Elvis Castro Castillo

MATRIZ DEL DE ANALISIS CAUSAL MAC

Autor (a) : ..
Sntomas Hechos Efectos Causas posibles Identificacin del problema principal y secundario Objetivos Generales y especficos Restricciones de una posible solucin

Qu es lo que est mal? Qu necesita mejorar?

Qu? Cundo? Cmo? Dnde?

Situaciones producidas por las causas

Por qu se produce esto?

Qu se requiere Lograr?

Limitaciones

Reclamos de nuestros clientes por la baja calidad de los productos Reclamos por !allas en los productos De"oluciones por parmetros internacionales !uera de rango #ormulacin de metas $ pol%ticas de calidad en el proceso de !abricacin Los productos no satis!en las e&igencias de calidad

en la organi'acin (n el a)o *+,-. *+,/ La !alta de sistema de calidad total (n la empresa nue"o mundo s a

Las tasas salariales Ca%da en las "entas Por la !alta de un sistema de Reclamos de"oluciones cancelacin a2 Determinar competiti"as6 el salario de los de los productos de la empresa #ormulacin de metas $ pol%ticas de trabajadores calidad total Prdida de imagen institucional calidad (stos !orman la base del Compra de materia prima de por la pol%ticas internas de Cancelacin de los pedidos #ormulacin de metas $ pol%ticas de programa que asegure la calidad en una mala calidad $ ob"iamente "an produccin Salarios para personal de empresa casi a la ruina toda rea trata a toda costa de calidad reparaciones b2 Reali'ar Control de costos de calidad 3 uno de los !actores para que la ocultar sus ine!iciencias Cargos por tiempo improducti"o insumos de calidad empresa no sea competiti"a es Retirada de productos c2 4nali'ar 5nstruccin $ entrenamiento en la publicidad7 el mal manejo de Costos $ retrasos por modi!icaciones relacin con la calidad $ el control de esta 0ace que la empresa no calidad Ser"icio al cliente por causa de errores "enda $ se estanque Productos rec0a'ados $ de"ueltos la maquinaria La ma$or%a es Reparacin de materiales de"ueltos importada7 no e&isten tcnicos 1astos de garant%a nacionales Re inspeccin $ repeticin de ensa$os Correccin de problemas Soporte por !allo de planta Desec0os $ retrocesos por cambios en ingenier%a Costos debido a espera

MATRIZ DEL DE ANALISIS CAUSAL MAC Autor (a) : .. Sntomas Hechos Efectos Causas posibles Identificacin del problema principal y secundario Objetivos Generales y especficos
Qu se requiere Lograr?

Restricciones de una posible solucin

Limitaciones

Qu es lo que est mal? Qu necesita mejorar? La alta rotacin de personas los cajeros no duran ni tres meses en la empresa!

Qu? Cundo? Cmo? Dnde?

Situaciones producidas por las causas

Por qu se produce esto?

"l personal de cajas En el #$%&! La 'alta de inters en el servicio! En la empresa (eatil en )ira'lores!

*ajo rendimiento de cajeros +altas injusti'icadas )al servicio en la atencin!

rotacin de Determinar cmo in'lu.e Por la alta La rotacin de personal de Cajas en la alta rotacin de cajeros una empresa (eatil en en la empresa (eatil! cajas! Cada mes )ira'lores! (eali/ar un diagnstico entra personal El *ajo rendimiento de como a'ecta la alta nuevo donde se le tiene que los cajeros en la rotacin de cajas en la atencin a los clientes! empresa (eatil en el entrenar distrito de )ira'lores! nuevamente! )uc,as ,oras "nali/ar el nivel actual de de tra-ajo! los cajeros en la empresa para mejorar el -ajo rendimiento de los cajeros!