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VI SEMEAD

ENSAIO RECURSOS HUM ANOS

AQUISIO DE COMPETNCIAS ESTRATGICAS ATRAVS DO AUTODESENVOLVIMENTO: ESTUDO DE CASO NA COPIA LTDA.

Rogrio Tadeu da Silva Mestrando do Programa de Ps-graduao em Administrao Faculdade de Economia, Administrao e Conta ilidade !niversidade de So Paulo Rua "elena A reu da Silva, #$% & 'ardim (ova )ta*evi & +,,-+-./$ & )ta*evi & SP rtsilva0us*1 r - -2$.-%2$2

AQUISIO DE COMPETNCIAS ESTRATGICAS ATRAVS DO AUTODESENVOLVIMENTO: ESTUDO DE CASO NA COPIA LTDA

Resumo 3 o 4etivo deste artigo analisar a a5uisio de com*et6ncias estratgicas atravs do autodesenvolvimento1 A im*ort7ncia do autodesenvolvimento est8 relacionada ao 9ato das em*resas demandarem *ro9issionais mel:or 5uali9icados e 5ue constantemente ad5uiram e a*er9eioem suas com*et6ncias *ara o desenvolvimento e a im*lantao de estratgias ade5uadas ; alta com*etitividade do mercado glo ali<ado1 Para as em*resas, o treinamento tem sido alvo de rede9ini=es1 Muitas em*resas t6m aumentado seus investimentos em treinamento de seus em*regados com o o 4etivo de mel:orar a *rodutividade e a 5ualidade do tra al:o1 Assim *rocuram so reviver a acirrada com*etio em*resarial> em tem*os de glo ali<ao e com*etitividade internacional, todo investimento 5ue resulte mel:ora do desem*en:o e da 5ualidade dos *rodutos ou servios o9erecidos ser8 crucial *ara a so reviv6ncia e *ara o sucesso da organi<ao1 (este artigo ser8 ento desenvolvido um Estudo de Caso E?*loratrio 5ue uscar8 maiores in9orma=es do tema o servando a em*resa Co*ia @tda Anome 9ictBcioC1 Procurar8 e?*lorar e descrever a ocorr6ncia da *reocu*ao da em*resa com o treinamento e a *reocu*ao do em*regado com o autodesenvolvimento1 Metodo o!"# 3 artigo 9oi desenvolvido atravs de reviso i liogr89ica1 Esta reviso i liogr89ica envolve *arte da teoria ministrada na disci*lina de *s-graduao EAD$-+2 & Plane4amento e Eesto Estratgica de Recursos "umanos do De*artamento de Administrao da Faculdade de Administrao, Economia e Conta ilidade da !niversidade de So Paulo e tam m outras 9ontes *ertinentes ao o 4etivo acima descrito1 Esta reviso 9ocou diversos artigos cientB9icos e livros so re Estratgia, Treinamento e Desenvolvimento1 Tam m 9oi reali<ado um Estudo de Caso E?*loratrio1 Ele 9oi 9eito na em*resa Co*ia @tda1 3 nome da em*resa 9oi alterado *or um 9ictBcio *ara *reservar o anonimato da em*resa1 Este tra al:o *ossui dois levantamentos> 2 & 3 *rimeiro 9oi desenvolvido no ano de 2--F1 . & 3 segundo 9oi desenvolvido no ano de .++21 Reali<ou-se entrevistas e, *rinci*almente, o servao *ara coleta dos dados *rim8rios utili<ados neste tra al:o1 A *o*ulao envolvida nesta eta*a contou com *ro9issionais com nBvel su*erior com*leto, atuando nas 8reas de su*orte ; vendas1 As o serva=es reali<aram-se com .$ analistas de sistemas, cu4a evoluo, treinamento e autodesenvolvimento so mais 9acilmente *erce idos, o tidos, medidos e analisados1 Esta *redomin7ncia re*resenta cerca de #$G do total da *o*ulao em 5uesto1 I$t%odu&'o 3 treinamento tem :o4e a ateno das em*resas, 5ue 48 redesen:aram *rocessos e estruturas, rede9iniram investimentos, 9ocaram o cliente, desenvolveram *ro4etos de 5ualidade total e agora 5ue 48 se em*en:aram em ma?imi<ar o retorno de seus recursos 9inanceiros e materiais, 5uerem ma?imi<ar o retorno de seus recursos :umanos1 As *ro*osi=es orientadoras deste estudo sero> H treinamento como 9ator de vantagem com*etitiva da em*resa

