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FORMATO DE ENCUESTA DE SATISFACCION DE CLIENTES

FECHA DE ACTUALIZACION:

Aydenos a mejorar Por favor, dedique un momento a completar esta encuesta. Su colaboracin nos ayudar a mejorar la gestin de nuestras obras y el servicio ofrecido a nuestros Clientes. Es nuestro punto de partida y nuestra meta. Dnos sus puntos de vista, no importa lo crticos que sean, puesto que slo as podremos avanzar. Sus respuestas sern tratadas de forma confidencial y no sern utilizadas para ningn propsito distinto al anlisis realizado por nuestra Direccin de Calidad. Esta encuesta dura menos de 4 minutos. Para cualquier aclaracin, no dude en ponerse en contacto con nuestra Direccin de Calidad. Gracias. Persona Encuestada: Entidad Presentada: Obra: E-mail de Contacto: ASPECTOS A VALORAR: SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD
1. Trmites hasta la firma del contrato 2. Recursos tcnicos y humanos durante la obra 3. Inicio y entrega de la obra en fecha previsto 4. Organizacin de los planos 5. Documentacin aportada por RC PRODUCTOS DE INGENIERIA 6. Control de la Calidad (subcontratistas y materiales)

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7. Reuniones de obra 8. Predisposicin del personal de la empresa ante cambios en el Proyecto 9. Comunicacin por parte del personal de la empresa de las No Conformidades 10. Solucin rpida de las desviaciones detectadas 11. Cumplimiento de los acuerdos econmicos y calidad pactados 12. Relacin calidad-precio 13. Calificacin del personal de la empresa 14. Atencin por parte del personal de obra (Jefe de obra, Encargado). 15. Facilidad de comunicacin con la Direccin 16. de la empresa 17. Valoracin general de la obra 18. Valoracin general de la empresa

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SISTEMAS DE GESTIN MEDIO AMBIENTAL

1. Minimizacin y control de la afectacin al medio ambiente en la obra y sus alrededores (ruido, atmsfera, suelos, agua, etc) 2. Proteccin y minimizacin de la afectacin a la vegetacin en la obra y sus alrededores 3. Segregacin y gestin de los residuos generados durante la obra 4. Sealizacin y ubicacin de contenedores y bidones 5. Inters mostrado por el personal de CYO en temas ambientales

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SISTEMA DE PREVENCIN DE RIESGOS 1. Orden y limpieza en la obra 2. Uso de equipos de proteccin individual 3. Uso de protecciones colectivas 4. Formacin de los trabajadores 5. Seguimiento y gestin de la Seguridad de RC PRODUCTOS DE INGENIERIA

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SISTEMA DE GESTIN TICA EMPRESARIAL 1. Transparencia en la informacin 2. Relacin y trato equitativo entre ambas partes 3. Respeto por la informacin confidencial 4. Clima de confianza y respeto en la obra 5. Voluntad y profesionalidad del personal de RC PRODUCTOS DE INGENIERIA

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FECHA DE ACTUALIZACION:

En relacin al sector, cmo valora a RC PRODUCTOS DE INGENIERIA en cuanto a... 1. Gestin de la Calidad 2. Gestin Ambiental 3. Seguridad y Salud de los Trabajadores 4. tica y Responsabilidad Social

Mejor 1 2 3 4

Igual

Peor

Sugerencias: