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A norma ISO 9001, a principal referncia internacional em Qualidade, est passando por uma reviso completa. A nova verso, que deve estar disponvel em 2015, trar mudanas profundas, com consequncias para os Sistemas de Gesto da Qualidade existentes. As organizaes que j possuem ou que desejam conquistar o certificado ISO 9001 tero de se adaptar nova norma. Veja a seguir o que est sendo discutido na reviso e como a nova verso da norma ISO 9001 afetar o seu negcio.
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PRA QU MUDAR?
Se a ISO 9001 um grande sucesso e sinnimo de credibilidade difundido no mundo todo, qual o motivo para essa mudana?
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simples. A ISO 9001 ser atualizada para refletir as prticas empresariais modernas e as mudanas do ambiente de negcios. Alm de melhorar ( e muito! ) a compatibilidade com outras normas de sistemas de gesto.
Na prtica, o objetivo da ISO padronizar as suas prprias normas de Sistemas de Gesto, incluindo estrutura, definies e linguagem. Isto facilitar a interpretao e a integrao das normas, otimizando a implementao. A padronizao facilitar a integrao de diferentes Sistemas de Gesto, como, por exemplo, ISO 9001 + ISO 14001.
impossvel progredir sem mudana e aqueles que no mudam suas mentes no podem mudar nada.
George Bernard Shaw
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Ainda no sabemos exatamente o que mudar com a ISO 9001:2015, pois a verso final no est pronta. Entretanto, as verses preliminares da norma, que esto sendo revisadas pelos pases membros da ISO, esto disponveis. importante lembrar que as verses preliminares so rascunhos e, com certeza, sofrero algumas alteraes at a verso final aprovada pelo Comit. Quando os especialistas dos pases participantes chegarem a um consenso, a ISO publicar uma verso preliminar internacional oficial, o que deve ocorrer na primeira metade de 2014. Nesse momento, qualquer pessoa interessada poder opinar sobre a reviso da norma e os comentrios recebidos sero considerados na elaborao da verso final. Assim, o contedo da norma ainda pode mudar, mas j possvel ter uma boa idia de quais sero as principais diferenas em relao norma ISO 9001:2008.
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O ANEXO SL
O Anexo SL uma tima notcia para qualquer pessoa envolvida com normas de gesto ISO. A partir de seu uso cerca de 30% dos textos das normas passa a ser idntico.
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A utilizao da mesma estrutura, bem como os termos e denies comumente utilizados, tornar muito mais fcil e menos demorado e, consequentemente, mais barato de implementar, integrar e manter os sistemas de gesto.
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CONHEA A ESTRUTURA PROPOSTA PELO ANEXO SL E ENTENDA COMO FICAR A ISO 9001:2015:
Clusula 1 - Escopo Clusula 2 - Referncias normativas Clusula 3 - Termos e definies Clusula 4 - Contexto da organizao Clusula 5 - Liderana Clusula 6 - Planejamento Clusula 7 - Suporte Clusula 8 - Operao Clusula 9 - Avaliao de desempenho Clusula 10 - Melhoria
Algumas definies passam a ser idnticas nas diferentes normas: organizao, parte interessada, poltica, objetivos, competncia, conformidade. O mesmo acontece com alguns textos: a alta direo deve assegurar que as responsabilidades e autoridades para funes relevantes so atribudas e comunicadas dentro da organizao. Quanto mais fcil, melhor. Com isso mais empresas entendero e utilizaro as normas ISO. Apesar do nmero parecer grande, os mais de 1 milho de certificados ISO 9001 emitidos so quase se nada comparados quantidade de empresas que existem no mundo. Se todos estes certificados estivessem no Brasil, ainda assim seriam mais de 7 milhes de empresas sem certificao!
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Este risco era um assunto muito discutido entre os auditores que so treinados para identificar as possveis causas de falhas. Ou seja, situaes que colocam a qualidade em risco. Agora este pensamento deve ser uma constante da empresa. A orientao que este pensamento oriente tudo. Ser que tal deciso trar prejuzos financeiros? Como nossos clientes podem reagir a esta mudana? E assim por diante. Diferente do que muitos pensam, o objetivo da ISO fazer com que as empresas pensem nas oportunidades e no s em riscos. Esta deve ser a maior ferramenta para pensar e agir preventivamente, uma vez que o termoao preventiva ser abolido, isso mesmo, abolido. Assim o sistema passa a se apoiar mais em comportamento humano do que apenas em um conjunto de procedimentos e registros. O grande desafio neste caso ser com os auditores que at hoje so treinados para verificarem registros, questes objetivas e tangveis. Agora eles devero discutir pensamentos, questes muitas vezes intangveis.
O simples fato de uma atividade existir abre a possibilidade da ocorrncia de eventos ou combinao deles, cujas conseqncias constituem oportunidades para obter vantagens ou ento ameaas ao sucesso ou objetivo.
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E AGORA, O QU FAZER?
Veja como proceder a partir de agora para acompanhar as mudanas.
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ABR 2014
Previso da publicao da DIS para Voto e Comentrio
NOV 2014
Reunio presencial de WG24 para analisar os resultados e comentrios
ABR 2015
Publicao da FDIS
SET 2015
Publicao da ISO 9001:2015
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A partir da data de publicao da ISO 9001:2015, ser estabelecido um prazo de transio de trs anos para qu as organizaes se adaptem nova norma. Quando esse prazo terminar, a ISO 9001:2008 ser considerada obsoleta, ou seja, j no ser vlida. Esta informao muito importante, pois ao contrrio do que aconteceu com a ISO 9001:2008, as mudanas da ISO 9001:2015 sero grandes e exigiro um esforo considervel de adaptao. Para conquistar ou manter a certificao, as organizaes interessadas precisaro realizar uma reviso completa dos seus processos e da sua documentao, de acordo com os novos requisitos e a nova estrutura da norma.
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