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ARTIGO ARTICLE

Anlise qualitativa: teoria, passos e fidedignidade Qualitative analysis: theory, steps and reliability

Maria Ceclia de Souza Minayo 1

Centro Latino-Americano de Estudos de Violncia e Sade (Claves), Escola Nacional de Sade Pblica (Ensp), Fundao Oswaldo Cruz. Av. Brasil 4036/700, Manguinhos. 21040-361 Rio de Janeiro RJ. maminayo@terra.com.br

Abstract This essay seeks to conduct in-depth analysis of qualitative research, based on benchmark authors and the authors own experience. The hypothesis is that in order for an analysis to be considered reliable, it needs to be based on structuring terms of qualitative research, namely the verbs comprehend and interpret, and the nouns experience, common sense and social action. The 10 steps begin with the construction of the scientific object by its inclusion on the national and international agenda; the development of tools that make the theoretical concepts tangible; conducting field work that involves the researcher empathetically with the participants in the use of various techniques and approaches, making it possible to build relationships, observations and a narrative with perspective. Finally, the author deals with the analysis proper, showing how the object, which has already been studied in all the previous steps, should become a second-order construct, in which the logic of the actors in their diversity and not merely their speech predominates. The final report must be a theoretic, contextual, concise and clear narrative. Key words Qualitative analysis, Qualitative research, Comprehension, Interpretation, Dialectics

Resumo Neste ensaio busca-se aprofundar a reflexo sobre o processo de anlise na pesquisa qualitativa a partir de autores referenciais e da experincia da prpria autora. O texto est organizado em forma de declogo por meio do qual tratado o tema processualmente. A hiptese de que uma anlise para ser fidedigna precisa conter os termos estruturantes da investigao qualitativa que so os verbos: compreender e interpretar; e os substantivos: experincia, vivncia, senso comum e ao social. A seguir a proposta avana por 10 passos que se iniciam na construo cientfica do objeto pela sua colocao no mbito do conhecimento nacional e internacional, na elaborao de instrumentos que tornem concretos os conceitos tericos, na execuo de um trabalho de campo que envolva empaticamente o investigador no uso de vrios tipos de tcnicas e abordagens, tornando-o um construtor de relaes, de observaes e de uma narrativa em perspectiva. Por fim, a autora trata da anlise propriamente dita, mostrando como o objeto, que j vem pensado em todas as etapas anteriores, deve se tornar um construto de segunda ordem, em que predomine a lgica dos atores em sua diversidade e no apenas as suas falas, dentro de uma narrativa teorizada, contextualizada, concisa e clara. Palavras-chave Anlise qualitativa, Pesquisa qualitativa, Compreender, Interpretar, Dialetizar

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Introduo e estratgia de construo do texto Neste artigo apresento uma reflexo sobre o processo de anlise qualitativa de estudos com base emprica. O texto tem duas fontes de inspirao: a primeira so os vrios autores com os quais venho dialogando durante mais de 25 anos. A segunda minha prpria vivncia como investigadora, orientadora de teses e de dissertaes e como professora na rea de sade coletiva. Comeando pela minha experincia, ressalto que de todas as demandas que recebo de estudantes e colegas, a mais recorrente diz respeito a como fazer anlise do material qualitativo. como se todas as outras fases da pesquisa, a preparao do projeto e o trabalho de campo configurassem etapas muito simples e fceis de serem resolvidas, em contraposio s dificuldades de como tratar os achados empricos e documentais. Essa preocupao procede, pois diferente dos estudos quantitativos em que os dados colhidos de forma padronizada e tratados com tcnicas de anlise sofisticadas oferecem ao pesquisador certa segurana quanto fidedignidade de seu estudo. Uma segurana que a rigor deveria ser questionada1. No caso da pesquisa qualitativa, muitos outros problemas que na verdade so parte de sua prpria contingncia e condio dificultam saber de antemo se as informaes recolhidas e as anlises elaboradas poderiam ser consideradas vlidas e suficientes. Divido este trabalho em duas partes. Na primeira, mostro que uma boa anlise comea com a compreenso e a internalizao dos termos filosficos e epistemolgicos que fundamentam a investigao e, do ponto de vista prtico, desde quando iniciamos a definio do objeto. Na segunda parte, discorrei sobre o processo da anlise propriamente dito. Fazer cincia trabalhar simultaneamente com teoria, mtodo e tcnicas, numa perspectiva em que esse trip se condicione mutuamente: o modo de fazer depende do que o objeto demanda, e a resposta ao objeto depende das perguntas, dos instrumentos e das estratgias utilizadas na coleta dos dados. trilogia acrescento sempre que a qualidade de uma anlise depende tambm da arte, da experincia e da capacidade de aprofundamento do investigador que d o tom e o tempero do trabalho que elabora. Tento apontar algumas questes cruciais que oferecem as balizas da objetivao2,3 e do carter incompleto, provisrio4-6 e aproximativo do conhecimento7.

