LA GESTIN EMPRESARIAL

Qu es la gestin empresarial? Es la actividad empresarial que busca a travs de personas (como directores institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos) mejorar la productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios. Una optima gestin no busca slo hacer las cosas mejor, lo ms importante es hacer mejor las cosas correctas y en ese sentido es necesario identificar los factores que influyen en el xito o mejor resultado de la gestin. La entrada en el nuevo siglo y el panorama cambiante del mercado, sumado al aparecimiento y desarrollo de las tecnologas de informacin y comunicaciones (TICs) ha hecho que las empresas tengan que desenvolverse en un entorno cada vez ms complejo. Por lo tanto la empresa agrcola moderna debe asumir el enorme desafo de modificar su gestin para competir con xito en el mercado. Se puede decir entonces que la mayor parte de las empresas agrcolas se han visto en la necesidad de abrazar una gestin de adaptacin a los cambios y alas nuevas circunstancias venideras. Capacidades y habilidades de la funcin gerencial: La funcin gerencial implica tener capacidad para conducir personas, un don especial para ser reconocidos y seguidos por los subalternos, indudablemente para esto se requiere capacidad tcnica profesional espontnea y otros aspectos directivos a como se sealan a continuacin: Capacidad para tomar decisiones Imaginacin honestidad, iniciativa e inteligencia Habilidad para supervisar, controlar y liderar Habilidad para visualizar la actividad hacia el futuro Habilidad para despertar entusiasmo Habilidad para desarrollar nuevas ideas Disposicin para asumir responsabilidades y correr riesgos inherentes Capacidad de trabajo Habilidad detectar oportunidades y generar nuevos negocios Capacidad de comprender a los dems y manejar conflictos Imparcialidad y firmeza Capacidad de adaptarse al cambio Deseo de superacin Capacidad tcnica de marketing para promocionar los productos de la empresa Capacidad para el anlisis y solucin de problemas Paciencia para escuchar Capacidad para relacionarse Factores de competitividad que afectan la gestin:

Puntos crticos y determinantes de la competitividad a diferentes niveles: Nivel Micro: Capacidad de gestin Estrategias empresariales Gestin de innovacin Prcticas en el ciclo de produccin Capacidad de integracin en redes de cooperacin tecnolgica Logstica empresarial Interaccin entre proveedores, productores y compradores Nivel Macro: Poltica de infraestructura fiscal Poltica educacional Poltica tecnolgica Poltica de infraestructura industrial Poltica ambiental Poltica regional Poltica de comercio exterior Clasificacin de la gestin empresarial segn sus diferentes tcnicas: Gestin empresarial es un trmino que abarca un conjunto de tcnicas que se aplican a la administracin de una empresa y dependiendo del tamao de la empresa, depender la dificultad de la gestin del empresario o productor. El objetivo fundamental de la gestin del empresario es mejorar la productividad, sostenibilidad y competitividad, asegurando la viabilidad de la empresa en el largo plazo. A continuacin las tcnicas de gestin empresarial: Anlisis Estratgico: diagnosticar el escenario identificar los escenarios poltico, econmico y social internacionales y nacionales ms probables, analizar los agentes empresariales exgenos a la empresa. Gestin Organizacional o Proceso Administrativo: planificar la anticipacin del quehacer futuro de la empresa y la fijacin de la estrategia y las metas u objetivos a cumplir por la empresa; organizar, determinar las funciones y estructura necesarias para lograr el objetivo estableciendo la autoridad y asignado responsabilidad a las personas que tendrn a su cargo estas funciones. Gestin de la Tecnologa de Informacin: aplicar los sistemas de informacin y comunicacin intra y extra empresa a todas las reas de la empresa, para tomar decisiones adecuadas en conjunto con el uso de internet.

Gestin Financiera: obtener dinero y crdito al menos costo posible, as como asignar, controlar y evaluar el uso de recursos financieros de la empresa, para lograr mximos rendimientos, llevando un adecuado registro contable. Gestin de Recursos Humanos: buscar utilizar la fuerza de trabajo en la forma ms eficiente posible preocupndose del proceso de obtencin, mantencin y desarrollo del personal. Gestin de Operaciones y Logstica de abastecimiento y distribucin: suministrar los bienes y servicios que irn a satisfacer necesidades de los consumidores, transformando un conjunto de materias primas, mano de obra, energa, insumos, informacin. etc. En productos finales debidamente distribuidos. Gestin Ambiental: contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar, en la empresa, polticas de defensa del medio ambiente. Pautas bsicas fundamentales para una gestin adecuada: Para lograr obtener xito e la empresa agrcola y poder mantenerlo existen muchas frmulas, sin embargo, existen ciertas pautas fundamentales que los empresarios, operadores de servicio o administradores deben de tomar en cuenta para gestionar adecuadamente su negocio sobre todo si nos referimos a los pequeos microempresarios: Querer y cuidar a los clientes compradores Encuentre a los compradores que usted quiera Descubra qu quieren sus clientes compradores Oriente a su cliente comprador a obtener lo que quiera Entregue siempre un valor entregado El xito de una gestin empresarial depender de muchos factores, por ejemplo, la localizacin, competencia, etc. Sin embargo el empresario agrcola puede crear su propio modelo segn gestin adaptndose a sus habilidades empresariales y recursos disponibles actuales y futuros. Por otro lado cuando el buen empresario productor o administrador esta creando su propio modelo de gestin deber siempre efectuar lo siguiente: Planear a corto, mediano y largo plazo Usar herramientas cuantitativas en la toma de decisiones Reduccin y control de costos Generacin de valor agregado Prever el cambio Mantener una visin amplia del negocio Funciones bsicas de la gestin:

Existen cuatro funciones bsicas: Control Planeacin Organizacin Direccin

Por tanto, la capacitacin en cuestin empresarial agrcola deber fortalecer en todo momento los conceptos referidos a las 4 funciones bsicas: Niveles y tiempo: Planeacin: Esta funcin contempla definir las metas de la organizacin, establecer una estrategia global para el logro de estas metas y desarrollar una jerarqua detallada de planes para integrar y coordinar actividades, contempla las siguientes actividades: Programacin Organizacin: Es la manera de disear la estructura de un negocio o empresa. Incluye la determinacin de las tareas a realizar, quien las debe realizar, como se agrupan las tareas, quien reporta a quien y donde se toman las decisiones. La estructura organizacional debe disearse de tal manera que quede claramente definido quien tiene que hacer determinada tareas y quien es responsable de los resultados. Direccin, conduccin y liderazgo: Toda empresa, negocio, organizacin o institucin agrcola est formada por personas, es responsabilidad de los administradores dirigir y coordinar las actividades de estas personas. La direccin consisten motivar a los subordinados, dirigir actividades de otros. Control: Una vez fijadas las metas, formulado los planes, delineados los arreglos estructurales, entrenado y motivado el personal, existe la posibilidad de que algo salga mal. Para asegurar que las cosas vayan como deben, se debe monitorear el desempeo del negocio u organizacin para comparar los resultados con las metas fijadas y presupuestos. Asignacin de recursos

Dirigir Comprende: Producir : Resultados, metas, eficacia. Administrar : Eficiencia, funciones. Emprender : Crear, innovar. Integrar : Personas, equipos y cultura. El directivo 100%: Consigue resultados Conoce su especialidad Est muy motivado Es buen administrador Es un apasionado del detalle Es un magnifico coordinador Es creativo Tiene vocacin empresarial Esta dispuesto a sumir riesgos. Es sensible a la persona Es un lder para su equipo

