1

Metode calitative, 2006-2007 Prof.univ.dr. Elisabeta Stnciulescu Not: Autoarea autorizeaz utilizarea acestui material exclusiv n scopuri resurs a nvrii). pedagogice (ca

Metodologie: Un mod de a gndi despre i de a studia realitatea social. Metode: Un set de proceduri i tehnici de colectare i analiz a datelor. (Strauss i Corbin, 1998: 3) Nu uitai! A memora nu nseamn a nva! Nici a nelege nu nseamn a nva! A nva nseamn: a nelege + a memora + a te antrena [a aplica + a verifica dac ai aplicat corect + a aplica din nou, evitnd greelile + a verifica din nou .a.m.d.] Orice recomandare din sociologia calitativ trebuie utilizat flexibil i creativ. Dar creativitatea nu e pur i simplu un har cu care ne natem i pe care l putem utiliza spontan. Creativitatea poate fi nvat i antrenat (Patton, 2002: 302). n fiecare zi (Henry James; Virginia Woolf cf. Patton, ibidem).

Modulul 4. Focus-grupul i alte interviuri de grup

Important! n cadrul acestui curs, va fi simulat un focus-grup. n acest scop, va fi invitat, ca moderator, un expert care lucreaz pentru un institut independent. 1. Expertul va explicita operaiile de pregtire i va realiza o simulare a acelor operaii care sunt posibile n contextul dat. 2. Studenii vor asista la realizarea interviului propriu-zis, ncercnd s evalueze autonom calitatea lui, pe baza cunotinelor : lectura prealabil a suportului de curs cel puin - este indispensabil! 3. Apoi, va fi realizat o evaluare frontal a interviului (pregtirea, ghidul, gestiunea dinamicii grupului, validitatea i fiabilitatea datelor, etica), pe baza cunotinelor. n cadrul acestui curs urmrim s dezvoltm urmtoarele competene specifice, distribuite ntre curs (C) i nvare autonom (A) dup cum urmeaz: (Cog = cognitive; Ap = aplicative) Cog S enune caracteristicile interviurilor de grup, n comparaie cu interviurile individuale. Cog S enune diferitele tipuri de interviu de grup i s le caracterizeze prin comparaie. Ap S aleag o problem de interes social i s formuleze o ntrebare de cercetare pentru care datele s poat fi recoltate prin interviuri de grup. S argumenteze alegerile fcute. Ap S identifice forma de interviu de grup, dup o transcriere. Cog S enune caracteristicile generale ale unui focus-grup. Cog S enune scopurile n care sunt utilizate focus-grupurile Ap S indice dac ntr-o situaie dat (descris) e avantajos sau nu s folosim focus-grupul Cog S enune sarcinile unui moderator i ale unui asistent Ap S evalueze n ce msur un moderator acoper toate categoriile de sarcini (pe baza unei A A A+C A A A A+C A C

2
simulri, a unei nregistrri sau a unei transcrieri). Cog S enune operaiile necesare pentru pregtirea unui focus-grup. Ap S evalueze n ce msur un focus-grup a fost bine pregtit ((pe baza unei simulri, a unei nregistrri sau a unei transcrieri). Cog S enune etapele principale ale realizrii propriu-zise a unui focus-grup, insistnd asupra sarcinilor moderatorului i asitentului. Cog S enune cele mai frecvente greeli ale moderatorului ntr-un focus-grup. Ap S evalueze conduita unui moderator (pe baza unei simulri, a unei nregistrri sau a unei transcrieri). Cog S enune sursele de distorsiune a datelor ntr-un focus-grup Ap S recunoasc sursele de distorsiune a datelor ntr-un focus-grup (pe baza unei simulri, a unei nregistrri sau a unei transcrieri). Ap S formuleze soluii alternative pentru diminuarea distorsiunilor i s argumenteze alegerile fcute pe baza cunotinelor nvate.

A C A C C A C C

1. Particulariti ale interviului de grup, n comparaie cu interviurile individuale Interviul de grup este o form de interviu n care : subiectul intervievat nu mai e un individ, ci un grup ; numrul participanilor poate varia, n funcie de scop, tem i categoria de populaie: min. 3-4 max. 10-15, astfel nct fiecare participant s aib timp s se exprime, iar fiecare intervenie s poat fi nregistrat; timpul de recoltare variaz n funcie de tem i de caracteristicile grupului, dar este mai mic dect n interviurile individuale: grupurile de discuii nu rezist un timp prea mare ; toate aspectele care asigur caracterul calitativ sunt comune cu interviul individual (interes pentru experienele, opiniile, tririle etc. subiecilor ; caracter open-ended ; caracter nondirectiv ; etc.). Avantaje fa de interviul individual : colecteaz date ntr-un context social ( natural sau construit) i utilizeaz dinamica grupului pentru construcia rspunsurilor, respectnd astfel realitatea social (o opinie, un sentiment nu sunt date individuale, sunt construite n interaciunea social i adesea nu ar aprea n absena interaciunii ) ; mai mult, experimentele pe grupuri de rezolvare a problemelor arat c n grup apar idei noi care nu apar n rezolvarea individual a sarcinilor (Hill, 1982, cf. Carey, 1994 : 235) ; interaciunea i dinamica grupului pot stimula rspunsurile : uneori, un focus-grup este cea mai bun abordare pentru o tem delicat (M.A. Carey, 1994: 225) sau pentru subieci mai nchii (faptul c ceilali vorbesc i poate stimula i pe ei s vorbeasc); e utilizat uneori ca pregtire a unor interviuri individuale, n populaii care sunt reticente fie pentru ca nu sunt obinuite cu astfel de cercetri, fie pentru ca operatorul nu e cunoscut (Patton, 2002: 390 exemplific cu cercetri realizate printre femeile indiene, sau n Burkina Faso, Tanzania etc.) ; permite punerea fa n fa / confruntarea unui evantai de experiene i opinii variate n legtur cu o problem de interes; e recomandat pentru teme sau aspecte noi, care nu au mai fost cercetate n populaia respectiv (funcie de explorare ; e mai puin utilizat n aprofundarea informaiei sau testarea de ipoteze);

