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REMERCIEMENTS :
Nous remercions tout d'abord, toutes les personnes qui nous ont aid et soutenu de prs ou de loin dans la ralisation de ce rapport et de mener bien notre tude. Nous commencerons par adresser un vif remerciement notres encadrant professionnel M M. MEGZA ! et notre encadrant pda" #o#ique M $E%AM&!'(). * +ui ont su nous clairer de ses valeureu, conseils, et nous fournir ainsi une opportunit de mettre en pratique notre acquis t-orique. Nous sou-aitons #alement remercier * Mr '. A%A()! * .irecteur Gnral / Mr. &. 0()&A!%E .irecteur financier et comptable / Mr M. A1! * .irecteur administratif / Mr A. $()2&()A ! 2omptable / Mme M 2&A()!, Mme A. 0A.3!, Mlle 0. ()A A$, Mme N()!2&! 3-adi4a. pour les prcieuses informations et e,plications, qu'ils nous ont fournies, ainsi que leurs disponibilits permanentes. 5e tiens remercier #alement tout le personnel de la 2omanav 6o7a#es. Merci.

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Prcision : %8ensei#nement de #estion dispens l8Ecole Nationale de 2ommerce et de Gestion 9EN2G': est rsolument ouvert sur le monde des affaires. %es cours t-oriques sont complts par l8anal7se des cas pratiques, par des visites d8entreprises et surtout par des sta#es qui permettent au, tudiants de confronter leurs assises conceptuelles solides au, bnfices d8une formation pratique. 2es sta#es sont articuls de fa;on permettre au, futurs mana#ers une familiarisation pro#ressive avec les entreprises. A la diffrence des e,priences antrieures, nous considrons ce sta#e, au terme de ma troisime anne, un sta#e de conception. 0ta#e de conception dans la mesure o< il porte la =conception et la mise en place d8un s7stme de comptabilit anal7tique au sien de la 2omanav 6o7a#es. )n tel sta#e balise le terrain l8tudiant sta#iaire qui se voit apercevoir le rapport des c-oses, prciser les a,es de son dveloppement personnel. %es implications professionnelles font ainsi leur vidence.

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6aste tendue de terre situe l8e,tr>me"ouest du Ma#-reb, le Maroc doit son ori#inalit une tonnante diversit #o#rap-ique. ?laines, monta#nes, dserts, c@tes mditerranennes et atlantiques ont de tout temps abrit des populations fires de leurs particularismes r#ionau,. 2es multiples pa7sa#es ont #alement attir de #rands conqurants et favoris le brassa#e des civilisations. 2'est ainsi que ?-niciens, omains, Arabes, Andalous et Africains apportrent au Maroc d'innombrables ric-esses, matrielles ou spirituelles, qui constituent au4ourd'-ui l'essence m>me de la culture marocaine. 2ette diversit tous aAimuts prsenta, cependant, quelques dsavanta#es. %a cration d'une Bunit marocaineB semblait une vritable #a#eure. !l fallut attendre le Cme sicle 9DEF: et l'arrive des conqurants arabes sous la bannire de l'!slam pour que le pa7s se rassemble autour d'une ide reli#ieuse et politique. 2e nouveau courant, #rGce ses nombreu, mouvements rformateurs, allait permettre au Maroc de rebondir aprs c-aque crise de succession / peine une d7nastie disparaissait"elle, qu'une autre 4aillissait, brHlant d'une foi ardente et avide qui de conqu>tes, qui de rformes. A la croise des c-emins entre l8occident et l8orient, entre le sud et le nord, le Maroc fascine par la diversit de ses pa7sa#es, la douceur de son climat et son -ospitalit l#endaire. %e Maroc est aussi et surtout une mosaIque #o#rap-ique unique au monde. 'raverse, actuellement, un mouvement de libralisation, de mondialisation et d8ouverture la concurrence cette mosaIque. 'el conte,te pose notre pa7s un problme de comptitivit #lobale des or#anisations au, plans des -ommes, des structures et des s7stmes. !l s8a#it l d8un vritable en4eu national qui implique pour les diri#eants, audace en#a#ement et ima#ination dans les visions, volont dans l8action, et ri#ueur dans les tec-niques de #estion. 28est dans cette perspective que nous estimons que la maJtrise des tec-niques de la comptabilit de #estion est, d8ores et d4, un avanta#e concurrentiel du premier plan. Avanta#e qui permet au, entreprises

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d8au#menter leur mar#e bnficiaire en a#issant sur les coHts, flau pour les entreprises. En outre, l8observation des pratiques du secteur des a#ences de vo7a#es nous permet de confirmer que les oprateurs de ce secteur connaissent la m>me mouvance, il suffit ce titre de voir la multiplicit des intervenants, et sont soumis au, nouvelles contraintes du marc- mondial. %8ob4ectif de ce travail est de montrer, travers une anal7se pratique, non seulement comment l8implantation d8une comptabilit anal7tique d8e,ploitation constitue un outil prcieu, de comptitivit mais aussi une tape indispensable et prparatoire la mise en place d8un s7stme de contr@le de #estion complet. Aussi, aprs une lecture de la situation des a#ences de vo7a#es au Maroc, nous prsentons une tec-nique fondamentale dans le s7stme de comptabilit de #estion, tec-nique que nous avons mise en e,er#ue au sein de la 2omanav 6o7a#es o< nous avons effectu notre sta#e 9premire partie:. ?ar la suite, nous nous consacrerons la mise en vidence pra#matique de tout le processus de conception du s7stme anal7tique 9deu,ime partie:.

$onne lecture.

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REPERES DE TRAVAIL

'-me *

2onception et mise en place d8un s7stme de comptabilit anal7tique au sein de la 2omanav 6o7a#es %8en4eu considrable que constitue l8implantation d8une comptabilit anal7tique au sein des entreprises marocaines dans un conte,te turbulent / %a mise en pratique d8un savoir que nous avons particulirement approfondi durant notre formation t-orique l8EN2G'.

?ourquoi ce t-me K *

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?roblmatiques *

Lacile de me dire que 4e vends un tel article par un tel pri,, que le c-iffre d8affaires d8une telle activit, d8un tel service, d8un tel centre est de tel montant. Mais, trs compliqu et loin d8>tre facile que tout ceci me coHte telle somme MM 2omment maJtriser les coHts des activits de support et faire voluer le s7stme anal7tique eu #ard au, nouvelles contraintes imposes par l8environnement d8au4ourd8-ui M

&7pot-ses *

H1 : la structure et l8or#anisation du tissu conomique marocain est asseA souple pour rpondre tout souci de c-an#ement. %8implantation et le perfectionnement de la comptabilit de #estion sont, a priori, e,poss aucun re4et. H2 : le s7stme anal7tique va permettre de * MaJtriser les coHts, dceler les d7sfonctionnements ventuels et amliorer la comptitivit des entreprises / 2onstituer une plate forme pour la mise en place d8un s7stme de contr@le de #estion.