H treinamento como 9ator crBtico de sucesso da em*resa H treinamento como 9orma de *re*arao *ara o 9uturo da em*resa em mercados mais com*etitivos e glo ali<ados H atratividade em*resarial na usca de talentos H estBmulo *ara o autodesenvolvimento H autodesenvolvimento como 9ator de vantagem com*etitiva do em*regado H autodesenvolvimento como 9ator crBtico de sucesso do em*regado H autodesenvolvimento como 9orma de *re*arao *ara as 9ormas 9uturas de relao tra al:ista H *lano de carreira - ascenso de *ro9issionais autodesenvolvidos H novas rela=es de tra al:o *ara o 9uturo H *ro9issionais multies*eciali<ados H remunerao *or desem*en:o e *or com*et6ncia Para 5ue a em*resa atin4a seu *ro*sito, *recisa 9ormular sua misso e seus o 4etivos1 Tam m *recisa 9ormular *olBticas e *lanos de ao *ara alcanar estes o 4etivos, considerando as 9oras am ientais, tais como a acirrada com*etitividade, a glo ali<ao, etc1 A estratgia est8 intrinsecamente associada a esta *reocu*ao1 Muitos estudiosos a*resentaram suas conclus=es a res*eito da estratgia e A@I!J!ERJ!E A.++.C identi9icou, entre os diversos conceitos e?istentes, alguns *ontos em comum como> A estratgia 9ornece direcionamento ; em*resa e *rov6 consist6ncia ao negcioK A estratgia resultante do *rocesso decisrio 5ue inter9ere em toda a organi<ao em usca da e9ic8cia em longo *ra<o, envolvendo 5uest=es de conteLdo e *rocesso do negcioK A estratgia a range toda a organi<ao e sua relao com o am iente1 Segundo "AME@ E PRA"A@AD A2--$C, s alcanaro sucesso as em*resas 5ue 9ocarem sua ateno em suas com*et6ncias essenciais1 Com*et6ncia essencial um con4unto e?*ansBvel de con:ecimentos, :a ilidades e tecnologias cu4o valor *erce ido *elo cliente e 5ue causa di9erenciao entre seus concorrentes1 (ormalmente a com*et6ncia essencial no est8 a*arente *ara o am iente e?terno da em*resa, sendo *or isso mais duradoura e menos co*iada do 5ue a vantagem com*etitiva1 A meta da estratgia no encontrar nic:os na indLstria e?istente, mas criar novos mercados, *ara os 5uais suas 9ortale<as esto ade5uadas1 A *reocu*ao da estratgia deve ser o 9uturo, no o *resente, deve ser a liderana glo al, no a local1 Segundo MACCARE@@) A.++.C, estratgia como *ensar nas decis=es so re a=es interativas, onde os o*onentes t6m rea=es im*revisBveis e no :8 envolvimento *uro da lgica1 N uma guia *ara deciso e ao 5uando e?iste uma situao de con9lito com*leto de vontades, 5ue envolve agentes inteligentes e criativos e na 5ual a *revisi ilidade nula1 Se o con9lito 9or evit8vel, tornase negociao1 Se :ouver *revisi ilidade, a lgica su9iciente *ara resolver o *ro lema1 Por esta mesma ra<o 5ue "E(DERS3( A2-F-C a9irma 5ue nem sem*re o 5ue se es*era da estratgia o 5ue de 9ato acontece1 A im*revisi ilidade im*ede 5ue se *ossa anteci*ar o resultado 9inal de uma ao, tornando as decis=es de*endentes de 4ulgamentos su 4etivos1 A(%e$d")#!em e A(%e$d")#do N im*ortante ressaltar o conceito de a*rendi<agem1 A*rendi<agem a mudana de com*ortamento causada *elo acLmulo de e?*eri6ncias1 Ela soma dos 9atores :eredit8rios e dos 9atores am ientais1 CaracterBsticas *essoais mais as e?*eri6ncias a*rendidas condu<em a

*ersonalidade com*leta de um indivBduo, 5ue de9ine como este se com*orta1 (a organi<ao, *ara se *romover a a*rendi<agem *reciso o9erecer estBmulos e recom*ensas com 9re5O6ncia e com relativa intensidade *ara se alterar com*ortamentos1 Mas o im*ortante deste conceito 5ue o 9ator *rimordial o interesse e as condi=es do em*regado1 Se no :ouver interesse em a*render, no im*orta 5ue se invista no mel:or *rograma de treinamento 5ue este no ser8 a*roveitado1 E tam m no im*orta :aver interesse se o em*regado no *ossuir as condi=es mBnimas *ara *artici*ar de determinados *rogramas de desenvolvimento1 F@E!RP e 3@)QE)RA 'R A.++.C a*resentam dois modelos de a*rendi<agem> Ie:aviorista> 9oco no com*ortamento1 Cognitivo> 9oco em as*ectos o 4etivos e su 4etivos1 F@E!RP e 3@)QE)RA 'R A.++.C ainda a ordam a A*rendi<agem 3rgani<acional, e?*licando 5ue esta *ode acontecer em tr6s nBveis> individual, coletivo e organi<acional1 Estes nBveis *odem seguir uma se5O6ncia ou *odem ocorrer concomitantemente1 N *ossBvel 5ue um indivBduo incor*ore determinado con:ecimento e de*ois o com*artil:e com a e5ui*e, como tam m *ossBvel 5ue uma e5ui*e desenvolva determinada :a ilidade 5ue incor*orada ; memria organi<acional, atravs de normas, *or e?em*lo, e *or cada elemento do gru*o1 Este con:ecimento *ode signi9icar o domBnio o*eracional do modo de como 9a<er as coisas AknowhowC ou *ode signi9icar, dado uma e?*eri6ncia ou um domBnio o*eracional, a articulao conceitual so re este evento Aknow-whyC1 As tare9as 9ragmentadas e *adroni<adas do es*ao *ara tare9as integrais e com*le?as1 N *reciso 5ue todas as *essoas 5ue com*=e as organi<a=es cola orem com o *rocesso *rodutivo e?ecutando as o*era=es e *ensando em como alcanar as metas e os o 4etivos organi<acionais1 As em*resas, segundo SE(EE A2--/C, *recisam incor*orar o ciclo de a*rendi<agem> os indivBduos *rimeiro ad5uirem :a ilidades1 Atravs delas, tomam ci6ncia de sua realidade, gerando, *ortanto, con:ecimento 5ue, *or sua ve<, in9luencia, estimula, ini e ou desenvolve atitudes e crenas novas nas *essoas1 T%e"$#me$to e Dese$*o *"me$to ou Edu+#&'o Co%(o%#t"*#, 3 desenvolvimento a educao 5ue *ro*orciona ao indivBduo con:ecimentos mais am*los e desenvolvidos 5ue 9acilitam o seu crescimento *ro9issional, *re*arando-o *ara assumir res*onsa ilidades e atividades mais com*le?as e a rangentes na carreira *ro9issional1 3 treinamento a educao *ro9issional mais direcionada *ara ada*tar o indivBduo em seu cargo, su sidiando-o com con:ecimentos elementares so re sua atividade e res*onsa ilidade na em*resa1 !m *ro lema srio do treinamento a trans9er6ncia do treinamento *ara o tra al:o no cargo1 3 retorno deste investimento ai?Bssimo1 Alguns estudos estimaram 5ue a*enas retorna *ara as em*resas 2+G do valor investido1 IR3AD e (ERSTR3M A2--$C reali<aram um levantamento com *ro9issionais da 8rea de R" e constataram 5ue o retorno girava em torno de %+G imediatamente a*s o treinamento1 Seis meses de*ois este retorno caia *ara .$G e do<e meses de*ois *ara 2$G1 Esta tem sido uma *reocu*ao sria e de atida1 EI3@) A.++.C a*resenta em seu te?to a nova tend6ncia da migrao desta 9orma tradicional de treinamento e desenvolvimento *ara um conceito mais aderente ; realidade com*etitiva e glo ali<ada> Educao Cor*orativa1 A Educao Cor*orativa mais am*la no sentido de no s su*rir de9ici6ncias ou munir as *essoas de novas :a ilidades1 De 9ato, a Educao Cor*orativa visa 9ormar *ro9issionais mais ca*a<es de resolver *ro lemas atravs de con:ecimento cognitivo1 A transio decorre da *erce*o dos administradores de 5ue o 9uturo estar8 reservado a*enas