Frecuentemente me preguntan a qu me dedico. Respondo que a brindar capacitacin en Gestin Empresarial a la Micro y Pequea Empresa (MyPE). A lo que recibo como consejo: No es mejor que les proporciones capacitacin tcnica-productiva, para mejorar la productividad de esas organizaciones, antes que Gestin?. Djenme compartir con ustedes la respuesta que doy: En cualquier organizacin empresarial, independientemente de su tamao, todo su personal necesita estar capacitado. Es decir, que deben tener los conocimientos, actitudes y experiencias para hacer bien sus respectivos trabajos, de tal manera que los productos programados, se entreguen a sus clientes a satisfaccin de sus requerimientos. Aun ms, se requiere que la empresa se desempee con Responsabilidad Social. Para ello, es necesario que todos y cada uno de los trabajadores de todo nivel y especialidad, sepan cmo hacer sus funciones tcnicas. Por ejemplo, el vendedor: vender, el Jefe de Computo: Informtica, el operario mecnico: mecnica, el costurero: coser, etc. Importante es la eficiencia y eficacia con que cada uno debe realizar su trabajo. Eficiencia, que es la elaboracin de los productos con calidad y la eficacia el cumplimiento de las metas programadas. Adems, todo el personal debe atender la efectividad de lo que hace, consistente en la satisfaccin de los clientes y del impacto favorable que se debe producir en todos los grupos de inters de la empresa. La bsqueda de eficiencia y eficacia son objetivos claros de la capacitacin tcnica -productiva, que por cierto, tambin le toca a los que desempean puestos de supervisin, jefatura y gerencia. Sin embargo, si de verdad queremos una empresa competitiva y por lo tanto con Responsabilidad Social, necesitamos que su personal, adems de la preparacin tcnicaproductiva, sea capacitado en Gestin Empresarial; porque los trabajadores administrativos y operativos, necesitan comprender que cada uno de sus actos tienen una trascendencia

corporativa, que tiene que atenderse; de no hacerlo se desperdicia las posibilidades sinrgicas, necesarias para incrementar la productividad de toda la organizacin empresarial. Esta misma necesidad de capacitacin en Gestin Empresarial, existe en los que tienen responsabilidad de supervisin, jefatura y gerencia. Porque ellos, adems de conocer las tcnicas de gerencia, que les permita planear, organizar, supervisar y controlar el trabajo de sus subordinados y de las reas a su cargo, requieren comprender la panormica del mundo de los negocios, en los que est involucrada su empresa. El sueo de la Gerencia Competitiva, es que todos los integrantes de la empresa acten como eficientes operarios y competitivos empresarios internos. Al logro de este propsito contribuye la Gestin Empresarial, tambin en las MyPE. Por: Eduardo Lastra D Presidente del Instituto Latinoamericano de Desarrollo Empresarial (ILADE) y Director de Mundo MyPE.

Gestin empresarial

Es importante saber que ninguna empresa puede subsistir si no posee algn tipo de beneficio, por lo que debe exigir cierto nivel de competencia, puesto que la gestin se mueve en un ambiente en el cual los recursos escasean y por eso la persona encargada de la gestin debe aplicarse de diferentes manera para persuadir a las fuentes de capital (financiadores). Es de la misma manera importante resaltar que una empresa del sector privado, obtiene muchos ms beneficios que una empresa del sector pblico. Debido a que las primeras cuentan con ms recursos que las del estado y por lo tanto con ms tecnologa, que es el recurso principal de una empresa. QUE ES LA GESTIN EMPRESARIAL? La Gestin empresarial es el proceso de planificar, organizar, ejecutar y evaluar una empresa, lo que se traduce como una necesidad para la supervivencia y la competitividad de las pequeas y medianas empresas a mediano y largo plazo. La gestin funciona a travs de personas y equipos de trabajo para lograr resultados. Cuando se promociona a una persona dentro de una empresa, es necesario que tambin se promocionen tambin sus responsabilidades y no caer en ciclos sin sentido donde las mismas persona hacen las mismas cosas todo el tiempo. FUNCIONES DE LA GESTIN La gestin empresarial se basa principalmente en cuatro funciones segn Domnguez Rubio, que son:

a. Planificacin: se utiliza para combinar los recursos con el fin de planear nuevos proyectos b. Organizacin: donde se agrupan todos los recursos con los que la empresa cuenta, haciendo que trabajen en conjunto c. Direccin: implica un elevado nivel de comunicacin de los administradores hacia los empleados, para crear un ambiente adecuado de trabajo, para aumentar la eficiencia del trabajo. d. Control: este podr cuantificar el progreso que ha demostrado el personal.

FINALIDADES Anteriormente la gestin era vista como la funcin de satisfacer las expectativas de los propietarios de ganar dinero. Pero en la actualidad ha cambiado esa perspectiva, desde la competencia y la funcin de la oferta en el mercado. Se dice que mientras ms tecnologa exista, ms amplio ser el campo de la gestin, sin embargo la automatizacin, la informtica, las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin y las expectativas de la sociedad han puesto en descubierto las carencias que tienen los directivos dentro de las empresas. HERRAMIENTAS PARA LA GESTION La gestin, al igual que muchas otras funciones dentro de la empresa, se basa en cuatro herramientas principales otorgadas por Econegocios, que son:

Plan de negocios Estructura del negocio Contabilidad Lista de comprobacin

A continuacin se describen brevemente cada una de las anteriores herramientas, para su fcil comprensin y asimilacin: Plan de negocios: Un plan de negocios es una serie de actividades relacionadas entre s para el comienzo o desarrollo de una empresa o proyecto con un sistema de planeacin tendiente alcanzar metas determinadas. El plan define las etapas de desarrollo de un proyecto de empresa y es una gua que facilita la creacin o el crecimiento de la misma. Estructura del negocio: La estructura de negocios se refiere directamente a las responsabilidades que le corresponden a cada persona dentro de una empresa y los tipos y estructuras de negocios que se establecen regularmente, tales como: propiedad individual , sociedades, limitada y corporaciones. Contabilidad: El uso de la contabilidad dentro de la gestin es muy importante, es por eso que el gestor, deber tener altos conocimientos de contabilidad, para poder llevar a cabo sus funciones como gestor. Lista de comprobacin: Esta herramienta elaborada en forma de cuestionario por la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequea Empresa es una gua, que sirve para ayudarle a preparar un plan de negocios completo y para determinar si sus ideas se pueden realizar, y as convertir sus sueos es realidades. CONTROL DE LA GESTIN "La gestin debe estar al tanto de los cambios que se puedan producir en la empresa, utilizando todos los elementos para responder a dichos cambios, en beneficio de sus clientes y la sociedad"[7] La gestin debe tener un excelente control de sus funciones, debe de seguir de cerca todas las actividades que realice, para corroborar que lo que se est haciendo este bien hecho y se realice en los tiempos adecuados.

El control de la gestin se basa en tres puntos importantes:

Finalidad y misin de la organizacin, definiendo claramente sus objetivos Preparacin del personal para que trabaje con eficacia Identificar y corregir impactos de cambios sociales

NIVELES Y ESTRUCTURA DE LA GESTION Como todo en la vida, la organizacin empresarial es jerrquica, basada en niveles superiores e inferiores.

Que la empresa este estructurada de esa manera no es solamente casualidad, trae consigo ventajas y desventajas, que se describen a continuacin: Ventajas

reas de actividad y/o responsabilidad claramente definidas de quien dimanan directrices concretas. Asegura que cada nivel inferior solo tiene un inmediato superior. Las instrucciones son directas y se evitan conflicto de intereses. En la mayora de los casos produce un alto nivel de lealtad y cohesin. Individualmente se consigue un grado amplio de libertad de actuacin, ya que las funciones y las responsabilidades se circunscriben a la concrecin ms absoluta. Si todo funciona bien, se ven libres de otras responsabilidades ms all de sus limitaciones.

Inconvenientes

Se puede fomentar una actitud "ellos /nosotros" que limita la formacin de equipos. Fomenta el aumento de prcticas que obstruyen y endurecen las relaciones con la direccin. Reduce la capacidad por parte de algunos miembros de la organizacin, de valorar la misma y crea barreras en la comunicacin interna. Limita las oportunidades de sus componentes de adquirir mayor experiencia, necesarias para la promocin dentro de la empresa a puestos de mayor y ms alta responsabilidad.

