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1. INTRODUCCIN
El presente trabajo final tiene el objetivo de conocer el actual sistema comunicacin comercial de la empresa KONSTANTAKO. Igualmente se realiza una evaluacin de anlisis de este sistema de comunicacin y se propone un totalmente nuevo y renovado que incluya el uso de la mayora de las herramientas del marketing mix.

1.1 ANTECEDENTES
KONSTANTAKO fue creada el 27 de abril de 2012 por Lic. Cristian Constantaco Mercado, quien utiliz su apellido para ponerle el nombre a la empresa, solo que sustituyo la C por la K. Al principio, inici sus actividades con una sola persona y al presente tiene 14 empleados. KONSTANTAKO es una empresa con experiencia en la prestacin de servicios tcnicos en el campo de la Seguridad Industrial y el Medio Ambiente. Su objetivo es ayudar a los clientes a identificar y evaluar los riesgos asociados a su actividad; as como proponer y desarrollar las mejores soluciones para su minimizacin.

1.2 FILOSOFA ESTRATGICA a) Misin

Ayudar a las empresas e instituciones a identificar, evaluar y controlar los riesgos, teniendo en cuenta siempre la calidad del servicio, el rigor tcnico y la satisfaccin de todos los clientes.

b) Visin
Ser lder en todo el pas en consultora, asistencia profesional y capacitacin en materia de Seguridad e Higiene Industrial y Medio Ambiente.

c) Valores
Respeto Reconocer y aceptar todas las normas de la empresa para alcanzar los mejores niveles de seguridad y calidad en el trabajo. Honestidad, Integridad y Responsabilidad Asumir el compromiso de ir ms all del cumplimiento de las normas de la empresa, puesto que actuando con responsabilidad, integridad y la honestidad se genera confianza y buen clima laboral dentro y fuera de la empresa.

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Trabajo en Equipo Promover y coordinar el trabajo en equipo entre los empleados para lograr un mejor desempeo laboral y ofrecer un excelente servicio al cliente.

1.3 UBICACIN
Direccin: Zona central, C/ Warnes #513. Telfonos: (591-3) 331-0900 / (591-3) 77681111 Pgina web: www.KonstantaKo.com www.facebook.com/Konstantako Email: info@KonstantaKo.com entrenamiento@KonstantaKo.com

Fuente: Elaboracin propia. 1.4 DIRECTORIO

NOMRE Y APELLIDO Lic. Cristian Constantaco Mercado Armando Farel Salas Alexander Chiu CARGO Gerente General Asistente de Gerencia Coordinador de Programa de Seguridad Industrial

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1.5 ORGANIGRAMA

Gerente General

Asistente de gerencia

Secretaria de Gerencia

Coordinador General de Seguridad Industrial

Coordinador General de Medio Ambiente

Formacin de Brigadas

Gerencia de Riesgos

Planes de emergencia de elaboracin e implementacin.

Formacion

(8) Operarios

Brigada de Incendio

Evaluaciones de riesgo

Cursos

Brigada de Materiales Peligrosos

Brigada de Emergencias Medicas

Brigada de Rescate

Fuente: KONSTANTAKO

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2. DESCRIPCION DEL PRODUCTO

El producto estrella de la empresa KONSTANTAKO es la Capacitacin y Entrenamiento de Brigadas de Emergencias. Las Brigadas de Emergencias son la primera lnea de accin de respuesta que una organizacin puede conformar para mitigar los daos que estas generan. En pocas palabras son un grupo de trabajadores organizados, entrenados y equipados para identificar las condiciones de riesgo que puedan generar emergencias y actuar adecuadamente controlando o minimizando sus consecuencias. El precio base es de 100 $us x 1 hora. Para un grupo mximo de 20 personas. Los precios incluyen los impuestos de Ley. El costo vara dependiendo de la magnitud de la empresa y la vulnerabilidad de emergencia que esta tenga.

