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MODELO DE GESTIN DE CONOCIMIENTO PARA LA GESTIN ACADMICA DE LAS UNIVERSIDADES PBLICAS DE BOLIVIA
Elaborado por Juan Carlos Huanca Guanca

RESUMEN
El presente trabajo consiste en el desarrollo de un modelo de gestin de conocimiento para las universidades pblicas de Bolivia, a partir del estudio de modelos existentes, experiencias en universidades de otros pases y el desarrollo de indicadores de capital intelectual a partir del contexto de la universidad boliviana !e trabaja principalmente con el "odelo de Capital #ntelectual #$%E&EC% y el modelo de gestin de conocimiento de $ona'a ( %a)euc)i, llegando a elaborar indicadores de Capital #ntelectual y de gestin de conocimiento acordes al contexto de la universidad boliviana El trabajo *ue desarrollado como parte del trabajo *inal del programa +"aster en ,ireccin Estrat-gica en %ecnologas de #n*ormacin. ,esarrollado en la /niversidad Europea "iguel de Cervantes en la gestin 0120 Palabras clave: Gestin de conocimiento, capital intelectual, universidad, innovacin, indicadores

1 INTRODUCCIN
En una sociedad basada en el conocimiento, la universidad se convierte en un elemento clave dentro del sistema de innovacin de cada pas, tanto en la formacin del capital humano y en la promocin de nuevas empresas y tecnologas. El conocimiento generado en la universidad debe tener un valor til para la sociedad y debe ser transmitido adecuadamente como principal fuente de ventaja competitiva. La universidad boliviana, en este nuevo contexto, est perdiendo posiciones como centro de generacin de conocimiento y corresponde reali ar mayores esfuer os por orientar su investigacin a la aplicacin de conocimiento. Estas exigencias obligan a una mayor participacin de la universidad y atencin a las demandas crecientes, lo !ue provoca un incremento en la complejidad de su organi acin y sus procesos acad"mico#administrativos para su adecuada gestin. $ctualmente, la universidad boliviana aplica modelos de gestin tradicionales vlidos pero insuficientes para el desarrollo de una adecuada gestin estrat"gica del conocimiento. %e re!uiere un cambio general en cuanto a la direccin de polticas y estrategias en la gestin de los procesos en la universidad, para !ue responda a las exigencias de la dinmica del cambio tecnolgico y las necesidades de desarrollo del mundo actual. $ partir de "ste fenmeno, el presente trabajo consiste en proponer a partir de indicadores de &apital 'ntelectual un (odelo de )estin de &onocimiento para la )estin $cad"mica para las universidades pblicas de *olivia, tomando como caso de estudio el contexto de la +niversidad $ma nica de ,ando.

! PROBLEMA
La incorporacin de sistemas de informacin y el uso del internet para apoyar a estos procesos acad"micos en la universidad boliviana es parcial, presentndose limitaciones en los actuales sistemas de generacin y distribucin de informacin entre sus direcciones y dependencias. La carencia de procedimientos administrativos documentados, el conocimiento tcito en las tareas administrativas, as como la falta de indicadores de capital intelectual conducen al siguiente problema de investigacinLimitaciones en los actuales mecanismos de gestin acadmica en la universidad boliviana.

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&omo efecto de este problema, se presentan dificultades en la coordinacin entre las direcciones y unidades acad"mico#administrativas, falta de documentacin de procesos, !ue concentran el conocimiento tcito en el personal y !ue ocasiona dificultades cuando existe cambio de personal !ue a su ve a la dificultad en el rendimiento del nuevo personal. ,or otra parte el desconocimiento del capital intelectual y de modelos de gestin de conocimiento, reduce los esfuer os en e!uipamiento de tecnologas !ue viabilicen la gestin de conocimiento y modificaciones en el organigrama necesarias para la transicin hacia universidades basadas en el conocimiento. $ctualmente en la universidad boliviana, an no se concibe la importancia de la gestin de conocimiento. $ partir de "ste problema identificado, se establece la siguiente pregunta de investigacin"C#$% se es&r'c&'ra '( $%)el% )e *es&+#( )e c%(%c+$+e(&% ,ara las '(+vers+)a)es ,-bl+cas )e B%l+v+a .'e ,er$+&a la $e/%ra )e la *es&+#( aca)0$+ca e( la '(+vers+)a)1

2 OB3ETIVOS
2 1 OB3ETIVO GENERAL
Estructurar un modelo de gestin de conocimiento para las universidades pblicas de *olivia !ue permita la mejora de la gestin acad"mica con el uso de las .'&

2 ! OB3ETIVOS ESPEC45ICOS
$nali ar m"tricas y metodologas de valuacin existentes sobre )estin de &onocimiento en 'nstituciones de Educacin %uperior. &onstruir un modelo de )estin de &onocimiento para la universidad boliviana a partir de indicadores de medicin de &apital intelectual.

6 3USTI5ICACIN
El valor de la universidad no solo reside en el mero traslado de servicios !ue actualmente presta, sino !ue debe responder a la optimi acin y reorgani acin de los procesos internos, reformulando las estructuras organi ativas y de gestin. Estos procesos son- el formativo, el investigativo y el de extensin, cada uno con sus propias funciones. /o existe en la universidad un modelo nico de organi acin !ue garantice un nivel de calidad y pertinencia !ue permita desempe0ar plenamente su papel de pilares en la edificacin de las sociedades del conocimiento. En esencia cada universidad, es un reflejo de su sociedad, a este factor se atribuye las diferencias actuales, no obstante los estudios sobre gestin de conocimiento, permiten su formali acin para definir directrices para su incorporacin y el desarrollo de modelos de gestin de conocimiento acordes a cada contexto.