Discusso
As premissas para a discusso da anlise qualitativa esto apresentadas em forma de declogo, na busca de facilitar a compreenso para os que buscam se familiarizar com a abordagem qualitativa. Primeiro: Conhecer os termos estruturantes das pesquisas qualitativas. Sua matria prima composta por um conjunto de substantivos cujos sentidos se complementam: experincia, vivncia, senso comum e ao. E o movimento que informa qualquer abordagem ou anlise se baseia em trs verbos: compreender, interpretar e dialetizar8. O termo experincia utilizado historicamente por Heidegger9, diz respeito ao que o ser humano apreende no lugar que ocupa no mundo e nas aes que realiza. O sentido da experincia a compreenso: o ser humano compreende a si mesmo e ao seu significado no mundo da vida9. Por ser constitutiva da existncia humana, a experincia alimenta a reflexo e se expressa na linguagem. Mas, a linguagem no traz a experincia pura, pois vem organizada pelo sujeito por meio da reflexo e da interpretao num movimento em que o narrado e o vivido por si esto entranhados na e pela cultura, precedendo narrativa e ao narrador10. J a vivncia produto da reflexo pessoal sobre a experincia. Embora a experincia possa ser a mesma para vrios indivduos (irmos numa mesma famlia, pessoas que presenciam um fato, por exemplo) a vivncia de cada um sobre o mesmo episdio nica e depende de sua personalidade, de sua biografia e de sua participao na histria. Embora pessoal, toda vivncia tem como suporte os ingredientes do coletivo em que o sujeito vive e as condies em que ela ocorre. O senso comum pode ser definido como um corpo de conhecimentos provenientes das experincias e das vivncias que orientam o ser humano nas vrias aes e situaes de sua vida6,9-11. Ele se constitui de opinies, valores, crenas e modos de pensar, sentir, relacionar e agir. O senso comum se expressa na linguagem, nas atitudes e nas condutas e a base do entendimento humano. Dado o seu carter de expresso das experincias e vivncias, o senso comum o cho dos estudos qualitativos. A ao (humana e social) pode ser definida como o exerccio dos indivduos, dos grupos e das instituies para construir suas vidas e os artefatos culturais, a partir das condies que eles encontram na realidade. O conceito de ao est vinculado noo de liberdade para agir e transformar o mundo que, para Heidegger4, no constitui um lugar e sim um complexo formado pela significao das experincias que fazem do ser humano um ser histrico.