FORMA DE PAGO
A la aceptacin de la propuesta se requiere orden de compra o de servicios. Segn avance de horas del programa se coordinara un pago de la cantidad horas y el tiempo que tomara cumplirla. Se capacita y entrena a un lmite de personas dependiendo del rubro de la empresa se especializa en determinadas reas como por ejemplo: Brigada de Incendio. Brigada de materiales peligrosos. Brigada de Emergencias Mdicas. Brigada de Rescate

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3. ANALIZAR EL USO DE MIX DE COMUNICACIN COMERCIAL Uso de las herramientas Mix Analizar
Promocin
Fue donde los beneficiados eran los alumnos U.A.G.R.M. que pertenecan a la rama de la Seguridad Industrial paguen un costo de 100 bs. Seminario Internacional Prevencin y Proteccin contra Incendios, Prcticas, Tcnicas y Normas NFPA", el 31 de julio de 2013 en la Torre CAINCO.

Lo malo de esta promocin fue que su segmentacin de mercado fue limitante porque solo se concentr con los alumnos de la UAGRM. Pero fue ventajoso porque reunin ms de 400 personas.

Aunque es buena herramienta para hacer presencia en eventos, Konstantako hoy en La empresa Konstantako consta de Banner para da consta con Banner antiguos, o sea con el presentar en los cursos, tambin de volantes y adhesivos. logo antiguo de la empresa; pues deberan actualizar y no solo colocarlo en Eventos o Seminarios, sino tambin en cada Curso. Konstantako consigui aumentar ms sus Publicidad clientes objetivos pero su publicidad se limit Las ultimas publicidades que ha hecho Konstantako Curso -"Materiales Peligrosos - Nivel en hacerlo por internet (Facebook Web)

Merchandising

Conocimiento" , Curso - "Gestin y Manejo de Emergencias (ICS-100)"

Marketing directo
Konstantako lo usa en: web, telfono, personalmente, Email. www.tallerdepublicidad.esy.es www.KonstantaKo.com www.facebook.com/Konstantako

No hay mucho en que criticar porque es una de las herramientas que la empresa Konstantako se desenvuelve muy bien.

Herramientas mix que no usa

Fuerza de venta Relaciones pblicas Ferias y exposiciones Patrocinio Mecenazgo Propaganda Sponsoring Publicity
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Konstantako como es una empresa joven recin est entrando en la etapa de crecimiento, por eso solo hace uso de cuatro herramientas del marketing mix. Como toda empresa quiere lograr posicionarse en el mercado, Konstantako hace el uso de las herramientas mix mencionadas anteriormente pero no le saca lo mximo de cada una de ellas. Aunque para que tenga un mejor resultado debera poner en prctica todas las herramientas de comunicacin posibles para lograrlo.

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4. PROPUESTA PARA LA EMPRESA KONSTANTAKO DE LAS HERRAMIENTAS MIX DE LA COMUNICACIN QUE DEBERIA UTILIZAR 4.1 PUBLICITY
a) Ir a la revistas televisivas de buenas das Bolivia de cadena A, La reviste de Unitel, el Maanero de Red Uno. En los horarios de la 7 a 10 a.m. b) Ir a los medios radiales de El Deber, Radio Amboro, Radio Fides y a Panamericana. A las 3 de la tarde. c) Colocar anuncios en revistas de seguridad industrial o comercial que atraiga personas que puedan leer el tipo de servicios que ofrece Konstantako.

4.2 MARKETING DIRECTO

a) Crear un horario para hacer llamadas a los clientes avisndoles de nuestros nuevos servicios y el beneficio que tiene el mismo. As mismo manteniendo en contacto a nuestros clientes b) Comenzar a crear un informe semanal de nuestras actividades o los cursos que damos con nuevas fotografas actualizadas y enviarles a todo aquel que nos tenga registrado en la pgina hacindoles saber cmo va creciendo Konstantako. c) Sincronizar todos los telfonos mviles de la empresa con los correos corporativos, para estar siempre disponibles a nuestros nuevos y antiguos clientes, respondindole de manera inmediata sus mensajes.

4.3 FUERZA DE VENTAS

a) Puesto que Konstantako no tiene un rea de fuerza de ventas debera seleccionar, reclutar y capacitar personas que tengan conocimiento del servicio para poder ir empresa por empresa ofreciendo y explicando lo importante que es de tener una Brigada de Emergencia. b) Capacitar a sus vendedores para la licitacin que YPFB dar en el mes de abril para nuevas empresas pero de otras reas o servicios que ofrece Konstantako.

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c) Planificar una planilla de sueldos donde se le otorgar de un Bono que consta de un porcentaje del 10% del Contrato adquirido de nuevas empresas.

