UNIDAD DE APRENDIZAJE: DESARROLLO PERSONAL TEMA: TRABAJO EN EQUIPO

TRABAJO EN EQUIPO
QU ES UN GRUPO? Un Grupo es un conjunto de personas que interactan entre s, que trabajan para alcanzar un propsito comn y se perciben a s mismas como tal. La interaccin de sus miembros engendra nuevas cualidades que no poseen los integrantes o miembros por separado.

CONCEPTOS IMPORTANTES
El Trabajo en Equipo implica personas trabajando de manera coordinada en la ejecucin de un proyecto. Responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente. Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y slo si todos ellos cumplen su funcin ser posible sacar el proyecto adelante. Equipo de Trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro de una organizacin una labor similar. Suelen estar prximas fsicamente, tienen un mismo jefe, realizan el mismo tipo de trabajo pero son autnomos, no dependen del trabajo de sus compaeros: cada uno realiza su trabajo y responde individualmente del mismo.

El jefe de un equipo de servicio al cliente y su personal conforman un grupo. Por el contrario, 12 personas en el elevador de unas oficinas no lo son porque no estn dedicadas a un esfuerzo colectivo. Los papeles, normas, cohesin y estatus determinan el alcance y la influencia que el grupo tendr en los miembros. El lder influencia a los otros en la toma de decisiones. En un grupo no hay reglas explcitas en cuanto a normas, pero si en cuanto a papeles a seguir. El rol asignado define el estatus y proporciona las funciones a realizar dentro del grupo para que cada quien aporte cosas nicas e indispensables. Existen conflictos cuando hay dos roles dentro del grupo que se interponen o confrontan, o algunos de los miembros no aceptan un cambio en el grupo o no desea adaptarse. Los objetivos en el grupo deben ser de autonoma y libertad con respecto a los dems, con respecto a los valores y singularidades de cada miembro. QU ES UN EQUIPO? Un Equipo es un tipo especial de grupo. Sus miembros tienen habilidades que se complementan y estn dedicadas a un propsito comn, a un conjunto de metas de desempeo y tienen un enfoque comn de la tarea. El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecucin de una tarea o proyecto. El equipo responde al trabajo final y no cada uno de los miembros que lo forma. Cada miembro del equipo est especializado en un rea determinada que afecta el proyecto; es responsable de un cometido y solo si todos cumplen su funcin ser posible sacar el proyecto adelante.

DIFERENCIAS ENTRE TRABAJO EN EQUIPO Y EQUIPO DE TRABAJO

CUL ES LA DIFERENCIA ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS?

Cuando hablamos de grupos y equipos, nos referimos a dos modelos que sirven para distintos proyectos organizacionales. No es que uno sea mejor que el otro. Cada modelo sirve para determinados propsitos y segn determinados recursos que posea la organizacin. Un grupo de trabajo son dos o ms individuos que trabajan en forma independiente para alcanzar un objetivo global y pueden o no trabajar uno al lado del otro en el mismo departamento. Los comportamientos, formas de trabajar, responsabilidad y liderazgo en un grupo son muy diferentes a los de un equipo. Un equipo es un pequeo grupo de personas con habilidades complementarias que estn comprometidos con un objetivo en comn y un forma de trabajo que sostiene la responsabilidad de cada uno. La mejor medida de un equipo es entre 7 y 12 individuos. Los equipos de ms personas requieren de mayor estructura y soporte, los equipos ms pequeos a menudo tienen dificultades cuando alguno de sus miembros se ausenta. Los miembros tienen habilidades y competencias que complementan el propsito del equipo. No todos los miembros tienen las mismas habilidades pero juntos son mejores que la suma de sus partes. En los equipos los miembros comparten roles y responsabilidades y estn constantemente desarrollando