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O verbo principal da anlise qualitativa compreender. Compreender exercer a capacidade de colocar-se no lugar do outro, tendo em vista que, como seres humanos, temos condies de exercitar esse entendimento6. Para compreender, preciso levar em conta a singularidade do indivduo, porque sua subjetividade uma manifestao do viver total. Mas tambm preciso saber que a experincia e a vivncia de uma pessoa ocorrem no mbito da histria coletiva e so contextualizadas e envolvidas pela cultura do grupo em que ela se insere. Toda compreenso parcial e inacabada, tanto a do nosso entrevistado, que tem um entendimento contingente e incompleto de sua vida e de seu mundo, como a dos pesquisadores, pois tambm somos limitados no que compreendemos e interpretamos. Ao buscar compreender preciso exercitar tambm o entendimento das contradies: o ser que compreende, compreende na ao e na linguagem e ambas tm como caractersticas serem conflituosas e contraditrias pelos efeitos do poder, das relaes sociais de produo, das desigualdades sociais e dos interesses12. Interpretar um ato contnuo que sucede compreenso e tambm est presente nela: toda compreenso guarda em si uma possibilidade de interpretao, isto , de apropriao do que se compreende. A interpretao se funda existencialmente na compreenso e no vice-versa, pois interpretar elaborar as possibilidades projetadas pelo que compreendido6,9. Segundo Definir o objeto sob a forma de uma pergunta ou de uma sentena problematizadora e teoriz-lo. A indagao inicial norteia o investigador durante todo o percurso de seu trabalho. Sua reflexo analtica, neste momento, orienta-se para o delineamento adequado do objeto no tempo e no espao: que no deve ser to amplo que permita apenas uma viso superficial e nem to restrito que dificulte a compreenso de suas interconexes. A definio de um objeto no reside na indagao em si, mas no seu esclarecimento e contextualizao por meio da teorizao que o torna um fato cientfico construdo. bvio que a clareza sobre o objeto que nunca ser total e definitiva - s se alcana ao final de uma pesquisa. Qualquer investigao nada mais do que a busca de responder indagao inicial. Como nos lembra Pascal13, a concluso de uma obra j deve estar latente em sua formulao, pois todas as coisas so causadas e causadoras. Para tornar o objeto um construto cientfico preciso investir no conhecimento nacional e internacional acumulado, dialogando com ele ou em torno dele, caso no haja estudos sobre o mesmo assunto, como ocorre nas investigaes

exploratrias. Feita a anlise das fontes de pesquisa, o investigador deve escolher o marco terico que vai adotar, detalhando os conceitos, as categorias e as noes que fazem sentido para sua pesquisa. Este o momento tambm de colocar de forma mais fundamentada as hipteses ou os pressupostos que j existiam como intuio nas indagaes iniciais. Terceiro Delinear as estratgias de campo. preciso ter em mente que os instrumentos operacionais tambm contm bases tericas: so constitudos de sentenas (no caso dos roteiros) ou orientaes (no caso da observao de campo) que devem guardar estreita relao com o marco terico, sendo cada um desses elementos um tipo de conceito operativo pensado na teorizao inicial. Quarto Dirigir-se informalmente ao cenrio de pesquisa, buscando observar os processos que nele ocorrem. preciso ir a campo sem pretenses formais e ampliar o grau de segurana em relao abordagem do objeto, inclusive, se possvel, realizar algumas entrevistas abertas, promover o redesenho de hipteses, pressupostos e instrumentos, buscando uma sintonia fina entre o quadro terico e os primeiros influxos da realidade. O olhar analtico deve acompanhar todo o percurso de aproximao do campo. Quinto Ir a campo munido de teoria e hipteses, mas aberto para question-las. preciso imergir na realidade emprica na busca de informaes previstas ou no previstas no roteiro inicial. Conforme ensina Malinowski14 em seu clssico trabalho sobre os princpios da abordagem antropolgica: fundamental ter todo o material terico elaborado, todos os instrumentos operacionais prontos e disposio, como se o xito da investigao dependesse somente deles. Mas tambm crucial estar to atento e to aberto s novidades do campo que, caso seja preciso, o investigador abra mo de suas certezas a favor dos influxos da realidade. Lembra Lvy-Strauss15: O trabalho de campo me e nutriz de toda dvida (...) antropolgica que consiste em se saber que nada se sabe, mas, tambm em expor o que se pensava saber, s pessoas que [no campo] podem contradizer [nossas verdades mais caras]. Num trabalho de campo profcuo, o pesquisador vai construindo um relato composto por depoimentos pessoais e vises subjetivas dos interlocutores, em que as falas de uns se acrescentam s dos outros e se compem com ou se contrapem s observaes. muito gratificante quando ele consegue tecer uma histria ou uma narrativa coletiva, da qual ressaltam vivncias e experincias com suas riquezas e contradies. J

