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Estrategias de Marketing por Internet
GUA:CMO
IDENTIFICARATU
CLIENTEIDEAL
PorLuisR.Silvawww.LuisRSilva.com
Lasiguienteesunaguaque,alcompletarla,tepermitirtenerunamejor
ideadecualestuclienteideal,elclientequequieresparatunegocio.
RECUERDA:Notodoelmundoestuclienteidealyentrems
especficasseanlascaractersticasdetuclienteidealmejorlovasa
conoceryvasaperfeccionartuscampaasdemarketingyaque
enfocastusesfuerzos(energa,tiempo,dinero)enatraerunpblicoque
vaaserbeneficiosoparatunegocioytevaaayudarensucrecimiento.
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HOJADEEJERCICIOS
1.Cmodefinirtuclienteideal:Revisaentulistadeclientesactuales
Ubicaatusclientesquesonmsrentablesyencuentralascaractersticaseinteresescomunes
entreellos.Porqucomprantuoferta?Lamejormaneradecontestarestepuntoes
preguntarledirectamenteatusclientes.
EscribeporquetusclientesfavoritosACTUALEScomprantuproducto/servicio:
2.Cmodefinirtuclienteideal:Analizatuproducto/servicio
Creaunalistadelascaractersticasdetusproductosy/oserviciosyalfrentedecada
caractersticaescribelosbeneficiosqueofrece.Luegoescribeeltipodepersonasquepodran
sacarventajadeestosbeneficios.
PRODUCTO/SERVICIO CARACTERISTICAS BENEFICIOS
Tipodepersonassebeneficiandemisproductos/servicios:
3.Cmodefinirtuclienteideal:Revisatucompetencia
Investigacualestucompetenciaycualessonlascaractersticasdesusclientesnoparaque
vayasdetrsdelosmismosclientessinoquepuedehaberuntipodeclientequeellosnoestn
atendiendoadecuadamenteyesalldondepuedestenerunnichoypuedesmarcarladiferencia.
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Escribeeltipodeclientequetucompetencianoestatendiendoadecuadamente(onoest
atendiendo)yquetulepuedesofrecerlasolucinqueellosestnbuscando:
4.Cmodefinirtuclienteideal:Seleccionacaractersticasdemogrficasespecficas
Identificanonicamentequinsepuedebeneficiardetusproductos/servicios,tambinquin
estdispuestoapagarporellos.Enlistalossiguientesfactores:
Edad
Ubicacin
Gnero
NivelEconmico
NivelEducativo
EstadoCivil
Ocupacin/Profesin
Origentnico
Nota:Entremsespecficoseatuclienteideal,mayorenfoqueymsposibilidadesdexito.
5.Cmodefinirtuclienteideal:Tenencuentasupersonalidad
Definelascaractersticasquedefinenlapersonalidaddetuclienteideal,incluyendo:
Actitudes
Valores
Intereses/hobbies
EstilodeVida
Comportamiento
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6.DEFINEATUCLIENTEIDEAL
Miclienteideales(caractersticasdemogrficas),secaracterizapor(personalidad)ynecesita
demiproducto/servicioporque(beneficiosparaelclienteideal).
Miclienteideales_____________________________________________________,se
caracterizapor_______________________________________________________necesita
demiproducto/servicioporque________________________________________________.
7.Evaluatudecisin
Unavezquetengasdefinidotuclienteidealasegratedeconsiderarlassiguientespreguntas:
Haysuficientespersonasquecumplanestascaractersticas?
Miclienteidealsebeneficiarverdaderamentedemiproducto/servicio?Veruna
necesidadpormioferta?
Entiendolosfactoresquehacenqueestosclientestomenladecisindecomprar?
Puedepagarpormisproductos/servicios?
Puedohacerllegarmimensajeaellos?Esteclienteidealesaccesible?
Seguramentenovasacompletarestahojadeejerciciosenunsolodayposiblementevasa
tenerqueinvestigaralgunosdatosparapodercompletarlosejerciciosperoloimportanteesque
identifiquesatuclienteidealporqueesunaparteimportanteenelxitodetunegocio.
MANTENGAMONOSENCONTACTO
Unavezqueidentifiquesatuclienteidealnecesitasconocerlas
estrategiasadecuadasparallegaralyhacerqueltomeladecisinde
comprartusproductos/serviciosyesporesoquetesugieroquesigamos
encontactoyaquevoyaestarpublicandoinformacindemarketingpor
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