Manual - Telefono IP Cisco 7970 Series

Gua del telfono
Telfono IP de Cisco Unified serie 7970 para Cisco Unified CallManager 5.1 (SCCP y SIP)
INCLUIDAS LA LICENCIA Y LA GARANTA
Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jos, CA 95134-1706 EE. UU. http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553 NETS (6387) (en los EE. UU.) Fax: +1 408 526-4100
Tareas telefnicas comunes

Ver la ayuda en lnea en Pulse el telfono Realizar una llamada Volver a marcar un nmero . Descuelgue antes o despus de marcar un nmero. Pulse Rellam. O bien, pulse el botn de navegacin con el telfono colgado para ver el registro de Llamadas realizadas. Levante el auricular. Pulse o y, a continuacin, cuelgue el auricular. Pulse .
Definicin de las teclas programadas

Actual. Aparcar Atrs Borrar Actualizar contenido Almacenar una llamada con Aparcar llamada Volver al tema anterior de la Ayuda Eliminar los registros o las configuraciones Restaurar la configuracin predeterminada Buscar un listado de directorio Cancelar una accin o salir de una pantalla sin aplicar cambios Responder a una llamada entrante de otro grupo Responder a una llamada entrante de un grupo asociado Responder a una llamada de su grupo Cerrar la ventana actual Conectar varias llamadas que ya se encuentran en una lnea para crear una conferencia Iniciar una conferencia Recuperar una llamada en espera Contestar una llamada Enviar una llamada a un sistema de mensajera de voz Abrir el registro de detalles de una multiconferencia en los registros de Llamadas perdidas y Llamadas recibidas Activar o cancelar el desvo de llamadas Editar un nmero de un registro de llamadas Eliminar caracteres a la derecha del cursor cuando utilice EditNm Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia
Referencia rpida
Borrar Buscar Cancel. CaptGr CaptOtr Captur Cerrar
Cambiar al auricular durante una llamada Cambiar al altavoz o a los auriculares durante una llamada Silenciar el telfono Utilizar los registros de llamadas
Pulse para elegir un registro de llamadas. Para marcar, resalte una lista y descuelgue. Pulse EditNm, << o >>. Pulse Espera o Cont. Pulse Trnsf., introduzca el nmero y, a continuacin, pulse de nuevo Trnsf. Pulse ms > Confr., marque el nmero del participante y, a continuacin, pulse de nuevo Confr.
Editar un nmero Poner una llamada en espera o reanudarla Transferir una llamada a un nmero nuevo Iniciar una conferencia estndar (ad hoc)
Definicin de las teclas programadas Iconos de la pantalla del telfono Iconos de botones Tareas telefnicas comunes
Conect.
Confr. Cont. Contes Desviar Detalles
DsvInc
Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems y el logotipo de Cisco Systems son marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en EE. UU. y en otros pases. Las dems marcas, nombres o marcas comerciales mencionadas en este documento o sitio Web son propiedad de sus respectivos propietarios. El uso de la palabra partner (socio) no implica la existencia de una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0501R) 2006 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos.
EditNm Eliminar EliUltLl
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Enlaces FinLlam. Guardar IntruCf Intrus. ListCnf MarcAbr Marcar ms MeetMe
Consultar temas de Ayuda relacionados Desconectar la llamada en curso Guardar la configuracin seleccionada Conectarse a una llamada en una lnea compartida y establecer una conferencia Conectarse a una llamada en una lnea compartida Ver los participantes de la conferencia Marcar utilizando un nmero del ndice de marcacin rpida Marcar un nmero de telfono Mostrar teclas programadas adicionales Establecer una conferencia Meet-Me
Iconos de la pantalla del telfono

Estados de lnea y de llamada
Desvo de llamadas activado Llamada en espera Llamada conectada Llamada entrante Descolgado Colgado Lnea compartida en uso
Marcacin rpida, registro de llamadas o listado de directorio (estado de lnea desconocido) Mensaje en espera Vdeo activado Opcin seleccionada Funcin activada URL de servicio del telfono asignada Entrada de URL en un registro de llamadas que est preparada para editarse
ModoVid Seleccionar un modo de visualizacin de vdeo NoMlsta NvaLlam Principal QRT Quitar Rellam. RetrLla Salir Selec. Trnsf. TrsfDir << >> Desactivar No molestar (NoMlsta) Realizar una llamada nueva Mostrar el men principal de la Ayuda Enviar problemas de llamada al administrador del sistema Eliminar a un participante de una conferencia Volver a marcar el ltimo nmero marcado Recibir avisos cuando una extensin ocupada est disponible Volver a la pantalla anterior Seleccionar un elemento de men o una llamada Transferir una llamada Transferir dos llamadas entre s Eliminar caracteres introducidos Pasar de un carcter introducido a otro
Iconos de botones
Mensajes Servicios Ayuda Directorios Configuracin Altavoz Silencio Auriculares
Llamadas seguras
Llamada con autenticacin Llamada cifrada
Dispositivo seleccionado
Auricular en uso Auriculares en uso Telfono de altavoz en uso
Otras funciones
Lnea ocupada en marcacin rpida, registro de llamadas o listado de directorio (funcin BLF) Lnea inactiva en marcacin rpida, registro de llamadas o listado de directorio (funcin BLF)
Contenido
Introduccin 1 Utilizacin de esta gua 1 Informacin adicional 2 Acceso a los tutoriales en soporte informtico del telfono IP de Cisco Unified serie 7900 2 Informacin sobre seguridad y rendimiento 2 Funciones de accesibilidad 5 Conexin del telfono 6 Descripcin del telfono 9 Botones y hardware 9 Funciones de la pantalla sensible al tacto 12 Seleccin de elementos de la pantalla sensible al tacto 13 Limpieza y mantenimiento de la pantalla sensible al tacto 13 Botones y mens de funcin 14 Sistema de ayuda del telfono 15 Lneas y llamadas 15 Iconos de lnea e iconos de llamada 16 Reconocimiento de tonos de registro 16 Disponibilidad de funciones 16 SIP frente a SCCP 17 Manejo bsico de llamadas 18 Realizacin de llamadas: Opciones bsicas 18 Realizacin de llamadas: Opciones adicionales 19 Respuesta de llamadas 21 Finalizacin de llamadas 22
iii
Utilizacin de Espera y Continuar 22 Utilizacin de Silencio 23 Alternancia entre varias llamadas 23 Visualizacin de varias llamadas 24 Transferencia de llamadas 24 Desvo de una llamada a un sistema de mensajera de voz 26 Desvo de todas las llamadas a otro nmero 27 Utilizacin de la funcin No molestar 28 Realizacin de conferencias 29 Tipos de conferencias 29 Inicio de una conferencia estndar y participacin en ella 30 Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella 31 Manejo avanzado de llamadas 33 Marcacin rpida 33 Captura de llamadas redirigidas en su telfono 34 Utilizacin de una lnea compartida 35 Lneas compartidas 35 Conexin a una llamada de una lnea compartida 36 Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 38 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 38 Realizacin y recepcin de llamadas seguras 39 Seguimiento de llamadas sospechosas 40 Concesin de prioridad a las llamadas importantes 40 Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco 41 Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea 42 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz 43 Adquisicin de los auriculares 44 Utilizacin de la funcin de respuesta automtica 44
iv
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Utilizacin de las opciones del telfono 45 Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 45 Personalizacin de la pantalla sensible al tacto 46 Utilizacin de los registros de llamadas y directorios 47 Utilizacin de registros de llamadas 47 Marcacin por directorio 49 Utilizacin de directorios corporativos en el telfono 49 Utilizacin del Directorio personal en el telfono 50 Acceso a los mensajes de voz 53 Personalizacin del telfono en Internet 54 Acceso a las pginas Web Opciones de usuario 54 Configuracin de funciones y servicios en Internet 55 Utilizacin del Directorio personal en Internet 55 Utilizacin de la Libreta personal de direcciones en Internet 56 Configuracin de Marcaciones rpidas en Internet 56 Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones 57 Configuracin de marcaciones rpidas en Internet 58 Configuracin de servicios del telfono en Internet 59 Control de la configuracin de usuario en Internet 60 Control de la Configuracin de lnea en Internet 61 Utilizacin de Cisco WebDialer 63 Opciones de configuracin adicionales 65 Solucin de problemas de su telfono 67 Solucin general de problemas 67 Visualizacin de datos de administracin telefnica 68 Uso de la herramienta de generacin de informes de calidad 69 Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 70 ndice 73
vi
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Introduccin
Utilizacin de esta gua
Esta gua ofrece una descripcin general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien consultar la tabla que aparece a continuacin para saber cmo dirigirse a los apartados que se consultan ms frecuentemente.
Si desea...
Examinar la informacin sobre cuestiones de seguridad Conectar el telfono Utilizar el telfono una vez instalado Descubrir el significado de las luces de los botones Obtener informacin sobre la pantalla sensible al tacto Realizar llamadas Poner llamadas en espera Silenciar llamadas Transferir llamadas Realizar conferencias Configurar la marcacin rpida Utilizar el telfono como altavoz Cambiar el volumen del timbre o el tono Ver las llamadas perdidas
Entonces...
en el telfono cuando necesite ayuda. Consulte Informacin sobre seguridad y rendimiento, pgina 2. Consulte Conexin del telfono, pgina 6. Comience por Descripcin del telfono, pgina 9. Consulte Botones y hardware, pgina 9. Consulte Funciones de la pantalla sensible al tacto, pgina 12. Consulte Realizacin de llamadas: Opciones bsicas, pgina 18. Consulte Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 22. Consulte Utilizacin de Silencio, pgina 23. Consulte Transferencia de llamadas, pgina 24. Consulte Realizacin de conferencias, pgina 29. Consulte Marcacin rpida, pgina 33. Consulte Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 43. Consulte Utilizacin de las opciones del telfono, pgina 45. Consulte Utilizacin de registros de llamadas, pgina 47.
Explorar el telfono por s mismo Pulse
Compartir un nmero de telfono Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 35.
Si desea...
Escuchar los mensajes de voz
Entonces...
Consulte Acceso a los mensajes de voz, pgina 53.
Consultar las definiciones de las Dirjase a la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al teclas programadas y de los iconos principio de la gua.
Informacin adicional
Puede obtener acceso a la documentacin ms actualizada del telfono IP de Cisco Unified en la Web, en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta direccin: http://www.cisco.com/ Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta direccin: http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Acceso a los tutoriales en soporte informtico del telfono IP de Cisco Unified serie 7900
(Slo para telfonos SCCP.) Los tutoriales en soporte informtico del telfono IP de Cisco Unified serie 7900 utilizan sonido y animacin para mostrar las funciones bsicas de llamadas. Puede acceder a los tutoriales en soporte informtico en lnea (de varios modelos de telfono) desde su ordenador personal. Busque el tutorial (slo disponible en ingls) del modelo de su telfono en la lista de documentacin que encontrar en la siguiente direccin: http://cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html
Informacin sobre seguridad y rendimiento

Lea los siguientes avisos de seguridad antes de instalar o utilizar el telfono IP de Cisco Unified:
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Advertencia! INSTRUCCIONES IMPORTANTES DE SEGURIDAD Este smbolo de advertencia significa peligro. Puede sufrir lesiones fsicas. Antes de manipular cualquier equipo, debe ser consciente de los peligros que entraa la corriente elctrica y familiarizarse con los procedimientos estndar de prevencin de accidentes. Utilice el nmero de extracto que aparece al final de cada advertencia para localizar su traduccin en las advertencias de seguridad que acompaan a este dispositivo. Extracto 1071 GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES
Advertencia! Lea las instrucciones de instalacin antes de conectar el sistema a la fuente de alimentacin.
Advertencia! Al desechar este producto deben tenerse en cuenta todas las leyes y normativas nacionales.
Advertencia! No manipule el sistema, ni conecte o desconecte cables durante una tormenta.
Advertencia! Para evitar descargas elctricas, no conecte los circuitos de tensin extra-baja de seguridad a circuitos de tensin de red telefnica. Los puertos LAN cuentan con circuitos de tensin extra-baja de seguridad, mientras que los puertos WAN tienen circuitos de tensin de red telefnica. Algunos puertos LAN y WAN utilizan conectores RJ-45. Tenga cuidado al conectar los cables.
Precaucin
Los circuitos de alimentacin en serie proporcionan corriente a travs del cable de comunicaciones. Utilice el cable proporcionado por Cisco o un cable de comunicaciones de un mnimo de 24 AWG.
Utilizacin de fuentes de alimentacin externas Las siguientes advertencias se refieren a la utilizacin de la fuente de alimentacin externa con el telfono IP de Cisco Unified:
Advertencia! Este producto depende de la proteccin contra cortocircuitos (sobretensin) que est instalada en el edificio. Asegrese de utilizar un fusible o disyuntor no superior a 120 VCA o 15 A para los Estados Unidos (240 VCA, 10 A en los dems pases) en los cables de fase (todos los cables con corriente).
Advertencia! El dispositivo est diseado para funcionar con sistemas de potencia TN.
Advertencia! La combinacin de enchufe y clavija debe estar accesible en todo momento, ya que constituye el dispositivo principal de desconexin.
Advertencia! La fuente de alimentacin debe encontrarse en el interior de un inmueble.
Precaucin
Utilice nicamente la fuente de alimentacin especificada por Cisco para este producto.
Interrupcin del suministro elctrico El acceso a los servicios de emergencia mediante el telfono depende de la conexin de alimentacin del telfono. En caso de que se produzca una interrupcin del suministro elctrico, no ser posible llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro elctrico. En caso de fallo o interrupcin del suministro elctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a configurar el equipo antes de utilizar la marcacin al servicio de emergencia.
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Utilizacin de dispositivos externos La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de Cisco Unified:
Cisco recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad (como auriculares) que estn protegidos frente a seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Dependiendo de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como telfonos mviles o radios bilaterales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes: Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje ms adecuado. Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo. Aplique ferritas u otros dispositivos similares a los cables del dispositivo externo. Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar correctamente si se conectan dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad. En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente altavoces, micrfonos o auriculares externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC].
Precaucin
Funciones de accesibilidad
Existe una lista de funciones de accesibilidad disponible a peticin del usuario.
Conexin del telfono