3
e mai economic, pentru c permite o utilizare mai eficace a timpului i o economie de operatori: dou persoane (moderatorul i asistentul su) recolteaz simultan experienele, tririle etc. unui numr mai mare de subieci ; este indicat n anchetele rapide. 2. Tipuri de interviuri de grup (dup gradul de naturalee / construcie) 2.1. Interviul etnologic de grup Recolteaz date n timpul real al aciunii i n grupuri reale (naturale). Grupul este natural constituit, cercettorul l gsete ca atare (ex. stenii care stau duminica pe o banc sau pe iarb n faa unei pori ; un grup de elevi / studeni care stau de vorb ntr-o pauz) din acest motiv, ar mai putea fi numit i interviu natural. Participanii se cunosc dinainte (cu excepia cercettorului, dac acesta este nou venit). Este nestructurat : cercettorul dispune n cel mai bun caz de o tem (ex. transmiterea patrimoniului ; sau violena domestic ; etc.) ; uneori, abordeaz grupul fr nicio idee prestabilit. Se desfoar sub forma unei conversaii naturale : o cercettorul intr n logica grupului (v. Stahl) ; uneori ncearc s focalizeze discret discuia pe o tem, alteori o las complet liber ; o de regul, n timpul conversaiei subiecii nu au contiina faptului c sunt, n acel moment, obiect de cercetare (chiar dac tiu c cellalt se afl acolo pentru a face o cercetare, nu tiu c ceea ce spun n cadrul respectivei discuii va fi nregistrat ntr-o form sau alta); din acest motiv, genereaz unele controverse etice. Poziia cercettorului poate varia : de la strinul absolut la membrul recunoscut ca atare (intervievatorul participant sau participantul intervievator). Datele sunt nregistrate exclusiv n memorie i notate imediat dup. Din acest motiv, pentru a crete validitatea este recomandat prezena a doi-trei operatori (lucrul n echip). Este utilizat mai ales pentru teme sau populaii studiate puin sau deloc. Este utilizat, de asemenea, ca tehnic asociat observaiei calitative, mai ales n cazul n care aceasta e mascat. 2.2. Interviul de grup informal Este un grup construit de cercettor, n urma unei eantionri (v. Eantionarea, n cursul cu privire la observaie). Mai multe persoane, alese dup un criteriu relevant pentru cercetare, sunt invitate la o conversaie ntr-un spaiu informal (ntr-o pauz, la un prnz, o cin etc.). Discuia are un caracter informal, nestructurat: cercettorul anun numai tema de baz, iar pe parcurs l stimuleaz pe fiecare participant s ia parte la conversaie (similar interviului individual nestructurat). Este utilizat mai ales pentru identificarea temelor majore ale unei culturi. 2.3. Interviurile de grup semi-structurate i structurate Au aceleai caracteristici de baz ca i interviurile individuale semi-structurate i structurate. Sunt utilizate n numeroase variante, dintre care cea mai frecvent utilizat e focus-grupul.

4
Exerciiu autonom (munc n grup) 1. mpreun cu ali trei colegi, identificai o problem de interes social i formulai o ntrebare de cercetare, astfel nct s putei recolta datele (i) prin interviuri. 2. Discutai i scriei n ce etap i n ce scop ar fi utile interviurile de grup. Argumentai pe baza cunotinelor. 3. Discutai / argumentai care ar fi cea mai avantajoas form de interviu de grup. 4. Realizai cte o simulare de interviu de grup pentru fiecare dintre cele trei forme. Identificai trsturile definitorii care v fac s considerai c avei de-a face cu interviu etnologic, informal, semi-structurat sau structurat.

3. Focus-grupul Focus-grupul nu are o definiie precis: termenul desemneaz de fapt o varietate de tehnici (Carey, 1994: 226). Definiia cea mai larg ar putea fi urmtoarea : un interviu realizat cu un grup construit, care e focalizat pe o anumit tem i pe o anumit categorie de subieci. Richard Krueger (citat de Patton, 2002 :386)) l definea n 1994 ca pe un interviu de grup pregtit cu grij pentru a obine informaii cu privire la o arie de interes determinat, ntr-un cadru permisiv, lipsit de ameninri. Este condus () de un intervievator antrenat [skilled]. Discuia e confortabil, iar adesea chiar placut pentru participani, deoarece ei ii mprtesc unii altora idei i percepii. Membrii grupului se influeneaz unii pe alii, raspunznd la ideile i comentariile formulate n cursul discuiilor (trad.rom. ES). 3.1. Scurt istoric al focus grupului A fost legitimat ca tehnic de cercetare n psihologia social, de ctre Robert Merton, M. Fiske i P. Kendall, care l-au utilizat la mijlocul anilor 40: The focused interview, New York, Free Press, 1956 (The focused interview: A manual of problems and procedures, 2nd ed., New York, Free Press, 1990). A fost utilizat apoi, ncepnd cu anii 1950, pe scar larg n marketing. n stiinele sociale, a nceput s fie utilizat relativ recent, mai ales n studiile de explorare (interviuri cu experi, actori-cheie sau actori obisnuii): o n cercetarea medical; o n tiinele educaiei; o n cercetrile realizate din perspective feministe (v. Patton, 2002 :389); o n cercetrile-aciune (= cercetri realizate simultan cu intervenii sociale ntr-o colectivitate), pentru a identifica: - temele mari ale culturii locale; - nevoile unei comuniti; - posibilitile de dezvoltare; - resursele locale; - impedimentele n calea dezvoltrii (rezistente, resurse absente); o este utilizat tot mai mult n dezvoltarea organizaional , pentru identificarea temelor mari ale culturii organizaionale; o de asemenea, este utilizat tot mai mult n studiile pentru managementul calitii (programelor, produselor etc.), pentru: - recoltarea unui feedback de la beneficiari (clieni); - recoltarea unui feedback de la experi (staff);