*ara a5uelas organi<a=es 5ue investirem em a5uisio e desenvolvimento de con:ecimento, :a ilidades e atitudes1 Somente assim as *essoas *odero agregar valor ao resultado do negcio, contri uindo e9ica<mente com a estratgia organi<acional, 9a<endo as em*resas alcanarem sucesso1 Diante deste cen8rio im*revisBvel, o treinamento tradicional *erde 9ora, *ois trata-se de um *rocesso lento e *assivo1 A Educao Cor*orativa *retende ser mais din7mica e o9erecer ;s *essoas am*las condi=es de res*onderem aos novos desa9ios 5ue surgem no cotidiano das em*resas1 Com a Educao Cor*orativa, as organi<a=es *odero elevar a com*etitividade e 9ormar e consolidar suas com*et6ncias essenciais, aumentando a intelig6ncia em*resarial atravs do estBmulo ; a*rendi<agem, *rinci*almente ao autodesenvolvimento das *essoas1 Autodese$*o *"me$to 3 conceito do Autodesenvolvimento envolve 5uest=es com*ortamentais do indivBduo no tra al:o e 5uest=es estratgicas da organi<ao1 N muito comum nas organi<a=es rasileiras encontrar em*regados insatis9eitos com o encarreiramento 5ue a organi<ao decidiu *or eles ou insatis9eitos com a 9alta de treinamento1 (o entanto, no comum encontrar em*regados 5ue assumem a co-res*onsa ilidade de sua *r*ria evoluo e 5ue uscam solu=es *ara as suas *r*rias encru<il:adas1 Para se c:egar a *r8tica do autodesenvolvimento nas organi<a=es ser8 *reciso rede9inir os *a*is dos em*regados e dos em*regadores nesta *arceria *elo desenvolvimento, tornando-se co-autores do encarreiramento e crescimento *ro9issional1 A em*resa no dei?a de *ossuir sua *arcela de res*onsa ilidade, mas dei?a de ser a dona a soluta do destino de seus em*regados, e *assa a ter um *a*el mais cola orativo e orientador no *rocesso de desenvolvimento de seus recursos :umanos1 3 autodesenvolvimento a evoluo *ro9issional e *essoal dirigida *elo *r*rio indivBduo1 Mas *ara tanto *reciso 5ue ou o indivBduo 48 se4a do ti*o *redis*osto a este desa9io ou os *ro9issionais de R" *re*arem seus clientes internos, orientando-os 5uando necess8rio1 Tam m im*ortante 5ue a organi<ao este4a *re*arada *ara estimular e recom*ensar esta atitude, *ois o des*re<o *ara esta 5uesto *ode causar *erda de *ro9issionais com*etentes e at 9undamentais *ara o a*rimoramento organi<acional e mel:oramento dos resultados1 3u *ode *or a *erder todo o *ro4eto e voltar a de*ender da 8rea de R" *ara ela orar o desenvolvimento dos em*regados, o 5ue, em tem*os de com*etitividade acirrada, no lucrativo1 Ca e a R" tam m se *re*arar *ara dei?ar de de9inir conteLdos de a*rendi<agem, incentivar a autonomia dos diversos integrantes da organi<ao e 9uncionar como um rgo assistencial e consultivo, assumindo o *a*el de 9acilitador e orientador, e no mais de de9inidor e S*ossuidor da magiaT 5ue torna os em*regados mel:or *re*arados *ara o 9uturo1 A este conceito est8 associado tam m o conceito de em*rega ilidade1 Em*rega ilidade um Bndice 5ue mede a ca*acidade de trans9er6ncia de uma *essoa dentro do mercado de tra al:o, aseado em seu valor *ro9issional *elas com*et6ncias, :a ilidades e atitudes 5ue *ossui, valor este 5ue *ossBvel ser agregado aos resultados da em*resa na 5ual tra al:a1 Juanto maior a em*rega ilidade de um indivBduo, menor ser8 a di9iculdade de encontrar em*rego1 Alm disso, EI3@) A.++.C a*onta tam m a im*ort7ncia da em*rega ilidade como 9ora motri< desta nova *reocu*ao com o autodesenvolvimento, *ois as rela=es e vBnculos das *essoas com as organi<a=es esto se alterando e :o4e a segurana no est8 mais no vBnculo em*regatBcio 9ormal, mas na ca*acidade das *essoas serem necess8rias ;s organi<a=es *or seu talento e *or suas com*et6ncias individuais1 De acordo com a Pes5uisa R" .+2+, coordenada *elos *ro9essores Andr Fisc:er e @indol9o Al u5uer5ue, o autodesenvolvimento surge com desta5ue entre as *rinci*ais tend6ncias na gesto de *essoas segundo os entrevistados, 5ue re*resentaram as *rinci*ais organi<a=es rasileiras1