Es posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco Unified a la red corporativa de telefona IP. Si no es as, consulte el grfico y la tabla que encontrar a continuacin para conectar el telfono.
10 9
AUX
10/100/1000 SW 10/100/1000 PC
DC48V
3 2 7 6 8 5 4
1 2 3 4 5
Puerto del adaptador CC (DC48V) Fuente de alimentacin CA-CC Cable de alimentacin de CA Puerto de red (10/1001SW) (10/1001 PC) Puerto de acceso
113951
6 7 8 9
Puerto del auricular Puerto de los auriculares Reservado para uso posterior Reservado para uso posterior
10 Botn del soporte base
1. En el telfono debe aparecer 10/100/1000.
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Ajuste del soporte base Para cambiar el ngulo de la base del telfono, ajuste el soporte base pulsando el botn correspondiente. Ajuste del soporte del auricular Cisco recomienda ajustar el soporte del auricular, en especial al montar los telfonos en la pared, ya que esta medida asegurar que el auricular no se salga. Para obtener ms instrucciones, consulte la tabla que aparece a continuacin.
1 2 3
1 2 3
Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular. Gire la lengeta 180 grados. Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. Una prolongacin sobresale de la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Registro mediante TAPS Una vez que haya conectado el telfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registre automticamente el telfono mediante TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono existente.
Para registrar mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga que introducir la extensin completa, incluido el prefijo. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin, cuelgue. El telfono se reiniciar.
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Informacin acerca de los auriculares Para utilizar auriculares, conctelos al puerto correspondiente situado en la parte posterior del telfono.
Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a auriculares de terceros para utilizarlos con los telfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica ni garantiza asistencia para productos de proveedores de auricular o auriculares. Debido a las incoherencias inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan los telfonos IP de Cisco Unified, no existe una nica solucin que sea la mejor para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes realicen pruebas para decidir qu auriculares funcionan mejor en su entorno antes de instalar un gran nmero de unidades en la red. En algunos casos, la mecnica o electrnica de diferentes auriculares puede provocar que las personas que utilizan un dispositivo de forma remota oigan un eco de su propia voz cuando hablan con los usuarios de telfonos IP de Cisco Unified. Cisco Systems recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad, como auriculares con proteccin contra interferencias de seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Segn la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales, es probable que todava se creen interferencias. Consulte Utilizacin de dispositivos externos, pgina 5 para obtener ms informacin. La razn principal por la que unos auriculares seran inadecuados para el telfono IP de Cisco Unified es la posibilidad de que aparezca un zumbido audible. Este zumbido puede ser audible slo para la persona que utiliza el dispositivo de forma remota o tanto para sta como para el usuario del telfono IP de Cisco Unified. La posibilidad de aparicin de zumbidos o pitidos puede deberse a una serie de fuentes externas, como por ejemplo, luces elctricas, proximidad de motores elctricos o monitores de PC de gran tamao. En algunos casos, es posible reducir o eliminar el zumbido que oye un usuario con un transformador estabilizado o un inyector de resonancia. Consulte Utilizacin de fuentes de alimentacin externas, pgina 4 para obtener ms informacin. Calidad de sonido subjetiva Aparte de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de los auriculares tiene que ser bueno para el usuario y para la persona que se encuentre en el otro extremo. El sonido es subjetivo y Cisco no puede garantizar el rendimiento de ningn auricular o auriculares; sin embargo, algunos que pueden encontrarse en los sitios Web indicados a continuacin han demostrado un buen funcionamiento en los telfonos IP de Cisco Unified. Sin embargo, sigue siendo responsabilidad del cliente comprobar este equipo en su propio entorno para determinar si experimenta un rendimiento adecuado. Para obtener ms informacin acerca de los auriculares, consulte la pgina: http://www.vxicorp.com/cisco http://www.plantronics.com/cisco
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Descripcin del telfono

El telfono IP de Cisco Unified de la serie 7970 es un dispositivo con funciones muy completas, que le permitir establecer comunicacin por voz a travs de la misma red de datos que emplean los ordenadores. Esto hace posible realizar y recibir llamadas telefnicas, colocarlas en espera, transferirlas, realizar conferencias, etctera. Adems de las funciones bsicas de manejo de llamadas, el telfono IP de Cisco Unified de la serie 7970 puede proporcionar funciones con un rendimiento mejorado que aumentan las capacidades de manejo de llamadas. Dependiendo de su configuracin, el telfono es compatible con lo siguiente: Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web. Personalizacin en lnea de las funciones y servicios del telfono desde las pginas Web Opciones de usuario. Un extenso sistema de ayuda en lnea que muestra informacin en la pantalla del telfono.
Botones y hardware
La figura que aparece a continuacin puede servirle para identificar los botones y el hardware del telfono.
Elemento 1
Botones programables
Descripcin
En funcin de la configuracin, los botones programables proporcionan acceso a: Lneas de telfono (botones de lnea) Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida, incluida la funcin de marcacin rpida BLF) Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botn Libreta personal de direcciones) Funciones del telfono (por ejemplo, un botn de privacidad) Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados: Verde, fijo: llamada activa Verde, parpadeando: llamada en espera mbar, fijo: privacidad en uso mbar, parpadeando: llamada entrante Rojo, fijo: lnea remota en uso (lnea compartida o estado de BLF)
Para obtener ms informacin, consulte...

Funciones de la pantalla sensible al tacto, pgina 12 Manejo bsico de llamadas, pgina 18 Marcacin rpida, pgina 33 Utilizacin de una lnea compartida, pgina 35 Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 42
2 3
Botn del soporte base Botn Pantalla
Permite ajustar el ngulo de la base del telfono.
Ajuste del soporte base, pgina 7
Activa el modo suspendido en la pantalla Limpieza y mantenimiento sensible al tacto o lo desactiva para limpiarla. de la pantalla sensible al tacto, pgina 13 Sin color: listo para la entrada Verde parpadeando: desactivado Verde fijo: modo suspendido
Botn Mensajes
Marca de forma automtica el nmero de su servicio de mensajes de voz (vara dependiendo del servicio). Abre y cierra el men Directorios. Utilcelo para tener acceso a los registros y a los directorios de llamadas.
Acceso a los mensajes de voz, pgina 53 Utilizacin de registros de llamadas, pgina 47
Botn Directorios
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Elemento 6 7
Botn Ayuda Botn Configuracin Botn Servicios Botn Volumen
Descripcin
Activa el men Ayuda. Abre y cierra el men Configuracin. Utilcelo para cambiar la configuracin de la pantalla sensible al tacto y del timbre. Abre y cierra el men Servicios. Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del telfono de altavoz (descolgado) y el volumen del timbre (colgado). Activa o desactiva el telfono de altavoz. Cuando el telfono de altavoz est activado, el botn est encendido. Activa o desactiva la funcin Silencio. Cuando la funcin Silencio est activada, el botn est encendido. Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados, el botn est encendido. Permite desplazarse por los mens y resaltar elementos. Cuando el telfono est colgado, muestra nmeros de telfono del registro Llamadas realizadas.

Sistema de ayuda del telfono, pgina 15 Utilizacin de las opciones del telfono, pgina 45 Personalizacin del telfono en Internet, pgina 54 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 43 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 43 Utilizacin de Silencio, pgina 23 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 43 Utilizacin de registros de llamadas, pgina 47
8 9
10 Botn Altavoz
11 Botn Silencio
12 Botn Auriculares
13 Botn de navegacin
14 Teclado 15 Botones de teclas programadas
Permite marcar nmeros, introducir letras y elegir elementos de men. Cada una activa una opcin de tecla programada (que aparece en la pantalla sensible al tacto).
Manejo bsico de llamadas, pgina 18 Funciones de la pantalla sensible al tacto, pgina 12 Acceso a los mensajes de voz, pgina 53 Funciones de la pantalla sensible al tacto, pgina 12
16 Banda luminosa del Indica llamadas entrantes o mensajes de voz auricular nuevos. 17 Pantalla sensible al Muestra funciones del telfono. tacto
11
Funciones de la pantalla sensible al tacto

ste es el aspecto que podra tener la pantalla sensible al tacto con llamadas activas y varios mens de funcin abiertos.
Lnea principal del telfono
Muestra el nmero de telfono (nmero de directorio) de la lnea principal de su telfono.
Indicadores de Los botones programables pueden servir como botones de lneas del botones telfono, botones de marcacin rpida, botones de servicios o botones de programables funcin del telfono. Los iconos y las etiquetas indican la forma en la que se configuran estos botones. Para obtener una referencia de los iconos, consulte el apartado Iconos de la pantalla del telfono en la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al principio de la gua. Etiquetas de teclas programadas Lnea de estado rea de actividad de las llamadas Cada una muestra la funcin de una tecla programada. Las etiquetas de las teclas programadas son sensibles al tacto. Muestra iconos del modo de sonido, informacin de estado y avisos. Muestra las llamadas actuales de la lnea resaltada (vista estndar), incluida la identificacin de la persona que llama, as como la duracin y el estado de la llamada. Los elementos de esta rea son sensibles al tacto. Consulte Iconos de lnea e iconos de llamada, pgina 16 y Visualizacin de varias llamadas, pgina 24.
4 5
6 7
Ficha Telfono Indica la actividad de las llamadas. Pulse esta ficha para volver al rea de actividad de las llamadas, si fuera necesario. Fichas de funciones Cada una indica un men de funciones abierto. Las fichas son sensibles al tacto. Consulte Botones y mens de funcin, pgina 14.
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Seleccin de elementos de la pantalla sensible al tacto

Hay tres formas de elegir elementos de la pantalla sensible al tacto del telfono.
Para seleccionar un elemento de la pantalla sensible al tacto... Realice lo siguiente...

Tocando Pulse los elementos de la pantalla sensible al tacto. Utilice slo la yema del dedo para pulsar la pantalla sensible al tacto, ya que cualquier otro objeto la daara. Tenga en cuenta que al pulsar un nmero de telfono es posible que se realice una llamada. Por nmero de elemento Desplazndose Pulse el nmero correspondiente mediante el teclado. Por ejemplo, pulse 4 para elegir el cuarto elemento de un men. Pulse el botn de navegacin para resaltar un elemento. Pulse una tecla programada para finalizar la accin o un elemento de la pantalla sensible al tacto.
Limpieza y mantenimiento de la pantalla sensible al tacto

Puede utilizar el botn Pantalla para activar y desactivar la pantalla sensible al tacto. El botn Pantalla se ilumina para indicar que se han producido cambios en el estado de la pantalla sensible al tacto: Verde, fijo: la pantalla sensible al tacto est en modo suspendido Verde, parpadeando: la pantalla sensible al tacto est desactivada
Si desea...
Desactivar la pantalla sensible al tacto para limpiarla Activar la pantalla sensible al tacto (tras haberla desactivado)
Entonces...
Pulse parpadea. y mantngalo pulsado durante ms de un segundo.
La pantalla permanece desactivada durante aproximadamente un minuto, a menos que la active antes. Pulse segundo. (parpadeando) y mantngalo pulsado durante ms de un
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Si desea...
Activar la pantalla sensible al tacto tras el modo suspendido
Entonces...
Pulse la pantalla sensible al tacto o cualquier botn, o levante el auricular. Tras un periodo de inactividad (determinado por el administrador del sistema), la pantalla sensible al tacto entra en modo suspendido para ahorrar energa. En este modo, la pantalla sensible al tacto aparece en blanco y permanece encendido.
Precaucin
Utilice slo un pao suave y seco para limpiar la pantalla. No emplee lquidos o detergentes en el telfono ya que pueden contaminar los componentes y provocar fallos.
Botones y mens de funcin

Pulse un botn de funcin para abrir o cerrar un men de funcin.
Si desea...
Abrir o cerrar un men de funcin
Entonces...
Pulse un botn de funcin: Mensajes Servicios Ayuda Directorios Configuracin
Desplazarse por una lista o men Retroceder un nivel en un men de funcin Cambiar entre mens de funcin abiertos
Pulse el botn de navegacin. Pulse Salir. Al pulsar Salir desde el nivel superior de un men, se cierra el men. Pulse una ficha de funciones de la pantalla sensible al tacto. Cada men de funcin tiene una ficha correspondiente. La ficha est visible cuando el men de funcin est abierto.
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Sistema de ayuda del telfono

El telfono proporciona un sistema de ayuda en lnea muy completo. Los temas de ayuda se muestran en la pantalla sensible al tacto.
Si desea...
Ver el men principal
Entonces...
Pulse en el telfono y espere unos segundos a que aparezca el men. Los temas del men principal incluyen: Acerca del telfono IP de Cisco Unified: Detalles del telfono Cmo puedo...: Procedimientos para realizar tareas comunes del telfono Funciones de llamadas: Descripciones y procedimientos de funciones de llamadas
Aprender a utilizar un botn o una tecla programada Saber ms sobre un elemento de men Obtener asistencia sobre el uso de la ayuda
Pulse e, inmediatamente despus, pulse un botn o una tecla programada. Pulse e, inmediatamente despus, el elemento de men en la pantalla sensible al tacto. O bien, pulse dos veces rpidamente con el elemento de men resaltado. Pulse . Despus de uno o dos segundos, vuelva a pulsar seleccione Ayuda en el men principal. o
Lneas y llamadas
Para evitar confusiones entre los conceptos lneas y llamadas, consulte las descripciones siguientes: Lneas: cada una corresponde a un nmero de directorio que se puede utilizar para llamarle. El telfono puede admitir hasta ocho lneas. Las lneas de telfono se encuentran en el lateral derecho de la pantalla sensible al tacto. Dispondr de tantas lneas como nmeros de directorio e iconos de lneas de telfono: . Llamadas: cada lnea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite cuatro llamadas conectadas por lnea pero el administrador del sistema puede ajustar este nmero segn sus necesidades. Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes se pondrn en espera automticamente.
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Iconos de lnea e iconos de llamada

El telfono muestra iconos para que le ayuden a determinar el estado de lnea y de llamada.
Estado de lnea o Icono de llamada

Lnea colgada Lnea descolgada Llamada conectada Llamada entrante
Descripcin
No hay actividad de llamadas en esta lnea. Est marcando un nmero o est sonando una llamada saliente. En este momento est conectado con otra persona. Suena una llamada en una de sus lneas.
Llamada en espera Ha puesto la llamada en espera. Consulte Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 22. Utilizacin remota Otro telfono que comparte la lnea tiene una llamada conectada. Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 35. Llamada con autenticacin Llamada cifrada Lnea inactiva (BLF) Lnea ocupada (BLF) Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 39. Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 39. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 42. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 42.
Reconocimiento de tonos de registro

Si el administrador del sistema ha configurado el telfono para que admita tonos de registro (denominados tambin como pitidos), es posible que los participantes de una llamada oigan un pitido que indique que la llamada se puede registrar. Solicite ms informacin al administrador del sistema.
Disponibilidad de funciones
Segn la configuracin del sistema del telfono, es posible que algunas de las funciones que se incluyen en esta Gua del telfono no estn disponibles o funcionen de forma diferente en su dispositivo. Pngase en contacto con el departamento de asistencia o con el administrador del sistema para obtener informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones.
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SIP frente a SCCP

Es posible configurar el telfono para que funcione con uno de los dos protocolos de sealizacin siguientes: SIP (Protocolo de inicio de sesin) o SCCP (Protocolo de control de llamadas Skinny). El administrador del sistema es quien determina la configuracin. Las funciones del telfono pueden variar dependiendo del protocolo. Esta Gua del telfono indica las funciones que son especficas del protocolo. Para saber el protocolo que est utilizando el telfono, puede preguntrselo al administrador del sistema, o bien seleccionar > Informacin de modelo > Protocolo control de llamadas en el telfono.
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Manejo bsico de llamadas

Puede realizar tareas bsicas de manejo de llamadas mediante una amplia gama de funciones y servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Realizacin de llamadas: Opciones bsicas

A continuacin se detallan algunos mtodos sencillos para realizar llamadas en el telfono IP de Cisco Unified.
Si desea...
Realizar una llamada mediante el auricular Realizar una llamada mediante el telfono de altavoz Realizar una llamada mediante auriculares
Entonces...
Levante el auricular e introduzca un nmero. Pulse e introduzca un nmero.

