MB FLORES APRIMORA O

COMÉRCIO ELETRÔNICO
COM SOLUÇÃO IKEDA

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MB Flores, uma das principais floriculturas do país, atualiza loja virtual para
aumentar a gama de produtos e manter a disponibilidade de serviços com valores
agregados

A MB Flores, uma das principais floriculturas do Brasil, aposta na solução de

comércio eletrônico, o Ikeda e-commerce, para expandir as vendas através do aumento de
sua capilaridade. Com a adoção da solução desenvolvida pela Ikeda - empresa de
tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções de e-commerce - no portal
www.mbflores.com.br -, que atualmente comercializa mais de mil unidades mensais de
arranjos florais, a floricultura virtual garantiu aos seus clientes disponibilidade no
atendimento e boa navegabilidade, e prova que o mercado eletrônico é extremamente
favorável às micros e pequenas empress.
Segundo Marcos Brancher, sócio-gerente da MB Flores, o Ikeda e-commerce foi
implantado há quatro meses. “No momento da implementação já havíamos solicitado novas
funções e serviços que anteriormente eram realizadas por uma equipe interna. A expansão
dos serviços de atendimento do MB Flores e o aumento da demanda trouxe a necessidade
de contratação de uma empresa especializada em comércio eletrônico”, diz.
Anteriormente a atuação da MB Flores no varejo se restringia ao balcão de
atendimento das lojas. Com a implementação da solução a floricultura consegue atender o
Brasil inteiro e o mundo também, por meio de uma série de parcerias com empresas do
ramo para garantir que nossos produtos cheguem ao consumidor onde ele estiver. “Nossos
clientes sabem que se tiverem conexão à Web, podem realizar qualquer pedido que
entregamos em tempo recorde”, analisa o executivo.
A MB Flores prossegue com a missão de traduzir sentimentos em flores e investiu
no relacionamento com seus clientes ao ampliar o mix de produtos, e conseqüentemente a
extensão de suas vendas para todos os cantos do mundo. “Nós pretendemos dar
continuidade ao serviço de monitoramento e descobrir que nossos clientes podem realizar
encomendas na Europa, EUA e Ásia. Com a aquisição do Ikeda e-Commerce, a equipe
ficou mais pró-ativa e tranqüila. Conseguimos reduzir algumas panes e até mesmo prever as
falhas. Outro ponto interessante é a agilidade da solução, podemos atualizar o site e
anunciar promoções de uma forma mais rápida”, afirma Marcos Brancher.
Na avaliação do executivo, uma das vantagens do Ikeda e-commerce é a integração
e a estabilidade do sistema. Os principais desafios enfrentados durante o processo de
implementação da solução eram melhorar a estabilidade e navegabilidade do site. Manter a
facilidade de navegação para o usuário e integrar o back office utilizado. “Como realizamos
todo o processo de venda via WEB, o meio de pagamento precisava atender as
necessidades dos internautas, e o Ikeda e-commerce agregou opções de pagamento que até
então estavam indisponíveis no mercado. Ou seja, para capturar transações eletrônicas com
cartão de crédito, boleto bancário ou ainda depósito em conta corrente, necessitávamos de
um ambiente altamente disponível, sem quedas de sinal, para que as operações, que são
freqüentemente utilizadas pelos internautas, funcionassem normalmente”, explica Brancher.
“Como as operações são sempre críticas, é preciso garantir o maior nível de
disponibilidade possível, e efetivamente a solução supre esta necessidade”, declara
Alessandro Gil, gerente de marketing da Ikeda.
Outro diferencial da empresa é o novo serviço de agenda do site, onde o cliente
cadastra suas datas especiais e o usuário recebe um lembrete por e-mail lembrando do
evento, um diferencial para os esquecidos de plantão. “Este tipo de venda tem aumentado
consideravelmente nos últimos meses, nossos clientes adotam meios para não esquecer de
datas importantes”, analisa Marcos Brancher. Para a Ikeda, o foco no negócio dos clientes
é fundamental, “O sucesso de nossos clientes permeia todas nossas ações, nosso produto é
construído para isso, nossos profissionais são treinados para isso. Nosso diferencial é
realmente o de sermos especialistas em comércio eletrônico” afirma Gil.
A instalação completa da solução Ikeda levou quatro meses, a equipe Ikeda realizou
diversas customizações da ferramenta e a empresa está com boas expectativas.
“Pretendemos aumentar em 30% a venda de nossos produtos no final de 2006, em relação
ao mesmo período do ano passado, totalizando um montante de R$88 mil”, projeta Marcos
Brancher. Atualmente, a MB Flores tem em sua carteira 25 mil clientes cadastrados e ainda
conta com companhias de grande porte como Petrobras, Coelho da Fonseca e São Paulo
Futebol Clube.

Sobre a MB Flores

Pertencente à empresa Morumbi Flores, tradicional floricultura paulistana, a MB

Flores é o braço virtual da Morumbi Flores e possui três segmentos: venda e entrega de
flores e arranjos, decoração de flores e jardins. São três lojas físicas e uma loja virtual, MB
Flores. A empresa emprega cerca de 40 funcionários em suas três lojas físicas e uma loja
virtual. E oferece aos clientes excelência na prestação de serviços como um relacionamento
ético e duradouro.

Sobre a Ikeda

Com mais de 10 anos de atuação no mercado de comércio eletrônico, a Ikeda é uma

empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções de e-Commerce.
Fundada em 1995 pelos sócios Ricardo Ikeda e Reinaldo Guarino, em São Paulo, a Ikeda
foi pioneira ao redesenhar modelos de negócios visando aprimorar o relacionamento com o
cliente, utilizando a web como aliada. Foi dessa iniciativa inovadora, que surgiu seu
principal produto: o Ikeda e-Commerce, um software exclusivo que reúne todas as
ferramentas que uma empresa precisa para cuidar dos seus clientes, da pré-venda ao pós-
venda, reunindo os diferentes canais de comunicação e distribuição.
 Em 2006, ao investir em Pesquisa & Desenvolvimento ampliou em mais de 50% a
capilaridade de suas soluções, tornando-se referência em comércio eletrônico. Hoje, as
soluções de e-Commerce da Ikeda estão presentes em diversas cidades do país, como Rio
de Janeiro, São Paulo, Brasília, Recife, e Salvador. Entre seus clientes, constam empresas
dos mais variados portes e segmentos, entre eles Agis, Alcatéia, Disal, Eucatex e
Panasonic.
Informações para imprensa com Pedro Cadina e Luciana Cortona(11) 3865.9990