Em *arceria com esta tend6ncia est8 a a*rendi<agem contBnua1 De acordo com EI3@) A.++.C, Sa *ostura voltada ; a*rendi<agem contBnua e ao autodesenvolvimento um estado de es*Brito, um *rocesso de constante crescimento e 9ortalecimento de indivBduos talentosos e com*etentesT1 2 Se as em*resas no *ro*iciarem um am iente 9avor8vel *ara este Sestado de es*BritoT, elas com*rometero sua com*etitividade e seu sucesso no 9uturo1 O%!#$")#&-es .ue A(%e$dem F@E!RP e 3@)QE)RA 'R A.++.C introdu<em seu te?to a9irmando 5ue em am ientes em mudana e em condi=es de incerte<a, as organi<a=es *recisam a*render e desenvolver novos con:ecimentos *ara en9rentar com sucesso sua realidade1 E a9irmam tam m 5ue o *onto de *artida *ara esta a*rendi<agem as *essoas, *ois so elas 5ue sustentaro as a=es estratgicas das em*resas1 Destacam 5ue as mais em-sucedidas, *rodutivas e recon:ecidas so a5uelas organi<a=es 5ue investem em con:ecimento1 SE(EE et al A2--/C *ro*=e unir o desenvolvimento individual de cada *essoa ao desem*en:o econUmico su*erior da em*resa1 Procura o9erecer in9orma=es a res*eito de e?*eri6ncias e conceitos, *rocurando trocar viv6ncias e a*rendi<ado *ara 5ue cada integrante da em*resa assuma seu *a*el criativo e condu<a a em*resa ao sucesso sem 5ue *ara isto ten:a 5ue se sentir e?*lorado ou 9adigado1 3 tra al:o est8 aseado em cinco *rogramas de estudo e *r8tica, 5ue o autor denomina de Sdisci*linas de a*rendi<adoT, 5ue im*ulsionam a em*resa e seus integrantes a desenvolver-se como uma organi<ao 5ue a*rende1 Estes *rogramas so> H Maestria Pessoal H Modelos Mentais H Qiso Com*artil:ada H A*rendi<ado em E5ui*e H Pensamento Sist6mico Como 48 descrito anteriormente, "AME@ e PRA"A@AD A2--$C destacam a im*ort7ncia das organi<a=es dominarem e desenvolverem suas com*et6ncias essenciais1 3 con:ecimento um ativo intangBvel 5ue tem gan:ado im*ort7ncia e tem sido 9eito muito investimento *ara 5ue as organi<a=es ten:am condi=es ade5uadas *ara a reali<ao de sua estratgia com*etitiva1 A idia 5ue as *essoas dei?em de se orientar *ela reao e *assem a orientar-se *ela criao1 Dei?em de ser agentes *assivos e vBtimas dos acontecimentos e tornem-se agentes ativos trans9ormadores do mundo1 A mudana dei?a de ser algo desagrad8vel e *assa a ser uma *r8tica constante1 (as *alavras de SE(EE et al A2--/C, Sa*render em organi<a=es signi9ica testar continuamente nossa e?*eri6ncia, e trans9ormar essa e?*eri6ncia em con:ecimento - acessBvel a toda organi<ao, e *ertinente ao seu *ro*sito centralT1 A organi<ao *roduto do *ensar e da interao de seus mem ros1 F@E!RP e 3@)QE)RA 'R A.++.C alertam *ara a im*ort7ncia de *roteger o con:ecimento 5ue 9oi a*rendido *ela organi<ao e 5ue re*resenta uma vantagem com*etitiva1 As em*resas devem ser cautelosas ao estimularem a multi*licao deste con:ecimento, de modo 5ue este *rocesso, vital *ara o sucesso organi<acional, no 9acilite a imitao *elos concorrentes1 3utra *reocu*ao 5ue as organi<a=es *recisam ter em condu<ir o desenvolvimento destes con:ecimentos, a9inal *reciso 5ue eles este4am alin:ados ; estratgia da organi<ao1 Este as*ecto relevante, *ois as organi<a=es *odem des*ender altos investimentos em desenvolvimento de :a ilidades e con:ecimentos *ouco ou nada estratgicos1

EI3@) A.++.C1 O desenvolvimento das pessoas e a educao corporativa, *12-+1

EI3@) A.++.C a*resenta este ti*o de Sem*resa 5ue a*rendeT como uma das grandes 9oras 5ue sustentaram o a*arecimento das universidades cor*orativas1 As em*resas *recisam ser 9le?Bveis, *ara se a4ustarem aos novos desa9ios da economiaK o con:ecimento a nova ase de ri5ue<a das organi<a=es, sendo im*rescindBvel sua o tenoK e o con:ecimento, a*esar de ser a nova ase de ri5ue<a, tem vida Ltil muito curta, *or causa de sua imitao ou su*erao, e?igindo das organi<a=es a criao e o desenvolvimento de novos con:ecimentos1 A$/ "se 0 1223 Em 2--F, o *ro lema de treinamento da Co*ia @tda1 estava na viso distorcida e distante da 8rea de R" das *essoas e de suas res*ectivas atividades1 Alm disso, as *essoas eram a9astadas de seus locais de tra al:o, eram levadas *ara am ientes muitas ve<es lu?uosos, onde eram om ardeados com novas in9orma=es e de*ois eram devolvidos ao seu local de tra al:o StreinadosT1 Em virtude disto, muitos em*regados entendiam o treinamento como uma tem*orada de descanso, no a*roveitando nada do curso1 A Co*ia @tda1 se valia muito deste e?*ediente e seus investimentos eram altos e nem sem*re o retorno com*ensava1 3utro *ro lema era a 9alta de an8lise do em*regado indicado *ara o treinamento1 (o se sa ia se ele *ossuBa condi=es e interesse de a*render1 As crenas e as as*ira=es *essoais do em*regado no eram consideradas, *ois se acredita 5ue o talento dos instrutores seria su9iciente *ara ensinar aos em*regados novos conceitos e tcnicas1 3utra 5uesto 5ue no se acom*an:ava a evoluo do em*regado ao longo do tem*o1 Avaliavam-se a*enas os e9eitos imediatos do treinamento1 Em virtude disto, a trans9er6ncia destes cursos *ara o tra al:o no cargo no c:egavam a a*resentar e9eito *ositivo maior 5ue 2$G a*s um ano do curso1 !m outro grave *ro lema era a 9alta de coo*erao dos gerentes com o *rocesso1 Eles reali<avam com muito em*en:o o SPrograma de Avaliao de Desem*en:oT1 A Avaliao de Desem*en:o um *rocesso anual de avaliao do em*regado1 Este *rocesso inicia-se com uma autoavaliao1 3 em*regado *reenc:e so<in:o um rascun:o do 9ormul8rio1 So 5uest=es diversas1 Para cada cargo :8 um 9ormul8rio es*ecB9ico1 "8 5uest=es genricas e outras es*ecB9icas1 De*ois o em*regado discute com seu su*erior imediato este rascun:o1 (esta discusso o SPrograma de Avaliao de Desem*en:oT atual com*arada com o SPrograma de Avaliao de Desem*en:oT do ano anterior1 C:ega-se a um consenso so re os mritos e so re os *ro lemas 5ue devem ser corrigidos1 Tam m se de9inem 5uais 8reas *odem ser e?*loradas *ara *re*arar o em*regado *ara 9uturas *romo=es ou mudanas1 Mas os gerentes no davam continuidade ao *rocesso, como se a avaliao 9osse algo est8tico, relegando a 8rea de R" toda a res*onsa ilidade e *reocu*ao da continuidade do desenvolvimento do em*regado1 Faltava a Co*ia @tda o uso do desenvolvimento no cargo1 (o :8 mel:or mtodo de a*rendi<ado 5ue a e?*erimentao1 E nada mel:or 5ue o 9a<6-lo na vida real1 Tam m se *erce ia 5ue no :avia interesse de gerentes e es*ecialistas em desenvolver su ordinados e colegas, o 5ue com*rovava a mio*ia 5ue os gerentes t6m em relao a necessidade de *re*arar su stitutos *ara *ermitir sua *r*ria *romoo1 So re o autodesenvolvimento, em 2--F, na Co*ia @tda1, o servava-se muito a iniciativa individual e o em*reendimento *essoal de seus em*regados1 Entrevistaram-se 2+ analistas de sistemas e 2+ re*resentantes tcnicos e identi9icou-se 5ue todos concordaram 5ue a5ueles 5ue *rocuram a atuali<ao tcnica em seus cargos conseguiam *rogredir em suas e5ui*es1 Todos reali<aram *elo menos um curso de atuali<ao em suas res*ectivas 8reas no ano anterior *or conta *r*ria1 So re seus colegas, acreditavam 5ue os 5ue *ossuBam idade mais avanada eram os menos motivados, *or5ue se acomodaram e o ritmo de tra al:o da *oca de sua admisso no era to com*etitivo 5uanto o era em 2--F1 Juem mais em*reendia estudo *or conta *r*ria eram