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CHAPITRE 1 : LINDUSTRIE TOURISTIQUE AU MAROC

+uels seraient les secteurs"locomotives pour l'conomie nationale K +uel mode de #ouvernance faudra"t"il adopter K Et comment arriver amliorer la qualit de vie des cito7ens K %a premire question constitue donc la premire tape du pro4et de rfle,ion qui entend formuler un ensemble de propositions et d'orientations pour le mo7en et lon# termes afin de dbouc-er sur une vision Bambitieuse mais ralisteB. .ans ce cadre, les secteurs du tourisme, des tec-nolo#ies de l'information, des ?MEN?M! et de la p>c-e ont t retenus en tant que secteurs pouvant servir de locomotive l'conomie nationale dans l'avenir. .ans ce prsent rapport on va se limiter anal7ser le secteur touristique. %e secteur de tourisme est un secteur qui a l8immense privil#i d8>tre le fait des -ommes. !l ne dpend ni de la pluie et ni des relations commerciales avec l8)nion Europenne. (r, la crise qui le touc-e est loin d8>tre facile surmonter. Elle est profonde, comple,e et faisant intervenir plusieurs facteurs aussi bien internes qu8e,ternes. %es a#ences de vo7a#es, oprateur principal de ce secteur, n8ont pas t par#nes. Mal#r la multiplicit des a#ences de vo7a#es dont dispose le Maroc, le nombre de O P millions de touristes au,quels le ro7aume est en droit de prtendre est loin d8>tre atteint. 2eci nous amne nous poser plusieurs questions * pourquoi cette crise K +uelles en sont les causes, les consquences sur le plan national, et quelles sont les mesures adoptes ou adopter pour d#a#er notre tourisme et ses a#ences de vo7a#es de la Aone de turbulences K I. LA SITUATION DU TOURISME AU MAROC : %e tourisme, avec plus de deu, millions d'arrives, #nre des recettes de l'ordre de QC milliards de dir-ams et emploie quelque DRR.RRR personnes, soit P,ES de l'emploi #lobal, reprsente C,ES du ?!$ et FF,TS de la balance des paiements. %es anal7stes lui prdisent une forte croissance durant les vin#t proc-aines annes et voient en lui un secteur favorisant le dveloppement r#ional. Au Maroc, le secteur du tourisme est pass par trois tapes depuis une vin#taine d'annes. Entre FUER et FUUQ, le dveloppement touristique tait prcaire, spontan et Bsans une vraie volont politique, sans une visibilit et donc sans une strat#ieB. .e FUUQ FUUP, la crise puis la #uerre du Golfe et la con4oncture mondiale difficile ont entraJn une baisse des arrives et une d#radation de la situation financire du
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secteur. Aprs FUUD, une srie d'lectroc-ocs a permis un redressement de la situation et une au#mentation plus ou moins r#ulire du nombre des arrives et des nuites et du volume des recettes. 2e redressement quantitatif a t possible #rGce au, diffrents plans de crise adopts depuis FUUP, particulirement le plan BMaroc comptitif UP"UDB et le scnario B)rba ?lan UD"UCB. II. OU EN SOMMES NOUS AUJOURD'HUI %es Assises du tourisme runis MarraVec- en 4anvier dernier QRRQ ont t l8occasion de faire le point sur la situation du tourisme au Maroc. Lorce est de constater que le constat est accablant et loin de l8eup-orie qui prvalait dans les annes ER, les c-iffres de rentres touristiques sont plus que modestes. 2omparativement un pa7s comme l8Espa#ne qui attire annuellement TP millions de visiteurs, seuls quelques Q,P millions de touristes prennent la destination du Maroc c-aque anne, et encore ce c-iffre est"il en constante diminution M 2eci prouve bien que les pa7sa#es paradisiaques et la ric-esse d8un patrimoine ne suffisent pas assurer le succs du secteur touristique, en l8absence d8une politique vritable et adapte au, besoins du marc-. III. OU EN SONT NOS COMPETITEURS Le tableau ci-aprs esquisse la situation :
ARRI!ES PAR PA"S #$n %i&&i$rs' (( M1roc T2nisi$ E3456$ 1)*+ Q FOC QRT F ORC 1))2 1)), 1))1))+ Q PEU O FQR Q ECQ 1)). Q DCD T EEP T PQE 1))/ T RPD O QDT T DPC 1))* T QQC O CFE T QFT 1))) T QQC O CUR T DRD T$n01nc$ T.QS O,D D.ES O.D D.DS O.D

Q CTR Q CEU Q CDP T POR T DPD T EPD Q UOO Q QUF Q TPD

Es513n$ QP OPU TD OUQ TC QDE OT QTQ TE ERT OR POF OT QPQ OC COU OU UCO P.RS O.D

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I!. QUEL POTENTIEL DE CONTRI7UTION A L'8CONOMIE L$ 619&$12 s2i:1n6 no2s 0onn$ 2n$ i0$. "" Tr$n0 Arri:$s Tr$n0 R$c$66$s R16io PI7 R16io 7 0$ P R16io $%5&oi R16io In:$s6iss$%$n6 M1roc D$s6in16ion T.Q C.E C.E FF.T P.E R.QP E2ro5$ D$s6in16ion " U FO.F " FO.P FO Mon0$ O.D U FF " E "

!. DI;;ICULT8S : %e tourisme marocain a presque tou4ours t un parent pauvre de l8conomique. ?arent pauvre de l8conomique dans la mesure ou les a#ences de vo7a#es, l8-@tellerie et les autres oprateurs du secteur n8ont pas encore atteint le ran# de l8industrie. 0ouli#nons qu8il ne faut pas oublier maintes problmes que l8on peut rsumer ainsi * ?rsence sporadique des tours oprateurs. %es comptences c-ar#es de reprsenter et de promouvoir le produit touristique national travers le monde, dans le cadre des con#rs, confrences et meetin# internationau,, sont loin d8adopter une politique ri#oureuse, rationnelle et adapte la #estion des affaires touristiques. &arclement des touristes * le problme affecte de plus en plus l8activit touristique au Maroc. %e tau, de retour notre pa7s est estim seulement DS contre FPS en 'unisie et TPS en Espa#ne. %e p-nomne des fau, #uides et des mendiants prend de plus de plus d8ampleur. 2es fau, #uides et ces mendiants ont port et continuent porter pr4udice l8ima#e de marque de notre pa7s en le faisant perde des milliers de dir-ams en devises.
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%a mauvaise qualit de service offert. %e touriste, ds qu8il dbarque sur le sol marocain, se trouve confronter au, problmes de la douane. %8accueil est loin d8>tre c-aleureu,. !l est obli# de se soumettre plusieurs formalits et procdures qui finissent par lui faire re#retter son passa#e au Maroc. Mauvaise qualit de service offerte par certaines a#ences de vo7a#es et certains -@tels et qui affectent l8ensemble de l8activit touristique au Maroc. %e client d8au4ourd8-ui est devenu trop e,i#ent, prcis et mticuleu, dans ses c-oi,. !l s8intresse de plus en plus du rapport +ualitN?ri,, %a mauvaise #estion administrative et financire. %e tourisme a tou4ours t considr comme un secteur qui marc-ait de lui"m>me, sans nul besoin d8attention particulire ni de soutien. %e secteur comme n8importe quel secteur a besoin d8>tre planifi, #uid et contr@l. %a crise est l et la situation est de la sorte. Mais, qu8en est"il des mesures de redressements K !I. LES MESURES DE REDRESSEMENTS : %a relance du secteur touristique ncessite la mise en place d8un plan d8action court, mo7en et lon# terme, faisant intervenir les pouvoirs publics et le secteur priv. %e redressement escompt doit suivre trois a,es principau, * %a libralisation du transport arien et maritime. 2ette action aura pour effet positif la diminution des tarifs appliqus par la AM et par la 2(MANA6. ?ar ailleurs, plusieurs tours oprateurs affirment qu8aussi lon#temps que surtout les tarifs des billets d8avion sur le Maroc sont levs. %a destination du Maroc est loin de concurrencer la 'urquie, la Grce ou la 'unisie. .ans cette optique, on a assist, dernirement, la cration d8une compa#nie marocaine avec une confi#uration qui se profile au niveau de son capital, savoir, FNT pour la AM et QNT pour les professionnels tran#ers. 2ette action donnera une #rande bouffe d8o,7#ne non seulement au secteur touristique, mais toute l8conomie nationale.

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%8implication des professionnels privs dans la prise de dcision. %8(ffice National Marocain du 'ourisme 9(NM':, or#ane tatique responsable de la publicit et de la promotion du produit marocain l8tran#er, doit dsormais compter parmi les membres de son conseil d8administration des professionnels privs, des -ommes de terrain en parfaite connaissance des problmes qui entravent le dveloppement de ce secteur. evoir le financement du secteur, la fiscalit et la c-arte des investissements.

?ar ailleurs, la nouvelle politique annonce par le ministre de l8Economie des Linances de la ?rivatisation et du 'ourisme s8accompa#ne d8un ensemble de mesures coercitives afin de r#uler un marc- en proie toutes les drives. %a vtust du parc -@telier serait en effet le rsultat du peu de soins apports par les -@teliers l8entretien de leurs locau,. Ainsi, Lat- Alla- (uaille a entrepris des oprations d8inspections afin de traquer les -@teliers et restaurateurs mal-onn>tes. %e rsultat ne s8est pas fait attendre * 2ertains -@tels et restaurants, ne rpondant pas au, normes e,i#es, ont t dclasss quand ils n8ont t interdits d8e,ercice. En outre, 0a Ma4est le oi, lors d8une importante sance de travail consacre l'industrie touristique qui l8a prsid abat le QCNRDNRQ, a dcid que dsormais c-aque anne, sous 0a prsidence effective et dans une ville touristique diffrente, il se tiendra une runion e,clusivement consacre au 'ourisme.

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CHAPITRE 2 : LA COMANA! !O"A<ES

I. ;ICHE SI<NAL8TIQUE :

.nomination sociale Lorme 4uridique Adresse du si#e social Activits 2apital social E,ercice social .ate de cration e#istre de commerce NW patente NW identifiant fiscal NW 2N00 'lp-ones La, Effectif $anques

* 2omanav 6o7a#es * socit anon7me r#ie par la loi FUCC * TR, avenue des far 2asablanca * A#ence de vo7a#e * PRR.RRR,RR .* .) FE 4anvier au TF dcembre * FUCC * TDFFFC 2asablanca * TPFRFDDF * RFRTRUPE * FCDFQQF * RR QFQ QQ OE OE OFN OE OE OQ * RR QFQ QQ OE OE OT * OD * XafabanV, $M2E

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II. COMANA! !O"A<ES : 2re en FUCC, 2omanav 6o7a#es est le tour operator de la 2ompa#nie Marocaine de Navi#ation, premier transporteur maritime Avec ses succursales implantes 'an#er, MarraVec-, A#adir et 2asablanca, 2omanav 6o7a#es couvre les plus #randes villes et les sites touristiques les plus importants du ro7aume. 0a lar#e #amme de produits dans ses activits de tourisme rceptif ou au dpart du Maroc, sans oublier le tourisme local, permet de rpondre toutes les attentes. 2omanav 6o7a#es or#anise plus de DRR vo7a#es de #roupes par an et compte parmi ses clients pour les con#rs et les incentives des socits de renom international * Mercedes, an, 1ero,, %8(ral, 0andoA, ?eu#eot, enault, E.L, 6olVsYa#enZ +ue ce soit en vo7a#e individuel ou en #roupe, familial ou d8affaires, dtente ou sport avec notamment le #olf, c-aque produit peut >tre personnalis pour vous offrir un vo7a#e sur"mesure, cl en main Autant d8atouts qui font de 2omanav 6o7a#es un partenaire privil#i.

III. LES M8TIERS DE COMANA! !O"A<ES

%es mtiers de 2omanav 6o7a#es se prsentent ainsi * A. D$s6in16ion M1roc : %a 2omanav 6o7a#es, pour cette destination offre * 6o7a#es culturels * 6illes impriales, Gand sud, Arts populairesZ 6o7a#es dcouvertes * .sert, randonne, -ors"piste en O1O, bivouacZ 0ports * Golf, rall7e, c-asse, p>c-eZ 2on#rs et sminaires !ncentives et vnementiels Maroc la carte
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7. D$s6in16ion Mon0$ : %a 2omanav 6o7a#es, poour cette destination se proccupe de * &@tels, s4ours, croisires, vo7a#es or#aniss, le Monde la carte. C. Mo4$ns 0$ 6r1ns5or6 : 08a#issant ce niveau de * Avion * toutes les destinations $ateau * ste, Almria, Al#esiras, #nes. 'rain * toutes destinations. %ocation de voiture, autocars et O1O I!. STRAT8<IE= LEADERSHIP : OR<ANISATION ET ST"LE DE

%a socit mre la 2omanav et sa filiale la 2omanav 6o7a#es est, actuellement, en priode de pleine restructuration. Mais, disons brivement que * 0ur le plan strat#ique, la 2omanav suit une strat#ie de diversification par produit et par marc-. 0ur le plan structurel et or#anisationnel, elle adopte une structure -i-arc-ico"fonctionnelle. Et le s7stme de mana#ement comment s8esquisse "t"il K 0ur le plan mana#rial, le nouveau venu, le nouveau directeur M '. A%A()! opte pour un mana#ement participatif.

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Lacile de me dire que 4e vends un tel article par un tel pri,, que le c-iffre d8affaires d8une telle activit, d8un tel service, d8un tel centre est de tel montant. Mais, trs compliqu et loin d8>tre facile de me dire que tout ceci me coHte telle somme MM

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Pr1%92&$ Globale est l8ima#e esquisse par le rsultat de la comptabilit #nrale. (r les dcideurs sont soucieu, d8avoir une ima#e plus claire et plus prcise de la ralit de leur entreprise. )ne telle prcision, fournie par le rsultat anal7tique d8un bien, d8un service ou m>me d[une section anal7tique, permettre au, dcideurs de connaJtre prcisment la contribution de c-aque point de vente au rsultat #lobal de l8entreprise et de revoir la politique financire et commerciale de celle ci. En fait, ce travail purement anal7tique requiert tout un processus d8e,amen, de calcul et d8affectation. Nous prsenterons dans ce qui suit, la mission que nous avons ralise au sein de la 2omanav 6o7a#es ainsi que les conclusions pratiques au,quelles nous avons abouti.