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7 MODELOS DE GESTIN DE CONOCIMIENTO

7 1 MODELO NONA8A TA8EUC9I
Es el modelo ms conocido y aceptado de creacin de conocimiento, desarrollado por '1ujiro /ona1a y 2irota1a .a1euchi 345567, el modelo expresa la creacin de conocimiento mediante dos espirales de contenido epistemolgico 3estudio del conocimiento7 y ontolgico 3demostrar una proposicin 7. Es un proceso de interaccin entre conocimiento tcito y explcito !ue tiene naturale a dinmica y continua. %e constituye en una espiral permanente de transformacin ontolgica interna de conocimiento, desarrollada siguiendo cuatro fases tal como se muestra en la figura 8.4-

Explcito Explcito

Exteriorizaci Exteriorizaci nn Tcito Tcito Socializaci Socializaci nn

Combinacin Combinacin Explcito Explcito Interiorizaci Interiorizaci nn

Tcito Tcito

5+*'ra 1: ,roceso de conversin del conocimiento en la organi acin 5'e(&e: /ona1a y .a1euchi 345567 !ociali3acin es el proceso de ad!uirir conocimiento tcito a trav"s de actividades como ser- exposiciones orales, documentos, manuales y tradiciones !ue a0ade el conocimiento novedoso a la base colectiva !ue posee la organi acin 3llamado tambi"n conocimiento acordado7. Exteriori3acin es el proceso de convertir conocimiento tcito en conceptos explcitos 3conocimiento conceptual7 !ue supone tangible mediante el uso de metforas y analogas, conocimiento de por si difciles de comunicar, integrndolo en la cultura de la organi acin. Combinacin es el proceso de crear conocimiento explcito al reunir conocimiento explicito proveniente de cierto nmero de fuentes 3conocimiento sist"mico7, mediante el intercambio de conversaciones telefnicas, reuniones, correos, etc., y se puede categori ar, confrontar y clasificar para formar bases de datos, para producir conocimiento explcito. #nteriori3acin es un proceso de incorporacin de conocimiento explcito en conocimiento tcito, !ue anali a las experiencias ad!uiridas en la puesta en prctica de los nuevos conocimientos y !ue se incorpora en las bases de conocimiento tcito de los miembros de la organi acin en la forma de modelos mentales compartidos o prcticas de trabajo 3conocimiento operacional7.

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: CAPITAL INTELECTUAL
El capital intelectual, es el conjunto de activos de una organi acin !ue no suelen estar reflejados en los sistemas contables, pero !ue generan valor. %e suele asociar a las personas !ue trabajan en la organi acin, al conocimiento explcito !ue existe en la misma y a los procesos !ue permiten generar conocimiento. El capital intelectual se suele dividir en capital humano, capital estructural y capital relacional. Capital )umano Es el !ue reside en las personas !ue trabajan en la organi acin. Este capital son los conocimientos !ue poseen las personas, su experiencia, capacidades, actitudes, etc. %e valora la capacidad para generar conocimiento estrat"gico para la organi acin. Capital estructural Es el !ue posee la organi acin. Es el !ue !ueda en las instituciones cuando las personas no estn en la misma. Las bases de datos, manuales operativos, sistemas de informacin, etc. Capital relacional Es el conocimiento del entorno de la organi acin- clientes, proveedores, usuarios, beneficiarios, acuerdos y alian as estrat"gicas, mercado, necesidades del entorno, etc. El anlisis del capital intelectual, viene acompa0ado del inventario del conocimiento, el cual tiene por objeto !ue se cono ca el conjunto de activos intangibles !ue posee la organi acin, !ue se identifi!uen los !ue tienen valor en cada momento y !ue se puedan reali ar polticas sobre los mismos.

; UNIVERSIDAD < GESTIN DE CONOCIMIENTO

Los modelos de gestin de conocimiento, son aplicables a todo tipo de organi aciones, ms an en el caso de la universidad, !ue es encargada de la generacin y transmisin de conocimiento a la sociedad. $ continuacin se describen experiencias de gestin de conocimiento en distintas universidades.

; 1 GESTIN DE CONOCIMIENTO EN UNIVERSIDADES DE ESPA=A

Entre la bibliografa revisada de Espa0a, se destacan dos trabajos importantes referidos a la gestin de conocimiento, el primero es el trabajo elaborado por la 9ireccin )eneral de 'nvestigacin de la &onsejera de Educacin de (adrid :)estin de &onocimiento en +niversidades y ;rganismos ,blicos de 'nvestigacin< 3*ueno,8==>7, !ue ofrece una primera estimacin acerca del &apital 'ntelectual existente en +niversidades y ;rganismos ,blicos de 'nvestigacin de la &omunidad de (adrid 3;,'?s7@ el segundo trabajo surge de un grupo de trabajo conformado por universidades y empresas espa0olas 3+niversidad de $lcal, +niversidad &arlos ''' de (adrid, +niversidad de &astilla#La (ancha, +niversidad Aey Buan &arlos, +niversidad de la Aioja, +niversidad de %alamanca, +niversidad de %evilla, +niversidad de Calladolid, ;ficina de &ooperacin +niversitaria, *anco %antander, .elefnica %.$., ,ortal +niversia, %.$.7, cuyo trabajo llega a la publicacin del :Libro *lanco de la +niversidad 9igital 8=4=< 3Lavi0a D (engual,8==E7. El trabajo, parte del (odelo de &apital 'ntelectual '/.ELE&. con sus componentes &apital 2umano, &apital Estructural y &apital Aelacional mejorndolo hasta conseguir un modelo ms dinmico, operativo acorde al contexto, este nuevo modelo mejorado se denomina (odelo :'ntellectus<, cuya principal caracterstica, es la aparicin de categoras y niveles de agregacin de indicadores. El segundo trabajo :Libro *lanco de la +niversidad 9igital 8=4=<, es abordado desde una doble perspectiva, desde el punto de vista de las reas funcionales 3docencia, investigacin, extensin y gestin7 y desde enfo!ues transversales en cuanto a la aplicacin de las .'& 3acceso a la informacin y los servicios, gestin de la tecnologa, capital intelectual y gestin de conocimiento, cuadro de mando integral7. El trabajo, adopta el (odelo de /ona1a y .a1euchi y el modelo de sociali acin, externali acin, combinacin e internali acin 3%E&'7. El documento plantea una reorgani acin de la estructura organi acional incorporando una capa de infraestructuras 3fsicas, lgicas y de servicio y soporte7 y una capa de servicios 3canales, interfaces, servicios de negocio, plan de recursos empresariales o EA,

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,gestin de .ecnologas de %ervicios de 'nformacin7 esta reestructuracin se consigue con el uso de las .'& para la gestin de conocimiento con el uso de la Feb 8.= o internet social !ue promueve el uso de herramientas como *logs, Gi1is, Horos@ el uso de tecnologas e#learning y e#trainning@ uso de portales, sitios Feb, sistemas 9ataFarehouse y herramientas informticas propias desarrolladas !ue faciliten la generacin y distribucin de conocimiento, sin embargo, no especifica indicadores de capital intelectual 3capital humano, estructural y relacional7.

