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Data: 27/8/2007
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O projeto de comércio eletrônico da Brasoftware foi uma das primeiras iniciativas do mercado
brasileiro, sendo implantado pela Ikeda - empresa brasileira especializada no desenvolvimento
de soluções de e-commerce. Com as ferramentas de análise do perfil do consumidor, como
hábitos de consumo, preferências e produtos comprados, a Brasoftware resolveu investir em
um projeto de relacionamento com o cliente, usando a tecnologia de CRM (Customer
Relationship Management), e espera crescer em 15% o número de pedidos do site.
Em cinco anos (de 2001 a 2006) a receita das vendas pelo site teve um crescimento de 200%.
Para 2007, a expectativa é ampliar esse índice para 25% - maior que a expectativa de
crescimento total da empresa, que é de 15% para esse ano. “Com o planejamento que
estamos desenvolvendo a partir das ferramentas de análise do site, conseguiremos atingir
esses resultados facilmente”, garante a gerente.
Entre os produtos mais vendidos pelo site, destacam-se os voltados para segurança (antivírus,
firewall) e os produtos da Microsoft (Windows e Office). Há também os chamados “picos de
venda” quando acontecem os lançamentos de “games”, como o Flight Simulator e o The Sims.
No total, a Brasoftware conta com mais de 15 mil clientes ativos no portal.
Com o passar do tempo e ampliação desse mercado foram realizados investimentos na infra-
estrutura e também em pessoal. “Nos últimos três anos, os clientes estão muito mais confiantes
na tecnologia, o acesso é fácil, seguro, e a forma de pagamento é bastante vantajosa. O cliente
compra no momento que deseja e tem acesso a todas as informações que precisa para fazer a
escolha do produto”, diz a gerente.
“A Ikeda é um parceiro que sempre entendeu nossa necessidade, nos ajudando com propostas
novas e adequadas a nossa realidade operacional e financeira. É nítido o profissionalismo de
toda a equipe”, diz Amanda.
Sobre a Ikeda
Com mais de 10 anos de atuação no mercado de comércio eletrônico, a Ikeda é uma empresa
de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções de e-Commerce. Fundada em
1995 pelos sócios Ricardo Ikeda e Reinaldo Guarino, em São Paulo, a Ikeda foi pioneira ao
redesenhar modelos de negócios visando aprimorar o relacionamento com o cliente, utilizando
a web como aliada.
Foi dessa iniciativa inovadora, que surgiu seu principal produto: o Ikeda e-Commerce, um
software exclusivo que reúne todas as ferramentas que uma empresa precisa para cuidar dos
seus clientes, da pré-venda ao pós-venda, reunindo os diferentes canais de comunicação e
distribuição.
Sobre a Brasoftware
http://www.comunique-
se.com.br/conteudo/materia_prima/ver_materia_prima.asp?menu=MP&id_tipo=1&pg=6&id_pos
t=81673&caller=/conteudo/materia_prima/list_materia_prima.asp