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nesse momento, o pesquisador pode articular as informaes que recebe como num quebra-cabeas, e para enriquec-las, buscar novos interlocutores e fazer novas observaes. preciso ressaltar que um relato coletivo no significa um conto homogneo e, sim, uma histria em que os diversos interesses e as vrias vises tenham lugar e possibilidade de expresso. Bertaux16 considera que um bom trabalho de campo ao mesmo tempo a construo de uma representao do objeto socioantropolgico. Em resumo, o trabalho de campo no um exerccio de contemplao. Tanto na observao como na interlocuo com os atores o investigador um ator ativo, que indaga, que interpreta, e que desenvolve um olhar crtico. Sexto Ordenar e organizar o material secundrio e o material emprico e impregnar-se das informaes e observaes de campo. preciso investir na compreenso do material trazido do campo, dando-lhe valor, nfase, espao e tempo. Tendo em vista que a anlise do material qualitativo se apia nos verbos e substantivos citados no primeiro ponto do declogo, qualquer tentativa de realiz-la apenas tecnicamente empobrece os resultados. A ordenao constitui um trabalho organizativo: (1) dos textos tericos e referncias que balizaram o projeto e agora precisam ser complementadas; (2) do material de observao, que geralmente est contido no dirio de campo, fonte legtima de informao para compor a anlise; (3) dos documentos geogrficos, histricos, estatsticos e institucionais que porventura existam, que foram pesquisados e que devem ajudar na contextualizao do objeto; (4) das entrevistas, resultados de grupos focais e de outras fontes primrias (que devem ter sido desgravadas caso a interlocuo tenha sido mediadas por gravaes). Os elementos citados nos itens 1,2,3 so contextuais. Os do item 4 dizem respeito ao contedo das falas e das observaes que a partir de ento devem ter prioridade numa leitura atenta, reiterativa e cheia de perguntas. A esse movimento costumo chamar de impregnao ou saturao. Stimo Construir a tipificao do material recolhido no campo e fazer a transio entre a empiria e a elaborao terica. O processo de tipificao mais denso e intenso que o exerccio de ordenao, mas tem a mesma finalidade: apropriao da riqueza de informaes do campo, tentando, na medida do possvel, no contaminlo por meio de uma interpretao precipitada. preciso esclarecer que no existe uma mente vazia de dados anteriores ou uma cabea isenta de teorias e ideologia. O esforo compreensivo tem o

sentido de valorizar ao mximo os achados do campo. Para isso importante: (1) organizar os relatos e os dados de observao em determinada ordem. Por exemplo, caso a pesquisa emprica tenha sido feita com grupos diferenciados por classe social, por idade, por sexo, por religio, por pocas histricas diferentes (todas essas divises so aqui hipotticas), vrios subconjuntos devem ser criados, visando a uma leitura das homogeneidades e das diferenciaes para que seja possvel fazer comparaes entre os vrios subconjuntos. (2) As leituras horizontais de impregnao do lugar a uma elaborao transversal do conjunto ou de cada subconjunto do material emprico, com uma inteno especfica: recortar cada item do texto, conforme foram apresentados pelos entrevistados10. Todo esse esforo de recorte e colagem pode ser organizado tecnicamente em subconjuntos ou gavetas, separados por assuntos, constituindo j a primeira forma de classificao do material; (3) em seguida, o pesquisador d um passo a mais na compreenso das estruturas de relevncia apresentadas pelos entrevistados. O material contido nas muitas gavetas deve passar por uma nova leitura e organizao para que seja rearrumado em quatro ou cinco tpicos que os entrevistados destacaram, sobretudo, por meio da reiterao. O esforo de sntese diminui o nmero de subconjuntos, mas no despreza a riqueza de informaes. Apenas a reclassifica, enfatizando quais so as estruturas de relevncia apontadas no estudo de campo. Dentro de cada tpico, as questes devem ser tratadas em sua homogeneidade e em suas diferenciaes internas. O movimento classificatrio que privilegia o sentido do material de campo no deve buscar nele uma verdade essencialista, mas o significado que os entrevistados expressam. A esse momento fundamental em que pouco a pouco o pesquisador chega ao sentido das falas e de sua contextualizao emprica denomino lgica interna dos atores, do grupo, ou do segmento. No momento em que compreender o sentido do que lhe foi relatado e do que observou no campo, o pesquisador no necessita mais estar colado s falas: seu aprisionamento a elas uma das maiores fraquezas de quem faz anlise qualitativa, pois significa que o investigador no foi capaz de ultrapassar o nvel descritivo do seu material emprico. Como nos lembra Canguillem17: A verdade s ganha sentido ao fim de uma polmica. Assim no poderia haver verdade primeira. S h erros primeiros. A evidncia primeira nunca uma verdade fundamental. Oitavo Exercitar a interpretao de segunda ordem. A compreenso propiciada pela leitu-