a5ueles 5ue tin:am concluBdo seu curso *rinci*al Asegundo grau tcnico ou universit8rioC a mais de tr6s anos1 A*esar de concordarem 5ue :8 *rogresso, todos so un7nimes em a9irmar 5ue este *rogresso muito lento, o 5ue desestimulava o autodesenvolvimento1 (a *erce*o destes .+ entrevistados, o *rinci*al *rocesso de autodesenvolvimento utili<ado era o a*rendi<ado da e?*eri6ncia al:eia e a leitura1 3 a*rendi<ado al:eio era a situao mais corri5ueira, *or5ue era a mais arata e mais 98cil de se *raticar1 (ormalmente um *ro9issional mais e?*eriente, ou mel:or treinado, era acom*an:ado *or um colega de e5ui*e 5ue *ossuBa di9iculdades ou era totalmente leigo em determinado ti*o de atendimento relacionado ao su*orte das solu=es tecnolgicas im*lantadas nos clientes1 '8 as leituras ocorriam nas :oras vagas a*s o e?*ediente de tra al:o1 (o e?istia *rogramao e a escol:a dos livros ou das a*ostilas normalmente seguiam as sugest=es de revistas es*eciali<adas ou de colegas 5ue ainda estudavam em cursos 9ormais ou estavam em algum ti*o de treinamento1 Perguntado se a leitura era *rodutiva, %+G *erce iam desenvolvimento, *orm era relativamente *e5ueno, *ois 9altava orientao e o*ortunidade de a*licao1 3s demais no *erce iam mel:oria signi9icativa1 Porm, a maioria dos entrevistados de9iniu como o maior inimigo de suas leituras a indisci*lina1 Ainda so re o tema leitura, 9oi *erguntado se algum da 8rea de R" ou se o su*erior imediato era contatado *ara aconsel:amento ou acom*an:amento destas iniciativas1 Todos 9oram en98ticos em a9irmar 5ue muito di9icilmente *oderiam contar com o a*oio do su*erior imediato1 Alguns alegaram 9alta de tem*o em virtude dos com*romissos do cargo1 3utros consideraram 5ue no :averia interesse1 Destes nen:um c:egou a testar entendimento1 Eram crenas *essoais1 3utros ainda alegaram 5ue o su*erior imediato estava mais desatuali<ado 5ue os seus su ordinados e no *oderia contri uir com nada1 Em relao ; 8rea de R", nen:um c:egou a manter contato, *ois descon:ecem 5uem *oderia o9erecer este ti*o de su*orte1 A*esar da demonstrao de *redis*osio *ara o autodesenvolvimento, F+G dos entrevistados reclamaram 5ue a 8rea de R" era 9al:a *or no o9erecer cursos nos moldes tradicionais1 (itidamente 9oi sendo *erce*tBvel 5ue os entrevistados se auto*roclamavam autodesenvolvidos, mas no *ossuBam con:ecimento das *ossi ilidades 5ue *oderiam a*roveitar *ara desenvolver-se e to *ouco eles tin:am esta elecido o 4etivos e metas *ara a sua *r*ria carreira1 Perguntado se o resultado do SPrograma de Avaliao de Desem*en:oT era utili<ado, 2++G dos entrevistados res*onderam a9irmativamente1 Esta res*osta re*resentava um om sinal, uma ve< 5ue um e?celente *onto de *artida a autoavaliao 5ue o em*regado reali<a e 5ue discutido, a4ustado e validado com seu su*erior imediato1 Porm, a*enas #+G res*onderam 5ue as crBticas de seus su*eriores ou colegas eram utili<adas como 9onte de re9er6ncia *ara a ela orao de seu autodesenvolvimento1 3s entrevistados tam m a*resentaram ai?o Bndice de iniciativa *ara criar o*ortunidades1 At ,+G deles visuali<avam a*lica=es de seus autodesenvolvimento, mas 2++G acreditam 5ue a em*resa no o9erecia in9ra-estrutura ou li erdade *ara a trans9er6ncia destas com*et6ncias recmad5uiridas1 3s entrevistados citaram ainda como o*ortunidades de autodesenvolvimento as a*resenta=es 5ue ministravam em VorWs:o*s, *or5ue eles a*rendiam muito com a troca de e?*eri6ncias1 !m novo meio de autodesenvolvimento 5ue surgia em 2--F era as discuss=es via intranet> colegas de 5ual5uer *arte do Irasil enviavam *erguntas ou sugest=es numa *8gina da intranet denominado Frum1 Estas *erguntas ou sugest=es eram dis*aradas atravs de correio eletrUnico *ara todos os interessados direta ou indiretamente, 9orando *elo menos a leitura1 As trocas de mensagens eram catalogadas nesta *8gina da intranet1 3 Frum ainda um es*ao virtual de de ate, 5ue *romove