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nuevas habilidades para mejorar el desempeo del equipo. El equipo identifica y alcanza consensos sobre sus objetivos y como los llevarn adelante. El equipo identifica y alcanza consensos sobre sus objetivos y como los llevarn adelante. El equipo sostiene la responsabilidad de sus miembros. Cuando experimentan algn conflicto con uno de sus miembros, hablan directamente con ese individuo en vez de hablar con el supervisor. Cuando un miembro no trabaja dentro del nivel requerido, el equipo soluciona el problema. Los individuos en un grupo estn comprometidos con el enfoque y objetivo del lder. A menudo los grupos son ms grandes (en cantidad de miembros) que los equipos. El grupo respalda los objetivos del lder. La responsabilidad del grupo radica en cada individuo, la responsabilidad no es compartida. El liderazgo es patrimonio de una sola persona, ms que el liderazgo compartido del equipo. El grupo trabaja bajo un punto de vista dominante mientras que el equipo persisten diferentes puntos de vista y las decisiones se realizan por consenso. Los grupos son ms fciles de crear que los equipos. Cuando las decisiones y la forma de trabajo y los procesos ya estn determinados, entonces se forma un grupo de trabajo para llevar adelante esos procesos que no requieren "venderlos" como ocurrira con los miembros de un equipo. Para formar un grupo hay que identificar un lder fuerte y empoderar a la persona para que reclute a los miembros del grupo, formule el objetivo principal, la forma de trabajo y lleve adelante la toma de decisiones. Los resultados del grupo deben estar predefinidos. Los miembros de equipo tienen habilidades complementarias, comparten una tarea en comn y tienen objetivos que definen ellos mismos (a diferencia del grupo, cuyos objetivos los define el lder) para los cuales sus miembros tienen responsabilidades individuales y compartidas. Tienen una finalidad compartida y un claro entendimiento de lo que es la misin del equipo. Las diferentes perspectivas, conocimientos, habilidades y fortalezas de cada miembro son identificadas y utilizadas. Los grupos tienen una performance rgida, sus miembros tienen roles y tareas asignadas que no cambian con el tiempo. Los equipos tienen una performance flexible, diferentes tareas y funciones son requeridas. Los roles y tareas pueden cambiar dependiendo del conocimiento y experiencia para el tipo de trabajo que se tenga que realizar. Las acciones de los miembros de un equipo estn interrelacionadas y coordinadas. Tienen el sentido compartido de unidad y se identifican con el equipo y entre s. Utilizan ms el "nosotros" que el "yo". Un grupo tpicamente produce productos que son la suma de las contribuciones individuales de sus miembros mientras un equipo desarrolla productos que son el resultado del esfuerzo colectivo del equipo. EQUIPO Liderazgo compartido. El equipo decide, discute y realiza un verdadero trabajo en conjunto. La finalidad del equipo la decide el mismo equipo Responsabilidad individual y grupal compartida. El producto del trabajo es grupal. La medicin de la performance es directa por la evaluacin del producto del trabajo. El equipo discute y realiza reuniones para resolver problemas.

GRUPO Hay un slo lder. El lder decide, discute y delega. La finalidad del grupo es la misma que la misin de la organizacin. Responsabilidad individual. El producto del trabajo es individual. Se mide la efectividad indirectamente (por ej. impacto sobre el negocio de c/individuo, etc.). Las reuniones son propuestas por el lder.

LAS CINCO C DEL TRABAJO EN EQUIPO

Un trabajo bien hecho es el que permite que haya compaerismo y trabajo en equipo en la empresa donde preste sus servicios. Adems, el trabajo en equipo puede dar muy buenos resultados, ya que normalmente estimula el entusiasmo para que salgan bien las tareas encomendadas. El trabajo en equipo se basa en las llamadas 5C: Complementariedad: cada miembro domina una seccin determinada del proyecto. Cada seccin es vital para lograr el objetivo principal. Coordinacin: todos los miembros, con un lder a la cabeza, deben actuar de forma organizada. Comunicacin: es vital mantener una buena y fluida comunicacin entre todos los integrantes del equipo. Es esencial para la coordinacin de actuaciones individuales.

