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TERMO DE ABERTURA

PROJECT CHARTER* EXEMPLO PREENCHIDO APENA! PARA RE"ER#NCIA Preparado por [Nome do responsvel pelo documento] Verso [Verso] Aprovado por [Nome do responsvel pela aprovao] [Data]
1. TITULO DO PROJETO E DESCRIO (O QUE O PROJETO?) Melhoria do Sistema de Pedidos do Cliente Nos ltimos 3 (trs) meses, o nosso departamento de garantia da qualidade descobriu que muitos pedidos dos nossos clientes demoram para serem liberados pela expedio, aproximadamente 6 vezes mais que os nossos concorrentes !nquanto o pedido nos nossos concorrentes leva "# minutos para sair da mesa do vendedor e ser entregue aos clientes, os nossos demoram uma $ora % proposta deste pro&eto ' identi(icar as raz)es para esse problema e propor uma soluo atrav's de um relat*rio !. "ERE#TE DE PROJETOS DESI"#$DO E #%&EL DE $UTORID$DE ( PARA QUEM DADA A AUTORIDADE PARA LIDERAR O PROJETO E ELE PODE DETERMINAR O ORAMENTO, CRONOGRAMA, ASSESSORES ETC.?) +oo ,arlos %zevedo ser- o gerente do pro&eto e tem autoridade para selecionar o seu pessoal e determinar o oramento para este pro&eto '. MOTI&$O (JUSTIFIQUE A NECESSIDADE DE SE FAZER ESTE PROJETO ) !ste pro&eto est- sendo conduzido a (im de prevenir um poss.vel e(eito negativo na satis(ao do cliente !speramos que uma mel$oria no processo de pedido do cliente aumente a lucratividade e e(icincia da empresa, pois teremos uma diminuio no tempo perdido atendendo a reclama)es . (. O)JETI&OS DO PROJETO (INCLUA MENSURVEIS) / ob&etivo deste pro&eto ' mel$orar a satis(ao do cliente ao reduzir o tempo de realizao dos pedidos em "#0 em relao ao tempo atual, a partir do terceiro ms de implantao da soluo, dentro de um oramento de 123# ###,## e com um prazo de concluso de at' 3# de outubro de 3#"# *. RECURSOS PR+ $LOC$DOS (QUANTOS OU QUAIS RECURSOS SERO FORNECIDOS) / departamento de mar4eting estar- disponibilizando dois gerentes de produto e o de 56, dois analistas de sistemas ,. ST$-E.OLDERS/P$RTES I#TERESS$D$S E I#0LU1#CI$ #O PROJETO (QUEM INFLUENCIAR OU SER INFLUENCIADO PELO PROJETO?) /s sta4e$olders incluem +orge 7ac$ado 8 ,ontrole de 9ualidade, 1osa 7arcondes 8 :ervio de :uporte ao ,liente e +oana :ilva ; 7ar4eting !sses recursos estaro dispon.veis para auxiliar o pro&eto no que (or necess-rio e solicitado pelo <erente de =ro&etos 2. PREMISS$S/RESTRI3ES )4SIC$S DO PROJETO (PONTOS DE PARTIDA)

8 /s departamentos de mar4eting e 56 daro apoio ao pro&eto at' a concluso do mesmo 8 Necessidades con(litantes com relao aos recursos do pro&eto e prioridades entre este e outros pro&etos sero resolvidas pelo =7/ 8 !ste pro&eto deve ser aprovado at' 3# de &aneiro deste ano 5. PRODUTO/RESULT$DO DO PROJETO >m relat*rio que oriente sobre o que poder- ser modi(icado, quanto cada mudana custar- e a reduo prevista no tempo do pedido

[Nome] Sponsor

APRO$A%&E! [Assinatura]

[Data]

(*Modelo de Termo de Abertura Project Charter adaptado de template de Rita Mulcahy, em PMP Exam Prep, 6 edi !o"#