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CHAPITRE 1 : PR8SENTATION DE LA M8THODE DES SECTIONS ANAL"TIQUES :

'-oriciens et praticiens considrent que la m7-ode des sections anal7tiques est une mt-ode classique. Avant de prsenter la mt-ode, venons voir un bref -istorique sur l8volution de la comptabilit anal7tique d8e,ploitation 92AE:. SECTION 1 : HISTORIQUE : %a 2AE a connu plusieurs mutations. Elle s8appelait, au dpart, selon les An#lo"sa,ons, une re ou l8industrie s8emmer#ait, la comptabilit industrielle ou comptabilit des coHts Elle est devenue, par la suite, la comptabilit anal7tique d8e,ploitation 92AE:. Enfin, elle s8appelle actuellement la comptabilit de #estion. 2es dernires annes, la 2AE a connu une certaine remise en cause de la part de quelques amricains et 4aponais. 2es derniers ont propos une nouvelle mt-ode appele A$2 "Activit7 $ased 2ostin#" ou comptabilit des activits pour les amricains, le coHt ob4ectif \ taret costin#"pour les 4aponais. %8ori#ine de cette remise en cause est le dp-asa#e entre les besoins d8informations =dcisionnelles ] des entreprises et les rponses fournies par les s7stmes de comptabilits anal7tiques classiques pratiqus dans les pa7s occidentau,. 08a#issant du calcul des coHts et de la rentabilit des produits. Au Maroc, la pratique de la comptabilit anal7tique reste encore trop limite quelques units, units bien structures. 0i la pratique de la comptabilit #nrale n8est pas #nralise toutes les entreprises, comment esprer rencontrer une lar#e pratique de la 2AE. appelons que cette dernire est facultative la diffrence de la comptabilit #nrale, elle, obli#atoire. .ans ce rapport, est trait la partie =classique] de la 2AE pour permettre de prendre connaissance des principales mt-odes d8anal7se utilises en 2AE classique qui reste tou4ours utile, #rGce leurs soubassements conceptuels et leur #nralisation, mal#r les secousses qui la touc-ent actuellement. %es mt-odes nouvelles d8anal7se, l8A$2 titre d8e,emple, faute du temps, nous la concrtiserons, si .ieu le veut, pour l8anne proc-aine, vu les biens faits normes qu8elle d#a#e.
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%es mt-odes classiques se subdivisent en deu, #randes cat#ories de mt-odes * la mt-ode du coHt complet / les mt-odes des coHts partiels. Nous se limiterons traiter la mt-ode du coHt complet. Mais, brivement, disons que les mt-odes des coHts partiels ont t con;ues pour viter les difficults du coHt complet et simplifier la lourdeur et les appro,imations. !l est question dans ce cadre du coHt variable, du coHt direct, du coHt d8imputation rationnelle et du coHt mar#inal. Mt-odes, si .ieu le veut, on va les traiter en profondeur pour l8anne proc-aine. .ans le cadre de la 2omanav 6o7a#es, les c-ar#es indirectes 7 affirment avec force leur prsence. .e ce fait, on a 4u# ncessaire, pour traiter les c-ar#es indirectes, de mettre en ^uvre la mt-ode des sections anal7tiques. SECTION 2 : LA M8THODE DES SECTIONS ANAL"TIQUES : I. PRINCIPE : %a mt-ode des sections anal7tiques est fonde sur l8anal7se des c-ar#es indirectes et leur rpartition entre un ensemble de division d8ordre comptable, ou des divisions qui correspondent des centres de responsabilit ou encore des divisions qui correspondent des centres de travail. 0elon cette mt-ode, la rpartition concerne non plus un ensemble de c-ar#es indirectes 9autre c-ar#e e,ternes par e,emple: mais des #roupements divisionnaires de cet ensemble 9entretiens et rparation par e,emple:. A c-acun de ces #roupements on applique un mode de rpartition / une clef de rpartition propre 9effectif, effectif bureau, mtra#e occup, Z: et un coefficient propre de proportionnalit. ?our obtenir des #roupements -omo#nes de c-ar#es, on est conduit diviser les services de l8entreprise en centres de coHts ou en sections anal7tiques. (n vient d8voquer un ensemble t7pe de centres, venons maintenant en prciser la notion.

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II. NOTION DE CENTRE : %e ?lan 2omptable Gnral des Entreprises 9?2GE: distin#ue quatre t7pes de centre rpondant c-acun un ob4ectif dtermin mais pouvant cadrer parfaitement avec les sections anal7tiques. A L$ c$n6r$ 0$ co>6 : ?ar centre de coHt, il faut entendre un centre cre par l8entreprise afin de permettre celle"ci de comparer ses prvisions ses ralisations. %e centre de coHt coIncide parfaitement avec la section. %e ?2GE le dfinit comme suit * = un #roupement de c-ar#es correspondant un critre particulier 9une priode, un atelier, un produit, une commande, un vo7a#e pour notre a#ence de vo7a#eZ: (n a vu que le centre de coHt facilite notamment le rapproc-ement des ralisations avec les prvisions, qu8en est il du centre de profit K 7 L$ c$n6r$ 0$ 5ro?i6 : %e ?2GE considre un centre de profit comme un centre d8activit pou lequel on est en mesure d8tablir un =compte d8e,ploitation anal7tique ] rapproc-ant les c-ar#es et les produits de ce centre. %a notion de centre ne se limite pas ces deu, t7pes de centre. .8autres cat#ories sont distin#uer / s8a#issant du centre de responsabilit et du centre de travail. C L$ c$n6r$ 0$ r$s5ons19i&i6 : %8ob4ectif rec-erc- par le ?2GE est de permettre l8entreprise de prvoir des centres ou sections qui tiennent compte du responsable la t>te de ce centre ou de cette section. 28est ce 4uste titre que le ?2GE rappelle ce niveau que les centres de travail, de coHt, de profit sont con;us pour correspondre un c-elon de responsabilit dans l8entreprise. D L$ c$n6r$ 0$ 6r1:1i& : %8ob4ectif rec-erc- au niveau de cette distinction est de faire coIncider la notion de centre avec les divisions de l8or#ani#ramme de l8entreprise / division intimement lie la responsabilit et au, diffrents interlocuteurs aussi bien en amont qu8en aval. En effet, le ?2GE dfinit le centre de travail comme une division de l8or#ani#ramme de l8entreprise tels que bureau, service, atelier,Zcorrespondent une section de la 2omptabilit anal7tique de l8e,ploitation.