5
cunoaterea slbiciunilor i punctelor tari ale diferitelor produse; identificarea nevoilor i posibilitilor de asigurare a calitii. 3.2. Descriere general a focus-grupului Grupul poate fi constituit din 5-15 persoane, recrutate pe baza de voluntariat, dup un criteriu care confer grupului o anumit omogenitate, i care de regul nu se cunosc ntre ele (dar aceasta nu este o regul absolut). Caracter construit ntregul context social n care se recolteaz datele este construit : o grupul e construit : - participanii nu se cunosc dinainte i sunt alei dup anumite criterii care asigur omogenitatea (victime / agresori ; fumtori / nefumtori ) ; - tiu c se afl acolo pentru o cercetare ; o spaiul e construit : - membrii grupului sunt convocai ntr-un spatiu special amenajat (tip mas rotund , n care fiecare l vede pe fiecare i dotat cu tehnic de nregistrare / observare); totui, n ultima vreme, spaiile de desfurare s-au diversificat, n ncercarea de a asigura un spaiu ct mai apropiat de spaiul real al aciunii ; condiia fundamental este existena aparaturii i condiiilor pentru o nregistrare suficient de bun a discuiei ; - subiecii sunt plasai n spaiu de ctre cercettor ; - un aranjament semiformal-semiinformal ; n opinia unor cercettori, ideea de a realiza informal setting este discutabil (Carey, 226 : ? ; o timpul e construit : - participanii sunt convocai la o anumit dat i la o anumit or, pentru o durat determinat, cunoscut n avans (1-2 ore) ; - sesiunea propriu-zis este precedat de o presesiune : 15-20 de minute de familiarizare a participanilor cu spatiul i cu ceilali. Caracter focalizat i structurat Discuia este focalizat puternic pe o tem i mai ales pe cteva aspecte ale acesteia (mai puine dect n interviurile individuale, maxim zece). Discuia este mai mult sau mai puin structurat. Gradul de structurare variaz de la o cercetare la alta. Cercettorul pregteste un ghid de interviu asemntor ghidului de interviu calitativ semistructurat sau structurat : un numr de ntrebri sau aspecte care trebuie abordate, n ordinea n care vor fi abordate. Leaderul / moderatorul Discuia este condus de un leader (Carey, 1994) sau moderator (Krueger, 1994): o termenul leader e criticabil, pentru c trimite la grupurile de aciune i sugereaz un raport de putere ; or, tocmai acest raport trebuie evitat n conducerea unui focus-grup ; o ambii termeni sunt ns preferai celui de intervievator, pentru c ntr-un focus-grup comunicarea trebuie s fie multidirecional (participanii trebuie stimulai s comunice unii cu alii), nu bi-direcional (intervievator-intervievat) : Focus grupul nu e o colecie de interviuri individuale recoltate simultan, ci mai curnd o discuie de grup n care conversaia curge n toate direciile [flows] prin grija moderatorului (Krueger, 1994 : 100 ; trad.rom. ES); o moderatorul poate fi cercettorul nsui sau o alt persoan ; n marketing, este adesea recomandat ca moderatorul s fie o persoan exterioar, necunoscut cercettorului;

6
distana dintre ei poate mri obiectivitatea (reduce riscul de a direciona rspunsurile, crete gradul de deschidere al discuiei) ; sarcinile unui moderator : - monitorizeaz interveniile i menine focalizarea ; - i stimuleaz pe cei tcui, i tempereaz pe cei prea vorbrei ; - se ngrijete ca lista de ntrebri s fie parcurs n ntregime ; - monitorizeaz timpul i decide dac las discuia s continue pe un aspect sau trece la ntrebarea urmtoare ; - poate primi sugestii sau indicaii de la alte persoane (colegi sau beneficiari ai anchetei), care urmresc interviul dintr-o ncpere al turat (prin mijloace audiovideo sau prin oglinda fals ).