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Confianza: la confianza es el pilar fundamental sobre el cual se fortalece el trabajo en equipo. Honestidad, franqueza, firmeza, respeto son cualidades que deben existir y que pondrn el objetivo del equipo por sobre los intereses y ego personal. Compromiso: cada miembro debe estar comprometido con el objetivo principal, asegurando aportar lo mejor de s y poner todo su esfuerzo para lograrlo. Esto es ms que colaboracin. entrega. Una cualidad importante es ser comprensivo ante el fallo del colaborador. Muchos jefes adoptan frente a sus colaboradores una actitud fra, distante, de superioridad, confundiendo altivez con autoridad. Una persona que no sea capaz de relacionarse con su gente difcilmente va a ser capaz de liderar un equipo humano. Respetuosa: que el mismo respeto que muestre hacia sus superiores lo muestre tambin hacia sus colaboradores. Pero que sepa mantener la disciplina, que sepa decir NO cuando sea necesario. Un defensor de su equipo, que no tolere ataques externos. Si hay que tomar medidas las tomar l dentro del equipo, pero no permitir que desde fuera se ataque a ninguno de sus colaboradores. Una persona que se preocupe por el bienestar de su gente, que nunca les deje en la estacada. Si se produce un fallo l lo asumir de cara al exterior, nunca echar las culpas a un colaborador (internamente si pedir responsabilidades). Que se preocupe de que todos se sientan a gusto en el equipo, integrados, de que todos participen activamente. Un organizador nato: consigue que el equipo funcione, que vaya avanzando, que se vayan cumpliendo los plazos. Una persona decidida, que sepa tomar decisiones por difciles que sean. No se esconde ni pasa el "marrn" a algn colaborador. El jefe debe confiar en su equipo ya que esto el equipo lo percibe. Por otra parte, hay que tener en cuenta que los posibles defectos del jefe se suelen transmitir al resto del equipo ya que su comportamiento tiende a ser imitado.

JEFE DEL EQUIPO Y EL DESEMPEO DE UN EQUIPO DE TRABAJO

JEFE DE UN EQUIPO Todo equipo necesita un jefe, una persona que lo dirija, que se ponga al frente del mismo. Al igual que todo equipo de ftbol necesita un entrenador o que toda orquesta necesita un director. El jefe puede ser simplemente eso, un jefe, o puede ser algo ms, un autntico lder. Hay jefes que no son lderes y tambin puede haber lderes que no son jefes. La diferencia bsica entre ambos conceptos radica en el origen de la autoridad que ejercen. El jefe recibe su autoridad de la posicin jerrquica que ocupa: la empresa lo ha colocado al frente del equipo. El lder recibe su autoridad del propio equipo: diversos factores (carisma, personalidad, entrega, energa, etc.) le permiten ganarse el apoyo de sus colaboradores. El desempeo de un equipo de trabajo puede mejorar notablemente cuando al frente del mismo se encuentra un autntico lder. Un jefe podr dirigir el equipo en base a la autoridad que su cargo conlleva pero puede que no sea capaz de motivarlo, de obtener su mximo rendimiento. Por otra parte, si dentro de un equipo el jefe y el lder son distintas personas se puede producir una dualidad de mandos, cada uno caminando en una direccin diferente. Aunque el jefe no sea un lder al menos debe contar con una serie de cualidades muy significativas para poder dirigir eficazmente un equipo de trabajo: Debe ser una persona justa, que sepa exigir pero tambin recompensar, que no haga discriminaciones arbitrarias, sino que trate a todos por igual. Una persona muy trabajadora, que de ejemplo: si exige a los dems, l por delante. Una persona exigente pero humana, que busque y persiga la excelencia pero que sepa reconocer el esfuerzo y la
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Cules son los principales cometidos del jefe del equipo? Organizar el equipo: quin se va a ocupar de cada aspecto, normas de funcionamiento (nivel de autonoma de cada miembro, coordinacin del equipo, reuniones, evaluaciones, etc.). Procurar al equipo los recursos necesarios para realizar su labor, (tcnicos, materiales, humanos, etc.). Tratar de lograr un equipo cohesionado, eficiente.

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Vigilar el cumplimiento de los objetivos y plazos del proyecto, verificar que se va avanzando en la direccin adecuada tomando en caso contrario las medidas oportunas. Supervisar el trabajo del equipo antes de presentar los resultados al rgano supervisor. Centralizar la relacin del equipo con el resto de la organizacin, especialmente con los niveles superiores.

1. Cul es tu opinin acerca del proverbio? _________________________________________ _________________________________________ ________________________________________ 2. Nos ocurre esto todo el tiempo, a todas las personas por igual, con todas las personas con las que interactuamos? _________________________________________ _________________________________________ ________________________________________ 3. Cmo crees que debemos comunicarnos para trabajar en conjunto? _________________________________________ _________________________________________ ________________________________________ 4. Por qu crees que existen este tipo de obstculos en nuestras relaciones con los dems? _________________________________________ _________________________________________ ________________________________________