Campo de accin

Los mercados cada vez ms competitivos y ms globalizados exigen por parte de las empresas una capacidad y flexibilidad muy elevada para adaptarse a los cambios rpidos. Los negocios enfrentan ciclos ms cortos para la introduccin de nuevos productos y servicios, as como para dar respuesta rpida, y personalizada al mercado. La Gestin Empresarial abarca el ciclo de negocio de la empresa, con un enfoque no solo en el mejoramiento de los mtodos de produccin, sino tambin, en la consideracin de los recursos requeridos, la forma de conseguirlos y administrarlos. Adems, determina si lo que la empresa produce y vende es realmente lo que necesita el mercado, selecciona los canales de distribucin adecuados para hacer llegar los productos al mercado correcto y finalmente establece una realimentacin de todo el proceso para lograr un verdadero mejoramiento continuo del negocio. DESAFIOS DE LA GESTIN La gestin, en toda organizacin, requiere adecuarse al carcter del trabajo. Uno de sus objetivos principales es conducir los esfuerzos que realizan sus trabajadores en pos de los objetivos de la organizacin. Su xito, por tanto, depende de su capacidad para lograr los niveles ms altos de productividad, de manera que sus empleados rindan de acuerdo a sus reales potenciales de desempeo. Durante las ltimas dcadas, se han producido importantes cambios en el carcter del trabajo si cambios correspondientes en las modalidades de gestin. El cambio ms sobresaliente en el trabajo apunta al hecho que el trabajo manual, pilar de las empresas y organizaciones del pasado, ha dejado de ser preponderante, cediendo su importancia al trabajo no manual (trabajo intelectual o de conocimiento. El trabajo no manual exige de modalidades de gestin radicalmente diferentes de aquellas requeridas por el trabajo manual. Pues bien, aunque el carcter del trabajo se ha modificado, la gestin sigue aplicando todava los mismos modelos del pasado, sigue siendo un tipo de gestin diseada para un tipo de trabajo que ya dej de existir. El trabajo no manual tiene, al menos, dos componentes muy diferentes. El primero, es un conocimiento tcnico de especialidad. Todo trabajador no manual es un especialista en alguna disciplina. Es un trabajador de conocimiento en un rea determinada. Sin embargo, hay un segundo componente que no siempre es adecuadamente reconocido y que incide de manera determinante en la efectividad alcanzada por el trabajador de conocimiento. El trabajador de conocimiento trabaja conversando, con otros o consigo mismo. Su efectividad no slo depende de sus conocimientos tcnicos de especialidad, sino tambin, y de manera no menos importante, de sus competencias conversacionales genricas. Los resultados que obtiene no slo remiten a sus conocimientos sino tambin, de manera decisiva, a la manera como conversa y a las competencias e incompetencias conversacionales que exhiba. Como todo trabajador no manual, directivos y gerentes son agentes conversacionales. La gestin organizacional se realiza conversando y su xito o fracaso est determinado por las competencias conversacionales de tales directivos y gerentes. Pero ello es igualmente vlido si la gestin est dirigida a trabajadores manuales o no manuales. El punto que interesa destacar es que el tipo de gestin que conduce a un aumento de la productividad del trabajador no manual, produce efectos opuestos cuando se trata de trabajadores no manuales, de trabajadores de conocimiento. Aquello que funcionaba con los trabajadores manuales, con los trabajadores no manuales muestra efectos restrictivos. Su capacidad productiva se ve inhibida. Y esto es precisamente lo

que est sucediendo hoy en da y lo que se ve expresado en el reconocimiento de que estos trabajadores slo estn rindiendo al 20% de su potencial. Para abrir nuevas modalidades de gestin es indispensable transitar desde una modalidad que llamamos "el gerente-capataz" a otra muy diferente que la literatura empresarial ha comenzado a llamar "el gerente-coach". Se trata de dos modalidades de gestin diametralmente opuestas. La primera se funda en el miedo, la segunda es generadora de confianza. La primera le pre-establece al trabajo sus ptimos de desempeo, la segunda fija mnimos aceptables y establece desafos abiertos. La primera se dirige al cumplimiento de tareas, la segunda al logro de resultados. La primera se ejerce sobre las acciones del trabajador, la segunda se dirige a la disolucin de aquellos obstculos que individuos, equipos y procesos, encuentran en su desempeo.

Los sistemas de gestin

Hasta principio del Siglo XX el enfoque de la gestin hacia los trabajadores era excesivamente paternalista. Exista la conviccin de que los trabajadores satisfechos producan mejores resultados que los descontentos. Para conseguir esta satisfaccin, los empresarios ms progresistas mejoraron las condiciones tanto ambientales como motivadoras de su mano de obra, con la esperanza de verse compensados con mayores beneficios al disponer de trabajadores ms eficientes o entusiastas. Tuvieron que pasar muchos aos para que se dieran cuenta de que, si bien dichos planes podran producir resultados, en ciertas circunstancias, en vez de presentar una solucin satisfactoria, el fracaso era evidente. Posteriormente los investigadores empezaron a enfocar el asunto en dos vertientes de la gestin, conocidos como: el enfoque tradicional y el enfoque de las relaciones humanas. Con los mtodos de investigacin operativa utilizados durante la segunda guerra mundial apareci un tercer enfoque, conocido como "enfoque sistemtico". A continuacin se describen cada uno de los enfoques de la gestin dados por Rubio Domnguez.

El enfoque tradicional.

Estudia la estructura de la organizacin y define los papeles de las personas en la misma. La contribucin ms importante de ste enfoque ha sido definir y analizar las tareas que son necesarias para crear y potenciar una empresa. Se crea un marco de referencia que permite a los gestores disear las tareas, como dividirlas en otras tareas y la coordinacin entre las mismas. Este enfoque no es del todo completo porque es un enfoque esttico.

El enfoque de las relaciones humanas.

Es en definitiva el resultado de la investigacin de lo que realmente acontece en la organizacin, como son las personas que trabajan en ella y la forma de cmo la organizacin informal existe dentro de las estructuras formales, y sobre todo, lo que aportan los pequeos grupos de produccin y otros muchos aspectos de la conducta humana en el trabajo. La principal limitacin de este enfoque es que los seres humanos son tan complejos que todava se desconocen muchas de las causas de gran parte de la conducta.

El enfoque sistemtico.

En el estudio de las organizaciones este enfoque es ms amplio y ms dinmico que los anteriores. Al estudiar el progreso de las organizaciones se observa toda la interrelacin e interdependencia de los distintos elementos que la componen, incluso la relacin de la organizacin con su entorno o medio ambiente. Los tres tipos de gestin, tiene sus ventajas e inconvenientes, depende de usted, que escoja el que mejor se adapte a sus necesidades y expectativas.

Cualidades del gestor

La gestin se ocupa preferentemente del personal. La calidad y eficiencia de los miembros de la organizacin es de suma importancia El progreso de la empresa, su continuidad y el mantenimiento de una estructura que garanticen su desarrollo y resista la inexorable prueba del tiempo, precisa de un control permanente de todas las coordenadas de su evolucin, afianzando y /o potenciando sus puntos fuertes. La moral del personal no debe verse afectada, con conflictos encubiertos, agresivos o provocados, - por las frustraciones de una mano de obra eufrica al principio y decepcionada despus -, que pueda presentar actitudes desfavorables a la cohesin, debido al hecho, de que dentro del equipo directivo no se encuentre a nadie que aporte soluciones para resolver los conflictos de la empresa. Por ello, la preparacin del gerente es importante, ya que si carece de la formacin adecuada o su personalidad es incorrecta, poco o nada podr hacer para la solucin de los problemas, salvo que est dispuesto a auto desarrollarse. Es importante que el gestor comprenda que su responsabilidad principal es identificar dichos objetivos como parte sustancial de la empresa que dirige. Las comunicaciones ascendentes, entre directivos, de menor a mayor nivel, revelan toda una serie de ansiedades profesionales. El problema en esta relacin puede resultar difcil o comprometido para el Gerente, que se pone a la defensiva al tener que asumir una postura subordinada ante alguien con mayor autoridad que l. Incluso, las relaciones entre directivos del mismo nivel pueden contener a veces un elemento competitivo que impide tratar abiertamente asuntos importantes de la empresa. Si no existe una eficaz y cordial relacin entre los responsables de las distintas reas funcionales de la empresa, todos los programas que no reciban el respaldo unnime de todos ellos, posiblemente perjudicar las iniciativas o programas futuros.