; ! MODELO DE GESTIN DE CONOCIMIENTO EN UNIVERSIDADES DEL PER

En Latinoam"rica, una de las universidades !ue presenta ms publicaciones sobre la incorporacin de sistemas de )estin de &onocimiento en universidades, es en la +niversidad /acional (ayor de %an (arcos del ,er 3+/(%(7. Borge 9a (u0ante 39a , 8==>7 presenta un trabajo sobre cmo :construir un modelo para la gestin del conocimiento en una realidad educativa universitaria del pas, a partir de los procesos de autoanlisis institucional y la construccin de un sistema de indicadores de la calidad educativaI<. El trabajo anali a aspectos conceptuales y el siglo de generacin de conocimiento llegando a establecer el siguiente modelo-

5+*'ra !: (odelo de )estin de &onocimiento $plicado a la +niversidad ,blica en el ,er 5'e(&e: 39a , 8==>7 El trabajo de 9a , llega a definir un modelo orientado al ciclo de vida para la gestin de conocimiento, sin embargo no abarca con profundidad el desarrollo de indicadores de capital intelectual. ;tro trabajo anali ado es el de Borge 'nche y $lfonso &hung 3'nche D &hung, 8==J7, en la Hacultad de 'ngeniera 'ndustrial de la +niversidad /acional de %an (arcos !ue presenta un anlisis de indicadores de gestin del conocimiento, clasificando estos indicadores en tres niveles ,rimer nivel. &orresponde a los :indicadores !ue son lineales, es decir, no son producto de ninguna operacin por ejemplo</mero de convenios internacionales. /mero de tesis de doctorado. %egundo nivel. :son a!uellos !ue se establecen como un cociente<, por ejemplo/ro 9e convenios 'nternacionales K /ro. 9e 'nvestigadores. /ro. 9e .esis de 9octoradoK/ro. 9e 9octorandos. .ercer nivel. >$!uellos !ue se expresan en porcentajes<, por ejemplo,orcentaje de Hinanciamiento de ,royectos del .esoro ,blico.

9aniel Lovera 3Lovera, 8==L7 amplia el trabajo anterior con la aplicacin del modelo :'/.ELE&.< a las actividades de investigacin del 'nstituto de 'nvestigacin '')E; de la +/(%(, estableciendo indicadores de capital humano, capital estructural y capital relacional contextuali ados a la universidad especificando indicadores para la investigacin y su publicacin, tasa de matriculacin de estudiantes, densidad de estudiantes respecto a infraestructura, ofertas de postgrado y la profesionali acin administrativa.

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; 2 PRACTICAS DE GESTIN DE CONOCIMIENTO EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE COLOMBIA

En el caso de &olombia, se presentan varios trabajos referidos a )estin de &onocimiento en 'nstituciones Educativas, existen estudios referidos al uso de las .'& para la incorporacin de herramientas e#learning y propuestas de buenas prcticas para la gestin de conocimiento en instituciones educativas 3Aeyes, 8=4=7. +no de los trabajos ms aproximados al uso de los modelos de gestin de conocimiento y capital intelectual es la aplicacin del :(odelo 9E&AEM$ para la gestin de conocimiento< trabajo elaborado por profesores de los programas de 'ngeniera 'ndustrial y $dministracin de Empresas de la +niversidad .ecnolgica de *olvar en &artagena de 'ndias !ue define un ciclo de creacin de conocimiento organi ativo y una herramienta para desarrollar el conocimiento tcito a explcito dentro de una organi acin 3$rraut D )a abn, 8=4=7. Este modelo tiene las siguientes etapas ,e*inicin4 competencias claves en cada proceso y asignacin de niveles a las personas. Creacin4 infraestructura de formadores, tutores y facilitadores. Explicitar4 actividades !ue buscan incorporar el conocimiento a la memoria organi ativa. 5plicar4 actividades de utili acin del conocimiento para generar ms conocimientos.

Bos" Emiro Aeyes (orales en su trabajo de tesis de maestra en 9ireccin Estrat"gica en .ecnologas de 'nformacin 3Aeyes, 8=4=7, elabora una investigacin sobre la :aplicacin de las .'& en la )estin del &onocimiento en 'nstituciones Educativas en &olombia<. El trabajo, se desarrolla para el %ervicio /acional de $prendi aje 3%E/$7 regional Cichada y consiste en el desarrollo del :%istema ;ptimi ado para la Hormacin 'ntegral del $prendi aje $ctivo< 3%;H'$ ,lus7 en &olombia, !ue se encarga de la gestin acad"mica de "sta institucin, incluyendo actividades de consulta de oferta educativa de forma geo referenciada, acelerar el proceso de aprendi aje, validar competencias para terminar los programas, consultar informacin del programa y dise0ar programas especficos de acuerdo a solicitudes !ue hagan las empresas. En el documento, mas se destaca el anlisis 9$H;, la cadena de valor elaborada, la tabla de procesos y procedimientos y la tabla de mejores prcticas tomando objetivos estrat"gicos de la organi acin. El trabajo por sus caractersticas, no contempla indicadores de capital intelectual.

? SISTEMA DE EDUCACIN SUPERIOR EN BOLIVIA

La relacin de la Educacin %uperior +niversitaria *oliviana con el sistema productivo empresarial es deficiente en el sistema universitario boliviano, en particular en las universidades pblicas. ,or una parte las empresas no han comprendido la importancia del potencial instalado en las universidades en materia de investigacin y desarrollo, por otra parte, las universidades an no han comprendido los beneficios de utili ar a las empresas como espacios de aprendi aje e innovacin 32uanca, 8=4=7. Las estrategias seguidas por las universidades para la adopcin y utili acin de las .'& son muy diversas, sin embargo todas contemplan- la formacin e intercambio de docentes, la instalacin de biblioteca virtual, capacitacin, la implementacin de sistemas acad"micos administrativos especficos !ue cubran todas las unidades de la universidad, el uso de peridicos electrnicos y otros utilitarios adems del establecimiento de programas piloto de educacin virtual y la organi acin de centros de tecnologa educativa 3'E%$L&#+/E%&;, 8==L7. El informe elaborado por la 'E%$L&#+/E%&; en el 8==L, menciona textualmente !ue :la educacin no presencial en *olivia an es incipiente<. El acceso a ofertas de educacin a distancia y virtuales mayormente es a trav"s de instituciones extranjeras.

