Trabajo Colaborativo

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Grupo Colaborativo: xxxxxxxxxxx

TUTOR: JULIO CESAR MONTOYA RENDON

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA PROGRAMA DE INGENIERA INDUSTRIAL Septiembre de 2010

INTRODUCCION

En este primer trabajo colaborativo nos vamos a encontrar con diferentes etapas de la evolucin que ha tenido la administracin desde sus orgenes hasta nuestros das en los cuales nos muestra los cambios que ha tenido la administracin hasta la llegada del primer sistema administrativo iniciado por Taylor

Veremos con la evolucin del presente trabajo cmo la administracin nos ensea el proceso de crear, disear y mantener un ambiente en el que las personas se organizan en grupos y como esto lleva a unos mejores resultados.

OBJETIVOS

Identificar y conocer la evolucin de la administracin. Establecer el futuro de la administracin y su aplicabilidad en nuestro futuro profesional como Ingenieros y Administradores. Encontrar las diferentes aplicaciones de la administracin en los procesos industriales.

1. Con sus Propias Palabras, desarrolle una breve descripcin de la evolucin de la administracin.

DESCRIPCION DE LA EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION Desde las pocas antiguas ya se empezaban a ver las primeras necesidades de organizacin para desarrollar tareas en conjunto tales como la caza, la agricultura la cual se atribua a las mujeres pero segn las necesidades del ser humano fueron cambiando a causa de la dificultad de la caza y la necesidad de encontrar mejores alimentos. Debido a la multiplicacin de los pueblos fueron teniendo prioridad las necesidades bsicas tales como el vestido para cubrirse de la intemperie, la aparicin de las primeras viviendas fuera de las cuevas as como la aparicin del hombre en los procesos de administracin en funcin de los elementos que tenan a su disposicin. Confucio el sabio chino dejo para conocimiento de todos las reglas del proceso administrativo para que se aplicaran en la administracin pblica en la cual considera los administradores pblicos deben de ser de conducta ejemplar, y se escogern honestamente, sin egosmo, a las personas capaces. Con el paso del tiempo la aparicin de las tecnologas, comunicaciones, informtica, transporte terrestre, martimo y areo fueron mejorando las actividades de cada trabajador evitando la monotona en sus labores diarias.

Se hacia necesario as una persona que integrara estos procesos y brindara una mejor apreciacin al trabajador motivando y respetando sus necesidades esta persona era el Administrador. En un principio el papel del administrador era el de mejorar el volumen producido, los costos unitarios de la forma que se pudiera sacar la mayor eficiencia de las maquinas humanas y mecnicas. Estos administradores no tenan experiencia de liderazgo y no haba buenas relaciones entre el administrador y los empleados por cuanto se basaban en hiptesis, intuicin y, experiencias anteriores para recompensar al trabajador de acuerdo a su rendimiento. Todo este ambiente econmico se dio hasta la aparicin de un sistema administrativo liderado por el padre de la administracin cientfica Frederick Winslow Taylor cuyo sistema en la actualidad se conoce como Administracin Tradicional o Cientfica.

Con la evolucin de las tecnologas nos acercamos cada vez mas al desplazamiento de la mano de obra por las maquinas y en la actualidad con los avances tecnolgicos de los japoneses en cuanto a robtica le quitaran toda satisfaccin, creatividad y, responsabilidad al trabajador. 2. (Leccin 2) 1 2 hojas. Qu entiende por: a. Quin es el administrador?

Un administrador es la persona capaz de llevar a cabo la administracin. En otras palabras, es la persona que despus de analizar unos objetivos, identifica y precisa la forma ms efectiva y eficaz de alcanzarlos, haciendo uso de unos medios disponibles para tal fin. El administrador hace de una empresa su fin; dispone de los medios de esa empresa, planifica, coordina, dirige, ejecuta y controla el proceso de principio a fin, haciendo uso de teoras y tcnicas administrativas, valindose tambin de otras ciencias auxiliares que le brindan precisin y le ayudan a eliminar ciertos grados de incertidumbre en el proyecto.

b. Qu es Administracin?

