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El presente trabajo monogrfico trata sobre el orden y la departamentalizacin que debe tener cada empresa para Dentro de la conseguir las metas trazadas. departamentalizacin relacionados con estn la
comprendidos
aspectos
divisin del trabajo, agrupndolos entre s de acuerdo a la labor que desempean, en secciones y luego en departamentos.
Esta departamentalizacin puede ser vertical u orizontal, de acuerdo al gusto y!o necesidades
de la empresa.
"os
principales
medios
de
departamentalizacin la funcin, las unidades de operaciones territorio, departamentos y servicios, es se decir crean el las de producto, y el o
secciones a
acuerdo
estas
necesidades de la empresa.
DEPARTAMENTALIZACION
1.1
CONCEPTO "a departamentalizacin es un medio por el cual se atribuyen y se agrupan actividades diferentes a trav$s de la especializacin de los rganos con el fin de obtener mejores resultados en conjunto que el que se podra tender si se dispersan todas las actividades y tareas posibles de una organizacin indistintamente entre todos sus ramos %Departamento% designa un rea, divisin o
segmento distintos de una empresa sobre la cual un administrador tiene autoridad para el desempeo de
actividades especificas. %"a tpica departamentalizacin de las grandes es una caracterstica Esta de la
directamente organizacin%&
relacionada
1.2
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIN "os tipos de departamentalizacin mas conocidos son &. -. ,. /. 0. 1. 2. 3. 5. los siguientes. Departamentalizacin por funciones Departamentalizacin por servicios Departamentalizacin por localizacin geogrfica Departamentalizacin por clientes Departamentalizacin por fases del proceso Departamentalizacin por proyectos Departamentalizacin por tiempo Departamentalizacin por n4mero Departamentalizacin por ajuste funcional
1.
acuerdo
funciones
principales
desarrollados dentro de la empresa%-. Esta departamentalizacin por funciones, con todo, es el criterio ms empleado para organizar actividades empresariales y e6iste en casi todas las empresas, en alg4n nivel de la estructura de la organizacin.
"a departamentalizacin funcional refleja uno de los ms altos niveles de auto orientacin de una organizacin, de introversin administrativa.
Es aconsejada para
lneas de productos o servicios que permanezcan inalterables por largo tiempo. 9 Es mas indicada para circunstancias estables y de poco cambio que requieren desempeo continuo de tareas rutinarias.
interdepartamental,
concentracin interdepartamental y crea barreras entre los departamentos frente al $nfasis en las especialidades. 9 :e muestra inadecuada cuando la tecnologa y las circunstancias imprevisible. 9 'iende a esfuerzos acer que las personas localicen sus sobre sus propias especialidades en e6ternas son cambiantes e
2.
Este
tipo
de y
departamentalizacin agrupamiento de
abarca
la de
diferenciacin
actividades
acuerdo con el resultado de la organizacin, esto es, de acuerdo con el producto o servicio realizado. Es uno de los se tipos basa en de departamentalizacin productos o mas
utilizados.
los
servicios
actividades de la organizacin por productos o lneas de productos facilita el empleo de la tecnologa, de las maquinas y equipos, del conocimiento, de la mano de obra, permitiendo una intensificacin de los
esfuerzos o concentracin que aumenta grandemente la eficiencia de la organizacin. "a departamentalizacin en las empresas no9
industriales que equivale al criterio por productos es la departamentalizacin por servicios. "a 4nica
diferencia, es que el agrupamiento de las actividades en esas organizaciones se fundamenta en los servicios prestados o ejecutados en lugar de productos. *uando la estructura por de la organizacin es com4n que est se
departamentalizada
productos
subdivida en subdepartamentos por productos, por lo menos por un nivel ms 5 bajo. *uando el primer
departamento derivado re4ne un grupo de productos, se puede esperar dos o ms departamentos derivados en
ese segundo nivel; y as, en adelante, la organizacin ser departamentalizada por funciones, territorios,
estructura organizacional en unidades con base en los productos, proyectos o programas desarrollados por la organizacin.