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? 1 ESTATUTO ORG@NICO DE LA UNIVERSIDAD BOLIVIANA

La universidad boliviana desarrolla sus actividades de acuerdo al ,lan /acional de 9esarrollo +niversitario tiene como misin- :*ormar pro*esionales idneos de reconocida calidad )umana y excelencia cient*ica, con conciencia crtica y capacidad de crear, adaptar y enri6uecer la ciencia y tecnologa universal para el desarrollo sostenible, impulsando el progreso y la integracin nacional, la interaccin social7 promover la investigacin cient*ica y los estudios )umansticos, recuperando los saberes ancestrales7 participar en los procesos sociales de*endiendo los recursos y los derec)os )umanos7 di*undir y acrecentar el patrimonio cultural as como contribuir a la de*ensa de la soberana del pas y el compromiso con la liberacin nacional y social. Entre los principios de la universidad boliviana, se destaca la autonoma universitaria en la administracin de los recursos !ue le confiere el Estado, el nombramiento de sus autoridades, plantel docente, personal administrativo, aprobacin de sus estatutos, planes de estudios y presupuestos. ;tro principio fundamental es el &o#)obierno paritario docente#estudiantil, !ue consiste en la participacin de docentes y estudiantes en todos sus niveles de programacin y decisin de las actividades y polticas universitarias. Aespecto a la organi acin interna de las universidades pblicas bolivianas, cada universidad del sistema, cuenta con la estructura orgnica &ongreso +niversitario- como mxima instancia de decisin, el 2onorable &onsejo +niversitario 32&+7, como (ximo rgano de )obierno, el &onsejo $cad"mico +niversitario 3&$+7 !ue es un rgano de asesoramiento acad"mico, de investigacin e 'nteraccin social.

La universidad pblica boliviana, est constituida por 44 universidades pblicas !ue se describen en la siguiente tablaNr% 4 8 > J 6 L N E 5 4= 44 N%$bre +niversidad (ayor, Aeal y ,ontificia de %an Hrancisco Mavier +niversidad (ayor de %an $ndr"s +niversidad (ayor de %an %imn +niversidad $utnoma .oms Hras +niversidad ."cnica de ;ruro +niversidad $utnoma )abriel Aen" (oreno +niversidad $utnoma Buan (isael %aracho +niversidad $utnoma del *eni (cal. Bos" *allivin +niversidad /acional de %iglo MM +niversidad $ma nica de ,ando +niversidad ,blica de El $lto S+*la +(A,%M +(%$ +(%% +$.H +.; +$)A( +$B(% +$*B* +/%MM +$, +,E$ 5ecAa )e Creac+#( 8N de mar o de 4L8J >= de noviembre de 4E>= 6 de noviembre de 4E>8 46 de octubre de 4E58 46 de octubre de 4E58 46 de diciembre de 4EN5 L de junio de 45JL 4E de noviembre de 45LN 4 de agosto de 45E6 > de diciembre de 455> 6 de septiembre de 8===

Tabla 1: +niversidades ,blicas miembros del &E+* 5'e(&e: &omit" Ejecutivo de la +niversidad *oliviana 3&E+*, 8==57 Excepcionalmente, bajo un r"gimen especial, existen cuatro universidades privadas !ue forman parte del %istema de +niversidades ,blicas !ue se describen a continuacin La +niversidad &atlica *oliviana. La Escuela (ilitar de 'ngeniera :(ariscal $ntonio Bos" de %ucre<. La +niversidad $ndina %imn *olvar.

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La +niversidad ,olicial.

B COMPONENTESC ELEMENTOS < VARIABLES DEL MODELO

La estructura general del modelo propuesto, organi a al modelo de capital intelectual en componentes, elementos, variables e indicadores sin embargo para su identificacin, se combinan criterios ya existentes dentro de la evaluacin y acreditacin de programas con indicadores considerados en otros estudios como se explica en la siguiente figuraModelo de Capital Intelectual

CE C' C# CT CN

C$ CS

E%

En

E%

En

E%

En

E%

En

E%

En

&%

&n

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I% In

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In

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In

I%

In

I%

In I %

In

I%

In

Cate"oras * ni)eles de a"re"acin de indicadores C'( Capital ' mano CE( Capital Estr ct ral C#( Capital #r"anizati)o CT( Capital Tecnol"ico C$( Capital $elacional CN( Capital de Ne"ocio CS( Capital Social E( Elemento Intan"ible del Componente &( &ariable Intan"ible a medir en el elemento I( Indicador de medida de la )ariable

Componente s del medio

5+*'ra 2 Estructura del modelo de capital intelectual '/.ELE&. 5'e(&e: Elaboracin propia a partir del trabajo de *ueno 38==>7 Modelo de Capital
Intelectual

B 1 CAPITAL 9UMANO
El capital humano est conformado por tres elementos !ue son Elemento docente,
C' Elemento estudiante C# CE CT CN C$ CS

Elemento ,ersonal $cad"mico $dministrativo.

E% En E% En E% En E% En E% En

El detalle de variables e indicadores propuestos para el capital humano, se describe en la tabla siguienteElemento Docente Variables
&% &n &% &n &% &n &% &n

Indicadores
&% &n &% &n &% &n &% &n &% &n &% &n

Especializacin
I% In I% In I % In I%

Nmero total de docentes

In

Porcentaje de docentes con est dios de doctorado en el rea espec!ico del I n I% In I % I n I % I n I % I n I% In I % I n I % I n I% In I% In I % I n I % I % I n I% In I % I n I% In I% In pro"rama Porcentaje de docentes con est dios de maestra en el rea espec!ico del pro"rama Cate"oras * ni)eles de a"re"acin de indicadores Porcentaje de docentes con "rado de maestra en el rea espec!ico del Pro"rama Nmero de Capital docentes !ormacin de Post"rado en Ed Intan"ible cacin S perior E( Elemento del Componente C'( ' con mano &( &ariable Intan"ible a medir en el elemento CE( Capital Estr ct ral I( Indicador de medida de la )ariable C#( Capital #r"anizati)o Componente CT( Capital Tecnol"ico s del medio C$( Capital $elacional CN( Capital de Ne"ocio CS( Capital Social