no s a troca de e?*eri6ncias como o9erece uma ase de dados muito im*ortante *ara estudo e an8lise, no s tecnicamente, mas tam m *ara 9ins mercadolgicos e outros1 (en:um dos entrevistados *ossuBa *artici*ao ativa com as associa=es *ro9issionais da 5ual *artici*avam1 3 CREA, caso de ,+G do entrevistados, no era visto como um am iente *ro*Bcio *ara desenvolvimento1 Em entrevista com re*resentantes da 8rea de R", *erce eu-se 5ue, a*esar da demonstrao de interesse e de a*oio ao autodesenvolvimento, no se tin:am *olBticas ou *rogramas de incentivo ou de recom*ensa ao em*reendimento do em*regado1 To *ouco :avia alguma atividade 5ue *ro*orcionasse uma discusso so re *ro4etos de vida e de em*rega ilidade1 Eles citaram 5ue a Co*ia @tda *ossui iniciativas modernas, como os CITXs ACom*uter-Iased TrainingC1 3 *ro lema era a insu9ici6ncia de material *ara atender toda a organi<ao1 Podemos concluir 5ue em 2--F era *erce*tBvel a aus6ncia total de uma cultura 5ue 9avorecesse o Autodesenvolvimento1 (este estudo, reali<ado em 2--F, a inteno era *rovocar a an8lise e indu<ir a uma mudana de *ostura e atitude 9rente a *ossi ilidade de crescimento mais autUnomo e inde*endente do em*regado, cu4o a*roveitamento seria muito su*erior ao do treinamento no moldes tradicionais num am iente 5ue *romovesse o autodesenvolvimento1 (ormalmente a iniciativa de a*render *rovoca uma trans9er6ncia volunt8ria do conteLdo a*rendido muito mais signi9icativo 5ue os 2+G ou 2$G normalmente o tidos de retorno em treinamento tradicional1 A$/ "se 0 4551 A Co*ia @tda1 rece eu diversas recomenda=es com ase no estudo reali<ado em 2--F1 !ma das conse5O6ncias destas recomenda=es 9oi a ela orao de um *rograma de Educao EletrUnica Ae-learningC, im*lantada em .+++1 Este *rograma 9oi desenvolvido *rimeiramente *ara a 8rea de sistemas de in9ormao a 9im de atender a demanda dos analistas de sistemas1 Foi desenvolvido um SPortal EducacionalT atravs do 5ual o em*regado era cadastrado em cursos diversos so re Tecnologia da )n9ormao1 3 cadastro era recomendado *elo su*erior imediato do em*regado, 5ue de9inia atravs do SPrograma de Avaliao de Desem*en:oT como se daria este *rocesso> (o SPrograma de Avaliao de Desem*en:oT, o em*regado *odia demonstrar interesse *or determinado curso1 3 seu su*erior imediato conversaria ento so re as condi=es e os interesses do em*regado, so re os *r-re5uisitos e a dis*oni ilidade do curso no *ortal1 !ma ve< gerado o *lano de ao ade5uado *ara o desenvolvimento do em*regado, era 9eita solicitao de cadastro no SPortal EducacionalT *elo su*erior imediato1 Em seguida o em*regado rece ia seu usu8rio e sen:a *ara acessar o curso e a *artir de ento *assava a ser monitorado 5uanto a 9re5O6ncia e desem*en:o *elo *r*rio sistema, 5ue emitia relatrios *eridicos *ara o su*erior imediato1 Com este monitoramento, o su*erior imediato do em*regado *odia avaliar a evoluo do em*regado e, 5uando necess8rio, redirecionar a conduta do *rocesso *ara mel:or a*roveitar este novo recurso1 Alm disso, monitores au?iliavam nos encontros, nos estudos em gru*o e no esclarecimento de dLvidas1 Desta 9orma, *erce e-se 5ue o desenvolvimento 9oi, gradativamente, sendo incor*orado ; cultura organi<acional, de modo 5ue no era mais S*ro lema da 8rea de R"T1 3 *ro lema de treinamento comeou a ser resolvido *or este *rograma, como segue> 2- A res*onsa ilidade *elo desenvolvimento das *essoas 9oi trans9erida *ara elas mesmas e *ara seus res*ectivos su*eriores, trans9ormando-se em um *rocesso cotidiano da 8rea1 .- Por este mesmo *rocesso, os cursos eram 9eitos *elos em*regados 5ue tin:am as condi=es necess8rias *ara *artici*ar1 Tam m criou no em*regado a *reocu*ao em dedicar-se da mel:or 9orma *ossBvel a 9im de a*roveitar em o curso em seu ene9Bcio e o ter novas o*ortunidades 9uturas de curso1