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!l a4oute * on distin#ue #nralement de point de vue comptable les centres de travail en =centres oprationnels ], centres qui ralisent l8ob4et par lequel l8entreprise est cre, et =centres de structure ], centres communs l8ensemble des entreprises tels que l8administration, le financement, etc. %es centres oprationnels peuvent eu,"m>mes >tre distin#us en =centres principau, ] et =centres au,iliaires ] ?ar ailleurs, la mt-ode des sections anal7tiques constitue, au sens de certains e,perts, le c^ur de la comptabilit anal7tique d8e,ploitation. Aussi, devons nous nous interro#er sur ses principes #nrau,, sur le processus de dcoupa#e ainsi que sur les critiques au,quelles elle a donn naissance. III. LE R8SEAU DANAL"SE DE LENTREPRISE : 2ombien me coHte mon produit ', combien est le coHt de mon atelier 1, de mon service _, de mon activit Z etc. %a question en deu, mots, mais la rponse en deu, mille pa#es. !l s8avre, donc, que tout le problme rside dans la composition du coHt. %e plan comptable #nral prcise que * = &1cc2%2&16ion 0$s c@1r3$s s2r 2n co>6 06$r%in$ &$ co>6 0$ c$ 5ro02i6 A. 28est l tout le problme qu8il faut rsoudre dans l8entreprise en tenant compte de ses particularits. 08a#issant, dans ce cadre, d8oprer le passa#e des c-ar#es classes par nature au, biens et services produits. .evant les difficults rencontres lors de ce passa#e, les praticiens ont trs t@t t amens diffrencier les c-ar#es en deu, cat#ories * %es c-ar#es qui peuvent >tre affectes un coHt avec certitude / %es c-ar#es indirectes qui ne le peuvent pas. Mais, avant de procder une telle rpartition, la mt-ode des sections -omo#nes consiste numrer et ordonner les sections ou centres, les distin#uer en sections principales, en sections au,iliaires, dterminer si les sections se fournissent mutuellement des prestations ou non et dterminer l8unit d8^uvre de c-aque section.

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A Di:ision 0$ &$n6r$5ris$ $n s$c6ions : En principe, c-acun des #rands services de l8entreprise correspond au moins une section. %a pertinence des rsultats des coHts complets rsulte d'abord d8un bon dcoupa#e de l8entreprise en centres d8anal7se. %e premier critre mettre en ^uvre est celui de la co-rence de la mesure de l8utilisation des ressources du centre. !l faut une =-omo#nit ], suivant le nom de la mt-ode des sections anal7tiques, dans les prestations du centre qui sont mesurs par l8unit d8^uvre, ainsi qu8une relation entre cette unit d8^uvre et les c-ar#es rparties dans le centre. %e dcoupa#e de l8activit de l8entreprise doit reposer #alement sur une base solide car les modifications trop frquentes perturbent le suivi des rsultats. .eu, lo#iques conduisent au c-oi, des centres et il s8a#it dans la pratique de les concilier au mieu, * %a lo#ique de calcul qui veut faire de c-aque centre une =section -omo#ne ] de par la ressource consomme ou le service rendu, avec une unit d8^uvre tec-nique. %a lo#ique de responsabilit qui sou-aite voir dans c-aque centre un responsable de dpenses capable de les maJtriser. %a premire optique est plus tec-nique, souvent trop perfectionniste, et peut conduire un dcoupa#e e,cessif dans les sections qui n8e,istent que pour les besoins des calculs et sont i#nores des -ommes de terrain. %a seconde, aboutit se calquer sur le dcoupa#e -irarc-ique pour raliser les calculs de coHt qui risquent l8ine,actitude si les centres deviennent sans relle co-rence. 'out au lon# de notre mission au sein de la 2omanav 6o7a#es nous avons concilier les deu, politiques. Mais, nous tions tec-nicistes. Aprs avoir dcouper l8entit en question en sections, on procde leur classement. 7 C&1ssi?ic16ion 0$s s$c6ions : 2e travail consiste dterminer quelles sont les sections principales qui ralisent l8ob4et de l8activit de l8entreprise et quelles sont les sections qui sont au service des sections principales qu8on appelle sections au,iliaires. 2ette distinction est primordiale dans la mesure ou seules les

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sections principales resteront la fin du traitement comptable, les sections au,iliaires seront vides, rparties sur les sections principales. C R51r6i6ion 0$s c@1r3$s in0ir$c6$s )ne fois dfinis la liste, l8ordre et la classification des sections, il faut passer la rpartition des lments de c-ar#es indirectes. %es c-ar#es indirectes constituent le flau des flau, pour les entreprises optant pour la mise en place d8un s7stme de comptabilit anal7tique. Ainsi, il a t cre un intermdiaire entre la c-ar#e et le coHt. !ntermdiaire qui prend le nom du centre d8anal7se, appel aussi centre de frais ou section -omo#ne. %a fonction de ce centre est de traiter l8ensemble de ces c-ar#es indirectes avant de les imputer au, coHts. %a rpartition des c-ar#es indirectes se fait dans le cadre d8un tableau de rpartition des c-ar#es indirectes. (n distin#ue, ce niveau, entre * 1. L1 r51r6i6ion 5ri%1ir$ : %a rpartition primaire consiste rpartir c-aque lment de c-ar#es indirectes sur les diffrentes sections selon une cls de rpartition. A la fin de ce processus de rpartition on totalise toutes les sections pour prparer la rpartition suivante. 2. L1 r51r6i6ion s$con01ir$ : %a rpartition secondaire consiste, quant elle, rpartir les sections au,iliaires sur les sections principales d8aprs des cls spcifiques #alement. Au terme de cette rpartition, on totalise nouveau les sections principales et les sections au,iliaires seront vides. !l reste indiquer, qu8au niveau, de la rpartition secondaire, on peut rencontrer les prestations rciproques entre les sections au,iliaires. 0ections aprs avoir >tre vides dans les sections principales D. D6$r%in16ion 0$ &2ni6 0B2:r$ : %e ?2GE donne la r#le de calcul du coHt de l8unit d8^uvre. il reste maintenant dfinir son contenu. %e ?2GE dfinit l8unit d8^uvre comme tant l8unit de mesure dans une section de la 2AE servant notamment imputer le coHt de ce centre au, coHts des produits %a dfinition de l8unit d8^uvre est un pralable la cration des sections. 28est cette unit qui confre la section son caractre

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-omo#ne, c8est""dire mesurable par une m>me unit. %a nature de l8unit d8^uvre dpend de la section. I!. CRITIQUES DE LA M8THODE : .eu, principales critiques sont formules l8encontre de la mt-ode des sections anal7tiques et plus prcisment au, coHts complets. 08a#issant de * %e calcul des coHts complets est fastidieu, et coHteu, surtout si on adopte la lo#ique tec-nique cite prcdemment / %a dtermination des coHts complets est arbitraire. Arbitraire parce qu8en premier lieu, les c-ar#es directement rattac-ables, sans quivoque, au, coHts sont souvent rparties sur des critres contestables 9c8est le cas par e,emple pour notre application du lo7er / le c-oi, du mtra#e occup est discutable surtout si le pri, du mettre carr diffre d8un mettre un autre:. Arbitraire, parce qu8en deu,ime lieu, le c-oi, de l8unit d8^uvre m>me s8il est bas sur une tude corrlative reste appro,imatif.