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Porcentaje de docentes con especialidad en s rea de conocimiento Especialidad del docente en relacin a la asi"nat ra + e imparte Sit acin laboral Porcentaje de docentes tit lares ,con temPorcentaje de docentes e)ent ales ,interino sin temPorcentaje de docentes con tem a tiempo completo Porcentaje de docentes sin tem a tiempo completo Porcentaje de docentes con tem a medio tiempo Porcentaje de docentes sin tem a medio tiempo Est diante .dmisin /odalidades de admisin Contenido de las modalidades $elacin de post lantes * est diantes admitidos por "estin0 se"n tipo de modalidad de admisin E)ol cin de la poblacin est diantil se"n sexo por "estin Caracterizacin de la poblacin est diantil se"n el tipo de cole"io en el + e sali bac1iller ,2iscal di rno0 2iscal Noct rno0 $ ral0 Partic lar Caracterizacin de la poblacin est diantil se"n el l "ar de nacimiento , rbano0 r ral0 Interior0 exterior del pasEst diantes matric lados,n e)os * anti" os- por rea * pro"rama Porcentaje de rendimiento de al mnos del pre"rado $endimiento acad3mico por pro"rama 4ndice de al mnos por docente E)al acin de .prendizajes E)al acin ,descripcin de la metodolo"a de e)al acin aplicada.plicacin ,descripcin de la aplicacin de la e)al acinE)al acin de conocimientos ,tipos de pr ebas aplicadasPermanencia Existe na poltica de permanencia est diantil Criterios de permanencia .plicacin de los criterios de permanencia D racin promedio de los est dios de pre"rado Porcentaje de e"resados de pre"rado 5rad acin Ser)icio de 6ienestar est diantil Nmero de tit lados se"n modalidad de "rad acin por "estin ,tesis0 pro*ecto de "rado0 Trabajo Diri"ido0 #trosSer)icio de atencin m3dica Ser)icio de atencin odontol"ica Ser)icio de !armacia Ser)icio psicopeda""ico E)ol cin de la atencin a est diantes en los di!erentes ser)icios de bienestar est diantil por "estin $econocimientos * 6ecas 6eca Comedor .lber" e Estipendio #tros .plicacin de los distintos tipos de becas por "estin Nmero de pro"ramas de post"rado )i"entes Post"rado Est diantes matric lados por pro"rama Porcentaje de e"resados de maestra Porcentaje de e"resados de doctorado Porcentaje de tit lados de maestra Porcentaje de tit lados de doctorado Tiempo promedio de est dios antes de la obtencin del tt lo $endimiento acad3mico por pro"rama

Caractersticas de la Poblacin Est diantil

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Personal .cad3mico .dministrati)o

Personal permanente Nmero de personal + e desempe7an ! nciones acad3mico-administrati)as con 4tem en la ni)ersidad 4ndice trabajadores por docente Porcentaje de personal acad3mico administrati)o con tem Porcentaje del personal dedicado a ! nciones acad3micas ,rector0 )icerrector0 decanos0 directores0 je!es de carrera0 coordinadores acad3micos * responsables de in)esti"acinPorcentaje del personal dedicado a ! nciones administrati)as ,rea !inanciera * de ser)iciosPorcentaje de personal acad3mico administrati)o sin tem Porcentaje del personal sin tem dedicado a ! nciones acad3micas ,directores0 je!es de carrera0 coordinadores acad3micos * responsables de in)esti"acinPorcentaje del personal sin tem dedicado a ! nciones administrati)as ,rea !inanciera * de ser)iciosNmero de "r pos de in)esti"acin acti)os Porcentaje de docentes in)esti"adores por pro"rama Porcentaje de in)esti"adores con "rado de doctor por pro"rama Porcentaje de in)esti"adores con "rado de maestra por pro"rama Desarrollo de trabajos de in)esti"acin Porcentaje de pres p esto destinado a los docentes in)esti"adores Nmero de trabajos de in)esti"acin iniciados por "estin Nmero de trabajos de in)esti"acin terminados por "estin

Personal e)ent al sin tem ,cons ltores * personal con contrato a plazo !ijo-

Personal dedicado a in)esti"acin

Tabla ! 'ndicadores de capital humano 5'e(&e: Elaboracin propia.

B ! CAPITAL ESTRUCTURAL
El &apital Estructural est conformado por dos componentes principales- el capital tecnolgico y el capital organi ativoo Capital %ecnolgico, se refiere al conjunto de intangibles de base t"cnica o !ue estn directamente vinculadas al desarrollo de las actividades y funciones del sistema t"cnico de operaciones de la organi acin, responsables de la obtencin de productos y desarrollo de procesos de produccin eficientes. El &apital .ecnolgico, est compuesto por los siguientes elementos# # # # # o Esfuer o en 'nvestigacin, 9esarrollo e 'nnovacin 3 ' O 9 O i7. 9otacin tecnolgica. ,ropiedad intelectual e industrial. Aesultados de la innovacin. Aecursos educativos.

Capital 8rgani3ativo, es el conjunto de intangibles de naturale a explcita e implcita, tanto formal como informal !ue estructuran y desarrollan de manera efica y eficiente la actividad de la organi acin. Los elementos del &apital ;rgani ativo son-

# /ormas jurdicas e institucionales. # &urrculo. Las variables e indicadores propuestos para el &apital .ecnolgico, se describe en la siguiente tabla-

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Componentes Capital Tecnol"ico

Elementos Es! erzo en I8D8i

Variables In!raestr ct ra

Indicadores E+ ipamiento de . las /etros c adrados de a las 'orario de so de a las C enta con 6iblioteca especializada .cceso a 6ibliotecas )irt ales Ni)el de so de biblioteca Descripcin de 9aboratorios Campos deporti)os #!icinas * reas de ser)icios .mbientes para docentes .mbientes para re niones0 seminarios0 talleres * con!erencias In)ersin por est diante In)ersin por est diante Nmero de pro"ramas de doctorado Nmero de pro"ramas de maestra Nmero de pro"ramas de diplomado Nmero de tesis de pre"rado !inanciadas Nmero de tesis de maestra !inanciadas Nmero de tesis doctorales !inanciadas In)ersin en in)esti"acin * post"rado 4ndice de In)ersin en 9aboratorio Comp tadoras por est diante Nmero de so!t:are tilizado en los c rsos de pre"rado Nmero de so!t:are tilizado en los c rsos de post"rado Nmero de comp tadoras de ltima "eneracin

$ec rsos "eneradores de datos empricos

Dotacin Tecnol"ica

In!raestr ct ra de .cceso a la Intranet redes de Tipos de conexin a la red de datos ,cable0 ;I2I0 com nicacin otrosE+ ipos de red tilizados Sistemas de in!ormacin + e ! ncionan en la intranet E+ ipos de comp tacin en 9aboratorios Porcentaje de e+ ipos de comp tacin de 9aboratorios conectados a la $ed Intranet Porcentaje de e+ ipos de comp tacin de 9aboratorios con acceso al Internet So!t:are tilizado So!t:are especializado por Pro"rama con licencia So!t:are "eneral tilizado con licencia Nmero de patentes Nmero de modelos o prototipos Nmero de artc los en re)istas indexadas Nmero de libros p blicados con re"istros IS6N Nmero de tt los ad+ iridos