4.4 PUBLICIDAD
a) Que la empresa Konstantako haga anuncios por radio y por televisin en el programa de Valverde por lo menos 2 semanas. b) Que compre anuncios publicitarios a Facebook para aumentar ms el volumen de fans de la pgina de FanPage de Konstantako en el Facebook, donde ah tiene la opcin de segmentar su mercado. c) La empresa tiene que invertir un poco ms en publicidad si quiere hacer conocer y lograr posicionarse en la mente del consumidor, lo podra hacer en el peridico los das sbado y domingo, donde su publicidad este en la parte superior del peridico.

4.5 MERCHANDISING
a) Como la empresa Konstantako consta de camionetas Hilux pero no tienen el logo de la empresa, sera recomendable que lo coloque en todas sus camionetas. b) Que coloque todos sus banner actualizados con la nueva imagen corporativa en la licitacin que YPFB har a partir del 14 de abril durante las dos semanas que dur la licitacin. c) Como la empresa no cuenta con un nombre afuera de las oficinas, la propuesta es que coloque un letrero, placa o gigantografa que muestre el nombre de la empresa .

4.6 PROMOCIN
a) La promocin de Konstantako sera la de colocar un instructor de SFFMA (State
FiremenS and Fire Marshals Association of Texas Asociacin de Bomberos y Mariscales de Fuego del Estado de Texas) por una cantidad mnima de 50 personas y de un mes de duracin, se le traer para poder instruirlos.

b) La promocin es para el rea de Brigadas de Emergencias Mdicas, consiste que si el

curso tiene una cantidad de 30 personas, Konstantako proveer de Materiales de primeros auxilios para ejercer el Curso.

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c) Cuando tenga clientes fieles que tenga una antigedad de 1 ao como mnimo, se le dar
de paquetes especiales para adquirir de cualquier de los cursos donde se le obtendr un descuento de 15% a 35%.

4.7 RELACIONES PBLICAS

a) Debera crear un departamento solo para relaciones pblicas, como ya est creciendo y con el tiempo ya no ser una empresa unipersonal ni si quiera una PYMES es que tiene estar preparandose. b) Las Torres Caincos cada ao hace un movimiento de puras conferencias, una de las recomendaciones que le dara es que se inscriba para dar conferencias gratuitas para hablar y hacer conocer de que se tratan las Brigadas de Emergencias, donde el instructor que hable sea el ms experimentando en el rea y as hacer notar a la empresa en su calidad de servicio. c) Konstantako trae instructores internacionales pues es representante oficial de SFFMA en Bolivia, que SFFMA son instructores experimentados de ESTADOS UNIDOS TEXAS. Estos cursos tienen un costo de 300 $us a 400 $us. Podra recomendar que de 2 becas para los mejores estudiantes de Ing. Petrolera e Ing. Industrial.

4.8 FERIAS Y EXPOCISIONES

a) Se acerca la feria de las Licitaciones de YPFB el 14 de abril que tendr una duracin de 2 semanas, entonces Konstantako debera ir a participar en aquella feria, puesto que sera una Feria exclusiva para el rea de Seguridad Industrial. b) U.T.E.P.S.A siempre a mitad del ao acadmico siempre hace una feria de exposiciones donde Konstantako tiene como empleados a alumnos de la universidad, la recomendacin sera que capacite a sus empleados para que participe de la feria donde har una concientizacin a los estudiantes sobre la seguridad dando taller gratuitos de primeros auxilios e incendio. c) Que sin falta este ao participe de la Fexpocruz en el mes de septiembre porque ser ah donde conseguir de clientes potenciales.

4.9 MECENAZGO
a) Como el producto de estrella es el entrenamiento y capacitacin de Brigadas Industriales que la empresa vaya a Trinidad - Beni, para capacitar a la mayor gente posible en primeros auxilios para ayuden a los damnificados por las inundaciones.
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b) Que los cursos de Brigada de Incendio que ofrece la empresa Konstantako, que un porcentaje de las ganancias de a CERNIQUEM, que es el Centro para Nios con Quemaduras. c) Que la empresa capacite a los voluntarios del hogar de nio Don Bosco en primeros auxilios para que estos pueda reaccionar en una emergencia. Puesto que no todas las empresas de seguridad industrial capacita a personas que trate con nio.