Beneficios

Toda empresa o negocio solo existe si obtiene beneficios, ya que los beneficios dan a la empresa la oportunidad de crecer y desarrollarse, as pues una empresa que no obtenga beneficios tiene que gestionar perfectamente sus recursos, tanto obtenibles como disponibles para no fracasar y como consecuencia caer en la banca rota. A continuacin se enumeran algunas caracterizaditas de los beneficios dentro de una empresa:

Beneficios es el resultado optimo de una activad empresaria, y este solo puede medirse al finalizar un determinado periodo. Beneficio prueba la capacidad del empresario para lograr sus objetivos.

Beneficio acta como fuerza impulsora de la gestin, estimulando la bsqueda de alcanzar buenos resultados en un medio competitivo, elevando los niveles del marketing, el diseo del producto o su distribucin. Todos los negocios deben su potencializar al mximo sus posibilidades ao tras ao y obtener el mayor beneficio posible. Podra decirse que unos impuestos demasiados altos restan motivacin para la eficacia a largo plazo y frena el progreso del pas.

BENEFICIOS A LA SOCIEDAD Una empresa obtendr ms beneficios si su estrategia se basa en innovacin, motivacin y eficacia, estos beneficios aumentar el valor de la empresa, permite la distribucin ms equitativa de los mismos y recompensara a quienes formen parte de ellas, accionistas, directivos, empleadosetc. Las recompensas se necesitan porque

Una buena empresa, permite invertir a muchos ahorradores privados. Los beneficios que la empresa le da al estado, le permite a este dotar a la sociedad en general de mejores servicios. Los beneficios estimulan el desarrollo de nuevas tecnologas y el uso de nuevos mtodos de marketing, distribucin y financiamiento.

CLIENTES Muchas de las veces se olvida que el objetivo de las actividades que realizamos es el cliente. Un empresario tiene la obligacin de asegurar que se asimile correctamente la idea del cliente como objetivo, ya que una persona que trate mal al cliente se considera una falta grave y se pone en evidencia toda la empresa. La capacidad de crecimiento de una empresa se basa en hasta donde se pueden identificar las necesidades de sus clientes y en como sustentarlas, otro punto importante, es no esperar a que el cliente valla a comprar nuestro producto, hay que salir a buscar activamente al cliente.

Ideas para mejorar la gestin

Para poder mejorar la gestin se recomienda que adems de todo el uso tecnolgico, la preocupacin por las ventas, la continua revisin hacia la competencia y el apoyo del gobierno, se inculque en todo empresario y en toda persona que desee convertirse en empresario los siguientes puntos que segn Juan Manuel Gmez Castillo, lo ayudaran a crecer no solo como empresario, si no como ser humano.

1. Logre una empresa triunfadora 2. Logre una empresa rpida al cambio 3. Descubra al ser ms importante en su vida 4. Convirtase en un triunfador 5. Convierta sus sueos en realidad 6. Practique la tica

7. Reinvierta en su empresa 8. Aprenda a perdonar 9. Nunca enferme de xito 10. Invierta en un bien social

LOGRE UNA EMPRESA TRIUNFADORA Para lograr una empresa triunfadora es necesario que:

El trabajador sea un triunfador La empresa se incubadora de campeones. Sepamos a donde queremos ir Queremos lograr

Adems de los estudiantes, todas esas perdonas que estn pensando seriamente en poner una PYME, para que puedan tener xito y como consecuencia logren su triunfo personal, empresarial y sobretodo puedan ayudar a la economa del pas y se vuelvan una fuente confiable de empleo. JUSTIFICACIN La gestin es el taln de Aquiles de cualquier negocio, si no se realiza adecuadamente, se sufre el riesgo de perder la empresa o hacer que no crezca, es por eso que con este trabajo se pretende que cada da que pase la gestin cobre la importancia debida dentro de una empresa para que esta pueda crecer y desarrollarse. Ya que si se pudiera tener una correcta gestin dentro de todas las empresas la economa del pas crecera de una manera sorprendente, puesto que con la correcta utilizacin de servicios y recursos y la ayuda del gobierno, se podran crear grandes cosas. OBJETIVOS Dar a conocer los diferentes beneficios que aporta la gestin dentro de una empresa, su gran ayuda, pero sobretodo su vital importancia, ya que una correcta gestin puede ayudar en gran manera el xito de una empresa. As pues se pretende que todas; las personas involucradas directamente con la administracin de una empresa se den cuanta lo importante y necesaria que es la gestin; adems que puedan implementarla para el crecimiento empresarial. HIPOTESIS Una correcta gestin empresarial permitir obtener ms y mejores beneficios, tanto a los empresarios como a la sociedad. Pero si se realiza una gestin errnea, lo ms seguro es que nuestra empresa no acten como es debido y ocurra todo lo contrario. Por otro lado si nuestra gestin es buna, pero no contamos con el apoyo del gobierno y este en vez de ayudar pone obstculos, lo ms seguro es que no se pueda sobresalir o subsistir y por lo tanto fracasar como benefactores de la sociedad.

Marco terico

EMPRESA Una empresa es un conjunto de personas y recursos que generan ingresos vendiendo sus productos a un pblico determinado. Hay una formula muy sencilla dada por Pedro Rubio Domnguez que determina fcilmente el correcto funcionamiento de una empresa: MAYOR IGRESOS * MENOR GASTO= MAS GANANCIAS Esta frmula expresa claramente cmo se podr obtener ms ganancias dentro de nuestra empresa, pero hay algo muy importante que no debemos olvidar. La satisfaccin del cliente va sobre todas las cosas, no por reducir gastos excesivamente, dejemos de lado al cliente. Otro punto importante de recordar es que ningn negocio bueno es eterno, pues siempre habr personas que trataran de copiar la idea, y es all donde entra la competencia entre las empresas y la superacin empresarial para ser cada da mejores. CLASIFICACION DE LAS EMPRESA A continuacin se muestra una clasificacin de las empresas, de a cuerdo a su modo de organizacin[1]

Ahora se describe cada uno de los diferentes tipos de empresas:

Propietario nico: Las cuales tienen un solo dueo y administrador en una slo persona. Son la forma ms comn de las organizaciones. Sociedades personales: Es una empresa que forman varios individuos y puede ser General, Limitada o Empresa conjunta. General: Es en la que se comparten plenamente los aspectos administrativos y la responsabilidad de los pasivos de la empresa. Limitada: Es en la que al menos un socio asume una responsabilidad limitada sobre los aspectos administrativos y la responsabilidad de los pasivos de la empresa. Conjunta: Sociedad que se establece para un proyecto especfico o por tiempo limitado. Sociedades annimas: Es una entidad legal que se crea con una autorizacin estatal y cuyos activos y pasivos difieren de los correspondientes a sus propietarios. El estado autoriza su operacin mediante las escrituras constitutivas, tienen un consejo de administracin compuesto de ejecutivos de la compaa o personas ajenas a ella. Pueden ser privadas o

pblicas .Y sus propietarios son los accionistas. Los accionistas comunes tienen el derecho de elegir el consejo de administracin. Los accionistas preferentes no tienen tal derecho a voto. Y si un tratamiento preferente en respecto a los de los accionistas comunes con el pago de dividendos.

