GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIO

(BPM) Mg. Fernando Torres, PMP

Gerente General Junio, 2013

Topicos Introduccin Necesidades del Mercado BPM BPM Conceptos Ciclo de Vida de un proyecto BPM Metodologia Playbac BPMs IBM Business Process Manager ". #actores Criticos de $%ito Proyectos BPM
1. 2. 3. 4. 5. !.

Sobre el Expositor
Fernando Arturo Torres Snchez
Grados y Ttulos Acadmicos: Maestr&a'en'Ingenier&a'de'(iste)as'con'Mencin'en'Ingenier&a'de'(o*t+are'de' la',NM(M. Ingeniero'In*or)-tico'de'la'Ponti*icia',ni.ersidad'Catlica'del'Per/. Centro aboral:

Certi!icaciones "nternacionales:

#ECES"$A$ES $E %E&CA$'
Co)petencia' 0gresi.a'1ocal' y'2lobal

Adaptarse rpidamente a los cambios

Clientes'con' necesidades' )-s' so*isticadas

Presin'por'la' 3entabilidad

Mercado' 0ctual

Mayor' 3egulacin

Creci)iento' 4con)ico

(&') E%AS *+E SE (&ESE#TA# E# +#A '&GA#",AC"'#

Poca'.isibilidad'sobre'las'operaciones'de'la' organi5acin. #alta'de'in*or)acin'en'tie)po'real'sobre'el' estado'de'la'organi5acin. Proceso'de)asiado'personali5ados'y'centrados' en'las'personas''y'N6'en'la'organi5acin. 1as'aplicaciones'se'siguen')anteniendo'ba7o'el' en*o8ue'de'silos'de'in*or)acin. No'9ay'una'integracin'de'las'aplicaciones'8ue' este'alineado'a'los'procesos'de'la'organi5acin.

'S (&'CES'S $E #EG'C"' S'# A (&"'&"$A$

T"("C'S (&') E%AS E# 'S (&'CES'S

1. :raba7ar'con'procesos'in*or)ales'o'no' siste)ati5ados. 2. Ine*iciente'a)biente'de'traba7o. 3. Inco)pleto'o'inseguridad'en'el'*lu7o'de' datos'y'siste)as. 4. 0signar'los'recursos'de'*or)a'pti)a'en' los'di*erentes'procesos. 5. #alta'de'control''sobre'los'siste)as'y' e.entos'de'negocio. !. Poca'.isibilidad'del'rendi)iento'del' proceso.

(roblemas:
Creci)iento''poco'e*iciente. Insatis*accin'del'cliente.

)(% A('&TA C'#T&' - ."S")" "$A$

1. Priori5a y ;irecciona el traba7o 0uto)-tica)ente. 2. 0yuda a los usuarios a to)ar )e7ores decisiones. 3. 4standari5a la resolucin de proble)as. 4. 0pro.ec9a los recursos y siste)as ya e%istentes. 5. Monitores e.entos de negocio y genera alar)as. !. Proporciona .isibilidad y control en tie)po real )ene!icios
Me7ora'la'e*iciencia. Mayor'e*icacia. 0gibilidad'para'los'ca)bios

)+S"#ESS (&'CESS %A#AGE%E#T /)(%0

Business Process Manage)ent <BPM= es un con7unto de )>todos? 9erra)ientas y tecnolog&as usadas para dise@ar? anali5ar? y controlar los procesos operati.os de negocio.
(roceso y E1ecuci2n

#e4 $ise3o y $esarrollo T" %onitoreo y E1ecuci2n

Anlisis y 'ptimizaci2n

)+S"#ESS (&'CESS %A#AGE%E#T /)(%0

M-s'8ue'slo'una'plata*or)a'de'(o*t+are.

M-s 8ue slo )e7oras o'aplicar reingenier&a a'los'procesos?'tiene 8ue .er con'cuestiones ad)inistrati.as y'de'gestin ta)bi>n.

No'es slo una )oda?'es parte'integral'de'la'ad)inistracin.

No'es solo')odelado?'es ta)bi>n i)ple)entacin y'e7ecucin de'los' procesos de'negocio.

T&ES $"%E#S"'#ES $E )(%

)usiness: Valor
BPM aporta )-s capacidad 8ue nunca para alinear las acti.idades operati.as con los ob7eti.os y estrategias.

