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CASO PRACTICO: VISION AL FUTURO

Qu tienen en comn figuras como el cofundador de Apple, Steve Jobs, y Mark Zuckerberg, creador de Facebook? Ambos cambiaron el mbito tecnolgico con sus innovaciones, pero adems tienen una caracterstica cotizada': fueron capaces de definir escenarios futuros, hechos por ellos mismos y supieron ver qu efecto tendran sus productos en el mercado, con antelacin. Gurs del management como Peter Drucker y Ken Blanchard coinciden en diversos artculos en que una caracterstica diferencial de los lderes transformadores, respecto a un directivo o profesionista tradicional', es su enfoque en el cambio. Este tipo de personas busca "crear visin" y luego trabaja para que sus equipos se orienten a la transformacin, no a mantener siempre el orden, seala el investigador del Institute for Strategic Change, en California, Estados Unidos, Arthur Andersen. Steve Jobs -por ejemplo- es una figura enigmtica, pero si existe un rasgo innegable en l es su visin; es capaz de llevar al mercado plataformas y productos que son el resultado de una anticipacin de necesidades. "Mucha gente, segn algunas ancdotas empresariales, lo califica de malhumorado, pero revisando (su) historia lo que vemos es un lder apasionado por el producto, pero desde una visin de usuario", describe el director de Liderazgo Empresarial, en el Tecnolgico de Monterrey, campus Santa Fe, Lorenzo Pin. Hoy, detalla el acadmico, se vive un nuevo paradigma donde la gente tiene ms capacidad de decisin y desea una experiencia de consumo mayor. A la par, las personas experimentan la presin' de tener que diferenciarse si desean una mejor proyeccin, y es un hecho que no todos los jefes o profesionistas llegan a ser lderes; hay quienes slo sern buenos para gestionar, lo que no implica que delinearn cambios, dice la psicloga industrial Patricia Gonzlez. Para ser un empresario con desempeo sobresaliente, existen algunas conductas del gestor de Apple que puede replicar cualquier persona en busca de un giro a su trayectoria. Lorenzo Pin seala los siguientes puntos:

1. Escucha opiniones. Steve Jobs realiza sesiones trimestrales donde cada integrante de su equipo debe exponer los problemas y avances que ha tenido en el desarrollo de algn proyecto. Esto, dice el representante del Tec, contradice la parte autocrtica que suele criticrsele. Incluso, aade, el empresario estadounidense da conferencias para llenar de energa' a sus equipos y promueve una cultura de tomar riesgos. "Una vez que l deje la presidencia de Apple, si el equipo es capaz de tener esas msticas", seguirn creciendo. Reto. T puedes ser el autor' de una idea sobresaliente en el trabajo, pero para llevarla a cabo necesitars del apoyo y el trabajo de otros, as que es importante contagiar a quienes te rodean con esa visin. Adems, los proyectos destacados no siempre se le ocurren a la misma persona, las ideas buenas pueden provenir de un grupo y hay que prestar atencin a ellas. 2. Fuera conformidad. Otro rasgo del creador del iPad es su obsesin por los detalles y es "cero tolerante con la mediocridad", menciona Pin. Pero, agrega, aunque le gusta tener todo bajo control, "Jobs ha aprendido de sus errores y sabe que no puedes tener un producto perfecto". La meta del lder de la tecnologa es hacer "la vida de alguien ms elegante y fcil". Reto. Sobresalir implica esforzarse diario por hacer bien el trabajo, y no culpar a otros porque no diste, como profesional, todo lo que debas para dar los resultados, explica Gonzlez. El principio bsico para tener un alto desempeo es amar lo que haces. Jobs alguna vez dijo a sus empleados "la gente con pasin puede cambiar el mundo para mejor. Es difcil tener ideas nuevas y creativas, si no eres un apasionado", menciona Carmine Gallo en el libro The Innovation Secrets of Steve Jobs. 3. Vende sueos. Jobs sabe bien que los seguidores de Apple no son (slo) consumidores, son personas con ambiciones y sueos, detalla Gallo en su obra. Reto. Sea que tengas una carrera corporativa o un negocio propio, lo bsico es: observar, entender necesidades y despus pensar en estrategias para que tus clientes cumplan, a travs de tu trabajo, una meta. Ahora bien, no se trata de "entregar por entregar" un resultado, hay que buscar destacarlo y venderlo como un sueo. Para Carmine Gallo, las tiendas de Apple se han convertido en los mejores vendedores del producto con detalles sencillos, como tener a expertos' que buscan crear conexiones ms emocionales con sus clientes. 4. La magia' del no. Steve Jobs ha sealado en algunas conferencias: "Estoy tan orgulloso de lo que no hacemos como de lo que hacemos". l se ha comprometido a crear productos con un diseo simple y ordenado. En el mundo de Apple, la innovacin significa eliminar lo innecesario. Reto. Una vez definido el campo en el cual deseas diferenciarte, crea el plan y los recursos para hacerlo y s fiel a lo anhelado. Aunque existan tentaciones' para desertar de ese deseo o incursionar en otros terrenos, el mantenerse firme puede asegurar que la meta se cumpla.

"Estamos en un cambio de paradigma en donde, lejos de que las transformaciones se detengan, se van a acelerar". La tecnologa digital va a cambiar la forma en que consumimos y nos relacionamos. As que el gran reto es crear valor y mantenerse en ese contexto, concluye Lorenzo Pin.