Asistentul Moderatorul e ajutat de un asistent (co-lider, Carey) care se ocup de aspectele tehnice (organizare, primirea participanilor, nregistrare), permindu-i moderatorului s se concentreze pe aspectele de coninut i pe gestiunea dinamicii grupului. nregistrarea Discuia este nregistrat pe loc : o se recomand ca nregistrarea s cad n sarcina unui alt membru al echipei (asistentul sau un alt cercettor), nu n sarcina moderatorului ; n acest fel, poate fi legitimat prezena mascat a unui cercettor suplimentar n sal ; o aparatura de nregistrare devine tot mai sofisticat, permind analize mai fine ; n acelai timp, ns, cu ct e mai sofisticat, cu att poate distorsiona mai mult rspunsurile, dac nu e suficient de discret plasat i utilizat, pentru c subiecii nu-i pot focaliza atenia asupra discuiei, fiind distrai de interesul pentru o aparatur despre care i spun c probabil o vd pentru prima i ultima oar n via : Adevarata piatr de ncercare e calitatea discuiilor, care poate fi lesne erodat cnd participanii sunt super-fascinai, plictisii sau distrai de instrumente precum oglinzile false i camerele de televiziune, ori de butoane (Krueger, 1994 : X). Scopuri E utilizat pentru scopuri diferite : o pentru colectarea unor date cu privire la experienele, credinele, atitudinile etc. legate de o anume problematic colectare efectuat ntr-un context social; o pentru recoltarea credinelor i atitudinilor, percepiilor i opiniilor care susin un comportament observabil (Carey, 1994 : 225), de exemplu cumprarea unui produs care urmeaz a fi comercializat ; o pentru recoltarea unor date cu privire la comportamente observabile ; n unele situaii, poate furniza mai multe informaii despre comportamente dect interviul individual (ibidem) ; o pentru evaluarea nevoilor, ndeosebi pentru noi produse sau noi populaii ; o la nceputul unei cercetri : n scop metodologic, pentru dezvoltarea i rafinarea instrumentelor care urmeaz a fi utilizate n cercetare: identificarea domeniilor, obinerea vocabularului natural n vederea construirii unui chestionar etc.; o la finalul unei cercetri : pentru mbogirea sau clarificarea unor interpretri cu privire la rezultate, ndeosebi cnd acestea sunt contradictorii. Focus-grupul NU poate fi folosit pentru : o educaia participanilor; o terapia participanilor (Carey, 227) ;

7
o o nu este un grup de rezolvare a unor probleme i nici unul de luare a unor decizii (Patton, 2002:385); nu trebuie s ajung la contrucia unui consens ! ne intereseaz diversitatea experienelor i opiniilor, nu consensul !

Avantaje o focalizarea (Patton, 2002 :388) : - focalizarea pe o tem : se solicit reacii la un produs, un program, un tip comun (mprtit) de experien ; - focalizarea grupului : grupul e construit dup un criteriu al omogenitii ; - moderarea : grija de a ramne la obiect ; - interaciunea pe tema de discuie ; - utilizarea mai eficient a timpului ; o pot fi mai bine controlate fiabilitatea i validitatea datelor : participanii tind s-i furnizeze control i echilibru unii altora, iar acest control elimin vederile false sau extreme (Patton, 2002 :386) ; o pot fi mai bine controlate aspectele etice : subiecii tiu ca sunt supui unui interviu i decid voluntar s participe. Dezavantaje (Patton, 2002 : 386-387) o Numrul de aspecte care poate fi discutat e limitat : nu mai mult de zece. o Timpul disponibil pentru ca fiecare participant s vorbeasc e limitat. o Moderatorul are nevoie de o foarte bun pregtire n gestionarea dinamicii grupului. o Contextul creat ramne, totui, de laborator . o Nu pot fi abordate teme controversate sau foarte intime : - Kaplowitz, 2000 (citat de Patton, 2002 : 398) : interviurile individuale s-au dovedit, n 18 din 19 situaii, mai adecvate pentru discutarea subiectelor sensibile social dect focus-grupurile ; - totui, Parameswaran (2001) relateaz cum abia dup discuii colective n care au fost abordate probleme ale femeilor ca grup, femeile indiene care au acceptat interviuri individuale au abordat ntre patru ochi teme intime (cf. Patton, p.390). - E foarte util pentru identificarea unor teme mari, dar nu tot att de util pentru micro-analize cu privire la diferene subtile (Krueger, 1994 : x). o Nu poate fi asigurat confidenialitatea: participanii se vd i se aud unii pe alii, se pot recunoate ulterior, pot povesti ulterior. o Pot conduce la unele fenomene psihologice care afecteaz validitatea (Carey, 1994) : - Conformitatea : un participant tinde sa-i armonizeze opiniile i relatrile cu ceea ce spun ceilali sau cu ceea ce spune moderatorul. - Autocenzura : o persoana se abine s intervin sau s fie sincer din cauz c nu are ncredere (n moderator, n ali membri, n modul de utilizare a datelor). - Aceste fenomene pot fi explicate prin: dorina de a fi acceptat social ; nevoia de a fi perceput n rnd cu lumea : experimentele clasice arat c uneori e suficient ca cineva s aib un singur aliat pentru a vorbi despre experiene sau opinii contrare celor deja exprimate (Asch, 1951, cf. Carey, 1994 : 237) ; unii neleg c discuia trebuie s ajung la un consens i caut s-i armonizeze punctele de vedere cu ale celorlali ; n contextul dialogului, unii sunt tentai s-i resitueze i reinterpreteze experienele trecute ca fiind aproape la fel cu ale celorlali;

8
unele opinii se formeaz pe loc, pe baza spuselor celorlali (cei n cauz nu aveau o opinie) ; Efectele primei ntlniri i primei impresii : de regul, focus-grupul se desfoar ntr-o sesiune unic, iar participanii nu se cunosc : ncrederea e mic, iar prudena mare ; interaciunile au ca suport orientativ un numr mic de informaii superficiale ; statusul socio-profesional al celuilalt n raport cu al subiectului poate genera atitudini dominatoare sau subordonate ; subordonatul va raporta cu greu experiene sau opinii diferite de acelea ale leaderului ; situaia personal : ceea ce spune cellalt e judecat drept sincer sau nesincer prin proiecia propriei atitudini ; distorsiunile de percepie : efectul de halo (o trstur a celuilalt afecteaza ntreaga percepie : cine e frumos, e i bun, cine e urt e ru ; cine are o poziie superioar e i inteligent i are aproape ntotdeauna dreptate ; etc.) ; factori individuali : stima de sine, ncrederea n ceilali, capacitatea de a se exprim n public, cunotnele n domeniu, preocuparea n legtur cu faptul ca alii te evalueaz etc. ; factori de grup : marimea, ct de mare e majoritatea, ce istorie are, coeziunea ; factori demografici : sex, varst, etnie, religie, clas social (cf., pentru ultimele trei, Carey, 1994 : 238).

