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Mantenimiento e Informtica

15. MANTENIMIENTO E INFORMTICA 1. GESTIN DEL MANTENIMIENTO ASISTIDO POR ORDENADOR La cantidad de informaciones cotidianas disponibles en un servicio de mantenimiento implica medios de recogida, almacenamiento y tratamiento que solo lo permite el til informtico. Un programa de mantenimiento asistido por ordenador (GMA ! ofrece un servicio orientado "acia la gesti#n de las actividades directas del mantenimiento, es decir, permite programar y seguir ba$o los tres aspectos, t%cnico, presupuestario y organi&acional, todas las actividades de un servicio de mantenimiento y los ob$etos de esta actividad a trav%s de terminales distribuidos en oficinas t%cnicas, talleres, almacenes y oficinas de aprovisionamiento. 'eber tener una concepci#n modular que permita una implantaci#n progresiva, aunque en cualquier caso "ay que contar con un esfuer&o importante para la (documentaci#n completa de las nomenclaturas( antes de poder ser utili&ados. Un programa GMA puede implicar una (efica& modificaci#n de las funciones del mantenimiento(. Lo ideal es que, en un primer momento, no modifique demasiado los procedimientos, pero ayude a precisarlos. La tendencia actual es su desarrollo en lengua$es de )* generaci#n (entornos grficos!, sobre bases de datos relacionadas. +odemos indicar que aporta las siguientes principales venta$as,

-.ige que se ponga orden en el servicio de mantenimiento. la eficacia. los costos de mantenimiento.

Me$ora

/educe -s

una condici#n previa necesaria para me$orar la disponibilidad de los equipos.

Las cifras medias conocidas de rentabilidad son,


/educci#n

de un 01 en los costos de mantenimiento (mano de obra, propia, a$ena, materiales, repuestos!.

Me$ora

de un 231 de la eficacia industrial (productividad, carga pendiente, urgencias, "oras e.tras, tiempos perdidos, eficacia de las acciones por decisiones tomadas en base a una informaci#n vera& y actual, me$or aprovec"amiento de los recursos, etc.!. 4iempo de retorno de la inversi#n de dos a5os. -n cuanto a los gastos de su implantaci#n, indicar que no es s#lo el costo del programa. La inversi#n total de implantaci#n de un programa GMA suele ser,
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8osto 8osto

del 9oft:are, 631 del ;ard:are, 631 dedicado a la documentaci#n e integraci#n, <31 de usuarios, 231

4iempo

=ormaci#n

2.

CAMPOS A GESTIONAR

-.isten, ba$o la denominaci#n de GMA , diversas categor>as de programas,


+rogramas

de Gesti#n del Mantenimiento, bastante parecidos a los de Gesti#n Administrativa? su funci#n fundamental es llevar informticamente la funci#n de mantenimiento, sus gastos de mano de obra y de material, as> como los stoc@s de repuestos.
+rogramas

de ayuda a la decisi#n y a la optimi&aci#n de las funciones de preventivo, que permiten decidir las acciones y sus frecuencias en funci#n de los informes de intervenciones.
+rogramas

de ayuda a la e.plotaci#n de los equipos que utili&an informaciones de disponibilidades y de ayuda al diagn#stico. Las funciones ms frecuentes a reali&ar son las siguientes,

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BGesti#n de datos t%cnicos. BGesti#n del mantenimiento de equipos. BGesti#n de compras y subcontrataci#n. BGesti#n de stoc@s de repuestos. B9eguimiento y 8ontrol de Gastos del Mantenimiento. B9istema de Cnformaci#n (8uadro de Mando!. A continuaci#n se indican cuales son sus funcionalidades t>picas, Gesti#n de datos t%cnicos
'escripci#n 'escripci#n

y 8odificaci#n detallada de todos los equipos. y 8odificaci#n de las pie&as de recambio. -specificaciones y datos t%cnicos de equipos y pie&as (materiales, fabricante, condiciones de servicio, etc.!. Gesti#n del Mantenimiento de -quipos
+lanificaci#n

y organi&aci#n de las intervenciones,

.preventivas (sistemtico, predictivo!. .correctivas (arreglos, reparaci#n!.