Disciplina encargada de estudiar la organizacin para alcanzar los objetivos Propuestos, arte que se ocupa de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos de la organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la organizacin.

c. Considera usted que la administracin es importante? Explique

Sin duda. La administracin es de tal importancia que est inmersa en toda actividad humana que indique un proceso. La administracin la encontramos en la economa, en la poltica, en el mercado, en los hogares, etc. En fin, est en todas partes. Su importancia no admite discusin.

d. Qu definicin de la administracin les pareci ms adecuada y porque?

La definicin que me parece adecuada es la que est fundamentada en la teora de Henry fayol considerando que es el padre de la administracin moderna, el nos dice, Administrar es prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar, encierra en este concepto el ms completo, haciendo de la administracin el proceso que se aplica en todos los campos: industrial, empresarial, humano, tecnolgico entre otros, es decir se da donde quiera que exista un organismo social.

3. Ejemplos de: La administracin nace con la humanidad, por lo cual se dice que es Universal, se encuentra presente en todos los mbitos de nuestra sociedad. Como ejemplo de esta caracterstica de la Administracin encontramos las Instituciones Educativas como lo es la Universidad Nacional Abierta y a Distancia. All podemos ver con claridad su estructura, su organizacin, las jerarquas y la unin del personal que nos representa armona y solidaridad, constituyndose en la fuerza de la Universidad. La administracin siempre se encuentra acompaada de ciencias de diferente ndole como: la economa, la contadura, la ingeniera entre otras, sin embargo esta mantiene su Especificidad a pesar de su estrecha relacin en los diferentes procesos. Como ejemplo de esta caracterstica tenemos el curso de lgica matemtica, que hace parte de la carrera de ingeniera industrial, tiene una finalidad para el estudiante pero el modulo est diseado con parmetros debidamente organizados, es decir, con una agenda de actividades, foros, trabajos de reconocimiento, trabajo de grupo colaborativo, todo estos hacen parte de un engranaje y este a su vez hace parte de la administracin.

El Valor Instrumental, resulta ser un medio para lograr obtener los resultados deseados, esta caracterstica es bien interesante, pues la administracin brinda el xito a cualquier organismo social ya que estos dependen directa o indirectamente de esta, se necesitan administrar debidamente los recursos humanos y materiales que poseen, una adecuada administracin hace que se mejore el nivel de productividad. Frente a esto cualquier compaa o empresa debe organizarse debidamente para obtener resultados en la definicin de metas y en la posicin de la empresa en el mercado.

La administracin se mantiene al frente de las condiciones cambiantes del medio, ante esta situacin proporciona previsin y creatividad, indudablemente su gran emblema es el mejoramiento constante. La Unidad de Proceso a pesar de que el proceso administrativo este compuesto por diferentes etapas, este es nico, este es constante, lo que varia es su grado de aplicacin en los diferentes procesos en los cuales se desee aplicar. Siempre se debe mantener la interaccin de sus elementos: planeacin, ejecucin, control, re direccionamiento. No es lo mismo ser gerente de un Asadero de Pollos, a serlo de una Marquetera. Para cada uno de estos negocios se requiere el manejo de las funciones relativas. Los procesos administrativos se adaptan a las necesidades de cada organizacin de acuerdo con su actividad esta es considerada como la caracterstica de Flexibilidad La rigidez en la administracin es inoperante. La administracin se adapta a las necesidades particulares de cada organizacin, por eso esta cualidad es importante, como ejemplo, tenemos la aplicacin de la administracin en la iglesia.

4. (Leccin 4) 2 4 hojas. Del grupo se escoge una empresa. Identifican y explican cada uno de los 14 Principios de la administracin que se Desarrolla En dicha organizacin.

