MEDIES DE DESEMPENHO EM PROJETOS DE EDIFCIOS

Vincius Carrio dos Santos1

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Mestrando da Universidade Federal de Gois. vinicius.arquiteto@yahoo.com.br

INTRODUO

Indicadores de desempenho tm por objetivo fornecer informaes empresa com a finalidade de subsidiar o controle e o planejamento da produo ou dos servios prestados, assim como apontar pontos fracos e oportunidades de melhoria da qualidade da produtividade (FORMOSO, 2001). Um sistema de medio de desempenho constitudo pelos procedimentos de coleta e processamento peridicos de dados, plenamente integrados s atividades da empresa, e que possam ser interpretados de modo a identificar aes de melhoria do desempenho sob as dimenses da eficincia e da eficcia. O funcionamento sistemtico integralizado com a possibilidade de reviso e atualizao do sistema (FORMOSO, 2001; TORBETT et al., 2001; CHAN, CHAN, 2004; YIN et al., 2011). A melhoria do desempenho atravs do uso de indicadores, h dcadas, j no mais instrumento exclusivo da rea contbil, levantando dados de rentabilidade e custo\benefcio (FORMOSO, 2001; YANG et al., 2010). Com a evoluo dos sistemas produtivos e o aumento da competitividade, um sistema de medies atualizado deve ter um conjunto balanceado de medidas objetivas e subjetivas tanto de aspectos financeiros quanto nofinanceiros (operacionais) de processos, produtos e recursos humanos a partir das estratgias da empresa (FORMOSO, 2001; TORBETT et al., 2001; CHAN, CHAN, 2004; YANG et al., 2010). H diversos modelos de sistemas de indicadores, sendo um dos mais aplicados o Balanced Scorecard, elaborado por Kaplan e Norton em 1992. Da mesma forma, h vrias formas de se estruturar os dados obtidos, por mtodos estatsticos, de anlise de lacunas, entre outros. Entretanto cada modelo tem suas limitaes e aplicaes preferenciais (YANG et al., 2010; COSTA, 2003). Comunicao e participao, capacitao, formas de recompensa e benchmark so fatores facilitadores da implantao dos sistemas de medio de desempenho (HRONEC, 1993 apud FORMOSO, 2001), cujos resultados so refletem-se no s nas melhorias de processo, mas tambm na aprendizagem individual e organizacional (FORMOSO, 2001; TORBETT et al., 2001). 2 INDICADORES DE DESEMPENHO NA CONSTRUO CIVIL

Fortemente presente nas indstrias de produo em massa, os uso dos indicadores de desempenho ainda est em expanso nas empresas de construo civil, pressionado pelas

exigncias dos sistemas de qualidade e pelas caractersticas peculiares do setor, como os projetos nicos, o envolvimento de mltiplos agentes e de modo temporrio, e a variabilidade das solues produtivas e de contratao, tanto no Brasil como internacionalmente (TORBETT et al., 2001; CHAN, CHAN, 2004). Na construo civil so diversos os setores estratgicos das empresas que demandam indicadores, como financeiro, projetos, planejamento, suprimentos, produo, assistncia tcnica e vendas. Neste contexto expressiva a importncia da rea de desenvolvimento de produtos, como pode ser visto no quadro 1, pois a partir do projeto que se determinam os custos de um edifcio e os nus financeiros de sua elaborao so pequenos se comparados ao total dos primeiros (FORMOSO, 2001; TORBETT et al., 2001).
QUADRO 1 Indicadores do Sistema de Indicadores de Qualidade e Produtividade na Construo Civil inseridos nos critrios competitivos por grupos de atividades na construo (FORMOSO, 2001).
PREO Desenvolvimento do produto - ndices do projeto arquitetnico e de instalaes - TIR - Eficincia na vendas de unidades autnomas Planejamento e controle da produo - Desvio de custo - Desvio de ritmo - Projeo de atraso de obra PRAZO - Percentual de planos completos desenvolvimento de produtos - Alteraes de projeto QUALIDADE - Satisfao do cliente - ndice de reclamaes - Alteraes de projeto FLEXIBILIDADE - Alteraes de projeto - Satisfao do cliente INOVAO - Satisfao do cliente SERVIOS - Satisfao do cliente - ndice de reclamaes

- Projeo de atraso de obra - Desvio de ritmo - Atividades iniciadas no prazo - Erros na entrega dos materiais - PPC

Gesto da produo

- Produtividade Global - Perdas de materiais - Freqncia e gravidade de acidentes

- ndice de retrabalho - Produtividade dos servios - ndice de rotatividade e absentesmo

-ndice de treinamento

-ndice de treinamento

2.1

Indicadores de Projetos

No setor de projetos podem ser definidos indicadores de desempenho do produto e do processo de elaborao. Dentre os primeiros, todos calculados a partir de equaes, esto (a) ndice de circulao, (b) ndice de compacidade, (c) ndice de circulao de garagens, (d) ndice de densidade de paredes, (e) percentual de programao concluda, (f) ndices de tubulaes hidrulicas, (g) ndice de eletrodutos, (h) ndice de ao, (i) ndice de volume de concreto, (j) ndice de formas e (k) ndice de cargas, em pesquisa desenvolvida pelo NORIE (FORMOSO, 2001). Diferentemente dos primeiros, os indicadores do processo de projeto so mais raramente apurados e de maneira menos criteriosa, em funo das dificuldades de serem obtidos ou de seu carter. Informaes como conhecimento tcito, valor da inovao, satisfao de consumidores e usurios no so fceis de obter com propriedade. (TORBETT et al., 2001).