%enta&a$ 'e la 'epartamentalizaci n p!r pr!'#ct!$ < =ija la responsabilidad de los departamentos en un producto o lnea de producto o servicio. < =acilita enormemente la coordinacin
interdepartamental toda vez que la preocupacin bsica es el producto y las diversas actividades departamentales se sujetarse producto. < =acilita requiere la innovacin, y ya que la innovacin de varios al acen secundarias y necesitan principal que es el
objetivo
cooperacin
comunicacin
grupos contribuyente al producto < =acilita requiere la innovacin, y 6 ya que la innovacin de varios
cooperacin
comunicacin
grupos contribuyentes al producto. < Es indicada y para circunstancia pues e6ternas, a a un la la mejor
induce y
produccin pueden ser mayores o menores, conforme al cambio de las condiciones, sin interferir en la estructura organizacional con un todo.
concentra especialistas en un grupo bajo un mismo director, la departamentalizacin por productos los dispersa en subgrupos orientados acia
circunstancias
e6ternas o un
empresas con de
reducidas
productos,
elevado costo operacional en estas situaciones. < +uede provocar problemas umanos de temores y
inestabilidad. los empleados tienden a estar mas inseguros en relacin con alguna posibilidad de desempleo o por retardo en su carrera
especializacin.
).
actividades de acuerdo con la localizacin donde el trabajo ser desempeado o en un rea del mercado a ser servida por la empresa. "a departamentalizacin por base territorial es generalmente utilizada por
empresas que cubren grandes reas geogrficas mercados son e6tensos. @entajas de la departamentalizacin geogrfica <
y cuyos
*uando las circunstancias e6ternas indican que el $6ito de la organizacin depende particularmente de su ajuste a las condiciones y necesidades
locales y regionales, la estrategia territorial se < "a ace imprescindible. organizacin territorial permite fijar la
productos, slo que en el caso, el $nfasis es puesto en el comportamiento regional o local. < +ermite animar a los ejecutivos a pensar en
t$rminos del $6ito en el territorio, ms que en t$rminos del $6ito en una de un departamento
especializado
departamentalizacin
departamentalizacin geogrfica estn. < An enfoque territorial de la organizacin puede dejar un segundo plano la coordinacin tanto de los aspectos de planeamiento, como los de
ejecucin o control de la organizacin como un todo frente a su grado de libertad y de autonoma ubicado en las regiones o filiales. < "a preocupacin estrictamente territorial se
concentra ms en los aspectos de mercadeo y de produccin y casi no requiere especializacin. "as otras reas de la empresa, como finanzas, investigacin y desarrollo, recursos vuelven secundarias. 9 umanos, se
,.
Departamentalizaci n p!r clientela "a organizacin con base en la clientela conlleva la diferenciacin y agrupamiento de las actividades de acuerdo con el tipo de personas o personas para
edad,
socioeconmico, tipo de consumidor, etc9 constituyen la base para ese tipo de departamentalizacin. "a departamentalizacin por clientes refleja un es un
agrupamiento de
actividades que
inter$s
fundamental por el consumidor del producto o servicio ejecutado por la organizacin. Es un criterio
importante, principalmente cuando la organizacin se enfrenta con diferentes clases de clientes y con
diferentes caractersticas y necesidades. "a departamentalizacin organizacionales un cliente por para clientes que cada divide una las pueda
unidades servir a
diferente,
cuando
diferentes y
clientes
requieren
diferentes
m$todos
10
%enta&a$ 'e la 'epartamentalizaci n p!r cliente$ < *uando la satisfaccin del cliente es el aspecto mas critico de la organizacin. "a
departamentalizacin por cliente es el enfoque mas e6pansivo de la organizacin, mas preocupada con el cliente que por s misma. < *uando el negocio depende de diferentes tamaos o caractersticas de productos o servicio que
varan conforme al tipo de cliente. El cliente es ms importante que los productos o servicios que deben ser adaptados a $l, principalmente cuando los clientes pueden ser individuos,
participantes de la organizacin
acia la tarea
de satisfacer las necesidades y los requisitos de los clientes. < +ermite a la organizacin concentrar sus
De$(enta&a$ En contrapartida la departamentalizacin por cliente puede presentar las siguientes desventajas. 11
<
"as dems actividades de la organizacin pueden volverse secundarias o accesorios, frente a la preocupacin compulsiva por el cliente.
<
"os dems objetivos de la organizacin pueden ser dejados de lado o sacrificados en funcin de la satisfaccin del cliente.
-.
Departamentalizaci n p!r pr!ce$! 'ambi$n procesamiento llamada o mas por aun fases por de proceso de o por Es
tipos
equipo.
frecuentemente utilizada en las empresas industriales a los niveles de mas las bajos reas de la estructura o de
organizacional
productivas
operaciones. "a diferenciacin y el agrupamiento se acen a trav$s de la secuencia del proceso productivo u operacional, o ms a4n, a trav$s de la distribucin y disposicin racional del equipo utilizado. Es el proceso de produccin de los bienes o servicios lo que determina la estrategia de diferenciacin y
tecnologa utilizada por la empresa en su estructura organizacional. Es lo que ocurre en los centros de procesamiento de datos donde 12 las instalaciones son
demasiado onerosas y complejas, la distribucin fsica de las maquinas y equipos define el agrupamiento de las personas y de los materiales para procesar las operaciones.