Descripcin del telfono, pgina 9 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 43 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 43 Utilizacin de registros de llamadas, pgina 47
Pulse e introduzca un nmero. O bien, si est encendido, pulse NvaLlam e introduzca un nmero. Pulse Rellam. para marcar el ltimo nmero o pulse el botn de navegacin (con el telfono inactivo) para consultar las Llamadas realizadas. 1. Pulse Espera. 2. Pulse NvaLlam. 3. Introduzca un nmero. 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas o Llamadas realizadas. 2. Pulse en la lista de la pantalla sensible al tacto.
Volver a marcar un nmero
Realizar una llamada mientras hay otra activa (utilizando la misma lnea) Marcar desde un registro de llamadas
Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 22
Utilizacin de registros de llamadas, pgina 47
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Sugerencias Puede marcar con el telfono colgado, sin un tono de marcado (marcacin previa). Para la marcacin previa, introduzca un nmero, a continuacin, descuelgue el telfono levantando el auricular, pulsando el nmero en la pantalla sensible al tacto, o bien pulsando Marcar, ,o .
Cuando realiza la marcacin previa, el telfono intenta anticiparse al nmero que est marcando mostrando los nmeros que coinciden (si los hay) del registro de Llamadas realizadas. Esto se denomina Marcacin automtica. Para llamar a un nmero que ha aparecido mediante la marcacin automtica, pulse el nmero o desplcese hasta l y descuelgue el telfono. Si se equivoca al marcar, pulse << para borrar dgitos.
Realizacin de llamadas: Opciones adicionales

Puede realizar llamadas utilizando funciones y servicios especiales disponibles en su telfono. Para obtener ms informacin sobre estas opciones adicionales, consulte al administrador del sistema.
Si desea...
Realizar una llamada mientras hay otra activa (utilizando una lnea diferente) Marcar un nmero con marcacin rpida
Entonces...
1. Pulse para obtener una lnea Utilizacin de Espera y nueva. La primera llamada queda en Continuar, pgina 22 espera de forma automtica. 2. Introduzca un nmero. Realice una de las siguientes acciones: Pulse (un botn de marcacin rpida). Utilice la funcin Marcacin abreviada. Utilice la funcin Marcaciones rpidas. Marcacin rpida, pgina 33
Marcar desde un directorio corporativo del telfono
1. Seleccione > Directorio corporativo (el nombre puede variar). 2. Introduzca un nombre y pulse Buscar. 3. Resalte un listado y descuelgue.
Utilizacin de registros de llamadas, pgina 47
Marcar desde un directorio corporativo del equipo mediante Cisco WebDialer
1. Inicie un explorador de Web y dirjase a un directorio corporativo que tenga WebDialer activado. 2. Haga clic en el nmero al que desee llamar.
Utilizacin de Cisco WebDialer, pgina 63
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Si desea...
Utilizar la funcin RetrLla de Cisco para recibir una notificacin cuando haya una extensin ocupada o sonando
Entonces...
1. Pulse RetrLla cuando escuche el tono de ocupado o llamada. 2. Cuelgue. El telfono le avisar cuando la lnea est libre. 3. Vuelva a realizar la llamada. Busque indicadores de la funcin de lneas ocupadas.

Al administrador del sistema
Ver si una lnea asociada a marcacin rpida, registro de llamadas o a un listado de directorio est ocupada antes de realizar una llamada a esa lnea Realizar una llamada de prioridad (precedencia) (slo para telfonos SCCP) Marcar desde una entrada de la libreta personal de direcciones (PAB) Realizar una llamada mediante un cdigo de seguimiento o de cuenta (slo para telfonos SCCP) Realizar una llamada mediante el perfil de extensin mvil
Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 42
Introduzca el nmero de acceso de MLPP Concesin de prioridad a y, a continuacin, introduzca un nmero las llamadas importantes, de telfono. pgina 40 1. Seleccione > Directorio personal para iniciar sesin. 2. Seleccione Libreta personal de direcciones y busque un listado. 1. Marque un nmero. Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 50
Al administrador del 2. Cuando suene el tono, introduzca un sistema cdigo de cliente (CMC) o un cdigo de autorizacin forzoso (FAC). Inicie sesin en el servicio Extensin mvil de un telfono. Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 41
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Respuesta de llamadas
Puede contestar una llamada simplemente levantando el auricular o mediante otras opciones que estn disponibles en el telfono.
Si desea...
Responder con los auriculares
Entonces...
Pulse , si no est encendido. O bien, si est encendido, pulse Contes o (parpadeando). , Contes o (parpadeando).

Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 43 Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz, pgina 43 Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 22
Responder con el telfono Pulse de altavoz Cambiar desde una llamada conectada para contestar una llamada nueva Responder mediante la llamada en espera Enviar una llamada a un sistema de mensajera de voz Conectar llamadas de forma automtica
Pulse Contes o, si la llamada suena en una lnea diferente, pulse (parpadeando). Pulse Contes. Pulse Desviar.
Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 22 Desvo de una llamada a un sistema de mensajera de voz, pgina 26 Utilizacin de la funcin de respuesta automtica, pgina 44 Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas, pgina 38 Captura de llamadas redirigidas en su telfono, pgina 34 Concesin de prioridad a las llamadas importantes, pgina 40
Utilice la funcin de respuesta automtica.
Recuperar una llamada Utilice Aparcar llamada. aparcada en otro telfono Utilizar el telfono para contestar una llamada que suena en otro sitio Utilice la funcin de captura de llamadas.
Contestar una llamada de Cuelgue la llamada en curso y pulse Contes. prioridad (slo para telfonos SCCP)
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Finalizacin de llamadas
Para finalizar una llamada, cuelgue. A continuacin se ofrece informacin ms detallada.
Si desea...
Colgar utilizando el auricular Colgar utilizando los auriculares
Entonces...
Coloque el auricular en la base, o bien pulse FinLlam. Pulse . O bien, para mantener el modo de auriculares activo, pulse FinLlam. o FinLlam. Pulse FinLlam. En primer lugar, desactive la llamada en espera si fuera necesario.
Colgar utilizando el telfono de altavoz Pulse Finalizar una llamada manteniendo otra llamada en la misma lnea
Utilizacin de Espera y Continuar

Puede colocar llamadas en espera y continuarlas.
Si desea...
Poner una llamada en espera Quitar una llamada del estado en espera en la lnea actual
Entonces...
1. Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est resaltada. 2. Pulse Espera. 1. Asegrese de que est resaltada la llamada adecuada. 2. Pulse Cont.
Quitar una llamada del Pulse (parpadeando) de la lnea adecuada. estado en espera en otra Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina de lnea forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, desplcese hasta la llamada adecuada y pulse Cont.
Sugerencias Normalmente, al activar la funcin Espera sonar msica o un pitido.

Las llamadas en espera aparecen marcadas con el icono correspondiente:
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Utilizacin de Silencio
Cuando active esta funcin podr or a las personas que participan en la llamada, pero ellos no le podrn or. Puede utilizar la funcin Silencio junto con el auricular, el telfono de altavoz o los auriculares.
Si desea...
Activar silencio Desactivar silencio
Entonces...
Pulse Pulse . .
Alternancia entre varias llamadas

Puede alternar entre varias llamadas en una o varias lneas. Si la llamada a la que quiere pasar no est resaltada de forma automtica, pulse dicha llamada en la pantalla sensible al tacto o desplcese hasta ella.
Si desea...
Alternar entre llamadas conectadas en una lnea
Entonces...
1. Asegrese de que la llamada que desea cambiar est resaltada. 2. Pulse Cont. Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se reanudar la llamada seleccionada.
Alternar entre llamadas Pulse de la lnea a la que desee cambiar. conectadas de lneas Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina de diferentes forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, resalte la llamada adecuada y pulse Cont. Cambiar desde una Pulse Contes o, si la llamada suena en una lnea diferente, pulse llamada conectada para (parpadeando). Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se contestar otra llamada reanudar la llamada seleccionada. entrante
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Visualizacin de varias llamadas

Al conocer el modo en el que se presentan en el telfono varias llamadas, puede organizarse mejor en sus tareas de gestin de llamadas. En el modo de visualizacin estndar, el telfono muestra las llamadas de la lnea resaltada como se explica a continuacin: Las llamadas con mayor precedencia y duracin aparecen en la parte superior de la lista. Las llamadas similares se incluyen en un mismo grupo. Por ejemplo, las llamadas con las que ha interactuado se agrupan cerca de la parte superior y las llamadas en espera se agrupan al final. Para visualizar varias llamadas de varias lneas, puede utilizar, adems, los siguientes mtodos:
Si desea...
Ver llamadas de otra lnea Cambiar a modo de presentacin de llamadas
Entonces...
1. Pulse Pulse . . de la lnea resaltada. 2. Pulse de inmediato el botn de lnea
El telfono cambia a modo de presentacin de llamadas y muestra slo una llamada por lnea. La llamada que se muestra es la activa o la llamada en espera con la mayor duracin. Para volver al modo de visualizacin estndar, pulse despus, el botn de lnea. e, inmediatamente
Transferencia de llamadas
Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.
Si desea...
Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia
Entonces...
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Vuelva a pulsar Trnsf. para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. Nota
Si su telfono admite la transferencia con el telfono colgado, tambin podr completar la transferencia colgando.
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Si desea...
Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta)
Entonces...
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf. 2. Introduzca el nmero de destino. 3. Espere a que el destinatario de la transferencia conteste. 4. Vuelva a pulsar Trnsf. para completar la transferencia o FinLlam. para cancelarla. Nota
Si su telfono admite la transferencia con el telfono colgado, tambin podr completar la transferencia colgando.
Transferir dos llamadas entre s (transferencia directa) sin permanecer en espera (slo para telfonos SCCP)
1. Desplcese para resaltar la llamada de la lnea. 2. Pulse Selec. 3. Repita este proceso para la segunda llamada. 4. Con una de las dos llamadas seleccionadas resaltada, pulse Trsfdir. (Es posible que necesite pulsar ms para que aparezca Trsfdir.) Las dos llamadas se conectan y usted abandonar la llamada. Nota
Si desea permanecer en la llamada, utilice Conect.
Redirigir una llamada a un sistema de mensajera de voz
Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Desvo de una llamada a un sistema de mensajera de voz, pgina 26.
Sugerencias Si su telfono admite la transferencia con el telfono colgado, podr colgar para finalizar la llamada o pulsar Trnsf. y, a continuacin, colgar.
En caso de que su telfono no sea compatible con la transferencia con el telfono colgado, cuando cuelgue sin volver a pulsar Trnsf., se pondr la llamada en espera. No se puede utilizar Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Pulse Cont. para quitar la llamada del estado en espera antes de transferirla.
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Desvo de una llamada a un sistema de mensajera de voz

Puede utilizar Desviar para enviar una llamada activa, que est sonando o en espera a su sistema de mensajera de voz. En funcin del tipo de llamada y de la configuracin del telfono, podr utilizar tambin Desviar para enviar la llamada al sistema de mensajera de voz de otro participante. Si la llamada se envi en un primer momento al telfono de otra persona, la funcin Desviar le permite redirigir la llamada a su propio sistema de mensajera de voz o al sistema de mensajera de voz del participante al que se llam al principio. El administrador del sistema es el encargado de que esta opcin est disponible. Si se le envi la llamada directamente a usted (no le ha llegado transferida o desviada), o si el telfono no admite la opcin descrita antes, al utilizar Desviar se redirige la llamada a su sistema de mensajera de voz.
Si desea...
Enviar una llamada activa, que est sonando o en espera a un sistema de mensajera de voz
Entonces...
Pulse Desviar. Se producir una de las dos siguientes acciones: La llamada se transfiere a su sistema de mensajera de voz. La pantalla del telfono muestra un men que le permite elegir entre su sistema de mensajera de voz o el sistema de mensajera de voz del participante al que se llam en un principio. Seleccione una opcin para redirigir la llamada.
Sugerencia Si el telfono muestra un men que desaparece antes de que haya realizado su seleccin, puede pulsar Desviar de nuevo para volver a visualizar el men. Asimismo, podr solicitar al administrador del sistema que configure un valor de tiempo de espera mayor.
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Desvo de todas las llamadas a otro nmero

Puede utilizar la funcin Desvo incondicional para redirigir las llamadas entrantes desde su telfono a otro nmero.
Si desea...
Entonces...
Configurar el desvo de Pulse DsvInc e introduzca un nmero de telfono de destino. llamadas en su lnea principal Cancelar el desvo de Pulse DsvInc. llamadas en su lnea principal Verificar que el desvo de llamadas est activado en su lnea principal Busque lo siguiente: Este icono sobre el nmero de telfono principal: . El nmero de destino del desvo de llamadas en la lnea de estado. 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 54.) 2. Acceda a la configuracin de desvo de llamadas. (Consulte Control de la Configuracin de lnea en Internet, pgina 61.) Nota
Cuando el desvo de llamadas est activado para cualquier otra lnea que no sea la principal, el telfono no confirmar que las llamadas se hayan desviado. En lugar de ello, debe confirmar su configuracin en las pginas Web Opciones de usuario.
Configurar o cancelar el desvo de llamadas de forma remota o de una lnea que no es la principal
Sugerencias Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono. Por ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario.
Es posible desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros pertenecientes a su empresa. El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs de una lnea que no tiene el desvo activado, sta sonar de forma habitual. El administrador del sistema puede habilitar una funcin para anular el desvo de llamadas, lo que permitir que la persona a la que ha desviado las llamadas se ponga en contacto con usted. Cuando est habilitada la funcin de anulacin, una llamada realizada desde el telfono de destino a su telfono no se desva y suena de forma habitual. El administrador del sistema tiene la posibilidad de cambiar las condiciones del desvo de llamadas de las lneas telefnicas.
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Utilizacin de la funcin No molestar