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CHAPITRE 2 : LA MISE EN PLACE DU S"STCME

%a mise en place d8un s7stme de comptabilit anal7tique d8e,ploitation ncessite une mt-odolo#ie conceptuelle solide. )n tel processus commence par un dcoupa#e de l8activit en question pour sortir en fin de compte du rsultat anal7tique de c-aque point de vente. $ref, en voici les principales tapes. I. D8COUPA<E DE LACTI!IT8 DE LA COMANA! !O"A<ES EN CENTRE DANAL"SE : )n centre d8anal7se correspond un point de vente dans lequel sont ralises les prestations en matire des activits de la 2omanav 6o7a#es 9voir liste rcapitulative:. II. D8TERMINATION DU MONTANT DES RECETTES PAR POINT DE !ENTE DURANT LA P8RIODE D8TUDE : %e montant des recettes par point de vente est fourni par les tats de vente mensuels de c-aque centre. III. D8TERMINATION DES CHAR<ES DE LA COMPTA7ILIT8 ANAL"TIQUE DEDPLOITATION #CCAE' : %a dtermination de ces c-ar#es est donne par la formule suivante *

CCAE= Charges de la Com !a"ili!# $#n#rale % Charges s& l#!i'es ( Charges non )o&ran!es

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I!. DISTINCTION ENTRE CHAR<ES INDIRECTES :

CHAR<ES

DIRECTES

ET

?ar c-ar#es directes, il faut entendre un ensemble de c-ar#es qui intressent un seul coHt et qui sont affects directement ce coHt sans calcul pralable. ?ar contre, les c-ar#es indirectes concernent l8ensemble de l8activit de l8entreprise et qui ne peuvent >tre affects au, coHts que par l8intermdiaire des centres d8anal7se. !.CHOID DE LUNIT8 DEU!RE : +uelle unit d8^uvre la plus lo#ique et la plus convenable possible un tel ou tel centre ou #roupements de c-ar#es K . %e c-oi, de l8unit d8^uvre pose un problme de corrlation. !l suffit, ce titre, de c-oisir le coefficient de corrlation le plus lev. !I. A;;ECTATION DES CHAR<ES R8PARTITION DES CHAR<ES INDIRECTES : DIRECTES ET

%e sc-ma ci"aprs la nature des c-ar#es la fois dans la comptabilit #nrale et anal7tique *

Charges non )o&ran!es

Charges )o&ran!es *inan)i+res d,E- loi!a!ion

Charges de la )om !a"ili!# g#n#rale Charges de la )om !a"ili!# g#n#rale non incorporables Charges )o&ran!es de la )om !a( "ili!# g#n#rale in)or ora"les Charges a.o&!#es a&- )harges in)or ora"les de la )om !a"ili!# g#n#rale di!es charges suppltives incorporables

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%8ensemble de ces c-ar#es sera affect et rparti suivant la fi#ure suivante *

9en!ila!ion

Charges non in)or ora"les Charges de la )om !( a"ili!# g#n#rale Charges Com !( a"il!# Anal3!i1&e D,e- loi!( a!ion

Charges dire)!es
R# ar!i!ion

A::e)!a!ion
C 5 6 0 7

Charges s& l#!i'es

Charges indire)!es

0rai!emen!s 8

Cal)&ls e! r# ar!i!ions

!II. D8TERMINATION DU COFT <LO7AL DE CHAQUE POINT DE !ENTE : %e calcul du coHt #lobal de c-aque point de vente emprunte la formule suivante *

Co/! glo"al ar oin! de 'en!e = 0o!al des )harges dire)!es ar oin! de 'en!e % Charges indire)!es d& oin! de 'en!e en 1&es!ion

!III. D8TERMINATION DU R8SULTAT ANAL"TIQUE PAR POINT DE !ENTE : %e rsultat anal7tique n8est rien que *

12 R#s&l!a! anal3!i1&e de )ha1&e oin! de 'en!e = 0o!al des re)e!!es 4 Co/! de re'ien! de )ha1&e oin! de 'en!e

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Im &!a!ion
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Charges in)or ora"les

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ID. CONCORDANCE DES R8SULTATS : %a concordance de rsultats consiste faire coIncider le rsulta de la comptabilit anal7tique avec celui de la comptabilit #nrale. .eu, itinraires sont possibles * soit de passer du rsultat de la comptabilit anal7tique pour trouver le rsultat de la comptabilit #nrale, soit d8emprunter le c-emin inverse.

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CHAPITRE , : APPLICATION DU S"STCME SECTION 1 : ASSISE M8THODOLO<IQUE :

Au cours du c-apitre prcdent, nous venons de mettre en e,er#ue le processus de mis en place du s7stme. %e prsent c-apitre va reproduire ce processus conceptuel mais dans une perspective pratique tel qu8il nous a t possible au sein de la 2omanav 6o7a#es. Au cours de notre mission nous avons t confronts une problmatique ma4eure, carence principale de la comptabilit #nrale. Lace cette problmatique nous avons adopt une mt-odolo#ie bien prcise. I. PRO7L8MATIQUE : !l n8est de secret pour personne, que la comptabilit #nrale comme son nom l8indique, nous donne un rsultat #lobal, rsultat de tous les points de vente. 2e dernier, quoique tant un indicateur prcieu,, ne permet pas de rpondre certains impratifs de #estion. 2ette proccupation de bon sens nous a servi, durant notre mission, de point de fi,ation. Et comme la 2omanav 6o7a#es ne dispose pas d8un s7stme de comptabilit anal7tique, c8tait l8occasion pour le mettre en place. Nos proccupations se sont fi,es connaJtre la contribution de c-aque point de vente au rsultat #lobal affic- par l8entreprise. %8ob4ectif escompt tant d8assurer un suivi, un contr@le et une simulation de l8volution des coHts et des rsultats anal7tiques par point de vente. II. M8THODOLO<IE SUI!IE AU COURS DU STA<E : 2onnaissance #nrale de l8entreprise 9point de vente, centres de dcision, sources d8informationZ: 2onnaissance approfondie du dpartement financier et comptable 9tats comptables, anal7ses correspondantes, procdures d8enre#istrement, classement etc.: .pouillement, vrification et anal7se de tous les supports de travail, supports qui vont faciliter la mise en place du s7stme. partition et affectation des c-ar#es / Anal7se des rsultats obtenus.

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III.

PR8CISION :

%e rsultat affic- par c-aque point de vente au cours des mois e,amins, premier semestre QRRQ, est appro,imatif 9eu #ard au, -7pot-ses et au, estimations de la de traite 9point de vente bnficiaire:. .es -7pot-ses et des estimations sont pour autant mises pour rpartir les c-ar#es pour lesquelles ce critre ne peut >tre de mise / !l n8est pas tenu compte des c-ar#es e,ceptionnelles qui ne correspondent pas l8activit courante de l8entreprise / %e tau, de la rmunration des capitau, propres est fi,, par -7pot-se, FQS par mois / %e .ir-ams marocain est l8unit montaire dans laquelle sont e,primes les c-ar#es et les produits des si, premiers mois de l8e,ercice QRRQ. Aprs toute cette mt-odolo#ie de travail, e,aminons, sans s8attarder le processus d8application.