Competencias entre las empresas

Da a da hay ms y mejores empresas ofreciendo mejores servicios, es por eso por lo que se debe de seguir al pie de la letra ese viejo pero tan verdadero dicho, que dice "evolucionar o morir". Si no se evoluciona la competencia de este mundo globalizado acabar con la empresa, pero si se mantiene a la vanguardia de las exigencias del consumidor, la empresa ser competitiva. Para que una empresa aproveche al mximo las nuevas oportunidades, es necesario que cumpla con los siguientes puntos que especifica Jos Ruiz Canela Lpez:

Contar con estructuras a travs de las cuales las decisiones que se tomen sean correctas. Toda empresa que mira al futuro, debe disponer de informacin sobre sus clientes y sus necesidades. La gestin debe de ser gil para responder a las condiciones cambiantes del mercado.

Si se puede llevar a cabo estos tres sencillos puntos, la empresa lograr aprovechar al mximo sus recursos y como consecuencia podr aumentar su competitividad, reduciendo costos y mejorando el servicio,

Marketing dentro de las empresas

Una buena gestin incluye tambin el uso del marketing como herramienta de desarrollo y crecimiento de la empresa. Para poder entender mejor esto, primero definiremos lo que quiere decir la palabra marketing. Marketing: Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", el marketing es "una filosofa de direccin de marketing segn la cual el logro de las metas de la organizacin depende de la determinacin de las necesidades y deseos de los mercados meta y de la satisfaccin de los deseos de forma ms eficaz y eficiente que los competidores"[2] Una vez definido el concepto de marketing, podemos decir, que el marketing dentro de la gestin, cumple con ciertas funciones que se describen a continuacin: Funciones del marketing dentro de la gestin segn Rubio Domnguez.

Informar a travs de las investigaciones de mercado. Analizar el mercado mediante el estudio de los perfiles de los clientes. Observar las actividades de las empresas competidoras.

Un punto importante que debemos de tomar en cuenta a la hora de implantar el marketing dentro de la empresa, es no confundir la invencin con la innovacin, ya que esta ltima es el desarrollo de nuevas tecnologas y por lo tanto de nuevos productos.

Proceso de autoevaluacin de las empresas

Una ventaja que ofrece la gestin empresarial es la autoevaluacin de las empresas, esto quiere decir que la empresa tiene la posibilidad de evaluar regularmente su estado de organizacin. Este proceso de evaluacin, requiere que se describan las diversas actividades y resultados, claro estos varan en cada empresa, ya que cada organizacin, utiliza un mtodo muy propio de organizacin para lograr sus objetivos particulares. A continuacin se describen las etapas generales necesarias para el establecimiento y puesta en marcha del ciclo del proceso de autoevaluacin en la empresa que describe Jos Ruiz Canela Lpez.

Actividades que se realizan en cada etapa del proceso de autoevaluacin de las empresas: Etapa 1: desarrollo de compromisos con el proceso de autoevaluacin

Lograr que el mximo responsable de la organizacin se comprometa con el uso del modelo de gestin. Desarrollar el compromiso de la alta direccin mediante la comprensin del modelo. Formara a la alta direccin en el uso del modelo como impulsor de la mejora continua

Etapa 2: autoevaluacin planeacin del ciclo de autoevaluacin.

Seleccionar de un enfoque de autoevaluacin. Identificar las unidades de negocios adecuadas para llevarlas a cabo.

Seleccionar los primeros equipos o personas para desarrollar una experiencia piloto del proceso. Definir los lmites de las unidades de negocios seleccionadas.

Etapa 3: establecimiento de las tareas para la realizacin de la autoevaluacin y formacin.

Formar los equipos para gestionar la autoevaluacin. Seleccionar a las personas relevantes. Formar al personal directamente implicado. Identificar los puntos fuertes y las areas de mejoras de los casos.

Etapa 4: comunicacin de planes asociados al proceso de autoevaluacin.

Determinar el mensaje a comunicar, el medio de transmisin y el objetivo. Subrayar el hecho de que este proceso contribuye a la orientacin al cliente y a la prosperidad de la empresa.

Etapa 5: ejecucin de la evaluacin.

Seleccionar el tipo de autoevaluacin en funcin del enfoque elegido.

Los distintos mtodos de autoevaluacin son:

Simulacin Enfoques por formularios Autoevaluacin por reuniones de trabajo

Etapa 6: elaboracin del plan de mejora.

Si es necesario, agrupar la informacin. Revisar las areas a abordar. Asignar propiedades. Acordar responsabilidades. Comunicar el plan de accin.

Etapa 7: ejecucin del plan de mejora.

Establecer equipos de mejora. Facilitar los recursos necesarios.

Etapa8: seguimientos del programa de mejora

Establecimiento de los mecanismos de monitorizacin y control del progreso.

Cada paso es importante dentro del proceso de autoevaluacin de la empresa y como muestra el esquema, todo el proceso es un ciclo interminable, donde al acabar un paso inmediatamente inicial el otro.

Plan corporativo

Dentro de toda organizacin y a lo largo de su vida y evolucin econmica, existirn dos procesos, de distinto signo, que influirn en su "filosofa". El primer proceso es el que llamamos sinergia (del griego: synergia, cooperacin) que debe funcionar de tal forma que garantice que la organizacin evolucione con fuerza y capacidad. Con la colaboracin de todos los componentes de la misma, har que todo funcione mejor en su conjunto, sin que nadie "haga la guerra por su cuenta". Estos resultados no siempre se consiguen. Para conseguir esta sinergia, la empresa necesita:

Tener una idea muy clara de lo que quiere hacer (planificacin corporativa)

En el supuesto de no existir una planificacin corporativa, la empresa posiblemente sufrir un proceso contrario, llamado entropa (del griego: entrop, accin de volverse, vuelta, cambio).Se trata de una tendencia que se basa en que toda la estructura revierta a sus entes individuales. La fuerza potencial de estos dos procesos antagnicos, diametralmente Opuestos, uno creador y otro destructor, pone en evidencia la necesidad de la planificacin corporativa, programada y consistente, y preparada para:

Identificar en que escenario se mover la empresa a largo plazo. Asegurar que las estrategias se diseen en la forma que asegure el crecimiento de la organizacin y garantice la renta de sus componentes a medio y largo plazo. Desarrollar la capacidad de la organizacin para su adaptacin con garantas a los cambios en su entorno econmico y social.

El propsito principal de la planificacin corporativa es asegurar que todos los miembros de la organizacin se integren para formar una empresa comn. Los anlisis F O D A. (Fuerzas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) proporcionan la informacin adecuada para evaluar la situacin de la empresa en cada momento. Estos estudios permiten a los empresarios identificar todas las reas funcionales de la empresa en la que existe una situacin de normalidad, como:

Estructura financiera saneada. Penetracin de nuestros productos en el mercado. Clima y moral de los empleados y trabajadores. Gama de productos, etc.

Por otro lado, el empresario tiene que identificar y evaluar los puntos dbiles de su empresa:

Nmero de quejas o reclamaciones de los clientes. Tensiones de tesorera. Manipulacin y recobro a los deudores. Deficiencias en investigacin y desarrollo, etc.

Si los factores positivos de la gestin son potenciados y los problemas resueltos con eficacia, entonces el empresario podr evaluar sus posibilidades de crecimiento, tanto en su propio mercado como en otras zonas geogrficas nacionales e incluso en otros pases.

El empresario

Un empresario es aquel que es capaz de arriesgar algo (esfuerzo, tiempo y recursos) para poner en marcha y desarrollar una unidad de produccin y/o prestacin de servicios para la satisfaccin de determinadas necesidades y/o deseos existentes en la sociedad a cambio de una utilidad o beneficio. A continuacin se describen los puntos que contiene el perfil del empresario segn Rubio Domnguez, necesarios para alcanzar su mximo desarrollo.

Un empresario es ante todo alguien que trabaja activamente y tiene una ilimitada vocacin por los negocios. El empresario no tiene que temer los cambios que se puedan producir en su entorno y debe estar dispuesto a dejar de lado prcticas obsoletas o desfasadas en inters de su empresa. Tiene que estar continuamente aprendiendo y ser capaz de adquirir nuevas habilidades y conocimientos. Aunque posea una imaginacin bien desarrollada, el empresario debe concebir siempre ideas prcticas. El empresario debe saber delegar no slo las tareas, sino las responsabilidades para ejecutarlas. Necesita cualidades especiales para relacionarse con otras personalidades distintas a la suya y tratar de adaptarse a las mismas para sacar el mayor partido posible. Tiene que saber planificar su tiempo y saber combinar perfectamente sus recursos tanto fsicos como intelectuales para conseguir los resultados previstos.

