GERENCIA La gerencia aborda la cotidianidad de una organizacin, implica el control de la rutina de trabajo.

Su propsito fundamental es garantizar el establecimiento, mantenimiento y mejoramiento de los procesos repetitivos de una organizacin. Segn Crosby, (1988) define a la gerencia como "el arte de hacer que las cosas ocurran". Por su parte Krygier, (1988) la define como un cuerpo de conocimientos aplicables a la direccin efectiva de una organizacin. En la actualidad, existe consenso, entre muchos autores, al sealar que el trmino gerencia se puede definir como un proceso que implica la coordinacin de todos los recursos disponibles en una organizacin (humanos, fsicos, tecnolgicos, financieros), para que a travs de los procesos de: planificacin, organizacin, direccin y control se logren objetivos previamente establecidos. TOMA DE DECISIONES La toma de decisin se basa es realizar un juicio o seleccin entre dos o ms alternativas, que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida.Segn Wharton (2001), la toma de decisiones implica: 1. Definir el propsito: qu es exactamente lo que se debe decidir. 2. Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas. 3. Evaluar las opciones: cuales son los pro y contras de cada una. 4. Escoger entre las opciones disponibles: cual de las opciones es la mejor. 5. Convertir la opcin seleccionada en accin. Existe un proceso creativo que permite, a travs de tcnicas, desarrollar las potencialidades de los individuos talentosos. Es frecuente que las ideas creativas sean fruto de grandes esfuerzos, motivo por el cual existen varias tcnicas para cultivarlas, especialmente en el proceso de toma de decisiones. Algunas de ellas se centran en las interacciones grupales, mientras que otras ataen a acciones individuales, como por ejemplo la lluvia de ideas y la sinctica. La toma de decisiones esta compuesta por seis (6) fases la primera de ellas trata sobre la ubicacin y anlisis de la problemtica actual que deseamos solucionar teniendo una visin clara del resultado que se desea obtener. La segunda fase hace hincapi en formar o crear varias opciones o posibles soluciones al problema, la etapa tres evaluacin de alternativas implica fijar la validez o la adecuacin de las opciones, para ello se debern considerar distintos tipos de consecuencia para lograr ubicar la mejor solucin, y a eso se refiere la cuarta etapa seleccin de la mejor alternativa, habiendo cumplido con las etapas anteriores y luego de tomar la mejor decisin posible para satisfacer una meta o criterio buscado, optimizar con prudencia los ltimos detalles, se pasa a la quinta fase Implementacin de la decisin: puede ser implantada por quienes participen

en la eleccin de la decisin o puede que se encomiende dicha responsabilidad en otras personas que comprendan totalmente el porque y las razones de la eleccin, tambin debe existir el compromiso de una implementacin exitosa. Y finalmente la sexta fase en la cual se evalua si la decisin fue o no la mas adecuada. La racionalidad es el anlisis que requiere una meta y una comprensin clara de las alternativas mediante las que se puede alcanzar un objetivo, un estudio y evaluacin de las opciones o alternativas en trmino de la meta deseada, la informacin necesaria y el deseo de optimizar, todos este proceso se enfrenta a factores que entorpecen el desarrollo de las actividades (Barreras). En la toma de decisin tambin interfieren algunas barreras como: los prejuicios psicolgicos que interfieren con una racionalidad objetiva, las presiones de tiempo, que en el ambiente laboral de la actualidad, los meritos son para la accin rpida y el mantenimiento del paso, que esto en cierta forma puede ser terrible si no se sabe manejar, y las realidades sociales. Tomar decisiones en ocasiones puede afectar a diferentes individuos o grupos. Por ejemplo, la regla de la mayora democrtica, o la toma de decisiones por consenso, o la dictadura, o cualquier otra metodologa concreta de toma de decisiones como estas son opciones tcticas para conseguir unos principios u otros La toma de decisiones es muy importante y de gran ayuda, ya que mediante el empleo de un buen punto de vista, nos indica si un problema o situacin es tomado en cuenta y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir segn las diferentes alternativas y operaciones.