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Avaliao On-Line AV1.2012.3EAD-DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS-GST0504 GST0504 - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS AV1 200401157973 - FABIO JESUS DOS SANTOS 5.5 Nota do Trabalho: Nota da Participao: 2 Total: 7,5 Prova On-Line
Questo: 1 (216440) A CVC, agncia de turismo opera com viagens areas e de transatlnticos. O servio principal a viagem, porm, h alguns tangveis envolvidos. Desta forma, este tipo de empresa dever ser enquadrada em categoria do mix de servios? PontosdaQuesto:1 servio principal associado a bens ou servios secundrios. bem tangvel. bem tangvel associado a servios. hbrido. Questo: 2 (216374) Para a formulao das estratgias dos produtos, necessrio distinguir seus vrios tipos de servios, entendendo sua natureza e suas caractersticas, que podem ser definidas como: Produtos de consumo e produtos industriais. Pergunta-se. O que so produtos de consumo?
PontosdaQuesto:0,5
produtos que so comprados aps avaliao e comparao baseado em adequao, qualidade, caracterstica, preo e estilo produtos que possuem caractersticas ou identificao de marcas exclusivas, para as quais um grupo significativo de compradores est disposto a fazer um esforo especial para a compra. produtos de consumo so aqueles adquiridos pelos indivduos, na busca de satisfazerem necessidades e desejos prprios.
produtos industriais so aqueles demandados pelas organizaes em geral. So instalaes, equipamentos, acessrios, componentes, suprimentos e servios.
Questo: 3 (216416) Dentro da Classificao dos Produtos como podemos definir os chamados Bens de Capital?
PontosdaQuesto:1
so aqueles comprados em momentos de urgncia. so bens de longa durao que atuam na fabricao de produtos acabados so os bens comprados de maneira regular ou rotineira
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acabado Questo: 4 (216295) Durante muito tempo, os supermercados Po de Aucar, tentaram ser visto como competitivos tambm em preos, sem obter muito sucesso. Embora essa fosse a associao buscada por praticamente todos os competidores. Quando a empresa remodelou suas lojas e passou a reforar associaes ligadas a uma experincia agradvel de compra, obteve muito mais sucesso, inclusive com recuperao nas vendas. De acordo com o texto acima, qual o ponto de diferena adotado pelo executivo de marketing da organizao?
PontosdaQuesto:0,5
benefcios uso atributo concorrncia Questo: 5 (216422) As aes competitivas so dirigidas eliminao de pontos de diferena para transform-los em pontos de paridade.Muitas vezes as vantagens competitivas existem somente durante um curto perodo de tempo antes que a concorrncia tente copi-las. Por exemplo, quando a Goodyear lanou seus pneus Run-Flat, que continuam rodando por at 80 quilmetros a uma velocidade de 90 km/h aps furar ou estourar. A fabricante Michelin reagiu rapidamente com o pneu Zero Pressure, que oferecia o mesmo benefcio ao consumidor. Para reagir concorrncia que tipo de associao a Michelin utilizou?
PontosdaQuesto:1
pontos de paridade e pontos diferena pontos diferena e pontos de paridade pontos de diferena pontos de paridade
Questo: 6 (216337) A matriz BCG desenvolvida pelo Boston Consulting Group para a realizao de anlise do portiflio do produto, levando em considerao a necessidade peridica de rever como o produto se comporta no mercado e qual o retorno ele proporciona empresa. A anlise feita em funo basicamente do quanto o produto gera e quanto ele consome do caixa. A matriz BCG classifica o produto em quatro categorias distintas que so: a - estrela - so produtos ou servios que geram bons recursos, mas para continuar brilhando necessrio um investimento contnuo por parte da empresa.
b - ponto de interrogao ou criana problema - so produtos em fase de lanamento no mercado e que absorvem muitos recursos, mas se constituem em investimentos para o futuro. c - E vaca leiteira - so produtos ou servios que geram bons recursos, mas para continuar brilhando necessrio um investimento contnuo por parte da empresa. d- E abacaxi - so produtos em fase de lanamento no mercado e que absorvem muitos
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todas as afirmativas esto erradas as afirmativas A e D esto corretas. as afirmativas A e C esto erradas. Questo: 7 (216419) A National Car Rental, uma marca premium de locao de veculos, tinha a tradio de atender pessoas em viagens de negcios. A empresa Alamo Rent-a-Car, que possuie 90% dos seus clientes do segmento turstico. Com a fuso das duas empresas , o duplo logo Alamo/National estava por toda a parte, de nibus camisetas dos funcionrios. Os clientes da Alamo e da National tiveram dificuldades de distinguir as duas marcas. Os preos de veculos para clientes da National eram de 10 a 20% mais caros, embora a frota utilizada para atender as duas empresas fosse a mesma. Houve um erro de estratgia referente ao novo posicionamento do grupo ao utilizar atributos e benefcios negativamente correlacionados. Identifique na opo de resposta a correlao inadequada utilizada pela organizao.Pontosda
Questo: 1
relevncia x credibilidade exclusivo x popular comunicabilidade x sustentabilidade preo baixo x alta qualidade
Questo: 8 (216441) A diretora de uma franquia de um curso de idiomas, recebeu uma reclamao de um aluno com relao sua no aprovao naquele perodo. Ocorre porm, que o professor do aluno era o mais antigo do curso e tinha um ndice elevado de aprovao entre os seus alunos. A diretora avaliou em conjunto com o professor a interao do aluno, e identificou que ao contrrio dos colegas de turma, o aluno mantinha uma baixa participao em sala e na elaborao de exerccios solicitados. Desta forma, justificou o professor, no era possvel aprov-lo. Apesar do empenho do professor, um resultado no foi possvel. Qual caracterstica de servio que se relaciona com o caso apontado:PontosdaQuesto:1 variabilidade intangibilidade inseparabilidade perecibilidade
Questo: 9 (216297) Na estratgia de posicionamento, a escolha dos pontos de paridade resultado da necessidade de pertencer categoria e pela necessidade de anular os pontos de diferena dos concorrentes. Existem duas consideraes importantes para escolher os pontos de diferena.
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Primeiro preciso que os clientes achem o ponto de diferena desejvel. Segundo, a empresa precisa cumprir o que promete. Quando falamos de ponto de diferena, temos trs critrios-chave para o que o consumidor considera desejvel. Identifique a opo correta.
PontosdaQuesto:0,5
relevncia, distintividade e credibilidade. comunicabilidade, sustentabilidade e credibilidade. relevncia, comunicabilidade e sustentabilidade exeqibilidade, comunicabilidade e sustentabilidade
Questo: 10 (216408) A empresa LG, fabricante de eletroeletrnico, lanou recentemente a sua linha de TV de Led. Ao lanar o produto, apesar de todos os estudos realizados anteriormente, no possvel saber ao certo qual ser o resultado obtido. Como o produto est em fase de lanamento, precisa de altos investimentos para torn-lo conhecido, o que significa grande consumo de recursos com um produto que ainda no gera retorno. De acordo as condies descritas, responda abaixo como o produto deve ser avaliado na Matriz BCG. PontosdaQuesto:1 Abacaxi Ponto de interrogao
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