(Slo para telfonos SIP.) Puede utilizar la funcin No Molestar (NoMlsta) para bloquear las llamadas entrantes en el telfono con un tono de ocupado.
Si desea...
Activar NoMlsta
Entonces...
1. Pulse > Configuracin de dispositivo > Preferencias de llamada > No molestar. 2. Seleccione S y, a continuacin, pulse Guardar. No molestar se muestra en la lnea de estado y se agrega la tecla programada NoMlsta.
Desactivar NoMlsta
Pulse la tecla programada NoMlsta, o bien: 1. Pulse > Configuracin de dispositivo > Preferencias de llamada > No molestar. 2. Seleccione No y, a continuacin, pulse Guardar.
Sugerencias Cuando NoMlsta est activada:

La funcin de bloqueo NoMlsta se aplica a todas las lneas del telfono. Las llamadas recibidas no se registran en el directorio Llamadas perdidas del telfono.
Cuando las funciones NoMlsta y Desvo incondicional estn activadas en el telfono, Desvo incondicional tiene prioridad sobre las llamadas entrantes. Es decir, las llamadas se desviarn y la persona que llama no oir un tono de ocupado. Si NoMlsta no est activado en su telfono, consulte al administrador del sistema.
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Realizacin de conferencias
El telfono IP de Cisco Unified permite combinar tres llamadas o ms en una misma conversacin, con lo que se crea una conferencia.
Tipos de conferencias
Hay dos tipos de conferencias: estndar (ad hoc) y Meet-Me.
Conferencias estndar Puede crear conferencias estndar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de las teclas programadas disponibles en su telfono:
Confr.: utilice esta tecla programada para establecer conferencias estndar llamando a cada participante por separado. La conferencia estndar es una funcin disponible por defecto en la mayora de los telfonos. Conect.: utilice esta tecla programada para establecer una conferencia estndar entre diferentes llamadas que ya se encuentran en una lnea. (Slo para telfonos SCCP.) IntruCf: utilice esta tecla programada para conectarse a una llamada existente en una lnea compartida y convertir la llamada en una conferencia estndar. Esta funcin slo est disponible en telfonos que utilizan lneas compartidas. Para obtener ms informacin, consulte Inicio de una conferencia estndar y participacin en ella, pgina 30.
Conferencias Meet-Me Puede crear una conferencia Meet-Me. Para ello, llame al nmero de telfono Meet-Me cuando se le indique.
Para obtener ms informacin, consulte Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella, pgina 31.
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Inicio de una conferencia estndar y participacin en ella

Una conferencia estndar (ad hoc) permite que al menos tres personas puedan participar en una sola llamada.
Si desea...
Crear una conferencia llamando a los participantes Agregar nuevos participantes a una conferencia ya existente Crear una conferencia conectando dos o ms llamadas existentes (slo para telfonos SCCP)
Entonces...
1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. (es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para ver Confr.). 2. Introduzca el nmero de telfono del participante. 3. Espere a que se establezca la llamada. 4. Vuelva a pulsar Confr. para agregar el participante a la llamada. 5. Repita estos pasos para conectar a otros participantes. 1. Asegrese de que tiene dos o ms llamadas en una misma lnea. 2. Resalte la llamada que desea agregar a la conferencia. 3. Pulse Selec. La llamada seleccionada mostrar este icono . 4. Repita este proceso para cada una de las llamadas que desee agregar. 5. Desde una de las dos llamadas seleccionadas, pulse Conect. (es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para ver Conect.). Nota
Se seleccionar la llamada activa de forma automtica.
Participar en una conferencia Crear una conferencia conectndose a una llamada en una lnea compartida Ver una lista de los participantes en la conferencia
Conteste el telfono cuando suene. Resalte una llamada de una lnea compartida y pulse IntruCf. (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver IntruCf). Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 35. 1. Resalte una conferencia activa. 2. Pulse ListCnf. Los participantes aparecern en una lista en el orden en el que se han agregado a la conferencia; los ms recientes se mostrarn al principio. Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.
Conseguir una lista actualizada de los participantes
Consultar quin ha iniciado la Mientras consulta la lista de la conferencia, localice a la persona que conferencia aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre.
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Si desea...
Retirar a la ltima persona que se ha agregado a la conferencia Eliminar a un participante en la conferencia
Entonces...
Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse EliUltLl. Slo podr eliminar participantes si es usted quien ha iniciado la conferencia. 1. Resalte el nombre del participante. 2. Pulse Quitar. Slo podr eliminar participantes si es usted quien ha iniciado la conferencia.
Salir de una conferencia
Cuelgue o pulse FinLlam.
Sugerencias Las llamadas deben estar en la misma lnea antes de poder conectarlas a una conferencia. Si las llamadas se encuentran en diferentes lneas, transfiralas a una misma lnea antes de utilizar las funciones Confr. o Conect. (Conect. slo est disponible en los telfonos SCCP.)
En funcin del modo en el que est configurado el telfono, es posible que se finalice la conferencia cuando el usuario que la ha creado salga de ella. Para evitarlo, transfiera la conferencia antes de colgar.
Inicio de una conferencia Meet-Me o participacin en ella

El sistema de conferencia Meet-Me le permite iniciar o entrar en una conferencia marcando el nmero de la conferencia.
Si desea...
Iniciar una conferencia Meet-Me
Entonces...
1. Solicite al administrador del sistema un nmero de conferencia Meet-Me. 2. Distribuya el nmero a los participantes. 3. Cuando est listo para iniciar la conferencia, descuelgue el telfono para or el tono de marcacin y pulse MeetMe. 4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me. A partir de ese momento, los participantes podrn unirse a la conferencia marcando el nmero especificado. Nota
En caso de que los participantes llamen antes de que se haya iniciado la conferencia, oirn un tono de ocupado. En ese caso, los participantes debern volver a llamar.
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Si desea...
Participar en una conferencia Meet-Me
Entonces...
Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona que ha iniciado la conferencia. Nota
Oir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de nuevo.
Finalizar una conferencia Meet-Me
Todos los participantes debern colgar el telfono. La conferencia no finaliza automticamente cuando la persona que inicia la conferencia se desconecta.
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Manejo avanzado de llamadas

Las tareas avanzadas de gestin de llamadas incluyen funciones especiales que el administrador del sistema puede configurar en su telfono dependiendo de sus necesidades de gestin de llamadas y entorno de trabajo.
Marcacin rpida
La marcacin rpida le permite introducir un nmero de ndice, pulsar un botn o seleccionar un elemento de la pantalla del telfono para realizar una llamada. Dependiendo de la configuracin, su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin rpida: Botones de marcacin rpida Marcacin abreviada Marcaciones rpidas Para configurar botones de marcacin rpida y Marcacin abreviada, debe dirigirse a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 54. Para configurar Marcaciones rpidas, debe dirigirse a la funcin Directorio personal. Consulte Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 50. De forma alternativa, el administrador del sistema tambin podr configurar las funciones de marcacin rpida.
Nota
Si desea...
Utilizar botones de marcacin rpida
Entonces...
1. Configure los botones de marcacin rpida. Consulte Configuracin de marcaciones rpidas en Internet en la pgina 58. 2. Para realizar una llamada, pulse Nota (un botn de marcacin rpida).
Si su telfono admite la funcin de marcacin rpida Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF), podr ver si el nmero de marcacin rpida est ocupado antes de marcar. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 42.
Utilizar la Marcacin abreviada
1. Configure los cdigos de marcacin abreviada. Consulte Configuracin de marcaciones rpidas en Internet, pgina 58. 2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de Marcacin abreviada y pulse MarcAbr.
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Si desea...
Utilizar las Marcaciones rpidas
Entonces...
1. Cree una entrada de la Libreta personal de direcciones y asgnele un cdigo de Marcacin rpida. Consulte Utilizacin del Directorio personal en Internet, pgina 55. 2. Para realizar una llamada, acceda al servicio Marcacin rpida del telfono. Consulte Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 50.
Captura de llamadas redirigidas en su telfono

La Captura de llamada le permite redirigir a su telfono una llamada que est sonando en el telfono de un compaero de trabajo para poder contestarla. Puede utilizar Captura de llamada si comparte la gestin de llamadas con compaeros.
Si desea...
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo de captura de llamada
Entonces...
1. Realice una de las siguientes acciones: Si la tecla programada Captur est disponible, plsela. En caso de que la tecla programada Captur no est disponible, descuelgue el telfono para que aparezca y, a continuacin, pulse Captur. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin fuera del grupo
1. Realice una de las siguientes acciones: Si la tecla programada CaptGr est disponible, plsela. Si la tecla programada CaptGr no est disponible, descuelgue para verla y, a continuacin, plsela. 2. Introduzca el cdigo de captura de grupo. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 3. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
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Si desea...
Contestar una llamada que est sonando en otra extensin del grupo o en un grupo asociado
Entonces...
1. Realice una de las siguientes acciones: Si la tecla programada CaptOtr est disponible, plsela. En caso de que la tecla programada CaptOtr no est disponible, descuelgue el telfono para que aparezca y, a continuacin, pulse CaptOtr. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Sugerencias Al pulsar Captur y CaptGr, se le conecta a la llamada que haya estado sonando durante ms tiempo.
Al pulsar CaptOtr se conectar a la llamada del grupo de captura de mayor prioridad. Si dispone de varias lneas y desea contestar la llamada en una lnea que no sea la principal, debe pulsar, en primer lugar, de la lnea deseada y, a continuacin, la tecla programada Captura de llamada.
Utilizacin de una lnea compartida

Puede que el administrador del sistema le solicite que utilice una lnea compartida si: Tiene varios telfonos y desea un solo nmero de telfono. Comparte tareas de gestin de llamadas con otros compaeros de trabajo. Gestiona llamadas en nombre de un gestor.
Lneas compartidas
Icono de utilizacin remota El icono de utilizacin remota aparece cuando otro telfono de su lnea compartida tiene una llamada conectada. Puede realizar y recibir llamadas de la forma habitual con la lnea compartida, incluso cuando aparece el icono de utilizacin remota.
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Intercambio de informacin de llamadas e intrusin Los telfonos que comparten una lnea muestran informacin sobre las llamadas efectuadas y recibidas en la lnea compartida. Esta informacin puede incluir la identificacin de la persona que llama y la duracin de la llamada. (Consulte Privacidad para obtener informacin sobre las excepciones.)
Cuando la informacin de la llamada est visible de este modo, tanto usted como los compaeros que compartan la lnea podrn agregarse a las llamadas con las teclas Intrus. o IntruCf. Consulte Conexin a una llamada de una lnea compartida, pgina 36.
Privacidad Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus llamadas, active la funcin Privacidad. Al hacerlo tambin impide que sus compaeros se conecten a sus llamadas. Consulte Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida, pgina 38.
Nota El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono a otro.
Conexin a una llamada de una lnea compartida

Segn la configuracin del telfono, puede agregarse a una llamada de una lnea compartida mediante Intrus. o IntruCf.
Si desea...
Comprobar si la lnea compartida se est utilizando Ver los detalles de las llamadas actuales en la lnea compartida Conectarse a una llamada en una lnea compartida utilizando la tecla programada Intrus.
Entonces...
Compruebe si el icono de remoto en uso rojo . est junto a un botn de lnea
Pulse el botn de lnea rojo de la lnea de remoto en uso. Todas las llamadas no confidenciales aparecen en el rea de actividad de llamadas de la pantalla sensible al tacto. 1. Resalte una llamada remota en uso. 2. Pulse Intrus. (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Intrus.). Los dems participantes oirn un pitido que anuncia su presencia.
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Si desea...
Conectarse a una llamada en una lnea compartida mediante la tecla programada IntruCf
Entonces...
1. Resalte una llamada remota en uso. 2. Pulse IntruCf (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver IntruCf). Los dems participantes oirn un tono y una breve interrupcin del sonido; la informacin de la llamada, por su parte, cambiar en la pantalla del telfono. Entre en la llamada utilizando IntruCf, si est disponible. A diferencia de Intrus., IntruCf convierte la llamada en una conferencia estndar (ad hoc), lo que le permite agregar nuevos participantes. Consulte Realizacin de conferencias, pgina 29. Cuelgue. Si cuelga tras haber utilizado Intrus., el resto de participantes oirn un tono de desconexin y la llamada original continuar. Si cuelga tras haber utilizado IntruCf, la llamada continuar como una conferencia (siempre que permanezcan al menos tres participantes en la lnea).
Agregar nuevos participantes de una conferencia a una llamada a la que ha entrado Abandonar una llamada de intrusin
Sugerencias Cuando un telfono que utilice una lnea compartida tenga activada la funcin Privacidad, las teclas programadas de informacin de llamada e intrusin no aparecern en los otros telfonos que compartan la lnea.
Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante Intrus. si la llamada se coloca en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.
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Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida
Si comparte una lnea de telfono, puede utilizar la funcin Privacidad para evitar que otras personas que comparten la lnea puedan ver o conectarse a sus llamadas (agregndose a stas).
Si desea...
Evitar que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida Permitir que otras personas vean o entren en llamadas de una lnea compartida
Entonces...
1. Pulse Privado . 2. Para comprobar que la Privacidad est activada, cercirese de que el icono que indica que la funcin est activada se encuentra junto a un botn de lnea de color mbar . 1. Pulse Privado . 2. Para comprobar que la Privacidad est desactivada, cercirese de que el icono que indica que la funcin est desactivada se encuentra junto a un botn de lnea apagado .
Sugerencias Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir llamadas utilizando la lnea compartida de la forma habitual.
La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas de su telfono. Por consiguiente, si tiene varias lneas compartidas en su telfono y ha activado la funcin Privacidad, ninguno de sus compaeros podr ver o entrar en las llamadas de ninguna de las lneas compartidas.
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas

Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para que usted u otra persona puedan recuperarla desde otro telfono del sistema Cisco Unified CallManager (por ejemplo, un telfono del escritorio de otro compaero o de una sala de conferencias).
Si desea...
Almacenar una llamada activa con Aparcar llamada
Entonces...
1. Durante una llamada, pulse Aparcar (es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Aparcar). 2. Anote el nmero de aparcamiento de llamadas que se muestra en la pantalla del telfono. 3. Cuelgue. Marque el nmero de aparcamiento de llamada en su red desde cualquier telfono IP de Cisco Unified para conectarse a la llamada.
Recuperar una llamada aparcada
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Nota
Dispondr de un periodo de tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el destino original. Consulte al administrador del sistema para obtener ms informacin.
Realizacin y recepcin de llamadas seguras

Dependiendo de la manera en la que el administrador del sistema haya configurado el sistema telefnico, el telfono puede admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras. Su telfono puede admitir los siguientes tipos de llamadas: Llamada con autenticacin: se han verificado las identidades de todos los telfonos que participan en la llamada. Llamada cifrada: el telfono recibe y transmite sonido cifrado (su conversacin) a travs de la red IP de Cisco. Las llamadas cifradas tambin estn autenticadas. Llamada no segura: al menos uno de los telfonos de los participantes o la conexin no admite estas funciones de seguridad, o bien los telfonos no se pueden verificar.
Si desea...
Comprobar el nivel de seguridad de una llamada
Entonces...
Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del rea de actividad de llamadas, junto al contador de duracin de llamadas: Llamada con autenticacin Llamada cifrada Si la llamada no es segura no aparecer ningn icono de seguridad.
Determinar si se pueden realizar llamadas seguras en su empresa
Pngase en contacto con el administrador del sistema.
Nota
Existen interacciones, restricciones y limitaciones que influyen en el funcionamiento de estas funciones de seguridad en su telfono. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.
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Seguimiento de llamadas sospechosas