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#- A avaliao tornou-se contBnua, *ois mesmo concluBdo o curso, o su*erior imediato, agora *artici*ante do *rocesso, *odia dar continuidade na avaliao da evoluo do em*regado1 %- As *essoas no *recisavam mais ser deslocadas de seus locais de tra al:o, *ois os cursos *assaram a ser o9erecidos *ela )ntranet e *odiam ser 9eitos no escritrio1 $- As *essoas se desenvolveriam *ara ter condi=es de en9rentar novos desa9ios, como *romo=es ou mudanas de setor, desenvolvendo em seu *r*rio cargo o seu a*er9eioamento visando o 9uturo1 Evidente 5ue, com esta iniciativa, um am iente *ara o autodesenvolvimento se cristali<ava1 As *essoas, 5ue 48 *ossuBam iniciativa *r*ria, a*roveitaram esta o*ortunidade *ara crescimento *essoal e *ro9issional1 Juem no *ossuBa esta caracterBstica, 9oi o rigado a se *reocu*ar, *ois era necess8rio incor*orar o autodesenvolvimento no SPrograma de Avaliao de Desem*en:oT1 Esta nova alternativa, *orm, no minimi<ou a im*ort7ncia da a*rendi<agem com a e?*eri6ncia al:eia1 Entrevistadas as *essoas 5ue *artici*aram do *rimeiro estudo, era nBtido o entusiasmo e o otimismo delas1 A9inal, a em*resa tin:a investido muito numa 9orma de treinamento 5ue contri uiria com o desenvolvimento dos em*regados1 (o entanto, o *rimeiro relatrio re9erente ao ano .+++ no era to *ositivo1 A*enas ,+G dos analistas de sistemas acom*an:aram e o tiveram a*rovao nos cursos reali<ados1 Para uma demanda elevada e *ara um *rocesso 9ormal 5ue envolvia o em*regado e seu su*erior imediato, este Bndice 9rustrou a e?*ectativa geral1 Evidente 5ue 9oi o resultado do *rimeiro ano1 3 *rimeiro item o *a*el da 8rea de R"1 De altamente centrali<ador, a 8rea de R" 9oi a9astado neste novo *rocesso1 3u se4a, a *osio da 8rea de R" ainda no estava clara1 (o era ainda uma 8rea relevante nas tomadas de deciso e seu *a*el nas decis=es estratgicas ainda era acan:ado1 Alm disso, muito *ouco se consultava a 8rea de R" *ara a*rimorar o *rocesso, uma ve< 5ue muitos gerentes no tin:am o con:ecimento necess8rio *ara assumir esta nova res*onsa ilidade1 3utro *ro lema> o em*regado se desenvolvia, mas no tin:a nen:uma recom*ensa1 Jual5uer 5ue 9osse o resultado o tido em sua atividade *ro9issional, oriundo da incor*orao de novas :a ilidades e novos con:ecimentos, no signi9icava nen:um ti*o de ene9Bcio direto1 Para agravar a situao, este treinamento no era *revisto nas atividades cotidianas do em*regado e, *ortanto, s era *ossBvel reali<8-lo em :or8rio di9erente do e?*ediente normal, e?igindo um tem*o maior de dedicao do em*regado1 (o se nega 5ue o maior ene9iciado deste *ro4eto seria o *r*rio em*regado *ela mel:oria de sua em*rega ilidade1 (o entanto, este tem*o maior na em*resa no signi9icava mel:or 5ualidade de vida e *oderia re9letir em des7nimo ou mau desem*en:o no curso1 Por outro lado, a tend6ncia 5ue este *rograma se a*er9eioe e e?*anda, o9erecendo outros cursos e *ossi ilidades di9erentes de desenvolvimento1 (este sentido, :8 uma grande *ers*ectiva de 5ue a Co*ia @tda1 ten:a dado um *asso 9undamental *ara trans9ormar-se numa Sorgani<ao 5ue a*rendeT e est8 o9erecendo aos seus em*regados a o*ortunidade de desenvolver con:ecimento e :a ilidades essenciais *ara a reali<ao de sua estratgia e *ara o alcance do sucesso1 !m *r?imo *asso ser8 gerir e recom*ensar atravs das com*et6ncias, *ara 5ue a em*resa incor*ore de9initivamente em sua cultura organi<acional a *reocu*ao em desenvolver con:ecimento e :a ilidades necess8rias *ara o en9rentamento dos desa9ios desta nova realidade econUmica e *ara alcanar a liderana no *resente e no 9uturo1 3 *rograma SPortal EducacionalT atende a necessidade de alin:ar o desenvolvimento das *essoas ;s estratgias da organi<ao1 )ncor*ora as *essoas e as e5ui*es na construo de um *rocesso

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educacional cor*orativo 5ue 9orme *ro9issionais ca*a<es de contri uir com a Co*ia @tda1 na reali<ao de sua estratgia com*etitiva e no alcance do sucesso e da liderana1 Co$s"de%#&-es 6"$#"s !ma constatao inevit8vel a im*ort7ncia da 8rea de R" em assumir um *a*el mais signi9icativo nas decis=es estratgicas das organi<a=es1 Por 9alta desta maior *resena na Alta Direo 5ue, *ara algumas em*resas, o treinamento tem se tornado sinUnimo de des*erdBcio1 3 em*regado no est8 totalmente envolvido com os *rogramas e aca a no se com*rometendo com os interesses da organi<ao1 Conse5Oentemente, o retorno destes investimentos ai?o1 A 8rea de R" *recisaria assumir um *a*el mais ativo de consultoria *ara *re*arar os em*regados e os gerentes *ara os novos desa9ios 5ue uma Sorgani<ao 5ue a*rendeT o9erece1 3 *rimeiro seria estimular uma mudana com*ortamental no gru*o gerencial, *or5ue seus *oderes seriam recon9igurados e seu *a*el de gestores dei?aria de ser incisivo na vida de seus su ordinados1 3utra constatao a necessidade de alin:ar o autodesenvolvimento com o sistema de recom*ensa1 Para o desa9io de sem*re estar evoluindo e se desenvolvendo, *ara su*erar novos limites, deve ser acom*an:ada de uma remunerao 5ue recom*ense este es9oro e conserve nos 5uadros de em*regados indivBduos talentosos1 Tam m no asta a*enas recom*ensar, *reciso o9erecer condi=es *ara 5ue se d6 o autodesenvolvimento, *or5ue a5ui no se *ro*=e 5ue a em*resa se isente da res*onsa ilidade de *artici*ar do desenvolvimento de seus em*regados1 (este sentido, a *artici*ao dos gerentes torna-se 9undamental *ara o sucesso deste novo am iente1 3 desenvolvimento dos em*regados torna-se uma res*onsa ilidade de todos os *artici*antes da organi<ao1 Esta 9uno de R" dei?a de ser e?clusivamente desta 8rea da Administrao e torna-se caracterBstica intrBnseca da cultura organi<acional1 A avaliao de desem*en:o deve ser um instrumento de *lane4amento, um *onto de *artida, uma 9onte de ins*irao *ara o autodesenvolvimento1 A9inal de contas *reciso dirigir o autodesenvolvimento a*oiado *ela organi<ao *ara a5uisio de com*et6ncias realmente relevantes ; em*rega ilidade do em*regado e ao negcio atual ou 9uturo da organi<ao1 !ma Sorgani<ao 5ue a*rendeT estar8 em condi=es de mudar, *or5ue seus integrantes estaro dis*ostos a mudar *ara evoluir e a*ro?imar a realidade atual ; sua viso e aos seus o 4etivos1 A mudana dei?ar8 de ser um *rocesso conse5Oente *ara se tornar um com*ortamento cotidiano1 As em*resas interessadas em serem e *ermanecerem com*etitivas *recisaro se tornar Sem*resas 5ue a*rendemT1 Com a aceitao e atravs da *r8tica do conceito de autodesenvolvimento, as organi<a=es e as *essoas conseguem a*rimorar as rela=es e os *rocessos, o tendo assim resultados satis9atrios1 As em*resas evoluiro *ara Sorgani<a=es 5ue a*rendemT1 Ad5uiriro novas :a ilidades e com*et6ncias, 5ue *or sua ve< *rovocaro novas *erce*=es e sensa=es, modi9icando as crenas e os *ensamentos1 As em*resas como se con:ece atualmente *odero at dei?ar de e?istir, mas a com*reenso da nature<a das escol:as individuais e coletivas ser8 a c:ave 5ue condu<ir8 os :omens na construo de novas 9ormas de organi<ao1 E esta com*reenso ser8 9ruto deste ciclo de a*rendi<ado *ro9undo, 5ue certamente ser8 a*er9eioado1 !ma outra vantagem do autodesenvolvimento 5ue o seu retorno muito su*erior ao retorno do treinamento tradicional1 )sto *or5ue os em*regados *assaro a ter interesse em a*render e em demonstrar 5ue a*renderam e 5ue o conteLdo relevante *ara um aumento de valor agregado ao negcio da em*resa1 A trans9er6ncia volunt8ria aumenta1 (o se *ode dei?ar de a*resentar a im*ort7ncia do autodesenvolvimento *ara o *r*rio em*regado1 Ser uma *essoa autodesenvolvida enri5uece as com*et6ncias *essoais e 9acilita a