Conecti)idad * acceso a Internet

Propiedad Intelect al e Ind strial

Patentes * prod ccin biblio"r!ica

$es ltados de la Inno)acin

Trabajos de in)esti"acin

Nmero de tesis doctorales Nmero de Tesis de maestra

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elaborados

Nmero de tesis de pre"rado Nmero de artc los en re)istas Nmero de libros "enerados de la In)esti"acin Nmero de Pro*ectos de In)esti"acin con el sector empresarial Nmero de Pro*ectos de In)esti"acin con #r"anismos 5 bernamentales Nmero de Pro*ectos de In)esti"acin con Entidades Pblicas Prod ccin biblio"r!ica de los procesos de docencia Nmero total de pro*ectos

$ec rsos Ed cati)os

6iblio"ra!a

Nmero de lneas de in)esti"acin acti)as 6iblio"ra!a especializada por asi"nat ra ,< libros di!erentes por asi"nat raS scripciones a re)istas especializadas 5abinetes e+ ipados para asi"nat ras * promedio de est diantes por semana Descripcin * Cantidad de e+ ipos didcticos0 mas promedio de 1oras tilizadas por cada e+ ipo por semana 9aboratorios con e+ ipos de comp tacin en ! ncionamiento Caractersticas de los e+ ipos de comp tacin , descripcin0 caractersticas0 cantidad * promedio de so por semana por e+ ipoCaractersticas * propiedades del so!t:are tilizado 2ec1a .probacin 2ec1a p blicacin .ct alizacin Pertinencia

E+ ipos en "abinetes E+ ipos didcticos $edes de in!ormacin

Capital #r"anizati)o

Normas = rdicas e Instit cionales

Estat to #r"nico de la >ni)ersidad

$esol ciones + e a torizan el ! ncionamiento de cada pro"rama *?o carrera Plan de Desarrollo Instit cional

Nro@ * !ec1a de resol cin de a torizacin a ni)el nacional Existencia del plan de desarrollo )i"ente 2ec1a de aprobacin 2ec1a de p blicacin ASe e)al el planB Existencia el Plan de Desarrollo 2ec1a de aprobacin 2ec1a de p blicacin ASe e)al el planB Existencia del Plan de Desarrollo por pro"rama

$e"lamentos 5enerales * Espec!icos

$e"lamento del $3"imen Docente Existencia del $e"lamento del $3"imen Est diantil $e"lamento de E)al acin * Promocin $e"lamento de 5rad acin /isin de la >ni)ersidad /isin del Crea ,2ac ltad/isin del Pro"rama *?o Carrera #bjeti)os * /etas del Pro"rama

/isin * #bjeti)os

C rrc lo

Per!il pro!esional

Per!il .ct alizacin

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pertinencia #bjeti)os del Plan de Est dios #bjeti)os "enerales del plan de est dios #bjeti)os espec!icos del plan de est dios Co1erencia C mplimiento #r"anizacin de asi"nat ras * distrib cin de 1oras #r"anizacin de las asi"nat ras del Plan de Est dios $es men de asi"nat ras por reas

Exi"encia de n idioma extranjero C mplimiento del $e" laridad acad3mica Plan de Est dios C mplimiento del contenido /3todos * estrate"ias de ense7anzaaprendizaje Existencia * aplicacin de m3todos de ense7anza >so de e+ ipos de laboratorio * "abinetes >so de comp tadoras >so de medios a dio)is ales /odalidades de "rad acin Insercin dentro del plan de est dios $e"lamento de modalidad de "rad acin /odalidades de "rad acin )i"entes /ecanismo para opciones de "rad acin Nmero de est diantes por semestre de la misma "eneracin Tabla 2 'ndicadores de capital estructural 5'e(&e: Elaboracin propia.

B 2 CAPITAL RELACIONAL
El &apital Aelacional, est conformado por dos componentesP el capital social y el capital de negocio. o Capital !ocial, representa el valor de las relaciones !ue mantiene la institucin con el entorno social expresado en t"rminos de integracin, compromiso, cohesin, conexin y responsabilidad social. En el contexto de la universidad se identifican los siguientes elementos# # # 'nvestigacin e interaccin social, !ue involucra las polticas de investigacin, desarrollo de proyectos con la sociedad, publicaciones. Aelaciones sociales, !ue abarca los convenios con otras instituciones. Aeputacin corporativa, !ue comprende la participacin de la universidad en reuniones cientficas.

Capital de $egocio, se refiere al valor !ue representa para la institucin las relaciones !ue esta mantiene con los principales agentes vinculados a su proceso de actividad bsica 3la formacin acad"mica, investigacin e interaccin social7. En el caso de la universidad, los elementos !ue lo conforman son# $dministracin y )estin $cad"mica, !ue considera entre sus elementos a la administracin acad"mica 3forma de organi acin7, administracin financiera, rganos y niveles de decisin. Aelaciones con los clientes, !ue implica principalmente la relacin docente estudiante por asignatura y programa, el apoyo administrativo y los resultados e impacto. Aelaciones con instituciones de promocin y mejora de la calidad, !ue comprende como elemento la acreditacin de programas acad"micos.

# #

La siguiente tabla, describe la propuesta de elementos, variables e indicadores propuestos para cada componente del capital relacional-

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Component Elemento es Capital In)esti"acin Social e Iteracin Social

Variables Polticas de In)esti"acin

Indicadores El Pro"rama tiene polticas de in)esti"acin Caractersticas de las lneas de in)esti"acin El pro"rama tiene polticas de desarrollo cient!ico Caractersticas de las lneas de desarrollo cient!ico Estado de las polticas de in)esti"acin ,en proceso de aprobacin0 de!inidas * aprobadas0 aprobadas en ejec cin parcial * en plena ejec cin con c pro*ectos concl idos9o"ro de los principales propsitos lo"rados en la in)esti"acin $e"istro de pro*ectos realizados por docentes * est diantes incl *endo s estado ,en proceso *?o concl idoTrabajos de "rado Existencia de polticas de interaccin social Con)enios con el sector social Con)enios con el sector prod cti)o

Pro*ectos

$elaciones sociales

Pro*ectos * trabajos de in)esti"acin ,aplicables al pro"rama de licenciat raCon)enios con instit ciones

Pro*ectos de in)esti"acin en proceso de aprobacin * en proceso de ejec cin acordes a las lneas de in)esti"acin con instit ciones Trabajos de in)esti"acin trans!eridos Nmero de con)enios Nacionales Nmero de con)enios internacionales Nmero de con"resos nacionales or"anizados s arios de los pro"ramas al c idado de la sal d Pertenencia a sociedades cient!icas