Posibiliti de a minimiza dezavantajele i maximiza avantajele (Merton, Fiske, Kendall, 1990) : o retrospecia : moderatorul le cere subiecilor s se ntoarc n timp : Facei-ne s ne simim acolo ; o lrgirea plajei de experiene despre care se discut : moderatorul ncurajeaz exprimarea diferenei : Are cineva o opinie / a trit cineva o experien diferit ; sau prezint un evantai de situaii Unii, alii, iar alii Dumneavoastr ce ai spune ? V ataai uneia sau alteia dintre aceste opinii, sau avei o alt opinie ? ; o solicitarea unor descrieri detaliate ; [sau semnalarea contradiciilor] ; o solicitarea unor explicitri cu privire la semnificaiile experienei prezente. Exerciiu autonom (munc n grup) Continuai exerciiul pe care l-ai realizat anterior. 1. Discutai n ce msur ar fi avantajos s utilizai focus-grupul pentru a recolta date relevante pentru ntrebarea de cercetare formulat. Argumentai, pe baza cunotinelor. 2. Dac, pentru ntrebarea de cercetre dat, focus-grupul nu ar fi adecvat, reformulai ntrebarea n aa fel nct s putei utiliza aceast tehnic. Pentru noua ntrebare de cercetare, artai care sunt avantajele i dezavantajele recoltrii datelor printr-un focus-grup. 3.3. Etapa I: pregtirea focus-grupului 1. Construcia obiectului i instrumentarea : o studierea unei bibliografii pe tema dat; o studierea unor materiale despre cultura populaiei n care are loc cercetarea; o construcia obiectului : - o schem conceptual (nu foarte ampl) ; - 3-4 ntrebri de cercetare, fiecare cu cateva sub-teme / ntrebri (n acord cu schema conceptual);

9
grila / ghidul de interviu ; n unele studii, ghidul este elaborat n urma unui alt tip de interviu de grup (etnologic, grup de experi etc.) (Carey, 1994 : 229).

2. Recrutarea i selectarea participanilor : o se realizeaz pe baz de voluntariat ; o informaia poate fi diseminat prin diferite canale : - anun / afi n spaii frecventate de populaia vizat ; conine aproximativ aceeai informaie ca i preambulul din interviul individual, plus caracteristicile persoanelor ; trebuie s nu fie prea lung i s aib o prezentare care s atrag atenia ; - din om n om , pornindu-se de la un individ tipic, care are caracteristicile cerute; o criterii de selectie : (1) experiena relevant n raport cu tema cercetrii ; (2) omogenitatea subiecilor: - fie din perspectiva experienei lor : de exemplu, victime sau agresori, consumatori sau neconsumatori ai unui produs etc. ; - fie acelai status, aceeai ocupaie, acelai nivel de educaie etc. - omogenitatea ncurajeaz exprimarea liber ; - ne permite s evideniem un evantai al experienelor diferite n aceeai categorie ; numrul optim = 5-12: - numrul variaz n funcie de : complexitatea i sensibilitatea temei ; lungimea ghidului : grupul e mai mic pentru o tem mai complex care necesit un ghid mai lung; caracteristicile grupului : ct timp pot fi disponibili ? de exemplu, categoriile foarte ocupate nu pot rmne mult timp; ct timp pot rezista ? de exemplu, bolnavii, btrnii, copiii nu pot rezista prea mult; ct de uor i pot verbaliza experienele ? copiii, categoriile cu un nivel mai sczut de educaie i cele cu un univers social restrns au dificulti n a verbaliza, deci au nevoie de mai mult timp ; - grupul mic (4-6) are avantajul c: - stimuleaz participarea (oamenii se simt mai n largul lor); - permite ca fiecare s se exprime (timp) ; - poate fi mai uor moderat (leaderul gestioneaz mai uor dinamica grupului); - dar are dezavantajul c e mai puin economic (avem nevoie de mai multe grupuri).

3. Pregtirea logistic: o este realizat, de regul, de asistentul moderatorului (co-leader) ; o spaiul : - s ofere condiiile materiale (linite, caldur, lumin, aranjament mas rotund ) ; - sa ofere condiii psihologice care s stimuleze furnizarea de informaie: intimitate, securitate ; - uneori, e recomandat un spaiu care amintete de tem, stimulnd astfel interesul i memoria (de exemplu, pentru a evalua calitatea cursurilor, e recomandat ca discuia s se desfoare ntr-un spaiu de tip sal de curs); - alteori, e recomandat s ne ndeprtm de acel spaiu (de exemplu, cnd cercetm violena domestic) ; - un bufet : acest detaliu este de o importan surprinztoare (Carey, 1994 :230) ; produsele puse la dispoziia participanilor difer n funcie de populaia convocat (de exemplu, dulciuri i sucuri pentru copii i aduli); o aparatura de nregistrare :

10
situat ct se poate de discret, dar mai ales eficace ; e obligatoriu un exerciiu de verificare nainte ; de asemenea, e obligatorie verificarea calitii nregistrrii pe parcurs (ca i n cazul interviurilor individuale).