SECTION 2 : PROCESSUS DAPPLICATION :

%e processus d8application concrtise la dmarc-e mt-odolo#ique prsente ci"dessus. )n tel processus se prsente ainsi * I. D8COUPA<E DE LACTI!IT8 DE LA COMANA! !O"A<ES EN CENTRES DANAL"SE : la liste rcapitulative des points de vente, ci"aprs, fait sortir un centre tourisme et trois centres pour la billetterie.

'ourisme 2asablanca 2asablanca

$illetterie MarraVecA#adir

II. D8TERMINATION DU MONTANT DES RECETTES PAR POINT DE !ENTE DURANT LA P8RIODE DE CALCUL : 9voir anne,e T,O,Z,E:

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III. DISTINCTION INDIRECTES :

ENTRE

CHAR<ES

DIRECTES

ET

%es c-ar#es directes sont celles qui peuvent >tre incluses ou incorpores au coHt sans calcul pralable, car elles le concernent directement. ?our notre cas, l8ensemble des c-ar#es qui ne concernent pas le centre `.irectiona sont des c-ar#es directes. 2oncernent toutes les activits de l8entreprise, les c-ar#es indirectes ne peuvent >tre directement incorpores au, diffrents coHts. Elles doivent alors faire l8ob4et d8une estimation 9calculNrpartition: avant d8>tre incorpores au, coHts. ?our notre cas, l8ensemble des c-ar#es qui touc-ent le centre `.irectiona sont des c-ar#es directes pour ce centre et indirectes pour les autres centres dans la mesure o< le centre `.irectiona fournit ses prestations tous les autres centres.96oir tableau de distinction des c-ar#es anne,e nW F:. I!. CHOID DE LUNIT8 DEU!RE : A ce niveau, le problme se prsente ainsi * quelle est l8unit d8^uvre la plus lo#ique possible de certaines c-ar#es K ?our rsoudre ce problme nous avons t amens e,ploiter l8outil statistique. Ainsi, a"t"on utilis la mt-ode de corrlation linaire. A.Princi5$ 0$ &1 %6@o0$ : %8ob4ectif de la mt-ode de corrlation linaire est de quantifier le de#r de dpendance entre deu, variables. 28est un indicateur de qualit qui permet de mesurer la pertinence du pouvoir e,plicatif d8une variable par une autre. 0ur le plan pratique, on numre, a priori, un ensemble d8units d8^uvre possibles. ?ar la suite, on procde au calcul des coefficients de corrlation linaire et enfin on c-oisit le coefficient de corrlation le plus lev refltant un pouvoir e,plicatif important.

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7.A55&ic16ion : Notons * coefficient de corrlation linaire.

!oir $Gc$&

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En conc&2sion %es rsultats que nous venons d'obtenir montrent que le pouvoir e,plicatif de la variable 2-ar#es du centre au,iliaire B.irectionB par la variable le coHt des centres principau,B est lar#ement suprieur celui de la variable B2-iffre d'affaire des centres principau,B. Nous retiendrons donc le coHt des centres principau, comme unit d'^uvre du centre B.irectionB !. A;;ECTATION DES CHAR<ES DIRECTES ET R8PARTITION DES CHAR<ES INDIRECTES : 9voir anne,e T,O,Z,E: !I. D8TERMINATION DU COFT <LO7AL DE CHAQUE POINT DE !ENTE : %e calcul du coHt #lobal de c-aque point de vente emprunte la formule suivante *

Co/! glo"al ar oin! de 'en!e = 0o!al des )harges dire)!es ar oin! de 'en!e % Charges indire)!es d& oin! de 'en!e en 1&es!ion

?ratiquement, le coHt #lobal de c-aque point de vente correspond au total de c-aque centre aprs la rpartition secondaire. %a partie directe du coHt #lobal n8est rien que le total dudit centre aprs la rpartition primaire et sa partie indirecte correspond la somme du centre au,iliaire =.irection] impute au centre en question lors de la rpartition secondaire. 9voir anne,e T,O,Z,E:. !II.D8TERMINATION DU R8SULTAT ANAL"TIQUE PAR POINT DE !ENTE : %e rsultat anal7tique n8est rien que *

R#s&l!a! anal3!i1&e de )ha1&e oin! de 'en!e = 0o!al des re)e!!es 4 Co/! de re'ien! de )ha1&e oin! de 'en!e

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0ur le plan pratique, le rsultat anal7tique n8est rien que les produits courants raliss par c-aque centre diminus du coHt de revient du centre en question. 9voir anne,e T,O,Z,U:. !l faut noter, ce niveau, que le coHt de revient dans le secteur tertiaire coIncide avec le total de c-aque point de vente aprs rpartition secondaire. 2eci constitue une diffrence de fonds entre le secteur des services et l8industrie. %e calcul du coHt de revient dans le secteur industriel est donn en cascade * c8est""dire que le coHt de revient renferme le coHt d8ac-at, le coHt de production et le coHt de distribution. Nature de l8activit industrielle obli#e, la -irarc-isation du calcul du coHt de revient est e,plique par le fait que les produits finis taient des matires premires et donc ncessite un approvisionnement. Approvisionnement qui donne naissance au coHt d8ac-at. ?ar la suite ces matires premires tapent les portes des ateliers pour >tre transformes en produits finis. 2ette opration de transformation donne naissance, son tour, au coHt de production. Linalement, les produits finis ncessitent d8>tre commercialiss. 2eci fait naJtre le coHt de distribution. .e ce fait, les produits finis traversent toutes les sections anal7tiques. .s lors, les entreprises industrielles sont obli#es de calculer, aprs avoir dterminer et la nature de l8unit d8^uvre et le nombre d8units d8^uvre, de calculer un coHt de l8unit d8^uvre. 2e dernier sera si important dans la mesure o< il va permettre d8imputer c-aque quantit produite le coHt qui 7 revient En revanc-e, pour les boites de services, le calcul s8arr>te au niveau des totau, de la rpartition secondaire. !III. CONCORDANCE DES R8SULTATS :

%a concordance consiste rapproc-er le rsultat de la comptabilit #nrale d#a# partir du compte de produits et de c-ar#es et le rsultat anal7tique #lobal pour en sortir en fin de compte avec le m>me solde. 9voir anne,e nWFR:

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?our accomplir une telle tGc-e on applique l8une des formules suivantes * Rs2&616 C< H Rs2&616 CAE I C@1r3$s s255&6i:$s ( C@1r3$s non incor5or19&$s IJ( &$s 0i??r$nc$s 0'in:$n61ir$s o2 Rs2&616 CAE H Rs2&616 C< I C@1r3$s non incor5or19&$s ( C@1r3$s s255&6i:$s IJ( &$s 0i??r$nc$s 0'in:$n61ir$s

!l est prciser que certaines c-ar#es et certains produits courants de la comptabilit #nrale, m>me si appartiennent notre priode d'tude qui s'tale sur tout le premier semestre QRRQ, ne nous les avons pas prises en compte, vu qu'elles ne continueront pas e,ister aprs le moi de 4uin QRRQ. 2eci se 4ustifie dans le fait qu'on a voulu concevoir un modle de base de calcul de coHts pour la 2omanav 6o7a#es. Modle qui reste, pour les mois venir mettre 4our pour en sortir en fin de compte avec des indicateurs de #estion fiables. ?ar ailleurs, les produits financiers et les produits non courants n'ont t pas pris en compte. 2eci s8e,plique par le fait qu'on a voulu voir la performance de l'ob4et principal de l'entreprise dont les rsultats sont senss >tre rentables. !l est noter que la diffrence qu8on a trouve, lors de la concordance des rsultats, qui est de l8ordre de \EFE.- est tolrable dans la mesure o< elle reprsente moins de D pour mille du rsultat anal7tique du premier semestre QRRQ.