La empresa a la que escog para el desarrollo de este punto se llama N.T.S, National Truck Services S.A, se dedica a comercializar repuestos a nivel nacional y presta servicio para flotas y camiones, a continuacin relaciono los principios de la administracin aplicadas en N.T.S

1-Divisin del Trabajo: trabajo en la parte administrativa y me desempeo como contabilista de taller, este principio es importante ya que nos ayuda a identificar que rol desempea cada uno de los empleados de la empresa o compaa, de no ser as, sera un completo caos, ya que todos repitiramos o confundiramos nuestras tareas 2-Autoridad y Responsabilidad: para nadie es un secreto que para que toda compaa funcione debe existir gerentes, subgerentes, jefes, supervisores etc., ellos constituyen un modelo de autoridad y a los que debemos rendirle cuentas, as mismo ese icono de autoridad se gana con la ideologa de responsabilidad que posea cada uno de ellos como personas, es ms certero el resultado cuando est encaminado por alguien responsable, respetuoso , ellos a su vez tienen tambin superiores, creo que la

frase, la orden viene de arriba ya la hemos escuchado en varias ocasiones, es como hace del proceso de administracin una estructura organizada y responsable

3-Disciplina: es una prctica que debemos aplicar en toda organizacin, es el respeto aquellas normas o reglas que preceden una compaa, de all la importancia del respeto de los jefes con los subalternos, en N.T.S, en muchas ocasiones este principio se irrespeta, pero se le da un manejo interno, sin dejar que ello afecte el servicio al cliente.

4-Unidad de Mando: en alguna ocasin este principio genero un malestar en la empresa, ya que no se saba a quin obedecer, es importante que sepamos quien nos manda y a quien debemos rendirle el informe de nuestro trabajo, pero tratamos de organizarnos y fue tema olvidado 5-Unidad de direccin: todos los principios de alguna forma estn ligados unos con otros, en N.T.S, estamos divididos por departamentos, donde yo pertenezco se llama Servicio de CRC y Radiadores, el cual es el encargado de reparar componentes (motores, transmisiones, alternadores,) y los radiadores de equipos de la mina, el esquema es el siguiente, el encargado del Dpto., es el ingeniero de servicio o administrador de servicio, la contabilista de taller y el supervisor le rinden informes del proceso, luego vienen los tcnicos que son manejados por el supervisor.

6-Subordinacin del inters particular al inters general: en este principio de aplica mucho la lealtad, es la importancia que debemos identificar sobre cmo debemos respetar y defender el inters de la empresa, tener sentido de pertenencia es fundamental, para ello es necesario incentivar a los empleados

7-Remuneracin: todos trabajamos por una remuneracin o dinero que supla nuestras necesidades, en la empresa esto es manejado de acuerdo a los cargo existentes, lo cual no quiere decir que el sueldo es justo con la experiencia o con los conocimientos que poseemos, desgraciadamente estamos en un pas que se maneja por influencias y que los puestos y sueldos se desempean de acuerdo al grado familiar, retomando en N.T.S, este aspecto se maneja por varias entidades, bolsas de empleos, las cuales estn encargadas de varios tcnicos y supervisores, los cuales ganan un sueldo fijo, mas extras y bonos, la

cooperativa, que maneja los cooperados, los cuales ganan de acuerdo a los trabajos realizados y que se rigen por un tempario y finalmente los que estn directos con la empresa, los cuales tienen un sueldo fijo con todas las prestaciones

8-Centralizacin: los jefes delegan funciones, que siempre son ordenadas por una persona o en nuestro caso por una junta que preside la presidencia, en esta instancia los subalternos somos los encargados de ejercerla

9-Jerarqua: es el orden como estn distribuidos los cargos de mayor a menor, en N.T.S, es claro que existe una junta de socios los cuales son los dueos de la compaa, de all se desprende una junta directiva, la cual es la encargada de tomar las decisiones y que a su vez se la comunican a la presidencia y ellos a la vicepresidencia, de all se desprende la informacin a los diferentes gerentes hasta llegar a la parte administrativa de servicio y nosotros a la parte tcnica

10-Orden: es claro que para todo proceso es importante el orden, desde la parte fsica de una organizacin hasta la parte interna y de los controles, este principio es clave en la compaa, sobre todo para los superiores, nosotros empleamos un sistema que se llama jornada de orden y lo manejamos todos los jueves de 2 a 5 PM, este espacio nos sirve para organizar de manera general todo lo que tenemos pendiente por hacer, ya sea aseo, orden de taller, epp, documentos por realizar, cada departamento se ocupa de lo suyo, as prevemos cualquier situacin que haga quedar mal a la compaa para el servicio al cliente