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ra atenta, aprofundada e impregnante que deu origem s categorias empricas ou unidades de sentido, nesse momento, deve merecer um novo processo de teorizao. Pode ocorrer que as referncias tericas que constituram balizas fundamentais para o incio da investigao no sejam suficientes para contemplar a interpretao dos achados de campo. Em forma de tpicos, no caso de um artigo, ou de captulos (no caso de elaborao de um livro) cada uma das unidades de sentido deve ento merecer uma leitura de referncias nacionais e internacionais, de forma a colocar o material classificado, no contexto das questes nacionais e internacionais que ele suscita. E igualmente, importante enriquecer todo o conjunto de falas e observaes, com elementos histricos e contextuais: para que de sua aldeia o pesquisador converse com o mundo e sobre o mundo, de forma compreensiva e crtica. A interpretao nunca ser a ltima palavra sobre o objeto estudado, pois o sentido de uma mensagem ou de uma realidade est sempre aberto em vrias direes. No entanto, quando bem conduzida, ela deve ser fiel ao campo de tal maneira que caso os entrevistados estivessem presentes, compartilhariam os resultados da anlise. Gadamer6 acrescenta, recuperando o pensamento de vrios autores como Dilthey18 e Schleiermarcher19, que a interpretao deve ir alm dos entrevistados e surpreend-los, pois quando eles deram seus depoimentos, no tinham conscincia de tudo o que seria possvel compreender, a partir de suas falas, sobre seu tempo, seus contemporneos e sobre a sociedade em que vivem. Nono produzir um texto ao mesmo tempo fiel aos achados do campo, contextualizado e accessvel. A concluso de uma anlise qualitativa deve apresentar um texto capaz de transmitir informaes concisas, coerentes e, o mais possvel, fidedignas. Pois, o relato final da pesquisa configura uma sntese na qual o objeto de estudo reveste, impregna e entranha todo o texto. O contexto, as determinaes mais prximas e as mais abstratas, nessa etapa do concreto pensado20, devem emanar do objeto e no ao contrrio. Portanto, consideramos um trabalho incompleto ou pobre o que apenas descreve o que encontrou no campo. Mas a compreenso e a interpretao em seu formato final, tambm assinalam um momento na prxis do pesquisador. Por isso, nunca ser uma obra acabada e suas concluses devem se abrir para novas indagaes. Na sua exposio, importante que o autor inclua suas condies e suas dificuldades de interpretao, pois elas fazem parte da objetivao da realidade e de sua prpria objetivao21.