Com base nas pesquisas de Torbett et al. (2001), Dent e Storey (2004) desenvolveram, na Inglaterra, um programa para a estruturao de indicadores do processo de projeto que fossem fortemente associados com as estratgias das empresas de projeto e que no se restringissem a apenas alguns aspectos do produto em desenvolvimento, sobretudo, considerando as caractersticas do setor, isto , o trabalho simultneo entre vrias empresas de projeto e fornecedores, a especializao de detalhes construtivos, a fragmentao projeto-execuo, a coexistncia de empresas de pequeno e grande porte. Para a organizao destes indicadores, 4 etapas do projeto foram destacadas: concepo, desenvolvimento, concretizao e satisfao gerada pelo projeto. A duas primeiras podem ser caracterizadas como processo do projeto e as duas ltimas com resultados. Concepo e satisfao compreendem o campo do valor, enquanto o desenvolvimento do projeto e sua concretizao relacionam-se com o campo dos custos. O campo do valor faz interface com o meio externo ao trabalho de projeto, isto , com os clientes e usurios. J o campo dos custos interage com o meio da construo: empreiteiros e fornecedores. Questes formuladas a partir destas quatro etapas do processo de projeto permitiram a definio de 8 atividades principais a serem avaliadas pelo sistema de medio, sendo cada um delas desenvolvidas em 5 ou at 9 elementos dos indicadores de processo de projeto, totalizando 48 indicadores. As 8 atividades so (a) compreenso das necessidades dos clientes, (b) o processo de elaborao, (c) integrao com fornecedores, (d) gerenciamento interno de custo e prazo, (e) risco, (f) aproveitamento de experincias anteriores de projeto, (g) inovao e (h) satisfao de clientes e usurios. Cada indicador apurado a partir de uma escala de 1 a 5, em que o primeiro indica a pior avaliao e o ltimo a verificao plena do elemento abordado e sua documentao. Os resultados da avaliao, neste sistema, podem ser expressos em grficos tipo radar ou numericamente. Do benchmark realizado pelas empresas na pesquisa de Dent e Storey (2004), os indicadores que apresentam os valores maiores mdios, demonstrando a ateno que recebem, so os financeiro/prazo, de satisfao de clientes e usurios e dos aspectos de controle da elaborao dos projetos. Os aspectos de integrao e benchmark, de anlise de riscos e de inovao, so nesta ordem aqueles com as piores mdias, indicando que precisam de melhorias por constiturem inegavelmente novos aspectos estratgicos para as empresas do setor. (CHAN, CHAN, 2004; TORBETT et al., 2001; FORMOSO, 2001; YIN et al.;2011) Torbett et al. (2001) apuraram que poucas empresas afirmaram usar os sistemas de medio como ferramenta de gerenciamento ou como recursos de avaliao das estratgias da empresa e que a maioria das medies no esto integradas ao gerenciamento estratgico da empresa, tendo o sucesso do empreendimento como principal foco. Estas consideraes esto alinhadas com os estudos de Formoso (2001) para o mercado da construo civil brasileira. 3 CONSIDERAES FINAIS

Os indicadores estabelecidos so capazes de medir a eficcia da pratica de projeto e seu gerenciamento. Eles reunem dados quantitativos e qualitativos de aspectos intangveis

prprios da atividade de projeto de forma integrada e de fcil associao, atravs dos grficos e matrizes, orientando a tomadas de decises durante o processo de projeto. Em conjunto indicadores de produto e de processo podem aprimorar o mercado de projeto na construo civil atual em que se demonstram como estratgicas iniciativas de benchmark, de parcerias, de avaliao dos requisitos e satisfao dos clientes e de inovao. O conjunto de indicadores estabelecidos denuncia o esforo das pesquisas em definir medidas que atendam aos quesitos de facilidade de levantamento, clareza de definio, viabilidade e representatividade. Por fim, as pesquisas evidenciam a importncia das habilidades gerenciais no s para o adequado uso das informaes na busca dos resultados como tambm para a superao das dificuldades de implementao dos sistemas de medio, por interferirem nas rotinas de trabalho dos setores da empresa, por atuarem num processo de julgamento das atividades desenvolvidas e por demandarem esforos de participao integral dos trabalhadores para que os dados sejam convertidos em melhorias.

REFERNCIAS

TORBETT, R.; SALTER, A. J.; GANN, D. M.; HOBDAY, M. Design Performance in the Construction Sector: a pilot study. Brighton: University of Sussex, 2001. (Eletronic Working Paper Series. Paper No. 66) FORMOSO, C. T. (Org.) Gesto da Qualidade na Construo Civil: estratgias e melhorias de processos em empresas de pequeno porte. Porto Alegre: UFRGS/PPGEC/NORIE, 2001. v. 2. (Relatrio de pesquisa) YIN, Y.; QIN, S.; HOLLAND, R. Development of a design performance measurement matrix for improving collaborative design during a desgin process. International Journal of Productivity and Performance Management,v. 60, n. 2, p. 152-184, 2011. DENT, R. J.; STOREY, D.A. Benchmarking the performance of design activities in construction. London: CIRIA, 2004. 21p. (CIRIA C6180) YANG, H.; YEUNG, F. Y.; CHAN, A. P. C.; CHIANG, Y. H.; CHAN, D. W. M. A critical review of performance measurement in construction. Journal of Facilities Management, v. 8, n. 4, p. 269-284, 2010. COSTA, D. B. Diretrizes para concepo, implementao e uso de sistemas de indicadores de desempenho para empresas de construo civil. 2003. 174 f. Dissertao (Mestrado em Engenharia Civil) Programa de Ps-Graduao em Engenharia Civil da UFRGS, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2003. CHAN, A. P. C.; CHAN, A. P. L. Key performance indicators for measuring construction success. Benchmarking: An International Journal, v.11, n. 2, p. 203-221, 2004.