11-Equidad: a pesar de nuestras asignaciones de roles , todos somos tratados en calidad humana por igual, esto tambin hace referencia a lo humano que son nuestros jefes, cuando en principio piensan sobre nuestras necesidades, cuando en vez de hacer prejuicios, hablan con nosotros y escuchan, para hacer una decisin final

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12-Estabilidad del personal: Voy para 3 aos de estar laborando en la compaa, entre en el puesto de asistente administrativa, y ahora estoy como contabilista, he visto salir en mi estada a 7 personas, pero los motivos fueron por errores garrafales de produccin que afectaron de manera exorbitante a la compaa, nunca se me va olvidar una frase , que me dijeron cuando ingrese, tu trabajo habla por ti, aqu si te manejas bien y si haces las cosas bien te pensionas y eso que ahora , con la nueva ley nos pensionamos como a los 100 aos, me dio mucha risa, hoy en da doy seguridad que las personas que salieron cometieron errores, como en otros casos salieron por mejores oportunidades de trabajo, pero en realidad es un principio que uno como persona persigue mucho, adems porque es un requisito que lo ayuda mucho en la experiencia laboral, no voy a negar que hay momentos en lo que deseamos salir corriendo, das de das, pero eso se ve compensado en la satisfaccin del cliente, en la sonrisa de mi hijo, cuando despus de no verme 12 0 14 horas al da, al final de la noche me sonre y me dice que me ama, eso compaeros es tener estabilidad .

13-Iniciativa: en la compaa este principio es relevante en cada uno de nuestros puestos , a menudo debemos ejercerlo, ya que si no lo hacemos no tendramos resultados, este gremio el de la mecnica, es bastante difcil, porque surgen imprevistos, pero ellos nos ensean a actuar bajo presin, a saber que responder y realizar en situaciones inesperadas, no esperemos que nos regaen para decir , ah yo lo haba pensado pero me tocaba pedirle permiso, cuando ingresamos a N.T.S, nos regalan la carta a Garca, en principio me pareci un mtodo bobo , luego de varios meses , charlando con mis compaeros entend el sentido del hecho, no debemos conformarnos con lo que nos dan, debemos escudriar y partir del hecho en que siempre podemos mas, y aportar mucho mas, en la compaa es comn escuchar la palabra de mi jefe HAGALE, acompaado de otra que no puedo decir, a dios gracia nos dan esa libertad, de tener iniciativa, y ejecutarla que es lo ms importante, en alguna ocasin, no saba cmo hacer para que los tcnicos cooperados usaran los epp(implementos de proteccin personal), ustedes saben que el clima no se presta, tome como iniciativa hacer unos bonos en plata, para cambiarlo en cierta empresa de ropa y comida, me invente una manera para que mi jefe no se diera cuenta inicialmente, porque tema el regao , porque para eso se necesita presupuesto, cuando arrojo resultados la estrategia, lo acepto, ese da supe que la vida era de riesgos, iniciativa como lo quieran llamar