Comunicacin dentro de las empresas

Uno de los puntos ms importantes dentro de todas las empresas, es la correcta comunicacin. El problema ms significativo con el que se topa la gestin empresarial. Pero para poder iniciar de lleno, debemos primero definir el concepto de comunicacin efectiva, que se realiza entre el emisor y el receptor. En muchos casos, es difcil conseguir una comprensin mutua porque los interlocutores no entienden que para conseguir una comunicacin eficaz, ambos deben compartir el mismo conocimiento y la utilizacin de igual lenguaje. Cuando se emplea el lenguaje utilizamos palabras que para nosotros tienen sentido, pero que pueden no significar lo mismo para el receptor, por lo que se producen confusiones y una incorrecta comunicacin, siendo pero aun cuando analizamos frases, en las que una serie de palabras tienen un significado implcito, nuestro problema de comunicacin se agrava. Ahora describiremos la importancia de la comunicacin dentro de las empresas.

Importancia de la comunicacin

Se puede definir a la comunicacin segn Domnguez Rubio como "los distintos procesos a travs de los cuales se transmiten y reciben informaciones, recomendaciones, ideas, opiniones, creando una base slida para la mutua comprensin y acuerdos comunes entre las personas".

La comunicacin no es slo enviar informacin, sino garantizar que la misma se reciba adecuadamente. La comunicacin debe estructurarse de forma que:

Facilite las respuestas a unas propuestas, tareas o funciones con la posibilidad de que el receptor realice los comentarios que crea conveniente. D al receptor la oportunidad de reformular sus preguntas con el fin de aclarar cualquier duda y tambin para que pueda aportarnos a su vez, cualquier informacin que nos sea til

La correcta comunicacin, tanto sea formal o informal, es la clave para crear buenas relaciones dentro de una organizacin. A continuacin, se describen algunos puntos que podemos utilizar para crear un ambiente propicio para una buena y correcta comunicacin.[3]

La comunicacin efectiva, el mensaje debe de ser captado por el receptor de manera correcta, adecuada y a tiempo. As como sabemos hablar, debemos aprender a escuchar. Crear la atmosfera adecuada para que el receptor tenga la oportunidad de dar sus puntos de vista Conocemos y utilizamos adecuadamente la comunicacin?

Si seguimos estos sencillos consejos, aumentara la calidad de la comunicacin y por lo consecuente, tendremos una reduccin importante en los problemas internos de la empresa.

Caractersticas de la comunicacin

La comunicacin se basa en cuatro puntos importantes que se describen a continuacin[4]

CLARA

Es permitir que todas las personas involucradas en el proceso de la comunicacin, puedan compartir y comprender las ideas de manera correcta. Se podra decir que esta es la caracterstica ms importante de la comunicacin. Sin embargo muchas de las veces, el menaje se pierde por mltiples razones, por ejemplo, si el idioma que utilizan el emisor y receptor no es el mismo, si se utiliza jerga o modismos que interfieran con la correcta comprensin y asimilacin del mensaje. RAPIDA Si la informacin no es enviada en tiempo y forma adecuada, puede ocasionar muchos problemas, no solo por no contar con informacin vital, si no porque puede sufrir una deformacin en el viaje del emisor al receptor y ocasionar muchos ms problemas. CONCISA Esto es para obtener un nivel de comprensin alto, que nos permita, tanto al emisor como al receptor poder parafrasear el mensaje para su mejor comprensin. La comunicacin concisa, se utiliza principalmente cuando el emisor o receptor difieren en el idioma o cuando alguno de los dos utiliza regionalismos. CORDIAL La comunicacin cordial es la base de toda buena comunicacin, si no se utiliza la cordialidad en una comunicacin, es posible que esta no se vuelva a sucintar, por la falta de tacto por parte de alguna de las partes involucradas, rompiendo as los canales de comunicacin.

Tipos de comunicacin

En toda organizacin hay dos tipos de comunicacin bsica, la oral y la escrita, y dependiendo de cmo la vallamos a utilizar, podernos escoger entre alguna de ellas. Cada comunicacin, tiene sus rasgos caractersticos que se describen a continuacin. La comunicacin oral[5]

Es la forma de comunicacin por excelencia y es un componente vital en la comunicacin eficaz. Es de ida y vuelta instantnea. Tenemos la oportunidad para el comentario y para expresar sin reservas nuestros desacuerdos o discrepancias. Es flexible, es decir, si la oposicin o comentario del interlocutor es evidente, podremos optar por dar otro enfoque o ampliar nuestras explicaciones. Es simple y rpida, que son los elementos esenciales del proceso en la comunicacin

La comunicacin escrita[6]

Reafirma nuestra autora, queda por escrito. Se basa en la precisin y podemos revisarla y corregirla antes de enviarla; Aporta mayor claridad Es permanente y es referencia constante. Tiene un alto grado de retencin.

Llega con mayor facilidad a un amplio nmero de receptores con el mnimo esfuerzo

Los dos tipos de comunicacin, tiene sus pros y sus contras, pero depende de nuestro propsito especifico para poder deducir cual vamos a utilizar. Porque una correcta eleccin del tipo de comunicacin, podr ahorrarnos muchos problemas en un futuro.

Barreras de la comunicacin

Muchas de las veces se oye pero no se escucha, solo se pone atencin a lo que conviene o est de acuerdo con sus ideales dejando de lado el resto de la informacin sea importante o no. Ese es el principal problema que enfrenta una comunicacin eficaz. Pero ese problema depende tambin mucho de los factores personales que enfrente tanto emisor como receptor en ese momento. Muchas empresas tratan de que los problemas personales de los trabajadores no se mesclen con los problemas laborales, pero deshacer este vnculo algunas de las veces es casi imposible.

Concepto de gestin empresarial

El concepto de gestin posee preliminares bsicos correspondientes a la organizacin, lo que implica que ste aplicado en una empresa o en un negocio examina algunos de los objetivos principales correspondientes a la misma.

Es importante tener en cuenta en este concepto que ninguna empresa puede subsistir si no posee algn tipo de beneficio, por lo que siempre se debe mantener un cierto nivel de competencia con las otras empresas que se dedican a fabricar y elaborar los mismos productos que la nuestra. El concepto de gestion se mueve en un ambiente en el cual, por lo general, los recursos disponibles escasean, y en base a esto, la persona encargada de la gestin debe aplicar

diferentes frmulas para que se esta manera se logren persuadir y motivar constantemente a todas las fuentes del capital empresarial, con el objetivo de lograr que las mismas apoyen todos los proyectos que la empresa planea emprender.

Si nos enfocamos en la aplicacin del concepto de gestin para llevar a cabo las actividades de una empresa, es importante destacar que por lo general, el mismo suele tener mucha ms aplicacin en las empresas de propiedad privadas, que son ms conocidas como el sector privados empresarial. De todas formas debemos decir que las empresas que le pertenecen al sector pblico, es decir, aquellas que son propiedad del estado, tambin suelen tener buenos modelos de gestin, pero los mismos suelen independizarse bastante de lo que es el concepto de gestion ms tcnico.

Y es aqu en donde radica la diferencia ms grande, ya que el sector privado, aplicando el concepto de gestin en el desarrollo de sus actividades obtiene muchas ms ganancias que una empresa correspondiente al sector pblico, es por ello que es importante considerar la tecnicidad del concepto de gestin como parte de la gestin empresarial. De todas formas es importante tambin que se haga mencin del hecho lgico que nos confirma que las empresas privadas cuentan con muchos ms recursos que aquellas del Estado, y uno de esos recursos es la tecnologa, una herramienta que ha ayudado ampliar el concepto de gestion en todas las aplicaciones correspondientes.