4ratamiento

de urgencias y cargas de traba$o. rdenes de traba$o, lan&amiento. +reparaci#n y programaci#n de traba$os. 8ontrol de traba$os terminados. ;ist#rico de equipos. Anlisis estad>stico de fallos y operaciones de Mantenimiento (M4D=, M44/, E, F, '!. Gesti#n de 8ompras y 9ubcontrataci#n
Lan&amiento +etici#n

de +ropuestas de 8ompra y 8ontrataci#n. y 8omparaci#n de fertas. Lan&amiento y seguimiento de +edidos. /ecepci#nG8ertificaci#n de +edidos. Gesti#n de 9toc@s
8ontrol

de e.istencias. de #rdenes de reaprovisionamientos. Gesti#n de listas de reservas. Cnventarios rotativos y control del inmovili&ado. 8ontrol de roturas de stoc@s y optimi&aci#n del mismo.
-misi#n

Gesti#n de 8ostes
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8ontrol

sistemtico de Gastos,

B+or cuentas de cargo (+lantas, Unidades, etc.!. B+or conceptos de cargo (+ropio, A$eno, /epuestos!. B+or naturale&a (+intura, Mecnica, -lectricidad, Cnstrumentaci#n, etc.!. B+or &onas o responsables. B-tc.
8omparaci#n

sistemtica del gasto real con el +resupuesto, 'esviaciones. Ayudas para la confecci#n del +resupuesto anual del servicio. -stad>sticas, 8uadro de Mando, /atios 4oda la informaci#n mane$ada por los m#dulos anteriores debe ser convenientemente recopilada, sinteti&ada, ordenada y tratada para convertirla en informaci#n fcil de asimilar y utili&ar mediante una serie de grficos, tendencias, ratios, etc. que muestren la marc"a del servicio, grado de apro.imaci#n a los ob$etivos marcados, desviaciones, etc. -n esencia lo que denominamos el cuadro de mando, que debe orientar y aconse$ar al $efe de mantenimiento en la toma de decisiones. 8ada ve& es ms frecuente se incorporen m#dulos para la gesti#n documental (planos, informaci#n t%cnica!. -s uno de los m#dulos ms tiles para mantenimiento. 3. DIAGNSTICO MEDIANTE SISTEMAS EXPERTOS

8uando los programas de ayuda al mantenimiento son capaces de diagnosticar fallos se "abla de MA (Mantenimiento Asistido por rdenador!. -ntre ellos tambi%n e.isten categor>as,
9istemas

integrados programaci#n particular.


4ar$etas

en

aut#matas

programables.

Iecesitan

una

de diagn#stico o de adquisici#n datos. 8omparan en tiempo real los ciclos de las mquinas a un estado de buen funcionamiento inicial o te#rico. de sistemas e.pertos, que permiten buscar la causa inicial (ra>&! del fallo, si se "a documentado correctamente.

Generadores

Los sistemas e.pertos (9.-.! representan un campo dentro de la llamada Cnteligencia artificial que ms se "a desarrollado en la actualidad en el rea de diagn#sticos en mantenimiento, despu%s de una probada eficacia en el campo de la medicina. Los 9.-. son programas informticos que incorporan en forma operativa, el conocimiento de una persona e.perimentada , de forma que sea capa& tanto de responder como de e.plicar y $ustificar sus respuestas. Los e.pertos son personas que reali&an bien las tareas porque tienen gran cantidad de conocimiento espec>fico de su dominio, compilado y almacenado en su memoria a largo pla&o. 9e necesita al menos 2J a5os para Tcnicas de Mantenimiento Industrial 6<J

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adquirir tal informaci#n, la cual est formada por, Bconocimientos bsicos y te#ricos generales Bconocimientos "eur>sticos ("ec"os, e.periencias! -s casi imposible que se obtengan todos a partir de la e.periencia solamente. La diferencia de un 9.-. con respecto a los programas informticos convencionales radica en que los 9.-., adems de mane$ar datos y conocimientos sobre un rea espec>fica, contiene separados el conocimiento e.presado en forma de reglas y "ec"os, de los procedimientos a seguir en la soluci#n de un determinado problema. =inalmente los 9.-. pueden $ustificar sus resultados mediante la e.plicaci#n del proceso inductivo utili&ado. Los 9.-. son programas ms de ra&onamiento que de clculo, manipulan "ec"os simb#licos ms que datos num%ricos. -l primer 9.-. de diagn#stico fue el MK8CI (2H70! para diagn#stico m%dico (Universidad de 9tanford!. 'espu%s se "an desarrollado una gran cantidad de 9.-. de diagn#stico en diversas reas (qu>mica, geolog>a, rob#tica, diagn#stico, etc.!. 4. COMPONENTES DE UN S.E. La figura 6 es una representaci#n esquemtica de los principales componentes de un 9.-.,

BBase de C ! "#$#e!% & Base de 'e"( s .


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-s el lugar dentro del 9.-. que contiene las reglas y procedimientos del dominio de aplicaci#n, que son necesarios para la soluci#n del problema. -l conocimiento se almacena para su posterior tratamiento simb#lico. 9e entiende por tratamiento simb#lico a los clculos no num%ricos reali&ados con s>mbolos, con el fin de determinar sus relaciones. -l M#dulo de reglas, que se encuentra en la Dase de 8onocimientos, contiene los conocimientos operativos que se5alan la manera de utili&ar los datos en la resoluci#n de un problema, simulando el ra&onamiento o forma de actuar del e.perto. La Dase de ;ec"os se estructura en forma de base de datos. -$emplo, ;ec"o 2, /egla 2, un aceite diluido reduce la presi#n de lubricaci#n. 9C el aceite est diluido, -I4 I8-9 la presi#n del aceite se reducir.

