagsanschrift

Layout und Satz

6. Referate, Anleitungen & Co.................................................................................83

7. Ein Blick ber den Tellerrand..............................................................................91

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Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen?

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Textverstndlichkeit geht uns alle an

2. Textverstndlichkeit geht uns alle an

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Abbildung 1: Thema Textverstndlichkeit in den Medien

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Ich krieg den Videorecorder schon wieder nicht an, Herrchen!

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Warum schreiben Menschen so schwer

3. Warum schreiben Menschen so schwer verstndlich?

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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?

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Abbildung 3: Beispiel fr Textverstehen

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weil wir nicht in seinen Kopf hineinsehen knnen.

Eine sehr vereinfachte schematische Darstellung mag diesen Sachverhalt veranschaulichen:

Abbildung 4: Prozessmodell des Textverstehens

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