4. Pregtirea leaderului / moderatorului : acesta se asigur c are asupra sa textul introducerii i ghidul de interviu (pentru orice eventualitate); se asigur c le tie, c nu va fi obligat s le consulte prea des ; dac e o persoan exterioar, trebuie s aib o anume cunoatere tiinific i cultural a temei, astfel nct s poat interveni pertinent pe parcurs n a solicita clarificri, aprofundri etc. i s evite propriile idiosincrazii, stereotipuri, prejudeci etc.; e antrenat n gestiunea dinamicii unui grup unul dintre cele mai dificile aspecte ale focus-grupului ! necesit lecturi, dar mai ales antrenament, experien !; odihn: moderarea unui grup necesit o mare capacitate de concentrare i rezisten; caracteristici de personalitate : ncredere n sine, sociabil, spontan, capabil s comunice cu claritate (sub toate aspectele), calm, echilibrat, inteligent. Exerciiu autonom (munc n grup) Continuai exerciiul anterior. Pregtii dou focus-grupuri pe tema aleas (pentru a rspunde la ntrebarea de cercetare formulat). Descriei, n scris, pas cu pas n ce const pregtirea voastr (ce bibliografie sau documente? Ce eantion? Grila de interviu. Locaie i aparatura, Pregtirea leaderului)

3.4. Etapa a a II-a: Realizarea interviului i nregistrarea datelor Presesiunea primirea subiecilor de ctre leaderul nsui, asistentul acestuia sau o alt persoan (pentru a-i lsa pe primii s se ocupe de ultimele detalii); familiarizarea participanilor cu spaiul i cu ceilali: pe msur ce intr n spaiu, sunt invitai s serveasc ceva de la bufetul amenajat i s stea de vorb cu ceilali; leaderul i observ discret pe participani: cine e mai dispus s vorbeasc, cine nu ; cine cu cine se asociaz spontan, cine pe cine evit spontan; va folosi aceste observaii n poziionarea subiecilor n jurul mesei de discuie i n moderare ; i plaseaz pe participani : vorbreul alturi de moderator (poate fi mai uor controlat), tcutul n faa moderatorului (poate fi stimulat din priviri) . Sesiunea 1. Introducerea moderatorul le ofer participanilor un numr de informaii (n mare parte, aceleai informaii ca i n cazul interviului individual) : o informaii cu privire la nregistrare i la utilizarea nregistrrii : - participanilor care nu accept s fie nregistrai, li se ofer posibilitatea de a prsi sala; - nregistrarea ncepe de la prima fraz a leaderului, uneori chiar de la intrarea participanilor n sal; o cum vor fi asigurate exigenele etice : o nu poate fi garantat confidenialitatea: fiecare va vorbi n faa tuturor, iar n unele cazuri beneficiarii doresc s vizioneze nregistrrile sau chiar s participe la moderarea discutiei din ncperea alaturat (fr a fi vazui) ;

o o o

10

11
o obinerea unui consimmnt informat : li se prezint riscurile i precauiunile luate de cercettori ; Carey (1994 : 228) relateaz cum, pentru a mri sentimentul de siguran al participanilor ntr-o anchet legat de HIV, li s-a promis tergerea casetelor la 24 de ore dup nregistrare, timp n care urmau a fi transcrise ; nregistrarea rmne ca prob c au fost informai i c, dac au acceptat s rmn, i-au asumat consecinele ; cu toate acestea, interviurile rmn o provocare etic (Patton, 2002 : 405) : - oamenii spun n timpul interviurilor lucruri pe care nu au avut intenia s le spun, iar acesta este un risc ne-anticipat, care ridic semne de ntrebare asupra consimmntului n cunotint de cauz : ce facem cu respectivele date ? - Interviurile sunt intervenii. Ele i afecteaza pe oameni, att pe cel intervievat, ct i pe cel care intervieveaz (Patton ofer o bibliografie larg pentru aspectele etice n cercetarea calitativ i n cercetrile de evaluare - p. 407) ; informaii cu privire la regulile de desfurare a discuiei : orice are legtur cu tema poate fi spus ; nu exist nicio restricie, nu trebuie s existe nicio reinere ; toate experienele sau opiniile sunt la fel de valoroase pentru scopul cercetrii, nu exist experiene sau opinii mai bune sau mai interesante dect altele ; nu vrem s obinem un consens, ne intereseaz foarte mult s tim cnd cineva are o experien sau o opinie asem ntoare cu a altuia, dar ne intereseaz la fel de mult s tim cnd cineva are o experien sau o opinie diferit, ori chiar opus ; nimeni nu-l judec pe cellalt, nu rde de cellalt, fiecare l respect pe fiecare ; nu ne putem rezolva problemele personale aici ; i nici nu suntem ndreptii s ateptm ca ceilali s ne ajute s ni le rezolv m (sunt alte contexte n care aceste lucruri pot fi fcute); e important ca fiecare s se simt liber, s fie el nsui, cu experienele lui, cu gndurile lui, cu sentimentele lui ; e important ca fiecare s vorbeasc n felul su, s spun ce are de spus cu cuvintele sale obinuite ; dar la fel de important e ca fiecare s-i permit celuilalt s se manifeste la fel de liber ; cine dorete s intervin : o poate face oricnd simte nevoia, fr s cear permisiunea, dar numai dup ce s-a asigurat ca cel care vorbea mai nainte a terminat ce are de spus ; sau i poate face un semn discret moderatorului (mna ridicat uor) ; evit s-i ntrerup pe alii, evit s vorbeasc n acelai timp cu alii; moderatorul va interveni din cnd n cand, NU ca s spun ce e bine sau ce e adevrat, NICI ca s dea dreptate cuiva, ci doar ca s se asigure ca n timpul pe care l are grupul la dispoziie vor fi abordate toate aspectele i ca fiecare participant i va spune punctul de vedere ; Are cineva vreo ntrebare,nainte de a ncepe ? .