(roccess: Transformacin
1os procesos operati.os trans*or)an los recursos y )ateriales en productos o ser.icios para los clientes y consu)idores *inales. Cuanto )-s e*ica5 sea esta trans*or)acin? el )ayor >%ito 8ue creacin de .alor. Efectividad del Proceso Transparencia del proceso Agilidad del Proceso

%ana4ement: Permitir:
Con BPM? puede traer a todos los siste)as? )>todos? 9erra)ientas y t>cnicas del desarrollo de procesos y gestin de procesos dentro de una ar8uitectura de siste)a? para 8ue se lle.e a cabo con la .isibilidad y los controles necesarios para la direccin y puesta en )arc9a.

)(%: Flexibilidad y &apidez

)E#EF"C"'S $E )(%
BPM uni*ica las acti.idades e)presariales y de :I? coordinando las acciones y co)porta)ientos de la gente y de los siste)as en todo el conte%to de los procesos de negocio. BPM *acilita la colaboracin directa y la responsabilidad con7unta de las e)presas y los pro*esionales de :I en el desarrollo? i)ple)entacin y opti)i5acin de los procesos operacionales de negocio. Me7ora)iento Continuo de procesos. BPM *acilita el r-pido dise@o? )onta7e y despliegue de los procesos del negocio co)pleto. BPM proporciona en tie)po real? .isibilidad de los procesos operati.os y un entendi)iento de las acti.idades para todos los participantes. BPM incorpora directa)ente los siste)as de in*or)acin e%istentes y los acti.os y coordina su uso a tra.>s de una AcapaA accesible.

C"C ' $E ."$A $E +# (&'-ECT' )(%

C"C ' $E ."$A $E +# (&'-ECT' )(%

$ESC+)&"%"E#T' $'C+%E#AC"'# ( A# "%( E%E#TAC"'# /('& "TE&AC"'#ES0 $ES( "EG+E GEST"'# '(T"%",AC"'#
B 0n-lisis'y'de*inicin'de'procesos B Plani*icar'la'orden'de'e7ecucin'de'los'procesos
B B B B B I)ple)entar'los'procesos'de*inidos'por'iteracinC 1='Modelado'0('I(' :6'B4 2=';ise@o 3='Construccin 4='Pruebas

B Poner'en'produccin'la'aplicacin B 2estionar'la'aplicacin'desplegada B Identi*icar'los'puntos'de')e7ora

%ET'$' 'G"A ( A-)AC5

6rientado'a'resultados'rapidos <Iteraciones'duran'se)anas=. Metodolog&a'4*ecti.a 3e.isiones'para'.eri*icar'8ue'los'ob7eti.os'se'cu)plan'<c9ec points=.

)(%s
#orrester Da.e'E1?'2F13

")% )usiness (rocess %ana4er

")% )usiness (rocess %ana4er

1.'Modela)iento'de'un'proceso'BPM'<PlayBac =

")% )usiness (rocess %ana4er

1.';ise@o'de'un'proceso'BPM'<PlayBac =

")% )usiness (rocess %ana4er

2.'47ecucin'de'un'proceso'BPM

")% )usiness (rocess %ana4er

2.'47ecucin'de'un'proceso'BPM

")% )usiness (rocess %ana4er

3.'2estin'de'un'proceso'BPM

")% )usiness (rocess %ana4er

4.'0n-lisis'con'In*or)acin'del'Proceso

6Cul es el obstculo ms importante a superar con respecto a )(%7

(ubesti)ar'los'procesos'y' proble)as'de'la'organi5acin Pol&ticas'Internas #alta'de'capacitacin'interna' del'personal 0lcance'no'cubierto Presupuesto'saturado

(&'-ECT' )(% 8 FACT'&ES C&"T"C'S $E E9"T'

(odemos identi!icar los si4uientes: 1idera5go Ge*e de Proyecto con e%periencia en BPM 4nlace con la estrategia de la organi5acin 0r8uitectura de Procesos 4n*o8ue estructurado de i)ple)entacin BPM 2estin de ca)bio en las personas 4)po+er)ent 3endi)iento sostenible

&EFE&E#C"AS
IBM'BPMC'9ttpCHH+++I
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IBM'34;B66J(C'+++.redboo s.ib).co)

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INSPIRA IT CONSULTING SAC