%enta&a$ < "a ventaja de este tipo de departamentalizacin es e6traer ventajas econmicas ofrecidas por la propia naturaleza del equipo o de la tecnologa. "a tecnologa pasa a ser el foco y el punto de referencia para posiciones. el agrupamiento de unidades y
cambios y desarrollos revolucionarios, al punto de alterar profundamente el proceso, este tipo de departamentalizacin de fle6ibilidad peca por la absoluta falta
mantenido el mismo proceso bsico. los cambios an ocurrido en el equipo B ardCareD, mientras el proceso a sufrido pocos cambios sustanciales. 13
..
Departamentalizaci!n p!r pr!/ect!$ El agrupamiento y organizacin con base en proyectos involucra l diferenciacin y el agrupamiento de las actividades de acuerdo con las salidas y resultados relativos a uno o varios proyectos de la empresa. "a departamentalizacin por proyectos requiere una
rpidamente
%enta&a$ "a departamentalizacin por proyecto es, en el fondo una departamentalizacion temporal por producto, cuando este asume proporciones enormes, requiriendo
inversiones y recursos elevados, tecnologa especifica y perodos prologados de tiempo para su planeamiento y ejecucin. :u principal ventaja es la concentracin de diferentes recursos definidos en de una actividad y compleja que e6ige con puntos y
iniciacin
terminacin,
fec as
plazos determinados.
Es el tipo de departamentalizacin
la empresa, con los cuales puede pasar de una fase a otra dentro del ciclo de vida. #s, cuando termina un proyecto, la empresa puede ser obligada a despedir
DEPARTAMENTALIZACION COM0INADA *onsiste en la aplicacin de varios tipos combinados de departamentalizacin con el fin de obtener el m6imo rendimiento de la organizacin. *ada tipo presenta reducidas de los dos ciertas por ventajas, dificultades que en son la :e
diferentes o mas
departamentos. para
emplear
criterios
agrupar
actividades en el mismo nivel de organizacin, pues el objetivo de la departamentalizacin no es trazar una estructura rgida y equilibrada en t$rminos de niveles caracterizada por consistencia y criterios paralelos. 15
E6isten
cuatro
principios
que,
aunque
no
sean
absolutos, a pesar de ser conflictivos entre si algunas veces, permiten al administrador resolver el problema de la departamentalizacin. aD bD cD dD +rincipio de mayor uso +rincipio de mayor inter$s +rincipio de separacin del control +rincipio de la supresin de la competencia
E6isten varias alternativas desde el punto de vista de la departamentalizacin principal de la departamentalizacin intermedia y de la departamentalizacin combinada.
elevado de la organizacin.
com4n la departamentalizacin funcional, pues es la mejor se adapta a las actividades de cada empresa.
DEPARTAMENTALIZACION INTERMEDIA Es la departamentalizacin que se presenta en el nivel intermedio, esto es; entre los departamento principales en la alta administracin y los departamentos e6istentes en la base de la jerarqua de la organizacin. 16
"a
departamentalizacin
intermedia
conlleva
ciertas
dificultades, pues no e6isten reglas generales, y por otro lado, la presin para la aplicacin de los otros ace sentir
clientes Eo ay de los
generalmente se utiliza en el nivel secundario. ventajas en mantener en el un mismo mismo nivel tipo o
departamentalizacin
en
1 APLICACIONES *onstituye el enfoque ms e6pansivo de la empresa, cuyo $nfasis est mas dirigido misma. Es indicada acia el cliente que el negocio acia s de que El
cuando de
depende
diferentes
caractersticas
productos!servicios
cliente es mas importante que los productos!servicios que deben ser adaptados y ajustados a $l y a sus
necesidades, principalmente cuando el cliente puede ser un individuo, una empresa o el gobierno.
17
CONCLUSIONES
"a departamentalizacin permite agrupar al personal de acuerdo a ciertas caractersticas y necesidades de la empresa.
"a departamentalizacin por objetivo es de acuerdo con el producto o servicio; la deparamentamentalizacin por proceso es de acuerdo con la funcin o tipo de trabajo a ser desempeado; la organizacin por
clientela, es de acuerdo con el tipo de personas para quienes el trabajo es ejecutado, la organizacin por rea geogrfica es de acuerdo con la localizacin
a algunos casos.
"a departamentalizacin por proyectos es ampliamente utilizado por empresas que se dedican a actividades fuertemente influenciadas 18 por el desarrollo
tecnolgico.
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