o -

2. Moderatorul lanseaz tema general i prima sub-tem i i invit pe participani s se exprime : o primele minute sunt aproape ntotdeauna penibile : nimeni nu are curajul s sparg gheaa ; pentru a evita aceasta, moderatorul l poate invita direct la cuvnt pe subiectul pe care l-a definit n presesiune ca vorbre , curajos ;

11

12
o gestiunea temei moderatorul trebuie: - s asigure controlul focalizrii pe tem a fiecarei intervenii (s-i aduc la tem pe aceia care se ndeprteaz de ea); - s verifice consistena celor relatate de fiecare vorbitor : s cear detalieri, clarificri, dac e cazul ; gestiunea interaciunii : - moderatorul urmrete ca interveniile participanilor s fie echilibrate n fiecare secven a discuiei : vorbreii sunt temperai : Ne ajut foarte mult ceea ce spunei, dar trebuie s v ntrerup, ca s aib toat lumea timp s vorbeasc ; timizii sunt ncurajati / invitai s vorbeasc : Unii oameni triesc / gndesc n acest fel, alii triesc altfel / v d altfel lucrurile. Dumneavoastr ce spune i ? ; - tempereaz aspectul concurenial al comunicrii : ncurajaz ascultarea celuilalt i raportarea la celelalte puncte de vedere; - ncurajaz comunicarea direct ntre participani ; - urmarete aspectele nonverbale ale interaciunii, pentru a evalua corect dinamica grupului i a interveni oportun ; incitri pe parcurs : - moderatorul lanseaz incitri, atunci cnd dorete: s obtin o palet ct mai larg de experiene, opinii etc., unele n raport cu celelalte : Unii oameni triesc / gndesc n acest fel, alii triesc altfel / vd altfel lucrurile. Dumneavoastr ce spunei ?; s stimuleze un subiect tcut s se exprime; s stimuleze interaciunea ntre participani; limbajul non-verbal (mimica, posturile corporale) i pot arta c un subiect ar avea ceva de spus n legtur cu relatrile sau opiniile formulate de altul, iar n acest caz l poate invita, din priviri sau verbal, s-i exprime punctul de vedere ; - incitrile pot avea forme diferite (relativ aceleai ca i n cazul interviului individual): solicitrea unor experiene similare proprii : A mai trit cineva o experiena asemanatoare ?, A mai trecut cineva prin asta ? ; Impartaseste cineva acest punct de vedere ? ; sau, plecnd de la limbajele non-verbale, Dumneavoastr prei a fi avut o experien similar. Povestii-ne ; Dumneavoastr prei a gndi la fel. Spunei-ne cu cuvintele dumneavoastr cum vedei lucrurile ; solicitarea unor experiene similare ale unor cunoscui : Cunoatei alte persoane care au trecut prin aceeai situaie / care au aceeai prere? ; solicitarea unor experiene sau opinii proprii diferite : Poate altcineva a avut o experien diferit ? / are o alt prere?; Poate este cineva care vede altfel lucrurile?; Dumneavoastr prei a fi trit o alt experien. Povestii-ne ; Dumneavoastr prei a avea o alt prere. mprtii-neo i nou ; solicitarea unor experiene diferite trite de alte persoane pe care le cunoate : Cunoateti pe cineva care a trit un alt fel de experien / are o alt opinie / gndete altfel ?; prefaarea: Unii oameni triesc / gndesc n acest fel, dar alii triesc altfel / vd altfel lucrurile;

12

13
crearea unui context favorabil, mai ales n cazul unor experiene sensibile sau opinii nelegitime : Da, se ntmpl ca oamenii s treac i prin aa ceva; Cred ca nu suntei singurul care a trecut prin asta / care gndete aa; solicitri de clarificare, aprofundare (aceleai ca n cazul interviului individual) : - cnd spusele unui subiect sunt contrazise de privirea, mimica lui ; - cnd subiectul se contrazice de la o intervenie la alta ; - cnd subiectul vorbete la general : i se cere s relateze experiene concrete; - cnd relatarea e neplauzibil ; - cnd sunt utilizate expresii specifice, al cror sens nu e clar ; - cnd sunt utilizate expresii foarte comune; - cnd o expresie e utilizat cu sensuri diferite de diferii subieci; - ca i n cazul interviului individual, nu vom putea aproxima sensul frazelor : ceea ce nu clarific m n timpul interviului se transform n informaie pierdut (timp pierdut) ; o controlul neutralitii : Experienele trecute ale leaderului afecteaz percepiile sale i, n consecin, modul n care este condus sesiunea. A fi contient e crucial pentru a fi ct mai neutru cu putin (Carey, 1994 :232) ; secvena se ncheie cu o rezumare a celor discutate: A dori s rezum, ca s m asigur c am reinut esenialul i am neles bine. Unii dintre dumneavoastr Alii Iar alii Am uitat ceva ? Am deformat ceva ? ; sau i se poate solicita unui membru s rezume ; moderatorul i exprim satisfacia n legtur cu participarea subiecilor la discuie i solicit un feedback legat de confortul i satisfacia lor : Inainte de a trece mai departe, a dori s va spun ca eu sunt foarte multumit() de modul n care decurge discuia noastr. Am aflat foarte multe lucruri interesante, care ne vor ajuta s nelegem mai bine (tema cercetrii). A dori s tiu cum v simii dumneavoastr, dac toata lumea e mulumit. V rog s-mi spunei dac dorii s facem vreo schimbare n modul de lucru .

3. Moderatorul anun sub-tema urmtoare : Acum a vrea s vorbim despre i urmeaz apoi acelai traseu. 3.5. Finalul sesiunii o o o o moderatorul rezum tema general; solicit un feedback (are cineva completari, corectari ?) ; i exprim satisfacia (v. mai sus) i solicit un feedback final n legtur cu sentimentele participanilor ; le mulumete subiecilor i i invit s mai ramn n sal 10-15 minute, la un suc, pentru a schimba opinii ntre ei i, eventual, pentru a-i mprti un gnd rmas nespus.