Dcimo Assegurar os critrios de fidedignidade e de validade. Popper22 nos lembra que a objetividade uma questo social dos cientistas, envolvendo a crtica recproca, e a diviso hostil-amistosa de seu trabalho, sua cooperao ou tambm sua competio. Mas os critrios de verificao devem ser assegurados, assim como um certo apego do cientista a sua proposta e a seus mtodos, diz Popper, pois se nos sujeitarmos crtica com demasiada facilidade, nunca descobriremos onde est a verdadeira fora de nossas teorias22. No sentido de salvaguardar a fidedignidade, sugerimos alguns passos: (1) O primeiro de todos aquele que guia universalmente toda pesquisa cientfica: teoria, mtodo e tcnicas adequados, descritos e avaliveis por qualquer outro investigador. (2) Por exigir presena, envolvimento pessoal e interao do pesquisador em todo o processo, uma boa anlise qualitativa deve explicitar suas aes no campo, assim como seus interesses e dificuldades na construo do objeto. Existem ainda alguns cuidados possveis de serem realizados durante o processo de realizao da investigao que lhe asseguram maior grau de validade: (3) a triangulao interna prpria abordagem23, que consiste em olhar o objeto sob seus diversos ngulos, comparar os resultados de duas ou mais tcnicas de coleta de dados e de duas ou mais fontes de informao, por exemplo. (4) A validao dos relatos, comparando as falas com as observaes de campo. (5) O alerta para os relatos e os fatos que contradigam as propostas e as hipteses do investigador, tratando de problematiz-los e de apresent-los, em lugar de ocult-los. E (5) a fidedignidade aos vrios pontos de vista, garantindo a diversidade de sentidos expressos pelos interlocutores, fugindo idia de verdade nica.

Concluses
Antes de terminar essas reflexes, gostaria de lembrar que muitos artefatos tecnolgicos tm sido criados para a produo de anlises qualitativas. H pesquisadores que os utilizam e certamente encontram nele um importante apoio, como o demonstra a obra de Pope e Mays24. Talvez por hbito de estar presente de forma analtica e crtica em cada uma das etapas da investigao, sinto muita dificuldade em terceirizar, para tais dispositivos, a tarefa analtica, uma vez que ela privilegia uma etapa apenas e no leva em conta o contexto intersubjetivo indissocivel e filosoficamente fundamental para a pesquisa qualitativa e, portanto, para o processo de anlise.

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Por isso, neste texto, toda a reflexo supe a presena e o acompanhamento do pesquisador em cada passo do trabalho, num movimento ao mesmo tempo somativo e de superao da fase anterior. A implicao do investigador no trabalho se constitui numa perspectiva circular: ele s conhece a realidade na medida em que a cria25. Partindo dessa compreenso, considero que nem um bom tcnico-analista de contedo pode garantir a qualidade de um texto final quando no se d conta das condies de sua produo. O reconhecimento de que existe uma polaridade complementar entre sujeito e objeto no processo qualitativo de construo cientfica leva, por sua vez, necessidade de um esforo metodolgico que garanta a objetivao, ou seja, a produo de uma anlise o mais possvel sistemtica e aprofundada e que minimize as incurses do subjetivismo, do achismo e do espontanesmo. Nesse sentido, sem contradizer o que falei no pargrafo anterior, preciso valorizar as tcnicas: para reviso sistemtica ou narrativa da indagao inicial, tor-

nando-a um objeto pensado; para elaborao de hipteses coerentes com a pergunta e que possam guiar o trabalho; para construo dos instrumentos que devem traduzir os conceitos em itens observveis ou em guias para conversas no campo; para elaborao de uma narrativa sobre o objeto que ao mesmo tempo leve em conta a preparao realizada cuidadosamente e a supere, trazendo novas descobertas e relevncias; para organizar, categorizar, contextualizar e construir o relato final, fruto sempre de uma anlise provisria. O percurso analtico e sistemtico, portanto, tem o sentido de tornar possvel a objetivao de um tipo de conhecimento que tem como matria prima opinies, crenas, valores, representaes, relaes e aes humanas e sociais sob a perspectiva dos atores em intersubjetividade. Desta forma, a anlise qualitativa de um objeto de investigao concretiza a possibilidade de construo de conhecimento e possui todos os requisitos e instrumentos para ser considerada e valorizada como um construto cientfico.

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Apresentado em 01/09/2011 Aprovado em 12/10/2011 Verso final apresentada em 16/10/2011