Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Privado Nuestra Seora del Carmen Resolucin Ministerial 3 !"!

#"E$ Revalidado R%$% N& '() * +'' (Computacin e Informtica y Administracin) Administracin De Empresas (Certificado De Adecuacin Del Plan De Estudios De Carrera Profesional N 07 !"0## $ DE%&P)

SLABO

I.- INFORMACIN GENERAL Carrera Profesional Mdulo Unidad id!"#i"a Cr$di#os Se%es#re A"ad$%i"o &urno &o#al de 'oras o"en#e E%ail: Si#io /e0: : COMPUTACIN E INFORMTICA : GESTION DE SOPORTE TECNICO, SEGURIDAD Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y COMUNICACIN : ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN DEL SOPORTE TCNICO :3 :I : Maana : 4 ( !"a# La$!"a%!"&!' ( !"a# C)a#*' (+ : ING. ,OSE LOPEZ DIAZ (ose%ld)*a+oo,"o% (ose,lo-e.)ns",edu,-e +##-:11el0lo2delin2,ne#1

II,3 COMPE&ENCIA E LA CARRERA PROFESIONAL P)an&-&.a", &/0)*/*n%a" 1 2*#%&!na" *) 3#! 4* )a# T*.n!)!25a# 4* In-!"/a.&6n 1 C!/3n&.a.&6n 4* 3na !"2an&7a.&6n, a 0a"%&" 4*) an8)&#&# 4* #3# "*93*"&/&*n%!#, %*n&*n4! *n .3*n%a )!# ."&%*"&!# 4* .a)&4a4, #*23"&4a4 1 :%&.a 0"!-*#&!na) 0"!0&.&an4! *) %"a$a;! *n *93&0!. III,3 CAPACI A ES &ERMINALES 4 CRI&ERIOS E E5ALUACIN

Capacidad Terminal ,prender a plani-icar . conocer los re-erente al Soporte T/cnico en una organi0acin para mantener siempre operativos los recursos in-orm1ticos 2ue se encuentren en esta%

Criterios de Evaluacin Proponer procedimientos de organi0acin . distri3ucin de -unciones t/cnicas% ,nali0ar . resolver pro3lemas t/cnicos%

I5,3 ORGANI6ACIN E AC&I5I A ES 4 CON&ENI OS B7SICOS Semanas/Fechas Elementos de Capacidad Actividades de Aprendizaje Contenidos Bsicos " Concepto del 5elp $es6 " 7unciones de los Miem3ros del E2uipo " Como tra3a8a un 5elp $es6 " Proceso de 5elp $es6 Tareas Previas

Identi-icar los Conceptos 5elp $es6 o Mesa de 4enerales so3re 5elp $es6 ,.uda

,prender los conceptos relacionados a 5elp $es6%

e!" ###$nsc$edu$pe

Email" nsctalara%hotmail$com Tel&'$" '#3 * 3(9:99

(ireccin" ,v% ;olognesi 9## Talara

Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Privado Nuestra Seora del Carmen Resolucin Ministerial 3 !"!#"E$ Revalidado R%$% N& '() * +'' (Computacin e Informtica y Administracin) Administracin De Empresas (Certificado De Adecuacin Del Plan De Estudios De Carrera Profesional N 07 !"0## $ DE%&P)

Identi-icar los Elementos <rea de Soporte del <rea de Soporte T/cnico T/cnico en una Empresa%

" <rea de Soporte "T/cnico " =3icacin " Seguridad " Plani-icacin " Estructura " >rgani0acin " $epartamento de Centros de Computo " Manual de >rgani0acin . 7unciones " M>7 . R>7 " Plan >perativo In-orm1tico en una Empresa " Norma T/cnica Peruana NTP" IS>?IEC 9##!!@+'') E$I% " 4eneraciones de Computadora "Tipos de Computadora " Concepto " Tipos de Sistemas >perativos " Sistemas >perativos Ai3res . Privativos

$istinguir . conocer las -unciones del personal 2ue la3ora en el <rea de Soporte T/cnico% Investigar como se encuentra organi0ada el <rea de Soporte T/cnico de una Empresa%

Conocer como se encuentra >rgani0acin de dividido el <rea de Soporte Centros de Computo T/cnico de una Empresa%

Conocer la -unciones 2ue tiene asignadas el personal El M>7 . el R>7 de In-orm1tica . el Plan Plan >perativo In-ormatico de las In-orm1tico Instituciones del Estado Norma T/cnica Conocer la norma t/cnica Peruana NTP" IS>?IEC 9##!!@+'') E$I del 4o3ierno Peruano% Conocer las distintas etapas de las 4eneraciones de E2uipos de Computo Computadora Conocer los distintos Sistemas >perativos 2ue se utili0an en el mercado% Sistemas >perativos

Investigar el M>7 . el R>7 de una empresa especi-ica%

Identi-icar e interpretar Estructuras de la norma% ,veriguar so3re las distintas generaciones de computadora% Investigar acerca de los Sistemas >perativos mas utili0ados%