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14-Unin del Personal: muy destacable este principio en toda clase de administracin, para cualquiera de los casos de la vida y de nuestra administracin, debemos ser unidos, siempre salimos adelante con la ayuda del otro, los clientes no se sentiran completamente satisfechos, si el tcnico hizo un mal trabajo, que fue revisado por el supervisor, y avalado por el jefe de taller, y facturado por la contabilista y negociado por el gerente, somos una cadena, uno depende del otro, si algn eslabn se pierde, cualquiera puede fallecer, y obtendramos malos resultados, en la compaa nos incentivan con actividades que realizan para departir , cada 4 meses, hay de diferentes clases, la que es dirigida solo a empleados, a los nios y familia, y a la esposa y empleados, todas estas actividades hacen que reflexionemos que la empresa tambin invierte en nuestra unin y bienestar. 5. Reflexin sobre la prctica de la administracin actual, con Respecto a la administracin de los aos anteriores. La Administracin existe desde nuestros antepasados, vimos como ha ido evolucionando con el paso del tiempo. Ahora nos corresponde a nosotros echar un vistazo a la administracin del siglo XXI, la tendencia de los negocios para el tercer milenio es la valoracin del capital intelectual, se debe emplear toda la gente con todas sus capacidades y todo el tiempo, Los resultados financieros no son lo nico que cuenta, se debe pensar en los hijos y nietos, los lazos entre economa y medio ambiente son ms estrechos da a da, se deben romper barreras: Las compaas "virtuales" del siglo XXI estn desmantelando las barreras internas que con tanta frecuencia separan gente, departamentos y disciplinas.1 Ahora bien, las funciones administrativas: Planear, Organizar, Dirigir, Coordinar y Controlar, siempre estn vigentes en todos los entornos, desde Henry Fayol, hasta ahora. Para ejercer la administracin hoy debemos ser giles con los acontecimientos presentes. Cuando se habla de administracin no se refiere a las personas, se habla de una actividad; las personas que administran pueden ser designadas como Directores, gerentes de reas, etc. El administrador solo puede alcanzar los resultados mediante la efectiva cooperacin de sus subordinados. Las teoras aplicadas a la administracin siguen y seguirn vigentes pues son bases slidas y bien fundamentadas, la importancia de la administracin radica tambin en el hecho de que en ella se sintetiza y concluyen otras ciencias, que buscan proveer al hombre y a la sociedad de los elementos necesarios para realizar eficientemente su destino.

Tomado de http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/definicionadministracion/

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Las funciones tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas, propuestas por Fayol, son conjunto de actividades y operaciones que van encaminadas a obtener eficacia, eficiencia y productividad.

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6. Realizar un cuadro comparativo de las teora Administrativas, incluyendo las Mega tendencias administrativas
ENFASIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACION CIENTIFICA TEORIA CLASICA PRINCIPALES ENFOQUES RACIONALIZACION DEL TRABAJO EN EL NIVEL OPERACIONAL -ORGANIZACIN FORMAL.

EN LAS TAREAS

TEORIA NEOCLASICA

-PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION.

TEORIA DE LA

-FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR.

BUROCRACIA.

-ORGANIZACIN FORMAL BUROCRATICA.

EN LA ESTRUCTURA

TEORIA ESTRUCTURALISTA

-RACIONALIDAD ORGANIZACIONAL.

MULTIPLE ENFOQUE:

-ORGANIZACIN FORMAL E INFORMAL.

-ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS INTEORGANIZACIONAL. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS. EN LAS PERSONAS TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL MOTIVACION, LIDERAZGO, COMUNICACIONES Y DINAMICA DE GRUPO. ORGANIZACIN INFORMAL.

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TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

ESTILOS DE ADMINISTRACION.

TEORIA DE LAS DECISIONES. CULTURA DE LA CALIDAD TOTAL EL OUTPLACEMENT MOTIVACION A LA REALIZACION DE TRABAJOS CON CALIDAD -INTEGRACION DE LOS OBJETIVIOS ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES.

-CAMBIO ORGANIZACIONAL PLANEADO.

-ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO. TEORIA ESTRUCTURALISTA LA REINGENIRIA EN EL AMBIENTE -ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS AMBIENTAL. LA CONSTRUCCION DE MODELOS NUEVOS BASADOS EN ESTRUCTURAS ANTIGUAS. -ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO. ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA (IMPERATIVO TECNOLOGICO) CONTRATACION

TEORIA NEOESTRUCTURALISTA TEORIA DE LA CONTINGENCIA EN LA TECNOLOGIA LOS OUTSOURCING

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7. Elabore un ensayo sobre el captulo III