4.10 PATROCINIO
a) A comienzo de ao FUNDASOL hace un evento e trata de una competencia entre estaciones de bomberos, como el Gerente General fue Capitn por casi 10 aos en los Bomberos Voluntarios, que patrocine con trajes de bomberos para un este evento de tal magnitud donde se demuestra, que estacin responde ms rpido una emergencia de Incendio. b) Konstantako podra patrocinar el equipo de futbol entre las facultades que da la U.A.G.R.M y patrocine a la facultad de Petrolera, con poleras basado en los colores de la empresa. c) Que la empresa patrocine los JETS que da la U.T.E.P.S.A con materiales y dando de conferencistas en el manejo de Consultoras.

4.11 SPONSORING
a) Que cuando patrocine a la estacin de bomberos voluntarios con trajes de bomberos que coloque los logos de la empresa Konstantako. b) En los seminarios que d para los universitarios le regale de apaches para colocar en sus mochilas.

c) Regalar de carpetas estilo traper a los universitarios de cada curso con el logotipo de la empresa en ellas, obviamente tiene que ser llamativo y con los colores de la empresa para vallan identificando los colores corporativo de la empresa Konstantako

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5. CONCLUSIN
Como resultado del anlisis del marketing mix a la empresa Konstantako, se concluye que solo hace uso de cuatro herramientas para impulsar su producto estrella que es la Capacitacin y Entrenamiento de Brigadas de Emergencias.

6. RECOMENDACIONES
Nosotros recomendaramos a la empresa Konstantako que analice las propuestas del presente anlisis del marketing mix que se ha hecho y ponerlo en prctica para que pueda posicionarse en el mercado laboral

7. BIBLIOGRAFA
- GUIA MAAP, Taller de Publicidad (2014), Santa Cruz de la Sierra. UTEPSA. - Entrevista al gerente general Cristian Constantaco Mercado de la empresa Konstantako, en fecha 26 de marzo de 2014, a horas 6 pm. - NORMAS APA, Descripcin y Aplicacin prctica, Jairo Alberto Galindo C. (Docente) - Pgina web : www.KonstantaKo.com - Pgina web : www.facebook.com/Konstantako - Pgina web : www.tallerdepublicidad.esy.es

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TALLER DE PUBLICIDAD ANEXOS

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ESTADO PLURINACIONAL DE BOLIVIA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA PRIVADA DE SANTA CRUZ FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES MODULO: TALLER DE PUBLICIDAD

SISTEMA DE COMUNICACIN COMERCIAL

DE KONSTANTAKO
INTEGRANTES: Armando Farel Beln Oa Gary Guzmn Susan Pedraza DOCENTE: Dalcy Paz

Santa Cruz de la Sierra, 24 de marzo de 2014.

INDICE
1. INTRODUCCIN..................................................................................................................................... 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2. 3. ANTECEDENTES ............................................................................................................................. 1 FILOSOFA ESTRATGICA ............................................................................................................... 1 UBICACIN .................................................................................................................................... 2 DIRECTORIO .................................................................................................................................. 2 ORGANIGRAMA............................................................................................................................. 3

DESCRIPCION DEL PRODUCTO .............................................................................................................. 4 ANALIZAR EL USO DE MIX DE COMUNICACIN COMERCIAL................................................................ 5

4. PROPUESTA PARA LA EMPRESA KONSTANTAKO DE LAS HERRAMIENTAS MIX DE LA COMUNICACIN QUE DEBERIA UTILIZAR ................................................................................................................................. 6 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 5. 6. 7. PUBLICITY ...................................................................................................................................... 6 MARKETING DIRECTO ................................................................................................................... 6 FUERZA DE VENTAS ....................................................................................................................... 6 PUBLICIDAD................................................................................................................................... 7 MERCHANDISING .......................................................................................................................... 7 PROMOCIN ................................................................................................................................. 7 RELACIONES PBLICAS.................................................................................................................. 8 FERIAS Y EXPOCISIONES ................................................................................................................ 8 MECENAZGO ................................................................................................................................. 8 PATROCINIO .................................................................................................................................. 9 SPONSORING................................................................................................................................. 9

CONCLUSIN ....................................................................................................................................... 10 RECOMENDACIONES ........................................................................................................................... 10 BIBLIOGRAFA...................................................................................................................................... 10