/ 0

Evaluacin

Evaluacin Parcial " Mantenimiento Preventivo " Mantenimiento Correctivo ,veriguar acerca del mantenimiento preventivo% Corregir pro3lemas aplicando el correcto mantenimiento a un e2uipo de computo% ,veriguar in-ormacin acerca del Sistema >perativo CindoDs . sus distintas versiones% Investigar los distintos tipos de comandos $>S para CindoDs% ,veriguar

11

,prender a con-igurar . reparar o solucionar Tipos de pro3lemas re-erentes con Mantenimiento los e2uipos de computo%

11 1) 1*

Conocer las caracterBsticas de los Sistemas >perativos@ CindoDsE aprender a Sistemas >perativos instalarlos correctamente . CindoDs conocer sus principales comandos para consola% Conocer las caracterBsticas

" 5istoria " CaracterBsticas de CindoDs " Fersiones " Comandos $>S

1+

" 5istoria

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Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Privado Nuestra Seora del Carmen Resolucin Ministerial 3 !"!#"E$ Revalidado R%$% N& '() * +'' (Computacin e Informtica y Administracin) Administracin De Empresas (Certificado De Adecuacin Del Plan De Estudios De Carrera Profesional N 07 !"0## $ DE%&P)

1,

1-

de los Sistemas >perativos@ AinuGE aprender a instalarlos correctamente . conocer sus principales comandos para consola%

Sistemas >perativos AinuG Sistemas >perativos AinuG

" CaracterBsticas de AinuG " $istri3uciones Comandos consola AinuG " ,ctuali0aciones de $rivers " ,ctuali0aciones de So-tDare

in-ormacin en Internet acerca del Sistema >perativo AinuG% Investigar los distintos tipos de comandos $>S para AinuG% Investigar acerca de las actuali0aciones de So-tDare%

1. 1/

,prender a actuali0ar los $rivers de las partes de un ,ctuali0aciones de computadora o los 5ardDare . So-tDare programas esenciales% Evaluacin 7inal Evaluacin

5,3 ME&O OLOGA Pa"a *) 4*#a""!))! 4* )a Un&4a4 D&48.%&.a #* a0)&.a"an )!# #&23&*n%*# 0"!.*4&/&*n%!# 4&48.%&.!#' 3 Clases #eri"as: C!n *<0!#&.&6n 0!" 0a"%* 4*) 4!.*n%* 1 )a 0a"%&.&0a.&6n a.%&=a 4* )!# a)3/n!#. 3 Clases -ra"#i"a: S* &"8n "*#!)=&*n4! 0"!$)*/a# ! #&%3a.&!n*# 0)an%*a4a# *n 4&#%&n%!# 8/$&%!# #*2>n *) %*/a %*6"&.! %"a%a4!. 3 Pra"#i"as en La0ora#orio: S* 4*#a""!))a"an .)a#*# 0"a.%&.a# *n *) )a$!"a%!"&! .!n a0!1! 4*) D!.*n%*. 5I,3 E5ALUACIN 85er la dire"#i9a so0re e9alua"in: ? La n!%a /5n&/a 4* a0"!$a.&6n *# @3 (A.B a -a=!" 4*) a)3/n!+. ? E) *#%34&an%* 93* a.3/3)* /8# 4*) 3AC 4* &na#&#%*n.&a# #*"8 4*#a0"!$a4! a3%!/8%&.a/*n%*. ? E) *#%34&an%* 93* !$%*n2a n!%a *n%"* @A 1 @( %&*n* 4*"*.D! a) 0"!.*#! 4* "*.30*"a.&6n. ? S& )3*2! 4* 0a"%&.&0a" *n *) 0"!.*#! 4* "*.30*"a.&6n !$%&*n* n!%a /*n!" a @3 "*0&%* )a 3n&4a4 4&48.%&.a. 5II,3 RECURSOS BIBLIOGR7FICOS: C&#.! IT E##*n%&a)#. +##-:11in2infor%a#i"aduo",0lo2s-o#,"o%1;<=;1<>1"a-i#ulos3"is"o3i#3essen#ials3-df,+#%l In-!"/8%&.a E8#&.a F SENATI. +##-:119ir#ual,sena#i,edu,-e1-u01C ?&O1@A<<=B<B?Infor%a#i"a?Basi"a,-df N!"/a T*.n&.a P*"3ana +##-:11CCC,on2ei,2o0,-e10an"os10an"o?nor%as1ar"+i9os1P<=3PCM3ISO=DDAA3<<=35;,-df P)an In-!"/a%&.! F M&n&#%*"&! P3$)&.! +##-:11CCC,-eru,2o0,-e1do"s1PLANES1=<<>>1PLAN?=<<>>?;<=>?FORMULACION?POI?;<=>?9 B?3?Final,-df

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