BM % ) de I!*e)e!"#a. -s la unidad l#gica que controla el proceso de llegar a conclusiones partiendo de los datos del problema y la base de conocimientos. +ara ello sigue un m%todo que simula el procedimiento que utili&an los e.pertos en la resoluci#n de problemas. 9u m#dulo de control se5ala cul debe ser el orden en la aplicaci#n de las reglas. BI!%e)*ase de Us+a)# s. 8omponente que establece la comunicaci#n entre el 9.-. y el usuario. BAd,+#s#"#-! de. C ! "#$#e!% . -s el proceso de e.tracci#n, anlisis e interpretaci#n posterior del conocimiento, que el e.perto "umano usa cuando resuelve un problema particular y la transformaci#n de este conocimiento en una representaci#n apropiada en el ordenador. BMe"a!#s$ de a/)e!d#0a1e . -s el proceso mediante el cual el 9.-. se perfecciona a partir de su propia e.periencia. Los 9.-. pueden estar desarrollados en lengua$es clsicos de programaci#n (DA9C8,= /4/AI, 8 D L!, en lengua$es de inteligencia artificial C.A. (LC9+, +/ L G!, en lengua$es orientados a ob$etos (9MALL4ALL! y " !"(as s(e..s , que son entornos ms sofisticados en los cuales solo "ay que introducir los conocimientos, utili&ando sus propios m#dulos de representaci#n del conocimiento. 5. 2USTIFICACIN DEL USO DE UN SISTEMA EXPERTO
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A la "ora de plantearse el uso de un 9.-. "ay que determinar si el problema es adecuado para resolverlo mediante 9.-. +ara ello se tienen en cuenta tres condiciones,
+lausibilidad Mustificaci#n Adecuaci#n

(que sea posible!

B+lausibilidad.
-.istencia Los

de e.pertos en el rea del problema. conocimientos del e.perto no solo son te#ricos sino que adems aporta e.periencia en su aplicaci#n. Los e.pertos deben poder e.plicar los m%todos que usan para resolver los problemas. 'isponer de casos de pruebas que permitan comprobar los casos desarrollados. La tarea no debe ser ni demasiado fcil ni demasiado dif>cil. Lo ms dif>cil es e.presar el conocimiento en la estructura adecuada para el 9.-. BMustificaci#n.
Nenta$as /entabilidad

que ofrece su utili&aci#n. econ#mica.

BAdecuaci#n.
+roblemas +roblema

que no se presten a una soluci#n algor>tmica. suficientemente acotado para que sea mane$able y suficientemente amplio para que tenga inter%s prctico. +roblemas con ciertas cualidades intr>nsecas como, .8onocimiento sub$etivo, cambiante, dependiente de los $uicios particulares de las personas, etc.

3.

REFERENCIAS 6<<

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A continuaci#n se indican una serie de direcciones de Cnternet, de inter%s en el campo de mantenimiento, clasificadas por reas, O)4a!#0a"# !es de $a!%e!#$#e!% Asociaci#n -spa5ola de Mantenimiento :::.aem.es -uropean =ederation of Iational Maintenance 9ocieties :::.aem.es 9ociety for Maintenance and /eliability +rofessinals (--UU! :::.smrp.org Australian Graduate 9c"ool of -ngineering (Universidad de 9idney! :::.agsei.edu.au Es%+d# s & a!5.#s#s 6 O O O :::.benc"mar@ingnet:or@.com :::.bestpractice.com :::.mantenimientomundial.com :::.plantmaintenance.com

I!* )$a"#-! s 7)e s *%8a)e de $a!%e!#$#e!% O :::.@no:ledgestorm.com

F ) s de de7a%e O O O O O :::.reliabilityBmaga&ine.com :::.mantenimientomundial.com :::.maintenanceonline.co.u@ :::.industrycommunity.com :::.viinst.org

A+.as 9#)%+a.es
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6 O O

:::.vB:or@s"ops.com :::.maintenanceresources.com :::.eBreferences.Bcom (Prea industria de automoci#n!

L#7) s O O :::.maintboo@.com :::.ne:standardinstitute.com

A.$a"e!es 9#)%+a.es de $a!%e!#$#e!% 6 :::.sparesfinder.com

A84CNC'A'-9 Aplicaci#n con un sistema GMA DCDLC G/A=QA R<S BMantenimiento, =uente de Deneficios. Mean +aul 9ouris.0 R27S BMac"inery 8omponent Maintenance and /epair. ;.+. Dloc". H R6AS BA fondo, 9istemas -.pertos. Louis -. =ren&el, Mr. Anaya Multimedia. comercial.

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