(Slo para telfonos SCCP.) Si recibe llamadas sospechosas o maliciosas, el administrador del sistema puede agregar la funcin de identificacin de llamadas maliciosas (IdLlMali) al telfono. Esta funcin permite identificar llamadas activas como sospechosas, lo que da comienzo a una serie de mensajes automticos de seguimiento y notificacin.
Si desea...
Informar al administrador del sistema de llamadas sospechosas o molestas
Entonces...
Pulse IdLlMali. El telfono reproducir un tono y aparecer el mensaje xito indetif. de llam. malic.
Concesin de prioridad a las llamadas importantes

(Slo para telfonos SCCP.) En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, puede resultar necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta funcin especial de gestin de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) a su telfono. Recuerde: Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada. Preferencia es el proceso de terminacin de una llamada de prioridad menor mientras se acepta una llamada de prioridad mayor en su telfono.
Si...
Desea seleccionar un nivel de prioridad (precedencia) para una llamada saliente Desea realizar una llamada de prioridad (precedencia)
Entonces...
Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener una lista de los nmeros de precedencia para las llamadas. Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador del sistema) y, a continuacin, el nmero de telfono.
Oye un timbre especial (ms rpido de Est recibiendo una llamada de prioridad (precedencia). lo habitual) o un tono especial de En la pantalla del telfono aparecer un icono de MLPP que llamada en espera indica el nivel de prioridad de la llamada.
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Si...
Desea ver el nivel de prioridad de una llamada
Entonces...
Compruebe si aparece uno de estos iconos de MLPP en la pantalla del telfono: Llamada de prioridad Llamada de prioridad media (inmediata) Llamada de prioridad alta (urgente) Llamada de mxima prioridad (muy urgente) o llamada Executive Override Las llamadas con un nivel superior de prioridad se muestran en la parte superior de la lista de llamadas. Si no aparece ninguno de los iconos de MLPP, el nivel de prioridad de la llamada es normal (rutina).
Oye un tono continuo que interrumpe Usted o la otra persona est recibiendo una llamada que la llamada debe reemplazar a la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.
Sugerencias Al realizar o recibir una llamada con la opcin de MLPP activada, oir tonos especiales y tonos de llamada en espera diferentes a los tonos estndar.
Si introduce un nmero de acceso de MLPP no vlido, un mensaje de voz le avisar de que ha cometido un error.
Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco

La Extensin mvil (EM) de Cisco le permite configurar de forma temporal el telfono IP de Cisco Unified como el suyo propio. Una vez conectado a EM, el telfono adopta el perfil de usuario, incluidas las lneas telefnicas, funciones, servicios establecidos y configuraciones basadas en la Web. El administrador del sistema es quien debe configurar EM.
Si desea...
Iniciar sesin en EM
Entonces...
1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar). 2. Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador del sistema). 3. Cuando el sistema lo solicite, seleccione un perfil de dispositivo. 1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar).
Cerrar sesin en EM
2. Cuando el sistema pregunte si desea desconectarse del servicio, pulse S.
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Sugerencias Transcurrido un determinado periodo de tiempo, el sistema se desconecta automticamente de EM. El administrador del sistema define este lmite de tiempo.
Los cambios realizados en el perfil de EM (desde las pginas Web Opciones de usuario) se aplicarn la prxima vez que se inicie sesin en EM en un telfono. La configuracin que se controla slo desde el telfono no se mantiene en el perfil de EM.
Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea

Segn la configuracin, puede utilizar la funcin Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF) para determinar el estado de una lnea telefnica mediante un botn de marcacin rpida, un registro de llamadas o un listado de directorio del telfono. Puede realizar una llamada a esta lnea independientemente del estado de BLF. Esta funcin no evita la marcacin.
Si desea...
Ver el estado de una lnea de marcacin rpida
Entonces...
Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea: + + La lnea est en uso. La lnea est inactiva.
Esta lnea no dispone de indicador BLF. Ver el estado de una lnea enumerada en un registro de llamadas o directorio Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea: La lnea est en uso. La lnea est inactiva. Esta lnea no dispone de indicador BLF.
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Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono de altavoz

Puede utilizar el telfono con un auricular, unos auriculares o un telfono de altavoz.
Si desea...
Utilizar el auricular Utilizar unos auriculares
Entonces...
Levntelo para descolgar y vuelva a colocarlo en su sitio para colgar. Pulse para activar y desactivar el modo de auriculares. Puede utilizar los auriculares junto con todos los controles del telfono, incluidos y . Si utiliza la funcin de respuesta automtica, consulte Utilizacin de la funcin de respuesta automtica, pgina 44. Si utiliza unos auriculares compatibles con banda ancha y activa la configuracin de banda ancha del telfono (est desactivada de forma predeterminada), puede experimentar una calidad de sonido mejorada. Para tener acceso a esta configuracin, seleccione > Preferencias de usuario > Preferencias de sonido > Auriculares wideband. Consulte al administrador del sistema para cerciorarse de que su sistema de telefona est configurado para utilizar banda ancha. Si no es ste el caso, es posible que no detecte ninguna mejora adicional en el sonido cuando utilice auriculares de banda ancha. Para obtener ms informacin acerca de los auriculares, consulte la documentacin correspondiente o solicite asistencia al administrador del sistema.
Utilizar el telfono de altavoz
Pulse
para activar y desactivar el modo de telfono de altavoz.
Numerosas acciones que se realizan para marcar un nmero o responder a una llamada activan de forma automtica el modo de telfono de altavoz, siempre que el auricular est en su soporte y no est encendido. Cambiar al telfono de altavoz o a los auriculares (desde el auricular) durante una llamada Cambiar al auricular (desde los auriculares o el telfono de altavoz) durante una llamada Pulse o y, a continuacin, cuelgue el auricular.
Levante el auricular (sin pulsar ningn botn).
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Si desea...
Ajustar el nivel de volumen de una llamada
Entonces...
Pulse en el transcurso de una llamada o despus de activar un tono de marcado. Esta accin ajusta el volumen del auricular, del telfono de altavoz o de los auriculares segn el dispositivo que se utilice. Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras llamadas.
Adquisicin de los auriculares

El telfono admite conectores hembra de auriculares de cuatro o seis cables. Para obtener ms informacin acerca de la obtencin de auriculares, consulte Informacin acerca de los auriculares, pgina 8.
Utilizacin de la funcin de respuesta automtica

Cuando est activada la funcin de respuesta automtica, el telfono responder a las llamadas entrantes de forma automtica cuando haya sonado un determinado nmero de veces. El administrador del sistema configura la funcin de respuesta automtica para utilizar el telfono de altavoz o los auriculares. Puede utilizar la funcin de respuesta automtica si recibe un gran volumen de llamadas entrantes.
Si...
Utiliza la funcin de respuesta automtica con los auriculares
Entonces...
Mantenga activado el modo de auriculares (es decir, mantenga iluminado) incluso cuando no se encuentre en una llamada. Para mantener el modo de auriculares activo, realice los siguientes pasos: Pulse FinLlam. para colgar. Pulse NvaLlam o Marcar para realizar nuevas llamadas. Si su telfono est configurado para utilizar la respuesta automtica en el modo de auriculares, las llamadas se contestarn de forma automtica slo si est iluminado. Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber contestarlas manualmente.
Utiliza la funcin de respuesta automtica con el telfono de altavoz
Mantenga el auricular en el soporte y el modo de auriculares inactivo ( apagado). Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber contestarlas manualmente.
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Utilizacin de las opciones del telfono

Puede personalizar el telfono IP de Cisco Unified ajustando el tono de llamada, la imagen de fondo y otras opciones.
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes

Puede personalizar el mtodo que utiliza el telfono para indicar una llamada entrante y un nuevo mensaje de voz. Tambin es posible ajustar el volumen del timbre de su telfono.
Si desea...
Cambiar el tono de llamada por lneas
Entonces...
1. Seleccione > Preferencias de usuario > Timbres. 2. Seleccione una lnea de telfono o la configuracin de timbre predeterminada. 3. Elija un tono de llamada para reproducir una muestra. 4. Pulse Selec. y Guardar para definir el tono de llamada o pulse Cancel.
Cambiar el modelo de timbre por lneas (slo destello, slo un timbre, slo pitido, etc.)
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 54.) 2. Acceda a la configuracin de modelos de timbres. (Consulte Control de la Configuracin de lnea en Internet, pgina 61.) Nota
Es posible que el administrador del sistema tenga que activar esta configuracin antes de que pueda acceder a ella.
Ajustar el nivel de volumen del timbre Cambiar el funcionamiento de la luz de mensajes de voz del auricular
Pulse con el auricular sobre el soporte y con los botones de los auriculares y del telfono de altavoz desactivados. El nuevo volumen del timbre se guardar automticamente. 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 54.) 2. Acceda a la configuracin de los indicadores de mensaje. (Consulte Control de la Configuracin de lnea en Internet, pgina 61.) Nota
Como norma general, la regla predeterminada del sistema para indicar un nuevo mensaje de voz consiste en mostrar una luz fija en la banda luminosa del auricular.
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Personalizacin de la pantalla sensible al tacto

Puede ajustar las caractersticas de la pantalla sensible al tacto.
Si desea...
Cambiar el brillo de la pantalla sensible al tacto
Entonces...
1. Seleccione > Preferencias de usuario > Brillo. . 2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o 3. Pulse Guardar o Cancel. 1. Seleccione
Ajustar la pantalla sensible al tacto a su ngulo de visin Cambiar la imagen de fondo
> Preferencias de usuario > ngulo de visualizacin. .
2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o 3. Pulse Guardar o Cancel. 1. Seleccione
> Preferencias de usuario > Imgenes de fondo.
2. Desplcese a lo largo de las imgenes disponibles y pulse Selec. para elegir una imagen. 3. Pulse VisPrev para obtener una vista ms grande de la imagen de fondo. 4. Pulse Salir para volver al men de seleccin. 5. Pulse Guardar para aceptar la imagen nueva o Cancel.
Activar o desactivar la Consulte Limpieza y mantenimiento de la pantalla sensible al tacto, pantalla sensible al tacto pgina 13. Cambiar el idioma de la pantalla sensible al tacto 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 54.) 2. Acceda a la configuracin del usuario. (Consulte Control de la configuracin de usuario en Internet, pgina 60.) Cambiar el texto de etiqueta de lnea 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 54.) 2. Acceda a la configuracin de la etiqueta de lnea. (Consulte Control de la Configuracin de lnea en Internet, pgina 61.) Ajustar el contraste del mdulo de expansin 7914 del telfono IP de Cisco Unified (slo telfonos SCCP que tengan mdulos de expansin) 1. Seleccione > Preferencias de usuario > Contraste. . 2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o 3. Pulse Guardar o Cancel.
Desactivar la Pngase en contacto con el administrador del sistema para ver si tiene iluminacin de la disponible esta funcin opcional. Con ella podr desactivar la iluminacin pantalla sensible al tacto de la pantalla sensible al tacto durante un tiempo predeterminado (que establece el administrador del sistema).
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Utilizacin de los registros de llamadas y directorios

Este apartado describe el modo de utilizar los registros de llamadas y directorios. Para tener acceso a las dos funciones, utilice el botn Directorios .
Utilizacin de registros de llamadas

El telfono mantiene los registros de llamadas. Los registros de llamadas contienen una relacin de las llamadas perdidas, realizadas y recibidas. Si desea... Entonces...
Ver los registros de Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas llamadas recibidas. Cada uno puede almacenar hasta 100 entradas. Visualizar detalles de un nico registro de llamadas 1. Seleccione recibidas. > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
2. Resalte un registro de llamadas. 3. Pulse Detalles. Al hacerlo, aparecer informacin del tipo: nmero al que se ha llamado, nmero que ha realizado la llamada, hora y duracin de la llamada (slo de llamadas realizadas y recibidas). Pulse y, a continuacin, pulse Borrar.
Borrar todas las entradas de llamadas de todos los registros Borrar todas las entradas de llamadas de un registro nico
1. Seleccione recibidas.
> Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
2. Resalte un registro de llamadas. 3. Pulse Borrar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Borrar.) 1. Seleccione recibidas. 3. Pulse Eliminar. > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
Borrar un nico registro de llamadas
2. Resalte un registro de llamadas.
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Si desea...
Marcar desde un registro de llamadas (siempre que no haya otra llamada en curso)
Entonces...
1. Seleccione recibidas. > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
2. Resalte un registro de llamadas. 3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm seguido de << o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin, Eliminar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Eliminar.) 4. Descuelgue para realizar la llamada. 1. Seleccione recibidas. > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
Marcar desde un registro de llamada (con otra llamada en curso)
2. Resalte un registro de llamadas. 3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm seguido de << o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, a continuacin, Eliminar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver Eliminar.) 4. Pulse Marcar. 5. Elija un elemento de men para manejar la llamada original: Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. Trnsfr.: transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted abandona la llamada (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la accin). Confr.: crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted (pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la accin). FinLlam.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda.
Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupacin. Consulte Ver, antes de Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 42. realizar una llamada, si la lnea del registro de llamadas a la que desea llamar est ocupada (slo para telfonos SCCP) Realizar una llamada desde una entrada de URL en un registro de llamadas (slo para telfonos SIP) 1. Seleccione recibidas. > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
2. Resalte la entrada de URL que desee marcar. 3. Si necesita editar la entrada, pulse EditNm. 4. El icono aparece para indicar que puede comenzar a editar los caracteres de la entrada de URL. 5. Pulse Marcar.
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Sugerencia (Slo para telfonos SCCP.) Para ver el registro de llamadas completo de una llamada multiconferencia (por ejemplo, de una que se le haya desviado o transferido a usted), resalte el registro de llamadas y pulse Detalles. El registro Detalles muestra dos entradas para cada multiconferencia perdida o recibida. Las entradas se enumeran en orden cronolgico inverso: La primera entrada registrada es el nombre o nmero de la ltima llamada finalizada de una multiconferencia recibida en el telfono. La segunda entrada registrada es el nombre o nmero de la primera llamada finalizada de una multiconferencia recibida en el telfono.
Marcacin por directorio