Concepto de gestin: sus cuatro funciones principales

Debemos decir que el concepto de gestin aplicado a la administracin de empresas obliga a que la misma cumpla con cuatro funciones fundamentales para el desempeo de la empresa; la primera de esas funciones es la planificacin, que se utiliza para combinar los recursos con el fin de planear nuevos proyectos que puedan resultar redituables para la empresa, en trminos ms especficos nos referimos a la planificacin como la visualizacin global de toda la empresa y su entorno correspondiente, realizando la toma de decisiones concretas que pueden determinar el camino ms directo hacia los objetivos planificados. La segunda funcin que le corresponde cumplir al concepto de gestion es la organizacin en donde se agruparan todos los recursos con los que la empresa cuenta, haciendo que trabajen en conjunto, para as obtener un mayor aprovechamiento de los mismos y tener ms posibilidades de obtener resultados.

La direccin de la empresa en base al concepto de gestin implica un muy elevado nivel se comunicacin por parte de los administradores para con los empleados, y esto nace a partir de tener el objetivo de crear un ambiente adecuado de trabajo y as aumentar la eficacia del trabajo de los empleados aumentando las rentabilidades de la empresa.

El control es la funcin final que debe cumplir el concepto de gestion aplicado a la administracin, ya que de este modo se podr cuantificar el progreso que ha demostrado el personal empleado en cuanto a los objetivos que les haban sido marcados desde un principio.

Teniendo todo esto que ha sido mencionado en cuenta, podemos notar la eficiencia que posee el hecho de llevar a cabo la administracin de empresas en base al concepto de gestin. El mismo aporta un nivel mucho ms alto de organizacin permitiendo as que la empresa pueda desempearse muy bien en su rea de trabajo. En el caso de que emprenda un nuevo negocio o una empresa, con el objetivo de que la misma llegue a grandes estatutos empresariales, le recomendamos entonces que la administracin correspondiente a su empresa se encuentre regida por el concepto de gestin, y de esta manera se aumentaran los niveles de posible xitos que se pueda tener en la empresa.

Estilo Gestor Este lder siempre estar dispuesto a ayudar y con un gran sentido del trabajo en equipo. Considera su papel de movilizador como una faceta primordial del manager. Es para l esencial conseguir que sus compaeros trabajen juntos en una misma direccin. El xito depender de la dinmica de equipo. Persona de dilogo, con un fuerte sentido relacional y una buena aptitud para la negociacin, sabe favorecer los intercambios de ideas, suscitar el entusiasmo y hacer participar a sus equipos. No duda en compartir informacin con sus subordinados o compaeros de equipo, con el fin de animarlos e implicarlos ms en la vida de la empresa. Dara mejores resultados al frente de direcciones de recursos humanos, en formacin, consultora, sector asociativo, etc. Uno de los retos para Gestin Humana ser entonces el seleccionar, retener y desarrollar a los lderes de la Organizacin con la claridad de su verdadero potencial para cada rea, para cada grupo humano y teniendo en cuenta las exigencias de cada cultura organizacional. Estilo Gestionador Gestiona y anima a su equipo, privilegiando la eficacia mxima y la realizacin de sus objetivos, lo que a veces le conduce a descuidar la dimensin relacional. Es un estilo motivador, emprendedor y que tiene claros sus objetivos. Es exigente consigo mismo y tambin con los dems. Valora el respeto por las normas. Nunca pierde de vista su meta y los medios de accin a emprender.

De naturaleza individualista, le gusta trabajar con total autonoma, lo que puede conducirle a adoptar un comportamiento directivo. Es posible que en bsqueda de resultados se generen ciertas asperezas con sus pares o con sus colaboradores. Dara mejores resultados al frente de direcciones generales, gerencias, vicepresidencias.
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Estilo autocratico

Ya sabemos que existen diferentes tipos de lideres, en esta oportunidad nos enfocaremos principalmente en un estilo bastante particular. Ser un lider de tipo Autocrtico para algunos es muy factible dentro de la sociedad, este tipo de lider se concentra en gobernarse a s mismo, en otras palabras que el poder ilimitado se concentre principalmente en una sola persona, teniendo el poder de tomar las diferentes desiciones ella sola, cumple el rol de asignar las diferentes tareas a realizar y como estarn compuestos los diferentes grupos a trabajar. La Persona tiene que ser especialmente responsable, que la asamblea vea en l a una persona segura y que exprese sus ideas en forma directa. En un claro ejemplo podemos utilizar al momento de una emergencia (incendio), no se puede perder tiempo en ponerse de acuerdo con lo que opine todo el grupo, sino que es sumamente importante que alguien tome la decision de en que orden y de que forma evacuar. Los invito seguir viendo estos artculos todas las semanas, para poder conocer otros estilos que quizs en un futuro no muy lejano, tengamos que vernos afrontados y participando activamente de ellos.

LIDERAZGO AUTOCRATICO

El Estilo autocrtico, se define como aquel en que el lder da la orden sin consulta previa y solo espera el cumplimiento. Es dogmtico y firme. Dirige mediante la habilidad para dar o negar recompensas y castigos. Es recomendable para resolver situaciones emergentes, o cuando los subalternos evidencian poca madurez laboral y emocional.

LIDERAZGO DEMOCRATICO

El estilo del lder democrtico o participativo se caracteriza por la consulta y la persuasin a sus subordinados en torno a las acciones y decisiones propuestas, y alienta la participacin de los mismos. Es el estilo mas recomendable en las labores pedaggicas y administrativas porque, segn evidencia emprica, es la que produce un mayor grado de motivacin, tan necesario para el aprendizaje
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LIDERAZGO PERMISIVO O LIBERAL

El lder permisivo o liberal utiliza muy poco su poder, si es que lo usa concede a los subalternos un alto grado de independencia en sus tareas. Depende en gran medida de los subalternos para fijar sus propias metas y medios para ellos. Considera que su papel es apoyar las acciones de los seguidores al proporcionarles informacin y actuando primordialmente como contacto entre el y el grupo. Es til y recomendable cuando el grupo evidencia un alto grado de madurez, es decir atando son ms hbiles y ms seguros que el propio lder.

DEFINICIN DE LIDERAZGO: Es la capacidad de inspirar y guiar a individuos o grupos.

DEFINICIN DE LDER: Es aquella persona capaz de inspirar y guar a individuos o grupos. El lider es el modelo para todo el grupo. No debe ser de ningn modo un caudillo, un cabecilla, el lider no adopta algunos valores negativos de estos, es mucho mas. El lider es sencillo, veraz, capaz de trabajar en grupo, capaz de expresar libremente sus ideas, capaz de luchar por sus principios, tiene buenas relaciones humanas, piensa con estrategia, etc.

CUALIDADES DE UN LDER: El lder empresarial, se diferencia de un gerente normal por lo siguiente:

LDER Visin de largo plazo Trabaja con la Gente Es flexible Ambicioso Anticipa Tiene poder personal GERENTE Visin de Corto plazo Individualista Es inflexible Metas normales Vive de Urgencias El puesto le da poder

Estratgico, ve el conjunto Operativo

Se ha sugerido que este artculo o seccin sea fusionado con Mapa estratgico (discusin). Una vez que hayas realizado la fusin de artculos, pide la fusin de historiales aqu.

Croquis de las fases de un plan estratgico.