13

14
3.6. In ce msur i cum trebuie recompensai subiecii ? n anchetele cantitative, subiecii sunt pltii : aceasta crete rata rspunsurilor. E bine s li se comunice c se pltete timpul afectat, nu calitatea rspunsurilor ! In anchetele calitative, problema e controversat : o Argumente pro : - Intervievatorul e pltit, intervievatul rareori. Lipsa de reciprocitate : el ofer mult, noi nimic. - Pentru categoriile defavorizate, plata poate crete rata rspunsurilor : fiind hipersolicitate pentru diferite cercetri, ele devin tot mai reinute (refuz participarea). o Contra-argumente : - Organismele finanatoare nu aprob astfel de cheltuieli, pentru c banii reprezint venituri i ar trebui impozitai. - Pentru categoriile favorizate, a plati timpul participanilor ar fi foarte costisitor (subiecii respectivi pot catiga cateva sute de dolari pe or). - recompensa material nu aduce mari diferene n ce privete rata de participare, mai ales dac intervievatorii sunt bine antrenai, iar procedurile de colectare a datelor bine gndite (John Reed, proprietarul unui institut cu experien, citat de Patton, 2002 :413). Cei mai muli nclin ctre soluii adecvate situaiei i populaiei date : o de regul, subiecii sunt ncurajai s gseasc o recompens simbolic : dac sunt convini de beneficiile sociale i individuale ale cercetrii i de importana lor ca informatori, pot s se simt satisfcui i s nu aib nevoie de recompense materiale; o n cazul populaiilor defavorizate, toate cheltuielile de deplasare, supraveghere a copiilor etc. trebuie acoperite ; o este recomandat stimularea sub forma unor bonuri de reducere la achiziii diverse (de interes pentru populaia dat), un mic protocol etc. o este recomandat reciprocitatea prin oferirea unei copii a nregistrrii sau a transcrierii (Patton, 2002 :415) ; totui, intr-un interviu de grup, aceasta ridic probleme pentru c, dac nu exist o instalaie de nregistrare care s nregistreze separat interveniile fiecrui participant, apare o problem de etic (trebuie cerut acordul tuturor pentru ca fiecare s primeasc o nregistrare) ; pe de alt parte, finanatorul poate s nu permit aceasta. 3.7. Inovaii Ca i n cazul interviurilor individuale, nu exista o reet a interviurilor de grup. Practica de cercetare las liber creativitatea cercettorului. Orice inovaie e acceptabil, dac faciliteaz colectarea unor date valide, fiabile, cu sens i care pot fi utilizate n nelegerea mai bun a unui fenomen sau / i ntr-o intervenie social. Ideal este s utilizm orice resurse avem la ndemn pentru a face cea mai bun treab cu putin (Patton, 2002 :401). Mai multe inovaii au fost deja experimentate de cercettori, de exemplu: o focus-grupurile sunt utilizate n cercetrile realizate cu copii (Patton, 2002 : 390) ; o sunt organizate grupuri pe internet: medierea pare s reduc anxietatea membrilor i s faciliteze mprtirea experienelor delicate (Ibidem : 389) ;

14

15
o membrii ai comunitii sunt utilizai ca moderatori, dup un antrenament prealabil (Krueger si King, 1997, cf. Patton, 2002 : 388); Interviul interactiv de grup (Patton, 2002:400) - William Tikunoff, 1980: profesori, cercettori, facilitator discut despre calitatea unui program, adresndu-i unii altora ntrebri ; - acest cercettor afirm c designul interactiv n studiile de evaluare poate mri validitatea datelor i face evaluarea mai transparent (rezultatele pot fi mai uor acceptate). - dezavantaj : participanii pot da rspunsuri reactive (grbite).

Exerciiu autonom (munc n grup) Continuai exerciiul anterior. Convocai civa colegi de an i jucai-v, simulnd cele dou focus-grupuri pregtite n exerciiul precedent. nregistrai. Dup finalizarea fiecrui interviu, discutai cu toii calitatea lui, pe baza cunotinelor din suportul de curs i bibliografie. Focalizai-v ndeosebi asupra validitii datelor recoltate (surselor de distorsiune). Formulai soluii alternative pentru situaiile n care constatai c datele au putut fi distorsionate.

Recomandri bibliografice Bottorff Joan L., Using Videotaped Recordings n Qualitative Research, n Janice M. Morse (ed.), Critical Issues n Qualitative Research Methods, Sage Publications, pp. 244-261. Carey, Martha Ann, The Group Effect n Focus Groups: Planning, Implementing and Interpreting Focus Group Research, n Janice M. Morse (ed.), op.cit., pp. 225-241. Cohen, Louis, L. Manion i K. Morrison, 2003, Research Methods n Education, 5th edition, RoutledgeFalmer, pp. 267-273. Fontana, Andrea i James H. Frey, 1994, Interviewing: The Art of Science, n Norman K. Denzin i Yvonna S. Lincoln (eds.), 1994, Handbook of Qualitative Research, Sage Publications, pp. 364-365. Krueger R.A., Casey M.A, 2005, Metoda focus-grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicat, trad. Rom. Cristina Popa, Polirom, Iai (ediie original 2000, Sage Publications). Mucchielli, Alex (coord.), 2002, Dicionar al metodelor calitative n tiinele umane i sociale, trad. rom. de Veronica Suciu, Polirom, Iai (ediie original 1996) a se vedea conceptele specifice acestei teme.

15