$ep tacin corporati)a

Participacin en re niones cient!icas

Nmero de con"resos nacionales or"anizados Nmero de con"resos internacionales or"anizados Nmero de docentes miembros de sociedades cient!icas internacionales Nmero de docentes miembros de sociedades cient!icas nacionales #r"ani"rama ! ncional #r"anizacin acad3mica Direccin Plani!icacin Sistema de re"istro * certi!icacin de cali!icaciones E!icacia del sistema ,certi!icado de notas0 de concl sin de est dios * otros certi!icadosEl pro"rama tiene n sistema de e)al acin Sistema de extensin de tt los

Capital Ne"ocio

.dministraci n * 5estin .cad3mica

.dministracin acad3mica

.dministracin 2inanciera

Como se elabora * ejec ta el pres p esto del pro"rama El pro"rama ,carrera- tiene s P#. ,Pro"rama #perati)o .n alDescripcin de objeti)os * metas lo"rados por el P#. Pres p esto ejec tado por pro"rama ,in"resos * e"resosS !iciencia de los rec rsos destinados al pro"rama $ecomendaciones de a ditoras

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Dr"anos * ni)eles de decisin

$elacin entre e"resos0 nmero de est diantes por "estin Desarrollo de e)al aciones an ales de los or"anismos de administracin Existen r"anos de "obierno del pro"rama 2 ncionamiento de los r"anos de "obierno del pro"rama )eri!icacin de criterios por asi"nat ra $elacin de nmero de docentes * est diantes por "estin $elacin docente - est diantil por asi"nat ra ,aprobado0 reprobado0 abandono0 total$elacin entre a toridades * administrati)os por "estin .tencin de los administrati)os a los procesos acad3micos $elacin entre est diantes n e)os * est diantes tit lados por "estin $elacin entre docentes a Tiempo Completo * nmero de est diantes tit lados por "estin Existencia de mecanismos de se" imiento para est diantes tit lados Pro"ramas acad3micos acreditados por "estin Pro"ramas acad3micos con acreditacin )i"ente a ni)el nacional

$elaciones con los clientes

Planes 5lobales por .si"nat ras $elacin docenteest diante por asi"nat ra * pro"rama .po*o administrati)o $es ltados e impacto

$elacin con .creditacin de instit ciones pro"ramas de promocin acad3micos * mejora de la calidad

Tabla 6 'ndicadores de capital relacional 5'e(&e: Elaboracin propia.

1D MODELO DE GESTIN DE CONOCIMIENTO

El modelo de gestin de conocimiento se aplica para facilitar las relaciones entre los recursos 3entradas7 y los resultados 3salidas7 de los procesos generados en la labor acad"mica, investigacin e interaccin social para la transformacin del conocimiento tcito a explcito en un ciclo de retroalimentacin permanente. El punto de partida para el modelo consiste en establecer indicadores de capital intelectual, !ue proporcionan informacin sobre la situacin actual de cada universidad. Los resultados obtenidos, se convierten en las entradas 3inputs7 para el proceso de mejora continua para asegurar la calidad en los procesos de labor acad"mica, investigacin e interaccin social mediante la aplicacin del modelo de gestin de conocimiento. %e aplica el modelo propuesto por /ona1a y .a1euchi 38==67 aplicado en el modelo %E&' 3%ociali acin, Externali acin, &ombinacin e 'nternali acin7. Qste es un proceso continuo de interacciones dinmicas entre el conocimiento tcito y el conocimiento explcito. El modelo consiste en una espiral !ue se agranda en la medida en !ue se mueve a trav"s de los distintos niveles de la organi acin y pueden provocarse nuevas espirales de creacin de conocimiento El modelo se desarrolla en dos secciones, la primera seccin anali a las tecnologas !ue viabili an la gestin de conocimiento en la universidad y la segunda seccin describe las actividades universitarias !ue se desarrollan en cada etapa del modelo %E&' dentro del ciclo de conocimiento con la incorporacin de las .'&.

1D 1 TECNOLOG4AS EUE VIABILIFAN LA GESTIN DE CONOCIMIENTO El so de las TIC !acilita los procesos de "estin de conocimiento debido a s s !acilidades en c anto a disponibilidad0 con!iabilidad0 inte"ridad * procesamiento

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a tomatizado@ En esta seccin se analizan las tecnolo"as aplicables en el contexto de la ni)ersidad@

!itio 9eb. 9entro de las tecnologas actualmente disponibles para potenciar un sitio Feb, se considera el uso de# # # # C)ats, !ue permiten la comunicacin sncrona con las personas conectadas al sitio Feb. Correo electrnico, para la comunicacin asncrona y masiva entre todos usuarios, permitiendo la organi acin de grupos de usuarios. "otores de bs6ueda, para automati ar y personali ar los procesos de bs!ueda de la informacin y documentacin disponible en el sitio Feb. !indicacin de contenidos :;!!<, !ue consiste en suscripciones al sitio Feb, de manera !ue si este publica algn contenido nuevo, los interesados puedan recibirlo inmediatamente. %ecnologa pus), !ue consiste en enviar al usuario la informacin !ue necesita evitando !ue el mismo lo bus!ue en la Feb. 5gentes inteligentes, disciplina de la inteligencia artificial !ue permite !ue agentes de softFare se adapten y personalicen de acuerdo al comportamiento del usuario 3el softFare identifica los gustos y preferencias del usuario y organi a la informacin de acuerdo a las preferencias de cada usuario.

# #

!istemas para compartir conocimiento de *orma colectiva, permiten trabajar con el conocimiento de forma colectiva, entre las aplicaciones disponibles se considera# # =oros, es una aplicacin Feb !ue da soporte a discusiones u opiniones en lnea. +n foro dinmico se convierte en un repositorio de conocimiento. Blogs o bit>coras, es un sitio peridicamente actuali ado !ue recopila cronolgicamente textos o artculos de uno o varios autores. ,ueden ser utili ados por las organi aciones como medio para compartir opiniones sobre las especificaciones de proyectos. ?i'i, consiste en un sitio Feb colaborativo !ue permite la edicin de contenidos por varios usuarios.