Dependiendo de su configuracin, es posible que su telfono ofrezca funciones de directorio personal y corporativo: Directorio corporativo: incluye los contactos de la empresa a los que puede tener acceso desde el telfono. El administrador del sistema se encarga de configurar y mantener el directorio corporativo. Directorio personal: incluye, si est disponible, contactos personales y cdigos de marcacin rpida asociados que podr configurar y a los que podr acceder desde su telfono y desde las pginas Web Opciones de usuario. El Directorio personal est compuesto por la Libreta personal de direcciones (PAB) y Marcaciones rpidas:
La libreta PAB es un directorio de contactos personales. Los nmeros de Marcaciones rpidas permiten asignar cdigos a las entradas de la libreta PAB
para marcar los nmeros con ms rapidez.
Utilizacin de directorios corporativos en el telfono

Es posible utilizar el directorio corporativo para realizar llamadas a compaeros.
Si desea...
Marcar desde un directorio corporativo (siempre que no haya otra llamada en curso)
Entonces...
1. Seleccione variar). > Directorio corporativo (el nombre exacto puede
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de l y pulse Buscar. 3. Para marcar, pulse en la lista o desplcese hasta ella y descuelgue.
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Si desea...
Marcar desde un directorio corporativo (durante otra llamada)
Entonces...
1. Seleccione variar). > Directorio corporativo (el nombre exacto puede
2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de l y pulse Buscar. 3. Desplcese hasta el listado y pulse Marcar. 4. Elija un elemento de men para manejar la llamada original: Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. Trnsfr.: transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted abandona la llamada (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la accin). Confr.: crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted (pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la accin). FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Ver si la lnea telefnica Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF). del directorio est Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 42. ocupada
Sugerencia Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
Utilizacin del Directorio personal en el telfono

El conjunto de funciones de Directorio personal incluye la Libreta personal de direcciones (PAB) y Marcaciones rpidas. En este apartado se describe el modo de configurar y utilizar el Directorio personal en su telfono. Tambin puede consultar Utilizacin del Directorio personal en Internet en la pgina 55.
Si desea...
Tener acceso al Directorio personal (para consultar la PAB y los cdigos de Marcacin rpida)
Entonces...
1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede variar). 2. Introduzca su identificacin de usuario y PIN para Cisco Unified CallManager y, a continuacin, pulse Enviar.
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Si desea...
Buscar una entrada de la PAB
Entonces...
1. Acceda al Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta personal de direcciones. 2. Introduzca los criterios de bsqueda y pulse Enviar. 3. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente. 4. Resalte el listado que desee de la PAB y pulse Selec.
Marcar desde una entrada de la PAB
1. Busque un listado. 2. Resalte el listado y pulse Selec. 3. Pulse Marcar. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para ver Marcar.) 4. Introduzca el nmero de telfono del participante. 5. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Aceptar. 6. Pulse Aceptar de nuevo para marcar el nmero.
Eliminar una entrada de la PAB
1. Busque un listado. 2. Resalte el listado y pulse Selec. 3. Pulse Eliminar. 4. Seleccione Aceptar para confirmar la eliminacin.
Editar una entrada de la PAB
1. Busque un listado. 2. Resltelo y pulse Editar para modificar un nombre o direccin de correo electrnico. 3. Si fuera necesario, seleccione Tls. para modificar un nmero de telfono. 4. Pulse Actual.
Agregar una nueva entrada a la PAB
1. Acceda al Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta personal de direcciones. 2. Si selecciona Enviar acceder a la pgina Buscar. (No es necesario que introduzca primero datos de bsqueda.) 3. Pulse Nuevo. 4. Utilice el teclado del telfono para introducir un nombre y datos de correo electrnico. 5. Seleccione Tls. y utilice el teclado para introducir nmeros de telfono. Asegrese de que incluye los cdigos de acceso necesarios como 9 o 1. 6. Seleccione Enviar para agregar la entrada a la base de datos.
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Si desea...
Asignar un cdigo de Marcaciones rpidas a una entrada de la PAB
Entonces...
1. Busque una entrada de la PAB. 2. Resalte el listado y pulse Selec. 3. Pulse Marcaciones rpidas. 4. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Selec. 5. Resalte el cdigo de Marcaciones rpidas que desee asignar al nmero y pulse Selec.
Agregar un cdigo nuevo de Marcacin rpida (sin utilizar una entrada de la PAB)
1. Seleccione personales.
> Directorio personal > Marcaciones rpidas
2. Pulse Marcaciones rpidas. 3. Resalte un cdigo de Marcaciones rpidas que no est asignado y pulse Selec. 4. Pulse Asignar. 5. Introduzca un nmero de telfono. 6. Pulse Actual.
Buscar cdigos de Marcaciones rpidas
1. Seleccione personales.
> Directorio personal > Marcaciones rpidas
2. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente. 3. Resalte el listado que desee y pulse Selec. Realizar una llamada mediante un cdigo de Marcaciones rpidas Eliminar un cdigo de Marcaciones rpidas Cerrar sesin en el Directorio personal 1. Busque un cdigo de Marcaciones rpidas. 2. Resalte el listado que desee y pulse Selec. 3. Pulse Marcar. 4. Seleccione Aceptar para finalizar la accin. 1. Busque un cdigo de Marcaciones rpidas. 2. Resalte el listado que desee y pulse Selec. 3. Pulse Quitar. 1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede variar). 2. Seleccione Cerrar sesin.
Sugerencias El administrador del sistema puede proporcionarle el ID de usuario y el PIN necesarios para iniciar sesin en el Directorio personal.
El Directorio personal le desconecta de forma automtica despus de un determinado intervalo de tiempo. Este lmite de tiempo puede variar. Solicite ms informacin al administrador del sistema. Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
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Acceso a los mensajes de voz

Para obtener acceso a los mensajes de voz, utilice el botn Mensajes .
Nota
La empresa ser la que determine el servicio de mensajes de voz que utilizar el sistema telefnico. Para obtener informacin precisa y detallada, consulte la documentacin de su servicio de mensajes de voz.
Si desea...
Configurar y personalizar el servicio de mensajes de voz
Entonces...
Pulse y siga las instrucciones de voz. Si aparece un men en la pantalla sensible al tacto, seleccione un elemento de men apropiado.
Ver si tiene mensajes de Busque lo siguiente: voz nuevos Una luz roja continua en el auricular (este indicador puede variar. Consulte Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes, pgina 45). Un icono de mensaje en espera parpadeando la pantalla sensible al tacto. Escuchar los mensajes de voz o acceder al men de mensajes de voz Enviar una llamada a un sistema de mensajera de voz Pulse . y mensaje de texto en
En funcin del servicio de mensajes de voz, al realizar esta operacin se marcar de forma automtica el nmero del servicio de mensajes o aparecer un men en la pantalla sensible al tacto. Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte el Desvo de una llamada a un sistema de mensajera de voz, pgina 26.
53
Personalizacin del telfono en Internet

El telfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir informacin con otros dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo. Puede utilizar su equipo para iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CallManager donde puede controlar las funciones, la configuracin y los servicios del telfono IP de Cisco Unified. Por poner un ejemplo, desde las pginas Web Opciones de usuario puede configurar los botones de marcacin rpida.
Acceso a las pginas Web Opciones de usuario

En este apartado se describe el modo de iniciar sesin y seleccionar un dispositivo telefnico.
Si desea...
Iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario
Entonces...
1. Solictele al administrador del sistema una direccin URL de Opciones de usuario, una identificacin de usuario y una contrasea predeterminada. 2. Abra un explorador de Web en su equipo, introduzca la URL e inicie sesin. 3. Si se le solicita que acepte la configuracin de seguridad, haga clic en S o en Instalar certificado. Aparecer la pgina principal de Opciones de usuario de Cisco Unified CallManager. Desde esta pgina puede seleccionar Opciones de usuario para acceder a Configuracin de usuario, a las funciones de Directorio, a la Libreta personal de direcciones y a Marcaciones rpidas. De lo contrario, seleccione un dispositivo para acceder a las opciones especficas del telfono (consulte el siguiente apartado).
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Si desea...
Seleccionar un dispositivo tras iniciar sesin
Entonces...
1. Tras haber iniciado sesin en las pginas Web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. Aparecer la pgina Configuracin de dispositivo. 2. Si tiene varios dispositivos asignados, compruebe que est seleccionado el adecuado (modelo de telfono o perfil de Extensin mvil). Si fuera necesario, seleccione otro dispositivo del men desplegable Nombre. Desde la pgina Configuracin de dispositivo puede acceder a todas las opciones de configuracin disponibles del telfono (es posible que otras pginas no proporcionen acceso a todas las opciones).
Seleccione Opciones de usuario para acceder a Configuracin de
usuario, al Directorio, a la Libreta personal de direcciones y a Marcaciones rpidas.

Seleccione los botones de la barra de herramientas para acceder a las
opciones especficas del telfono, como configuracin de lnea, configuracin del servicio del telfono y marcacin rpida. Para volver a la pgina Configuracin de dispositivo desde otra pgina, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
Configuracin de funciones y servicios en Internet

Los temas de este apartado describen el modo de configurar las funciones y los servicios desde las pginas Web Opciones de usuario tras haber iniciado sesin. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 54.
Utilizacin del Directorio personal en Internet

La funcin Directorio personal establece que puede acceder al equipo que cuente con: Una Libreta personal de direcciones (PAB) Marcaciones rpidas Sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book Tambin puede acceder a la PAB y a Marcaciones rpidas desde el telfono. Consulte Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 50.
Nota
55
Utilizacin de la Libreta personal de direcciones en Internet

En este apartado se describe el modo de utilizar la PAB desde las pginas Web Opciones de usuario
Si desea...
Agregar una nueva entrada a la PAB
Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...

1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones. 2. Haga clic en Nuevo. 3. Introduzca la informacin de la entrada. 4. Haga clic en Guardar.
Buscar una entrada de la PAB Editar una entrada de la PAB
1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones. 2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar. 1. Busque una entrada de la PAB. 2. Haga clic en un nombre o alias. 3. Edite la entrada segn sus necesidades y haga clic en Guardar. 1. Busque una entrada de la PAB. 2. Seleccione una o varias entradas. 3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Eliminar una entrada de la PAB
Configuracin de Marcaciones rpidas en Internet

En este apartado se describe el modo de asignar Marcaciones rpidas desde las pginas Web Opciones de usuario.
Si desea...
Asignar un cdigo de Marcaciones rpidas a una entrada de la PAB

1. Cree una entrada de la PAB. Consulte Utilizacin de la Libreta personal de direcciones en Internet, pgina 56. 2. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones rpidas . 3. Haga clic en Agregar nuevo. 4. Cambie el cdigo de Marcaciones rpidas si lo desea. 5. Utilice el rea Opciones de bsqueda para buscar la entrada adecuada de la PAB. 6. Haga clic en un nmero de telfono del rea Resultados de bsqueda. 7. Haga clic en Guardar.
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Si desea...
Asignar un cdigo de Marcaciones rpidas a un nmero de telfono (sin utilizar una entrada de la PAB) Buscar una entrada de Marcaciones rpidas Editar un nmero de telfono de Marcaciones rpidas

1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones rpidas . 2. Haga clic en Agregar nuevo. 3. Cambie el cdigo de Marcaciones rpidas si lo desea. 4. Introduzca un nmero de telfono. 5. Haga clic en Guardar. 1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones rpidas . 2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar. 1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones rpidas . 2. Busque la entrada de Marcaciones rpidas que desee editar. 3. Haga clic en un componente de la entrada. 4. Cambie el nmero de telfono. 5. Haga clic en Guardar.
Eliminar una entrada de Marcaciones rpidas
1. Busque Marcaciones rpidas. 2. Seleccione una o varias entradas. 3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Sugerencias Es posible crear hasta 500 entradas de Marcaciones rpidas y de la PAB.

Puede crear una entrada de Marcaciones rpidas nueva sin utilizar una entrada de la PAB. Estas entradas de Marcaciones rpidas aparecen en las pginas Opciones de usuario con la etiqueta sin patrn y no muestran un texto que se pueda configurar.
Utilizacin de la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones

Puede utilizar el sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book para sincronizar la libreta de direcciones de Microsoft Windows (si corresponde) con su PAB. Con ello, podr acceder a las entradas de la libreta de direcciones de Microsoft Windows desde el telfono IP de Cisco Unified y desde las pginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema puede proporcionarle acceso al sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book junto con instrucciones detalladas.
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Configuracin de marcaciones rpidas en Internet

Dependiendo de la configuracin, su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin rpida: Botones de marcacin rpida Marcacin abreviada Marcaciones rpidas Para obtener ayuda a la hora de utilizar las funciones de marcacin rpida, consulte Marcacin rpida, pgina 33.
Nota
Si desea...
Configurar los botones de marcacin rpida

1. Seleccione un dispositivo. 2. Haga clic en Marcacin rpida. 3. Introduzca un nmero y una etiqueta para un botn de marcacin rpida (botn programable) del telfono. 4. Haga clic en Guardar. Nota
Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar el campo Etiqueta ASCII.
Configurar la Marcacin abreviada
1. Seleccione un dispositivo. 2. Haga clic en Marcacin rpida. 3. Introduzca un nmero y una etiqueta de un cdigo de Marcacin abreviada. 4. Haga clic en Guardar. Consulte Configuracin de Marcaciones rpidas en Internet, pgina 56. Tambin puede configurar Marcaciones rpidas desde el telfono. Consulte Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 50.
Configurar Marcaciones rpidas
Sugerencia Puede configurar un botn de marcacin rpida para cada botn programable del telfono que no est reservado como botn de lnea. Como alternativa, utilice Marcacin abreviada o Marcacin rpida.
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Configuracin de servicios del telfono en Internet

Los servicios del telfono pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin basada en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Antes de acceder a un servicio desde el telfono debe suscribirse a l.
Si desea...
Suscribirse a un servicio

1. Seleccione un dispositivo. 2. Haga clic en Servicios del telfono. 3. Haga clic en Agregar nuevo. 4. Seleccione un servicio de la lista desplegable y haga clic en Siguiente. 5. Cambie la etiqueta del servicio o introduzca informacin adicional del servicio, si est disponible (opcional). 6. Haga clic en Guardar.
Buscar servicios
1. Seleccione un dispositivo. 2. Haga clic en Servicios del telfono. 3. Haga clic en Buscar.
Cambiar o finalizar servicios
1. Busque servicios. 2. Seleccione una o varias entradas. 3. Haga clic en Eliminar seleccionados. 1. Busque servicios. 2. Haga clic en el nombre del servicio. 3. Cambie la informacin y haga clic en Guardar.
Cambiar el nombre de un servicio
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Si desea...
Agregar un servicio a un botn programable disponible del telfono