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ID. S"NTHCSE : 0ur la base de l8anne,e nW U, la situation de la 2omanav 6o7a#es est inquitante * %e rsultat anal7tique de l8a#ence billetterie = MarraVec- ] pendant tout le premier semestre QRRQ est dficitaire. 0on dficit #lobal atteint les QTT UUO,TO .-. %8a#ence billetterie = A#adir ] suit le m>me c-emin que sa prcdente la seule diffrence qu8elle ralise en mois de 4uin un bnfice de O QOU.FT .- et son dficit #lobal s8lve CF CEO,FF .pour le premier semestre QRRQ. %8a#ence billetterie = 2asablanca ] tombe elle aussi dans la Aone de dficit en trois mois 94anvier, avril et mai:. Mais, elle a pu d#a#er un bnfice #lobal, pour le premier semestre QRRQ, qui dpasse les PO RRR,RR .-. 0oit FQS du rsultat #lobal. %8a#ence de tourisme = 2asablanca ] ralise un dficit en 4anvier, mais elle a pu se rattraper en un seul mois en fvrier et d#a#e un bnfice #lobal de TUO EDC.UF.- soit EES du rsultat #lobal. En l8absence des centres dficitaires 9 MarraVec- et A#adir: le bnfice #lobal pendant le premier semestre QRRQ s8tablirait OOE UOD,UF.- / c8est""dire l8a#ence 2asablanca avec son tourisme et sa billetterie. %8ensemble de ces rsultats nous e,i#e de mener une autre tude approfondie pour sortir en fin de compte avec une strat#ie susceptible d8amliorer la situation actuelle.

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CONCLUSION <8N8RALE :
%e secteur touristique reste tou4ours en crise. .epuis le FF septembre, la situation ne cesse de se d#rader non seulement au Maroc mais partout dans le monde. 2omme le transport arien, le tourisme a t considrablement touc-. Au Maroc, l'activit des a#ences de vo7a#e, des -@tels, des transporteurs, des restaurants et autres activits lies ce secteur tournent au ralenti. ien qu' MarraVec-, premire destination touristique du pa7s, les annulations portant sur les mois d'octobre QRRF et de novembre QRRF de certains -@tels attei#nent CRRR nuites. 0elon un rapport tabli fin septembre QRRQ par le Ministre du 'ourisme, une quinAaine d'-@tels sur les CR que compte MarraVec- ont dclar avoir enre#istr DEED nuites annules. %es cinq toiles fi#urent parmi les plus touc-s, en particulier ceu, qui sont spcialiss dans l' incentive 9con#rs et sminaires: et le tourisme de lu,e tels la Mamounia, EssaGdi, 0-eraton ou encore le ?almeraie Golf ?alace. %e prsident de l'Association de l'industrie -@telire de MarraVecestime le recul du tau, d'occupation des -@tels FR points plats, soit FPS pour septembre / et pour octobre, d8autres e,perts prvo7aient une c-ute de FP QR points plats, soit QP TRS au niveau du tau, d'occupation. %es prvisions du tau, d'occupation pour le quatrime trimestre QRRF sont de l'ordre de QP TRS, et pour QRRQ nul n'est en mesure de c-iffrer prcisment les pertes, tant l'incertitude quant l'issue de la crise est #rande. Mal#r la crise et la concurrence qui le touc-ent, le secteur touristique occupe une place importante dans l'conomie marocaine, vu les recettes qu8il #nre, les emplois qu8il cre et son r@le dans la d7namisation des autres secteurs. !l est noter #alement que, l'environnement dans lequel l'industrie du tourisme voluait a connu un profond c-an#ement ces dernires annes, suite essentiellement la rvolution tec-nolo#ique et une clientle de plus en plus e,i#eante. 2ette dernire revendique un service de meilleure qualit. 0i la situation est de la sorte, qu8en est"il des a#ences de vo7a#es K %a performance des a#ences de vo7a#es dpend, lo#iquement et pas seulement, de la con4oncture conomique et de l8tat du secteur touristique tout entier. ?as seulement, dans la mesure o< sur le plan interne, en l8occurrence la 2omanav 6o7a#es, offrons"nous un service de qualit totale notre clientle K espectons"nous nos en#a#ements
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vis""vis de nos partenaires et de nos fournisseurs K Nos emplo7s travaillent"ils dans une optique de qualit totale * Zro dlai, Zro dfaut, Zro papier, Zro stocV, Zro panne K. 'out ceci est difficile, mais pas impossible, raliser. !l suffit de #arder nos esprits que, nos concurrents travaillent et appliquent une telle optique. 'ous dans un esprit nationaliste, solidaire, se diri#eant vers une m>me vision relevons le dfi so7ons pr>t au rendeA"vous de l8an QRFR. $onne lecture.

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CADRE R8;8RENTIEL :
2omptabilit et #estion 'T '+G dition * Louc-er FUUD / 2omptabilt Economica / anal7tique Mo-amed $E A.A dition *

-ttp*NNYYY.e"bmcebanV.maNrevueNQEQNtourismeRQ / evue d8information $M2E sptembreNoctobre QRRF / apport de sta#e de fin de formation de Mr Abderrafaa 3A0 ! sous le m>me t-me au sien de s-eraton 2asablanca anne FUUENFUUU. .ocuments internes de la socit /

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Amin HADRI

ANNEDES : Anne,e nWF * .istinction entre c-ar#es directes et indirectes et cls de partition / Anne,e nWQ * 2-oi, de l8unit d8^uvre pour le centre = .irection ] / Anne,e nWT * sultat anal7tique 5anvier QRRQ / Anne,e nWO * sultat anal7tique fvrier QRRQ / Anne,e nWP * sultat anal7tique mars QRRQ / Anne,e nWD * sultat anal7tique avril QRRQ / Anne,e nWC * sultat anal7tique mai QRRQ / Anne,e nWE * sultat anal7tique 4uin QRRQ / Anne,e nWU * sultat anal7tique par activit et par a#ence / Anne,e nWFR * 2oncordance de rsultats / Anne,e nWFF * 2-ar#es et produits non pris en compte / Anne,e nWFQ * Amortissement des immobilisations cdes.

Rapport de Stage

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