LA INFLUENCIA DE LA ADMINISTRACION

En muchos escritos y libros que hablan sobre la historia de la administracin se marca una frase con la que no estoy de acuerdo, LA ADMINISTRACION ES TAN ANTIGUA COMO EL HOMBRE investigando encuentro que la mayora de escritos parten de la teora que muchas institucin importantes como los egipcios, romanos, religiones, etc., implementaron la administracin como una institucin para lograr un mejor manejo de su comunidad, economa, etc. y es por esta razn que estoy en desacuerdo sobre esta teora, porque es claro y nos ilustran los libros de historia que las primeras personas que llegaron a este mundo no fueron los egipcios y mucho menos los romanos, y para llegar ms lejos tendramos que saber cual fue las primeras familias que se formaron en el mundo porque de esta manera tendramos un conocimiento ms claro, recordando que la familia es la institucin ms antigua del mundo. El seor Friedridh Engels en su libro El Origen De La Familia, La Propiedad Privada Y El Estado nos hace un relato sobre la prehistoria de la humanidad, y nos relata que hay tres pocas principales de la historia de la misma; salvajismo, barbarie, civilizacin, con lo anterior podemos llegar a la conclusin que la administracin no naci con el principio humanidad y decir lo contrario sera desconocer las etapas de la humanidad y sobre todo los estudios del hombre que han llegado a darle una gran importancia y a posesionar la administracin como una ciencia.

mirando la historia del hombre podemos llegar a la conclusin que el hombre esta creado para vivir en sociedad, y se ha demostrado que el hombre cuando se une logra mayores cosas, con esta afirmacin encontramos el origen de la administracin, no tenemos que buscar en libros para saber un poco del principio de la SOCIEDAD, el hombre comienza a crear veredas, pueblos y ciudades, y con esto encontramos el comercio de alimentos, joyas, e innumerables objetos que hacen parte de una comunidad, las cuales sin alguien que est pendiente de estas no tendran sentido, y entraran en caos,

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por lo tanto el hombre se da cuenta que las instituciones deben estar en cabeza de alguien, as como en la familia el padre o madre estn enfrente del hogar, para los negocios, empresas, estado, necesitaban una persona que cumpliera con ciertas caractersticas para lograr sentar las bases de las instituciones.

Con la aparicin de grandes innovaciones administrativas se nos proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la organizacin, y de esta forma el nacimiento formal de la administracin. Sin embargo es en el Siglo XIX cuando aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la administracin de manera cientfica, y el primer acercamiento de un mtodo que reclamaba urgencia dada la aparicin de la revolucin industrial.

A medida que fue creciendo la administracin encontramos diferentes corrientes y estudiosas de esta materia, encontramos la teora clsica, la teora de la organizacin y por ltimo la teora de los sistemas, grandes teoras que le aportaron a la evolucin del hombre en esta materia

Es difcil dar una fecha exacta al origen de la administracin pero de algo si estamos de acuerdo es que la administracin no naci de un da para otro, y va creciendo a medida que pasa el tiempo y cada vez que el hombre se dedique a buscar mecanismo alternos a los que tenemos hoy en da, la administracin crecer para bien en todos los mbitos de esta rama tan importante para la sociedad en general, importante porque la encontramos en cada rincn de cada pueblo, estado.

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CONCLUSIONES

Realizar un recorrido a travs del modulo sus unidades, captulos de la temtica uno y contenidos fue muy importante porque aclara los tpicos que se a trataran en esta asignatura durante el periodo del curso.

Trabajar e investigar las diferentes preguntas propuestas por el tutor da una visin ms amplia de los objetivos de la evolucin administrativa en todo la historia hasta nuestros das y como ha avanzado en su desarrollo con todas sus normas, estructuras y estrategias a nivel nacional e internacionalmente establecidas en el control de la disciplina.

El estudiante obtendr un ttulo profesional que lo acreditar como persona capacitada en un campo profesional con un buen presente y un promisorio futuro.

Se concluye con este trabajo el origen y evolucin de la administracin que para el estudiante es muy importante saber su origen y de que se enfatizaba.

Por eso la administracin es llamada la ciencia motora del desarrollo.

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BIBLIOGRAFIA Edgar Rodrguez. Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas y de Negocios 2006, Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Vicerrectora de Medios y Mediaciones pedaggicas, Bogot D.C. Importancia de la Administracin: http://www.mitecnologico.com/Main/ImportanciaAdministracion Que significa Valor instrumental: http://148.202.148.5/Cursos/Id204/Unidad_2/21.htm Flexibilidad en la administracin: http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/definicionadministracion/