El plan estratgico es un documento en el que los responsables de una organizacin (empresarial, institucional, no gubernamental, deportiva,...) reflejan cual ser la estrategia a seguir por su compaa en el medio plazo. Por ello, un plan estratgico se establece generalmente con una vigencia que oscila entre 1 y 5 aos (por lo general, 3 aos). Aunque en muchos contextos se suelen utilizar indistintamente los conceptos de plan director y plan estratgico, la definicin estricta de plan estratgico indica

que ste debe marcar las directrices y el comportamiento para que una organizacin alcance las aspiraciones que ha plasmado en su plan director. Por tanto, y en contraposicin al plan director, un plan estratgico es cuantitativo, manifiesto y temporal. Es cuantitativo porque indica los objetivos numricos de la compaa. Es manifiesto porque especifica unas polticas y unas lneas de actuacin para conseguir esos objetivos. Finalmente, es temporal porque establece unos intervalos de tiempo, concretos y explcitos, que deben ser cumplidos por la organizacin para que la puesta en prctica del plan sea exitosa. En el caso concreto de una empresa comercial, el plan estratgico debe definir al menos tres puntos principales:

Objetivos numricos y temporales, no son vlidos los objetivos del tipo "Maximizar las ventas de este ao", ya que no especifican una cifra y una fecha. Lo correcto sera, por ejemplo, un objetivo del tipo: "Conseguir que las ventas asciendan a 100.000 antes de diciembre del presente ejercicio". Polticas y conductas internas, son variables sobre las que la empresa puede influir directamente para favorecer la consecucin de sus objetivos. Por ejemplo: "Establecer una poltica de tesorera que implique una liquidez mnima del 15% sobre el activo fijo". Relacin de acciones finalistas, son hechos concretos, dependientes de la empresa, y que estn encaminados a solucionar una casustica especfica de la misma. Por ejemplo: "Iniciar una campaa de publicidad en diversos medios: TV, radio, prensa, para apoyar la promocin de un nuevo producto".

Suele ser comn, en el mbito de los negocios, complementar un plan estratgico empresarial con uno o varios planes operativos. Tambin en el mbito de la administracin de empresas es posible referirse a la "consistencia estratgica". De acuerdo con Arieu (2007), "existe consistencia estratgica cuando las acciones de una organizacin son coherentes con las expectativas de la Direccin, y stas a su vez lo son con el mercado y su entorno". Etapas [editar] Un plan estratgico se compone en general de varias etapas: Etapa 1: Anlisis de la situacin. Permite conocer la realidad en la cual opera la organizacin. Etapa 2: Diagnstico de la situacin. Permite conocer las condiciones actuales en las que desempea la organizacin, para ello es necesario entender la actual situacion (tanto dentro como fuera de la empresa). Etapa 3: Declaracin de objetivos estratgicos.

Los Objetivos estratgicos son los puntos futuros debidamente cuantificables, medibles y reales; puesto que luego han de ser medidos. Etapa 4: Estrategias corporativas. Las estrategias corporativas responden a la necesidad de las empresas e instituciones para responder a las necesidades del mercado (interno y externo), para poder "jugar" adecuadamente, mediante "fichas" y "jugadas" correctas, en los tiempos y condiciones correctas. Etapa 5: Planes de actuacin. La pauta o plan que integra los objetivos, las polticas y la secuencia de acciones principales de una organizacin en todo coherente.1 Etapa 6: Seguimiento. El Seguimiento permite "controlar" la evolucin de la aplicacin de las estrategias corporativas en las Empresas u organizaciones; es decir, el seguimiento permite conocer la manera en que se viene aplicando y desarrollando las estrategias y actuaciones de la empresa; para evitar sorpresas finales, que puedan difcilmente ser resarcidas. Etapa 7: Evaluacin. La evaluacin es el proceso que permite medir los resultados, y ver como estos van cumpliendo los objetivos planteados. La evaluacin permite hacer un "corte" en un cierto tiempo y comparar el objetivo planteado con la realidad. Existe para ello una amplia variedad de herramientas. Y es posible confundirlo con otros terminos como el de organizar, elaborar proyecto etc. Consultoras de Estrategia [editar] Los Planes Estratgicos suelen ser implementados mediante los aportes de las Consultoras de Estrategia. En este sentido hay dos categoras de prestadores de estos servicios: 1- Profesionales Independientes: Suelen ser graduados de carreras vinculadas a la Administracin, los cuales asisten a las empresas para el desarrollo de los mismos. El principal beneficio es la agilidad para desarrollarlo, el coste en general ms reducido y la necesaria implicacin de un consultor "senior". El principal inconveniente es la falta de estructura de estos profesionales para hacer frente a

las necesidades complejas de un proceso de este tipo. Por esto esta alternativa suele ser tomada por empresas de menor tamao. 2- Firmas de Consultora: Son organizaciones especializadas en el tema, y dentro de sus tareas se encuentra el diseo y puesta en marcha de estos planes. El principal beneficio es aprovechar la experiencia y los modelos de trabajo ya probados, as como garantizarse una continuidad gracias a contar con una estructura. Los principales inconvenientes son el elevado coste (derivado de la mayor infraestructura), que en ocasiones las grandes consultoras aprovechan las metodologas probadas para dejar la elaboracin del plan estratgico en manos de consultores "junior", y que la mayora no se involucra directamente en el logro de los resultados sino en el diseo de estos planes solamente (no todas las firmas actan as, pero s la mayora). Esta alternativa suele ser tomada por organizaciones y empresas de mediano y gran tamao. Algunos ejemplos de estas son las firmas, McKinsey & Company Ltda, Business life S.a.S, ernst & young Ltda y Stratco S.A.

Diagrama de los preliminares a una sesin de lluvia de ideas.

La lluvia de ideas, tambin denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una tcnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado.

Algunos de nuestros lectores nos han pedido que escriba algo sobre la diferenta entre una meta y un objetivo, puesto que segn algunos, son trminos que tienden a confundirse pues se consideran similares. Una meta es un pequeo objetivo que lleva a conseguir el objetivo como tal. La meta se puede entender como la expresin de un objetivo en trminos cuantitativos y cualitativos. Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al objetivo. Todo objetivo est compuesto por una serie de metas, que unidas y alcanzadas conforman el objetivo. De la anterior definicin de la expresin meta, podemos concluir que el objetivo es la sumatoria de todas las metas. Es el resultado final de una serie de metas y procesos. El objetivo es la cristalizacin de un plan de accin o de trabajo el cual est conformado por metas.

Un objetivo es por ejemplo construir un ordenador o computador. Para eso es preciso construir una serie de partes como por ejemplo el disco duro, el procesador, la memora Ram, y la meta ser construir cada una de esas partes. Un ejemplo ms clsico de lo que es un objetivo y lo que es una meta, son las vueltas ciclsticas como el Tour de Francia, la vuelta a Colombia o a Espaa. El objetivo es ganar el titulo o la vuelta. Las metas ser ganar cada una de las etapas. Aqu tambin podemos ver que existen lo que llaman metas volantes y/o los premios de montaa. Una metas, es pues lo que conduce a lograr el objetivo, y en consecuencia, el objetivo es el resultado de haber alcanzado cada una de las metas necesarias o planteadas para lograr el objetivo propuesto.

Gerente
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El trmino gerente denomina a quien est a cargo de la direccin o coordinacin de la organizacin, institucin o empresa, o bien de una parte de ella como es un departamento o un grupo de trabajo. Como seria por ejemplo, un Gerente general, un Gerente de finanzas, un Gerente de personal, gerentes de seccin, gerentes de turno, gerentes de proyecto, etc. Otro concepto muy parecido pero ms amplio es el directivo, el cual proviene de su etimologa del latn dirigere, y significa ordenar en muchas direcciones, por lo cual su tarea es bsicamente de tipo administrativa (no operativa). Es entonces aquel que dirige, suponiendo una relacin de mando-obediencia; es quien ordena, gua y dispone de un emprendimiento o una parte de aquel.1

Rol [editar] El papel del gerente es utilizar tan eficientemente como sea posible todos los recursos a su disposicin a fin de obtener el mximo posible de beneficio de los mismos. En otras palabras, maximizar la utilidad productiva de la organizacin, seccin, etc. En la prctica moderna, el gerente es generalmente un empleado, remunerado parte por un salario y -a veces- parte a travs ya sea de bonos de produccin u otorgamiento de acciones de la organizacin para la cual trabaja, etc.

Las tareas de gerencia son una parte importante de las funciones de un empresario. Sin embargo, ese es un trmino utilizado en general para designar a quien est a cargo de una empresa, siendo, en ese sentido, un trmino ms restringido: mientras los empresarios son gerentes, no todo gerente es empresario.