Bases de datos y )erramientas datamining. Las bases de datos y herramientas datamining son ampliamente utili adas para anali ar la informacin almacenada, proporcionando soporte para la toma de decisiones. Las bases de datos y repositorios, almacenan conjuntos de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenado sistemticamente para su posterior uso. ,or otra parte, el datamining 3minera de datos7, se centra en anali ar un volumen de datos mediante t"cnicas de seleccin y filtrado !ue se utili a dentro de los programas de gestin de conocimiento como soporte a la toma decisiones. 5prendi3aje basado en el ordenador. $ctualmente existen diversas herramientas para el desarrollo de aprendi aje e#learning, algunas con costo y otras soluciones basadas en softFare libre. 9entro de la clasificacin de herramientas elearning, se identifican dos tipos de plataformas- las plataformas para la gestin de aprendi ajes 3L(% por sus siglas en ingl"s7 y las plataformas para la gestin de contenidos 3L&(%7. La diferencia entre ambos es el punto de atencin, el L(% se centra en la gestin administrativa y el rendimiento del estudiante y el L&(% pone "nfasis en la gestin de contenidos. ;tros investigadores resaltan la necesidad de ampliar el elearning incorporando sistemas e#training 3entrenamiento electrnico7 debido a limitaciones identificadas en las herramientas e#learning. Gestin de *lujo de trabajo :9or'*lo9< y gestin documental . Las herramientas For1floF permiten definir los tiempos permisibles para la reali acin de tareas, proveen a los usuarios informacin instantnea sobre el estado de cual!uier proceso, asegurar la consistencia y confiabilidad cada ve !ue se ejecuta un proceso, reduccin del consumo de papel, mejorando la eficacia en el desarrollo de procesos.

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%rabajo en grupo :so*t9are colaborativo< )roupFare, es una tecnologa de colaboracin para los grupos de trabajo definidos fsicamente y lgicamente, permite compartir documentos va red con funciones para el control de acceso, control de cambio y seguridad.

1D ! MODELO SECI APLICADO A LA UNIVERSIDAD

El modelo de gestin de conocimiento propuesto, est basado en el modelo %E&', para ello se identifican las actividades universitarias involucradas en cada una de las etapas del modelo junto a las tecnologas aplicables en cada etapa del modelo. La siguiente tabla, describe la propuesta de modelo de gestin de conocimiento aplicado a la universidad boliviana. Etapas del modelo SECI Socializacin ,tcito a tcito Externalizacin ,tcito a explcito Combinacin ,explcito a explcito Interiorizacin ,explcito Etcito Actividades Universitarias Tecnologas aplicables Sitio :eb@ .prendizaje basado en el ordenador Trabajo en "r po ,so!t:are colaborati)o-

Sitio :eb@ Sistemas para compartir conocimiento de !orma colecti)a@ 6ases de datos * 1erramientas dataminin"@ .prendizaje basado en el ordenador@ 5estin de !l jo de trabajo * "estin doc mental@ Trabajo en "r po ,so!t:are colaborati)oTabla 7 (odelo %E&' aplicado a la universidad 5'e(&e: Elaboracin propia.

$ealizacin de con"resos o seminarios conj ntos entre ni)ersidad * empresa@ $ealizacin de trabajos de cons ltora@ $ealizacin de prcticas en empresas@ Implementacin de prcticas de est diantes@ In)esti"acin en asociacin con la ind stria@ .sociacin con la ind stria para ed cacin * entrenamiento@ Elaboracin de material peda""ico@ Creacin de mapas de aprendizaje contin o@ Creacin de e+ ipos de in)esti"acin interdisciplinarios@ Creacin de centros para la trans!erencia de tecnolo"as a la ind stria@ .sociacin !ormal con or"anizaciones de desarrollo econmico@ Con!ormacin de j ntas * consejos cons lti)os ni)ersidad-ind stria@ Creacin de bases de conocimiento@ Di! sin )a sistema de in!ormacin ejec ti)o )a creacin de sitios :eb dinmicos@ Creacin de redes de trabajo colaborati)o@ Creacin de na c lt ra + e aliente el intercambio de conocimientos@

Sitio :eb@ Sistemas para compartir conocimiento de !orma colecti)a .prendizaje basado en el ordenador ,e-learnin"0 e-trainin"@ Sitio :eb@ Sistemas para compartir conocimiento de !orma colecti)a@ 6ases de datos * 1erramientas dataminin"@ .prendizaje basado en el ordenador@ 5estin de !l jo de trabajo * "estin doc mental@ Trabajo en "r po ,so!t:are colaborati)o-

La aplicacin del modelo de gestin de conocimiento, consiste en la aplicacin peridica por gestin de los indicadores de capital intelectual por programa yKo carrera, !ue culmina con un informe de gestin !ue describe la situacin actual del programa con las respectivas recomendaciones de mejora a ser abordadas para la siguiente gestin identificando prioridades a incorporar en el plan operativo anual de la

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siguiente gestin. El modelo parte de los resultados de la aplicacin del modelo de capital intelectual e incorpora de una cultura de conocimiento organi acional, con el uso de las .'& segn en el modelo, este proceso es gradual y permanente definiendo para cada gestin metas especficas con el compromiso de las autoridades.

11 CONCLUSIONES
&on el desarrollo del presente trabajo, se lleg a anali ar la situacin de universidades de otros pases en relacin a la incorporacin de modelos de gestin de conocimiento. %u aplicacin vara entre las universidades, observando en las universidades de Latinoam"rica esfuer os en la identificacin de indicadores de &apital 'ntelectual y propuestas de modelos ms avan ados en las universidades de Espa0a. En el trabajo, se llega a establecer indicadores de &apital 'ntelectual !ue rescatan los trabajos previos desarrollados en universidades de otros pases y se contextuali a con las normativas vigentes en el ,as con los modelos e indicadores utili ados para la acreditacin de programas yKo carreras vigentes en el pas. El trabajo llega a definir adems un anlisis de las actividades universitarias !ue se vinculan directamente al modelo %E&' de gestin de conocimiento junto con las tecnologas !ue viabili an el ciclo del conocimiento. El trabajo es un gran aporte para las universidades bolivianas al ser uno de los primeros trabajos desarrollados en "ste mbito y brinda un modelo para la transformacin de las universidades en universidades basadas en el conocimiento.

1! RECOMENDACIONES
EL modelo es aplicable a todas las universidades pblicas de *olivia, sin embargo al ser una propuesta disponible para las universidades, para su aplicacin oficial formal en el sistema de universidades pblicas de *olivia, el modelo re!uiere de una revisin y aprobacin por las instancias correspondientes del &omit" Ejecutivo de la +niversidad *oliviana o al menos de la universidad !ue lo adopte. ,ara el caso de las universidades grandes, la aplicacin de los indicadores de capital intelectual, se recomienda su aplicacin a nivel de programas yKo carreras o a nivel de Hacultades de acuerdo a sus propias caractersticas. Es necesario !ue las autoridades universitarias analicen con detenimiento la importancia de incorporar el modelo %E&' dentro de su funcionamiento acompa0ado de las tecnologas !ue viabili an la gestin de conocimiento. En el trabajo se caracteri an varias tecnologas y su desarrollo e implementacin debe reali arse de forma gradual acompa0ado por una reorgani acin en su estructura organi ativa.

Pg. 19

12 BIBLIOGRA54A
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