1. Seleccione un dispositivo. 2. Haga clic en URL de servicio. Nota
Si no ve esta opcin, solicite al administrador del sistema que configure un botn de URL de servicio para su telfono.
3. Seleccione un servicio de la lista desplegable Servicios de los botones. 4. Si desea cambiar el nombre del servicio, edite los campos de las etiquetas. Nota
5. Haga clic en Guardar. 6. Haga clic en Restablecer para restaurar el telfono (necesario para poder ver la nueva etiqueta del botn en el telfono). Acceder a un servicio desde el telfono Pulse en el telfono. O bien, si ha aadido un servicio a un botn programable , plselo.
Control de la configuracin de usuario en Internet

La Configuracin de usuario incluye la contrasea, el PIN y el idioma (configuracin regional).
Si desea...
Cambiar la contrasea

1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario. 2. Introduzca la informacin en el rea Contrasea del explorador. 3. Haga clic en Guardar.
Cambiar el PIN
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario. 2. Introduzca la informacin en el rea PIN telefnico. 3. Haga clic en Guardar.
Cambiar el idioma (configuracin regional) de las pginas Web Opciones de usuario
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario. 2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Configuracin regional dentro del rea Configuracin regional de usuario. 3. Haga clic en Guardar.
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Si desea...
Cambiar el idioma (configuracin regional) de la pantalla del telfono

1. Para ir a la pgina Configuracin de dispositivo, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Config. regional de usuario. 3. Haga clic en Guardar.
Sugerencia El PIN y la contrasea le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN puede iniciar sesin en Extensin mvil de Cisco o en el Directorio personal del telfono. Mediante la contrasea puede iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario y en Cisco WebDialer del equipo. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Control de la Configuracin de lnea en Internet

La Configuracin de lnea afecta a una lnea telefnica determinada (nmero de directorio) del telfono. La Configuracin de lnea puede incluir desvos de llamadas, indicadores de mensajes de voz, modelos de timbre y etiquetas de lnea. Puede configurar el desvo de llamadas (de la lnea telefnica principal) directamente desde el telfono. Consulte Desvo de todas las llamadas a otro nmero, pgina 27. Para conocer las opciones de la configuracin del telfono a las que puede tener acceso directamente desde el telfono, consulte Utilizacin de las opciones del telfono, pgina 45.
Nota
Si desea...
Configurar el desvo de llamadas por lnea

1. Seleccione un dispositivo. 2. Haga clic en Configuracin de lnea. 3. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado a su telfono, compruebe que est seleccionada la lnea adecuada o elija una nueva. 4. Seleccione las opciones de desvo de llamadas para las diferentes circunstancias en el rea Desvo de llamada entrante. 5. Haga clic en Guardar.
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Si desea...
Cambiar la configuracin del indicador de mensaje de voz de cada lnea

1. Seleccione un dispositivo. 2. Haga clic en Configuracin de lnea. 3. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado a su telfono, compruebe que est seleccionada la lnea adecuada o elija una nueva. 4. En el rea Indicador luminoso de mensajes en espera, seleccione las diversas opciones. Nota
Como norma general, la configuracin predeterminada de mensajes en espera hace que el telfono muestre una luz roja fija en la banda luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.
5. Haga clic en Guardar. Cambiar el modelo de timbre por lneas 1. Seleccione un dispositivo. 2. Haga clic en Configuracin de lnea. 3. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado a su telfono, compruebe que est seleccionada la lnea adecuada o elija una nueva. 4. En el rea Configuracin de timbre, seleccione una opcin para establecer la forma en la que el telfono debe indicar una llamada entrante en la lnea seleccionada. 5. Haga clic en Guardar. Nota
La configuracin del timbre inactivo se aplica cuando se recibe una llamada entrante con el telfono inactivo. La configuracin del timbre consecutivo se aplica cuando se recibe una llamada entrante con el telfono activo.
Cambiar o crear el texto de la etiqueta de lnea que aparece en la pantalla del telfono
1. Seleccione un dispositivo. 2. Haga clic en Configuracin de lnea. 3. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado a su telfono, compruebe que est seleccionada la lnea adecuada o elija una nueva. 4. Introduzca un texto de etiqueta en el rea Texto de etiqueta de lnea. 5. Haga clic en Guardar. Nota
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Utilizacin de Cisco WebDialer

Cisco WebDialer le permite realizar llamadas desde el telfono IP de Cisco Unified a contactos de directorio haciendo clic en elementos de un navegador de Internet. El administrador del sistema debe configurar esta funcin para usted.
Si desea...
Utilizar WebDialer con el directorio Opciones de usuario
Entonces...
1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 54. 2. Seleccione Opciones de usuario > Directorio y busque un compaero de trabajo. 3. Haga clic en el nmero al que desee llamar. 4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las preferencias y haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila de esta tabla para obtener ms detalles.) 5. Si aparece la pgina Realizar una llamada, haga clic en Marcar. (Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva a aparecer esta pgina.) La llamada se encuentra ahora en su telfono. 6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue con el telfono.
Utilizar WebDialer con otro directorio corporativo en lnea (no con el directorio de Opciones de usuario)
1. Inicie sesin en un directorio corporativo que tenga WebDialer activado y busque compaeros de trabajo. 2. Haga clic en el nmero al que desee llamar. 3. Introduzca su ID de usuario y contrasea cuando se le solicite. 4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las preferencias y haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila de esta tabla para obtener ms detalles.) 5. Si aparece la pgina Realizar una llamada, haga clic en Marcar. (Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva a aparecer esta pgina.) La llamada se encuentra ahora en su telfono. 6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue con el telfono.
Cerrar sesin en WebDialer
Haga clic en el icono para cerrar sesin en la pgina Realizar una llamada o Colgar.
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Si desea...
Configurar, ver o cambiar las preferencias de WebDialer
Entonces...
Acceda a la pgina Preferencias. La pgina Preferencias aparece la primera vez que utiliza WebDialer (despus de hacer clic en el nmero que desea marcar). Para volver a Preferencias ms adelante, haga clic en el icono de preferencias de la pgina Realizar una llamada o Colgar. La pgina Preferencias contiene las siguientes opciones: Idioma favorito: determina el idioma que se utiliza en la configuracin y en los avisos de WebDialer. Usar dispositivo permanente: identifica el telfono IP de Cisco Unified y el nmero de directorio (lnea) que emplear para realizar llamadas con WebDialer. Si dispone de un telfono con una nica lnea, el telfono y la lnea adecuados se seleccionarn de forma automtica. Si no es el caso, seleccione un telfono o una lnea. Los telfonos se especifican mediante el nombre de host. (Para que aparezca el nombre de host de su telfono, seleccione > Configuracin de red > Nombre de host.) Usar extensin mvil: si selecciona esta opcin, se le solicita a WebDialer que utilice el telfono IP de Cisco Unified que est asociado a su perfil de Extensin mvil (si est disponible). No mostrar el dilogo de confirmacin de llamada: si selecciona esta opcin, se le solicita a WebDialer que suprima la pgina Realizar una llamada. Esta pgina aparece de forma predeterminada al hacer clic en un nmero de telfono dentro de un directorio en lnea con WebDialer activado.
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Opciones de configuracin adicionales

El administrador del sistema puede configurar el telfono para que sea posible utilizar plantillas de botones y teclas programadas especficas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso. Esta tabla ofrece una perspectiva general de algunas opciones de configuracin que quiz desee tratar con el administrador de su sistema telefnico, teniendo en cuenta sus necesidades en cuanto a llamadas o entorno de trabajo. Encontrar guas de telfonos y otros documentos de esta tabla en la siguiente direccin Web: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Nota
Si...
Necesita manejar ms llamadas en la lnea telefnica Necesita ms de una lnea telefnica Necesita contar con ms botones de marcacin rpida
Entonces...
Solicite al administrador del sistema que configure el telfono para que admita ms llamadas. Solicite al administrador del sistema que le configure uno o varios nmeros de directorios adicionales.
Para obtener ms informacin...

Pngase en contacto con el administrador del sistema o con su servicio de asistencia de telefona. Pngase en contacto con el administrador del sistema o con su servicio de asistencia de telefona.
Asegrese primero de que utiliza todos Consulte: los botones de marcacin rpida que Marcacin rpida, pgina 33 tiene instalados en ese momento. Cisco Unified IP Phone Si necesita ms botones de marcacin Expansion Module 7914 rpida, pruebe a utilizar la Marcacin Phone Guide (slo para abreviada o a suscribirse al servicio de telfonos SCCP) Marcaciones rpidas. Considere la posibilidad de utilizar: Cisco Unified CallManager Assistant Una lnea compartida Consulte: Utilizacin de una lnea compartida, pgina 35 Gua del usuario de Cisco Unified CallManager Assistant Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 35.
Trabaja con un (o como) auxiliar administrativo (slo para telfonos SCCP)
Quiere utilizar una extensin para varios telfonos
Solicite una lnea compartida. Le permitir utilizar un nmero de extensin comn para el telfono de su escritorio y el del laboratorio, por ejemplo.
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Si...
Comparte telfonos o espacio de oficina con otros compaeros
Entonces...
Considere la posibilidad de utilizar: Aparcar llamada para conservar y recuperar llamadas sin utilizar la funcin de transferencia. Captura de llamada para responder llamadas que suenan en otro telfono. Una lnea compartida para ver las llamadas de compaeros de trabajo o conectarse a ellas. La extensin mvil de Cisco para aplicar su nmero de telfono y su perfil de usuario a un telfono IP compartido de Cisco Unified.
Para obtener ms informacin...

Solicite informacin sobre estas funciones al administrador del sistema y consulte: Manejo avanzado de llamadas, pgina 33. Utilizacin de una lnea compartida, pgina 35. Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 41.
Contesta llamadas con mucha frecuencia o maneja llamadas por otra persona
Solicite al administrador del sistema que configure la funcin de respuesta automtica en su telfono.
Consulte Utilizacin de la funcin de respuesta automtica, pgina 44. Pngase en contacto con el administrador del sistema si necesita ayuda y consulte Cisco Unified VT Advantage Quick Start Guide y la gua del usuario correspondiente. Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 42.
Necesita realizar Considere la posibilidad de utilizar llamadas de vdeo (slo Cisco Unified Video Advantage, que le para telfonos SCCP) permite realizar llamadas de vdeo mediante el telfono IP de Cisco Unified, su equipo y una cmara de vdeo externa. Determina el estado de una lnea telefnica asociada a un botn de marcacin rpida, a un registro de llamadas o a un listado del directorio del telfono Desea aplicar de forma temporal su nmero de telfono y su configuracin a un telfono IP de Cisco Unified compartido Consulte al administrador para configurar la funcin Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF) del telfono.
Solicite al administrador del sistema informacin sobre el servicio Extensin mvil de Cisco.
Consulte Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco, pgina 41.
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Solucin de problemas de su telfono

Este apartado ofrece informacin sobre la solucin de problemas en el telfono IP de Cisco Unified.
Solucin general de problemas

Este apartado ofrece informacin para ayudarle a resolver problemas con el telfono. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Sntoma
No se oye el tono de marcacin ni se pueden completar las llamadas
Explicacin
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes: Debe estar conectado al servicio de Extensin mvil. Debe introducir un cdigo de cliente (CMC) o un cdigo de autorizacin forzoso (FAC) tras marcar el nmero. (Slo para telfonos SCCP.) El telfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas de las funciones a determinadas horas del da.
El botn Configuracin Es posible que el administrador del sistema haya desactivado no responde telfono.
en su
La pantalla del telfono La pantalla sensible al tacto ha pasado a modo suspendido para ahorrar aparece en blanco energa tras un periodo de inactividad. Actvela, pulsando en ella, levantando el auricular o pulsando cualquier botn, como el . Consulte Limpieza y mantenimiento de la pantalla sensible al tacto, pgina 13. La pantalla del telfono Es posible que tenga desactivada la iluminacin de la pantalla sensible al no se ilumina en ningn tacto del telfono. Pngase en contacto con el administrador del sistema caso para ver si tiene disponible esta funcin. La tecla programada que desea utilizar no aparece Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes: Debe pulsar ms para que aparezcan teclas programadas adicionales. Debe cambiar el estado de lnea (por ejemplo, descuelgue o conecte una llamada). El telfono no est configurado para admitir la funcin asociada a esa tecla programada.
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Sntoma
Error en la funcin Conect. (slo para telfonos SCCP)
Explicacin
La funcin Conect. necesita tener varias llamadas seleccionadas. Asegrese de tener seleccionada al menos una llamada adems de la llamada activa, que aparecer seleccionada de forma automtica. La funcin Conect. necesita, adems, que las llamadas seleccionadas estn en la misma lnea. Si fuera necesario, transfiera las llamadas a una lnea antes de conectarlas. No es posible entrar en una llamada cifrada si el telfono que est utilizando no est configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce un error en el intento de intrusin por este motivo, el telfono emite un tono rpido de ocupado.
La funcin Intrus. falla y produce un tono rpido de ocupado
Se ha desconectado de Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante una llamada a la que ha Intrus. si la llamada se coloca en espera, se transfiere o se convierte en una entrado con la funcin conferencia. Intrus. Error en la funcin RetrLla de Cisco Es posible que la otra persona tenga activado el desvo de llamadas.
Visualizacin de datos de administracin telefnica

Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administracin del telfono para resolver determinados problemas.
Si se le solicita que...
Acceda a los datos de configuracin de red Acceda a los datos de estado
Entonces...
Elija > Configuracin de red y seleccione el elemento de configuracin de red que desee ver. Elija > Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver. > Informacin de modelo .
Acceda a la Seleccione informacin del modelo del telfono Acceda a la informacin de llamadas y de calidad de voz del telfono (slo para telfonos SCCP) Seleccione
> Estado > Estadsticas de llamadas.
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Uso de la herramienta de generacin de informes de calidad

El administrador del sistema puede configurar el telfono de forma temporal con la herramienta de generacin de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Pulse QRT para enviar la informacin al administrador del sistema. Dependiendo de cul sea su configuracin, podr utilizar la funcin QRT para lo siguiente: Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso. Seleccionar un problema general de una lista de categoras y elegir cdigos de motivos.
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Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao

Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta del hardware, as como a los diversos servicios de los que puede disfrutar durante el periodo de garanta. Encontrar su Declaracin de garanta formal, incluida la garanta y la licencia aplicables al software de Cisco, en la direccin Cisco.com. Siga estos pasos para tener acceso a ella y descargue el Paquete de informacin Cisco y su documento de garanta y licencia desde Cisco.com. 1. Inicie su explorador y vaya a la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm Aparecer la pgina Warranties and License Agreements (Garantas y Acuerdos de licencia). 2. Para leer el Paquete de informacin Cisco, siga estos pasos: a. Haga clic en el campo Information Packet Number (Nmero de paquete de informacin) y asegrese de que quede resaltado el nmero de parte 78-5235-03A0. b. Seleccione el idioma en el que desee leer el documento. c. Haga clic en Ir. d. Aparecer la pgina Cisco Limited Warranty and Software License (Garanta limitada de Cisco y Licencia de software) contenida en el Paquete de informacin. e. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el documento en Formato de documento porttil de Adobe (PDF). Deber disponer de Adobe Acrobat Reader para examinar e imprimir archivos PDF. Puede descargar esta aplicacin desde el sitio Web de Adobe: http://www.adobe.com
Nota
3. Para leer la informacin traducida y adaptada de la garanta de su producto, siga estos pasos: a. Introduzca este nmero de parte en el campo Warranty Document Number (Nmero de documento de la garanta): 78-10747-01C0 b. Seleccione el idioma en el que desee examinar el documento. c. Haga clic en Ir. Aparecer la pgina de garanta de Cisco. d. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el documento en Formato de documento porttil de Adobe (PDF).
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Tambin puede ponerse en contacto con el sitio Web del servicio y soporte tcnico de Cisco si necesita ayuda: http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Duracin de la garanta del hardware Un (1) ao Poltica de sustitucin, reparacin o reembolso del hardware Cisco o su centro de servicios emplearn los esfuerzos que sean razonables desde el punto de vista comercial para enviar piezas de repuesto en el plazo de diez (10) das laborables a partir de la recepcin de una solicitud de Autorizacin para la devolucin de materiales (RMA). El plazo real de envo puede variar segn la ubicacin del cliente.
Cisco se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado por el cliente como satisfaccin exclusiva de la garanta.
Recepcin de un nmero de Autorizacin para la devolucin de materiales (RMA) Pngase en contacto con la empresa a travs de la cual adquiri el producto. Si lo adquiri directamente de Cisco, pngase en contacto con su delegado de ventas y la asistencia tcnica de Cisco.
Cumplimente la informacin que aparece a continuacin y consrvela para utilizarla como referencia. Producto adquirido a la empresa Nmero de telfono de la empresa Nmero de modelo del producto Nmero de serie del producto Nmero de contrato de mantenimiento
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ndice
A
admisin del campo etiqueta ASCII 58 advertencias, seguridad 2 aparcar llamada 38 rea de actividad de las llamadas 12 auricular banda luminosa 11 fijacin en la base 7 utilizacin 43 auriculares botn 11 colgar con 22 realizacin de llamadas con 18 respuesta de llamadas con 21 utilizacin 43 ayuda en lnea, utilizacin 15 ayuda, utilizacin 15 botn Directorios 10 botn Mensajes 10 botn Pantalla 10, 13 botones de funcin ayuda 11 configuracin 11 directorios 10 mensajes 10 pantalla 14 servicios 11 botones de lnea 10 botones de teclas programadas descripcin 11 etiquetas 12 botones programables descripcin 10 etiquetas 12 botones, identificacin 9
B
BLF 42 botn Ayuda 11, 24 botn de configuracin 11 botn de navegacin 11 botn de servicios 11 botn de silencio 11 botn de volumen 11
C
cambio entre llamadas 23 Campo de indicador luminoso de ocupacin 42 captura de llamada 34 captura de llamadas de grupo 34 Cisco Unified Video Advantage 66 Cisco WebDialer 63
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CMC 20, 67 Cdigo de autorizacin forzoso, consulte FAC Cdigo de cliente, consulte CMC colgar, opciones 22 concesin de prioridad a las llamadas 40 Conect., utilizacin 30 conferencias estndar 29, 30 Meet-Me 29, 31 conferencias Meet-Me 29, 31 configuracin de idioma (configuracin regional) 60 configuracin, personalizacin 45 continuar, utilizacin 22 contrasea, cambio 60
Directorio personal utilizacin desde la pgina Web 55 utilizacin en el telfono 50 documentacin, acceso 2
E
EM 41 espera utilizacin 22 y cambio entre llamadas 23 y transferencia 24 Extensin mvil 41 Extensin mvil de Cisco 41
D
datos de configuracin de red, localizacin 67 datos de estado, localizacin 67 desvo de llamadas configuracin desde la pgina Web 61 configuracin en el telfono 27 desvo de llamadas, opciones 27 directorio corporativo 49 personal 49, 50 utilizacin desde la pgina Web 63 utilizacin en el telfono 49 directorio corporativo utilizacin desde la pgina Web 63 utilizacin en el telfono 47, 49
F
FAC 20, 67 ficha del telfono 12 fichas de funciones 12 fichas, en la pantalla sensible al tacto 12 finalizacin de llamadas, opciones 22 funcin de respuesta automtica 44 funciones, disponibilidad 16, 65
G
gestin de llamadas avanzada 33
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H
Herramienta de generacin de informes de calidad 69 Herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente 7
lneas alternancia entre 23 botones de 10 compartidas 35 configuracin del indicador de mensajes de voz de 61 descripcin 15 iconos 16 modelos de timbre de 61 nmero de llamadas admitidas en 15, 65 texto de etiqueta de 61 tonos de llamada de 45 visualizacin 12 y desvo de llamadas 27, 61 y estados de llamada 16 y utilizacin de BLF 42 lneas compartidas con intrusin 36 con privacidad 38 descripcin 35 e icono de utilizacin remota 35 lneas de telfono botones de 10 descripcin 15 visualizacin 12 llamada en espera 21 llamadas almacenamiento y recuperacin 38 aparcamiento 38 bloqueo 28 comparacin con lneas 15 concesin de prioridad 40 desvo 27, 61 evitar la intrusin de 38
I
icono de utilizacin remota para lneas compartidas 35 iconos de estados de llamada 16 de lneas 16 identificacin de la persona que llama 12 Identificacin de llamadas maliciosas 40 IdLlMali 40 indicador de mensajes de voz cambio de la configuracin de 61 descripcin 53 instalacin, telfono IP de Cisco Unified 6 IntruCf consulte tambin intrusin utilizacin 36 intrusin utilizacin 36 y lneas compartidas 35 y privacidad 38
L
Libreta personal de direcciones, consulte PAB lnea de estado, visualizacin 12
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finalizacin 22 funciones de la conferencia 29 generacin de informes de problemas con 69 gestin de varias 23 iconos 16 intrusin 36 mximo por lnea 15 puesta en espera y reanudacin 22 realizacin 18, 19 redireccin mientras suenan 34 respuesta 21 seguras 39 silenciacin 23 transferencia 24 utilizacin de Conect. con 30 utilizacin de NoMlsta 28 varias, cambio entre 23 varios participantes en 29 visualizacin 12, 24 llamadas cifradas 39 llamadas con autenticacin 39 llamadas multiconferencia visualizacin de detalles de 49 llamadas perdidas, registros de 47 llamadas realizadas, registros de 47 llamadas recibidas, registros de 47 llamadas seguras 39 llamadas sospechosas, seguimiento 40
Marcacin abreviada 33, 58 Marcacin automtica 19 marcacin con el auricular colgado 19 marcacin de URL, desde un registro de llamadas 48 marcacin previa 19 marcacin rpida botones de 10 configuracin 33, 58 descripcin 33 etiquetas 12, 58 utilizacin 19 utilizacin de BLF con 33 marcacin, opciones 18, 19 Marcaciones rpidas configuracin desde la pgina Web 56 utilizacin en el telfono 50 mensajes escucha de 53 indicador de 45, 53 mens de funcin 14 mens, utilizacin 14 MLPP, utilizacin 40 modelos de timbre, cambio 61 modo de presentacin de llamadas 24 modo suspendido, activacin de la pantalla sensible al tacto 13 Mdulo de expansin 7914 del telfono IP de Cisco Unified 46
M
manejo de llamadas bsicas 18
N
No molestar 28 NoMlsta 28
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P
PAB utilizacin desde la pgina Web 56 utilizacin en el telfono 50 pgina de configuracin del dispositivo 55 pginas Web Opciones de usuario acceso 54 configuracin de funciones y servicios con 55 suscripcin a servicios del telfono con 59 pantalla sensible al tacto activacin o desactivacin 13 ajuste de la iluminacin 46 ajuste del contraste 46 cambio de idioma 46 funciones 12 limpieza 13 modo suspendido 13 PIN, cambio 60 prestaciones de los auriculares, generales 8 privacidad utilizacin 38 y lneas compartidas 35
registros de llamadas borrado 47 marcacin desde una entrada de URL en 48 visualizacin y marcacin desde 47 rellamada 18 respuesta de llamadas 21 RetrLla 20
S
seguridad, advertencias 2 seguridad, en las llamadas 39 servicio de mensajes de voz 53 servicios basados en la Web configuracin 54 consulte tambin las pginas Web Opciones de usuario servicios del telfono configuracin consulte tambin las pginas Web Opciones de usuario servicios, suscripcin a 59 silencio, utilizacin 23 Sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book 57
Q
QRT 69
solucin de problemas consulte tambin QRT general 67 sonido, calidad de 8 soporte base ajuste 7 botn de 10 suscripciones, de servicios del telfono 59
R
realizacin de llamadas, opciones 18, 19
77
T
TAPS 7 tecla programada Detalles, visualizacin de llamadas multiconferencia con 49 teclado 11 telfono de altavoz botn 11 colgar con 22 realizacin de llamadas con 18 respuesta de llamadas con 21 utilizacin 43 Telfono IP de Cisco Unified ajuste de la altura de 7 ayuda en lnea 15 conexin 6 configuracin de funciones 16, 65 documentacin de 2 fijacin del soporte del auricular 7 ilustracin de 9 registro 7 servicios basados en la Web para 54 solucin de problemas 67 timbre indicador de 11 personalizacin 45 volumen de 45 tonos de llamada, cambio 45 transferencia, opciones 24
V
varias llamadas, gestin 23 volumen del auricular, los auriculares o del telfono de altavoz 44 del timbre del telfono 45
W
WebDialer 63
78
OL-11938-01
Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jos, CA 95134-1706 EE. UU. www.cisco.com Tel.: +1 408 526 4000 +1 800 553 NETS (6387) (en los EE. UU.) Fax: +1 408 526-4100
Sede central en Europa Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam Pases Bajos www-europe.cisco.com Tel.: +31 0 20 357 1000 Fax: +31 0 20 357 1100
Sede central en Amrica Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jos, CA 95134-1706 EE. UU. www.cisco.com Tel.: +1 408 526 7660 Fax: +1 408 527 0883
Sede central de Asia-Pacfico Cisco Systems, Inc. 168 Robinson Road #28-01 Capital Tower Singapur 068912 www.cisco.com Tel.: +65 6317 7777 Fax: +65 6317 7799
Cisco Systems cuenta con ms de 200 oficinas en los siguientes pases. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el
sitio Web de Cisco, en la direccin www.cisco.com/go/offices

Alemania Arabia Saud Argentina Australia Austria Blgica Brasil Bulgaria Canad Chile China Chipre Colombia Corea Costa Rica Croacia Dinamarca Dubai, EAU Escocia Eslovaquia Eslovenia Espaa Estados Unidos Filipinas Finlandia Francia Grecia Hong Kong Hungra India Indonesia Irlanda Israel Italia Japn Luxemburgo Malasia Mxico Noruega Nueva Zelanda Pases Bajos Per Polonia Portugal Puerto Rico Reino Unido Repblica Checa Rumana Rusia Singapur Sudfrica Suecia Suiza Tailandia Taiwn Turqua Ucrania Venezuela Vietnam Zimbabue
CCSP, CCVP, el logotipo de Cisco Square Bridge, Follow Me Browsing y StackWise son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, y iQuick Study son marcas de servicios de Cisco Systems, Inc.; y Access Registrar, Aironet, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, Cisco, el logotipo de Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, el logotipo de Cisco Systems, Cisco Unity, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, el logotipo de iQ, iQ Net Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, el logotipo de Networkers, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient y TransPath son marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en EE. UU. y en otros pases. El resto de las marcas comerciales mencionadas en este documento o en el sitio Web pertenece a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra partner (socio) no implica la existencia de una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0601R) 2006 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos.
El logotipo de Java es una marca comercial o marca comercial registrada de Sun Microsystems, Inc. en los EE. UU. o en otros pases.
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Gua del telfono

Tareas telefnicas comunes

Definicin de las teclas programadas

Borrar Buscar Cancel. CaptGr CaptOtr Captur Cerrar

Confr. Cont. Contes Desviar Detalles

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Enlaces FinLlam. Guardar IntruCf Intrus. ListCnf MarcAbr Marcar ms MeetMe

Iconos de la pantalla del telfono

Explorar el telfono por s mismo Pulse

Informacin sobre seguridad y rendimiento

Advertencia! No manipule el sistema, ni conecte o desconecte cables durante una tormenta.

Advertencia! La fuente de alimentacin debe encontrarse en el interior de un inmueble.

Conexin del telfono

10 Botn del soporte base

1. En el telfono debe aparecer 10/100/1000.

Descripcin del telfono

Para obtener ms informacin, consulte...

Botn del soporte base Botn Pantalla

Permite ajustar el ngulo de la base del telfono.

Ajuste del soporte base, pgina 7

Acceso a los mensajes de voz, pgina 53 Utilizacin de registros de llamadas, pgina 47

Para obtener ms informacin, consulte...

14 Teclado 15 Botones de teclas programadas

Funciones de la pantalla sensible al tacto

Lnea principal del telfono

Muestra el nmero de telfono (nmero de directorio) de la lnea principal de su telfono.

Seleccin de elementos de la pantalla sensible al tacto

Para seleccionar un elemento de la pantalla sensible al tacto... Realice lo siguiente...

Limpieza y mantenimiento de la pantalla sensible al tacto

Botones y mens de funcin

Sistema de ayuda del telfono

Iconos de lnea e iconos de llamada

Estado de lnea o Icono de llamada

Reconocimiento de tonos de registro

SIP frente a SCCP

Manejo bsico de llamadas

Realizacin de llamadas: Opciones bsicas

Para obtener ms informacin, consulte...

Volver a marcar un nmero

Utilizacin de Espera y Continuar, pgina 22

Utilizacin de registros de llamadas, pgina 47

Realizacin de llamadas: Opciones adicionales

Para obtener ms informacin, consulte...

Marcar desde un directorio corporativo del telfono

Utilizacin de registros de llamadas, pgina 47

Marcar desde un directorio corporativo del equipo mediante Cisco WebDialer

Utilizacin de Cisco WebDialer, pgina 63

Para obtener ms informacin, consulte...

Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 42

Para obtener ms informacin, consulte...

Utilice la funcin de respuesta automtica.

Utilizacin de Espera y Continuar

Sugerencias Normalmente, al activar la funcin Espera sonar msica o un pitido.

Alternancia entre varias llamadas

Visualizacin de varias llamadas

Redirigir una llamada a un sistema de mensajera de voz

Desvo de una llamada a un sistema de mensajera de voz

Desvo de todas las llamadas a otro nmero

Utilizacin de la funcin No molestar

Sugerencias Cuando NoMlsta est activada:

Inicio de una conferencia estndar y participacin en ella

Conseguir una lista actualizada de los participantes

Salir de una conferencia

Cuelgue o pulse FinLlam.