ACTIVIDAD N 1 A. Lee el texto siguiente y contesta las preguntas que se realizan a continuacin: El receptor no oye lo que el otro habla; oye lo que el otro no est diciendo. El receptor no oye lo que el otro habla; oye o que quiere or. El receptor no oye lo que el otro habla; oye lo que ya escuch antes y coloca el que el otro est hablando en aquello que se acostumbr a or. El receptor no oye lo que el otro habla; oye lo que imagina que el otro iba a hablar. En una conversacin, los que participan en ella no oyen lo que el otro est hablando; oyen apenas lo que estn pensando para decirlo en seguida. El receptor no oye lo que el otro habla; oye lo que le gustara or que el otro dijese. Una persona no oye lo que la otra habla; oye apenas lo que est sintiendo. Una persona no oye lo que la otra habla; oye lo que ya estaba pensando anteriormente respecto de aquello de lo que la otra est diciendo. Una persona no oye lo que la otra habla; retira del habla de la otra persona apenas las partes que tengan que ver con ella y la emocionen, agreden o molesten. Una persona no oye lo que la otra habla; oye lo que confirma o rechaza su propio pensamiento, vale decir transforma lo que el otro est diciendo en objeto de concordancia o discordancia. Una persona no oye lo que la otra habla; oye lo que pueda adaptarse al impulso de amor, rabia u odio que ya senta por la otra persona. Una persona no oye lo que la otra habla; oye del habla de ella apenas aquellos puntos que pueden tener sentido para las ideas y puntos de vista que en el momento le estn influenciando o tocando ms directamente.
PROVERBIO ZEN

B. Reflexiona lo que has aprendido hasta ahora y contesta las siguientes preguntas. 1. Cul es la diferencia entre trabajar en grupo y trabajar en equipo? _________________________________________ _________________________________________ ________________________________________ 2. Cul consideras que es el elemento clave para trabajar adecuadamente en equipo? _________________________________________ _________________________________________ ________________________________________

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EL TRABAJO EN EQUIPO: EL CUENTO DE LAS HERRAMIENTAS En un pequeo pueblo, exista una diminuta carpintera famosa por los muebles que all se fabricaban. Cierto da las herramientas decidieron reunirse en asamblea para dirimir sus diferencias. Una vez estuvieron todas reunidas, el martillo, en su calidad de presidente tom la palabra. -Queridos compaeros, ya estamos constituidos en asamblea. Cul es el problema?. -Tienes que dimitir- exclamaron muchas voces. -Cul es la razn? inquiri el martillo. -Haces demasiado ruido!- se oy al fondo de la sala, al tiempo que las dems afirmaban con sus gestos. -Adems -agreg otra herramienta-, te pasas el da golpeando todo. El martillo se sinti triste y frustrado. _Est bien, me ir si eso es lo que quieren. Quin se propone como presidente?. -Yo, se autoproclam el tornillo -De eso nada -gritaron varias herramientas-.Slo sirves si das muchas vueltas y eso nos retrasa todo. -Ser yo -exclam la lija- -Jams!-protesto la mayora-. Eres muy spera y siempre tienes fricciones con los dems. -Yo ser el prximo presidente! -anuncio el metro. -De ninguna manera, te pasas el da midiendo a los dems como si tus medidas fueran las nicas vlidas dijo una pequea herramienta. En esa discusin estaban enfrascados cuando entr el carpintero y se puso a trabajar. Utiliz todas y cada una de las herramientas en el momento oportuno. Despus de unas horas de trabajo, los trozos de madera apilados en el suelo fueron convertidos en un precioso mueble listo para entregar al cliente. El carpintero se levant, observo el mueble y sonri al ver lo bien que haba quedado. Se quit el delantal de trabajo y sali de la carpintera. De inmediato la Asamblea volvi a reunirse y el alicate tomo la palabra: Queridos compaeros, es evidente que todos tenemos defectos pero acabamos de ver que nuestras cualidades hacen posible que se puedan hacer muebles tan maravillosos como ste. Las herramientas se miraron unas a otras sin decir nada y el alicate continuo: son nuestras cualidades y no nuestros defectos las que nos hacen valiosas. El martillo es fuerte y eso nos hace unir muchas piezas. El tornillo tambin une y da fuerza all donde no acta el martillo. La lija lima aquello que es spero y pule la superficie. El metro es preciso y exacto, nos permite no equivocar las medidas que nos han encargado. Y as podra continuar con cada una de vosotras. Despus de aquellas palabras todas las herramientas se dieron cuenta que slo el trabajo en equipo les haca realmente tiles y que deban de fijarse en las virtudes de cada una para conseguir el xito.