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mo ilidade e a ascenso do *ro9issional no s na em*resa, mas *rinci*almente dentro do mercado de tra al:o1 Ca e a cada um a res*onsa ilidade de sa er utili<8-las como vantagem com*etitiva na con5uista de um tra al:o remunerado e es9orar-se *or a*er9eio8-las *ara a sua manuteno e a sua ascenso1 Para o indivBduo, o controle de seu desenvolvimento e do seu encarreiramento sero cruciais *ara a satis9ao de suas necessidades :igi6nicas e motivacionais1 Estar8 se a*ro?imando da reali<ao *lena do ser :umano no seu tra al:o1 Re7e%8$+"# 9": "o!%/7"+# A@I!J!ERJ!E, @indol9o Ealvo1 SA Eesto Estratgica de PessoasT1 )n> F@E!RP, Maria Tere<a @eme Aorg1C et alii1 As Pessoas na Organizao1 So Paulo> Editora Eente, .++.1 A@I!J!ERJ!E, @indol9o Ealvo1 Com*etitividade e R"1 Revista de Administrao da !SP, vol1 ./A%C, **1 2,-.-1 A(S3FF, )gor1 Estratgia Empresarial1 McEraV-"ill, 2-,$1 I33E, Eustavo E1, coordenador1 Manual de Treinamento e Desenvolvimento AITD1 So Paulo> MaWron IooWs, 2--%1 IR3AD, M1@1 Y (ERSTR3M, '1R1 Trans9er o9 @earning1 Addison-ResleZ Pu lis:ing Com*anZ, 2--$1 DAQ)S, [1 Y (ERSTR3M, '1R1 Com*ortamento "umano no Tra al:o1 So Paulo> Editora Pioneira, 2--.1 D!TRA, 'oel Sou<a1 Administrao de Carreiras - !ma Pro*osta *ara re*ensar a Eesto de Pessoas1 So Paulo> Editora Atlas, 2--,1 EI3@), Marisa1 S3 desenvolvimento das *essoas e a educao cor*orativaT1 )n> F@E!RP, Maria Tere<a @eme Aorg1C et alii1 As Pessoas na Organizao1 So Paulo> Editora Eente, .++.1 FAR(SR3RT", TerrZ1 Formao e Treinamento de E?ecutivos na Em*resa> solu=es *r8ticas *ara o autodesenvolvimento e treinamento de e?ecutivos e9ica<es1 So Paulo> Editora McEraV"ill do Irasil, 2-/,1 F)SC"MA((, A1 A1 Implementao de estratgias identi!icao e an"lise de pro#lemas1 So Paulo> FEA-!SP, 2-F/1 Tese de livre-doc6ncia1 F@E!RP, Maria Tere<a @emeK 3@)QE)RA '!()3R, Moacir de Miranda1 SA*rendi<agem e gesto do con:ecimentoT1 )n> F@E!RP, Maria Tere<a @eme Aorg1C et alii1 As Pessoas na Organizao1 So Paulo> Editora Eente, .++.1 "AMME@, EarZ Y PRA"A@AD, C1[1 Com*etindo *elo Futuro1 So Paulo> Editora Cam*us, 2--$1 "AME@, EarZK PRA"A@AD, C1[1 SStrategic )ntentT1 "arvard Iusiness RevieV, *1,#-/,, MaZ'une, 2-F-1 "E(DERS3(, I1 D1 $he Origin o! %trategy1 "arvard Iusiness RevieV, (ov\Dec, 2-F-1 P8ginas da )ntranet e do am iente o*eracional 399ice .+++ da Co*ia @tda1 M)(TMIERE, "enrZK A"@STRA(D, IruceK @AMPE@, 'ose*:1 %a!"ri de estratgia um roteiro pela selva do plane&amento estratgico1 Porto Alegre> IooWman, .+++1 P3RTER, Mic:ael E1 'antagem (ompetitiva criando e sustentando um desempenho superior1 Rio de 'aneiro> Cam*us, 2-F,1 P3RTER, Mic:ael E1 )ow (ompetitive !orces shape strategy1 "arvard Iusiness RevieV, *12#/2%$, (ov-Dec, 2-/REQ)STA E]AME1 Re*ortagens de Ca*a, Edi=es ,%#, ,%/, ,$,, ,$/, ,,#1

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SE(EE, Peter, R3SS, Ric:ard, SM)T", IrZan, R3IERTS, C:arlotte Y [@E)(ER, Art1 A Juinta Disci*lina> Caderno de Cam*o> Estratgias e 9erramentas *ara construir uma organi<ao 5ue a*rende1 Rio de 'aneiro> JualitZmarW Editora, 2--/1 S)@QA, Rogrio Tadeu da1 $reinamento e Autodesenvolvimento na (opia *tda do +rasil *tda 1 So Paulo> FEA-!SP, 2--F1 Tra al:o de Concluso de Curso - Eraduao1 R33D '!()3R, T:oma<K P)CARE@@) F)@"3, Qicente1 Remunerao *or :a ilidades e com*et6ncias> *re*arando a organi<ao *ara a era das em*resas de con:ecimento intensivo1 So Paulo> Atlas, 2--/1 P3!RD3(, E1 An"lise Estruturada ,oderna1 Rio de 'aneiro, Editora Cam*us, 2--+1 MACCARE@@), Srgio I1 Estratgia e sucesso nas empresas1 So Paulo> Editora Saraiva, .++.1