ACTIVIDAD N 2 CRUCIGRAMA
Completa el siguiente crucigrama. VERTICALES 1. Un __________ es un conjunto de personas que interactan entre s, que trabajan para alcanzar un propsito comn y se perciben a s mismas como tal. 2. Un ______ es un tipo especial de grupo. Sus miembros tienen habilidades que se complementan y estn dedicadas a un propsito comn, a un conjunto de metas de desempeo y tienen un enfoque comn de la tarea. 3. Es una de las 5 C del trabajo en equipo. ______: te lleva a aceptar anteponer el xito del equipo al propio lucimiento personal. Cada miembro trata de aportar lo mejor de s mismo, no buscando destacar entre sus compaeros sino porque confa en que estaos harn lo mismo; sabe que este es el nico modo de que el equipo pueda lograr su objetivo. 4. Es una de las 5 C del trabajo en equipo. ________: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de s mismo, a poner todo su empeo en sacar el trabajo adelante. HORIZONTALES 4. Es una de las 5 C del trabajo en equipo. El trabajo en equipo exige una ______________ abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes; todos deben funcionar a la perfeccin, si uno falla el equipo fracasa. 5. El ______ en un equipo significa que todos los miembros del mismo entienden las metas del grupo y estn comprometidas a alcanzarlas.

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INSTRUCCIONES: De acuerdo a la informacin revisada anteriormente en el OA; identifica y anota dentro del cuadro de texto ventajas y desventajas de trabajar en equipo. VENTAJAS

DESVENTAJAS

CONTESTA EN EL SIGUIENTE RECUADRO:

Qu Aprend del tema? ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________

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CONCLUSIN REFLEXIN: El trabajo de los gansos El prximo otoo cuando veas a los gansos dirigindose hacia el sur para el invierno, fjate que vuelan formando una V. Tal vez te interese saber lo que la ciencia ha descubierto acerca del porque vuelan en esa forma. Se ha comprobado que cuando cada pjaro bate sus alas produce un movimiento en el aire que ayuda al pjaro que va detrs de el. Volando en V la bandada aumenta por lo menos un 71% ms su poder que si cada pjaro volara solo. Las personas comparten una direccin comn y tienen sentido de comunidad pueden llegar a donde deseen ms fcil y rpidamente porque van apoyndose mutuamente. Cada vez que un ganso se sale de la formacin siente inmediatamente la resistencia al aire, se da cuenta de la dificultad de hacerlo solo y rpidamente regresa a su formacin para beneficiarse del poder del compaero de adelante. Si nosotros tuviramos la inteligencia de un ganso nos mantendramos con aquellos que se dirigen en nuestra misma direccin. Cuando el lder de los gansos se cansa, se pasa a uno de los puestos de atrs y otro ganso toma su lugar. Obtenemos mejores resultados si tomamos turnos haciendo los trabajos ms difciles. Los gansos que van detrs graznan (producen el sonido propio de ellos) para alentar a los que van adelante a mantener la velocidad. Una palabra de aliento produce grandes beneficios. Finalmente, cuando un ganso se enferma o cae herido por un disparo, otros dos gansos se salen de formacin y lo siguen para ayudarlo y protegerlo. Se quedan acompandolo hasta que este nuevamente en condiciones de volar o hasta que muere, y solo entonces los dos acompaantes vuelven a su bandada o se unen a otro grupo. Si nosotros tuviramos la inteligencia de un ganso nos mantendramos uno al lado del otro apoyndonos y acompandonos. Apoya a tu Equipo, y juntos, alcanzarn todas las metas que se propongan. El ser humano es un ser social que por naturaleza se encuentra rodeado de otros seres humanos, los cuales de alguna manera conforman su entidad, tanto en su hogar, escuela y/o trabajo. De la misma manera, en algunas ocasiones, y sobre todo en el desempeo laboral, se ven en la necesidad de compartir actividades para el cumplimiento de metas y objetivos. El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones individuales, sino que implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecucin de un proyecto. Por ltimo es importante sealar que todo ser humano, en algn momento de su desarrollo profesional se ver enfrentado a sta modalidad de trabajo, para la cual debe estar preparado y capacitado.

BIBLIOGRAFA DUBRIN, ANDREW J. (2000) Fundamentos de Administracin. Quinta edicin. Editorial sudamericana. Mxico. Sulvarn Ernesto, Aula fcil (2000). Qu es el trabajo en equipo? Recuperado el 12 de septiembre del 2006 de http://www.aulafacil.com/Trabequipo/CursoTrabequipo.htm

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